使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的演講稿呢？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇一

各位同事：

大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的2010年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線(xiàn)員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。

首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：

4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。

以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的努力分不開(kāi)的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！

下面進(jìn)行自由討論階段

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員、各位來(lái)賓、同志們：

剛才，通過(guò)選舉有21位同志當(dāng)選為市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆常務(wù)理事，有11位同志當(dāng)選為副會(huì)長(zhǎng)，我本人也非常榮幸地當(dāng)選為市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆會(huì)長(zhǎng)，在此我對(duì)大家的認(rèn)可和支持表示衷心的感謝!

剛才聽(tīng)了協(xié)會(huì)第

一屆的工作報(bào)告，我感慨萬(wàn)分，深感協(xié)會(huì)事業(yè)來(lái)之不易。市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)是在深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的大環(huán)境下成立的，他順應(yīng)了時(shí)代的潮流，反映了同行們的心聲。協(xié)會(huì)成立兩年來(lái)，在市政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市民政局、信息產(chǎn)業(yè)局以及市相關(guān)部門(mén)的大力指導(dǎo)和幫助下，做了大量卓有成效的工作，取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。特別是在第一屆會(huì)長(zhǎng)班子的帶領(lǐng)下，解放思想，不斷探索，勇于實(shí)踐，創(chuàng)造性的開(kāi)辟了行業(yè)自律，服務(wù)會(huì)員，對(duì)外交流等工作，建立了“三位一體”(會(huì)展、汽車(chē)頻道、車(chē)與生活雜志)的宣傳和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升了協(xié)會(huì)的影響力和凝聚力，得到市政府有關(guān)部門(mén)的充分肯定和社會(huì)各界的一致好評(píng)?？梢哉f(shuō)，第一屆理事會(huì)走過(guò)的兩年歷程，是艱苦創(chuàng)業(yè)的兩年，是開(kāi)拓進(jìn)取的兩年，是創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的兩年，給我們理事會(huì)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我提議大家以熱烈的掌聲向上一屆領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，向主持協(xié)會(huì)日常工作的秘書(shū)長(zhǎng)郝永軍同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。

此時(shí)此刻，我既感到使命光榮，又深深地感到身上的擔(dān)子和壓力。雖然從事多年的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作，但從事協(xié)會(huì)工作我還是一名新兵。目前，對(duì)協(xié)會(huì)各方面的認(rèn)識(shí)仍有待提高，協(xié)會(huì)工作任重而道遠(yuǎn)，前進(jìn)路上仍有不少曲折和困難。但是，面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的希望和重托，面對(duì)廣大會(huì)員的信任，我將從頭學(xué)起，在政府主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的支持幫助下，緊緊依靠會(huì)員，緊緊團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極把工作做好，努力把協(xié)會(huì)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

今年是我國(guó)歷史上極不平凡的一年，是世界金融危機(jī)突顯的一年，它給我們汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)了較大影響。年初國(guó)家出臺(tái)了振興經(jīng)濟(jì)的十大行業(yè)，汽車(chē)行業(yè)被列入其中，這給我們汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。協(xié)會(huì)將緊緊圍繞行業(yè)的發(fā)展，找準(zhǔn)“政府所想、會(huì)員所需、協(xié)會(huì)所能”的結(jié)合點(diǎn)，盡最大努力為政府、為行業(yè)、為會(huì)員搞好服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好會(huì)員單位的利益，抓好行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調(diào)，發(fā)揮起政府與企業(yè)之間的橋梁作用，實(shí)現(xiàn)我們行業(yè)的又好又快的發(fā)展。

