2023年銀行信息報送流程優(yōu)質(zhì)(十九篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行信息報送流程篇一

你們好！說到信息宣傳，我百分這百是個新手。這絕不是一句謙虛的話，因為我還沒有謙虛的資本。今天，我站在這里發(fā)言，是各位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵，為了不辜負厚望，我就把個人一來的教育宣傳工作向大家匯報一下。

我認為，作為一名教育信息宣傳者，要做到以下幾點：

對于一個信息報道點，不要拘泥于一個層面，不要固守于一則信息，要多向發(fā)散，多角度、多層面報道。比如，關(guān)于留守兒童托管家園和校校通水泥路工程，既可在教育民生工程中報道，也可作為教育均衡發(fā)展的舉措報道，還可作為助推農(nóng)戶萬元增收工程的行動報道。關(guān)于“五個校園建設(shè)”，既是民生工程，也是搭建的創(chuàng)先爭優(yōu)平臺，還是教育均衡發(fā)展的重要內(nèi)容。同一個內(nèi)容，可以在不同信息中出現(xiàn)。

銀行信息報送流程篇二

銀行營銷經(jīng)驗交流

一、陽光心態(tài)

我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。容易出現(xiàn)心情煩躁、工作效率低、出差錯等。有時候我們不會去想自己是怎么了？一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導(dǎo)致自己心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發(fā)了，不知道是什么結(jié)果。通過學(xué)習(xí)，了解了為什么要塑造陽光心態(tài)，如何塑造陽光心態(tài)。一個人來到這個世界，在成長的.過程中，就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個健康向上的心態(tài)，是做好一切工作的良好開端。有人說，你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態(tài)度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的精神、不斷向好的方向改進和發(fā)展。通過改變工作態(tài)度，享受工作過程，學(xué)會感恩，提升自己的情商去締造陽光心態(tài)。

二、外拓性思維

我能不能？能！不能！通過九球游戲的學(xué)習(xí)，外拓性思維我怎么能？回想下當(dāng)自己工作中遇到問題時，就是慣性認為我能或我不能。有些事不是不可能，只是缺少方法。解決問題的方法有很多種，打破常規(guī)看問題，解決問題要創(chuàng)新。跳出圈外看問題，大膽假設(shè)解問題。()通過老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時能學(xué)以致用，相信方法總比問題多。

三、營銷理念

現(xiàn)在銀行業(yè)競爭越來越大。如何加強我們的營銷能力，首先加強自身的學(xué)習(xí)，熟悉自己行的各種業(yè)務(wù)，從敢講、能講、會講

銀行信息報送流程篇三

為了加強對客戶信息的管理，杜絕出現(xiàn)客戶信息從銀行泄露，或者出現(xiàn)出售客戶金融信息的情況，魯?shù)榭h農(nóng)村信用合作聯(lián)社火德紅信用社與員工簽訂了客戶金融信息安全保密承諾書，安全保密承諾內(nèi)容如下：

一、承度人在魯?shù)榭h農(nóng)村信用合作聯(lián)社火德紅信用社工作，工作崗位為，承諾人自覺加強解相關(guān)保密制度、法規(guī)和法律，知悉應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)和法律責(zé)任的學(xué)習(xí)，自覺維護我社客戶金融信息安全，對于本人因工作關(guān)系接觸的客戶金融信息管加強保密。

二、日常工作中在收集客戶金融信息時，嚴格遵循合法、合規(guī)、合理原則，不收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息，不采取不正當(dāng)方式收集信息。

三、收集、保存、使用、對外提供金融信息時，嚴格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強對金融信息保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。

四、不將客戶信息用于業(yè)務(wù)營銷，對外提供等作為與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的先決條件，但如業(yè)務(wù)關(guān)系的性質(zhì)決定需要，必須預(yù)先取得客戶做出相關(guān)授權(quán)或同意。

五、承諾不篡改和出售金融信息。

六、不違規(guī)通過中國人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)查詢或濫用金融信息。

七、如違反規(guī)定使用和對外提供金融信息，給單位和客戶造成損害的`，無條件接受單位的處理，如造成違法的，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾人：

信用社負責(zé)人：

__年__月__日

銀行信息報送流程篇四

銀行工作簡報 第二篇:銀行簡報 第三篇:銀行服務(wù)簡 報 第四篇:銀行培訓(xùn)簡報 第五篇:銀行培訓(xùn)簡報 w2 更多相關(guān)范文簡報就是簡單報道工作的內(nèi)容或者部分信息,簡報就是簡要的調(diào) 查報告,簡要的情況報告,簡要的工作報告,簡要的消息報道等......

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應(yīng)急預(yù)案是指在自然災(zāi)害、重大事故、環(huán)境危害和人為破壞等突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急管理、指揮和救援預(yù)案。 以下是為大家整理的關(guān)于培訓(xùn)機構(gòu)疫情防控應(yīng)急預(yù)案的文章19篇 ,

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2019年冠狀病毒性疾病covid-19，簡稱&ldquocovid-19。新型冠狀病毒肺炎誰給它命名的2019年冠狀病毒病，指新冠病毒感染引起的肺炎。 以下是

所謂的&ldquo競爭性就業(yè)&rdquo，是各級運行管理崗位實行考核任用制的優(yōu)秀選人技術(shù)。如果用于內(nèi)部招聘，則為內(nèi)部競爭性雇傭。公司所有員工，無論其職位和貢獻如

這份報告被廣泛使用。根據(jù)上級的部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫一份報告，反映工作的基本情況、工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題和今后的工作思路，以獲得

銀行信息報送流程篇五

為了防止發(fā)生支付風(fēng)險，計劃財務(wù)部負責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作，實現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營。

財務(wù)部各種報表較多，上報時間要求嚴格，加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等，工作任務(wù)較為繁重，但是我們克服了時間緊任務(wù)重的困難，精心安排，認真統(tǒng)算，加班加點，保質(zhì)保量的完成了上級部門下達的各項工作任務(wù)。

加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)聯(lián)社各項會計法規(guī)及管理制度、辦法進行了檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，確保了各項基本制度、崗位責(zé)任制和各項會計財務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實。我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業(yè)式會計工作檢查，5月份聯(lián)社組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進行了全面檢查。6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進行了檢查，使會計帳務(wù)有了進一步的規(guī)范和提高。

年初，我們按照市辦下達的經(jīng)營計劃，對各社制定了全年經(jīng)營計劃。并按月、按季進行認真的測算和分析，更好完成今年市辦下達的各項經(jīng)營指標。

非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑，我們財務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念，組織各社學(xué)習(xí)對預(yù)警指標的計算和通過吸收存款，嚴控大額貸款，按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標和化解風(fēng)險的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標、流動性指標，安全性指標，效益性指標較上年有了很大的提高。

為提高反^v^工作水平，規(guī)范反^v^業(yè)務(wù)操作，遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報系統(tǒng)開始應(yīng)用，我們專門組織各信用社反^v^領(lǐng)導(dǎo)小組，反^v^崗位人員，多次召開專門會議和培訓(xùn)，了解國際、國內(nèi)反^v^工作形勢，國家有關(guān)反^v^的政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)反^v^的識別、上報工作，我們財務(wù)部每天對轄內(nèi)基層信用社反^v^數(shù)據(jù)進行錄入、審核、匯總及上報。確保操作無風(fēng)險。

嚴把開戶審核關(guān)，對于手續(xù)完備的，經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中，再由市人民銀行進行審核核準開戶。

我們財務(wù)部負責(zé)對票據(jù)考核兌付后的各項數(shù)據(jù)的具體測算工作。票據(jù)考核工作政策性強，我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標進行詳細的計劃和測算。盡管考核時間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突，但我們還是做好了各項考核達標工作。

為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作，我們通過聯(lián)社精心安排，加班加點，較好的完成了移植工作。因為我們理解有限，具體的核算工作還需要我們積極探索。

銀行信息報送流程篇六

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造企業(yè)價值隨著越來越多商業(yè)銀行進駐太原，隨著各商業(yè)銀行不斷拓展業(yè)務(wù)而設(shè)立的越來越多的支行，銀行業(yè)的劇烈競爭也隨之而來。想要在眾多實力雄厚的競爭銀行中脫穎而出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必需的法寶。

金融業(yè)的競爭，說到底是信譽的競爭、服務(wù)的競爭。誰的信譽佳，誰的服務(wù)好，誰就能更加適應(yīng)客戶的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。在我行最近的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致客戶投訴的眾多因素中，服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)水平不高導(dǎo)致的投訴占到28%，為最高?？梢?，提高我行工作人員的服務(wù)水平成為了一個亟待解決的問題。為真正創(chuàng)建服務(wù)品牌，我認為：

(1)從基礎(chǔ)管理和服務(wù)提升抓起，從環(huán)境建設(shè)標準化、人員形象標準化、服務(wù)流程標準化和現(xiàn)場管理標準化四個方面入手，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領(lǐng)手勢等服務(wù)姿勢的學(xué)習(xí);

(2)通過每天的會議，學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語和服務(wù)規(guī)范，強化員工文明服務(wù)習(xí)慣，激發(fā)員工工作激情;

(3)盡量將銀行服務(wù)流程責(zé)任化，每位員工都有不同的分工，分管不同的環(huán)節(jié)，如果出現(xiàn)投訴可以找出問題環(huán)節(jié)和失誤員工，以強化員工的責(zé)任意識;

(4)建立服務(wù)水平與收入相掛鉤的考核制度，同時把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提高一個層次，加大考核力度，努力促進全員服務(wù)水平的不斷提升。讓客戶滿意的服務(wù)才是最好的服務(wù)。這就對我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務(wù)水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求。我們要通過學(xué)習(xí)、執(zhí)行、反思、完善、再執(zhí)行、再學(xué)習(xí)這樣不斷循環(huán)的過程來提升我們的服務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，努力提升服務(wù)水平，推動全系統(tǒng)的服務(wù)水平再上新臺階。

