2023年醫(yī)院行風建設心得體會總結(大全15篇)

心得體會是對自己在學習、工作或生活中經(jīng)歷的事情做出的總結，是對自己成長和進步的一種反思。心得體會可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進之處，以便于更好地提升自己。我們每個人都有自己的心得體會，通過總結這些經(jīng)驗，我們可以更加理清思路，提高我們的學習和工作效率，也可以更好地應對生活中的各種挑戰(zhàn)和困難。心得體會要結合實際情況，做到有針對性。小編特意為大家收集了一些優(yōu)秀心得體會，希望能夠給大家提供一些寫作思路。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇一

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領導下，我院職工發(fā)揚“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務宗旨，貫徹“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念，以為群眾提供“科學的管理、精湛的技術、先進的設備、優(yōu)質(zhì)的服務、一流的環(huán)境、人文的關懷”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。

行風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風建設工作落到實處，成立了醫(yī)院行風建設工作領導小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務會議為成員的領導組，下設行風建設辦公室，由各職能科室負責人共同參與行風建設的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風建設實施方案》，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。

l、深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設入手，強化醫(yī)務人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務理念，增強醫(yī)務人員的責任感和榮譽感，提高醫(yī)務人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學習計劃，不僅以科室為單位反復組織醫(yī)務人員學習衛(wèi)生部“八不準”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業(yè)道德相關知識的培訓，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務人員牢記在心。在醫(yī)務活動中，三令五申不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。

2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領導和同志為醫(yī)院行風監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務質(zhì)量等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的'來信來訪。嚴格落實“首訪負責制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見，調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。

1、明確服務宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象；同時設立導醫(yī)臺，安排導診護士2人進行導醫(yī)導診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，服務臺24小時免費供應開水，導醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務。

2、樹立誠信服務理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際，把以人為本、誠信服務作為當前行業(yè)作風建設的一項重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。

3、強化醫(yī)療安全措施，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關法律法規(guī)，增強責任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇二

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作

我院領導非常重視醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

1、嚴格人員準入，提高基礎醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務人員準入關，加強對新招聘醫(yī)務人員的崗前培訓和崗位培訓。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強臨床藥品使用不良反應的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術實踐基地，強化日?！叭龂馈庇柧?，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇三

醫(yī)院是社會主義精神文明建設的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，醫(yī)院在全面建設小康社會中肩負著保障人民健康，促進經(jīng)濟發(fā)展的重任。在當前，醫(yī)院的思想政治工作應該把行風建設作為主要的工作內(nèi)容，行風建設事關廣大人民群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，與醫(yī)院的生存發(fā)展休戚相關，而規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務質(zhì)量也是構建和諧社會的需要。

醫(yī)院要從生存危機考慮，從塑造形象出發(fā)，把行風建設作為事業(yè)發(fā)展的自覺行為和提高醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，把行風建設的過程作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過程，形成良好的人文環(huán)境，以行風建設的成果，向社會展示醫(yī)院的良好形象。既有效接受社會、病人監(jiān)督，又向外界充分表明醫(yī)院抓行風的決心、誠心和信心，加強與社會的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。

醫(yī)院行風建設要從長效、實效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點的行風工作新機制。要把抓行風與抓業(yè)務、抓管理相結合，通過院務會、公示欄、設意見箱、向病人發(fā)放行風征求意見表、回訪出院病人活動等方式，定期收集行風工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，從而始終保持行風工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運行。規(guī)范醫(yī)務人員的行為，杜絕開大方、亂檢查，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務人員的自覺行為。

加強行風建設，既要靠每個醫(yī)護人員的嚴格自律，更要靠規(guī)章制度的約束，要堅持個人自律和制度約束相結合，以德治院和依法辦院相結合。使每個醫(yī)務人員各司其職、各定其崗。建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結合的管理機制，及時了解行風建設情況，受理投訴和舉報，加強督察和指導，對查實的問題及時嚴肅處理。

行風建設要貫徹獎勵為主，查處為輔，調(diào)動廣大醫(yī)務人員的積極性，使大家牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益，成為醫(yī)務人員的自覺行動。嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，堅持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費，減輕群眾負擔，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費用較低的醫(yī)療服務，樹立醫(yī)院新形象，推進醫(yī)院文明建設。

隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院文化和院風的形成更加有助于行風建設，精湛的醫(yī)療技術是為病人服務的根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風是病人身心健康的精神良藥和基本保證。因此要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風建設的重要目標，以行風教育為先導，優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，加強醫(yī)療、護理、預防的質(zhì)量控制，為病人提供一流的醫(yī)療技術服務，這樣才能使我們醫(yī)院適應時代的需要。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇四

