2023年家具建材崗位職責(zé)(優(yōu)質(zhì)8篇)

通過總結(jié)，我們可以反思自己的行為和決策，從而避免重復(fù)犯錯。如何寫出有趣、生動的文章？讓我們一起來探討吧。范文中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以幫助我們更好地總結(jié)自己的經(jīng)歷和成果。

家具建材崗位職責(zé)篇一

四川省復(fù)員退伍軍人醫(yī)院藥劑科。

2范圍：適用于藥劑科藥品采購人員。

3責(zé)任者：藥庫采購計劃制定人員、藥品采購人員。

4程序：

藥庫藥品采購計劃制定人員在科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂藥庫藥品采購計劃工作，庫存量一般不應(yīng)超過每月用量。

藥品采購人員與科室負(fù)責(zé)人應(yīng)通過四川省藥品掛網(wǎng)招標(biāo)集中采購主渠道采購藥品，確保臨床用藥需求。

堅決貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，每次藥品入庫時需認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、期限、品名、注冊商標(biāo)、廠商地址等，與發(fā)票相符后再入帳，并做好入庫驗(yàn)收記錄。

健全新藥進(jìn)貨手續(xù)，請購新藥應(yīng)事先填寫申請單，交藥劑科審查，并提交藥事管理委員會討論通過。

深入臨床科室和使用部門，隨時掌握市場價格和供貨信息，聽取意見，了解藥品使用情況，并向臨床各科或部門介紹新藥。

藥品采購人員在工作中保持清醒頭腦，提高自身思想覺悟，在保證質(zhì)量的前提下，充分考慮價格優(yōu)惠和利潤率，為醫(yī)院創(chuàng)收。

采購特殊藥品，、新藥和危險品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，進(jìn)口藥品必須保留“海關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書”的復(fù)印件。

藥品采購人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行藥品價格政策，認(rèn)真執(zhí)行藥品、藥政管理的各種法規(guī)、規(guī)定，嚴(yán)禁從非法經(jīng)營單位采購藥品。

對藥品不合格、數(shù)量短缺或破損品種，應(yīng)及時與經(jīng)營單位或藥廠聯(lián)系退貨或協(xié)商處理解決。有不合格藥品時，還應(yīng)事先立即向藥監(jiān)部門匯報，并作好登記。

藥劑科。

崗位名稱所在部門直接上級直接下級。

采購員項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部經(jīng)理無。

崗位編號崗位定員薪酬類型崗位分析日期1月薪+績效考核

3、成本控制力度。

1/2。

1、項(xiàng)目管理部組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)。

部門。

項(xiàng)目管理部。

部門負(fù)責(zé)人部門組織結(jié)構(gòu)圖。

項(xiàng)目管理部經(jīng)理。

直屬領(lǐng)導(dǎo)。

常務(wù)副總經(jīng)理部門編制(12人)經(jīng)理級1人。

項(xiàng)目管理部經(jīng)理。

項(xiàng)目經(jīng)理10項(xiàng)目經(jīng)理采購員人，采購員1人。

2/2。

家具建材崗位職責(zé)篇二

2、負(fù)責(zé)渠道的.開發(fā)和維護(hù)，開拓設(shè)計工作室，建筑公司等b2b資源;。

3、用戶關(guān)系的維護(hù)，跟蹤完善售后服務(wù)，樹立企業(yè)形象，保持長遠(yuǎn)合作。

4、了解行業(yè)動態(tài)、進(jìn)行市場開發(fā)，根據(jù)需求開發(fā)銷售、市場工具;。

1、大專以上學(xué)歷，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的交流能力和溝通欲望。

2、3年以上家具或相關(guān)零售銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、熱愛自然美學(xué)和家居生活，對原創(chuàng)設(shè)計及空間設(shè)計有興趣，有一定的審美能力。

4、具備職業(yè)素養(yǎng)，能夠激勵并引導(dǎo)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)銷售目。

5、具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，和積極樂觀的心態(tài)，能承受工作壓力，優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。

