報(bào)告應(yīng)該提供充足的事實(shí)和數(shù)據(jù)支持,以增加其信服力。那么我們?cè)撊绾螌懸环莞哔|(zhì)量的報(bào)告呢?首先,我們需要明確報(bào)告的目的和受眾,以確定信息的重點(diǎn)和呈現(xiàn)方式。其次,我們應(yīng)該進(jìn)行充分的調(diào)研和收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料,以支持我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。同時(shí),我們還需要有條理地組織報(bào)告的結(jié)構(gòu),包括引言、正文和結(jié)論等部分。更重要的是,我們要確保報(bào)告的內(nèi)容準(zhǔn)確、簡明扼要,并使用清晰明了的語言和圖表來呈現(xiàn)信息。下面是一些寫報(bào)告的技巧和注意事項(xiàng),希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇一
回首這一年來繁忙的工作,心里充滿著欣慰,一分耕耘一分收獲,這一年里我們_銷售額達(dá)到####萬,比2014年####萬增長了19個(gè)百分點(diǎn)。在這驕人的業(yè)績背后,凝聚著我們公司領(lǐng)導(dǎo)及_每一位員工的心血、浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)及_每位員工辛勤的汗水。財(cái)務(wù)部人員少、工作量大、尤其是每次促銷活動(dòng)及節(jié)假日商品變價(jià)、庫房收貨出庫量大,工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無誤,因此工作中必須仔細(xì)認(rèn)真。我們財(cái)務(wù)部每個(gè)員工都踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé),我為擁有這樣的團(tuán)隊(duì)而感到無比的光榮和自豪。在這三百多天不平凡的考驗(yàn)和磨礪當(dāng)中,學(xué)到的是更多的知識(shí),積累的是更多的經(jīng)驗(yàn),克服的是重重困難,更加了解了超市財(cái)務(wù)運(yùn)行管理的技術(shù)問題和各個(gè)操作流程。這一年是充實(shí)的一年,使我倍感珍惜的是在_這個(gè)大家庭中,我的成長離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷,離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們兄弟姐妹般的關(guān)愛和幫助。
財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督服務(wù)部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的協(xié)作幫助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。實(shí)現(xiàn)了20_年在核算、管理方面的崗位目標(biāo),為公司的發(fā)展提供了有利的保障。
現(xiàn)將財(cái)務(wù)部20_年的工作總結(jié)如下:
1、為實(shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),理論實(shí)踐相結(jié)合、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)治理,使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,達(dá)到為超市經(jīng)營活動(dòng)全面服務(wù)的目的,成功升級(jí)為v71系統(tǒng),以適應(yīng)本超市經(jīng)營發(fā)展.
開業(yè)期間我們用的_進(jìn)銷存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時(shí)間,但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)_進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)本超市的經(jīng)營有很多的不足及問題,尤其是軟件本身架構(gòu)不合理,隨著經(jīng)營發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫空間明顯不足,使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),全體財(cái)務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息,為了保證升級(jí)成功,我們有時(shí)連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)沒休息將庫存商品導(dǎo)入新系統(tǒng),最后終于成功的完成了升級(jí),為_以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級(jí)成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念對(duì)系統(tǒng)報(bào)表等進(jìn)行修改,通過上網(wǎng)查資料,與其他超市財(cái)務(wù)人員溝通請(qǐng)教,對(duì)商業(yè)電腦公司提需求、談問題,經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研,終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營發(fā)展。
2、調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與管理的積極性,在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營管理的同時(shí),為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商,讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品,并且通過雙方的緊密配合,提高雙方工作效率,降低溝通成本,又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來,經(jīng)過兩個(gè)月份的初始化、測試,終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行,我們手把手的教會(huì)供應(yīng)商怎樣操作查詢,使供應(yīng)商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品,受到了廣大供應(yīng)商的一致好評(píng)。
3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度,提高公司競爭實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展
財(cái)務(wù)部全體員工及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足,發(fā)布了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,如:《費(fèi)用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益,真實(shí)反映了經(jīng)營結(jié)果。
4、加強(qiáng)庫房管理,實(shí)行庫房科學(xué)的記賬制度
我們根據(jù)庫房工作的各個(gè)環(huán)節(jié),經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫房管理辦法,把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來,做好各種單據(jù)登記入帳等工作,月底庫房進(jìn)行全面歸納、盤點(diǎn),實(shí)行科學(xué)的記帳制度。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn),組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)等
除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)外,工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐,要有一個(gè)跨越式的飛躍,就要加強(qiáng)不斷的學(xué)習(xí),我們通過學(xué)習(xí)使全體人員增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)、增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感,我們把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司的發(fā)展中,做好公司的各項(xiàng)工作。
在這一年忙碌的工作中,我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性,在今后的工作中財(cái)務(wù)部要密切配合營運(yùn)部、采購部、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進(jìn)一步完善庫房管理,實(shí)現(xiàn)超市庫店合一商品快速流通的需求模式。進(jìn)一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),在供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時(shí),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)帳、結(jié)算功能。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),真正的能夠通過系統(tǒng)分析、財(cái)務(wù)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
