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銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一
崗位職責(zé):
1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。
2、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。
4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷。年齡28歲以下;
2、形象良好、性格開朗、親和力強(qiáng);
3、具備良好的語言表達(dá)、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力;
4、工作業(yè)績(jī)突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
薪酬福利:3000—5000元/月+午餐+獎(jiǎng)金等構(gòu)成。繳納五險(xiǎn)一金、意外傷害險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。生日福利、過節(jié)福利、帶薪年假、戶外拓展等健全的福利體系。可以簽訂三方協(xié)議,及存檔案。
富有競(jìng)爭(zhēng)力的工作挑戰(zhàn)與發(fā)展平臺(tái):提供多項(xiàng)技能培訓(xùn),表現(xiàn)突出的員工將不定期進(jìn)行晉升。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二
(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
(二)迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時(shí)起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶,詢問客戶需求,對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
(四)差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料,辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
(八)調(diào)解爭(zhēng)議??焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
(十)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請(qǐng)假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。
(十一)定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品使用,數(shù)量統(tǒng)計(jì),整理、收貨、送貨,簡(jiǎn)單的異樣情況的'處理。
2、協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題,并做好區(qū)域客戶維護(hù)工作。
3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項(xiàng)特點(diǎn)。
任職要求:。
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、從事過油漆,涂料和膠黏劑類產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)工作。
2、強(qiáng)烈的自信心及敬業(yè)精神,具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力;。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四
1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析,掌握市場(chǎng)變化,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí),按季進(jìn)行通報(bào)。
3、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。
5、對(duì)現(xiàn)有的.客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。
6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。
7、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);。
8、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);。
9、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;。
10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;。
11、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);。
12、負(fù)責(zé)收集用戶信息,及時(shí)向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;。
13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五
1、負(fù)責(zé)在指定地區(qū)的銷售和市場(chǎng)推廣;。
2、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)各類銷售渠道的拓展和建設(shè);。
3、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的考核、日常管理、激勵(lì)和輔導(dǎo);。
4、協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請(qǐng)。
5、自律性強(qiáng)。
任職資格:。
1、大專及以上學(xué)歷,金融、財(cái)會(huì)類相關(guān)專業(yè);。
2、2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),具備金融產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
3、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;。
4、有挑戰(zhàn)高薪的欲望。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六
3.搜集、整理市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)、定期向公司匯報(bào);。
4.利用自身的專業(yè)知識(shí)及技能參與對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作;。
