最新衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)14篇)

總結(jié)可以幫助我們更好地認識自己的不足和優(yōu)點，提高自己的工作能力和學習效率。在寫總結(jié)時，可以通過列舉過去所取得的成績和進步，以及遇到的困難和挑戰(zhàn)來展示自己的經(jīng)驗和成長。總結(jié)是學習和進步的重要途徑，以下是一些典型的總結(jié)范文。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇一

20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《番禺區(qū)衛(wèi)生局20xx年信訪。

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局領(lǐng)導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領(lǐng)導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導經(jīng)常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。

此外我局還建立了領(lǐng)導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關(guān)政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出，及時維護信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

此外我局還積極開展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護我區(qū)正常的醫(yī)療服務秩序。局領(lǐng)導高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機制，制定切實可行的醫(yī)患糾紛防范應急處理預案，落實專人負責醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至20xx年12月31日，群體性醫(yī)患爭議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請進行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭議中12宗已調(diào)解成功，沒再提出進一步要求的3宗，正通過司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭議共計要求補(賠)償金額1120萬元，實際補(賠)償金額67.65萬元。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項。

規(guī)章制度。

使信訪工作有章可循使各項工作任務落實到位責任到人促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

20xx年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，認真領(lǐng)悟國家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導、制度約束、人才支撐、服務保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實際，重點抓好以下幾方面的工作：

一是繼續(xù)加強對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導，努力做好新醫(yī)改時期信訪維穩(wěn)工作。加強與基層聯(lián)系，加強社會不穩(wěn)定因素的排查預測，及時了解基層單位人員思想動態(tài)，把問題解決在基層。

二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。進一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。

三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級上訪事件。

四是進一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導責任制，完善考核機制，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，切實加大責任追究力度。

五是實事求是地解決群眾反映的問題，以誠實的態(tài)度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責任，實事求是地對待工作矛盾和群眾反映的問題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實，事事有回復。

六是提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為建設良好醫(yī)患關(guān)系提供堅實的基礎(chǔ)。切實改善服務態(tài)度，通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，建立健全醫(yī)療服務體系，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，加強醫(yī)院服務窗口建設，同時深化整體護理、導診護士隊伍建設，把被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃眨瑯?gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

七是加強對醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

八是繼續(xù)加強法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀守法、依法辦事的意識和服務水平。采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開展，實現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

此外我局還積極開展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護我區(qū)正常的醫(yī)療服務秩序。局領(lǐng)導高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機制，制定切實可行的醫(yī)患糾紛防范應急處理預案，落實專人負責醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至2019年12月31日，群體性醫(yī)患爭議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請進行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭議中12宗已調(diào)解成功，沒再提出進一步要求的3宗，正通過司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭議共計要求補(賠)償金額1120萬元，實際補(賠)償金額67.65萬元。

我局2019年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

2019年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，認真領(lǐng)悟國家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導、制度約束、人才支撐、服務保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實際，重點抓好以下幾方面的工作：

一是繼續(xù)加強對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導，努力做好新醫(yī)改時期信訪維穩(wěn)工作。加強與基層聯(lián)系，加強社會不穩(wěn)定因素的排查預測，及時了解基層單位人員思想動態(tài)，把問題解決在基層。

二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。進一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。

三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級上訪事件。

四是進一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導責任制，完善考核機制，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，切實加大責任追究力度。

五是實事求是地解決群眾反映的問題，以誠實的態(tài)度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責任，實事求是地對待工作矛盾和群眾反映的問題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實，事事有回復。

六是提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為建設良好醫(yī)患關(guān)系提供堅實的基礎(chǔ)。切實改善服務態(tài)度，通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，建立健全醫(yī)療服務體系，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，加強醫(yī)院服務窗口建設，同時深化整體護理、導診護士隊伍建設，把被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?，?gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

七是加強對醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

八是繼續(xù)加強法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀守法、依法辦事的意識和服務水平。采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開展，實現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二

2019年，我局信息工作在縣委辦、縣政府辦領(lǐng)導的支持下有所突破，工作的質(zhì)量進一步提高，現(xiàn)就我局信息工作總結(jié)如下：

做好信息工作，對于確保各級領(lǐng)導正確決策，提高辦事效率，推動事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。我局將信息工作列入衛(wèi)生目標管理考核中，要求**人民醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所45條以上，其他單位25條以上，信息報送及時、準確、質(zhì)量高;加強綜合類信息報送工作，注重對各項工作的經(jīng)驗總結(jié)，重點加強反映全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設、發(fā)展新舉措、新成績，尤其是深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展的收集、整理及報送工作;并要求基層單位領(lǐng)導要嚴格審核本部門報送的信息，做好文字把關(guān)工作。這一措施引起了各單位對信息工作的重視，信息報送數(shù)量和質(zhì)量有了很大提高。

我局緊緊把握住信息的服務職能，進一步改進信息工作方式方法，規(guī)范信息通報和報送形式，并將信息工作的重心轉(zhuǎn)移到向上級及時高效的報送上來，全系統(tǒng)各方面的新聞在**日報、**晚報等報刊刊發(fā)5篇，被中國、在線、**市衛(wèi)生局等網(wǎng)站及部門累計采用215條，取得了良好的效果。

重點工作，有關(guān)領(lǐng)導要積極支持信息工作人員開展工作，安排信息工作人員參加有關(guān)會議，閱讀有關(guān)文件材料，跟隨領(lǐng)導調(diào)研，以方便信息工作人員獲取更多、更準確、更客觀的信息。

今年，繼續(xù)加強了與領(lǐng)導和上級部門、與業(yè)務部門、與各醫(yī)療單位、與社會各界的協(xié)調(diào)，把信息工作貫穿到全局的各項工作中。我局還將中心工作和年度工作任務、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、系統(tǒng)醫(yī)務人員關(guān)注的熱點、難點問題不定期印發(fā)《衛(wèi)生信息》，加強信息工作的指導;對于全系統(tǒng)的年度中心工作，如基本藥物制度實施、江蘇省規(guī)范化社縣衛(wèi)生服務站建設、國醫(yī)館建設、麻疹強化疫苗接種等，提前進行約稿，保證了重要信息優(yōu)質(zhì)、及時的報送。

通過一年來信息工作的運行，我們發(fā)現(xiàn)全系統(tǒng)信息工作還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：信息報送數(shù)量不足，信息內(nèi)容較為局限，思路不廣，各單位信息工作不平衡、基礎(chǔ)還比較薄弱、質(zhì)量還需要進一步提高;信息員的業(yè)務水平還有待進一步提升。今后，我們會繼續(xù)努力，根據(jù)上級部門的信息采用特點，有針對性的做好了全系統(tǒng)信息工作。

2019年，為貫徹實施國務院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益，我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，從人文關(guān)懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務意識和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了衛(wèi)生與社會建設的和諧發(fā)展?，F(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：

按照《信訪條例》的規(guī)定，實行了集體領(lǐng)導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理，并與下屬單位簽定了《目標。

責任書。

》。調(diào)整了領(lǐng)導小組，確定了分管領(lǐng)導和信訪聯(lián)絡員，并將此項工作納入了目標管理，實行年終考核一票否決制。局黨組專題討論全系統(tǒng)信訪工作落實情況匯報，討論制定信訪工作措施，加強對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡，各單位均落實了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪機構(gòu)、人員配備率達100%。

信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政和反腐朽工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。