首先，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。協(xié)會(huì)的宗旨就是為政府，為行業(yè)，為企業(yè)提供服務(wù)。我們只有踏踏實(shí)實(shí)的搞好各項(xiàng)服務(wù)，協(xié)會(huì)才會(huì)有生命力，有凝聚力，有吸引力，有影響力。在為政府服務(wù)方面，我們將堅(jiān)持圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作的中心，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提出改革性建議;將針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，存在的種.種現(xiàn)象和問(wèn)題，有選擇性的開(kāi)展調(diào)查研究，為政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。在為行業(yè)服務(wù)方面，我們將充分發(fā)揮行業(yè)代言人的作用，向政府和有關(guān)方面反映行業(yè)合理意見(jiàn)和建議;將加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行檢測(cè)和分析，加快信息平臺(tái)的建設(shè)，為行業(yè)間的信息交流提供服務(wù);將開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，努力提高全行業(yè)經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì);將組織行業(yè)發(fā)展公益文化事業(yè)，積極參與和組織有利于提高本行業(yè)社會(huì)地位的各種有益的社會(huì)活動(dòng)。在為企業(yè)服務(wù)方面，我們將積極為企業(yè)提供法律咨詢(xún)服務(wù)，幫助化解矛盾，調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛;全力維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益;積極為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，全力支持企業(yè)做大做強(qiáng)。

第二，我們將加強(qiáng)行業(yè)信用體系建設(shè)，全力構(gòu)建和-諧行業(yè)。行業(yè)信用體系建設(shè)是構(gòu)建和-諧行業(yè)，和-諧社會(huì)的基礎(chǔ)和重要組成部分。今后，我們抓緊制定行業(yè)信用等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，大力宣傳行業(yè)的信用形象，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)誠(chéng)信自律意識(shí)，自覺(jué)成為誠(chéng)信建設(shè)的主體。我們將與政府相關(guān)部門(mén)配合，開(kāi)展“誠(chéng)信興商”宣傳教育，抵制假冒偽劣和反對(duì)商業(yè)欺詐等活動(dòng)，從而引領(lǐng)和推動(dòng)整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的信用建設(shè)進(jìn)程，為建設(shè)和-諧行業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

各方面資源，把會(huì)展、會(huì)刊(車(chē)與生活雜志)、網(wǎng)站(汽車(chē)頻道)辦好，辦出特色，充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，構(gòu)筑協(xié)會(huì)對(duì)外宣傳平臺(tái)，提高協(xié)會(huì)知名度和影響力，體現(xiàn)協(xié)會(huì)工作的權(quán)威性、代表性、引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)廣大企業(yè)攜手共進(jìn)，有效發(fā)揮行業(yè)的集體團(tuán)隊(duì)和作用，把協(xié)會(huì)辦成真正的政企之橋，會(huì)員之家。

同志們，我堅(jiān)信有、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有市民政局

，信息產(chǎn)業(yè)局等有關(guān)單位和廣大會(huì)員的大力支持，有我們協(xié)會(huì)上下團(tuán)結(jié)一致，同心同德，不懈努力，我們一定能夠開(kāi)創(chuàng)協(xié)會(huì)工作的新局面，一定能夠迎來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)興旺發(fā)達(dá)的美好明天!

謝謝大家!

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇三

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我的演講主題是：《積極服務(wù)創(chuàng)造滿(mǎn)意100》。我們xx家電以“積極服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“積極服務(wù)”放在首位?！胺e極服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“積極服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。積極服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿(mǎn)意100”。

當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿(mǎn)意了才是對(duì)我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿(mǎn)意。那么，如何才能做到“積極服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客積極溝通的`鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“積極服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于積極。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“積極”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。

正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“積極服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼?，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力積極為顧客創(chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿(mǎn)意服務(wù)”。最后，我慶幸自己來(lái)到xx家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng)。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是xx家電教會(huì)我如何積極服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意的服務(wù)，為“誠(chéng)信xx、滿(mǎn)意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇四

大家早上好!