指導思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，進一步深化院務公開工作，開展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構建百姓放心、人民滿意和和諧醫(yī)院。

工作目標：醫(yī)院院務公開要與深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標和進程相一致，使院務公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權和監(jiān)督權。

政務、院務公開領導小組與監(jiān)督小組。

為切實做好我院政務、院務公開工作，加強監(jiān)督管理，根據(jù)院務公開原則，公布我院政務、院務公開領導小組、監(jiān)督小組的組成情況:。

一、院務公開領導小組。

組長由院長擔任，副組長由副院長擔任，成員由職能部門、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責:主要負責醫(yī)院的政務、院務公開工作組織領導和日常管理工作。

二、院務公開監(jiān)督小組。

組長由黨總支書記擔任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔任，成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔任。職責:主要負責醫(yī)院的政務、院務公開工作的監(jiān)督、檢查工作。

院務公開制度。

為貫徹《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》的精神，深入推進我院辦事公開工作，促進民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，結合單位實際，特制定本制度。

一、公開原則。

堅持依法辦事、實事求是原則；堅持注重實效原則；堅持方便群眾有利于和諧原則；堅持與政務公開銜接原則。院務向社會、患者和職工公開，使之成為醫(yī)療服務和管理的一項基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫(yī)療服務的滿意度。

二、公開內(nèi)容。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務內(nèi)容1.醫(yī)療服務信息。

(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設置。

(2)主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊情況查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序。

1.住院病人實行費用清單制度，出院時提供全部費用清單。2.必要時為門診病人提供費用清單。

3.在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等，并提供費用查詢服務。

三、公開形式。

(一)公開欄形式:在門診、病區(qū)等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。(三)在服務窗口發(fā)放有關資料。(四)設立電子觸摸查詢裝置。

(五)建立院領導接待日制度，設立院務公開投訴信箱。

院務公開方案。

根據(jù)《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》文件精神，結合我院實際，制訂院務公開管理方案如下:。

一、目的與意義。

實行院務公開是貫徹《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》文件精神，加強院務民主，落實全心全意為人民服務。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強醫(yī)院管理，提高管理水平。通過院務公棄，進一步強化民主監(jiān)督的作用，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫(yī)院各項工作。

二、公開內(nèi)容。

1.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，管理目標、任務及完成情況。2.財務收支情況和預、決算執(zhí)行情況。

3.醫(yī)院重大投資項目建設情況和大型醫(yī)療儀器、設備的購置情況。4.醫(yī)院招待費使用情況和職工社會保險情況。5.院規(guī)、院紀、規(guī)章制度、獎懲辦法及執(zhí)行情況。6.工作計劃和內(nèi)部分配方案，職工福利等重大事項。

7.職工繼續(xù)教育培訓計劃、職稱評定情況和醫(yī)療、教學、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對作出突出貢獻人員的獎勵情況。9.領導干部的廉潔自律和職代會民主評議領導干部情況。10.其它認為需要公開的事項。

三、公開形式。

院務會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯(lián)席會議，也可以通過院周會、職工代表大會、院務擴大會，以及設置“院務公示欄”等形式公開。

四、公開原則。

1.院務公開，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。堅持醫(yī)院改革與發(fā)展，以醫(yī)院的重大決策、重大問題及職工普遍關心的熱點問題為重點，堅持實事求是、操作簡便、循序漸進、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗院務公開最基本的標準。

五、公開程序。

1.向社會公開，向內(nèi)部職工公開。

2.按院務公開的內(nèi)容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進情況，向職工代表大會報告。4.設置院務公開欄，做好院務公開工作和做好文書歸檔工作。

六、組織領導。

1.加強對院務公開工作的領導，成立醫(yī)院院務公開領導小組和監(jiān)督領導小組。2.院務公開領導小組下設辦公室，負責推行院務公開的日常工作，辦公地點在政工科。

3.辦公地所務公開監(jiān)督領導小組下設辦公室，負責監(jiān)督院務公開日常工作，辦公地點在黨總支辦公室。

一、堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實首問、首診責任制，嚴格遵守各項診療技術操作常規(guī)；檢查檢驗結果及時報告;實行小時急診，搶救及時到位、快捷有效;講究文明用語，服務禮儀，主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務。

二、認真落實各項便民措施，對城鄉(xiāng)“低?！本用瘛⑥r(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行;積極籌建社區(qū)服務中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。

