收費站新員工培訓簡報(通用17篇)

不論是在學習、工作還是生活中，總結都是一種必要的行為。一個完美的總結，應該包含具體的案例和實際的應用。在這里，我們匯總了一些精選的總結報告，以供大家參考和學習。

收費站新員工培訓簡報篇一

作為一名路政管理人員，必順學習新知識，掌握新技能，勤奮學習，精通業(yè)務，下面小編為大家精心整理的收費站新員工培訓總結，歡迎大家借鑒！

慢慢開始適應這里的生活，漸漸習慣這里的工作環(huán)境。開平是個怎樣的地方？想不到我舍得離開熱鬧的廣州來到這里，我相信很快我就會喜歡上開平這片土地，因為這是我職業(yè)生涯開始的地方，是我第一次工作的地方。

這是我的第一份工作，高速公路收費員，之前我對這份工作毫不了解，現(xiàn)在我要從事這個行業(yè)了。在這份工作之前，我參加過招聘會，去過人才市場，面試過好多間公司，投出了很多求職。

簡歷。

深深體會到找工作的艱辛。所以對于開陽高速收費員這份工作我倍感珍惜。

離開學校，走出社會，的確有很大的不同。在家里有父母的關心和呵護，在學校有老師的看管和照顧，而出來工作，只能靠自己了，獨立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份責任，家里多了一份牽掛。

從培訓到現(xiàn)在的正式上班，一路走來，經(jīng)歷了很多。記得剛來報到那一天，我一個人拖著沉沉的行李，歷盡千山萬水，千里迢迢來到廣東開陽高速有限公司。來到新的環(huán)境，面對一張張陌生的面孔，有種人地生疏，舉目無親的感覺，似乎略顯孤獨。但這種感覺很快就煙消云散了。和大家一起培訓與。

軍訓。

潛移默化地產(chǎn)生了感情。對是日久生情。軍訓的時候雖然有點苦但苦中有樂我們互相幫助同甘共苦一起高歌團結就是力量。這讓我想起初中、高中和大學的軍訓一起熬苦的日子總讓人印象深刻難以忘懷。培訓的時候雖然有點累但我們堅持下來和大家一起上課很有意思仿佛我又回到了校園的課堂。培訓和軍訓我們開陽高速第二十批新員工一起走過的這段日子是一段不該被遺忘的時光。

培訓結束，分管理處，大家分別。少了你們的身影，塘口管理處這里真的顯得有點冷清。4月11日至4月27日，曾經(jīng)以為很長，原來如此短暫。培訓和軍訓，還有兩個教官的悉心照顧，我們，都還記得教官那急促的集合哨聲。很特殊、很團結、一點都不苦很快樂，我們就像是一個大家庭一樣和睦溫馨。似乎還未開始就結束了，我多想和大家在一起。希望我們，都有一個美好的前程。

培訓完后，開始正式上班了，期待已久的工作終于要開始。三班倒，尤其是夜班，過著日夜顛倒的生活，有點苦，有點累。但我不怕，年青人，走出學校走向社會，只有熬過苦才能得到煅煉，才能更好地體驗真實的生活。我信，先苦后甜。我經(jīng)歷了一個適應的過程。起初，真有點手忙腳亂，判錯車型、輸錯車牌是經(jīng)常發(fā)生的事情;遇到特殊情況不會處理，也會緊張得不知所措。頻頻出錯，讓我備受壓力。雖然作為新員工，出錯只扣分不扣錢，但我真的很在乎。出錯后，我感到愧疚與自責，怎能不在乎，我要對自己負責。

每天上班，總會遇到各種各樣的情況。第一次上夜班是在水口站，抬桿鍵按慢了，結果欄桿被拉著長長樹苗的車打下來。我嚇得一身汗，幸好欄桿沒被打壞，那一刻我很幸運。有時粵o車來到面前了還不知道，緊張地望著司機，我臉上寫滿尷尬。有時動作過慢，耽誤了司機的時間，被司機嘮叨、投訴，甚至大聲呵斥，這是我工作必須要面對和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不語，微笑服務，養(yǎng)成了很好的工作態(tài)度。

我知道這份工作稍不專心，就很容易出錯。特別是操作綠色通道車輛時，已經(jīng)有幾個新員工不小心打出了幾百塊的發(fā)票。真的夠悲慘，在為他們同情之時，我時刻提醒自己，寧慢勿錯，寧穩(wěn)不亂，引以為戒。同時要注意安全，在綠色通道拍照時爬上爬下、橫過馬路時左看右看都要注意安全。萬事開頭難，做高速公路收費員這份工作，是必須謹慎、細心的，否則就會存在很大風險，我堅信熟能生巧。

