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最新煙草營銷客服崗位職責描述 煙草客服部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)
2023-04-25 22:51:49
小編:zdfb
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
煙草營銷客服崗位職責描述 煙草客服部工作總結(jié)篇一
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、組織客戶服務系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務。
7、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。
8、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
9、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司產(chǎn)品手冊。
11、參與公司營銷策略的'制訂。
12、受理客戶投訴。
13、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。
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