最新企業(yè)值班管理制度大綱(3篇)

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企業(yè)值班管理制度大綱篇一

一、總 則

1．為了加強(qiáng)公司的日常生產(chǎn)管理，強(qiáng)化生產(chǎn)值班管理機(jī)制，落實(shí)值班人員的工作職責(zé)，解決生產(chǎn)中的突發(fā)事件，保障公司正常的生產(chǎn)秩序，特制定本管理制度。

2．生產(chǎn)值班由生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)一管理，主要負(fù)責(zé)值班人員的安排與調(diào)配，并負(fù)責(zé)各值班記錄的檢查，值班人員的考勤等，保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

3．本制度適用于公司所有生產(chǎn)值班人員。

二、值班模式及人員組成

1．值班時間

值班時間為：周一至周五：19：00次日8：00

周末、節(jié)假日：全天24小時

2．值班分為公司、分廠和電鉗工值班。公司值班人員主要有：總經(jīng)理，生產(chǎn)副總，生產(chǎn)技術(shù)及部長助理，質(zhì)檢處負(fù)責(zé)人；分廠值班主要有：各分廠、車間主要負(fù)責(zé)人；崗位值班主要是指電工和鉗工值班。

公司可以根據(jù)管理需要，安排1名公司領(lǐng)導(dǎo)人員、1名分廠或車間以及若干名電工、鉗工人員值班。特殊情況下按公司文件執(zhí)行。

3．公司領(lǐng)導(dǎo)值班由公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)安排，生產(chǎn)系統(tǒng)人員由各分廠負(fù)責(zé)安排。

三、值班人員的職責(zé)和權(quán)限

1．公司值班領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

1) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作；

2) 負(fù)責(zé)處理公司的緊急事件；

3) 負(fù)責(zé)對崗位存在的問題進(jìn)行抽查；

4) 負(fù)責(zé)值班期間公司的安全保障和治安管理工作；

況、員工勞動紀(jì)律情況；

6) 負(fù)責(zé)認(rèn)真填寫值班記錄；

7) 負(fù)責(zé)處理好值班期間公司緊急情況下的車輛使用；

8) 公司交辦的其它事務(wù)。

2．公司值班領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力

1) 處理公司突發(fā)事件的權(quán)力；

2) 監(jiān)督公司生產(chǎn)運(yùn)行情況的權(quán)力；

3) 緊急情況下調(diào)用公司車輛及其它物資的權(quán)力；

4) 公司賦予的其它權(quán)力。

3．分廠值班的職責(zé)

2) 負(fù)責(zé)巡查各生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時作好相關(guān)記錄；

3) 負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理；

故，負(fù)責(zé)及時到現(xiàn)場組織有關(guān)人員處理，并負(fù)責(zé)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

執(zhí)行情況等。如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、設(shè)備、安全等重大問題，及時匯報(bào)并協(xié)助處理；

結(jié)果詳細(xì)記錄在案；

7) 負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的考勤管理；

8) 負(fù)責(zé)認(rèn)真檢查員工的工作完成情況，并記錄考核；

9) 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

4．分廠值班領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力

的權(quán)力；

2) 有直接安排員工的工作的權(quán)力；

3) 有對突發(fā)事件先進(jìn)行處理后匯報(bào)的權(quán)力；

4) 有管理和監(jiān)督員工考勤及勞動紀(jì)律的`權(quán)力；

5) 有對不服從管理的員工作提出處理意見的權(quán)力；

6) 公司賦予的其它權(quán)力。

5．電、鉗工值班的職責(zé)

1) 負(fù)責(zé)設(shè)備的巡檢和維護(hù)工作，并及時做好相關(guān)記錄；

班經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3) 發(fā)生設(shè)備故障及時參與處理；

4) 負(fù)責(zé)對現(xiàn)場安全隱患進(jìn)行檢查和處；

5) 公司領(lǐng)交辦的其它事務(wù)。

6． 電、鉗工值班的權(quán)力

權(quán)力；

2) 有對發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)行為向值班經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的權(quán)力；

