總結(jié)也是對過去所做決策及其結(jié)果進行評估的過程。一個好的總結(jié)需要有明確的目標和準確的思路。這些總結(jié)范文中包含了對學習和工作等方面的總結(jié)和反思,其中有些還夾雜了一些個人的感悟和體會。
街道辦培訓內(nèi)容篇一
目的:讓新員工說出自己的顧慮和想法,老師幫忙解答。
1、企業(yè)要選擇賽場上最合適的人。
2、企業(yè)要留用有最好成績的人。
3、器重想辦法給老板創(chuàng)造財富的人。
4、辭掉不值得付薪水的人。
5、沒有人是公司離不開的。
1、顧客至上意識——沒有客戶,就沒有公司。
2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
3、協(xié)調(diào)意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動。
4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的。
5、改革意識——沒有最好,只有更好。
6、成本意識——節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤。
7、品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位。
1、心態(tài)決定狀態(tài)。
2、北大畢業(yè)等于零?
3、職業(yè)心態(tài)。
4、積極心態(tài)。
5、陽光心態(tài)。
6、新人心態(tài)。
案例討論:“幫”還是“不幫”
一、儀容儀表禮儀。
1、商務全面著裝要求(男、女)。
2、商務全面形象要求(男、女)等;。
二、行為舉止禮儀。
坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領手勢、面部表情要求等;。
三、辦公室常用禮儀。
1、進出辦公室禮儀。
2、接待禮儀。
3、電話禮儀。
4、遞接物品禮儀。
5、emial傳真禮儀等;。
四、公務社交互動禮儀。
1、會面禮儀(介紹、名片、握手等)。
2、交談禮儀。
3、位次禮儀。
4、電梯禮儀。
5、各類型餐飲禮儀等;。
講授、案例分析、學員互動練習。
一、表達力訓練。
1、有效。
自我介紹。
2、商務場合登臺秘籍。
3、商務有效表達要素及禁忌。
4、表達力技巧訓練等。
二、溝通力訓練。
1、職場有效溝通原則及技巧(上級、同事及下屬等)。
2、溝通中的聆聽反饋技巧等。
講解、案例分享、學員互動、視頻觀賞。
人際關系法則一:不批評、不責備、不抱怨。
人際關系法則二:給予真誠的贊賞與感謝。
人際關系法則三:引發(fā)他人心中的渴望。
人際關系法則四:給予真誠的贊賞與感。
人際關系法則五:經(jīng)常微笑。
人際關系法則六:記得別人的名字。
人際關系法則七:聆聽。鼓勵他人多談自己的事。
人際關系法則八:談論他人感興趣的話。
人際關系法則九:衷心讓別人覺得他很重要。
一、卓有成效的關鍵:效果與效率的關系。
二、時間管理意識。
1、認識時間。
2、時間管理中的陷阱。
3、時間管理中的效能原則。
4、時間管理工具及方法。
三、目標管理意識。
1、目標管理的重要性。
2、目標管理原則。
3、目標管理工具及方法。
配合案例分析、情景模擬互動講授。
一、建立個人執(zhí)行力意識。
二、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動:鏈條傳遞)。
1、執(zhí)行體系建立原則。
2、pdca工作法。
3、使個體執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力緊密契合。
1、自信——精神超越。
2、速度——起點超越。
3、勤奮——時間超越。
4、擔當——問題超越。
5、學習——標桿超越。
6、創(chuàng)新——方法超越。
1、helpfulotuhelpful樂于助人。
2、askottell征詢而不是告訴。
3、positiveotegative積極主動。
4、politeotabrupt謙遜有禮。
5、youotus以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)。
街道辦培訓內(nèi)容篇二
以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指針,緊緊圍繞全面推進素質(zhì)教育的要求,結(jié)合三次跨越解放思想大討論活動,深入學習教育方針政策、法律法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范、教師心理健康教育等內(nèi)容;以學生為本,創(chuàng)建和諧校園為主題,開展向優(yōu)秀教師學習活動,讓廣大教師學有榜樣,自覺踐行社會主義榮辱觀,造就一支讓人民滿意的教師隊伍。
二、培訓對象。
學校在職教職員工。
三、培訓時間。
8月25日~8月29日。
1.師德教育專題培訓。
2.平安校園創(chuàng)建有關內(nèi)容。
3.班主任專業(yè)化知識培訓。
4.心理健康教育。
5.學習《為了自由呼吸的教育》書籍。
五、培訓形式。
暑期師德培訓采取理論學習與交流研討相結(jié)合,榜樣示范與建章立制相結(jié)合、集中研修與分散自學相結(jié)合等形式;分二個階段進行。
六、具體學習時間安排:。
時間地點內(nèi)容主講人。
8.25周六。
電教室。
上午8:30:教師師德培訓動員大會。
下午:初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會。
8.26周日。
電教室。
上午:心理健康教育專題講座。
下午:自學《為了自由呼吸的教育》書籍。
各級段。
8.27周一。
電教室。
上午8:30:師德教育專題培訓。
(溫州教師教育學院教育學碩士)。
8.28周二。
電教室。
平安校園創(chuàng)建有關內(nèi)容。
8.29周三。
電教室。
上午:教師撰寫學習心得。
下午2:00:總結(jié)提高大會。
七、培訓要求。
街道辦培訓內(nèi)容篇三
1托幼機構衛(wèi)生消毒的基本原則。
適用范圍:織物,耐濕物品等的消毒。
1、常吃宵夜.會得胃癌.因為胃得不到休息。
2、一個星期只能吃四顆蛋.吃太多.對身體不好。
3、雞屁股含有致癌物,不要吃較好。
4、飯后吃水果是錯誤的觀念.應是飯前吃水果。
5、女生月經(jīng)來時.不要喝綠茶.反正茶類不要喝就對了.多吃可以補血的東西。
6、喝豆?jié){時不要加雞蛋及糖.也不要喝太多。
7、空腹時不要吃蕃茄,最好飯后吃。
8、早上醒來.先喝一杯水.預防結(jié)石。
9、睡前三小時不要吃東西.會胖。
11、剛出爐的面包不宜馬上食用。
12、遠離充電座.人體應遠離30公分以上.切忌放在床邊。
13、天天喝水八大杯。
14、每天十杯水.膀胱癌不會來。
15、白天多喝水.晚上少喝水。
16、一天不要喝兩杯以上的咖啡.喝太多易導致失眠,胃痛。
20、睡眠不足會變笨,一天須八小時睡眠,有午睡習慣較不會老。
21、最佳睡眠時間是在晚上10點~清晨6點。
23、服用膠囊應以冷水吞服(可以第一個吃,睡前30分先服藥.忌立即躺下。
24、酸梅具防止老化作用,青春永駐;肝火有毛病者宜多食用。
26、幫助頭發(fā)生長:多食用包心菜,蛋.豆類;少吃甜食(尤其是果糖。
27、每天一杯檸檬汁,柳橙汁.不但可以美白還可以淡化黑斑。
32、飲酒導致肝硬化.引發(fā)肝癌。
33、吃檳榔會導致口腔纖維化,口腔癌。
34、食物過于精細,缺乏纖維;含大量脂肪,尤其是膽固醇會引發(fā)胃癌。
35、食物過于粗糙,營養(yǎng)不足時導致食道癌,胃癌。
36、食品中的黃曲毒素.亞硝酸類物皆具有致癌性。
37、不抽煙.拒吸二手煙。
38、適量飲酒,不拚久.不醉酒。
39、減少食用鹽腌.煙熏,燒烤的食物。
40、每天攝取新鮮的蔬菜與水果。
41、每天攝取富含高纖維的谷類及豆類。
42、每天攝取均衡的飲食,不過量。
43、維持理想體重.不過胖。
44、保持規(guī)律的生活與運動。
45、保持輕松愉快的心情。
良好的睡眠是保證小兒體格及神經(jīng)發(fā)育的必要條件,特別是一歲以內(nèi)的乳兒,其健康活潑的情況皆取決于睡眠質(zhì)量的好壞。正常情況下,小兒睡眠時,一般是安靜舒坦、頭部微汗、呼吸均勻而無聲,有時小臉蛋上會呈現(xiàn)出各種表情。但是,當孩子患病時,睡眠就會出現(xiàn)異常情況。例如:睡前煩燥、磨人、易驚醒,入睡后全身干澀、面紅、呼吸粗糙且快,脈搏且快,脈搏超過了正常數(shù)。這常預求著發(fā)燒即將來臨。
入睡后撩衣蹬被,并拌有兩顴及口唇發(fā)紅,口渴喜飲,或手足心發(fā)熱等癥狀,中醫(yī)認為是陰虛肺熱所致。
入睡后面朝下,屁股高抬,并拌有口舌潰瘍、煩燥、驚恐不安等病狀,中醫(yī)認為是“心經(jīng)熱則伏臥”。這常常是小兒患各種急性熱病后,余熱未凈所致。
入睡后翻來覆去,反復折騰,常伴有口臭氣促、腹部脹滿、口干、口唇發(fā)紅、舌苔黃厚、大便干燥等癥狀,中醫(yī)認為,這是胃有宿食的緣故,治療原則應以消食導滯為主。睡眠時哭鬧不停,時常搖頭,用手抓耳,有時還伴有發(fā)燒,可能是患有外耳道炎、濕疹,或是患了中耳炎。
入睡后四肢抖動“一驚一咋”,則多是白天過于疲勞或精神受了過強的刺激(如驚嚇所引起。
入睡后用手去搔抓屁股,而肛門周圍又見到白線頭樣小蟲爬動,可見于蟯蟲病。熟睡時,特別是仰臥睡眠時,鼾聲隆隆不止,張口呼吸,這是因為增殖體、扁桃腺肥大影響呼吸所致。
街道辦培訓內(nèi)容篇四
一.春季常見的傳染?。捍杭境R姷膫魅静≈饕呛粑纻魅静『拖纻魅静?。
1.呼吸道傳染病:呼吸道傳染病是指傳染源通過呼吸、咳嗽等方式,排除痰液、鼻涕等污染物。從呼吸道排出的病原體,經(jīng)空氣、飛沫、灰塵被易感者吸入進呼吸道進而發(fā)生的感染。春季常見的呼吸道傳染病包括:流行性感冒、流行性腦脊髓膜炎、麻疹、猩紅熱、風疹、水痘、流行性腮腺炎、手足口病、傳染性單核細胞增多癥、肺結(jié)核等。
2.消化道傳染?。合纻魅静∈侵競魅驹赐ㄟ^糞便排除體外的病原體污染的食物、水源被易感者誤食進體內(nèi)構成的感染。春季常見的消化道傳染病包括:急性甲型肝炎、急性細菌性痢疾、食物中毒、傷寒、腸炎、腸道寄生蟲病等。二.針對傳染病流行環(huán)節(jié)的防控措施:1.控制傳染源:有的傳染病在發(fā)病以前就已經(jīng)具有了傳染性,比如麻疹、甲型肝炎,當發(fā)病初期表現(xiàn)出傳染病癥狀的時候,傳染性最強。因此,對傳染病人要盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早治療、早隔離,防止傳染病蔓延。2.切斷傳播途徑:主要是講究個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。相關部門應嚴格有效地管理好食品、飲品;管理好糞便;消滅傳播疾病的媒介生物;公共場所進行一些必要的消毒工作等措施;盡可能地降低病原體感染健康人的機會。
3.保護易感人群:易感者盡可能地避免與傳染源接觸,提高全民接種疫苗的意識,并應及時接種預防性疫苗,普遍地提高易感人群的群體抵抗力。二.針對傳染病流行環(huán)節(jié)的防控措施:
1.控制傳染源:有的傳染病在發(fā)病以前就已經(jīng)具有了傳染性,比如麻疹、甲型肝炎,當發(fā)病初期表現(xiàn)出傳染病癥狀的時候,傳染性最強。因此,對傳染病人要盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早治療、早隔離,防止傳染病蔓延。2.切斷傳播途徑:主要是講究個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。相關部門應嚴格有效地管理好食品、飲品;管理好糞便;消滅傳播疾病的媒介生物;公共場所進行一些必要的消毒工作等措施;盡可能地降低病原體感染健康人的機會。
3.保護易感人群:易感者盡可能地避免與傳染源接觸,提高全民接種疫苗的意識,并應及時接種預防性疫苗,普遍地提高易感人群的群體抵抗力。
三.防控春季傳染病的10大注意點。
7.保護公共場所的潔凈,不隨便吐痰,打噴嚏,不隨地便溺;
9.盡可能避免去疫區(qū),避免接觸傳染病人,不得以探視病人時,事前咨詢專業(yè)醫(yī)生根據(jù)患者疾病的傳播方式做好防護。