建立了聯(lián)系制度，領(lǐng)導帶問題下訪。今年按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求，組織領(lǐng)導干部大走訪活動，通過這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài)，幫助其及時解決其存在的實際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問題。這次集中下訪，全系統(tǒng)共有5名領(lǐng)導干部開展了下訪，共約訪群眾38人次，解決問題8個，拿出解決問題的初步方案2個及時的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。

認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷。嚴格執(zhí)行信訪工作條例，做到了熱情接待，及時處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導和值班領(lǐng)導必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風工作，處理各類群眾來信來訪和舉報投訴33件，辦結(jié)率達100%。

安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

我們繼續(xù)推行社會服務承諾制，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院增設了各種便民設施，采取了免費接送病人、上門服務、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術(shù)費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施，大力推進基本藥物制度，對藥物目錄的藥品采取零差價銷售，努力解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。

盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問題如：由于多種原因，還有個別人員服務態(tài)度生硬，說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學的發(fā)展觀為指導，以高度的政治責任感，用心服務、創(chuàng)造感動，推動衛(wèi)生行風建設的更新，確保信訪工作再上新臺階。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加強公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務建設，積極推進重點工作目標，全年各項工作指標和任務基本完成。

（一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個機制、四個體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院“四免一關(guān)懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。

落實市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構(gòu)分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。

婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的.需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

4、做好個人工作總結(jié)報告，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇四

20xx年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報:。

局領(lǐng)導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領(lǐng)導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關(guān)政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出，及時維護信訪****益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇五

今年以來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市衛(wèi)生局按照年初市人代會《政府工作報告》和《**市人民政府xx年重點工作安排意見》提出的全市衛(wèi)生工作任務和要求，根據(jù)市衛(wèi)生局年初制定的工作計劃，各項工作進展順利?，F(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作思路匯報如下：

一、上半年工作開展情況。

(一)衛(wèi)生民生工程及重點項目建設。

1、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。

自xx年起，我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險與新型農(nóng)村合作醫(yī)療并軌運行，執(zhí)行《**市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險管理辦法》。

xx年我市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險參合人數(shù)339478人。截止6月份，共計補償474387人次，補償金額達4584.76萬元。

2、重大傳染病病人醫(yī)療救治。

(1)艾滋病病人醫(yī)療救治：全年任務數(shù)12人，救治資金。

5.76萬元。截至6月底，實際救治17人，補助金額5萬元。

(2)貧困結(jié)核病病人醫(yī)療救治：全年任務數(shù)60人，救治資金5.4萬元。截至6月底，已救治60人，補助金額5.4萬元。

(3)現(xiàn)癥晚期血吸蟲病病人醫(yī)療救治：全年任務數(shù)108人，救治資金54萬元。截至6月底，實際救治115人，補助金額57.6萬元。

3、提高婦女兒童健康水平。

(1)免費婚前醫(yī)學檢查：全年目標是婚前醫(yī)學檢查率達到90%以上，免費婚檢人數(shù)達5000人。截至6月底，已婚檢3534人，婚檢率97.73%。

(2)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助：目標任務是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助人數(shù)達1850人。截至6月底，已補助1248人，補助金額37.44萬元。

(3)擴大國家免疫規(guī)劃接種補助：目標任務是各免疫規(guī)劃疫苗累計接種69256劑次，接種率達90%以上。截至6月底，對全市適齡兒童(包括流動兒童)22針次擴大國家免疫規(guī)劃疫苗免費接種40577劑次，接種率117.18%，補助接種資金17.69萬元。

4、市人民醫(yī)院住院綜合樓建設。

xx年計劃投資3000萬元，已完成投資1528萬元。目前施工已進入十二層結(jié)構(gòu)平面，墻已砌到四樓。預計年內(nèi)主體結(jié)構(gòu)封頂，開始裝飾裝潢，并完成三分之一的設備安裝，提前完成年度建設任務。

1、醫(yī)療機構(gòu)管理。嚴把醫(yī)療機構(gòu)準入關(guān)，上半年新設臵批準醫(yī)療機構(gòu)4家，完成了47家醫(yī)療機構(gòu)的重新審核換證及變更工作。與此同時，注重加強對各類醫(yī)療機構(gòu)的動態(tài)管理，使全市醫(yī)療機構(gòu)進一步規(guī)范。

2、醫(yī)療質(zhì)量管理。印發(fā)了《xx年**市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案》，努力在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。完成省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心的創(chuàng)建工作，并接受了省級評審。組織市人民醫(yī)院開展“癌痛規(guī)范化治療示范病房”申報。組織市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及中心衛(wèi)生院參加宣城市第二屆急診急救技能大賽，共有3家醫(yī)院獲得團體獎項，4名選手獲得個人獎項。繼續(xù)在全市開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，在全市范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”活動。市人民醫(yī)院獲得宣城市“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”先進單位、先進病房，該院和市中醫(yī)院獲得宣城市優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人等榮譽。耐心細致調(diào)處醫(yī)患糾紛，及時化解糾紛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年，共調(diào)處醫(yī)療糾紛七起。積極配合司法部門做好市人民調(diào)解委員會醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的籌建工作。

3、醫(yī)教管理。xx年上半年，為全市86名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和32名執(zhí)業(yè)護士辦理首次注冊和變更注冊。組織開展全市醫(yī)師資格報名工作，共有184名考生報名。組織農(nóng)村在崗衛(wèi)生技術(shù)人員參加成人大專學歷教育報名工作。

4、中醫(yī)管理。做好基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣能力建設項目工作。組織市中醫(yī)院開展xx年度省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研課題的申報。繼續(xù)推進全市基層衛(wèi)生服務機構(gòu)中醫(yī)科室建設，確保實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心有1個標準化中醫(yī)科和1名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)專業(yè)本科畢業(yè)生。

5、嚴格血液管理。進一步加強了醫(yī)療機構(gòu)臨床輸血管理，確保輸血規(guī)范、科學安全。無償獻血工作深入推進，上半年，共有1721人次參加無償獻血，獻血量達523990ml。

(三)疾病預防控制工作。

1、加強衛(wèi)生應急各項工作。健全了**市衛(wèi)生應急指揮工作領(lǐng)導小組、衛(wèi)生應急專家組、衛(wèi)生應急救援隊，制定并逐步完善了各類應急預案，加強了應急物資儲備，強化了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測、預警、應急演練。

2、重點傳染病的防治工作。

(1)艾滋病預防控制工作。以全球基金艾滋病項目為依托，大力實施艾滋病財政補助項目。利用電視等多種形式常年開展艾滋病防治知識宣傳;大力開展高危干預工作;組織檢測人員業(yè)務培訓，不斷提高檢測能力。

(2)結(jié)核病預防控制工作。繼續(xù)執(zhí)行中央財政補助、全球基金結(jié)核病項目、結(jié)核病醫(yī)療救治工作。

(3)手足口病防治工作。

(4)血吸蟲病等地方病防治工作。

3、進一步加強了疫情網(wǎng)絡管理。

4、加強預防接種工作。依托規(guī)范化預防接種門診，通過常規(guī)免疫接種、查漏補種、入托入學兒童預防接種證查驗等措施，免疫規(guī)劃工作進一步深入推進，并實現(xiàn)了兒童預防接種信息常態(tài)化管理。

