景區(qū)售票員的心得體會報(bào)告 景區(qū)售票員的工作匯報(bào)(5篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于景區(qū)售票員的心得體會報(bào)告一

凈月潭初建于1934年，其時是為了措置責(zé)罰都會的供水而建的水庫，果蓄水成彎月狀而得名凈月潭，被毀為中國臺灣日月潭的姐妹潭。1936年投入運(yùn)轉(zhuǎn)后，為修養(yǎng)水源，無數(shù)的勞動者經(jīng)少年乏月在那兒那邊栽下了成片的降葉松、油松、樟子松等針葉野生林。形成了數(shù)十平方千米的含有30多個樹種的森林死態(tài)系統(tǒng)，果此，有"亞洲第一大野生之稱"。

凈月潭以其劣越的死態(tài)環(huán)境，山清水秀的自然風(fēng)光形成一道亮麗的名勝景物。經(jīng)過量年的建立，已初步形成冰雪旅游區(qū)，溪水文娛區(qū)，閉東三寶區(qū)，科普教育區(qū)，科普教育區(qū)，森林戚閑區(qū)等六大景區(qū)，正式成為游客春踏青，夏躲暑，春玩冰雪的好往向(那句160旅游沒有俗光車上也那么說的)。

(門心)

好了，大師請跟我下車，起首為大師引見一下，凈月潭的正門，它是由船戰(zhàn)帆構(gòu)成的標(biāo)志性的建筑，寓意凈月的旅游事業(yè)在中國改造的大潮中披荊斬棘，勇往曲前。看到?jīng)]有，由此“凈月潭”三個大字，是由終代天子的弟弟，浦杰所題寫的。

我們目下現(xiàn)今要往的是沙灘浴場。它是東北天域目前為行最大的野生沙灘浴場，人稱“黃金海岸”。那兒那邊可包容3000人同時戲水， 那兒那邊還新刪了18座氣概各異的鎖鏈橋，還有蹦極，大師可以自己往嘗嘗，都是免費(fèi)的。

大師看到火線的大壩了么?他是構(gòu)建于半個世紀(jì)前的凈月潭水庫大壩，總少555米高19米，東側(cè)是游船船埠，在那兒那邊大師可以垂釣，也能夠搭船環(huán)潭。

我們走在凈月潭的每一個角降，都可以看見，一個凈月標(biāo)著性的建筑——碧松凈月塔樓，我們步行爬上往，一共195級臺階，上面還有有個安定鐘樓。塔樓完工于20xx年7月8日，正是少春市建成200周年之際，阿誰塔樓高50.2米，那兒那邊的50代表中國建國50周年，2代表少春建成200周年，阿誰塔樓一共十一層，每層都有所差別，我們可以看一下。中間的鐘樓矮了面，18米，建于1991年7月，使吉林省1981年——1990年連絕十年無嚴(yán)重森林火警的一座歉碑，我們登上鐘樓?？吹酵膶Ｐ母?.5米，曲徑1.8米重4噸的開金大鐘，大鐘素以“警鐘少鳴，全國安定”著稱，鐘聲渾薄悠揚(yáng)，敲響他就，便會保佑一世平安，果此成為過往游人心馳神馳的必經(jīng)的地方。我們足下的玄色玄武巖天面上刻有吉林省的輿圖，象征吉林大眾熱愛吉林大天的一草一木戰(zhàn)渴看故鄉(xiāng)安定平安、繁華隆盛，假如收生收火一次嚴(yán)重火警，就會在輿圖的現(xiàn)實(shí)位置可下符號，以示祖先。 凈月潭景區(qū)沒有只具有劣越的死態(tài)環(huán)境，并且具有怪異的景區(qū)文化，佛教寺院戰(zhàn)事業(yè)遺址更隱景區(qū)文化的怪異魅力。初建于1996年的北普陀寺坐降于凈月潭北岸，占天9200多平方米，名揚(yáng)隆盛，噴鼻客留連是東北的名寺之一。

目下現(xiàn)今看到的是鹿苑谷，那兒那邊有凝聚廣東文化的的景定之一，——鹿苑。里面有梅花鹿、小興安嶺馴鹿，那馴鹿俗稱四沒有像，是國度兩級回護(hù)植物，有必定的沒有俗賞價值哦!!那兒那邊還種植了人身、西洋參等珍貴的藥材，具有稀稀的閉東氣息，閉東三寶館內(nèi)有人參、靈芝、鹿茸、鹿鞭、鹿鞭等閉東產(chǎn)品出售。