緊張、充實的高速公路收費站員工培訓結束了。在這三個多月的日子里，我認真學習《政治政治理論篇》、《路政管理教程》、《公路養(yǎng)護技能》，按時上課，認真聽講，積極參與課堂討論和主動發(fā)表自己的見解，獨立完成老師布置的作業(yè)，通過全面系統(tǒng)的培訓，使我的政治思想覺悟、業(yè)務水平又有了較大的提高?，F(xiàn)總結如下：

深入學習政治理論全面提高思想覺悟。

通過認真學習，著步實踐，我對科學發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個重要思想不僅對我們國家的經(jīng)濟建設有宏觀指導意義，對包括公路在內(nèi)的社會全方位發(fā)展都具有重要意義。本人學習政治理論的主要。

心得體會。

歸納如下：

學習是工作之基、能力之本、水平之源。必須要堅持勤奮好學、學以致用。我們不僅要從書本中、從媒介上獲取知識和信息，而且要向實踐學習、向群眾學習，從日常工作實踐中獲取營養(yǎng)，把學習的體會和成果轉化為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的能力，轉化為“推動科學發(fā)展，構建和諧公路”上臺階的能力，全面提高自身的綜合素質能力。

的各個階層、各類群體的每一個人都能共享改革開放的成果，在社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎上迎來小康生活。

良好的作風是落實科學發(fā)展觀的重要條件。要高度重視思想作風建設，自覺地用科學發(fā)展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。在工作中注意顧全大局，切實做到令行禁止，確保黨的理論和路線方針政策的貫徹落實，確保機關工作部署的貫徹落實。同時善于把上級精神與自身實際結合起來，創(chuàng)造性地開展工作。要注意團結同事，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，共同營造心往一處想、勁往一處使的良好局面。

要堅決破除一切與科學發(fā)展觀不相符合的觀念，積極適應社會主義市場經(jīng)濟要求上來，從習慣于老經(jīng)驗老辦法的思維定勢轉變到科學務實創(chuàng)新的思維上來，使以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、科學統(tǒng)籌、質量效益、自主創(chuàng)新等新觀念，進入到思想深處、落實到工作實踐，真正轉化為推動本職工作的思維方法和發(fā)展思路，切實做到為群眾辦好事、辦實事。

從事的路政工作是社會的一個窗口行業(yè)，是代表國家履行管理職能的一種執(zhí)法活動，每一名路政人員的一舉一動、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的權力和利益，關系到交通部門在群眾心目中的形象。從某種意義上說，“窗口”的工作狀況，體現(xiàn)了社會的文明程度。

通過工作實踐我體會到，路政執(zhí)法工作中無論出現(xiàn)好事，還是壞事，都容易成為社會的焦點。路政工作人員是直接為廣大人民群眾服務的，貫徹實踐好“科學發(fā)展觀”尤為重要。近些年來，一些不健康的、不文明的現(xiàn)象在路政執(zhí)法行業(yè)中也有所滋生，諸如濫用了職權、假公濟私、吃拿卡要、營私舞弊，工作態(tài)度“冷、狠、硬等不正之風和不文明現(xiàn)象也較為流行，這些現(xiàn)象引起了人民群眾的不滿，敗壞了交通行業(yè)形象，作為一名合格的路政管理者而言更應當率先垂范、以身作則，牢固樹立“路政管理法律、法規(guī)”的指示、決定，不但在思想上，更要在行動上，努力為青少年乃至整個社會作出榜樣。

作為一名路政管理者保護路產(chǎn)、維護路權、保障公路安全暢通是我們義不容辭的責任，只有牢固地樹立為人民服務的思想，才能得到各行各業(yè)的支持各擁護，才能得到億萬人民群眾，尤其是公路沿線人民群眾的支持和擁護，也才能有利于完成我們的本職工作，要堅持以民為本、依法行政，秉公執(zhí)法，熱情服務的方針。做好為人民服務這篇文章，是完成好我的本職工作的有利保障，我不能忘了這個“根本”。

作為一名路政管理人員，必順學習新知識，掌握新技能，勤奮學習，精通業(yè)務，在科學技術高度發(fā)展的今天，不學習就不能很好地勝任工作，最終就會被社會淘汰。路政管理涉及的知識面較廣，既要努力掌握路政管理的專業(yè)知識和國家的有關公路的方針政策、法規(guī)，還要掌握與本專業(yè)有密切聯(lián)系的行政管理學、公路工程學、交通工程學、汽車工程學等多門學科知識。我深刻體會到一個人不付出辛勤的勞動是不會有所收獲的，不會掌握豐富的專業(yè)知識，不會掌握嫻熟的技能，在事業(yè)上也就不會有所成就，也不會對社會、對人民做出什么大的貢獻。