我是四層__x專(zhuān)柜的店長(zhǎng)__x。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的栽培與信任。讓我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。也希望大家在這個(gè)分享過(guò)程中有所收獲。作為一名一線(xiàn)工作的員工，我深深知道，“服務(wù)”就是“用心”。那么我們?cè)鯓硬拍茏龊谜嬲摹坝眯姆?wù)”呢？我多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我：“細(xì)心”、“愛(ài)心”、“上進(jìn)心”。今天，我的重點(diǎn)就是圍繞這三“心”來(lái)與大家分享。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，同時(shí)，你還會(huì)擁有很多很多的朋友。

只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點(diǎn)是我們的觀察力是否能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)顧客的需求，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)顧客第一次進(jìn)入我們的專(zhuān)柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開(kāi)始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點(diǎn)而引起共鳴。如發(fā)型，穿著，氣質(zhì)，配飾。通過(guò)這些細(xì)微的觀察，我們就此打開(kāi)顧客較感興趣的話(huà)題，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨著顧客的需求轉(zhuǎn)換到我們銷(xiāo)售當(dāng)中。當(dāng)然，我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進(jìn)一步了解顧客需求。并且在銷(xiāo)售當(dāng)中還可以了解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對(duì)這種顧客，我們應(yīng)迅速為其推薦商品，快速達(dá)成交易，為他節(jié)省時(shí)間。也有顧客在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，好多件衣服挑來(lái)比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性比較差，對(duì)于這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細(xì)心的挑選產(chǎn)品，并適當(dāng)加以解釋?zhuān)偈顾鞒鲑?gòu)買(mǎi)決定。

關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己。只要你不求回報(bào)的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時(shí)候他一定會(huì)伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺(tái)，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什么。仔細(xì)留意后才發(fā)現(xiàn)她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過(guò)簡(jiǎn)單的交流，得知她意外被火燒傷，想買(mǎi)件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。因?yàn)槊鄙揽梢哉趽踝∷膫?，方便于看病時(shí)穿脫，由于燒傷較重，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我盡量往一邊靠，并鼓勵(lì)她不要害怕，一定會(huì)好起來(lái)。也許是她被我的一言一行所感動(dòng)，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最后選定了三個(gè)款，付款后還再三道謝后離開(kāi)?，F(xiàn)在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關(guān)心是最美麗的語(yǔ)言，盡一已之力幫助他人得到快樂(lè)，同時(shí)也讓自己感到快樂(lè)。

熟話(huà)說(shuō)：“三人行必有我?guī)熝伞?，多?tīng)聽(tīng)優(yōu)秀員工的銷(xiāo)售心得，多參加各種各樣的培訓(xùn)，多嘗試各種銷(xiāo)售技巧，多采用不同的'說(shuō)話(huà)方式，尋找一種最適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，并運(yùn)用到工作當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做銷(xiāo)售工作已經(jīng)九年，最后我把我認(rèn)為最實(shí)用且最有效的成交方法來(lái)分享給大家。

（一）三選一成交法：有時(shí)我們會(huì)遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì)猶豫不決，三選一會(huì)比較傾向中間那一個(gè)，如果你要銷(xiāo)給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的，上面擺一個(gè)便宜的，買(mǎi)貴的感覺(jué)浪費(fèi)，買(mǎi)便宜的感覺(jué)低檔了些。通常顧客都會(huì)選中間那件。

（二）反問(wèn)成交法：優(yōu)先回答他的問(wèn)題一，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問(wèn)。當(dāng)你一反問(wèn)，他回答了就等于有成交的機(jī)會(huì)，還有一點(diǎn)很重要，就是感覺(jué)顧客有喜歡的商品的時(shí)候，你一定要走在他前面，請(qǐng)他去試。

大家如果很真誠(chéng)的把這三心適用到我們的銷(xiāo)售工作中，學(xué)會(huì)如何表達(dá)，而且要始終保持微笑，自信，服務(wù)態(tài)度要好，這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。以上就是我個(gè)人的心得體會(huì)及總結(jié)，再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)平臺(tái)，讓我們共同成長(zhǎng)。在這里祝愿各位同仁的銷(xiāo)售更上一臺(tái)階，銅鑼灣的明天會(huì)更加輝煌。

