2023年關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知(優(yōu)秀20篇)

計劃可以提供一個框架和指導，使我們更容易達到目標。在計劃中，要合理分配時間和資源，確保每一項任務(wù)都得到充分的考慮和安排。以下是小編整理的一些計劃范文，供大家參考和學習。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇一

困難和挫折都不可怕，可怕的是喪失做人的志氣和勇氣。今天本站小編給大家為您整理了20xx。

工作總結(jié)。

20xx計劃的通知，希望對大家有所幫助。

轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

(一)、知識管理。

20ss年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)。

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團知識管理考核——個人積分。

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20ss年集團知識管理考核——頻道點擊。

1、培訓覆蓋面力求100%。

20ss年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現(xiàn)場審計。

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場管理。

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

按照20ss年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

二、上半年工作不足：

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

三、

：

1、知識管理。

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現(xiàn)場管理。

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3、有效工時管理。

(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、員工照片維護;。

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;。

(3)、學習薪酬管理模塊的操作。

上半年，在部的領(lǐng)導下，我辦緊緊圍繞部中心任務(wù)，有計劃、有步驟地開展各項工作，取得了較好的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、上半年主要工作。

(一)全面推進稽查執(zhí)法工作。

一是召開了“全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作座談會”。姜偉新部長會前做出重要批示：“工作很有成效。希望繼續(xù)強化稽查執(zhí)法，加大案件查處力度，創(chuàng)造新的業(yè)績”。陳大衛(wèi)副部長出席會議并講話。會議總結(jié)了xx年稽查執(zhí)法工作取得的成績，提出今年稽查執(zhí)法工作要“突出重點，狠抓落實”。會后，將我辦xx年工作安排印發(fā)給各省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法機構(gòu)。我們還參加了四川、江西、山東、湖北4省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開的工作會議，推動地方將會議精神落到實處。二是督促落實稽查執(zhí)法責任。試行對省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作開展評價，促使各地更好地履行稽查執(zhí)法職責，提高工作效能。及時通報各地在制度建設(shè)、機制創(chuàng)新、隊伍管理等方面的經(jīng)驗做法，促進相互學習交流。上半年共在部網(wǎng)站刊登部和各地稽查執(zhí)法工作動態(tài)18期。三是舉辦了兩期“住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作專題培訓班”。全國各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作人員1170人參加了培訓，促進了稽查執(zhí)法人員理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。四是針對工作中的熱點、難點問題開展課題研究。xx年組織開展了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報信息系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣》、《衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作信息化管理研究》、《住房公積金試點項目巡查動態(tài)管理模塊建立研究》、《〈住房和城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法管理辦法〉深化研究》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作效能研究》等課題研究，為推進工作做好政策儲備。

(二)全力做好保障性安居工程專項巡查工作。

按照部統(tǒng)一安排，我辦承擔了11個省(自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團)保障性安居工程專項巡查工作。成立了由辦領(lǐng)導牽頭，各處處長負責的巡查小組，明確了工作責任。針對我辦巡查地區(qū)較多的情況，統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員和公積金督察員在做好本職工作的同時參與巡查，確保巡查工作的順利開展。在關(guān)注項目開工竣工、信息公開、質(zhì)量安全的同時，及時總結(jié)地方好的經(jīng)驗和做法，認真分析各地在保障性安居工程建設(shè)中存在的問題和困難，提出建議，幫助地方推進保障房建設(shè)工作。為了提高巡查報告質(zhì)量，對各巡查組每月的巡查報告都組織全辦人員集體研討，交流工作經(jīng)驗，不斷改進巡查工作。

(三)認真做好案件稽查。

一是處理違法違規(guī)問題舉報。上半年，共受理舉報345件。其中，轉(zhuǎn)地方辦理并需要反饋結(jié)果的109件(已結(jié)案36件)，轉(zhuǎn)地方處理的207件，存檔備查的(主要是線索不清楚，難以查證的)22件。此外，對部領(lǐng)導批轉(zhuǎn)的舉報件，全部立案直接稽查，嚴肅查處。二是貫徹落實陳大衛(wèi)副部長關(guān)于“健全相關(guān)部門會商制度”的批示精神，加強與業(yè)務(wù)司局的協(xié)同配合，形成工作合力。比如，根據(jù)違法違規(guī)問題查處情況，為市場司審查企業(yè)資質(zhì)提出參考意見，實現(xiàn)對違法違規(guī)問題的閉合管理;與相關(guān)業(yè)務(wù)司集體研判案件的處理意見，確保事實清楚、定性準確，處理恰當。三是赴國土部、環(huán)保部、國家信訪局、國家質(zhì)檢總局、國家文物局調(diào)研兄弟部門受理群眾舉報工作的經(jīng)驗做法，形成專題報告，改進了我辦受理舉報工作程序。推廣“住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報信息系統(tǒng)”的應(yīng)用，促進地方受理舉報工作的規(guī)范化。四是研究分析案件。按季度分析舉報問題所涉及地區(qū)和領(lǐng)域分布的變化情況，有針對性地提出工作建議。

(四)統(tǒng)籌做好重點稽查執(zhí)法工作。

會同各司局制定了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部xx年重點稽查執(zhí)法。

工作方案。

》，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障性安居工程、房地產(chǎn)市場調(diào)控、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理、建筑節(jié)能與城鎮(zhèn)減排、住房公積金、建筑市場和工程質(zhì)量安全等方面的監(jiān)督檢查，指導各地抓好重點稽查執(zhí)法工作。上半年，我辦參與了保障性安居工程質(zhì)量等方面的監(jiān)督檢查工作，配合城建司制定了國家級風景名勝區(qū)保護管理執(zhí)法檢查和城市生活垃圾處理專項檢查方案。

(五)扎實開展住房公積金督察工作。

一是組織住房公積金督察員對29個利用住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)試點城市開展季度巡查，并對試點工作進展緩慢的城市進行了專項督導，幫助解決試點工作中遇到的困難。二是積極參與住房公積金涉險資金清收工作。三是開展第二批住房公積金督察員的推薦和遴選工作。四是參與《住房公積金條例》調(diào)研等相關(guān)工作。

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關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇二

大學我學的是公共事業(yè)管理專業(yè)，和崗位所需專業(yè)大致相同，加上畢業(yè)后在企業(yè)里面從事了一年的行政工作，所以對于現(xiàn)在工作中的一些事情還是相對有所了解，但是萬達有自己的制度規(guī)定，剛加入公司時，我對公司的制度和工作流程較生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也是在自己的崗位上認真負責地做自己的工作。

現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報，行政文員的主要工作包括：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

4、保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

二、行政工作方面。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、檔案管理方面。

各個部門的檔案移交至行政部后，及時對移交的檔案進行分類、歸檔、整理，設(shè)置專門的檔案室進行存放保管;對檔案進行信息化管理，對重要證件進行掃描，做好紙質(zhì)版和電子版檔案的同步保管;做好嚴格的檔案借閱登記工作，普通檔案的查閱復印直接登記，涉密檔案由總經(jīng)理或者分管領(lǐng)導簽字同意后再借出。

四、人事工作方面。

公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責。在執(zhí)行過程中，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由人事經(jīng)理制作工資表;制作員工生日統(tǒng)計表并和綿州酒店聯(lián)系，及時給過生日的員工定制生日蛋糕，為大家創(chuàng)造一個溫馨的大家庭的環(huán)境，這也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)深入地學習公司制度管理，根據(jù)公司制度行事。

2、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的整潔。

3、做好做好低值易耗品以及固定資產(chǎn)的入庫，辦公物品申領(lǐng)、采購、發(fā)放，實行嚴格的先審批，后采購，嚴登記的辦公物品管理。

4、進一步做好檔案的管理，做好檔案分類歸檔、保管和嚴格文檔的借閱審批?！?。

個大家庭，增強同事的歸屬感。

新的一年，我對做好今后的工作充滿信心，我也將一如既往地抱著一顆認真負責的態(tài)度繼續(xù)做好自己的本職工作。

企業(yè)文員年終總四。

實習剛開始時，我的指導教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們就應(yīng)從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的潛力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。

就連以前學過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們務(wù)必在工作中勤于動手。

由于此刻還住校，所以每一天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們務(wù)必克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校能夠睡睡懶覺，實在不想上課的時候能夠逃課，自由許多。

每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每一天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，務(wù)必具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放下，犯錯遭領(lǐng)導。

實習期間的違約金實習生個人所得稅實習生受傷了怎樣辦大專畢業(yè)生實習未滿一年申請辭職實習合同戶口遷移和實習實習生個人所得稅是多少教育部辦公廳關(guān)于應(yīng)對企業(yè)技工荒進一步做好中等職業(yè)學校學生實習工作的通知昭通市師范教育專業(yè)畢業(yè)生頂崗實習支教實施方案上海市普通高等學校學生校外實習暫行規(guī)定一向以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財潛力。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇三

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人x政府，縣直各單位：

為全面總結(jié)今年以來經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作，及早謀劃、科學安排好20xx年工作，根據(jù)縣委、縣政府主要負責同志意見，請各地各單位上報20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作安排?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、上報內(nèi)容。

1、總結(jié)20xx年以來主要工作完成情況、取得的突出成效、創(chuàng)新性做法及存在的問題(包括獲得的國家、省、市榮譽，以及在國家、省、市推廣交流的工作經(jīng)驗和做法)。

2、謀劃20xx年的工作思路、工作目標、工作重點及舉措，特別是重點工程、重點項目的謀劃情況。

二、有關(guān)要求。

1、20xx年工作總結(jié)要實事求是，要突出亮點、特色;經(jīng)驗做法要注意提煉和升華;查找問題要深入準確。

2、謀劃20xx年工作，要充分考慮當前經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，力求做到思路清晰、目標明確、措施科學、切實可行。

3、材料行文要做到文字表述簡潔、嚴謹、條理清晰，邏輯嚴密，數(shù)據(jù)準確。

4、各地單位要組織精干力量撰寫、班子集體討論，主要負責同志親自審閱把關(guān)，以書面形式于20xx年11月30日前報縣委辦秘書科(一式兩份)、縣政府辦綜合調(diào)研室(一式十份)，并同時發(fā)送電子版文檔至msk2176700@和yxxzhdys@。

聯(lián)系人：王鈺豪(縣委辦)。

鄭家禮(縣政府辦)聯(lián)系電話xxxx。

岳西縣人x政府辦公室。

20xx年11月4日。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇四

公司各部門：

1、各部門在201x年1月5日前完成本部門及員工個人201x年度工作總結(jié)，并交公司人力資源部張婷處。

2、各部門及員工個人按照實事求是的原則總結(jié)201x年全年工作，主要對照本部門及各人年度重點工作執(zhí)行情況，總結(jié)工作成績的同時需找出工作中的不足之處。

二、明年工作計劃上報及擬定需求。

1、各部門及個人在201x年1月5日前上報本部門及個人明年工作計劃，并交公司人力資源部張婷處。

2、年度工作計劃擬定應(yīng)對照各崗位工作職責內(nèi)容從年度工作計劃分解到季度及月度，每個時間節(jié)點的工作安排需明確工作任務(wù)、目標達成情況及各項工作所占比重。

附表一：201x年年度計劃分解(季度)。

附表二：201x年年度計劃分解(月度)。

杭州和盈房地產(chǎn)營銷有限公司。

201x年12月16日。

附表一：

201x年年度計劃分解(季度)。

時間。

工作任務(wù)。

目標達成情況。

各項工作所占比重。

第一季度。

（1-3月份）。

第二季度。

（4-6月份）。

第三季度。

（7-9月份）。

附表二：

201x年年度計劃分解(月度)。

時間。

工作任務(wù)。

目標達成情況。

各項工作所占比例。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇五

局屬各單位：

一年來，在縣委、縣府和廣東電網(wǎng)公司梅供電局的正確領(lǐng)導下，全局各單位堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆九中全會和省委九屆七次全會，市委及縣局各級會議精神，克服困難，扎實工作，努力開創(chuàng)我縣供電工作的新局面，企業(yè)“三個文明”建設(shè)取得了一定的`成績。為總結(jié)經(jīng)驗，更好地指導今后工作，現(xiàn)就做好20**年度年終工作總結(jié)和20**年度工作計劃的有關(guān)事項通知如下：

一、各單位要高度重視，通過召開職工大會等形式，對照20**年的工作要點和工作目標，認真總結(jié)今年來所開展的各項工作，深入分析存在的問題，形成本單位的年終總結(jié)。

二、各單位在做好20**年度年終工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對本單位工作情況，結(jié)合各自工作的實際，研究20**年度重點抓好哪些工作，以及應(yīng)采取那些措施，明確目標，找準突破口，不斷開創(chuàng)工作新局面，并形成20**年工作計劃和工作要點。

四．局擬在20**年1月中旬對局屬各單位進行年終工作檢查并對中層班干部進行民主測評，請各單位做好相關(guān)準備工作。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇六

各環(huán)評單位：

為全面了解、掌握各環(huán)評單位20___年度環(huán)境影響評價工作的情況，更好的總結(jié)經(jīng)驗，安排20___年的工作任務(wù)，請各環(huán)評單位對20___年環(huán)境影響評價工作進行總結(jié)，于20___年__月__日前報市環(huán)保局環(huán)境影響評價管理處。

工作總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括20___年環(huán)境影響評價業(yè)務(wù)情況、證書管理情況、人員情況、20___年工作計劃及對我市環(huán)評管理工作的'意見或建議。

各單位要高度重視總結(jié)工作，總結(jié)內(nèi)容應(yīng)突出重點，實事求是，總結(jié)經(jīng)驗，找準問題。不得遲報、漏報。

聯(lián)系人：楊______。

電話：68_________（兼?zhèn)鳎?/p>

20___年__月__日。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇七

各科室（中心、支隊）：

按照局領(lǐng)導要求，請各科室（中心、支隊）報送2011年上半年科室工作總結(jié)和個人工作總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

（一）2011年上半年重點工作、特色亮點和年初工作目標完成情況，取得的主要成效；

（二）下半年工作總體思路和目標任務(wù)，著力要抓好的重點工作目標及主要措施；

（三）工作中存在的主要問題和不足；

二、具體要求。

（一）各科室（中心、支隊）要認真回顧2011年半年以來的工作，結(jié)合年初工作要點和重點目標工作任務(wù)，實事求是地總結(jié)成績和經(jīng)驗，梳理存在的問題和不足，在客觀分析的基礎(chǔ)上，科學謀劃下半年工作?？剖抑饕撠熑艘獓腊巡牧腺|(zhì)量關(guān)，確保材料報送及時，數(shù)據(jù)統(tǒng)計實事求是，情況分析科學準確。

（二）報送材料必須語言簡潔、條理清晰、層次分明，要突出亮點、找準特點、提煉觀點，如實地反映出工作情況。

（三）工作總結(jié)材料務(wù)必于于2011年6月10日前報送。同時請報送電子版:qjajjbgs@。

二〇一一年五月二十七日。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇八

各分支機構(gòu)：

為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，找準不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機構(gòu)，認真搞好xx年的工作總結(jié)，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：

（一）、主要工作。

1、認真總結(jié)經(jīng)營管理的主要經(jīng)驗、做法、體會等；

3、xx年以前已簽合同的完成情況（項目進度、收費情況等）；

4、管理費上交情況（xx年及以前欠交數(shù)額，xx年應(yīng)上交、能實交、欠交數(shù)額）；

5、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置及人員、培訓、注冊等情況；

6、財務(wù)收支、管理情況。

（二）、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓。

（三）、明年的打算、建議。

1、各分支機構(gòu)領(lǐng)導要高度重視，

2、總結(jié)要祥實，數(shù)據(jù)要準確；

3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊，郵寄到總公司管理部。

同時，全部書面資料要通過郵件報送電子版。

報電子版時需標明主題：；xx分公司xx年工作總結(jié)；

3、所有資料請于xx年12月15日前上報集團公司管理部。

地址：北京市建國門內(nèi)大街18號恒基中心辦三座814—816。

郵編：100005。

信箱：xxxxxxxxxxxxxx。

特此通知。

達華工程管理（集團）有限公司。

xx—11—14。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇九

一、工作中的不足之處：

1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達到萬/人，但離生產(chǎn)目標還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。

