無論是學習還是工作，寫心得體會都是提升自己的一種有效方法。此外，要注意語言的地道性和準確性，力求用簡潔明了的語言表達自己的理解和體會。接下來，我們一起來看看小編為大家準備的心得體會范文，希望能給大家提供一些啟示和思考。

銀行典型案例心得體會實用篇一

沉重的代價是強烈的警示。發(fā)生案件不但會給銀行造成重大資金風險和損失，還會嚴重損害銀行的形象;發(fā)生案件，不但要嚴懲銀行內(nèi)部的涉案人員，還要追究相關經(jīng)辦崗位，管理崗位和領導崗位人員的責任;發(fā)生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。

付出這么大的代價，這與平時的思想意識、工作習慣和規(guī)章制度的落實是分不開的，老在一種工作狀態(tài)下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機。我們的規(guī)章制度制定的很全面，很細致，但在具體的工作中，在實際執(zhí)行中就打了折扣，沒有了風險防范意識，法制意識更是淡薄，在具體細節(jié)上處事的原則性不強，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價。

俗話說“蒼蠅不叮五縫的蛋”。不法分子雖然功于心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內(nèi)部看，是銀行在經(jīng)營管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機，書中的每一個案件，在作案的每一個細節(jié)中，如果能把規(guī)章制度放在首位，在某個細節(jié)上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的“代價”。

十案十違章，而每個案件的發(fā)生都堪稱違章大全，一是違規(guī)混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責不清。嚴重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防范嚴密的`規(guī)章制度形同虛設，對內(nèi)部人員作案起不到最后把關的作用。雖然各項規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴格執(zhí)行還不夠，更多的時候是學制度、“找制度”、“補”制度，實際上執(zhí)行時又是另一套，導致制定規(guī)章制度和實際操作執(zhí)行上存在“兩張皮”現(xiàn)象。因此，各項規(guī)章制度的落實更重要，要從操作和管理環(huán)節(jié)，一個制度一個制度的落實，加強監(jiān)督、檢查和學習，切實保障每一位員工都能做到有規(guī)必依，按章辦事，合規(guī)操作。

特別是在平時的學習中，要堅持以人為本，做耐心細致的思想政治工作，增強員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身改革，珍惜自己的人生價值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。

這些真實案例都是血的教訓，也是強烈的警示，我一定要引以為戒，從思想上認識到，從行為上執(zhí)行到。

銀行典型案例心得體會實用篇二

合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學習，使我對合規(guī)有了更加深刻的認識，每個月學習的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個案件都深深地警醒著我們，嚴守合規(guī)、從我做起。

銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預防風險。加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務的辦理，在制約著業(yè)務發(fā)展。細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶的權益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。

在我們身邊有很多真人真事，很多人認為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務不好做了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時候總會不自覺的.產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務發(fā)展不是矛盾的，更不是對立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。

“合規(guī)管理”是我們應該時時刻刻堅持的一個原則，通過此次的學習，讓我樹立了合規(guī)人人有責，從我做起的理念。作為一名普通員工，特別是對于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學習就能達到目的，在今后的工作中要學習的還有很多，繼續(xù)深入學習，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實從每一項具體業(yè)務做起，養(yǎng)成良好的工作習慣。

銀行典型案例心得體會實用篇三

銀行是現(xiàn)代社會金融業(yè)中不可或缺的一個重要組成部分。作為負責管理和流通資金的機構，銀行在經(jīng)濟發(fā)展和民生福祉中扮演著重要角色。然而，近年來，銀行業(yè)出現(xiàn)了一些典型案例，引起了社會的廣泛關注。在這些案例中，我們可以從中汲取寶貴的經(jīng)驗和教訓，以此來改善和完善銀行業(yè)的運營模式。

