2023年網(wǎng)店的策劃書(shū) 網(wǎng)店策劃心得體會(huì)(精選11篇)

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇一

第一段：引言（約200字）。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們購(gòu)物的主要方式之一。開(kāi)設(shè)一個(gè)成功的網(wǎng)店需要精心的策劃和運(yùn)營(yíng)，才能吸引到更多的顧客。我在多年的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗(yàn)中積累了一些心得體會(huì)，今天我將與大家分享。

第二段：營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性（約200字）。

在網(wǎng)店策劃中，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是至關(guān)重要的。首先，明確目標(biāo)顧客群并了解他們的購(gòu)物習(xí)慣是必不可少的。根據(jù)不同的目標(biāo)顧客，制定相應(yīng)的定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略，以及與他們的溝通渠道。其次，要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，了解他們的優(yōu)勢(shì)和不足，找出自己的差距并加以改進(jìn)。最后，進(jìn)行市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

第三段：店鋪設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)（約200字）。

一個(gè)成功的網(wǎng)店必須有吸引人的店鋪設(shè)計(jì)，以及良好的用戶體驗(yàn)。店鋪設(shè)計(jì)包括網(wǎng)店的整體布局、色彩搭配、圖片和文字的呈現(xiàn)等，這些因素能夠吸引顧客的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)欲望。而用戶體驗(yàn)則包括網(wǎng)站的速度、功能的便捷性、客戶服務(wù)等。顧客對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度直接影響他們是否會(huì)再次光顧你的網(wǎng)店，因此重視用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。

第四段：產(chǎn)品質(zhì)量與信譽(yù)建設(shè)（約200字）。

無(wú)論是線上還是線下，產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)都是顧客考慮購(gòu)買(mǎi)的重要因素。在網(wǎng)店策劃中，要保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量良好，并及時(shí)處理顧客的售后問(wèn)題。同時(shí)，要建立良好的信譽(yù)，提供真實(shí)客觀的用戶評(píng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)心得，并及時(shí)回復(fù)顧客的咨詢和反饋。只有建立了良好的信譽(yù)，才能贏得顧客的信任與支持，從而增加銷(xiāo)售額。

第五段：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與調(diào)整（約200字）。

在網(wǎng)店策劃中，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析是非常重要的一環(huán)。通過(guò)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，可以了解網(wǎng)店的流量來(lái)源、顧客行為、銷(xiāo)售情況等信息。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略和店鋪設(shè)計(jì)，以更好地滿足客戶需求，提高銷(xiāo)售效果。此外，數(shù)據(jù)分析還可以幫助網(wǎng)店識(shí)別潛在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)決策。

總結(jié)（約100字）。

通過(guò)多年的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)策略、店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量與信譽(yù)建設(shè)以及數(shù)據(jù)分析與調(diào)整這些方面的重要性。一個(gè)成功的網(wǎng)店需要全方位的考慮和努力，才能吸引更多的顧客，提高銷(xiāo)售額。無(wú)論是初創(chuàng)網(wǎng)店還是已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年的老店，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇二

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利越來(lái)越明顯。網(wǎng)購(gòu)以其方便省錢(qián)、不受空間和時(shí)間的限制而蓬勃興起，其中更有一些布衣商業(yè)巨子，如：馬云，更是被人津津樂(lè)道，他們的成功是創(chuàng)業(yè)理想與科技發(fā)展的完美結(jié)合。首屆“e網(wǎng)情深”校園模擬網(wǎng)店大賽通過(guò)模擬網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，讓同學(xué)們更真切地感受到科技與生活的緊密聯(lián)系，通過(guò)此次活動(dòng)，愿同學(xué)們的科技?jí)糁匦虏迳喜珦糸L(zhǎng)空的翅膀?，F(xiàn)將比賽具體事項(xiàng)通知如下：

a)報(bào)名時(shí)間：xx年4月23日— 4月27日

b)初賽時(shí)間：xx年5月1日—5月12日

c)決賽時(shí)間：xx年5月13日—5月27日（為期兩周）

d)頒獎(jiǎng)時(shí)間：xx年6月1日

e)決賽結(jié)果公布時(shí)間：xx年6月3日

在汀香園和甘飴園設(shè)點(diǎn)接受報(bào)名。

長(zhǎng)沙理工大學(xué)全體同學(xué)

注：報(bào)名參賽者可以是團(tuán)體（4—5人一隊(duì)），或者是以個(gè)人為單位。

主辦：共青團(tuán)長(zhǎng)沙理工大學(xué)水利工程學(xué)院委員會(huì)

承辦: 水利工程學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)信息部

技術(shù)支持：長(zhǎng)沙理工大學(xué)云作坊

（一）參賽流程

初賽階段（5月1日—12日）：參賽者須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)寫(xiě)出一份詳細(xì)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃，并將電子檔的策劃書(shū)發(fā)到指定郵箱slgcxyxxb@163。由工作人員進(jìn)行整理后，邀請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評(píng)委進(jìn)行策劃書(shū)的審核。

決賽階段（5月13日—5月27日）：

（1）參賽者在提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)yunmarket上按照提示申請(qǐng)會(huì)員賬號(hào)和密碼，注冊(cè)成功后建立一個(gè)虛擬網(wǎng)店，拿出自己的閑置舊物或從其他地方購(gòu)得的物品作為商品，將寶貝拍成圖片后放到淘寶小店里，標(biāo)上價(jià)錢(qián)、物品簡(jiǎn)介、店主聯(lián)系方式，等待買(mǎi)家咨詢。并獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和管理模擬網(wǎng)店，在兩周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行各類(lèi)商品的買(mǎi)賣(mài)。

（2）參賽者可通過(guò)各種宣傳手段（如qq、人人網(wǎng)、電子海報(bào)、博客等）吸引顧客，顧客在平臺(tái)上選定商品后與店主聯(lián)系取得商品。為保證交易進(jìn)行的簡(jiǎn)單化和現(xiàn)金付款風(fēng)險(xiǎn)的有效降低，付款方式分為買(mǎi)賣(mài)雙方私下現(xiàn)金交易或具有一定價(jià)值的物品交易（即以物易物），承辦方不設(shè)置網(wǎng)上交易一卡通和支付寶等中間支付機(jī)構(gòu)。物品交易的價(jià)格區(qū)間由承辦方與買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調(diào)后進(jìn)行規(guī)劃和標(biāo)示，從而保證交易的公平、公正。交易成功后，截止到比賽結(jié)束日，參賽經(jīng)營(yíng)者須填寫(xiě)《首屆“e網(wǎng)情深”模擬網(wǎng)店大賽網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表》，方便承辦方進(jìn)行后期抽查銷(xiāo)售情況是否屬實(shí)，從而決定評(píng)獎(jiǎng)情況。承辦方采用積分制將累計(jì)的交易金額轉(zhuǎn)算為積分，并以積分多少作為主要的評(píng)獎(jiǎng)依據(jù)。