5、加強衛(wèi)生防病知識宣傳工作。充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等大眾傳媒，結(jié)合3·24世界防治結(jié)核病日、4·5全民義務查螺日、4·25全國預防接種宣傳日、5·15防治碘缺乏病日等宣傳日，廣泛開展衛(wèi)生防病知識的公益宣傳活動。

(四)婦幼保健工作。

大力實施“降消”項目，加強培訓，婦幼保健人員素質(zhì)全面提高。繼續(xù)采取有效措施，堅持對剖宮產(chǎn)的嚴格管理和監(jiān)督，剖宮產(chǎn)率切實降低。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)婦幼保健規(guī)范化門診建設深入推進。農(nóng)村育齡婦女增補葉酸預防新生兒神經(jīng)管缺陷項目工作穩(wěn)步開展。全市婦幼保健網(wǎng)絡信息化管理水平不斷提高。

(五)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理及促進基本公共衛(wèi)生服務均等化進展順利。

1、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理，繼續(xù)實行以“五統(tǒng)。

一、兩獨立”為基本內(nèi)容的一體化管理模式。同時，注重以不定期督查為工作抓手，一體化管理水平不斷提高。

2、截至6月底，全市已累計完成健康檔案26萬余份;發(fā)放宣傳資料24萬余份;完成常規(guī)基礎(chǔ)免疫近19萬劑次;傳染病疫情報告率100%;0-6歲兒童保健管理服務8.6萬余人次;孕產(chǎn)婦保健管理服務5.7萬余人次;65歲以上老人健康登記管理人數(shù)3.3萬人;高血壓患者管理2.9萬余人，糖尿病患者管理4600人;重性精神疾病管理821人;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相對人數(shù)1200余人。與此同時，基本公共衛(wèi)生服務信息化建設工作穩(wěn)步推進。

1、認真組織開展打擊非法行醫(yī)工作，上半年共出動衛(wèi)生執(zhí)法人員60人(次)，取締非法行醫(yī)點10個，立案查處3起，行政處罰金額1.1萬元，已結(jié)案2起;組織開展了對醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、傳染病檢查、放射診療監(jiān)督檢查，對20家醫(yī)療機構(gòu)從事放射工作的29名人員繼續(xù)進行個人劑量監(jiān)測;加強對采供血機構(gòu)的檢查，對“**市綠十字單采血漿站有限公司”進行了2次監(jiān)督檢查，對存在的問題均下達了《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》。

2、加強生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查。

3、加強對公共場所經(jīng)營單位的監(jiān)督管理。

(七)愛國衛(wèi)生運動。

上半年，愛國衛(wèi)生工作緊緊圍繞省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建扎實開展一系列工作。

1、加大省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建整改與督查工作力度。

2、深入開展第24個愛國衛(wèi)生月活動。

3、組織開展春季除“四害”工作。根據(jù)病媒生物監(jiān)測結(jié)果及春季傳染病防控要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了二次集中除“四害”活動，鞏固了病媒生物達標考核成果。

(八)認真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。

1、加強食品安全綜合協(xié)調(diào)機制。

2、認真組織開展食品安全專項整治。

(一)深入開展好深化作風建設年活動;繼續(xù)扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

(二)扎實開展安徽省衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。

(三)進一步做好手足口病等重點傳染病防控工作，進一步完善各類傳染病防控預案，加強應急演練，增強防控能力，切實保障群眾健康。

(四)繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生保健工作。以提升孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童系統(tǒng)管理率為抓手，繼續(xù)實施降消項目，強力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心)婦幼保健門診規(guī)范化建設。

(五)扎實推進衛(wèi)生民生工程建設。

加強城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險工作。提高合作醫(yī)療管理和服務水平;加強監(jiān)管，確?；鸢踩?做好xx年全市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險籌資工作。

做好重大傳染病病人醫(yī)療救治工作。按規(guī)定要求繼續(xù)做好艾滋病、貧困結(jié)核病、現(xiàn)癥晚期血吸蟲病人的醫(yī)療救治工作，完成年度工作。

提高婦女兒童健康水平。繼續(xù)強化措施，推進免費婚前健康檢查工作;做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助工作;按要求做好免疫規(guī)劃接種工作。

(六)進一步加強醫(yī)政管理工作。深入開展“三好一滿意”活動;建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;繼續(xù)加強中醫(yī)管理工作。

(七)繼續(xù)大力推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理、促進基本公共衛(wèi)生服務均等化工作。

(八)扎實推進重點項目工程建設。

繼續(xù)做好市人民醫(yī)院住院綜合樓建設工作，完成年度建設任務。

(九)進一步加大衛(wèi)生監(jiān)督工作力度;認真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作，建立健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡，切實加大食品安全工作力度，深入開展食品安全專項整治，加強食品安全有獎舉報工作，嚴厲打擊食品安全違法犯罪行為。

(十)認真開展好民主考評市直單位百名科長、基層站所長和公共服務單位活動。

(十一)進一步做好招商引資工作。

(十二)全力做好信訪、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)和計劃生育工作。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇六

20**年上半年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在全科同志的共同努力下，緊緊圍繞《衛(wèi)生工作要點》，“以服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，認真學習，扎實工作”為準則，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，順利的完成了上半年工作計劃和上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將20**年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排如下:。

一、上半年工作開展情況。

(一)組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂主題實踐活動。20**年上半年，按照局黨組統(tǒng)一部署，結(jié)合《實施方案》要求，完成了全市衛(wèi)生系統(tǒng)“修、強、鑄”主題實踐活動宣傳、動員和推廣工作。通過走訪和聽取匯報，全市35家醫(yī)療衛(wèi)生單位都積極開展此項活動，做到有宣傳標語、有會議記錄、有學習心得，取得了預期的良好效果。有效地促進了衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設的好轉(zhuǎn)，推動了全局中心工作和重點任務的順利完成。

(二)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定崗聘用和人員需求測算工作。上半年，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院符合條件因其它原因未聘的人員予以聘任;對退休或離崗人員予以解聘。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有人員情況，對所需衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才和空缺工作崗位進行了周密的測算，提出了合理化意見和建議，為領(lǐng)導決策打下了堅實的基礎(chǔ)，為下半年衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員招聘工作做好了相關(guān)準備。

(三)認真謀劃績效工資前期測算和審批工作。2012年上半年，完成了全市衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位績效工資補發(fā)與執(zhí)行的測算，并報市人社局審批?，F(xiàn)已向市財政局申請補發(fā)績效工資，職工績效工資待《績效考核和分配實施方案》研究通過后，再予執(zhí)行。

(四)組織衛(wèi)生系統(tǒng)完成社會保障卡信息采集和登記工作。6月份，按照市政府統(tǒng)一安排和部署，組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在職和退休職工1393人，完成了換發(fā)社會保障卡信息采集和登記工作。

(五)做好計劃生育和綜合治理性別比工作。20**年上半年，完成了衛(wèi)生局管轄的市直醫(yī)療單位育齡婦女普查工作;配合市計生局完成了b超和從業(yè)人員登記備案工作;抽調(diào)精干力量會同計生、藥監(jiān)、公安等部門組建專職執(zhí)法檢查大隊，從嚴查處“兩非案件”。

(六)完成了黨務、婦聯(lián)、青年團、老干部等上級組織交辦的各項工作。完成《xx市組織史資料第六卷》書稿撰寫工作;完成黨的基層組織黨務公開工作;發(fā)展入黨積極分子5名，培養(yǎng)預備黨員轉(zhuǎn)正3人;組織建立了市衛(wèi)生局關(guān)工委組織并匯報工作等。

