2023年政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡(模板8篇)

幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，找到自己的定位和方向。寫總結(jié)時(shí)，我們要客觀地評(píng)估自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，這樣才能更好地改進(jìn)?？偨Y(jié)范文中的案例和分享，給我們提供了很好的借鑒和參考。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇一

xx質(zhì)監(jiān)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同同志，平均年齡35歲，服務(wù)務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人人員考核；特種設(shè)備使用登記記；權(quán)限內(nèi)制造、修理計(jì)量器器具許可核準(zhǔn)；企事業(yè)單位最最高等級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn)；計(jì)量授權(quán)核準(zhǔn)等七項(xiàng)行政許許可項(xiàng)目；行政服務(wù)項(xiàng)目2項(xiàng)項(xiàng)：審驗(yàn)強(qiáng)制檢定計(jì)量器具（備案）；組織機(jī)構(gòu)代碼登記記、注銷和組織機(jī)構(gòu)代碼年檢檢。自成立行政審批科以來(lái)，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以““提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗窗口、樹(shù)立一流形象”為目標(biāo)標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展質(zhì)監(jiān)審批批工作。特別是20xx年進(jìn)進(jìn)入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高點(diǎn)點(diǎn)定位，始終實(shí)踐“小窗口大大舞臺(tái)”理念，不斷提升服務(wù)務(wù)質(zhì)量和水平。四年來(lái)，共受受理行政審批事項(xiàng)1106661件；辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)11298件，辦急辦事項(xiàng)數(shù)百百件；清理、補(bǔ)錄組織機(jī)構(gòu)代代碼數(shù)據(jù)10000余條。按按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為為100%，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零零缺陷、辦事零投訴、感情零零距離、溝通零障礙”的目標(biāo)標(biāo)，獲得了xx市委、市政府府和社會(huì)各界的好評(píng)。多次被被市政務(wù)中心評(píng)為“先進(jìn)窗口口”，被服務(wù)對(duì)象多次贈(zèng)予錦錦旗，20xx、20xx組組織機(jī)構(gòu)代碼工作被省代碼中中心授予年度二等獎(jiǎng)，20xx年窗口工作人員被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

一、堅(jiān)持柔性化管理，增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

以xx市人民民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)創(chuàng)造力等特點(diǎn)，注重以精神力力量實(shí)施規(guī)范化管理，逐步形形成了以“柔”為主、剛?cè)岵⒉?jì)的窗口管理特色。

一是是樹(shù)立改進(jìn)作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流意意識(shí)。以“干平凡工作、創(chuàng)一一流業(yè)績(jī)、建一流環(huán)境、樹(shù)一一流形象”為目標(biāo)，科室開(kāi)展展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)xx經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；我為美麗新xxx和做貢獻(xiàn)等活動(dòng)，提升了了窗口工作人員的世界觀、人人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了愛(ài)崗崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。。

二是營(yíng)造舒心環(huán)境。設(shè)立立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡鏡、印臺(tái)、表格樣證及填表說(shuō)說(shuō)明等和政務(wù)公開(kāi)欄，將行政政審批事項(xiàng)、程序和標(biāo)準(zhǔn)制成成《服務(wù)指南》，方便客戶辦辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百百問(wèn)不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的的技能贏得了服務(wù)對(duì)象的信任任、贊譽(yù)。

三是打造長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制。緊緊圍繞“三項(xiàng)制度””建立完善了各項(xiàng)窗口工作制制度，納入績(jī)效考核，堅(jiān)持每每周報(bào)送窗口工作情況、每季季一考核，局分管領(lǐng)導(dǎo)定期與與政務(wù)中心中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通通，有針對(duì)性強(qiáng)化措施，建立立完善了行政審批長(zhǎng)效機(jī)制，，杜絕了違法違規(guī)審批和重大大責(zé)任事故的發(fā)生，確保客戶戶滿意率達(dá)到100%，審批批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到1000%，有效投訴為0。

二、堅(jiān)持精細(xì)化審批，提升服務(wù)務(wù)有效性。

積極開(kāi)展打造學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和“崗位創(chuàng)新”、““創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，著力提高高審批質(zhì)量和效率，樹(shù)立了質(zhì)質(zhì)監(jiān)部門新形象。

一是增強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)能力。針對(duì)青年人求新新、好學(xué)特點(diǎn)，組織“崗位創(chuàng)創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”競(jìng)賽，，編制《行政審批辦理流程圖圖》，為客戶提供“一站式””服務(wù)；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，，差錯(cuò)率降低5%，正確率達(dá)達(dá)到99.3%；投入9萬(wàn)余余元，購(gòu)置高端微機(jī)、打印機(jī)機(jī)、掃描儀、等辦公自動(dòng)化設(shè)設(shè)備，是目前xx市政務(wù)中心心裝備最精良、工作效率最高高的窗口之一。

