2023年大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇(精選13篇)

報(bào)告應(yīng)具備客觀、中立和專業(yè)的特點(diǎn)。對(duì)于復(fù)雜的數(shù)據(jù)和結(jié)果，可以使用解釋、例子或引用實(shí)證研究來(lái)加以說(shuō)明。如下是一些案例研究報(bào)告，讓我們一起來(lái)了解一下吧。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇一

暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)時(shí)間也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑，服務(wù)社區(qū)回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。作為一名大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于它更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，在重視素養(yǎng)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。歲月如梭，伴隨著熾熱的到來(lái)，作為大學(xué)生的第一個(gè)暑期就已悄然來(lái)到我們身邊，于是我積極地投身社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的實(shí)干;想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足，不斷地去完善自己。

兼職，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不生疏，我已在上學(xué)期的課余時(shí)間兼過(guò)職，在一所中小型超市當(dāng)收銀員，而且四面很多同學(xué)也有兼職。所以當(dāng)回到我們縣城的時(shí)候感覺(jué)找份工作難度應(yīng)該不大。但現(xiàn)實(shí)跟想想還是有很大出入的，有時(shí)候甚至有很大的差距。因?yàn)樗拿娴沫h(huán)境是不一樣的，所需也是不一樣的。就拿我的求職經(jīng)歷來(lái)說(shuō)吧，要找到一份理想的兼職工作并不簡(jiǎn)單，輾轉(zhuǎn)了三四個(gè)，在別人的幫助下找到一份家教的工作。

家教，也就是做老師給學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，一般都是一對(duì)一的輔導(dǎo)。不過(guò)由于后來(lái)又有幾家需要家教，而且與我的時(shí)間也并不沖突，所以我輔導(dǎo)的學(xué)生有三個(gè)。曾經(jīng)，對(duì)這個(gè)職業(yè)也有過(guò)憧憬，所以對(duì)于這樣的一份暑期工作，我個(gè)人是很滿足的，因?yàn)樗亲钅荏w現(xiàn)一個(gè)人的‘價(jià)值’的，而且我對(duì)自己也是很有信心的，以前暑假在家的時(shí)候就教過(guò)我的弟弟妹妹們，雖然這并不正規(guī)，但至少讓我獲得一定的經(jīng)驗(yàn)。自信是好事，但我知道，這究竟是我第一次正式的一家教老師的身份去教別人，所以我要做好充足的打算。

我輔導(dǎo)的學(xué)生都是初中生，輔導(dǎo)的主要科目是英語(yǔ)。我先跟家長(zhǎng)通了個(gè)電話，進(jìn)行了初步的接觸和交流，并且了解了學(xué)生的基本學(xué)習(xí)情況，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行試講之前，我在網(wǎng)上特地查找了一些家教活動(dòng)中的注重點(diǎn)以及難點(diǎn)，還有就是家教學(xué)生的不同類型以及采取的措施。而且我也事先了解了初中英語(yǔ)課程設(shè)置的一些特點(diǎn)，對(duì)初中的英語(yǔ)課程有一定的了解，我深知“不打無(wú)打算之戰(zhàn)”的道理。第二天我就帶著擔(dān)心又興奮的心情進(jìn)行了第一次試講，對(duì)于試講的結(jié)果，家長(zhǎng)還是比較滿足的。然后我跟家長(zhǎng)進(jìn)行了深入的交談，也跟我的學(xué)生有了第一次交流。這樣的接觸之后，我了解到，其實(shí)他們的其他幾門(mén)功課還是蠻好的，對(duì)英語(yǔ)，主要是沒(méi)有愛(ài)好，而且英語(yǔ)底子差，加之父母的期望有很高，從而造成了自我放棄?；貋?lái)以后，對(duì)于這種情況，我在網(wǎng)上查找了相關(guān)資料，對(duì)這樣的學(xué)生，最重要的就是激勵(lì)與支持，增強(qiáng)他們的自信心。我相信，有了自信，愛(ài)好就會(huì)產(chǎn)生了。

做好一切打算之后，我開(kāi)始第一天的家教任務(wù)。在我自己理解之中，英語(yǔ)最重要的就是詞匯語(yǔ)法以及口語(yǔ)，而為了能讓學(xué)生熟悉英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，我基本以教材為藍(lán)本的，另外再加上一點(diǎn)參考書(shū)上的輔助性知識(shí)。一開(kāi)始我讓他們讀了一篇課本上的課文，主要目的就是要知道他們的發(fā)音如何，讓我感到欣慰的是，他們雖然讀起來(lái)斷斷續(xù)續(xù)的，有的單詞讀不出來(lái)，但是讀出來(lái)的部分還是基本沒(méi)有發(fā)音問(wèn)題的，我想，只要在增強(qiáng)點(diǎn)自信，他們的英語(yǔ)一定會(huì)有幸當(dāng)大的進(jìn)步的。我對(duì)他們說(shuō)了我個(gè)人的看法，并賦予他們一定的激勵(lì)，之后，我還是能感覺(jué)到他們其實(shí)還是喜愛(ài)英語(yǔ)的，可能是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)差而對(duì)應(yīng)于產(chǎn)生了一定的抵觸情緒，從而不愿多接觸英語(yǔ)。發(fā)明這一點(diǎn)以后，我對(duì)自己的教學(xué)計(jì)劃有了進(jìn)一步的調(diào)整，要進(jìn)一步發(fā)明他們?cè)谟⒄Z(yǔ)上的發(fā)光點(diǎn)。

接下來(lái)，就是對(duì)詞匯的記憶。與他們接觸下來(lái)，我了解到記單詞是令他們最頭疼的，我想著也是我們每個(gè)人頭疼的事情吧，所以在教別人的時(shí)候，也是在教自己。我個(gè)人認(rèn)為，以單詞的發(fā)音來(lái)記憶應(yīng)該是最有效的方法了，但是這樣的話，你就必須會(huì)讀，因?yàn)槲┆?dú)知道了怎么讀才干按照它的讀音來(lái)拼寫(xiě)整個(gè)單詞，而這個(gè)過(guò)程又是相互互補(bǔ)的，所以要培養(yǎng)對(duì)英語(yǔ)的語(yǔ)感。在課上學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話就是“愛(ài)好是的老師”，而實(shí)踐證明，這句話是非常正確的。所以我決定，從他們的個(gè)人愛(ài)好愛(ài)好開(kāi)始，期望能夠挖掘出意想不到的潛能。將學(xué)習(xí)與娛樂(lè)結(jié)合在一起，勞逸結(jié)合，幾天下來(lái)，他們已沒(méi)有剛開(kāi)的那般抵觸，并對(duì)英語(yǔ)也產(chǎn)生了一定的好感。而在這個(gè)過(guò)程中，我們就像是已熟悉幾年的老朋友。

最后就是語(yǔ)法，對(duì)于這個(gè)，我還是按照書(shū)上的順序，正正規(guī)歸來(lái)講的，就像課堂上一樣，講好一個(gè)課時(shí)就做一些相應(yīng)的作業(yè)當(dāng)做鞏固練習(xí)，有時(shí)是書(shū)上的一些題目，有些是自己出的，當(dāng)然還是一比較簡(jiǎn)單的題目為主，主要就是要增強(qiáng)他們的自信心。當(dāng)然也有一些經(jīng)常做經(jīng)常錯(cuò)的題目，針對(duì)這個(gè)，首先從題目本身著手，然后就這一類型展開(kāi)分析，相同類型的題目稍加改變就會(huì)變得很不一樣，但是只要見(jiàn)過(guò)就不會(huì)再覺(jué)得生疏，所以要多練。但是每一件事都是有限度的，超過(guò)了就會(huì)變得很沉重，甚至產(chǎn)生厭惡心理，所以只是讓他們做相應(yīng)量的題目。

以上就是我輔導(dǎo)學(xué)生的大致內(nèi)容與方法，時(shí)間總是這么快，就那兩個(gè)月的家教工作已結(jié)束，在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)于自己第一次當(dāng)老師的表現(xiàn)還是比較滿足的，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的熱情也給激發(fā)了出來(lái)，英語(yǔ)都有了一定的進(jìn)步。

白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)假期很快就要結(jié)束了，在這段時(shí)間了我已與那些孩子們剪下了深厚的友誼，我想著這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一筆難得財(cái)富。經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后，我的個(gè)人素養(yǎng)心里觀念溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。此次社會(huì)實(shí)踐興許會(huì)存在一些問(wèn)題，但是我欣喜的看到，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練，我變得更加成熟，更加自信。我們有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有能力承擔(dān)起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力作出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)力不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，，那一切就會(huì)變得簡(jiǎn)單了。而自信程度，我們很大程度是取決于我們的知識(shí)含金量的。知識(shí)的累積也是非常重要的，知識(shí)宛如人的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，大腦就要枯竭。這次的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，還是比較生疏的，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才干更好的應(yīng)用與工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了很大的.感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加跟多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，磨練自己的同時(shí)讓自己熟悉更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

人生沒(méi)有彩排，天天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。我們必須讓自己的人生活得更有意義，變得更出色。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的教學(xué)生涯，，此刻，我對(duì)于老師這個(gè)職業(yè)有了更深入的體會(huì)，當(dāng)別人稱我“老師”時(shí)，已沒(méi)有了昔日的逃避與羞澀。很多人說(shuō)教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，對(duì)此，我在暑期家教的過(guò)程中深有同感。雖然我只是做了一段時(shí)間的“老師”，可我分明感到了這兩個(gè)給我?guī)?lái)的光榮與自豪感。20xx年的這個(gè)夏天，在我的內(nèi)心里，我收獲了陽(yáng)光下最燦爛的感動(dòng)我收獲了屬于自己人生道路上的成就。最后，想對(duì)自己說(shuō)：繼續(xù)加油!自己的路，得自己一步一步走，你已經(jīng)邁出一步了!

大學(xué)生打工要為“能”而動(dòng)，而不是為“利”而動(dòng)。掙錢(qián)的確是不少大學(xué)生打工的目的，但這不應(yīng)該是目的。對(duì)大學(xué)生而言，利用打工增加社會(huì)能力，這無(wú)疑是一筆無(wú)形的財(cái)富。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇二

見(jiàn)習(xí)是師范專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中重要的一個(gè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是專業(yè)教學(xué)法課程的有機(jī)組成部分。因此，本次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)的目的是讓我們這些師范專業(yè)的學(xué)生了解社會(huì)、初步接觸教學(xué)實(shí)際，增強(qiáng)對(duì)本專業(yè)學(xué)科知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，獲得本專業(yè)教師教學(xué)初步的實(shí)際知識(shí)，為后續(xù)課程的教學(xué)作好準(zhǔn)備也彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足;訓(xùn)練學(xué)生從事本專業(yè)課堂教學(xué)工作的相關(guān)教育教學(xué)技能;鞏固和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，豐富、發(fā)展教育教學(xué)理論和學(xué)校德育理論，培養(yǎng)學(xué)生分析、研究、解決實(shí)際問(wèn)題的初步能力。此次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，除了有教育見(jiàn)習(xí)外，我們還要對(duì)中小學(xué)的班主任工作進(jìn)行見(jiàn)習(xí)。

20xx年4月xx號(hào)得到學(xué)校和學(xué)院的支持，我們xx音樂(lè)學(xué)專業(yè)的全體同學(xué)在老師的帶領(lǐng)下，去到美麗的石林縣，開(kāi)始了我們兩周的課程教育見(jiàn)習(xí)。通過(guò)兩周的觀察巴江中學(xué)班主老師們的授課過(guò)程，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也感觸頗深。早上x(chóng)x點(diǎn)多我們?nèi)?6人就乘車(chē)來(lái)到了石林縣，我們的班主任賈海樂(lè)老師和我們的此次見(jiàn)習(xí)指導(dǎo)教師戴星海老師已經(jīng)到了。安頓好住處后，戴老師領(lǐng)著我們來(lái)到鹿阜中學(xué)。我們?cè)谶@所學(xué)校進(jìn)行了一個(gè)見(jiàn)習(xí)啟動(dòng)儀式。參加會(huì)議的除了我們班的同學(xué)，還有我們的賈老師和戴老師，學(xué)院系主任王文軍老師，石林縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)，石林縣各所中小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師。會(huì)議中除了對(duì)此次見(jiàn)習(xí)做安排和介紹。還給接收我們見(jiàn)習(xí)的學(xué)校及老師贈(zèng)送鮮花頒發(fā)聘書(shū)，并給我們班的同學(xué)做了見(jiàn)習(xí)學(xué)校的分配。通過(guò)這個(gè)儀式我突然感覺(jué)我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)特別重視我們這次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)。希望我們和所在見(jiàn)習(xí)學(xué)校能起到一個(gè)雙贏的效果。我們班的學(xué)生被分在昆明市石林縣的四所中小學(xué)。雖然我們很不愿意分開(kāi)，但因?yàn)槲覀儼嗟娜藢?shí)在太多，沒(méi)有哪一所學(xué)校能同時(shí)容納下我們，所以也只好這樣了，我們小組被分到了巴江中學(xué)。

跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接觸好后，我們認(rèn)識(shí)了此次見(jiàn)習(xí)將要帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)的戚春萍老師和班主任見(jiàn)習(xí)的韓文星老師。接下來(lái)的時(shí)間，我們便真正的開(kāi)始了我們?yōu)槠趦芍艿陌嘀魅喂ぷ饕?jiàn)習(xí)。因?yàn)槲覀兌际浅醮我?jiàn)習(xí)老師的工作，這會(huì)兒還要讓我們了解班主任的工作?這對(duì)于我們有點(diǎn)難度啊。韓老師也不知該從那方面進(jìn)行教導(dǎo)，所以他就首先安排我們從明天早上對(duì)他進(jìn)行“跟蹤”探索。第二天早上，天不亮我們就來(lái)到操場(chǎng)跟著韓老師進(jìn)行班主任每天必做的第一件事：督促學(xué)生完成早操和體育項(xiàng)目的訓(xùn)練。

在空余的時(shí)間，韓老師又跟我們對(duì)班主任工作進(jìn)行探討。他對(duì)我們說(shuō)：班主任是班級(jí)體的組織者和管理者，班級(jí)管理是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜，專業(yè)很強(qiáng)的工作。因此班主任必須具備較強(qiáng)的管理能力，這也是班主任最核心的能力。在班級(jí)管理方面，我們應(yīng)該采用先進(jìn)帶后進(jìn)，讓所有學(xué)生都一起進(jìn)步的方式。首先在班內(nèi)挑選能力強(qiáng)的人做班干部，凡事都以他們?yōu)楹诵?，起到先鋒的帶頭模范作用，班干部是班級(jí)的火車(chē)頭，是班主任的左右手，擁有一支實(shí)力強(qiáng)，辦事效率高的班干部隊(duì)伍是十分重要的，而且要在班級(jí)內(nèi)樹(shù)立典型，樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，這樣便于激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，構(gòu)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。我認(rèn)為只有真正了解學(xué)生才會(huì)有最正確的教育方法。班主任的工作對(duì)象是千差萬(wàn)別的學(xué)生，他們的個(gè)性差異大，因此，作為一名班主任，用自己的心去與學(xué)生交流，課下多觀察熟悉學(xué)生，在生活中盡可能多的關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)他們，信任他們，通過(guò)對(duì)全班學(xué)生的了解，營(yíng)造一個(gè)更適合每位學(xué)生個(gè)性發(fā)展的空間。當(dāng)然，學(xué)生就會(huì)把你當(dāng)作朋友，沒(méi)有隔閡，并會(huì)建立深厚的友誼，這樣一來(lái)，班級(jí)管理工作就會(huì)更順利、更成功。在與學(xué)生接觸時(shí)，總會(huì)遇到不聽(tīng)話的學(xué)生，因此在他們犯錯(cuò)誤時(shí)，給予正確批評(píng)方式是尤為重要的，批評(píng)正確了，就會(huì)使學(xué)生停止錯(cuò)誤的行為;批評(píng)錯(cuò)了，會(huì)傷害學(xué)生的自尊心。批評(píng)不是目的，最終目地就是讓他們加以改正，因此在批評(píng)的同時(shí)不忘記對(duì)此人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，最后激勵(lì)他們，讓他們逐漸向優(yōu)秀的學(xué)生靠攏，這樣優(yōu)秀的學(xué)生多了，班級(jí)管理工作就會(huì)游刃有余了。

在聽(tīng)了班主任韓老師的一番解說(shuō)后，我還是能體會(huì)到一些的。雖然只是這么聊著，但是我已經(jīng)感覺(jué)班主任工作是非常辛苦的。再接下來(lái)跟著韓老師的過(guò)程中，我們跟著班主任查了同學(xué)們的午睡，早自習(xí)和晚自習(xí)，督促同學(xué)們做好課間操，帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行課外活動(dòng)。學(xué)校的一些重大活動(dòng)又要督促同學(xué)們積極參與，不得遲到或缺席。學(xué)校要舉辦一個(gè)五四活動(dòng)，我們也觀看了同學(xué)們的排練情況。雖然都是一些平常的瑣事，這讓我感受到班主任工作不但要在學(xué)習(xí)上對(duì)同學(xué)們進(jìn)行督促和提醒，在生活上也要對(duì)同學(xué)們加以關(guān)心。

通過(guò)這兩個(gè)周的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，我深刻的體會(huì)到學(xué)生不僅要以學(xué)習(xí)為主，同時(shí)道德品質(zhì)的提高也是不容疏忽的。初中生正處于青春叛逆階段，作為一名班主任，我認(rèn)為在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，把學(xué)生當(dāng)作教育的機(jī)器，將自己的思想強(qiáng)加給學(xué)生，其結(jié)果肯定會(huì)失敗。應(yīng)該從學(xué)生的思想出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，這樣受到的結(jié)果就會(huì)成功。此外，課外活動(dòng)中體現(xiàn)教育方針是一個(gè)十分有效的方法，學(xué)生在活動(dòng)中能夠正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與集體，自身與他人的關(guān)系以及在班級(jí)體中的位置，讓每個(gè)人都覺(jué)得自己是班級(jí)的一員應(yīng)該身兼責(zé)任與義務(wù)，因此形成集體主義觀念。

學(xué)校的老師們說(shuō)，學(xué)校準(zhǔn)備在五四左右要召開(kāi)家。可惜我們見(jiàn)習(xí)時(shí)間太短，不能等到學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)了。家庭是學(xué)生的第一所學(xué)校，父母才是學(xué)生的第一任教師，因此一個(gè)學(xué)生的好壞更是離不開(kāi)父母的教育。作為一名班主任，和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系是必不可少的，班主任要善于向家長(zhǎng)做調(diào)查了解，同時(shí)爭(zhēng)取他們的配合一起培養(yǎng)教育學(xué)生。

班主任的工作是辛苦的，是勞累的，但這兩個(gè)周的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)卻讓我記憶深刻、回味無(wú)窮。有了這兩個(gè)周的班主任見(jiàn)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓我以后的工作更加得心應(yīng)手，更加順利!

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇三

經(jīng)過(guò)暑假將近一個(gè)月的打工，我既鍛煉了自己又豐富了人生的閱歷。雖然這時(shí)間很短，但初步入社會(huì)讓我感受頗多！

沒(méi)放假前，我還豪情壯志地跟宿舍人說(shuō)：這個(gè)暑假我要自己掙錢(qián)買(mǎi)個(gè)相機(jī)！剛放假時(shí)我便興致勃勃地去找工作，但初求職就處處碰壁。首先是我漫無(wú)目的地去轉(zhuǎn)悠找，碰壁是肯定的。之后，因?yàn)樽哧P(guān)系才很不容易地找了個(gè)工廠來(lái)兼職（也能夠說(shuō)是實(shí)習(xí)，因?yàn)樗麄兡墙衲晔堑谝淮握写髮W(xué)生當(dāng)普通工人）

剛?cè)スS一切都不適應(yīng)。首先，地方不適應(yīng)。那工廠坐落在廣州的一個(gè)郊區(qū)，而我是xx人且常年在xx待著，所以剛?cè)V州那會(huì)我不適應(yīng)那的氣候，天氣很熱且比較干，我每一天必喝很多水。每次去超市買(mǎi)東西，必買(mǎi)的是六七瓶水。其次，是工廠里的人不熟悉。剛到那車(chē)間，看見(jiàn)其他工人之間互相開(kāi)玩笑，嬉笑打鬧，而我很無(wú)聊的站在旁邊，覺(jué)得很沒(méi)意思。最重要的是，我對(duì)那生產(chǎn)工作不熟悉。因?yàn)閯側(cè)?，一切都是零。所有東西必須從頭學(xué)起。幸好，分配工作時(shí)，我一般干的都是比較簡(jiǎn)單的事剛開(kāi)始幾天，我才真正感受到什么叫度日如年！天天數(shù)著進(jìn)廠的天數(shù)，感覺(jué)跟進(jìn)監(jiān)獄差不多。

等適應(yīng)一段時(shí)間后，我的狀態(tài)也漸漸調(diào)整好了，漸漸適應(yīng)那的一切。和車(chē)間同事打成一片，干的活也漸漸熟悉起來(lái)，接觸的事情也漸漸多起來(lái)。

在這實(shí)習(xí)的短短時(shí)間里，我從一個(gè)小小的車(chē)間里，感受著社會(huì)的一。讓我感受也很多。

首先，我慶幸我讀大學(xué)了！那車(chē)間普通工人幾乎都是初中畢業(yè)后踏入社會(huì)，有的是離開(kāi)家鄉(xiāng)來(lái)到千里迢迢的廣州打工的。他們成年在這廠里打工，一個(gè)月基本工資才八百塊錢(qián)，僅有靠加班來(lái)多掙點(diǎn)錢(qián)養(yǎng)家糊口。因?yàn)閺V州的消費(fèi)也挺高的，他們的這點(diǎn)錢(qián)是很難結(jié)余的。所以他們很樂(lè)意加班。這次我才明白，原先加班是公司規(guī)定要不要加班的，不是自己想加班就加班，不加班就不加班。我在那一個(gè)月僅有一個(gè)周的周日放假了，其余連著上班。并且每一天晚上加班到十點(diǎn)半。加班得根據(jù)出貨的需要。

如果一批訂單下來(lái)，且數(shù)目大，要的緊的話，肯定最苦了最底層的普通裝配工人。有時(shí)甚至分兩批，分黑白班導(dǎo)。在那廠里我看的最多的是：普通工人有的進(jìn)來(lái)了，有的走了。幾乎每一天都有進(jìn)的和走的。因?yàn)閺S里太幸苦了，有許多人忍受不了，便辭職走了，而廠里得保證產(chǎn)品的按時(shí)出貨必需得有足夠的人手。所以又得招人。而有了文憑便不一樣了，一般坐辦公室的都是大學(xué)及以上文憑的。所以車(chē)間的普通工人最羨慕的是同公司在辦公室里工作的人。他們和我說(shuō)的最多的一句話是：你好啊，以后不用和我們一樣在車(chē)間加工工資又低，又十分幸苦！以后你應(yīng)當(dāng)?shù)侥欠N辦公室的，就舒服了！其實(shí)我能不能坐上辦公室，在心里還得打個(gè)問(wèn)號(hào)呢！

這才是社會(huì)的一點(diǎn)點(diǎn)，是我用短短的一個(gè)月體會(huì)出來(lái)的。慢慢人生路何止這些。實(shí)習(xí)雖然短暫，但讓我初步接觸到社會(huì)。既有完美的一面又有陰暗的一面。也許這就是五味人生吧！

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇四

時(shí)間如流水，在我們不知不覺(jué)中靜靜地流過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日與夜，回想起當(dāng)初面試心心筑夢(mèng)客家大學(xué)生支教隊(duì)的場(chǎng)景還記憶猶新，沒(méi)想到轉(zhuǎn)眼間就到了7月末。7月20日坐了差不多一早上和一下午的車(chē)，終于達(dá)到位于半山腰上的南洞小學(xué)。前行的道路上感謝有我的一群隊(duì)友和一堆可愛(ài)的學(xué)生，伴我走過(guò)這一段難忘旅程。

常言道：歲月如歌，人生道路跌宕起伏，然而在我看來(lái)，友情如歌，既有活潑歡樂(lè)的音符更有短促激昂振奮人心的節(jié)拍。我們?yōu)榱司幙椡粋€(gè)夢(mèng)想從五湖四海聚集到一起，最后又回到天南地北去，在這短短半個(gè)月里面讓我感受到了一個(gè)集體的團(tuán)結(jié)，也讓我感受到了朋友間的溫暖。開(kāi)會(huì)時(shí)一起討論班級(jí)管理的場(chǎng)面還歷歷在目，如果大家還能交流各學(xué)科如何教學(xué)怎樣寓學(xué)習(xí)于娛樂(lè)之中就錦上添花了。

在這15天里不得不提的就是后勤了，強(qiáng)烈要求每組的后勤必須要有專業(yè)煮飯的，至少要把飯給煮熟了。

還有的就是要做一個(gè)確切時(shí)間表出來(lái)，并要嚴(yán)格執(zhí)行，劃定娛樂(lè)時(shí)間和工作時(shí)間，。如果規(guī)定了會(huì)議室是我們備課工作的地方，那么我覺(jué)得也應(yīng)該要規(guī)定會(huì)議室在什么時(shí)候可以放音樂(lè)看搞笑電影，什么時(shí)候可以與學(xué)生面談，什么時(shí)候應(yīng)該安安靜靜的讓大家備課等等的。