謝謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

大家好！

我是選手：xx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周?chē)沫h(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。

我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷(xiāo)售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷(xiāo)售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇六

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇??做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹?huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。

每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。

在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。

但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類(lèi)似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話(huà)即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴(lài)感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂(lè)意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話(huà)的.技巧是相當(dāng)重要的。

對(duì)方若是聽(tīng)?wèi)T奉承話(huà)的人，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱(chēng)贊意味的批評(píng)。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇七

女主持：親愛(ài)的.多芬新老會(huì)員朋友們

合：大家下午好！

女主持：八月中秋，激情似火。感受著那輕柔的芬芳，伴著那優(yōu)美的旋律，今天，我們迎來(lái)了"多芬"時(shí)尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會(huì)，在此，首先祝愿我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開(kāi)。

男主持：青春飛揚(yáng)，我和美麗有個(gè)約會(huì)；快樂(lè)相隨，我和多芬結(jié)伴同行。在這歡樂(lè)之時(shí)，讓我們每一個(gè)人都許下真誠(chéng)的愿望，愿快樂(lè)、美麗、平安與祥和充滿(mǎn)生活的每一天。

女主持：今天，我們多芬的新老會(huì)員們歡聚一堂，這里即將開(kāi)始的是一場(chǎng)盛況空前的美麗之約，它是聯(lián)結(jié)友誼、綻放激情、放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)，我們每一個(gè)人的風(fēng)采都將成為這星光燦爛的主旋。

男主持：常言道，愛(ài)美之心人皆有之，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛(ài)美，女主持人無(wú)時(shí)不刻不在裝點(diǎn)著世界、創(chuàng)造著美麗。為重塑女主持人的美麗，為女主持人的美麗再添新彩，多芬，義不容辭。

女主持：曾幾何時(shí)，多芬，這個(gè)優(yōu)雅的名字走進(jìn)了我們愛(ài)美女主持性的視野，它以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成功打入了全國(guó)著名化妝品行列。多芬，終于在今年3月份飄然來(lái)到了我們美麗的扎魯特大草原，為愛(ài)美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請(qǐng)多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店總經(jīng)理與大家共同分享美麗之約。--（由經(jīng)理請(qǐng)出美導(dǎo)，美導(dǎo)做公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介）

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛(ài)美女主持人如癡如醉的美夢(mèng)，她們是美麗的天使，她們將美麗進(jìn)行到底。

女主持：的確，平日里，她們用雙手為愛(ài)美的女主持性帶來(lái)了美麗，今天她們用自己的舞姿為大家獻(xiàn)上自己的祝福。下面有請(qǐng)多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動(dòng)感十足的群舞--《給我感覺(jué)》。

男主持：隨著一曲青春飛揚(yáng)、活力四射的舞蹈，似乎已經(jīng)把我們身上的每一個(gè)細(xì)胞調(diào)動(dòng)了起來(lái)，看著今天如此絢麗奪目的會(huì)場(chǎng)，真是讓人激動(dòng)不己，因?yàn)?，今天的多芬化妝品店為了答謝新老會(huì)員們的大力支持和厚愛(ài)，聽(tīng)說(shuō)，準(zhǔn)備了好多厚禮哦。

女主持：不錯(cuò)，我們多芬化妝品經(jīng)銷(xiāo)店為了答謝咱們新老會(huì)員朋友們對(duì)多芬的情有獨(dú)鐘，今天的聯(lián)誼會(huì)特意設(shè)置了游戲奪奪魁、無(wú)底價(jià)拍賣(mài)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)打3.5折等等誘人的活動(dòng)，機(jī)不可失，失不再來(lái)，您還在等什么？具體事項(xiàng)請(qǐng)我們的美導(dǎo)3來(lái)向大家做詳細(xì)介紹。

