收發(fā)員自我剖析范文參考

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收發(fā)員自我剖析范文參考一

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檔案收發(fā)工作是辦公室職能運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)文件的注冊(cè)、處理、提交、備案。本級(jí)機(jī)構(gòu)檔案的打印、分發(fā)、存檔、存放等。文件收發(fā)工作是有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策配置，保證重要信息安全，保證政令暢通的必然要求，財(cái)政系統(tǒng)中文件收發(fā)工作具有特定的規(guī)律和特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)

(1)重。也就是說，職場(chǎng)的責(zé)任很重。檔案收發(fā)工作崗位特殊，責(zé)任重大，處于辦公室職能運(yùn)行地位最核心，聯(lián)系各方利益關(guān)注最廣，服務(wù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策配置最直接，辦公室是整個(gè)局部機(jī)關(guān)的中樞，檔案收發(fā)工作是辦公室的中樞核，牽著頭發(fā)。在我們的財(cái)政系統(tǒng)中，小文件可能關(guān)系到重大民生項(xiàng)目，小錯(cuò)誤可能會(huì)影響很多人的身邊利益。因此，能否勝任自己的職場(chǎng)是我們所有文件收發(fā)人員的責(zé)任、風(fēng)格、素質(zhì)、能力最有效的檢查。

(二)雜。也就是說，復(fù)雜而復(fù)雜。很多人認(rèn)為文件的收發(fā)工作是郵遞員的工作，技術(shù)含量不足。否則，只有真正從事這項(xiàng)工作的人才能感受到那件事沒有巨細(xì)、高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求，就像雜燴一樣，無視頭緒，混亂無章

不沉著探索特征規(guī)則，盲人就無法區(qū)分門戶。

(3)碎。也就是說，環(huán)節(jié)是細(xì)碎的。文件的收發(fā)工作，與文件的注冊(cè)、傳閱監(jiān)督、清退保存全過程相關(guān)的細(xì)節(jié)很多，文件從傳遞前、傳遞中、傳遞后包括接收、計(jì)劃、傳遞、傳遞、反饋、歸檔、清退等一系列流程化管理，從文件的收據(jù)、承包到具體執(zhí)行，傳遞次數(shù)多、時(shí)間跨度長(zhǎng)錯(cuò)過其中任何不引人注目的細(xì)節(jié)，稍有不慎，就會(huì)導(dǎo)致工作中的被動(dòng)，甚至有些失誤會(huì)給全球工作帶來負(fù)面影響。

(四)廣。也就是說，涉及面很廣。在財(cái)政系統(tǒng)中，文件的收發(fā)涉及面非常廣泛，僅…年年，我局就處理省市財(cái)政部門和縣委、縣政府以上黨政機(jī)關(guān)的文件…部分，各種資金請(qǐng)示文件…部分，累計(jì)達(dá)到10000人以上。其中還涵蓋了涉密、緊急、監(jiān)督等各種文件…其馀，呈現(xiàn)了緊急事項(xiàng)多、涉密風(fēng)險(xiǎn)大、傳達(dá)范圍廣的典型特征。

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要做好文件收發(fā)工作，必須結(jié)合財(cái)政工作的實(shí)際情況，探索適合本公司實(shí)際的精細(xì)化管理方法，切實(shí)認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的極端重要性，牢牢閱讀細(xì)實(shí)快三字訣竅，追求零錯(cuò)誤、零錯(cuò)誤、零缺陷。確保中樞核不成為梗阻源。

(1)用細(xì)字動(dòng)腦筋。嚴(yán)格細(xì)致是文件收發(fā)的前提。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，就是這個(gè)道理，要真正做好這項(xiàng)工作，就必須用細(xì)字來動(dòng)腦筋。一個(gè)要仔細(xì)推測(cè)。文件收發(fā)人員應(yīng)善于總結(jié)、分析和探索其特定規(guī)。在財(cái)政系統(tǒng)中，最廣泛、最重要的是各種資金請(qǐng)示文件，不認(rèn)真的話，時(shí)機(jī)往往會(huì)被動(dòng)。細(xì)節(jié)見精神，粗心大意是文件收發(fā)工作的大忌，我們要立足于自己的崗位，通過崗位實(shí)踐，鍛造成為實(shí)際工作的活電腦，努力成為有心人理解人。第二，要仔細(xì)管理。細(xì)分分類是收發(fā)文實(shí)際工作的核心要素，是確保便利查閱的重要手段，是提高工作質(zhì)量效果的關(guān)鍵。俗話說記憶力不如爛筆頭，文件收發(fā)工作要嚴(yán)格執(zhí)行痕跡管理，實(shí)行分類存檔保存，確保有章可循，有證據(jù)。切實(shí)登記帳簿，存檔帳簿，找清楚。促使檔案收發(fā)工作真正成為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的信息庫(kù)。第三，要規(guī)范操作。規(guī)則不易成為周圍，文件收發(fā)工作環(huán)節(jié)細(xì)致，程序復(fù)雜，各類文件傳遞對(duì)象、渠道、范圍不同，只有在各環(huán)節(jié)處理中固化流程，堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，形成制度化、規(guī)范化的操作機(jī)制，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表的意見，一一對(duì)應(yīng)檢查，正確傳遞

