最新醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)9篇)

通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步，增強(qiáng)自信心。寫總結(jié)時要注重客觀性，既要總結(jié)好的方面，也要指出需要改進(jìn)的地方。小編特別為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣例，歡迎參閱和借鑒。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇一

1、加強(qiáng)對醫(yī)院的巡視，做好每一塊標(biāo)識牌整改工作。

2、加強(qiáng)與臨床科室的溝通。

一是常下科室，與科主任交談，詢問他們有什么宣傳計(jì)劃，把工作做在前面;。

二是介紹自己的崗位，營銷自己，讓臨床對營銷人員有一定的了解。

3、搞好科室最新技術(shù)、設(shè)備乃至醫(yī)生的信息調(diào)研，做好宣傳資料的及時更新工作。

4、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在加強(qiáng)專業(yè)理論水平的同時，要注重學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加各種醫(yī)學(xué)講座，使工作更方便開展。

二是繼承和發(fā)揚(yáng)工作不怕吃苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)。

三是嚴(yán)格要求，端正作風(fēng)。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，改進(jìn)工作作風(fēng)。

5、繼續(xù)做好各個臨床科室和職能部門宣傳欄設(shè)計(jì)工作。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇二

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入7月份，下面是我對企劃部上半年的工作做簡要的匯報(bào)，上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)合作溝通的能力，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，為公司的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。半年來，企劃部全體員工長期不懈的堅(jiān)持做好自己的本職工作，按時完成工作任務(wù)，完成市場營銷、策劃、賣場巡查裝飾、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙征稿編輯、雜志編輯設(shè)計(jì)及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動等相關(guān)工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在下半年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對工作進(jìn)行全面的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌計(jì)劃，責(zé)任到人，流程細(xì)化，尋找最佳的工作方法，動員大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績。

一、年上半年工作進(jìn)展。

1、完成促銷活動15次：

2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方，

5、促銷管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作情況推出并推廣《關(guān)于規(guī)范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關(guān)于臨時性演出活動的審批規(guī)定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天1小時制度》《dm促銷海報(bào)流程化管理辦法》等相關(guān)管理，使企劃部的工作清晰明朗，責(zé)任細(xì)分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務(wù)。

6、出版發(fā)行新世紀(jì)報(bào)6期、《流風(fēng)》雜志1期。

7、寫真管理正規(guī)化：10年上半年，針對公司聯(lián)營供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人員講情而不收費(fèi)制作寫真的現(xiàn)象，我們推出新的應(yīng)對辦法，本著為公司負(fù)責(zé)，為公司節(jié)約每一分錢的原則，對供應(yīng)商的寫真制作定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定先寫申請，由企劃部算出費(fèi)用后讓其本人到財(cái)務(wù)部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現(xiàn)象。

8、dm促銷細(xì)則流程化：力爭做到責(zé)任明確、分工明確，內(nèi)容清晰?，F(xiàn)在以超市的《洗化節(jié)》作為首例進(jìn)行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷通知，讓參加促銷活動的部門進(jìn)行談判采購，按照《dm商品報(bào)表》要求上報(bào)促銷商品，企劃部根據(jù)上報(bào)的商品拍照設(shè)計(jì)，然后返回各部核對，并加強(qiáng)促銷前中后的促銷跟進(jìn)檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執(zhí)表》《促銷活動檢查表》到最后的`活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法，責(zé)任到人，保障促銷工作高效進(jìn)行。

9、培養(yǎng)員工時刻保持危機(jī)感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點(diǎn)子，出謀獻(xiàn)策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定，工作熱情積極，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，于新峰、馬永峰非常善于自學(xué)，對設(shè)計(jì)水平提升快速，工作執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以身作則，很好的完成計(jì)劃工作任務(wù)。李彥偉可能是剛進(jìn)入公司時間短，在設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格上等還欠缺，但基礎(chǔ)不錯，我們會加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認(rèn)真，能很好的完成交辦的工作任務(wù)。

二、2010年上半年工作中存在的問題。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇三

1、重點(diǎn)門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：

1)對策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

2)其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開展，下月由夾報(bào)軟文等形式加大宣傳。

3)計(jì)生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：（7月4日7月23日）。

今年為豬年，人們普遍渴望得到金豬寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學(xué)生的校園活動。