銀行信息報送流程篇七

2008年上半年，全市人民銀行征信管理工作要在認真貫徹落實xx中支業(yè)務(wù)工作會議精神，以人民銀行xx中心支行征信管理處《2008年全省人民銀行征信管理工作安排意見》為基礎(chǔ)，突出征信管理工作重點，主攻非銀行信息采集工作難點，努力推動信貸市場信用評級，進一步加強中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，在全面提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大力開展征信宣傳教育，促進改善信用環(huán)境、為服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階做出貢獻。

目前，全市人民銀行對征信數(shù)據(jù)分析利用不夠充分，影響著“兩個系統(tǒng)”作用的進一步發(fā)揮。為此，全市人民銀行要繼續(xù)按照總行提出的征信體系建設(shè)要 “逐步把工作重心從注重系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)并重的軌道上來”的要求，下功夫提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量和服務(wù)水平。

一是堅持做好企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)日?？偭亢藢ぷ?，按月逐機構(gòu)、逐項目核對信貸業(yè)務(wù)入庫情況，對發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)或入庫率低、報送不及時的情況要及時反饋金融機構(gòu)，督促糾正。二是以貸款卡年審為契機，認真審核被年審單位的各類信貸數(shù)據(jù)和信息并及時反饋，確保企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、。 ，使征信系統(tǒng)更好地服務(wù)金融機構(gòu)信貸決策和業(yè)務(wù)發(fā)展。二是對xx市住房公積金管理部門提出查詢個人征信系統(tǒng)的申請，按規(guī)定的程序和要求積極給予申報。三是鼓勵企事業(yè)單位、政府部門在商業(yè)活動、公務(wù)員錄用、項目采購、招投標及各類資格審查中使用信用報告，發(fā)揮征信系統(tǒng)在促進轄內(nèi)信用體系建設(shè)中的作用。四是人民銀行各縣支行要充分利用總行征信中心新開發(fā)的企業(yè)征信系統(tǒng)統(tǒng)計分析功能，按季對分行業(yè)、分產(chǎn)業(yè)、分企業(yè)規(guī)模、分經(jīng)濟類型的各種信貸業(yè)務(wù)變化情況進行分析，監(jiān)測貸款大戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)、集團企業(yè)、異地貸款、資產(chǎn)質(zhì)量等情況，為防范化解金融風(fēng)險、維護金融穩(wěn)定提供信息服務(wù)，并為行領(lǐng)導(dǎo)提供金融數(shù)據(jù)支持。五是要圍繞金融改革、經(jīng)濟金融運行中出現(xiàn)的熱點、難點問題，利用征信系統(tǒng)查詢統(tǒng)計功能提供的線索，進行深入調(diào)查分析

要監(jiān)督、管理金融機構(gòu)認真執(zhí)行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理各項規(guī)定，完善內(nèi)控制度，全面加強數(shù)據(jù)報送、信息查詢、異議處理、安全管理等各項工作。

非銀行信息采集工作既是全市人民銀行的重點工作，也是征信工作的難點所在。為此，人民銀行各縣支行要高度重視，強化與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，力求使非銀行信息采集工作有所突破。按照各縣人行確定的采集項目以及中支提供的非銀行信息采集模板和數(shù)據(jù)接口規(guī)范采用手工錄入的方式，加強非銀行信息采集工作和信息的及時上報。一是繼續(xù)強化與當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，大力開展法院訴訟信息（企業(yè)和個人）、養(yǎng)路費征繳信息、企業(yè)和個人欠稅信息、房屋及車輛抵押登記信息、行政執(zhí)法等信息采集工作，力爭下半年有大的突破。二是協(xié)調(diào)已提供信息的部門和單位，提高數(shù)據(jù)報送質(zhì)量，做到準確、完整、連續(xù)報送。同時，在采集非銀行信息過程中，要重視做好移送數(shù)據(jù)安全管理工作，嚴防發(fā)生泄密事故。

要結(jié)合非公有制經(jīng)濟代表人士資信評級工作，結(jié)合實際制定轄內(nèi)《中小企業(yè)信用評級考核辦法》，在爭取地方政府、相關(guān)部門、金融機構(gòu)的支持與配合的同時，認真做好中小企業(yè)資信評級的考核工作，并向政府有關(guān)部門反饋考評結(jié)果，服務(wù)地方信用體系建設(shè)。

認真履行管理信貸征信業(yè)職責(zé)，密切關(guān)注和及時掌握轄內(nèi)征信市場、征信機構(gòu)以及社會信用體系建設(shè)的最新動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，重大情況要及時向中支報告。

要按照“科學(xué)組織、實事求是、穩(wěn)步推進、扎實見效”的原則，繼續(xù)把推動中小企業(yè)信用體系建設(shè)作為全年征信管理工作的一項重要任務(wù)，及早安排部署，抓好組織落實。上半年完成了對2007年12月31日時點已建檔中小企業(yè)全部數(shù)據(jù)項的信息更新，同時，要動員和引導(dǎo)商業(yè)銀行利用建立的中小企業(yè)信用檔案挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，支持中小企業(yè)發(fā)展，營造良好的中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

積極推動農(nóng)村信用體系建設(shè)。結(jié)合開辦生源地助學(xué)貸款和發(fā)展小額信用貸款業(yè)務(wù)，組織農(nóng)村金融機構(gòu)繼續(xù)加大對農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)戶信用知識的宣傳工作力度，倡導(dǎo)“守信為榮、失信為恥”的社會風(fēng)氣，教育廣大農(nóng)民誠實守信，珍惜信用記錄。依托深化農(nóng)村信用村（鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作，繼續(xù)組織農(nóng)村信用社做好農(nóng)戶信用檔案建設(shè)工作，擴大建檔覆蓋范圍，豐富檔案信息內(nèi)容，為金融支 持“三農(nóng)”發(fā)展提供信息服務(wù)，進一步完善農(nóng)戶信用檔案信息內(nèi)容，建立農(nóng)戶信用評價體系。

銀行信息報送流程篇八

銀行營銷心得體會

俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的`計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設(shè)的更好，才能讓中

信的明天更加輝煌。

xxx

銀行信息報送流程篇九

變電運行處關(guān)于宣傳報道的相關(guān)規(guī)定

為進一步加強宣傳報道工作，對外樹立生產(chǎn)一線員工的重要形象，充分宣傳和展示變電運行人的風(fēng)采和工作業(yè)績，形成良好的宣傳教育激勵機制，鼓勵廣大員工積極投稿，特制定宣傳報道的相關(guān)規(guī)定。

一、宣傳內(nèi)容：

（一）工作信息：

1．報道變電站值班員在日常工作中涌現(xiàn)出的先進事跡和節(jié)假日、重要活動期間的保電新聞。

2．變電站春秋查工作實況、變電站基建督查、生產(chǎn)準備、驗收、投運工作情況。

3．及時跟蹤報道重大安全隱患和缺陷的發(fā)現(xiàn)、消缺和驗收工作。

（二）思想動態(tài)信息：

2．報道上級領(lǐng)導(dǎo)慰問、蒞臨檢查工作情況。

3．師徒幫帶活動和黨內(nèi)實踐活動報道。

二、具體要求：

1．時間要求

各站通訊報道員每月25日前將通訊報道稿件和照片發(fā)送到馬莉的協(xié)同郵箱，其中一篇在每月15日之前上報。

2．?dāng)?shù)量要求

（1）各站每月至少報送1條工作信息稿件；

（2）各站每月至少報送1條思想動態(tài)信息稿件；

銀行信息報送流程篇十

中國光大銀行信息科技部20xx年校園招聘啟事

信息科技部簡介

現(xiàn)代銀行發(fā)展離不開科技創(chuàng)新，作為光大銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動之一，總行信息科部技承擔(dān)了全行信息化建設(shè)工作，建成了覆蓋銀行所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各類信息系統(tǒng)，為銀行的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)運營、企業(yè)管理、戰(zhàn)略決策提供了全方位的信息化支持。

光大銀行一貫注重對科技人才的培養(yǎng)，目前在信息科技部已形成了覆蓋技術(shù)專家、架構(gòu)師、管理骨干等多層次、多梯隊的人才隊伍，能夠進一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)銀行知識，接觸最新的科技發(fā)展前沿，研發(fā)國際、國內(nèi)先進的應(yīng)用系統(tǒng)。

近期，光大銀行提出建設(shè)“國內(nèi)一流股份制商業(yè)銀行”的發(fā)展目標，銀行發(fā)展將更加突出科技對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用，同時也將為科技人員提供更加專業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑。

招聘崗位：信息科技崗

? 崗位職責(zé)

1.按要求積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，掌握培訓(xùn)內(nèi)容，通過考試;

2.按時、保質(zhì)完成輪崗團隊交付的實踐工作，對任務(wù)結(jié)果負責(zé);

3.學(xué)習(xí)并遵守行內(nèi)、部內(nèi)各項規(guī)章制度;

4.積極參加中心及團隊各項活動;

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

6.輪崗培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)部門需求統(tǒng)一分配具體工作崗位。

? 招聘人數(shù)

20人

招聘要求

? 具體條件

年應(yīng)屆畢業(yè)生，具有全日制本科及以上學(xué)歷;

3.具有良好的英語聽、說、讀、寫能力;

4.具有較強的軟件開發(fā)能力，了解金融相關(guān)知識;

5.具有良好的語言和文字表達能力;

6.具有高度的責(zé)任感、較強的學(xué)習(xí)能力和良好的團隊合作精神。

銀行信息報送流程篇十一

1、宏觀經(jīng)濟運行情況，尤其是投資、消費、進出口、物價、就業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)、財政運行中出現(xiàn)的新情況、新問題。

3、房地產(chǎn)市場運行情況，包括市場最新動向、樓市走勢和影響分析預(yù)測、新出臺的調(diào)控政策落實情況。

4、我省煤炭“20條”和“17條”、電力“20條”、煤層氣“20條”、低熱值煤發(fā)電“20條”等政策措施落實情況。

5、涉煤收費清理規(guī)范工作進展、取得的成效、存在的困難問題及建議。

6、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，特別是秋收、秋冬種，冬季農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障重要農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)情況。

1、取消下放行政審批事項、清理非行政許可審批事項、加強事中事后監(jiān)管、推動公平競爭市場環(huán)境建設(shè)以及公布政府權(quán)力清單、負面清單、責(zé)任清單等工作進展情況、取得的成效、存在的問題及建議。