當(dāng)今國際金融經(jīng)濟(jì)形式不斷惡化,而且也波及到我們國家,超市行業(yè)也受到了影響,好多大型企業(yè)像聯(lián)想、ibm等都在降薪、裁員,但就在這樣的情況下我們的公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們?cè)鲩L了10%的工資,這體現(xiàn)了我們公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛,這充分展現(xiàn)了我們公司具有的無比的生機(jī)和活力,20_年是有信心、更有決心而充滿憧憬的一年。我們_剛剛兩周歲,她生機(jī)勃勃、她需要我們每位員工像呵護(hù)嬰兒一樣去愛護(hù)她、關(guān)愛她,她很快便是展翅騰飛。作為我們更應(yīng)該在自己的崗位上努力的工作,為我們共同的_超市美好的明天而奮斗。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇二
實(shí)訓(xùn)課開始了。
我想大多數(shù)人之前都應(yīng)該是激動(dòng)地期待著吧,反正我是如此。可以親自上陣講解還是挺喜歡這樣的感覺的,之前大一時(shí)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很多,由于客人都是學(xué)生,他們只顧玩樂,對(duì)于講解的內(nèi)容大多不在意,所以逐漸的也就不怎么講解了,因此浪費(fèi)了好多鍛煉自己的機(jī)會(huì)。而這次實(shí)訓(xùn),雖然都是自班同學(xué)以及大一的學(xué)弟學(xué)妹,講解可是不能馬虎的,并且最主要任務(wù)就是導(dǎo)游講解。
對(duì)于第一天行程南山竹海說實(shí)在的我非常期待的,常州幾個(gè)主要景點(diǎn)除了嬉戲谷就是南山竹海沒去過了,嬉戲谷的話由于是純娛樂景點(diǎn),所以還不是太想去,但南山竹海就不一樣了,是集休閑、娛樂、養(yǎng)生為一體的自然風(fēng)景區(qū),定是風(fēng)景優(yōu)美,氣候宜人的療養(yǎng)勝地。事實(shí)證明的確如此,那天是陰雨天,卻為景區(qū)增添了另一番風(fēng)味,令人流連。之前考導(dǎo)游證時(shí)雖有背過南山竹海的導(dǎo)游詞,但并不是很熟,現(xiàn)在還能記起當(dāng)時(shí)抽簽抽到南山竹海時(shí)內(nèi)心一陣異常緊張感,連向考官講解都緊張得忘詞了,好在反應(yīng)機(jī)敏,順利過關(guān)。因此,對(duì)于南山竹海還是有些不一樣的情愫,終于有機(jī)會(huì)親眼去感受它了。
在車上一聽到同學(xué)講解時(shí)我是很佩服的,一直很欣賞她隨機(jī)應(yīng)變的能力與能說會(huì)道的口才,覺得她實(shí)在適合導(dǎo)游這門職業(yè),不過再想想她好像適合好多口才方面的職業(yè)。所以感覺到了壓力,不過既然來到南山竹海,當(dāng)然是要好好體驗(yàn)一下竹海的風(fēng)情了,至于壓力就回去后在化動(dòng)力吧。
自己游覽與帶團(tuán)始終是不一樣的感覺,帶團(tuán)時(shí)不可以拍照,不可以分神,必須全心全意投入其中,不能一刻耽誤,時(shí)刻注意游客安全,因此勢必會(huì)限制自身好多活動(dòng),這是職責(zé)所在,不得大意。這次雖是實(shí)訓(xùn),我們卻全都是到游玩當(dāng)中了,就像轉(zhuǎn)換角色一般,這次我們是游客,這即是玩心的本性吧。但是畢竟是走過一遍流程了,現(xiàn)在將書拿出來看看南山竹海的導(dǎo)游詞,腦中有印象,一段詞一段景,相信對(duì)于記憶導(dǎo)游詞是很有幫助的。
第二天是紅梅公園與東坡公園,這兩個(gè)景點(diǎn)在當(dāng)初導(dǎo)游證口試前都有來踩過點(diǎn),尤其是紅梅公園更是次數(shù)多點(diǎn),所以難免有些提不起精神。不過后面真正的情況卻不是這樣,兩位負(fù)責(zé)紅梅公園講解的同學(xué)配合好,帶領(lǐng)大家體驗(yàn)一次有導(dǎo)游陪同的紅梅游。在講解過程中,經(jīng)常注意兩位導(dǎo)游,有被她們那種專業(yè)范兒給小小震撼到,不得再次產(chǎn)生壓力,必須得好好準(zhǔn)備一番了。之后的東坡公園講解,我個(gè)人感覺不是很好,或許是因?yàn)橹暗?位同學(xué)變現(xiàn)太好了產(chǎn)生對(duì)比的緣故,很明顯兩位同學(xué)沒有準(zhǔn)備充分,感染力沒有達(dá)到之前同學(xué)那樣,比較慚愧,沒有投入到她們的講解中,但我還是相信踩過點(diǎn)總是有收獲,所以沒有考過導(dǎo)游證的大一學(xué)弟學(xué)妹們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下應(yīng)該會(huì)有不小收獲。
端午節(jié)休息3天后繼續(xù)上陣前往蘇州,蘇州是塊旅游勝地,園林景點(diǎn)名列前茅,蘇州游的第一天便是名列私家園林之首的拙政園,拙政園既是江南4大古典園林之首,也是中國4大古典園林之一,得此殊榮并不無道理。布局設(shè)計(jì)、建筑造型、書畫雕塑、花木園藝等方面都有獨(dú)到之處,果真是我國民族文化遺產(chǎn)中的瑰寶。當(dāng)然這在沒游覽園子之前我是領(lǐng)略不出的,在沒有經(jīng)典導(dǎo)游講解之前也是無法領(lǐng)略其中韻味。讓同學(xué)自己講解雖是有利于提高勇氣與鍛煉講解技能,但畢竟都是第一次來拙政園,路線根本不清楚,全陪導(dǎo)游為我們找了景點(diǎn)導(dǎo)游是很合理的。在景點(diǎn)導(dǎo)游的帶領(lǐng)下我們不但沉浸在園林的魅力中,同時(shí)也被他熟練老道的講解技巧所折服,從他的講解中我們可以學(xué)到許多,比如講解內(nèi)容不能死板得按照書面文字照搬,要根據(jù)實(shí)際場景變換,要多講游客感興趣的部分,要導(dǎo)游掌握主導(dǎo)權(quán),由導(dǎo)游帶領(lǐng)游客領(lǐng)略,而不是讓游客牽著導(dǎo)游的鼻子走。
下午的行程周莊對(duì)于我與搭檔來說才是重點(diǎn),沒錯(cuò),輪到我們講解了,在此之前我只是將書上導(dǎo)游詞看了一遍,沒打算要背下來,太多修飾的'辭藻了,我覺得即使講解時(shí)脫口而出也不見得會(huì)有好的效果,向游客講述就是要游客聽得懂,能夠體驗(yàn)到游覽的樂趣,此時(shí)采用口語化的講述更能讓游客接受。在真正講解時(shí),我將書上大概記得的周莊每個(gè)景點(diǎn)的開頭介紹,以及印象深刻的傳說故事,與自己游玩周莊跟在別人團(tuán)隊(duì)后面聽到導(dǎo)游講解的內(nèi)容相結(jié)合,得到一份我自己的導(dǎo)游詞,我一直相信現(xiàn)場發(fā)揮遠(yuǎn)好過未知的書面詞匯,當(dāng)然這份自信也必須有一定的準(zhǔn)備工作作為基礎(chǔ),否則我不會(huì)如此輕松。我這次的講解主要得力于聽過別人的講解,所以這樣的經(jīng)歷也說明了,聽過導(dǎo)游講解才算真正游過一個(gè)景點(diǎn),導(dǎo)游講解過了聽者印象非常深刻。
第二天的林屋洞與雕花樓景點(diǎn)是在精疲力竭中度過的,這幾天行程中共爬了3座山,雖然一座比一座小,在悶熱的天氣中還是挺吃力。在雕花樓,再次感受到過去人們的建筑技藝,即使是私家住宅,細(xì)看之下,精美的雕刻還是令人嘆服。
時(shí)間雖然短暫,用心的話還是有學(xué)到不少技能,順帶還鍛煉了一下體能,讓我們?cè)俅我庾R(shí)以后如果真正從事導(dǎo)游行業(yè),體能是必不可少的基礎(chǔ)條件。對(duì)我而言,是次受益匪淺的經(jīng)歷,很珍惜。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇三
在這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中,我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)導(dǎo)游的工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。我將從背景介紹、任務(wù)目標(biāo)、過程方法、實(shí)際操作、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和總結(jié)評(píng)價(jià)六個(gè)方面來回顧和總結(jié)這次實(shí)訓(xùn)。
首先,讓我們來了解一下背景。作為一名旅游管理專業(yè)的本科生,我有幸參加了學(xué)校組織的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期,目的是通過實(shí)踐操作,提高我們的導(dǎo)游技能和綜合素質(zhì)。
在實(shí)訓(xùn)開始時(shí),我明確了任務(wù)目標(biāo)。我希望能通過實(shí)訓(xùn),提高自己的導(dǎo)游服務(wù)水平,增加對(duì)旅游市場的了解,并鍛煉自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我采用了多種過程和方法。我參加了導(dǎo)游培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)了旅游法律法規(guī)、景點(diǎn)介紹、游客服務(wù)等方面的知識(shí)。同時(shí),我還參與了實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí),通過實(shí)踐操作,將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合。
在實(shí)際操作中,我遇到了許多問題。例如,在一次帶團(tuán)過程中,我對(duì)目的地文化的了解不夠深入,導(dǎo)致無法有效地回答游客的問題。此外,我在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通中也出現(xiàn)了誤解,影響了團(tuán)隊(duì)合作。
從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的角度來看,我認(rèn)為在導(dǎo)游工作中,深厚的文化底蘊(yùn)和良好的溝通能力是至關(guān)重要的。在未來的工作中,我將加強(qiáng)文化學(xué)習(xí),提高自己的溝通能力,更好地為游客服務(wù)。
總結(jié)評(píng)價(jià)方面,我認(rèn)為這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了積極的影響。我不僅提高了導(dǎo)游技能,還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。但同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,將在今后的學(xué)習(xí)和工作中加以改進(jìn)。
