煙草送貨員心得體會(huì)(大全18篇)

心得體會(huì)是通過經(jīng)歷和思考而得出的對(duì)某一事物、某一經(jīng)歷或某一觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解。- 寫心得體會(huì)時(shí)可以結(jié)合自己的感受和認(rèn)識(shí)，展示個(gè)人的思考和理解。請(qǐng)大家閱讀下面這些心得體會(huì)的范文，相信會(huì)對(duì)你的寫作有所指導(dǎo)和幫助。

煙草送貨員心得體會(huì)篇一

我是xx煙草的一名客戶經(jīng)理，從今年六月份以來，積極響應(yīng)公司號(hào)召，緊緊圍繞“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的浙煙宗旨，并積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，頂高溫戰(zhàn)酷暑，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)：6月份，我轄區(qū)共銷售各類卷煙160.5箱，完成考核任務(wù)的107，省外煙占總銷量的33.8；在城區(qū)新紅“白沙”上柜率達(dá)95以上，在城郊片達(dá)70以上，城區(qū)片電子結(jié)算率達(dá)78，各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。

1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)xx煙草公司省外煙銷量所占比重不到30的現(xiàn)狀，我在平時(shí)走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)省外煙進(jìn)行了上柜，對(duì)黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。

2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。對(duì)銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時(shí)與零售戶取得溝通；對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶，則以凈化單的形式，及時(shí)與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。

3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià)。

5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營(yíng)提供決策。

6、與電訪員及時(shí)溝通。如遇天氣不好或在訂貨時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，我主動(dòng)與電訪員取得聯(lián)系，對(duì)有困難的卷煙零售戶，及時(shí)到零售戶店中幫助訂貨。

1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯(cuò)較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時(shí)速度太快，較多的零售戶講xx方言而不會(huì)講普通話，在訂貨時(shí)電訪員沒有及時(shí)核實(shí)零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種，電信線路出故障等等原因會(huì)導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯(cuò)。

2、假煙銷售比較猖獗?！澳衬车昀镔u假煙”是我們?cè)谄綍r(shí)走訪中聽到較多的話。合理定量后，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場(chǎng)份額拱手相讓，于是就想方設(shè)法亂渠道購(gòu)進(jìn)非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長(zhǎng)嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對(duì)公司的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營(yíng)形成較大沖擊。

3、大戶到小戶處購(gòu)煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購(gòu)買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價(jià)每件5元、10元的價(jià)格購(gòu)買。

4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的`口味不比薄荷“五一”差，價(jià)格比薄荷“五一”價(jià)格低2元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。

1、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。

2、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。

3、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中，需要及時(shí)更新。

4、100做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。

煙草送貨員心得體會(huì)篇二

1，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹立大局意識(shí)，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)。

3，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅(jiān)持原則，牢固樹立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

煙草送貨員心得體會(huì)篇三

“多謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，多行固本之舉，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆?！?/p>

習(xí)近平總書記近日在第三次中央新疆工作座談會(huì)上的重要講話在廣大干部群眾中引發(fā)熱烈反響。大家表示，要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央關(guān)于新疆工作的決策部署上來，堅(jiān)定不移抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

“居民人均可支配收入年均增長(zhǎng)9.1%”“所有地州市邁入高速公路時(shí)代”……習(xí)近平總書記在重要講話中提到新疆取得一系列發(fā)展成就，令墨玉縣阿克薩拉依鄉(xiāng)烏尊艾日克村第一書記吾肉孜阿力·哈西哈爾巴依深有感觸。

“第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，新疆的發(fā)展變化有目共睹，各族人民的生活越過越有滋味，獲得感、幸福感、安全感大大提升。”吾肉孜阿力說，我們要繼續(xù)保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，完整準(zhǔn)確貫徹新時(shí)代黨的治疆方略，緊扣新疆工作總目標(biāo)，為努力建設(shè)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆貢獻(xiàn)智慧和力量。

隨著脫貧攻堅(jiān)號(hào)角吹響，阿克陶縣這個(gè)身處南疆地區(qū)的深度貧困縣，成為邊疆地區(qū)跨越發(fā)展的時(shí)代見證。一個(gè)個(gè)貧困村、一批批貧困戶脫貧退出，當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民生活迎來可喜變化。

“習(xí)近平總書記為我們進(jìn)一步指明了脫貧攻堅(jiān)的奮斗方向。”阿克陶縣扶貧辦主任王清勇說，要進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，向最后的貧困堡壘發(fā)起沖鋒，不獲全勝、決不收兵。

路基防護(hù)、鋪軌作業(yè)……時(shí)值金秋，洛浦縣和田至若羌鐵路架設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，100多名工人加班加點(diǎn)、倒排工期，揮汗如雨奮戰(zhàn)在施工一線。

“我們要認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于大力推動(dòng)南疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善的要求，創(chuàng)新體制機(jī)制，吸納當(dāng)?shù)厝丝诰蜆I(yè)，努力將和若鐵路建成致富之路、希望之路、幸福之路。”中鐵北京工程局和若鐵路s1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部副經(jīng)理蘇朝偉說。

新疆阿拉山口是我國(guó)對(duì)外開放的重要口岸。今年1月至8月，阿拉山口驗(yàn)放進(jìn)出境中歐班列同比增長(zhǎng)均超過40%。

“我們將按照習(xí)近平總書記關(guān)于新疆對(duì)外開放的要求，深化改革、主動(dòng)作為，在減單證、優(yōu)流程、提時(shí)效、降成本上持續(xù)用力、深入挖潛，為新疆打造內(nèi)陸開放和沿邊開放的高地作出新貢獻(xiàn)?！卑⒗娇诤ｊP(guān)關(guān)長(zhǎng)王傳杰說。

穩(wěn)疆興疆，法治為基。

位于哈巴河縣的阿克齊鎮(zhèn)民主中路社區(qū)，居民人數(shù)多、管轄范圍大、管理難度高。為破解這些難題，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在轄區(qū)成立臨時(shí)黨支部，調(diào)動(dòng)下沉干部、社區(qū)干部、黨員、雙聯(lián)戶長(zhǎng)等主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，不斷推進(jìn)基層治理法治化。

“我們要認(rèn)真履行基層干部的職責(zé)，把街道和社區(qū)工作做實(shí)、做精、做細(xì)?！鄙鐓^(qū)干部馬迪娜·木汗表示，要進(jìn)一步增強(qiáng)基層社區(qū)的組織動(dòng)員能力，發(fā)揮基層社區(qū)優(yōu)勢(shì)，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，釋放法治正能量。

生態(tài)文明建設(shè)關(guān)乎人民福祉，關(guān)乎民族未來。

“習(xí)近平總書記要求新疆堅(jiān)決守住生態(tài)保護(hù)紅線，統(tǒng)籌開展治沙治水和森林草原保護(hù)工作，讓我們十分振奮?！敝袊?guó)科學(xué)院新疆生態(tài)與地理研究所研究員曾凡江說，今后要在科研工作中進(jìn)一步關(guān)注荒漠自然生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定維持和良性循環(huán)，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境治理與農(nóng)民致富、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和綠洲保護(hù)的和諧統(tǒng)一。

家住巴音郭楞蒙古自治州的熱依拉·麥麥提是巴州博物館講解員。多年來，她致力于通過文物講解工作宣講和傳播新疆歷史文化，同時(shí)結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷介紹新疆近年來的發(fā)展變化和繁榮進(jìn)步。

“這些年來，新疆發(fā)展快、變化大，人民安居樂業(yè)，大家都深有體會(huì)?！睙嵋览f，“作為一名文博工作者，我們不僅要運(yùn)用豐富的歷史知識(shí)儲(chǔ)備向各族群眾精準(zhǔn)宣講新疆歷史文化，也要理直氣壯宣傳新疆社會(huì)穩(wěn)定的大好局勢(shì)、人民安居樂業(yè)的幸福生活，成為新疆故事的傳播者?！?/p>

“在新時(shí)代扎根邊疆、奉獻(xiàn)邊疆，正是新時(shí)代青年將自己的夢(mèng)想與國(guó)家命運(yùn)緊密相連的機(jī)會(huì)?！敝袊?guó)石油塔里木油田勘探事業(yè)部地質(zhì)工程部主任郇志鵬說，“只有荒涼的沙漠，沒有荒涼的人生。我將牢記習(xí)近平總書記的囑托，繼續(xù)在祖國(guó)最需要的地方建功立業(yè)，為新疆發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!”

近日，習(xí)近平總書記在第三次中央新疆工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，踐行胡楊精神和兵團(tuán)精神，激勵(lì)各級(jí)干部在新時(shí)代扎根邊疆、奉獻(xiàn)邊疆?！闭驹跁r(shí)代的風(fēng)口，面對(duì)新時(shí)代各項(xiàng)工作的廣泛戰(zhàn)場(chǎng)，引入好培育好激勵(lì)好一支“胡楊”般的干部隊(duì)伍，讓“胡楊林”厚植在一個(gè)又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，影響時(shí)代，推動(dòng)時(shí)代。

引好“胡楊苗”，充實(shí)事業(yè)“新鮮血液”。“千秋基業(yè)，人才為本”，推動(dòng)事業(yè)，首要就在于不斷充實(shí)更新好干部隊(duì)伍。這就需要，一方面，各級(jí)部門要以“求賢若渴”的態(tài)度尋找人才，依托各種來源，在考察真才實(shí)干的基礎(chǔ)上做到“不拘一格”“唯才是舉”，將年輕的、頗具才干的人才吸納到隊(duì)伍之中，讓干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更優(yōu)，能力更強(qiáng)。另一方面，還需要以“三顧茅廬”的姿態(tài)解決好人才的后顧之憂，要落實(shí)好更開放的人才政策，解決好他們?cè)诠ぷ鞯氐陌布衣鋺?、子女教育、職業(yè)發(fā)展上的后顧之憂，從而真正把人才這株“胡楊苗”引好，使他們?cè)赂鶃怼?/p>

育好“胡楊樹”，錘煉事業(yè)“中堅(jiān)力量”。“十年樹木，百年樹人”，建強(qiáng)力量，就需要持之以恒給干部教育“松土施肥”，使“胡楊樹”茁壯成長(zhǎng)。要做好“問需”，從工作實(shí)際、工作特點(diǎn)、干部需求出發(fā)，將需求調(diào)研作為干部教育的出發(fā)點(diǎn)，摸清情況，有的放矢。要做好“謀計(jì)”，依托當(dāng)下的實(shí)踐形態(tài)、媒介形式，推進(jìn)干部教育的靈活性、多樣性，既重理論，也重實(shí)踐。要做好“供給”，干部教育要依托黨的理論思想、基層教育資源合理搭配培訓(xùn)內(nèi)容，使干部既修好“思想必修課”，也修好“業(yè)務(wù)選修課”。以“問需”“謀計(jì)”“供給”的養(yǎng)分，培育好干事創(chuàng)業(yè)的“中堅(jiān)力量”。

厚植“胡楊”以成“林”，把干部引入培養(yǎng)成一株株能扎根、敢擔(dān)當(dāng)、善作為“胡楊”，從而聚合成干部隊(duì)伍的“胡楊林”。使干部隊(duì)伍從內(nèi)陸到邊陲，從沿海到大漠，干事一地做到“生而千年不死、死而千年不倒、倒而千年不朽”，筑就好我們事業(yè)的強(qiáng)勁根基。

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)工作一年零3個(gè)月了。在這段時(shí)間中，有歡樂也有汗水，偶爾心情郁悶的時(shí)候，便悄悄地讓音樂陪我度過。這么說并不是想抱怨什么，而是想說這段時(shí)間以來，我所有的付出和努力都是值得的。