第一段：案例背景和分析。

近年來，銀行業(yè)出現(xiàn)了一系列的典型案例，其中最引人注目的是信貸違規(guī)的問題。許多銀行在發(fā)放貸款時，未能嚴格審查借款人的資格和還款能力，導致大量不良貸款積壓。這些不良貸款極大地影響了銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營狀況，給金融系統(tǒng)穩(wěn)定和社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大風險。這些典型案例不僅展示了銀行業(yè)內(nèi)部存在的嚴重管理漏洞，也揭示了監(jiān)管機構在監(jiān)管和監(jiān)督方面的不足。因此，我們需要從這些案例中汲取教訓，加強銀行業(yè)的管理和監(jiān)管。

第二段：案例的教訓和體會。

首先，這些典型案例反映出銀行在個人信貸業(yè)務中面臨的挑戰(zhàn)。銀行在發(fā)放個人貸款時，必須嚴格核實借款人的還款能力和信用狀況。只有通過綜合評估借款人的收入、負債和歷史還款記錄等方面的信息，才能準確判斷其還款能力。此外，銀行還應建立完善的信貸政策和風險管理制度，確保借款人與貸款金額之間的匹配度。只有通過加強風險控制和提高貸款審查的嚴格性，銀行才能有效降低不良貸款的風險。

第三段：案例對于銀行監(jiān)管的啟示。

典型案例中所反映出的銀行業(yè)管理問題，同時也揭示了銀行監(jiān)管的漏洞。監(jiān)管機構在對銀行業(yè)進行監(jiān)督和監(jiān)管時，應加強對銀行經(jīng)營方針、風險管理制度和內(nèi)部控制機制的審查。監(jiān)管機構應提高監(jiān)管的精準度和及時性，及時發(fā)現(xiàn)和糾正銀行風險和違規(guī)行為。此外，監(jiān)管機構還應加強與銀行業(yè)的溝通合作，建立健全的信息共享和風險預警機制，共同構建健康和穩(wěn)定的金融體系。

第四段：銀行制度的改革和完善。

這些典型案例使我們認識到，銀行業(yè)需要進行制度的改革和完善。銀行應加強內(nèi)部風險管理和控制，建立完善的內(nèi)部控制機制和合規(guī)制度。銀行應建立健全的績效評價體系，建立以風險為導向的業(yè)務發(fā)展理念，避免過分追求利潤而忽視風險。此外，銀行還應當加強對員工的培訓和教育，增強員工的法律意識和職業(yè)道德，提高從業(yè)人員素質(zhì)和業(yè)務水平。

第五段：總結和展望。

通過對這些典型案例的分析和總結，我們不僅可以看到銀行業(yè)存在的問題，同時也體會到對銀行業(yè)的改革和完善的迫切性。銀行作為金融體系的重要組成部分，對于社會經(jīng)濟的發(fā)展和民生福祉有著不可替代的作用。只有通過加強內(nèi)部管理和監(jiān)管，改進制度和加強風險控制，銀行業(yè)才能更好地履行其職能，為社會經(jīng)濟發(fā)展作出更大的貢獻。

總之，典型案例是我們學習和進步的寶貴機會。通過對銀行業(yè)的典型案例進行分析和總結，我們可以從中發(fā)現(xiàn)問題、汲取經(jīng)驗、改善和完善銀行業(yè)的運營模式。只有通過不斷改進和提高，銀行業(yè)才能更好地服務于社會，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行典型案例心得體會實用篇四

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。

二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。

從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質(zhì)量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質(zhì)量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。

這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢；另一方面根據(jù)市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。今年1—11月份通過外匯業(yè)務實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作，與上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。

四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內(nèi)容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：

延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

銀行典型案例心得體會實用篇五

隨著金融業(yè)的迅猛發(fā)展，銀行成為社會經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的一部分。銀行作為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，其業(yè)務范圍和功能不斷擴大，為人們的日常生活提供便利。然而，銀行在日常運營中也面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。本文將通過分析一些典型案例，總結銀行經(jīng)營中碰到的問題和解決方案，以及對其背后的原因進行一些思考。