總的來說,這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。我從中學(xué)到了很多,也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,提高自己的導(dǎo)游技能和綜合素質(zhì),為游客提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇四
為期4天的導(dǎo)游技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,現(xiàn)在想想仍然讓人回味無窮。這是一次值得紀(jì)念和得到鍛煉的機(jī)會(huì),我深深的覺得這樣的實(shí)訓(xùn)很有意義。雖然之前也有出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì),但是這次面對(duì)的觀眾不同,這次的觀眾是我們大一的學(xué)弟、學(xué)妹和我們敬愛的唐老師和田老師。所以讓我不得不有些許的緊張感。而且,我和我搭檔倪瓊正好是第一天講解,第一個(gè)出場難免會(huì)緊張。但是在講解之前,唐老師有和我們解說了一些講解要領(lǐng),所以就好多了。
實(shí)訓(xùn)第一天,也就是我出場的時(shí)候了,我們今天去的景點(diǎn)是南山竹海,一個(gè)富有詩情畫意的地方。我們大家在集合點(diǎn)集合以后,就組織上車出發(fā)了,陪同我們的不僅要兩位老師,還有我們的師兄一起陪同我們前往。在車上,我們先清點(diǎn)了人數(shù),確定都到齊了以后,司機(jī)楊師傅就開始啟動(dòng)旅游車,向南山竹海駛?cè)チ?。在車上,我和我的搭檔進(jìn)行了講解,倪瓊負(fù)責(zé)講解常州概況,我負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)。所以,剛開始的時(shí)候,是由我的搭檔開始第一天的講解的。搭檔講解完以后,就由我講解了。說來也奇怪,沒上場之前感覺挺緊張的,可是正式講解的時(shí)候反而又不緊張了。我認(rèn)真,仔細(xì)的向大家解說著大家都向往的第一個(gè)目的地------南山竹海。之后還進(jìn)行了活躍氣氛,自我感覺還可以。后來,老師和師兄都進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),說了我的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是語氣,語速以及講解的狀態(tài)都很好,缺點(diǎn)就是表情過于嚴(yán)肅,不愛笑。聽了老師的點(diǎn)評(píng)以后,覺得很有道理,所以以后要進(jìn)行揚(yáng)長避短,爭取做得更好。
之后,大一的學(xué)弟學(xué)妹也進(jìn)行了簡單的講解,在大家的歡聲笑語中,我們來到了南山竹海。那天正好煙雨蒙蒙,是一個(gè)去南山竹海觀光最好的氣候。因?yàn)橛幸痪湓捳f得好:“晴湖不如雨湖,雨湖不如夜湖?!彼裕谶@樣的蒙蒙細(xì)雨中游覽,也別有一番風(fēng)味。后來,隨著我和搭檔的組織,我們有序進(jìn)入了景區(qū)游覽,我和我搭檔分配的是一人講一個(gè)景點(diǎn),所以一切都很順利。我們一邊欣賞風(fēng)景,一邊講解,就這樣一天的游覽就結(jié)束了?;爻痰耐局校覀?cè)谲嚿弦仓v了歡送詞。第二天,我們組織去的地方是紅梅公園以及東坡公園。由于路程較近,所以我們是自行去,在天寧寺門口集合。人都到齊了以后,我們就開始游覽紅梅公園了,紅梅公園的導(dǎo)游講解的非常精彩,雖然我之前也曾去過多次,但是一邊聽導(dǎo)游講解,一邊游覽紅梅公園還是第一次,突然覺得紅梅公園也是有很多值得觀看的景點(diǎn)的。之后我們?nèi)チ藮|坡公園,估計(jì)由于準(zhǔn)備不充分的原因吧,全程講解顯得有的毛躁和混亂。到中午的時(shí)候,我們的'游覽就已經(jīng)結(jié)束了,大家玩的筋疲力盡,返程回校了。
三天端午假期以后,我們就向下一個(gè)目的地蘇州出發(fā)了。蘇州以園林與水鄉(xiāng)古城名聞天下,蘇州園林甲天下,蘇州園林是建筑、山水、花木、雕刻、書畫的綜合藝術(shù)品,集自然美和藝術(shù)美于一體,構(gòu)成了曲折迂回、步移景換的畫面。所以,對(duì)于蘇州的兩天游覽,我們都充滿了無限的期待。在車上,負(fù)責(zé)當(dāng)天景點(diǎn)的導(dǎo)游,進(jìn)行了景點(diǎn)的講解,讓我們對(duì)當(dāng)天要去的景點(diǎn)進(jìn)行了一些了解。首先去的地方是蘇州博物館,對(duì)蘇州的歷史和資源進(jìn)行了一個(gè)簡要的了解。接下來,我們游覽了拙政園,它是江南園林的代表,也是蘇州園林中面積最大的古典山水園林,被譽(yù)為“中國園林之母”,中國四大名園之一,全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。所以,顧名思義,拙政園是一個(gè)值得游覽和觀光的地點(diǎn),在這里,讓我對(duì)蘇州園林的美有了了解。第三天的最后一個(gè)景點(diǎn)-----周莊。江南名鎮(zhèn)周莊是崛起在中國東南沿海,融傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明于一體的二十一世紀(jì)新型小城鎮(zhèn),是國家歷史文化名鎮(zhèn)、國家aaaa級(jí)景區(qū)周莊的導(dǎo)游講解也很不錯(cuò),我們隨著導(dǎo)游的腳步,結(jié)束了第三天的行程。我們當(dāng)天在周莊賓館住下,還用了晚餐。吃完晚餐以后,我們還夜游了周莊,不得不說,夜晚的周莊又顯現(xiàn)出了它的另外一種韻味。
最后一天,我們向天平山出發(fā),一個(gè)與范仲淹有種不朽淵源的地方,向以“紅楓、奇石、清泉”三絕著稱。我們隨著導(dǎo)游的腳步,了解了范仲淹的生平以及天平山的美。途中,我還有幾個(gè)同學(xué)和唐老師坐在一個(gè)小亭里,一邊觀賞風(fēng)景,一邊探討人生和學(xué)習(xí)。很開心,也學(xué)到了很多東西。隨后,我們又游覽了林屋洞以及雕花樓,一屋一建筑都富有故事,都向我們闡釋了蘇州是一個(gè)旅游的勝地。經(jīng)過4天的導(dǎo)游技能實(shí)訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,也給我的大學(xué)生涯留下了一段美好的回憶。在這次實(shí)訓(xùn)中,我們更進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的講解能力,體會(huì)到了當(dāng)游客的感受,更加了解游客需要的是什么。不僅如此,這次實(shí)訓(xùn)讓我們這些學(xué)姐與學(xué)弟學(xué)妹們的友誼也更加深厚,與老師的關(guān)系更加親密,讓我們深深的感受到了老師的不易。在此,說一聲:老師,您辛苦了!
“千里之行,始于足下”這充實(shí)的實(shí)訓(xùn),對(duì)我不久以后走上社會(huì)進(jìn)行工作,起到了一個(gè)橋梁作用和過渡的作用。是人生中的一段重要經(jīng)歷,也是一個(gè)重要的步驟,對(duì)以后走上崗位有著很大的幫助。正所謂,“三人行必有我?guī)熝桑甭犃似渌瑢W(xué)的講解,我也學(xué)到了不少,我體會(huì)到了,實(shí)踐的工作與書本上的知識(shí)還是有一定的距離的,并且還需要近一步的學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn),真的讓我受益匪淺。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇五
通過到具體的實(shí)地環(huán)境去培訓(xùn),將所學(xué)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,以達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以制用的目的。
1、全班同學(xué)分為6組進(jìn)行。
2、在校園導(dǎo)游培訓(xùn)中,每組的介紹對(duì)象均為校園,要求從主題到選景,從拍攝到ppt的后期制作,從導(dǎo)游詞的編寫到導(dǎo)游的講解,最終呈現(xiàn)出來的是一個(gè)非常完整的成品。
3、在南濱路廣陽島的導(dǎo)游培訓(xùn)中,各組的介紹對(duì)象均不相同,有全陪,有地陪,有南濱路的定點(diǎn)講解,有廣陽島的景點(diǎn)介紹,這就避免了在上一次校園導(dǎo)游的培訓(xùn)中,景點(diǎn)撞車的弊端,可以更好的發(fā)揮同學(xué)們的組織、協(xié)調(diào)、分工協(xié)作和導(dǎo)游講解的能力。
重慶工商大學(xué)江北校區(qū);南濱路和廣陽島。
這一次的實(shí)訓(xùn),對(duì)于我們而言,可以說是成功的,為什么這么說呢?原因有三。
首先,我們把這一次校園導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)定位為新生接待游,這就把整個(gè)實(shí)訓(xùn)的主題明確了,那么我們?cè)诮酉聛淼臏?zhǔn)備工作的安排上也有了一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全局的戰(zhàn)略方向,為我們后來的工作疏理清楚了細(xì)節(jié)。其次是我們?cè)趐pt的后期制作中融入了大量的大家耳熟能詳?shù)墓盼钠拢粌H為我們的成品添姿加彩,形成了一種不同于其他組的一條很有特色的新路子,而且它也恰如其分地呼應(yīng)了我們這次實(shí)訓(xùn)――“校園新生接待游”的主題,使新生們?cè)趯?dǎo)游講解中能有一種很熟悉,很親近的感覺,消除了他們對(duì)新環(huán)境的一種本能的抵觸情緒。第三呢?我認(rèn)為是我們采取了“一個(gè)校園,一個(gè)導(dǎo)游”的這種方式,保持了整個(gè)導(dǎo)游講解的完整性。其實(shí)之前我們也有每位同學(xué)都導(dǎo)游的想法,但是鑒于每位同學(xué)的性格特點(diǎn)的不同,說話風(fēng)格的不同,對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)入手角度的不同,對(duì)各個(gè)景點(diǎn)講解駕馭能力的不同,可能會(huì)影響整個(gè)導(dǎo)游講解工作的完整性,給人一種參差不及的感覺。本來導(dǎo)游就是一種非常完整,非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)。所以經(jīng)過一番思量,最終我們還是決定采用“一個(gè)校園,一個(gè)導(dǎo)游”的這種方式。雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn),但是可以把最好的呈現(xiàn)給大家,我們認(rèn)了!