還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時(shí)又是讓我感到那樣的膽怯，也許是剛步入社會(huì)的原因，也許是工作環(huán)境的陌生讓我有些不適應(yīng)，突然間真正意識(shí)到：今后的人生，要實(shí)實(shí)在在掌握在自己的手里。起初，我被分到物流中心分檢車間工作，后來因工作需要，來到了送貨員崗位。送貨初期，領(lǐng)導(dǎo)讓我和老職工學(xué)習(xí)。我記得那天是星期六，快到農(nóng)歷年了，到處都能看到忙碌的身影。帶我送貨的大哥讓我好好把路線記住，明確票上數(shù)量和包上數(shù)量的一致性。剛開始時(shí)，我的速度有點(diǎn)慢，感覺跟不上，后來慢慢習(xí)慣起來，一切也就順暢了。這時(shí)才真正體會(huì)到為客戶服務(wù)的內(nèi)涵和意義。記得那次，我送貨到一家超市，由于店里有好幾個(gè)采購(gòu)年貨的顧客，這位客戶抽不開身接收煙，我只能和這位送貨大哥在外面等著。時(shí)間過去有一段時(shí)間了，我有些著急了，就要把煙放下離開，但是我們沒有這樣做。大哥說：“這樣可不好，既然我們答應(yīng)人家了就要等著?！倍嗝礃銓?shí)的語言，卻道出了我們?yōu)榭蛻舴?wù)最基本的準(zhǔn)則。后來，客戶忙完過來接煙的時(shí)候，非常歉意地說：“讓你們久等了。”……那天送完貨，我走在回家的路上，送貨——等待接貨——交貨——離開，這些場(chǎng)景一幕幕在腦海中掠過，我的心為此激動(dòng)不已。今天，對(duì)于我來說，是收獲的一天，我從送貨大哥的身上體會(huì)到了這份工作的重要，我也真正明白了——我們出去送貨，代表的不只是我們自己的形象，重要的是代表著公司的形象。今后，我決心要以送貨大哥為榜樣，做好工作，為客戶提供最好的服務(wù)，用全部身心去踐行“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，也讓我的生命價(jià)值在為客戶服務(wù)中得到充分體現(xiàn)。

當(dāng)然，對(duì)于剛剛畢業(yè)的我來說，剛剛踏上工作崗位，要學(xué)習(xí)的東西還很多。以前總是感覺勤學(xué)苦練是說給別人聽的，根本沒有用心去認(rèn)真的揣摩，現(xiàn)在我才真正明白，我應(yīng)該把這句話說給自己，要時(shí)刻提醒自己多學(xué)多思考，激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。同時(shí)，還要虛心向身邊的人學(xué)習(xí)，孔子說：“三人行，必有我?guī)熝?。”每個(gè)人身上都有值得學(xué)習(xí)的地方，工作中的每一件小事都有值得思考之處，認(rèn)真想一想，把這些經(jīng)驗(yàn)積累起來就會(huì)成為我最大的財(cái)富。

踏入社會(huì)是真實(shí)存在的。脫離了學(xué)生時(shí)代，工作的磨礪慢慢改變著我，這是我人生中第一次以一個(gè)新的身份展望新的一年?！疤?shí)做事”將是我今后工作堅(jiān)持不變的目標(biāo)。

通過學(xué)習(xí)第三次中央新疆工作座談會(huì)精神和習(xí)近平重要講話,深受鼓舞。提出當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,做好新疆工作,要完整準(zhǔn)確貫徹新時(shí)代黨的治疆方略,牢牢扭住新疆工作總目標(biāo),依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、文化潤(rùn)疆、富民興疆、長(zhǎng)期建疆,以推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障,多謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策,多行固本之舉,努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆。

新提出文化潤(rùn)疆、富民興疆戰(zhàn)略,為新疆描繪了一副美好藍(lán)圖,體現(xiàn)了以人民為中心思想。肯定了新疆3年來取得的重大成效,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善取得的前所未有成就,人民群眾的幸福感、獲得感、安全感不斷增強(qiáng)。城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)水平不斷提升,社會(huì)保障體系日益完善,實(shí)施全民體檢。尤其我們克拉瑪依連續(xù)四次蟬聯(lián)全國(guó)文明城市稱號(hào)。生活在獨(dú)山子居民生活幸福、安康。道路重新改造、綠化美化亮化,居民幸福指數(shù)逐年提高。這些變化都是黨中央以民為本親切關(guān)懷的結(jié)果、是黨中央治疆方略英明決策的結(jié)果、也是新疆各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。

我們要樹立正確的國(guó)家觀、歷史觀、民族觀、文化觀、宗教觀,樹立中華民族共同體意識(shí),促進(jìn)交融、交往、交流。深入推進(jìn)文化潤(rùn)疆工程。踐行黨的初心使命,為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興。堅(jiān)決同黨中央保持高度一致,加強(qiáng)理想信念和宗旨意識(shí)教育,發(fā)揮黨員模范帶頭作用,把握政策,認(rèn)真學(xué)習(xí),做忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察干部。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”,堅(jiān)定不移抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

我堅(jiān)信在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各族群眾齊心努力下,團(tuán)結(jié)一心、通力奮斗,新疆的明天定會(huì)更加美好、人民生活水平會(huì)不斷上臺(tái)階、新疆的天更藍(lán)、水更綠！

自古以來，新疆就是一個(gè)多民族聚居的地區(qū)。今天的天山南北，生活著47個(gè)民族2260多萬群眾。正如習(xí)近平總書記在新疆工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)的，新疆的問題最長(zhǎng)遠(yuǎn)的還是民族團(tuán)結(jié)問題，民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線。做好新形勢(shì)下新疆民族工作，必須筑牢民族團(tuán)結(jié)這一各民族發(fā)展進(jìn)步的基石。

團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是福，分裂動(dòng)亂是禍。民族團(tuán)結(jié)猶如空氣和陽光，受益而不覺，失之則難存。頭頂同一片天空，腳踏同一方土地，各族干部群眾都要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)民族團(tuán)結(jié)、像珍視自己的生命一樣珍視民族團(tuán)結(jié)。

昆明嚴(yán)重暴力恐怖事件發(fā)生后，一位維吾爾族干部在微信上呼吁，各族人民要像石榴籽那樣緊緊抱在一起，表達(dá)了13億人的共同心聲——民族分裂勢(shì)力越是企圖破壞民族團(tuán)結(jié)，我們就越要加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，筑牢各族人民共同維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的鋼鐵長(zhǎng)城。

當(dāng)前新疆民族工作的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大變化，民族關(guān)系出現(xiàn)了不少新情況新特點(diǎn)，對(duì)我們做好民族工作提出了新要求。政策和策略是黨的生命。高舉各民族大團(tuán)結(jié)的旗幟，就是要堅(jiān)定不移堅(jiān)持黨的民族政策、堅(jiān)持民族區(qū)域自治制度，促進(jìn)各民族和睦相處、和衷共濟(jì)、和諧發(fā)展。把政策落到實(shí)處，把工作做到細(xì)處，把事情辦到群眾心坎上，就能在各民族中牢固樹立國(guó)家意識(shí)、公民意識(shí)、中華民族共同體意識(shí)，最大限度團(tuán)結(jié)依靠各族群眾，使每個(gè)民族、每個(gè)公民都為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量，共享祖國(guó)繁榮發(fā)展的成果。

親戚越走越親，感情越走越近。各民族只有相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)、相互幫助，才能真正同呼吸、共命運(yùn)、心連心。來來往往、說說唱唱、聚聚聊聊里面就有大政治，加強(qiáng)民族交往交流交融，要抓緊做起來。部署和開展多種形式的共建工作，推進(jìn)“雙語”教育，推動(dòng)建立各民族相互嵌入式的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境，有序擴(kuò)大新疆少數(shù)民族群眾到內(nèi)地接受教育、就業(yè)、居住的規(guī)模，在共同生產(chǎn)生活和工作學(xué)習(xí)中，各族群眾必將不斷加深了解、增進(jìn)感情、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。

我們偉大的祖國(guó)是56個(gè)民族共同締造的，中華民族的未來也要靠56個(gè)民族共同來開創(chuàng)。在新疆這片充滿希望的熱土上，只要我們牢牢把握促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)等工作重點(diǎn)，不斷把發(fā)展落實(shí)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)上，不斷凝聚促團(tuán)結(jié)、反分裂的社會(huì)共識(shí)，就能讓民族團(tuán)結(jié)之花開遍天山南北，為新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力。

9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談會(huì)在北京召開。第三次中央新疆工作座談會(huì)是一次具有歷史性意義的重要會(huì)議，充分體現(xiàn)了以為的黨中央對(duì)新疆工作的特殊重視和對(duì)新疆各族人民的特殊關(guān)懷、特殊期待，必將對(duì)新疆工作產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。這也是指導(dǎo)新形勢(shì)下新疆工作的綱領(lǐng)性文件，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期新疆一切工作的總指針、總遵循。習(xí)近平在講話中指出，第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，經(jīng)過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

第三次新疆工作座談會(huì)議精神，猶如指路明燈，振奮人心，鼓舞斗志，進(jìn)一步照亮了新疆各族黨員干部和群眾的心田，激發(fā)出每一個(gè)新疆人建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)的社會(huì)主義新疆的巨大熱情。特別是習(xí)近平總書記重要講話精神，為各級(jí)黨組織和廣大黨員干部實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安凝心聚力，加油鼓勁，指明方向。

作為基層的黨員干部，必須迅速行動(dòng)起來，不等不靠、搶抓機(jī)遇，以百倍的努力把會(huì)議精神落到實(shí)處，惠及各族干部群眾，建設(shè)美好家園。一要結(jié)合訪惠聚活動(dòng)，加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，大力改進(jìn)作風(fēng)，盡快解決四風(fēng)方面的突出問題，切實(shí)煅煉一支立場(chǎng)堅(jiān)定、勇挑重?fù)?dān)、敢打硬仗、全心全意為人民服務(wù)的黨員干部隊(duì)伍。二要切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村黨組織建設(shè)，特別是要強(qiáng)化村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用建設(shè)，通過人力、財(cái)力、物力投入，尤其對(duì)村干部政治待遇、工資福利、退休養(yǎng)老等多方面的政策支持，進(jìn)一步的提升農(nóng)村黨員和干部隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的歸屬感和榮譽(yù)感，從而使他們真正樹立以村為家、舍小家顧大家的思想意識(shí)，全身心的投入到基層組織的各個(gè)崗位上，共同發(fā)力，形成黨支部強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三要想方設(shè)法促進(jìn)廣大農(nóng)民群眾的農(nóng)業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道和途徑，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)民實(shí)實(shí)在在的收入。當(dāng)務(wù)之急就是要轉(zhuǎn)變農(nóng)民群眾千百年來日出而作、日落而息農(nóng)耕文化思想和提到的寧愿在家吃包谷馕、不愿外出喝羊肉湯惰性思維，更要解決世間萬物都是真主賜予的這種宗教消極落后思想和唯命觀點(diǎn)。