2、加快推進工商登記制度改革，實施“先照后證”、清理前置審批、企業(yè)信息公示、加強后續(xù)跟蹤服務(wù)的進展情況、遇到的困難問題及相關(guān)建議。

3、深化財稅體制改革，改進預(yù)算管埋，減少專項轉(zhuǎn)移支付項目;規(guī)范地方政府舉債，合理劃分政府問事權(quán)和支出責(zé)任等工作進展情況、存在的困難問題及建議。

4、擴大營改增試點，推動消費稅改革、實施煤炭資源稅改革等工作進展情況、遇到的新情況新問題及相關(guān)建議。

5、推進不動產(chǎn)統(tǒng)一登記等工作進展情況、存在的困難及建議。

6、加快國有企業(yè)改草，完善國有資產(chǎn)管理體制，落實國有企業(yè)負責(zé)人薪酬制度改革等工作進展情況、遇到的困難問題及建議。

7、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)和縣級公立醫(yī)院改革，放寬社會力量辦醫(yī)，建立全民醫(yī)保體系，加快發(fā)展商業(yè)健康保險等工作進展情況、主要做法、存在的困難問題及建議。

8、推進戶籍制度改革的進展情況、存在的困難問題及建議。

9、公務(wù)用車制度改革進展情況、存在的問題及建議。

1、促進有效投資增長工作情況，包括加大棚戶區(qū)改造和保障性住房建設(shè)力度，加快推進生態(tài)保護、城市基礎(chǔ)設(shè)施等建設(shè)的進展情況、存在的問題及建議。

2、落實企業(yè)投資自主權(quán)、向非國有資本推出一批投資項目的進展情況、存在的困難問題及意見建議。

3、創(chuàng)新重點領(lǐng)域投融資機制及價格機制，推廣項目融資、特許經(jīng)營、政府購買服務(wù)等工作的進展情況、主要做法、存在的困難問題及建議。

4、完善消費政策、改善消費環(huán)境、培育擴大消費新增長點的主要做法。

5、促進信息消費、節(jié)能環(huán)保、健康服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、文化體育、旅游服務(wù)等產(chǎn)業(yè)進展情況、存在的問題及有關(guān)情況。

1、支持新設(shè)立小微企業(yè)、加大對新創(chuàng)設(shè)小微企業(yè)的財政支持和金融服務(wù)的做法，

小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策和加強涉企收費管理、減輕企業(yè)負擔(dān)、完善固定資產(chǎn)加速拆舊等政策落實情況、存在的困難問題及建議。

2、強化金融監(jiān)管和風(fēng)險防控、完善地方金融監(jiān)管職責(zé)、做好地方政府性債務(wù)風(fēng)險監(jiān)控與化解工作等方面的進展情況、經(jīng)驗做法及建議。

1、支持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、加快新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺建設(shè)、擴大國家新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投引導(dǎo)資金規(guī)模、深化科技成果使用處置和收益管理改革試點進展情況、存在的問題及建議。

2、現(xiàn)代煤化工、裝備制造、新能源、新材料等重大產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育情況;電子商務(wù)、快遞物流等新興業(yè)態(tài)發(fā)展情況以及支持發(fā)展的建議。

3、促進服務(wù)業(yè)發(fā)展各項政策落實情況，優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的進展情況、主要做法。

4、鋼鐵、水泥等行業(yè)化解過剩產(chǎn)能進展情況、遇到的困難問題，支持企業(yè)兼并重組和“走出去”有關(guān)政策落實情況、主要做法、存在的問題及建議。

5、推動生態(tài)環(huán)境保護，加強節(jié)能減排，實施大氣污染和重點流域水污染防治，繼續(xù)實施退耕還林還草等工作進展情況。

1、鼓勵大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、扶持小微企業(yè)發(fā)展推動大眾創(chuàng)業(yè)等各項政策措施落實情況、存在的困難問題及建議。

2、貫徹落實《社會救助暫行辦法》、全面建立臨時救助制度、做好冬季困難群體救助等工作進展情況、存在的問題及建議。

3、建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度、保障參保居民老年基本生活工作進展情況、存在的困難問題及建議。

4、發(fā)展商業(yè)健康保險，整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度，

推行居民大病保險工作有關(guān)情況、經(jīng)驗做法。

5、進一步做好為農(nóng)民工服務(wù)工作進展情況、主要做法、存在的問題及有關(guān)建議。

6、大力整頓和規(guī)范市場秩序，嚴厲打擊制售假冒偽劣行

為，切實保障食品藥品安全生產(chǎn)工作情況及做法。銀行每月信息報送范文

7、消除安全隱患，加強煤礦、煙花爆竹、特種設(shè)備、交通運輸?shù)戎攸c領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作情況及做法。

1、落實加快推進法制政府建設(shè)的意見建議。

2、完善行政組織和行政程序法律制度工作推進情況。

3、行政機關(guān)建立內(nèi)部重大決策合法性審查機制工作情況。

4、政務(wù)公開工作推進情況。

銀行信息報送流程篇十二

一、近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了舉世矚目的成就，然而生態(tài)環(huán)境也不斷受到環(huán)境污染的嚴峻挑戰(zhàn)。一系列環(huán)境污染事件，敲響了環(huán)境治理的警鐘，保護生態(tài)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展逐漸成為人們的共識。與此同時，在我國金融界也出現(xiàn)了綠色信貸的意識與行動，綠色信貸為社會各界所關(guān)注。推行綠色信貸無疑對建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會具有重要的現(xiàn)實意義。然而，我國商業(yè)銀行在踐行綠色信貸的道路上尚有諸多荊棘，涉及商業(yè)銀行商業(yè)利益與履行社會責(zé)任的沖突、銀政企三方的“利益同謀”、企業(yè)的違約成本過低及企業(yè)的信息不對稱等諸方面。

二、商業(yè)銀行商業(yè)利益與履行社會責(zé)任的沖突

綠色信貸的理念已經(jīng)暗示了商業(yè)銀行應(yīng)盡的社會責(zé)任。但是，隨著我國商業(yè)銀行市場化改革的不斷推進，實現(xiàn)效益最大化成為其主要動機之一，即商業(yè)銀行是逐利的。很顯然，商業(yè)銀行在追求商業(yè)利益時難以兼顧社會責(zé)任。在目前政策和盈利環(huán)境下，雖然對“兩高”行業(yè)的貸款已經(jīng)被謹慎投放，但是貸款余額依然占據(jù)了商業(yè)銀行信貸的相當(dāng)比例。銀監(jiān)會的調(diào)查顯示，截至2007年3月末，五大行（工、農(nóng)、中、建、交）發(fā)放的“兩高”行業(yè)貸款余額達13，億元，占五行全部貸款余額的11%。正因為商業(yè)銀行是逐利的，所以它不得不去做這些大項目，否則就是哪家銀行執(zhí)行政策越徹底，其客戶資源、市場份額流失越快，其受到的損失越大。如此一來，我們一味地責(zé)備商業(yè)銀行助紂為虐造成了“高能耗、高污染”行業(yè)的膨脹和大規(guī)模的擴張無疑顯得有失公允。另外，各銀行均實行分行制，管理鏈條較長，且績效考核體系以經(jīng)濟指標為主，并未將環(huán)?？冃Ъ{入其中，因而不排除一些分行為了完成考核指標而無視總行關(guān)于實施綠色信貸要求的可能。2007年二季度中國貨幣政策執(zhí)行報告就顯示，截至6月末，投向高耗能行業(yè)的中長期貸款占比為，六大主要高耗能行業(yè)累計完成投資額同比增長，均呈逐季加快趨勢。

筆者認為，要扭轉(zhuǎn)此局勢，一方面必須對商業(yè)銀行的信貸提供一個出口?，F(xiàn)在除了限制商業(yè)銀行的信貸行為，也要引導(dǎo)和鼓勵新的資金投向，這比堵住商業(yè)銀行信貸規(guī)模擴張可能更有效果。這一方面必須由國家的產(chǎn)業(yè)政策提供支持，尤其對那些有利于環(huán)保的大項目（如風(fēng)力發(fā)電、垃圾發(fā)電），除了在信貸上給予支持，國家還應(yīng)該制定相應(yīng)的配套政策，如減免稅收、財政貼息等財政政策，以調(diào)動并確保商業(yè)銀行推行綠色信貸的積極性。另外，給予創(chuàng)新型的、技術(shù)自主革新的商業(yè)項目支持，因為之所以造成現(xiàn)在這么嚴重的污染，除了企業(yè)趨利的原因以外，還在于處理成本太高，或者技術(shù)水平太低，所以導(dǎo)致了許多企業(yè)在這一方面不作為了，因此要鼓勵商業(yè)銀行在這一方面給予信貸支持；另一方面銀行業(yè)內(nèi)部必須建立相應(yīng)的激勵約束機制，為商業(yè)銀行各分支機構(gòu)實施綠色信貸提供動力。在這方面，不僅要有對商業(yè)銀行違規(guī)向環(huán)境違法項目貸款的行為實行責(zé)任追究和處罰的措施，而且還要有對切實執(zhí)行“綠色信貸”成效顯著的商業(yè)銀行實行獎勵政策。

三、銀政企三方的“利益同謀”問題

改革開放以來，地方政府始終存在很強的地方保護主義色彩，采取多種方式爭奪銀行的信貸資源。那些污染大戶往往是納稅大戶，是當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟支柱，地方政府為了完成上級考核指標、提升政績，會千方百計地保住企業(yè)。據(jù)國家xxx公布的數(shù)據(jù)，2003～2005年期間，由于地方政府的縱容和袒護，全國7，000宗環(huán)保違法案件僅有500件得到處理，僅為全部案件的。地方銀行把壓力轉(zhuǎn)移到銀行上，而地方銀行與政府之間的特殊利益關(guān)聯(lián)，往往會使得銀行陷入左右為難的境地。何況，銀行尤其是國有大中型銀行，往往也背負著“支持地方經(jīng)濟發(fā)展”的宏觀政策負擔(dān)，以及“多貸增效”的企業(yè)盈利性目標。不少污染企業(yè)的利潤產(chǎn)值并不低，還貸及時，還有地方政府做風(fēng)險擔(dān)保，符合銀行信貸追求“大客戶、高信貸”的利潤導(dǎo)向性。故逐利動機驅(qū)使得銀行只看重信貸結(jié)果而不看其過程。因此，綠色信貸單純依賴于銀行自律是不夠的，我國xxx有必要將環(huán)保指標納入地方官員的績效考核指標體系，或是加大環(huán)保指標在地方政府績效考核指標中的比重，并以立法或規(guī)定等形式隔絕地方政府對商業(yè)銀行經(jīng)營行為的干預(yù)。以人大審核為首的財政監(jiān)管，對地方“污染政績”的經(jīng)濟約束是最硬的，銀行信貸的約束則軟得多。