二是明晰服服務(wù)流程?？偨Y(jié)多年服務(wù)實(shí)踐踐，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗窗口要求每個(gè)質(zhì)監(jiān)職工在辦理理審批事項(xiàng)達(dá)到“一次清”服服務(wù)，即有關(guān)要求一次說(shuō)清、相關(guān)表格一次給清、所有事事項(xiàng)一次辦清，避免了窗口服服務(wù)對(duì)象不必要的重復(fù)往返，，極大地提高了辦事效率，增增強(qiáng)了便民性。

三、抓廉政政，重監(jiān)督，不斷強(qiáng)化窗口““創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”監(jiān)督機(jī)制。

陽(yáng)光光是最好的防腐劑。為了更好好的服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，窗窗口強(qiáng)化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”制約機(jī)機(jī)制，大力推行行政審批“七七公開(kāi)”為主要內(nèi)容的廉政建建設(shè)陽(yáng)光工程。在服務(wù)質(zhì)量好好服務(wù)水平上向全國(guó)一流看齊齊。同時(shí)，高質(zhì)量開(kāi)通了xxx市電子政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)行政審審批事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)審；窗口設(shè)置置服務(wù)意見(jiàn)簿，公開(kāi)征求服務(wù)務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)、建議，廣泛接接受社會(huì)監(jiān)督，檢查窗口的服服務(wù)質(zhì)量。陽(yáng)光質(zhì)監(jiān)政務(wù)的推推行，提高了窗口工作的透明明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)機(jī)制，進(jìn)一步深化了服務(wù)，促促進(jìn)了規(guī)范管理，避免了暗箱箱操作，得到了社會(huì)各界的充充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

四、堅(jiān)持人性化服務(wù)、特事特辦辦，打造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)新形象。

在工作中，窗口工作人員堅(jiān)堅(jiān)持用“四顆心”為客戶提供供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：用“熱心””迎接到窗口辦事的每位客戶戶，用“耐心”解答客戶提出出的咨詢，用“細(xì)心”審查客客戶提供的每份材料，用“誠(chéng)誠(chéng)心”幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題題。只要有群眾在窗口，就是是窗口職工的工作時(shí)間。下班班后，堅(jiān)持為每一名服務(wù)對(duì)象象辦理完結(jié)審批事項(xiàng)，是窗口口職工的自覺(jué)、常態(tài)行為。中中國(guó)建設(shè)銀行什邡支行的易小小梅女士20xx年9月28日在服務(wù)評(píng)議簿上寫道：““楊菂態(tài)度非常好，下班時(shí)間間已過(guò)，他們還在耐心指導(dǎo)我我填表，非常感謝！”

平凡的崗位、平凡的事，幾年來(lái)，無(wú)數(shù)次的xx市政務(wù)中心“紅旗窗口”、數(shù)十面的的錦旗、表?yè)P(yáng)信、各種榮譽(yù)稱稱號(hào)，記錄著質(zhì)監(jiān)窗口全體工工作人員默默的奉獻(xiàn)和社會(huì)對(duì)對(duì)質(zhì)監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質(zhì)、高高效的服務(wù)，塑造了xx質(zhì)監(jiān)監(jiān)部門服務(wù)社會(huì)的良好形象。我們將繼續(xù)足踏實(shí)地，立足足窗口，為xx市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇二

”技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)!

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。

二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心。

在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。

人們常說(shuō)：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。服務(wù)標(biāo)兵平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。

三、沒(méi)有最好、只有更好。

“服務(wù)是無(wú)止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上，服務(wù)是-。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇三

xx年，在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和州政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，我局堅(jiān)決貫徹上級(jí)有關(guān)部署精神，全力做好政務(wù)中心和交易中心疫情防控及防疫期間政務(wù)服務(wù)保障工作。xx年全市共受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)38.33萬(wàn)件，辦結(jié)37.25萬(wàn)件，辦結(jié)率為97%。全市共上線1204個(gè)事項(xiàng)，網(wǎng)辦率為95.99%，網(wǎng)上辦件量112225件。在從快從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作的同時(shí)，全力推進(jìn)落實(shí)以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

（一）深化“放管服”改革，營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

1.著力抓好政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一門”、“一窗”“一次”。截至目前，除因場(chǎng)地、設(shè)備等限制暫時(shí)無(wú)法進(jìn)駐的事項(xiàng)外，其余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，進(jìn)駐率92.97%，基本實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門”；除即辦件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)外，承諾件實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；“最多跑一次”率提升至98.5%，除確實(shí)無(wú)法最多跑一次事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次”；極大地方便辦事企業(yè)與群眾，提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。

2.著力抓好政務(wù)服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)市鄉(xiāng)兩級(jí)網(wǎng)上大廳已全部設(shè)置完成并上線，全市共上線1204個(gè)事項(xiàng)，網(wǎng)辦率為95.99%，除確實(shí)無(wú)法網(wǎng)辦的特殊事項(xiàng)外，其余所有事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“審批不見(jiàn)面”，群眾、企業(yè)可在任何地點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)上申辦。