(七)上半年受到的表彰的單位和個人。

市衛(wèi)生局黨總支創(chuàng)先爭優(yōu)工作受市委“七一”表彰;。

市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心受xx市婦聯(lián)“三八紅旗集體”表彰;。

市疾控中心受市團委“五四青年團支部”表彰;。

蘇雨松同志受市團委“20**年度十大優(yōu)秀青年”表彰。

二、下半年工作安排：

1、繼續(xù)深入開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實踐活動，推動衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設的根本好轉(zhuǎn)。

2、積極配合人社局、編辦，完成好市政府對全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務人員的招錄工作。

3、進一步完善衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位《績效考核和分配實施方案》，完成好事業(yè)單位職工績效工資補發(fā)和執(zhí)行工作。

4、根據(jù)醫(yī)改要求，積極穩(wěn)妥地完成好社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)設置和人員核編定崗工作。

5、組織好衛(wèi)生系統(tǒng)年終考核工作。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇七

**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀緊緊圍繞加強公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務建設積極推進重點工作目標全年各項工作指標和任務基本完成。

一、20*年工作完成情況。

（一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個機制、四個體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院“四免一關(guān)懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。

落實市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構(gòu)分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。（本文來源于www./大學生個人簡歷網(wǎng)）。

婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

4、做好個人工作總結(jié)報告，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。

推進衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革，實行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移。對衛(wèi)生監(jiān)督員進行綜合執(zhí)法培訓，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案，啟動試點。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專項整治相結(jié)合。有力的配合了*區(qū)“全國文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作。截止20*年10月，在*區(qū)餐飲企業(yè)實施食品量化分級管理，完成量化分級1194戶，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達28564戶次，合格率達89.3%。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤，及時處理了群眾舉報。強化醫(yī)療和衛(wèi)生市場的監(jiān)督管理，對全區(qū)37家傳染病疫情網(wǎng)絡直報醫(yī)療機構(gòu)的疫情報告情況進行督查。對違法開展診療活動的醫(yī)療機構(gòu)和非法行醫(yī)點進行重點查處。

（二）優(yōu)化醫(yī)療資源，強化醫(yī)院管理。

配合*區(qū)城市改造，根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展?？铺厣蜕鐓^(qū)衛(wèi)生服務的定位目標，本著做精?？啤⒆鰪娚鐓^(qū)的發(fā)展思路，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源。原護國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學附屬護國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務中心。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢。資源整合、互補優(yōu)勢的舉措初見成效。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇八

根據(jù)市政府分管領(lǐng)導的具體要求，我局1—6月份主要工作的進展情況和今后工作打算如下。

一是開展打擊非法行醫(yī)專項活動。組織五區(qū)四縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展工作，對五個區(qū)的專項行動工作情況進行督導檢查。共檢查醫(yī)療機構(gòu)362家，沒收藥品13箱，沒收器械4件，行政處罰34家，罰款25500元，對21家醫(yī)療機構(gòu)采取行政控制措施，取締未注冊執(zhí)業(yè)人員21人，限期注冊。進一步加強消毒、滅菌和醫(yī)療廢物集中處置等重點工作的管理，為醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。

二是開展了醫(yī)院管理年活動。今年5月，衛(wèi)生部召開了深入開展醫(yī)療管理年活動電視電話會議，我市各級醫(yī)院進一步落實規(guī)章制度、加強質(zhì)量管理，優(yōu)化服務流程，加強醫(yī)患溝通，規(guī)范醫(yī)療行為，建立了醫(yī)院管理的長效機制，緩解人民群眾看病難、看病貴的問題。

三是扎實開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作。進一步完善了社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。新改建社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)20個，全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)達138個，覆蓋全市社區(qū)的95%以上。每年為患者節(jié)約醫(yī)療費用3，000余萬元。讓胡路區(qū)和薩爾圖區(qū)還榮獲全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)稱號，今年4月，薩爾圖區(qū)還代表大慶市在深圳舉行的全國社區(qū)衛(wèi)生服務工作會議上介紹了經(jīng)驗。

四是開展低保人群醫(yī)療救助工作。認真實行“兩免三減”優(yōu)惠措施，各區(qū)的愛心醫(yī)院在保證醫(yī)療質(zhì)量的前期下，采取適宜技術(shù)，控制醫(yī)藥費用，將單病種平均住院費用控制在普通病房同病種住院費用的75%以內(nèi)，并從20xx年4月1日起正式啟動低保重大疾病醫(yī)療救助工作（數(shù)字），把低保醫(yī)療服務工作落到實處。

一是加強職業(yè)衛(wèi)生法的宣傳力度。在4月24日—5月1日職業(yè)衛(wèi)生法宣傳周期間，市衛(wèi)生局組織縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心，在市縣區(qū)繁華地帶開展了一系列的法律咨詢、職業(yè)病防治健康咨詢活動。共出動宣傳車20臺次，出宣傳板56塊，掛宣傳幅12幅，發(fā)宣傳單8000余份，提高了職業(yè)病防治水平。

二是加大食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度。上半年市縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)累計完成監(jiān)督檢查11800余戶次，對違法經(jīng)營的'企業(yè)，根據(jù)情節(jié)輕重分別作出警告、行政罰款及予以取締等行政行為，警告210余戶、責令改正210余戶、行政罰款54余起、罰款金額接近10萬元，沒收不合格食品5000多公斤。并組織全市衛(wèi)生執(zhí)法機構(gòu)開展了相應的專項整治工作，以農(nóng)村食品、清理整頓衛(wèi)生許可、餐飲業(yè)、保健食品、食品添加劑、兒童食品為重點，有效地保障了廣大市民的身體健康和食品安全。

三是開展了食品行業(yè)從業(yè)人員健康檢查及衛(wèi)生知識培訓工作。上半年全市共完成了7468名從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓任務，“五病”調(diào)離率達到了100%。

一是加強了傳染病的宣傳教育工作。充分利用“4·25”計劃免疫宣傳日等衛(wèi)生宣傳日開展聲勢浩大的宣傳活動，同時還利用各種形式開展經(jīng)常性的宣傳，如專業(yè)講座、電臺訪談、報紙上刊登相關(guān)信息等。

二是加強計劃免疫工作。在全市開展了脊灰強化免疫接種工作，兩輪共接種適齡兒童63820名，接種率為98.82%。我們加強了對防保人員的培訓，今年上半年，我們對53名縣區(qū)級預防接種人員進行培訓，保證了兒童的有效接種。

三是加強人禽流感的防控工作。制定了《大慶市防控人禽流感預案》，成立了領(lǐng)導小組，啟動不明原因肺炎監(jiān)測系統(tǒng)，儲備消毒藥品和隔離防護裝置，做好應對人禽流感的各項準備工作。四是加強重大傳染病防控工作。今年上半年各級結(jié)防機構(gòu)檢查可疑者3720人，完成了全年指標的40%，并利用10天時間深入五區(qū)四縣完成了中國結(jié)核病防治規(guī)劃中期評估。健全全市艾滋病監(jiān)測網(wǎng)絡。目前全市已有6家市級疾控和醫(yī)院被省衛(wèi)生廳確立為艾滋病初篩實驗室。并對麻疹、流腦、風疹等傳染病積極防控，開展疫情監(jiān)測，應急接種，保證了我市疫情一直處于較低水平。