5.保持對(duì)金融行業(yè)相關(guān)動(dòng)向的敏感。積極參與公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,會(huì)議和簡(jiǎn)報(bào)會(huì),并保證將學(xué)習(xí)到的技能和知識(shí)運(yùn)用到日常工作中。
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銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七
2、負(fù)責(zé)日常門店關(guān)系維護(hù),與門店負(fù)責(zé)人建立良好溝通關(guān)系;。
3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)交通銀行信用卡活動(dòng)介紹(1元購100元、200元減100元等(專屬活動(dòng))。
1、公司提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)公關(guān)禮品支持、下午茶支持、專屬批核及額度通道;。
2、客戶經(jīng)理通過資源支持,完成企業(yè)談判落地工作;。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八
北方區(qū)銷售管理部。
崗位名稱:銷售管理部經(jīng)理。
直接上級(jí):營銷總監(jiān)。
直接下級(jí):區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)、銷售跟單員、拓展專員。
管理范圍:
南方區(qū):湖南、湖北、江西、廣西、海南、云南、貴州、四川、重慶。
本職工作:客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)管理、創(chuàng)造效益、達(dá)成目標(biāo)。
工作范圍:
1、確認(rèn)并執(zhí)行營銷中心賦予本部門的使命;
2、了解并把卓多姿產(chǎn)品所處的營銷環(huán)境(行業(yè)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境);
3、合理分配內(nèi)部資源,強(qiáng)化公司資源優(yōu)勢(shì),把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
4、做好年度、季度、月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃和上市產(chǎn)品生命周期的管理工作;
5、做好市場(chǎng)管理規(guī)劃:整合各區(qū)域市場(chǎng)銷售渠道的建設(shè)與開發(fā),跨區(qū)銷售與摻貨管理;
6、做好客戶支援與終端維護(hù)工作;
7、做好銷售分析、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)信息并提出合理化改進(jìn)措施;
8、擬定轄區(qū)內(nèi)廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)等宣傳戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù);
9、制訂轄區(qū)內(nèi)招商會(huì)、訂貨會(huì)執(zhí)行方案并負(fù)責(zé)落實(shí);
10、根據(jù)工作需求,擬定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃;
11、每周二需向總監(jiān)呈報(bào)每周工作報(bào)告(銷售分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài))。
12、每月3日前需向總監(jiān)呈報(bào)月度工作報(bào)告(銷售分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶現(xiàn)狀、人員狀況)。
14、批閱本部門及其相關(guān)的文件,在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件;
15、定期主持營銷例會(huì),并參與公司有關(guān)營銷業(yè)務(wù)會(huì)議;
16、制定轄區(qū)內(nèi)年度市場(chǎng)營銷計(jì)劃;
17、制定轄區(qū)內(nèi)年度營銷費(fèi)用預(yù)算;
18、控制營銷費(fèi)用;
19、巡視、監(jiān)督,檢查屬下各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況;
20、處理權(quán)限內(nèi)重大營銷事件;
21、縱、橫向協(xié)調(diào)與溝通工作。
責(zé)任和權(quán)利。
責(zé)任:
1、對(duì)本部門工作目標(biāo)的完成和經(jīng)營效益負(fù)責(zé);
2、對(duì)屬下工作效率、紀(jì)律行為、團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé);
3、對(duì)預(yù)算與經(jīng)營開支的合理性負(fù)責(zé);
4、對(duì)掌握的企業(yè)秘密安全性負(fù)責(zé);
5、對(duì)各類營銷方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé);
6、對(duì)各計(jì)劃、預(yù)測(cè)、市場(chǎng)信息的科學(xué)性、正確性負(fù)責(zé);
7、對(duì)營銷利潤(rùn)和銷售成本負(fù)責(zé);
8、對(duì)各項(xiàng)營銷制度和規(guī)章的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
權(quán)利:
1、在本部門行使管理權(quán);
2、經(jīng)營活動(dòng)的指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán);
3、代表公司和客戶談判的權(quán)利;
4、規(guī)定范圍內(nèi)客戶信用額審批權(quán)(貨款信用額度20000元);
5、有更換經(jīng)銷商、分銷商(代理商)的建議權(quán);
6、產(chǎn)品開發(fā)提案的建議權(quán);
7、對(duì)屬下的管理水平、業(yè)務(wù)能力考核權(quán);
10、對(duì)屬下的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲權(quán);
11、遵循公司銷售管理政策原則下,銷售合同的簽訂權(quán);
12、廣告、公共關(guān)系活動(dòng)的建議權(quán);
13、營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的建議及執(zhí)行權(quán);
銷售管理部經(jīng)理工作規(guī)程。
每日工作:
1、8:30~10:00審批報(bào)表;
2、安排部門日常工作;
3、15:30~16:30聽取下屬匯報(bào)工作;
每周工作:
2、每周一審閱各類報(bào)表;
3、周二員工紀(jì)律和思想檢查;
4、部門工作抽查;
1、每月1-2日召開月度工作總結(jié)會(huì)議(銷售目標(biāo)及實(shí)績(jī)達(dá)成分析表);