我們目下現(xiàn)今來到的是，凈月潭聞名遐遐的冰雪天天，20xx年國際瓦薩滑雪節(jié)方才在那兒那邊完滿竣事，20xx年亞冬會也將在那兒那邊舉辦。i那兒那邊夏天有滑道、索道，滑道少1616米，索道少1316米，降差88米，乘坐索道沒有俗賞松柏拍浪，乘滑道脫越碧松，感受各有千春?；S夏天可以滑草，夏季當(dāng)然是滑雪，還有雪天摩托、狗拉爬犁等等具有閉東特點(diǎn)的雪天項(xiàng)目，令人們樂沒有思蜀。

沿著環(huán)潭公路走到最南端，就來到了郁郁蔥蔥的綠色氧吧——森林浴場。那兒那邊含氧歉碩，空氣中的背氧離子環(huán)量高于郊區(qū)400——500倍，是都會人感受自然，吸吸自然的幻念往向，那兒那邊的樹木死少時分泌揮收性殺菌素，有助于身體安康，有必定的醫(yī)療感化戰(zhàn)價值。

在凈月潭就餐，凈月魚宴鹿宴時沒有行多得的美味，最具景區(qū)特點(diǎn)的小吃是，凈月蝦，它個大肉肥，味道鮮美。他取其他濃水蝦實(shí)在沒有一樣啊，形色龍蝦，頭部少有兩個極少的“大鉗”。閉于凈月潭下還有個故事，八幾年是，太湖水產(chǎn)張支隊(duì)到凈月潭弄裝箱養(yǎng)魚試驗(yàn)，網(wǎng)箱上帶的有太湖蝦的卵全數(shù)在凈月潭成活，安家降戶并繁衍死息下來，取副本的凈月蝦聯(lián)婚后就有了目下現(xiàn)今的出格的蝦，味道可謂是咸噴鼻可心啊!別急，我們會讓各位品味的!

各位游客，簡短的觀光即將竣事，凈月潭的山清水秀信賴會讓您過目成誦，美味的食品更是令人易記，跟大師相處得極端愉快，古人說“聚著集伊初。那么目下現(xiàn)今我要說，集是聚的期盼。衷心悲迎各位再次來到少春，來到我們凈月潭。

關(guān)于景區(qū)售票員的心得體會報(bào)告二

各位旅客大家好!首先我代表天津中國青旅對大家的到來表示熱烈歡迎，我姓李，大家稱呼我小李就可以了。坐在前方駕駛位置上的是我們的隨隊(duì)司機(jī)張師傅。今天就由我們?nèi)膛惆槟斡[，在旅途中我們將竭誠為您服務(wù)，也希望我們之間能夠積極地互相配合，在這里先預(yù)祝大家旅途愉快，希望大家可以高興而來滿意而歸。

我們的車現(xiàn)在行事在津圍公路上，經(jīng)武清，寶坻到薊縣，車程大約需要3個小時。

今天我們將游覽的是有著“京東第一山”之稱的盤山。

古曰：“連太行，拱神京，放碣石，距滄溟，走薊野，枕長城，謂之盤山”。

盤山古時候稱為盤龍山、四正山、無終山。盤龍山市因?yàn)樗暄驯P薄，形無定向勢如龍，故名。四正山是因?yàn)橐环逋黄?，四峰侍立四面，故名。無終山是以國命名，薊縣春秋時為無終子國。魏時，曹操北征烏桓，為其當(dāng)向?qū)У闹臼刻锂犜诖穗[居，后人為了紀(jì)念田疇，就把無終山寫名為田盤山，意即田疇曾在這里盤桓，后簡稱盤山。相信它的綺麗風(fēng)光以及眾多的名勝古跡會令您留戀忘返的。

古人把盤山分為上、中、下三盤，稱為三盤勝境。自來峰一帶為上盤，勁松蒼翠，蟠曲翳天，是為松勝;古中盤一帶為中盤，嶙峋嵯峨，千奇百怪，是為石勝;晾甲石一帶為下盤,萬泉響澗,瀉玉噴珠,是為水勝,真可謂“松風(fēng)水韻，潭影嵐光”。

好了，再過一會兒，我們就要到盤山了，在此我要提醒大家注意的是一定要注意安全，保管好自己的財(cái)財(cái)務(wù)，下車時請帶好我們社的標(biāo)志，以便大家相互辨認(rèn)。咱們的車是6號車，車牌是津a1234，車前有明顯的盤山游標(biāo)志。下午3：00整我們準(zhǔn)時在車上集合。好了，現(xiàn)在請大家?guī)Ш秒S身物品，尤其是妥善保管好自己的貴重物品，我們一同下車。