路政執(zhí)法做為交通行業(yè)的窗口單位，我作為一名受黨教育多年的基層工作者，要在今后的工作中嚴格要求自己，作出表率，以“八榮八恥”為行為處事的標桿，更應時刻樹立“以服務人民為榮”的思想，盡其所能在執(zhí)行公務中為群眾提供優(yōu)質服務，為樹立行業(yè)新風做出貢獻！

收費站新員工培訓簡報篇二

2月5日，正月初五，一場大雪覆蓋了山川河流，隴原大地一片雪白。

受降雪影響，從當天早晨開始，g22青蘭高速會寧、大山川等多個收費站入口實行臨時交通管制。下午，在白銀市會寧縣大山川收費站，數(shù)百輛小汽車和貨運車輛擁堵在收費站口。零下十幾度的天氣里，大山川收費站多名工作人員正站在雪地里疏通擁堵車輛，車輛在工作人員指揮下緩慢有序折返。

“我們設置了錐桶防護區(qū)，在地面上放置提示牌，同時用高音喇叭提示來往司機穩(wěn)駕慢行，確保車輛在收費站安全折返。”收費站站長竇景濤說。

收費站工作人員及時清理積雪。

頂著寒風，利用鐵鍬、掃帚、推車等工具將收費廣場、車道、院落等積雪進行清掃，收費站工作人員的一天在雪地里度過。衣服濕了，腳站麻了，手凍僵了，雪地里，干了一下午的工作人員都成了“雪人”。

“盡管穿著棉服，冷風依然能順著縫隙鉆進來，幾個小時下來，手腳都沒啥知覺了?！笔召M站工作人員文靜一邊鏟雪一邊說。

夜幕降臨，紛紛揚揚的雪花依然不見絲毫停歇，從下午到晚上，大山川收費站入口廣場滯留了大量車輛，許多司乘人員一整天沒有吃飯。

“師傅您好!我們是收費站工作人員，我們準備了熱粥和花卷，你們進去先墊一口吧?！笔召M站值班班長姚冬冬和工作人員挨個敲窗詢問司機乘客，把需要餐食的人員引領到收費站服務區(qū)餐廳內(nèi)，隨后，熱氣騰騰的粥、雞蛋和花卷遞到了司乘面前。

“真的太貼心了！”司乘人員紛紛用手機將這溫暖的畫面記錄了下來，在朋友圈中與家人共同分享。

收費站工作人員對結冰路段進行清理。

6日一大早，天微微亮，大雪已停止，收費站工作人員繼續(xù)開展除雪保暢工作，對收費廣場、隧道出入口、車道及院落積雪及時清理，并鋪灑融雪劑和防滑料，確保車輛安全通行。同時，配足熱水、常用藥品和簡易維修工具等，為過往司乘開展出行引導和便民服務，幫助司機解決困難。監(jiān)控分中心積極配合“一路四方”聯(lián)勤聯(lián)動部門，發(fā)現(xiàn)結冰和積雪及時反映清除，為春運營造安全通行環(huán)境。

收費站新員工培訓簡報篇三

為積極應對清明節(jié)期間出行高峰，切實做好道路暢通和安全工作，營造良好的行車環(huán)境，邢臨高速大葛寨收費站多舉措對各項工作進行安排部署。

加強領導，認真分析。大葛寨收費站利用白班后召開“清明節(jié)”保暢部署工作專題會，要求后期人員取消假期做好隨時到崗疏導車輛準備，并組織財務人員和在站班組長對比同期車流量進行分析。在崗人員在節(jié)日期間密切關注車流量變化情況，遇有車流高峰期及時增開車道，營造良好的通行環(huán)境。

梳理預案，組織演練。組織經(jīng)驗較為豐富人員對《大葛寨收費站“清明節(jié)”應急保暢預案》進行梳理完善，重點對預案的科學性、操作性進行反復研究，并組織在站人員開展演練，確保遇有車流高峰期時，能夠達到人人可以啟動應急預案的能力。

增強安全，開展排查。節(jié)前組織安全領導小組和機電人員，對站區(qū)開展安全隱患排查工作，重點對所有設備進行全面檢修，并對有可能發(fā)生問題的設備制定解決措施，確?！扒迕鞴?jié)”期間收費設備的正常運行。同時結合春季天氣干燥實際情況，對站區(qū)食堂和宿辦樓的用電情況進行拉網(wǎng)式排查，針對是否存在違規(guī)使用電、私拉電線進行檢查。