“一支粉筆，兩袖清風(fēng)，三尺講臺(tái)，四季耕耘”這是我在支教前對(duì)鄉(xiāng)村教師的大體印象，確實(shí)，來(lái)到南洞小學(xué)住進(jìn)一個(gè)教師宿舍更讓我深切感受到了他們的樸實(shí)生活。桌面上一疊兩疊的都是學(xué)生的作業(yè)本，桌前的墻上還張貼著一封四五年級(jí)學(xué)生寫(xiě)的信，大概內(nèi)容就是：“我沒(méi)有考上全班第一，對(duì)不起老師，我會(huì)更加的努力”，如果不是房間里的女式拖鞋我是看不出這里原來(lái)住的老師的性別的。

在這次的支教中，我是六年級(jí)的語(yǔ)文老師同時(shí)也是八年級(jí)的班主任。

支教前我對(duì)現(xiàn)在的中小學(xué)生的語(yǔ)文水平的總體感受是閱讀與寫(xiě)作水平低下，來(lái)到了南洞小學(xué)我才發(fā)現(xiàn)他們語(yǔ)文的基礎(chǔ)總體來(lái)說(shuō)不高，且兩極分化突出，六年級(jí)一個(gè)班二十多個(gè)人不會(huì)拼漢語(yǔ)拼音的至少有五六個(gè)，讓他們上黑板聽(tīng)寫(xiě)詞語(yǔ)的時(shí)候有些同學(xué)的筆順是錯(cuò)誤的，一些同學(xué)寫(xiě)的信也是挺多錯(cuò)字的，主要為“的”“地”“得”不分，用同音字來(lái)代替不會(huì)寫(xiě)的字等等的，這些都是非?；A(chǔ)的知識(shí)，然而我在八年級(jí)也發(fā)現(xiàn)了類似的問(wèn)題，所以基礎(chǔ)的語(yǔ)文知識(shí)一定要狠抓。因此我認(rèn)為在低年級(jí)三四年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)上要強(qiáng)調(diào)筆順和拼音，因?yàn)槲覈L試過(guò)在六年級(jí)想要逐步教他們拼音但是發(fā)現(xiàn)還是有四分之三的同學(xué)這些拼音基礎(chǔ)學(xué)得很過(guò)關(guān)的，如果上課的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單又會(huì)讓他們感覺(jué)課堂比較悶。

由于我自己是比較喜歡唐詩(shī)宋詞現(xiàn)代詩(shī)歌之類的，本來(lái)是想講詩(shī)詞歌賦偏向于中國(guó)古代文學(xué)的，出于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)詩(shī)詞歌賦里面的一些意象的理解又不算是十分的深刻，又擔(dān)心學(xué)生會(huì)覺(jué)得難度大久而久之就會(huì)對(duì)課堂失去興趣，因此最后我決定講一些比較簡(jiǎn)單但是寓意深刻的現(xiàn)代詩(shī)歌。本著激發(fā)他們對(duì)語(yǔ)文閱讀的興趣，傳授一些思想道德的教育，傳播一些正能量的教育目的，我選擇的現(xiàn)代詩(shī)歌有普希金的《假如生活欺騙了你》，冰心的《紙船——寄母親》，后來(lái)又擔(dān)心課堂的內(nèi)容不夠豐富多樣就講了散文朱自清的《背影》。后來(lái)也有選擇了一些劇本讓他們排練然后讓他們上臺(tái)表演，但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)嘗試并不成功，因?yàn)榘颜n堂交給學(xué)生后可能是自己的經(jīng)驗(yàn)不足也可能是他們還太小了，我發(fā)現(xiàn)那兩節(jié)的戲劇的課我很難管理課堂的秩序。我自己也有喜歡一些很美的詩(shī)歌，比如說(shuō)《雨巷》，意境很美但是我覺(jué)得很難去往深一層去挖掘一些思想道德教育方面的東西，只能單純的去感受詩(shī)人的內(nèi)心情感，類似于這一類的詩(shī)歌我擔(dān)心就只有一些女生會(huì)感興趣，不能調(diào)動(dòng)全班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，所以我放棄了去選擇這一類的詩(shī)歌。最后一節(jié)課我講的是徐志摩的《再別康橋》，本來(lái)是不打算講這首詩(shī)歌的，這首詩(shī)歌我也歸在了辭藻華美的那一類里面，因?yàn)槲以诟咧械谝淮瓮暾x到這首詩(shī)的時(shí)候僅僅是被最出名的兩段吸引住，沒(méi)有老師帶著學(xué)習(xí)，我并不能完整讀懂詩(shī)人的離愁別緒，這首詩(shī)我也不是很清楚我是否能讓學(xué)生深刻的感受到徐志摩當(dāng)時(shí)別離康橋時(shí)的感情，畢竟他們連自己的家鄉(xiāng)也沒(méi)有怎么離開(kāi)過(guò)，也是這個(gè)原因我沒(méi)有去講一首我自己喜歡的余光中的《鄉(xiāng)愁》。本來(lái)也是很想講一下舒婷的《祖國(guó)啊我親愛(ài)的祖國(guó)》，因?yàn)槲矣X(jué)得這種對(duì)于祖國(guó)的認(rèn)同感，還有其他的一些回報(bào)母親父親，關(guān)心他人，尊師重道等等的都是需要從小教育的。

在八年級(jí)我也上過(guò)一節(jié)課的，我的整體感受是他們不喜歡去表達(dá)自己內(nèi)心的想法，只是喜歡去傾聽(tīng)別人的一些人生經(jīng)歷。對(duì)于八年級(jí)的課堂設(shè)計(jì)上，由于在他們的這個(gè)年紀(jì)他們會(huì)害怕失敗，有很強(qiáng)的自尊心，所以我雖然設(shè)計(jì)了一些問(wèn)題去引導(dǎo)他們思考但是沒(méi)有規(guī)定他們一定要按照我的答案給答出來(lái)，一些回答錯(cuò)誤的同學(xué)，我還是笑著跟他們說(shuō)：“很感謝這位同學(xué)舉手回答這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)答案也可以是我們?nèi)ニ伎嫉囊粋€(gè)方向?！钡鹊鹊?，要讓他們感覺(jué)到我們有尊重他們，然后把話題引回到我想要表達(dá)的層面上。

總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)語(yǔ)文的一些想法是，一定要強(qiáng)調(diào)字詞字音等等的基礎(chǔ)知識(shí)方面的，可以通過(guò)朗讀抄寫(xiě)聽(tīng)寫(xiě)等等的來(lái)達(dá)到這個(gè)效果的;選擇文學(xué)作品的時(shí)候一定要從學(xué)生方面出發(fā)，要以學(xué)生能否掌握為主，不能單單是從我們自己的喜好出發(fā)，千萬(wàn)不能“我認(rèn)為這個(gè)這個(gè)好”而是要轉(zhuǎn)變?yōu)椤八麄兪欠衲芏?，還有如果征求學(xué)生的意見(jiàn)最好是從不同層面去問(wèn)學(xué)生喜歡些什么;在選作品是最好選擇能傳遞正能量的。

直到現(xiàn)在我都有點(diǎn)后悔當(dāng)時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我竟然在會(huì)上非常武斷的說(shuō)了自己對(duì)學(xué)生的一些看法，大致的就是說(shuō)他們禮貌方面不過(guò)關(guān)，不懂得去尊重他人。現(xiàn)在想想反而是我自己還未能全面的去看待這些現(xiàn)象背后的成因，未能完全地站在當(dāng)?shù)貙W(xué)生的角度去思考問(wèn)題，未能充分地去理解他們的成長(zhǎng)。通過(guò)家訪，我們了解有很多學(xué)生都是由他們的爺爺奶奶照顧的，家長(zhǎng)多是外出工作，在家里面他們都是很懂得去照顧他人的。

很多時(shí)候一個(gè)人的性格品行，待人接物等等的都是與家庭有著密切的關(guān)系的。學(xué)生在家里就是向父母家人學(xué)習(xí)，在學(xué)校就向老師同學(xué)學(xué)習(xí)，由于父母長(zhǎng)期不在家，家庭教育方面多多少少會(huì)有缺失，然而在學(xué)校，由于考試升學(xué)的壓力在校老師也會(huì)側(cè)重于科學(xué)知識(shí)方面的教育，而忽略了人文道德關(guān)懷方面的教育。

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”古人將解惑放在最后，傳道放在第一位。確實(shí)老師要言傳身教地去教授學(xué)生為人處事刻苦學(xué)習(xí)等等的道理，培養(yǎng)學(xué)生的人格品質(zhì)。支教隊(duì)由于沒(méi)有巨大的考試升學(xué)壓力，我覺(jué)得在任何課堂上(不管是語(yǔ)數(shù)英還是通識(shí)課)有這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)這樣的追求，這也是我前文所一直強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)文課的作品選擇方面要承擔(dān)思想道德教育方面的責(zé)任。

在與一些高年級(jí)學(xué)生的相處方面，我覺(jué)得我們首先要做的是要尊重學(xué)生，這樣他們才會(huì)愿意敞開(kāi)心扉讓你靠近他們的，這樣才能讓他們更加自信地在陽(yáng)光下健康成長(zhǎng)。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇五

指導(dǎo)老師姓名：xxx。

社會(huì)實(shí)踐單位：xxx報(bào)巴彥淖爾記者站。

社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx.2---20xx.4。

20xx年2月到4月，我有幸在xxx報(bào)巴彥淖爾記者站社會(huì)實(shí)踐。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往學(xué)生時(shí)代不一樣的體驗(yàn)。

《xxx報(bào)》是內(nèi)蒙古五大主流報(bào)紙之一，其針對(duì)巴彥淖爾地區(qū)讀者開(kāi)設(shè)的“巴彥淖爾新聞版”已逐漸成為《xxx報(bào)》吸引巴彥淖爾地區(qū)讀者的一大亮點(diǎn)?！鞍蛷┠谞栃侣劙妗苯ò嫒陙?lái)，一直堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則，在營(yíng)造和諧輿論環(huán)境，培育文明道德風(fēng)尚，創(chuàng)造良好文化條件方面，做了卓有成效的工作，已經(jīng)成為巴彥淖爾地區(qū)政府部門(mén)與市民百姓溝通和交流的重要渠道和橋梁，成為深受河套地區(qū)讀者喜愛(ài)和歡迎的主流報(bào)紙。三年來(lái)，鐵肩道義，激揚(yáng)文字，說(shuō)百姓話，想百姓事，幫百姓忙，進(jìn)百姓家，一直秉持“太陽(yáng)一出，我們上路”的辦報(bào)宗旨。三年來(lái)，“巴彥淖爾新聞版”因讀者而生，因讀者而榮。

作為xx學(xué)院20xx級(jí)新聞采編與制作專業(yè)的學(xué)生，為了更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到關(guān)于專業(yè)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，我有幸在該報(bào)社社會(huì)實(shí)踐。這是我第一次踏上工作崗位。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我有過(guò)彷徨，迷茫，開(kāi)始很難適應(yīng)新的環(huán)境，但這只是暫時(shí)的，我逐漸認(rèn)識(shí)了新的自己，明白我眼前需要做到和必須做到的事情。

社會(huì)實(shí)踐前期，報(bào)社的老記者教會(huì)了我如何做有價(jià)值的新聞，我學(xué)會(huì)了很多專業(yè)用于實(shí)踐的方法，主要參與戶外的采訪活動(dòng)，基本與民生新聞以及相關(guān)活動(dòng)打交道，還通過(guò)“掃街”找新聞、和從其他各大網(wǎng)站和報(bào)紙上找好的新聞素材來(lái)提高自己的新聞敏感性。

社會(huì)實(shí)踐中期，我在參與采訪活動(dòng)的同時(shí)，也開(kāi)始接觸了排版以及《民生·社會(huì)》版面的制作。我提高了報(bào)紙版面排版的計(jì)算機(jī)操作能力，可以自己制作版面。老師還讓我參與了突發(fā)事件的采訪，鍛煉我的膽量和應(yīng)變的能力。

由于受到很多老師的照顧和關(guān)心，我得到了很多不同崗位的社會(huì)實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多實(shí)用的東西，也逐漸認(rèn)識(shí)了我自己，明白眼前的我需要做的和必須做的事情。通過(guò)這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐認(rèn)知，我對(duì)學(xué)習(xí)和生活有了新的認(rèn)識(shí)和打算。應(yīng)該說(shuō)這整個(gè)過(guò)程就象海綿吸水一樣，是個(gè)大量吸收的過(guò)程。但是短短的一個(gè)月的時(shí)間，不可能說(shuō)學(xué)到所有的技術(shù)和能力。老師說(shuō)得對(duì)，大二的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)最重要的不是說(shuō)要學(xué)怎樣的寫(xiě)新聞，而是要看到在資訊發(fā)達(dá)的社會(huì)，作為一個(gè)媒體人是怎樣做的或者作為記者，是怎樣做新聞的。每一天，我都會(huì)記錄下自己看到的學(xué)到的和自己的感觸，因?yàn)槲矣X(jué)得記錄是一種習(xí)慣，一種姿態(tài)，可以讓自己在停留的時(shí)候回頭看看自己做了什么，也因此會(huì)有更加明確的方向。