2、每月4日參與營銷中心月度工作總結(jié)例會(huì);
4、每月11日各部工作檢查;每月13~18日客戶拜訪(電話、現(xiàn)場(chǎng));
每季工作:
1、營銷例會(huì),確定下季度工作目標(biāo);
2、檢查季度工作計(jì)劃、工作總結(jié);
3、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告;
4、分析銷售狀況;
5、招商會(huì)、巡回訂貨會(huì)計(jì)劃擬定及實(shí)施。
卓多姿服飾有限公司營銷中心。
2008-3-16。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九
崗位職責(zé):
1、指導(dǎo)客戶開通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品;
3、推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號(hào)、善融商城、龍支付錢包等;
4、跟蹤客戶對(duì)于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情況;
5、記錄客戶服務(wù)信息;
6、大堂經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳;
3、能熟練操作手機(jī)安卓系統(tǒng)及手機(jī)蘋果系統(tǒng);
4、工作經(jīng)驗(yàn)不限,年齡20—35、
薪酬福利:
1、轉(zhuǎn)正后購買保險(xiǎn);
2、過節(jié)福利;
3、工作環(huán)境舒適。
4、完善的培訓(xùn)體系,良好的晉升空間。
5、提供工作餐及住宿。
6、月均收入:2500—10000。
銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十
銀行行長(zhǎng)分很多級(jí)別,各級(jí)別要負(fù)責(zé)的事也不一樣,從下往上說:1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng):主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公業(yè)務(wù)的管理、營銷,員工管理等,其中行長(zhǎng)以抓營銷為主,一般副行長(zhǎng)管理具體業(yè)務(wù)。
2、支行行長(zhǎng):指省市級(jí)分行下的支行或二級(jí)分行,行長(zhǎng)有業(yè)務(wù)分工,個(gè)金、綜合、公司、個(gè)貸、電子銀行等等,一把手是總管,對(duì)各副行長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。
3、分行行長(zhǎng):一把手總管,授權(quán)各副行長(zhǎng)主管各項(xiàng)業(yè)務(wù),授權(quán)個(gè)支行行長(zhǎng)管理權(quán)限。
4、總行行長(zhǎng):同上,以此類推就行了。
對(duì)公客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理。
工作職責(zé):
3、撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件,以保證信貸質(zhì)素;4、負(fù)責(zé)開展與母公司對(duì)口部門和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。
對(duì)私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理:
工作職責(zé):1、2、3、4、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、代銷基金、國債、保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù);為個(gè)人客戶提供各種財(cái)務(wù)分析或投資建議,銷售理財(cái)計(jì)劃及投資性產(chǎn)品;負(fù)責(zé)拓展個(gè)人客戶、推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作,確保個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的完成;對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查、初審,確保資料真實(shí)、完整、合規(guī),防范信貸風(fēng)險(xiǎn);根據(jù)部門的安排管理零售業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì),完成既定的經(jīng)營目標(biāo)。
工作職責(zé):
4、基金、保險(xiǎn)、境外理財(cái)產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財(cái)產(chǎn)品的推薦和銷售。
產(chǎn)品經(jīng)理:
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。主要負(fù)責(zé)從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護(hù)、改進(jìn)和市場(chǎng)效果評(píng)價(jià)的全過程管理和服務(wù)支撐工作。
人員配置:
零售客戶經(jīng)理:在主要商業(yè)區(qū)附近的二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級(jí)支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點(diǎn)人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)管理。
對(duì)公客戶經(jīng)理:每個(gè)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少配備1名對(duì)公客戶經(jīng)理。對(duì)公客戶經(jīng)理隸屬二級(jí)支行管理。
信貸客戶經(jīng)理:可根據(jù)信貸業(yè)務(wù)開辦情況,每增設(shè)一個(gè)營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務(wù)的二級(jí)支行。
理財(cái)經(jīng)理:
按所屬網(wǎng)點(diǎn)大客戶數(shù)量配備專兼職理財(cái)經(jīng)理。
大堂經(jīng)理:
營業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點(diǎn)可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點(diǎn)原則上配備兼職大堂經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理:
產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門管理。