美化環(huán)境，優(yōu)化服務。結合“清風行動”組織全員對收費廣場、崗亭等地進行徹底打掃，確保良好的站容站貌，為過往司乘營造暢、潔、綠、美的`行車環(huán)境。同時，規(guī)范收費人員肢體禮儀標準、文明服務標準，堅決杜絕使用服務忌語，通過文明、禮貌、規(guī)范的言行，展示良好的邢臨形象。

收費站新員工培訓簡報篇四

連日以來，陜西交通集團神府分公司府谷管理所根據(jù)轄區(qū)氣候特點以及實際工作需求，多措并舉，扎實做好公路冬季除雪防滑工作，。

該管理所根據(jù)往年工作經(jīng)驗以及易結冰路段特點，及時對沿線隧道出入口、長大縱坡、長大橋梁、連續(xù)彎道、匝道出入口、背陰路段等擺放防滑沙袋，并對沿線臨時儲備點備足環(huán)保型融雪劑，切實日常加強防御防備管理，保障應急所需。

全面對除雪機械進行保養(yǎng)、檢修，備足車輛易損耗備品備件，認真對駕駛員使用除雪設備前進行崗前操作流程安全培訓，不斷加強除雪機械日常安全管理，切實保障除雪過程中機械使用安全、正常，為爭分奪秒完成除雪保暢任務打下堅實基礎。

細致盤查除雪保暢物資儲備庫，及時補充短缺應急物質，對環(huán)保型融雪劑、破冰鏟、推雪鏟、鐵鍬、除雪鏟刃等保證數(shù)量充足，滿足使用，提前儲備-10#、-20#柴油燃料，保障除雪工作大后方“糧草安全”。

加強除雪保暢應急管理，確保在路段內(nèi)發(fā)生降雪、結冰等公路災害后，第一時間啟動災害性天氣公路保暢應急預案，及時上報路況信息，并迅速出動人員、機械進行除雪破冰作業(yè)，有效對車輛打滑路段拋灑防滑料、適量融雪劑，保障公路在最短時間內(nèi)恢復安全通行能力。

據(jù)了解，目前，該所除雪機械已全部保養(yǎng)檢修、沿線特殊路段擺放防滑料正在加快進度實施，其他各項除雪保暢工作正在有序落實當中。

收費站新員工培訓簡報篇五

清明將至，為全力保障人民群眾安全便捷出行，切實提高收費站節(jié)假日期間通行效率，西張堡收費站采取多項措施，積極部署清明節(jié)期間安全保暢工作。

一是召開專題會議，成立應急保暢小組。結合往年工作經(jīng)驗和實際，制定《西張堡收費站20xx年清明節(jié)保暢方案》，組織召開安全保暢專題會議，動員節(jié)日期間全體在崗人員以高度的工作責任心應對節(jié)假日保暢工作，并根據(jù)方案及要求，組建了應急保暢小分隊，明確了成員職責劃分，確保人員到位、措施得力。

二是合理安排免費專用車道。在收費站入口設置一條、出口設置兩條7座以下小型客車專用通道，在道口前安裝龍門架、提示標志牌和擺放錐形反光桶，并合理安排外勤人員疏導和分流車輛，確保過往車輛安全、快捷、有序通行。

三是加強聯(lián)勤聯(lián)動。積極聯(lián)合路政、交警部門，強化對收費站車輛疏導和特情處置。值班員加強信息收集，做好信息上傳下達，當班班組主動配合地方對過往司乘核驗綠碼、測溫等工作，并做好外廣場勸返車輛疏導，維護車輛通行秩序，避免剮蹭事故堵塞交通，確保站區(qū)安全暢通。

四是強化收費保障和文明服務。要求票證人員提前備足cpc通行卡、零錢、紙質通行卷、打印票，并對車道打票機等進行檢查，確保節(jié)日期間紙質通行卡能夠正常發(fā)放與回收。同時要求收費人員規(guī)范使用文明用語，熱情周到，并設立志愿者服務崗，按照“六個一”的標準，隨時為過往司乘提供路況咨詢服務，備足飲用開水、常用藥品、修車工具等物品，提供力所能及的`幫助。

五是及時消除安全隱患。積極組織機電維護人員和站安全員對站區(qū)收費機電設備、用電設備、消防設施進行安全排查和維護檢修，排除各類故障，消除一切隱患，保證各類設施設備處于最佳運行狀態(tài)。