（3） 交易成功后賣(mài)家有權(quán)要求買(mǎi)家進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)分和評(píng)價(jià)（評(píng)分分為1—5分，分?jǐn)?shù)越高，服務(wù)質(zhì)量越好），并以評(píng)分和評(píng)價(jià)作為服務(wù)分的參考依據(jù)。如果交易后沒(méi)有評(píng)分或評(píng)價(jià)的，將視為交易不成功。

（二）參賽說(shuō)明

凡參加的同學(xué)，請(qǐng)統(tǒng)一加入指定交流，方便大家進(jìn)行賽事交流。承辦方將于4月29日晚召集各學(xué)院報(bào)名成員，并在工三a-220進(jìn)行比賽動(dòng)員，為各位講解賽事流程和細(xì)則。

a)初賽：根據(jù)參賽者活動(dòng)策劃書(shū)的優(yōu)劣評(píng)定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的可行性；

b)決賽：根據(jù)參賽者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的成交金額以及參賽者的經(jīng)營(yíng)模式等綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，其中創(chuàng)意分10分（以策劃為主），金額分50分（以交易積分為主），服務(wù)分40分（以留言和評(píng)價(jià)為主）。

1、綜合獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。

2、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：最具人氣獎(jiǎng)5名、最佳服務(wù)獎(jiǎng)5名、最佳網(wǎng)店獎(jiǎng)5名

注：獲獎(jiǎng)?wù)呔鶎@得精美校級(jí)證書(shū)。

特此通知。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇三

1、業(yè)務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)做時(shí)尚女裝買(mǎi)賣(mài)，可供選擇的服裝類(lèi)型以女裝為主，未來(lái)可發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品例如：飾品、鞋子類(lèi)。女裝風(fēng)格以歐美和日韓為主。

2、基本業(yè)務(wù)。

3、未來(lái)發(fā)展方向以相關(guān)朋友圈以及校園圈試運(yùn)行兩個(gè)月，未來(lái)一年內(nèi)發(fā)展的全國(guó)范圍內(nèi)以及擴(kuò)大產(chǎn)品類(lèi)目，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)范化、管理規(guī)范化。未來(lái)五年內(nèi)發(fā)展團(tuán)伙公司制并同時(shí)運(yùn)行實(shí)體店面。

（二）本店?duì)I銷(xiāo)服務(wù)宗旨。

本店以誠(chéng)信為本，以友情為橋梁，以認(rèn)真堅(jiān)持為基礎(chǔ)。為廣大女性提供美麗的外表。本店宗旨：物美價(jià)廉，客戶至上。

（一）市場(chǎng)分析及目標(biāo)規(guī)劃。

1.市場(chǎng)分析。

（1）消費(fèi)者需求分析----女裝就如同消耗品時(shí)時(shí)需要新的。但實(shí)體店叫太貴。我們經(jīng)常上街逛街，看到大街小巷雖然到處充滿了店面。但即便是一個(gè)偏僻點(diǎn)的地方的一個(gè)店，走進(jìn)去才知道原來(lái)價(jià)格嚇?biāo)廊?。他們的暴利可想而知，但女性消費(fèi)者們的愛(ài)美之心以及總會(huì)覺(jué)得少一件衣服的感覺(jué)阻擋不了他們想要購(gòu)買(mǎi)的心。然而現(xiàn)在電子商務(wù)日益發(fā)展。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實(shí)惠之處。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)調(diào)查顯示，女人一個(gè)月用于服裝消費(fèi)正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過(guò)了50%。因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品，時(shí)時(shí)都想買(mǎi)新的。

（2）消費(fèi)者定位分析----本店以做中檔時(shí)尚女裝為主。消費(fèi)者主要定位在15歲到35歲之間女性。并且是具有普通消費(fèi)能力的消費(fèi)者即可。

2.競(jìng)爭(zhēng)分析。

（1）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境----競(jìng)爭(zhēng)者多，實(shí)力強(qiáng)。

目前，淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多，各具特色。但市場(chǎng)并未飽和。

第一、小型個(gè)性女裝店，他們店鋪比較小，但是比較特色，并具有一定的老。

顧客群。

第二、大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價(jià)格更為便宜，以走量。

為主，信用高，貨源足，新老顧客都比較多。

第三、街道實(shí)體店：他們離消費(fèi)者近，并且呈現(xiàn)實(shí)物，讓顧客比較放心。

3.網(wǎng)店自身?xiàng)l件分析。

（1）經(jīng)營(yíng)能力分析。

我們的網(wǎng)店建立起來(lái)，主要依靠個(gè)人力量為主，朋友協(xié)助為輔。所以集投資、拍攝、模特、拿貨、物流、網(wǎng)絡(luò)客服及網(wǎng)絡(luò)裝修于一身。所以事物繁瑣且重，但我從小做起。一步步成長(zhǎng)擴(kuò)大。

（2）產(chǎn)品服務(wù)分析。

我們的女裝主要以衣褲、飾品、鞋子三大類(lèi)，以中檔為主，并且保證薄利。

（3）swot。

4.目標(biāo)規(guī)劃。

（2）長(zhǎng)期目標(biāo)。

進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，成為廣大顧客依賴的網(wǎng)店。

（1）在淘寶上申請(qǐng)一個(gè)帶店鋪，指定域名，搜索引擎鏈接。

（2）一目了然、醒目、個(gè)性簡(jiǎn)單的首頁(yè)設(shè)計(jì)，布局新穎，提出重點(diǎn)，第一時(shí)。

間吸引顧客；

（3）信息齊全，參照可比，提供對(duì)比信息欄；

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略，基本上是與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格相差不大；但是特別的款式按成本導(dǎo)向來(lái)定價(jià)。

3.渠道及宣傳策略(進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù))。

（1）淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒(méi)有資金成本的方式，積極發(fā)帖，用心制作好帖，并關(guān)注其他熱帖、積極回帖。

（2）通過(guò)校園qq群宣傳，qq群的宣傳覆蓋面廣，成本低，不斷復(fù)制的效率快。

（3）動(dòng)員所有朋友同學(xué)，并請(qǐng)求收藏，進(jìn)行廣泛宣傳。

（4）派發(fā)傳單或名片，聯(lián)系同學(xué)或自行到宿舍發(fā)傳單。

（5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進(jìn)行友情鏈接。

（6）校內(nèi)、qq空間借助吳丸丸和其他同學(xué)朋友幫忙宣傳。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇四

時(shí)尚對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾還是飾品，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無(wú)二的，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖?、快捷。?gòu)物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多的商機(jī)，開(kāi)始我們的至富旅途。

1、店鋪名稱：風(fēng)信子&時(shí)尚服飾。

2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：

經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪。

產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾，飾品。

3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo):。

依靠淘寶的大平臺(tái)展示自己的小店鋪，以ctoc的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達(dá)人的樂(lè)園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠(chéng)信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