2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善;對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚?？床涣晳T圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓。

4、各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進行教育，在工作中強制要求。讓人員從思想上認識，在行動上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。

二、工作中的成績：

2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復補料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。

3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現(xiàn)場的實際狀況予以暴露。從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進行了車間人員的技術(shù)考核。

4、將計件工資制度推上新的臺階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現(xiàn)上進行分類管理。執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策。

1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計件方式。必須落實多勞多得的原則。與統(tǒng)計部多溝通，在工價上進行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。

2、進一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對參與考核的人員進行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細化考核數(shù)據(jù)。

3、增加培訓課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行。在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊。

4、強行推行生管主導生產(chǎn)之模式。建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計劃來推動生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進度要順暢有序地執(zhí)行。

5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進行優(yōu)劣評比，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進行評比。創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。

四、需上級領(lǐng)導解決的問題。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十

公司各單位：

今年以來，公司各單位認真貫徹落實年初和年中精神，全體員工緊緊圍繞全年中心任務(wù)，秉承“用心做事，創(chuàng)新發(fā)展”的工作理念，群策群力，頑強拼搏，在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、工程建設(shè)、多種產(chǎn)業(yè)和精神文明建設(shè)等方面都取得了突出成績，實現(xiàn)了年初確定的各項工作目標。為總結(jié)經(jīng)驗，促進工作，按照公司的工作部署，決定開展20xx年度總結(jié)工作。

1、公司各單位要充分認識做好年度工作總結(jié)的重要意義?？偨Y(jié)工作的過程是發(fā)現(xiàn)問題、提高認識、理清思路、改進創(chuàng)新的過程，對明年進一步做好各項工作具有重要意義。各單位要高度重視年度總結(jié)工作，并以此推動今年各項工作的'全面完成。

2、工作總結(jié)的重點是：以公司年初和年中工作會議精神為指針，按照公司的工作部署，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工深入開展“質(zhì)量管理年”活動，用心做事，創(chuàng)新發(fā)展，完成年初和年中工作會議確定的各項任務(wù)目標的工作情況；在工作實踐中形成的新思路、新觀念、新經(jīng)驗以及所取得的主要成績；在創(chuàng)建和諧企業(yè)和班組管理精細化競賽等活動中取得的經(jīng)驗?？偨Y(jié)過程中，要注重查問題、找差距，緊緊圍繞工作實際，提出明年的基本工作思路以及需要加強和改進的工作重點。

3、工作總結(jié)要切合實際，內(nèi)容條理清楚，切忌空話、套話。文字材料以a4頁面排版，通過公司辦公平臺電子郵箱發(fā)送至綜合部潘滿華（登錄網(wǎng)址：。

1、總結(jié)工作從11月20日起進行，各單位于12月4日前將材料報送公司綜合部。

2、總結(jié)工作是公司年底的一項重要任務(wù)，各單位必須高度重視，集中精力，切實抓好落實。通過總結(jié)工作，要進一步明確思路，確保完成今年的各項任務(wù)。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十一

進一步提升各部門管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結(jié)及計劃制度進行了再強調(diào)和要求。

xx月工作回顧。

xx月工作中存在問題及如何處理。

xx下月工作計劃。

東港凱達置業(yè)有限公司xxx部。

部門負責人：二〇xx年四月二日。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十二

縣直各學校，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道教管中心：

按照《祁陽縣教育系統(tǒng)月重點工作報送備案制度》(祁教字〔2012〕13號)要求，按時向縣教育局報送了2014年1月份重點工作的單位有：祁陽一中、祁陽二中、縣職業(yè)中專、陶鑄中學、龍山街道教管中心、浯溪街道教管中心、長虹街道教管中心、觀音灘鎮(zhèn)教管中心、茅竹鎮(zhèn)教管中心、三口塘鎮(zhèn)教管中心、白水鎮(zhèn)教管中心、黃泥塘鎮(zhèn)教管中心、潘市鎮(zhèn)教管中心、梅溪鎮(zhèn)教管中心、下馬渡鎮(zhèn)教管中心、大村甸鎮(zhèn)教管中心、黎家坪鎮(zhèn)教管中心、文富市鎮(zhèn)教管中心。

未及時報送2014年1月份重點工作的單位有：祁陽四中、祁陽七中、大忠橋鎮(zhèn)教管中心、八寶鎮(zhèn)教管中心、肖家村鎮(zhèn)教管中心、進寶塘鎮(zhèn)教管中心、羊角塘鎮(zhèn)教管中心、七里橋鎮(zhèn)教管中心、文明鋪鎮(zhèn)教管中心、龔家坪鎮(zhèn)教管中心。

根據(jù)月重點工作報送備案制度關(guān)于“工作責任”的有關(guān)規(guī)定，對上述未及時報送2014年1月份重點工作的單位予以通報，并將結(jié)果納入年終考核范疇;請上述單位迅速將本月重點工作補報至局辦公室(電子郵箱：qyedu2006@)。

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關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十三

20xx年是某控集團實施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的收關(guān)之年，也是集團全面總結(jié)“十一五”工作成績，科學謀劃“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來，在市委、市政府和市國資委的正確領(lǐng)導下，集團上下堅定信心、開拓進取，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，著力服務(wù)于首都經(jīng)濟社會發(fā)展大局。一年來，全系統(tǒng)緊密圍繞集團黨委、董事會的工作部署，落實任務(wù)、努力工作、亮點突出、成效顯著：經(jīng)營業(yè)績持續(xù)保持良好增長態(tài)勢，截至20xx年12月底各項生產(chǎn)經(jīng)營指標和企業(yè)發(fā)展目標全面超額完成集團“十一五”規(guī)劃目標；加強集團發(fā)展的戰(zhàn)略指引，精心組織、周密部署，開展“十二五”發(fā)展規(guī)劃的研究編制工作；服務(wù)首都經(jīng)濟發(fā)展大局，重點業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展；進一步推進“新國企”建設(shè)，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高。

一、集團主要工作。

（一）各項經(jīng)營性指標完成情況良好，利潤總額繼續(xù)保持位居市國資委監(jiān)管企業(yè)前列。

按照市國資委快報統(tǒng)計口徑，截至20xx年11月30日，集團實現(xiàn)合并收入282.6億元，比上年同期增長20.5%；實現(xiàn)合并利潤總額25.4億元，完成市國資委利潤總額考核指標19.5億元的130%，繼續(xù)位居市國資委監(jiān)管企業(yè)前列。

截至20xx年11月30日，集團總資產(chǎn)規(guī)模841.3億元，完成“十一五”規(guī)劃目標600億元的140.2%；企業(yè)合并凈資產(chǎn)總額406.2億元，完成“十一五”規(guī)劃目標360億元的112.8%；經(jīng)營收入282.6億元，完成“十一五”規(guī)劃目標270億元的104.7%；利潤總額25.4億元，完成“十一五”規(guī)劃目標22億元的115.5%，企業(yè)合并凈利潤20.9億元，完成“十一五”規(guī)劃目標16億元的130.6%。

從總體上看，集團主要經(jīng)濟指標均已全面超額完成“十一五”規(guī)劃目標。

（二）制定“新國企”建設(shè)規(guī)劃，全面深化企業(yè)改革，進一步提高科學管理水平。

一是總結(jié)經(jīng)驗，制定新國企發(fā)展規(guī)劃。集團自xx年確定新國企建設(shè)的工作主題以來，經(jīng)過三年多的不斷推進，逐漸在全系統(tǒng)統(tǒng)一了思想，提高了認識，通過查找差距、明確目標，抓住關(guān)鍵、重點突破，在新國企建設(shè)的發(fā)展道路上進行了諸多有益的探索和實踐。由于認識到新國企建設(shè)不可能是一蹴而就，而將是漸進和不斷完善的長期任務(wù)，因此集團積極著手進行新國企建設(shè)規(guī)劃的研究和制定工作。通過系統(tǒng)總結(jié)xx年以來集團新國企建設(shè)取得的成績和經(jīng)驗，結(jié)合了集團發(fā)展面臨的新形勢、新問題，研究提出了未來三年新國企建設(shè)的指導思想和基本原則、近期中期建設(shè)目標、主要任務(wù)及對直屬企業(yè)的要求。同時還研究制定了《新國企建設(shè)三年規(guī)劃實施方案》將規(guī)劃中提出的六方面、23項主要任務(wù)逐一分解，明確責任部門、分年度措施和完成標準。進一步提高工作的前瞻性、指導性和針對性。

二是不斷完善集團法人治理結(jié)構(gòu)。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，集團建立健全并不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)。修訂了董事會議事規(guī)則，并對董事會各專業(yè)委員會分工進行了調(diào)整和完善。按照公司法的要求，進一步明確了公司決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)的職責范圍，完善黨委會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層之間的分工、協(xié)作機制和議事規(guī)則，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)。

三是落實集團管控要求，加強資金管理，進一步完善財務(wù)信息化體系建設(shè)。應(yīng)對金融市場變化，集團搶占先機以固定利率發(fā)行40億元中票，鎖定了融資成本，進而為加強中票資金管理做到科學分配合理使用，制定了《集團20xx年第一期40億中票資金使用管理辦法》，進一步規(guī)范了使用范圍和審批流程，保障資金安全。同時，結(jié)合了集團財務(wù)信息化建設(shè)要求與企業(yè)改革發(fā)展的實際需要，進一步擴大集團并帳單位范圍，截至目前集團財務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)共有135家并帳單位，建立了186個核算套帳，并表單位達到9家，并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和開發(fā)erp系統(tǒng)新功能，進一步提高了集團財務(wù)管理水平和管控能力。

四是積極探索適合企業(yè)長遠發(fā)展的人力資源管理模式。集團始終堅持人力資源是企業(yè)第一資源的管理理念，積極探索市場經(jīng)濟規(guī)律下的人力資源管理模式。按照集團黨委的工作部署，對集團系統(tǒng)中層管理人員隊伍建設(shè)情況、人力資源管理情況、存在的問題和主要工作措施進行了系統(tǒng)的調(diào)研和總結(jié)，并以此為基礎(chǔ)制定下發(fā)了《關(guān)于加強集團人力資源建設(shè)的指導意見》。同時，根據(jù)集團總部的功能定位以及集團的經(jīng)營發(fā)展需要，完善總部內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置和職位設(shè)置，完成了人員選聘，并開展了干部交流掛職工作。

五是不斷加強審計監(jiān)督和法律工作，構(gòu)建風險防范機制。

審計監(jiān)督――以《集團20xx-20xx年審計工作發(fā)展規(guī)劃和實施計劃》為指導，進一步增強了集團審計全局化管理意識。著力開展了審計系統(tǒng)內(nèi)部管理和培訓，努力提高工作水平，啟動了審計信息化建設(shè)的前期調(diào)研工作，并完成北燃實業(yè)經(jīng)濟效益現(xiàn)場審計工作以及集團工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理的申報和自查工作。同時，積極落實監(jiān)事會關(guān)于監(jiān)督檢查報告提出的整改要求，對集團系統(tǒng)的整改落實情況進行了全面反映。

法律工作――不斷推進集團總法律顧問制度實施工作。一方面按照國資委建立健全法律審核論證制度的有關(guān)要求，制定并下發(fā)了《某控集團法律審核工作管理辦法》，將法律審核論證真正引入到企業(yè)經(jīng)營活動之中；另一方面根據(jù)集團新國企建設(shè)規(guī)劃的要求，制定了法律工作專項規(guī)劃以及普法宣傳工作三到五年的具體規(guī)劃，通過進一步加強和完善集團內(nèi)部法律監(jiān)督構(gòu)建風險防范機制。

20xx年是集團十一五規(guī)劃的收關(guān)之年，也是謀劃十二五為長遠發(fā)展積極布局的重要一年。今年集團就“十一五”規(guī)劃的實施情況開展了系統(tǒng)總結(jié)，形成了《集團“十一五”規(guī)劃實施情況檢查報告》。從整體上看，就經(jīng)濟指標而言，集團已提前超額完成了包括資產(chǎn)總規(guī)模、經(jīng)營收入以及利潤總額等在內(nèi)的7項“十一五”規(guī)劃目標。同時，在檢查報告中還著重從主要業(yè)務(wù)發(fā)展情況、投融資和重大項目建設(shè)情況、內(nèi)部管理水平改善情況等方面進行了重點檢查和對比，系統(tǒng)總結(jié)出在“十一五”規(guī)劃實施過程中所取得的工作成果、成功經(jīng)驗以及存在的問題和不足，為“十二五”規(guī)劃的制定提供了有益借鑒，奠定了堅實基礎(chǔ)。

為繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，抓住國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的有利契機，在“十二五”期間實現(xiàn)做大做強目標，集團高度重視發(fā)展規(guī)劃的研究編制工作，并按照市國資委的統(tǒng)一要求進行了周密部署，多次召開專題工作會議，并開展了20項專項課題研究，最終形成了《某控集團“十二五”發(fā)展規(guī)劃》（初稿）。該規(guī)劃是由《某控集團“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、職能規(guī)劃、直屬企業(yè)子規(guī)劃、重要業(yè)務(wù)專項規(guī)劃構(gòu)成的一個完整體系。在全面在回顧“十一五”規(guī)劃完成情況、分析外部環(huán)境與自身條件的基礎(chǔ)上，按照市國資委的要求并結(jié)合了集團實際情況與發(fā)展需要，對功能定位和業(yè)務(wù)定位進行了適當調(diào)整，提出了總體發(fā)展思路、發(fā)展目標和發(fā)展措施，以及配套的投融資安排和規(guī)劃實施的保障措施。

（四）圍繞戰(zhàn)略指引，始終堅持立足北京、服務(wù)首都的發(fā)展宗旨，重點業(yè)務(wù)全面開展并取得良好進展。

一是發(fā)展清潔能源、著力節(jié)能減排，推動燃氣業(yè)務(wù)發(fā)展。燃氣業(yè)務(wù)繼續(xù)堅持“立足北京、內(nèi)外并舉；專注燃氣、上下延伸”的發(fā)展戰(zhàn)略，初步構(gòu)建出以北京區(qū)域市場為核心，沿天然氣產(chǎn)業(yè)鏈上下同步延伸的發(fā)展格局。支持首都新城、新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)推進郊區(qū)市場全面發(fā)展的新格局。年內(nèi)，繼北京燃氣懷柔、密云公司掛牌運營后，與房山區(qū)政府簽署了《燃氣發(fā)展合作協(xié)議》，與順義區(qū)確定了合作方式和管網(wǎng)建設(shè)方案并明確了門頭溝市場發(fā)展方案。發(fā)揮綜合優(yōu)勢，加快新城和42個重點鎮(zhèn)燃氣開發(fā)，完成了昌平南口、平谷馬坊等重點鎮(zhèn)的管道天然氣和壓縮天然氣通氣工作。支持首都產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，積極推進北京市四大熱電中心的天然氣配套工程的建設(shè)，先后與大唐國際、華能國際、華電運營等公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，華能和草橋熱電中心二期項目已開工建設(shè)。鞏固首都氣源保障，向中石油北京管道公司增資推進陜京三線輸氣工程建設(shè)，目前六環(huán)路天然氣二期工程、陜京三線市內(nèi)接收工程、京包天然氣管線一期工程、新城干線等重點工程按計劃推進。穩(wěn)步推進外埠投資項目，中石油北燃（錦州）燃氣有限公司掛牌成立，開辟了國內(nèi)城市燃氣項目的新模式并起到了示范作用。積極籌組成立了大唐煤制天然氣項目合資公司，1、2號發(fā)電機組已按計劃投運。同時，合作參股的山東省天然氣利用公司正式成立，啟動了山東省內(nèi)高速公路天然氣加氣站建設(shè)。