現(xiàn)在我們已經(jīng)來到盤山的山門了，大家請看這座造型奇特、宏偉高大的三孔牌坊，正面題額“京東第一山”出自愛新覺羅·浦儀手書，請您注意腳下，讓我們一同步入這黃瓦紅墻的三孔山門，映入大家眼簾的是“三盤暮雨”四個大字，這雅稱的來歷就是剛剛我介紹過的盤山三盤的情況。

我們現(xiàn)在蹬小路向北走，大家請看，迎面這巨石矗立在這東西浮青嶺間，上有“入勝”二字遒勁有力，出自清末軍機(jī)大臣榮祿之手，走過這意味著我們從此就進(jìn)入勝境了。

請您注意腳下，隨我上游，請大家看這西峭壁上，有兩行摩崖刻字。一行是“四正門徑”，盤山一名四正山，意為此乃通向盤山的大門。另一行是“鳴騶入谷”，“鳴騶”指豪門車馬聲。古時帝王，達(dá)官貴人，為了表示對佛門虔誠，進(jìn)山禮佛，常鑾輿隨從傳呼喝道，前呼后擁地進(jìn)入山谷，所以稱“鳴騶入谷”。

我們一會兒將會看到一塊形似元寶的巨石，瞧，就是這塊，上邊刻著幾個正楷文字：“此地有崇山峻嶺怪石奇松”。

目向北望，一幅幽美的畫面呈現(xiàn)眼前，玉帛澗上，橫著石橋一座，盤山素有“步步有景，景景有典”的盛譽(yù)，流傳乾隆也多次游歷盤山，還曾與紀(jì)昀互作一對于此石橋上，傳為佳話。

乾隆上聯(lián)為：八方橋橋八方站在八方橋上觀八方八方八方八八方

記昀下聯(lián)為：萬歲爺爺萬歲跪到萬歲爺前呼萬歲萬歲萬歲萬萬歲

再往前走我們就進(jìn)入了天成寺景區(qū)，天成寺原名福善寺，有稱“天成法界”始建于唐代，被乾隆稱為“奧穴”主要建筑有臥云樓、江山一覽閣、大殿和舍利塔等等。臥云樓是乾隆皇帝休息賞景，看戲體察民情之處，江山一覽閣原為乾隆高僧空海修建，大殿是天成寺的主秒殿，內(nèi)供釋迦牟尼和十八羅漢佛，古佛舍利塔建于唐代，相傳內(nèi)藏神龍親奉舍利3萬余顆，為盤山至今保存最寶貴的一座古塔，塔前有一香柏與塔同齡與御碑、涓涓泉并稱“天成寺三寶”。

這塊就是乾隆皇帝的御碑，上面有乾隆皇帝親自撰題的《游盤山記》，此文較具體地描述了盤山的地理位置和他多次游盤山的盛況。

天成寺佳景美不勝收，無論的自然的還是人文的，都需要您去細(xì)細(xì)地欣賞和品位，下面我們就把時間交給您自己，別忘了我們的集合時間是下午3：00，地點(diǎn)是我們的山門廣場剛剛停車的地方，請您務(wù)必準(zhǔn)時。

好了，剛剛我清點(diǎn)了人數(shù)，大家都安全的回來了，不知道今天各位的收獲如何，也不清楚各位是否對我們的服務(wù)滿意，在此非常感謝大家這一天來與我和司機(jī)師傅的配合，希望如果下一次您有出游想法的時候，依然會選擇我們天津中國青旅。希望將來能在一個陽光燦爛的日子再次見到大家。謝謝!

關(guān)于景區(qū)售票員的心得體會報(bào)告三

各位朋友：

你們好!熱誠歡迎你們到泰山來，今天我將和家一起從泰山路登上山頂。

這座高、古老的泰山蘊(yùn)含了豐富的自然與文化的積淀，已被聯(lián)合國教科文組織列入世界自然與文化遺產(chǎn)名錄?，F(xiàn)在，我們?nèi)砸窆湃四菢訂栆痪洹搬纷诜蛉绾巍?，然后，同我一起步入山，去領(lǐng)略泰山的神韻。

這里是岱廟。從岱廟開始，經(jīng)岱宗坊、一天門、紅門、天門、升仙坊至南天門、是古代皇帝封禪泰山所走過的路，現(xiàn)在被知名人稱為“登天景區(qū)”，也稱路，是如今泰山登山6條路最古老的一條。我們將從這條路登上極頂。