我們要筑牢各族人民共同維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的鋼鐵長(zhǎng)城。要堅(jiān)定不移堅(jiān)持黨的民族政策、堅(jiān)持民族區(qū)域自治制度。積極投入到民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)結(jié)對(duì)子活動(dòng)，通過各種活動(dòng)教育各民族群眾相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)、相互幫助，像石榴籽那樣緊緊抱在一起。要堅(jiān)持從娃娃抓起，大力推進(jìn)雙語教育，推動(dòng)建立各民族相互嵌入式的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境，積極支持黨委政府有序擴(kuò)大新疆少數(shù)民族群眾到內(nèi)地接受教育、就業(yè)、居住的規(guī)模，促進(jìn)各族群眾在共同生產(chǎn)生活和工作學(xué)習(xí)中加深了解、增進(jìn)感情。堅(jiān)決打擊敗利用民漢矛盾糾紛破壞民族團(tuán)結(jié)的人和事，切實(shí)讓民族團(tuán)結(jié)之花在新疆大地越開越艷。

第三次中央新疆工作座談會(huì)9月25日至26日在北京召開。中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，做好新疆工作，要完整準(zhǔn)確貫徹新時(shí)代黨的治疆方略，牢牢扭住新疆工作總目標(biāo)，依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、文化潤(rùn)疆、富民興疆、長(zhǎng)期建疆，以推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障，多謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，多行固本之舉，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆。

習(xí)近平總書記的重要講話全面總結(jié)了第二次中央新疆工作座談會(huì)以來新疆工作取得的重大成效，深入分析了當(dāng)前新疆工作面臨的形勢(shì)，闡釋了新時(shí)代黨的治疆方略，明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期新疆工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方針政策、戰(zhàn)略舉措，全面部署了推動(dòng)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的重點(diǎn)工作，具有很強(qiáng)的政治性、思想性、理論性，是指導(dǎo)新時(shí)代新疆工作的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。

我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，研究貫徹落實(shí)措施。要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央關(guān)于新疆工作的決策部署上來，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)定不移抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，推動(dòng)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

習(xí)近平總書記重要講話立意高遠(yuǎn)、思想深邃、內(nèi)涵豐富，是指導(dǎo)新時(shí)代新疆工作的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，是引領(lǐng)新疆工作守正創(chuàng)新、勝利前進(jìn)的強(qiáng)大思想武器。

我們要把學(xué)深悟透習(xí)近平總書記重要講話精神作為重要政治任務(wù)，真正掌握核心要義和精神實(shí)質(zhì)，把學(xué)習(xí)的過程變成提高認(rèn)識(shí)、改進(jìn)工作的過程。要完整準(zhǔn)確理解和長(zhǎng)期堅(jiān)持新時(shí)代黨的治疆方略，結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)，確保新疆工作始終沿著正確方向前進(jìn)。要牢牢把握新疆工作總目標(biāo)，謀長(zhǎng)久之策，行固本之舉，在事關(guān)長(zhǎng)治久安的深層次問題上聚焦發(fā)力。新疆和中央各部門要制定貫徹落實(shí)會(huì)議精神的實(shí)施意見，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)逐條逐項(xiàng)細(xì)化分解，把黨中央的決策部署變?yōu)閷?shí)際工作成效。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化督促檢查。要組織開展豐富多彩的宣傳宣講活動(dòng)，推動(dòng)會(huì)議精神深入基層、深入人心。

第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，經(jīng)過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)向好。2014年至2019年，新疆地區(qū)生產(chǎn)總值由9195.9億元增長(zhǎng)到13597.1億元，年均增長(zhǎng)7.2%。一般公共預(yù)算收入由1282.3億元增長(zhǎng)到1577.6億元，年均增長(zhǎng)5.7%?；A(chǔ)設(shè)施不斷完善，所有地州市邁入高速公路時(shí)代。

二是人民生活明顯改善。2014年至2019年，新疆居民人均可支配收入年均增長(zhǎng)9.1%。建成農(nóng)村安居工程169萬余套、城鎮(zhèn)保障性安居工程156萬余套，1000多萬群眾喜遷新居。城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)水平不斷提升，社會(huì)保障體系日趨完善，實(shí)施全民免費(fèi)健康體檢，農(nóng)牧區(qū)醫(yī)療設(shè)施條件明顯改善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化率均達(dá)100%，居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)到99.7%。

三是脫貧攻堅(jiān)取得決定性成就。2014年，新疆共有建檔立卡貧困人口77.9萬戶、308.9萬人，貧困村3666個(gè)，貧困縣32個(gè)。截至2019年，全疆累計(jì)脫貧292.32萬人、退出3107個(gè)貧困村、摘帽22個(gè)貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的19.4%降至1.24%。其中，南疆4地州累計(jì)脫貧251.16萬人、退出2683個(gè)貧困村、摘帽16個(gè)貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的29.1%降至2.21%?！皟刹怀钊Ｕ稀蓖怀鰡栴}基本解決，貧困家庭義務(wù)教育階段孩子因貧失學(xué)輟學(xué)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零，貧困人口基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)參保率均達(dá)100%，易地扶貧搬遷任務(wù)全面完成，貧困群眾生產(chǎn)生活條件得到大幅改善。

四是中央支持和全國(guó)對(duì)口援疆力度不斷加大。2014年至2019年，中央財(cái)政對(duì)新疆自治區(qū)和兵團(tuán)轉(zhuǎn)移支付從2636.9億元增長(zhǎng)到4224.8億元，年均增長(zhǎng)10.4%，6年合計(jì)支持新疆2萬多億元。19個(gè)援疆省市全面加強(qiáng)全方位對(duì)口支援，累計(jì)投入援疆資金(含兵團(tuán))964億元，實(shí)施援疆項(xiàng)目1萬余個(gè)，引進(jìn)援疆省市企業(yè)到位資金16840億元，中央企業(yè)投資超過7000億元?？偟目矗陆尸F(xiàn)出社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的良好局面，為邁向長(zhǎng)治久安奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

事實(shí)充分證明，我國(guó)民族工作做得是成功的。這些成績(jī)的取得，是黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全黨全國(guó)人民共同奮斗的結(jié)果，也凝聚著新疆2500多萬各族兒女的智慧和汗水。

黨的十八大以來，黨中央深化對(duì)治疆規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握，形成了新時(shí)代黨的治疆方略，堅(jiān)持從戰(zhàn)略上審視和謀劃新疆工作，堅(jiān)持把社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安作為新疆工作總目標(biāo)，堅(jiān)持以凝聚人心為根本，堅(jiān)持鑄牢中華民族共同體意識(shí)，堅(jiān)持我國(guó)宗教中國(guó)化方向，堅(jiān)持弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持緊貼民生推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持加強(qiáng)黨對(duì)新疆工作的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐證明，新時(shí)代黨的治疆方略完全正確，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。全黨要把貫徹新時(shí)代黨的治疆方略作為一項(xiàng)政治任務(wù)，在完整準(zhǔn)確貫徹上下功夫，確保新疆工作始終保持正確政治方向。

中央第七次西藏工作座談會(huì)于2020年8月28日至29日在北京召開，習(xí)近平總書記出席會(huì)議并發(fā)表了重要講話。我校黨總支于近期組織全體教職工集中學(xué)習(xí)了中央第七次西藏工作座談會(huì)精神。會(huì)上，學(xué)校黨總支書記首先傳達(dá)了區(qū)黨委、市委及局黨組關(guān)于深入學(xué)習(xí)中央第七次西藏工作座談會(huì)的指示精神，并領(lǐng)學(xué)了中央第七次西藏工作座談會(huì)上習(xí)近平總書記的講話精神。

中央第七次西藏工作座談會(huì)是黨中央在關(guān)鍵時(shí)期召開的一次關(guān)鍵會(huì)議，習(xí)近平總書記在會(huì)上發(fā)表的重要講話，全面總結(jié)了第六次西藏工作座談會(huì)以來的工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)把握了當(dāng)前西藏工作所處的歷史方位和面臨的形勢(shì)，深刻闡釋了新時(shí)代黨的治藏方略，為西藏未來發(fā)展繪制了宏圖，指明了方向。作為一名黨員教師要把會(huì)議精神作為政治理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)研討，要認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、反反復(fù)復(fù)思考，深刻理解、準(zhǔn)確掌握新時(shí)代黨的治藏方略，結(jié)合工作實(shí)際把握做好新時(shí)代西藏工作的綱和魂，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)，要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央關(guān)于西藏工作的戰(zhàn)略部署上來，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，為推動(dòng)新時(shí)代西藏長(zhǎng)治久安和高質(zhì)量發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

習(xí)近平總書記的重要講話高屋建瓴、思想深邃、內(nèi)涵豐富，對(duì)教育工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性，我們要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要講話精神和中央第七次西藏工作座談會(huì)關(guān)于西藏工作的戰(zhàn)略部署上來，按照習(xí)近平總書記在座談會(huì)上提出的“十個(gè)必須”工作要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“老西藏精神”，增強(qiáng)能力、錘煉作風(fēng)，以更強(qiáng)的責(zé)任感、使命感，投入到日常的教學(xué)科研工作中。

學(xué)習(xí)了習(xí)總書記的重要講話，深感使命光榮、責(zé)任重大，我今后一定要發(fā)揚(yáng)“缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、海拔高境界更高”的“老西藏精神”，為西藏的教育事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。

中央第七次西藏工作座談會(huì)是在我國(guó)全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，乘勢(shì)而上開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的歷史交匯期，習(xí)近平總書記親自謀劃、親自部署召開的一次十分重要的會(huì)議。會(huì)議從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌謀劃、全面部署新時(shí)代西藏工作，具有里程碑和劃時(shí)代意義。

我已深刻理解新時(shí)代黨的治藏方略和西藏工作的重大任務(wù)。以后我要進(jìn)一步把握工作方向，始終把“十個(gè)必須”作為日常工作的指針和標(biāo)尺，盡自己所能推動(dòng)中央決策部署落地見效。

第一，要準(zhǔn)確把握維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)這個(gè)西藏工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，更加注重加強(qiáng)反分裂斗爭(zhēng)，形成維護(hù)穩(wěn)定的銅墻鐵壁。

第二，要準(zhǔn)確把握鑄牢中華民族共同體意識(shí)這個(gè)重要要求，從增進(jìn)“五個(gè)認(rèn)同”的高度，加強(qiáng)民族交往交流交融。

第三，要準(zhǔn)確把握改善民生、凝聚人心這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，幫助西藏夯實(shí)全面小康成果，不斷提高群眾的獲得感和幸福感。

第四，要準(zhǔn)確把握“保護(hù)好青藏高原生態(tài)就是對(duì)中華民族生存和發(fā)展的最大貢獻(xiàn)”這個(gè)重大論斷，把不損害生態(tài)環(huán)境作為紅線，共同鞏固好生態(tài)安全屏障。

本人通過深入學(xué)習(xí)貫徹中央第七次西藏工作座談會(huì)精神，充分認(rèn)識(shí)西藏工作的重要性和緊迫性，牢牢把握中央關(guān)于西藏工作的重要原則，在今后的教育工作上進(jìn)一步統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的決策部署上來。

有一種沙漠中生長(zhǎng)的特殊植物，它的名字叫胡楊。胡楊樹不僅具有“活著昂首一千年，死后挺立一千年，倒下不朽一千年”的特殊氣質(zhì)，更有耐鹽堿、抗旱耐澇、抗熱和抵擋風(fēng)沙的非凡特性，堪稱“沙漠中的英雄樹”。

近日，第三次中央新疆工作座談會(huì)在北京召開，習(xí)近平總書記在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，新疆各族干部是值得信任、有戰(zhàn)斗力的。第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)，這是黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全黨全國(guó)人民共同奮斗的結(jié)果，是一代代“胡楊型”干部扎根新疆奮戰(zhàn)的結(jié)果。