一是開展了春季“百萬市民大清掃”活動，全市共出動xx多人，車輛xx多臺次、清運垃圾xx多立方米，清理路溝xx萬延長米，平整場地xx萬平方米，治理亂貼亂畫xx萬多處，進一步改善了市容市貌。

二是開展了四害防治工作。根據(jù)群眾反映老鼠和蟑螂多的問題，各縣、區(qū)開展了大面積滅鼠活動，并對局部密度高的地區(qū)組織人員進行了消殺。

三是開展農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作。年初，國家下達了農(nóng)村衛(wèi)生廁所建設項目，并撥發(fā)了相應的匹配資金，杜蒙、肇源和肇州三個縣共計承擔602座衛(wèi)生廁所的建設任務。各村屯將“10610”工程中十進村屯的10項內(nèi)容與58項標準制成永久性的宣傳欄及多種形式的辦報、漫畫，增強了廣大農(nóng)民的衛(wèi)生意識，環(huán)境得到明顯改善。今年，全市共有80%的村屯將糞堆、柴草移至村外。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇九

一、20*年工作完成情況

（一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個機制、四個體系構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的.作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院四免一關(guān)懷政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。

落實市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構(gòu)分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。

婦幼工作落實一法兩綱，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十

(一)惠民工程穩(wěn)步推進。一是新農(nóng)合工作逐步完善。進一步提高新農(nóng)合籌資標準。20xx年新農(nóng)合籌資標準增加到400元，參合人數(shù)增加到387.16萬人，籌資總額增加到15.67億元。及時調(diào)整20xx年補償政策。按照市政府辦印發(fā)的《宿遷市20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》(宿政辦發(fā)〔20xx〕105號)，及時調(diào)整相關(guān)政策。一是提高了門診補償標準。二是調(diào)整住院補償政策。三是提高住院保底補償比例。四是提高外傷病人補償比例。五是增加大病保險規(guī)定。六是增設黑名單制度。全面推開農(nóng)村20種重大疾病補償。今年第一季度，全市共計救治重大疾病1351人，獲得新農(nóng)合大病保障1300萬元、醫(yī)療求助5.88萬元。二是創(chuàng)衛(wèi)工作取得決定性勝利。今年來，市委、市政府以及主要領(lǐng)導繼續(xù)高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，創(chuàng)衛(wèi)各項工作扎實推進。對照國家衛(wèi)生城市10大類66項標準，我市已基本完成創(chuàng)建指標任務。4月16-17日，我市成功承辦國家衛(wèi)生城市暗訪工作培訓班，會務組織等相關(guān)工作受到全國愛衛(wèi)辦領(lǐng)導和專家們一致好評。據(jù)了解，這也是全國愛衛(wèi)辦首次在尚未創(chuàng)成國家衛(wèi)生城市的地區(qū)舉辦該培訓班。5月8-9日，全國愛衛(wèi)辦國家技術(shù)評估組一行9人對我市創(chuàng)衛(wèi)工作進行了技術(shù)評估現(xiàn)場檢查。目前收到國家愛衛(wèi)辦書面反饋，我市順利通過，創(chuàng)衛(wèi)工作取得決定性勝利。三是基本藥物制度規(guī)范實施。加強評比考核，促進規(guī)范實施。繼續(xù)組織村衛(wèi)生室建設暨實施基本藥物制度現(xiàn)場觀摩，有效調(diào)動縣區(qū)工作積極性。開展基本藥物供貨企業(yè)積分考核以及集中采購考核評價，保障基本藥物供應。上半年共考核供貨企業(yè)12家次，扣除12家供貨企業(yè)27.5分，對考核低于90分的12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行通報。強化人員培訓，提高用藥水平。上半年，開展村醫(yī)合理用藥、科學采購、增補藥物臨床應用指南和處方集集中培訓，組織村醫(yī)上網(wǎng)收看“國家基本藥物臨床應用專題講座”視頻，選送67名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥學人員參加省廳培訓，進一步提高合理使用基本藥物水平。截止5月底，全市上半年網(wǎng)上采購基本藥物1.07億元，配送0.96億元，配送率89.72%。四是標準化村衛(wèi)生室加快建設。一方面是加強村衛(wèi)生室標準化建設，提高服務水平。今年計劃建設742個標準化村衛(wèi)生室。截至6月20日，全市已建設完成262個村衛(wèi)生室，在建另有33個正在裝修。另一方面，加強村衛(wèi)生室一體化管理，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，倡導小病在基層診療，減輕群眾負擔。據(jù)統(tǒng)計，今年1-4月，全市村衛(wèi)生室新農(nóng)合門診補償358.71萬人次、補償4330.17萬元，農(nóng)民次均處方自付費用9.7元。與去年同期相比，門診補償人次和補償費用分別增加364%和302%，次均處方自付費用下降了56%，村衛(wèi)生室的公益性網(wǎng)底作用逐漸顯現(xiàn)。

(二)醫(yī)療事業(yè)加快發(fā)展。一是深化醫(yī)改有序推進。邀請北京大學醫(yī)學部專家對我市醫(yī)療衛(wèi)生改革進行第三方評估，以確定下一步深化改革的相關(guān)措施。市委、市政府出臺了《關(guān)于加快推進社會組織培育發(fā)展的意見》，明確了民營醫(yī)院資產(chǎn)歸屬、待遇和稅收等政策，消除了投資人的相關(guān)疑慮，促進民營醫(yī)院加快發(fā)展。市政府辦公室出臺了《宿遷市專科醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃(20xx-2020)》、《村衛(wèi)生室建設意見》?！秴^(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心實施意見》通過市政府常務會討論。市衛(wèi)校學歷教育取得突破，成功成為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院大專辦班點后，又與蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院實行“4+2”培養(yǎng)模式，實現(xiàn)兩種形式培養(yǎng)大專層次護理專業(yè)學生。加大對縣區(qū)落實市政府《關(guān)于加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院發(fā)展的意見》督查力度，加快政策落實，21家達到一甲標準，44家達到一乙標準。鼓勵城市二級以上醫(yī)院采取多種形式與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院合作、與上級醫(yī)院聯(lián)合，促進城市醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院共同發(fā)展，建立“小病在基層、大病到醫(yī)院、康復回社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))”的就診模式。二是醫(yī)療服務逐步提升。深入開展“全面改善醫(yī)療服務專項活動”、“志愿者醫(yī)院服務活動”，繼續(xù)深入實施“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院、病房創(chuàng)建活動。26家二級以上醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房數(shù)達221個，其中a類病房數(shù)72個。二級醫(yī)院聘請行風監(jiān)督員，建立有效的社會監(jiān)督機制。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立和宣傳醫(yī)德醫(yī)風典型，倡導廉潔行醫(yī)。從提升窗口服務、優(yōu)化醫(yī)療服務流程、改善患者就醫(yī)條件入手，進一步提高服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三是醫(yī)院管理有效加強。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，加強“三基三嚴”訓練。積極開展臨床路徑試點工作，將臨床路徑試點工作擴大至全市二級醫(yī)院。上半年開展臨床路徑試點病種98個，進入臨床路徑病例數(shù)876人。加強抗生素使用管理，落實合理用藥原則。沭陽縣人民醫(yī)院實施藥品集中招標、加強對“三合理”規(guī)范執(zhí)行情況考核，使住院費用比去年同期下降了10.7%。深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，建立重大醫(yī)療糾紛應急處置機制，健全醫(yī)患糾紛第三方人民調(diào)解機制，建立醫(yī)療糾紛“調(diào)保結(jié)合”新機制。重視醫(yī)院感染管理。召開院感工作會議，舉辦感染管理培訓班，加強院感工作的監(jiān)管，確保將院感隱患消滅在萌芽狀態(tài)。完善院內(nèi)感染控制組織，形成一支較完整的院感監(jiān)測網(wǎng)絡，規(guī)范了院內(nèi)感染事件信息管理，保證能及時、依法、規(guī)范處理院內(nèi)感染事件。繼續(xù)開展院感常規(guī)監(jiān)測，組織開展基層醫(yī)療機構(gòu)院感專項檢查。加強醫(yī)院監(jiān)管，建立醫(yī)療機構(gòu)辦醫(yī)主體進入和退出機制。規(guī)范執(zhí)業(yè)管理，加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用的準入管理，認真執(zhí)行省衛(wèi)生廳手術(shù)分級管理規(guī)范，嚴格審批超范圍手術(shù)，開展超范圍手術(shù)專項整治工作。