首先，典型案例一是關于存貸款的問題。在銀行運營中，存貸款是最基本的業(yè)務之一。然而，由于銀行對客戶信息把握不準，一些惡意借貸活動經(jīng)常發(fā)生。導致這種情況的一個重要原因是存在信息不對稱，即銀行無法準確評估借款人的還款能力和信用記錄。解決這個問題的一個途徑是建立一個完善的信用評估系統(tǒng)，通過整合大量數(shù)據(jù)和信用信息，以提高對借款人的評估準確性。

其次，典型案例二是關于安全風險。隨著科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)銀行成為越來越多人選擇的方式。然而，網(wǎng)絡惡意攻擊頻頻發(fā)生，給銀行的資金安全和客戶隱私保護帶來了很大的挑戰(zhàn)。解決這個問題的一個有效措施是加強網(wǎng)絡安全技術建設，建立完備的防范系統(tǒng)，對于惡意攻擊做到事前預防和事后應對。此外，也需要通過法律手段對犯罪分子進行嚴厲打擊，以起到震懾作用。

再次，典型案例三是關于服務質(zhì)量的問題。作為金融服務機構，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務是銀行的核心任務。然而，一些銀行因為工作態(tài)度不端正，服務質(zhì)量不達標，導致客戶不滿意，進而影響了銀行的聲譽和形象。解決這個問題的一個關鍵點是建立良好的服務意識，培養(yǎng)銀行員工的服務意識和服務能力。此外，銀行還可以引入一些先進的科技手段，如機器人客服等，提高服務效率和質(zhì)量。

最后，典型案例四是關于利率調(diào)整的問題。由于市場經(jīng)濟的波動和政府的調(diào)控政策，利率常常發(fā)生變動，這給銀行的貸款和存款業(yè)務帶來了一定的沖擊。銀行要合理應對利率調(diào)整的風險，需要建立一個科學的利率調(diào)整機制，靈活調(diào)整利率，以保持利潤的穩(wěn)定。同時，銀行還要密切關注市場的變化，及時調(diào)整自己的業(yè)務結構和經(jīng)營策略，以應對市場的波動和變化。

通過對以上典型案例的分析，我們可以看到，銀行面臨的問題和挑戰(zhàn)是多元化的，需要銀行在經(jīng)營過程中持續(xù)創(chuàng)新和改進。只有不斷提高服務質(zhì)量，加強風險管理，適應市場的變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。同時，我們也可以看到，這些銀行問題的背后存在著信息不對稱、科技發(fā)展不平衡、市場變化等深層次的原因。因此，解決這些問題需要多方面的努力，需要政府、銀行和客戶的共同參與和配合。

總之，銀行作為金融服務機構，在經(jīng)營過程中會面臨一系列的問題和挑戰(zhàn)。這些問題涉及到客戶信用評估、信息安全、服務質(zhì)量和市場變化等方面。解決這些問題需要建立完善的制度和機制，加強對外部環(huán)境的監(jiān)控和調(diào)整，提升服務意識和服務能力。此外，銀行也要與政府、客戶等各個方面密切合作，共同推動金融服務的創(chuàng)新和發(fā)展。只有這樣，銀行才能更好地滿足客戶需求，為經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。

銀行典型案例心得體會實用篇六

20xx年，建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。

1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增萬元，完成上級行下達任務的%。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放萬元，比去年同期累計多放萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。

2、結算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產(chǎn)品不斷增多，服務手段持續(xù)增強，各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)萬筆，資金結算金額億元。其中現(xiàn)金收付億元，相比去年同期增長了%。

3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入萬元，實現(xiàn)賬面利潤萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史水平。

我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務的健康開展。今年初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快，個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。