這次為期近兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐給我最大的收獲就是心靈的蛻變，是一個(gè)茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現(xiàn)實(shí)的變化過(guò)程。我雖然是新聞專業(yè)的學(xué)生，但是一直以來(lái)，我認(rèn)為學(xué)校學(xué)習(xí)的新聞理論知識(shí)是沒(méi)什么用的，甚至覺(jué)得學(xué)不到什么東西，一切只是為了應(yīng)付考試，但是社會(huì)實(shí)踐之后，我發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐是息息相關(guān)的，如果沒(méi)有理論知識(shí)做基礎(chǔ)，那么可能連自己現(xiàn)在能干什么都不知道。其實(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)已經(jīng)潛移默化地融入到了實(shí)踐中，特別體現(xiàn)在知道我們?nèi)绾尾稍L的操作上，只有掌握了理論知識(shí)，才不會(huì)對(duì)手里的工作手忙腳亂，不知所措，所以我認(rèn)為在學(xué)習(xí)了理論知識(shí)的同時(shí)要注意鞏固，不要埋沒(méi)了自己的優(yōu)勢(shì)也不要淡忘了所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)。

我認(rèn)為最難掌握的就是突發(fā)事件的采訪，記得有一次，我們發(fā)現(xiàn)某商場(chǎng)有人銷售假冒偽劣產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我們記者喬裝進(jìn)入，老師在路上已經(jīng)對(duì)我們說(shuō)了一些采訪的要點(diǎn)，但是我當(dāng)時(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)還是十分緊張，雖然采訪順利完成了，但我對(duì)自己的表現(xiàn)很不滿意，事后我對(duì)突發(fā)事件的采訪總結(jié)了一套自己的方法。

首先，在趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的途中，需要根據(jù)熱線電話的線索內(nèi)容整理出事件大概情況，迅速制定采訪提綱。根據(jù)對(duì)事件的理解確定采訪對(duì)象(這里是指身份上的確定，例如目擊者，當(dāng)事人)，以及需要問(wèn)的問(wèn)題。由于是突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)狀況一般會(huì)比較混亂，如果沒(méi)有一個(gè)大概的計(jì)劃，則會(huì)在采訪過(guò)程中由于慌亂而漏掉一些細(xì)節(jié)。

然后，到達(dá)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)后，迅速確定采訪對(duì)象(這里是指具體人的確定，即選擇哪一個(gè)目擊者進(jìn)行采訪)。當(dāng)然，要客觀的報(bào)到時(shí)間則需要盡量多的采訪各個(gè)方面，除了當(dāng)事人、目擊者還有相關(guān)事件處理部門(mén)負(fù)責(zé)人或工作人員。但是，有時(shí)候時(shí)間上并不允許，所以要在盡量短的時(shí)間內(nèi)尋找能給予最大量信息的人進(jìn)行采訪。同時(shí)，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)地觀察，以利在新聞稿件中描述現(xiàn)場(chǎng)。

最后，一些大的事件的現(xiàn)場(chǎng)處理需要一定的時(shí)間，在基本采訪結(jié)束后，可在腦中做一個(gè)構(gòu)思，組合出新聞稿，在這個(gè)過(guò)程中也有利于發(fā)現(xiàn)采訪的不足而及時(shí)彌補(bǔ)。

按照以上的三個(gè)步驟應(yīng)對(duì)，在面對(duì)突發(fā)事件的采訪時(shí)通常就會(huì)比較順手而不至于慌亂。整個(gè)采訪過(guò)程也會(huì)井井有條。在采訪的過(guò)程中，我還了解到，應(yīng)急事件處理部門(mén)有其新聞發(fā)言的一些規(guī)則。例如，事件處理現(xiàn)場(chǎng)職位最高者有權(quán)利向記者發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)情況以及回答在場(chǎng)記者的問(wèn)題，明確了這一點(diǎn)，在采訪過(guò)程中就會(huì)少碰一些壁，節(jié)省時(shí)間。

這一次的社會(huì)實(shí)踐，讓我將課堂上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)有了運(yùn)用的機(jī)會(huì)，更讓我得到了實(shí)際的鍛煉，從中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，使得我的專業(yè)能力有了進(jìn)步，同時(shí)也讓我吸取了一些教訓(xùn)。

1.要抓緊時(shí)間。突發(fā)事件的采訪沒(méi)有規(guī)定時(shí)間，從得到線索到趕赴現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，一定要盡可能的節(jié)省時(shí)間，因?yàn)槭虑樵诓粩嗟陌l(fā)展改變過(guò)程中，很可能耽誤了一兩分鐘就失去了很多采訪機(jī)會(huì)。

2.為了盡量使采訪到的信息真實(shí)，要記錄被采訪者的姓名，同時(shí)要在新聞稿件中體現(xiàn)。這是我常常忽略的一點(diǎn)，也因此常常被批評(píng)。

3.在一些揭露性報(bào)道中，要注意保存證據(jù)。在曝光一些超市未將不合格產(chǎn)品按時(shí)下架的事件過(guò)程中，由于我沒(méi)有用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖４孀C據(jù)，而使得采訪內(nèi)容未被采納，這也是我這次工作中的一大遺憾。

雖然僅僅是一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，但是我從中獲益良多。不但是專業(yè)知識(shí)的一次實(shí)戰(zhàn)考核，還是我更明確了記者這一職業(yè)所要肩負(fù)的責(zé)任感。我還需要更多的鍛煉和知識(shí)上的積累，為了有一天我能夠勝任這一職業(yè)。在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真實(shí)和刻骨銘心讓我經(jīng)歷了一個(gè)逐漸成熟的心理過(guò)程，知道了自己如何在社會(huì)這個(gè)大坐標(biāo)軸上迅速找到自己的位置。

這次社會(huì)實(shí)踐，我參與了不同的活動(dòng)，記者采訪、編輯、校稿，對(duì)新聞?lì)I(lǐng)域的各個(gè)職位都有了基礎(chǔ)的了解，也更了解媒體人，最重要的是真實(shí)地感受到自己的弱點(diǎn)也知道了自己想要的生活。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我感受到了壓力，感覺(jué)要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，要彌補(bǔ)的知識(shí)也太多了。新聞人每做一步，當(dāng)中都有理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的影子，而且知識(shí)也是必要的，無(wú)論是采訪還是采訪前的準(zhǔn)備，都需要一定的知識(shí)面和對(duì)該行業(yè)的了解，雖然臨時(shí)準(zhǔn)備很重要，但也絕對(duì)不能忽視平時(shí)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程。從社會(huì)實(shí)踐的開(kāi)始到社會(huì)實(shí)踐的深入，再到社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束，我進(jìn)一步了解了自己，有了自己關(guān)于媒體人的一個(gè)理想定位，一個(gè)用將來(lái)的時(shí)間慢慢完成的新聞夢(mèng)想。

恩格斯說(shuō)：“新聞工作者的最大榮幸就在于他們能夠目睹歷史怎樣形成”。我深深地體會(huì)到了作為媒體人的責(zé)任和光榮。

現(xiàn)在，我已經(jīng)成為了一名電視臺(tái)的記者，從事了我心愛(ài)的新聞事業(yè)，這跟我社會(huì)實(shí)踐期間所學(xué)習(xí)的實(shí)踐掌握是分不開(kāi)的。我依然會(huì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大專業(yè)以及其他的知識(shí)面，提高自己作為一個(gè)媒體人的素質(zhì)和涵養(yǎng)。信心在工作中也很重要，要抓住一切可以把握的機(jī)會(huì)鍛煉自己的膽量。更要注意提高動(dòng)手能力的培養(yǎng)，更要學(xué)會(huì)吃苦，為自己的事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的能量！

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇六

通過(guò)查閱檔案室多年的統(tǒng)計(jì)資料，從案件的受理，審結(jié)，執(zhí)行等數(shù)據(jù)分析，我覺(jué)得隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民商事案件也逐年增加，這從一個(gè)側(cè)面可以說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在呼喚民商事法律的發(fā)展和完善。從年開(kāi)始，民商事案件自件左右開(kāi)始，到年代已經(jīng)達(dá)到了件左右，從年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)類案件也迅速增加，從件到年的件左右，而純民事案件更是達(dá)到了年的超過(guò)件，再?gòu)臉?biāo)的額看，由年左右的萬(wàn)元上升到億多元，從年開(kāi)始后，每年案件執(zhí)行額，都在億元以上，并且民商事案件標(biāo)的額占所有案件的%以上。鮮明的數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題了，從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果我們不難發(fā)現(xiàn)民商事法律在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性。并且隨著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，民商事法律也在不斷的修訂，完善和發(fā)展過(guò)程中。

盡管現(xiàn)代社會(huì)對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會(huì)起到了極大的沖擊，但不可否認(rèn)的是中國(guó)是一個(gè)極為重視關(guān)系和人情的國(guó)度，尤其是在基層更是如此，當(dāng)發(fā)生了糾紛，一般的人更傾向于非訟的解決方式，只有當(dāng)爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商時(shí)，這些人才會(huì)選擇去法院提起訴訟去解決問(wèn)題，有些當(dāng)事人甚至是為了爭(zhēng)一口氣，為了自己認(rèn)為的公道而提起訴訟。有一個(gè)同學(xué)說(shuō)他在重慶的一個(gè)基層所作的調(diào)查，問(wèn)卷的問(wèn)題是當(dāng)發(fā)生了土地糾紛的時(shí)候，在法院起訴還是由村干部調(diào)解，結(jié)果%的人都選擇了后者。也許這個(gè)數(shù)據(jù)有點(diǎn)偏高，但起碼我想可以得出一點(diǎn)結(jié)論，那就是在基層調(diào)解是有其存在的基礎(chǔ)的。“我們之間是熟人，打個(gè)招呼就是了，還用得著多說(shuō)嗎？”“這不是見(jiàn)外了嗎？鄉(xiāng)土社會(huì)里從熟悉獲得信任。鄉(xiāng)土社會(huì)的信用并不是對(duì)契約的重視，而是發(fā)生于對(duì)一種行為的規(guī)矩熟悉到不假思索時(shí)的可靠性”[]。費(fèi)孝通先生的描述盡管是寫(xiě)年代的，從江村所在的地區(qū)看也正是我們蘇南那一塊。盡管受到現(xiàn)代社會(huì)的沖擊，但是我們也無(wú)法忽視，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土情結(jié)在農(nóng)村是很濃的，這在蘇南一帶也是如此。人們之間的交易很多出于對(duì)人情的信賴。民事訴訟機(jī)制與非訟機(jī)制相比盡管有諸如權(quán)利實(shí)現(xiàn)的直接強(qiáng)制性和復(fù)雜的程序權(quán)利保障機(jī)制，但民事訴訟機(jī)制也同時(shí)存有若干短處?！白钔怀龅挠校ㄒ唬┙鉀Q糾紛的成本高；（二）解決糾紛的周期長(zhǎng)；（三）解決糾紛的剛性化”。其次，“我們從整個(gè)世界的范圍看，年代中期以來(lái)，在司法實(shí)踐中，訴訟外糾紛解決方式的應(yīng)用已取得了顯著的成效，而且在許多國(guó)家已經(jīng)逐漸成為解決民事糾紛最為主要的工具。這反映了建立在經(jīng)典法制理念之上的對(duì)自力救濟(jì)的否定和法院的中心地位，已隨著社會(huì)的重大變化而呈現(xiàn)出否定之否定的規(guī)律。面臨“訴訟爆炸”的現(xiàn)實(shí)，以多元化的糾紛解決機(jī)制補(bǔ)充司法的中心地位，是司法發(fā)展之必然”[]。因此，無(wú)論從內(nèi)還是對(duì)外來(lái)看，調(diào)解這種解決糾紛的制度都是切實(shí)可行的解決糾紛的方式。