(二)在實(shí)字上下真功。務(wù)實(shí)肯干是職場(chǎng)職責(zé)所需的本職要求。所謂小崗位連大責(zé)責(zé)任，文件收發(fā)職場(chǎng)平凡，但越平凡的職場(chǎng)越需要毅力和耐心。為了保證工作中沒有錯(cuò)誤和錯(cuò)誤，必須在實(shí)字上下功夫。其中一個(gè)要堅(jiān)定。文件收發(fā)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)保障工作，對(duì)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的決策、業(yè)務(wù)部門，對(duì)外服務(wù)于基層部門、廣大群眾。在實(shí)際工作中，當(dāng)他人因工作需要急于找到文件時(shí)，他們應(yīng)該誠(chéng)實(shí)相待，不厭其煩，耐心面對(duì)。小文件不僅體現(xiàn)了我們收發(fā)人員的工作效率，還體現(xiàn)了財(cái)政部門的精神面貌。第二，我們必須做事務(wù)實(shí)。檔案收發(fā)工作人員必須有高度負(fù)責(zé)的精神，在實(shí)際工作中，每天我們必須處理幾件甚至幾十件各種通知和檔案，工作責(zé)任重，密度大，強(qiáng)度高。要切實(shí)做好上下左右的聯(lián)系，應(yīng)各方面的關(guān)心，不要遺漏，不要錯(cuò)過，要堅(jiān)決克服麻痹思想，不要疲勞應(yīng)對(duì)，真正進(jìn)入大腦。其三，必須履行責(zé)任。小文件傳達(dá)的是責(zé)任，執(zhí)行的是制度，文件收發(fā)工作必須堅(jiān)決執(zhí)行職場(chǎng)責(zé)任制，收發(fā)、傳達(dá)、存款必須由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理，層層檢查，避免圖簡(jiǎn)單、節(jié)約程序、通過的問題。確保傳輸不延遲，量大不積壓，不發(fā)生錯(cuò)誤。

(3)以快字求實(shí)效?？焖俑咝谴_保執(zhí)行任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。財(cái)務(wù)工作千頭萬緒，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)點(diǎn)廣泛，對(duì)我們所有文件收發(fā)人員提出了新的更高要求。一個(gè)是快速運(yùn)行。文件收發(fā)工作主要以人工傳遞為主，要提高文件傳遞處理的速度和質(zhì)量，就要多問口勤，多請(qǐng)示，多報(bào)告，多追蹤。腿經(jīng)常送，不怕麻煩，迅速反應(yīng)，迅速執(zhí)行。確保第一時(shí)間傳達(dá)給人，傳達(dá)到位。第二，反饋應(yīng)該很快。文件收發(fā)工作不能等，不能拖，不能靠，反而會(huì)形成惡性循環(huán)。要切實(shí)提高工作效率，壓縮處理周期。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的重要文件，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地傳輸?shù)礁鞑块T，及時(shí)反饋處理結(jié)果，第三，監(jiān)督要快。文件收發(fā)工作必須以監(jiān)督為基礎(chǔ)，保證最終制度的執(zhí)行、任務(wù)的完成。在實(shí)際工作中，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行各種制度的同時(shí)，還有一部分文件下落不明的原因。因此，收發(fā)文件的工作人員必須克服因處理時(shí)間長(zhǎng)而忘記監(jiān)督，文件傳到領(lǐng)導(dǎo)處不能監(jiān)督，因?yàn)樗枷肼楸苑潘啥幌氡O(jiān)督的恐怖感情，立即進(jìn)行文件回收工作，切實(shí)堵塞漏洞，確保長(zhǎng)期機(jī)制的執(zhí)行。用我們的實(shí)際行動(dòng)，努力為領(lǐng)導(dǎo)，為單位創(chuàng)造高質(zhì)量、高效、方便的辦公環(huán)境。

收發(fā)員自我剖析范文參考二

1.目的

規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。

2.適用范圍

適用于公司全體員工。

3. 定義：

快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送或收取的文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。

3.權(quán)責(zé)