(三)衛(wèi)生重點工程進度加快。市第一人民醫(yī)院外裝順利舉行，市婦產(chǎn)醫(yī)院內(nèi)外裝修加快進度，市紅十字眼科醫(yī)院順利封頂，市公共衛(wèi)生服務中心、市體檢康復中心項目取得選址紅線，加快樁基工程和土地掛牌，后續(xù)工作穩(wěn)步推進。

(四)疾控應急得到加強。做好全市人感染h7n9流感防控工作，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展達菲、膠體金、甲流通用引物以及防護服等物資儲備情況排查，進一步規(guī)范各醫(yī)療機構(gòu)預檢分診制度，加強醫(yī)務人員培訓，加強發(fā)熱和不明原因肺炎病例的監(jiān)測和報告，抓好應急值守，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早治療”。截止6月初，全市未發(fā)現(xiàn)一起疑似人感染h7n9流感病例。

(五)公共衛(wèi)生努力開展。緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務項目工作目標任務，完善工作方案，加強項目管理，規(guī)范服務行為，強化督查考核，不斷提升項目運行質(zhì)量。20xx年1-5月全市共報告甲、乙、丙類傳染病21種，計6713例，死亡3例。與去年同期相比，發(fā)病數(shù)和死亡數(shù)分別下降19.00%、50.00%。至5月底，全市共報告afp病例10例，報告率為0.60/10萬，病例報告后相關(guān)處置指標均達到省標準要求。

(六)衛(wèi)生監(jiān)督保駕護航。開展打擊非法行醫(yī)、超范圍行醫(yī)專項整治工作。全市共出動監(jiān)督執(zhí)法人員1200多人次，查處醫(yī)療機構(gòu)近千家家次，監(jiān)督檢查覆蓋率達60%，查處案件180件。印發(fā)《關(guān)于開展超范圍行醫(yī)專項整治監(jiān)督檢查的通知》，對全市專項整治工作開展情況進行督查。全市受理超范圍行醫(yī)案件35件，立案查處27件。加強公共場所監(jiān)管，創(chuàng)衛(wèi)期間，我市共出動衛(wèi)生監(jiān)督人員3000多人次，檢查五小行業(yè)1500家次。開展涉水產(chǎn)品和餐飲具集中消毒專項整治活動。共檢查產(chǎn)品(批件)數(shù)17件，提出衛(wèi)生監(jiān)督意見43條，并下達監(jiān)督意見書責令限期整改。開展餐具集中式消毒企業(yè)專項檢查，檢查全市餐飲具集中消毒單位20余家，監(jiān)督檢查覆蓋率達100%。

(七)行風建設常抓不懈。落實黨風廉政建設責任制，實行“一崗雙責”，積極推行首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制，開展“行風建設示范窗口”活動，進一步規(guī)范廉政建設工作。與全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)簽訂行風建設責任狀，不斷深入政行風建設。截止今年5月底，我局在西楚網(wǎng)政(行)風熱線網(wǎng)上平臺共受理135條咨詢投訴，均已按時調(diào)查處理并答復完畢，做到事事有回復，事事有結(jié)果。

(八)招商引資卓有成效。

成立了市衛(wèi)生局招商團，下設4個招商組。完善獎懲制度，提高獎勵標準，加大考核力度，嚴格落實責任追究。通過開展“春節(jié)招商”、“以商招商”、“猛攻東莞—招商引資鎮(zhèn)鎮(zhèn)行”活動，半年以來，局招商團外出招商6次，市直單位領(lǐng)導外出招商8次，共搜集招商引資線索36條，有效信息6條，招商引資工作取得了開門紅。引進江蘇德合力電動車科技有限公司落戶宿遷經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)并簽訂工業(yè)項目進區(qū)投資合同書，計劃投資5億元。引進江蘇榮大文化創(chuàng)意有限公司已經(jīng)落戶在蘇宿工業(yè)園，目前廠房即將封頂，已上報開工備案，計劃投資5千萬元。

二、下半年工作計劃。

(一)加快推動醫(yī)療改革。形成宿遷現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體系建設的初步思路：在公共衛(wèi)生方面，以市、縣(區(qū))公共衛(wèi)生服務中心為龍頭，9個區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心和35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心為樞紐，所有行政村衛(wèi)生室為網(wǎng)底，2018年前建成“市、縣(區(qū))公共衛(wèi)生服務中心——區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心)——鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院——村衛(wèi)生室”為網(wǎng)絡的公共衛(wèi)生服務體系，做強基本公共衛(wèi)生服務。在醫(yī)療方面，縣級以上醫(yī)療全部放開，交給市場，滿足群眾不同層次醫(yī)療需求;強調(diào)政府?；咀饔?，在9個區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心和35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心提供基本醫(yī)療服務，實施基本藥物制度。協(xié)助北大盡快形成我市醫(yī)改評估報告。進一步完善區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心實施意見、醫(yī)療機構(gòu)“升級晉等”和臨床重點?？?學科)獎勵辦法，爭取政策年內(nèi)落地。全力支持南京鼓樓醫(yī)院集團宿遷市人民醫(yī)院爭創(chuàng)三甲醫(yī)院。嚴抓衛(wèi)生重點工程質(zhì)量、狠抓安全生產(chǎn)，主動靠前服務，實行項目建設月報和現(xiàn)場督查制度，確保市第一人民醫(yī)院、市紅十字眼科醫(yī)院、市婦產(chǎn)醫(yī)院(佳寶兒童醫(yī)院)、市公共衛(wèi)生服務中心(健康體檢中心)等重點工程按序時進度順利推進。

(二)集中力量確保創(chuàng)衛(wèi)成功。按照國家技術(shù)評估組初步反饋意見，結(jié)合各組檢查中發(fā)現(xiàn)的具體問題，組織人員進行集中整改，并舉一反三，以迎接省愛衛(wèi)辦考核驗收，確保取得國家衛(wèi)生城市稱號。重點做好：一是強化市容整治。二是健全長效機制。三是城鄉(xiāng)全面推進。四是提高創(chuàng)建水平。