在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。在市分行暫各設(shè)個(gè)人、對(duì)公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人,由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。
一、負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)點(diǎn)人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進(jìn)全網(wǎng)點(diǎn)人員思想、政治、業(yè)務(wù)水平的提高;組織、調(diào)配柜員正常營業(yè),監(jiān)督柜員工作程序。
四、
總結(jié)。
本網(wǎng)點(diǎn)工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題,并向上級(jí)提出建議和措施,不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
五、日常工作方面:
(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜面的日常營運(yùn)。
1、協(xié)助支行長(zhǎng)安排網(wǎng)點(diǎn)的日常排班,根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性服務(wù)窗口;負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌的維護(hù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)運(yùn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,包括網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控、主機(jī)日常開啟關(guān)閉、系統(tǒng)升級(jí)、故障上報(bào)等方面的記錄和管理。
3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的日常運(yùn)行,按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員自助。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)重要單證、印章、賬薄、報(bào)表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理;負(fù)責(zé)與金庫調(diào)撥現(xiàn)金、與后臺(tái)調(diào)撥重要單證,確?,F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi);對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn);妥善保管個(gè)人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。
5、負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和重要數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作。
(二)規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作,防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。
6、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)檢查,保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí);督促柜員嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù),確保柜員操作與制度流程的一致性。
7、按照制度做好對(duì)柜員業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、授權(quán)以及對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的授權(quán)工作;按規(guī)定對(duì)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查;分析大額交易,及時(shí)識(shí)別可疑類交易,對(duì)大額可疑類交易及時(shí)報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)日終監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī),確保柜員日終帳實(shí)相符,落實(shí)柜員雙人封箱制度;履行柜員交接監(jiān)交工作;督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼;負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行與押運(yùn)公司的鈔箱交接流程;接收柜員及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問上交的憑證,整理封包后上交稽核部門。
(三)加強(qiáng)柜員服務(wù)指導(dǎo),展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
9.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。110、指導(dǎo)柜員日常服務(wù)行為,督促柜員做好服務(wù)和銷售推薦工作,展現(xiàn)員工良好形象。11、受理并跟進(jìn)柜員移交的當(dāng)場(chǎng)不能完成的客戶后續(xù)服務(wù),受理柜員移交的客戶不滿或投訴,做好安撫和解釋工作,對(duì)于不能自主解決的投訴及時(shí)上報(bào)。
12、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查;率先垂范,確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于柜面服務(wù)的全過程。
(四)輔導(dǎo)培訓(xùn)柜面員工,提高柜員業(yè)務(wù)技能。
13、做好對(duì)柜員的現(xiàn)場(chǎng)和日常輔導(dǎo),提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。14、組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀柜員。
六、公司業(yè)務(wù)方面。
(一)按要求對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)中需業(yè)務(wù)主管審核的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核并授權(quán),對(duì)其合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。