二、市場(chǎng)分析。

1、市場(chǎng)概述：

隨著時(shí)間的不斷前行，人們對(duì)于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

2、目標(biāo)市場(chǎng)：

追求時(shí)尚，個(gè)性，崇尚完美的時(shí)尚潮人。

3、產(chǎn)品分析：

服飾對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，對(duì)于時(shí)尚的男女來(lái)說(shuō)，更是一種對(duì)于美，對(duì)于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠(chéng)信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無(wú)堅(jiān)不摧。

5、消費(fèi)者行為分析：

對(duì)于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì)去計(jì)較價(jià)格，為了時(shí)尚。

1、用精美圖片：去專(zhuān)業(yè)和大型門(mén)戶論壇的服飾、時(shí)尚、等相關(guān)版區(qū)進(jìn)行宣傳。

2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網(wǎng)上商店進(jìn)行留言宣傳。

3、郵件群發(fā)：普及面廣，但是針對(duì)性不強(qiáng)。

4、服飾飾品網(wǎng)購(gòu)相關(guān)qq群：實(shí)行難度困難，針對(duì)性比較強(qiáng)。

5、qq好友：qq好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。

6、產(chǎn)品分類(lèi)。

7、在線交流，友情鏈接。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇五

隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，科技也在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息化也更加在完善，電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來(lái)，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。淘寶、京東商城、凡客誠(chéng)品等一些優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站，也給人們創(chuàng)造了更多的價(jià)值，網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的比例不斷上升，網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景十分廣闊。

大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。

1、網(wǎng)店宗旨

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓顧客開(kāi)心購(gòu)物。

開(kāi)網(wǎng)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去。當(dāng)下網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

由于網(wǎng)店剛剛起步，主要經(jīng)營(yíng)一些飲料、零食、服裝以及書(shū)本資料等，主要服務(wù)于在校學(xué)生及周邊居民。

3、投資方式

網(wǎng)店由四名舍友共同合資

4、網(wǎng)店目標(biāo)

本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎?，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶商城。

1、信息收集方式

（1）直接觀察：我們通過(guò)在校園及周邊小區(qū)的多次觀察，對(duì)學(xué)生及居民的穿衣習(xí)慣進(jìn)行分析。

（2）人員訪問(wèn)：直接通過(guò)訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。

（3）問(wèn)卷調(diào)查：把人們對(duì)商品的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生和小區(qū)居民讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)查詢：我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢。

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。這也是網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)所在。

2、市場(chǎng)分析

（1） 市場(chǎng)潛量。衣食住行在每個(gè)人的生活中必不可少，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。

（2） 競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的各種商品種類(lèi)繁多，質(zhì)量參差不齊，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

（3） 消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)商品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元——500元。

3、客戶分析

在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。

總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?jiàn)，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。

1、管理者及其任務(wù)

由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。

2、品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇六

做好的網(wǎng)店如何讓買(mǎi)家了解我們的產(chǎn)品，如何讓買(mǎi)家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動(dòng)的推廣，否則盡管我們的產(chǎn)品質(zhì)量有多好，價(jià)格多便宜，店鋪多特色，買(mǎi)家根本不知道它的存在。如今網(wǎng)絡(luò)信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務(wù)前景如此可觀，可利用的推廣平臺(tái)比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個(gè)不同的途徑進(jìn)行推廣。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)后，盡可能的增加訪問(wèn)量。讓更多的買(mǎi)家了光臨我們的店鋪購(gòu)買(mǎi)的我們的寶貝，以增加盈利。

目標(biāo)客戶群體主要為青少年;其特點(diǎn)是喜歡新鮮事物，追求時(shí)尚。

(一)淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道

包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

(二)店鋪裝修和店標(biāo)的設(shè)計(jì)

店鋪裝修是很關(guān)鍵的。給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境，他們?cè)敢庠谀愕牡昀锒啻粢粫?huì)，你的成功交易機(jī)會(huì)就大點(diǎn)。同時(shí)也能夠更好的達(dá)到推廣目的。裝修時(shí)最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。

店標(biāo)意味著店鋪的標(biāo)志形象，要設(shè)計(jì)特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道你賣(mài)的是什么。如我們的店鋪【女生宿舍】，第一感覺(jué)就給人一種溫馨感，一看就知道賣(mài)女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚!店標(biāo)放置內(nèi)容有店名+圖片+聯(lián)系地址+店鋪網(wǎng)址。

(一)網(wǎng)上推廣方案

1、淘寶個(gè)人空間推廣：

好多網(wǎng)店的個(gè)人空間都是空的，我們組每個(gè)人定期2天到3天在空間上寫(xiě)文章，文章內(nèi)容主要介紹我們店鋪內(nèi)的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫(xiě)一些經(jīng)驗(yàn)的分享，網(wǎng)店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達(dá)到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過(guò)明顯，否則會(huì)因?yàn)槊黠@的廣告嫌疑而被刪。

2、合作推廣

(1)友情連接：

淘寶對(duì)每個(gè)商家提供最多35個(gè)友情鏈接。我們同班之間或是相關(guān)的班級(jí)之間的網(wǎng)店首先相互進(jìn)行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽(yù)好的店鋪，自己主動(dòng)把它們加入友情鏈接。同時(shí)也可以與別的店鋪合作推廣，進(jìn)行物品共享。比如賣(mài)衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪，已此提高自己店鋪的人氣。

3、論壇推廣

如發(fā)貼主題：a、衣服如何搭配b、網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)、c、夏季女性必備的三種款式等等來(lái)吸引論壇成員來(lái)灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達(dá)到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過(guò)于太明顯，又避免引起論壇網(wǎng)友的反感。實(shí)行軟文推廣為主。也可以認(rèn)真回復(fù)淘友的帖子，回帖最好是沙發(fā)，第一頁(yè)宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。

4、使用阿里旺旺推廣

在淘寶上開(kāi)店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過(guò)旺旺挖掘我們的潛在消費(fèi)者。

網(wǎng)店旺旺昵稱為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來(lái)委婉的推薦自己的店鋪(如“其實(shí)我店里就有這個(gè)類(lèi)型的衣服啊”)，利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。

5、聊天工具推廣

(1)聊天工具

如qq、msn、飛信等，在個(gè)性簽名、qq、q群、百度、新浪、飛信等空間里加入店鋪的連接或者做一些店鋪以及產(chǎn)品的介紹。讓更多的人光顧我們的網(wǎng)店。

(2)具體方案

a、例如q群具體推廣：我們組5個(gè)人每個(gè)人平均都有2個(gè)qq，每個(gè)qq至少加有5個(gè)群，每人每天發(fā)一遍。平均、10個(gè)qq*每個(gè)qq加入5個(gè)群*每個(gè)群50個(gè)人=2500人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。

b、在qq群是可以發(fā)群郵件的，我們還可以把網(wǎng)店上的一些新上架的寶貝圖片及說(shuō)明寫(xiě)在郵件里，郵件主題為：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地!!等，發(fā)給大家看，以吸引大家的目光。