男主持：輕松一下做個(gè)互動(dòng)游戲，叫做"前方戰(zhàn)士支援"，看看今天哪一支方隊(duì)將成為最幸運(yùn)的組合，獎(jiǎng)品多多，趕快行動(dòng)吧。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇八

大家早上好，我是四層xxx專(zhuān)柜的店長(zhǎng)xxx。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的栽培與信任。讓我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。也希望大家在這個(gè)分享過(guò)程中有所收獲。作為一名一線(xiàn)工作的員工，我深深知道，“服務(wù)”就是“用心”。那么我們?cè)鯓硬拍茏龊谜嬲摹坝眯姆?wù)”呢？我多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我：“細(xì)心”、“愛(ài)心”、“上進(jìn)心”。今天，我的重點(diǎn)就是圍繞這三“心”來(lái)與大家分享。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，同時(shí)，你還會(huì)擁有很多很多的朋友。

首先，第一、“細(xì)心”，我所指的細(xì)心就是敏銳的觀察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點(diǎn)是我們的觀察力是否能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)顧客的需求，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)顧客第一次進(jìn)入我們的專(zhuān)柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開(kāi)始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點(diǎn)而引起共鳴。如發(fā)型，穿著，氣質(zhì)，配飾。通過(guò)這些細(xì)微的觀察，我們就此打開(kāi)顧客較感興趣的話(huà)題，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨著顧客的需求轉(zhuǎn)換到我們銷(xiāo)售當(dāng)中。當(dāng)然，我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進(jìn)一步了解顧客需求。并且在銷(xiāo)售當(dāng)中還可以了解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對(duì)這種顧客，我們應(yīng)迅速為其推薦商品，快速達(dá)成交易，為他節(jié)省時(shí)間。也有顧客在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，好多件衣服挑來(lái)比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性比較差，對(duì)于這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細(xì)心的挑選產(chǎn)品，并適當(dāng)加以解釋?zhuān)偈顾鞒鲑?gòu)買(mǎi)決定。

第二、我們要擁有一顆關(guān)愛(ài)的心，“愛(ài)心”。關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己。只要你不求回報(bào)的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時(shí)候他一定會(huì)伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺(tái)，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什么。仔細(xì)留意后才發(fā)現(xiàn)她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過(guò)簡(jiǎn)單的交流，得知她意外被火燒傷，想買(mǎi)件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。因?yàn)槊鄙揽梢哉趽踝∷膫?，方便于看病時(shí)穿脫，由于燒傷較重，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我盡量往一邊靠，并鼓勵(lì)她不要害怕，一定會(huì)好起來(lái)。也許是她被我的一言一行所感動(dòng)，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最后選定了三個(gè)款，付款后還再三道謝后離開(kāi)?，F(xiàn)在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關(guān)心是最美麗的語(yǔ)言，盡一已之力幫助他人得到快樂(lè)，同時(shí)也讓自己感到快樂(lè)。

第三、我們要擁有一顆“上進(jìn)心”。熟話(huà)說(shuō)：“三人行必有我?guī)熝伞?，多?tīng)聽(tīng)優(yōu)秀員工的銷(xiāo)售心得，多參加各種各樣的培訓(xùn)，多嘗試各種銷(xiāo)售技巧，多采用不同的說(shuō)話(huà)方式，尋找一種最適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，并運(yùn)用到工作當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做銷(xiāo)售工作已經(jīng)九年，最后我把我認(rèn)為最實(shí)用且最有效的成交方法來(lái)分享給大家。（一）三選一成交法：有時(shí)我們會(huì)遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì)猶豫不決，三選一會(huì)比較傾向中間那一個(gè)，如果你要銷(xiāo)給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的，上面擺一個(gè)便宜的，買(mǎi)貴的感覺(jué)浪費(fèi)，買(mǎi)便宜的感覺(jué)低檔了些。通常顧客都會(huì)選中間那件。（二）反問(wèn)成交法：優(yōu)先回答他的問(wèn)題一，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問(wèn)。當(dāng)你一反問(wèn)，他回答了就等于有成交的機(jī)會(huì)，還有一點(diǎn)很重要，就是感覺(jué)顧客有喜歡的商品的時(shí)候，你一定要走在他前面，請(qǐng)他去試。