在這一次實(shí)訓(xùn)中雖然閃光點(diǎn)很多,但也不乏瑕疵的存在。在整個(gè)導(dǎo)游過程中,由于我的嚴(yán)重緊張,致使導(dǎo)游詞講解連貫性較差,給大家聽講解造成了一些不便。還有就是我在講解的過程中,沒有注意到態(tài)勢語言,有時(shí)會(huì)手舞足蹈,沒有導(dǎo)游的樣子,而且拿那個(gè)話筒的時(shí)候,也有把嘴形遮到。有一些小細(xì)節(jié)呢,我們也沒有注意到,比如應(yīng)該準(zhǔn)備導(dǎo)游旗,胸卡,導(dǎo)游證什么的,這都是我們的疏忽。
在這一次的校外實(shí)訓(xùn)中,我們扮演的是全陪的角色,主要負(fù)責(zé)在車上的一切事宜。坦率的講,我們的這一次全陪實(shí)訓(xùn)前半段,真的很失敗。雖然司機(jī)的臨時(shí)改道和車上艱苦的設(shè)施環(huán)境都是我們始料未及的,但無可厚非責(zé)任仍在于我們資料準(zhǔn)備的不充分和全陪導(dǎo)游的靈活應(yīng)變能力上。在這一點(diǎn)上我要負(fù)大部分的責(zé)任,我在這一次實(shí)訓(xùn)中的工作是給全陪導(dǎo)游串詞和在車上給她小提示。在實(shí)訓(xùn)的過程中,我的小提示幾乎對(duì)我們的全陪沒有絲毫的作用,使得上半段車乘冷場嚴(yán)重。當(dāng)然我們?nèi)銓?dǎo)游的盡心盡責(zé),還是值得我們大家學(xué)習(xí)的。
在中午吃飯的時(shí)間,我們召開了緊急會(huì)議,對(duì)后半段工作的何去何從,進(jìn)行了討論,并制定了針對(duì)性強(qiáng)的可行性策略。在下午的全陪導(dǎo)游中,可以說還是比較成功的,全陪導(dǎo)游用一個(gè)小小的游戲很好的調(diào)動(dòng)了大家旅途的積極性,激發(fā)了大家的熱情,并使大家在不知不覺中度過了枯燥的車乘。但仍舊有很多不足的小漏洞,不如全陪導(dǎo)游不應(yīng)該在車上走來走去;在快到達(dá)旅游目的地的時(shí)候,全陪導(dǎo)游應(yīng)該自己先下車等等。
可以說,這一次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們而言,更像是在吃甘蔗,越來越甜,越來越好。吸取了上午的教訓(xùn),下午的導(dǎo)游過程相較于上午的而言,有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。在最后旅途結(jié)束的時(shí)候,我們有向領(lǐng)隊(duì)出示一份意見單,收集游客對(duì)整個(gè)旅游過程的意見,這個(gè)小細(xì)節(jié)上我們做得比較好。
總的說,這兩次的培訓(xùn)給我的感觸很多。尤其是校園新生接待游,也許是由于我充當(dāng)了導(dǎo)游吧,可能參與越多,收獲也就更多吧。從導(dǎo)游詞的編寫到整個(gè)景點(diǎn)的安排;從景點(diǎn)介紹的側(cè)重點(diǎn)到導(dǎo)游的講解;從途中小禮品的贈(zèng)送到歡送詞的落幕,一點(diǎn)一滴,一磚一瓦,我都有全程的參與?!罢l說熟悉的地方就沒有風(fēng)景?”在我們走了千百遍的校園,仍舊還是那么的生機(jī)勃勃,活力無限。這是我當(dāng)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游,感觸最深的地方,就是多了一雙尋找美麗的眼睛。同時(shí),這兩次的培訓(xùn)也使我對(duì)導(dǎo)游的流程和講解有了更深層次的了解和認(rèn)識(shí),更加懂得了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
其實(shí)一直以來,我都有對(duì)自己是否要報(bào)考導(dǎo)游考試而苦惱,雖然我有一定的語言表達(dá)能力和風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格,然而這卻是作為一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的素養(yǎng)。正如老師所說的,我的組織協(xié)調(diào)能力和遇事的應(yīng)變能力比較差,這是作為一個(gè)導(dǎo)游致命的缺陷,以前我一直都會(huì)逃避這個(gè)問題,通過這兩次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)改變了我以前的一些想法?,F(xiàn)在那個(gè)苦惱已經(jīng)解除了,導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)對(duì)我來說,是一個(gè)難得的契機(jī)和跳板,可以鍛煉我的能力,豐富我各方面的知識(shí),還可以使我交到更多更好的朋友。憑著這種信念我報(bào)考了今年的導(dǎo)游考試,在這里我預(yù)祝自己成功,并希望和我一同參加考試的朋友們也都能夠取得好的成績。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇六
在這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中,我收獲頗豐。以下是我對(duì)自己在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中所獲得的一些寶貴經(jīng)驗(yàn)的總結(jié):
首先,對(duì)景點(diǎn)文化的深入了解是關(guān)鍵。作為一名導(dǎo)游,不僅要熟悉旅游區(qū)的地理、歷史、文化等方面的知識(shí),還需要掌握一定的講解技巧,能夠生動(dòng)形象地介紹景點(diǎn),使游客深入了解該地的文化內(nèi)涵。因此,我利用課余時(shí)間,閱讀了大量關(guān)于我所在地區(qū)的文化歷史等方面的書籍,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次,良好的溝通能力是導(dǎo)游必備的技能。在與游客交流時(shí),我學(xué)會(huì)了如何用適當(dāng)?shù)恼Z言和姿態(tài)與游客進(jìn)行溝通,了解他們的需求和問題,并及時(shí)給予解答。同時(shí),我也了解到,耐心和傾聽是建立良好溝通的關(guān)鍵。
再次,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是不可或缺的。在導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中,我們團(tuán)隊(duì)需要與旅行社的計(jì)調(diào)人員、司機(jī)協(xié)作,以確保游客的行程順利進(jìn)行。這需要我們具備高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神,才能確保游客滿意度。
最后,導(dǎo)游還需要具備良好的應(yīng)變能力。在帶團(tuán)過程中,難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況,如游客情緒激動(dòng)、游客身體不適等。這時(shí)候,就需要導(dǎo)游具備敏捷的思維和靈活的應(yīng)變能力,及時(shí)處理問題,確保游客的安全和舒適。
總的來說,這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)讓我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求,也讓我意識(shí)到自己還需要不斷學(xué)習(xí)和提高的地方。在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我將繼續(xù)努力,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇七
引言:
在本次閱讀導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中,我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導(dǎo)游是旅游業(yè)的靈魂,他們不僅需要具備廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),還需要擁有良好的溝通和組織能力。通過本次實(shí)訓(xùn),我不僅提高了自己的導(dǎo)游技能,還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
正文:
1.導(dǎo)游技能的提升:
在實(shí)訓(xùn)期間,我通過帶領(lǐng)游客游覽景點(diǎn)、講解歷史文化等方式,提高了自己的導(dǎo)游技能。我學(xué)會(huì)了如何更好地向游客介紹景點(diǎn),如何處理突發(fā)情況,如何與游客建立良好的互動(dòng)關(guān)系。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何利用地圖和指示牌等工具,幫助游客更好地了解景點(diǎn)。
2.團(tuán)隊(duì)合作的體驗(yàn):
在實(shí)訓(xùn)期間,我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們團(tuán)隊(duì)成員之間密切合作,共同完成了多個(gè)旅游團(tuán)的組織和接待工作。通過團(tuán)隊(duì)合作,我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)和溝通,確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能得到最好的服務(wù)和體驗(yàn)。
3.突發(fā)事件的處理:
在實(shí)訓(xùn)期間,我遇到了一些突發(fā)事件,如游客走失、天氣突變等。通過處理這些事件,我學(xué)會(huì)了如何迅速反應(yīng)和采取有效的措施,確保游客的安全和舒適。
4.游客服務(wù)的體驗(yàn):
在實(shí)訓(xùn)期間,我深刻地體會(huì)到了游客服務(wù)的重要性。我學(xué)會(huì)了如何更好地了解游客的需求和偏好,為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何處理游客的投訴和建議,以提升自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。
結(jié)論:
通過本次閱讀導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),我不僅提高了自己的導(dǎo)游技能,還學(xué)會(huì)了如何更好地與游客溝通和合作。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平,為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇八
為期半周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時(shí)間里,我受益匪淺,并大體還原了自己做導(dǎo)游的感覺,感受到了作為一名導(dǎo)游所付出的辛酸,在實(shí)習(xí)期間,我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),更深刻的理解,也體會(huì)到了父母養(yǎng)育之恩,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。
在此之前,我在旅行社也學(xué)了一些基本的導(dǎo)游詞,但那只是書本上簡單的介紹,并沒有實(shí)際的講解,服務(wù)用語也只是憑著記憶,導(dǎo)游詞是枯燥的,但這次的導(dǎo)游更注重的是實(shí)際操作和講解。從開始的無從下手,不知道該如何講解,到后來的講解恰當(dāng),語言得體,到最后與游客的融洽,我認(rèn)為我付出了很多,也收獲了很多。
做導(dǎo)游首先要學(xué)會(huì)說話,語言是一種藝術(shù),如何恰當(dāng)?shù)氖褂茫枰囵B(yǎng)自己有很好的口才,語言豐富,不死板,以及講話要有藝術(shù)性、講條理、講邏輯。開場語是導(dǎo)游講解的重要內(nèi)容,一個(gè)好的開場白可以使旅游者馬上進(jìn)入狀態(tài),步入正常發(fā)揮,這樣就能順利的保證整條旅游線路的游客滿意度與參與度,相反一個(gè)失敗的開場白會(huì)使游客的注意力下降,產(chǎn)生厭倦甚至排斥的心理,最終導(dǎo)致游客出團(tuán)后,沒有什么干勁,打不起精神,團(tuán)進(jìn)小,效益差。所以開場白的設(shè)計(jì)是十分重要的,它要求導(dǎo)游員在出發(fā)前對(duì)游客進(jìn)行一個(gè)簡短的自我介紹,包括姓名,職務(wù),主要負(fù)責(zé)游覽的景點(diǎn),并在稍作停留,講幾句話,介紹一下游覽的線路,以及大致介紹一下景點(diǎn)的情況。
其次,才是關(guān)于景點(diǎn)講解。景點(diǎn)講解最忌諱的是只顧自己講解,忽略了游客的存在,所以導(dǎo)游員在講解時(shí)要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒,并及時(shí)調(diào)整。還有講解要有針對(duì)性,由于游客的層次不同,所以導(dǎo)游員在講解內(nèi)容上也要有不同的側(cè)重點(diǎn)。比如老年團(tuán)以講解養(yǎng)生保健,民族文化為主;年輕團(tuán)以講解現(xiàn)代農(nóng)業(yè),環(huán)保為主;兒童團(tuán)以參觀游覽,玩耍為主。
另外,導(dǎo)游員也應(yīng)當(dāng)具備豐富的相關(guān)歷史,地理,文化等方面的知識(shí),比如在給游客講解時(shí),適當(dāng)?shù)拇┎逡恍┯腥さ男」适拢瓤梢载S富講解的內(nèi)容,活躍氣氛,又能增強(qiáng)游客的信任度和滿意度,使他們對(duì)你的講解更加的信服,使旅途變的更加愉快。
最后,導(dǎo)游員也應(yīng)當(dāng)具備良好的應(yīng)變能力,由于旅游是集食,住,行,游,購,娛等多要素于一體的綜合性消費(fèi)活動(dòng),所以會(huì)面臨很多突發(fā)情況,比如客人暈倒,客人與導(dǎo)游員爭吵等,這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)及時(shí),靈活的做出判斷,并采取有效措施,防止事故的發(fā)生,當(dāng)出現(xiàn)事故時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)保持冷靜,并盡快的通知醫(yī)院進(jìn)行搶救,若搶救不成功,導(dǎo)游員應(yīng)正確,沉著,冷靜的處理后事,并通知旅行社的負(fù)責(zé)人,說明情況,由旅行社對(duì)游客進(jìn)行賠償。