3.1人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對(duì)收取的快遞件進(jìn)行登記，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，對(duì)于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)(保管期限為簽收快遞件當(dāng)天17：15前)。

3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。

4.內(nèi)容

4.1

4.1.1快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比高的快遞公司。前臺(tái)對(duì)寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行評(píng)定。

4.1.2填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。

4.1.3檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。

4.1.4前臺(tái)(電話)通知快遞公司來公司收件，并保留寄件單據(jù)。

4.2寄件規(guī)定

4.2.2重型物件(達(dá)5kg以上的非貴重配件)、產(chǎn)品樣品、普通資料類原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞)，若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。

4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

4.2.4嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。

4.2.5嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。

4.2.6前臺(tái)每月對(duì)所有寄件費(fèi)用按部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

4.3收件規(guī)定

4.3.1不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺(tái)簽收、登記后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。

4.3.2需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知收件人辦理付款手續(xù)收件。

4.3.3貴重物品和公司秘密文件，原則上由前臺(tái)通知收件人到前臺(tái)自領(lǐng)，如收件人無法領(lǐng)取時(shí)，由前臺(tái)與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。

4.3.4前臺(tái)簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門相關(guān)人員直接簽收。

4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺(tái)保管(保管期為一年)，便于對(duì)賬和查詢。

4.3.6為了保證前臺(tái)已簽收快遞件的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象，要求收件人(代收人)必須在前臺(tái)通知后即時(shí)將快遞件從前臺(tái)領(lǐng)走，如當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對(duì)收件人罰款50元。

4.3.7前臺(tái)已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。

4.4遺損件索賠

4.4.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái)，由前臺(tái)與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄(收)件人須給予相關(guān)配合。

4.4.2前臺(tái)須對(duì)每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評(píng)價(jià)快遞公司的服務(wù)水平。

4.5附件

4.5.1《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》

收發(fā)員自我剖析范文參考三

一、 目的

為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，節(jié)約公司快遞成本，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確，特制定本規(guī)定。

二、 范圍

本規(guī)定中所指的快遞收發(fā)均指公司員工因工作所需，向外部寄送或外部寄至內(nèi)部到付取件，從而實(shí)際產(chǎn)生公司快遞費(fèi)用支出的活動(dòng)。

三、 權(quán)責(zé)

3.1、行政前臺(tái)、值班人員：負(fù)責(zé)公司快遞物品的收件管理。

3.2、物流部： 負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的收發(fā)管理。

3.3、各部門： 對(duì)本部門的快遞費(fèi)進(jìn)行管控、寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快遞。

四、 作業(yè)要求：

4.1、快遞的接收

4.1.1、行政部前臺(tái)、當(dāng)天值班人員或物流部在收到快遞時(shí)，應(yīng)核對(duì)以下內(nèi)容：①收件人是否為本公司人員，若收件人非公司人員，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)退回;②優(yōu)先通知收件人本人簽收;③檢查信件、快遞包裝是否完好無損;④了解清楚付費(fèi)情況(如是到付，需聯(lián)系收件人收件或電話知會(huì)收件人，收件委托其他人簽收處理);④快遞物品與《快遞單》內(nèi)容(特別是托寄內(nèi)容)是否無誤。

4.1.2、在《快遞單》收件人簽名處簽上本人的名字，并注明日期和時(shí)間，然后在《快遞簽收記錄表》上登記快遞情況(收件人本人簽收快遞可不登記);

4.1.3、通知快遞收件人到前臺(tái)領(lǐng)取，快遞收件人在《快遞簽收記錄表》上簽字接收，特殊情況下，收件人不在公司，可拔打手機(jī)號(hào)碼告知對(duì)方，快遞收件人若交待告知部門同事幫忙代領(lǐng)，代領(lǐng)取人必須在《快遞簽收記錄表》上簽字確認(rèn)，以備查驗(yàn)核對(duì)。

4.1.4、如是到付件，收件人應(yīng)提前填寫《快遞收發(fā)申請(qǐng)表》(返修機(jī)有維修退貨單的除外)，交上級(jí)主管批準(zhǔn)后交物流部簽收、報(bào)銷。

4.2、快遞的發(fā)送

4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、資料、樣板、貨物及其他物品者必須填寫《快遞發(fā)送申請(qǐng)表》(有出貨申請(qǐng)單、維修送貨單及快遞費(fèi)用不是公司付款的除外)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，方可將《快遞發(fā)送申請(qǐng)表》、《快遞單》、快遞物件一起交往物流部，由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。(各需求部門于每日16:30前提出需求)，《快遞發(fā)送申請(qǐng)表》未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批的，物流部可拒接受理，且快遞費(fèi)用可酌情不予報(bào)銷，或本人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