10.傳染病人用過的物品及房間應嚴格消毒,如室內(nèi)空氣流通超過1小時,日光下晾曬衣被,房內(nèi)門把手、桌面、地面用含氯消毒劑噴灑、擦拭等。
四、重點培訓一下水痘的預防知識。
街道辦培訓內(nèi)容篇五
人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.
大樹活著是一片風景死了是一個棟梁。
向草一樣活著還是向樹一樣的活著。
培訓課件內(nèi)容培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭……厚積而薄發(fā)……培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內(nèi)培訓以技能傳遞為主,時間在側(cè)重上崗前。
為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè),通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,讓員工通過一定的教育訓練技術手段,達到預期的水平提高目標。培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內(nèi)容.培訓課件內(nèi)容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢,你能干得了3000元錢的活嗎?我給你1000元錢,你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭謂做任何事情,事先謀慮準備就會成功,否則就要失敗?!抖Y記·中庸》:“凡事豫則立,不豫則廢。言前定則不跲,事前定則不困,行前定則不疚,道前定則不窮。”豫,亦作“預”。
街道辦培訓內(nèi)容篇六
20xx年舉辦內(nèi)部各類培訓46項,參加培訓人員954人次,完成年度培訓計劃100%,各部門培訓計劃完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
(一)、取得的成績。
1、20xx年度的培訓工作與上一年度相比,從培訓項目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓的人次等方面,都有一定的增長。
2、建立制度性培訓體系;往年,公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性培訓制度,培訓管理幅度和力度不夠,員工培訓意識不強,培訓工作開展不順,今年質(zhì)量管理部門投入大量精力,在總結(jié)以往公司培訓的基礎上優(yōu)化培訓管理,重點加強了培訓需求分析,合理安排課程,多次征求各部門意見后,全面提升公司培訓制度化管理。
3、培訓針對性增強,與工作需求掛鉤,規(guī)范化管理。
現(xiàn)階段公司培訓已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”,新版gmp的實施要求我們增強法律意識,嚴格執(zhí)行gmp是保證藥品質(zhì)量的基礎,培訓的目的應該是服務于公司戰(zhàn)略,更多的和各部門需求相結(jié)合。有相當一部分課程來源于各部門需要,如:生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗。另外隨著新版gmp的不斷推行,相關課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣,如風險管理培訓,提高全員風險意識,消除質(zhì)量隱患。
4、全員培訓意識增強,學習積極性不斷提高。
通過各種培訓方式,進行了培訓工作的實施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外,進行現(xiàn)場實習培訓,真正掌握各項業(yè)務技能;組織會議研討,進行充分交流。通過多形式的知識傳遞,在公司范圍內(nèi)建立了良好的學習氛圍,大家的培訓意識進一步提高,意識到了培訓的重要性,學習積極性大大提高。
(二)存在問題和不足。
1、實施培訓的針對性不好,后續(xù)效果評價不到位。
目前培訓整體還是停留在推的階段,培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施,培訓形式缺乏創(chuàng)新,難以調(diào)動學員的學習興趣,導致學員注意力不集中,影響培訓的效果。在培訓形式上過于追求參訓人員的數(shù)量、培訓形式相對單一,缺乏互動溝通,與之相應的結(jié)果就是機械被動的聽講、參訓人員的層次不一、從而導致效果的難以評估。由于各方面原因,目前公司培訓所能做到的效果評價只是停留在第一和第二個層次:反應評估,從員工培訓后能掌握理解知識內(nèi)容的多少進行評估,學習評估;員工對培訓內(nèi)容的理解和掌握程度,對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應用的評價,還需要在以后培訓工作中進行加強。
2、培訓體系的完善和計劃的實施支持不足。
隨著公司的發(fā)展,對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高,這就給培訓工作提出了很高的要求,但在目前,培訓工作總體上還是沿襲著過去幾年的培訓方法,年度培訓計劃很難得到較好的實施,其原因,一是缺乏一個有力的體系支持,各項基礎層面的工作待完善;二是對培訓時間上的保障不足。這需要我們在以后的工作中進行重新審視調(diào)整。
3、內(nèi)部講師隊伍整體水平待提高。
在公司范圍內(nèi)實施內(nèi)訓,是我公司目前進行員工培訓的主要形式,既減少了培訓投入又能結(jié)合公司實際,在較短的時間內(nèi)使員工普遍得到培訓,現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊伍,并取得了一定成效,但是在培訓實施過程中也暴露出了一些亟待解決的問題:內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力欠缺,所以,以上種種,需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,真正打造一支合格稱職的內(nèi)部講師隊伍。
1、建立培訓體系,出臺各項制度,明確培訓導向。
在公司的指導下,搭建培訓體系框架,出臺培訓管理制度、人才培養(yǎng)計劃指引等系列文件規(guī)定,規(guī)范培訓管理,做到有章可詢,完善和完備培訓體系,真正調(diào)動全體員工學習積極性,提升管理及專業(yè)業(yè)務技能,提高全員素質(zhì);規(guī)劃清晰,重點培養(yǎng),管理到位,謀劃長遠。
2、實施重點課程。
根據(jù)公司目標,加強gmp和法規(guī)的強化培訓,并結(jié)合各部門需求,實施重點培訓課程,滿足培訓需求,提升相關管理業(yè)務水平,更好的為公司發(fā)展服務。
3、建立富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
積極倡導部門主管為內(nèi)部培訓的主講,在培訓工作中作出良好的表率,建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓講師的日常管-§理、激勵、考核機制。
4、實行多元化培訓形式,建立完整的培訓體系。
實行內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合,在內(nèi)部培訓的同時,分期分批組織公司管理人員、業(yè)務骨干參加省、國家舉辦的專題講座、培訓、研討等會議,外聘培訓教師進行專項培訓,利用信息技術,培訓檔案實現(xiàn)電子化管理;結(jié)合人員資質(zhì)及崗位,分門別類,列出各崗位所需培訓知識內(nèi)容,進行強制性培訓,限定時間,并與績效掛鉤,滿足gmp對人員資質(zhì)及培訓的要求。
我們的培訓是為了實施gmp,保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓,才能不斷的進步,強化法律法規(guī)的學習,強化專業(yè)知識與崗位技術的培養(yǎng),從基礎知識方面提高員工能力,提高員工的全員素質(zhì),在規(guī)范化操作基礎上增強創(chuàng)新的能力,嚴格執(zhí)行gmp,生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,這是我們的培訓目標。
街道辦培訓內(nèi)容篇七
企業(yè)內(nèi)訓 是培訓公司根據(jù)企業(yè)培訓的需求,為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程,具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。企業(yè)內(nèi)訓是世界500強普遍采用的一種培訓方案。越來越多的國內(nèi)企業(yè)也開始認識到企業(yè)培訓通常能最好的達到他們的培訓和發(fā)展需要。
企業(yè)內(nèi)訓在為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識與技能的同時,還能為企業(yè)帶來以下突出的附加價值:
2.為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想,搭建管理溝通平臺,提高企業(yè)管理效益;
3.增強企業(yè)管理層的凝聚力和對人才的吸引力,提高公司整體管理水平。
如果企業(yè)具有以下培訓特征,則企業(yè)內(nèi)訓是最佳選擇:
——具有同樣需求的人數(shù)超過10人;
——與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系;
——針對公司或行業(yè)特點設置;
——靈活的授課時間和次數(shù);
——支持公司文化和經(jīng)營方式;
——與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略或本地化戰(zhàn)略相融合;
——融合了包括課堂教學的各種授課模式。
企業(yè)培訓
企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻,而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。
它的目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績,推動組織和個人的不斷進步,實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。
培訓實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進行培訓,員工素質(zhì)提高,人力資本升值,公司業(yè)績改善,獲得投資收益。它區(qū)別于其他投資活動的特點在于它的系統(tǒng)性。企業(yè)的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介;包括了培訓的計劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實施子系統(tǒng)、評估子系統(tǒng);它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。
企業(yè)了解到人力要素的重要性,當組織內(nèi)的工作潛能完全發(fā)揮時,所有的可能性是無可限量的。人們自動自發(fā)地提供技術和知識,為了榮譽而共同奮斗;他們一起成長、一起學習;他們覺得一切皆珍貴而有意義;最后共同完成一個優(yōu)異的成果。企業(yè)培訓部門受各組織的委托,協(xié)助他們在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造動態(tài)且持續(xù)不斷的進步,并且有效提升員工的工作效率。高品質(zhì)的訓練課程會產(chǎn)生更有影響力的結(jié)果。企業(yè)培訓是為了符合每個不同客戶的個別要求而量身訂做的。接受委托時,首先必須對公司的情況有完整的了解,然后才去設計完成一個實用的體驗式培訓。