3.著力抓好政務(wù)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)監(jiān)管信息全程可溯和“一網(wǎng)通享”。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)，累計(jì)入駐32個(gè)部門743個(gè)執(zhí)法人員，認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項(xiàng)655個(gè)、完善檢查實(shí)施清單640條，采集監(jiān)管行為5974條，監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率為15.11%。分類梳理現(xiàn)有監(jiān)管信息平臺(tái)，聯(lián)通匯聚重要監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)，為強(qiáng)化事中事后監(jiān)管及x市持續(xù)提升營(yíng)商環(huán)境提供了技術(shù)平臺(tái)支撐。

（二）強(qiáng)化管理，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平穩(wěn)步提升。

1.強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一是加大巡查監(jiān)管力度。在不斷完善管理規(guī)章制度的前提下，堅(jiān)持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人員對(duì)大廳巡查共1656次，對(duì)窗口工作人員在崗情況、服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，每月對(duì)入駐大廳的窗口工作人員考勤及遵守紀(jì)律情況進(jìn)行通報(bào)。二是做好群眾咨詢及投訴工作。一年來(lái)我局共受理投訴、咨詢15件（含12345政府熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的其他單位的轉(zhuǎn)辦件）、辦結(jié)13件（有2件由x市法院、x市征收安置辦正在辦件時(shí)限內(nèi)受理辦件），滿意率100%。三是實(shí)行約談制。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)違反政務(wù)中心管理規(guī)章制度的工作人員進(jìn)行約談。通過(guò)嚴(yán)格管理，政務(wù)服務(wù)大廳工作秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等得到較大改善，普遍受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。截止10月底，全市“好差評(píng)”受理辦件93792件、評(píng)價(jià)總數(shù)91761件、評(píng)價(jià)率為97.83%、好評(píng)率為100%。

2.推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”累計(jì)建立510個(gè)賬號(hào)，咨詢發(fā)布1473條，網(wǎng)上大廳累計(jì)入駐事項(xiàng)1156個(gè)，累計(jì)辦件102038。一部手機(jī)辦事通累計(jì)完成法人注冊(cè)14327個(gè)，自然人注冊(cè)26705個(gè)，累計(jì)辦件243431個(gè)。

（三）規(guī)范運(yùn)作，保障公共資源交易陽(yáng)光透明。

1.完善流程化管理。實(shí)行交易項(xiàng)目“分類+流程+崗位”的流程化管理模式，圍繞工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)、國(guó)有建設(shè)用地掛牌出讓和國(guó)有資產(chǎn)處置等公共資源交易活動(dòng)，不斷優(yōu)化流程設(shè)置，明晰交易受理、文件制作、信息發(fā)布、招標(biāo)報(bào)名、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行定崗定責(zé)管理模式，確保公共資源交易活動(dòng)有法可依、有章可循、責(zé)任到人。

2.深化交易信息公開(kāi)。按要求在信息發(fā)布平臺(tái)上全程動(dòng)態(tài)公開(kāi)了招標(biāo)預(yù)公示、招標(biāo)文件、預(yù)算金額、中標(biāo)金額、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、成交結(jié)果等交易信息，有力保障各方市場(chǎng)參與主體的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3.規(guī)范交易現(xiàn)場(chǎng)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行《評(píng)審委員會(huì)（談判小組、詢價(jià)小組）工作紀(jì)律》，強(qiáng)化開(kāi)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)不定期現(xiàn)場(chǎng)巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決交易服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題，確保交易有序開(kāi)展。認(rèn)真配合市直相關(guān)部門，依法嚴(yán)格查處圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違紀(jì)行為，對(duì)違法企業(yè)沒(méi)收投標(biāo)保證金、拉入“黑名單”、列入不良行為記錄，限制其不得在規(guī)定的時(shí)間段、規(guī)定的區(qū)域參加招投標(biāo)活動(dòng)。

4.規(guī)范采購(gòu)程序。政府采購(gòu)和出讓中心始終把規(guī)范采購(gòu)程序放在第一位，嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)實(shí)施條例》等法規(guī)規(guī)章，進(jìn)一步修訂完善了政府采購(gòu)操作規(guī)程，整合修訂招標(biāo)。

截至10月底，x市公共資源交易中心共交易項(xiàng)目203個(gè)，成交金額168131.56萬(wàn)元，節(jié)約資金2470.22萬(wàn)元，增加收入3566.85萬(wàn)元，政采云交易項(xiàng)目671筆，成交金額1442.2萬(wàn)元，節(jié)約資金245.18萬(wàn)元，遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)134個(gè)，其中主場(chǎng)68個(gè)，客場(chǎng)66個(gè)。文件編制程序，確保招標(biāo)程序的規(guī)范有序。