2)子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。

另：第一期《時尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準(zhǔn)備。

前期進(jìn)行的公交車廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進(jìn)行，從門診及咨詢實(shí)際來分析，廣告效果均達(dá)到預(yù)期目的。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇四

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入7月份，下面是我對企劃部20xx年上半年的工作做簡要的匯報(bào)。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)合作溝通的能力，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，為公司的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。半年來，企劃部全體員工長期不懈的堅(jiān)持做好自己的本職工作，按時完成工作任務(wù)，完成市場營銷、策劃、賣場巡查裝飾、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙征稿編輯、雜志編輯設(shè)計(jì)及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動等相關(guān)工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年下半年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對工作進(jìn)行全面的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌計(jì)劃，責(zé)任到人，流程細(xì)化，尋找最佳的工作方法，動員大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績。

1、完成促銷活動15次：

2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作情況推出并推廣《關(guān)于規(guī)范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關(guān)于臨時性演出活動的審批規(guī)定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報(bào)流程化管理辦法》等相關(guān)管理，使企劃部的工作清晰明朗，責(zé)任細(xì)分，做到流程化管理，保障了更快更好的'完成工作任務(wù)。

6、出版發(fā)行新世紀(jì)報(bào)6期、《流風(fēng)》雜志1期。

7、寫真管理正規(guī)化：10年上半年，針對公司聯(lián)營供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人員講情而不收費(fèi)制作寫真的現(xiàn)象，我們推出新的應(yīng)對辦法，本著為公司負(fù)責(zé)，為公司節(jié)約每一分錢的原則，對供應(yīng)商的寫真制作定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定先寫申請，由企劃部算出費(fèi)用后讓其本人到財(cái)務(wù)部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現(xiàn)象。

8、dm促銷細(xì)則流程化：力爭做到責(zé)任明確、分工明確，內(nèi)容清晰。現(xiàn)在以超市的《洗化節(jié)》作為首例進(jìn)行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷通知，讓參加促銷活動的部門進(jìn)行談判采購，按照《dm商品報(bào)表》要求上報(bào)促銷商品，企劃部根據(jù)上報(bào)的商品拍照設(shè)計(jì)，然后返回各部核對，并加強(qiáng)促銷前中后的促銷跟進(jìn)檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執(zhí)表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法，責(zé)任到人，保障促銷工作高效進(jìn)行。

9、培養(yǎng)員工時刻保持危機(jī)感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點(diǎn)子，出謀獻(xiàn)策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定，工作熱情積極，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，于新峰、馬永峰非常善于自學(xué)，對設(shè)計(jì)水平提升快速，工作執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以身作則，很好的完成計(jì)劃工作任務(wù)。李彥偉可能是剛進(jìn)入公司時間短，在設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格上等還欠缺，但基礎(chǔ)不錯，我們會加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認(rèn)真，能很好的完成交辦的工作任務(wù)。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇五

7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

（一）宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。

分析：

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實(shí)際掛號量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結(jié)：患者前來就診及咨詢的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：從門診及咨詢實(shí)際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場》等dm廣告。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇六

企劃部從成立至今，人員隊(duì)伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內(nèi)我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門的缺陷，我們會繼續(xù)努力改進(jìn)。

10年公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內(nèi)涵沒有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。

1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權(quán)力和職責(zé)；

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰；

5、小公司發(fā)展靠管理，大公司發(fā)展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、黨員活動室、榮譽(yù)檔案室。增強(qiáng)員工的后勤保障，為員工提供良好的工作環(huán)境的同時，也要關(guān)心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力。

6、《新世紀(jì)報(bào)》《流風(fēng)》雜志的印量加大，針對會員發(fā)放，提升會員的滿意度，提升企業(yè)的宣傳力度。

7、建議組建新世紀(jì)的女子“儀仗隊(duì)”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀(jì)文藝團(tuán)，購買一輛演出車，成立“新世紀(jì)文化下鄉(xiāng)”巡回演出活動，讓新世紀(jì)的家電產(chǎn)品走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)老百姓，為我們公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