三、認真落實醫(yī)患溝通制度，不無故拖延手術，在診療過程中保證病人的知情權，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務。

四、實行院務公開和價格、收費公示制度，嚴格按照《廣西醫(yī)療服務價格手冊》收費，絕不多收、亂收費;落實“一日清單制度”，接受群眾監(jiān)督，嚴禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀嚴肅處理。

五、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫(yī)療器械檢查陽性率的監(jiān)測考核，實行部分醫(yī)療機構檢查檢驗結果互認制度，防止不必要的重復檢查:；進一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應用及處方的檢查評價制度”。

六、院內(nèi)各種標識齊全醒目，服務設施、設備完好，工作環(huán)節(jié)有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇五

在過去的一年，我院緊緊圍繞“解決問題，改進作風，強化服務，提升形象”這一核心目標，通過加強領導，健全組織，宣傳發(fā)動，深化認識，多措并舉，全面落實行風建設的各項任務，使醫(yī)院的行風建設活動進一步深化，有力地促進了各項工作的圓滿完成?，F(xiàn)將情況匯報如下：

行風建設好壞不僅事關醫(yī)院的興盛衰亡，更重要的是關系到老百姓切身利益。所以醫(yī)院對行風建設一直予以高度重視。特別是今年以來，建立了行風管理制度，健全了行風組織體系。首先建立了由院長為組長、主管院長為副組長的行風建設領導小組。各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓好本科室的行風建設工作。將行風建設納入全院各科室的綜合目標考核，使行風建設工作層層有責任，人人有要求，工作有目標，形成了上下配合，齊抓共管良好局面。

行風建設需要全員參與，人人關心。醫(yī)院通過召開動員大會、不同層面的座談會等形式，進行廣泛宣傳發(fā)動。同時，加強醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育。此外，還組織黨員觀看警示教育電教片，學習衛(wèi)生部六條紀律，通過這一系列的活動，使廣大醫(yī)務人員增強了廉潔行醫(yī)的道德觀念和誠信服務、愛心服務意識，提高了抵制不正之風的自覺性，醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風。激發(fā)廣大員工愛院、興院的責任感，在全院范圍形成了弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，做好本職工作，更好服務病人的良好氛圍。

實踐使我們體會到，醫(yī)院作為窗口單位，行風建設涉及方方面面，涵蓋各項工作。只有圍繞目標，突出重點，從患者反響最大的問題入手，才能扎實有效地推進。在具體開展過程中我院著重抓了以下工作：

1、優(yōu)化服務流程，不斷改善服務環(huán)境。在今年開展的以“滿意服務在醫(yī)院”為主題的活動，通過召開動員大會，發(fā)放出院病人征求意見表，落實電話隨訪制度等，進行全面收集，積極整改。現(xiàn)在，服務流程得到明顯優(yōu)化，便民惠民得到充分落實。

2、加強制度建設，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。我們把行風建設與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動有機結合起來，繼續(xù)堅持每周業(yè)務院長查房制，通過查房，及時發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為；嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學習與考核；規(guī)范病歷書寫，嚴格執(zhí)行“三查七對”及交接班制度，有效促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。醫(yī)院全部藥品實行零差率銷售、檢查結果互認制度、完善績效考核辦法等多種措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

3、創(chuàng)新活動載體，不斷夯實護理質(zhì)量。加強新上崗護士的培訓要求新護士加強基本理論學習并進行考試，成績合格者，進行強化護理基礎理論和基本技術為基礎的重點培訓，同時采取臨床工作量化培訓，提高護士實際操作技能。鼓勵她們參加各種形式的在職學歷教育，以提高自身素質(zhì)。

4、倡導廉潔行醫(yī)，堅決反商業(yè)賄賂。健全醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督制約機制，加強反腐倡廉教育，實行責任追究制和一票否決制。開展黨風廉政專題教育活動，積極倡導文明服務、廉潔行醫(yī)。嚴肅查處在醫(yī)療衛(wèi)生服務中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為。

5、強化監(jiān)督，不斷完善院務公開。建立和完善院務公開公示制度，通過院務公開欄、導醫(yī)臺、宣傳窗、座談會等形式及時向社會、患者和院內(nèi)職工公開各類收費事項、采購招標、各類考核情況等相關信息，全方位提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，以良好的信譽取信于民。繼續(xù)實施門診收費清單制和住院費用日清單制等行之有效的制度。我院的行風建設工作，雖然取得了一些成績，但離上級要求尚有一定差距。在新的一年里，我們要把民主評議行風工作擺上重要議事日程，要牢固樹立行風建設常抓不懈的思想，精心組織行風評議，切實把民主評議各項工作落到實處，確保行風建設取得新的成效。我們將做好以下幾項工作：