6、電子郵件推廣

(1)工具

我們組每個(gè)人都有自己的郵箱，而且在不同的地方有多個(gè)。如百度郵箱、雅虎郵箱、新浪、163、網(wǎng)易、qq等。

(2)具體方案

我們可以利用這些電子郵件給好友定期發(fā)送我們相關(guān)產(chǎn)品的信息，最好是一個(gè)月一次。email推廣方式使用一次即可，多發(fā)會(huì)給他人留下不好的印像，影響口碑。發(fā)送email推廣方式成功的關(guān)鍵是發(fā)送邀請(qǐng)別人訪問(wèn)自己的廣告信，寫(xiě)得要有誠(chéng)意，把我們最有特色的寶貝和最新的寶貝動(dòng)態(tài)，加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹寫(xiě)在廣告信里，并期待得到好友的回訪。如：

郵件標(biāo)題：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地!

內(nèi)容：凡任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址。附上3~4件新商品的縮略圖，圖片付有鏈接。

若我們所提供的信息內(nèi)容正好是收到這封信的網(wǎng)友所需要的。那就可以大大的提高網(wǎng)店的暴光率了。

7、博客推廣

可以通過(guò)注冊(cè)多個(gè)博客，博客名為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。博客要活躍，比如：在名人博客里回復(fù)內(nèi)容(借助名人博客的高訪問(wèn)量，宣傳我們的淘寶店。)盡量在第一頁(yè)回復(fù)，這樣帶來(lái)的流量是很可觀的。

但是回復(fù)內(nèi)容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復(fù)內(nèi)容的結(jié)尾處加上“希望大家多多光臨本小店!”這樣給人的感覺(jué)就不會(huì)很明顯是在宣傳我們的淘寶店。

8、查看買(mǎi)家求購(gòu)信息，隨時(shí)了解買(mǎi)家的需求，主動(dòng)出擊

淘寶的求購(gòu)集市是個(gè)好地方，很多懶的一家家逛店的買(mǎi)家都直接在求購(gòu)集市發(fā)求購(gòu)信息。賣(mài)家可以進(jìn)去尋找合適的客戶，針對(duì)性地推薦產(chǎn)品，這樣成交率是相當(dāng)高的。就算沒(méi)有求夠者所要的商品，也可把相關(guān)的商品推薦給求夠者，這也是個(gè)很好的產(chǎn)品推廣方法。

9、優(yōu)惠促銷(xiāo)、贈(zèng)送活動(dòng)

(1)折扣促銷(xiāo)

根據(jù)店鋪具體情況給老顧客折扣優(yōu)惠。(不能同時(shí)享有兩種活動(dòng)的優(yōu)惠)

a、如第二次上門(mén)的顧客，商品可以打九折，第三次來(lái)時(shí)打八折，第四次打七折，以后的購(gòu)物均可打七折等等。

b、購(gòu)物滿100元，可以贈(zèng)送有價(jià)值為15元的絲襪

c、任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。

如此一來(lái)，一次的錢(qián)可能會(huì)賺得少一些，但是長(zhǎng)久考慮，能留住許多老買(mǎi)家，還是值得的。

(2)贈(zèng)送活動(dòng)

凡在本店購(gòu)買(mǎi)任意一件寶貝，我們將會(huì)贈(zèng)送小禮品(發(fā)圈)。就拿本店的做個(gè)示例，商品一般的價(jià)格是45元，有一批商品價(jià)格在3~5元左右，例如小發(fā)圈。一般情況下，這個(gè)低價(jià)格的寶貝作為贈(zèng)品，鼓勵(lì)買(mǎi)家拍下贈(zèng)品，并從正常購(gòu)買(mǎi)的40元中扣去贈(zèng)品的價(jià)格。從而使本店在支持一個(gè)寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個(gè)寶貝，也就是多了一個(gè)贈(zèng)品。這種方法可以使用在促銷(xiāo)中，從心理上，買(mǎi)家得到了滿足，賣(mài)家最大的好處是贈(zèng)品也形成了一個(gè)交易，多了一個(gè)好評(píng)，信用增加極快。

(二)網(wǎng)下推廣方案

1、印發(fā)宣傳單

a、自主印發(fā)宣傳單

內(nèi)容：各位親親們，歡迎來(lái)到【女生宿舍】，小店雖然剛起步,但是我家的衣衣質(zhì)量保證的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我們最大的鼓勵(lì)。您的光顧是我們服務(wù)的宗旨,小店每一件商品都是我們精挑細(xì)選的哦,親親可以放心選購(gòu)。

優(yōu)惠活動(dòng)有：a、購(gòu)物滿100元，可以贈(zèng)送有價(jià)值為15元的絲襪

b、任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

宣傳單尾處：希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址

b、也可以和其他企業(yè)合作，比如和超市合作，在小票印上網(wǎng)店地址，客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)，輸入小票的標(biāo)號(hào)可享受折扣，以達(dá)到推廣的目地。

2、包裹推廣

我們可以在顧客購(gòu)買(mǎi)的包裹中放入名片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下id和店鋪連接，以便買(mǎi)家再買(mǎi)時(shí)記得你的店鋪，提高客戶忠實(shí)度。另外還給客戶一些小贈(zèng)品(發(fā)圈)，提高顧客回頭率。

3、淘寶客戶發(fā)送節(jié)日祝福

每逢佳節(jié)倍思親，在佳節(jié)即將到來(lái)之時(shí)發(fā)上你一句溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感受你對(duì)他的重視，留下好印象。比如在節(jié)日前2~3天，給qq、阿里旺旺、msn、飛信上的客戶發(fā)送節(jié)日即將到來(lái)的溫馨小提醒信息。信息內(nèi)容為：母親節(jié)就要到咯...親們趕快想想送什么給您和藹可親的媽媽結(jié)尾：淘寶小店-【女生宿舍】提醒您+淘寶網(wǎng)店地址)，若下次有需要購(gòu)物時(shí)，也許會(huì)首先考慮你的店鋪從而大大提高了網(wǎng)站的服務(wù)形象。

4、淘幫派推廣

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)里面的淘江湖很受人的關(guān)注，里面的幫派很受廣大賣(mài)家買(mǎi)家的關(guān)注，多在幫派參加幫派活動(dòng)，提高自己的人氣、增加自己店鋪的曝光率，加入一個(gè)好的幫派能為你帶來(lái)大量的流量。每個(gè)幫派都有廣告位，有免費(fèi)的也有付費(fèi)的，這個(gè)對(duì)宣傳也很有效果，免費(fèi)的最主要就是多發(fā)帖回帖，多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。幫派越大，人數(shù)越多，客戶越多，多發(fā)帖回帖店鋪流量也會(huì)增加。