(1)大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬審批授權(quán):取現(xiàn)5萬元(含)至20萬之間、轉(zhuǎn)賬50萬元(含)至100萬元之間需業(yè)務(wù)主管在付款憑證背面左上角簽字,并進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)授權(quán);單位向個(gè)人轉(zhuǎn)賬每筆超過5萬元的,須審核資金用途。
(2)網(wǎng)點(diǎn)繳撥款:支行向營業(yè)機(jī)構(gòu)撥款100萬元以內(nèi)(不含)由業(yè)務(wù)主管審批,審批需要在“撥款請(qǐng)求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營業(yè)機(jī)構(gòu)向支行繳款200萬元以內(nèi)(不含)由業(yè)務(wù)主管審批,審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營業(yè)機(jī)構(gòu)向儲(chǔ)蓄系統(tǒng)撥款100萬元以內(nèi)(不含)由業(yè)務(wù)主管審批,審批需要在“撥款請(qǐng)求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)繳撥:對(duì)100萬元以內(nèi)(不含)的撥款審批授權(quán),在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調(diào)撥單”上簽章。
(3)其他需要審批授權(quán)事項(xiàng),如客戶基本信息建立、修改、查詢、注銷,單位活期賬戶開戶,活期賬戶資料維護(hù),單位活期賬戶銷戶,活期存款存入、活期存款支取、協(xié)定存款設(shè)定/取消,單位賬戶余額查詢,大額取現(xiàn)預(yù)約,臨時(shí)賬戶展期維護(hù),定期存款單據(jù)掛失/解掛/補(bǔ)開,印鑒卡維護(hù),單位存款證明,其他轉(zhuǎn)賬(付款渠道為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行內(nèi)匯劃),網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)短款事項(xiàng),本票出票、出票取消、重打印、付款、退款,票據(jù)掛失/解掛等。
(三)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)日常檢查工作。
(1)每月對(duì)本機(jī)構(gòu)重要空白憑證(有價(jià)單證)、印鑒卡片等進(jìn)行賬實(shí)檢查,檢查重要空白憑證(有價(jià)單證)與網(wǎng)點(diǎn)重要單證查詢是否一致,檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗(yàn)印系統(tǒng)是否相符,記錄檢查情況,并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。
其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預(yù)約登記簿、大額轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)查證記錄表等),記錄檢查情況,并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。
(4)每月檢查電子驗(yàn)印強(qiáng)制通過情況,記錄檢查情況,找出強(qiáng)制通過原因,落實(shí)整改。
(5)按照規(guī)定對(duì)本機(jī)構(gòu)反洗錢工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,尤其是單位轉(zhuǎn)個(gè)人、大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬,記錄檢查情況,并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。
(四)印章、憑證現(xiàn)金管理。
(1)負(fù)責(zé)保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結(jié)算專用章。
(2)負(fù)責(zé)保管本機(jī)構(gòu)重要空白憑證大庫(包括開戶預(yù)留印鑒卡第1聯(lián)),合理調(diào)劑本營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金與重要空白憑證庫存(一般營業(yè)機(jī)構(gòu)重要空白憑證存量控制在10個(gè)工作日的用量,柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個(gè)工作日的用量),進(jìn)行柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調(diào)劑及向上級(jí)行的領(lǐng)繳。
(3)每日日終或次日營業(yè)前負(fù)責(zé)按規(guī)定需紙質(zhì)保存各類報(bào)表及批量記賬的憑。
證的審核工作,對(duì)賬務(wù)類交易流水進(jìn)行逐筆勾挑,確認(rèn)所有賬務(wù)均納入科目軋賬單,在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)督。
(五)對(duì)賬中心超過二個(gè)月無對(duì)賬反饋信息的,配合客戶經(jīng)。
銀行客戶經(jīng)理是做什么的?很多人剛?cè)肼毜臅r(shí)候都不了解銀行客戶經(jīng)理是做什么的,它的工作內(nèi)容主要涉及哪些方面呢?認(rèn)為,如果想做好一份好的工作,首先要了解其崗位職責(zé)是什么,才能更好地展開各項(xiàng)工作。所以要想做好客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,就要先了解一下銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)。下面,小編和大家探討一下銀行客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容。
1、以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;
2、營銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場(chǎng),精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作;
5、從事代銷基金、國債、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。
6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù);
質(zhì)。一個(gè)好的工作,無論在那個(gè)崗位,都需要好好努力工作,一分耕耘一分收獲。
什么是崗位說明書?崗位說明書包括的內(nèi)容有哪些?據(jù)韶關(guān)人才市場(chǎng)了解,崗位說明書主要包括崗位職責(zé)、任職資格、工作內(nèi)容。那么,教師崗位說明書又是怎樣的呢??jī)?nèi)容又是什么呢?韶關(guān)人才市場(chǎng)告訴你!