（四）從快從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作。

1.疫情期間，按照省級(jí)、州級(jí)、市級(jí)的要求，我局安排專人每天都對(duì)進(jìn)入大廳的工作人員和辦事群眾測(cè)量體溫（體溫正常）、都要求佩戴口罩并用手機(jī)掃健康碼才能進(jìn)入大廳。不定時(shí)要求抽調(diào)疫情防控的政務(wù)局2位工作人員和大廳8位保安在政務(wù)大廳門口用消毒液和酒精進(jìn)行消毒處理、都在大廳洗手臺(tái)擺放消毒洗手液、要求大廳保潔人員每天對(duì)大廳消毒處理兩次。

2.積極參與x市疫情防控工作。每月我局輪流排班參與x海鎮(zhèn)拱抗岔路口卡點(diǎn)參加疫情值守，并參與搜尋偷渡者4次。

3.積極參與社區(qū)疫情防控工作。從4月2日開(kāi)始，我局每天安排3人參與社區(qū)疫情防控工作，到榮上居小區(qū)、華豐紫園小區(qū)對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員掃碼、測(cè)體溫，認(rèn)真開(kāi)展外來(lái)人員報(bào)告、入戶宣傳、入戶登記等等工作。

4.認(rèn)真做好智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守。根據(jù)《x市智慧邊防視頻巡查管理辦法（試行）》工作要求，我局每天安排2人為一組負(fù)責(zé)智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守工作，認(rèn)真做好邊境視頻監(jiān)控工作。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇四

劉宇杰，女，20xx年畢業(yè)于上海海事大學(xué)航海技術(shù)專業(yè)，目前在江陰海事局政務(wù)中心窗口崗位，主要從事國(guó)際航行船舶進(jìn)出口岸審批查驗(yàn)、港口建設(shè)費(fèi)征稽、船員任解職辦理等窗口業(yè)務(wù)。

決心。

劉宇杰在保留專業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷堅(jiān)定自己“學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上”的決心，在工作中遇到不理解的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)同事求教；在做好窗口服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，她主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，研讀法律規(guī)范，力求工作過(guò)程中“有法可依”。

熱心。

面對(duì)服務(wù)對(duì)象，她秉持著“換位思考，主動(dòng)作為”的原則，幫助駐澄部隊(duì)數(shù)百名士兵進(jìn)行船員信息采集，累計(jì)完成國(guó)際航行船舶進(jìn)出口岸查驗(yàn)數(shù)千艘次。盡管窗口工作任務(wù)繁重，她總能保持微笑服務(wù)，做好全時(shí)段服務(wù)工作，為相對(duì)人提供最優(yōu)解。

細(xì)心。

政務(wù)服務(wù)的背后是細(xì)節(jié)。在開(kāi)出每一張油污基金和港建費(fèi)的票據(jù)時(shí)，她都會(huì)做好三核對(duì)工作：即核對(duì)票據(jù)單號(hào)，核對(duì)錄入信息，核對(duì)銀行收據(jù)，以保證高效率辦理、零差錯(cuò)辦結(jié)。一年來(lái)的窗口工作，百?gòu)埰睋?jù)無(wú)一出錯(cuò)，千份艙單無(wú)一遺漏。

耐心。

95后的劉宇杰有一股韌勁，“不會(huì)辦、辦不了”的字眼從不會(huì)出現(xiàn)在她的字典里。對(duì)于相對(duì)人填錯(cuò)的證書檢驗(yàn)日期等問(wèn)題，她總是授之以漁，在原有的法規(guī)條例之上加上自我的理解，用最容易理解的方式教給相對(duì)人，一遍又一遍講述，避免了對(duì)方反復(fù)出錯(cuò)，提高了辦事效率，贏得了服務(wù)對(duì)象的信任與好評(píng)。

在做好窗口工作的同時(shí)，她充分發(fā)揮黨員先鋒作用，編制《江陰海事局誠(chéng)信手冊(cè)》，積極參與打造美麗政務(wù)窗口，參與“水上安全知識(shí)進(jìn)校園”志愿活動(dòng)、學(xué)雷鋒“清潔美麗長(zhǎng)江”志愿活動(dòng)等。在“文明窗口月”活動(dòng)中以解說(shuō)員的身份，推動(dòng)美麗政務(wù)窗口建設(shè)，大力弘揚(yáng)江陰海事水上文明。

決心、熱心、細(xì)心、耐心，這就是劉宇杰的初心。

未來(lái)的道路上，她將堅(jiān)守初心，繼續(xù)做好“四心”政務(wù)服務(wù)工作，助推“美麗政務(wù)窗口”建設(shè)，為加速實(shí)現(xiàn)江蘇海事“二次飛躍”貢獻(xiàn)智慧和力量。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇五