大家如果很真誠(chéng)的把這三心適用到我們的銷(xiāo)售工作中，學(xué)會(huì)如何表達(dá)，而且要始終保持微笑，自信，服務(wù)態(tài)度要好，這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。以上就是我個(gè)人的心得體會(huì)及總結(jié)，再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)平臺(tái)，讓我們共同成長(zhǎng)。在這里祝愿各位同仁的`銷(xiāo)售更上一臺(tái)階，銅鑼灣的明天會(huì)更加輝煌。謝謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

大家好！

我是選手王xx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周?chē)沫h(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的'心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷(xiāo)售事業(yè)。我在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷(xiāo)售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷(xiāo)售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇十

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿(mǎn)意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿(mǎn)意100”。

當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的'工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿(mǎn)意了才是對(duì)我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿(mǎn)意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇十一

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂(yōu)解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇十二

各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：

大家早上好。

我叫xx。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒(méi)做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細(xì)節(jié)我想很多老員工會(huì)比我更清楚。今天我想說(shuō)的是關(guān)于親善這個(gè)問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)們多次強(qiáng)調(diào)親善。我覺(jué)得親善這件事其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但是很多時(shí)候也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。員工休息室墻上貼著這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個(gè)人覺(jué)得這句話(huà)說(shuō)的相當(dāng)好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒(méi)那么簡(jiǎn)單？?jī)蓚€(gè)字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因?yàn)槲覀兌际侨?，咱們不是機(jī)器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因?yàn)樵蹅兊脤?duì)得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅(jiān)持，慢慢就會(huì)習(xí)慣。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺(jué)得親善還難嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會(huì)覺(jué)得累。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友。

謝謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，端端盤(pán)子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應(yīng)付工作，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò)。記得有一次，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線(xiàn)，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過(guò)這件事，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的、是具體的、是零散的。細(xì)節(jié)很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗。

隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作，這里是生產(chǎn)一線(xiàn)員工活動(dòng)、健身、讀書(shū)、休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線(xiàn)”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō)，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察。平時(shí)，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛(ài)的筆記本，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛?。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫(xiě)照。

古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深?！币虼耍覀儽仨毷冀K保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識(shí)，徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作，把大事做實(shí)，把小事做細(xì)，在細(xì)節(jié)上下功夫，從小處著手，往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生?！盃?zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線(xiàn)職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。

這些年來(lái)，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng)，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變?！肮ぷ魇敲利惖?，工作是快樂(lè)的，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中，我也會(huì)遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……?！币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí)！有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天?！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無(wú)所用心，左顧右盼、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧！

我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)！來(lái)吧，讓我們一起攜起手來(lái)，從細(xì)節(jié)著手，振奮精神，愛(ài)崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家上午好，很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xxxx的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。

有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。 為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，xxxx開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿(mǎn)意”、“我的崗位請(qǐng)放心”，縮短了一線(xiàn)服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線(xiàn)崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xxxx員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。

對(duì)于纜車(chē)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車(chē)廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車(chē)廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài)，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐xxxx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè)。

記得有一次幾名游客乘坐纜車(chē)，在車(chē)廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車(chē)在行駛的途中停了下來(lái)，我用車(chē)廂電話(huà)聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車(chē)停車(chē)，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過(guò)去，微笑著對(duì)他們說(shuō)：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車(chē)短暫停車(chē)故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車(chē)、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn)，請(qǐng)他們放心。很快纜車(chē)又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車(chē)廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō)，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類(lèi)的春天。