4、負(fù)責(zé)備課、上課、作業(yè)批改、深入了解學(xué)生,堅(jiān)持由循序漸進(jìn)因材施教原則,精講多練,重點(diǎn)突出,努力提高課堂。
教學(xué)。
水平,逐步形成個(gè)人教學(xué)特色。5、結(jié)合工作需要,要不斷進(jìn)修,參與科研、培訓(xùn),提高教學(xué)各方面的水平,無論是德、智、體等方面的教育。
6、關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,為學(xué)生提供更多的實(shí)踐平臺(tái)和學(xué)習(xí)。
平臺(tái),讓學(xué)生真正去學(xué)到東西。
7、指導(dǎo)學(xué)生的思想道德修養(yǎng),讓學(xué)生成為四有青年,成為國家、社會(huì)的棟梁。
教師任職資格:
1、取得相關(guān)教育的教師資格證和普通話證書,執(zhí)教要對(duì)應(yīng)相關(guān)專業(yè),熟悉該課程或者專業(yè)的教程。
2、性格開朗、大方得體,有豁達(dá)胸襟,待人友善,對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心。
3、知識(shí)點(diǎn)講解通俗易懂,能讓學(xué)員輕松掌握知識(shí)。
4、總結(jié)概括能力強(qiáng)。親和力強(qiáng),有一定的青少年教育理念。什么是崗位說明書?崗位說明書包括的內(nèi)容有哪些?據(jù)韶關(guān)人才市場(chǎng)了解,崗位說明書主要包括崗位職責(zé)、任職資格、工作內(nèi)容。那么,教師崗位說明書又是怎樣的呢??jī)?nèi)容又是什么呢?韶關(guān)人才市場(chǎng)告訴你!
4、負(fù)責(zé)備課、上課、作業(yè)批改、深入了解學(xué)生,堅(jiān)持由循序漸進(jìn)因材施教原則,精講多練,重點(diǎn)突出,努力提高課堂教學(xué)水平,逐步形成個(gè)人教學(xué)特色。
5、結(jié)合工作需要,要不斷進(jìn)修,參與科研、培訓(xùn),提高教學(xué)各方面的水平,無論是德、智、體等方面的教育。
6、關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,為學(xué)生提供更多的實(shí)踐平臺(tái)和學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓學(xué)生真正去學(xué)到東西。
7、指導(dǎo)學(xué)生的思想道德修養(yǎng),讓學(xué)生成為四有青年,成為國家、社會(huì)的棟梁。
教師任職資格:
1、取得相關(guān)教育的教師資格證和普通話證書,執(zhí)教要對(duì)應(yīng)相關(guān)專業(yè),熟悉該課程或者專業(yè)的教程。2、性格開朗、大方得體,有豁達(dá)胸襟,待人友善,對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心。
3、知識(shí)點(diǎn)講解通俗易懂,能讓學(xué)員輕松掌握知識(shí)。
4、總結(jié)概括能力強(qiáng)。親和力強(qiáng),有一定的青少年教育理念。
5、職業(yè)道德高尚、為人師表、教書育人履行教師職責(zé)、積極承擔(dān)工作任務(wù)。
6、形象良好、專業(yè)能力強(qiáng),做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干,有成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、應(yīng)聘英語老師者,英語專業(yè)四級(jí)以上,形象良好,有較好的溝通能力,熱愛教育喜歡小孩,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
以上是教師崗位說明書,要寫好崗位說明書,首先要學(xué)會(huì)崗位職責(zé)怎么寫,這樣才能更深入地區(qū)了解。
什么是崗位說明書?崗位說明書包括的內(nèi)容有哪些?據(jù)韶關(guān)人才市場(chǎng)了解,崗位說明書主要包括崗位職責(zé)、任職資格、工作內(nèi)容。那么,教師崗位說明書又是怎樣的呢??jī)?nèi)容又是什么呢?韶關(guān)人才市場(chǎng)告訴你!
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5、結(jié)合工作需要,要不斷進(jìn)修,參與科研、培訓(xùn),提高教學(xué)各方面的水平,無論是德、智、體等方面的教育。
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