3) 有對發(fā)生設(shè)備故障立及進(jìn)行排除的權(quán)力；

4) 公司賦予的其它權(quán)力。

四、值班規(guī)定

量、安全的日常管理工作。

2．每天下午下班之前，各分廠、部室、車間應(yīng)將當(dāng)天晚上值班工作中的要求和注意事項(xiàng)寫于交-班記錄上，并與當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理溝通。各值班領(lǐng)導(dǎo)和值班經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真閱讀交-班記錄，如遇不清楚的，應(yīng)及時詢問。

3．值班期間，各值班人員應(yīng)遵守公司相關(guān)紀(jì)律，穿戴好工作服和其它勞動保護(hù)用品。

4．在值班期間，各分廠、部室、車間員工的作息時間由各分廠、部室、車間管理人員安排（包括員工的換班、換休和加班等），若上班人員有變化的，應(yīng)提前通知值班經(jīng)理。

5．值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫好值班記錄，對生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行情況以及在生產(chǎn)運(yùn)行中存在的主要問題都必須記錄清楚、詳細(xì)。在巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及處理方式和處理時間、處理人等都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，各值班記錄應(yīng)妥善保管，以存檔備查。

6．值班經(jīng)理在值班期間，有權(quán)直接安排其它員工的工作，遇到崗位操作或其它技術(shù)上的問題，應(yīng)先詢問中控人員或其它專業(yè)人員，不得違章指揮。對不服從管理的員工，有權(quán)提出處理意見。

7．值班人員實(shí)行值班簽到制度，所有值班人員，包括電鉗工、鏟車司機(jī)必須到調(diào)度監(jiān)控室進(jìn)行簽到，簽到時間公司另行規(guī)定，以公司規(guī)定為準(zhǔn)。

8．值班領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理，在自己值班期間，應(yīng)認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，管理好員工的勞動紀(jì)律、安生、設(shè)備運(yùn)行情況等。對發(fā)現(xiàn)的“三違”人員要及時根據(jù)公司相關(guān)制度提出處罰意見。值班期間經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為的，值班經(jīng)理負(fù)連帶考核責(zé)任?？己诉`紀(jì)責(zé)任人的50%。

9．公司實(shí)行值班巡查制度，公司值班領(lǐng)導(dǎo)，要求每4小時對生產(chǎn)廠區(qū)巡檢一次，值班經(jīng)理及其它崗位值班人員， 每2小時對生產(chǎn)廠區(qū)巡查一次，并將巡檢情況記錄在案，在記錄本上確認(rèn)簽字。

10．不值班的管理人員、車間主任、電鉗工、其它相關(guān)人員，手機(jī)應(yīng)保持24小時開機(jī)，以便聯(lián)系工作，不得出現(xiàn)無人接聽或關(guān)機(jī)等情況。

11．值班人員應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司所指定的地方食宿；值班人員因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代為值班，請假或請其它員工代為值班的，并按規(guī)定履行相關(guān)審批手續(xù)，出差時亦同，代為值班者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

五、考 核

1．值班人員違反規(guī)定的按以下情況予以考核：

度》的相關(guān)規(guī)定處罰；

2) 值班人員未按規(guī)定到調(diào)度值班室簽到的，罰款20元；

3) 值班人員未對生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行巡檢的，罰款50元；

4) 值班人員未填寫值班記錄或填寫不認(rèn)真的，罰款50元；

元；

8) 值班人員不進(jìn)行工作交接的，罰款50元；

人員，進(jìn)行違章指揮的，罰款500元。

10) 值班記錄保管不完善，造成記錄損壞或丟失的，罰款50元/本；

元。

2．在值班期間，工作表現(xiàn)突出，或遇緊急情況處理及時、方法妥當(dāng)，公司根據(jù)情況給予獎勵。

六、附 則

1． 本制度經(jīng)批準(zhǔn)公布之日起執(zhí)行。由生產(chǎn)技術(shù)部管理、監(jiān)督執(zhí)行。

一、實(shí)用范圍

常減壓車間、氣分車間、焦化車間、催化車間、油品車間、供排水車間、化驗(yàn)車間、鐵專線車間、三修車間。

二、值班時間規(guī)定

1、值班主任工作時間:上午8：0012：00，下午17：30次日8：00。次日休息1天。

2、值班主任7：007：30? 17：3018：00? 23：300：00三次須到調(diào)度室簽到。

3、值班主任下午17：30前必須在生產(chǎn)現(xiàn)場值班，夜間工作不能離開車間。

三、值班主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)指揮，監(jiān)管檢查班組生產(chǎn)任務(wù)完成情況和本車間生產(chǎn)運(yùn)行情況。