家注意到了巍峨的岱廟前，還有一座較的廟宇，這就是“遙參亭”，是當(dāng)年皇帝封禪泰山的起始點(diǎn)。當(dāng)年帝王來泰山舉行封禪祭典時，都先要在這里舉行簡單的參拜儀式，因此明朝之前，稱此為“草參亭”。明代加以擴(kuò)建時，改名為“遙參亭”。雖是一字之易，基虔誠卻盡含其了。

朋友們，國的古代建筑在世界建筑史上是有著獨(dú)特地位的，這座遙參亭的建筑構(gòu)思既出于封禪典將由此為前奏而步步進(jìn)入高潮的需要，也是國古代先抑后揚(yáng)的美學(xué)思想的體現(xiàn)。

正陽門內(nèi)就是岱廟了，平是一個神奇的方。岱廟有著如此的魅力，決定于它自身的特征。首先，它的圍墻便與一般廟宇不同，圍墻周1300米，5層基石，上砌青磚，呈梯形，下寬17.6米，上寬11米，高約10米，共有8座門：正為正陽門，是岱廟的正門。由正陽門進(jìn)得岱廟來，迎面是配天門，茸子說的“德配天地”之意。配天門兩側(cè)，東為三靈侯殿，西為太尉，三殿之間以墻相連，構(gòu)成岱廟間第一進(jìn)院落。

過了仁安門，便是雄偉高的宋天貺，它又叫峻極殿，是這座廟宇的主體。天貺殿面闊9間，643.67米，進(jìn)深5間，17.18米，通高23.3米。家看，天貺殿坐落在寬敞的白色臺基之上，周圍石雕欄楹環(huán)繞，云形望柱齊列，使天貺殿與四周的環(huán)境產(chǎn)生了奇妙的效果。

天貺殿周圍施以回廊，形成了一個院落，在國的建筑，廊是起著使空間有聯(lián)貫、斂氣、緊密、嚴(yán)謹(jǐn)而又富于變化的作用，這是世界建筑史上都加以稱道的。岱廟的回廊把一座重檐廡殿的建筑物緊緊地環(huán)抱著，平直與崇高的對比更激起了人們對天貺殿的崇仰。我國古代建筑家深知世上沒有絕對絕對，是從對比產(chǎn)生的，除了四周低平的回廊外，天貺殿前平臺上還修了兩個精巧的御碑亭，既突出了天貺殿，又于雄偉寓含著恬靜閑適，因此天貺殿并不是雄偉兩個字可以概括得了的。

從天貺誣后門出，有磚石甬道與后寢宮相連。宋真宗封泰山時，因?qū)⑻┥椒鉃椤暗邸保蹌t應(yīng)當(dāng)影后”，于是便為之配了個夫人“淑明后”。從這一點(diǎn)看來，岱廟與其說是道教神府，還不如說更像皇家宮廷，這種布局進(jìn)一步透露了封建統(tǒng)治者利用岱廟進(jìn)行政治活動的功利目的。

剛才，我們是沿著岱廟的主軸線游覽，而主軸線兩側(cè)，原另有4個別院，東面前后兩院，前為“漢柏院”，相傳漢武帝所植的6株古柏就在此院內(nèi);后為“東御座”，是皇帝祭泰山下榻的地方。

這里就是泰山有名的十八盤了。約25億年前，在一次被地質(zhì)學(xué)家稱作“泰山運(yùn)動”的造山運(yùn)動，古泰山第一次從一片汪洋崛起，以后幾度滄桑，泰山升起又沉沒，沉沒又升起，終于在3000萬年前的“喜馬拉雅山造山運(yùn)動”，泰山最后形成了今天的模樣。古老的造山運(yùn)動造就了泰山南麓階梯式上升的三個斷裂帶，最上一層從云步橋斷裂帶到極頂，海拔陡然上升400多米，使得這一層地帶與四周群峰產(chǎn)生強(qiáng)烈對比，猶如寶塔之剎，形成了“東天一柱”的氣勢。

這里是緊十八盤，也是整個登山盤路最為艱難的地段了。家看，石壁上古人的題刻：“努力登高”、“首出萬山”、“共攀青云梯”……那是在勉勵我們。家再看，那負(fù)荷百斤的挑山工，再想想當(dāng)年無名無姓的鑿石修路人……山無言，但它們能激勵人們向上。朋友，登山猶如干任何事業(yè)，只有義無反顧地向上，才能戰(zhàn)勝險(xiǎn)阻，才能到達(dá)最高的境界!