5、加入淘寶團(tuán)購(gòu)

團(tuán)購(gòu)是團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)和集體采購(gòu)的簡(jiǎn)稱，其實(shí)質(zhì)是將具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)的行為(實(shí)質(zhì)就是批發(fā))。這樣團(tuán)購(gòu)的價(jià)錢(qián)相對(duì)也比較便宜，單件比零售要少3~5塊左右，現(xiàn)在多以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的形式出現(xiàn)。我們可以利用這一點(diǎn)，把店鋪的信譽(yù)提升上去，也起到了宣傳店鋪的作用。

(一)利用我們學(xué)校的天天來(lái)店網(wǎng)站推廣

在論壇上發(fā)布信息，每天都要進(jìn)行更新，以引起廣大師生的關(guān)注。

學(xué)生都很關(guān)注一些緋聞，新聞之類(lèi)的，我們可以利用犀利哥，鳳姐等新聞來(lái)炒作，提高天天來(lái)店的`點(diǎn)擊率，然后在上面發(fā)布我們的最新特價(jià)產(chǎn)品，吸引學(xué)生的眼球，進(jìn)行我們網(wǎng)店的推廣。

(二)天天來(lái)店展銷(xiāo)會(huì)

我們可以利用多種手段在展銷(xiāo)會(huì)當(dāng)天宣傳我們的網(wǎng)店，提高天天來(lái)店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。

1、可以在海報(bào)上面寫(xiě)上我們的網(wǎng)址

2、可以在與顧客講解產(chǎn)品的時(shí)候提到我們的小店的網(wǎng)址

3、可以在顧客購(gòu)買(mǎi)后在銷(xiāo)售小票那里寫(xiě)上我們小店的網(wǎng)址

5、可以在展銷(xiāo)會(huì)那天，用音響放音樂(lè)的時(shí)候插播我們網(wǎng)店的網(wǎng)址進(jìn)行推廣

(三)在校園銷(xiāo)售指定的地點(diǎn)做一些相關(guān)的宣傳活動(dòng)

1、利用周末時(shí)間在指定的銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售我們的商品，銷(xiāo)售的同時(shí)也宣傳我們的網(wǎng)店。凡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)都可以享有參與優(yōu)惠活動(dòng)的機(jī)會(huì)!利用促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者關(guān)注我們的店鋪購(gòu)買(mǎi)我們的商品。

2、為學(xué)生活動(dòng)提供贊助。如：校園三好杯籃球賽，十大歌手比賽等

3、協(xié)辦學(xué)校的大型活動(dòng)。如，學(xué)校舉辦的水電運(yùn)動(dòng)會(huì)，

4、舉辦專(zhuān)題活動(dòng)。

5、利用周末時(shí)間，我們可以在學(xué)校黃河閣這段路，或者是學(xué)校一教升旗臺(tái)那這路進(jìn)行實(shí)體展銷(xiāo)，搞特價(jià)進(jìn)行限期的促銷(xiāo)，然后來(lái)進(jìn)行網(wǎng)店的推廣。

6、利用晚上不上晚自習(xí)的時(shí)間，去女生宿舍進(jìn)行上面推銷(xiāo)，然后進(jìn)行網(wǎng)店的推廣

(四)印發(fā)宣傳單

首先使用發(fā)放問(wèn)卷形式在長(zhǎng)江閣、黃河閣和水文樓等學(xué)生宿舍進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放調(diào)研人群是我校大學(xué)生100人。校園市場(chǎng)需求狀況。調(diào)查使用的資料是通過(guò)發(fā)留置問(wèn)卷收集的原始資料和數(shù)據(jù)。為得到準(zhǔn)確的信息數(shù)和據(jù)，調(diào)研中采取抽樣調(diào)查法來(lái)檢查調(diào)研結(jié)果。調(diào)研中采取了等比例分層抽樣方法：

經(jīng)管系的樣本單位數(shù)目為：100x40%=40(人)

計(jì)算機(jī)系的樣本單位數(shù)目為：100x30%=30(人)

電力系的樣本單位數(shù)目為：100x15%=15(人)

水工系的樣本單位數(shù)目為：100x15%=15(人)

然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

最后，我們根據(jù)實(shí)際抽樣的數(shù)據(jù)，估計(jì)確定要打印的份數(shù)，到學(xué)校各系的班級(jí)或是宿舍進(jìn)行發(fā)放傳單，這樣可以有效的避免資金浪費(fèi)。

(五)制作宣傳海報(bào)、橫幅

1、海報(bào)

我們每周制作10份海報(bào)，在海報(bào)付上我們店鋪相關(guān)的產(chǎn)品信息以及店鋪網(wǎng)址。粘貼在人流量較大的地方，例如：學(xué)校食堂、信息欄、校門(mén)口的宣傳版、宿舍樓下等每個(gè)地方一長(zhǎng)。為了避免我們的海報(bào)被其他的覆蓋，我們要設(shè)計(jì)有特色的店標(biāo)、以黑白紅三色為主色調(diào)，制作有特色的海報(bào)，以吸引路人的關(guān)注。

2、橫幅

活動(dòng)促銷(xiāo)：

a、購(gòu)物滿100元，可以贈(zèng)送有價(jià)值為15元的絲襪

b、任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

(六)校園廣播

我們可以利用校園廣播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00這兩個(gè)時(shí)間段對(duì)我們的店鋪以及相關(guān)的商品進(jìn)行介紹。這段時(shí)間是我們師生剛好下班下課的時(shí)候，大家可以邊吃飯邊聽(tīng)廣播。即給全院師生帶來(lái)娛樂(lè)又達(dá)到我們所要宣傳的目的。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇七

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利越來(lái)越明顯。本次我部主題活動(dòng)策劃的基準(zhǔn)點(diǎn)就建立在“網(wǎng)絡(luò)科技”之上，通過(guò)結(jié)合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)趨向以及我校對(duì)各院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重視，最終擬定了相關(guān)的主題活動(dòng)，一方面我們很多人都生活在信息為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)之中，經(jīng)常參與到在線的教育、購(gòu)物、娛樂(lè)當(dāng)中。網(wǎng)購(gòu)以其方便省錢(qián)、不受空間和時(shí)間的限制而蓬勃興起，其中更有一些布衣商業(yè)巨子，如：馬云，更是被人津津樂(lè)道，他們的成功是理想與科技發(fā)展的完美結(jié)合，水利學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)信息部將打造一個(gè)科技平臺(tái)，為我校廣大學(xué)子提供一個(gè)理想與科技文化相得益彰的機(jī)會(huì),透過(guò)此次活動(dòng)，希望讓同學(xué)們的科技?jí)糁匦虏迳细唢w，搏擊長(zhǎng)空的翅膀。

讓科技突顯觸手可及，用藝術(shù)點(diǎn)亮理想人生。

“模擬網(wǎng)店大賽”立足個(gè)人發(fā)展，通過(guò)模擬網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，讓同學(xué)們更真切的感受到科技與生活的緊密聯(lián)系，一方面通過(guò)這樣的模擬方式，不僅可以為同學(xué)們積累關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)站構(gòu)成等方面的知識(shí)，同時(shí)，更可以為那些有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的同學(xué)提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，讓他們對(duì)科技的執(zhí)著追求以及對(duì)自己的人生探索有一次直面的機(jī)會(huì)，這樣便將此次科技藝術(shù)文化節(jié)所給予的意義升華到一個(gè)級(jí)高點(diǎn)—科技服務(wù)同學(xué)，同學(xué)鑒定人生.