企業(yè)培訓重點
1、策略與事業(yè)
2、結(jié)構、程序與系統(tǒng)
3、文化、態(tài)度與士氣
4、已經(jīng)具備與目前欠缺的能力
企業(yè)培訓是長期訓練下的結(jié)果,而不是補針效應,只有不斷提供深具影響力的后續(xù)課程,以確定成效是確實并且長久的。
企業(yè)培訓主題
團隊合作與團隊的建立
參與者在研習活動中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關鍵性要素,例如共同的目的、信任、相互尊重、正直,開放的溝通還有承諾,這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起,并且獲得一種歸屬感。如果必要的話,企業(yè)培訓還會針對特定的團隊設定動態(tài)議題,像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào),如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié),并采取一個堅定的立場以確保團隊成功。
領導能力、指導與授權
參與者要探索一個成功的領導者所應具備的人格特質(zhì),包括:承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直,還有以身作則。在企業(yè)培訓課程中,參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個有效的指導教練須具備的特質(zhì),并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權的意義,并且得以實踐與增長他們自身指導及授權的能力。
個人的成長與肯定
企業(yè)培訓帶給參與者發(fā)掘個人能力的概念,以及促使他們對個人成長、開發(fā)與進步作出承諾。課程使參與者在個人生活及工作中都得到成長,進而對自己所創(chuàng)造的結(jié)果負起完全的責任。企業(yè)培訓課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱,也更加樂觀,同時進一步地提升學員的信心,并且激勵他們更加肯定、主動、負責。
創(chuàng)造力與問題的解決
參與者將在活動中增進他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng)造力的課程強調(diào)一成不變的信念與假設常限制了人們的想象空間,并為可能的解決方案設限,旨在喚起一般人擁有卻沒有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認清并且超越他們自我設限的信念。這個課程也強調(diào)一個團隊的互動、角色跟溝通過程對于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻與阻礙。
變革管理與變革導向
參與者將培養(yǎng)出接受并擁護變革的新觀念,而不再反抗與抵制。為更成功而持久的`變革努力鋪路,而學員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學員對過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革,積極地去面對改變、迎向變革!
溝通與人際關系的技巧
企業(yè)培訓活動幫助參與者增進他們的溝通技巧與人際關系,尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質(zhì)與特色,像是誠心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應確認及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時強調(diào)利用觀察及其它不同的方式,看看在何種情況下溝通是有效的,在什么情況下是行不通的。
承諾、動機與態(tài)度
此類課程旨在了解學員在何種情況下會形成并運用他們的擁有感與責任感,并發(fā)展出激勵士氣的方法,這將使參與者由消極的觀察者轉(zhuǎn)化為積極的創(chuàng)造者。另外,觀察學員的潛在動機可發(fā)現(xiàn)什么對他們來說是重要的,并且找出能夠讓他們在現(xiàn)有環(huán)境中順利達成目標的方式。透過活動一起分享成功、戰(zhàn)勝不可能,并互相扶持形成深厚的友誼,參與者將重獲自信、對生命的熱情、對品質(zhì)的承諾,以及追求成功的動力。
培訓的承諾和評估
? 企業(yè)培訓績效是有承諾的,并相信所有的課程規(guī)劃應包括對結(jié)果不斷的衡量與評估。這樣的衡量提供一個良好的回饋機制,告訴我們什么是有效的,什么還有待改進。如果沒有經(jīng)過有效的衡量,我們與顧客將無法確定努力到什么階段才算是成功,也將失去繼續(xù)轉(zhuǎn)化、擴張、修正或總結(jié)一個計劃的基礎。我們與顧客一同建立相關的評量系統(tǒng),以有效掌握計劃的結(jié)果與影響。
360度回饋程序 - 個有架構的過程,讓參與者可以從他們的同儕、下屬、上司,以及內(nèi)部或外部的客戶與供給者,收到各種不同的回饋意見。這是一種非常有效的方法,評量人們在職場上的表現(xiàn)。
http://員工態(tài)度及文化調(diào)查 - 在研習會后持續(xù)地進行調(diào)查,并與會前的結(jié)果做比較,確認并量化所欲改變及進步的范圍。
2.計劃監(jiān)控- 個人對行動計劃周期性的報告進度,可以讓組織確認每個人是否照自己所定的目標與承諾循序漸進??梢栽O計一張計劃「紀錄卡」來量化這些結(jié)果。
最受歡迎的十大熱門企業(yè)培訓
據(jù)零點調(diào)查公司的調(diào)查,目前最受歡迎的十大熱門企業(yè)培訓課程是:
1.高效培訓。這是有關提高效率的培訓課程,盡管費用高昂,但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎。
2.時間管理培訓。此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法,而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關鍵,因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓。
3.團隊精神培訓。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響,越來越多的中國企業(yè)意識到,員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此,團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分,市場對這方面專業(yè)培訓的需求水漲船高。
4.營銷技巧培訓。隨著市場競爭的日趨激烈,要求企業(yè)更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業(yè)績,參加專業(yè)培訓是非常重要的。
5.客戶服務技巧培訓??蛻羰巧系郏挥谐浞譂M足客戶的需要,才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此,越來越多的企業(yè)把客戶服務作為一種贏利的好方法。
6.溝通技巧培訓。演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。
7.項目管理培訓。項目管理包括對質(zhì)量、時間、費用等幾方面的管理,其在整個項目實施過程中起到科學協(xié)調(diào)作用。項目管理可以幫助企業(yè)保證項目實施質(zhì)量,制約實施時間,控制費用等,因此備受重視。
8.薪酬設計培訓。市場經(jīng)濟要求企業(yè)實行市場化薪酬制度,薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)。但目前國內(nèi)大部分企業(yè)缺乏薪酬設計的能力,此類培訓正好滿足了這方面需求。
9.領導藝術情景培訓。此類培訓形式靈活,內(nèi)容實用,從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā),教給學員實用的處理問題的方法。
10.戰(zhàn)略性人力資源管理培訓。這門課程包括招聘制度、員工關系、激勵制度等各方面的整體綜合設計,能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學的標準化監(jiān)控制度,同時能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務,并使其得到充分的保證。
街道辦培訓內(nèi)容篇八
良好的利益有助于提高個人形象,人們在社會交往中,如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范,就容易溝通感情,從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范,能夠互相尊重,友好合作,就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙,使得學習和生活更加順利。
1、活動目的:
能夠提高學生的禮儀修養(yǎng),了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會,提高宿管會的知名度。通過活動,也能培養(yǎng)同學們的團結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動名稱:女生會禮儀培訓。
3、活動主題:常用禮儀培訓。
4、培訓對象:高一新生。
5、培訓時間及地點:
6、活動主辦單位:宿管會。
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注:人員可交叉使用。
【培訓期】。
【第二部分】內(nèi)容:預計用時:
一、通訊禮儀。
(一)一般原則。
(1)接電話四原則:鈴聲響三聲之內(nèi)接,電話機旁準備好筆和紙,確認記錄的各項內(nèi)容準確。
(2)使用禮貌用語,接、打電話時要說:“你好,我是xx?!?/p>
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答,讓對方重新確認電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項。
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話),最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位,以避免打錯電話。
3)準備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時間,不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)。
(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷,應該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人。
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街道辦培訓內(nèi)容篇九
新員工加盟企業(yè)時,他們的所見所聞會形成對企業(yè)的第一印象,而且這種印象會持續(xù)很長時間。新員工第一天上班對企業(yè)的感覺會形成對企業(yè)整體和工作效率的看法。企業(yè)對于崗前培訓的安排以及崗前培訓的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個信息:企業(yè)在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓關系到企業(yè)的存亡盛衰,那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。