2、負(fù)責(zé)下達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)行管理和工作任務(wù)的指令。

3、負(fù)責(zé)處理并按規(guī)定向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告出現(xiàn)的生產(chǎn)問題。

4、負(fù)責(zé)本車間安全生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行，清潔衛(wèi)生、綠化等管理工作。

5、負(fù)責(zé)督促檢查本車間勞動紀(jì)律、規(guī)章制度、崗位責(zé)任制執(zhí)行情況，處理和糾正違章違紀(jì)行為。

6、承擔(dān)值班期間本車間安全、環(huán)保、質(zhì)量、設(shè)備等事故和違章違紀(jì)行為的連帶處罰責(zé)任。

四、具體要求

1、夜班休息時必須保證對講機(jī)暢通，至少進(jìn)行一次崗位巡檢，并到調(diào)度室簽到。

2、中夜班值班主任值班期間進(jìn)出廠門，必須在門衛(wèi)進(jìn)行登記。

3、生產(chǎn)部值班副部長負(fù)責(zé)監(jiān)督各車間值班主任的工作，若對講機(jī)聯(lián)系不到按脫崗處理。

4、值班期間到調(diào)度室每少簽到一次扣50元。

5、值班主任值班期間要率先垂范，模范遵守規(guī)章制度、勞動紀(jì)律。

企業(yè)值班管理制度大綱篇二

1、臨時發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

2、指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

3、預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。

4、隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。

5、企業(yè)交辦的各項(xiàng)事宜。

第二條 本企業(yè)員工值班時間規(guī)定如下：

1、自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

2、例假日：日班上午八時起至下午五時止。夜班下午五時起至次日上午八時止。

第三條 員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本企業(yè)內(nèi)所指定的地方食宿。

第五條 值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請示上司辦理。

第六條 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。

2、非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門主管處理。

3、密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)上司。

第七條 值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交-班后送主管轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。

第八條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使企業(yè)減少損失者，企業(yè)視其情節(jié)給予嘉獎。

第九條 值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

第十條 值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

第十一條 本企業(yè)員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

第十二條 本制度解釋權(quán)歸行政部。

第十三條 本制度從公布之日起執(zhí)行。

在節(jié)假日期間，或根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況安排的值班人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守值班安排和值班管理制度。

（1）值班人員必須遵守企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和值班紀(jì)律，并做好值班記錄。

（2）值班人員對值班期間所發(fā)生的.設(shè)備缺陷負(fù)責(zé)處理，小缺陷在接到通知后半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，如有大的缺陷值班人員本身無法處理，應(yīng)在接到通知后立即到現(xiàn)場了解設(shè)備缺陷情況，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人及時匯報(bào)。

（3）值班負(fù)責(zé)人應(yīng)保管好工具間的鑰匙，接-班前了解常用工具的良好使用情況，不得丟失或損壞，并及時轉(zhuǎn)交給下一值班負(fù)責(zé)人。

（4）值班人員應(yīng)把值班期間所做的工作內(nèi)容詳細(xì)記錄，包括（備件消耗、設(shè)備缺陷、消耗工時、參加檢修人數(shù)）等。

（5）設(shè)備運(yùn)行期間，值班人員必須堅(jiān)持每天對設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，避免設(shè)備損壞事故的發(fā)生。

（6）值班人員接-班后應(yīng)認(rèn)真檢查庫房門、窗是否完好，庫房內(nèi)有無火情，注意做好防火、防盜工作。

電力環(huán)保公司

1997年2月

（一）堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。

（二）熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平。文明值班。積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。

（三）重大、緊急和超出職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時地向上級業(yè)務(wù)指揮部門、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示，以便把工作做好。