設(shè)計(jì)人才儲備：作為公司的企劃部，專業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。締造一支專業(yè)化的企劃團(tuán)隊(duì)，塑造專業(yè)人才、提升部門綜合作戰(zhàn)能力是10年下半年企劃部的`工作重點(diǎn)。我們要在合適的機(jī)會吸納高素質(zhì)的photoshop設(shè)計(jì)人員2名，作為新人民商以及公司發(fā)展儲備人才力量。

管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養(yǎng)，適合在本部門成長中員工發(fā)展，張國強(qiáng)同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩(wěn)定，自學(xué)能力、組織能力、執(zhí)行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養(yǎng)對象。

《新世紀(jì)購物廣場》報(bào)，征稿流程及獎勵辦法是否可行？

成立市場拓展部，對新商品的開發(fā)。

趕緊出臺我們的員工手冊。

趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。

成立女子樂隊(duì)，每天升國旗。

建議稿費(fèi)從每字5分提到每字8分。

1、按照年初的促銷計(jì)劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀(jì)報(bào)6期、流風(fēng)雜志2期。完成外界媒體的相關(guān)廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的品牌形象，針對目前聯(lián)營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯(lián)營商的廣告統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)。

3、加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時準(zhǔn)確，信息滯后時間不能超過一個星期。

4、企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇七

7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

（一）宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。

分析：

1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、報(bào)紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實(shí)際掛號量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結(jié)：患者前來就診及咨詢的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。

（二）在媒介選擇上：從門診及咨詢實(shí)際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的`《消費(fèi)廣場》等dm廣告。

1、7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報(bào)作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報(bào)紙有效率為0.0004，相比而言報(bào)紙效果甚微。

3、從目標(biāo)人群來講：晚報(bào)目標(biāo)人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群。

總結(jié)：將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

114轉(zhuǎn)號業(yè)務(wù)。

還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢。

整形美容科。

從7月份咨詢量（7月4日—7月23日）來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。

（7月4日—7月23日）。

1、重點(diǎn)門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：

計(jì)生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。

1)對策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

2)其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開展，下月由夾報(bào)軟文等形式加大宣傳。

3)計(jì)生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：（7月4日—7月23日）。

1)結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學(xué)生的校園活動。

2)子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇八

20xx總的營銷工作基本保持平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)部貢獻(xiàn)較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網(wǎng)絡(luò)媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢，這也是本行業(yè)的大體格局。需要說明的是，導(dǎo)診臺登記的質(zhì)量不高、漏登或隨意填寫會造成統(tǒng)計(jì)的失真，給營銷推廣造成誤導(dǎo)，甚至造成決策錯誤以致重大經(jīng)濟(jì)損失。

從營銷力的角度來看，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、市場部建設(shè)方面均有較大提升空間，廣告內(nèi)容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強(qiáng)。

內(nèi)部營銷一直是我院的弱項(xiàng)，主要涉及服務(wù)流程的規(guī)范化不高、服務(wù)禮儀缺失、聯(lián)合開發(fā)不力，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因?yàn)橹贫热笔А⒅贫嚷鋵?shí)不到位、培訓(xùn)考核缺位、執(zhí)行力低下。因此，重視內(nèi)部營銷，建立完善相關(guān)制度，確保執(zhí)行落實(shí)是解決該系列問題的基本保障。

從企業(yè)經(jīng)營角度來看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來完成，企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質(zhì)量，員工工作質(zhì)量基于員工業(yè)務(wù)技能、工作心態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本質(zhì)上講企業(yè)經(jīng)營的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī)避行業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)）、人力資源的經(jīng)營及整合（企業(yè)的生命力及活力）、創(chuàng)新能力建設(shè)（不斷的自我完善與提升）。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營行為的`基礎(chǔ)核心是人力資源，內(nèi)部員工決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。縱觀我院的經(jīng)營，我們始終關(guān)注外部經(jīng)營，卻忽略了最根本的內(nèi)部員工的經(jīng)營，內(nèi)部員工的經(jīng)營始終未得到足夠重視，這是我們經(jīng)營的誤區(qū)盲區(qū)。