在我整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我旁聽(tīng)了大約場(chǎng)庭審，也可以是說(shuō)對(duì)基層的情況有比較深刻的體會(huì)。先從程序上說(shuō)起，比如說(shuō)：庭審中被告缺席，并且在電話通知后仍拒絕到庭，而至缺席審判，我就看到三次。當(dāng)然這和法院的工作是沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系的，因?yàn)楝F(xiàn)在法院都會(huì)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》中的相關(guān)規(guī)定，提前把舉證通知書(shū)，應(yīng)訴通知書(shū)等相應(yīng)的法律文書(shū)用特快專遞寄給當(dāng)事人。所以，缺席審判的產(chǎn)生完全是當(dāng)事人法律意識(shí)的欠缺或者說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)是目無(wú)法紀(jì)導(dǎo)致的。而且可以看到，大約有一半左右的案件，當(dāng)事人的一方或雙方遲到十分鐘甚至于半個(gè)小時(shí)以上，當(dāng)然當(dāng)?shù)氐慕煌l件還是比較優(yōu)越的，即便是從最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車(chē)到法院也不會(huì)超過(guò)一個(gè)小時(shí)，從遲到這一點(diǎn)也可以說(shuō)明人們的法律意識(shí)的淡薄。在庭審中，就更能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，舉個(gè)簡(jiǎn)單的案例為證。在一個(gè)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)糾紛的案件中一個(gè)村民小組的多戶農(nóng)民，都到了現(xiàn)場(chǎng)，在庭審過(guò)程中，旁聽(tīng)席上的一位農(nóng)民兄弟舉著農(nóng)村土地負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡，大聲喊道：“法官，我要說(shuō)話”。被法官制止以后，他仍不滿足，仍在喊：“我們?yōu)槭裁淳筒荒苤v幾句話呢？……”話未說(shuō)完，又被法官打斷，法官責(zé)令其不得發(fā)言，于是臺(tái)下的多位旁聽(tīng)者開(kāi)始喧嘩，最后還是在法官法槌的威懾下才停止。法官就問(wèn)他們你們有沒(méi)有出庭通知書(shū)，你們是不是證人？回答當(dāng)然是否定的。最后庭審結(jié)束，那些人仍極度不滿，憤憤不平抱怨他們?cè)诜ㄍゲ荒苷f(shuō)話，甚至當(dāng)庭辱罵律師。雖然這只是個(gè)案，當(dāng)事人的情緒也顯得比較過(guò)激一點(diǎn)，但類似的情況在其他案件的庭審過(guò)程中，也是屢見(jiàn)不鮮的。這一方面說(shuō)明：我們廣大農(nóng)村的農(nóng)民兄弟的法律意識(shí)是極度欠缺的，從他們內(nèi)心看仍然缺乏對(duì)法律的足夠的信仰，反過(guò)來(lái)看就是我們的普法工作路漫漫其修遠(yuǎn)兮，仍然有許多工作要去做。上面所說(shuō)的只是程序方面的要求，如果這點(diǎn)還可以理解的話，可能對(duì)當(dāng)事人的正當(dāng)合法權(quán)利有一定影響，那么實(shí)體上的則對(duì)當(dāng)事人影響就大了。

從訴訟的實(shí)體的一個(gè)重要方面來(lái)看，證據(jù)意識(shí)保護(hù)相當(dāng)不夠，這在一定程度上仍然和中國(guó)的人情社會(huì)是分不開(kāi)的。在一個(gè)瑕疵擔(dān)保的案件中，給付貨物的一方（甲）提供的貨物有瑕疵問(wèn)題，但對(duì)方（乙）方發(fā)現(xiàn)后并未書(shū)面提出，因?yàn)榧缀鸵沂鞘烊?，只是電話通知了一下，也沒(méi)有要求對(duì)方出示書(shū)面說(shuō)明或者其他擔(dān)保之類，現(xiàn)在乙方把貨物供給了丙方，丙發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，起訴乙，乙在喊冤，但苦于沒(méi)有證據(jù)，想要鑒定產(chǎn)品卻又存在其他的困難，最后這個(gè)案子雖然我走的時(shí)候還沒(méi)有判決，但從成本的角度看，如果證據(jù)意識(shí)強(qiáng)些，就能減少很多不必要的麻煩和困擾。

因此，從程序和實(shí)體上看，我們普通民眾的法律意識(shí)都很欠缺。朱蘇力教授寫(xiě)《送法下鄉(xiāng)》，雖然有些東西我還不懂，但其中表達(dá)的一個(gè)思想，就是要去做法律的宣傳和普及工作，我們確實(shí)有很長(zhǎng)的路要走。

在法院實(shí)習(xí)雖然很短暫，但體會(huì)到了學(xué)校和社會(huì)現(xiàn)實(shí)畢竟是有一段較大的距離，以前不懂社會(huì)的復(fù)雜，然而一個(gè)月使我感受到很多。在我實(shí)習(xí)期間，我和好幾個(gè)法官談過(guò)，他們抱怨說(shuō)自己的案子太多了，太辛苦了。我的感覺(jué)就是他們憑著一腔熱血去辦案，一旦出了一點(diǎn)問(wèn)題，全年的評(píng)先進(jìn)之類的，就別指望了。一個(gè)指導(dǎo)我的法官，他也是政法院校畢業(yè)的，他去年全年審結(jié)了多件案，這在我們市整個(gè)法院系統(tǒng)，可以排第三。但在我實(shí)習(xí)期間，他因?yàn)橐粋€(gè)管轄權(quán)異議的案件被中院裁定改變后，他全年的努力可以說(shuō)是要受到很大的影響。但他并沒(méi)有消極的去工作，仍然充滿熱情去做好自己的工作。別的地區(qū)我不敢說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但是就在我實(shí)習(xí)的法院我感覺(jué)法官和其他工作人員還是相當(dāng)敬業(yè)。每天早上八點(diǎn)是上班時(shí)間，在八點(diǎn)之前，絕大多數(shù)人已經(jīng)到了辦公室，除去一些在外地辦案的人員。這可能也和嚴(yán)格的管理有關(guān)系，因?yàn)槊刻焖蟹ㄔ旱娜藛T都需要在入口處打卡計(jì)時(shí)。雖然我在那實(shí)習(xí)也聽(tīng)到律師和當(dāng)事人請(qǐng)法官吃飯這種不良的現(xiàn)象，可是我現(xiàn)在比以前更能夠理解這些現(xiàn)象。這是社會(huì)的潛規(guī)則，暫時(shí)還是沒(méi)法改變的。譴責(zé)和制裁是應(yīng)該的，但有時(shí)我們不能不看到人的無(wú)奈，不能忽視我們的國(guó)情去大談法官有多么的鐵面無(wú)私，這恐怕也是社會(huì)變革所需要經(jīng)歷的一個(gè)階段。我個(gè)人覺(jué)得作為一個(gè)法官起碼應(yīng)該有條須做到：原則，良心，靈活性。所謂原則，我的理解就是法官必須遵守法律，不可逾越法律進(jìn)行枉法裁判，徇私舞弊；所謂良心，就是法官內(nèi)心要有一種正義感，這是一種實(shí)質(zhì)正義，在正義的天平上，兩邊等重在有些情況下或許不是最佳狀態(tài)，這需要法官根據(jù)實(shí)質(zhì)正義觀去衡量；而靈活性，就是要求法官是有一種解決糾紛的靈活性，不可過(guò)分拘泥于具體的規(guī)定。康德曾經(jīng)佇立于曠野，仰望滿天星辰而淚流滿面——因?yàn)樗顬樽约荷钤谌绱擞行?，自由的宇宙中而感到慶幸。如果他活到現(xiàn)在，也許他會(huì)失望，但絕不會(huì)因此而絕望。因?yàn)橐环N制度的變革不是那么容易的，總要經(jīng)歷陣痛，就像一個(gè)新生命的誕生總是要經(jīng)歷那么多磨難。

其次，我們?cè)趯W(xué)校能夠?qū)W到的東西畢竟是太有限了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠我們?nèi)ソ鉀Q現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問(wèn)題，不像我們所想的光用邏輯和理論憑邏輯三段論來(lái)推導(dǎo)一下就可以了，記得一位美國(guó)的智者就說(shuō)過(guò)：法律的生命不在于邏輯，而在于經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)非訟案件中，它對(duì)法官的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)提出了更高的要求，更強(qiáng)調(diào)其親和力，說(shuō)服能力和控制能力。指導(dǎo)我的另一個(gè)法官，是庭長(zhǎng)助理，也是有著八年審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕法官，在他手下調(diào)解，撤訴的案件有七成以上。在跟他學(xué)習(xí)的一個(gè)月里，我更加體會(huì)到了這一點(diǎn)，有時(shí)調(diào)解成功完全是因?yàn)殡p方當(dāng)事人都很信任法官，能夠被他個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)所征服。

書(shū)到用時(shí)方恨少。平常的學(xué)習(xí)雖然也經(jīng)常看些案例之類的，但一旦進(jìn)入角色，即發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的欠缺。當(dāng)我從學(xué)校走入社會(huì)，才覺(jué)得在象牙塔中的平靜與安逸太久了，似乎很難體會(huì)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的驚濤駭浪。這也是我今后要努力的一個(gè)方向，法律脫離了實(shí)際也就失去了其存在的意義和應(yīng)有的生命力。

短短3天的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，但它給我們的影響是深遠(yuǎn)的，真是收獲很多，感觸很深。我充分認(rèn)識(shí)到了只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地完成工作。活動(dòng)之前應(yīng)精心計(jì)劃，盡量想的周全些，則后面就順利些，畢竟好的開(kāi)端是成功的一半；活動(dòng)過(guò)程中對(duì)出現(xiàn)計(jì)劃之外的情況應(yīng)能夠靈活而合理地進(jìn)行調(diào)整；此類調(diào)查活動(dòng)首先更應(yīng)該取得當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的重視和群眾的理解支持；這樣才能提高工作效率，更好地完全任務(wù)。此次農(nóng)村之行讓我更深層地了解我們國(guó)家農(nóng)村的基本情況。我們?nèi)サ亩际前┌Y高發(fā)之處，特別是涉縣這個(gè)人口調(diào)整死亡率全國(guó)第一的地方。經(jīng)調(diào)查當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染比較嚴(yán)重，盡管當(dāng)?shù)赜小笆研】荡濉保彩枪S較多帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，但也給當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來(lái)了巨大污染。以前農(nóng)民不得不飲用被污染的水，現(xiàn)在普遍已經(jīng)打了深井，能夠喝上清潔衛(wèi)生的水。但各方面的許多因素仍使當(dāng)?shù)匦难芗膊『桶┌Y高發(fā)。有的家庭出現(xiàn)了“因病致貧，因病返貧”的現(xiàn)象。國(guó)家新農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施有效地緩解了病人家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，在一定程度上遏制了因病返貧、因病致貧現(xiàn)象，促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)民就醫(yī)觀念的改變，同時(shí)也提升了黨和政府為民辦事的形象，但仍有不少農(nóng)民對(duì)這一政策不夠了解。因次還應(yīng)加大宣傳教育，農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生需要極大改善，農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)需極大提高。這也許才是我們公共衛(wèi)生人員以后工作的一個(gè)極大挑戰(zhàn)??！我深知我們肩上的擔(dān)子很重，任重而道遠(yuǎn)！因此現(xiàn)在學(xué)校階段必須充分學(xué)好相關(guān)理論知識(shí)，充分武裝自己的頭腦，把握好社會(huì)實(shí)踐和學(xué)校實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，多積累經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能為我們國(guó)家的公共衛(wèi)生事業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)，讓我們國(guó)家更加繁榮昌盛，人民都能過(guò)上健康幸福的生活。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇七

暑假里，我通過(guò)服裝店?duì)I業(yè)員的工作，積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，了解了作為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該掌握的營(yíng)業(yè)禮儀與銷售方式。通過(guò)實(shí)踐，我明白營(yíng)業(yè)員適度地把握商業(yè)禮儀，熟悉商品的展示要求，對(duì)塑造企業(yè)形象、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的作用。關(guān)鍵詞：服裝店收銀銷售收獲寒假如約而至，我同大部分同學(xué)一樣，選擇在寒假找一份工作，這樣我既能夠在經(jīng)濟(jì)上獲得一定的收獲，也能增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，這讓象牙塔里的我能夠更加深入的了解社會(huì)，為不遠(yuǎn)的將來(lái)踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。通過(guò)艱難的尋覓，我終于在縣城找了份工作，在一家衣服專賣(mài)店做營(yíng)業(yè)員，雖然我學(xué)的是與機(jī)械設(shè)計(jì)相關(guān)的專業(yè)，與此并不相關(guān)，但我總覺(jué)得多嘗試一些，多實(shí)踐一些，多些經(jīng)驗(yàn)總是對(duì)以后會(huì)有幫助的。記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照顧的，店長(zhǎng)給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好。其他的同事，他們都會(huì)詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。今年的我即將大三，離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì)，有的甚至已經(jīng)結(jié)婚生子。我深感到，進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛與不易。雖然只是一個(gè)月短短的時(shí)間，我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長(zhǎng)大了許多。通過(guò)寒假的工作，我明白了縱使是一名小小的營(yíng)業(yè)員，其工作也同樣大有乾坤，一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)明顯突出很多。營(yíng)業(yè)員禮儀和服裝的展示與介紹是成為一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的基本功課。營(yíng)業(yè)員禮儀是一家商店的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。禮儀的本質(zhì)是表達(dá)人際間相互敬重、友善和體諒的一種規(guī)范化行為。禮儀是人類文明演變的結(jié)果，是文化的沉淀物，它也是任何一個(gè)企業(yè)道德文化水平的標(biāo)志之一。

中，應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范，是用以維護(hù)企業(yè)形象，對(duì)顧客表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。商業(yè)禮儀一般包括:如何在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中熱誠(chéng)地接待顧客，如何成功地宣傳自己的商品，如何向顧客介紹商品，如何妥善地解決商務(wù)糾紛等。