在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐xxxx、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。”此刻，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。 朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐xxxx的游客都能感受到我們索道的熱情。

謝謝大家！

服務(wù)行業(yè)演講稿集錦篇十五

女主持：親愛(ài)的'多芬新老會(huì)員朋友們

合：大家下午好！

女主持：八月中秋，激情似火。感受著那輕柔的芬芳，伴著那優(yōu)美的旋律，今天，我們迎來(lái)了"多芬"時(shí)尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會(huì)，在此，首先祝愿我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開(kāi)。

男主持：青春飛揚(yáng)，我和美麗有個(gè)約會(huì)；快樂(lè)相隨，我和多芬結(jié)伴同行。在這歡樂(lè)之時(shí)，讓我們每一個(gè)人都許下真誠(chéng)的愿望，愿快樂(lè)、美麗、平安與祥和充滿(mǎn)生活的每一天。

女主持：今天，我們多芬的新老會(huì)員們歡聚一堂，這里即將開(kāi)始的是一場(chǎng)盛況空前的美麗之約，它是聯(lián)結(jié)友誼、綻放激情、放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)，我們每一個(gè)人的風(fēng)采都將成為這星光燦爛的主旋。

男主持：常言道，愛(ài)美之心人皆有之，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛(ài)美，女主持人無(wú)時(shí)不刻不在裝點(diǎn)著世界、創(chuàng)造著美麗。為重塑女主持人的美麗，為女主持人的美麗再添新彩，多芬，義不容辭。

女主持：曾幾何時(shí)，多芬，這個(gè)優(yōu)雅的名字走進(jìn)了我們愛(ài)美女主持性的視野，它以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成功打入了全國(guó)著名化妝品行列。多芬，終于在今年3月份飄然來(lái)到了我們美麗的扎魯特大草原，為愛(ài)美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請(qǐng)多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店總經(jīng)理與大家共同分享美麗之約。--（由經(jīng)理請(qǐng)出美導(dǎo)，美導(dǎo)做公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介）

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛(ài)美女主持人如癡如醉的美夢(mèng)，她們是美麗的天使，她們將美麗進(jìn)行到底。

女主持：的確，平日里，她們用雙手為愛(ài)美的女主持性帶來(lái)了美麗，今天她們用自己的舞姿為大家獻(xiàn)上自己的祝福。下面有請(qǐng)多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動(dòng)感十足的群舞--《給我感覺(jué)》。

男主持：隨著一曲青春飛揚(yáng)、活力四射的舞蹈，似乎已經(jīng)把我們身上的每一個(gè)細(xì)胞調(diào)動(dòng)了起來(lái)，看著今天如此絢麗奪目的會(huì)場(chǎng)，真是讓人激動(dòng)不己，因?yàn)?，今天的多芬化妝品店為了答謝新老會(huì)員們的大力支持和厚愛(ài)，聽(tīng)說(shuō)，準(zhǔn)備了好多厚禮哦。

女主持：不錯(cuò)，我們多芬化妝品經(jīng)銷(xiāo)店為了答謝咱們新老會(huì)員朋友們對(duì)多芬的情有獨(dú)鐘，今天的聯(lián)誼會(huì)特意設(shè)置了游戲奪奪魁、無(wú)底價(jià)拍賣(mài)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)打3.5折等等誘人的活動(dòng)，機(jī)不可失，失不再來(lái)，您還在等什么？具體事項(xiàng)請(qǐng)我們的美導(dǎo)3來(lái)向大家做詳細(xì)介紹。

男主持：輕松一下做個(gè)互動(dòng)游戲，叫做"前方戰(zhàn)士支援"，看看今天哪一支方隊(duì)將成為最幸運(yùn)的組合，獎(jiǎng)品多多，趕快行動(dòng)吧。