外部市場營銷我們曾經(jīng)走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實(shí)現(xiàn)對外市場營銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場營銷會出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項(xiàng)工作，造成團(tuán)隊(duì)組建不到位、運(yùn)作方法方式及策略不當(dāng)甚至錯誤。首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專家資質(zhì)、技術(shù)學(xué)術(shù)水平低下，開發(fā)能力不足。對百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業(yè)務(wù)能力及開發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術(shù)層次不高印象、患者流失，勞而無功的結(jié)果。對醫(yī)院不僅沒促進(jìn)患者開發(fā)，反而給醫(yī)院技術(shù)品牌形象帶來負(fù)面影響，純粹成了一個負(fù)面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基于考慮不影響門診業(yè)務(wù)，隨便調(diào)配一些醫(yī)護(hù)人員充數(shù)的結(jié)果。那也只能是門診業(yè)務(wù)穩(wěn)定，義診勞而無功的難有成效的結(jié)果。

關(guān)于轉(zhuǎn)診一直以來都是本行業(yè)內(nèi)大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉(zhuǎn)診工作的工作特點(diǎn)，必須制定符合自身醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉(zhuǎn)診回扣制度、后續(xù)維護(hù)制度等基本制度保障。

規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務(wù)順利開展的基礎(chǔ)，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵政策。用最專業(yè)的優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉(zhuǎn)診回扣激勵。我們在人才上的投資是性價(jià)比最高、回報(bào)最高的投入，除此之外的轉(zhuǎn)診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開支，從本質(zhì)來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。關(guān)于體檢開發(fā)業(yè)務(wù)，避免一次性開發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià)，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發(fā)、適度開發(fā)為基本準(zhǔn)則，處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂（讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整）。體檢患者的開發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對待。我們更多的是基于長久經(jīng)營的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營帶來不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時間和方方面面的投入。具體到實(shí)際操作要人性化、親情和、規(guī)范化。

醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影響力、社會責(zé)任等幾個方面。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。這些工作是非常重要的，是日常經(jīng)營必須足夠重視，積極落實(shí)的核心事項(xiàng)，因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對手短期內(nèi)無法復(fù)制和超越的，只要長期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏得長久的獨(dú)特競爭力。

目前我們主要可通過發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會議、聘任權(quán)威專家學(xué)科帶頭人、成立本專業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來進(jìn)行運(yùn)作。

總的來說，我院在20xx整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升，但還存在很多基礎(chǔ)性問題，重點(diǎn)表現(xiàn)在營銷力不足，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善，市場部需要盡快組建。其次，經(jīng)營重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營（業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)）與外部經(jīng)營并重。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度，設(shè)立專項(xiàng)資金、專人推進(jìn)落實(shí)。

醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)篇九

7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

(一)宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。

分析：

1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、報(bào)紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實(shí)際掛號量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結(jié)：患者前來就診及咨詢的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：從門診及咨詢實(shí)際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場》等dm廣告。

分析：

1、7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報(bào)作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報(bào)紙有效率為0.0004，相比而言報(bào)紙效果甚微。

3、從目標(biāo)人群來講：晚報(bào)目標(biāo)人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群。

總結(jié)：將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

三：建立新的宣傳載體：114轉(zhuǎn)號業(yè)務(wù)。

還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢。

四：7月份宣傳重點(diǎn)科室：整形美容科。

從7月份咨詢量(7月4日—7月23日)來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。

五：門診結(jié)構(gòu)分析：(7月4日—7月23日)。

1、重點(diǎn)門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：

計(jì)生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。

1)對策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

2)其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開展，下月由夾報(bào)軟文等形式加大宣傳。

3)計(jì)生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：(7月4日—7月23日)。

1)結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學(xué)生的校園活動。

2)子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。

另：第一期《時尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準(zhǔn)備。

前期進(jìn)行的`公交車廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進(jìn)行，從門診及咨詢實(shí)際來分析，廣告效果均達(dá)到預(yù)期目的。

二：關(guān)于部門。

四個月的時間，企劃部內(nèi)部順利度過磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點(diǎn)也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計(jì)劃完成。

三：存在問題。

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)境雜亂，現(xiàn)已強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，并排好衛(wèi)生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計(jì)劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。