客購(gòu)買(mǎi)欲的一項(xiàng)重要指標(biāo)。所以，作為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，需要充分把握服裝的展示與介紹這一環(huán)節(jié)。為了激發(fā)顧客對(duì)商品的興趣，使商品給顧客留下較深刻的印象，向顧客介紹和展示商品具有重要意義。通過(guò)展示仿佛可以讓商品自己說(shuō)話，再配以營(yíng)業(yè)員的解釋則更有說(shuō)服力。

1、如何展示服裝。展示是形象介紹服裝的一種形式，是由營(yíng)業(yè)員施展特定的手法技巧，借以充分顯示服裝自身的特性、美感的銷售手段。無(wú)需比試和表演的服裝最好放置在主通道旁邊，并要隨時(shí)注意觀察顧客的反應(yīng)。有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)員，從不對(duì)試穿大衣或西服的顧客采取袖手旁觀的態(tài)度，她懂得由于自己幫助能提高商品的可信度和在顧客心中的威信。有些顧客似乎并不準(zhǔn)備買(mǎi)東西，展示服裝也可能改變他的意向。展示服裝的目的是為了能引起顧客的興趣和聯(lián)想，從而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。營(yíng)業(yè)員展示服裝時(shí)，方法要得當(dāng)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，態(tài)度要誠(chéng)懇，做到既要全面介紹，又要突出重點(diǎn);既要實(shí)事求是，又要突出宣傳式樣的特點(diǎn);既要做好服裝的宣傳，又要尊重顧客的不同愛(ài)好。營(yíng)業(yè)員要針對(duì)顧客的特點(diǎn)，詳盡有度地介紹服裝的知識(shí)。介紹服裝時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)不要繁瑣、不要抽象、不要模棱兩可，要簡(jiǎn)明扼要、具體、準(zhǔn)確，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。對(duì)不同國(guó)家、不同民族的顧客還要尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

2、向顧客介紹商品。顧客面對(duì)五彩繽紛的商品，選擇的余地很大，容易在購(gòu)買(mǎi)時(shí)眼花繚亂，猶豫不決。因此需要營(yíng)業(yè)員在售貨過(guò)程中加以介紹。盡管介紹商品的技巧各種各樣，但從商務(wù)禮儀和商業(yè)道德角度講，根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和需要，如實(shí)準(zhǔn)確地介紹商品，幫助顧客買(mǎi)到稱心如意的商品，就是對(duì)顧客的敬重。相反，作虛假的介紹就是對(duì)顧客的褻讀，就不可能得到顧客長(zhǎng)久的信任和回報(bào)。營(yíng)業(yè)員向顧客介紹商品，是在懂得顧客的心理和熟悉商品知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是售貨過(guò)程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。介紹的作用是為了使顧客了解商品，便于選擇。得體的介紹在于能體察顧客心理活動(dòng)，因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)一步激起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，達(dá)到滿意的成交。對(duì)商品的用法、式樣、性能、質(zhì)量?jī)r(jià)格等方面，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言介紹，要著重介紹最能打動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)心理的部分。特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新面料、新款式層出不窮，營(yíng)業(yè)員要能掌握一套全面介紹商品的技術(shù)是很重要的。因?yàn)樗粌H要求對(duì)不同顧客所需要的不同商品做清楚的、正確的介紹，還必須對(duì)顧客生疏的商品或大力推銷的商品展開(kāi)熱情的宣傳介紹，以提高成交率，加快售貨速度。營(yíng)業(yè)員要不失時(shí)機(jī)自然而親切地向顧客介紹所需購(gòu)買(mǎi)的服裝。當(dāng)顧客發(fā)問(wèn)時(shí)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)將在片刻展露無(wú)遺。介紹服裝的特點(diǎn)時(shí)，要注意使用的對(duì)象。要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)服裝的不同對(duì)象，不同時(shí)間，不同地點(diǎn)，不同目的，抓住主要特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行介紹。具體介紹時(shí)并非每一種服裝款式都是同一內(nèi)容，也并非向每位顧客都把這些內(nèi)容，從頭到尾全面背誦式的做介紹，要針對(duì)不同的服裝款式、不同的對(duì)象有的放矢?？傊?，營(yíng)業(yè)必須遵守禮儀原則，銷售展示也必須禮貌而有效。營(yíng)業(yè)員適度地把握商業(yè)禮儀，熟悉商品的展示要求，對(duì)塑造企業(yè)形象、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。

一個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇八

今年暑期，帶著對(duì)海上絲綢之路的無(wú)比向往和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的無(wú)限關(guān)切，我們暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)選擇了福建福州、泉州作為考察地點(diǎn)。在大大小小十幾次會(huì)議后，我們基本敲定了大的方向和小的細(xì)節(jié)。臨行前，我們得知，隊(duì)中的幾位學(xué)霸因?yàn)閿?shù)學(xué)競(jìng)賽的原因會(huì)缺席這次實(shí)踐，于是我們及時(shí)調(diào)整，也算是有了更為充分的后前保障，讓他們?cè)趯W(xué)校里運(yùn)籌帷幄。

我們這支隊(duì)伍成員雖然主要來(lái)自數(shù)院，但是一共有5個(gè)院的同學(xué)參加，專業(yè)特別豐富，給實(shí)踐增加了更多的歡樂(lè)。

8月21日，我們一行7人在伙伴們們的祝愿和對(duì)海上絲綢之路的向往下抵達(dá)福州。在經(jīng)過(guò)短暫的休整后，我們滿心期待地開(kāi)始了實(shí)踐旅程。

8月22日一早，我們一行經(jīng)歷一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程后到達(dá)位于馬尾的福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。

根據(jù)之前的聯(lián)系安排，我們徑直來(lái)到馬尾跨境電商大樓。馬尾跨境電商大樓是xx年5月剛剛開(kāi)放，其中1~5層專門(mén)作為跨境電子商務(wù)園區(qū)的展示體驗(yàn)館，面積為6500平方米，包括臺(tái)灣館、北美館、法國(guó)館、日韓館、東南亞館。在參觀日本館時(shí)，十八洋跨境電購(gòu)的羅經(jīng)理熱情地接待了我們。她向我們介紹，十八洋跨境電購(gòu)是無(wú)有網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)分支，是跨境電商大樓第一批入駐的企業(yè)，相關(guān)設(shè)施也配套的最為齊全。她自豪地告訴我們：“隨著自貿(mào)區(qū)工作的推進(jìn)，跨境購(gòu)物平臺(tái)將分布在市區(qū)各個(gè)地方，將給全市人民帶來(lái)極大的便利。”當(dāng)提及最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，她說(shuō)是便宜和便捷。一罐新西蘭進(jìn)口奶粉在沃爾瑪中售價(jià)是220左右，而通過(guò)跨境電商只需180。而且時(shí)間上有了極大的節(jié)省，從前的代購(gòu)大約要1個(gè)月的時(shí)間，而現(xiàn)在只需要1個(gè)星期左右。尤其對(duì)奶粉這種商品，極大的提升了競(jìng)爭(zhēng)力。由于自貿(mào)區(qū)的政策，海關(guān)的扣押和關(guān)稅都減少了，節(jié)省了很大的成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，電商大樓以商品展示為主，交易多在網(wǎng)上進(jìn)行，且與海關(guān)和境外公司簽有協(xié)議，貨品進(jìn)出及時(shí)，遇見(jiàn)滯銷商品可以退回出口國(guó)，不會(huì)存在積壓?jiǎn)栴}。熱情交談過(guò)后，我們和羅經(jīng)理道謝。

經(jīng)過(guò)一上午的忙碌，終于結(jié)束了對(duì)馬尾跨境電商大樓的參觀走訪，我們道謝相關(guān)工作人員，走出大樓。站在江畔，前方是寬闊的江景，后方是滿盛琳瑯的商品的大樓，在此處購(gòu)物，絕對(duì)是美好的體驗(yàn)。

8月24日一早，我們乘坐k1路公交車(chē)經(jīng)歷一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程來(lái)到了泉州市東海行政中心，商務(wù)局的所在地。

到達(dá)泉州市商務(wù)局后，根據(jù)之前的聯(lián)系安排，我們來(lái)到了泉州市商務(wù)局辦公室，受到了蔣舒翔（辦公室主任）的熱情接待，出示了相關(guān)公函，我們把從學(xué)校帶來(lái)的紀(jì)念品送給了蔣主任，就我們開(kāi)始了相關(guān)問(wèn)題的交流。在交談中我向蔣主任詢問(wèn)了有關(guān)泉州對(duì)于海上絲綢之路的政策規(guī)劃，臺(tái)商和東南亞的投資和貿(mào)易情況，海上絲綢之路對(duì)于人民幣國(guó)際化的促進(jìn)作用，應(yīng)對(duì)tpp（跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)議）的挑戰(zhàn)和方法，以及大家的態(tài)度，與其中的風(fēng)險(xiǎn)，也詢問(wèn)了在與中東十國(guó)的政治，貿(mào)易關(guān)系不是很穩(wěn)定的情況下，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，也提到了怎樣利用東南亞僑民的文化認(rèn)同感更好的推進(jìn)海上絲綢之路的發(fā)展。

我們也了解到海上絲綢之路還處于頂層設(shè)計(jì)之中，前面二三十年我們是參與別人制定的規(guī)則，如同我們當(dāng)初加入世貿(mào)組織（wto）一樣，但隨著世界和中國(guó)的發(fā)展wto的規(guī)則不一定符合中國(guó)的發(fā)展，如今中國(guó)的實(shí)力已經(jīng)發(fā)展到了可以牽頭設(shè)定地區(qū)性規(guī)則的地步，我們制定一些符合中國(guó)國(guó)情，能更好促進(jìn)中國(guó)發(fā)展，又能匯集其他國(guó)家這樣的規(guī)則，選擇與我們互補(bǔ)的國(guó)家，試行規(guī)則的適用性，因?yàn)檫@其中必然涉及到需要國(guó)家出讓利益，例如關(guān)稅等，并且目前一帶一路不是國(guó)家打造一套完全適用于地方的政策，但泉州可以依靠其的僑民優(yōu)勢(shì)，文化優(yōu)勢(shì)，和制造業(yè)的發(fā)達(dá)很好的配合和推進(jìn)海上絲綢之路的發(fā)展。

8月25日，依照原計(jì)劃，我們前往了華科福建校友會(huì)黃宏秘書(shū)長(zhǎng)幫著我們聯(lián)系的福建省龍頭制造業(yè)企業(yè)，華映光電。華映光電位于福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)科技園區(qū)?？偼顿Y6億美元，為臺(tái)商投資祖國(guó)最大的工業(yè)項(xiàng)目之一。

上午8點(diǎn)40左右，我們乘178路公交車(chē)到達(dá)華映光電老廠，乘坐公司內(nèi)部班車(chē)來(lái)到華映光電大陸總部，位于福州馬尾經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。公司的經(jīng)理池女士熱情的接待了我們，將我們引領(lǐng)到會(huì)議室等候座談。

進(jìn)入會(huì)議室，映入眼簾的就是華映光電的各式獎(jiǎng)?wù)伦C書(shū)。據(jù)我們所知，華映光電從xx年開(kāi)始一直就是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，還有“十大出口企業(yè)”、“納稅信用a級(jí)”等諸多榮譽(yù)。給國(guó)家的發(fā)展建設(shè)做出了極大的貢獻(xiàn)，也是大陸和臺(tái)灣的友好關(guān)系的一個(gè)縮影。

上午9時(shí)，座談開(kāi)始，華映光電公司的王忠偉副總和王光爐經(jīng)理親切地接待了我們。我們實(shí)踐隊(duì)向他們贈(zèng)送了從學(xué)校帶來(lái)的紀(jì)念品。

我們談到公司的發(fā)展戰(zhàn)略，王總講到，華映光電有自主研發(fā)創(chuàng)新的傳統(tǒng)和能力，更是擁有全產(chǎn)業(yè)鏈，上游研發(fā)，中游封裝，下游渠道整合。華映新產(chǎn)品的研發(fā)方向就是“向畫(huà)面品質(zhì)改善，空間節(jié)省，能源節(jié)省的方向發(fā)展，用智慧與真誠(chéng)，持續(xù)的自我研發(fā)，優(yōu)秀的品質(zhì)與完美的服務(wù)報(bào)答顧客”。當(dāng)前華映的主打項(xiàng)目就是380億的面板項(xiàng)目，在莆田設(shè)廠，由公司的劉總于xx年配合中央指令啟動(dòng)。王總說(shuō)到，這個(gè)項(xiàng)目也正是在布局產(chǎn)業(yè)新命脈。

座談一直進(jìn)行到10點(diǎn)半左右，王總帶我們到樓中參觀一圈，介紹了面板的生產(chǎn)流程和發(fā)展前景，講述了華映光電的產(chǎn)業(yè)鏈。

最后，我們和公司的王總，王經(jīng)理，李經(jīng)理，池經(jīng)理合照留念。臨別時(shí)，我們對(duì)華映光電的工作人員表示真誠(chéng)的感謝。