（四）加強(qiáng)安全責(zé)任，保守機(jī)密，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。

（五）維護(hù)好室內(nèi)秩序。做到整潔衛(wèi)生。禁止在工作時間大聲喧嘩。無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入該室。愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)。

（六）堅(jiān)持批評與自我批評。團(tuán)結(jié)互助，互相尊重。

（七）遇有特殊情況需換班或代班者必須經(jīng)室主任或值班主管同意，否則責(zé)任自負(fù)。

（八）按規(guī)定時間交接-班，不得遲到早退，并在交-班前寫好值班記錄，以便分清責(zé)任。

1、公司值班工作由辦公室統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)，重點(diǎn)做好節(jié)假日及夜間值班安排。

2、辦公室負(fù)責(zé)公司日常值班工作，做好上傳下達(dá)、工作聯(lián)系和公務(wù)接待，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)和突發(fā)事件。

3、節(jié)假日要結(jié)合工程面目建設(shè)和重點(diǎn)工作實(shí)際情況，合理進(jìn)行值班安排。辦公室要以書面通知，加強(qiáng)值班聯(lián)系管理，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

4、根據(jù)工作需要，在星期天必要時辦公室也要做好值班安排，并提前予以公布。

5、在項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目工地，項(xiàng)目部要安排夜間值班。負(fù)責(zé)生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)區(qū)域安全，報(bào)告聯(lián)系處理工作中的矛盾和問題。

6、值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得遲到、早退，不得隨意離開值班點(diǎn)，不得干預(yù)值班以外的其它工作。

7、值班人員要詳細(xì)做好值班記錄，辦公室進(jìn)行聯(lián)系和監(jiān)督。

1．臨時發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

2．指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

3．預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。

4．隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。

5．公司交辦的各項(xiàng)事宜。

第二條? 本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：

1．自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

2．例行假日：日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)，夜班下午五時半起至次日上午八時止。

第三條? 員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌，寫明值班員工的姓名，懸掛于明顯地方。

第四條? 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

第五條? 值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

第六條? 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

1．屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。

2．非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。

3．密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第七條? 值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交-班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。

第八條? 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。

第九條? 值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

第十條? 值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

第十一條? 本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

企業(yè)值班管理制度大綱篇三

一、目的

為了規(guī)范工業(yè)城-管理處值班制度，確保及時處理工業(yè)城各班組的日常工作和突發(fā)事件，保證管理處各工廠、商鋪的經(jīng)營管理正常運(yùn)行。

二、適用范圍

本制度適用于工業(yè)城-管理處辦公室、治安隊(duì)及各班組的值班人員、

三、職責(zé)

（一）、工業(yè)城-管理處經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)值班制度的監(jiān)督執(zhí)行。

（二）、管理處各班組人員按照值班制度履行值班職責(zé)。

（三）、辦公室負(fù)責(zé)編制每月的值班安排報(bào)告管理處經(jīng)理簽署并下發(fā)至各班組值班人員。

四、值班規(guī)定

（一）、值班的時間規(guī)定

除每周一至周六正常上班之外的所有時間，包括：八不時以外的所有時間、星期日，夜間和非正常工作之外的時間。節(jié)假日值班另行安排。

（二）、值班要求

1．凡屬當(dāng)值人員的移動電話必須保持24小時開機(jī)狀態(tài)。

2．當(dāng)值人員在值班時間范圍內(nèi)，要不定時地對工業(yè)城各片區(qū)、各點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題作好記錄。

3．值班人員要及時 認(rèn)真填寫每周的《值班記錄》，遇有重大事件和難以處理的事件，必須及時向工業(yè)城經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，再由領(lǐng)導(dǎo)決定上報(bào)公司協(xié)調(diào)處理。

4．值班人員須把當(dāng)值時所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)事件記錄在《值班記錄》內(nèi)，并反饋給相關(guān)人員處理。

5．在值班過程中，值班人員對員工反映的問題要認(rèn)真對待，盡力解決。對于突發(fā)事件和安全事故，值班人中要及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助處理。

6．值班人員因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先向管理處經(jīng)理請示調(diào)班，經(jīng)批準(zhǔn)后由他人頂替值班。