導(dǎo)游員是旅游業(yè)的靈魂,導(dǎo)游員的工作態(tài)度,職業(yè)道德不僅對(duì)游客具有深遠(yuǎn)的影響,而且間接的影響著旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,關(guān)系著旅游業(yè)的生存和發(fā)展,更體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的職業(yè)素質(zhì)。
通過這次實(shí)習(xí),我增加了對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí),也了解到導(dǎo)游員的工作其實(shí)很辛苦,很累,但出于導(dǎo)游員是旅游業(yè)最基層的職業(yè),也是開展旅游業(yè)必不可少的職業(yè),所以導(dǎo)游員的工作也是至關(guān)重要的。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇九
通過導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合,更好地加強(qiáng)對(duì)旅游管理專業(yè)知識(shí)的了解,達(dá)到學(xué)以致用的目的,同時(shí)培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動(dòng)能力,包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車上活動(dòng)、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等。
導(dǎo)游,被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。因此,旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求,同時(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性,讓我們能針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過程中的具體問題,提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。
(1)前期準(zhǔn)備。
對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備,以及老師上課所授相關(guān)技巧,以更好的寫好導(dǎo)游詞。以及與隊(duì)友路線的確定、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊(duì)的合作。
接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場,司機(jī)全陪領(lǐng)隊(duì)電話已有,住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。
第一天的工作,接團(tuán)與入住。
第二天。
第三天。
第四天景點(diǎn)講解景點(diǎn)講解購物送團(tuán)。
這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程,首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天,客人們中午就要到廣州白云機(jī)場乘飛機(jī)回去了,所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有一個(gè)早上,所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會(huì)買手信帶回家,行程輕松而且受人喜愛。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)?。由查閱資料、寫導(dǎo)游詞,與隊(duì)員的演練與合作,我都全心全意的努力著,盡量為客人們服務(wù),想好一切會(huì)發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。還有我們五名隊(duì)友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞,互相提意見與演練,我們都有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備,令客人滿意我們的服務(wù),熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo),當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)最好的一個(gè)。
(3)通過實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)以及能力上的鍛煉,接受老師的指導(dǎo)得到更多的'收獲。
因?yàn)槁糜握邅淼揭坏?,人生地不熟,不懂?dāng)?shù)厝说膶徝烙^,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以,他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹,旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,并介紹相關(guān)知識(shí),告訴他們美在何處,指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果,同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此,導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞,至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,才能整理加工,去偽存真、去粗存精,進(jìn)行再創(chuàng)造,編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。
書本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異,所以往往會(huì)到實(shí)地考察,從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞,并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次,當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對(duì)他的講解都十分印象深刻,他對(duì)園里的熟悉程度,講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的,可謂獲益良多啊。
在以后的日子里,我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí),只有學(xué)習(xí)好了,有了充分的準(zhǔn)備,這樣無論何時(shí)遇到機(jī)會(huì)我都可以把握住。專業(yè)是對(duì)導(dǎo)游人員的必要要求,只有專業(yè)了,工作才能得以保證,所以我會(huì)加倍努力,好好積累經(jīng)驗(yàn),為將來做好充分的準(zhǔn)備。
時(shí)刻記住,機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被打倒的基礎(chǔ)!
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十
在這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中,我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的了解。我將以這份總結(jié)來回顧和展示我所取得的成果,并為未來的工作和個(gè)人成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先,我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作需要極高的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。作為一名導(dǎo)游,不僅需要熟悉旅游景點(diǎn)的歷史、文化、地理等方面的知識(shí),還需要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,如天氣變化、游客疾病等。同時(shí),導(dǎo)游還需要對(duì)游客的飲食、住宿、交通等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排,確保他們的旅行順利愉快。因此,我在實(shí)訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí),努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。
為了更好地理解導(dǎo)游工作,我還參與了一些實(shí)際的導(dǎo)游工作。我?guī)е恢糜螆F(tuán),帶領(lǐng)他們游覽了當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E和特色景點(diǎn)。在這個(gè)過程中,我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)性。我需要保持高度的精神狀態(tài),以便解答游客的問題,引導(dǎo)他們欣賞景點(diǎn),并處理突發(fā)事件。此外,我還學(xué)會(huì)了如何與游客建立良好的關(guān)系,讓他們感受到家庭的溫馨。
通過這次實(shí)訓(xùn),我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還獲得了許多寶貴的教訓(xùn)。例如,我學(xué)會(huì)了如何更好地與游客溝通,如何處理旅游團(tuán)中不同文化背景下的矛盾和沖突。同時(shí),我也深刻認(rèn)識(shí)到了旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢和變革。我意識(shí)到,為了適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展,我需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能。
最后,我認(rèn)為這次實(shí)訓(xùn)為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我意識(shí)到,作為一名導(dǎo)游,我需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素質(zhì)。同時(shí),我還需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能,以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,爭取取得更好的成績。
總之,這次實(shí)訓(xùn)是我人生中一段寶貴的經(jīng)歷。它讓我認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)性和重要性,并讓我從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,并讓我更加自信和堅(jiān)定地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。同時(shí),我也深刻認(rèn)識(shí)到了旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢和變革,這將是我未來學(xué)習(xí)和工作中需要關(guān)注和努力的方向。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力,為游客提供更好的服務(wù),為旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十一
在各部門同事們的大力支持和積極配合下,在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位上取得了一定的成績,較好地完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的財(cái)務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下:
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守國家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)和國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財(cái)務(wù)工作,履行了財(cái)務(wù)職責(zé)。我們做好了對(duì)資金進(jìn)行的管理和結(jié)算,對(duì)于收到的資金能及時(shí)地存入銀行,每筆付款也做到了認(rèn)真核對(duì),只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會(huì)進(jìn)行支付。
在現(xiàn)金管理這方面,我們也能堅(jiān)持做到日清月結(jié),并及時(shí)調(diào)整銀行未達(dá)。同時(shí),我們堅(jiān)持天天登記現(xiàn)金日記賬,周周做應(yīng)收款報(bào)表,審核財(cái)務(wù)部一切付款憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料并每月向總部匯報(bào)工作情況,更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財(cái)務(wù)收支信息。我們財(cái)務(wù)部的每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作,認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(二)財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財(cái)務(wù)部工作的這段時(shí)間里很好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),取得了一定成績,我覺得有以下幾點(diǎn)原因:
1、思想上。一心做好財(cái)務(wù)工作,一心為公司利益著想。因?yàn)榇蠹乙恍臑楣纠嬷?,有著共同的一個(gè)信念,愛公司如愛家,所以才能做好財(cái)務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財(cái)務(wù)部一切開支憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作,我們必須對(duì)稅務(wù)報(bào)表和會(huì)計(jì)檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真,無差無漏,有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會(huì)計(jì)工作做好,就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財(cái)務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,多參加相關(guān)對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座,將自身知識(shí)與會(huì)計(jì)工作結(jié)合起來,才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財(cái)務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)問題
財(cái)務(wù)部及時(shí)做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作,為總公司下屬的兩個(gè)分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會(huì)。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行,提高公司的運(yùn)行效率。我們財(cái)務(wù)部的三位財(cái)務(wù)人員同時(shí)與兩個(gè)國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個(gè)服務(wù)類企業(yè)打交道,期間,我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,為公司節(jié)約每一分資金,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難,但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財(cái)務(wù)人員的職責(zé),即使硬著頭皮,也會(huì)努力做好做完。
(四)公司財(cái)務(wù)部工作績效的評(píng)估
我們財(cái)務(wù)部明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督,強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對(duì)公司或財(cái)務(wù)部的幾點(diǎn)建議
對(duì)于公司或財(cái)務(wù)部的管理,我有如下幾點(diǎn)建議,如有不妥,敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:
1、條件允許的情況下,開展以財(cái)務(wù)管理為中心的財(cái)務(wù)軟件、_軟件需要的更新,使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財(cái)務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個(gè)運(yùn)輸子公司,我們財(cái)務(wù)部的工作量和工作壓力也會(huì)更大,建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中,由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時(shí),給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來了很大的難題,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項(xiàng)工作,使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時(shí),保證財(cái)務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來確保數(shù)據(jù)無誤,對(duì)各部門資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。
5、提高財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí),提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計(jì)劃
20_年我們財(cái)務(wù)部以保證資金安全,服務(wù)公司管理,支持公司發(fā)展為目標(biāo),以財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)和諧發(fā)展為措施,針對(duì)財(cái)務(wù)部管理升級(jí)中存在的問題,按照統(tǒng)籌兼顧,逐項(xiàng)解決,不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行,將財(cái)務(wù)部管理的不斷升級(jí)、完善作為我們長期工作來開展。財(cái)務(wù)部將做到以下幾點(diǎn):
1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財(cái)務(wù)流程、提高財(cái)務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié),提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作,從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),特別是發(fā)票的報(bào)銷核算,要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念,盡我們財(cái)務(wù)部的全力去滿足公司每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)節(jié)要求,確保公司項(xiàng)目正常順利進(jìn)行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來確保數(shù)據(jù)無誤,對(duì)各部門資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作,及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查,加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財(cái)政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系,處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作,做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè),在充分保障日常工作正常開展的情況下,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法,逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力,以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求,全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算,財(cái)務(wù)管理制度,使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理,提高財(cái)務(wù)核算力度。20_年,我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖,從公司全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā),胸懷大局,從大處著眼,細(xì)處著手,根據(jù)總經(jīng)理室布置,組織編制公司年、季、月財(cái)務(wù)收支預(yù)算。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)濟(jì)核算。
20_年,我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,基本完成了工作任務(wù),取得一定的成績,但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進(jìn)。今后,我們財(cái)務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十二
在過去的一個(gè)月里,我有幸參加了閱讀導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的經(jīng)歷?,F(xiàn)在,我想分享一下我的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷,并總結(jié)出一些收獲和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)訓(xùn)是在一個(gè)大型的旅游公司進(jìn)行的,我有幸被分配到了一支由10名成員組成的小組。我們的任務(wù)是為一家國際公司策劃一次內(nèi)部旅游活動(dòng),并擔(dān)任閱讀導(dǎo)游。我們的任務(wù)是在一個(gè)周末內(nèi)帶領(lǐng)公司員工游覽指定的城市,同時(shí)為他們提供有關(guān)該城市的文化和歷史方面的背景信息。
在實(shí)訓(xùn)開始之前,我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。我們閱讀了大量的有關(guān)該城市的歷史和文化方面的資料,同時(shí)也熟悉了該城市的旅游景點(diǎn)和交通情況。在準(zhǔn)備過程中,我們也遇到了一些困難,例如在篩選和組織信息方面。但是,我們通過團(tuán)隊(duì)合作克服了這些困難,最終準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的計(jì)劃。
在實(shí)訓(xùn)期間,我們成功地完成了任務(wù)。在游覽過程中,我們通過講解和互動(dòng)的方式,使員工們對(duì)該城市的歷史和文化有了更深入的了解。同時(shí),我們也注意到了許多細(xì)節(jié)問題,例如如何保持隊(duì)伍的秩序和如何與員工進(jìn)行有效的溝通等。通過這次實(shí)訓(xùn),我不僅提高了自己的組織能力、溝通能力和解決問題的能力,還學(xué)到了許多有關(guān)旅游和導(dǎo)游方面的知識(shí)。
在這次實(shí)訓(xùn)中,我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),并意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同時(shí),我也深刻地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作對(duì)于旅游的重要性。我相信這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
總之,閱讀導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)是一個(gè)非常有意義的機(jī)會(huì),它不僅幫助我提高了自己的技能,還讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來,我將繼續(xù)努力提高自己的能力,以更好地適應(yīng)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十三
在我踏入旅游管理的那一刻起,我便對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)充滿了向往。每個(gè)假期,我都在心里默默地期盼著能有機(jī)會(huì)投入到這個(gè)角色中,體驗(yàn)一次導(dǎo)游帶領(lǐng)游客觀光的快樂與挑戰(zhàn)。終于,在大學(xué)期間,我獲得了一次寶貴的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),這讓我有機(jī)會(huì)實(shí)踐所學(xué),更深入地了解導(dǎo)游工作的方方面面。
實(shí)訓(xùn)期間,我?guī)ьI(lǐng)了一次從家鄉(xiāng)出發(fā)的觀光旅行。一路上,我不僅承擔(dān)著導(dǎo)游的責(zé)任,更是一次對(duì)自我能力的挑戰(zhàn)。從路線規(guī)劃、景點(diǎn)介紹、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)到問題處理,每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓我感受到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。
在實(shí)訓(xùn)過程中,我收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。首先,我明白了導(dǎo)游需要有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備,不僅要熟悉景點(diǎn),還要了解歷史文化、地理環(huán)境、風(fēng)土人情等多方面的內(nèi)容。其次,我學(xué)會(huì)了如何有效地與游客溝通,如何在講解中保持生動(dòng)有趣,如何處理突發(fā)情況,等等。最重要的是,我深刻地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游不僅是個(gè)人的工作,更是代表了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。無論是在講解還是在解決問題時(shí),我都努力做到一絲不茍,盡我所能為游客提供最好的服務(wù)。
通過這次實(shí)訓(xùn),我更加明確了自己對(duì)導(dǎo)游工作的熱愛和追求。我意識(shí)到,導(dǎo)游工作不僅是一份職業(yè),更是一份使命。我愿意將自己的熱情和所學(xué)知識(shí)傳遞給每一位游客,帶給他們一次難忘的旅行體驗(yàn)。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到,導(dǎo)游工作需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,我將在未來的日子里,繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng),以更好地服務(wù)于游客。
回顧這次實(shí)訓(xùn),我深感收獲良多。我不僅在實(shí)踐中鍛煉了自己的能力,更在反思中明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我深知,導(dǎo)游工作需要具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。我將以此次實(shí)訓(xùn)為契機(jī),繼續(xù)努力,爭取在未來的導(dǎo)游工作中,為游客帶來更多的快樂和收獲。
此次實(shí)訓(xùn),讓我更加深入地理解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和挑戰(zhàn)。我明白了,導(dǎo)游不僅是一個(gè)人的工作,更是團(tuán)隊(duì)的一份子。每一次旅行,都是一次對(duì)團(tuán)隊(duì)的展示,需要我們共同的努力和配合。同時(shí),我也意識(shí)到,每一次的講解和問題處理,都是對(duì)我所學(xué)知識(shí)的考驗(yàn)和鍛煉。
實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了,但導(dǎo)游的旅程卻永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。我期待著在未來的日子里,帶著更多的游客,走遍世界的美好。我堅(jiān)信,通過我的努力,我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,為每一位游客帶來難忘的旅行體驗(yàn)。
總結(jié)我的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷,我深感導(dǎo)游工作既充滿挑戰(zhàn),也充滿樂趣。每一次的實(shí)訓(xùn),都讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn),也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我將以此為動(dòng)力,繼續(xù)努力,爭取在導(dǎo)游的道路上,走得更遠(yuǎn),走得更好。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十四
作為一名旅游管理專業(yè)的本科生,我有幸參加了為期一個(gè)學(xué)期的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。在這個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目中,我們通過理論學(xué)習(xí)和模擬訓(xùn)練,獲得了對(duì)導(dǎo)游工作全面而深入的了解,并在實(shí)地帶團(tuán)的過程中,體驗(yàn)到了導(dǎo)游工作的辛勞與快樂。以下是我在實(shí)訓(xùn)過程中的總結(jié)。
實(shí)訓(xùn)的開始,我們首先學(xué)習(xí)了導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅行社管理、旅游法律法規(guī)等課程的基本理論,了解了導(dǎo)游工作的基本內(nèi)容和要求。然后,我們進(jìn)行了模擬導(dǎo)游訓(xùn)練,通過虛擬的場景和問題,鍛煉了我們的應(yīng)變能力和導(dǎo)游技巧。這些學(xué)習(xí)為我們的實(shí)訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在實(shí)訓(xùn)的第二階段,我們實(shí)地參加了導(dǎo)游帶團(tuán)的過程。我們分別擔(dān)任了不同景點(diǎn)的導(dǎo)游,面對(duì)面的與游客交流,引領(lǐng)他們探索歷史的深度,感受文化的魅力。在這個(gè)過程中,我們不僅體驗(yàn)到了導(dǎo)游工作的瑣碎和復(fù)雜,也深深感受到了導(dǎo)游對(duì)于景點(diǎn)知識(shí)的深厚積累和對(duì)游客的關(guān)心與照顧。
經(jīng)過實(shí)訓(xùn),我深深地感受到了導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和樂趣。在面對(duì)陌生的游客時(shí),我們需要用生動(dòng)的語言和豐富的知識(shí)引領(lǐng)他們,讓他們?cè)诼猛局蝎@得樂趣和收獲。這需要我們具備廣博的知識(shí)、優(yōu)秀的溝通能力和卓越的應(yīng)變能力。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作的重要性和責(zé)任感。我們不僅要帶領(lǐng)游客游覽,還要保護(hù)他們的安全,滿足他們的需求。
在實(shí)訓(xùn)過程中,我也深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足。例如,在模擬導(dǎo)游訓(xùn)練中,我發(fā)現(xiàn)了自己在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)的慌亂和緊張。這讓我認(rèn)識(shí)到,作為一名導(dǎo)游,需要有足夠的準(zhǔn)備和冷靜的頭腦,才能應(yīng)對(duì)各種可能的問題。同時(shí),我也意識(shí)到了自己在知識(shí)儲(chǔ)備和人際交往方面的不足,需要更加努力地學(xué)習(xí)和提升自己。
通過這次實(shí)訓(xùn),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何與游客溝通,如何處理導(dǎo)游過程中遇到的問題,如何保護(hù)游客的安全。我更加明白了導(dǎo)游工作的辛苦和責(zé)任,也更加尊重那些默默付出、無私奉獻(xiàn)的導(dǎo)游們。
實(shí)訓(xùn)也讓我更加明白了旅行社管理的內(nèi)涵和意義,以及導(dǎo)游工作對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)的重要性。旅行社管理需要我們合理規(guī)劃行程、科學(xué)安排時(shí)間、合理調(diào)配人員,以確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。導(dǎo)游工作則需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,以保障游客的滿意度和安全性。
在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我將以這次實(shí)訓(xùn)為契機(jī),繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時(shí),我也希望能將我在實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用到實(shí)際工作中,為社會(huì)和人民做出更大的貢獻(xiàn)。
總之,這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)讓我收獲頗豐,不僅提高了我們的專業(yè)能力,也讓我們更加深入地了解了導(dǎo)游工作的艱辛和快樂。我相信,在未來的道路上,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),不斷前行,為旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十五
尊敬的老師:
一、背景介紹。
在本次實(shí)訓(xùn)中,我參與了多個(gè)導(dǎo)游模擬實(shí)踐活動(dòng),通過了解導(dǎo)游工作的基本流程、掌握相關(guān)政策法規(guī)、了解目的地文化背景等,從而更好地理解導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求。
二、過程與方法。
在實(shí)訓(xùn)過程中,我首先參加了導(dǎo)游基本流程的培訓(xùn),包括了解旅游行程、確認(rèn)游客需求、安排住宿和餐飲等。隨后,我通過實(shí)踐操作,逐漸掌握了如何與游客建立聯(lián)系、如何解決實(shí)際問題、如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系等技能。在文化背景了解方面,我通過查閱資料和實(shí)地考察,了解了各個(gè)地區(qū)的歷史文化、風(fēng)土人情等,從而更好地為游客提供了具有針對(duì)性的導(dǎo)游服務(wù)。
三、結(jié)果與發(fā)現(xiàn)。
通過本次實(shí)訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于導(dǎo)游工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí),并且掌握了更多的實(shí)際操作技能。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己在語言表達(dá)和溝通方面還有待提高,需要更多的實(shí)踐和鍛煉。
四、反思與改進(jìn)。
在本次實(shí)訓(xùn)中,我也意識(shí)到了自己的不足之處。首先,我發(fā)現(xiàn)自己在導(dǎo)游語言表達(dá)能力方面還有待提高,需要更多地鍛煉自己的口才和表達(dá)能力。其次,我也發(fā)現(xiàn)自己在處理問題和決策方面還有待更加果斷和準(zhǔn)確,需要更多地積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。
五、總結(jié)。
通過本次實(shí)訓(xùn),我不僅掌握了一些實(shí)用的導(dǎo)游技能,也更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求。在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的導(dǎo)游技能和綜合素質(zhì),爭取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
[你的名字]。
[日期]
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十六
今年__月__日,我們第一次參加了為期__天的導(dǎo)游培訓(xùn)。作為一名導(dǎo)游,尤其是旺季,導(dǎo)游數(shù)量的不足使得導(dǎo)游的工作量非常大,我們利用這次的培訓(xùn),了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)的各方面知識(shí),通過這次學(xué)習(xí),我們對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)有了更深的了解和認(rèn)識(shí),對(duì)我們自己以后從事導(dǎo)游這一行業(yè)有了更明確的規(guī)劃。
通過培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)合格的導(dǎo)游,如何做一個(gè)好的導(dǎo)游。以旅行社及景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),結(jié)合導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講解的知識(shí)和內(nèi)容,讓我們對(duì)導(dǎo)游的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容,以及如何成為一名合格導(dǎo)游的基本常識(shí)有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)我們今后的導(dǎo)游工作有著很大的幫助。
導(dǎo)游,作為旅行社的門面,是旅行社的代表。導(dǎo)游的工作職責(zé)就是按照旅行社的規(guī)定,全心全意地為游客服務(wù),并獲得游客的滿意。作為一個(gè)合格的導(dǎo)游,要嚴(yán)格遵守紀(jì)律,管理局下發(fā)的各項(xiàng)文件,按時(shí)完成旅行社下達(dá)的任務(wù),并做到有令則行,有禁則止。導(dǎo)游要有責(zé)任心,導(dǎo)游是旅行社的代表,游客在旅行社里游玩的一切都由導(dǎo)游負(fù)責(zé),因此,導(dǎo)游必須對(duì)游客負(fù)責(zé)任。
導(dǎo)游要講究語言技巧,語言技巧是導(dǎo)游人員與游客交流思想,溝通感情的工具,是導(dǎo)游人員展示給游客,憑以立業(yè)的基礎(chǔ)。導(dǎo)游語言技巧的重要性在于它是導(dǎo)游人員對(duì)游客進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)的必備工具。導(dǎo)游人員只有掌握好了語言技巧,才可以更好的旅游講解,從而為旅行社和導(dǎo)游人員帶來更大的效益。導(dǎo)游人員應(yīng)該使自己的語言技巧達(dá)到擲地有聲,字字千鈞,富于吸引力和感染力。
另外,我們這次也學(xué)習(xí)了導(dǎo)游詞,一個(gè)好的導(dǎo)游詞能讓游客對(duì)旅行的行程更加了解,增加游客的旅游體驗(yàn)。
通過這次學(xué)習(xí),我更加明白了導(dǎo)游的重要性,作為導(dǎo)游,不僅需要專業(yè)的知識(shí),還需要很好的溝通技巧,能夠很好的處理各種突發(fā)情況,這次的學(xué)習(xí),讓我對(duì)導(dǎo)游的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),讓我對(duì)自己以后從事導(dǎo)游這一工作有了更明確的規(guī)劃。
我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷的提高自己的專業(yè)素養(yǎng),努力成為一個(gè)合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十七
在剛剛結(jié)束的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中,我收獲頗豐。實(shí)訓(xùn)是對(duì)我們所學(xué)導(dǎo)游知識(shí)的綜合運(yùn)用,讓我體驗(yàn)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的魅力。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的總結(jié)。
一、實(shí)訓(xùn)背景。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)是在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)中,對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)。本次實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)是我們的城市——杭州。杭州歷史悠久,人文景觀豐富,極具觀光和探險(xiǎn)的價(jià)值。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
在這次實(shí)訓(xùn)中,我參與了以下幾個(gè)項(xiàng)目:
1.杭州歷史文化游覽:包括西湖、靈隱寺、孤山等景點(diǎn)的游覽和講解。我通過實(shí)地游覽,深入了解杭州的歷史、文化、地理,從而更好地為游客提供解說服務(wù)。
2.游客接待:我參與了多次游客接待,包括團(tuán)體游和散客游。在接待過程中,我運(yùn)用所學(xué)導(dǎo)游知識(shí),處理了諸如游客迷失、景點(diǎn)介紹、交通安排等問題。
3.突發(fā)事件處理:在實(shí)訓(xùn)期間,我參與了模擬突發(fā)事件的處理,如地震、火災(zāi)等。通過實(shí)際操作,我對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法有了更深入的了解。
三、實(shí)訓(xùn)收獲。
1.理論聯(lián)系實(shí)際:通過這次實(shí)訓(xùn),我深刻體會(huì)到理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的重要性。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,也找到了提升的方向。
2.解決問題的能力:在接待和游覽過程中,我遇到了各種問題,如游客迷失、景點(diǎn)介紹等。通過實(shí)訓(xùn),我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)這些問題,并找到了有效的解決方法。
3.團(tuán)隊(duì)合作:在實(shí)訓(xùn)過程中,我們團(tuán)隊(duì)成員之間密切配合,共同解決問題。這讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。
4.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力:在實(shí)訓(xùn)期間,我們模擬了突發(fā)事件的處理,如地震、火災(zāi)等。通過這些模擬演練,我對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法有了更深入的了解,也學(xué)會(huì)了在緊急情況下的決策和行動(dòng)。
5.對(duì)導(dǎo)游工作的熱愛:在實(shí)踐中,我逐漸對(duì)導(dǎo)游工作產(chǎn)生了熱愛。我不僅享受為游客解答問題、提供指導(dǎo)的過程,也享受與他們分享知識(shí)和體驗(yàn)的快樂。
四、展望未來。
1.提高自身素質(zhì):為了更好地適應(yīng)導(dǎo)游工作,我計(jì)劃在未來的學(xué)習(xí)和工作中,進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素質(zhì),如加強(qiáng)歷史、地理、文化等方面的知識(shí)儲(chǔ)備。
2.增強(qiáng)溝通能力:我將努力提高自己的溝通能力,以便更好地與游客溝通,了解他們的需求和意見,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.培養(yǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力:我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己對(duì)突發(fā)事件的處理能力,不僅在理論上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),也在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。
4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力:我會(huì)更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作,共同解決問題,提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。
5.提升導(dǎo)游技能:我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)導(dǎo)游技巧,包括如何更好地引導(dǎo)游客游覽、如何處理游客的各類問題等,努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
總之,這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到導(dǎo)游工作的艱辛和樂趣,也讓我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)有了更深入的了解。在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我將繼續(xù)努力,提高自己的專業(yè)素質(zhì),為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十八
在這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中,我收獲頗豐。以下是我對(duì)自己在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)。
首先,我明白了導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。作為一名導(dǎo)游,我不僅要向游客介紹和講解景點(diǎn),更要幫助他們深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化和社會(huì)風(fēng)俗。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了如何與游客建立良好的關(guān)系,如何處理各種突發(fā)情況,以及如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
其次,我在實(shí)踐中逐漸提高了自己的專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備。為了更好地勝任導(dǎo)游工作,我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)資料,提升自己的文化素養(yǎng)和講解能力。同時(shí),我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,學(xué)會(huì)了如何與其他導(dǎo)游和工作人員協(xié)作,共同為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外,我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。例如,在講解能力方面,我還需要進(jìn)一步加強(qiáng)語言的準(zhǔn)確性和生動(dòng)性,以提高游客的體驗(yàn)和滿意度。同時(shí),我也意識(shí)到在面對(duì)游客的詢問和需求時(shí),我還需要更加耐心和細(xì)致地回答和解決,以滿足游客的需求和期望。
在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備,以提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),我也將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng),以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
總之,這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷,讓我更好地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)容和挑戰(zhàn),也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我相信,在未來的道路上,我會(huì)不斷成長和進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)通用篇十九
有人說,在書本上學(xué)到的東西只是基礎(chǔ),要想讓知識(shí)得到升華,就必須找機(jī)會(huì)在實(shí)際生活中實(shí)踐。我們學(xué)校為了讓我們所學(xué)的泰語能在生活中得到升華,安排了我們泰語班的同學(xué)去昆明實(shí)訓(xùn),實(shí)訓(xùn)時(shí)間為xx年11月11日至xx年11月16日,以下是我的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
在去昆明實(shí)訓(xùn)之前,老師給我們每個(gè)學(xué)生都準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞,在實(shí)訓(xùn)期間,我們的任務(wù)就是利用泰語介紹昆明景點(diǎn),為了能更好的發(fā)揮我們的水平,在去之前,我們都積極地準(zhǔn)備著,我們?cè)诒持鴮?dǎo)游詞,雖然煩躁,但是背得不亦樂乎。
11月11日下午,我們?nèi)嗟耐瑢W(xué)按時(shí)地上了車,從未出過遠(yuǎn)門的我們很興奮,第一次全班集體出行的我們此時(shí)顯得非常的團(tuán)結(jié),雖然只有兩個(gè)男生,但是他們和我們相處得非常好。那時(shí)候,我心里覺得暖暖的幸福,這是屬于我們班的集體行動(dòng),我們這樣的團(tuán)結(jié),我們一定會(huì)過得很愉快,一定可以按時(shí)完成任務(wù)的。經(jīng)過一夜的長途跋涉,在12日的早晨,我們按時(shí)地到達(dá)了昆明。來車站接我們的是一位泰語導(dǎo)游,他一見到我們,便用泰語跟我們打招呼“...”一口流利的泰語,讓我感到非常的開心,終于有機(jī)會(huì)說泰語了,我在心理默默的寫了決心,這幾天一定要和導(dǎo)游說泰語。然后我們匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后,我們和導(dǎo)游開始了三天的學(xué)習(xí)之旅。我們第一站來到了昆明的圓通寺,在沒來之前,由于我們先背了圓通寺的導(dǎo)游詞,所以對(duì)圓通寺稍微有了一點(diǎn)的了解。剛到圓通寺,導(dǎo)游很專業(yè)的用泰語跟我們介紹圓通寺。我們也慢慢的進(jìn)入了狀態(tài),也慢慢的跟上了導(dǎo)游的節(jié)奏。導(dǎo)游講解的非常到位,雖然在他講那些佛寺專用名詞的時(shí)候有些聽不懂,大概也還是可以理解的,整個(gè)全程中,我學(xué)到了很多的東西,包括以前在書本上學(xué)不到的泰語名詞和導(dǎo)游的帶團(tuán)方式。
中午,我們?cè)趯?dǎo)游的帶領(lǐng)之下,在昆明的橋香園吃了過橋米線,那時(shí)看到導(dǎo)游帶著我們一班的人,尤其是過馬路的時(shí)候,導(dǎo)游非常的專業(yè)和耐心,我明白了,導(dǎo)游是需要耐心的,慢慢的也了解了導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)。
下午,我們繼續(xù)跟著導(dǎo)游去金殿。因?yàn)橛袑?shí)訓(xùn)的任務(wù),在金殿的時(shí)候,導(dǎo)游用泰語介紹完之后,把機(jī)會(huì)和時(shí)間留給了有任務(wù)的同學(xué),同學(xué)們積極地配合著老師和導(dǎo)游,用泰語介紹金殿,由于緊張等各個(gè)方面的原因,同學(xué)們很緊張,在導(dǎo)游和老師的幫助之下,很順利的完成了任務(wù)。
在回去的路上,路上同學(xué)們都很累了,導(dǎo)游還是很耐心的用泰語跟我們聊天,從介紹昆明到講故事,導(dǎo)游講得很地道,我們很耐心的聽著導(dǎo)游的介紹,從導(dǎo)游那里,我們學(xué)到了很多的東西,導(dǎo)游的職業(yè)精神和泰語聽說能力。
第二天早上,我們一大早,我們?cè)缭绲木碗S著導(dǎo)游又出發(fā)前往了昆明的九鄉(xiāng)。因?yàn)閺奈覀兊木频甑骄培l(xiāng)的路途很遙遠(yuǎn),這次的路上,導(dǎo)游讓我們模擬導(dǎo)游,讓我們每個(gè)人把自己當(dāng)成導(dǎo)游,用泰語來介紹自己和介紹景點(diǎn)。都沒有機(jī)會(huì)用這種機(jī)會(huì)來表達(dá)自己的泰語水平,我們都很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我們的表現(xiàn),導(dǎo)游很滿意。導(dǎo)游還教了我們做導(dǎo)游的知識(shí)常理,這時(shí)候的導(dǎo)游,顯然的成了我們課外最好的老師。
第三天的時(shí)候,我們已經(jīng)熟悉了導(dǎo)游所講的泰語。導(dǎo)游帶我們參觀了民族村,我們不僅可以參觀風(fēng)景,還能繼續(xù)跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)。
時(shí)間過得很快,三天的見習(xí)很快就結(jié)束了,在這三天里,我們的泰語聽說水平得到了提高,也讓我們親眼所見了導(dǎo)游帶團(tuán)的過程,導(dǎo)游的敬業(yè)精神也讓我們深受啟發(fā),導(dǎo)游的句句教誨深深的印在我們的腦海里,也讓我們對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有所了解。
在最后一天,根據(jù)老師安排的任務(wù),我們分組進(jìn)行調(diào)查泰國餐館。因?yàn)槲覀儼嗳松伲?jīng)過商量之后,我們決定全班出行。就這樣,在我們班干的帶領(lǐng)之下,我們?nèi)嗾业搅藥准姨﹪宛^,可惜的是,泰國餐館的泰國廚師休假,我們沒有機(jī)會(huì)與泰國廚師交流。不過,我們還是在餐館里吃了飯,學(xué)習(xí)了泰國菜菜名和品嘗泰國菜,然后我們進(jìn)行了泰國餐館的調(diào)查,完成了我們的任務(wù)。傍晚,我們滿載著收獲坐上了火車回學(xué)校。
這就是我們泰語班的實(shí)訓(xùn)周,學(xué)習(xí)的是泰語導(dǎo)游,由于我們有一個(gè)優(yōu)秀的泰語導(dǎo)游,我們的學(xué)習(xí)非??鞓?,也學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)。
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