2022年，xx省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)定以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆系列全會(huì)精神，深入落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)xx工作系列重要指示精神，扎實(shí)抓好省委十一屆三次全會(huì)以來(lái)重大決策部署落實(shí)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章，加快推進(jìn)便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)，抓好公共資源交易平臺(tái)整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創(chuàng)建，全力助推成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

一、高起點(diǎn)謀劃新場(chǎng)地建設(shè)。按照省領(lǐng)導(dǎo)指示要求，加快推進(jìn)新場(chǎng)地建設(shè)，高起點(diǎn)定位、高規(guī)格設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做好需求論證和頂層設(shè)計(jì)，嚴(yán)格依法依規(guī)組織實(shí)施新場(chǎng)地規(guī)劃立項(xiàng)、設(shè)計(jì)裝修、配套等相關(guān)工作。

二、高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)。進(jìn)一步鞏固試點(diǎn)成果，持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)，優(yōu)化鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系，新增200個(gè)便民服務(wù)中心納入省級(jí)“示范便民服務(wù)中心”驗(yàn)收，逐步形成點(diǎn)面結(jié)合、整體推進(jìn)的工作格局。緊扣省委“按實(shí)際劃分片區(qū)，按片區(qū)編制規(guī)劃，按規(guī)劃優(yōu)化布局、配置資源”的方向路徑，結(jié)合鄉(xiāng)村國(guó)土空間規(guī)劃，牽頭指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)片區(qū)便民服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，重點(diǎn)推進(jìn)鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章。

三、高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展“綜合窗口”改革。以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，提升政務(wù)服務(wù)水平，統(tǒng)一規(guī)范綜合窗口事項(xiàng)目錄、辦事指南和辦事流程，指導(dǎo)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，推動(dòng)省內(nèi)通辦、跨省通辦。進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，持續(xù)開(kāi)展減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減風(fēng)險(xiǎn)，不斷降低企業(yè)群眾辦事成本。切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，建立完善工作協(xié)同機(jī)制，逐步破解“兩張皮”問(wèn)題，促進(jìn)提高標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。

四、高標(biāo)準(zhǔn)抓好兩個(gè)示范創(chuàng)建。組織對(duì)兩批公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“示范交易中心”開(kāi)展“回頭看”，抓好問(wèn)題整改。啟動(dòng)第三批“示范交易中心”建設(shè)工作，促進(jìn)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平。深入開(kāi)展政府集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)試點(diǎn)指導(dǎo)，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化政府采購(gòu)體系，全面提升政府采購(gòu)服務(wù)質(zhì)效。

五、高效率推動(dòng)公共資源交易全流程電子化建設(shè)。有序推進(jìn)覆蓋省、市、縣三級(jí)公共資源交易一體化平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合全流程電子化交易需求，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)部門完善招標(biāo)范本，優(yōu)化電子化交易規(guī)則。推動(dòng)公共資源交易“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，擴(kuò)大全流程電子化交易項(xiàng)目范圍，推動(dòng)不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控常態(tài)化運(yùn)行。加大見(jiàn)證服務(wù)力度，為實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管打下基礎(chǔ)。

六、深層次開(kāi)展區(qū)域合作。推動(dòng)第三批政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”事項(xiàng)納入專窗運(yùn)行，梳理出臺(tái)線上線下統(tǒng)一的辦事指南，開(kāi)展示范窗口創(chuàng)建，指導(dǎo)建設(shè)遂潼、萬(wàn)達(dá)開(kāi)等示范區(qū)；持續(xù)實(shí)施西南五省“跨省通辦”試點(diǎn)，推動(dòng)更多跨區(qū)域事項(xiàng)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)川渝公共資源交易一體化建設(shè)、中國(guó)西部公共資源交易平臺(tái)共享有關(guān)工作落地，開(kāi)展好ca數(shù)字證書互認(rèn)通用、跨省異地遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)、重大項(xiàng)目信息發(fā)布共享等合作事宜。

七、持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任；繼續(xù)抓好中心組學(xué)習(xí)，推進(jìn)黨支部組織生活規(guī)范化，黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力爭(zhēng)全覆蓋。始終堅(jiān)持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)已完成的整改事項(xiàng)主動(dòng)開(kāi)展“回頭看”，堅(jiān)決防止問(wèn)題反彈，持續(xù)深入抓好后續(xù)整改工作。進(jìn)一步強(qiáng)化干部履職監(jiān)管，完善內(nèi)部工作督查和績(jī)效考核機(jī)制。加強(qiáng)全省政務(wù)和交易系統(tǒng)人才培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、專業(yè)好的人才隊(duì)伍。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇六

深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局工作總結(jié)報(bào)告，希望大家喜歡。

20xx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來(lái)，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來(lái)，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。