四、企業(yè)的違約成本問題

長期以來，企業(yè)放任污染，對我們的生存環(huán)境造成了嚴重污染，盡管有觀點認為這是我國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展帶來的必然反應(yīng)，但其根源還在于政策的不規(guī)范、不合理。企業(yè)放任污染攀利，只承擔(dān)了自己企業(yè)內(nèi)部的成本，沒有承擔(dān)由于外部不經(jīng)濟而給社會造成的負面影響，即社會成本。企業(yè)沒有因污染環(huán)境而受到相應(yīng)程度的懲罰，即違約成本過少。現(xiàn)行法律允許環(huán)保部門對污染企業(yè)罰款的額度只有10萬元，這樣的處罰與企業(yè)偷排結(jié)余的成本相比是杯水車薪。在這方面，我們不僅要加重懲罰力度，加大違規(guī)違法成本，還應(yīng)該提倡企業(yè)的社會責(zé)任，從經(jīng)濟上、環(huán)境上、形象上、政治上等多個角度加以分析。只有企業(yè)意識到違規(guī)成本高昂到承受不起的情況下，我們的政策才能體現(xiàn)出效果。再者，過去我們的政策引導(dǎo)不夠，好的典型支持不夠，沒有起到示范和推廣的作用。從這個角度來講，我們應(yīng)讓那些盡到綠色責(zé)任的企業(yè)，取得良好的社會形象和長期的經(jīng)濟效益，唯此社會上才會形成這樣一種自發(fā)的、內(nèi)在的治污動力、技改熱情、環(huán)保趨勢。但是，現(xiàn)在的情況恰好相反，因為電力、能源等行業(yè)能夠帶來暴利，導(dǎo)致我們大規(guī)模的資本進入和項目上馬，企業(yè)由于有原始的沖動，賺錢效應(yīng)促使它就往這個方向走。只有看到了做治污或者風(fēng)能發(fā)電等這樣一些好的、有利于社會的項目的前景，他才能選擇這些項目。

五、企業(yè)環(huán)保中的信息不對稱問題

2007年上半年，國家xxx和中國人民銀行曾就“共享企業(yè)環(huán)保信息”聯(lián)合發(fā)布文件，把企業(yè)環(huán)保信息納入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，形成了更為完整的環(huán)境信息系統(tǒng)。銀行可以多方面了解企業(yè)環(huán)境方面的信息，從而提高銀行抵御風(fēng)險的能力；還可以向環(huán)境方面的專家學(xué)者進行咨詢，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特征，客觀分析企業(yè)的環(huán)境信息，了解企業(yè)有可能存在的環(huán)境風(fēng)險。但是，由于企業(yè)認識到環(huán)境信息影響著其是否能夠得到銀行貸款，因此企業(yè)就有可能隱瞞真實信息，提供虛假信息，或只提供有利于自己的信息，那么銀行獲取的信息就不充分，也即存在著信息不對稱。因此，銀行在向企業(yè)發(fā)放貸款時，要始終堅持“三位一體”，即貸前檢查、貸時審查和貸后檢查管理。銀行要隨時對已經(jīng)發(fā)放的貸款進行跟蹤，掌握貸款的去向和用途，檢查企業(yè)對貸款的使用情況，監(jiān)督企業(yè)是否?？顚Ｓ?。比如，企業(yè)在申請貸款時，說明貸款將用在環(huán)保項目上，貸款發(fā)放后，企業(yè)是否真正把貸款用在了環(huán)保項目上，銀行要進行跟蹤檢查，等等。

銀行信息報送流程篇十三

人民銀行征信工作總結(jié)20xx年上半年銀行征信工作總結(jié)

20xx年上半年，全市人民銀行征信管理工作要在認真貫徹落實xx中支業(yè)務(wù)工作會議精神，以人民銀行xx中心支行征信管理處《20xx年全省人民銀行征信管理工作安排意見》為基礎(chǔ)，突出征信管理工作重點，主攻非銀行信息采集工作難點，努力推動信貸市場信用評級，進一步加強中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，在全面提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大力開展征信宣傳教育，促進改善信用環(huán)境、為服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階做出貢獻。

目前，全市人民銀行對征信數(shù)據(jù)分析利用不夠充分，影響著“兩個系統(tǒng)”作用的進一步發(fā)揮。為此，全市人民銀行要繼續(xù)按照總行提出的征信體系建設(shè)要 “逐步把工作重心從注重系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)并重的軌道上來”的要求，下功夫提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量和服務(wù)水平。

一是堅持做好企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)日?？偭亢藢ぷ鳎丛轮饳C構(gòu)、逐項目核對信貸業(yè)務(wù)入庫情況，對發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)或入庫率低、報送不及時的情況要及時反饋金融機構(gòu)，督促糾正。二是以貸款卡年審為契機，認真審核被年審單位的各類信貸數(shù)據(jù)和信息并及時反饋，確保企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、

，使征信系統(tǒng)更好地服務(wù)金融機構(gòu)信貸決策和業(yè)務(wù)發(fā)展。二是對xx市住房公積金管理部門提出查詢個人征信系統(tǒng)的申請，按規(guī)定的程序和要求積極給予申報。三是鼓勵企事業(yè)單位、政府部門在商業(yè)活動、公務(wù)員錄用、項目采購、招投標及各類資格審查中使用信用報告，發(fā)揮征信系統(tǒng)在促進轄內(nèi)信用體系建設(shè)中的作用。四是人民銀行各縣支行要充分利用總行征信中心新開發(fā)的企業(yè)征信系統(tǒng)統(tǒng)計分析功能，按季對分行業(yè)、分產(chǎn)業(yè)、分企業(yè)規(guī)模、分經(jīng)濟類型的各種信貸業(yè)務(wù)變化情況進行分析，監(jiān)測貸款大戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)、集團企業(yè)、異地貸款、資產(chǎn)質(zhì)量等情況，為防范化解金融風(fēng)險、維護金融穩(wěn)定提供信息服務(wù)，并為行領(lǐng)導(dǎo)提供金融數(shù)據(jù)支持。五是要圍繞金融改革、經(jīng)濟金融運行中出現(xiàn)的熱點、難點問題，利用征信系統(tǒng)查詢統(tǒng)計功能提供的線索，進行深入調(diào)查分析

要監(jiān)督、管理金融機構(gòu)認真執(zhí)行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理各項規(guī)定，完善內(nèi)控制度，全面加強數(shù)據(jù)報送、信息查詢、異議處理、安全管理等各項工作。

非銀行信息采集工作既是全市人民銀行的重點工作，也是征信工作的難點所在。思想?yún)R報專題為此，人民銀行各縣支行要高度重視，強化與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，力求使非銀行信息采集工作有所突破。按照各縣人行確定的采集項目以及中支提供的非銀行信息采集模板和數(shù)據(jù)接口規(guī)范采用手工錄入的方式，加強非銀行信息采集工作和信息的及時上報。一是繼續(xù)強化與當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，大力開展法院訴訟信息（企業(yè)和個人）、養(yǎng)路費征繳信息、企業(yè)和個人欠稅信息、房屋及車輛抵押登記信息、行政執(zhí)法等信息采集工作，力爭下半年有大的突破。二是協(xié)調(diào)已提供信息的部門和單位，提高數(shù)據(jù)報送質(zhì)量，做到準確、完整、連續(xù)報送。同時，在采集非銀行信息過程中，要重視做好移送數(shù)據(jù)安全管理工作，嚴防發(fā)生泄密事故。

認真履行管理信貸征信業(yè)職責(zé)，密切關(guān)注和及時掌握轄內(nèi)征信市場、征信機構(gòu)以及社會信用體系建設(shè)的最新動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，重大情況要及時向中支報告。

要按照“科學(xué)組織、實事求是、穩(wěn)步推進、扎實見效”的原則，繼續(xù)把推動中小企業(yè)信

用體系建設(shè)作為全年征信管理工作的一項重要任務(wù)，及早安排部署，抓好組織落實。上半年完成了對20xx年12月31日時點已建檔中小企業(yè)全部數(shù)據(jù)項的信息更新，同時，要動員和引導(dǎo)商業(yè)銀行利用建立的中小企業(yè)信用檔案挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，支持中小企業(yè)發(fā)展，營造良好的中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

積極推動農(nóng)村信用體系建設(shè)。結(jié)合開辦生源地助學(xué)貸款和發(fā)展小額信用貸款業(yè)務(wù)，組織農(nóng)村金融機構(gòu)繼續(xù)加大對農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)戶信用知識的宣傳工作力度，倡導(dǎo)“守信為榮、失信為恥”的社會風(fēng)氣，教育廣大農(nóng)民誠實守信，珍惜信用記錄。依托深化農(nóng)村信用村（鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作，繼續(xù)組織農(nóng)村信用社做好農(nóng)戶信用檔案建設(shè)工作，擴大建檔覆蓋范圍，豐富檔案信息內(nèi)容，為金融支 持“三農(nóng)”發(fā)展提供信息服務(wù)，進一步完善農(nóng)戶信用檔案信息內(nèi)容，建立農(nóng)戶信用評價體系。

銀行信息報送流程篇十四

摘 要：在發(fā)生公共危機的條件下，信息成為政府、傳媒和公眾共同關(guān)注的焦點。圍繞著信息的控制與管理、信息的辨別與篩選、信息的接受與傳播，政府、媒體和大眾之間形成了一種特殊的博弈關(guān)系。對公共危機條件下的信息博弈與管理進行研究，將有助于提高政府應(yīng)急動員能力，構(gòu)建高效、有力的公共危機管理體系，進而提升政府公共管理的品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：公共危機 信息博弈 危機管理