防范信貸風險是今年總行確定的'重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。

今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。

總之，我們建行在20年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。

銀行典型案例心得體會實用篇七

從客戶角度出發(fā)——無論是銷售，還是研發(fā)，只要是現(xiàn)代的以市場為驅(qū)動的企業(yè)，任何的行業(yè)、任何的崗位都需要這樣的一個基本的素質(zhì)。而這恰恰是我從事it產(chǎn)品銷售先天的優(yōu)勢條件，因為從前我就是客戶。

銷售就是為人。社會人，自由、平等、博愛；經(jīng)濟人，生存、發(fā)展、互利、共贏。作為銷售就是要理解客戶生存的壓力，發(fā)展的渴望，以互利的方式展開合作，最終達到共贏。

作為銷售首先要了解自己的產(chǎn)品和市場需求，以及兩者的契合度。世界上沒有學不了的產(chǎn)品；只要是市場驅(qū)動生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，大小總有市場。當然，對于公司的產(chǎn)品、服務、商業(yè)模式還是應該有一個評價。

作為銷售你得找到你的客戶。我國經(jīng)濟形勢一片大好，市場經(jīng)濟日漸成熟，遍地是客戶。扔個銅板出去，客戶就能跳出一大堆；網(wǎng)上叫一聲：誰要跟我做生意，舉手的都有一片。

作為銷售你得見到你的客戶。請朋友介紹，自己預約，直接上門。緣分好的，應該能留個名片，留點資料了；緣分刻在三寸石上面的，應該還可以約見一下；緣分百年的，應該還能坐下來談一談，殺一殺了；緣分千年的，應該就能簽個單，握個手了——這要是個女人都可以同船渡、共枕眠了！

作為銷售你得賣得出東西給你的客戶。告訴他我是個值得信賴的人，我的公司是一個值得合作的公司，我的產(chǎn)品對他的生存發(fā)展有很多的好處。陳列所有正面的優(yōu)點，打消他所有負面的顧慮，給他一個不可拒絕和不可砍殺的價格——沒有銷售不能成功的。

作為銷售你得打敗你的競爭對手。對情敵還有什么好說的，打擊之！

作為銷售你得根據(jù)市場反饋采購、研發(fā)和生產(chǎn)。大家一條船，上下一條心。

……。

曾幾何時，我以為我很喜歡學習，很喜歡體育，很喜歡考試和比賽。如今，我終于理解到，原來我只是喜歡——贏！

我相信我可以幫助公司一起——贏。

銀行典型案例心得體會實用篇八

五天可能很短暫，普通的五天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記?？墒?，在西安銀雁的五天卻可能令我們終身難忘。在浦發(fā)西安分行的關心指導和西安銀雁的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了服務禮儀等實踐技能，我們還積極的參加西安銀雁的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的銀行大堂人員服務禮儀知識，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的服務技巧。

其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務的規(guī)范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發(fā)事件時，作為大堂人員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力。

其次，這次培訓把我們不同學校不同地區(qū)的新員工融合在了一起，我們新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。

最后，這次培訓嚴格的管理讓我們受益頗豐。嚴格的訓練、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對銀雁的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后在浦發(fā)的工作充滿憧憬。

感謝銀雁老師專業(yè)的授課與督導，這位我們今后成為一名專業(yè)合格的金融從業(yè)人員打下了堅實的基礎，我也一定會用心學習，成為一名優(yōu)秀的銀雁人！

銀行典型案例心得體會實用篇九

為了貫徹落實玉林辦事處反腐倡廉建設年的開展，我及時在信用社三樓會議室如期召開全社廉政建設工作會議。會議傳達了聯(lián)社理事長反腐倡廉工作會議的重要精神?；仡櫩偨Y了20**年工作情況，研究布置20**年工作任務，對本年工作進行表彰。反腐倡廉建設年的開展，讓我深刻感受到了在當今社會進行反腐倡廉建設的必要性，同時對自身的思想作風，廉潔自律，遵章守紀等方面有了很大提高，具體心得體會如下：