“模擬網(wǎng)店大賽”1、此次“模擬網(wǎng)店大賽”分為初賽和決賽：a)初賽形式：要求參賽者交出一份詳細(xì)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將電子檔的策劃書(shū)交到指定郵箱。b)決賽形式：參賽者在提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立一個(gè)虛擬網(wǎng)店，拿出自己的閑置舊物或從其他地方購(gòu)得的物品作為商品，經(jīng)營(yíng)和管理模擬網(wǎng)店，在一周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。參賽者可通過(guò)各種宣傳手段（如qq、人人網(wǎng)、海報(bào)等）吸引顧客，顧客在平臺(tái)上選定商品后與店主聯(lián)系取得商品；付款方式可以是現(xiàn)金或具有一定價(jià)值的物品，為方便管理，交易只在我院范圍內(nèi)進(jìn)行。比賽過(guò)程中嚴(yán)禁偽冒交易和作假行為，不許在規(guī)定時(shí)間外交易，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除去參賽資格。2、審核標(biāo)準(zhǔn)：a)初賽：根據(jù)參賽者活動(dòng)策劃書(shū)的優(yōu)劣評(píng)定晉級(jí)決賽的名單；b)決賽：根據(jù)參賽者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的成交金額以及參賽者的經(jīng)營(yíng)模式等綜合表現(xiàn)評(píng)分，滿分100分，其中創(chuàng)意分40分，金額分30分，服務(wù)分30分（根據(jù)顧客留言判定）。

2、邀請(qǐng)比賽評(píng)委；

3、在網(wǎng)站上發(fā)布報(bào)名表，接受報(bào)名；（報(bào)名表見(jiàn)“附錄一”）。

5、公布晉級(jí)名單；

7、一周后統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)店總成交量及成交金額，并參考選手在活動(dòng)期間的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分；

8、通過(guò)我院網(wǎng)站公布比賽結(jié)果；

9、為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)證書(shū)。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇八

推廣人員1名。

物流人員1名。

運(yùn)營(yíng)主管1名。

財(cái)務(wù)人員1名。

（一）運(yùn)營(yíng)主管。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)。

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等。

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損，丟失，還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生。但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題，一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則。這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢？這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn)，但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。

（三）配送人員。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作。

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作。

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)。

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。

3、e—mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。

5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì)）。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版。

（五）網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理。

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作。

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作。

3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議。

4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果。

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：

通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。

選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的.聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買(mǎi)。

店鋪的促銷(xiāo)策略：

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。

促銷(xiāo)導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。

拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn)。設(shè)置不同的上架時(shí)間，使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。

3、起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片。利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id。并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體。便于后期服務(wù)和新貨推廣，有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。

4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。

6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。

10、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。

11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開(kāi)機(jī)，旺旺保持在線，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)里包括：主要經(jīng)營(yíng)范圍，最近優(yōu)惠活動(dòng)，我們的聯(lián)系方式，電話，手機(jī)，qq。郵箱，msn等等。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線，據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14：00——17：00和19：00——22：00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線，客戶流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多，成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)系方式等等。

4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題?？梢耘c相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。

6）虛心求教。多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn)，多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一――“店鋪文化”

核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店，宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化。

網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。

進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性。

銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一。

1、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表如淘寶客100——1000元/月。

2、淘寶商城。

（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)。

（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費(fèi)率：

20xx年一級(jí)類(lèi)目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級(jí)類(lèi)目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類(lèi)目的費(fèi)率變動(dòng)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。

2。保證金。

保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店：帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。

（1）20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（“年費(fèi)”）以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。

（2）商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。

（3）為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分（“dsr”）和年銷(xiāo)售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn)）內(nèi)dsr平均不低于4。6分；且滿足資費(fèi)一覽表中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷(xiāo)售額。年費(fèi)返還按照20xx年整年度進(jìn)行。

（4）參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分。

20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。

3、自建平臺(tái)。

域名類(lèi)型100——200元/年。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇九

（一）策劃背景：

中國(guó)it實(shí)驗(yàn)室12月27日?qǐng)?bào)道：20xx年市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元.易觀國(guó)際昨日公布的研究報(bào)告顯示，未來(lái)三年將是中國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)期。該報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年，面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——b2c、c2c市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元，b2c和c2c將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展周期。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國(guó)青年特有的成長(zhǎng)經(jīng)歷與價(jià)值觀造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性、廣泛互動(dòng)性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說(shuō)是誰(shuí)成就了誰(shuí)，不如說(shuō)彼此相得益彰更為貼切。可以預(yù)見(jiàn)，隨著“80后”成為職場(chǎng)主流，“90后”邁入大學(xué)校門(mén)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展僅僅是拉開(kāi)了序幕，其未來(lái)發(fā)揮的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。

（二）網(wǎng)店基本情況：

1．網(wǎng)店名稱：待定。

2．網(wǎng)店店址：待定。

3．客服qq：

4．e-mail：

（三）經(jīng)營(yíng)模式：混合經(jīng)營(yíng)是指主要經(jīng)營(yíng)一種特色商品，配合經(jīng)營(yíng)與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營(yíng)模式。

新手賣(mài)家由于精力、貨品數(shù)量種類(lèi)等客觀因素限制，在開(kāi)網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買(mǎi)家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開(kāi)店初期最好選擇混合經(jīng)營(yíng)，以一個(gè)產(chǎn)品系列為主，再用相關(guān)貨品來(lái)配齊攤子，這樣就比較好了。

（四）主營(yíng)商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。

（五）產(chǎn)品特點(diǎn)：我們選取精美細(xì)致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。

（六）盈利點(diǎn)：降低禮品、工藝品的盈利目標(biāo)期望，主要盈利點(diǎn)在禮品的包裝附加價(jià)值上。

（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習(xí)的主要平臺(tái)，前期缺乏時(shí)間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購(gòu)服務(wù)為主。我們可以將附近市場(chǎng)上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買(mǎi)家的時(shí)候我們迅速去市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場(chǎng)或者阿里巴巴類(lèi)似的市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)一部分銷(xiāo)量好的禮品，庫(kù)存待買(mǎi)，以降低進(jìn)貨成本。