南天門到了，我們現(xiàn)在已置身“天界”了，雖然我們并沒有成仙，但我們在這里領(lǐng)略到了“登天山而天下”的豪邁。

進(jìn)了南天門，與之相對的是殿取名為“未了軒”，未了軒兩側(cè)各一門可以北去。出門往西有一山峰槳月觀峰”，山上有亭，名月觀亭。據(jù)說，天高氣爽的深秋時節(jié)，在這里還可以一覽“黃河金帶”的奇異景觀：在夕陽映照的天幕下，地變暗了，惟有一曲黃河水，反射出了太陽的光輝，像一條閃光的金帶，將天在地連在一起。入夜，在皎潔的月色下，由此北望可見濟(jì)南的萬家燈火，因此月觀峰又稱“望府山”。

出南天門院落東折即為天街。天街，天上的街市，多富詩意的地方。沿天街東行，北有一坊，匾額上題影望吳圣跡”，這就是相傳孔子與顏淵看到吳國閶門外一匹白馬的地方。坊北有孔子廟。

天街最東端就是碧霞祠了，我給家講講碧霞元君的故事。碧霞元君的前身是泰山女神，在民間被稱作“天仙玉女碧霞元君”是百姓心目的泰山主神，并被稱作“泰山奶奶”、“泰山老母”。民眾對泰山老母的候信仰與喜愛，是一種歷史積淀下來的埋藏在人們心靈深層的對母親的愛。多少年來，碧霞元君贏得了百姓的愛戴，至今仍高踞泰山之巔，接受著善男信 女的香火，召喚著去鄉(xiāng)離國的游子。

好，讓我們進(jìn)到碧霞寺來。2500平方米的地方，建起了山門，正殿，配殿，3座神門，鐘樓、鼓樓、香亭、萬歲樓、千斤鼎、火池，還有照壁、歌舞樓、御碑亭……而且為御高山疾風(fēng)，殿為銅瓦、碑為銅鑄，金光閃閃，儼然天上宮闕。泰山碧霞祠的高度建筑技巧被認(rèn)為是我國古代高山建設(shè)的典范，人舞到這里來進(jìn)香并不感其而覺其高，神圣感油然而生。如今，泰山碧霞祠建筑群獨(dú)具一格的神品。

出碧霞祠東神門北折沿盤道再上，可見一堵石壁巍然屹立，石壁上石刻遍布，洋洋觀，人稱“觀峰”。觀峰西側(cè)，幾年所有的石上也都有古人的手筆，這一帶可謂是露天的書法藝術(shù)博物館。

沿觀峰西側(cè)盤道而上，至最高處，那些一路上看似走不完的石階終于到了盡頭，這里就是泰山的極頂--玉皇頂了。

玉皇廟建在極頂上，紅墻碧瓦像是給泰山戴上了一頂桂冠。由山門進(jìn)廟，最先看到的是院央的“極頂石”。極頂石臥在一圈石欄，高不盈米，表面粗糙，如果在別處，將是一塊最普通不地的石頭了。但是在這里，它的旁邊有碑恭恭的寫著：“泰山極頂1545米”。根據(jù)地質(zhì)學(xué)分析，就是它，在3000萬年前從海槽率先拱起，它根植于1萬米的地殼深處;就是它，有著數(shù)百平方公里的基座，整座山在托舉著它，使它高聳云天，以至玉皇廟的玉皇帝簡直就成了它的守護(hù)神。

朋友們，一天的行程已經(jīng)結(jié)束。希望你們能再度到泰山來。謝謝家!

關(guān)于景區(qū)售票員的心得體會報(bào)告四

大家往周圍看看，數(shù)一數(shù)有多少品種。這里是金坡景區(qū)開發(fā)得最早的景點(diǎn)之一，可以說是百里杜鵑的精彩之地。有游客曾嘆道：“走遍杜鵑山，金坡最奇觀”。這里的杜鵑花品種繁多，開得五彩繽紛，

2引得天上的仙女都要偷偷下凡賞花，與花叢中的姑娘對歌跳舞。因此，這里就成為每年彝族的花節(jié)、苗族的跳坡節(jié)的理想場所，也是男女青年相親的好場所。每到節(jié)日，身穿五顏六色的彝家、苗家姑娘及英俊的小伙子們在花間翩翩起舞，用歌舞表達(dá)相互的愛慕之情。有意愿在這里相親的小伙、姑娘，你就留下來，參加他們歌舞，帶一個回去。