新員工的崗前培訓主要有兩方面事情:首先,崗前培訓要使新員工感到他們加盟企業(yè)是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和-諧的氣氛中把新員工介紹給企業(yè)同仁,幫助他們熟悉工作環(huán)境,讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。其次,崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能,了解企業(yè)的運作程序,使他們熟悉企業(yè)的設施和他們的崗位責任。
有效崗前培訓主要包括的要素有:使員工成為正式成員的信息;有助于員工了解企業(yè)體制的信息;建立員工歸屬感的信息;企業(yè)的歷史和經(jīng)營哲學;企業(yè)的目的和目標;使員工熟悉自己崗位職責的信息。
每一個企業(yè)都有自己的行政管理程序,新員工要經(jīng)過這一道道程序才能成為企業(yè)的正式員工。新員工需要做以下事項:
填寫獲準錄用表或人力資源信息表,提供有關身份證和工作資格的文件;
在工資單上簽字,了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日;
了解各種福利方案;
領取企業(yè)的身份卡、鑰匙等。
在崗前培訓中,應該向新員工介紹企業(yè)的自然環(huán)境、經(jīng)營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下企業(yè),親眼看看企業(yè)的環(huán)境,并告訴他們這樣設置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所,并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。
在參觀時,要向新員工介紹企業(yè)的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如:如果你經(jīng)營的是一家食品企業(yè),就要講一講洗手的有關規(guī)定,并在參觀盥洗間或廚房時向他們演示一下。
你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。員工手冊是傳遞這些政策、規(guī)定和運作程序的有效工具,新員工可以把它保存起來以便日后翻閱。或者,你可以把一些必要的政策和運作程序?qū)懺趥渫浕蚨ㄆ诔霭娴膯T工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字,崗前培訓都要對企業(yè)的政策和運作程序做一個基本的介紹,并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進一步的解釋。
最后,在參觀企業(yè)時,或在以后的幾個星期里,要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們,幫助他們約見主要的工作伙伴,讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉(zhuǎn)、他們?nèi)绾巫鳛橐粋€團隊共同工作。還可以談一談企業(yè)的文化,告訴新員工企業(yè)的“行話”,與新員工分享一般的工作信息,包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時間去吃午飯、如何使用郵政系統(tǒng)、如何處理保密文件等?;c時間讓新員工熟悉一下自己企業(yè)與眾不同的特點。在崗前培訓的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。
如果你希望新員工成為工作卓有成效的團隊成員,那么其他成員就需盡力讓新員工融入團隊,讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟企業(yè)的頭幾個星期。
征求一下老員工的意見,問問他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法,如:開一個招待會來歡迎新員工;把新員工的工作場所收拾整齊并粉刷一新;在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹,鼓勵他們和新員工共進午餐,或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。
企業(yè)也許會采取“良師益友”方案,即讓一位老員工有意識地了解新員工,幫助新員工適應企業(yè)的生活。這里可能會有成百上千種辦法,但是你需要記住一點:我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員,而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。
無論你怎么做,都要把企業(yè)的.使命和遠景規(guī)劃放在第一位。每一個企業(yè)都應該有一個使命宣言和遠景描述,這兩個描述應該包括在你的經(jīng)營計劃中,并指導企業(yè)的所有決策。使命宣言要說明企業(yè)是干什么的、為什么存在。遠景描述要說明你想讓企業(yè)發(fā)展成什么樣子,描述的是你的理想。兩個描述應該簡潔易懂,并要經(jīng)常與員工溝通。
員工需要知道企業(yè)向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠景描述外,還應該讓員工了解你的目的和目標以及實現(xiàn)這些目標的計劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要,回答新員工可能提出的有關企業(yè)的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎討論企業(yè)的規(guī)劃,那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。
崗前培訓不僅要向新員工介紹整個企業(yè)的情況,而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起,就要一同考查工作說明書、崗位責任和你所期望的工作結(jié)果。你需要描述恰當?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪痉?,制定日程安排,以便在?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能,隨時回答問題,向他們提供指導。最后,你要和他們一起工作,評估他們的工作技能,發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在以及需要進一步培訓的方面。
1)企業(yè)所有者或總經(jīng)理可以親自會見新員工,總經(jīng)理可以向他們致歡迎詞,介紹企業(yè)的“發(fā)展故事”,一起聊聊企業(yè)的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營哲學。對于大企業(yè),企業(yè)所有者或總經(jīng)理可以在崗前培訓的課堂上講話。
2)部門主管新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第一天上班見到的第一個人,初次見面會為以后的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率,他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助,做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業(yè)務聯(lián)系、什么時間完成什么項目以及企業(yè)對他們的要求和期望,還要告訴新員工在工作中會遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn),并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。
3)人力資源管理人員人力資源管理人員是崗前培訓的組織者,主要做一些組織、文書工作,提供一些信息,讓新員工了解企業(yè)的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單,記錄他們選定的福利項目,向他們介紹企業(yè)的政策和程序,并提供其他行政幫助。
4)其他員工。作為新員工的同事,其他員工是新員工天天接觸的人,比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應企業(yè)的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作,說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進入情境,順利的開始會使企業(yè)中的每一個人受益,并且有利于良好人際關系的建立。
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街道辦培訓內(nèi)容篇十
一年來,我局在市委、市政府的領導和上級業(yè)務主管部門的指導下,認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會精神,緊緊圍繞樹立和落實科學的發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設和實施人才強市戰(zhàn)略的目標要求,與時俱進,開拓創(chuàng)新,加強了公務員隊伍建設和專業(yè)技術人才隊伍建設,積極推進事業(yè)單位改革,圓滿完成招商引資任務,各項工作都取得了新的成績。
今年,先后榮獲山東拾人事系統(tǒng)先進單位”、濰坊市“模范公務員集體”和安丘市“先進基層黨組織”、“市直先進單位”等稱號。
我們按照省市有關通知精神,對單位200x年的精神文明創(chuàng)建工作進行了一次全面的自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、組織領導堅強有力,創(chuàng)建活動扎實有效。
局領導班子明確提出:精神文明建設應擺在重要地位,各領導班子成員及各科室負責人對完成日常業(yè)務工作任務與文明建設負有同等責任。在統(tǒng)一認識的基礎上,把精神文明創(chuàng)建工作納入了年度的總體工作計劃和考核目標,并把精神文明建設作為專項任務,納入各科室負責人職責中。同時,組建了局精神文明建設領導小組,由分管局長任組長,各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室,主任由局辦公室主任兼任,負責日常創(chuàng)建工作。齊抓共管機制的建立,從組織上保證了精神文明建設工作得以扎實有效地開展。
二、思想教育深入,道德風尚良好。
黨支部始終把領導班子的思想建設、作風建設和組織建設放在重要位置,并傾注了大量精力,塑造了一支有能力、有道德、有紀律的人事干部隊伍。
1.抓學習教育,進一步提高干部思想素質(zhì)。我們堅持了每周一、三、五學習制度,采取集體學習和個人自學相結(jié)合的方式,認真學習了黨的xx大、xx屆四中全會精神和《行政許可法》、《干部選拔條例》、《公民道德建設實施綱要》以及上級有關文件、政策,強化了干部的黨性和法律、道德意識;認真組織開展了“樹組工干部形象”、“五強化、五帶頭”和黨員干部“為民、務實、清廉”學習教育活動,教育廣大干部努力做到立黨為公、執(zhí)政為民,求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè),嚴于律己、廉潔奉公,牢固樹立科學發(fā)展觀、正確政績觀,使全局上下形成了人心思上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,為我局贏得了良好的社會聲譽,在部門聯(lián)評中連年獲市政府系統(tǒng)第一名。