二是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，水務(wù)處理業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭。截止今年年底，北控水務(wù)公司正式簽約項目達9個，新增水處理能力139萬噸/日，其中新增自來水處理能力43萬噸/日，新增污水處理能力96萬噸/日。在進軍海外市場方面也取得了突破性進展。處理規(guī)模32萬噸/日，工程造價約為20億元人民幣馬來西亞pantai污水處理廠項目已經(jīng)順利通過馬國國會審議。同時分別與中國地質(zhì)工程集團公司等多家企業(yè)簽署了合作協(xié)議，提交了科威特、敘利亞等國污水處理項目的資格預審文件，為海外市場戰(zhàn)略的后續(xù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。

三是抓住發(fā)展機遇，努力開拓市場，打造啤酒龍頭企業(yè)。燕京啤酒繼續(xù)抓住中國啤酒行業(yè)整合不斷加速帶來的商業(yè)機會，通過推進“調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進軍高檔啤酒市場”戰(zhàn)略，強化成本控制，加大營銷力度，保持了整體經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長。同時，著眼于行業(yè)整體發(fā)展趨勢和未來市場競爭格局，圍繞提高質(zhì)量和擴大產(chǎn)能進行了多項新改擴建工程。除基本完成北京基地的擴建工程外，云南、山西、廣東、江西等地的擴建工程進展順利，部分已經(jīng)投入運營，為燕京進一步做大做強奠定了產(chǎn)能基礎(chǔ)。

四是搶占戰(zhàn)略發(fā)展先機，加強系統(tǒng)內(nèi)資源整合，推動重點工程建設(shè)。為抓住國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的有利時機，集團從全局戰(zhàn)略發(fā)展的高度，適時啟動系統(tǒng)內(nèi)土地資源整合和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部重組，積極籌組設(shè)立了北控置業(yè)公司，并于20xx年6月8日完成工商注冊。通過打造房地產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺，整合系統(tǒng)內(nèi)分散資源，充分發(fā)揮協(xié)同發(fā)展效應(yīng)，增強集團的核心競爭能力，初步形成了集政府資源、開發(fā)資源、產(chǎn)業(yè)鏈條資源、資本市場資源以及管理團隊資源為一體的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢。北控置業(yè)公司成立半年來，一方面努力夯實基礎(chǔ)管理，積極加強公司自身建設(shè)，另一方面加快進行資產(chǎn)整合，努力推動重點工程項目取得實質(zhì)性進展，為實現(xiàn)打造集團房地產(chǎn)資源綜合管控和業(yè)務(wù)發(fā)展平臺的戰(zhàn)略目標創(chuàng)造有利條件。目前，系統(tǒng)內(nèi)資產(chǎn)整合劃轉(zhuǎn)工作按照集團董事會要求，正在穩(wěn)步推進，基本確定了劃轉(zhuǎn)方案和路徑。同時市領(lǐng)導高度關(guān)注的重點工程進展順利，其中公租房項目京原路7號地塊控制性詳細規(guī)劃已得到市政府批準，并于7月28日順利開工。雁棲湖國際會都項目大力推進，12月18日劉淇、郭金龍同志親自出席并主持了項目開工儀式，聽取并研究了集團對雁棲湖生態(tài)發(fā)展示范區(qū)的規(guī)劃匯報，對項目整體方案、規(guī)劃設(shè)計以及推進情況給予高度肯定。

五是積極拓展成長型業(yè)務(wù)，大力發(fā)展綠色科技、綠色能源項目，培育新的經(jīng)濟增長點。

投資發(fā)展綠色交通，培育磁浮交通產(chǎn)業(yè)。今年以來，在政府部門的大力支持和集團的著力推動下，3月1日擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的中低速磁浮技術(shù)通過國家“十一五”科技支撐計劃重點項目驗收，北京市政府將中低速磁浮交通列入《20xx年北京市社會經(jīng)濟發(fā)展綱要》重點支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，并決定在門頭溝建設(shè)世界最長中低速磁浮示范線，發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。集團以bt模式進行項目建設(shè)，目前開工前各項準備工作就緒，將按照市政府統(tǒng)一部署于20xx年年初正式開工建設(shè)。同時，中低速磁浮技術(shù)工程化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向基本確定，集中在深圳、天津等地的外埠市場拓展正在積極有效推進。

推動太陽能光伏發(fā)電（cpv）項目進展。為進一步把握國家大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的契機，隨著注資、工商注冊、團隊組建等基礎(chǔ)工作的陸續(xù)實施，開展了對太陽能光伏發(fā)電業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整體布局。一是啟動昌平北控宏創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園芯片生產(chǎn)基地建設(shè)，并與昌平區(qū)政府就新的芯片生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園合作達成意向，為項目的進一步發(fā)展預留了空間。二是與房山區(qū)簽訂了合作框架協(xié)議，啟動配套設(shè)備生產(chǎn)基地建設(shè)。三是開展了市場開發(fā)及示范項目建設(shè)工作。就陜西20兆瓦示范電站、北京市房山區(qū)10兆瓦cpv電站示范項目、援建青海玉樹50―100千瓦cpv示范項目分別與有關(guān)方面簽署了合作協(xié)議；完成了北京市房山區(qū)區(qū)委黨校18千瓦cpv示范項目的建設(shè)，目前已進入調(diào)試階段。

（五）安全維穩(wěn)、廉政建設(shè)常抓不懈，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。

安全工作。安全責任重于泰山，集團始終把安全生產(chǎn)工作放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的突出位置來抓。今年按照全市的統(tǒng)一工作要求，集團制定下發(fā)了《某控集團20xx年安全月活動方案》?；顒悠陂g，各直屬單位按照該方案精心組織積極落實。6月24日，燃氣集團在地鐵6號線草房站進行了突發(fā)事件的應(yīng)急演練，通過實際演練進一步強化了應(yīng)急情況下的指揮調(diào)度和安全保障體系。

維穩(wěn)工作。通過層層簽訂維穩(wěn)工作責任書，在各級領(lǐng)導班子中強化了維穩(wěn)工作的第一責任，同時在集團系統(tǒng)開展了人民內(nèi)部矛盾糾紛排查，通過排查共發(fā)現(xiàn)和及時解決各類問題24項，有效維護了集團穩(wěn)定的工作大局。

廉政建設(shè)。集團始終堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以開展廉政風險防范管理工作為重點，深入抓好廉政建設(shè)。20xx年，集團系統(tǒng)召開了廉政風險防范管理工作會議，制定下發(fā)了《關(guān)于20xx年推進廉政風險防范管理工作的意見》，并圍繞“兩個延伸”，開展了廉政風險排查工作，通過主動檢查認真查找廉政風險點，并制定有針對性的防控措施，努力構(gòu)建科學有效的廉政風險防范體系。同時認真履行監(jiān)督職責，開展黨風廉政建設(shè)專項檢查，并按照市紀委和市國資委的統(tǒng)一部署，全面推進效能監(jiān)察和“小金庫”專項治理工作。通過以懲防體系建設(shè)為主線，融入中心，服務(wù)集團改革大局，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，突出抓好領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)、廉政風險防范管理以及專項檢查等重點工作，為集團又好又快發(fā)展提供堅強的紀律保證。

二、集團工作安排。

20xx年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是集團開始新起點，進行新國企建設(shè)規(guī)劃實施的重要一年。做好全年的工作，對于鞏固集團自十一五以來在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)改革發(fā)展進程中取得的良好成績、開創(chuàng)更加廣闊的發(fā)展局面，為“十二五”規(guī)劃的具體落實分步實施都具有十分重要的意義。當前，我國經(jīng)濟發(fā)展正處于重要的戰(zhàn)略機遇期和結(jié)構(gòu)調(diào)整期；市委、市政府按照中央統(tǒng)一部署，加快首都經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，并提出了建設(shè)世界城市的戰(zhàn)略目標；集團結(jié)合對內(nèi)外部形勢的分析和自身實際的判斷，對全系統(tǒng)提出了“大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟、實現(xiàn)集團高端發(fā)展”的要求。在工作中，全系統(tǒng)有必要在對自身內(nèi)外部形勢進行客觀分析的基礎(chǔ)上，按照集團的統(tǒng)一部署和要求，認真謀劃、周密組織、扎實推進、努力完成好自身承擔的經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。

（一）20xx年集團面臨的主要形勢、發(fā)展機遇和工作要求。

自去年以來，世界經(jīng)濟總體上度過最困難階段并出現(xiàn)回暖跡象，但全球經(jīng)濟全面復蘇的基礎(chǔ)并不牢固、國際金融危機的影響尚未完全消除。當前我國經(jīng)濟發(fā)展面臨的形勢依然十分復雜，積極變化和不利影響同時顯現(xiàn)，短期問題和長期問題相互交織，國內(nèi)因素和國際因素相互影響。分析宏觀經(jīng)濟形勢，是為了把握集團發(fā)展機遇和尋找業(yè)績增長的有利因素。當前，市委、市政府為落實中央經(jīng)濟工作會議精神和市委十屆八次會議精神，提出要按照建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”的戰(zhàn)略要求，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式為主線，推動產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)優(yōu)化一產(chǎn)、做強二產(chǎn)、做大三產(chǎn)；要發(fā)揮戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的先導和支柱作用，掌握核心技術(shù)，打造“北京創(chuàng)造”品牌，發(fā)展高端裝備制造業(yè)；要著力保障和改善民生，加快保障性安居工程建設(shè)；要加快城鎮(zhèn)化步伐和新城建設(shè)。這其中，就提到要大力發(fā)展綠色經(jīng)濟，努力把首都建設(shè)成為低碳城市，加大節(jié)能減排，進行清潔能源改造，提高清潔能源使用比例；要加快重點新城建設(shè)，實現(xiàn)“區(qū)區(qū)通”天然氣；要加強資源能源保障，建設(shè)六環(huán)路天然氣管線系統(tǒng)，推進遠郊區(qū)縣燃氣主干管線建設(shè)；提高政策性住房、保障性住房比重等。

分析中央和市政府的擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長的各項措施，結(jié)合當前國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在建立適應(yīng)市場機制的現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)和綜合服務(wù)體系的過程中，集團現(xiàn)有主營優(yōu)勢業(yè)務(wù)應(yīng)大有可為。在20xx年的工作中，我們要密切跟進整體經(jīng)濟形勢和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化趨勢，把握市場動向，積極審慎地制訂工作思路和工作措施，切實貫徹“大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟、實現(xiàn)高端發(fā)展”的戰(zhàn)略目標和全年工作的總體要求，即：以深化新國企建設(shè)為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，著力推進管理重組和結(jié)構(gòu)調(diào)整；彰顯國企責任，著力確保重點工程項目順利推進；抓住發(fā)展機遇，著力推進綠色低碳經(jīng)濟，積極培育新的經(jīng)濟增長點，為實現(xiàn)集團“十二五”期間的快速健康發(fā)展、做大做強奠定堅實基礎(chǔ)。

1、高標準完成重點工程項目，為首都經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)貢獻力量。

集團作為我市重要的大型國有企業(yè)，自成立以來始終堅持立足北京、服務(wù)首都的發(fā)展宗旨，積極置身于全市經(jīng)濟社會發(fā)展之中，承載維護城市運行和經(jīng)濟發(fā)展的重要職責，充分發(fā)揮自身作用，認真履行國企責任。目前，集團正承擔著涉及首都城市發(fā)展和民生改善等重點工程項目，全系統(tǒng)要以高度負責的精神，頑強拼搏、全力以赴，確保這些重點工程項目的順利實施，為首都經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)貢獻力量。

為首都打造世界城市作貢獻，推進雁棲湖國際會都核心區(qū)項目建設(shè)。市委市政府高度關(guān)注雁棲湖國際會都項目建設(shè)，多次對項目進展作出重要指示并提出要求，集團上下要充分認識到我們所承擔任務(wù)的光榮和艱巨，不僅關(guān)系到北京市建設(shè)世界城市的整體戰(zhàn)略部署的實施，同時也是對集團勇?lián)厝?、彰顯國企責任、打造專業(yè)品牌的又一次重大考驗。集團全系統(tǒng)要以12月18日項目開工儀式的順利舉行為契機，認真貫徹落實劉淇書記、郭金龍市長的指示精神，要站在建設(shè)中國特色世界城市的高度，充分認識項目建設(shè)的重要意義，要密切協(xié)調(diào)配合，認真做好資源整合、拆遷安置、規(guī)劃建設(shè)等各方面工作，確保工程進度和工程質(zhì)量。要在去年工作基礎(chǔ)上，加緊確定最終設(shè)計任務(wù)書并交付設(shè)計單位進行方案設(shè)計和初步設(shè)計。同時，提前準備相關(guān)資料，為辦理項目立項和建設(shè)報批等審批流程做好必要準備。

為首都改善民生作貢獻，推進公租房項目建設(shè)。要緊緊抓住市政府推進保障性住房建設(shè)的有利時機，認真響應(yīng)和落實市政府“進一步拓寬建設(shè)渠道，鼓勵國有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和社會單位利用自有土地建設(shè)公共租賃房”的精神，加快推進公租房整體項目建設(shè)。力爭在年內(nèi)實現(xiàn)石景山京原路公租房項目封頂，并開始進行市政、內(nèi)外裝修及機電安裝等工作，為20xx年12月全面完成奠定基礎(chǔ)。朝陽區(qū)王四營項目應(yīng)于二季度完成前期手續(xù)，為全面開工建設(shè)提供條件。同時要加緊完成項目管理軟件的實施工作，借鑒業(yè)內(nèi)較為完善的管理手段及管理經(jīng)驗建立科學合理的現(xiàn)代化的項目管理體系。要通過該項目建設(shè)，不斷摸索和總結(jié)成功經(jīng)驗、健全和完善管理運行模式、鍛煉和培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)團隊，全力以赴打造政府放心、群眾滿意的樣板工程和精品工程。

為首都發(fā)展裝備制造業(yè)做貢獻，推動磁懸浮技術(shù)應(yīng)用。要繼續(xù)按照《北京市調(diào)整和振興裝備制造業(yè)實施方案》的要求，積極推動中低速磁懸浮交通產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。要緊緊抓住磁浮技術(shù)工程化研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展面臨的新的發(fā)展機遇，一方面繼續(xù)完善磁浮工程化研發(fā)體系，全面掌握中低速磁懸浮交通技術(shù)。要鞏固工程化體系，深化與現(xiàn)有體系內(nèi)單位的合作，延伸擴大工程化體系的合作鏈條，不斷積累經(jīng)驗完善工程化體系的管理協(xié)調(diào)模式，提高產(chǎn)業(yè)化實施運作效率和規(guī)模。要繼續(xù)推進技術(shù)工程化研發(fā)，完成車輛定型，并適時啟動實用型車輛的生產(chǎn)。另一方面，加快建設(shè)s1線示范項目。要抓緊確定合理的投資運營模式，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門完成系統(tǒng)驗收、市場準入工作，落實s1線項目享受國家首臺套政策。通過s1線的建設(shè)運營，發(fā)揮良好的示范效應(yīng)，為中低速磁懸浮技術(shù)在國內(nèi)的推廣打下良好的基礎(chǔ)，為首都實現(xiàn)“綠色交通”貢獻力量。

集團在“十一五”期間取得的成績來之不易，凝練的發(fā)展經(jīng)驗彌足珍貴，引發(fā)的戰(zhàn)略思考影響深遠。當前，集團研究制定的“十二五”發(fā)展規(guī)劃，初步勾勒出了今后五年的發(fā)展脈絡(luò)，并對主要經(jīng)營性指標和重點業(yè)務(wù)開展進行了部署。完成這些任務(wù)關(guān)鍵在于“十二五”規(guī)劃實施的開局之年，關(guān)鍵在于將這些任務(wù)具體化，關(guān)鍵在于狠抓落實。下一階段要進一步完善和深化戰(zhàn)略研究，細化工作目標，完善子戰(zhàn)略，健全戰(zhàn)略支撐體系，尤其是要加強對集團主營業(yè)務(wù)、快速成長型業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展和市場變化的研究與把握，進一步豐富和完善戰(zhàn)略規(guī)劃，更好的發(fā)揮規(guī)劃的.指引作用。