4.2.2、發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品(發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過程中安全可靠)，交到物流部，對(duì)于打包有問題的物品，物流部有權(quán)拒發(fā)該物品。

4.2.4、填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。

4.2.5、底單按月份與登記表一同保存，月底結(jié)算快遞費(fèi)用;物流部負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用清單，核對(duì)無誤須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。

4.3、寄件、付費(fèi)相關(guān)規(guī)定

4.3.1、快遞公司選擇參照表：

4.3.2、選擇的原則是合理、負(fù)責(zé)任、低成本;寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)，合理、負(fù)責(zé)任的選擇性價(jià)比高的快遞公司，以低成本完成寄件;能以普通郵寄處理的不選擇快遞。

4.3.3、針對(duì)各客戶返回返修機(jī)(指已過保)，往返快遞費(fèi)一律由客戶支付，經(jīng)批準(zhǔn)的特殊情況除外;

4.3.4、針對(duì)各客戶返回返修機(jī)(指未過保)，雙方(指我司、對(duì)方)寄出快遞一律由雙方自付快遞費(fèi)運(yùn);特殊情況下客戶發(fā)貨采用到付的，返修機(jī)器返回客戶時(shí)，也采用到付的支付方式;且不可采用順豐、ems、航空(選擇以上的需客戶支付)等快運(yùn)，只可采取物流、普通快遞(廣東省內(nèi)采用普通快遞)。

4.3.5、公司給各總代理、加盟商等所有客戶的出貨(包含成品、收費(fèi)配件等)一律以《出貨申請(qǐng)單》上批準(zhǔn)的(包含快遞公司、物流方式、付款方式等)為準(zhǔn)執(zhí)行;

4.3.6、客戶申請(qǐng)的配件首重內(nèi)可優(yōu)先選擇順豐快遞(超首重的選擇順豐、ems、航空等快運(yùn)，發(fā)前應(yīng)該先與客戶溝通快遞方式)，運(yùn)費(fèi)全部以到付方式;

4.3.7、所有發(fā)票均可以選擇ems(優(yōu)先)、順豐快遞配送;

4.3.8、普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

4.4、費(fèi)用管控

4.4.1、所有發(fā)件費(fèi)均掛到發(fā)件部門，月底物流部提供發(fā)件清單，并做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并交給財(cái)務(wù)存根。

4.4.2、對(duì)于快遞費(fèi)過高的部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行分析，并制定整改措施交后交財(cái)務(wù)部。

4.4.3、物流部每月有1500元快遞備用金，收件或寄件超過100元以上的，指定收件人或寄件人應(yīng)該提前知會(huì)物流部。

4.4.4、如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品(含采購(gòu)物料、返修機(jī))產(chǎn)生的費(fèi)用，將歸各業(yè)務(wù)部門費(fèi)用核算。

4.5遺損件索賠

4.5.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái)或物流部，由前臺(tái)或物流部與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄件人須給予相關(guān)配合。

4.5.2前臺(tái)或物流部須對(duì)每單索賠件記錄在《快遞遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/ 損壞率和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的服務(wù)能力。

4.6、其它要求

4.6.1、嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的10倍處罰。

4.6.2、嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。

4.6.3、為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠，如需選擇公司合作之外的物流公司，必須選擇有資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。

4.6.4、公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由物流部保管(保管期為三年)，便于對(duì)賬和查詢。

4.6.5、為了保證前臺(tái)、物流部已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象，要求收件人或委托人必須在前臺(tái)、物流部通知后即時(shí)將收件從前臺(tái)領(lǐng)走(下班簽收的快遞除外)，如果當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對(duì)收件人可記績(jī)效投訴一次。

4.6.6、各相關(guān)部門應(yīng)知會(huì)寄件人(供應(yīng)商、客戶等)，盡量選擇與公司有合作關(guān)系的快遞公司(順豐、德邦、龍邦、韻達(dá)、盛翔穎)，重要文件采用順豐快遞。

4.6.7、所有寄出快遞需經(jīng)物流部寄出，未經(jīng)物流部同意寄出的快遞由相關(guān)部門自行處理。

五、 相關(guān)單據(jù)：

5.1、快遞發(fā)送申請(qǐng)表

5.2、出貨申請(qǐng)單

5.3、物流跟蹤表

5.4、快遞簽收記錄表

5.5、快遞遺失/損壞登記表

六、 執(zhí)行時(shí)間：凡以往發(fā)文與本文不一致的，以本文為準(zhǔn)《快遞收發(fā)管理規(guī)定》從20xx年二月一日起開始執(zhí)行。