2.抓規(guī)范管理,搞好機關自身建設。依據(jù)國家政策、法律、法規(guī)要求,結(jié)合iso9001:xx質(zhì)量管理標準,以“立足發(fā)展,人才高地建設高標準;規(guī)范管理,人事編制工作高效能;滿足顧客,人誠事公服務高質(zhì)量;與時俱進,人心凝聚共創(chuàng)高水平”為質(zhì)量方針,按各部門職責和業(yè)務類別,制定出11套服務細則,包含各項人事編制業(yè)務的工作流程、政策依據(jù)、所需資料、辦理時限、相關表格等,匯編成《安丘市人事局工作手冊》,全體人員以此為標準開展工作,有效地提高了局機關的工作、管理和服務水平。
三、工作領先,效益顯著。
我們堅持依法行政,執(zhí)政為民,立足人事人才工作,在推進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展上取得了較好的成績。
生達到240人,同比增長33%。二是通過“周三人才市場集市日”活動和網(wǎng)上人才市場搭橋,幫30家企業(yè)、719名求職人員實現(xiàn)了自己的招聘(求職)愿望。三是與石油大學聯(lián)合舉辦的機械工程類碩士研究生課程進修班圓滿結(jié)束,26名學員全部順利結(jié)業(yè)。根據(jù)我市《高層次人才管理規(guī)定》,結(jié)業(yè)學員全部納入高層次人才管理范疇,為我市機械加工企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
(二)人事管理工作:一是進一步完善了干部管理。在加強年終考核的同時,對干部行了動態(tài)考核。二是規(guī)范農(nóng)村中小學教職工的調(diào)配交流。制定出臺了《關于加強農(nóng)村中小學人事管理的通知》,將鎮(zhèn)、街道間教職工的調(diào)配權放給教育行政主管部門,人事部門重點抓好編制管理,從而進一步簡化了手續(xù),提高了效率,增強了工作的針對性。三是拓寬專業(yè)技術人員評價領域,注重了民營企業(yè)科技人員的職稱評審工作,將農(nóng)村科技人員納入了職稱評審范圍;配合組織部門,在全市范圍內(nèi)組織開展了首屆“安丘市優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”評選表彰活動。四是認真做好工資福利與離退休工作;加強編制管理,深化機構改革。
(三)熱點、難點問題:一年來,我們從密切黨群、干群關系,維護社會發(fā)展和穩(wěn)定的大局出發(fā),不斷改進措施,使社會敏感問題得到了有效解決。一是完善大中專畢業(yè)生就業(yè)機制。今年,配合人事制度改革,我們制定了“市場引導、政府調(diào)控、面向基層、雙向選擇”和“由編制管理為合同管理、人事局管理為人才服務中心代管”的就業(yè)辦法,逐步建立了“畢業(yè)生自主擇業(yè),市場調(diào)節(jié)就業(yè),政府促進就業(yè)”的靈活就業(yè)機制,保障了畢業(yè)生最大限度就業(yè)。截至目前,我市實際接收畢業(yè)生920人,已就業(yè)847人,就業(yè)率達93%,在濰坊市名列前茅。二是以考試考核成績?yōu)楹诵闹笜?,做好公務員招錄工作;三是以個人志愿、特長與單位需求相結(jié)合為原則,妥善安置軍轉(zhuǎn)干部。今年分配的'25名軍轉(zhuǎn)干部,分別被安置到市政府、公、檢、法、司等部門,真正達到了部隊滿意、轉(zhuǎn)業(yè)干部滿意、接收單位滿意。四是以落實政策為依托,有效穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隊伍。四、文體先進,風氣良好。一是重視干部的繼續(xù)教育,通過各種方式,促進全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。一年來,我局先后組織全體干部參加了公務員英語、電子政務、計算機、行政許可法等培訓,進一步提高了文化素質(zhì)與業(yè)務技能。二是模范執(zhí)行計劃生育國策,連年被評為計劃生育工作先進單位。
五、民主管理,遵紀守法。
建立并落實每月局辦公會制度,對重大事項依照政策,進行民主協(xié)商,不搞一言堂。民主法制教育經(jīng)?;?,完善工作秩序,規(guī)范工作紀律,全體干部無任何違法違紀現(xiàn)象。
六、倡導文明風氣,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。
制定衛(wèi)生管理制度,并成立局衛(wèi)生工作領導小組,對各辦公室衛(wèi)生進行定期檢查,保持了潔凈、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。同時,倡議局全體干部在自己的居住區(qū),自覺維護周邊環(huán)境的衛(wèi)生,積極參與居住區(qū)文明家庭創(chuàng)建活動,使全體干部及所有家屬都成為創(chuàng)建文明單位的參與者,取得了良好成效??傊?,我局在創(chuàng)建省文明單位的過程中,從干部素質(zhì)、整體業(yè)務、內(nèi)外環(huán)境等方面都做了大量的工作,得到了令人滿意的結(jié)果。
負責人簽字(章)單位(章)年月日。
街道辦培訓內(nèi)容篇十一
培訓要求。
1.了解小兒各年齡階段的劃分及保健要點。
2.了解小兒體格生長和神經(jīng)精神發(fā)育的規(guī)律。
3了解小兒體格鍛煉的意義和體格鍛煉的常用方法。
1.小兒生長發(fā)育。
2.小兒體格鍛煉。
二、小兒營養(yǎng)基礎知識與集體兒童膳食管理。
培訓要求。
1.了解熱能及營養(yǎng)素的名稱。
2.了解集體兒童膳食管理的原則。
1.熱能的需要及七大營養(yǎng)素。
2.幼兒膳食安排與集體兒童膳食管理。
三、微生物基礎知識與消毒隔離。
培訓要求。
1.了解微生物的概念及細菌、常見致病病毒的基礎知識。
2.掌握托幼機構衛(wèi)生工作要求;熟悉托幼機構消毒工作的有關知識。
3.會對托幼園所環(huán)境及各種物品進行預防性消毒。
(1)理論教學內(nèi)容。
1.微生物基礎知識。
2.托幼機構的衛(wèi)生工作和消毒要求。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.環(huán)境清潔消毒。
2.餐具清潔消毒。
3.毛巾清潔消毒。
4.茶桶清潔消毒。
5.玩具清潔消毒。
6.席子清潔消毒。
7桌椅清潔消毒。
8.廁所、便器清潔消毒。
9.配制消毒液。
四、小兒常見病預防。
培訓要求。
1了解小兒營養(yǎng)性疾病的主要癥狀。
2.了解小兒常見呼吸道、消化道、腸道寄生蟲、皮膚、小兒外科病的主要癥狀。
3.了解小兒五官疾病及保健要求。
4.掌握四種常見傳染病的主要臨床特征及預防措施。
(1)理論教學內(nèi)容。
1.常見傳染病。
2.小兒常見內(nèi)科疾病。
3.小兒常見外科、皮膚科、五官科疾病。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.辨別上感的主要癥狀并采取相應的預防措施。
2.辨別水痘的主要癥狀并采取相應的預防措施。
3.辨別腮腺炎的主要癥狀并采取相應的預防措施。
4.辨別菌痢的主要癥狀并采取相應的預防措施。
5.辨別甲肝的主要癥狀并采取相應的預防措施。
五、托幼機構意外事故預防。
培訓要求。
1.熟悉托幼機構安全工作要求。
2.掌握五種意外傷害的預防措施。
3.能對五種意外傷害進行簡單處理。
(1)理論教學內(nèi)容。
1.托幼機構安全工作要求。
2.托幼機構常見事故預防與處理。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.外傷處理(挫傷、小外傷)。
2.燙傷的預防與處理。
3.骨折的預防預處理。
4.耳部異物的預防與處理。
5.鼻部異物的預防與處理。
六、托幼機構常用護理法。
培訓要求。
1.了解托幼機構四種常用的護理法。
2.初步掌握四種基本護理法的操作方法。
3.知道常見癥狀的簡單處理要求。
4.掌握小兒身高、體重的測量方法。
(1)理論教學內(nèi)容。
1.常用的護理法。
2.常見的癥狀的護理法。
3.小兒身高、體重的測量方法。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.晨檢。
2.全日觀察。
3.體溫測量。
4.小兒身高、體重測量。
七、托幼機構的法規(guī)。
培訓要求。
1.了解托幼機構相關法規(guī)性文件的主要精神。
2.明確托幼機構的性質(zhì)、任務、保教目標及原則。
3.知道保育員的任職條件、職責并能遵循的保育員職業(yè)道德。
八、嬰幼兒心理發(fā)展基礎知識。
培訓要求。
1.了解嬰幼兒心理發(fā)展的特點及一般規(guī)律。
2.明確影響嬰幼兒心理發(fā)展的主要因素。
3.初步掌握嬰幼兒心理發(fā)展的基礎知識并在保育工作中引起重視。
1.嬰幼兒心理概述。
2.嬰幼兒心理過程的發(fā)展。
九、嬰幼兒生活活動中的保育。
培訓要求。
1.明確嬰幼兒生活活動的重要性及主要內(nèi)容。
2.初步掌握嬰幼兒生活活動中的保育任務及注意事項。
3.按照常規(guī)要求開展嬰幼兒生活活動中的各項保育工作。
(1)理論教學內(nèi)容。
1.生活活動的重要性及保育概念。
2.各項生活活動的保育。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.進餐的保育。
2.進餐中不同情況幼兒的保育。
3.飲水的保育。
4.盥洗的保育(洗澡/洗手/洗臉)。
5.大小便的保育。
6.觀察大小便。
7.睡眠的保育。
8.睡眠中不同情況幼兒的保育。
9.進餐、睡眠、盥洗活動中的安全工作。
十、嬰幼兒游戲、學習、運動中的保育。
培訓要求。
1.初步掌握嬰幼兒游戲、學習、運動中的安全、衛(wèi)生要求。
2.明確保育員在各項活動中的作用。
3.能按要求開展各項活動時的保育工作。
4.能在各項活動中做好配合教師的工作。
(1)理論主要內(nèi)容。
1.嬰幼兒學習活動中的保育。
2.嬰幼兒運動中的保育。
3.嬰幼兒游戲活動中的保育。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.嬰幼兒美術活動中的保育。
2.嬰幼兒音樂活動中的保育。
3.嬰幼兒戶外活動的準備與整理工作。
4.嬰幼兒戶外活動中的保育工作。
5.嬰幼兒室內(nèi)活動、室外活動、上下樓梯時安全工作。
十一、托幼園所設備、物品的保管。
培訓要求。
1.初步掌握托幼園所的玩具、運動器械、臥具、清潔衛(wèi)生用品,幼兒衣物的管理要求。
2.按要求對設備,物品進行妥善保管。
(1)理論教學內(nèi)容。
1.托幼園所設備、物品的保管的范圍與保育員職責。
2.托幼園所設備、物品的保管方法與具體要求。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.我局的保管。
2.清潔衛(wèi)生用具的保管。
3.玩具、運動器具的保管。
十二、保育員專業(yè)技能技巧。
培訓要求。
1.初步掌握嬰幼兒體操、美工、音樂的基本技能技巧。
2.能配合教師開展各項活動。
(1)理論教學內(nèi)容。
1.嬰幼兒體操的基本知識。
2.嬰幼兒美工活動的基本知識。
3.嬰幼兒音樂活動的基本知識。
(2)技能實訓內(nèi)容。
1.做嬰兒模仿操(托兒所大班模仿操:小鳥飛、小手小腳、公雞母雞和小雞、我的本領多么大)。
2.簡譜視唱(內(nèi)容見培訓教材)。
繪畫:紙工、泥工。
3.培訓方式建議。
(1)理論教學:培訓方式采用課堂授課的形式。
(2)技能實訓:可開展教師示范、個別與分組練習。
街道辦培訓內(nèi)容篇十二
新員工入職的第一天,作為公司人事部要給新員工營造一種歸屬感,一種親切感,讓新入職員工對企業(yè)有認同感。因此,要做好對新員工的入職培訓是對新員工的一種尊重和重視。以下是小編為各企業(yè)公司收集的新員工入職培訓計劃及內(nèi)容,歡迎參考學習!