在發(fā)生公共危機的條件下，政府和公眾是應(yīng)對危機的最重要主體，但是應(yīng)對危機的主體并不限于此。考慮到傳媒對新聞事件具有高度的敏銳性，同時傳媒對普通民眾具有輿論優(yōu)勢，所以，在公共危機的應(yīng)對過程中，傳媒同樣扮演著重要的角色。由此可見，在公共危機管理過程中，參與的主體主要有三類：政府、傳媒、公眾。上述三者之間的互動會直接影響到公共危機應(yīng)對和管理的效果，其中一個重要的因素就是三者在公共危機相關(guān)信息問題上的博弈。

一、公共危機條件下政府、傳媒、公眾的信息訴求

1.公共危機條件下政府的信息訴求。在公共危機產(chǎn)生之后，政府憑借其行政特權(quán)可以在第一時間獲取相關(guān)的信息，并據(jù)此決定應(yīng)對策略。但是這種信息優(yōu)勢并不能夠直接轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢，這主要是因為：首先，政府所掌握的危機信息并不充分。相對其他主體，政府可以更快、更全面地掌握有關(guān)公共危機的信息。但是在重大的危機面前，這種信息優(yōu)勢并不足以支撐政府做出必然正確的選擇。由于造成公共危機的因素十分復(fù)雜，而且處在不斷的變化過程中，所以政府很難獲得充分的信息。在某些情況下，錯誤的信息還可能引導(dǎo)政府做出錯誤的政策選擇。其次，政府傾向于對信息進行篩選甚至是屏蔽。除一些不可抗拒力造成的危機以外，有一部分公共危機的產(chǎn)生和發(fā)展都是有人為因素的。在某些情況下，公共危機與政府部門及其工作人員的行政不作為有著一定的聯(lián)系。所以，在面對公共危機時，政府部門及其工作人員會傾向于對相關(guān)信息進行篩選，盡量防止傳媒和公眾了解到對自身不利的信息。最后，在特殊情況下，政府還可能對信息“視而不見”。在突發(fā)性公共危機，尤其是自然災(zāi)害型公共危機發(fā)生前，往往會出現(xiàn)種種先兆。出于社會穩(wěn)定和多方面的考慮，政府很可能會對其中的某些信息暫不做出反應(yīng)。而在危機爆發(fā)之后，出于控制風(fēng)險和減少損失的考慮，政府也可能會繼續(xù)選擇對此類信息控制或有選擇地傳播。

所以，在公共危機條件下，政府相對于其他主體具有信息優(yōu)勢，但是由于所獲取的信息與其職責(zé)往往難以匹配，政府仍然具有很強的信息訴求。同時，出于規(guī)避風(fēng)險和控制局勢的目的，政府會傾向于適度控制信息的傳播。這種行為雖然會妨礙到傳媒和公眾的部分知情權(quán)，但是對于避

免在更大范圍內(nèi)引起恐慌是具有積極意義的。

2.公共危機條件下傳媒的信息訴求。由于公共危機會對社會造成重大的沖擊，所以往往會被傳媒格外關(guān)注。但是，傳媒對公共危機的報道卻并不是處在“真空”之中。事實上，在對公共危機進行報道的過程中，傳媒往往是處在政府與公眾之間，受到各方利益與需求的制衡。所以，公共危機條件下傳媒的信息訴求也就具有高度復(fù)雜性。首先，公眾的知情權(quán)和傳媒的職業(yè)道德是傳媒信息訴求的基點。在公共危機條件下，公眾既是危險的承擔(dān)者，又是潛在的危機應(yīng)對者。由于危機與自身利益密切相關(guān)，所以公眾應(yīng)享有充分的知情權(quán)，這是構(gòu)建危機應(yīng)對機制的前提。同時，傳媒負有將事實真相呈現(xiàn)在公眾面前的義務(wù)。所以，在公共危機條件下，傳媒的信息訴求必須以維護公眾知情權(quán)為基點，以恪守職業(yè)道德為底線。其次，有利于公共危機的控制與化解是傳媒信息訴求的價值標準。傳媒對公共危機的報道不應(yīng)被視作個體行為，而必須考慮到其社會影響。對于傳媒來說，負責(zé)任的做法是將自身的信息訴求融入到公共危機的應(yīng)對中，把維護公共福利作為行為的出發(fā)點，把有利于公共危機的控制與化解作為重要的價值標準。最后，不僅要有及時的報道，還要通過深層的分析來引導(dǎo)公眾。在公共危機發(fā)生之后，傳媒的價值不僅僅限于在危機發(fā)生的第一時間將資訊傳遞給公眾，更重要的是傳媒可以通過基于事實的深度分析來引導(dǎo)公眾。在國內(nèi)外多次公共危機過程中，傳媒都扮演了公眾利益和公共理性捍衛(wèi)者的角色。例如，2005年我國部分地區(qū)出現(xiàn)禽流感疫情。在此情況下，許多媒體不僅及時報道了禽流感的動態(tài)情況，還通過與專家合作進行宣傳等形式來消除公眾對于禽類食品的恐懼，有效地起到了安定人心、穩(wěn)定社會的作用。

綜上，在公共危機條件下，大眾傳媒負有傳遞信息的義務(wù)，也有及時、準確報道危機進展的訴求。但是，鑒于應(yīng)對公共危機的特殊需要，傳媒對于公共危機的報道還要受到多種因素的制約，需要有所取舍。所以，任何媒體對公共危機的報道都要在全面性和公益性之間進行平衡。

3.公共危機條件下公眾的信息訴求。任何公共危機發(fā)生之后，公眾都會在第一時間將注意力放在危機發(fā)生的地區(qū)，通過各種各樣的渠道來獲取相關(guān)的信息，并進而對此次危機可能引發(fā)的后果進行判斷。當(dāng)公眾認為危機可能威脅到自身利益的時候，就會普遍地表現(xiàn)出不安、緊張甚至是恐慌的心態(tài)。而這種恐慌及其引發(fā)的社會動蕩往往比公共危機本身更加可怕。究其緣由，還是由于公眾對信息的訴求得不到滿足，對未知的恐懼壓倒了理性的思維。所以，從政府公共危機管理的角度講，及時有效的向公眾傳遞公共危機的信息是緩解公眾恐慌心理，控制危機破壞力的最為有效的手段。但是，這并不意味著政府應(yīng)該沒有保留的將公共危機的所有信息都傳遞給公眾。在危機爆發(fā)之后，政府應(yīng)該向公眾如實通報危機出現(xiàn)的原因、危機造成的損失等信息，著重公布政府采取的政策措施，在公眾面前樹立堅強的政府形象，幫助民眾重建信心。同時，應(yīng)該對惡意散布虛假信息的媒體或個人進行嚴厲的打擊。

二、公共危機條件下政府、傳媒、公眾的博弈模式分析

在公共危機條件下，政府、傳媒和公眾之間形成了復(fù)雜的互動關(guān)系。依據(jù)上述三類主體在公共危機中關(guān)系的性質(zhì)，我們可以大體將公共危機管理分為兩類：

1.公共危機條件下政府、傳媒與公眾的良性博弈模式。這主要是指在公共危機發(fā)生之后，政府通過媒體與公眾之間建立了直接、迅速、有效的聯(lián)系。這其中包含著三層意思：首先，公眾可以通過媒體了解到危機的嚴重程度和后續(xù)發(fā)展?fàn)顩r；其次，政府可以通過媒體將危機管理措施傳達給民眾；最后，民眾關(guān)于此次危機的疑問和訴求可以在傳媒整合之后傳達給政府，政府對此做出及時回應(yīng)。要達到這種模式，政府必須從以下幾個角度做好安排：首先，注重時效。在傳媒高度發(fā)達的社會里，危機的蔓延是極為迅速的，而危機管理的時效性往往對危機的處理效果有決定性的意義，按照國際社會公認的標準，“公共危機發(fā)生之后的24小時是公共危機管理的‘黃金生命線’，也是媒體報道的黃金時間?！雹僭谖C發(fā)生之后，如果能迅速引導(dǎo)媒體、掌控輿論，就可以安定民心，將危機帶來的損失控制到最小。同時，在短時間內(nèi)給媒體足夠的信息可以有效的抑制虛假消息的產(chǎn)生和傳播，這樣就可以極大地限制危機的社會負面影響。其次，要注意管理行為的指向性。危機發(fā)生之后，政府的管理行為應(yīng)立足于減少危害，控制事態(tài)，防止危機加劇這些目標上。所以，政府的具體作為應(yīng)該明確傳遞給民眾這樣一個信息：政府是以所轄人民的生命財產(chǎn)為重的，所采取的行動都是為了保證民眾基本利益，決不允許犧牲民眾利益來保全政府形象的情況發(fā)生。再次，政府在與傳媒溝通時要有所選擇。危機發(fā)生后，三類主體都對于了解事實真相有強烈的訴求。在這種情況下，政府由于自身特殊地位而享有信息優(yōu)勢。從總體上說，政府負有將事實真相告知媒體和民眾的義務(wù)。但是，出于更好的處理危機的目的，政府可以對信息共享的范圍和對象做出篩選，這在危機管理過程中是必須注意的。在這里，需要強調(diào)指出的是，對信息進行篩選并不包括制造虛假信息。因為，任何低估傳媒和民眾智力的行為都必將隨著時間的流逝而被揭穿，到時政府喪失的就不僅僅是危機干預(yù)的時機，更是民意民心。

三、基于信息博弈模式的危機管理制度安排

1.從政府對待媒體的態(tài)度和策略來講，在當(dāng)代社會，媒體發(fā)揮著日益重要的作用。而這個作用在非常態(tài)下更是扮演著不可替代的作用。表現(xiàn)在，正常情況下，大眾對于媒體的報道還有一定的鑒別能力，但是在身處危機的情況下，這種辨別能力會大幅度下降。所以，媒體的報道和引導(dǎo)也是一把雙刃劍：如果媒體統(tǒng)一作正面引導(dǎo)，可以有效的抑制大眾的恐慌心理，防止事件進一步惡化；如果媒體作負面引導(dǎo)，或與政府口徑不一致，那么就會助長對政府的懷疑，會引發(fā)更深程度的恐慌，甚至引xxx亂。