1、堅持糾、評、建并舉，把民主評議工作與各項業(yè)務工作有機結合，把解決問題作為主線，貫穿于民主評議全過程。著重解決群眾反映強烈的。損害群眾利益的突出問題，著力糾正醫(yī)療行業(yè)的各種不正之風，使群眾真正感受到通過評議活動，醫(yī)院行風有明顯好轉，群眾信訪件有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。

2、加強輿論宣傳，主動與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解醫(yī)院行風建設和民主評議活動開展的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，促進行風不斷好轉。設立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制，確實做到讓群眾滿意。

3、增強服務意識，改善服務態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的服務流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口的服務質(zhì)量，提高服務水平。加強醫(yī)院環(huán)境改善與管理，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇六

今年我院糾風工作任務重、時間緊、要求高，為做到取長補短，總結成績，查找不足，特對xx年度的行風建設工作總結如不：

1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風工作目標責任書及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風廉政建設責任書的內(nèi)容要求，研究制定糾風工作實施方案，層層簽訂目標責任書，工作任務非常明確，主管領導和分管領導每季度一次安排部署和聽取糾風工作匯報，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取整改措施，圓滿完成了年度工作任務。

2、根據(jù)上級的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風建設領導組，下設辦公室，負責督導和檢查工作，由一把手任組長，各位副院長任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負責，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發(fā)放對醫(yī)院行風建設、服務質(zhì)量問卷及征求意見卡，定期召開工休座談會，一年二次召開院外知名人士座談會，出主意、查問題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標管理責任書，醫(yī)院并抽出專人每日負責收費價格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。設立舉報箱、舉報電話0394—3208365，對頂風違紀者做到有訴必查，有責必究，舉報有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風，服務質(zhì)量明顯提高。 ? ?3、積極推行醫(yī)療服務和各項收費價格公示制，并在醫(yī)院大門口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費現(xiàn)象，在門診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費項目、標準、藥品價格公布，讓社會各界監(jiān)督。并對住院患者實行“費用一日清單制”，達到日清價準，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會滿意度在9xxxx以上，住院、門診患者滿意度在9xxxx以上。

4、藥品堅持主渠道購藥，認真執(zhí)行國家、市有關藥品集中招標采購政策。藥械科成立藥事委員會，對藥品價格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評價、生產(chǎn)廠家等工作負全責，制訂切實有效的藥品招標采購制度，按時參加市藥品招標會議，臨床購藥全部實行了集中招標采購工作。

5、加強行風、醫(yī)德、醫(yī)風教育工作，為貫徹落實省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風建設，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務承諾內(nèi)容的實施方案，加強領導，健全了組織，并向社會公開承諾10項內(nèi)容，并對違紀者視情節(jié)輕重給予必要的紀律處分。堅持每周一下午進行一次中層領導和周二上午召開科周會上進行10分鐘的行風，醫(yī)德醫(yī)院教育學習活動，采取學習與討論相結合的辦法，教育大家愛崗敬業(yè)，提高服務質(zhì)量，樂于奉獻，文明行醫(yī)的.行業(yè)風尚。

6、實行院務公開能夠進一步密切黨群干群關系，充分調(diào)動廣大職工的工作積極性，實行院務公開,對深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強醫(yī)院民主政治建設都將起到積極的推動作用。近幾年來醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定成績，但與上級領導的要求還有差距，硬件建設有待加強，軟件建設尚存缺陷，醫(yī)德醫(yī)風教育次數(shù)較少，個別同志認識膚淺。為此，有待新的年內(nèi)，提高對行風建設工作重要性的認識，發(fā)奮工作，使該項工作做的更好。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇七

政風行風建設是社會主義制度下的一項重要任務，通過建設良好的政風行風，能夠提高干部和群眾的整體素質(zhì)和道德水平，增強黨員干部的黨性觀念，推動社會進步與發(fā)展。醫(yī)院作為服務社會、救死扶傷的重要組織，政風行風建設更是至關重要。在長期的工作實踐中，我深切體會到了政風行風建設的重要性和必要性。下面，我將從醫(yī)院的政治文明建設、網(wǎng)絡言論的規(guī)范、權力運行的透明與公正、便民利民的服務以及對職工關愛的方面，談一些具體的體會與心得。