新員工入職的第一天,作為公司人事部要給新員工營造一種歸屬感,一種親切感,讓新入職員工對企業(yè)有認同感。新員工入職培訓可以從以下幾個方面努力:
一、在新員工入職前,人事部的工。
作人員要做的不僅僅是把人招到公司、分到各個部門。還要安排好新入職員工的生活、培訓和上崗工作。良好的態(tài)度和細致的關懷會成為新員工入職后努力工作的理由和精神動力。
二、開展企業(yè)文化培訓、促使員工較快融入企業(yè)文化本身包括了理念文化,制度文化,行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容。人事部培訓新員工時要做到根據(jù)招聘員工擬任崗位工作情況,招聘員工本身具有的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)、工作經(jīng)驗等情況結(jié)合起來,有針對性物根據(jù)不同員工的特點采取不同的培訓方法。
三、做好新入職員工企業(yè)文化培訓要注重以下細節(jié)。
1、突出企業(yè)文化的作用與文化建設的重點,讓大家在第一時間就對公司的文化有一個比較系統(tǒng)的認識,在思想上樹立一種必須與公司文化保持一致的意識。著重讓員工了解公司的發(fā)展歷程,戰(zhàn)略思想及企業(yè)文化的精髓。
2、盡可能的讓員工進公司的第一天就與公司高層領導見面,這樣的話會讓新進員工及。
公司領導有一種油然面生的親切感,在第一時間樹立一種為公司服的意識。
3、準備一份優(yōu)秀的學習文本,做一份全面介紹企業(yè)各方面情況的員工手冊。以更好的方便新員工隨時隨地進行的學習,更好的對自己思想與行為進行調(diào)整和約束。
4、要為每一位新入職的員工指定一個合適的師傅作為入職指導人,為每一崗位員制定一份入職指導書。加強對新員工的入職指導工作。
5、加強新進員工的安全意識、《安全規(guī)程》方面的培訓,由于電力行業(yè)的特殊性,要求凡在電力行業(yè)從事工作者,不分任何崗位,都要對其進行安全意識、《安全規(guī)程》等方面的培訓與考核。通過者方能上崗。
諧的企業(yè)文化氛圍,讓員工感受到企業(yè)積極向上、團結(jié)拼搏、求實奮進的文化內(nèi)涵。讓新員工在新的崗位上較快的適應工作,提升自己的同時對部分老員工也是一種很好的帶動和鞭策。提升自己的文化素養(yǎng)和技能水平的同時,實現(xiàn)與公司共同發(fā)展的目標。
有效的入職培訓應包括如下內(nèi)容:提高員工忠誠度增強員工適應度提高員工工作效率提高員工歸屬感企業(yè)文化與理念發(fā)展目標與愿景企業(yè)規(guī)章制度工作職責與方式入職培訓形式可分為兩大類,一類是傳統(tǒng)型培訓形式,主要有:在職培訓、現(xiàn)場培訓、講座培訓與程序化教學培訓等;另一類是新型培訓形式,主要有非正規(guī)學習培訓、試聽化培訓、模擬式培訓、遠程網(wǎng)絡培訓,戶外式培訓與咨詢式培訓等。無論是傳統(tǒng)型培訓,還是新型培訓形式,皆有其優(yōu)劣性。關鍵是針對培訓資源,培訓對象等因素特點,將其靈活組合,使其發(fā)揮最大效用。
活多變??刹捎每率纤募壴u估方法,前期可多采用反應評估,了解新員工對培訓的滿意度;后期可多采用學習評估,通過筆試、現(xiàn)場操作、模擬演示等方式了解新員工對知識、技能的掌握程度;必要時還可采用行為評估,即了解培訓后的新員工在工作上應用的行為狀況等。
街道辦培訓內(nèi)容篇十三
誠實守信,是為人處世的基本準則,是一個人能在社會生活中安身立命之根本。誠實守信也是一個企業(yè)、事業(yè)單位行為的基本準則。企業(yè)若不能誠實守信,它的經(jīng)營則難以持久。所以,誠實守信也是社會主義社會公民的職業(yè)道德之一,每一位公民、每個企業(yè)主、每個經(jīng)營者,都要遵守這一基本準則。
2、愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度的一種普遍的要求,在任何部門、任何崗位工作的公民,都應愛崗、敬業(yè),從這個意義上說,愛崗敬業(yè)是社會公德中一個最普遍、最重要的要求。
3、服務群眾。
服務群眾是為人民服務的`道德要求在職業(yè)道德中的具體體現(xiàn),是國家機關工作人員和各個服務行業(yè)工作人員必須遵守的道德規(guī)范。其主要內(nèi)容有:第一,樹立全心全意為人民服務的思想,熱愛本職工作,甘當人民的勤務員;第二,禮貌待客,對群眾熱情和藹,服務周到,說話和氣,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需;第三,廉潔奉公,不利用職務之便謀取私利,堅決抵制拉關系走后門等不正之風;第四,對群眾一視同仁,不以衣貌取人,不分年齡大小,不論職位高低,都以同志態(tài)度熱情服務;第五,自覺理解群眾監(jiān)督,歡迎群眾批評,有錯即改,不護短,不包庇,不斷提高服務水平。
4、辦事公道。
辦事公道是很多行業(yè)、崗位必須遵守的職業(yè)道德,其涵義是以國家法律、法規(guī)、各種紀律、規(guī)章以及公共道德準則為標準,秉公辦事,公平、公正地處理問題。其主要內(nèi)容有:第一,秉公執(zhí)法,不徇私情,堅持法律面前人人平等的原則,正確處理執(zhí)法中的各種問題。第二,在體育比賽和勞動競賽的裁決中,提倡公平競爭,不偏袒,無私心,作出公平、公正的裁決。第三,在政府公務活動中對群眾一視同仁,不論職位高低、關系親疏,一律以同志態(tài)度熱情服務,一律照章辦事,不搞拉關系、走后門那一套。第四,在服務行業(yè)的工作中做到誠信無欺、買賣公平。稱平尺足,不能以劣充優(yōu)、以次充好。同時,對顧客一視同仁,不以貌取人,不以年齡取人。
5、奉獻社會。
奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高要求,是為人民服務和團體主義精神的最好體現(xiàn)。每個公民無論在什么行業(yè),什么崗位,從事什么工作,只要他愛崗敬業(yè),努力工作,就是在為社會做出貢獻。如果在工作過程中不求名、不求利,只奉獻、不索取,則體現(xiàn)出寶貴的無私奉獻精神,這是社會主義職業(yè)道德的最高境界。
職業(yè)道德基本要求。
1.忠于職守,樂于奉獻。
尊職敬業(yè),是從業(yè)人員應當具備的一種崇高精神,是做到求真務實、優(yōu)質(zhì)服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業(yè)人員,首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業(yè),把自我遠大的夢想和追求落到工作實處,在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業(yè)人員有了尊職敬業(yè)的精神,就能在實際工作中進取進取,忘我工作,把好工作質(zhì)量關。對工作認真負責和核實,把工作中所得出的成果,作為自我的天職和莫大的榮幸;同時認真進行分析工作的不足和積累經(jīng)驗。
敬業(yè)奉獻是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)在要求。隨著市場經(jīng)濟市場的發(fā)展,對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、態(tài)度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。
職業(yè)作為認識和管理社會的基礎性工作。可謂默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖,無私奉獻的道德品質(zhì),僅有“不唯上、不唯書、只為實”的求實精神,是很難出色地完成任務的。為此,我們要求廣大從業(yè)人員要有高度的職責感和使命,熱愛工作,獻身事業(yè),樹立崇高的職業(yè)榮譽感。要克服任務繁重、條件艱苦、生活清苦等困難,勤勤懇懇,任勞任怨,甘于寂寞,樂于奉獻。要適應新形勢的變化,刻苦鉆研。加強個人的道德修養(yǎng),處理好個人、團體、國家三者關系,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;把繼承中華民族傳統(tǒng)德與弘揚時代精神結(jié)合起來,堅持解放思想、實事求是,與時俱進、勇于創(chuàng)新,淡泊名利、無私奉獻。
2.依法行事,嚴守秘密。
堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面,要大力推進國家法治建設的有利時機,進一步加大執(zhí)法力度,嚴厲打擊各種違法亂紀的現(xiàn)象,依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面,要經(jīng)過勸導和教育,啟迪人們的良知,提高人們的道德自覺性,把職業(yè)道德滲透到工作的各個環(huán)節(jié),融于工作的全過程,增強人們以德的意識,從根本上消除腐敗現(xiàn)象。
嚴守秘密是統(tǒng)計職業(yè)道德必須的重要準則。保守國家、企業(yè)和個人的秘密。
3.實事求是,一票否決。
實事求是,不光是思想路線和認識路線的問題,也是一個道德問題,并且是統(tǒng)計職業(yè)道德的核心。求,就是深入實際,調(diào)查研究;是,有兩層涵義,一是是真不是假,二是社會經(jīng)濟現(xiàn)象數(shù)量關系的必然聯(lián)系即規(guī)律性。為此,我們必須辦實事,求實效,堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業(yè)良心和無私無畏的職業(yè)作風與職業(yè)態(tài)度。如果夾雜著個私心雜念,為了滿足自我的私利或迎合某些人的私欲需要,弄虛作假、虛報浮夸就在所難免,也就會背離實事求是原則這一最本的職業(yè)道德。
職業(yè)道德尤其對為人師表的教育工作者十分重要。根據(jù)中組部、中宣部、教育部日前聯(lián)合印發(fā)的《關于加強和改善高校青年教師思想政治工作的若干意見》,我國將對師德表現(xiàn)作為教師年度考核、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優(yōu)獎勵的首要標準,建立健全青年教師師德考核檔案,實行師德“一票否決制”。
作為一個工作者,必須有對國家對人民高度的負責的精神,把實事求是作為履行職責和義務的最基本的道德要求,堅持不唯書,不唯上,只唯實。從業(yè)人員要異常注意調(diào)查研究,經(jīng)過去粗取精,去偽存真,由表及里,由此及彼的分析,按照事物本來面貌如實反映,有一說一,有二說二,有喜報喜,有憂報憂,不隨波逐,不看眼行事。
4.公正透明,服務社會。
優(yōu)質(zhì)服務是職業(yè)道德所追求的最終目標,優(yōu)質(zhì)服務是職業(yè)生命力的延伸。
結(jié)合時代特征和職工身心發(fā)展的特點,職業(yè)道德教育的內(nèi)容主要有以下幾個方面:
l、愛崗樂崗、忠于職守的敬業(yè)意識[網(wǎng)友投稿]。
所謂敬業(yè)就是珍惜和忠實于自我的職業(yè),具有較強的職業(yè)自豪感和職責感,立足本職,扎扎實實為社會作貢獻。高素質(zhì)的勞動者應懷著強烈的敬業(yè)精神,熱愛本職工作,忠實履行職業(yè)職責,在任何情景下都能堅守崗位。一個人僅有愛崗敬業(yè)、以高度的職業(yè)榮譽感和自豪感,煥發(fā)出對本職工作的活力,把身心融化在職業(yè)活動中,才能在工作中充分發(fā)揮自我的聰明才智,做出出類拔萃的成績;一個人僅有把職業(yè)當成自我的事業(yè)而不僅僅是謀生的手段,做到干一行、愛一行,才能成為社會的有用之才。所以,愛崗敬業(yè)、忠于職守是奉獻社會、實現(xiàn)人生價值的重要途徑。
2、講究質(zhì)量、注重信譽的誠信意識。
講究質(zhì)量和信譽是社會主義職業(yè)道德的重要規(guī)范,也是市場經(jīng)濟體制中競爭者應當遵循的最基本的規(guī)則。它要求從業(yè)者立足于以質(zhì)取勝、以信立本,反對忽視質(zhì)量、不講信譽、對消費者及用戶不負職責的作風和行為。講信譽要求勞動者必須嚴格踐約,對于自我向社會、他人做出的承諾都必須認真履行。它既是一種經(jīng)營策略,更是一種合乎道德的舉措。質(zhì)量問題關系到人民和國家的根本利益,也是企業(yè)順利發(fā)展的前提和條件。
3、遵紀守法、公平競爭的規(guī)則意識。
遵紀守法、公平競爭要求從業(yè)者在職業(yè)實踐中自覺遵守法律和法規(guī),遵守職業(yè)紀律,自覺抵制各種行業(yè)不正之風。僅有每個人都自覺遵守市場法則,公平競爭的市場秩序才能得到保證。遵紀守法、公平競爭體現(xiàn)了從業(yè)者對國家、對人民以及對職業(yè)利益的尊重與保護,是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求,也是抑制部門和行業(yè)不正之風的需要,因而是社會主義職業(yè)道德的一條重要規(guī)范。