學風問題是一個永恒話題，抵制腐敗也必須端正學風。首先是勤學。通過對近年來查處的一些腐敗案件的學習，我們不難發(fā)現(xiàn)違紀違法者都是從學習上缺乏自覺性、作風上放松要求開始的。因此我們要不斷加強學習，不斷改造世界觀，不斷增強黨性鍛煉。以提高我們的思想政治素質(zhì)，增強拒腐防變能力，樹立正確的世界觀、人生觀、和價值觀，不被社會上的丑陋現(xiàn)象迷惑自己的雙眼。在權力、金錢、美色等的考驗面前自警、自重。樹立正確的世界觀和堅強的黨性意識，并不是一朝一夕或一勞永逸的事情，不會隨著歲月流逝、工齡增加、職務升遷等自然獲得，它需要一輩子的學習，既要學理論，也要學先進，更要吸取教訓。因此，信用社職工干部自身必須把學習當作第一需求，要牢固樹立"廉者榮、貪者恥"的思想，從自身做起，力戒貪念。

憂勞可以興國，逸豫可以亡身。艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。中國人民已經(jīng)進入全面建設小康社會的新歷史階段，我們的物質(zhì)生活也越來越豐富多彩，而過分的追求物質(zhì)生活的結果是心為物累。因此，抵制腐敗、加強作風建設必須形成艱苦勤儉的好風氣。我們信用社的工作越是要發(fā)展，越要抓艱苦創(chuàng)業(yè)，廉潔奉公。因此每一名信用社職工干部都必須自覺繼承和發(fā)揚革命前輩的優(yōu)秀品質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)，在實踐中刻苦磨練，經(jīng)受困苦的洗禮，在經(jīng)風雨、見世面的過程中建功立業(yè)，實現(xiàn)自己的人生價值。使艱苦奮斗、崇尚節(jié)儉成為自覺的行動，成為永遠不變的精神風貌和政治品質(zhì)。

要防腐拒變，自律是關鍵。說到底就是要我們廉潔自律，自覺遵守黨紀國法和社會公德。大千世界，誘惑種種，稍有不慎，就會思想錯位，行為出軌。輕者蒙人生污跡之羞，重者受身敗名裂之辱，害人害己，悔之莫及。要拒絕腐敗，抵御腐敗，唯有管住自己，這就是防范在前的自律，也是摒棄僥幸，實實在在的規(guī)范修身。管住管好自己，可一生無悔一世無憂，若沒管好自己，利用職權貪污受賄，以權經(jīng)商，利用權利，謀錢謀色，奢侈浪費，揮霍公款，那就會害了自己，害了家人。所以在日常工作生活中要自覺做到公私界限分明，不義之財莫取。加重自律，管住自己，堅持不忘自己是信用社光榮的一員，不要貪圖小利，見錢眼開，始終不渝地保持和發(fā)場艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)的作風。只有這樣，才能抵制腐敗保持一身正氣，保持信用社員工廉潔的本質(zhì)。反腐倡廉工作，玉林辦事處高度重視，縣聯(lián)社領導普遍關注，是一項重要的政治任務。我縣信用社的發(fā)展正處于關鍵時期，反腐倡廉工作任務繁重而艱巨。我們要按照理事長的部署和要求，既增強工作的緊迫感，又樹立長期作戰(zhàn)的思想;既發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，又堅持改革創(chuàng)新;既嚴厲懲治腐敗，又有效預防腐敗，使廉政建設和反腐敗工作整體推進、健康發(fā)展。與時俱進，求真務實，努力開創(chuàng)廉政建設和反腐敗工作的新局面。

銀行典型案例心得體會實用篇十

在國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展取得顯著成績的同時，基層機構案件瀕發(fā)的問題卻始終沒有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生，不僅給國有商業(yè)銀行造成了巨大的經(jīng)濟損失，也給其社會形象帶來了不利影響。如何通過剖析案件成因，從源頭上防范銀行案件的發(fā)生，是各級銀行機構都應該思考的'問題。通過對《代價》警示教育案例的學習，結合自己在銀行多年工作的體會，在案件的防范對策方面談一些粗淺的看法。