6、人品正直，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，善于溝通與協(xié)作，能高質(zhì)量高效率的完成工作。

家具建材崗位職責(zé)篇三

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、高中以上學(xué)歷，有商品導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)；

2、性格良好，具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；

家具建材崗位職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范。

一、紀(jì)律工作：

1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級主管的工作安排。

2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。3、上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。

4、上班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

5、商場內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。

6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。

7、無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

二、儀表、儀態(tài)：

（一）儀態(tài)。

1、工作時間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關(guān)的徽章。

3、女營業(yè)員不得長發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

4、男營業(yè)員不留長發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

（二）儀表1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：

a)以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：a)向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。b)點(diǎn)頭角度是15度。

2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：

a)鞠躬時應(yīng)低頭至身體成30度。

b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。c)面帶微笑，目送顧客離去。

三、銷售行為：1、售前準(zhǔn)備：

（1）日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功。

能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

（2）例會。每天或每周都必需參加例會，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)。

天或未來一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。

（3）做好展場清潔衛(wèi)生。

a)臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手??；展品的腳部、背部不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無灰塵。

b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；賣場門口附近區(qū)域應(yīng)保持清潔。c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。2、售中服務(wù)：

顧客購物有8個心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應(yīng)地，營業(yè)員銷信也有以下8個階段：

（1）等待顧客以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。

（2）走近顧客。

c)顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；d)顧客兩人或幾人在討論商品時；e)與顧客視線相對時。

注意選擇適當(dāng)時機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。

（3）招呼顧客。

接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個一樣：

“買與不買”一個樣。

“買多買少”一個樣。

“穿好穿壞”一個樣。

a)顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業(yè)員應(yīng)說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。

b)注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。

c)因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應(yīng)講“對不起”。

（4）向顧客推介產(chǎn)品。

a)分清顧客類別，針對性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

b)面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計、材料等因素，并推測顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價格定位產(chǎn)品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價格。c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。

d)顧客對商品或服務(wù)有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應(yīng)立即請示店長或上級處理。

（5）確定顧客決定購買。

（1）、及進(jìn)送貨：

落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

（2）、品質(zhì)保證：

送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。

（3）、受理售后投訴處理：

凡符合退貨原則的，應(yīng)說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說“對不起，按規(guī)定，這個商品不能改購”并說明理由。

a)投訴質(zhì)量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

b)如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時請示店長或上級經(jīng)理時速處理。

崗位名稱：導(dǎo)購員。

直接上級：店長。

工作。

導(dǎo)購員職責(zé)：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。

四、做好顧客的售前售中與售后工作。

五、準(zhǔn)時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。

九、積極向店長提建設(shè)性的建議。

十、嚴(yán)格遵守專賣店的行為規(guī)范。

十一、按期完成商品盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。

十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團(tuán)隊精神）。十四、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。

2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查。

3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導(dǎo)購店長4、6承擔(dān)責(zé)任。

4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排。

13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號且沒有質(zhì)量問題的方可送貨。

17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”

家具建材崗位職責(zé)篇五

崗位名稱：店長。

直接上級：經(jīng)理。

直接下屬：導(dǎo)購員。

崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購員團(tuán)隊，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

一、制定并分解專賣店月銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。

二、主持專賣店例會，有效傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象，pop布置等方面展廳形象維護(hù)工作。

四、制定培訓(xùn)計劃對導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

五、監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。

六、總結(jié)本店銷售情況，分析所有產(chǎn)品銷售趨勢。

七、及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

八、每月月尾及時準(zhǔn)確無誤做月報表、盤點(diǎn)表、下月計劃表、當(dāng)月銷售統(tǒng)計表。

九、把每月店內(nèi)已銷售產(chǎn)品進(jìn)行排名統(tǒng)計，年底上交上級。

十、對新產(chǎn)品上市、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣品進(jìn)行合理調(diào)整、清貨。