4、團結(jié)協(xié)作、顧全大局的合作意識。
團結(jié)協(xié)作、顧全大局是處理職業(yè)團體內(nèi)部人與人之間,以及協(xié)作單位之間關系的一條道德規(guī)范。社會的提高和事業(yè)的發(fā)展,是千千萬萬職業(yè)勞動者共同的任務,勞動者彼此之間和協(xié)作單位之間需要互相支持、互相幫忙。這是一種在共同利益、共同目標下進行的相互促進的活動。經(jīng)過彼此的相互支持,才能構成職業(yè)團體、行業(yè)團體中良好的道德氛圍,激勵和提高勞動者的勞動熱情,充分發(fā)揮他們的創(chuàng)業(yè)潛能,創(chuàng)造更好的經(jīng)營業(yè)績,同時實現(xiàn)更好地為社會服務的目的。現(xiàn)代社會分工越來越細,對協(xié)作的要求越來越高,單靠個人的力量孤軍奮戰(zhàn),即使再有本事,也難以獲得事業(yè)的成功。這也就是許多企事業(yè)在招聘員工時都要詳細考察應聘者是否具有“團隊精神”的原因。
5、刻苦學習、不斷進取的鉆研精神。
職業(yè)技能是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)職責的本事和手段。它要求所有從業(yè)人員努力鉆研所從事的專業(yè),孜孜不倦,鍥而不舍,不斷提高技能。因為沒有豐富的業(yè)務知識和熟練的服務技能就不可能有優(yōu)良的服務質(zhì)量,也就體現(xiàn)不出良好的職業(yè)道德。同時,現(xiàn)代科學技術發(fā)展迅猛,知識不斷更新,社會發(fā)展的速度日益加快,學習型社會、學習型組織逐步建立。作為新世紀的勞動者,僅有勤于探索,不斷學習,才能緊跟時代發(fā)展的步伐。經(jīng)過學習新知識、新技術,洞察事物的發(fā)展方向,研究新方法,走出新路子,開拓新途徑,才能在不斷發(fā)展和變化的社會中找準自我的位置。所以,要培養(yǎng)職工的學習意識,樂于學習,善于學習,終身學習。
6、艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉的創(chuàng)業(yè)精神。
艱苦奮斗、厲行節(jié)儉是我國勞動人民的傳統(tǒng)美德,也是人類發(fā)展的共同精神財富。目前,我國正處在社會主義市場經(jīng)濟體制的構建初期,它要求我們不斷提高管理水平、減少能源消耗、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量。對于一個單位來說,艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉是提高經(jīng)濟效益的決定性因素。這就要求社會主義勞動者在職業(yè)活動中,要珍惜國家和團體財產(chǎn),節(jié)儉原材料,勤儉辦事,反對鋪張,在工作中不講條件,不圖實惠,經(jīng)得起挫折,受得了委屈,以主人翁的勞動態(tài)度和職責感從事自我的職業(yè)。
按照公民道德的基本要求,結(jié)合當前高校及社會實際,大學生職業(yè)道德教育主要包括誠信品質(zhì)教育、敬業(yè)精神教育、合作精神教育、職責意識教育和法紀意識教育。
(1)誠信品質(zhì)教育。人無信不立。誠實守信是中華民族千百年來傳承的美德,是為人處世的基本準則,也是大學生步入社會、從事某項職業(yè)的立足點。當前,我國正處在一個社會轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟高速發(fā)展,競爭日趨激烈。在這個轉(zhuǎn)型過程中,由于市場經(jīng)濟發(fā)展不夠成熟,法律法規(guī)還不夠健全,加上利益的驅(qū)使,社會屢屢出現(xiàn)不講信用、欺騙欺詐等嚴重誠信缺失行為,對大學生產(chǎn)生嚴重的負面影響,致使他們誠信認識出現(xiàn)偏差,誠信信念動搖。調(diào)查顯示,大學生制造虛假簡歷現(xiàn)象十分普遍。所以,加強誠實守信教育,解除大學生思想上的困惑,為他們走出校門、融入社會打上誠信“預防針”,十分重要和必要。
(2)敬業(yè)精神教育。干一行愛一行。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基本要求,也是大學生從開始職業(yè)生涯那一刻起必須堅持的職業(yè)操守。根據(jù)我們對高職院校畢業(yè)生所作的調(diào)查,當代大學生比較缺乏敬業(yè)精神,尤其是缺乏奉獻精神、吃苦精神。他們中的大多數(shù)人急功近利,索取多于奉獻,不是把工作當事業(yè),而是把工作當跳板,稍有成就或稍不如意就頻頻跳槽,跳來跳去,最終事業(yè)無成、一無所獲。俗話說,三百六十行,行行出狀元。必須從大學時代開始加強愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng),讓他們樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、職業(yè)觀和成才觀,正確對待工作和生活,注重意志品質(zhì)鍛煉,養(yǎng)成吃苦耐勞的實干精神,力爭具備較高的職業(yè)道德境界。
(3)合作精神教育?,F(xiàn)代社會是一個競爭與合作并存的社會,也是一個分工越來越細的社會,任何一項事業(yè)的成功,都離不開團隊的合作。當代大學生是父母的驕傲和期望的寄托,是家庭生活的中心。由于長期在家長的過度保護下生活,他們中的許多人自我認識片面,往往以自我為中心,性格自私,心胸狹窄,缺乏包容心,在團體環(huán)境中往往不受歡迎,其直接后果是參加工作以后缺乏團隊合作精神。針對這種現(xiàn)象,有必要大學時代起培養(yǎng)他們的團結(jié)協(xié)作意識,使他們能夠順利融入工作單位,建立良好的人際關系,促進他們成長成才。
(4)職責意識教育。職責是一種意識、一種態(tài)度、一種境界,有職責、有擔當是干好工作、成就事業(yè)的前提和基礎。大學生作為國家培養(yǎng)的高素質(zhì)人才,其是否具備職責意識,從大的方面看,直接影響到社會的發(fā)展提高;從小的方面看,直接影響到工作單位的生產(chǎn)效益?;诖耍仨毤訌姶髮W生職責意識教育,使他們成為社會和單位值得信賴的、能夠勇挑重擔的骨干和脊梁。
(5)法紀意識教育。遵紀守法是社會公德最基本的要求,也是每一個公民在工作和生活中必須堅守的底線。職業(yè)紀律意識和法律素質(zhì),是每一位從業(yè)人員必須具備的最起碼的職業(yè)道德品質(zhì)。自控本事差、紀律觀念不強、極力擺脫對家庭的依靠、在學校生活中自由散漫是當代許多大學生的通病,將這些缺點帶到今后的工作之中,將會帶來極為嚴重的惡果。故而要加強對大學生的法紀教育,引導他們從此刻做起,從遵守學校規(guī)章制度開始,自覺養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣,成為具有較強法律意識、嚴守工作紀律的合格職業(yè)人。
教師職業(yè)道德規(guī)范的核心內(nèi)容。
新《教師職業(yè)道德規(guī)范》共六條,體現(xiàn)了教師職業(yè)特點對師德的本質(zhì)要求和時代特征,“愛”與“職責”是貫穿其中的核心和靈魂。
1、“愛國守法”——教師職業(yè)的基本要求。
熱愛祖國是每個公民,也是每個教師的神圣職責和義務。建設社會主義法制國家,是我國現(xiàn)代化建設的重要目標。要實現(xiàn)這一目標,需要每個社會成員知法守法,用法律來規(guī)范自我的行為,不做法律禁止的事情。
2、“愛崗敬業(yè)”——教師職業(yè)的本質(zhì)要求。
沒有職責就辦不好教育,沒有感情就做不好教育工作。教師應始終牢記自我的神圣職責,志存高遠,把個人的成長提高同社會主義偉大事業(yè)、同祖國的繁榮富強緊密聯(lián)系在一齊,并在深刻的社會變革和豐富的教育實踐中履行自我的光榮職責。
3、“關愛學生”——師德的靈魂。
親其師,信其道。沒有愛,就沒有教育。教師必須關心愛護全體學生,尊重學生人格,平等公正對待學生。對學生嚴慈相濟,做學生良師益友。保護學生安全,關心學生健康,維護學生權益。
4、“教書育人”——教師的天職。
教師必須遵循教育規(guī)律,實施素質(zhì)教育。循循善誘,誨人不倦,因材施教。培養(yǎng)學生良好品行,激發(fā)學生創(chuàng)新精神,促進學生全面發(fā)展。不以分數(shù)作為評價學生的唯一標準。
5、“為人師表”——教師職業(yè)的內(nèi)在要求。
教師要堅守高尚情操,知榮明恥,嚴于律己,以身作則,在各個方面率先垂范,做學生的榜樣,以自我的人格魅力和學識魅力教育影響學生。要關心團體,團結(jié)協(xié)作,尊重同事,尊重家長。作風正派,廉潔奉公。自覺抵制有償家教,不利用職務之便謀取私利。
6、“終身學習”——教師專業(yè)發(fā)展不竭的動力。
終身學習是時代發(fā)展的要求,也是教師職業(yè)特點所決定的。教師必須樹立終身學習理念,拓寬知識視野,更新知識結(jié)構。潛心鉆研業(yè)務,勇于探索創(chuàng)新,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育。
教學。
水平。
街道辦培訓內(nèi)容篇十四
一、培訓對象:。
1、公司在職業(yè)務人員;針對該類培訓對象,使其最終達到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義,并對本公司產(chǎn)品的深入應用作整體上的規(guī)劃,推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。
2、公司新進業(yè)務人員。
針對該類培訓對象,使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點,并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知,盡快熟悉業(yè)務流程并且直接上崗。
二、培訓地點:。
公司會議室業(yè)務培訓計劃。
三、培訓形勢:。
1、授課:由公司培訓師在現(xiàn)場對業(yè)務員進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成,通常由產(chǎn)品的使用手冊支持,適當?shù)牟僮鳛檩o助。
2、現(xiàn)場演練:在課堂后,要求業(yè)務員做現(xiàn)場演練,演練過程中去講解正確操作步驟,指導業(yè)務員操作,并解答業(yè)務員的問題。
3、研討會:我們將通過定期組織研討會,和業(yè)務員一起對產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問題進行研討。
4、交流會:在工作開展過程中,我們會經(jīng)常與業(yè)務員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。
1、公司前景發(fā)展;。
2、產(chǎn)品功能介紹;。
3、技能提升。
五、培訓策略:。
1、對新進業(yè)務員采取定期集中培訓制,每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓,若本月未達3人,可推遲一個月進行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關測評,讓新進業(yè)務員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務能力。
2、對在職業(yè)務員進行現(xiàn)場培訓制,不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會,讓其在會議中進行交流心得,并提出問題做現(xiàn)場解答。
六、培訓要求:。
1.參訓學員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤,衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。
3.出勤率必須達到100%。
街道辦培訓內(nèi)容篇十五
1、社交中的"黃金原則"
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系,尋找機會多為別人做些什么,例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時,你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會覺得這個人很熱情,很有心。
(4)要學會容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2、辦公室里五大禮儀地圖