現(xiàn)在，我們所在的地方就是景區(qū)最為傳神的景點(diǎn)之一—醉九牛，這個名字來源于一個動人的傳說，據(jù)《南蠻史》記載：明洪武十七年，水西土司奢香夫人為維護(hù)西南邊陲的安寧，進(jìn)見朱元璋的貢品中，就有九頭水西壯牛，但是當(dāng)走到這里，不肯走了，為什么呢?那就是被色彩艷麗的杜鵑花迷住了，醉倒杜鵑花林中。奢香稟告朱元璋后，朱元璋對奢香說，就把那里叫“醉九牛”吧。醉九牛因此得名。其實(shí)傳說終歸是傳說，在“醉九?！边@個地方，當(dāng)?shù)氐牡孛小熬排Ｕ保图胰朔Q為“舉力寨”，也就是彝族人的寨子的意思。也不知道從什么時候有的，反正歷史很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。九牛寨、醉九牛之間肯定有不可分割的聯(lián)系，這就有待我們有興趣的朋友去探秘了。

時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼又要更大家說再見了，希望我能給各位留下一個永久的美好回憶!美麗的百里杜鵑，它是天然的氧吧、綠色的仙境和鮮花的海洋。她像一位遠(yuǎn)古的從朦朧中走來的彝家少女，帶著濃濃的原始的美，留給大家美的回憶。

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各位朋友：

大家好!

歡迎您隨我一道游覽被譽(yù)為:“天然花園、地球彩帶、養(yǎng)生福地、避暑天堂”的百里杜鵑風(fēng)景名勝區(qū)。很高興能和大家共度這段美好的時光，在此呢預(yù)祝各位朋友旅途愉快。百里杜鵑位于貴州省畢節(jié)市大方縣和黔西縣交界處，百里杜鵑因整個天然杜鵑林綿延100里而得名，是貴州西部原生地帶性植被中保存最好的一部分。暮春三月至四月各種杜鵑花先后怒放漫、山遍野千、姿百態(tài)。真是好一幅“千峰疊起嶂，烏金地下埋，杜鵑花似海，滿山留異香”的美麗畫卷。在這里你不僅可以閱朗洗盡都市纖塵的“世界上最大的天然花園”，還可以體味原生態(tài)民族文化風(fēng)情。尤其是令人神往的彝族火把節(jié)和被譽(yù)為“戲劇的活化石，人類的祖宗戲，”的舞蹈《撮泰吉》;還有苗族的滾山珠、蘆葦舞等等，使人陶醉。

百里杜鵑景區(qū)現(xiàn)在主要分為金坡景區(qū)和普底景區(qū)，金坡景區(qū)的特點(diǎn)是連綿起伏、氣勢宏偉。普底景區(qū)的特點(diǎn)是纖細(xì)小巧、秀麗玲瓏。

懷著美麗的心情我們來到了金坡景區(qū)第一站凝香臺，大家知道為什么把這里叫做凝香臺嗎?是因?yàn)椤懊康蕉霹N花盛開時，花瓣就會飄落步行道上，踏著花瓣，清香四溢，惹人心醉。你就會有種“花落知多少”的感嘆，因此人們就把這里叫做凝香臺了。

金坡景區(qū)杜鵑花品種最多的景點(diǎn)要算百花坪了，這里是金坡景區(qū)開發(fā)得最早的景點(diǎn)之一，可以說是百里杜鵑的精彩之地。有游客曾嘆道：“走遍杜鵑山，金坡最奇觀”。這里的杜鵑花品種繁多，開得五彩繽紛，燦爛無比。因此，這里是每年彝族的花節(jié)、苗族的跳坡節(jié)的理想場所，也是男女青年相親的好場所。走過美麗的百花坪，我們就來到了龍場九驛，這是為念紀(jì)奢香夫人而設(shè)立的。

關(guān)于景區(qū)售票員的心得體會報(bào)告五

是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，公司已經(jīng)超額完成全年度門票收入計(jì)劃，而我們部門也在11月底就已經(jīng)圓滿完成300萬團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把“沒有最好，只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦， 現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進(jìn)行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準(zhǔn)備。 我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團(tuán)體類型分析等三個方面來進(jìn)行總結(jié)和分析。

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1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長，旅游消費(fèi)的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達(dá)到****美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當(dāng)然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。

2、**高鐵旅游效應(yīng)：正處于**高鐵的中心位置，得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十?一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團(tuán)體，平日乘**動車的客人主要集中在周末的時間前來。**高鐵拉攏了、**、**的距離，成為2--3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。