收費站新員工培訓簡報篇六

今年是新中國立xx周年，祖國華誕、普天同慶，洪洞西收費站根據(jù)節(jié)前部署安排，開展豐富多彩的服務活動，以保暢、優(yōu)質的文明服務向祖國生日獻禮。

成立便民服務小組，完善便民措施，為過往司乘人員提供道路指引、免費開水、修車工具、藥品等貼心、優(yōu)質服務。對于廣大司乘提出的問題，做到有問必答、有求必應、耐心解釋。抓好節(jié)日期間收費站保暢工作，加強車輛引導和解釋工作，將最新路況信息及時傳達給廣大司乘人員，保障高速暢通。

優(yōu)質的文明服務充分展示了洪洞西收費站良好對外形象，得到廣大司乘人員一致好評。我站將努力為節(jié)假日出行的司乘人員及游客提供安全、暢通、優(yōu)美、文明、溫馨的行車環(huán)境。

收費站新員工培訓簡報篇七

自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員，并提示他離開車道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行.

二.對收費員.疏導員的文明收費.規(guī)范疏導進行監(jiān)控.對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，更多經(jīng)典盡在http://對新上崗和實習人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間.

三.對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導.當班發(fā)生的'一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

五.愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程.在交接-班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用.

六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

七.按時交接-班，不遲到不早退.嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感.

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收費站新員工培訓簡報篇八

清明節(jié)期間，五一路收費站結合工作實際，提前部署、多措并舉，為司乘人員提供暢通、安全的通行環(huán)境，圓滿完成清明節(jié)安全保暢工作。

一是提前部署到位。3月31日，召開專題會議，全面部署了清明節(jié)保暢各項工作，并制定下發(fā)“2022年清明節(jié)和勞動節(jié)小型客車免費通行工作的通知”，強化全站職工安全職責，為節(jié)假日的'安全暢通提供有力保障。

二是隱患排查到位。節(jié)前對站內(nèi)收費設施、發(fā)電機房、辦公場所等重點部位及消防設施進行了安全檢查，確保各項設備正常運行，避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

三是機電設備到位。要求機電人員提前對收費站車道相關設備運行情況進行巡查，保證設備運行正常，設備完好率達到100%。對于設備異常情況，要第一時間進行修復，全力保障節(jié)日期間車輛能夠快速通行。

四是值班值守到位。嚴格落實值班站長24小時帶班制度，保持通訊暢通，站領導實行堅持現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理，堅持每日對一線收費區(qū)域進行巡查，對突發(fā)事件做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早解決。

清明節(jié)假日期間，五一路收費站通行情況良好，共放行車輛4398輛，減免通行費約11.3萬元。同時，利用本站抖音平臺提前發(fā)布清明免費通行政策，并做到通行車輛“零擁堵、零投訴”，未發(fā)生任何安全事故，圓滿完成清明小長假保暢任務。

收費站新員工培訓簡報篇九

十一假期即將結束，隨著出行群眾陸續(xù)返程，高速公路又迎來了返程高峰期，與此同時，高速人奮戰(zhàn)在保通一線，做足準備保暢通。為保障所轄各收費站安全暢通有序，景中高速公路收費所結合路段實際，提前預測、周密部署，做好收費現(xiàn)場的交通疏導與秩序維護工作，全力為司乘公眾提供一個安全、暢通、高效的通行環(huán)境。

加強安全巡查、靠實安全生產(chǎn)制。蘭州新區(qū)站以“大雨不停、檢修不?！钡墓ぷ髯藨B(tài)對機電設備運行情況進行隱患盤查，重點針對排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、進行巡查。確保各設備安全平穩(wěn)開啟運行，排水系統(tǒng)暢通。

充滿青春氣息的我們，就像團歌里唱的`那樣：“我們是五月的花海，用青春擁抱時代;我們是初升的太陽，用生命點燃未來。”奮斗是青春最亮麗的底色。“自信人生二百年，會當水擊三千里?！眹鴳c假期的第六天，上川收費站的全體職工依然用奮斗在崗來點燃青春，奏響時代強音。

在蜿蜒如玉的g1816高速路段上，有一個精神文明建設的小窗口——正路收費站，20xx年是他們來這里扎根的第一個年頭，該站的全體職工進一步發(fā)揚團結拼搏，扎實奮進，硬是要把一個名不見經(jīng)傳的邊城小站努力打造為這段路最美的窗口。