十一、及時與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，并要了解工廠生產(chǎn)部情況。

十二、及時處理顧客現(xiàn)場或電話投訴事件及時通知相關(guān)部門。

十三、對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。

十四、手提電話早上：8：00－晚21：00必須開機(jī)，手機(jī)鈴聲不可以太幼稚。

作出罰款至辭退的處理決定。

十八、負(fù)責(zé)銷售日（月）報表、財務(wù)報表及顧客記錄等相關(guān)表格的填寫和分析；

十九、負(fù)責(zé)收銀工作，須當(dāng)天清帳，并將每天收款，存儲在公司指定帳號；

二十、負(fù)責(zé)配合公司財務(wù)部處理各種財務(wù)報表和資料；

二十一、收集顧客的不同意見并做好記錄每月末統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；

崗位名稱：導(dǎo)購員。

直接上級：店長。

工作。

導(dǎo)購員職責(zé)：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。

四、做好顧客的售前售中與售后工作。

五、準(zhǔn)時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。

九、積極向店長提建設(shè)性的建議。

十、嚴(yán)格遵守專賣店的行為規(guī)范。

十一、按期完成商品盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。

十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團(tuán)隊精神）。十四、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。

1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范。

一、紀(jì)律工作：

1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級主管的工作安排。

2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。3、上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。

4、上班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

5、商場內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。

6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。

7、無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

二、儀表、儀態(tài)：

（一）儀態(tài)。

1、工作時間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關(guān)的徽章。

3、女營業(yè)員不得長發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

4、男營業(yè)員不留長發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

（二）儀表。

1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：

a)以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：a)向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。b)點(diǎn)頭角度是15度。

2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：

a)鞠躬時應(yīng)低頭至身體成30度。

b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。c)面帶微笑，目送顧客離去。

三、銷售行為：1、售前準(zhǔn)備：

（1）日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功。

能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

（2）例會。每天或每周都必需參加例會，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)。

天或未來一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。

（3）做好展場清潔衛(wèi)生。

a)臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手?。徽蛊返哪_部、背部不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無灰塵。

b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；賣場門口附近區(qū)域應(yīng)保持清潔。c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。2、售中服務(wù)：

顧客購物有8個心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應(yīng)地，營業(yè)員銷信也有以下8個階段：

（1）等待顧客。

以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。

（2）走近顧客。

c)顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；d)顧客兩人或幾人在討論商品時；e)與顧客視線相對時。

注意選擇適當(dāng)時機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。

（3）招呼顧客。

接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個一樣：

“買與不買”一個樣。

“買多買少”一個樣。

“穿好穿壞”一個樣。

a)顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業(yè)員應(yīng)說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。

b)注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。

c)因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應(yīng)講“對不起”。

（4）向顧客推介產(chǎn)品。

a)分清顧客類別，針對性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

b)面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計、材料等因素，并推測顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價格定位產(chǎn)品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價格。c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。d)顧客對商品或服務(wù)有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應(yīng)立即請示店長或上級處理。

（5）確定顧客決定購買。

（1）、及進(jìn)送貨：

落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

（2）、品質(zhì)保證：

送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。

（3）、受理售后投訴處理：

a)遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。

凡符合退貨原則的，應(yīng)說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說“對不起，按規(guī)定，這個商品不能改購”并說明理由。

a)投訴質(zhì)量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

b)如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時請示店長或上級經(jīng)理時速處理。

家具建材崗位職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的`市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

4、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報;

5、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶;

6、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

家具建材崗位職責(zé)篇七

4、協(xié)助業(yè)務(wù)員設(shè)置銷售目標(biāo)、、銷售戰(zhàn)略、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶，確定方案，最終簽單；

5、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、具有豐富的'客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；

公司為員工提供一流的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會，一經(jīng)錄用待遇優(yōu)厚！誠邀有識之士加入，與公司共同發(fā)展！

家具建材崗位職責(zé)篇八

1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排;。

5、制定培訓(xùn)計劃，并定期對店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);。

6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運(yùn)作問題;。

8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;。

10，每月及時提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作;。

11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;。

13、對新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;。

14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;。

16、對店員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。

17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。

18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。