3、政府親民政策：今年市政府“六?一”推出的九大公園免費(fèi)開放以及“十?一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報(bào)道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費(fèi)政策對我們來說，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團(tuán)體參觀方面。

4、新型旅游項(xiàng)目的開放：建立在**體育場的**，他的定位就是中國青少年體驗(yàn)教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預(yù)約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，**的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實(shí)也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當(dāng)然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在**的**旅游城項(xiàng)目——方特世界主題公園，也會在近2-3年開放等，都需要我們隨時做好應(yīng)對競爭對手挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團(tuán)隊(duì)工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務(wù)實(shí)和營銷細(xì)節(jié)上。

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1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項(xiàng)目正式對外開放，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn)，因?yàn)榍捌谝餐ㄟ^媒體進(jìn)行了多次報(bào)道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。

2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是***元門票價格，在以及周邊的景點(diǎn)門票來說應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅(jiān)挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺得還是價格產(chǎn)品比較單一，我們對外營銷應(yīng)該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。

3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習(xí)水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎懲管理，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進(jìn)行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機(jī)會和局面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。

4、銷售隊(duì)伍：雖然今年?duì)I銷隊(duì)伍的流動性不大，下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員，但是在營銷隊(duì)伍的管理、指導(dǎo)、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機(jī)制激勵都沒有發(fā)揮出最大大的能效，極少數(shù)業(yè)務(wù)人員的工作沒有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數(shù)，沒有危機(jī)感和緊迫感，其實(shí)這也是拉了整個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的后腿，無形之中在讓這個團(tuán)隊(duì)沒有核心和凝聚力，腐敗了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

5、銷售工作方面：

a:目前業(yè)務(wù)員的工作平日主要是進(jìn)行上門拜訪、電話拜訪和網(wǎng)絡(luò)宣傳三種方式相結(jié)合來進(jìn)行營銷的，缺少相應(yīng)的專人指導(dǎo)和監(jiān)督工作，基本上都是根據(jù)個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業(yè)務(wù)員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團(tuán)體 開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的巨大效能。

b：我們下半年也嘗試對高校市場進(jìn)行重新定位和開發(fā)，由于以前從沒有對高校市場進(jìn)行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學(xué)生對海底世界的了解程度不是很高，當(dāng)然成團(tuán)人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產(chǎn)生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。

c：我們需要根據(jù)二?八定律來找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和工作方向，認(rèn)真分析我們目前的市場情況，并制定出相應(yīng)的管理模式，有專人指導(dǎo)和監(jiān)督、管理和落實(shí)執(zhí)行情況，并隨時糾正到正確的工作方向上來，發(fā)揮集體團(tuán)隊(duì)的力量，讓1+12。

6、業(yè)務(wù)員的薪金：今年的團(tuán)隊(duì)雖然完成了任務(wù)指標(biāo)，但是業(yè)務(wù)員的提成是很少的，與業(yè)務(wù)員的年度完成指標(biāo)收入是不成正比，因?yàn)榘凑漳壳凹僭O(shè)某季度100%完成考核指標(biāo)，預(yù)留20%給部門后，真正達(dá)到業(yè)務(wù)員手中的提成比例最高也只有0.8%或1.6%(均含稅)，而且公司對待業(yè)務(wù)員是按照季度進(jìn)行考核，而不是進(jìn)行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標(biāo)，但也不是每個月都能夠拿滿到相應(yīng)的提成。我建議

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根據(jù)今年的團(tuán)體數(shù)據(jù)以及往年的團(tuán)體數(shù)據(jù)來看，成人團(tuán)隊(duì)的門票收入占了團(tuán)體門票收入的一半以上，若加上中小學(xué)生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析，我認(rèn)為我們的主要目標(biāo)應(yīng)該市場還是應(yīng)該分為四大塊：

a、成人市場(含老年人市場)：這還是也一直會是我們的重點(diǎn)工作內(nèi)容，他完全和公司的散客市場沒有沖突，反而團(tuán)隊(duì)市場應(yīng)該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應(yīng)該是大力開發(fā)大型企事業(yè)(200-500人左右)的團(tuán)隊(duì)市場以及農(nóng)村市場(村級或鎮(zhèn)級)，制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應(yīng)的市場或團(tuán)隊(duì)一定的優(yōu)惠，這些方面我們一直做得不夠。

b、高校學(xué)生市場：目前所產(chǎn)生的團(tuán)體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計(jì)，通過對高校的調(diào)查了解，我認(rèn)為他在團(tuán)體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學(xué)生應(yīng)該在80萬以上，特別是高校擴(kuò)招以來，每年的人數(shù)還在增加。所以我相信只要認(rèn)真把這塊市場做好，可能產(chǎn)生的門票收益可能會是現(xiàn)在的n倍吧。