做大做精天然氣業(yè)務(wù)。一方面，要繼續(xù)圍繞燃氣發(fā)展戰(zhàn)略，配合首都能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快完善市場布局。要充分利用資源和規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)揮協(xié)同作用，通過深化城區(qū)用氣、加快郊區(qū)覆蓋，形成“大北京”的市場格局。以郊區(qū)新城為重點，結(jié)合重點鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，完善集團業(yè)務(wù)在郊區(qū)縣的戰(zhàn)略布局。在供氣成熟區(qū)域要提高管網(wǎng)密度，拓展用氣深度，進一步擴大通州、房山、大興、昌平等地區(qū)供氣規(guī)模，同時推進重點管網(wǎng)建設(shè)為市場拓展提供有力支撐。要積極開展對埠市場投資，主動調(diào)整思路，明確外埠市場開拓的重點和目標，要在支持已有項目健康運行的基礎(chǔ)上，總結(jié)推廣錦州和山東市場的投資模式，積極開展北京周邊及環(huán)渤海地區(qū)城市燃氣市場開發(fā)。同時做好資源保障，要充分發(fā)揮自身的區(qū)位優(yōu)勢與規(guī)模優(yōu)勢，借助北京市政府與上游能源企業(yè)開展的全方位合作，共同投資管線建設(shè)和煤制氣開發(fā)，增強資源獲得和氣源選擇的主動權(quán)。另一方面，為落實節(jié)能減排工作目標，要繼續(xù)做好煤改氣工作，繼續(xù)深入推廣燃氣三聯(lián)供應(yīng)用，努力縮小冬夏季峰谷差，實現(xiàn)均衡用氣，保障城市供氣安全；要進一步提高管理水平，降低供銷差率，同時注重延伸服務(wù)領(lǐng)域，堅持真正以客戶需求為導向，做好終端市場的銷售與服務(wù)工作，樹立燃氣品牌。

做強做優(yōu)啤酒業(yè)務(wù)。要針對當前國內(nèi)啤酒市場競爭日趨激烈，特別是隨著國外品牌的加入導致高端啤酒市場競爭加劇，市場集中度越來越高等特點，采取有針對性的措施，提高市場競爭力，擴大市場優(yōu)勢。要進一步提升品牌價值，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。通過明確品牌定位，加強品牌管理，在全國市場統(tǒng)一品牌形象，提高產(chǎn)品的知名度與美譽度，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)品序列，提高產(chǎn)品附加值和利潤空間。同時，時適時開展收購兼并和資產(chǎn)重組，實現(xiàn)全國性市場布局。要加大營銷力度，運用成功的市場運作經(jīng)驗，鞏固和擴大優(yōu)勢市場，深挖潛力市場，為實施國內(nèi)擴張與國際布局打好基礎(chǔ)。

積極拓展水務(wù)業(yè)務(wù)。繼續(xù)拓展市場鞏固企業(yè)優(yōu)勢地位，要綜合運用多種融資渠道，募集業(yè)務(wù)發(fā)展所需資金，從而鞏固企業(yè)在國內(nèi)同行業(yè)的優(yōu)勢地位，并積極拓展國際市場。同時，提高對項目公司的管理水平和管控能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的項目管理團隊。對于在建項目，要完善施工管理制度，有效控制建設(shè)成本、質(zhì)量和進度，并確保安全；對于已建項目，要加強對項目公司的管理，通過健全治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范管理制度，切實抓好安全生產(chǎn)、管網(wǎng)運行、客戶服務(wù)、水質(zhì)管理等方面工作。

積極整合系統(tǒng)內(nèi)資源，推動房地產(chǎn)業(yè)務(wù)板塊發(fā)展。北控置業(yè)作為集團旗下新成立的企業(yè)，要在打好基礎(chǔ)、完成劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)順利交接的同時，力爭在重點項目、重點工程中取得實質(zhì)性進展。在初步完成公司內(nèi)部管控體系構(gòu)建，建立健全各項基礎(chǔ)管理制度的基礎(chǔ)上，一方面按照集團的部署和要求，推進集團體系內(nèi)物業(yè)、地產(chǎn)相關(guān)資源的整合重組工作，實現(xiàn)對集團土地、物業(yè)等資源的統(tǒng)一開發(fā)、集中利用；同時另一方面要充分利用資源優(yōu)勢積極吸納外部資產(chǎn)，加快重點項目開發(fā)建設(shè)，形成綠色地產(chǎn)投融資、開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)為一體的業(yè)務(wù)體系。

積極培育成長型業(yè)務(wù)，推動太陽能光伏發(fā)電項目發(fā)展。緊緊抓住綠色低碳經(jīng)濟模式快速發(fā)展的契機，以太陽能光伏發(fā)電項目為切入點，進一步推動集團主營業(yè)務(wù)向綠色低碳產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的延伸發(fā)展。為搶占發(fā)展先機，要在加大研發(fā)力度保持技術(shù)領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)加強與各級、各地政府部門的溝通力度，認真研究并努力爭取國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策的支持。要努力打造研發(fā)、制造中心和示范性工程，為實施產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供條件。要全面落實cpv項目各項協(xié)議內(nèi)容，在生產(chǎn)基地的建設(shè)方面，基本完成昌平廠區(qū)芯片生產(chǎn)線的設(shè)備安裝工作，完成房山廠區(qū)的征地手續(xù)、地勘、設(shè)計及園區(qū)管理公司的籌備，并完成100兆瓦配套廠房建設(shè)以及加工設(shè)備的采購工作。在示范項目建設(shè)方面，要完成房山示范項目的前期準備工作，結(jié)合示范項目進展情況落實臺灣廠5兆瓦的芯片生產(chǎn)及配套加工任務(wù)。要緊密結(jié)合玉樹重建計劃，積極做好玉樹50―100兆瓦cpv項目建設(shè)工作。同時，要結(jié)合生產(chǎn)基地建設(shè)進度，適時推動市場研究與開發(fā)。

3、按照發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)推進新國企建設(shè)。

經(jīng)過幾年來的工作實踐，集團系統(tǒng)在建設(shè)新國企的過程中進行了許多有益的探索和嘗試，并已經(jīng)形成了新國企建設(shè)規(guī)劃。今后一段時期，我們將以這一總體規(guī)劃作為集團新國企建設(shè)工作所遵循的發(fā)展路徑，并根據(jù)集團發(fā)展形勢的變化，把提高管控水平、完善治理結(jié)構(gòu)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營管理的各個方面不斷取得突破。同時各直屬企業(yè)和責任單位要根據(jù)總體規(guī)劃提出的目標要求和主要任務(wù)，認真分解落實，形成各自專項規(guī)劃和實施方案。

完善治理結(jié)構(gòu)。按照公司法的有關(guān)規(guī)定以及建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，進一步明確公司決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)的職責范圍，完善黨委會、董事會和經(jīng)理層之間的分工、協(xié)作機制和議事規(guī)則，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立規(guī)范的決策程序和管理流程，提高決策水平和決策效率。

理順管理關(guān)系。按照“十二五”發(fā)展規(guī)劃的要求以及集團系統(tǒng)內(nèi)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，深入研究集團總部和二級企業(yè)管控模式的現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，逐步調(diào)整，進一步明確集團總部和二級企業(yè)的功能定位，完善集團的管控模式，理順集團與直屬單位的管理權(quán)限和工作程序，建立既有利于增強集團管控能力，又有利于調(diào)動各企業(yè)積極性，促使其健康快速發(fā)展的管理體制。

提高管控能力。要完善戰(zhàn)略規(guī)劃體系，加大戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行力度。直屬企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行集團總體的戰(zhàn)略規(guī)劃和各企業(yè)子規(guī)劃以及重點業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，堅持規(guī)劃確定的投資方向和投資原則，有效防范投資風險。要加大對投資規(guī)模的控制力度，合理編制并嚴格實施投資計劃和投資預算。要不斷完善規(guī)劃檢查考核體系，將規(guī)劃目標的年度分解指標和規(guī)劃確定的主要任務(wù)完成情況納入企業(yè)考核體系，加大考核力度。要加強對投資項目運營及收益情況的監(jiān)督考核力度，組織開展投資項目后評價工作，嚴格執(zhí)行《投資項目后評價管理辦法》，開展投資項目后評價試點工作，落實投資項目管理的各級責任。

完善財務(wù)管理。按照集團“十二五”規(guī)劃及管理的要求，在erp系統(tǒng)財務(wù)核算、預決算正常、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，適時啟動預算分析模塊的研發(fā)，進一步完善全面預算管理體系，不斷推進erp系統(tǒng)預算編制功能的完善，優(yōu)化erp系統(tǒng)的預算編報流程和內(nèi)容，穩(wěn)步推進全面預算，使erp系統(tǒng)基本滿足預算編制需求。要逐步建立集團資金統(tǒng)籌運作模式，從加強銀行授信額度使用、加強集團系統(tǒng)可控資金的統(tǒng)籌調(diào)配等方面著手，由集團統(tǒng)一籌劃，啟動“內(nèi)部協(xié)調(diào)資金統(tǒng)籌模式”，在此基礎(chǔ)上相機推出符合企業(yè)實際情況的統(tǒng)一高效的資金管理模式。同時，要根據(jù)20xx年集團重點發(fā)展業(yè)務(wù)的資金需求情況，認真研究并做好有關(guān)融資安排。

加強人力資源建設(shè)。要建立培育與使用相結(jié)合、員工職業(yè)發(fā)展專業(yè)化與多元化相輔相成的人力資源開發(fā)機制。要開拓思路，以市場招聘、內(nèi)部調(diào)配以及掛職交流等方式相結(jié)合，建立符合企業(yè)需要和與市場經(jīng)濟規(guī)律相適應(yīng)的用人機制。要做好后備人才規(guī)劃與管理。要建立包括目標分解和制定、績效輔導和跟蹤、績效比較和考核、績效激勵與發(fā)展四個環(huán)節(jié)的績效考核體系，使考核結(jié)果與激勵制度和員工發(fā)展計劃掛鉤。要建立短期激勵與長期激勵相結(jié)合、精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、有效激勵與嚴格約束相結(jié)合的激勵約束機制。要繼續(xù)做好各類專業(yè)人才庫建設(shè)，建立人力資源管理信息化系統(tǒng)，不斷完善科學的的人力資源管理體系。

強化內(nèi)部風險控制。要加強企業(yè)法律部門的組織建設(shè)，規(guī)范企業(yè)重大經(jīng)營活動的法律審核和論證工作，對《集團法律審核論證制度實施細則》進一步細化，形成具體工作流程。完善集團合同分級審核的管理體系，加強集團對有關(guān)重大合同或協(xié)議的監(jiān)控力度。要建立健全審計組織體系、計劃體系和制度體系，開展多種形式的審計活動，強化審計結(jié)果的應(yīng)用。加大對審計結(jié)果整改落實的監(jiān)督力度，充分發(fā)揮審計監(jiān)督、評價的作用。

4、認真落實安全生產(chǎn)、維護穩(wěn)定和廉政建設(shè)的各項工作要求，推進集團和諧發(fā)展。

在安全生產(chǎn)方面，要充分認識到集團承擔的責任重大、面臨的形勢嚴峻。一方面要進一步強化安全管理體系，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度；另一方面也要強化安全生產(chǎn)的每一個細節(jié)，全面樹立安全生產(chǎn)管理理念，在嚴格執(zhí)行操作規(guī)程上加大監(jiān)督檢查力度。要健全應(yīng)對各種突發(fā)情況的緊急措施，不斷完善各級安全生產(chǎn)預案，繼續(xù)加強應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)，提高應(yīng)急保障能力。切實做到嚴防死守，確保集團不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

在維護穩(wěn)定方面，要牢固樹立穩(wěn)定是硬任務(wù)觀念，繼續(xù)按照市委、市政府的工作要求，認真落實穩(wěn)定工作責任目標，突出重點、確保維穩(wěn)工作各項工作責任落實到位。要及時了解職工的訴求，解決關(guān)系職工生活的民生問題，認真做好特困職工的幫扶工作。在企業(yè)改制分流過程中，必須嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)、國家政策和規(guī)范流程執(zhí)行，切實保護職工合法權(quán)益，維護集團和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。特別是要高度關(guān)注維穩(wěn)重點企業(yè)的工作，采取積極有效措施，確保職工隊伍穩(wěn)定。

在廉政建設(shè)方面，要繼續(xù)加強廉政風險防范管理工作，開展好對各級領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)的監(jiān)督檢查，按照集團黨委《關(guān)于在全集團開展廉政風險防范管理工作的實施意見》，加強對黨紀條規(guī)的宣傳貫徹和認真落實，加大源頭廉政風險防治力度，進一步健全相關(guān)管理防控制度、完善制約監(jiān)督機制，有效開展效能監(jiān)察，不斷完善集團懲防體系建設(shè)。

回顧20xx年，我們能夠取得如許的工作成績，主要得益于市委、市政府以及市國資委的正確領(lǐng)導和政府各有關(guān)部門的大力支持；得益于各級企業(yè)及全體員工，齊心協(xié)力，共同推進企業(yè)健康發(fā)展；得益于適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律要求，探索新國企建設(shè)之路，持續(xù)加強體制改革和機制創(chuàng)新。今后工作中，我們要繼續(xù)按照科學發(fā)展觀的指引，堅決貫徹落實市委、市政府的指示要求，堅持解放思想、不斷開拓創(chuàng)新、努力真抓實干、力爭再創(chuàng)佳績，為迎接建黨90周年在全市經(jīng)濟社會發(fā)展和國企改革過程中做出更大貢獻。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十四

工作總結(jié)和工作計劃的通知，關(guān)于工作總結(jié)與計劃大全，下面小編為你帶來個人工作總結(jié)范文模板大全，歡迎閱讀參考，謝謝!

光陰似箭 ! 一晃眼，從我加入xx醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作差不多快二年了。

在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。

在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。順利完成了 xx 年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

一、積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。

二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。

工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標 :

我決心進一步振奮精神 , 加強個人世界觀的改造, 努力克服自己存在的問題 , 做到 :

( 1 )扎實抓好理論學習 , 保持政治上的堅定性。

( 2 )在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下 , 順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù) , 認真履行職責 , 愛崗敬業(yè)。

( 3 )以科室為家，工作積極主動 , 對待病員熱情、耐心 , 滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

20xx 年工作計劃：

1.認真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。

2.認真做好領(lǐng)導分配給我的工作和任務(wù)。

3.解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

4.加強跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

5.加強專業(yè)知識學習，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6. 協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。

護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。在生活中我也會嚴格要求自己，我相信我能做到，請領(lǐng)導監(jiān)督!