“胡楊型”干部意志頑強(qiáng)，堅(jiān)守貧瘠土地。胡楊有著“慘不忍睹”的長(zhǎng)相，是為了適應(yīng)惡劣的自然環(huán)境，但有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力和極強(qiáng)的生命力。新疆尤其是南疆，自然環(huán)境惡劣、貧困程度高、工作壓力大，“胡楊型”干部在下沉和走訪過程中常常以沙洗面，但仍樂于扎根基層，勇于堅(jiān)守這片貧瘠的土地，經(jīng)歷磨難而又自強(qiáng)不息，在基層的大熔爐中不斷錘煉自己。

“胡楊型”干部甘于奉獻(xiàn)，默默為民造福。胡楊樹生長(zhǎng)在沙漠戈壁，就像一個(gè)百折不撓的靈魂忍受著干旱、鹽堿的惡劣環(huán)境，它以磐石般的信念獨(dú)守千年歲月，用盡一生為沙漠戈壁增添綠意，用盡力量阻擋黃沙?！昂鷹钚汀备刹渴冀K保持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不講條件、不打折扣，奔波在脫貧攻堅(jiān)、政法維穩(wěn)、疫情防控等一線吃勁崗位，默默為黨和人民的事業(yè)擔(dān)當(dāng)作為。

“胡楊型”干部絢麗多彩，深受群眾喜愛。胡楊樹的顏色在四季之間不斷變幻，因此吸引了大量的攝影愛好者和游人的青睞?！昂鷹钚汀备刹吭谛陆@片艱苦復(fù)雜的環(huán)境下，練就了適應(yīng)各種復(fù)雜局面、解決各種復(fù)雜問題的過硬本領(lǐng)，逐漸成長(zhǎng)為善打“整體”戰(zhàn)、能出“組合拳”、會(huì)奏“交響曲”的多面能手，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，真正將為民服務(wù)送到家。

六年來的成績(jī)舉世矚目，一批批“胡楊型”干部付出的辛勤汗水乃至生命會(huì)被歷史永遠(yuǎn)銘記。新時(shí)代標(biāo)明新方位，新征程提出新任務(wù)，做為新時(shí)代黨和人民培養(yǎng)的年輕干部，必須時(shí)刻傳承“胡楊精神”，為人民對(duì)美好生活的向往不懈奮斗，精神不朽!

舉旗定向，掌舵領(lǐng)航。9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談會(huì)在北京召開。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，做好新疆工作，要完整準(zhǔn)確貫徹新時(shí)代黨的治疆方略，牢牢扭住新疆工作總目標(biāo)，依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、文化潤(rùn)疆、富民興疆、長(zhǎng)期建疆，以推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障，多謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，多行固本之舉，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆。

使命在召喚，時(shí)代在見證。第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，新疆各族兒女共同團(tuán)結(jié)奮斗，一個(gè)個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的奮進(jìn)鏡頭、一個(gè)個(gè)暖心和諧的團(tuán)結(jié)故事……如涓涓細(xì)流，匯聚成為激昂澎湃的情感洪流，澆灌出天山南北最美的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步之花。如何貫徹落實(shí)好第三次中央新疆工作座談會(huì)精神，進(jìn)一步激發(fā)各族人民群眾“心向黨”“跟黨走”“感黨恩”的思想自覺、行動(dòng)自覺，仍需廣大黨員干部團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族群眾，始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)發(fā)展毫不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移推動(dòng)黨中央各項(xiàng)決策部署在新疆落地生根，使天山南北春潮浩蕩、生機(jī)勃發(fā)，民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步之花得以常開常盛。

黨旗下，將心比心、以心換心，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“同心花”常開常盛。

“船的力量在帆上，人的力量在心上。做民族團(tuán)結(jié)重在交心，要將心比心、以心換心?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把凝聚人心、增進(jìn)團(tuán)結(jié)作為做好民族工作的重中之重，要將學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想融入民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育全過程，從小從細(xì)從實(shí)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。牢牢把握以思想同向主導(dǎo)民族同心這個(gè)大前提，弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，踐行胡楊精神和兵團(tuán)精神，讓“兩個(gè)共同”“三個(gè)離不開”“四個(gè)自信”“五個(gè)認(rèn)同”深深扎根各族群眾靈魂深處，促進(jìn)各民族同胞同向同心同行，堅(jiān)定不移聽黨話跟黨走。

黨旗下，以文聚魂、以文潤(rùn)人，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“共榮花”常開常盛。

“加強(qiáng)中華民族大團(tuán)結(jié)，長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本的是增強(qiáng)文化認(rèn)同，建設(shè)各民族共有精神家園，積極培養(yǎng)中華民族共同體意識(shí)?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持把保護(hù)和傳承少數(shù)民族文化作為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要手段，大力發(fā)展公共文化事業(yè)，加快民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打響一批知名民族文化品牌，推動(dòng)文化交流持續(xù)深化，進(jìn)一步增強(qiáng)各族群眾對(duì)民族文化的自信、對(duì)中華文化的認(rèn)同。進(jìn)而夯實(shí)以文化繁榮促進(jìn)民族共榮這個(gè)基礎(chǔ)，堅(jiān)定政治認(rèn)同、深化文化認(rèn)同，不斷鑄牢中華民族共同體意識(shí)，不斷鞏固各民族大團(tuán)結(jié)。

黨旗下，組織謀定、組織帶動(dòng)，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“合流花”常開常盛。

“實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，關(guān)鍵在黨?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“努力把基層黨組織建設(shè)成為服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、反對(duì)分裂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，讓黨的旗幟在每一個(gè)基層陣地上都高高飄揚(yáng)起來”。要樹立鮮明用人導(dǎo)向，把建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)少數(shù)民族干部隊(duì)伍作為重要任務(wù)常抓不懈，要按正確的標(biāo)準(zhǔn)、合理的結(jié)構(gòu)選干部、配班子，使各級(jí)各類干部有充分施展才干的舞臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子能發(fā)揮整體功能，推動(dòng)各民族干部交流融合。進(jìn)而突出以組織融入帶動(dòng)民族融合這一重點(diǎn)，促進(jìn)各族群眾情同手足、親如一家。

黨旗下，真情動(dòng)人、以情聯(lián)心，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“聯(lián)情花”常開常盛。

“崇高信仰始終是我們黨的強(qiáng)大精神支柱，人民群眾始終是我們黨的堅(jiān)實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)。只要我們永不動(dòng)搖信仰、永不脫離群眾，我們就能無往而不勝?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在事關(guān)長(zhǎng)治久安的深層次問題上聚焦發(fā)力，大力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善。要高舉社會(huì)主義法治旗幟，弘揚(yáng)法治精神，把全面依法治國(guó)的要求落實(shí)到新疆工作各個(gè)領(lǐng)域。要“緊緊圍繞各族群眾安居樂業(yè)，多搞一些改善生產(chǎn)生活條件的項(xiàng)目，多辦一些惠民生的實(shí)事，多解決一些各族群眾牽腸掛肚的問題，讓各族群眾切身感受到黨的關(guān)懷和祖國(guó)大家庭的溫暖”，推動(dòng)各民族兄弟姐妹聯(lián)情更連心，齊心謀發(fā)展。

“我們新疆好地方，天山南北好風(fēng)光。”“新疆各族干部是值得信任、有戰(zhàn)斗力的”，只要各級(jí)黨組織及廣大黨員干部繼續(xù)帶領(lǐng)各族群眾，對(duì)標(biāo)新時(shí)代黨的治疆方略，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，扎根邊疆、奉獻(xiàn)邊疆，把各項(xiàng)工作做深做實(shí)做細(xì)，就一定能更好地促進(jìn)各族群眾像石榴籽一樣緊緊抱在一起，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下共同創(chuàng)造新疆更加美好的明天。

新疆，亞克西!

近日，習(xí)近平總書記在第三次中央新疆工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，踐行胡楊精神和兵團(tuán)精神，激勵(lì)各級(jí)干部在新時(shí)代扎根邊疆、奉獻(xiàn)邊疆。”站在時(shí)代的風(fēng)口，面對(duì)新時(shí)代各項(xiàng)工作的廣泛戰(zhàn)場(chǎng)，引入好培育好激勵(lì)好一支“胡楊”般的干部隊(duì)伍，讓“胡楊林”厚植在一個(gè)又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，影響時(shí)代，推動(dòng)時(shí)代。

引好“胡楊苗”，充實(shí)事業(yè)“新鮮血液”?！扒锘鶚I(yè)，人才為本”，推動(dòng)事業(yè)，首要就在于不斷充實(shí)更新好干部隊(duì)伍。這就需要，一方面，各級(jí)部門要以“求賢若渴”的態(tài)度尋找人才，依托各種來源，在考察真才實(shí)干的基礎(chǔ)上做到“不拘一格”“唯才是舉”，將年輕的、頗具才干的人才吸納到隊(duì)伍之中，讓干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更優(yōu)，能力更強(qiáng)。另一方面，還需要以“三顧茅廬”的姿態(tài)解決好人才的后顧之憂，要落實(shí)好更開放的人才政策，解決好他們?cè)诠ぷ鞯氐陌布衣鋺簟⒆优逃?、職業(yè)發(fā)展上的后顧之憂，從而真正把人才這株“胡楊苗”引好，使他們?cè)赂鶃怼?/p>

育好“胡楊樹”，錘煉事業(yè)“中堅(jiān)力量”?！笆陿淠荆倌陿淙恕?，建強(qiáng)力量，就需要持之以恒給干部教育“松土施肥”，使“胡楊樹”茁壯成長(zhǎng)。要做好“問需”，從工作實(shí)際、工作特點(diǎn)、干部需求出發(fā)，將需求調(diào)研作為干部教育的出發(fā)點(diǎn)，摸清情況，有的放矢。要做好“謀計(jì)”，依托當(dāng)下的實(shí)踐形態(tài)、媒介形式，推進(jìn)干部教育的靈活性、多樣性，既重理論，也重實(shí)踐。要做好“供給”，干部教育要依托黨的理論思想、基層教育資源合理搭配培訓(xùn)內(nèi)容，使干部既修好“思想必修課”，也修好“業(yè)務(wù)選修課”。以“問需”“謀計(jì)”“供給”的養(yǎng)分，培育好干事創(chuàng)業(yè)的“中堅(jiān)力量”。

厚植“胡楊”以成“林”，把干部引入培養(yǎng)成一株株能扎根、敢擔(dān)當(dāng)、善作為“胡楊”，從而聚合成干部隊(duì)伍的“胡楊林”。使干部隊(duì)伍從內(nèi)陸到邊陲，從沿海到大漠，干事一地做到“生而千年不死、死而千年不倒、倒而千年不朽”，筑就好我們事業(yè)的強(qiáng)勁根基。

第三次中央新疆工作座談會(huì)9月25日至26日在北京召開。中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，做好新疆工作，要完整準(zhǔn)確貫徹新時(shí)代黨的治疆方略，牢牢扭住新疆工作總目標(biāo)，依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、文化潤(rùn)疆、富民興疆、長(zhǎng)期建疆，以推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障，多謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，多行固本之舉，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆。

習(xí)近平總書記的重要講話全面總結(jié)了第二次中央新疆工作座談會(huì)以來新疆工作取得的重大成效，深入分析了當(dāng)前新疆工作面臨的形勢(shì)，闡釋了新時(shí)代黨的治疆方略，明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期新疆工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方針政策、戰(zhàn)略舉措，全面部署了推動(dòng)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的重點(diǎn)工作，具有很強(qiáng)的政治性、思想性、理論性，是指導(dǎo)新時(shí)代新疆工作的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。