7．所有值班人員必須認(rèn)真履行值班職責(zé)，若因個人值班失職造成的損失，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

8．在值班結(jié)束后，值班人須將《值班記錄》轉(zhuǎn)交下一組值班人員，以交接雙方簽名為準(zhǔn)。

五、本制度從2011年8月1日起正式實(shí)施。

1.1?總經(jīng)理負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的管理和控制。

1.2?值班經(jīng)理當(dāng)值期間行使對酒店的監(jiān)督檢查管理權(quán)，并在值班本上做好值班記錄。

1.3?行政人事部負(fù)責(zé)值班經(jīng)理記錄本的收集并將其所反映的當(dāng)時未及時解決的情況傳遞給相關(guān)部門落實(shí)。

1.4?各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)值班經(jīng)理所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)以及提出的需要預(yù)防的措施。

1.5?行政人事部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí).

2.??值班時間安排

2.1?周一至周六的值班時間為19：00至次日10：00.

2.2?周日及節(jié)假日的.值班時間為10：00至次日10：00

2.3?行政人事部負(fù)責(zé)“值班經(jīng)理值班表”發(fā)放.值班經(jīng)理根據(jù)值班表值班，不允許私自調(diào)班，如需調(diào)班提前半天送行政人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.?值班內(nèi)容

3.1?值班人員有各部門經(jīng)理（助理）組成。

3.2?值班經(jīng)理不定時地對酒店前，后臺各崗位的禮儀禮貌、服務(wù)程序和工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時指出，并責(zé)令在崗人員進(jìn)行糾正。

3.3?發(fā)生重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，判明情況，聯(lián)系相關(guān)部門，迅速采取有效措施處理，并及時向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.4?認(rèn)真，妥善地處理當(dāng)值期間賓客投訴，員工服務(wù)中所遇到的問題。

3.5?當(dāng)值經(jīng)理遇酒店重要（vip）客人抵達(dá)或用餐時，須親臨大堂或餐廳監(jiān)督接待工作。

3.6?值班經(jīng)理應(yīng)在“值班經(jīng)理記錄本”上做好值班記錄，并同時做好3---4位征求賓客意見的征詢的填寫，于次日晨會后交與總經(jīng)理。

3.7?抽查當(dāng)天空房和維修房情況。

3.8?節(jié)假日期間，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)將值班記錄交與下一值班經(jīng)理，并對工作情況進(jìn)行口頭交接。

3.9?值班經(jīng)理在凌晨2點(diǎn)過夜審，并詢問調(diào)查同一級別酒店入住情況。

3.10?值班經(jīng)理次日早晨10：00到總經(jīng)理辦公室口頭回報(bào)值班情況。

3.11?值班經(jīng)理開始值班時到消防監(jiān)控室簽到。

4.值班經(jīng)理權(quán)限

4.1?值班經(jīng)理對當(dāng)值期間的突發(fā)事件或臨時任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令的部門或人員必須配合并積極完成。

4.2?對當(dāng)值期間的賓客投訴，有權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

5.?值班經(jīng)理用房規(guī)定

5.1?值班經(jīng)理原則上使用客房為值班用房，當(dāng)客房入住率達(dá)到100％時，由房務(wù)部安排在辦公室或會議室等場所加床。

5.2?值班經(jīng)理的用房時間為值班時間，當(dāng)天晚上24點(diǎn)以后才可拿房入住，次日上午10點(diǎn)以前退房。

5.3?值班經(jīng)理用房無故不得換房，應(yīng)盡可能保持房間的整潔，節(jié)約使用房間內(nèi)的易耗品。

值班經(jīng)理按要求認(rèn)真填寫值班記錄，對違反行政制度的將受到口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰。

（一）臨時發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

（二）指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

（三）預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。

（四）隨時注意清潔衛(wèi)生安全措施與公務(wù)保密。

（五）公司交辦的各項(xiàng)事宜。

第二條本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：

（一）自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

（二）例假日、日班上午八時起至下午五時止（可隨辦公時間的變更而變更）。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

（一）屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。

（二）非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。

（三）密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項(xiàng)填寫值班報(bào)告表，于交-班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。