(一)扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展黨建各項(xiàng)工作。

嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。上半年共召開(kāi)黨組會(huì)議x次，支委會(huì)x次，支部大會(huì)x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開(kāi)展黨員年度評(píng)星定級(jí)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。

(二)落實(shí)上級(jí)決策部署，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

一是認(rèn)真開(kāi)展專題學(xué)習(xí)研討。上半年，我局組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)實(shí)踐x余次，轉(zhuǎn)載學(xué)習(xí)材料x(chóng)期，編輯宣傳教育簡(jiǎn)報(bào)x期，訂閱教育書刊x余冊(cè)。組織黨員干部原原本本學(xué)習(xí)《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等著作，集中觀看紅色教育影片《信仰的力量》，參觀專題展覽，結(jié)合學(xué)習(xí)收獲和感悟開(kāi)展學(xué)習(xí)心得體會(huì)研討交流，并以知識(shí)競(jìng)賽和知識(shí)測(cè)試鞏固學(xué)習(xí)成果，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)走心。

二是認(rèn)真開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育。我局開(kāi)展“百年奮斗路，青春正當(dāng)時(shí)”黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年干部牢記“五四”歷史，傳承“五四”精神，使紅色基因、革命薪火代代傳承。組織參觀“奮進(jìn)新時(shí)代揚(yáng)帆再起航”慶祝x經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立x周年展覽，重鑄特區(qū)精神，再燃改革激情，進(jìn)一步推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育入腦入心。

三是認(rèn)真開(kāi)展專題報(bào)告輔導(dǎo)。x月x日，我局邀請(qǐng)區(qū)人大常委會(huì)黨組書記、主任x同志作黨史學(xué)習(xí)教育專題輔導(dǎo)，與全體黨員干部共同學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨奮斗百年的光輝歷程，并結(jié)合工作實(shí)際談了自己對(duì)黨史學(xué)習(xí)的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，為黨員干部上了一堂主題鮮明、內(nèi)涵豐富的黨史專題學(xué)習(xí)教育課，深化了對(duì)黨史學(xué)習(xí)教育重大意義的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了踐行初心使命的決心和信心，達(dá)到了學(xué)有所思、學(xué)有所得的目的。

四是認(rèn)真開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。一是全面推進(jìn)“民生實(shí)事”重點(diǎn)工作，試點(diǎn)建設(shè)“一公里政務(wù)服務(wù)圈”，進(jìn)一步延伸、拓寬企業(yè)和個(gè)人不見(jiàn)面辦事渠道，運(yùn)用5g技術(shù)、人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證等技術(shù)，將x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可在線申辦事項(xiàng)全面進(jìn)駐5g便民政務(wù)服務(wù)站，提供全面、便捷的核驗(yàn)及申報(bào)渠道和自助查詢、打印服務(wù);此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對(duì)屏辦事”。二是推行“數(shù)字無(wú)障礙”行動(dòng)。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗(yàn)服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨xxx周年活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程成為為民辦實(shí)事的過(guò)程。

二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。

(一)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。

深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至20xx年6月，x區(qū)(含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū))x%面向自然人的簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、x%的網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對(duì)政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動(dòng)電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個(gè)部門、x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)免證清單、x種常用電子證照“免證辦。

(二)深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦、省內(nèi)通辦”。

6月，我局積極研究x省x區(qū)“跨省通辦”協(xié)議，組織部門開(kāi)展通辦事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，進(jìn)一步打破事項(xiàng)辦理屬地限制，優(yōu)化調(diào)整通辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)省內(nèi)跨區(qū)域通辦。截至目前，已相繼攜手xx共同推出x項(xiàng)“省內(nèi)通辦”事項(xiàng);在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實(shí)現(xiàn)x個(gè)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理、一網(wǎng)通辦。

(三)深化政務(wù)服務(wù)微改革。

一是進(jìn)一步完善x區(qū)財(cái)政資金扶持政策管理平臺(tái)建設(shè)。截至上半年，平臺(tái)已進(jìn)駐x項(xiàng)財(cái)政資金扶持政策實(shí)施事項(xiàng)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)x宗，累計(jì)核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺(tái)與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，讓群眾通過(guò)x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動(dòng)x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。

(四)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。

進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新行政方式，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度。根據(jù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評(píng)價(jià)覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評(píng)整改率均達(dá)到x%，各項(xiàng)指標(biāo)得分均位于全市前列。

三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革。

(一)加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。

組織召開(kāi)數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x(chóng)實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(二)試點(diǎn)開(kāi)展首席數(shù)據(jù)官(cdo)工作機(jī)制。

按照上級(jí)部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。

(三)優(yōu)化區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

(四)統(tǒng)籌區(qū)級(jí)公共數(shù)據(jù)資源普查。

加快推動(dòng)公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對(duì)接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項(xiàng)工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。

(一)提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。

積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，20xx年上半年，完成x所轄的x個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時(shí)，也擴(kuò)大了區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。