我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，研究貫徹落實(shí)措施。要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央關(guān)于新疆工作的決策部署上來，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)定不移抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，推動(dòng)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。習(xí)近平總書記重要講話立意高遠(yuǎn)、思想深邃、內(nèi)涵豐富，是指導(dǎo)新時(shí)代新疆工作的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，是引領(lǐng)新疆工作守正創(chuàng)新、勝利前進(jìn)的強(qiáng)大思想武器。

我們要把學(xué)深悟透習(xí)近平總書記重要講話精神作為重要政治任務(wù)，真正掌握核心要義和精神實(shí)質(zhì)，把學(xué)習(xí)的過程變成提高認(rèn)識(shí)、改進(jìn)工作的過程。要完整準(zhǔn)確理解和長(zhǎng)期堅(jiān)持新時(shí)代黨的治疆方略，結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)，確保新疆工作始終沿著正確方向前進(jìn)。要牢牢把握新疆工作總目標(biāo)，謀長(zhǎng)久之策，行固本之舉，在事關(guān)長(zhǎng)治久安的深層次問題上聚焦發(fā)力。

新疆和中央各部門要制定貫徹落實(shí)會(huì)議精神的實(shí)施意見，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)逐條逐項(xiàng)細(xì)化分解，把黨中央的決策部署變?yōu)閷?shí)際工作成效。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化督促檢查。要組織開展豐富多彩的宣傳宣講活動(dòng)，推動(dòng)會(huì)議精神深入基層、深入人心。第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，經(jīng)過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)向好。

2014年至2019年，新疆地區(qū)生產(chǎn)總值由9195.9億元增長(zhǎng)到13597.1億元，年均增長(zhǎng)7.2%。一般公共預(yù)算收入由1282.3億元增長(zhǎng)到1577.6億元，年均增長(zhǎng)5.7%。基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，所有地州市邁入高速公路時(shí)代。

二是人民生活明顯改善。

2014年至2019年，新疆居民人均可支配收入年均增長(zhǎng)9.1%。建成農(nóng)村安居工程169萬余套、城鎮(zhèn)保障性安居工程156萬余套，1000多萬群眾喜遷新居。城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)水平不斷提升，社會(huì)保障體系日趨完善，實(shí)施全民免費(fèi)健康體檢，農(nóng)牧區(qū)醫(yī)療設(shè)施條件明顯改善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化率均達(dá)100%，居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)到99.7%。

三是脫貧攻堅(jiān)取得決定性成就。

2014年，新疆共有建檔立卡貧困人口77.9萬戶、308.9萬人，貧困村3666個(gè)，貧困縣32個(gè)。截至2019年，全疆累計(jì)脫貧292.32萬人、退出3107個(gè)貧困村、摘帽22個(gè)貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的19.4%降至1.24%。其中，南疆4地州累計(jì)脫貧251.16萬人、退出2683個(gè)貧困村、摘帽16個(gè)貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的29.1%降至2.21%。

“兩不愁三保障”突出問題基本解決，貧困家庭義務(wù)教育階段孩子因貧失學(xué)輟學(xué)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零，貧困人口基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)參保率均達(dá)100%，易地扶貧搬遷任務(wù)全面完成，貧困群眾生產(chǎn)生活條件得到大幅改善。四是中央支持和全國(guó)對(duì)口援疆力度不斷加大。2014年至2019年，中央財(cái)政對(duì)新疆自治區(qū)和兵團(tuán)轉(zhuǎn)移支付從2636.9億元增長(zhǎng)到4224.8億元，年均增長(zhǎng)10.4%，6年合計(jì)支持新疆2萬多億元。

19個(gè)援疆省市全面加強(qiáng)全方位對(duì)口支援，累計(jì)投入援疆資金（含兵團(tuán)）964億元，實(shí)施援疆項(xiàng)目1萬余個(gè)，引進(jìn)援疆省市企業(yè)到位資金16840億元，中央企業(yè)投資超過7000億元。總的看，新疆呈現(xiàn)出社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的良好局面，為邁向長(zhǎng)治久安奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。事實(shí)充分證明，我國(guó)民族工作做得是成功的。

這些成績(jī)的取得，是黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全黨全國(guó)人民共同奮斗的結(jié)果，也凝聚著新疆2500多萬各族兒女的智慧和汗水。黨的十八大以來，黨中央深化對(duì)治疆規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握，形成了新時(shí)代黨的治疆方略，堅(jiān)持從戰(zhàn)略上審視和謀劃新疆工作，堅(jiān)持把社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安作為新疆工作總目標(biāo)，堅(jiān)持以凝聚人心為根本，堅(jiān)持鑄牢中華民族共同體意識(shí)，堅(jiān)持我國(guó)宗教中國(guó)化方向，堅(jiān)持弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持緊貼民生推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持加強(qiáng)黨對(duì)新疆工作的領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)踐證明，新時(shí)代黨的治疆方略完全正確，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。全黨要把貫徹新時(shí)代黨的治疆方略作為一項(xiàng)政治任務(wù)，在完整準(zhǔn)確貫徹上下功夫，確保新疆工作始終保持正確政治方向。

近些天來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記在中央第七次西藏工作座談會(huì)上的重要講話，真切地感受到了以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)西藏工作的高度重視和對(duì)西藏人民的關(guān)心。習(xí)近平總書記講話中特別強(qiáng)調(diào)的“十個(gè)必須”“六個(gè)要”“四個(gè)確保”，體現(xiàn)了新時(shí)代黨的治藏方略的精髓，為做好新時(shí)代西藏工作提供了根本遵循。

在學(xué)習(xí)中，我注意到習(xí)近平總書記提到的“挖掘、整理、宣傳西藏自古以來各民族交往交流交融的歷史事實(shí)，引導(dǎo)各族群眾看到民族的走向和未來，深刻認(rèn)識(shí)到中華民族是命運(yùn)共同體，促進(jìn)各民族交往交流交融。”這是對(duì)我們藏學(xué)工作者的特別要求和鼓勵(lì)，是我們今后在研究工作中需要認(rèn)真貫徹落實(shí)的。

習(xí)近平總書記提到的中華民族命運(yùn)共同體，是我們藏學(xué)研究的重要課題。深刻認(rèn)識(shí)到中華民族是命運(yùn)共同體，才能進(jìn)一步促進(jìn)各民族交往交流交融。鑄牢中華民族共同體意識(shí)不是一朝一夕的事，而是有大量的具體工作需要落實(shí)。習(xí)近平總書記所說，“挖掘、整理、宣傳西藏自古以來各民族交往交流交融的歷史事實(shí)，引導(dǎo)各族群眾看到民族的走向和未來”就是我們今天的重要工作。

自古以來，西藏各民族交流交往交融的歷史事實(shí)不勝枚舉。眾所周知的松贊干布與文成公主聯(lián)姻的美麗故事;薩迦班智達(dá)與闊端在涼州會(huì)談中體現(xiàn)出的宏觀大局;茶馬古道上的民族交往;近代九。

世班禪、熱振活佛、阿旺嘉措為國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)的大義與大愛都是值得大書特書的歷史事實(shí)。這些都需要整理與宣傳。

近代以來，面對(duì)亡國(guó)滅種的空前危機(jī)，中國(guó)各族人民在歷史的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，共御外侮、同赴國(guó)難，拋頭顱、灑熱血，共同書寫了中華民族艱苦卓絕、氣壯山河的偉大史詩(shī)，凝聚成休戚相關(guān)的命運(yùn)共同體。那是輝煌與屈辱、榮光與苦難并存的歷史。1888年、1904年西藏各族軍民共同抵抗英國(guó)侵略者的故事還在傳頌;特別是在世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)中，在民族存亡，國(guó)家安危之際，西藏人民不甘人后，他們有的齊聲誦經(jīng)，為祈禱抗戰(zhàn)勝利，為詛咒日寇;有的舍身從戎，奔赴前線為保家衛(wèi)國(guó)浴血奮戰(zhàn);有的四處募捐，輸財(cái)衛(wèi)國(guó)……他們與全國(guó)各族人民一道留下了一段段蕩氣回腸的故事，是仰天長(zhǎng)嘯的悲壯，是可歌可泣的精神，進(jìn)一步印證了中華民族是命運(yùn)共同體這一事實(shí)。

西藏和平解放以后，十世班禪、阿沛?阿旺晉美、喜饒嘉措、孔繁森等人物的事跡在西藏更是家喻戶曉。歷史充分表明，西藏各民族間的交流交往交融猶如珠穆朗瑪山頂上常年不化的冰雪一樣潔白、頑強(qiáng)，又好似雅魯藏布江水般悠久而漫長(zhǎng)。

近些年來，我注意到近代史上藏族人民在維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，民族團(tuán)結(jié)做出的貢獻(xiàn)，注意到他們的共同努力，為弘揚(yáng)中華文化做出的特殊貢獻(xiàn)，為此寫了一些小文章。我認(rèn)為，這些人這些事也許看起來不是那么耀眼，但都充分表明了近代史上中國(guó)各民族的交往交流。

交融，充分證明中華民族是一個(gè)命運(yùn)共同體。今后，我們要按照習(xí)近平總書記的講話精神，挖掘、整理、宣傳好西藏各民族交流交往交融的歷史事實(shí)。

枯燥的歷史通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)故事的挖掘、整理，娓娓道來，抽絲剝繭，加大宣傳力度，定會(huì)讓人們?cè)谥販貧v史時(shí)有不一樣的感受，也必將有助于我們深刻認(rèn)識(shí)到中華民族是命運(yùn)共同體，更加熱愛偉大的祖國(guó)。

2020年9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談?dòng)诒本┡e行。這次座談會(huì)深刻分析了新疆發(fā)展穩(wěn)定面臨的形勢(shì)，明確了新疆工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，提出了新疆工作的思路和重點(diǎn)，進(jìn)一步豐富升華了我們黨的治疆方略，是新疆的又一歷史性機(jī)遇。通過學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的講話，我深受鼓舞，倍感振奮。讓我充分加深了以社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安為新疆工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)的理解;使我感受到了中央對(duì)新疆工作的高度重視和空前的支持力度，為做好新疆工作，提供了價(jià)值遵循。

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，黨的十八大以來，黨中央深化對(duì)治疆規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握，形成了新時(shí)代黨的治疆方略，堅(jiān)持從戰(zhàn)略上審視和謀劃新疆工作，堅(jiān)持把社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安作為新疆工作總目標(biāo)，堅(jiān)持以凝聚人心為根本，堅(jiān)持鑄牢中華民族共同體意識(shí)，堅(jiān)持我國(guó)宗教中國(guó)化方向，堅(jiān)持弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持緊貼民生推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持加強(qiáng)黨對(duì)新疆工作的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐證明，新時(shí)代黨的治疆方略完全正確，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。全黨要把貫徹新時(shí)代黨的治疆方略作為一項(xiàng)政治任務(wù)，在完整準(zhǔn)確貫徹上下功夫，確保新疆工作始終保持正確政治方向。

自第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，經(jīng)過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解新疆工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)就是社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。這對(duì)我們基層工作任務(wù)來說，是非常艱巨的。必須落實(shí)人防、物防、技防各類安全防范措施，毫不放松地抓好巡控工作，加快視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，嚴(yán)格易燃易爆重點(diǎn)要素管控，提高安全防范水平。堅(jiān)持一小時(shí)報(bào)告制和流動(dòng)人口每日一報(bào)制度。只有這樣才能保證基層的穩(wěn)定和百姓的安全。

我國(guó)是一個(gè)多民族的大家庭。古往今來，只有各名族團(tuán)結(jié)奮進(jìn)才能換來如今幸福的生活，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。各民族要相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)、相互幫助，“像石榴籽那樣緊緊抱在一起”的比喻形象貼切，值得我們每個(gè)人去深思。