在海上交通博物館展廳中，分別陳列著不少舉世聞名的文物瑰寶，除了一艘迄今國(guó)內(nèi)發(fā)現(xiàn)年代最早、體量最大的宋代海船及其大量伴隨出土物外，還有數(shù)十根木、鐵、石古代錨具，數(shù)百方各個(gè)時(shí)期的外銷陶瓷器，160多艘中國(guó)歷代各水域的代表性船模，以及數(shù)量繁多的反映海外交通民俗文化的器物。這里講述了我國(guó)悠久輝煌的航海交通史。它以眾多與海外交通歷史有關(guān)的珍貴文物資料，展示了泉州的發(fā)展歷程，并以此為窗口，折射出中華民族光輝燦爛的海洋文化，以及對(duì)人類海洋文明的重要貢獻(xiàn)。

接著去了泉州伊斯蘭文化陳列館，參觀了當(dāng)時(shí)在泉州生活的那些人曾留下的物品，建筑，以及一些人的墓碑。

8月29日下午3點(diǎn)左右，我們一行7人按照之前和劉克明老師的聯(lián)系安排，來(lái)到老師家中。劉老師熱情的接待了我們，和我們探討了包括東方古代文化，中國(guó)現(xiàn)代發(fā)展，僑胞文化等等一系列的問(wèn)題。

劉老師說(shuō)：“海絲是文化的延續(xù)，不是四年八年，而是一個(gè)負(fù)責(zé)人大國(guó)的態(tài)度表率?！薄凹词乖谑苋藟浩鹊臅r(shí)候中華文化也展現(xiàn)出了強(qiáng)大的自信，但是在近幾十年，中華文化并沒(méi)有太大的發(fā)展，二海上絲綢之路正是文化輸出的好時(shí)機(jī)。”我們的交談進(jìn)行了大概一個(gè)半小時(shí)，臨別之際，我們還收到了劉老師的墨寶，甚是感激受教。

我們?cè)谇捌诼?lián)系的時(shí)候遇到了不少的困難，是校友會(huì)黃宏秘書(shū)長(zhǎng)熱情地幫助了我們，幫助我們聯(lián)系了華映光電集團(tuán)這種制造業(yè)龍頭企業(yè)，還該我們提出了許多切實(shí)可行的建議，莫大的幫助，無(wú)比感激！

在新形勢(shì)下，我們應(yīng)該以更高的視角來(lái)看問(wèn)題，通過(guò)更全面的認(rèn)識(shí)與感受，來(lái)適應(yīng)新的局面。一帶一路，必將是一個(gè)惠及于民的工程，其時(shí)代價(jià)值將不可估量。

當(dāng)復(fù)興二十一世紀(jì)新絲路，續(xù)寫(xiě)海絲之繁盛乎！俯仰百代榮辱，河殤七子之歌，縱橫世界貿(mào)易，叱咤翱翔，大展宏圖，天地永昶。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇九

聯(lián)系電話：，_-_x-_

類型：中小企業(yè)

二、實(shí)習(xí)崗位基本情況

實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城_-_x-x旗艦店客服

工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后

，三、實(shí)習(xí)目的

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。

希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。

四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容

每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。

打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。

每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客"親，您好，您的物品已發(fā)貨，_快遞公司_x運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦"

處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

(一)責(zé)任心

其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。

(二)吃苦耐勞

宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，"知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果。"我們那5個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)"這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦"!其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油!硬撐!

(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)

每當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。

每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。

(四)直面行業(yè)壓力

因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢(qián)花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。

總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂"逆水行舟，不進(jìn)則退"，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇十

寒假的一個(gè)多月就這樣匆匆結(jié)束了，第一次的社會(huì)實(shí)踐，讓整日呆在象牙塔中的我，嘗到了社會(huì)生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲吧。

基本情況：

早飯吃過(guò)接著就是我工作的開(kāi)始，經(jīng)理見(jiàn)了我之后：“說(shuō)小伙子過(guò)年不回家出來(lái)鍛煉鍛煉自己，好樣的。”我沒(méi)說(shuō)什么。

第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經(jīng)理讓我當(dāng)傳菜的兼?zhèn)鲉蔚牧?，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點(diǎn)菜，然后把菜單帶到后廚。想想是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情。漸漸地我步入了正軌，也慢慢的適應(yīng)了我的本職工作，可時(shí)間過(guò)的很快，29天的實(shí)踐工作即將結(jié)束，經(jīng)理在我們走前告訴我們：“小伙子，社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，我們這里只是他的一個(gè)角落，還有很多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習(xí)不到的，有機(jī)會(huì)去其他的地方也鍛煉一下，會(huì)對(duì)你們有很多的幫助。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用假期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的，就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。也希望你們常到我們店里玩，當(dāng)然你們還得以學(xué)習(xí)為主，大學(xué)里你們學(xué)習(xí)的東西很多，不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)哦。祝你們學(xué)業(yè)有成?！?/p>

經(jīng)理讓我們留下了聯(lián)系方式，說(shuō)有機(jī)會(huì)我們可能要合作的。2月14號(hào)我的工作正式下崗了，因?yàn)槲覀円_(kāi)學(xué)了。

我短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲以外留下的是更多的思考……。

這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生，這時(shí)我才知道，不能留有任何的死角或者沒(méi)有清理的湯、菜。這讓我學(xué)會(huì)不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，看書(shū)同樣如此，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

一、讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

二、社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。

三、社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說(shuō)過(guò)“盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人。”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受，沒(méi)有什么轟轟咧咧的驚險(xiǎn)萬(wàn)分，但也不是平淡無(wú)味，至少給我的身心帶來(lái)了深深的感受，對(duì)我以后的生活產(chǎn)生了很大的影響。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇十一

個(gè)暑假我回到家鄉(xiāng)xxxx省xx市xx鎮(zhèn)，以勤工儉學(xué)的形式參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。.

雖然我的家鄉(xiāng)是個(gè)小鎮(zhèn)，但這幾年來(lái)發(fā)展速度挺快，不僅很多本地人員走上了開(kāi)店鋪的致富道路，一些外來(lái)商家也選擇在這里投資。這給我們的小鎮(zhèn)提供了不少工作崗位，一些年輕人都愿意留在鎮(zhèn)里工作，打破了青年總是往外跑打工的慣例。

考慮到我的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，需要與顧客有更多的接觸經(jīng)驗(yàn)，以了解顧客，認(rèn)識(shí)與顧客的相處之道，因此我把尋找工作的目標(biāo)鎖定在服務(wù)員這一職業(yè)。經(jīng)過(guò)一番尋找打聽(tīng)，朋友告訴我一家相館正在招聘服務(wù)員，她有朋友在里面，可以推薦我進(jìn)去。于是第二天，我就直接到那家相館，跟服務(wù)員說(shuō)明了來(lái)意。然后是相館的老板出來(lái)，問(wèn)了我一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并簡(jiǎn)單說(shuō)明了一下我的工作內(nèi)容，最后告知我明天可以正式上班了。整個(gè)過(guò)程其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)槭鞘烊私榻B，一般都可以直接進(jìn)去上班。但因?yàn)槿狈γ嬖嚱?jīng)驗(yàn)，我還是有點(diǎn)緊張，這也算是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)吧。

我工作的這家相館位于鎮(zhèn)上最繁華的街道一邊，占地約30平方米，共兩層，業(yè)務(wù)范圍主要有婚紗出租、婚禮錄像、證件快照、畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)、通訊錄、數(shù)碼攝影沖英翻拍相片、產(chǎn)品廣告、照相器材、相機(jī)出租以及貼紙相等服務(wù)。店內(nèi)有6個(gè)工作人員，其中兩個(gè)攝影師，一個(gè)化妝師，三個(gè)服務(wù)員，而我是服務(wù)員之一。因?yàn)閷?duì)相館的工作尚未熟悉，所以剛開(kāi)始我主要是負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的日常工作，例如招呼客人、過(guò)塑相片、相片的整理歸類等。

上班第一天，穿上端莊的紫色工作服，感覺(jué)興奮期待之余，更多的是緊張。想到自己之前從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，感覺(jué)在相館里工作要懂很多技術(shù)性的東西，也生怕自己做錯(cuò)事，像弄壞底片，把客戶的資料弄混了之類的錯(cuò)誤都是很容易犯的。但是我還是給自己打氣，并始終相信“人就是在不斷的犯錯(cuò)誤中成長(zhǎng)的”。第一天的工作不多，只是跟著張姐熟悉了一下環(huán)境和工作。張姐也是服務(wù)員之一，她年紀(jì)不算大，大概也是比我大幾歲而已，但已經(jīng)在這家店里工作了一年多，也是我們的“管班”。傍晚下班回到家里，有點(diǎn)失落，大概是因?yàn)橹暗钠诖罅耍敲醇鼻械南胍度氲焦ぷ髦腥?，但一天下?lái)，只是在店里熟悉了一下環(huán)境，之后就在柜臺(tái)旁站了一個(gè)下午，觀察其他的服務(wù)員是怎樣開(kāi)始工作的。其實(shí)我也明白，什么工作開(kāi)始都是要先熟悉環(huán)境和工作才能做得好的，向前輩學(xué)習(xí)也是一個(gè)很重要的過(guò)程。這樣想完以后，我又充滿了干勁。

第二天，我又是提早來(lái)到了店里，店里只有張姐在，她也提早來(lái)開(kāi)店。我有點(diǎn)好奇，她在這里工作了那么長(zhǎng)時(shí)間，每天都能保持這么早來(lái)上班嗎？于是，我小心地問(wèn)了她。張姐聽(tīng)了之后，淺笑了下，告訴我，要每天都保持充足的干勁提早來(lái)上班，這確實(shí)不是一件容易的事，但做一份工作，就要不斷的提醒自己時(shí)刻保持一種責(zé)任感，要干一行，愛(ài)一行，當(dāng)你真的做到了愛(ài)自己的工作，你就會(huì)覺(jué)得可以來(lái)上班是一件開(kāi)心的事情，也會(huì)早早就來(lái)開(kāi)始你一天的愉快生活了。聽(tīng)完這些，我不由得敬佩起眼前這位普通的服務(wù)員來(lái)?！柏?zé)任感”與“干一行，愛(ài)一行”這些話是我們每天都聽(tīng)，每天都說(shuō)的，然而真正能做到的又有多少人呢？尤其是我們大學(xué)生。面對(duì)日趨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，很多大學(xué)生都感嘆工作難找。但我們也經(jīng)常看到兩種現(xiàn)象。一種是一些大學(xué)生“急跳槽”的現(xiàn)象，甚至有大學(xué)生畢業(yè)后一年換好幾間企業(yè)的例子。一些企業(yè)人員因此在招聘大學(xué)生的時(shí)候注明經(jīng)錄用后至少在該企業(yè)工作幾年。無(wú)可否認(rèn)，有些工作當(dāng)你接觸了之后才發(fā)現(xiàn)確實(shí)是不適合自己的，那也算情有可原，但大多數(shù)是大學(xué)生們覺(jué)得現(xiàn)有的企業(yè)不能滿足自己的需求，而向能提供自己更好條件的企業(yè)“跳槽”。另一種現(xiàn)象就是大學(xué)生被企業(yè)陸錄用后很快就被“炒魷魚(yú)”。很多企業(yè)一開(kāi)始會(huì)被大學(xué)生的漂亮簡(jiǎn)歷所吸引，但錄用后經(jīng)過(guò)一段觀察才發(fā)覺(jué)這些大學(xué)生工作懶散、粗心大意，和簡(jiǎn)歷上的“工作刻苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)”根本不符。沒(méi)有人會(huì)愿意花錢(qián)請(qǐng)一個(gè)懶散的員工，這些大學(xué)生也就很快被辭退了。這兩種現(xiàn)象無(wú)疑都加重了就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，而這兩種現(xiàn)象的形成都與大學(xué)生的素質(zhì)有很大的關(guān)系。前者中的大學(xué)生們雖然有了一份工作，卻沒(méi)能一心投入到工作中去，似乎自己的利益比工作更重要，或許，他們考慮更多的也不是服務(wù)社會(huì)，而是服務(wù)自己。后者的大學(xué)生們經(jīng)過(guò)一番努力，找到了工作，卻不能一直堅(jiān)持努力工作到底。倘若這些大學(xué)生都能做到“干一行，愛(ài)一行”，多一份責(zé)任感，那工作會(huì)變成一種享受，在享受中服務(wù)社會(huì)，是最好不過(guò)的事！