在當前疫情大環(huán)境下，“國慶”期間情況尤為特殊，查通行碼、車道值守、檢點巡查、日常消殺、給司乘人員答疑占據(jù)了值班的大部分時間……他們用自己的奉獻，維護著景泰南站的穩(wěn)定，用默默堅守的方式來“祝福祖國”。

節(jié)日我在崗，一個個高速人堅守在不同的崗位上，心中堅定著同一個信念：為司乘服務，展高速風貌，樹窗口形象。

收費站新員工培訓簡報篇十

清明節(jié)假日即將來臨，為應對可能出現(xiàn)的車流高峰，新沂收費站積極做好節(jié)日安全保暢工作，為群眾的出行營造良好的通行環(huán)境。為此收費站制定了多項保暢措施，扎實做好“清明節(jié)”假期安保工作，確保節(jié)日期間道路安全暢通。

安全領導小組在節(jié)前對全站收費設施、用電線路、消防設施等進行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患立即整改，保證節(jié)日期間安全工作平穩(wěn)開展。

針對天氣干燥和車流量加大的`因素影響，人們很容易心煩氣躁。新沂收費站要求收費員要做到微笑服務、耐心服務，強化“窗口”服務意識，提高服務質量。同時完善各類便民服務設施，熱情為過往群眾提供飲用水、應急藥品及簡易修車工具等，將服務落到實處。

節(jié)日期間在車道醒目位置張貼放行時間和標準，開足收費道口，加快車輛放行速度，防止出現(xiàn)車輛積壓現(xiàn)象，保持良好的通行秩序;同時合理安排稽查人員和監(jiān)控員進行配合，通過監(jiān)控實時觀察站區(qū)情況，及時疏導和分流車輛，確保車輛快速通行。

節(jié)日期間實行領導帶班制，24小時值守，確保節(jié)日期間人員在崗在位。并制定清明節(jié)保暢預案，成立應急小組，如有突發(fā)事件隨時待命，提高對各類突發(fā)事件的處理能力。

收費站新員工培訓簡報篇十一

崢嶸xx載，筑夢新時代。在國慶前后，為進一步提高職工的愛國主義精神，激發(fā)全站職工愛黨愛國的情懷，柳林西收費站以慶祝新中國成立xx周年為契機，開展了“守崗位、頌祖國、迎國慶”主題活動。

首先，站領導帶領大家在站區(qū)、收費廣場懸掛了條幅、國旗等，營造了濃厚的國慶氛圍。

隨后，開展了“平安高速暖心呂南”為主題的“暖心平安行”活動。

9月30日，召開了國慶節(jié)專題部署會議，傳達了呂梁南分公司安委會第四次全體視頻會議精神，強調(diào)要深入排查安全隱患，著力防范化解重大風險，為慶祝新中國成立xx周年創(chuàng)造安全通暢的出行環(huán)境。

10月1日，在收費廣場設置了便民服務臺，24小時免費提供開水、綠豆水、應急藥品、應急工具、旅游咨詢等服務。

10月1日，組織在站職工觀看了新中國成立xx周年國慶盛會。

10月1日晚，組織職工在餐廳會餐，大家對彼此的工作和生活共勵共勉，濃濃情誼匯聚一堂，讓工作在一線的職工深切感受到了組織的關懷。

通過此次活動，柳林西收費站鑄造了團結、奮進的工作氛圍，全面激發(fā)了職工的愛國激情。職工們紛紛表示愛國是永遠的美德，并在今后的工作中立足崗位工作實際，不忘初心、牢記使命，埋頭苦干，砥礪前行，大力弘揚愛國奮斗精神，譜寫好做貢獻、強國志的新時代篇章，以更加優(yōu)異的成績?yōu)樽鎳I禮。

收費站新員工培訓簡報篇十二

3月26日上午，姜海收費站召開清明節(jié)保暢工作動員部署會議，要求全體征管人員以“七到位”為目標，全力以赴、全面做好保暢工作。

一是組織領導到位。要求迅速成立保暢工作專項領導小組，并通過認真抓好方案制訂、措施落實和督促檢查等工作，切實為保暢目標的順利實現(xiàn)提供強有力的'組織保障。

二是收費政策執(zhí)行力度到位。要求嚴格按照上級文件精神，認真落實各類“綠色通道”及清明節(jié)期間7座及以下小型客車免費通行等優(yōu)惠政策，并通過采取開辟專用車道、安排專人引導等措施，確保車輛有序通行。

三是值班工作到位。制定安保措施。會船節(jié)期間，該站要求各股、室、班、工作人員保證值班人員24小時到崗、到位，收費人員全員上崗，開足車道，充實巡查值班人員，維護好站區(qū)安全和道口行車秩序，確保收費安全暢通。