身為一名基層工作人員，我能夠深刻感受到名族團(tuán)結(jié)帶給我們真真切切的好處。基層的發(fā)展是祖國(guó)發(fā)展，社會(huì)繁榮的重中之重。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)是我們祖國(guó)發(fā)展的必經(jīng)之路。只有我們各族人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)才能夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)定基層。諺語云：人心齊，泰山移相信我們定能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的發(fā)展。

在基層工作，學(xué)好雙語則是我們名族團(tuán)結(jié)的最好體現(xiàn)。只有通過語言這座橋梁才能讓我們名族之間少一份誤解，多一份關(guān)懷。我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒，來適應(yīng)當(dāng)今全球化時(shí)代的發(fā)展，不斷開闊、創(chuàng)新，摒棄封閉、落后、保守，去創(chuàng)造文明、幸福的生活。所以我們一定要按照中央新疆工作座談會(huì)的要求，把包容、交融、交往作為新疆各民族的永恒精神追求，努力實(shí)現(xiàn)相互欣賞，相互借鑒，相互包容，從而為新疆的發(fā)展添磚加瓦。

這次工作座談會(huì)上，強(qiáng)調(diào)，要在各族群眾中牢固樹立正確的價(jià)值觀、民族觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。同時(shí)要精心做好宗教工作，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，發(fā)揮好宗教界人士和信教群眾在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用。

在基層宗教人士居多，百姓們大多數(shù)為信教徒。我們應(yīng)做好宗教工作的責(zé)任感和使命感，依法管理宗教事務(wù)，保護(hù)合法、制止非法、遏制極端、抵御滲透、打擊犯罪。從政治上，經(jīng)濟(jì)上，道德上，文化上引導(dǎo)宗教團(tuán)體、宗教人士和信教群眾熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度。

時(shí)隔六年第三次中央新疆工作座談會(huì)的召開，不僅傳遞著黨中央的戰(zhàn)略決心，表達(dá)著中國(guó)億萬人民的堅(jiān)強(qiáng)意志，也再次為建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)的社會(huì)主義新疆注入強(qiáng)大動(dòng)力，同時(shí)也迎來了前所未有發(fā)展機(jī)遇。這次會(huì)議令我振奮，加強(qiáng)了我扎根基層，保衛(wèi)邊疆，發(fā)展新疆的決心。為依法治疆，團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆，長(zhǎng)期建疆獻(xiàn)出自己的一份力。

2020年9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談會(huì)在北京召開，習(xí)近平總書記出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。黨的十九屆五中全會(huì)也于10月26日至29日在北京召開。全會(huì)總結(jié)了十三五期間取得的歷史性發(fā)展成就，擘畫我國(guó)十四五發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。

習(xí)近平總書記全面總結(jié)了第二次中央新疆工作座談會(huì)以來新疆工作取得的成績(jī)，深入分析了當(dāng)前新疆工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，深刻闡釋了新時(shí)代黨的治疆方略對(duì)做好新疆工作作出了重大部署。習(xí)近平總書記指出，“多謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，多行固本之舉，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆。”

一是需堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)毫不動(dòng)搖。歷史和現(xiàn)實(shí)都向我們展示了黨的智慧與力量。面對(duì)綜合復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，特別是新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，黨中央團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全國(guó)各族人民砥礪前行，奮力推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)，妥善應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，使全國(guó)人民能得益于黨的果敢決策而過上安穩(wěn)舒心的日子。為實(shí)現(xiàn)習(xí)總書記對(duì)于我們新疆的殷殷期望，作為一名黨員干部，就應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)“胡楊精神”，扎根新疆、奉獻(xiàn)新疆，下功夫、花力氣，促使新疆、特別是南疆地區(qū)脫貧攻堅(jiān)建設(shè)水平不斷提升，為新疆的社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文明進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。

二是要堅(jiān)持人民至上。十四五規(guī)劃的編制，開門問策，匯聚民心，彰顯民眾力量，傳遞民生溫度。全會(huì)彰顯“以人民為中心”的字眼貫穿始終，為人民謀幸福是黨永恒的初心，人民至上是黨的不變堅(jiān)持。作為一名基層干部，不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也要很強(qiáng)的為人民服務(wù)的信念，通過文化宣傳營(yíng)造文化氛圍，提升群眾們科學(xué)思辨能力，培育良好的科學(xué)文化精神。進(jìn)而使得他們?cè)诿鎸?duì)非法宗教勢(shì)力、暴力恐怖勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力及境外敵對(duì)勢(shì)力時(shí)，能夠明辨是非，分清善惡。能堅(jiān)定、堅(jiān)決地反對(duì)三股勢(shì)力，能始終堅(jiān)持弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)中華民族共同體。同時(shí)通過同學(xué)們的言行影響他們的家人、朋友，進(jìn)而影響他們的學(xué)生，讓科學(xué)文化潤(rùn)澤新疆，讓科學(xué)之光普照新疆，讓落后的封建思想、愚昧文化無法滋生，讓“三股勢(shì)力”無處遁形、無法藏身。

三是要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。全會(huì)提出2035年使我國(guó)躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列的遠(yuǎn)景目標(biāo)，再次把創(chuàng)新提上國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)的日程，也把創(chuàng)新擺在推動(dòng)國(guó)家發(fā)展的重要位置。習(xí)近平總書記指出，“抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來”當(dāng)前，世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨繁重。做好新疆工作，要從全局高度認(rèn)識(shí)和把握面臨的形勢(shì)和任務(wù)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要講話精神和黨中央關(guān)于新疆工作的決策部署上來，堅(jiān)持新時(shí)代黨的治疆方略，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際大局，堅(jiān)定不移抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，為建設(shè)美麗新疆而譜寫壯麗的篇章。

在新疆維吾爾自治區(qū)迎來成立65周年之際，9月25日至26日中央在北京召開第三次新疆工作座談會(huì)，習(xí)近平總書記出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。根據(jù)州政府機(jī)關(guān)黨委的安排，第5黨支部全體黨員以自學(xué)的形式對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)，現(xiàn)就本人學(xué)習(xí)此次重要會(huì)議精神體會(huì)和收獲匯報(bào)如下：

在這次座談會(huì)上，習(xí)近平總書記結(jié)合新疆當(dāng)前工作實(shí)際，圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安工作總目標(biāo)，提出了“依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、文化潤(rùn)疆、富民興疆、長(zhǎng)期建疆”新時(shí)代黨的治疆方略。作為一名長(zhǎng)期工作生活在新疆的干部，可以深切感受到黨的十八大以來，習(xí)近平總書記始終情系新疆、心系新疆各族人民。他到新疆考察調(diào)研，出席中央新疆工作座談會(huì)，全國(guó)人代會(huì)上參加新疆代表團(tuán)審議，接見新疆基層民族團(tuán)結(jié)優(yōu)秀代表，多次給新疆各族干部群眾回信，針對(duì)新疆工作作出一系列重要論述，提出一系列新觀點(diǎn)、新理念、新戰(zhàn)略，新時(shí)代黨的治疆方略在不斷豐富、深化。實(shí)踐證明，新時(shí)代黨的治疆方略完全正確，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。

我們必須深刻地認(rèn)識(shí)到做好新疆各項(xiàng)工作一定要圍繞總目標(biāo)來開展，也就是維護(hù)新疆社會(huì)大局穩(wěn)定是前提。新疆各族人民從近幾年的實(shí)踐中深深認(rèn)識(shí)到，穩(wěn)定是最大的民生，是新疆發(fā)展繁榮的生命線。一個(gè)富饒幸福的新疆，首先要是一個(gè)穩(wěn)定和諧的新疆。我們十分欣慰地看到，今天的新疆處于歷史上最好的繁榮發(fā)展時(shí)期，越是在這個(gè)時(shí)候，越需要穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要深刻認(rèn)識(shí)做好新疆工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性。新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，是新疆2500多萬各族兒女的根本利益所在，是全國(guó)14億人民的共同意志所在。

在這次座談會(huì)上，習(xí)近平總書記在講話中特別指出：發(fā)展是新疆長(zhǎng)治久安的重要基礎(chǔ)。新疆與八個(gè)國(guó)家接壤，是我國(guó)西北的戰(zhàn)略屏障和對(duì)外開放的重要門戶，是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)。習(xí)近平指出，要發(fā)揮新疆區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以推進(jìn)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)為驅(qū)動(dòng)，把新疆自身的區(qū)域性開放戰(zhàn)略納入國(guó)家向西開放的總體布局中，豐富對(duì)外開放載體，提升對(duì)外開放層次，創(chuàng)新開放型經(jīng)濟(jì)體制，打造內(nèi)陸開放和沿邊開放的高地。

在這次座談會(huì)上，習(xí)近平總書記在講話中特別強(qiáng)調(diào)：做好新時(shí)代新疆工作，關(guān)鍵在黨、關(guān)鍵在人。在新疆干部隊(duì)伍建設(shè)方面提出：要堅(jiān)持不懈強(qiáng)化理想信念教育，突出政治訓(xùn)練，常態(tài)化識(shí)別干部政治素質(zhì)，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)始終牢牢掌握在忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹渴种?。要加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度，研究制定新疆干部隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃，著力培養(yǎng)一支理論功底扎實(shí)、政策把握到位、實(shí)踐能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍。要把建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)少數(shù)民族干部隊(duì)伍作為重要任務(wù)常抓不懈。要樹立鮮明用人導(dǎo)向，對(duì)政治過硬、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀少數(shù)民族干部，要充分信任、堅(jiān)定團(tuán)結(jié)、大膽選拔、放手使用，表現(xiàn)突出的可以直接破格提拔使用。

同時(shí)，習(xí)近平總書記對(duì)新疆干部也進(jìn)行了中肯的評(píng)價(jià)并寄予厚望，他說：新疆各族干部是值得信任、有戰(zhàn)斗力的。對(duì)他們要政治上激勵(lì)、工作上支持、待遇上保障、生活上關(guān)心、心理上關(guān)懷，研究采取有效措施，穩(wěn)定新疆干部人才隊(duì)伍。要弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，踐行胡楊精神和兵團(tuán)精神，激勵(lì)各級(jí)干部在新時(shí)代扎根邊疆、奉獻(xiàn)邊疆。

習(xí)近平總書記在第三次新疆工作座談會(huì)的重要講話全面總結(jié)了第二次中央新疆工作座談會(huì)以來新疆工作取得的重大成效，深入分析了當(dāng)前新疆工作面臨的形勢(shì)，闡釋了新時(shí)代黨的治疆方略，明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期新疆工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方針政策、戰(zhàn)略舉措，全面部署了推動(dòng)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的重點(diǎn)工作，具有很強(qiáng)的政治性、思想性、理論性，是指導(dǎo)新時(shí)代新疆工作的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。作為一名退休干部在深受鼓舞的同時(shí)，也深切感受到習(xí)總書記對(duì)我們干部的關(guān)心關(guān)懷，我們一定要發(fā)揚(yáng)好退休不退色的優(yōu)良作風(fēng)，為建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆做出自己貢獻(xiàn)。

習(xí)近平總書記在會(huì)上的重要講話，充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)新疆工作和新疆各族人民的關(guān)懷與厚愛，明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期新疆工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)等，并對(duì)推動(dòng)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的重點(diǎn)工作作出部署。

煙草送貨員心得體會(huì)篇四

是xx煙草物流中心送貨員xx。今天是個(gè)特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請(qǐng)大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,對(duì)我個(gè)人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作：

工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對(duì)市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做送貨員非常辛苦，做個(gè)好送貨員就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。