20xx年，酒店保安隊伍本著一切服從、服務(wù)于酒店的利益，狠抓隊伍的基本建設(shè)，抓好教育和內(nèi)部管理，建立健全各項規(guī)章制度，注重思想作風和工作作風的培養(yǎng)，加強了治安、消防安全防范工作，圓滿完成了年初制定的工作計劃，確保了酒店內(nèi)部的安全穩(wěn)定。具體工作如下：

一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設(shè)

1.建立、充實保安隊伍。保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動率高。

在此嚴重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛(wèi)工作。

2.強化技能、體能訓練。根據(jù)保安部所擔負的任務(wù)及酒店的要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓練。今年以來共組織各類技能、體能訓練、消防培訓約60課時。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

二、建立健全了各項制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

1.以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以酒店服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

2.狠抓制度的落實。一是同各部門主要負責人簽定《治安、消防安全責任書》;二是建立健全《消防檔案》;三是明確分工、責任到人;四是重大活動隨時總結(jié)講評，以利于工作的提高。

三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復雜性，直接導致酒店的安全管理工作任務(wù)很重。

1.抓好安全工作硬件建設(shè)。

一是注重隊員對酒店監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;

三是定期檢查酒店所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

2.組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。

在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏得了“社會單位消防安全4a級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進單位”等稱號。

3.抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了酒店保安的良好形象。

4.多次組織隊員為酒店各部門義務(wù)勞動，今年來公差勤務(wù)共計約80余人次，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個人得失。

四、存在的問題及努力方面

一年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。一是在管理上還有時緊時松的現(xiàn)象，有的工作缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性;二是與公安、消防、交警、城管等部門的溝通有待加強;三是有的部位的安全防范工作還有待改進和加強;四是培訓工作沒做到位，導致隊員和領(lǐng)班執(zhí)勤的靈活度欠佳。

這些問題在2012年的工作中要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創(chuàng)輝煌。

20xx年度工作計劃

20xx年即將過去，保安部在酒店各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在各部門大力配合下，圓滿的'完成了全年的各項安全保衛(wèi)工作任務(wù)。2012年的工作主要從以下幾個方面著手：

一、計劃目標：

1.確保全年無重大火災事故、刑事案件及交通意外事故發(fā)生。

2.治安案件的發(fā)生率控制在5起以下。

3.輕微車輛刮擦事故控制在5起以下。

4.確保各類安全事故及突發(fā)事件能得到及時有效的處理。

5.確保各大型會議及重要接待任務(wù)的順利完成，無重大投訴。

6.部門員工能全面掌握治安、消防安全基本常識。酒店全體員工能熟練掌握消防報警、疏散逃生、初起火災撲救的內(nèi)容。

二、計劃內(nèi)容：

1.本著“誰主管、誰負責”的原則，同各部門負責人簽定《治安、消防安全責任書》，明確責任，落實分工，使酒店安全工作形成“層層有人抓，處處有人管”的良好局面。

2.進一步完善和落實各部門及各崗位的安全管理制度，并按照部門具體工作要求開展定期或不定期的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，及時處理。

3.加強對重點部門、要害部位的安全檢查和監(jiān)督管理。如前廳部的客人入住管理登記情況，廚房、庫房等重點部位的檢查監(jiān)督管理情況。并對各部門尤其是重點要害部位的員工作深入了解，了解其思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除治安隱患。

4.加強部門全體員工業(yè)務(wù)知識、崗位技能及法律知識的學習，保證每位員工學習業(yè)務(wù)及法律知識的時間不少于40課時(每課時50分鐘左右)，強化法治觀念，增強業(yè)務(wù)技能。

5.加強部門員工的體能訓練，每月不少于4課時的體能訓練。

6.積極配合人力資源部開展長期有效的法制安全教育和消防安全教育培訓，爭取受教育面達100%，使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個新臺階，為酒店有一個良好的治安、消防工作環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。

7.加強對施工人員和送貨人員的管理，實行“憑卡出入”制度，以杜絕酒店財物外流。

8.完善健全《消防檔案》和各項消防安全管理制度，落實各項檢查記錄本的詳細檢查記錄，將消防安全工作落實到酒店各層各級。

9.落實各消防設(shè)備的檢查制度。對于一些重點部位和死角將增加巡邏次數(shù)，做到“重點部位時時有人保衛(wèi)，死角部位處處有人檢查”。

10.加強對酒店車場及外圍的安全管理。狠抓外圍車場及酒店周邊環(huán)境的安全管理，確保酒店內(nèi)外不發(fā)生重、特大安全事故及丟車事件。

11.邀請公安消防機關(guān)為我店做一次綜合性的消防安全培訓，增強義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能。

12.全年組織兩次較大規(guī)模的消防演習，使酒店全體員工都能熟練掌握撲救初起火災和疏散逃生的方法。

13.長期持續(xù)有效的做好消防安全知識宣傳工作。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十五

企業(yè)。

房地產(chǎn)集團各部門、各子公司：

xxxx年，在全體員工的共同努力下，公司的各項工作全面推進。而認真做好xxxx年度工作總結(jié)、科學部署xxxx年工作計劃，對于進一步總結(jié)工作經(jīng)驗教訓，激發(fā)和調(diào)動員工工作熱情和積極性，更好地推進集團科學、快速、全面發(fā)展具有十分重要的意義。有鑒于此，經(jīng)公司研究決定，要求房地產(chǎn)公司各部門及個人、各子公司提交xxxx年度工作總結(jié)及xxxx。

現(xiàn)將具體事宜通知如下：

3、對公司的意見和建議;。

4、需要特別注意的內(nèi)容：

(1)為強化房地產(chǎn)集團管控實施，房地產(chǎn)集團各部門所提交內(nèi)容應(yīng)涉及各項目對口業(yè)務(wù)概況及重點情況。

(2)工程管理部應(yīng)對xxxx年項目整體情況進行附表說明，包含：項目介紹、年度新開工面積、竣工面積、關(guān)鍵節(jié)點安排、截止12月31日進展情況、存在問題及相應(yīng)的改進措施等;同時，列明項目整體進度計劃，針對重點關(guān)注節(jié)點需進行細化，單獨列示。

(3)營銷策劃部應(yīng)對截至xxxx年12月31日的銷售數(shù)據(jù)進行說明。另外，對xxxx年銷售情況進行年終復核(包括全部項目及每個項目每月計劃完成銷售額和實際完成銷售額等)并附表說明，同時，對xxxx年度計劃分解附表說明，明確指標來源。數(shù)據(jù)應(yīng)包含集團下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團及下屬所有企業(yè)。

(4)財務(wù)部應(yīng)對截至xxxx年12月31日的年度回款數(shù)據(jù)、每月的回款情況和歷史性欠款數(shù)據(jù)進行年終復核并附表說明分析;同時，須附表提供xxxx年、20xx年年度收入、產(chǎn)值、凈利潤、年度投資額、納稅額、毛利率、資產(chǎn)負債率、本年度新簽約。

合同。

回款率等指標數(shù)據(jù)并進行對比分析。財務(wù)部數(shù)據(jù)應(yīng)包含集團下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團及下屬所有企業(yè)。

(5)財務(wù)部與銷售部提供的所有數(shù)據(jù)應(yīng)由雙方核對清楚并達成一致。

(6)企業(yè)發(fā)展部應(yīng)對現(xiàn)有土地儲備情況進行附表說明，包含：項目介紹、截至xxxx年12月31日進展情況、存在問題及相應(yīng)的改進措施、土地申報程序經(jīng)驗總結(jié);同時，附表說明xxxx年度工作計劃，列明項目情況以及關(guān)鍵步驟的分解等。

(二)。

及計劃：

1、個人總結(jié)與計劃內(nèi)容制作成述職ppt形式，從高管到基層員工所有人均須提交。

2、述職ppt包含內(nèi)容：

(2)xxxx年的個人工作方向等;。

(3)對公司的意見與建議。

3、述職形式：房地產(chǎn)集團部門副經(jīng)理及以上、各子公司部門經(jīng)理及以上人員(物業(yè)公司副總及以上)向總經(jīng)理述職，相關(guān)高管參與;其他人員述職由各副總或部門經(jīng)理主持，主持人提前一日告知人力資源部及總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)情況選擇性列席。

4、述職時間：初步定于xxxx年1月中旬，具體時間另行通知。

1、內(nèi)容要求：行文須包含主要數(shù)據(jù)及其他內(nèi)容，數(shù)據(jù)準確、事實明晰，既要從客觀上分析總結(jié)，也要從主觀上深入剖析，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，切忌言辭空洞;個人述職ppt要圖文并茂，敘述邏輯清晰。

2、上報形式：各公司及房地產(chǎn)集團各部門需提交電子版以及確認依據(jù)。房地產(chǎn)公。

司部門總結(jié)與計劃內(nèi)容須經(jīng)主管副總簽字或oa確認，各子公司報告內(nèi)容須經(jīng)各公司總。

經(jīng)理簽字或oa確認。

部門經(jīng)理及以下人員個人述職ppt須經(jīng)上級領(lǐng)導通過oa程序確認。

3、集團各部門須向子公司對口業(yè)務(wù)部門提供編寫指導，并進行審核。

4、上報日期：

(3)各子公司年度總結(jié)和計劃于xxxx年1月9日17:00之前交至房地產(chǎn)集團總經(jīng)辦。

希望各項目公司、各部門負責人高度重視，保證該項工作如期完成。

特此通知。

xxxx省置地房地產(chǎn)集團有限公司。

xxxx年一月三日。

補充說明：

請集團公司各部門及各子公司依據(jù)通知要求起草各自總結(jié)與計劃文本，附件表單和ppt模板稍后下發(fā)。

公司各部門：

1、各部門在201x年1月5日前完成本部門及員工個人201x年度工作總結(jié)，并交公司人力資源部張婷處。

2、各部門及員工個人按照實事求是的原則總結(jié)201x年全年工作，主要對照本部門及各人年度重點工作執(zhí)行情況，總結(jié)工作成績的同時需找出工作中的不足之處。

1、各部門及個人在201x年1月5日前上報本部門及個人明年工作計劃，并交公司人力資源部張婷處。

2、年度工作計劃擬定應(yīng)對照各崗位工作職責內(nèi)容從年度工作計劃分解到季度及月度，每個時間節(jié)點的工作安排需明確工作任務(wù)、目標達成情況及各項工作所占比重。

附表一：201x年年度計劃分解(季度)。

附表二：201x年年度計劃分解(月度)。

杭州和盈房地產(chǎn)營銷有限公司。

201x年12月16日。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十六

各中心：

為滿足集團發(fā)展需要，提升員工綜合素質(zhì)，做好2011年度培訓工作，現(xiàn)將報送2011年度培訓計劃的有關(guān)事項通知如下。

一、2011年的培訓計劃制定中，各單位應(yīng)重點做好以下培訓計劃：1.各單位應(yīng)結(jié)合崗位服務(wù)質(zhì)量標準化要求，通過崗前培訓、在崗培訓、脫產(chǎn)培訓等形式，開展員工技能培訓。

2．技術(shù)骨干人員業(yè)務(wù)培訓。3．特種作業(yè)崗位的人員均應(yīng)持有特種作業(yè)操作證方能上崗。各單位應(yīng)對特種作業(yè)操作證的取證及復審培訓形成培訓計劃。4.對新入職的員工、轉(zhuǎn)崗（換崗）的員工均應(yīng)開展崗位培訓方可上崗。5.消防、安全生產(chǎn)知識的培訓。6.團隊協(xié)作能力的培訓。

二、2011年各單位制定的培訓計劃必須包括以下內(nèi)容：崗位培訓(崗前培訓、在崗培訓、適應(yīng)性培訓)、服務(wù)意識、技能教育、安全教育和團隊協(xié)作培訓。

三、2011年培訓計劃中的培訓方式包括：1．內(nèi)部培訓：單位自主組織的培訓。

2．集團培訓：由集團統(tǒng)一組織的培訓。3．外部培訓：單位內(nèi)部無條件組織開展，需送到外部進行培訓、培養(yǎng)的培訓。

四、培訓要求。

1.各中心每月至少安排一次培訓，多者不限。2.計劃要落實、責任要到人。各中心應(yīng)將年度培訓計劃納入年度工作計劃和年度預算內(nèi)，實行培訓責任制，各中心主任是年度培訓的第一責任人，培訓計劃完成情況作為中心年度目標考核和領(lǐng)導年度績效考核的重要指標之一。3.培訓要有記錄，要嚴格按iso9000：2000質(zhì)量管理體系的要求填寫《培訓記錄表》，如有測試需保留結(jié)果。4.人力資源部應(yīng)積極為各部門培訓工作提供服務(wù)，年底對各單位的培訓計劃完成情況進行督促、檢查。

各單位應(yīng)結(jié)合本單位的服務(wù)、經(jīng)營情況，認真研究，制定本單位2011年度員工教育培訓計劃，并于2011年3月10日前報綜合辦公室，計劃表同時以電子版形式報送（wyr@）。

附件：1.2011年度培訓計劃申報表2.培訓記錄表。

后勤集團綜合辦公室。

2011年3月日。

附件1：

后勤集團2011年度員工培訓計劃申報表。

申報單位：

附件2：

培訓記錄表。

記錄人：篇2：xx集團關(guān)于報送2013年度培訓計劃的通知xx地產(chǎn)集團關(guān)于制定2013年度培訓計劃的通知各公司、各部門：2012年度培訓工作已經(jīng)結(jié)束，在取得培訓效果的同時，也存在一些不足。為全面了解2013年度員工培訓需求，有針對性的設(shè)置授課內(nèi)容和選擇高效的培訓方式，順利完成年度培訓工作，現(xiàn)就制定本年度培訓計劃相關(guān)事宜通知如下：

一、培訓目的以員工需求和集團生產(chǎn)經(jīng)營需要為導向，圍繞“積極、配合、敬業(yè)、服從”，突出項目管理，提高員工協(xié)作意識，全面提升員工綜合素質(zhì)，打造優(yōu)秀團隊。

二、培訓計劃的制定。

各公司、各部門請依據(jù)本公司（部門）年度工作目標和管理需要分析培訓需求，明確培訓內(nèi)容和培訓目標，1-2月份已完成的培訓項目據(jù)實匯總，制定3月份起至年底的培訓計劃，具體如下：

1、培訓內(nèi)容1）可選擇管理工作中存問題的解決、技術(shù)操作方案的推廣、質(zhì)量通病的防范等有針對性的課題；2）可選擇新技術(shù)、新工藝、新管理方法等思路拓展式課題；3）可開展專項參觀學習、觀摩活動；4）可進行崗位技術(shù)交流探討。

2、培訓方式和時間。

各公司、各部門可根據(jù)培訓目標和培訓（交流）對象自行選擇培訓方式，在不影響整體工作的前提下，科學合理地安排培訓時間和地點，各計劃匯總后由人事部進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)。每月培訓時間以所在單位的2013年經(jīng)營管理目標責任書關(guān)于員工培訓的考核目標為準。

3、培訓計劃請注明培訓預算。

三、其他事項。

1、各公司、部門內(nèi)部培訓由本公司（部門）講師負責教材的編寫，人事部備案。如需舉行外部培訓，由人事部進行培訓機構(gòu)選擇或外部講師聘請備案。

2、集團新員工入司培訓、技術(shù)職稱考試和職業(yè)資格證書繼續(xù)教育培訓、函授學歷培訓由人事部人資科進行計劃組織并實施。

附件：《xx集團2013年度培訓計劃表》。

人資事務(wù)部。

集團各部門、各單位：

為了做好2014年培訓工作的安排，以保證各項培訓任務(wù)能夠圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略來進行，現(xiàn)請各部門、各單位結(jié)合自身發(fā)展規(guī)劃以及崗位能力提升、員工職業(yè)發(fā)展等方面的要求，在充分分析本部門、本單位培訓需求的基礎(chǔ)上，認真填報《2014年度培訓計劃申報表》?，F(xiàn)就計劃申報相關(guān)要求通知如下：

一、上報流程。

由各部門、各單位組織內(nèi)部培訓調(diào)研，將討論匯總后的培訓需求計劃上報至集團人力資源部，人力資源部結(jié)合2014年度集團發(fā)展規(guī)劃需求和各部門、各單位上報的培訓需求，統(tǒng)籌確定集團2014年度培訓計劃。

二、上報依據(jù)。

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定的相關(guān)崗位人員的資質(zhì)取證類培訓，例如特殊工種專業(yè)培訓等；根據(jù)法律法規(guī)或上級單位要求的安全類培訓等。