四是收費安全管理到位。充分利用監(jiān)控設備，發(fā)揮監(jiān)控作用，做好收費工作的監(jiān)管、控制和調(diào)度，有效防止收費工作中的安全事故;全面檢修收費、監(jiān)控、消防設施，及時更換老化部件，確保收費系統(tǒng)正常運行;加強收費人員人身安全和資金安全，收費班做到交接班前先巡視一遍，排除一切隱患。

五是預案落實到位。要求在完善保暢工作應急預案，并不斷加強預案演練的基礎上，通過成立應急突擊隊、做好物資儲備工作等，確保各類緊急情況下，切實做到破解有招、處置有效。

六是信息暢通到位。要求全面落實總值班制度和領導帶班制度，保暢工作領導小組成員必須保持24小時通訊暢通。同時，嚴肅信息報告制度，確保指令下達、信息上報、內(nèi)部聯(lián)絡等渠道的暢通。

七是文明服務到位。要求通過免費提供茶水、修車工具、行車指南等，繼續(xù)開展好便民服務，努力為群眾排憂解難。同時，進一步創(chuàng)優(yōu)窗口服務質量，確保每一位司乘人員走得滿意、走得舒心。

收費站新員工培訓簡報篇十三

寒風呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通?？粗赝矩S收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。

“十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作! 客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態(tài)度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質的服務。而提供優(yōu)質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

首先，作為交通服務行業(yè)，作為一個收費企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務，就應該視服務對象為上帝。這是一種理念!簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神!精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。把服務對象視為上帝并不是低人一等，只是社會分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場?在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺!假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多么美好! 其次，要樹立職業(yè)化的服務意識。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充 分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴-力的發(fā)生。

三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的.蛻變，找到了自己的價值所在。 再次，實現(xiàn)優(yōu)質服務，也要有熟練的收費技能作保證。收費是我們的主要任務，也是我們?yōu)樯鐣盏妮d體。是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質服務。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優(yōu)質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質的服務。只有樹立了提供優(yōu)質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和-諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步! 最后，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。 只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受著對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋!句句您好熱人心，一路東風一路情!正是由于付出、由于奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發(fā)光!

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收費站新員工培訓簡報篇十四

隨著冬季寒潮的逐漸到來，近日，石河子公路管理局沙灣分局正抓緊維修除雪車輛和儲備除雪物資，做到早計劃、早安排、早行動，多舉措為冬季除雪工作開好局、起好步。

一是成立冬季除雪工作領導小組，明確職責分工，細化除雪方案，堅持“以雪為令”為原則，全面掌握管轄路段雪情，進一步壓實責任，規(guī)范作業(yè)流程。

二是分局職工全面檢修除雪車輛設備，更換機油、防凍液、對機械車輛的傳動軸、液壓、制動系統(tǒng)、電路等系統(tǒng)進行重點檢修，針對部分車輛老化損壞的'線路和設備零部件進行了維修更換，使機械設備處于完好狀態(tài)，確保得到除雪指令后能夠及時、安全出車。

三是分局按要求加強融雪劑、除雪刀片等除雪物資儲備，對缺失的物資提前購置，確保物資保障到位。

四是開展安全生產(chǎn)、操作駕駛技能培訓工作，強化日常安全管理，牢固樹立底線思維，切實提高機駕人員安全意識及操作水平。

五是嚴格落實疫情防控措施，每日進行體溫測量，消毒消殺等工作，為除雪保通職工提供安全、放心的工作環(huán)境。

沙灣分局將密切關注氣象變化，加強與公安交警、執(zhí)法大隊等部門的聯(lián)動，全力以赴做好冬季除雪除冰工作，為轄區(qū)公路安全暢通打下堅實基礎。

收費站新員工培訓簡報篇十五

“清明保暢，我們在行動！”今天上午，記者從中交資管玉湛高速公路運營團隊了解到：清明節(jié)假期，出游踏青、歸鄉(xiāng)祭掃等活動集中，高速公路交通壓力激增。為保證玉湛高速節(jié)日期間各項工作安全、有序開展，中交玉湛高速以良好的.精神風貌、優(yōu)質的文明服務，為過往司乘提供“安暢、快捷、溫馨”的高速公路行車環(huán)境。