(一)端正經(jīng)營理念，促進銀行業(yè)務穩(wěn)健、快速發(fā)展。以價值最大化為經(jīng)營目標，是國有商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過程中早已明確了的經(jīng)營指導思想。銀行各級經(jīng)營管理者在實際工作中要堅決拋棄只求規(guī)模、不講質(zhì)量、不惜成本抓存款的短期行為，始終把握正確的經(jīng)營理念。

銀行警示教育心得(2)評價和考核機制。建立健全、合理、有效的內(nèi)部控制體系，強化全行員工的風險意識，構筑內(nèi)部稽核、委派會計主管、業(yè)務檢查、風險管理、審計監(jiān)督等多層次的風險抵御防線，形成監(jiān)督合力。強化和落實各級分支行經(jīng)營管理責任，推行問責制，加大責任追究力度，尤其對案件頻發(fā)的機構負責人要實行引咎辭職制度。

(三)以人為本，構建和諧團隊，加強員工隊伍建設。銀行機構要把每一位員工都當作主人和價值創(chuàng)造者，建立公正、公開、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工搭建穩(wěn)定的、通暢的發(fā)展空間。弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、進取精神，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。同時，經(jīng)常對員工開展警示教育，定期進行員工排查，及時掌握員工的思想和行為動態(tài)，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)強化合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識，培育合規(guī)文化。不斷強化經(jīng)營管理者和員工的合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識，做到人人主動合規(guī)，事事處處合規(guī)，逐步培育和形成良好的合規(guī)文化。

警示教育對防范案件風險具有十分重要的意義。進行警示教育，應該注重引導員工思考人生目的、人生價值、人生態(tài)度等問題，對照案例校正人生坐標，增強自律意識。在教育中陳述反面典型的犯罪過程，則應盡可能避免提及犯罪技巧和躲避檢查伎倆，以免被居心叵測之人仿效借鑒。同時，要多挖掘犯罪根源，少展現(xiàn)個性細節(jié)。盡管犯罪形形色色，種類多樣，但走上違法道路，都有其共性所在。應該從紛繁的犯罪個案中抽象出共性的東西來教育人，在提及違紀犯罪實例時要對內(nèi)容和具體細節(jié)把關。通過對違紀犯罪現(xiàn)象的理性分析，讓員工明白一個道理：人的墮落，并非偶然，都有一個不知不覺從小變大的漸進過程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的軌跡，如果不拘小惡，忽微常積，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，從而讓員工真正得到警示。

我覺得這本書印發(fā)得非常及時，有很強的真實性，警示性和可讀性，對我們?nèi)袉T工有很強的警示作用。

銀行典型案例心得體會實用篇十一

近年來，我國的金融業(yè)發(fā)展迅速，銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，扮演著信貸和支付等重要角色。然而，在銀行業(yè)發(fā)展的過程中，也不可避免地出現(xiàn)了一些典型案例。通過對這些案例的研究和分析，我深感銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和重要性。下面，我將通過闡述幾個典型的銀行案例，總結出對銀行經(jīng)營管理的深刻體會和心得。

首先，讓我們看看存款保險案例。在我國銀行體系中，存款保險機構起到了保障銀行存款安全的重要作用。然而，某銀行在違規(guī)操作保險金問題上犯了錯誤，導致廣大存款人的利益受損。這個案例讓我明白了銀行需要時刻牢記自己的社會責任，不能以犧牲客戶利益為代價追求短期利益。要提高銀行的市場競爭力，銀行需要加強自身的風險管理和內(nèi)部控制，確?？蛻舻暮戏嘁娴玫接行ПＷo。