(二)完善公共支撐平臺(tái)服務(wù)能力。

加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請(qǐng)工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個(gè)。20xx年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和省統(tǒng)一電子印章平臺(tái)對(duì)接。

(三)提升安全保障能力。

完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，配合開(kāi)展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開(kāi)展政務(wù)應(yīng)用集中適配測(cè)試工作和信創(chuàng)計(jì)算機(jī)終端替代工作。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇七

今年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在區(qū)直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，理清思路，突出重點(diǎn)，服務(wù)大局，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。現(xiàn)將中心20xx年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、工作基本情況。

優(yōu)化窗口服務(wù)。

堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以群眾滿意為先，引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵；持續(xù)推行“五個(gè)一”服務(wù)，營(yíng)造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問(wèn)候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢、引導(dǎo)等各類服務(wù)400余人次，滿意率達(dá)100%。

加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。

20xx年，相山區(qū)全面完成政府信息公開(kāi)網(wǎng)站升級(jí)工作。各單位按照誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)信息審查，誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)解疑釋惑的原則做好政府信息公開(kāi)工作，及時(shí)發(fā)布政府信息，答復(fù)公眾詢問(wèn)，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，提升政府信息的公開(kāi)實(shí)效，著重推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等5類19項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作。截至目前，全區(qū)納入《條例》規(guī)定公開(kāi)政府信息的31家區(qū)直單位部門、11個(gè)鎮(zhèn)（辦）已初步完整目錄整改工作，累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)各類政府信息10000余條。

推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

按照省、市基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)的要求，相山區(qū)在全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)（辦）、開(kāi)發(fā)區(qū)成立為民服務(wù)中心，在各鎮(zhèn)（辦）、開(kāi)發(fā)區(qū)為民服務(wù)中心及所屬的96個(gè)村（社區(qū)）成立為民服務(wù)全程代理工作站，形成了健全完善的區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)體系；建立和完善了自上而下的三級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，形成上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級(jí)公共服務(wù)體系。每年通過(guò)各服務(wù)中心和工作站約為群眾和企業(yè)提供各類代理事項(xiàng)4000余件。

建設(shè)社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。

下半年，政務(wù)服務(wù)中心全力配合市委、市政府建設(shè)我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)。全區(qū)96個(gè)社區(qū)（村）統(tǒng)一專用網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一硬件設(shè)施、統(tǒng)一業(yè)務(wù)技術(shù)、統(tǒng)一管理維護(hù)，建立上下對(duì)接、互聯(lián)互通、分級(jí)授權(quán)、信息共享的社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。9-10月，相山區(qū)共舉辦社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)民政、人社、計(jì)生、司法等四類業(yè)務(wù)工作人員258人；為各社區(qū)（村）采購(gòu)并發(fā)放針式和彩色打印機(jī)290臺(tái)、高拍儀194臺(tái)、電腦2臺(tái)以及制作各類電子印章130余枚；初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化管理，建立社會(huì)服務(wù)管理信息收集和“一點(diǎn)受理、一站辦結(jié)”的處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門內(nèi)部以及部門之間聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高社會(huì)服務(wù)管理的效率和服務(wù)水平。

二、存在問(wèn)題。

對(duì)照年度目標(biāo)管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，我中心主要存在以下問(wèn)題：第一，中心的窗口服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí)、服務(wù)方式和窗口內(nèi)外聯(lián)動(dòng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；第二，政務(wù)公開(kāi)工作協(xié)調(diào)、督查機(jī)制不夠完善，主要表現(xiàn)在：一是網(wǎng)站建設(shè)不夠完善，各單位主動(dòng)公開(kāi)信息不全面，不及時(shí)。二是存在公開(kāi)機(jī)制上規(guī)范不明、銜接不暢的.現(xiàn)象。三是個(gè)別部門信息公開(kāi)存在不及時(shí)，不主動(dòng)，不全面的現(xiàn)象。第三，有些老舊鎮(zhèn)街道、村（社區(qū)），早期建設(shè)沒(méi)有規(guī)劃設(shè)計(jì)大廳，不能有效整合，一站式服務(wù)得不到有效發(fā)揮，第四，財(cái)政沒(méi)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，工作開(kāi)展受到限制。針對(duì)以上問(wèn)題，中心本著積極認(rèn)真的態(tài)度，力爭(zhēng)做到即知即改、逐步整改。

三、工作思路。

一是全力做好服務(wù)中心的日常工作。將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，圍繞全區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，積極推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促全區(qū)鎮(zhèn)、街為民服務(wù)中心和社區(qū)、村為民服務(wù)全程代理工作站建設(shè)，完善服務(wù)功能，加強(qiáng)監(jiān)督考核，有效促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階，為企業(yè)和群眾提供更全面的服務(wù)。