在高速公路免費通行開啟前，中交玉湛高速各站所積極部署，清洗車道、擺放龍門架，保障司乘便捷出行。中交玉湛高速機電中心節(jié)前對全線機電設施設備進行拉網(wǎng)式檢查，消除安全隱患。4月3日，赤坎收費站車流激增，收費員指揮和引導車輛及時改道進行客貨分流，有效維護收費現(xiàn)場車輛秩序。

中交玉湛高速信息中心運籌帷幄，指揮調(diào)度，及時、準確發(fā)布信息、指令。信息員24小時不離崗時刻關注視頻路況；增加巡查次數(shù)，對道路情況了如指掌。

清明節(jié)假期，中交玉湛高速各收費站在收費廣場設立了便民服務臺，對過路司乘提供行車指南、飲用水、應急藥品等便民服務。

收費站新員工培訓簡報篇十六

xx月xx日，一輛客車行駛至蘭州新區(qū)收費站外廣場，車輛車胎扎進釘子無法繼續(xù)前行，幸得收費站工作人員熱心幫助，車輛及時得到維修，順利重新駛入旅程。

當晚17:50分左右，一輛客車行駛在景中高速公路烏瑪高速入口處，感覺情況不對，立即放慢速度，尋找適當位置停車。當班收費班長肖延清同志看到該車行駛緩慢，并上前詢問，得知車輛可能故障，立即指揮該車開至安全地帶。隨后，他與司機一起查找車輛故障原因，經(jīng)查該車車胎扎進一根鐵釘，導致車胎氣壓不足，無法繼續(xù)行駛。

因本站地處偏僻，司機不知如何尋找維修人員，肖延清立即幫助他聯(lián)系維修人員。肖延清同志與駕駛員共同取下備胎，因人手不夠急需幫手，肖延清說干就干，充分發(fā)揮了青年團員先鋒作用。

在隨后的修理中，他一刻不停協(xié)助著。經(jīng)過緊張的修理，一個小時過去了，車輛恢復了正常，司機朋友握著肖延清的手連聲道謝!

司機非常感動，緊緊握住工作人員手說:“說心里話，以前每次看到你們收費站的服務宣傳標語，都以為只是口號而已，沒想到今天車壞了，你們這么用心幫助我，你們的服務讓我感動!”，大家說:“我們的承諾就是有困必扶，有難必幫，有險必救，有警必助?！倍潭痰脑捳Z，不僅感動了司乘人員，更是收費站對過往司乘人員的承諾，溫暖著每一位司乘人員。

收費站新員工培訓簡報篇十七

1月10日是農(nóng)歷臘八節(jié)，湖南高速集團岳陽分公司平江收費中心的“路燈”志愿者們早早地來到食堂，熬煮了一鍋香噴噴的臘八粥?！巴晡覀兊闹驹刚呋顒佣际敲嫦蛩境巳藛T，今年的臘八節(jié)有些特殊，我們這些臘八粥不僅送給司乘人員，還要送給在收費現(xiàn)場工作的防疫工作者們。”站長楊廣說道。

2022年1月8日，岳陽市平江縣內(nèi)各高速收費站、國道、省道等處設立防疫站點，外省返鄉(xiāng)人員必須提供“48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明”“健康碼”和“行程碼”，查驗后方能通行，g0422武深高速岳陽段平江收費中心于當日就設立了防疫站點。

10日上午9點半左右，平江收費中心的志愿者們將熬煮好的臘八粥送到現(xiàn)場進行分發(fā)，防疫工作人員喝著香甜的臘八粥，臉上露出幸福的笑容。一份份熱粥驅趕了寒意，大家都深深地感受到了平江收費中心的溫暖。

“感謝岳陽高速的志愿者，在這寒冷天氣讓我們感受到家的溫暖，真是溫暖同‘粥’，抗疫同行！”平江天岳街道辦的李主任這樣說道。

收費中心站長楊廣介紹道：“臘八節(jié)開展這樣的活動，不僅能夠弘揚傳統(tǒng)民俗文化，更體現(xiàn)了湖南高速國有企業(yè)的社會擔當。我們?nèi)w職工也會積極配合地方防疫部門，齊心抗疫，守衛(wèi)凈土?！?/p>

自防疫點設立以來，平江收費中心的工作人員恪盡職守、靠前一步，每天都對收費廣場進行全方位消殺，為南來北往的司乘朋友免費發(fā)放防護物資。對外省進入平江車輛有序引導，第一時間報告給疫情防控指揮部門，協(xié)助防疫站點工作人員對司乘進行核酸檢測證明、“雙碼”查驗和體溫監(jiān)測等排查工作，切實維護人民群眾出行安全，共同守護湘北地區(qū)高速公路第一道“外防輸入”的關卡。