（八）客戶定位：

2．異地朋友。有一定的消費(fèi)需求，具備消費(fèi)能力，依托禮品聯(lián)絡(luò)感情；

3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來(lái)的禮品，能滿足他（她）們的需求；

（九）價(jià)格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)，網(wǎng)店的生意就會(huì)慢慢的紅火起來(lái)的。

1．主銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50——100。

2．次銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50以下。

原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。

現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下生存，就必須有自己的特殊盈利點(diǎn)。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢(qián)消費(fèi)，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)同感較強(qiáng)，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望，對(duì)新奇事物接受較快，相當(dāng)一部分情侶、朋友都身處異地，見(jiàn)面花費(fèi)成本高（路費(fèi)、食宿費(fèi)等），而通過(guò)網(wǎng)購(gòu)給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢(qián)花費(fèi)較少。不過(guò)現(xiàn)下有類(lèi)似的網(wǎng)店，銷(xiāo)售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡(jiǎn)陋，很少直接送人，一般都是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個(gè)市場(chǎng)我們還是大有可為，可以從類(lèi)似的網(wǎng)店、實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價(jià)值，得以盈利。

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：（還需要更深入的調(diào)研）。

正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€品牌我們目前無(wú)法去拼，人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。

二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價(jià)格在拚，這些就是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)前，我們的對(duì)手還未長(zhǎng)大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)存在欠缺的地方，我們應(yīng)重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供真實(shí)信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，在產(chǎn)品上做足功夫，選取物美價(jià)廉的商品，用以精美的包裝打動(dòng)客戶。提高售后服務(wù)，在所售的禮品中附贈(zèng)一些精美的手寫(xiě)卡片，可以寫(xiě)一些詩(shī)歌、富有哲學(xué)的話語(yǔ)、祝福的語(yǔ)句等，平常qq、msn、電話多聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客。

（二）風(fēng)險(xiǎn)分析。

1．優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店主打包裝，避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的禮品工藝品，人無(wú)我有。進(jìn)貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭(zhēng)取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。

2．劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面裝修非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有吸引力，很難具有個(gè)性和特色。

3．威脅：

（1）銷(xiāo)售盈利點(diǎn)主要是包裝，限制了我們不能做代理代購(gòu)類(lèi)的網(wǎng)店，又沒(méi)有實(shí)體店的支持，我們?cè)谶M(jìn)貨方面存在很大問(wèn)題。目前主要是買(mǎi)家點(diǎn)單后我們迅速去購(gòu)買(mǎi)包裝，一方面可能市場(chǎng)上突然難以購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計(jì)掛圖銷(xiāo)售。另一方面就是我們是在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.

（2）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。

（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

三、營(yíng)銷(xiāo)策略。

（一）產(chǎn)品策略：堅(jiān)持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！

（二）價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。

（三）網(wǎng)上促銷(xiāo)策略。

1.由于我們發(fā)貨時(shí)間可能相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要慢，我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步，以促進(jìn)銷(xiāo)售?？蛻籼崆跋聠位蛘哐泳徦瓦_(dá)時(shí)間，我們可以在運(yùn)費(fèi)方面提供優(yōu)惠，而要求特定時(shí)間送達(dá)的我們可以以物流成本的增加為由提高價(jià)格（部分買(mǎi)家要求特定時(shí)間如生日當(dāng)天）。

2．網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。

3．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。

4．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

5．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)。

變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。

注意：要想使促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析，與整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，使促銷(xiāo)活動(dòng)新奇、富有銷(xiāo)售力和影響力。

（四）網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：我們小組成員可以積極發(fā)動(dòng)周邊朋友同學(xué)等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個(gè)qq群論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息，走訪周邊學(xué)校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進(jìn)行宣傳。

四、建立店鋪。

1．店鋪裝修：

2．登錄商品：

（1）所有商品的在線時(shí)間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。

3．關(guān)鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的，最多可用30個(gè)字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。

（2）店鋪分類(lèi)：不能用圖片對(duì)店鋪進(jìn)行分類(lèi)，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類(lèi)里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會(huì)出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。搜索工具對(duì)這里的文字是最敏感！

（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告：做一個(gè)漂亮的店標(biāo)（logo），公告板寫(xiě)上促銷(xiāo)說(shuō)明，店鋪介紹寫(xiě)上主營(yíng)項(xiàng)目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個(gè)漢字，多數(shù)買(mǎi)家在淘寶買(mǎi)東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫(xiě)在寶貝名稱里面！

注意：網(wǎng)上銷(xiāo)售不同于一般的網(wǎng)下銷(xiāo)售，同一商品根據(jù)編號(hào)可以在網(wǎng)絡(luò)上全部搜索出來(lái)，為了避免非正常競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫(xiě)到商品的款號(hào)和品牌。

五、網(wǎng)店推廣與宣傳：

網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式。

1．店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購(gòu)物前幾乎必看之處。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫(xiě)出來(lái)。

2．淘寶旺旺：生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€，方便交易雙方的溝通。

3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時(shí)通知給別人。

4．百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì)找到我們的網(wǎng)店。

5．充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；

6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利；

六、網(wǎng)店支付：我們選擇支付寶付款方式，因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過(guò)支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧，降低買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險(xiǎn)！

七、店鋪銷(xiāo)售服務(wù)（附頁(yè)：溫馨提示）。

1．買(mǎi)家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。

2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽(tīng)他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。將客戶抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。

3．物流方式的選擇（推薦）：

目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務(wù)公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議，最好與快速公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì)留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來(lái)取貨，節(jié)約時(shí)間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

4．打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。

在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。

八、店鋪管理。

（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題？等等都要做到心中有數(shù)。

1．網(wǎng)上店鋪的商品分類(lèi)：

（1）新品和特價(jià)商品的分類(lèi)盡量放在靠前的位置；

（2）新品分類(lèi)的名稱要時(shí)常更新；

（3）商品分類(lèi)的名稱要方便顧客挑選。

2．倉(cāng)庫(kù)商品的管理。

（1）成交無(wú)貨的商品需及時(shí)下架；

（2）手動(dòng)上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)里的所有分類(lèi)；

（3）全部賣(mài)完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷(xiāo)售。

（4）上傳商品圖片的黃金時(shí)間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（二）客戶管理：

1．建立客戶資料庫(kù)，運(yùn)用我們學(xué)習(xí)的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶。

（3）把忠實(shí)買(mǎi)家設(shè)定為我們的vip客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

2．在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶服務(wù)。

（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；

（2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易，在節(jié)日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶；

（4）及時(shí)和客戶聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。

（三）時(shí)間的管理：作為兼職網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，可能付出比別人更多的時(shí)間和精力，更應(yīng)該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學(xué)會(huì)嚴(yán)格的時(shí)間管理，合理的計(jì)劃，科學(xué)的安排時(shí)間。