其次，讓我們回顧一下小微企業(yè)貸款案例。小微企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，銀行對小微企業(yè)的貸款支持至關重要。然而，在一些案例中，銀行貸款審批過于嚴苛，導致了小微企業(yè)貸款難的問題。這個案例讓我體會到銀行需要更加注重社會效益，要根據(jù)不同地區(qū)和行業(yè)特點，創(chuàng)造更多機會，給予小微企業(yè)更多的支持和幫助。只有這樣，才能推動實體經(jīng)濟發(fā)展，為經(jīng)濟增長做出貢獻。

接下來，我們來看看信貸黑洞案例。信貸業(yè)務是銀行的核心業(yè)務之一，但有些銀行為了滿足績效考核的需要，不擇手段地擴大貸款規(guī)模，導致了信貸黑洞的形成。這個案例給我?guī)淼捏w會是，銀行應該保持理性和穩(wěn)健的貸款政策，進行有效的風險評估，防止信貸風險的積累。同時，應加強對員工的教育和培訓，提高他們的風險意識和識別能力，防范各類風險。

此外，讓我們看看反洗錢案例。在金融業(yè)高度發(fā)達的今天，洗錢行為屢禁不止。一些銀行因為監(jiān)管不嚴，未能有效地防范洗錢風險，導致洗錢案件頻頻發(fā)生。這個案例讓我認識到，銀行在反洗錢方面的責任重大。銀行應嚴格遵守反洗錢法律法規(guī)，建立健全的反洗錢制度和機制，加強客戶風險評估，及時發(fā)現(xiàn)和防范可能存在的洗錢行為，保護金融體系的健康發(fā)展。

最后，讓我們回顧一下電子支付案例。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子支付成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，一些銀行存在支付安全風險，導致客戶資金損失。這個案例讓我明白了銀行需要加強技術能力建設，確保支付系統(tǒng)的安全性和可靠性。同時，銀行還需要提供更加全面和便捷的移動支付服務，滿足人們多樣化的消費習慣和需求。

總之，在銀行業(yè)發(fā)展中，典型案例經(jīng)常會給我們帶來啟發(fā)和反思。銀行需要正視這些案例帶來的問題，總結經(jīng)驗教訓，加強風險管理，提升服務質(zhì)量，為經(jīng)濟發(fā)展提供更好的金融支持。只有這樣，才能實現(xiàn)銀行與經(jīng)濟共同發(fā)展的目標。

銀行典型案例心得體會實用篇十二

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來都是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。作為銀行從業(yè)者，我深深地感受到了銀行工作的重要性和責任感。在這里，我將分享我在銀行工作中的一些心得體會。

首先，作為銀行工作人員，我們需要具備良好的服務態(tài)度。銀行作為服務行業(yè)，我們的服務質(zhì)量直接關系到客戶的滿意度和忠誠度。因此，我們需要始終保持微笑、禮貌、耐心的態(tài)度，對每一個客戶都要認真細致地進行服務。只有這樣，才能贏得客戶的信任和支持。

其次，我們需要具備扎實的`專業(yè)知識。銀行工作需要掌握一定的金融知識和業(yè)務流程，只有這樣才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務。因此，我們需要不斷學習、提高自己的專業(yè)水平，不斷完善自己的知識結構。

再次，我們需要具備良好的溝通能力。銀行工作需要與各種客戶打交道，包括企業(yè)客戶、個人客戶等。因此，我們需要具備良好的溝通能力，能夠根據(jù)不同客戶的需求和情況，采用不同的溝通方式和技巧，有效地傳遞信息和解決問題。

最后，我們需要具備團隊合作精神。銀行工作需要與其他部門和同事進行緊密的協(xié)作，只有這樣才能更好地完成工作任務。因此，我們需要具備團隊合作精神，能夠積極地與其他人合作，互相支持、互相幫助，共同完成工作任務。

總之，銀行工作需要具備多方面的素質(zhì)和能力，包括良好的服務態(tài)度、扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力和團隊合作精神。只有不斷地提高自己的素質(zhì)和能力，才能更好地完成工作任務，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。