2、根據(jù)各部門、各單位業(yè)務(wù)工作需要，為有效完成年度工作目標而組織的各類培訓。

3、根據(jù)各崗位勝任能力的要求，按照崗位職責和工作任務(wù)的需求，對照勝任標準，確定崗位操作技能、專業(yè)管理技能等培訓需求。

4、根據(jù)員工個人職業(yè)發(fā)展需求，進行員工個性化需求調(diào)研，確定培訓需求計劃。

三、有關(guān)要求。

1、各部門、各單位的培訓需求計劃要集體研究討論制定，并在一定范圍內(nèi)征求員工意見，切忌憑主觀感覺、憑經(jīng)驗盲目確定培訓項目。

2、培訓需求計劃要明確、具體。每個培訓項目都要確定好培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓人數(shù)、培訓天數(shù)、培訓方式、預計費用等，每個培訓項目要清晰描述通過培訓要解決的問題以及所能達到的目的和效果。

3、培訓需求計劃要注重實效，要具有前瞻性。針對培訓所要解決的問題，從重要程度和緊迫性兩個角度來進行分析，從提高本公司業(yè)務(wù)管理水平，以及為集團未來發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新型技術(shù)人才和管理人才出發(fā)，制訂切實有效的培訓需求計劃，以提高培訓效果的認同度，提高培訓的影響力，杜絕形式培訓和完成任務(wù)式的培訓。

4、各部門、各單位須上報全部的培訓需求計劃，包括自行組織的培訓，以便集團人力資源部進行全集團范圍的統(tǒng)籌安排或提供必要的支持、進行培訓結(jié)果跟蹤、保存培訓記錄等。若因特殊情況需要組織需求計劃以外的培訓，須另行提出培訓需求申請，并到集團人力資源部備案。

5、各部門、各單位在2014年3月15日前將本單位的培訓需求計劃以電子版形式報集團人力資源部。

特此通知。

各分子公司：

根據(jù)xx公司2015年度人才培訓計劃，為進一步做好xx公司2015年度的培訓工作，需要各分子公司協(xié)作報送各區(qū)域的2015年度培訓計劃，報送標準如下：

一、制定培訓計劃的依據(jù)。

1、各分子公司根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，為有效完成年度工作目標而組織的各類培訓；

3、根據(jù)員工個人職業(yè)發(fā)展需求，進行員工個性化需求調(diào)研，確定培訓需求計劃。

三、有關(guān)要求。

1、培訓工作要注重實效，要具有前瞻性，杜絕形式培訓和完成任務(wù)式的培訓；

3、各分子公司的培訓需求計劃要集體研究討論制定，并在一定范圍內(nèi)征求員工意見；

4、各分子公司內(nèi)部能承辦的培訓班不送外培訓；

5、培訓類別（包括但不僅限于）：基礎(chǔ)培訓、管理培訓、專業(yè)培訓；

人力資源部。

xxxx年xx月xx日。

皖水安股份人﹝2013﹞18號。

公司各部門、所屬各單位：

為進一步加強公司人才工程建設(shè)，提升員工的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，根據(jù)各單位報送的培訓需求計劃，結(jié)合公司實際情況，特制定《2013年度員工培訓計劃》，現(xiàn)予以發(fā)布。各培訓組織部門應(yīng)根據(jù)該計劃提前做好相關(guān)安排，組織相應(yīng)人員積極參加各項培訓，并確保培訓效果。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十七

xx年是某控集團實施“十二五”發(fā)展規(guī)劃的收關(guān)之年，也是集團全面總結(jié)“十二五”工作成績，科學謀劃“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來，在市委、市政府和市國資委的正確領(lǐng)導下，集團上下堅定信心、開拓進取，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，著力服務(wù)于首都經(jīng)濟社會發(fā)展大局。一年來，全系統(tǒng)緊密圍繞集團黨委、董事會的工作部署，落實任務(wù)、努力工作、亮點突出、成效顯著：經(jīng)營業(yè)績持續(xù)保持良好增長態(tài)勢，截至xx年12月底各項生產(chǎn)經(jīng)營指標和企業(yè)發(fā)展目標全面超額完成集團“xxx”規(guī)劃目標；加強集團發(fā)展的戰(zhàn)略指引，精心組織、周密部署，開展“十二五”發(fā)展規(guī)劃的研究編制工作；服務(wù)首都經(jīng)濟發(fā)展大局，重點業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展；進一步推進“新國企”建設(shè)，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高。

一、集團主要工作。

（一）各項經(jīng)營性指標完成情況良好，利潤總額繼續(xù)保持位居市國資委監(jiān)管企業(yè)前列。

按照市國資委快報統(tǒng)計口徑，截至xx年11月30日，集團實現(xiàn)合并收入282.6億元，比上年同期增長20.5%；實現(xiàn)合并利潤總額25.4億元，完成市國資委利潤總額考核指標19.5億元的130%，繼續(xù)位居市國資委監(jiān)管企業(yè)前列。

截至xx年11月30日，集團總資產(chǎn)規(guī)模841.3億元，完成“xxx”規(guī)劃目標600億元的140.2%；企業(yè)合并凈資產(chǎn)總額406.2億元，完成“xxx”規(guī)劃目標360億元的112.8%；經(jīng)營收入282.6億元，完成“xxx”規(guī)劃目標270億元的104.7%；利潤總額25.4億元，完成“xxx”規(guī)劃目標22億元的115.5%，企業(yè)合并凈利潤20.9億元，完成“xxx”規(guī)劃目標16億元的130.6%。

從總體上看，集團主要經(jīng)濟指標均已全面超額完成“xxx”規(guī)劃目標。

（二）制定“新國企”建設(shè)規(guī)劃，全面深化企業(yè)改革，進一步提高科學管理水平。

一是總結(jié)經(jīng)驗，制定新國企發(fā)展規(guī)劃。集團自xx年確。

定新國企建設(shè)的工作主題以來，經(jīng)過三年多的不斷推進，逐漸在全系統(tǒng)統(tǒng)一了思想，提高了認識，通過查找差距、明確目標，抓住關(guān)鍵、重點突破，在新國企建設(shè)的發(fā)展道路上進行了諸多有益的探索和實踐。由于認識到新國企建設(shè)不可能是一蹴而就，而將是漸進和不斷完善的長期任務(wù)，因此集團積極著手進行新國企建設(shè)規(guī)劃的研究和制定工作。通過系統(tǒng)總結(jié)xx年以來集團新國企建設(shè)取得的成績和經(jīng)驗，結(jié)合公司集團發(fā)展面臨的新形勢、新問題，研究提出了未來三年新國企建設(shè)的指導思想和基本原則、近期中期建設(shè)目標、主要任務(wù)及對直屬企業(yè)的要求。同時還研究制定了《新國企建設(shè)三年規(guī)劃實施方案》將規(guī)劃中提出的六方面、23項主要任務(wù)逐一分解，明確責任部門、分年度措施和完成標準。進一步提高工作的前瞻性、指導性和針對性。

二是不斷完善集團法人治理結(jié)構(gòu)。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，集團建立健全并不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)。修訂了董事會議事規(guī)則，并對董事會各專業(yè)委員會分工進行了調(diào)整和完善。按照公司法的要求，進一步明確了公司決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)的職責范圍，完善黨委會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層之間的分工、協(xié)作機制和議事規(guī)則，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)。

三是落實集團管控要求，加強資金管理，進一步完善財務(wù)信息化體系建設(shè)。應(yīng)對金融市場變化，集團搶占先機以固定利率發(fā)行40億元中票，鎖定了融資成本，進而為加強中票資金管理做到科學分配合理使用，制定了《集團xx年第一期40億中票資金使用管理辦法》，進一步規(guī)范了使用范圍和審批流程，保障資金安全。同時，結(jié)合公司集團財務(wù)信息化建設(shè)要求與企業(yè)改革發(fā)展的實際需要，進一步擴大集團并帳單位范圍，截至目前集團財務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)共有135家并帳單位，建立了186個核算套帳，并表單位達到9家，并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和開發(fā)erp系統(tǒng)新功能，進一步提高了集團財務(wù)管理水平和管控能力。

四是積極探索適合公司集團長遠發(fā)展的人力資源管理模式。集團始終堅持人力資源是企業(yè)第一資源的管理理念，積極探索市場經(jīng)濟規(guī)律下的人力資源管理模式。按照集團黨委的工作部署，對集團系統(tǒng)中層管理人員隊伍建設(shè)情況、人力資源管理情況、存在的問題和主要工作措施進行了系統(tǒng)的調(diào)研和總結(jié)，并以此為基礎(chǔ)制定下發(fā)了《關(guān)于加強集團人力資源建設(shè)的指導意見》。同時，根據(jù)集團總部的功能定位以及集團的經(jīng)營發(fā)展需要，完善總部內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置和職位設(shè)置，完成了人員選聘，并開展了干部交流掛職工作。

五是不斷加強審計監(jiān)督和法律工作，構(gòu)建風險防范機制。

審計監(jiān)督以《集團xx-xx年審計工作發(fā)展規(guī)劃和實施計劃》為指導，進一步增強了集團審計全局化管理意識。著力開展了審計系統(tǒng)內(nèi)部管理和培訓，努力提高工作水平，啟動了審計信息化建設(shè)的前期調(diào)研工作，并完成北燃實業(yè)經(jīng)濟效益現(xiàn)場審計工作以及集團工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理的申報和自查工作。同時，積極落實監(jiān)事會關(guān)于監(jiān)督檢查報告提出的整改要求，對集團系統(tǒng)的整改落實情況進行了全面反映。

法律工作不斷推進集團總法律顧問制度實施工作。一方面按照國資委建立健全法律審核論證制度的有關(guān)要求，制定并下發(fā)了《某控集團法律審核工作管理辦法》，將法律審核論證真正引入到企業(yè)經(jīng)營活動之中；另一方面根據(jù)集團新國企建設(shè)規(guī)劃的要求，制定了法律工作專項規(guī)劃以及普法宣傳工作三到五年的具體規(guī)劃，通過進一步加強和完善集團內(nèi)部法律監(jiān)督構(gòu)建風險防范機制。

xx年是集團xxx規(guī)劃的收關(guān)之年，也是謀劃十二五為長遠發(fā)展積極布局的重要一年。今年集團就“xxx”規(guī)劃的實施情況開展了系統(tǒng)總結(jié)，形成了《集團“xxx”規(guī)劃實施情況檢查報告》。從整體上看，就經(jīng)濟指標而言，集團已提前超額完成了包括資產(chǎn)總規(guī)模、經(jīng)營收入以及利潤總額等在內(nèi)的7項“xxx”規(guī)劃目標。同時，在檢查報告中還著重從主要業(yè)務(wù)發(fā)展情況、投融資和重大項目建設(shè)情況、內(nèi)部管理水平改善情況等方面進行了重點檢查和對比，系統(tǒng)總結(jié)出在“xxx”規(guī)劃實施過程中所取得的工作成果、成功經(jīng)驗以及存在的問題和不足，為“十二五”規(guī)劃的制定提供了有益借鑒，奠定了堅實基礎(chǔ)。

為繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，抓住國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的有利契機，在“十二五”期間實現(xiàn)做大做強目標，集團高度重視發(fā)展規(guī)劃的研究編制工作，并按照市國資委的統(tǒng)一要求進行了周密部署，多次召開專題工作會議，并開展了20項專項課題研究，最終形成了《某控集團“十二五”發(fā)展規(guī)劃》（初稿）。該規(guī)劃是由《某控集團“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、職能規(guī)劃、直屬企業(yè)子規(guī)劃、重要業(yè)務(wù)專項規(guī)劃構(gòu)成的一個完整體系。在全面在回顧“xxx”規(guī)劃完成情況、分析外部環(huán)境與自身條件的基礎(chǔ)上，按照市國資委的要求并結(jié)合公司集團實際情況與發(fā)展需要，對功能定位和業(yè)務(wù)定位進行了適當調(diào)整，提出了總體發(fā)展思路、發(fā)展目標和發(fā)展措施，以及配套的投融資安排和規(guī)劃實施的保障措施。

（四）圍繞戰(zhàn)略指引，始終堅持立足北京、服務(wù)首都的發(fā)展宗旨，重點業(yè)務(wù)全面開展并取得良好進展。

一是發(fā)展清潔能源、著力節(jié)能減排，推動燃氣業(yè)務(wù)發(fā)展。燃氣業(yè)務(wù)繼續(xù)堅持“立足北京、內(nèi)外并舉；專注燃氣、上下延伸”的發(fā)展戰(zhàn)略，初步構(gòu)建出以北京區(qū)域市場為核心，沿天然氣產(chǎn)業(yè)鏈上下同步延伸的發(fā)展格局。支持首都新城、新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)推進郊區(qū)市場全面發(fā)展的新格局。年內(nèi)，繼北京燃氣懷柔、密云公司掛牌運營后，與房山區(qū)政府簽署了《燃氣發(fā)展合作協(xié)議》，與順義區(qū)確定了合作方式和管網(wǎng)建設(shè)方案并明確了門頭溝市場發(fā)展方案。發(fā)揮綜合優(yōu)勢，加快新城和42個重點鎮(zhèn)燃氣開發(fā)，完成了昌平南口、平谷馬坊等重點鎮(zhèn)的管道天然氣和壓縮天然氣通氣工作。支持首都產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，積極推進北京市四大熱電中心的天然氣配套工程的建設(shè)，先后與大唐國際、華能國際、華電運營等公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，華能和草橋熱電中心二期項目已開工建設(shè)。鞏固首都氣源保障，向中石油北京管道公司增資推進陜京三線輸氣工程建設(shè)，目前六環(huán)路天然氣二期工程、陜京三線市內(nèi)接收工程、京包天然氣管線一期工程、新城干線等重點工程按計劃推進。穩(wěn)步推進外埠投資項目，中石油北燃（錦州）燃氣有限公司掛牌成立，開辟了國內(nèi)城市燃氣項目的新模式并起到了示范作用。積極籌組成立了大唐煤制天然氣項目合資公司，1、2號發(fā)電機組已按計劃投運。同時，合作參股的山東省天然氣利用公司正式成立，啟動了山東省內(nèi)高速公路天然氣加氣站建設(shè)。

二是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，水務(wù)處理業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭。截止今年年底，北控水務(wù)公司正式簽約項目達9個，新增水處理能力139萬噸/日，其中新增自來水處理能力43萬噸/日，新增污水處理能力96萬噸/日。在進軍海外市場方面也取得了突破性進展。處理規(guī)模32萬噸/日，工程造價約為20億元人民幣馬來西亞pantai污水處理廠項目已經(jīng)順利通過馬國國會審議。同時分別與中國地質(zhì)工程集團公司等多家企業(yè)簽署了合作協(xié)議，提交了科威特、敘利亞等國污水處理項目的資格預審文件，為海外市場戰(zhàn)略的后續(xù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。

三是抓住發(fā)展機遇，努力開拓市場，打造啤酒龍頭企業(yè)。燕京啤酒繼續(xù)抓住中國啤酒行業(yè)整合不斷加速帶來的商業(yè)機會，通過推進“調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進軍高檔啤酒市場”戰(zhàn)略，強化成本控制，加大營銷力度，保持了整體經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長。同時，著眼于行業(yè)整體發(fā)展趨勢和未來市場競爭格局，圍繞提高質(zhì)量和擴大產(chǎn)能進行了多項新改擴建工程。除基本完成北京基地的擴建工程外，云南、山西、廣東、江西等地的擴建工程進展順利，部分已經(jīng)投入運營，為燕京進一步做大做強奠定了產(chǎn)能基礎(chǔ)。