（四）財(cái)務(wù)管理：

1．利用excle軟件建立帳本。

設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷(xiāo)售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類(lèi)表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)。

2．分析與總結(jié)商品的銷(xiāo)售情況。

仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；

找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，比如銷(xiāo)售旺季、淡季在什么時(shí)間？顧客的消費(fèi)特點(diǎn)；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點(diǎn)；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數(shù)量。

3．寫(xiě)好當(dāng)日備忘錄。

比如：買(mǎi)家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時(shí)卻忘了，等再想起來(lái)，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評(píng)”就是這樣來(lái)的，所以寫(xiě)好當(dāng)日備忘錄是非常重要。

九、店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排。

1．店鋪建立成本。

2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本。

3、店鋪收益分析。

4、店鋪進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，尋找合適的貨源，保質(zhì)、保量；

第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)站開(kāi)店、裝修、維護(hù)；

第三個(gè)階段：營(yíng)銷(xiāo)推廣，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；

第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

十、待協(xié)商有關(guān)事項(xiàng)。

2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng)；

3．約定的通知發(fā)貨的方式；

4．買(mǎi)家支付貨款的方式；

5．預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款；

6．商定相關(guān)價(jià)格：網(wǎng)店銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)，結(jié)算價(jià)，發(fā)貨費(fèi)用等；

7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容；

8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項(xiàng)；

9．購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：

10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門(mén)取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機(jī)；預(yù)約物流公司工作人員上門(mén)取件的日期與時(shí)間等。

文檔為doc格式。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇十

隨著中國(guó)家庭收入的進(jìn)一步提高，以及城市居民逐步達(dá)到小康生活水平。童裝業(yè)在整個(gè)服裝行業(yè)中所占比例甚小，統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)童裝產(chǎn)量?jī)H占全國(guó)服裝總產(chǎn)量的6％左右。專(zhuān)家指出，未來(lái)幾年全國(guó)童裝需求量將以10％以上的速度遞增，為此打造強(qiáng)勢(shì)品牌已成為中國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。中國(guó)國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)居民對(duì)各式童裝的消費(fèi)量近年來(lái)一直呈上升趨勢(shì)，年增長(zhǎng)率為26.5％。在現(xiàn)實(shí)中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平?；荒戤?dāng)中平時(shí)兩套，過(guò)生日一套，六一節(jié)一套，過(guò)春節(jié)一到兩套，一年當(dāng)中最少需求5-6套，市場(chǎng)較樂(lè)觀。中國(guó)擁有龐大的童裝消費(fèi)主體，童裝市場(chǎng)具有極大的開(kāi)拓潛力。

根據(jù)這市場(chǎng)勢(shì)頭，我想在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一家符合4-12歲。

年齡段的童裝店，款式新穎時(shí)尚，質(zhì)量放心，價(jià)格合理。讓每一位媽媽挑的放心，孩子穿的舒心。與此同時(shí)，本店還將設(shè)想推出家庭親子裝，并且會(huì)舉辦系列酬賓活動(dòng)。

讓每一位孩子都能在幸福的家庭里茁壯成長(zhǎng)。

店鋪介紹。

店鋪名稱：喵嗚童裝店。

miaowchildren’sgarmentsshop。

經(jīng)營(yíng)范圍：主要經(jīng)營(yíng)4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。其中童裝分為4－6歲段的小童裝、7－9歲段的中童裝、10－12歲段的大童裝。

開(kāi)店宣言：通過(guò)干干凈凈地賺錢(qián)讓人相信干干凈凈地賺錢(qián)是可能的。

通過(guò)實(shí)現(xiàn)理想讓人相信實(shí)現(xiàn)理想是可能的通過(guò)改變世界讓人相信改變世界時(shí)可能的。

服務(wù)宗旨：為每一位媽媽盡心挑選適合孩子的衣服。

產(chǎn)品介紹。

喵嗚童裝店以多品牌經(jīng)營(yíng)為主，也就是通常服裝行業(yè)。

靈品熟。

網(wǎng)店的策劃書(shū)篇十一

隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，科技也在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息化也更加在完善，電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來(lái)，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。淘寶、京東商城、凡客誠(chéng)品等一些優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站，也給人們創(chuàng)造了更多的價(jià)值，網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的比例不斷上升，網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景十分廣闊。

大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓顧客開(kāi)心購(gòu)物。

開(kāi)網(wǎng)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去。當(dāng)下網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

由于網(wǎng)店剛剛起步，主要經(jīng)營(yíng)一些飲料、零食、服裝以及書(shū)本資料等，主要服務(wù)于在校學(xué)生及周邊居民。

3、投資方式。

網(wǎng)店由四名舍友共同合資。

本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎?，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶商城。

1、信息收集方式。

（1）直接觀察：我們通過(guò)在校園及周邊小區(qū)的多次觀察，對(duì)學(xué)生及居民的穿衣習(xí)慣進(jìn)行分析。

（2）人員訪問(wèn)：直接通過(guò)訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。

（3）問(wèn)卷調(diào)查：把人們對(duì)商品的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生和小區(qū)居民讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)查詢：我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢。

1、行業(yè)分析。

網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。這也是網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)所在。

2、市場(chǎng)分析。

（1）市場(chǎng)潛量。衣食住行在每個(gè)人的生活中必不可少，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。

（2）競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的各種商品種類(lèi)繁多，質(zhì)量參差不齊，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

（3）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)商品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元——500元。

3、客戶分析。

在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。

總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?jiàn)，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。

1、管理者及其任務(wù)。

由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。

2、營(yíng)銷(xiāo)策略。

（1）品牌策略。

第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

（2）推廣策略。

第一，朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。

第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。

第三，運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

（3）促銷(xiāo)策略。

第一，開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶；

第三，在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨、廠家直接進(jìn)貨、批發(fā)商處進(jìn)貨。

七、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)與分析。

1、營(yíng)業(yè)額收入。

前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。

2、支付方式。

淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。

3、訂貨方式。

淘寶網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的。

4、送貨方式。

平郵、快遞、送貨上門(mén)、ems四種方式。

在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有些商品會(huì)出現(xiàn)囤積現(xiàn)象，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)商品變質(zhì)問(wèn)題等，這都將影響商品的銷(xiāo)售，對(duì)營(yíng)業(yè)額造成影響，造成重大損失。因此，在進(jìn)貨時(shí)，要與商家協(xié)商，再出現(xiàn)商品囤積現(xiàn)象時(shí)能夠退貨胡餓著換貨。

根據(jù)造成商品退貨可能的各種理由，我們都提供退貨服務(wù)。如果要退貨，顧。

1、初期投資。

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3000元，由四人分擔(dān)。

2、二期投資。

這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣15000即可，由四人均攤。

3、其他成本。

電腦、數(shù)碼相機(jī)：無(wú)須再買(mǎi)，0元。

網(wǎng)費(fèi)：56元/月；

淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：80元/月。