二是全面做好政務(wù)公開(kāi)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督管理，扎實(shí)推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的行政權(quán)力實(shí)行全面公開(kāi)、動(dòng)態(tài)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。突出抓好教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育等公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)，促進(jìn)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效解決。進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)平臺(tái)和網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮咨詢熱線等載體的作用，增強(qiáng)政府信息發(fā)布的針對(duì)性和權(quán)威性，不斷提高政府信息公開(kāi)的實(shí)效。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)。督促全區(qū)各單位認(rèn)真開(kāi)展好政務(wù)公開(kāi)工作，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。

三是進(jìn)一步做好為民服務(wù)全程代理工作。及時(shí)做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督等工作，進(jìn)一步完善工作督查機(jī)制，加大檢查力度。組織開(kāi)展多種途徑的督促檢查，加強(qiáng)工作督查和群眾監(jiān)督。重點(diǎn)解決全程辦事代理制中的“辦理不及時(shí)”、“規(guī)避監(jiān)督”的問(wèn)題。進(jìn)一步增強(qiáng)硬、軟件建設(shè)。不斷改善辦公環(huán)境和配套設(shè)施，充實(shí)相關(guān)軟件及臺(tái)帳，做好資料歸檔和管理工作。同時(shí)，將繼續(xù)完善規(guī)章制度，繼續(xù)規(guī)范日常工作機(jī)制，做到用制度管人、管事。

四是做好社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)工作。堅(jiān)持“整合、互聯(lián)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、智能”的理念，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認(rèn)真組織開(kāi)展社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)整體效能作用，全面提升我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息化工作水平和能力，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利的社會(huì)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人主要事跡篇八

劉宇杰，女，2018年畢業(yè)于上海海事大學(xué)航海技術(shù)專業(yè)，目前在江陰海事局政務(wù)中心窗口崗位，主要從事國(guó)際航行船舶進(jìn)出口岸審批查驗(yàn)、港口建設(shè)費(fèi)征稽、船員任解職辦理等窗口業(yè)務(wù)。

no.1。

決心。

劉宇杰在保留專業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷堅(jiān)定自己“學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上”的決心，在工作中遇到不理解的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)同事求教;在做好窗口服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，她主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，研讀法律規(guī)范，力求工作過(guò)程中“有法可依”。

no.2。

熱心。

面對(duì)服務(wù)對(duì)象，她秉持著“換位思考，主動(dòng)作為”的原則，幫助駐澄部隊(duì)數(shù)百名士兵進(jìn)行船員信息采集，累計(jì)完成國(guó)際航行船舶進(jìn)出口岸查驗(yàn)數(shù)千艘次。盡管窗口工作任務(wù)繁重，她總能保持微笑服務(wù)，做好全時(shí)段服務(wù)工作，為相對(duì)人提供最優(yōu)解。

no.3。

細(xì)心。

政務(wù)服務(wù)的背后是細(xì)節(jié)。在開(kāi)出每一張油污基金和港建費(fèi)的票據(jù)時(shí)，她都會(huì)做好三核對(duì)工作：即核對(duì)票據(jù)單號(hào)，核對(duì)錄入信息，核對(duì)銀行收據(jù)，以保證高效率辦理、零差錯(cuò)辦結(jié)。一年來(lái)的窗口工作，百?gòu)埰睋?jù)無(wú)一出錯(cuò)，千份艙單無(wú)一遺漏。

no.4。

耐心。

95后的劉宇杰有一股韌勁，“不會(huì)辦、辦不了”的字眼從不會(huì)出現(xiàn)在她的字典里。對(duì)于相對(duì)人填錯(cuò)的證書檢驗(yàn)日期等問(wèn)題，她總是授之以漁，在原有的法規(guī)條例之上加上自我的理解，用最容易理解的方式教給相對(duì)人，一遍又一遍講述，避免了對(duì)方反復(fù)出錯(cuò)，提高了辦事效率，贏得了服務(wù)對(duì)象的信任與好評(píng)。

在做好窗口工作的同時(shí)，她充分發(fā)揮黨員先鋒作用，編制《江陰海事局誠(chéng)信手冊(cè)》，積極參與打造美麗政務(wù)窗口，參與“水上安全知識(shí)進(jìn)校園”志愿活動(dòng)、學(xué)雷鋒“清潔美麗長(zhǎng)江”志愿活動(dòng)等。在“文明窗口月”活動(dòng)中以解說(shuō)員的身份，推動(dòng)美麗政務(wù)窗口建設(shè)，大力弘揚(yáng)江陰海事水上文明。

決心、熱心、細(xì)心、耐心，這就是劉宇杰的初心。

未來(lái)的道路上，她將堅(jiān)守初心，繼續(xù)做好“四心”政務(wù)服務(wù)工作，助推“美麗政務(wù)窗口”建設(shè)，為加速實(shí)現(xiàn)江蘇海事“二次飛躍”貢獻(xiàn)智慧和力量。