四是搶占戰(zhàn)略發(fā)展先機，加強系統(tǒng)內(nèi)資源整合，推動重點工程建設(shè)。為抓住國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的有利時機，集團從全局戰(zhàn)略發(fā)展的高度，適時啟動系統(tǒng)內(nèi)土地資源整合和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部重組，積極籌組設(shè)立了北控置業(yè)公司，并于xx年6月8日完成工商注冊。通過打造房地產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺，整合系統(tǒng)內(nèi)分散資源，充分發(fā)揮協(xié)同發(fā)展效應(yīng)，增強集團的核心競爭能力，初步形成了集政府資源、開發(fā)資源、產(chǎn)業(yè)鏈條資源、資本市場資源以及管理團隊資源為一體的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢。北控置業(yè)公司成立半年來，一方面努力夯實基礎(chǔ)管理，積極加強公司自身建設(shè)，另一方面加快進行資產(chǎn)整合，努力推動重點工程項目取得實質(zhì)性進展，為實現(xiàn)打造集團房地產(chǎn)資源綜合管控和業(yè)務(wù)發(fā)展平臺的戰(zhàn)略目標創(chuàng)造有利條件。目前，系統(tǒng)內(nèi)資產(chǎn)整合劃轉(zhuǎn)工作按照集團董事會要求，正在穩(wěn)步推進，基本確定了劃轉(zhuǎn)方案和路徑。同時市領(lǐng)導高度關(guān)注的重點工程進展順利，其中公租房項目京原路7號地塊控制性詳細規(guī)劃已得到市政府批準，并于7月28日順利開工。雁棲湖國際會都項目大力推進，12月18日劉淇、郭金龍同志親自出席并主持了項目開工儀式，聽取并研究了集團對雁棲湖生態(tài)發(fā)展示范區(qū)的規(guī)劃匯報，對項目整體方案、規(guī)劃設(shè)計以及推進情況給予高度肯定。

五是積極拓展成長型業(yè)務(wù)，大力發(fā)展綠色科技、綠色能源項目，培育新的經(jīng)濟增長點。

投資發(fā)展綠色交通，培育磁浮交通產(chǎn)業(yè)。今年以來，在政府部門的大力支持和集團的著力推動下，3月1日擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的中低速磁浮技術(shù)通過國家“xxx”科技支撐計劃重點項目驗收，北京市政府將中低速磁浮交通列入《xx年北京市社會經(jīng)濟發(fā)展綱要》重點支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，并決定在門頭溝建設(shè)世界最長中低速磁浮示范線，發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。集團以bt模式進行項目建設(shè)，目前開工前各項準備工作就緒，將按照市政府統(tǒng)一部署于xx年初正式開工建設(shè)。同時，中低速磁浮技術(shù)工程化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向基本確定，集中在深圳、天津等地的外埠市場拓展正在積極有效推進。

推動太陽能光伏發(fā)電（cpv）項目進展。為進一步把握國家大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的契機，隨著注資、工商注冊、團隊組建等基礎(chǔ)工作的陸續(xù)實施，開展了對太陽能光伏發(fā)電業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整體布局。一是啟動昌平北控宏創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園芯片生產(chǎn)基地建設(shè)，并與昌平區(qū)政府就新的芯片生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園合作達成意向，為項目的進一步發(fā)展預留了空間。二是與房山區(qū)簽訂了合作框架協(xié)議，啟動配套設(shè)備生產(chǎn)基地建設(shè)。三是開展了市場開發(fā)及示范項目建設(shè)工作。就陜西20兆瓦示范電站、北京市房山區(qū)10兆瓦cpv電站示范項目、援建青海玉樹50―100千瓦cpv示范項目分別與有關(guān)方面簽署了合作協(xié)議；完成了北京市房山區(qū)區(qū)委黨校18千瓦cpv示范項目的建設(shè)，目前已進入調(diào)試階段。

（五）安全維穩(wěn)、廉政建設(shè)常抓不懈，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。

安全工作。安全責任重于泰山，集團始終把安全生產(chǎn)工作放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的突出位置來抓。今年按照全市的統(tǒng)一工作要求，集團制定下發(fā)了《某控集團xx年安全月活動方案》?；顒悠陂g，各直屬單位按照該方案精心組織積極落實。6月24日，燃氣集團在地鐵6號線草房站進行了突發(fā)事件的應(yīng)急演練，通過實際演練進一步強化了應(yīng)急情況下的指揮調(diào)度和安全保障體系。

-維穩(wěn)工作。通過層層簽訂維穩(wěn)工作責任書，在各級領(lǐng)導班子中強化了維穩(wěn)工作的第一責任，同時在集團系統(tǒng)開展了人民內(nèi)部矛盾糾紛排查，通過排查共發(fā)現(xiàn)和及時解決各類問題24項，有效維護了集團穩(wěn)定的工作大局。

廉政建設(shè)。集團始終堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以開展廉政風險防范管理工作為重點，深入抓好廉政建設(shè)。xx年，集團系統(tǒng)召開了廉政風險防范管理工作會議，制定下發(fā)了《關(guān)于xx年推進廉政風險防范管理工作的意見》，并圍繞“兩個延伸”，開展了廉政風險排查工作，通過主動檢查認真查找廉政風險點，并制定有針對性的.防控措施，努力構(gòu)建科學有效的廉政風險防范體系。同時認真履行監(jiān)督職責，開展黨風廉政建設(shè)專項檢查，并按照市紀委和市國資委的統(tǒng)一部署，全面推進效能監(jiān)察和“小金庫”專項治理工作。通過以懲防體系建設(shè)為主線，融入中心，服務(wù)集團改革大局，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，突出抓好領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)、廉政風險防范管理以及專項檢查等重點工作，為集團又好又快發(fā)展提供堅強的紀律保證。

二、集團工作安排。

xx年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是集團開始新起點，進行新國企建設(shè)規(guī)劃實施的重要一年。做好全年的工作，對于鞏固集團自xxx以來在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)改革發(fā)展進程中取得的良好成績、開創(chuàng)更加廣闊的發(fā)展局面，為“十二五”規(guī)劃的具體落實分步實施都具有十分重要的意義。當前，我國經(jīng)濟發(fā)展正處于重要的戰(zhàn)略機遇期和結(jié)構(gòu)調(diào)整期；市委、市政府按照中央統(tǒng)一部署，加快首都經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，并提出了建設(shè)世界城市的戰(zhàn)略目標；集團結(jié)合對內(nèi)外部形勢的分析和自身實際的判斷，對全系統(tǒng)提出了“大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟、實現(xiàn)集團高端發(fā)展”的要求。在工作中，全系統(tǒng)有必要在對自身內(nèi)外部形勢進行客觀分析的基礎(chǔ)上，按照集團的統(tǒng)一部署和要求，認真謀劃、周密組織、扎實推進、努力完成好自身承擔的經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。

（一）xx年集團面臨的主要形勢、發(fā)展機遇和工作要求。

自去年以來，世界經(jīng)濟總體上度過最困難階段并出現(xiàn)回暖跡象，但全球經(jīng)濟全面復蘇的基礎(chǔ)并不牢固、國際金融危機的影響尚未完全消除。當前我國經(jīng)濟發(fā)展面臨的形勢依然十分復雜，積極變化和不利影響同時顯現(xiàn)，短期問題和長期問題相互交織，國內(nèi)因素和國際因素相互影響。分析宏觀經(jīng)濟形勢，是為了把握集團發(fā)展機遇和尋找業(yè)績增長的有利因素。當前，市委、市政府為落實中央經(jīng)濟工作會議精神和市委十屆八次會議精神，提出要按照建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”的戰(zhàn)略要求，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式為主線，推動產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)優(yōu)化一產(chǎn)、做強二產(chǎn)、做大三產(chǎn)；要發(fā)揮戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的先導和支柱作用，掌握核心技術(shù)，打造“北京創(chuàng)造”品牌，發(fā)展高端裝備制造業(yè)；要著力保障和改善民生，加快保障性安居工程建設(shè)；要加快城鎮(zhèn)化步伐和新城建設(shè)。這其中，就提到要大力發(fā)展綠色經(jīng)濟，努力把首都建設(shè)成為低碳城市，加大節(jié)能減排，進行清潔能源改造，提高清潔能源使用比例；要加快重點新城建設(shè)，實現(xiàn)“區(qū)區(qū)通”天然氣；要加強資源能源保障，建設(shè)六環(huán)路天然氣管線系統(tǒng)，推進遠郊區(qū)縣燃氣主干管線建設(shè)；提高政策性住房、保障性住房比重等。

分析中央和市政府的擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長的各項措施，結(jié)合當前國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在建立適應(yīng)市場機制的現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)和綜合服務(wù)體系的過程中，集團現(xiàn)有主營優(yōu)勢業(yè)務(wù)應(yīng)大有可為。在xx年的工作中，我們要密切跟進整體經(jīng)濟形勢和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化趨勢，把握市場動向，積極審慎地制訂工作思路和工作措施，切實貫徹“大力發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟、實現(xiàn)高端發(fā)展”的戰(zhàn)略目標和全年工作的總體要求，即：以深化新國企建設(shè)為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，著力推進管理重組和結(jié)構(gòu)調(diào)整；彰顯國企責任，著力確保重點工程項目順利推進；抓住發(fā)展機遇，著力推進綠色低碳經(jīng)濟，積極培育新的經(jīng)濟增長點，為實現(xiàn)集團“十二五”期間的快速健康發(fā)展、做大做強奠定堅實基礎(chǔ)。

1、高標準完成重點工程項目，為首都經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)貢獻力量。

集團作為我市重要的大型國有企業(yè)，自成立以來始終堅持立足北京、服務(wù)首都的發(fā)展宗旨，積極置身于全市經(jīng)濟社會發(fā)展之中，承載維護城市運行和經(jīng)濟發(fā)展的重要職責，充分發(fā)揮自身作用，認真履行國企責任。目前，集團正承擔著涉及首都城市發(fā)展和民生改善等重點工程項目，全系統(tǒng)要以高度負責的精神，頑強拼搏、全力以赴，確保這些重點工程項目的順利實施，為首都經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)貢獻力量。

為首都打造世界城市作貢獻，推進雁棲湖國際會都核心區(qū)項目建設(shè)。市委市政府高度關(guān)注雁棲湖國際會都項目建設(shè)，多次對項目進展作出重要指示并提出要求，集團上下要充分認識到我們所承擔任務(wù)的光榮和艱巨，不僅關(guān)系到北京市建設(shè)世界城市的整體戰(zhàn)略部署的實施，同時也是對集團勇?lián)厝?、彰顯國企責任、打造專業(yè)品牌的又一次重大考驗。集團全系統(tǒng)要以12月18日項目開工儀式的順利舉行為契機，認真貫徹落實劉淇書記、郭金龍市長的指示精神，要站在建設(shè)中國特色世界城市的高度，充分認識項目建設(shè)的重要意義，要密切協(xié)調(diào)配合，認真做好資源整合、拆遷安置、規(guī)劃建設(shè)等各方面工作，確保工程進度和工程質(zhì)量。要在去年工作基礎(chǔ)上，加緊確定最終設(shè)計任務(wù)書并交付設(shè)計單位進行方案設(shè)計和初步設(shè)計。同時，提前準備相關(guān)資料，為辦理項目立項和建設(shè)報批等審批流程做好必要準備。

為首都改善民生作貢獻，推進公租房項目建設(shè)。要緊緊抓住市政府推進保障性住房建設(shè)的有利時機，認真響應(yīng)和落實市政府“進一步拓寬建設(shè)渠道，鼓勵國有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和社會單位利用自有土地建設(shè)公共租賃房”的精神，加快推進公租房整體項目建設(shè)。力爭在年內(nèi)實現(xiàn)石景山京原路公租房項目封頂，并開始進行市政、內(nèi)外裝修及機電安裝等工作，為12月全面完成奠定基礎(chǔ)。朝陽區(qū)王四營項目應(yīng)于二季度完成前期手續(xù)，為全面開工建設(shè)提供條件。同時要加緊完成項目管理軟件的實施工作，借鑒業(yè)內(nèi)較為完善的管理手段及管理經(jīng)驗建立科學合理的現(xiàn)代化的項目管理體系。要通過該項目建設(shè)，不斷摸索和總結(jié)成功經(jīng)驗、健全和完善管理運行模式、鍛煉和培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)團隊，全力以赴打造政府放心、群眾滿意的樣板工程和精品工程。

為首都發(fā)展裝備制造業(yè)做貢獻，推動磁懸浮技術(shù)應(yīng)用。要繼續(xù)按照《北京市調(diào)整和振興裝備制造業(yè)實施方案》的要求，積極推動中低速磁懸浮交通產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。要緊緊抓住磁浮技術(shù)工程化研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展面臨的新的發(fā)展機遇，一方面繼續(xù)完善磁浮工程化研發(fā)體系，全面掌握中低速磁懸浮交通技術(shù)。要鞏固工程化體系，深化與現(xiàn)有體系內(nèi)單位的合作，延伸擴大工程化體系的合作鏈條，不斷積累經(jīng)驗完善工程化體系的管理協(xié)調(diào)模式，提高產(chǎn)業(yè)化實施運作效率和規(guī)模。要繼續(xù)推進技術(shù)工程化研發(fā)，完成車輛定型，并適時啟動實用型車輛的生產(chǎn)。另一方面，加快建設(shè)s1線示范項目。要抓緊確定合理的投資運營模式，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門完成系統(tǒng)驗收、市場準入工作，落實s1線項目享受國家首臺套政策。通過s1線的建設(shè)運營，發(fā)揮良好的示范效應(yīng)，為中低速磁懸浮技術(shù)在國內(nèi)的推廣打下良好的基礎(chǔ)，為首都實現(xiàn)“綠色交通”貢獻力量。

集團在“xxx”期間取得的成績來之不易，凝練的發(fā)展經(jīng)驗彌足珍貴，引發(fā)的戰(zhàn)略思考影響深遠。當前，集團研究制定的“十二五”發(fā)展規(guī)劃，初步勾勒出了今后五年的發(fā)展脈絡(luò)，并對主要經(jīng)營性指標和重點業(yè)務(wù)開展進行了部署。完成這些任務(wù)關(guān)鍵在于“十二五”規(guī)劃實施的開局之年，關(guān)鍵在于將這些任務(wù)具體化，關(guān)鍵在于狠抓落實。下一階段要進一步完善和深化戰(zhàn)略研究，細化工作目標，完善子戰(zhàn)略，健全戰(zhàn)略支撐體系，尤其是要加強對集團主營業(yè)務(wù)、快速成長型業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展和市場變化的研究與把握，進一步豐富和完善戰(zhàn)略規(guī)劃，更好的發(fā)揮規(guī)劃的指引作用。

做大做精天然氣業(yè)務(wù)。一方面，要繼續(xù)圍繞燃氣發(fā)展戰(zhàn)略，配合首都能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快完善市場布局。要充分利用資源和規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)揮協(xié)同作用，通過深化城區(qū)用氣、加快郊區(qū)覆蓋，形成“大北京”的市場格局。以郊區(qū)新城為重點，結(jié)合重點鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，完善集團業(yè)務(wù)在郊區(qū)縣的戰(zhàn)略布局。在供氣成熟區(qū)域要提高管網(wǎng)密度，拓展用氣深度，進一步擴大通州、房山、大興、昌平等地區(qū)供氣規(guī)模，同時推進重點管網(wǎng)建設(shè)為市場拓展提供有力支撐。要積極開展對埠市場投資，主動調(diào)整思路，明確外埠市場開拓的重點和目標，要在支持已有項目健康運行的基礎(chǔ)上，總結(jié)推廣錦州和山東市場的投資模式，積極開展北京周邊及環(huán)渤海地區(qū)城市燃氣市場開發(fā)。同時做好資源保障，要充分發(fā)揮自身的區(qū)位優(yōu)勢與規(guī)模優(yōu)勢，借助北京市政府與上游能源企業(yè)開展的全方位合作，共同投資管線建設(shè)和煤制氣開發(fā)，增強資源獲得和氣源選擇的主動權(quán)。另一方面，為落實節(jié)能減排工作目標，要繼續(xù)做好煤改氣工作，繼續(xù)深入推廣燃氣三聯(lián)供應(yīng)用，努力縮小冬夏季峰谷差，實現(xiàn)均衡用氣，保障城市供氣安全；要進一步提高管理水平，降低供銷差率，同時注重延伸服務(wù)領(lǐng)域，堅持真正以客戶需求為導向，做好終端市場的銷售與服務(wù)工作，樹立燃氣品牌。