這些都有待我去做到，而張姐就是我學(xué)習(xí)的好榜樣。于是，我沒(méi)有多說(shuō)，就跟著張姐的指示準(zhǔn)備好一切開(kāi)始這一天的營(yíng)業(yè)。店里其他的同事也陸續(xù)上班了，我們各自就緒，等待客人的到來(lái)。不到一會(huì)兒，迎面推門(mén)進(jìn)來(lái)一位阿姨，我鼓起勇氣展開(kāi)笑臉走上前去，得知她想要照相，我便先幫她登記了資料，然后領(lǐng)她到攝影棚，由攝影師幫她拍照?；氐焦衽_(tái)處，便見(jiàn)張姐對(duì)我露出贊許的笑容，并鼓勵(lì)我繼續(xù)努力，我也不好意思的笑了笑。接下來(lái)的時(shí)間，我都主動(dòng)的招呼客人，盡量提供他們滿意的服務(wù)。客人不多的時(shí)候，我就過(guò)塑、歸類相片，并整理客人的資料。不知不覺(jué)的，就到了下班時(shí)間，感覺(jué)這一天過(guò)得特別充實(shí)，也發(fā)覺(jué)自己喜歡上了這種感覺(jué)。

接下來(lái)的幾天，我工作基本都順利，但也發(fā)覺(jué)每天要堅(jiān)持那么早起真的很不容易，總想著再睡一下吧，這時(shí)心里再次佩服起張姐的毅力來(lái)，還好最后還是堅(jiān)持了下來(lái)。也漸漸發(fā)覺(jué)，能另顧客滿足，并帶著笑容離開(kāi)，是一件很有成就感的事情。

一天，老板突然走過(guò)來(lái)問(wèn)我在學(xué)校有沒(méi)有學(xué)過(guò)photoshop，我當(dāng)場(chǎng)就后悔了當(dāng)初有選修的時(shí)候沒(méi)有報(bào)這個(gè)課程。平常雖然有自己練習(xí)弄過(guò)一些照片，但那些都是皮毛中的皮毛。我只好如實(shí)告訴他。想不到老板聽(tīng)完后，笑了起來(lái)，就說(shuō)要叫張姐教我。而且跟我說(shuō)，他們實(shí)際用到的很多技術(shù)都是大學(xué)課堂里面沒(méi)有學(xué)的，他最后還開(kāi)玩笑似的說(shuō)，保證我這個(gè)暑假在他們店里學(xué)到的東西不比在大學(xué)校園里學(xué)到的少。

接下來(lái)，每天上班比較空閑的時(shí)間，張姐就會(huì)教我一些photoshop技術(shù)。剛開(kāi)始她教我簡(jiǎn)單的調(diào)整相片的光線和色彩的對(duì)比度等，利用這些可以讓相片更生動(dòng)，色彩更飽滿亮眼。后來(lái)，她又教我對(duì)人物進(jìn)行面部的處理，例如去紅眼，去掉面部瑕疵，修整臉型等等一些比較細(xì)小的處理。這些動(dòng)作看似簡(jiǎn)單，卻比較難掌握，我經(jīng)常會(huì)因?yàn)橥浤硞€(gè)步驟而處理失敗，而且臉型的修整也比較難把握尺度，稍不注意就會(huì)讓臉型看起來(lái)不自然，換言之也是處理失敗。所以光是這些技術(shù)就足夠我學(xué)了好幾天，后來(lái)我找了很多相片，一次次的練習(xí)，也熟練了一點(diǎn)?？次艺莆盏貌畈欢?，張姐又開(kāi)始教我如何制作效果文字，以及在相片上顯示這些文字。這也是我在店里所學(xué)的最難的photoshop技巧?？粗鴱埥阍谲浖线M(jìn)行了一連串的動(dòng)作，然后一排有閃動(dòng)效果的彩色文字就奇跡般的形成了，這真的很神奇！我下決心一定要學(xué)好它。于是，我耐心的跟著張姐一步步做，看著自己最后的作品，心中的成就感十足！但我也知道，讓我自己一個(gè)人做，是不能完成這些的，必須再一次次的練習(xí)，遇到不懂的要及時(shí)問(wèn)張姐。就這樣，我最后終于把張姐教我的photoshop技巧學(xué)會(huì)了。

在每天的笑臉迎接客人中，在忙碌的處理日常事務(wù)中，日子一天天過(guò)去了，很快一個(gè)月的兼職期就滿了。最后這天，我干得特別用心，珍惜著這最后一天的上班時(shí)間。很快的到了下班時(shí)間，老板給我結(jié)了薪水，并幫我填蓋了考核表，最后他鼓勵(lì)我珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，我笑著跟他道謝，并感謝店里所有同事對(duì)我的照顧，然后離開(kāi)了相館。

正如相館的老板所說(shuō)，在這次兼職的時(shí)間里我學(xué)到的并不比在學(xué)校里學(xué)到的東西少，我不僅學(xué)到了一些專業(yè)的技巧，學(xué)到了如何和顧客溝通，也學(xué)到了作為一個(gè)職員應(yīng)該有的態(tài)度。我希望我可以一直保持著這樣的心態(tài)到真正畢業(yè)到社會(huì)上工作了，也要始終提醒自己不能變成懶散的工作者，不能用服務(wù)自己來(lái)代替服務(wù)社會(huì)。

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇十二

班級(jí)：

姓名：

20xx學(xué)年第二學(xué)期《心理與成長(zhǎng)》

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生壓力來(lái)源及應(yīng)對(duì)方式

大學(xué)生是社會(huì)中最活躍，最敏感的知識(shí)者，我們往往能敏銳地感受到各種變化的沖擊。大學(xué)階段是一個(gè)人人格發(fā)展，世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。我們面臨著一系列重大的人生課題，如大學(xué)生活的適應(yīng)，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，交友戀愛(ài)，擇業(yè)就職等等。但由于身心發(fā)展尚未完全成熟，自我調(diào)節(jié)和自我控制能力不強(qiáng)，復(fù)雜的自身和社會(huì)問(wèn)題，往往容易導(dǎo)致大學(xué)生強(qiáng)烈的心理沖突，從而產(chǎn)生較大的心理壓力。

生活、戀愛(ài)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、考試、家庭、生活及學(xué)習(xí)環(huán)境、未來(lái)、能力、個(gè)人（成長(zhǎng)、外表、自信）、健康、競(jìng)爭(zhēng)15種，并將主要的大學(xué)校園壓力歸納為學(xué)習(xí)煩擾、個(gè)人煩擾和消極生活事件三類。調(diào)查顯示，大學(xué)生心理壓力主要來(lái)源是，專業(yè)學(xué)習(xí)壓力，生活和健康方面的壓力，人際關(guān)系的壓力，家庭環(huán)境的壓力，還有就業(yè)的壓力。

學(xué)習(xí)壓力

9%的學(xué)生不會(huì)心情煩躁；相當(dāng)一部分學(xué)生在考試前后會(huì)感到緊張；有42%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)中有壓力，但會(huì)帶來(lái)動(dòng)力；也有34%的學(xué)生認(rèn)為這種壓力會(huì)影響情緒。綜合成績(jī)排名、大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試也在相當(dāng)程度上給學(xué)生帶來(lái)了心理壓力。其他因素，如對(duì)老師不滿，成績(jī)不理想等也占據(jù)一定比例。

有些大學(xué)生由于認(rèn)知偏差，不能適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，產(chǎn)生了心理挫折而在學(xué)業(yè)上出現(xiàn)令人失望的事情。同時(shí)專業(yè)發(fā)展問(wèn)題也打擊部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，一類是由于高考填志愿盲目追求所謂的熱門(mén)專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)后，才發(fā)現(xiàn)熱門(mén)專業(yè)并不符合自己的興趣愛(ài)好，學(xué)習(xí)時(shí)倍感壓力，困難重重；另一類是由于高考分?jǐn)?shù)沒(méi)有達(dá)到自己理想專業(yè)分?jǐn)?shù)線，只能服從分配調(diào)劑到學(xué)校生源不足的冷門(mén)專業(yè)，這類學(xué)生覺(jué)得自己以后的前途暗淡，不能靜下來(lái)學(xué)習(xí)，倍感消沉。有些大學(xué)生為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)復(fù)合型人才的需求，普遍重視專業(yè)實(shí)用課程和社會(huì)急需課程的學(xué)習(xí)，他們廢寢忘食，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期處于緊張的臨戰(zhàn)狀態(tài)，壓力重重。

生活和健康壓力

貌滿意的學(xué)生有23%，認(rèn)為無(wú)所謂的則高達(dá)45%；當(dāng)健康出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有23%的人經(jīng)常會(huì)感到不安，35%的人有時(shí)會(huì)不安，也有16%認(rèn)為無(wú)所謂，這些數(shù)據(jù)反映了在校學(xué)生的健康狀況讓人憂心。

人際關(guān)系壓力

總所周知，人際關(guān)系的好壞對(duì)人們的生活、工作影響非常大。對(duì)于大學(xué)生而言，人際關(guān)系同樣重要。

據(jù)調(diào)查，大約有60%的學(xué)生與班上、宿舍的同學(xué)相處的還可以，相處得很好的則分別為18%、25%，很不好的只有5%。人非草木，孰能無(wú)情？有41%的人有時(shí)會(huì)因與同學(xué)相處得好壞而感到壓力。另一方面，大學(xué)生正處于青春妙齡，向往與異性接觸是很正常的心理。追求異性和被異性追求時(shí)，只有10%的學(xué)生認(rèn)為有很大壓力，大部分則認(rèn)為壓力論情況而定；同時(shí)，在處理愛(ài)情與友情的關(guān)系時(shí)，有41%的人有時(shí)會(huì)感到困惑，認(rèn)為不會(huì)困惑的也有19%。大學(xué)生的思想比較單純，還沒(méi)走出象牙塔的我們往往對(duì)社會(huì)，對(duì)人生懷有美好的愿望?，F(xiàn)實(shí)與理想的沖突，讓我們很多人感到困惑。

家庭的壓力

大學(xué)生當(dāng)客服的實(shí)踐報(bào)告1000字6篇篇十三

通過(guò)今天的實(shí)踐，我懂得了很多，我以后希望有更過(guò)這樣的機(jī)會(huì)!總之，今天很開(kāi)心!下面是整理的關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告全文：

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都?xì)w心似箭，希望趕快回家，同時(shí)各自也在為自己制定這的寒假的實(shí)踐活動(dòng)，隨著假期的到來(lái)，束縛已久的身心終于可以迎來(lái)自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會(huì)屬于自己的假期。寒假是學(xué)生充實(shí)自我、增加閱歷、了解社會(huì)的重要階段。作為社會(huì)中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計(jì)劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費(fèi)用的同時(shí)，又可以親身感受社會(huì)這個(gè)熔爐;有人抓緊機(jī)會(huì)去進(jìn)修，參加雅思、toefl托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)得到更完善的補(bǔ)充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個(gè)地方，擴(kuò)大自己的視野、豐富自己的閱歷……而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實(shí)踐這項(xiàng)活動(dòng)。

假期實(shí)踐能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說(shuō)參加實(shí)踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對(duì)。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中?？梢院芎玫奶岣邔W(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來(lái)自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會(huì)有助于大學(xué)生為將來(lái)的工作與生活做更充分的準(zhǔn)備。

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個(gè)十分重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)思想?yún)R報(bào)專題，要積極探索實(shí)踐教學(xué)與“生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)”相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實(shí)踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)于社會(huì)、國(guó)情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過(guò)實(shí)地動(dòng)手、思考解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使其開(kāi)闊視野、鞏固理論知識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際能力;增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。

下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來(lái)的第一次教學(xué)實(shí)踐，從中我覺(jué)得自己成熟了，因?yàn)槲乙疹櫛任腋〉膶W(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺(jué)得自己有義務(wù)擔(dān)負(fù)起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實(shí)踐基地，這更有利于針對(duì)性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實(shí)際生產(chǎn)相聯(lián)系。當(dāng)我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中，不能只是在實(shí)踐中觀察老師前輩們?cè)趺醋?，更多的是要親身嘗試。學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中，還要定期書(shū)寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

一開(kāi)始我先較快的了解整個(gè)班級(jí)的學(xué)生情況。記得剛開(kāi)始和小同學(xué)相處時(shí)，我急著找潭老師了解班級(jí)情況。但潭老師并沒(méi)有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解?？赡墚?dāng)初我有點(diǎn)不理解。但后來(lái)想一想潭老師并沒(méi)有做錯(cuò)。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生，畢竟我面對(duì)的還是學(xué)生，這也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)。接下來(lái)我就通過(guò)班干了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開(kāi)始幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此不了解，這時(shí)我采取主動(dòng)，通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過(guò)自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開(kāi)來(lái)了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。

我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的兩個(gè)星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過(guò)來(lái)不是說(shuō)自己忘了做作業(yè)就是說(shuō)不會(huì)做的理由來(lái)拖欠作業(yè)。通過(guò)自己對(duì)他們的`監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫(xiě)作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫(xiě)，到了后來(lái)都是他主動(dòng)把作業(yè)本給我，看到上面寫(xiě)滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對(duì)他們進(jìn)行思想教育，你不能對(duì)他硬來(lái)，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對(duì)于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時(shí)和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)對(duì)他們作一些引導(dǎo)。