首先，政風行風建設要從醫(yī)院的政治文明建設入手。作為醫(yī)院的管理者，我們時刻切記要做到政治自覺，加強思想道德修養(yǎng)，以身作則，完善自身。通過國有企事業(yè)單位黨組織和工會的引導，能及時了解并貫徹上級黨政指導思想，在日常工作中保持對黨和對人民的忠誠。同時，還要大力宣傳黨的路線、方針、政策，增強員工的黨性觀念，形成正確的政治氛圍。

其次，政風行風建設中要注重規(guī)范網(wǎng)絡言論。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，便捷的網(wǎng)絡越來越成為大家交流意見、表達心聲的平臺。然而，不少人把網(wǎng)絡當成了泄私憤、散播謠言的渠道。針對這一問題，我建議醫(yī)院加強對員工的網(wǎng)絡教育，提高他們對網(wǎng)絡言論的責任感。同時，加強網(wǎng)絡監(jiān)管，嚴禁一切泄露機密、扭曲事實、攻擊他人的言論，使員工能夠合理、文明地利用網(wǎng)絡，傳遞正能量。

第三，政風行風建設要加強權力運行的透明與公正。醫(yī)院作為一個公共機構，絕不能讓權力閑置，也不能讓權力濫用。在權力的行使中，我們需要做到公正無私，堅決反對任何形式的權力腐敗。為了實現(xiàn)這一目標，醫(yī)院可以建立健全的權力運行監(jiān)督機制，加大對權力的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行公平公正的評價標準。此外，加強對公共資源的配置監(jiān)督，確保資源的公平分配，避免權力濫用，維護社會的公眾利益。

第四，政風行風建設要實現(xiàn)便民利民的服務。作為醫(yī)院，我們的服務對象是患者和病人，因此，提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務是至關重要的。我們要堅持以人為本，關注患者的需求，充分調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，提高服務質(zhì)量。同時，建立科學合理的服務流程，提供便利的醫(yī)療條件，減少患者辦事的時間和成本，使醫(yī)院真正成為人們的健康之家。

最后，政風行風建設要對職工關愛有加。醫(yī)護人員作為醫(yī)院最基層、最貼近患者的工作人員，他們的工作態(tài)度和服務質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽。因此，我們應該加強對職工的培養(yǎng)和關心，關注職工的工作環(huán)境和工作條件，提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和福利待遇，使他們更加有干勁和工作激情。另外，醫(yī)院還應該建立有效的工會組織，保障職工的合法權益，解決職工的困難和問題，增強職工的歸屬感和認同感。

總之，政風行風建設是醫(yī)院建設的重要環(huán)節(jié)。通過加強政治文明建設、規(guī)范網(wǎng)絡言論、透明公正的權力運行、便民利民的服務以及對職工關愛有加，可以推動醫(yī)院的發(fā)展，提高服務質(zhì)量，增強醫(yī)院的社會責任感和公信力。這是一個長期的過程，需要各級領導的重視和深入的思考，但是只要堅持不懈，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院政風行風建設的目標，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇八

為了更好地全面貫徹黨的“十九大”精神，落實習近平總書記系列重要講話精神，推進我市衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，按照“轉職能、轉方式、轉作風”的要求，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，加強醫(yī)院行風建設，提高醫(yī)療從業(yè)人員行風意識，強化醫(yī)德醫(yī)風建設和行業(yè)自律，培養(yǎng)一支“行業(yè)規(guī)范、風清氣正、依法執(zhí)業(yè)、為民服務”的衛(wèi)生健康隊伍。醫(yī)院和科室先后召開《行風建設及糾風工作大談心活動》，通過院領導及科主任談心，深刻認識到行風建設工作的重要性和必要性。醫(yī)院是社會主義精神文明建設的“窗口行業(yè)”,是“救死扶傷,實行革命人道主義”的特殊行業(yè)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。

不忘初心，方得始終。共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興，在黨的十九大報告中，習總書記強調(diào)：人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。醫(yī)務人員對于國家和社會的發(fā)展來說，扮演著極端重要的社會角色，擔當著無比重要的社會責任。我們要積極響應黨中央的號召，認清自己肩負的使命和責任，不忘初心、牢記使命，做一名合格的醫(yī)生，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻自己的綿薄之力。健康所系，性命相托。時至今日，我牢記誓言“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。以治病為中心轉變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行?，作為一名合格的醫(yī)生，除應當具有對病人高度負責的精神外，要更具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人著想的仁愛品質(zhì)。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務，時時處處不要忘了自己是一名醫(yī)務工作者。從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作。改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。做到服務周到，耐心解釋，文明用語。不以醫(yī)謀利，不接受病人饋贈。不刁難推諉病人，態(tài)度和藹，熱情接待病人。學習人文知識，講究溝通技巧。換位思考，用通俗易懂的語言給病人解釋病情。以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位。合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費。治病時不計報酬，不計較個人得失。

病人的合理需求就是我們醫(yī)務人員的努力方向，堅決抵制行業(yè)不正之風，維護好行業(yè)形象。作為科室副主任要有擔當，講團結，懂包容，發(fā)揚“民主集中,敢干負責”的求實作風和“甘于吃苦,樂于奉獻”的務實精神。加強和改進學習，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實改進工作作風,改善醫(yī)德醫(yī)風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水平。把科室建設成為作風優(yōu)良，技術過硬，群眾滿意的優(yōu)秀科室。

一是9月25日召開醫(yī)院行業(yè)作風建設及警示教育大會，參加人員為院領導、全院中層干部、關鍵崗位工作人員，會議觀看了警示教育片《都是貪欲惹的禍》，并學習了《武威市中醫(yī)醫(yī)院2020年行業(yè)作風建設工作專項行動方案》，教育引導黨員干部職工以案為鑒，嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，始終牢記為人民服務的宗旨，永葆黨員干部從業(yè)清廉本色。

二是為了進一步加強醫(yī)院行風和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)院紀委于2020年10月15日、16日分別召開了加強“行業(yè)作風建設”住院病人(家屬)座談會。并就座談會反映問題進行分解，要求各科室對照存在的問題，進一步落實主體責任，按整改時限，抓好整改。

三是在院內(nèi)開展嚴厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨椤＜哟蠖酱俦O(jiān)督力度，在全院范圍內(nèi)進行了全面排查，不留問題死角，檢查誘導騙取參保人員住院或惡意掛床住院留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡，虛記、多記藥品、診療項目、醫(yī)用耗材醫(yī)療服務設施費用,串換藥品、器械、診療項目等行為，對于醫(yī)療服務人員，要重點檢查故意忽略入證不符，虛構醫(yī)療服務、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為，協(xié)助參保人員變現(xiàn)，不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為。醫(yī)院設立了意見箱和投訴舉報電話，暢通了信訪舉報渠道，鼓勵社會各界及廣大群眾投訴舉報和建言獻策。截至目前，醫(yī)院未收到投訴意見和違規(guī)線索。通過集中專項檢查，醫(yī)院尚未出現(xiàn)欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?、醫(yī)療亂象等違法違規(guī)的行為。

我們同一學習了醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”文件，現(xiàn)就學習談一下自己的心得：

首先醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”對加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，嚴厲行業(yè)紀律，增進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出題目，具有很強束縛力。

果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設，嚴厲行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設、提出了“九不準”,出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴格要求;既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。

“九不準”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范;“不良記錄”制度的出臺是杜盡醫(yī)藥購銷領域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用設備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機構及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準”束縛醫(yī)務職員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風，努力修建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務職員的職業(yè)形象和社會形象。

醫(yī)療機構是群眾看病救治的主要場所，醫(yī)務職員承擔著消除患者病痛的重任，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點：

1.加強廉潔行醫(yī)教育。我們要結合黨的群眾線路教育實踐活動，大力宣傳“九不準”,在全院展開以治理醫(yī)藥購銷領域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生職員遵紀遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務。

2.加強迫度建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為。要根據(jù)“九不準”的要求，針對___現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實專項治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務公開制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過制度的束縛最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。

3.加強對科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務收費、處方開藥、規(guī)范內(nèi)部收進分配等方面采取相應的措施，加強對各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴格執(zhí)行國家的各項方針、政策。

大力宣傳貫徹“九不準”.迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會議精神，認真組織展開有關“九不準”和“不良記錄”的宣傳和學習工作，將落實“九不準”作為本機構展開醫(yī)療服務廉潔風險防控、規(guī)范醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結合本身實際，研究制定切實可行的具體措施。

我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇九

20xx年，依據(jù)上級關于政風行風建設的工作部署，我校仔細執(zhí)行上級要求，深化實行民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設為重點，以群眾滿足為標準，以民主評議為載體，辦人民滿足的教化，為社會服務，以評促建，注意實效，扎實推動，推動學校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。現(xiàn)將我校政風行風建設工作總結如下。

學校以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層干部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體老師學習有關文件精神，做好宣揚動員工作，強調(diào)師德建設要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的看法。給家長發(fā)信，宣揚政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務，公布熱線電話，設立校長接待日。利用紅領巾廣播向全校學生進行教化動員。使全社會都來關切學校的建設和發(fā)展。

學校制定了政風行風工作方案，有安排、有措施。校長主抓這項工作，教化組、教學組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到老師的切身利益問題、或是簡單出現(xiàn)問題的.地方，在學校拿出看法后，都要經(jīng)過教代會的探討通過才能實施。比如：績效工資的發(fā)放方法、崗位設置方案、評優(yōu)、老師晉級、工作嘉獎方法等都是經(jīng)過反復醞釀，教代會探討后實施的，做到公開公正透亮。再如收費問題是一個社會特別關注的問題，校長辦公會確定，全部按規(guī)定應收費的項目必需通過學校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學校特殊加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。

在老師讀書沙龍的活動中，全校老師同讀一本書《細微環(huán)節(jié)確定教化成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了許多好用的有效地方法，來變更自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間相互學習蔚然成風。

學校進一步深化和規(guī)范校務公開工作，設置了公示欄。學校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《老師對社會的公開承諾》，長期設立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務，假如不能完全解決，也要賜予說明，做到有問必答，有事必查。此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學校的狀況介紹給家長，了解家長的意愿和看法，達成共識，相互協(xié)作，把問題解決在學校，沖突化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是靜靜地收下，不愿張揚，學校了解到狀況后，剛好進行表揚，為全校老師樹立榜樣。

除此之外，學校在校舍特別困難的狀況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的養(yǎng)分餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。

“為學生的一生負責”是我們的教化理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。四、問卷調(diào)查，落實整改。

我們向社會監(jiān)督員和家進步行了問卷調(diào)查，群眾對學校政風行風建設工作的滿足率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的看法和建議，比照自查，特制定整改措施。

1、加強政風行風工作的宣揚力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣揚，讓更多的人關切教化，關切學校發(fā)展。

2、不斷改善辦學條件，使全體學生在優(yōu)良的學習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增加學習效率。

3、嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

4、接著加強師德建設工作，用多種方式加強對老師的師德教化，依法治校，依法辦事，根據(jù)中小學老師職業(yè)道德規(guī)范去做，關愛學生，耐性指導。

5、規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權益，親密了干群關系，充分調(diào)動工作主動性。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇十

為切實加強政風行風建設，努力構建服務型司法所，提高行政效率，為我市社會穩(wěn)定發(fā)揮主動作用，依據(jù)上級要求，我們在全所開展了加強政風行風建設活動?，F(xiàn)將活動總結如下：

司法所是司法行政機關在基層的延長，是司法局面對基層群眾的窗口，擔當司法行政工作的各項基本職能，沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動參與各種政治學習，提高自身為人民服務的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結合起來，努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務素養(yǎng)的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴格的要求和過硬的'業(yè)務素養(yǎng)，保證了我所各項工作都能依法辦事。

同時我所還當好黨委政府的參謀助手，主動推動我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一，xxx司法所圍繞當?shù)攸h委政府的中心工作，主動獻言獻策，保證政府行為的合法性。一是對征地補償安排程序進行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關，保證土地補償款安排程序合法、公允公正地進行。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回復信訪人，平靜沖突。由于司法所切實有效的工作，推動了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領導的確定。

如何發(fā)揮司法所職能，切實維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調(diào)解、法制宣揚、法律救濟、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織，是人民調(diào)解工作不留死角。指導各村主動開展人民調(diào)解工作，參加疑難困難糾紛的調(diào)解，全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件，調(diào)解各類糾紛共37件，調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%，有效避開群眾集體性上訪事務。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動，在xxx等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作，開展“六五”普法啟動工作。主動開展依法治鄉(xiāng)活動，依據(jù)上級的支配部署，結合我鄉(xiāng)實際，對依法治理、干部學法用法、青少年法制教化進行支配部署。開展法制宣揚5場次，發(fā)放宣揚資料3000余份，組織對各村干部進行《村民委員會組織法》培訓，在玉堂鄉(xiāng)中學開展青少年法制講座，對鄉(xiāng)機關干部進行依法行政培訓。四是主動探究災后重建出現(xiàn)的沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導致的財產(chǎn)權益糾紛，保證了安置分房的順當進行，有效地維護了社會穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解，避開沖突升級。

司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學習，例會，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事務報告等各項規(guī)章制度，在醒目的位置上進行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務學問的學習，激勵工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執(zhí)法，熱忱服務”，儀容端莊，文明用語，服務周到。形成一支作風過硬，素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊伍，深受領導的信任和群眾的愛戴。