做強做優(yōu)啤酒業(yè)務(wù)。要針對當前國內(nèi)啤酒市場競爭日趨激烈，特別是隨著國外品牌的加入導致高端啤酒市場競爭加劇，市場集中度越來越高等特點，采取有針對性的措施，提高市場競爭力，擴大市場優(yōu)勢。要進一步提升品牌價值，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。通過明確品牌定位，加強品牌管理，在全國市場統(tǒng)一品牌形象，提高產(chǎn)品的知名度與美譽度，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)品序列，提高產(chǎn)品附加值和利潤空間。同時，時適時開展收購兼并和資產(chǎn)重組，實現(xiàn)全國性市場布局。要加大營銷力度，運用成功的市場運作經(jīng)驗，鞏固和擴大優(yōu)勢市場，深挖潛力市場，為實施國內(nèi)擴張與國際布局打好基礎(chǔ)。

積極拓展水務(wù)業(yè)務(wù)。繼續(xù)拓展市場鞏固企業(yè)優(yōu)勢地位，要綜合運用多種融資渠道，募集業(yè)務(wù)發(fā)展所需資金，從而鞏固企業(yè)在國內(nèi)同行業(yè)的優(yōu)勢地位，并積極拓展國際市場。同時，提高對項目公司的管理水平和管控能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的項目管理團隊。對于在建項目，要完善施工管理制度，有效控制建設(shè)成本、質(zhì)量和進度，并確保安全；對于已建項目，要加強對項目公司的管理，通過健全治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范管理制度，切實抓好安全生產(chǎn)、管網(wǎng)運行、客戶服務(wù)、水質(zhì)管理等方面工作。

積極整合系統(tǒng)內(nèi)資源，推動房地產(chǎn)業(yè)務(wù)板塊發(fā)展。北控置業(yè)作為集團旗下新成立的企業(yè)，要在打好基礎(chǔ)、完成劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)順利交接的同時，力爭在重點項目、重點工程中取得實質(zhì)性進展。在初步完成公司內(nèi)部管控體系構(gòu)建，建立健全各項基礎(chǔ)管理制度的基礎(chǔ)上，一方面按照集團的部署和要求，推進集團體系內(nèi)物業(yè)、地產(chǎn)相關(guān)資源的整合重組工作，實現(xiàn)對集團土地、物業(yè)等資源的統(tǒng)一開發(fā)、集中利用；同時另一方面要充分利用資源優(yōu)勢積極吸納外部資產(chǎn)，加快重點項目開發(fā)建設(shè)，形成綠色地產(chǎn)投融資、開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)為一體的業(yè)務(wù)體系。

積極培育成長型業(yè)務(wù)，推動太陽能光伏發(fā)電項目發(fā)展。緊緊抓住綠色低碳經(jīng)濟模式快速發(fā)展的契機，以太陽能光伏發(fā)電項目為切入點，進一步推動集團主營業(yè)務(wù)向綠色低碳產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的延伸發(fā)展。為搶占發(fā)展先機，要在加大研發(fā)力度保持技術(shù)領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)加強與各級、各地政府部門的溝通力度，認真研究并努力爭取國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策的支持。要努力打造研發(fā)、制造中心和示范性工程，為實施產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供條件。要全面落實cpv項目各項協(xié)議內(nèi)容，在生產(chǎn)基地的建設(shè)方面，基本完成昌平廠區(qū)芯片生產(chǎn)線的設(shè)備安裝工作，完成房山廠區(qū)的征地手續(xù)、地勘、設(shè)計及園區(qū)管理公司的籌備，并完成100兆瓦配套廠房建設(shè)以及加工設(shè)備的采購工作。在示范項目建設(shè)方面，要完成房山示范項目的前期準備工作，結(jié)合示范項目進展情況落實臺灣廠5兆瓦的芯片生產(chǎn)及配套加工任務(wù)。要緊密結(jié)合玉樹重建計劃，積極做好玉樹50―100兆瓦cpv項目建設(shè)工作。同時，要結(jié)合生產(chǎn)基地建設(shè)進度，適時推動市場研究與開發(fā)。

3、按照發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)推進新國企建設(shè)。

經(jīng)過幾年來的工作實踐，集團系統(tǒng)在建設(shè)新國企的過程中進行了許多有益的探索和嘗試，并已經(jīng)形成了新國企建設(shè)規(guī)劃。今后一段時期，我們將以這一總體規(guī)劃作為集團新國企建設(shè)工作所遵循的發(fā)展路徑，并根據(jù)集團發(fā)展形勢的變化，把提高管控水平、完善治理結(jié)構(gòu)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營管理的各個方面不斷取得突破。同時各直屬企業(yè)和責任單位要根據(jù)總體規(guī)劃提出的目標要求和主要任務(wù)，認真分解落實，形成各自專項規(guī)劃和實施方案。

完善治理結(jié)構(gòu)。按照公司法的有關(guān)規(guī)定以及建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，進一步明確公司決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)的職責范圍，完善黨委會、董事會和經(jīng)理層之間的分工、協(xié)作機制和議事規(guī)則，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立規(guī)范的決策程序和管理流程，提高決策水平和決策效率。

理順管理關(guān)系。按照“十二五”發(fā)展規(guī)劃的要求以及集團系統(tǒng)內(nèi)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，深入研究集團總部和二級企業(yè)管控模式的現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，逐步調(diào)整，進一步明確集團總部和二級企業(yè)的功能定位，完善集團的管控模式，理順集團與直屬單位的管理權(quán)限和工作程序，建立既有利于增強集團管控能力，又有利于調(diào)動各企業(yè)積極性，促使其健康快速發(fā)展的管理體制。

提高管控能力。要完善戰(zhàn)略規(guī)劃體系，加大戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行力度。直屬企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行集團總體的戰(zhàn)略規(guī)劃和各企業(yè)子規(guī)劃以及重點業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，堅持規(guī)劃確定的投資方向和投資原則，有效防范投資風險。要加大對投資規(guī)模的控制力度，合理編制并嚴格實施投資計劃和投資預算。要不斷完善規(guī)劃檢查考核體系，將規(guī)劃目標的年度分解指標和規(guī)劃確定的主要任務(wù)完成情況納入企業(yè)考核體系，加大考核力度。要加強對投資項目運營及收益情況的監(jiān)督考核力度，組織開展投資項目后評價工作，嚴格執(zhí)行《投資項目后評價管理辦法》，開展投資項目后評價試點工作，落實投資項目管理的各級責任。

完善財務(wù)管理。按照集團“十二五”規(guī)劃及管理的要求，在erp系統(tǒng)財務(wù)核算、預決算正常、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，適時啟動預算分析模塊的研發(fā)，進一步完善全面預算管理體系，不斷推進erp系統(tǒng)預算編制功能的完善，優(yōu)化erp系統(tǒng)的預算編報流程和內(nèi)容，穩(wěn)步推進全面預算，使erp系統(tǒng)基本滿足預算編制需求。要逐步建立集團資金統(tǒng)籌運作模式，從加強銀行授信額度使用、加強集團系統(tǒng)可控資金的統(tǒng)籌調(diào)配等方面著手，由集團統(tǒng)一籌劃，啟動“內(nèi)部協(xié)調(diào)資金統(tǒng)籌模式”，在此基礎(chǔ)上相機推出符合公司集團實際情況的統(tǒng)一高效的資金管理模式。同時，要根據(jù)xx年集團重點發(fā)展業(yè)務(wù)的資金需求情況，認真研究并做好有關(guān)融資安排。

加強人力資源建設(shè)。要建立培育與使用相結(jié)合、員工職業(yè)發(fā)展專業(yè)化與多元化相輔相成的人力資源開發(fā)機制。要開拓思路，以市場招聘、內(nèi)部調(diào)配以及掛職交流等方式相結(jié)合，建立符合公司集團需要和與市場經(jīng)濟規(guī)律相適應(yīng)的用人機制。要做好后備人才規(guī)劃與管理。要建立包括目標分解和制定、績效輔導和跟蹤、績效比較和考核、績效激勵與發(fā)展四個環(huán)節(jié)的績效考核體系，使考核結(jié)果與激勵制度和員工發(fā)展計劃掛鉤。要建立短期激勵與長期激勵相結(jié)合、精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、有效激勵與嚴格約束相結(jié)合的激勵約束機制。要繼續(xù)做好各類專業(yè)人才庫建設(shè)，建立人力資源管理信息化系統(tǒng)，不斷完善科學的的人力資源管理體系。

強化內(nèi)部風險控制。要加強企業(yè)法律部門的組織建設(shè)，規(guī)范企業(yè)重大經(jīng)營活動的法律審核和論證工作，對《集團法律審核論證制度實施細則》進一步細化，形成具體工作流程。完善集團合同分級審核的管理體系，加強集團對有關(guān)重大合同或協(xié)議的監(jiān)控力度。要建立健全審計組織體系、計劃體系和制度體系，開展多種形式的審計活動，強化審計結(jié)果的應(yīng)用。加大對審計結(jié)果整改落實的監(jiān)督力度，充分發(fā)揮審計監(jiān)督、評價的作用。

4、認真落實安全生產(chǎn)、維護穩(wěn)定和廉政建設(shè)的各項工作要求，推進集團和諧發(fā)展。

在安全生產(chǎn)方面，要充分認識到集團承擔的責任重大、面臨的形勢嚴峻。一方面要進一步強化安全管理體系，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度；另一方面也要強化安全生產(chǎn)的每一個細節(jié)，全面樹立安全生產(chǎn)管理理念，在嚴格執(zhí)行操作規(guī)程上加大監(jiān)督檢查力度。要健全應(yīng)對各種突發(fā)情況的緊急措施，不斷完善各級安全生產(chǎn)預案，繼續(xù)加強應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)，提高應(yīng)急保障能力。切實做到嚴防死守，確保集團不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

在維護穩(wěn)定方面，要牢固樹立穩(wěn)定是硬任務(wù)觀念，繼續(xù)按照市委、市政府的工作要求，認真落實穩(wěn)定工作責任目標，突出重點、確保維穩(wěn)工作各項工作責任落實到位。要及時了解職工的訴求，解決關(guān)系職工生活的民生問題，認真做好特困職工的幫扶工作。在企業(yè)改制分流過程中，必須嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)、國家政策和規(guī)范流程執(zhí)行，切實保護職工合法權(quán)益，維護集團和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。特別是要高度關(guān)注維穩(wěn)重點企業(yè)的工作，采取積極有效措施，確保職工隊伍穩(wěn)定。

在廉政建設(shè)方面，要繼續(xù)加強廉政風險防范管理工作，開展好對各級領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)的監(jiān)督檢查，按照集團黨委《關(guān)于在全集團開展廉政風險防范管理工作的實施意見》，加強對黨紀條規(guī)的宣傳貫徹和認真落實，加大源頭廉政風險防治力度，進一步健全相關(guān)管理防控制度、完善制約監(jiān)督機制，有效開展效能監(jiān)察，不斷完善集團懲防體系建設(shè)。

回顧xx年，我們能夠取得如許的工作成績，主要得益于市委、市政府以及市國資委的正確領(lǐng)導和政府各有關(guān)部門的大力支持；得益于各級企業(yè)及全體員工，齊心協(xié)力，共同推進企業(yè)健康發(fā)展；得益于適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律要求，探索新國企建設(shè)之路，持續(xù)加強體制改革和機制創(chuàng)新。今后工作中，我們要繼續(xù)按照科學發(fā)展觀的指引，堅決貫徹落實市委、市政府的指示要求，堅持解放思想、不斷開拓創(chuàng)新、努力真抓實干、力爭再創(chuàng)佳績，為迎接建黨90周年在全市經(jīng)濟社會發(fā)展和國企改革過程中做出更大貢獻。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十八

各廳、司、局，有關(guān)單位：

為做好總局干部教育培訓工作，按照《中央和國家機關(guān)培訓費管理辦法》和《國家體育總局干部教育培訓工作管理辦法》要求，現(xiàn)將編制《20國家體育總局培訓計劃》有關(guān)事項通知如下：

一、培訓計劃申報范圍為年總局各部門及“優(yōu)秀體育人才培養(yǎng)”、“干部教育培訓”專項經(jīng)費資助單位面向總局和全國體育系統(tǒng)舉辦的各級各類培訓班次。

二、總局培訓計劃由人事司牽頭編制，報總局局長辦公會議批準后實施。經(jīng)局長辦公會議批準的培訓計劃，原則上不得調(diào)整。未列入2017年培訓計劃的項目原則上不得舉辦，確需舉辦的須按程序另行報批。

三、請按照附表的填寫說明認真填寫《2017年體育總局培訓計劃申報表》，于2017年1月10日前書面(蓋章)報送或傳真至人事司科技干部處，電子版發(fā)送至rsskgc@。

本通知及附件電子版可在總局網(wǎng)站人事司文件下載欄下載。

人事司科技干部處。

聯(lián)系人：劉碩。

電話：87182214、87182727(傳真)。

附件：2017年體育總局培訓計劃申報表。

人事司。

12月26日。

附件：

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇十九

集團公司各部室，所屬各公司、中心，農(nóng)投公司：

為全面梳理和掌握上半年各項工作開展情況，理清下半年工作思路，請各單位認真做好上半年工作總結(jié)和大事記報送工作。現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、工作總結(jié)要認真對照集團公司《2015年工作要點》（平城?2015?1號），結(jié)合承擔的工作職能和職責要求，全面梳理上半年各項工作目標任務(wù)的完成情況，總結(jié)提煉工作中的亮點和特色，深刻剖析存在的問題和困難，并以各項工作實現(xiàn)“全年紅”為目標，明確下半年工作重點，提出具體舉措和工作建議。上報材料要做到重點突出、條理清晰、層次分明，字數(shù)控制在2000字以內(nèi)。

二、大事記以事件發(fā)生的時間順序排列，一事一個條目，簡明扼要，目標任務(wù)已完成或基本完成的，要寫明取得成效情況，每個條目控制在200字以內(nèi)。一般性工作不列入大事記。

關(guān)于報送工作總結(jié)和工作計劃的通知篇二十

工作總結(jié)和工作計劃，關(guān)于工作總結(jié)模板大全，下面小編為你帶來工作總結(jié)與計劃大全，歡迎閱讀參考，謝謝!

時光一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年，作為公司的新人，我深深地為我的企業(yè)感到自豪，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領(lǐng)導不斷地幫助下，我已成長為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了，在此對我個人在這一個月的工作做出總結(jié)，對20xx年的工作做出計劃。

20xx年12月，我在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在和同事們的團結(jié)協(xié)作和相互幫助中，較好的完成了下半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將上崗工作以來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一.思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

本人認真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學習，積極要求上進。

二.工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我在財務(wù)部門的工作崗位是出納。崗位責任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務(wù)核對，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放。

回顧這一個月的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領(lǐng)導的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。

同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重于泰山，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價值。

其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應(yīng)盡的職責，過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：

1.嚴格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時，做到及時反映，及時處理。

2.及時回收單位各項收入，開出收據(jù)，及時回收現(xiàn)金存入銀行。

3.根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。

4.堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。

三.存在的不足與20xx年計劃：

回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領(lǐng)域的學習不夠。我個人的理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是：

1.加強理論學習，進一步提高工作效率。通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事，增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學習，提高自己的專業(yè)技能。

2嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現(xiàn)差錯。

遵守各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷。

3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬做到日清月結(jié)保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作。

4、及時核對銀行存款做到賬款相符管理好相關(guān)憑證防止丟失。

5、與部門會計人員密切配合做到相互支持、配合。

6、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作.

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。

在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，20xx年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導，感謝你們對我工作期間的幫助及指導，才能讓我有了今天的進步和成長。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。

在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。

主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。

培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。

在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的.,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。

所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。

一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。

我們定期給員工做這方面的培訓。

主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳講。

讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。

物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足。

通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。

在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。

我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。

使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。

于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部20xx年工作計劃:

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

六、完成xx陽臺維修工作