在探討媒體在公共危機中的作用的時候，首先要對媒體進行分類。在公共危機爆發(fā)時，媒體可以分為三類：

一是主流大型媒體。這類媒體的特點是和政府關(guān)系密切，擁有強大的新聞采編、報道實力和渠道。由于上述特點，所以這類媒體應(yīng)該成為政府在與公眾溝通過程中的主力軍。政府應(yīng)該與這類媒體建立穩(wěn)固的合作渠道，一旦有危機發(fā)生，保證這類媒體首先對危機進行采訪，并在第一時間通過這類媒體向公眾介紹情況，而且這類媒體的報道應(yīng)該達到一定的數(shù)量級，以顯示政府對于此事件的關(guān)注和處理的決心。這樣可以有效地穩(wěn)定大眾的心理，但是由于這類媒體與官方的密切關(guān)系，所以公眾在接納這類信息時會心存疑慮。所以，在這類媒體的報道中切忌出現(xiàn)“假、大、空”信息。

二是非主流大型媒體。這類媒體的特點是與政府關(guān)系不甚密切，但是同樣擁有較強的新聞報道實力，而且在大眾中間擁有一定的影響力。對于這類媒體，政府應(yīng)該使用有效的策略，控制信息供給，加強信息監(jiān)管，有效利用其影響。因為這類媒體如果采取不負責(zé)的態(tài)度來進行報道，甚至是捏造負面報道，那對于政府的殺傷力是巨大的，對于事件的處理是相當(dāng)不利的。所以，政府應(yīng)該將這類媒體當(dāng)作第一種媒體的補充。即允許此類媒體對事件進行跟蹤報道，但是不允許此類媒體在事件處理過程中擅自進行判斷。同時，政府可以授意此類媒體針對主流媒體的某些重點消息進行深度挖掘。這樣一來，此類媒體的報道就可以作為主流媒體報道的佐證，有利于危機的控制。

三是非主流小型媒體甚至是個人。在公共危機的處理過程中，這類媒體可能會起到負面作用。由于這類媒體規(guī)模有限，同時又不受到政府約束，所以這類媒體普遍是本著吸引公眾眼球的目的撰寫報道，在報道公共危機時可能出現(xiàn)偏差，這樣對這類媒體政府應(yīng)加強監(jiān)管和引導(dǎo)，使其保證新聞報道的真實性，有助于公共危機的順利解決。

2.從政府對待公眾的策略講。在公共危機面前，公眾之間所面臨的其實是一種非合作狀態(tài)下的集體行動。在這種情況下，出于自保的動機，公眾之間不可能產(chǎn)生理性的同盟，取而代之的是公共秩序的混沌失序。尤其是在沒有關(guān)于事件的權(quán)威報道時，公眾會普遍陷入“囚徒的困境”。其結(jié)果不僅是政府權(quán)威的喪失，更是社會運行的危機。在這種情況下，要尤其小心出現(xiàn)公共政策執(zhí)行失范，即由于公眾對公共政策失去信心，而導(dǎo)致政策運行成本激增的情況，這對于政府解決公共危機是具有決定意義的。在出現(xiàn)公共危機時，政府對待公眾的策略應(yīng)該是：首先，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，保障公眾基本生活條件。在公共危機的初期，伴隨著民眾的擔(dān)心，可能會出現(xiàn)哄搶風(fēng)潮。而如果各類生活必需品供應(yīng)出現(xiàn)了問題，公眾的恐懼心理就會被強化，其結(jié)果可能是毀滅性的。所以，在公共危機下，政府一定要保障公眾的基本生活條件，注意安定民心。其次，在保證正常生活秩序的前提下對相關(guān)危險區(qū)域和行業(yè)進行調(diào)整，保證公眾利益少受損失。政府應(yīng)該視事態(tài)嚴重程度，及時對發(fā)生危險的區(qū)域進行隔離。應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)該包括在何種情況下采取何種方式疏散哪些人群的內(nèi)容。這樣才能使公眾放心，有助于社會秩序的安定。再次，政府應(yīng)加強與公眾溝通協(xié)調(diào)，促使相應(yīng)民眾自救組織的出現(xiàn)并對其加以有效利用。政府要相信在危機面前，公眾是具有理性的，同時，要意識到公眾的配合對于危機解決的重要性。所以，促使公眾自發(fā)成立應(yīng)對危機的民間組織，并引導(dǎo)這些組織監(jiān)督政府的行為，這種做法可以有效地恢復(fù)民眾的信心。在與公眾溝通的過程中，政府也應(yīng)該注意內(nèi)容的選擇。與其讓公眾接受各種渠道傳來的關(guān)于損失的消極信息，還不如主動披露危機應(yīng)對的結(jié)果。因為“大多數(shù)人并不關(guān)心你是如何做到這一點的，而是關(guān)心結(jié)果。一旦開始產(chǎn)生結(jié)果，政府就必須測量、提供文件并公布數(shù)據(jù)?！雹弁ㄟ^對危機結(jié)果的實時跟蹤報道，公眾可以充分地獲得資訊，也就消除了流言傳播可能帶來的后果。再次，政府不僅要充當(dāng)信息的者，更要扮演信息的接收者。在公共危機條件下，公眾并不甘于被動的接受信息，他們會試圖通過各種渠道表達自己的感受。如果政府能夠更加人性化地對待公眾，通過有效的制度安排來聆聽公眾的呼聲，就可以在政府和公眾之間建立起信任關(guān)系?！罢c被管理者之間信任裂痕出現(xiàn)的原因在于傳統(tǒng)上的政府溝通是單向的。”④在發(fā)生公共危機的特殊情況下，通過雙向溝通獲得民眾的信任和支持無疑是政府明智的選擇。最后，政府在通過各種傳媒手段與公眾進行有效溝通時，要區(qū)分建設(shè)性公眾和發(fā)泄性公眾，對不同公眾采取不同政策。在面臨危機時，公眾會有不同的表現(xiàn)，部分會提出有建設(shè)性的意見，而部分則純粹是借機發(fā)泄，而在恐慌心理的影響下，后者的意見往往容易為公眾接受，并會造成極壞的影響。所以，政府部門要有足夠的抗壓能力，誠實、虛心應(yīng)對公眾的建設(shè)性意見，同時注意鑒別信息，做到不受破壞性意見的影響。

銀行信息報送流程篇十五

一般情況下你向客戶營銷你必須先把自己營銷出去，這方面要從你的外表，禮貌問題，還有你的自信心體現(xiàn)出來。其次你要懂得善于運用你的專業(yè)知識進行營銷。最后一個你要懂得觀察，什么客戶需要你怎么樣進行你的第一句話，比如當(dāng)客戶有需要幫忙的時候你要用你所懂得的銀行知識進行幫忙才可以接著后面的營銷，再比如一般一些客戶在排隊的時候正無聊你也可以走過去聊幾句。記住在營銷的過程不要給客戶引導(dǎo)了，記得引導(dǎo)客戶進入你的話題這樣你就有很大的幾率成功了。

1、確定研究目標

通過客戶資料的收集、分析，找出大客戶，實施對大客戶的個性化管理，并對其服務(wù)進行跟蹤，及時改進服務(wù)，保持他們的忠誠。

2、拓展信息來源

應(yīng)建立多渠道的、便于大客戶與銀行溝通的信息來源，如銷售中心、電話、呼叫中心、電子郵件、web站點、客戶座談會等。

3、大客戶的信息收集

通過上述來源進行信息收集，包含的內(nèi)容主要有：姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、電話、電子郵件等客戶個人信息。包括客戶的還價能力、關(guān)注重點、習(xí)慣等購買歷史信息。

4、大客戶信息分析

對金額的分析讓銀行了解每個大客戶在周期內(nèi)投入本經(jīng)銷商產(chǎn)品或服務(wù)的花費，這一指標是所有指標的支柱。

1、具有先進經(jīng)營理念

2、具有良好財務(wù)信譽

3、銷售份額占大部份額的客戶。

4、能提供較高毛利的客戶。

這些客戶是我們要重點關(guān)注的對象，也同樣是我們要集中精力要服務(wù)好的客戶。在此我不得不提醒一下，大客戶不是一成不變。今年是我們的大客戶不代表明年還是我們的大客戶，小的客戶可以通過扶持讓其變成我們的大客戶。

另外，大客戶對銀行的銷售額和利潤的大小起著決定性的作用。根據(jù)美國營銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤就能增加25%至85%。也正如呆伯特法則（80/20法則）所說，20%的大客戶為企業(yè)帶來了80%的利潤。所以，從這點來看，大客戶已經(jīng)成為銀行、特別是中小銀行維持生存和發(fā)展的命脈。“得大客戶者，得天下”，已是不少銀行的共識。

然而，大客戶不是一蹴而就的。大客戶營銷的確站在20/80法則的塔尖，但通往塔尖的階梯，卻需要踏踏實實地搭建，不要總想著一步登天，被營銷成功學(xué)忽悠。一些急于成長的銀行企業(yè)，時時刻刻都在念叨大客戶營銷，想盡了辦法挖銷售高手、公關(guān)能手，但下場總是水中月、鏡中花，終日思君不見君。多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我切身地感受到中小銀行期望大客戶營銷成功的心情，同時也對他們的盲目熱情和無謂挫折而扼腕嘆息。所以，我認為，大客戶營銷必須做好基礎(chǔ)建設(shè)工作，主要包括以下幾塊：

1、直銷隊伍中鍛煉出來的精干小組；

2、支撐大客戶營銷的核心技術(shù)；

3、行業(yè)有影響力的品牌知名度和認知度；

4、嶄新的理念和引領(lǐng)行業(yè)的新做法；

5、團隊合作的基礎(chǔ)和戰(zhàn)斗力；

6、過硬的技術(shù)或工藝攻關(guān)小組，幫助客戶達到定制化效果。

做好這6點工作，大客戶營銷將事半功倍。話說中國金融業(yè)發(fā)展迅速。入世過渡期的結(jié)束意味著中國金融市場對外資銀行全面開放。高端客戶毋庸置疑，更是各個銀行理財、金融商爭奪的焦點。銀行主題集中在大客戶、高端客戶，首先銀行應(yīng)該了解誰是大客戶，如何吸引大客戶，如何使大客戶忠實于銀行，最后是什么樣的團隊，什么樣的員工才能把大客戶吸引理財金融商的手中