(三)鞏固完善基本藥物制度。加強宣傳和人員培訓培訓，嚴格配送企業(yè)積分考核，提高基本藥物配送率。組織好4個月一次的現(xiàn)場觀摩，進一步規(guī)范基本藥物制度實施。進一步征求縣區(qū)政府和有關(guān)部門意見，推動政府研究解決業(yè)務用房、經(jīng)費保障和醫(yī)保政策對接問題，加快完善《社區(qū)衛(wèi)生服務站實施基本藥物制度意見》，力爭年內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站實施基本藥物制度，城鄉(xiāng)居民同等享受改革實惠。

(四)強化農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生工作。完善新農(nóng)合支付方式改革，落實重大疾病保障政策，住院政策補償比達75%以上。認真實施大病保險工作，進一步提高大病保障水平減輕群眾就醫(yī)負擔。進一步加強村衛(wèi)生室建設，確保20xx年完成總建設任務的40%，其中20%以上達到省示范化村衛(wèi)生室標準。完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)一體化管理，進一步細化并出臺各種管理制度，強化鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，加強督導檢查，提高一體化管理水平。

(五)抓好疾病預防控制工作。以醫(yī)改疾病預防控制項目為抓手，突出抓好重性精神病管理、重點傳染病防控、艾滋病全人群檢測、慢病防治醫(yī)療機構(gòu)傳染病管理等重點工作。加大丙肝和h7n9禽流感防治知識宣傳，作好監(jiān)測與預警，切實落實各項防控措施。

(六)依法做好各類日常衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作。繼續(xù)開展重點品種、重點場所食品安全專項治理行動，開展好食品安全宣傳周活動。做好舉報投訴應急處置工作不斷提高舉報投訴處置工作質(zhì)量。繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項整治和超范圍行醫(yī)行為清理工作，加大非法行醫(yī)案件的移送工作力度。推動衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，使衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的能力與承擔的工作任務相適應。

(七)繼續(xù)深入開展政風行風建設。堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風”的原則，定期開展多種形式黨性黨風黨紀教育、廉政警示教育活動，繼續(xù)加大信訪查案力度，加強效能建設，深入政風行風建設。繼續(xù)在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“抓政風，促行風，滿意在衛(wèi)生”為主題的民主評議行風活動，開展半年及年底系統(tǒng)內(nèi)政風行風評比活動。

(八)全力做好招商引資工作。繼續(xù)加大招商引資力度，抓緊落實已簽項目，確保全年目標任務過億元，爭取億元開工備案一個，信息備案三個以上。全力做好簽約項目的后續(xù)工作，重點抓好簽約項目落地建設的進一步跟蹤落實，提高簽約項目的履約率，確保項目順利實施。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十一

一、20*年工作完成情況。

（一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個機制、四個體系構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的'作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院四免一關(guān)懷政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。

落實市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構(gòu)分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。

婦幼工作落實一法兩綱，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

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衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十二

今年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市衛(wèi)生局的具體指導下，全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理，大力推進基層衛(wèi)生工作，堅持抓好預防保健，努力提高人民健康水平，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理。

(一)嚴格準入，把好醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗關(guān)。

我們按照評審標準，重點對98家醫(yī)療單位進行了上戶評審驗收，并寫出了監(jiān)督意見書，對全區(qū)188家醫(yī)療單位進行了校驗（其中集體87家，個體101家），目前尚有32家由于人員資格及設施條件達不到要求而暫緩驗證。

(二)規(guī)范管理，全面整治醫(yī)藥市場。

一是依據(jù)衛(wèi)生部《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》等有關(guān)文件精神，統(tǒng)一規(guī)范了我區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)的病歷與處方，并將合格規(guī)范的病歷與處方列為年終考核的一項重要內(nèi)容。

二是嚴格規(guī)范各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務行為，進一步加大了醫(yī)療服務市場的清理整頓力度。在上半年對各醫(yī)療機構(gòu)進行的經(jīng)常性監(jiān)督檢查中，共查處超范圍執(zhí)業(yè)的1家，無證執(zhí)業(yè)的1家，擅自變更執(zhí)業(yè)地點的1家，均依法進行了行政處罰，并及時提出了整改意見，共罰款3家，計2800元。嚴厲打擊了各種違法行醫(yī)行為，切實保證了醫(yī)療安全。

三是根據(jù)全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作領(lǐng)導小組的總體部署，及省衛(wèi)生廳、科技廳、計生委、公安廳、監(jiān)察廳、省軍區(qū)后勤部、武警湖南省總隊后勤部關(guān)于聯(lián)合開展非法行醫(yī)專項整治活動的要求，制定了《湘潭市雨湖區(qū)深入開展非法行醫(yī)專項整治工作方案》，明確了專項整治目標、整治內(nèi)容及整治工作步驟，并成立了非法行醫(yī)專項整治工作領(lǐng)導小組。

四是認真抓好個體醫(yī)協(xié)工作。年初組織召開了全區(qū)個體醫(yī)務工作者協(xié)會及上年度總結(jié)表彰大會，對個體醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進行了認真的講評，并對通過考核后評選出來的10家先進診所（包括村衛(wèi)生室及營利性單位醫(yī)務室）及15位先進個人給予了表彰通報，提出了來年的工作設想和要求。完成了區(qū)個體醫(yī)協(xié)團體法人證書的年審工作。

（三）積極開展醫(yī)院管理年活動。

為推動醫(yī)院管理年活動深入扎實地開展，圍繞質(zhì)量、安全、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，制定了《雨湖區(qū)醫(yī)院管理年活動實施方案》，明確了醫(yī)院管理年活動的重點內(nèi)容、實施步驟和工作措施，掀開了雨湖區(qū)“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的.醫(yī)院管理年活動的序幕。

（四）切實加強醫(yī)務人員隊伍建設。

2、進一步加大了對醫(yī)務人員的培訓工作，重點抓好農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓工作。先后組織5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員共42人次參加市局舉辦的相關(guān)專業(yè)知識培訓班。并做好了全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員學歷教育培養(yǎng)對象的摸底工作，上報了13名學歷教育培養(yǎng)對象的有關(guān)資料。積極組織衛(wèi)生技術(shù)人員參加市內(nèi)舉辦的有關(guān)業(yè)務知識培訓班3期，參學人員42人，參加市級各類學術(shù)活動5次，參學人員78人。

3、加強了護理隊伍的建設和管理，積極樹立“白衣天使”良好形象，組織做好一年一度的“5.12”護士節(jié)慶祝及相關(guān)宣傳活動，楠竹山衛(wèi)生院賓芯被評為“湘潭市優(yōu)秀護士”。

為鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)成果，我局進一步完善和規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務工作，年初即制定了工作考核標準，明確了各項工作任務。今年各社區(qū)衛(wèi)生服務中心共計建檔人數(shù)達192135人，建檔率83%，簽訂上門服務合同人數(shù)73421人，簽訂合同率35%?；踞t(yī)療：門診83241人次，上門服務11846人次，雙向轉(zhuǎn)診1977人次，計劃免疫10912人，防治28840人次，保健20558人次，康復13889人次，健康教育以40303人次，計劃生育技術(shù)指導7775人次。

今年上半年各社區(qū)衛(wèi)生服務中心均對轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生作了一次全面的調(diào)查與診斷，并編寫了科學、客觀、合理的診斷報告，掌握了相關(guān)的準確數(shù)據(jù)，為社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展方向、工作重點提供了科學依據(jù)。

一是規(guī)范了先鋒、護潭二個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理工作制度，先鋒和護潭衛(wèi)生院均與各村衛(wèi)生室簽訂了目標管理責任狀。二是對長城鄉(xiāng)要設置的14個村衛(wèi)生室進行了現(xiàn)場查看，并提出了設置指導意見，現(xiàn)有4個村衛(wèi)生室按要求已驗收合格，其余10個正在按要求進行建設。三是落實省委、省政府為民辦的第六件實事，搞好楠竹山衛(wèi)生院的改造、擴建工程，目前該院的規(guī)劃設計圖紙已經(jīng)上級衛(wèi)生行政部門審查通過，正在按要求進行施工建設。

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衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十三

2019年，在上級政府的正確領(lǐng)導下，衛(wèi)生局認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪。

匯報如下：

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關(guān)政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

局領(lǐng)導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領(lǐng)導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

我局2019年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項。

規(guī)章制度。

使信訪工作有章可循使各項工作任務落實到位責任到人促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十四

xx年，局辦公室在局領(lǐng)導的精心指導和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務領(lǐng)導、服務基層、服務群眾的職能，認真做好“三辦”工作，切實加強政務信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務繁雜等困難，圓滿地完成各項任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一)辦文工作。

公文代表著機關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導風格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。全年，局機關(guān)所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結(jié)、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個，完成各類匯報材料90余個，核定文稿1000余份。

(二)辦會工作。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務，認真做好會議通知、會議文件、領(lǐng)導講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負責了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關(guān)工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。

在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準、實、嚴、快”，“準”即回答問題抓住要害，解決實質(zhì)性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴”即嚴格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災害、手足口病防治、抗震救災工作中人力、時間緊張的困難，認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問題。

并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協(xié)調(diào)，按時按質(zhì)按量完成答復意見。xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復的16件，已全部辦理完畢、正式回復和上報，得到解決或基本解決的(a類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準備解決的(b類)8件，回復滿意率100%。

及時、準確、全面地為領(lǐng)導和上級機關(guān)報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareservices)、社區(qū)衛(wèi)生服務、公共衛(wèi)生體系建設等課題進行了信息收集與調(diào)研，對有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進行了分析，及時形成。

調(diào)研報告。

配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設進行了調(diào)研。實行了信息報送電子化確定了信息收集專用電子郵箱要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報送網(wǎng)絡大大提高了信息報送效率。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡員制度;局機關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機制。建立了信息報送約稿單制度，對提前預知的事項或重點工作進行約稿，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500余件，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時向省衛(wèi)生廳報送局機關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導高度贊譽。

今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號)，我局積極進行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務考察活動。經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標準建設。成立了局機關(guān)電子政務服務工作領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關(guān)負責科室，除超級管理員外，另設了11個欄目管理員，進行了2次人員培訓，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。

xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責任感和協(xié)調(diào)性，細致地做好了各項應急工作。在抗擊冰雪災害期間，局里成立了抗災醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機的情況下，采用手抄加復寫紙的方式擬寫文件和信息，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機的市中心血站的建議，并被采納，在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機一部傳真機的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應。因在抗冰災工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災先進個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。

我們堅持按照“干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質(zhì)量。

(一)加強了對辦公用品、來客接待等工作的管理。

各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領(lǐng)取辦公用品均詳細登記;接待領(lǐng)導和來我局辦事的同志，一律實行統(tǒng)一派餐制度，公務接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費;為職工中的移動手機用戶續(xù)辦了集團用戶，繼續(xù)享受集團用戶間通話免費的優(yōu)惠政策。

(二)加強車輛日常管理。

11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機關(guān)車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導與科室，車輛雜費包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時，為配和公車改革，由辦公室提出的公務公交ic卡使用方案已開始實行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進一步緩解了機關(guān)用車緊張的矛盾。

(三)加強綜治工作力度。

辦公室還負責信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導批轉(zhuǎn)件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復27件，對已正式函復或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復函形式作細致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機關(guān)要求復查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。

一是完善檔案管理設施，加強安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計、碎紙機、保密柜，檔案室內(nèi)架設了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運作。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。

xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災害的相關(guān)文件、圖片資料已及時移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應形勢。隨著電子公文傳輸?shù)膽?、電腦的普及和數(shù)碼設備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進行運作，為適應這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進行了相應的更新，配備了刻錄機、錄音筆、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機等，加強了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。

20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：

局領(lǐng)導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領(lǐng)導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導經(jīng)常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。

此外我局還建立了領(lǐng)導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關(guān)政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出，及時維護信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項。

規(guī)章制度。

使信訪工作有章可循使各項工作任務落實到位責任到人促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

信訪工作總結(jié)今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實際，通過強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待群眾來訪9次，化解矛盾4起，信訪案件處結(jié)率100%，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式，認真學習黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手，以提升服務品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落，事事有交待。

不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。

通過領(lǐng)導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。

同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。

金堂縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導下，全院上下全面貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會會議精神，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構(gòu)建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結(jié)合我院實際工作，就切實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報如下：

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，落實了分管領(lǐng)導并下設辦公室，負責具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。

為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領(lǐng)導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，依法引導和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性的事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。

xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞xx年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。

1、以病人為中心，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。

2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。

2、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產(chǎn)學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。

3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到xx年門診水平，達到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù)287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達90，手術(shù)前后符合率達92，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務總收入169多萬元較去年增加35。

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.8?；I資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了xx年參合信息檔案。

2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次，補償金額達76.7多元，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院489人次補償金額39萬元，定額補償114人，金額5萬多元，門診小額補償6101人次，金額326萬余元。

3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

1、xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領(lǐng)導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成。

3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、?？崎T診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。

1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強。

2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，開展死因調(diào)查，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現(xiàn)象。

4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診，督導化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務。

5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520xx婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務。

雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務質(zhì)量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓，今年參加規(guī)范化培訓的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開，10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的。

應急預案。

》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。

五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術(shù)26臺，組織學術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構(gòu)設備幫扶價值10.571萬元。

六是穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務管理，并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理，對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進行2次督查，對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟負擔，進一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%。預計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務工作，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務試點，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調(diào)查，建立健康檔案。

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導，促進基礎(chǔ)免疫工作。為適應國家擴大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作;9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設，對各預防接種單位和人員資質(zhì)進行了復核。同時，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網(wǎng)絡化建設，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%，報告及時率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務。

三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)病危害建設項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達100%。

三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強，醫(yī)療機構(gòu)設置審批規(guī)范運作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構(gòu)設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領(lǐng)導小組，建立醫(yī)療機構(gòu)設置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機構(gòu)設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構(gòu)設置規(guī)劃(-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構(gòu)檔案進行清理，實行一戶一檔，并將醫(yī)療機構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構(gòu))。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機構(gòu)進行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫(yī)療機構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機構(gòu)設置審批。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數(shù)3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。

市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%，7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設。

一是加強領(lǐng)導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會公開。

二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關(guān)作風、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、合理收費作為政風行風評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，實行網(wǎng)絡平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

四是規(guī)范行政權(quán)力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一。我局成立領(lǐng)導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細、職責明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運行流程清楚、程序嚴謹?shù)牧鞒虉D，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項。

五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標采購制度進行招標采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時，我局嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網(wǎng)上公開招標，市紀委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領(lǐng)導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。

六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊。

七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達100%。

積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調(diào)查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。