我的許多朋友從農(nóng)村來到城市,開始是做工人的,因為他們自強不息,進修了大專,開始做了辦公室職員,有的是接線員,有的是秘書,更多的做了推銷員,經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時擦拭。嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。
電梯很小,但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入
電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說,到了,您先請!
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
有借有還的禮貌
有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣,請先付所需費用,或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī),無論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利??赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。
我有一回在洗手間遇到同事,當時正在想事情,沒有主動打招呼,同事也沒跟我打招呼,她認為我高傲,這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時,應回答:我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客,有時會很緊張。后來自己摸索,時間長了,加上別人告訴的經(jīng)驗,也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到,你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿,也一定要對他有禮貌。
當你被引到經(jīng)理的辦公室時,如果是第一次見面應做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙,你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后,讓對方發(fā)表意見,并要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
談話是人們交流感情,增進了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
一、尊重他人
談話是一門藝術,談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方,也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?;蛩砷_的褲扣,那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。
不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,并致歉意,不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。
五、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見,也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進行的談話,應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養(yǎng)的人。
職場禮儀培訓內(nèi)容:禮貌用語的“四有四避”
在交際中,人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”:第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸,必須配合以非語言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時,要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然,分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式,它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”,告別是“再見”,致謝是“謝謝”,致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答,如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié),內(nèi)容富于學識,詞語雅致,是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人,是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好,在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里,必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重,而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會中,隱私除少數(shù)必須知道的有關人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語交際中避談避問隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長李短,男婚女嫁。言辭單調(diào),詞匯貧乏,語句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺淺薄,但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話,則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋,我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野,甚至污穢,滿口粗話、丑話、臟話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱,是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為,避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型:
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多,就是與“死”有關的事物也要避諱,如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
職場禮儀培訓內(nèi)容:不同情境中的禮貌用語
王老師:禮儀是一種素質(zhì)和習慣,需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多,在我們?nèi)粘9ぷ髦凶罨镜氖紫葢莆蘸靡韵率畟€字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。如何運用,給大家一個順口溜:“您好”不離口,“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前),“對不起”時時有,“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后),“再見”送客走。
為了方便大家掌握,我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”,供大家參考。
與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”
求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”
請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”
中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”
道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,就是你最能體現(xiàn)道德的時候,是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì),而在職場角落的時候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
電梯
電梯雖然很小,但是在里面的學問不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
(1)、一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
(3)、上下班時,電梯里面人非常多,先上來的人,要主動往里走,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內(nèi)人的多少而行,當超載鈴聲響起,最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。
著裝
職場禮儀之著裝基本原則:
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女性真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨裁。
化妝:
化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝艷抹。
過度打扮會讓人感到做作,過于簡單會讓人感到隨便,總之有一個原則,每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們,符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價。
套裝、裙子、禮服、夾克:
少而精,重質(zhì)量輕數(shù)量,講究做工和面料,要合身。
避免沖動性購買,如果你是屬于這樣的人,那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細算,量入為出,但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉,絲,羊毛等
發(fā)型和指甲:
鞋子:
不要把旅游鞋穿進辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋,把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色,如果比服裝顏色淺,那么必須和其他裝飾品顏色相配”。
首飾和裝飾品:
耳環(huán)是很重要的首飾,但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣,但它抹殺了女性特有的親和力,比較古板刻薄,盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細致,不要塞的滿滿的
常說皮包,圍巾顏色要跳一些
襯衣:
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長的女性不適合穿v型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服
餐桌
(1)、餐桌上的座位順序
招待客人進餐時,必須判定上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。
安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。
還有,預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理,進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑,最不受拘束。只要留意以下要點即可。
1.主客優(yōu)先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。
2.有人夾菜時,不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
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