c、中、小學(xué)生市場：我們的主要工作應(yīng)該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學(xué)生市場，雖然目前大多數(shù)學(xué)校的學(xué)生出游工作都有教育局指定相關(guān)的旅行社來進(jìn)行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權(quán)還是在學(xué)校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，并在學(xué)生春秋游前策劃相應(yīng)的活動方案，這類市場給我們景區(qū)帶來的門票收入應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，也不至于全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當(dāng)?shù)慕o予相應(yīng)的激勵或其他特殊手段來掌握主動權(quán)，讓各方都得到雙贏。

d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數(shù)一般都會放棄該類市場或者是做高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)的，但是仍有一些極個別不負(fù)責(zé)任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團(tuán)，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日后做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進(jìn)行監(jiān)督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業(yè)務(wù)員在做維護(hù)工作，所以對該類市場我認(rèn)為可以完全交給業(yè)務(wù)員來管理，并且大力培養(yǎng)宣傳親子游園活動內(nèi)容，做好活動推廣，也利于公司進(jìn)行管理。

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1、期望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠多參加部門營銷會議，了解實(shí)際的工作情況，也能夠體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對我部門乃至業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的重視，對業(yè)務(wù)人員也有一個鞭策和激勵的作用。

2、希望部門能夠營造相應(yīng)的學(xué)習(xí)氛圍，可以征訂一些營銷相關(guān)的書籍資料，讓業(yè)務(wù)人員邊實(shí)戰(zhàn)邊提高;打造學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)。

3、針對不同的市場給予相應(yīng)的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團(tuán)隊(duì)和高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)的提成標(biāo)準(zhǔn)(建議提高到5%左右)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)按照現(xiàn)有的提成標(biāo)準(zhǔn)(1-2%)不變。 因?yàn)槲矣X得我們以后的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在成人團(tuán)隊(duì)以及高校學(xué)生市場開發(fā)上，因?yàn)樗麄兊碾y度和需要的精力都比較大，提高相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)可以更加好的激勵和引導(dǎo)業(yè)務(wù)員在該類市場做工作。 學(xué)生市場工作，主要也就是學(xué)生的春秋游工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據(jù)上面的分析的來看，業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護(hù)和輔助市場的作用上，所以建議提成標(biāo)準(zhǔn)不動。

4、打造有核心的營銷隊(duì)伍，并對業(yè)務(wù)員的營銷有相應(yīng)的管理、考核、指導(dǎo)、安排、任務(wù)分解等，讓營銷隊(duì)伍有凝聚力。

5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應(yīng)的對外宣傳隊(duì)伍，讓隊(duì)伍走出去，像可以策劃一些活動進(jìn)入高校，也可以配合拉動高校市場，小學(xué)也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳促銷，配以相應(yīng)的特殊政策或手段，也可以檢驗(yàn)我們工作的效果。當(dāng)然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅(jiān)持和糾正才能看得到效果。

6建議公司給予車輛燃油補(bǔ)助(500元/月)或者提供交通車輛(10天/月的調(diào)動權(quán))，便于對外營銷提高工作效率，給予部門一定額度的費(fèi)用用作補(bǔ)貼業(yè)務(wù)營銷，?？顚Ｓ茫恍枰蓸I(yè)務(wù)員來埋單。

7、針對于業(yè)務(wù)員的管理，我認(rèn)為大家都需要應(yīng)該有優(yōu)勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒有人出來做惡人的話，我想那根本談不上管理了。特別是業(yè)務(wù)部門，如果業(yè)務(wù)員不做事，留著有什么用呢?

8、針對大型企業(yè)(200-500人)我們還是要特別對待，這也是我們在成人團(tuán)隊(duì)開發(fā)過程中的一個重點(diǎn)市場，并輔以相應(yīng)的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應(yīng)的活動等支持，這些工作我覺得只要認(rèn)真去做，還是大有作為的。

9、對待價格體系應(yīng)該要嚴(yán)格保護(hù)，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來拿工資的，假設(shè)如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團(tuán)單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應(yīng)該是不允許再去接洽該團(tuán)隊(duì)的。這也是對業(yè)務(wù)員的一個保護(hù)政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。

俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。 我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領(lǐng)導(dǎo)的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會做的有活力的。當(dāng)然我也希望我所寫的東西能夠給領(lǐng)導(dǎo)有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。