作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。

在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

有人說選擇了送貨員就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

煙草送貨員心得體會(huì)篇五

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)。

一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；

二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；

三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的'送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

自覺踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)。”

我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。

從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草送貨員心得體會(huì)篇六

我是xx煙草物流中心送貨司機(jī)xx。今天是個(gè)特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請(qǐng)大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年,對(duì)我個(gè)人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的.工作成績(jī)?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對(duì)市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀了《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。

三、勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

四、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“客戶無過錯(cuò)，市場(chǎng)無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。

在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

煙草送貨員心得體會(huì)篇七

辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的煙草送貨員工作流程，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

送貨員顧名思義就是送貨的人員。隨著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，各行各業(yè)都設(shè)有這個(gè)崗位，煙草商業(yè)企業(yè)同樣不例外也有送貨人員，其主要工作就是每天上門送貨，使經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶及時(shí)能拿到所需的卷煙。

筆者就煙草商業(yè)企業(yè)送貨員如何做好這個(gè)崗位的工作，結(jié)合筆者的實(shí)際工作、管理經(jīng)驗(yàn)列出幾點(diǎn)拙見。

首先，送貨員必須認(rèn)清自已所在行業(yè)的獨(dú)特性。

煙草行業(yè)具有其煙草產(chǎn)品的專賣特征，煙草專賣管理是國(guó)家賦予的權(quán)利，送貨員應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)和充分運(yùn)用法律賦予的權(quán)利，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者服務(wù)。煙草公司可以說是行業(yè)游戲規(guī)則的制訂者，又是執(zhí)行者、裁判員。

面對(duì)中國(guó)外煙的悄然滲入，國(guó)家開始不斷的推出政策，以圖在保護(hù)期內(nèi)強(qiáng)壯身體。煙草企業(yè)雖然面臨著全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但無論是生產(chǎn)企業(yè)，還是銷售公司，官商作風(fēng)盛行，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡漠，“兩個(gè)維護(hù)”觀念淡漠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，已成了不爭(zhēng)的事實(shí)。甚至在有些領(lǐng)導(dǎo)心中，自以為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已構(gòu)筑起一道屏障，面對(duì)或許會(huì)很快到來的競(jìng)爭(zhēng)可以高枕無憂。相當(dāng)多的員工則根本沒有一絲一毫的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的憂患意識(shí)，有專賣政策的保護(hù)，“誰能把咱怎么樣！”或認(rèn)為即便取消專賣政策，也輪不上自己操心，那是肉食者謀之。

面對(duì)這些客觀存在的問題，送貨員要認(rèn)清形勢(shì)，做到以下幾點(diǎn)：

1、克服官商作風(fēng)，把自已置身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中。

2、擺正自已的位置，向那些酒類、食品類、百貨類等行業(yè)的送貨員學(xué)習(xí)。

3、遇事要換位思考，時(shí)常要站在卷煙零售戶的角度上看問題。

4、將卷煙零售戶當(dāng)成上帝，當(dāng)成衣食父母，做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。

5、建立自已的服務(wù)品牌，在卷煙零售戶心中樹立煙草公司的美好形象。

其次，送貨員要掌握本行業(yè)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)。

送貨服務(wù)不是一天兩天的事，也不是在做秀，是為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，它需要送貨員一年三百六十五天天天如此，需要的是送貨員持之以恒從不間斷的服務(wù)。為此，送貨員必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能及自身素養(yǎng)。

1、送貨員必須具備強(qiáng)壯的身體素質(zhì)。

2、送貨員必須具備有關(guān)煙草的法律法規(guī)，如《煙草專賣法》、《專賣法管理?xiàng)l例》、《卷煙經(jīng)營(yíng)戶守則》等。

3、送貨員必須具備卷煙儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸、合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)、卷煙陳列展示、真假煙鑒別和真假貨幣辯別等方面的基本專業(yè)知識(shí)。

4、送貨員必須熟悉公司投放市場(chǎng)的卷煙品牌及相應(yīng)的包裝、吸味、質(zhì)量、特性等必要的產(chǎn)品知識(shí)。

5、送貨員必須具備煙草人所必須的道德修養(yǎng)，嚴(yán)守紀(jì)律的職業(yè)操守。

6、送貨員必須具備特別能吃苦，任勞任怨，克盡職守，默默無聞的奉獻(xiàn)精神。

7、送貨員必須為人真誠(chéng)，有著較好的群眾基礎(chǔ)和卷煙零售戶們的友愛之情。

8、送貨員必須正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、卷煙零售戶之間的關(guān)系，做到相處冷熱適度，經(jīng)濟(jì)問題上不拉拉扯扯，千絲萬縷，要一清二白。

再次，送貨員要嚴(yán)格遵守規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。

服務(wù)卷煙零售戶就像接力賽，如果說市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)凈化管理是前幾棒，那么送貨服務(wù)就是接力賽的最后一棒，營(yíng)銷服務(wù)過程的順利完成，要依靠送貨服務(wù)這一環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)，要取得最后勝利，送貨服務(wù)是關(guān)鍵所在。所以送貨員要嚴(yán)格遵守規(guī)范服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、時(shí)刻牢記“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，以維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益為工作的出發(fā)點(diǎn)。

2、送貨員在與客戶接觸過程中必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌。

3、必須遵守職業(yè)道德和內(nèi)部監(jiān)督管理的要求，送貨服務(wù)過程中必須使用文明用語，禁止使用污侮性語言及與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵及打斗。

4、堅(jiān)持做到三統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)用語、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象。

5、必須加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶對(duì)服務(wù)的不滿，及時(shí)反饋和妥善處理。

6、禁止與客戶發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，不得與客戶借錢、借煙、借物。

7、不得擅自處理未送出的卷煙、不得擅自賒銷卷煙或挪用貨款。

8、不得以任何形式向客戶吃、拿、卡、要。

9、不得克扣、截留客戶有效貨源，禁止低于零售價(jià)格向客戶購(gòu)買卷煙。

10、嚴(yán)格按照規(guī)范的要求，完善與客戶對(duì)商品、現(xiàn)金的交接手續(xù)。

11、按照配送中心統(tǒng)一部署向零售客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。

工作流程

1、根據(jù)送貨單據(jù)明的送貨任務(wù)——領(lǐng)取、核對(duì)卷煙。

2、卷煙裝車待發(fā)。

3、按既定線路送貨到戶，送貨車到客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所后，先問候客戶，送貨員應(yīng)將客戶訂購(gòu)的卷煙送至柜臺(tái)，或根據(jù)客戶要求送至該客戶倉(cāng)庫(kù)，并向收貨人提交“銷售單據(jù)”及“貨款結(jié)算憑證”，做好清點(diǎn)、核對(duì)卷煙準(zhǔn)備。

4、送貨員應(yīng)協(xié)助客戶開啟封條，核對(duì)卷煙的品種、數(shù)量、質(zhì)量以及卷煙噴碼。

5、送貨員在收貨人驗(yàn)證核對(duì)無誤后，請(qǐng)收貨人在“送貨清單”上簽收、蓋章。

6、如遇客戶在收貨驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)單據(jù)不全、單貨不一、質(zhì)量問題等異常情況，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶擬解決的辦法，并由送貨員給予相應(yīng)表格，經(jīng)收貨人簽字后，卷煙原車帶回。

7、商品簽收按許可證經(jīng)營(yíng)地址實(shí)地送貨到戶，實(shí)名制簽收，送貨簽字必須用簽字筆或圓珠筆，不得使用鉛筆。簽字必須姓、名齊全，遇不會(huì)簽字的特殊客戶，要求按指紋代替簽字，不得他人代收、代簽。

8、客戶實(shí)行電子結(jié)算的，客戶驗(yàn)貨后，在客戶扣款簽字單簽字。

9、客戶實(shí)行現(xiàn)金支付的'，貨款核對(duì)無誤后經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

10、詢問客戶意見——致謝——送貨至下一客戶。

11、返回配送中心——核對(duì)貨款總額并解繳銀行。

12、整理工作日志——提交客戶意見。

卷煙退貨工作流程：

客戶提出退貨要求——進(jìn)行退貨原因判斷——填寫退貨單據(jù)并送交相關(guān)部門審核——點(diǎn)驗(yàn)退貨卷煙——辦理退款手續(xù)——退貨卷煙交由保管員驗(yàn)收入庫(kù)。

眾所周知，xx年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jī)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

2，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對(duì)《煙草專賣法實(shí)施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)；不斷的對(duì)“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記；不斷的對(duì)自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3，老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人，文明禮貌，尊重老同志，多請(qǐng)教多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅(jiān)持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì)在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jī)，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作，但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。

2，偶爾自己也會(huì)為自己取得的成績(jī)沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。

1，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹立大局意識(shí)，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)。

3，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅(jiān)持原則，牢固樹立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

煙草送貨員心得體會(huì)篇八

煙草送貨是一項(xiàng)需要高度專業(yè)性和責(zé)任心的工作。作為一名從事煙草運(yùn)輸職業(yè)的人員，我親身體會(huì)到了這項(xiàng)工作的種種苦與樂。以下是我對(duì)煙草送貨的心得體會(huì)。

第一段：把握好路況的重要性。

在煙草送貨的過程中，把握好路況是至關(guān)重要的。不同地域的路況可能千差萬別，有的路面坑洼不平，有的道路狹窄崎嶇，有的甚至需要經(jīng)過群山峻嶺。因此，作為一個(gè)煙草送貨人員，要對(duì)每個(gè)送貨地點(diǎn)的路況了如指掌。只有準(zhǔn)確把握了路況，才能保證貨物的安全運(yùn)送，減少事故的發(fā)生。

第二段：重視協(xié)作能力的培養(yǎng)。

煙草送貨不僅需要良好的駕駛技術(shù)，更需要良好的協(xié)作能力。往往一趟送貨需要多人合作完成。在送貨過程中，及時(shí)與同事溝通，密切配合是十分重要的。在裝卸貨物時(shí)，要互相協(xié)助，保證貨物的安全。只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能保證煙草送貨的順利進(jìn)行。

第三段：安全第一，細(xì)心為要。

對(duì)于煙草送貨人員來說，安全是最重要的。在運(yùn)送過程中，要確保貨物的安全，同時(shí)要保障自身安全。在駕駛車輛時(shí)，要時(shí)刻保持警覺，遵守交通規(guī)則，特別是限速要求。另外，要靠后視鏡，有效防范車輛側(cè)翻、碰撞等安全事故。細(xì)心是保證安全的關(guān)鍵，任何一丁點(diǎn)的疏忽都可能導(dǎo)致悲劇發(fā)生。

第四段：合理安排時(shí)間。

煙草送貨的工作時(shí)間較為緊張，每次送貨都有嚴(yán)格的時(shí)間要求。因此，合理安排時(shí)間是非常重要的。合理規(guī)劃每項(xiàng)工作的時(shí)間，嚴(yán)格按照送貨計(jì)劃執(zhí)行，既要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，又要保證貨物的準(zhǔn)確交付。過長(zhǎng)或過短的時(shí)間都會(huì)給工作帶來困擾，因此，合理安排時(shí)間，提前預(yù)留出一定的時(shí)間冗余，將是一項(xiàng)明智之舉。

第五段：堅(jiān)持自律，提升專業(yè)素養(yǎng)。

作為一名煙草送貨人員，個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德也是非常重要的。堅(jiān)持自律，按照公司的要求進(jìn)行工作，不私自停車、不拖延送貨時(shí)間。另外，要不斷提升自身的煙草專業(yè)知識(shí)和技能水平，努力成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。煙草領(lǐng)域的發(fā)展很快，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總結(jié)起來，煙草送貨是一項(xiàng)需要高度專業(yè)性和責(zé)任心的工作。我們要把握好路況，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更要做到安全第一，細(xì)心為要。同時(shí)也要合理安排時(shí)間，堅(jiān)持自律，提升專業(yè)素養(yǎng)。煙草送貨雖然困難，但只有經(jīng)過堅(jiān)持和努力，才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

煙草送貨員心得體會(huì)篇九

煙草產(chǎn)業(yè)是我國(guó)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，煙草送貨作為保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，有著不容忽視的重要性。煙草送貨工作涉及到煙草生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)輸公司以及各級(jí)煙草銷售經(jīng)營(yíng)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施起來存在一定的困難和挑戰(zhàn)。然而，通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)煙草送貨有了更加深刻的理解和領(lǐng)悟，以下將結(jié)合自身體會(huì)，進(jìn)行探討。

第二段：重視安全管理，確保順利送貨。

煙草產(chǎn)品具有易燃易爆的特點(diǎn)，由此也使得煙草送貨工作的安全管理成為重中之重。在實(shí)施過程中，我認(rèn)識(shí)到要做到“安全第一”，必須加強(qiáng)對(duì)煙草產(chǎn)品的包裝、裝載、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的監(jiān)管與控制。同時(shí)，為了確保安全，我也注重與相關(guān)部門的合作與溝通，及時(shí)更新自身的安全管理知識(shí)，提高運(yùn)輸過程中危險(xiǎn)事故的應(yīng)對(duì)能力。

第三段：提高配送效率，確保市場(chǎng)供需平衡。

煙草產(chǎn)品是一項(xiàng)具有明確銷售周期的特殊商品，為了保障市場(chǎng)需求和有效利潤(rùn)，送貨配送的效率也是十分重要的。通過我自身的實(shí)踐體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)了很多提速的技巧和方法。例如，合理安排車輛路線，以縮短運(yùn)輸時(shí)間；建立高效的配送網(wǎng)絡(luò)，以快速配送到目的地；與各個(gè)配送點(diǎn)進(jìn)行緊密合作，以提高卸貨速度等。這些技巧不僅能提高配送效率，也能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：加強(qiáng)溝通協(xié)作，增進(jìn)合作伙伴關(guān)系。

煙草送貨工作涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和單位，良好的溝通協(xié)作關(guān)系對(duì)于提高工作效率至關(guān)重要。我從親身經(jīng)歷中體會(huì)到，只有與煙葉公司、運(yùn)輸公司以及銷售經(jīng)營(yíng)者之間形成穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，才能確保送貨的順利進(jìn)行。在與合作伙伴交流溝通過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽、尊重并及時(shí)解決問題，這些都是錘煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要方法。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新送貨方式。

通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到煙草送貨工作具有一定的復(fù)雜性和多樣性，為了不斷提高送貨質(zhì)量和效率，我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提出了一些建議。例如，增加自動(dòng)化裝卸設(shè)備的使用，提高運(yùn)輸效率；采用電子信息技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管和追溯，提高運(yùn)輸可視化程度。這些創(chuàng)新方式不僅能為煙草送貨帶來更大的便利，也能提升整個(gè)煙草產(chǎn)業(yè)鏈的效益。

總結(jié)：煙草送貨是煙草產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)乎著煙草產(chǎn)品的安全、市場(chǎng)供需平衡以及合作伙伴關(guān)系的良好發(fā)展。通過我自身的實(shí)踐體會(huì)，我明確了煙草送貨的重要性，提出了加強(qiáng)安全管理、提高配送效率、加強(qiáng)溝通協(xié)作和創(chuàng)新送貨方式等方面的建議。相信只有通過不斷的探索和實(shí)踐，煙草送貨工作才能更好地為煙草產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn)。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。

關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十一

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

1.創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)。

日記。

本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的。

如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的。

座右銘。

自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的xx大的勝利召開使我倍受鼓舞工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)提高自己的思想覺悟樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作。

規(guī)章制度。

較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則積極主動(dòng)做好自己本職工作隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

計(jì)劃：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、牢固樹立責(zé)任意識(shí)自覺踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、牢固樹立責(zé)任意識(shí)自覺踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十二

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

1.創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的xx大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

三、誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

計(jì)劃：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、牢固樹立責(zé)任意識(shí) 自覺踐行“兩個(gè)至上”。 蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的.職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十三

煙草送貨員工作個(gè)人總結(jié)要如何寫，以下由文書幫小編推薦煙草送貨員工作個(gè)人總結(jié)閱讀。

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

1.創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的xx大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二，立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

三，誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的'積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

計(jì)劃：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。

深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、牢固樹立責(zé)任意識(shí) 自覺踐行“兩個(gè)至上”。

蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。

講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。

樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?/p>

我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。

從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十四

在煙草公司工作以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近幾年來的工作情況匯報(bào)如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：一是創(chuàng)新服務(wù)方式。

我按照創(chuàng)新工作的'要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。二是提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶溝通交流。

在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！?/p>

煙草送貨員心得體會(huì)篇十五

現(xiàn)將一年來的工作情況作自我總結(jié)如下：

1．創(chuàng)新服務(wù)方式。

我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。

2．提高服務(wù)質(zhì)量，

資料共享平臺(tái)。

作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

3．降低工作成本。

在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間，仔細(xì)核對(duì)，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。

在全年的工作中，有成績(jī)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十六

本人是**煙草城區(qū)分公司的一名普通送貨員，如今在送貨崗位已工作了三個(gè)多年頭，送貨工作雖平凡卻辛苦，無論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，都要按質(zhì)按量將卷煙準(zhǔn)確送達(dá)零售戶的手中，送貨員與零售戶接觸最為直接，聯(lián)系也最為密切，是煙草公司與零售戶之間溝通的一座橋梁，處理好與零售戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度是我們送貨工作的重中之重。下面來談?wù)劚救说囊恍┬牡皿w會(huì)：

首先，要對(duì)送貨工作投入感情，身為一名送貨員，不能只是簡(jiǎn)單地把送貨工作當(dāng)做一份體力勞動(dòng)，認(rèn)為只要機(jī)械地按照公司的要求，完成把煙送到客戶手中就算完成任務(wù)。其實(shí)這只是做好送貨工作的第一步。不能把送貨工看得簡(jiǎn)單化、程序化和機(jī)械化，而應(yīng)該把其看得人性化，在工作中更多地注入人的氣息，掌握零售戶的一些基本信息，諸如：零售戶訂煙數(shù)量的大小，卷煙銷售的檔次，適銷品牌，做好電子結(jié)算工作，宣傳卷煙新品牌等等。

再者，加強(qiáng)與零售戶之間的溝通。想客戶之所想，急客戶之所急，用客戶滿意做為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，廣大零售戶是我們的市場(chǎng)和服務(wù)對(duì)象，只有對(duì)零售戶投入更多的溝通和交流，才能更好地為零售戶服務(wù)，提高零售戶對(duì)煙草公司的滿意度，在送貨過程中，我經(jīng)常會(huì)碰到一些零售戶提一些問題，甚至發(fā)一寫牢騷和抱怨，諸如某些緊銷煙供應(yīng)太；某某消費(fèi)者投訴煙口感有問題，認(rèn)為是假煙；訂單中某品牌的卷煙被電訪員打錯(cuò)等等之類的問題，碰到這些情況，我們不能單純地認(rèn)為這些不是我們送貨員的責(zé)任，對(duì)零售戶敷淤了事，把責(zé)任推往別的部門，這樣只能讓客戶對(duì)我們煙草公司產(chǎn)生不好的印象，對(duì)于零售戶所反映的問題，我們送貨員都要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心解釋，直到客戶消除誤解。

送貨過程中，我經(jīng)常會(huì)碰到客戶店中生意忙不過來的情況，這時(shí)我會(huì)告知客戶卷煙已送到，然后在旁邊等待客戶忙完手中的活，再耐心地和客戶交接卷煙，趁機(jī)向客戶宣傳電子結(jié)算的便利和好處，這樣不僅使客戶高興，在以后能更加理解和配合我們的工作，也提高了我們送貨工作的質(zhì)量。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十七

送貨作為一項(xiàng)重要的物流環(huán)節(jié)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為一名從事煙草送貨工作的員工，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)煙草送貨工作的理解和體會(huì)，希望能對(duì)相關(guān)從業(yè)人員和對(duì)此感興趣的讀者有所啟發(fā)。

首先，我認(rèn)為高效的溝通至關(guān)重要。煙草送貨需要與各個(gè)環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行溝通，包括采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)人員、司機(jī)等。在這個(gè)過程中，我們需要清楚地了解每個(gè)環(huán)節(jié)的需求和要求，以便安排合理的送貨計(jì)劃和路線，確保煙草能夠準(zhǔn)時(shí)、完好地送到目的地。另外，良好的溝通還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率，減少誤解和糾紛。

其次，精心制定送貨計(jì)劃是成功的關(guān)鍵之一。在進(jìn)行煙草送貨工作之前，我們需要對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行合理的安排和分配。首先，要根據(jù)訂單數(shù)量和配送距離來確定所需的運(yùn)輸工具和人員。其次，要合理安排送貨時(shí)間，考慮到煙草的保質(zhì)期限和客戶的需求。最后，對(duì)送貨路線進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)劃和評(píng)估，選擇最優(yōu)的行駛路線和交通工具，以確保在最短的時(shí)間內(nèi)將煙草送達(dá)目的地。

第三，及時(shí)檢查貨物質(zhì)量是保證送貨質(zhì)量的重要措施。煙草是一種特殊的貨物，其質(zhì)量對(duì)用戶的滿意度有著直接的影響。在送貨過程中，我們需要仔細(xì)檢查每批貨物的質(zhì)量，確保無濕爛、變形或損壞等問題。同時(shí)，要了解煙草的儲(chǔ)存、運(yùn)輸和包裝要求，做好相應(yīng)的保護(hù)措施，以免影響到貨物的質(zhì)量和銷售。只有做到貨物質(zhì)量可靠，我們才能滿足客戶的需求，贏得用戶的信任和支持。

第四，安全駕駛是送貨工作不可或缺的要素。煙草的運(yùn)輸通常會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的交通事故。因此，作為司機(jī)，我們要時(shí)刻保持警覺，遵守交通規(guī)則，避免超速和疲勞駕駛等不良行為。另外，要根據(jù)不同的路況和天氣條件，調(diào)整駕駛速度和方式，確保貨物的安全和送貨的順利。只有發(fā)揮良好的駕駛技巧和安全意識(shí)，我們才能有效地完成煙草送貨工作。

最后，持久的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度是煙草送貨工作中的關(guān)鍵要素之一。煙草送貨工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種問題和困難，如交通擁堵、貨物延誤等。在這些情況下，我們需要保持積極樂觀的心態(tài)，以耐心和專業(yè)的態(tài)度來解決問題，確保順利完成送貨任務(wù)。另外，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極與客戶溝通，及時(shí)解決他們的問題和需求，以提高客戶滿意度和公司形象。

綜上所述，煙草送貨工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)、重要性極高的工作。在工作中，我們需要注重溝通、制定送貨計(jì)劃、檢查貨物質(zhì)量、安全駕駛以及持久耐心與良好服務(wù)態(tài)度。只有綜合運(yùn)用這些要素，我們才能有效地完成煙草送貨工作，提高工作效率和送貨質(zhì)量。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于從事煙草送貨工作的人員有所幫助，為他們提供一些思考和參考。

煙草送貨員心得體會(huì)篇十八

自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jī)，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作，但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。

2，偶爾自己也會(huì)為自己取得的成績(jī)沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。