2023年物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍(優(yōu)秀14篇)

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物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇一

1.在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。

2.負(fù)責(zé)接受客戶投訴，跟進(jìn)客戶投訴處理的執(zhí)行過程，并做好回訪工作。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對客戶的投訴及時跟進(jìn)，直到客戶滿意。

4.負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。

5.及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。

7.及時打印收費通知單。

8.對繳費情況隨時進(jìn)行統(tǒng)計,及時追討欠繳費用。

9.每月編制管理費臺賬及欠款明細(xì)表。

10.每日對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點，做到日清月結(jié)。

11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇二

1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。

2、負(fù)責(zé)督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的催繳、收繳;。

3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。

4、負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇三

3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度。

4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理。

5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料。

6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求。

7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作。

8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇四

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;。

4、收集、評估各類服務(wù)資源;。

5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處型情況;。

6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;。

7、對重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實施培訓(xùn)工作;。

8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇五

2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場品質(zhì)工作;(維護好綠化、保潔、公建設(shè)施情況、在崗人員狀態(tài)等)。

3.負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)裝修管理監(jiān)控工作，并對裝修垃圾的處理等問題進(jìn)行管理。

4.負(fù)責(zé)接受責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶的訴求，并及時處理，做好回訪工作。

5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶物業(yè)相關(guān)費用的收繳，并開具相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)。

6.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理，做好業(yè)主檔案的收集、整理、保管工作。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇六

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

12、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇七

1.負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實有關(guān)活動的開展事項。

5.不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進(jìn)、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

8.認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇八

3、記錄業(yè)主報修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶聯(lián)系等工作;。

4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤及檢查等工作;。

5、對轄區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施等活動做好監(jiān)督管理;。

6、執(zhí)行公司的各項規(guī)章管理制度。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇九

職責(zé)：

1.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;。

2.完善物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，對物業(yè)公司日常工作進(jìn)行組織和管理;。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督項目設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修管理;.

5.負(fù)責(zé)代表公司處理客戶重要投訴并及時回應(yīng)，對處理結(jié)果負(fù)責(zé);。

任職要求。

1.45歲以下，物業(yè)管理類專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，持物業(yè)管理員上崗證;。

2.五年以上大中型物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗，且在管理崗位上工作二年;。

3.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);。

4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力;。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇十

3.負(fù)責(zé)項目網(wǎng)絡(luò)推廣平臺的合作及維護，及時信息發(fā)布、更新，維持項目宣傳的實效性;。

4.完成招商臺賬動態(tài)管理，日?？蛻魴n案管理的工作;。

5.負(fù)責(zé)租戶的租金催繳工作，按要求完成租金收繳率;。

6.配合處理客戶履約過程中的各類事宜;。

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇十一

6、完成相關(guān)物業(yè)管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等的制定與落實執(zhí)行;。

7、負(fù)責(zé)定期組織召開例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作;。

8、組織策劃項目經(jīng)營、社區(qū)文化活動，樹立公司品牌形象;。

9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、居委會、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;。

10、集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇十二

1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。

3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。

4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)指令。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇十三

職責(zé)：

1、物業(yè)管理的前期運作及后期管理;。

2、能獨立處理日常工作、妥善的處理各種突發(fā)事件;。

3、擬定標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，并持續(xù)的進(jìn)行修正與改進(jìn);。

4、策劃、組織、擔(dān)當(dāng)專業(yè)化管理的相關(guān)培訓(xùn)工作;。

5、公司各項決議、方案的執(zhí)行、落實，并持續(xù)進(jìn)行合理化改進(jìn)。

任職條件：

3、具備較強的組織、策劃及協(xié)調(diào)能力，擅長做好各項預(yù)防措施;。

4、寫作基礎(chǔ)扎實、語言表達(dá)良好，社會經(jīng)驗豐富;。

5、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動的完成上司交待的工作及下屬各小區(qū)的疑難問題;。

6、持物業(yè)經(jīng)理上崗證，5年以上同等崗位工作經(jīng)驗，良好的團隊氛圍組建能力;。

7、熟悉電腦操作及各類辦公軟件的應(yīng)用：具有物業(yè)管理軟件的應(yīng)用經(jīng)驗更佳。

物業(yè)公司的工作職責(zé)和范圍篇十四

1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費，妥善處理住戶問題。

3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。

4、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。