銀行信息報送流程篇十六

政務(wù)信息是一種新的、獨立的、特殊的文體。作為一種新興的公文形式，它既不同于一般的新聞消息，也不同于日常的工作簡報。政務(wù)信息的寫作有其內(nèi)在的特點和特定的規(guī)律。

（一）概念：所謂政務(wù)信息，就是與黨務(wù)信息相對應(yīng)的、在政務(wù)活動中產(chǎn)生的信息，是指反映政務(wù)工作進展情況、遇到的有關(guān)問題及可能影響政務(wù)決策的信息。其主要任務(wù)是反映政府工作及社會、經(jīng)濟發(fā)展中的重要情況，為政府把握全局、科學(xué)決策和具體實施提供及時、準確、全面的信息服務(wù)。

從工作的角度看，政務(wù)信息就是溝通情況、反映問題、交流經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、指導(dǎo)工作、推動工作服務(wù)的文字材料。其表現(xiàn)形式是縣級以上政府的政務(wù)信息刊物上的文章、部門單位的簡報和為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的各類匯報材料。簡單說，政務(wù)信息寫作就是圍繞“領(lǐng)導(dǎo)需要了解”和“需要領(lǐng)導(dǎo)了解”的信息進行編報。

（二）定位：從具體工作的層面看，政務(wù)信息應(yīng)該定位于以下四個方面：①下情上達、上情下達。②宣傳工作，展示自我。③爭取上級領(lǐng)導(dǎo)支持，推動難點問題解決。④展現(xiàn)單位面貌，樹立單位形象。

區(qū)別：政務(wù)信息與新聞的服務(wù)對象不同。政務(wù)信息的服務(wù)對象是黨政領(lǐng)導(dǎo)，是為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。新聞的服務(wù)對象是社會大眾，注意通過典型來引導(dǎo)社會風(fēng)氣和社會輿論。政務(wù)信息與新聞的側(cè)重點不一樣。政務(wù)信息是領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”，是為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況服務(wù)。新聞是領(lǐng)導(dǎo)的“喉舌”，它代表的是聲音，起導(dǎo)向作用。

共同點：時效性和真實性。

（一）基本要求：可以用六個字來概括：新、實、準、快、精、深。

新，是指在時間上是最近發(fā)生的事情，要有新鮮感。實，是指信息內(nèi)容要真實；事件發(fā)生的程度，在語言表達上必須實事求是，不能有虛構(gòu)和夸大或縮小的情況發(fā)生。準，是指準確無誤地收集、整理信息，不道聽途說、不捕風(fēng)捉影?？欤侵干尚畔⒖?、傳遞信息快。緊急信息隨時發(fā)生隨時報送，確保信息的時效性。精，是指文字簡煉、文風(fēng)樸實、開門見山，用最短的語言把事情說清楚。深，在內(nèi)容上要有一定深度，力求通過一個具體的事情反映某種現(xiàn)象，透過這種現(xiàn)象反映事物的本質(zhì)。

（二）基本內(nèi)容：從報送角度看，政務(wù)信息內(nèi)容主要包括以下幾個方面，一是反映取得的成績；二是反映重要工作、重點工程建設(shè)進度；三是反映工作中的新舉措；四是反映社會經(jīng)濟生活中出現(xiàn)的新現(xiàn)象；五是反映上級重要會議、上級領(lǐng)導(dǎo)重要批示、指示精神貫徹落實情況以及政策執(zhí)行情況；六是反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題；七是反映社情民意；八是反映緊急突發(fā)性的事件以及續(xù)報事件進展情況、原因、后果和對事件的處理情況。

1.準確提煉主題，做到主題鮮明、凝練。信息的主題是信息的內(nèi)核和中心。主題應(yīng)該正確、集中、鮮明、深刻。一條信息只體現(xiàn)一個主題，而主題通常在標題上體現(xiàn)；主題確定后，信息的內(nèi)容就要緊緊圍繞這個主題展開。如：《鎮(zhèn)原將傾力為民辦好10件實事》

2.精心制作標題，做到標題新穎、醒目。標題能起到畫龍點睛的作用，表現(xiàn)出高度的概括性。要把握三點原則：題文一致，一語破的，準確簡潔明快。一般來說信息標題的制作有四種類型：

(1)數(shù)字型。數(shù)字最具說服力，在題目制作中找出全篇信息具有關(guān)鍵性、代表性的數(shù)字，來表明信息的主題或基本含義。如：《鎮(zhèn)原縣新農(nóng)村建設(shè)投資過2億》,這類標題直觀明白，一目了然，不看信息內(nèi)容就知道信息的中心議題。此類信息標題一般在反映工程進度、工作成績等信息中比較常見。

(2)詞匯型。此種類型的信息標題充分體現(xiàn)簡明扼要的特點，常用來說明事情的發(fā)展過程。在制作此類標題中忌憑空產(chǎn)生，要通過對信息材料的分析、整理，找出內(nèi)在規(guī)律，得出正確結(jié)論，用有代表性的詞匯來代替。如：《慶陽市實施“三個引領(lǐng)”著力提高環(huán)境整治水平》，這些標題可以直接看出整篇信息的基本框架、結(jié)構(gòu)、中心內(nèi)容，通過對信息標題的閱讀就可以知道所要說明的目的。此類標題一般在經(jīng)驗介紹、工作措施等推介性類型的信息中較為常見。

(3)雜合型。此種類型的信息標題是詞句和數(shù)字并用，在表述上更全面準確，通過標題就能知道事情發(fā)展的過程和結(jié)果。如：《鎮(zhèn)原生源地信用助學(xué)貸款幫助2000多名家庭困難學(xué)生上大學(xué)》，這些標題能夠充分反映出信息的概況，達到不留懸念的效果。此類信息標題一般在綜合性、突發(fā)性、動態(tài)性信息中比較常見。

3.巧妙設(shè)計結(jié)構(gòu)，做到結(jié)構(gòu)嚴謹、層次清晰。信息結(jié)構(gòu)的基本要求：一是簡短、靈活。二是清晰、嚴謹。信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計就是政務(wù)信息素材的組合。常用的方法有：一是以時間先后為順序，這種結(jié)構(gòu)多用于反映事件類信息。二是以邏輯為順序，按照大與小、重與輕、主與次等原則，對內(nèi)容進行布局。三是時間順序與邏輯順序交叉運用。4.寫好主體部分，做到文字簡煉準確，有閃光點。這是最重要的，要做到條理層次清晰。

5.反復(fù)推敲字句，做到語言凝練、莊重精確。推敲的同時還要把好文稿審核關(guān)。

信息寫作公式：標題+做法+數(shù)字+（例子）=信息

從操作層面看，根據(jù)信息的特性，特別是信息所側(cè)重體現(xiàn)的信息點，政務(wù)信息主要有以下15種類型：

（1）首位性。即經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)的總量、規(guī)模、增幅居全國或全省首位，以及居前列位次。

（2）破關(guān)性。即經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)邁上一個階段性的臺階。如

（3）全國性（全省性）。即經(jīng)濟和社會事業(yè)中某項工作被評為全國性（全省性）榮譽稱號或成為全國性（全省性）的試點單位，或者與全國有影響力的事情發(fā)生了關(guān)系。如：《鎮(zhèn)原縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)進入全國先進行列》

（4）首創(chuàng)性。即經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展在全國或全省首創(chuàng)性的成效、成果和做法，以及率先性的作為。

（5）創(chuàng)新性。即經(jīng)濟建設(shè)、社會事業(yè)發(fā)展和改革開放中有別于其他地區(qū)的創(chuàng)新性的做法、現(xiàn)象和成效。如：《鎮(zhèn)原縣郭原鄉(xiāng)王溝圈村采用“攤厘入畝”的辦法籌集新農(nóng)村建設(shè)用地》（6）措施性。即體現(xiàn)開展某項工作的措施，既可以是過去時，也可是現(xiàn)在時，還可以是將來時。如：《鎮(zhèn)原縣“小金庫”專項治理工作實打?qū)崱?、《?zhèn)原縣多措并舉加強村級財務(wù)管理》

（7）啟動性。即經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展中工程項目或活動啟動。如：《鎮(zhèn)原縣北部5鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全飲水項目啟動萬農(nóng)村人口飲水困難有望得到解決》

（8）計劃性。即地方政府或部門專項性工作計劃，以及工程項目的投資計劃。

（9）成效性。即反映政務(wù)工作所取得的成果、成績和成效，既可以是某項工作全面完成后的成果、成績和成效，也可以是某項工作或工程建設(shè)階段性的進展情況。

（10）通報性。即對有關(guān)情況作客觀的通報，或?qū)?jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象、新變化作客觀的體現(xiàn)。

（11）緊急性。即反映緊急突發(fā)性事件或情況，以及反映后續(xù)處置情況。

（12）反映性。即反映經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新趨勢和新問題。如：《鎮(zhèn)原縣廢舊地膜回收利用存在四個問題》

（13）建議性。即針對存在的問題提出建議。（14）調(diào)研性。即調(diào)研性的信息。

（15）經(jīng)驗性。即總結(jié)工作中的主要做法和典型經(jīng)驗。分析一下有無偏差，或存在一種傾向掩蓋另一種傾向的問題，往往會產(chǎn)生意想不到的效果。

銀行信息報送流程篇十七

今年6月14日是我國第xx個“信用記錄關(guān)愛日”， 為進一步提升公眾信用意識，推動社會信用體系建設(shè)，人民銀行武漢分行組織轄內(nèi)各金融機構(gòu)，深入開展主題宣傳活動。