主動建立糾、評、建相互促進的政風行風建設長效機制。組成由各村（社區(qū)）群眾組成的政風行風監(jiān)督組，實現(xiàn)對司法所各項工作的考核考評機構，教化司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。xxx司法所成立以來，司法干警無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇十一

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作以積極開展“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

為使醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題，醫(yī)院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科組，在按規(guī)定進行嚴厲處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯(lián)系制度，并聘請了行風建設監(jiān)督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在xx廣場設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風建設進行問卷調(diào)查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務上實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員榜。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務人員的自覺行動。

在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過所采購品種的20；與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。2008年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費量血壓等。

xxxx年衛(wèi)生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強行風建設的要求，鞏固開展以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇十二

20xx年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點，以行風建設為先導，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，精誠團結，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風建設取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。

院領導班子高度重視行風建設工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領導核心。

大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導職工學先進，趕先進，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進一步的認識，職工的服務理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。

根據(jù)醫(yī)院的實際，我院組織醫(yī)務人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實現(xiàn)了業(yè)務收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15.3%增長，硬件建設不斷增加。

一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實；三是干部作風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風、工作作風還不能完全適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。

半年多來，我院的行風建設始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務，只有這樣，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新，扎實工作，取得佳績。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇十三

政風行風建設是我院持續(xù)不斷的改進工作之一，經(jīng)過長期的實踐探索，我深深地體會到了政風行風建設對醫(yī)院發(fā)展的重要性。在此，我將結合自己的親身經(jīng)歷，分享幾點心得體會。

首先，政風行風建設是醫(yī)院管理的基石。作為醫(yī)院的領導干部，我們要時刻以身作則，廉潔奉公，樹立良好的榜樣。只有自己率先崇尚廉潔正直，才能帶動全體員工形成良好的政風行風。在日常工作中，我們要加強紀律約束，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，杜絕一切形式的腐敗、浪費和不正之風。同時，要提高員工對廉潔自律的認識，加強廉潔教育，使每個員工都明白廉潔自律對醫(yī)院發(fā)展的重要意義。

其次，政風行風建設是醫(yī)院內(nèi)外形象的體現(xiàn)。政風行風直接關系到醫(yī)院在社會各界的聲譽和形象。一個廉潔、高效的政風，會使患者和社會的信任度大大提升，進而促進醫(yī)院的發(fā)展。我們要保持良好的溝通機制，及時了解患者和員工的意見和需求，及時回應和解決問題。尤其是在與患者的交流中，要秉承“以人為本”的原則，以禮待人、以誠服務，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務和良好的醫(yī)療環(huán)境。

再次，政風行風建設是提高醫(yī)院內(nèi)部管理效能的關鍵。醫(yī)院作為一個組織，需要高效的管理機制才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的目標。首先，我們要建立科學合理的績效考核制度，通過明確目標、量化指標的方式，激勵醫(yī)務人員全力以赴、追求卓越。其次，要加強培訓和學習，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。只有不斷學習新知識、掌握新技術，才能適應醫(yī)療發(fā)展的需要。最后，要重視完善內(nèi)部流程，提高工作效率。我們要通過改進內(nèi)部流程，消除繁瑣的手續(xù)和環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，節(jié)約時間和精力。

最后，政風行風建設是醫(yī)院文化建設的重要組成部分。良好的政風行風必然會促進醫(yī)院文化建設，使醫(yī)院形成凝聚力強、共享共擔的企業(yè)文化。在這個過程中，我們要注重對醫(yī)務人員的關心和培養(yǎng)，樹立正確的價值觀和道德觀，使每個員工都能受到激勵、獲得成長，共同推動醫(yī)院發(fā)展。同時，我們要加強與社會各界的合作，積極參與社會公益活動，回報社會，樹立良好的社會形象。

總之，政風行風建設對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的影響。作為醫(yī)院的領導者和一名員工，我們應當時刻牢記廉潔自律的重要性，以良好的榜樣示范和引領全體員工，努力營造廉潔、高效的政風行風，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。只有通過政風行風建設，我們的醫(yī)院才能更好地服務社會、造?；颊?，并在良好的政風行風的引領下，不斷創(chuàng)新、提高醫(yī)療質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇十四

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規(guī)定，在藥品物此文來源于看準網(wǎng)品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規(guī)定，對普通藥品實行了%以上的集中招標采購，(年為%)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。

xx月xx日開始，省物價局()號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

醫(yī)院行風建設心得體會總結篇十五

設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢*投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件*事宜，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。

文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫(yī)患關系。

聘請社會各界義務監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫(yī)療作風。每季度進行一次行風問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。