5月起，人民銀行武漢分行制定湖北省征信宣傳工作方案，在全省開展“五進”宣傳活動(進機關(guān)、進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進學(xué)校)，在武漢城區(qū)重點開展針對大學(xué)生的“八行進八校”活動，組織八家與高校有密切合作的商業(yè)銀行走進武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等重點高校開展征信宣傳，并選定華中師范大學(xué)作為高校宣傳啟動點，聯(lián)合中國工商銀行湖北省分行、華中師范大學(xué)，緊張籌備以“人生啟航 征信相伴”為主題的征信宣傳校園行活動。

工作人員協(xié)調(diào)宣傳講座選址，并提前在華中師范大學(xué)桂香園食堂、噴泉廣場、主干道、海報欄等人流密集地區(qū)，張貼活動海報，布置主題橫幅，以“關(guān)愛信用記錄 走好經(jīng)濟人生第一步”、“良好的信用記錄 你的人生財富”等簡單明了的標語，將信用知識潛移默化地送到大學(xué)生身邊。

6月14日，人民銀行武漢分行與工商銀行湖北省分行在該校內(nèi)逸夫國際會議中心舉辦了以“人生啟航 征信相伴”為主題的.征信宣傳主題演講活動。人民銀行武漢分行副巡視員江成會親自參加活動并致辭，號召大學(xué)生們從現(xiàn)在做起，打造良好的信用記錄，走好經(jīng)濟人生第一步。

針對大學(xué)生群體特點，創(chuàng)新利用新媒體傳播，是人民銀行武漢分行2017年征信宣傳活動的一大亮點。

辦理助學(xué)貸款、申請信用卡、保護個人信息、謹防非法校園貸等，是大學(xué)生活中關(guān)注度極高的話題，也是近年來公眾聚焦的熱點。

人民銀行武漢分行從大學(xué)生活實際出發(fā)，創(chuàng)作了大學(xué)生征信知識系列手繪漫畫，共有助學(xué)貸款篇、大學(xué)生信用卡篇、信用卡利弊篇、保護個人信息篇、警惕非法校園貸篇、步入社會篇、個人信用實用篇、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款篇八個主題，以生活化的場景、喜聞樂見的形式，生動形象地傳播征信知識。

在傳播渠道上，人民銀行武漢分行將征信系列漫畫在武漢地鐵吃喝玩樂、news武漢、城市合伙人等3家本地微信大號推送，配發(fā)“征信互動助力”h5，以及“關(guān)愛信用記錄 總有好事會發(fā)生”主題動畫視頻。

截至2017年6月19日，本地微信大號精準影響萬受眾，h5互動共吸引超過萬人為“誠信之藤”澆水，主題視頻播放量達到萬次。

6月14日，斑馬君愛武漢、武漢吃喝玩樂等微博大v發(fā)微博，影響186萬余粉絲。

銀行信息報送流程篇十八

銀行同業(yè)信息科技工作調(diào)研報告

為深入了解本地金融同業(yè)信息科技的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)先進做法，尋找差距，提升我行信息科技工作水平展，按照行務(wù)會的有關(guān)要求，信息科技部通過實地調(diào)查、材料分析和電話詢問等形式對本地四大商業(yè)銀行信息科技工作進行了調(diào)研。近幾年來，隨著金融體制改革的不斷深入，全市商業(yè)銀行金融電子化都取得了長足發(fā)展，形成了各具特色的銀行信息化體系。從調(diào)查看，我行信息科技在人員架構(gòu)、科技創(chuàng)新能力、服務(wù)保障能力、電腦安全管理等方面與同業(yè)基本處于同一水平，但在服務(wù)精細化、產(chǎn)品開發(fā)精品化方面與其他行比存在一定的差距。尤其是工行在科技服務(wù)“三統(tǒng)一”、產(chǎn)品開發(fā)精品化等方面值得我行借鑒和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將調(diào)研具體情況報告如下：

按照“支撐到位、保障有力”的總體要求，全面推進科技服務(wù)“三個一”，即：一窗口受理、一站式服務(wù)、一平臺支撐。經(jīng)過多年的摸索和完善，已建立起以事務(wù)處理機制為基本架構(gòu)的信息化平臺，將故障報修、需求受理、工作管理、信息管理、內(nèi)部考核完美結(jié)合起來，有力地提高內(nèi)部管理的效率與質(zhì)量，提高了服務(wù)質(zhì)量與效率。此平臺在科技服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用，已經(jīng)成為重要的信息處理指揮中心。

服務(wù)平臺優(yōu)點： 1、有效解決了多渠道報修方式容易造成責(zé)任人遺忘、難分清主次、責(zé)任人不明確、服務(wù)評價缺失和故障分析手段不強等問題。

先進的服務(wù)平臺為一線及業(yè)務(wù)部門提供了堅強有力的技術(shù)支持和及時有效的服務(wù)，保障了各類系統(tǒng)的安全運行，提升了內(nèi)外部客戶對信息科技工作的滿意度。本地工行信息科技服務(wù)工作在全省測評始終處于前列。

本地工行在對本行的業(yè)務(wù)發(fā)展及信息化建設(shè)現(xiàn)狀進行全面分析的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有信息科技運作模式及應(yīng)用實踐情況做了全面評估，制定了適合本行特色、科學(xué)的信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃。在推進管理信息化過程中，做到：

大力實施項目激勵制，促進業(yè)務(wù)部門人員、科技人員雙向主動交流，形成良性循環(huán)，做到不僅信息系統(tǒng)做得好，技術(shù)和業(yè)務(wù)也要結(jié)合得很好,技術(shù)人員關(guān)心業(yè)務(wù)操作，業(yè)務(wù)部門關(guān)心技術(shù)改進。同時鼓勵科技人員勇于創(chuàng)新，勇于獨立自主承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)，積累核心技術(shù)，減少產(chǎn)品開發(fā)和后期維護對外部的依賴，提高產(chǎn)品開發(fā)的效率和質(zhì)量。

構(gòu)建本地化特色數(shù)據(jù)倉庫，通過商務(wù)智能技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及聯(lián)機在線分析和銀行、客戶之間的雙向反饋與交流，充分挖掘、利用客戶信息，真正了解客戶的需求，達到銀行與客戶雙贏目標。根據(jù)業(yè)務(wù)競爭發(fā)展的迫切需要，針對本地地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點，以及本行組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，對市場和客戶信息，以及內(nèi)部各部門的創(chuàng)意和建議，做到在第一時間作出回應(yīng)，以保證產(chǎn)品開發(fā)的及時性及對地方經(jīng)濟特點的適應(yīng)性。

通過全行信息化工程的持續(xù)推進，本地工行已形成了成熟、高效的信息化管理體制與運行機制，信息科技產(chǎn)品開發(fā)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力得到了很大的提升。所開發(fā)本地特色化科技產(chǎn)品獲省工行科技創(chuàng)新獎一等獎2個、二等獎2個、三等獎2個。

產(chǎn)品競爭力不強，系統(tǒng)多，且不兼容，沒有很好地起到科技支撐的作用，增加了前臺事務(wù)性工作壓力。

自助設(shè)備管理涉及部門較多，出現(xiàn)故障難以定位責(zé)任部門，導(dǎo)致故障解決不及時。

需求部門往往不設(shè)計需求，簡單照搬他行系統(tǒng)，導(dǎo)致開發(fā)出來的信息系統(tǒng)往往是一個模擬手工的系統(tǒng)，很難與其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合，難以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，直接導(dǎo)致有些系統(tǒng)與同業(yè)同類系統(tǒng)相比不具有領(lǐng)先優(yōu)勢，缺乏市場競爭力。

金融信息化人才是技術(shù)與信息管理相結(jié)合的復(fù)合型人才。隨著金融信息化的快速發(fā)展，對人才需求和管理提出了新的要求，原來那種業(yè)務(wù)、技術(shù)相對獨立的人才需求格局將被打破，對復(fù)合型人才的需求與日俱增。

（一）、創(chuàng)新思維，做精管理、做優(yōu)服務(wù)，提升科技服務(wù)整體水平。

進一步細化科技服務(wù)工作，責(zé)任到人，各司其職，實現(xiàn)人人參與科技服務(wù)。開展“送技術(shù)到一線、送服務(wù)到基層”活動，全面加強對支行的支持、服務(wù)，解決支行難點問題。進一步加強全轄的電腦安全管理，健全考核和激勵機制，充分調(diào)動科技人員的工作積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)科技條線管理信息化、流程化、規(guī)范化。

通過建立一批有質(zhì)量、有影響力的系統(tǒng)，來滿足業(yè)務(wù)部門在工作流程中絕大部分的共性需求，支持日常業(yè)務(wù)的有序發(fā)展，并通過后期的數(shù)據(jù)反饋對實際發(fā)生業(yè)務(wù)做出良好分析，為經(jīng)營管理者的正確決策提供輔助依據(jù)。通過信息科技水平的提高來支撐管理精細化、扁平化的要求，帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升系統(tǒng)平臺的層次，為我行的發(fā)展創(chuàng)造貢獻。

積極推進技術(shù)經(jīng)理專業(yè)序列隊伍建設(shè)工作，加快職位準入體系建設(shè)。結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷完善科技人才的培養(yǎng)，切實提高員工專業(yè)服務(wù)技能與水平。優(yōu)化信息科技人力資源的配制、積極挖掘資源，采取激勵措施鼓勵科技人員勇于獨立自主承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)、主動深入業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)等舉措，調(diào)動科技人員工作積極性和創(chuàng)新能力。

通過與員工的工作交流、有益的團隊活動、細致的思想溝通等有形載體，培育員工積極爭先、勇創(chuàng)一流的精神面貌，營造團結(jié)向上、和諧協(xié)作的工作氛圍，形成正確的績效導(dǎo)向和文化。同時，采取多種措施，加強員工忠誠度與敬業(yè)度的引導(dǎo)，換位思考，使之與我行同成長、共進步。

銀行信息報送流程篇十九

一、活動總主題

“中行卡五一獻禮，‘金’喜來找你！”

二、參加活動卡種

長城系列信用卡、中銀系列信用卡

三、活動時間

4月30日-5月3日

四、活動內(nèi)容

（1）一重禮---“商嘗超市購物大抽獎”

活動期間，在指定商嘗超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商嘗超市大抽獎活動。

萬亞商場標準：當(dāng)日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

（2）二重禮---刷卡贏“金”活動

凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動（房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動），該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎。