場地服務(wù)部工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)

總結(jié)是思考的過程，通過總結(jié)，我們可以更好地理清思路。寫總結(jié)時，可以參考相關(guān)范文和經(jīng)驗，但要注意保持自己的獨立思考和表達(dá)風(fēng)格?？偨Y(jié)是一種需要技巧和經(jīng)驗的寫作形式，下面給大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，以供參考。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇一

xxx領(lǐng)導(dǎo):。

我是xxxx保險公司孟定服務(wù)部一名普普通通的業(yè)務(wù)員，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到泰康1年來，我把全部經(jīng)理投入到本職工作之中，今年5月份領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，讓我任孟定營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人，我不斷的學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高。投身建設(shè)xxxx保險第一品牌的事業(yè)是我不懈的追求。

下面是我任孟定服務(wù)部負(fù)責(zé)人以來的工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報。

孟定營銷服務(wù)部現(xiàn)有一個營業(yè)部，3個營業(yè)組，3個主管，工號人力81人。

鑒于此，孟定服務(wù)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，于20xx年6月底拿到了保監(jiān)局的批文，保險經(jīng)營許可證，可以正式掛牌營業(yè)，服務(wù)部全面實施了人力資源制度改革，重點圍繞抓班子、定戰(zhàn)略、帶團(tuán)隊的工作思路安排部署工作。

1、服務(wù)部系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革，抓好各組班子建設(shè)成了首要任務(wù)。

2、確立了六個最的發(fā)展戰(zhàn)略。我任職后孟定服務(wù)部確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即在孟定保險市場上實現(xiàn)了6個最:最好的品牌、最大的市場份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競爭力的`員工薪酬。

3、帶好兩只隊伍。今年乃至今后，我們的重要工作就是要帶好兩只隊伍，一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合規(guī)展業(yè)的銷售隊伍；一支是具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才兼?zhèn)涞墓芾黻犖椤?/p>

為此，我服務(wù)部堅持做好以下三方面的工作:。

——繼續(xù)按照公司的要求，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做好規(guī)模的擴(kuò)張，占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，維護(hù)xxxx的市場優(yōu)勢。

——各業(yè)務(wù)渠道堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益，穩(wěn)步有效增長，做到規(guī)模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，堅決打好翻身仗，贏得泰康應(yīng)有的市場地位。

——強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，理順各個工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格內(nèi)控制度，增強(qiáng)風(fēng)險管控能力，提高后臺支持和保障力度，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。

主推險種、分紅險種銷售態(tài)勢良好，5月份截止今日，共實現(xiàn)保費收入40多萬元。

1、業(yè)務(wù)員自我經(jīng)營意識差、依賴性強(qiáng)、上下不齊心、像一盤散沙、主管沒有起到積極帶頭的作用。

2、會沒有做好，5月份以來產(chǎn)說會、送電影下鄉(xiāng)基本上沒有舉行過。

3、我自己由于剛剛上任，沒有經(jīng)驗，都是在摸著石頭過河，導(dǎo)致有的時候我的工作方式會讓有的伙伴無法適應(yīng)。

1、把送電影下鄉(xiāng)和產(chǎn)說會搞好，把任務(wù)劃分到小組、個人。

2、在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間、都需要有一個適應(yīng)和磨合的時期，需要在工作方式和工作效率上有一個摸索的過程。

3、在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提出問題，及時解決問題，找到一條適合孟定服務(wù)部發(fā)展的路。

1、是加強(qiáng)孟定營銷服務(wù)部的投入，使保險的各項工作持續(xù)性、系統(tǒng)性地整體推進(jìn)，充分發(fā)揮xxxx的整體作戰(zhàn)能力，提高公司的工作效率和工作效果。

2、是抓好隊伍建設(shè)，著力提高銷售隊伍和管理隊伍的素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障和支持。

3、是為了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的后臺支持。

4、是處理保單要及時，不要出現(xiàn)拖拉、脫節(jié)的現(xiàn)象，以免造成不必要的糾紛。

總之，通過這2個多月的工作，使我深刻的體會到，對待每一項工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，每一項新的工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個xxxx合格的螺絲釘。

xxxx保險公司孟定營銷服務(wù)部。

二0xx年xx月xx日。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇二

公司客戶服務(wù)部于20xx年6月1日正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我部門與各分店相互配合，積極協(xié)作，以“服務(wù)公司.服務(wù)顧客.服務(wù)員工”為原則。部門全體人員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，團(tuán)結(jié)一致，集思廣益，取得了一些成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

（一）開展服務(wù)技能交流評定服務(wù)品牌明星

為了進(jìn)一步給服務(wù)品牌代言人提供業(yè)務(wù)技能和銷售技巧的服務(wù)交流平臺，促使服務(wù)技能水平突出的銷售人才脫穎而出，樹立標(biāo)桿，我部門開展服務(wù)品牌代言人技能交流會，通過新老服務(wù)品牌代言人現(xiàn)場技能展示和現(xiàn)場接待與應(yīng)變能力的操作測試，并采取日?？己顺煽兣c交流會考核成績相結(jié)合的方式，評定出二級服務(wù)品牌2名，一級服務(wù)品牌8名。同時，制作服務(wù)明星墻張貼各分店，宣傳榜樣的力量，展示五星百貨服務(wù)明星的風(fēng)采。

（二）創(chuàng)辦《服務(wù)早班車》分享銷售“金鑰匙”

由部門策劃的全新廣播服務(wù)宣傳欄目——《服務(wù)早班車》在7月份正式開播，每周更新一期。在欄目首期，特別邀請到唐總經(jīng)理錄制節(jié)目寄語，給員工們送上祝福。每期邀請2位優(yōu)秀一線員工.銷售能手，通過提煉出銷售技巧、會員維護(hù)、店鋪管理等服務(wù)經(jīng)驗，以訪談的形式在欄目中分享。在大型促銷活動前，通過現(xiàn)場采訪的形式，錄制員工們“備戰(zhàn)”的激情和信心；促銷活動結(jié)束后，表揚銷售突出的專柜和個人。播出共18期，其中現(xiàn)場采訪2期。員工們通過收聽和借鑒，在樓層形成了學(xué).比.趕.超的良好風(fēng)氣和學(xué)習(xí)氛圍，早班車欄目還將不斷更新升級，力求將更加精湛的銷售經(jīng)驗和完美的服務(wù)技巧在員工中分享。

（三）感恩回饋社會服務(wù)走進(jìn)社區(qū)

為了深入踐行感動服務(wù)，以“感恩回饋社會”為出發(fā)點，通過推廣便民服務(wù).招募會員.感恩促銷等方式宣傳五星百貨企業(yè)文化?；顒忧捌冢群笞咴L柳機(jī).柳工.柳微.長虹.五菱等社區(qū)，綜合考慮社區(qū)成熟度.居民年齡層.交通便利及客流量等多方位要素決定首站走進(jìn)河西富麗嘉社區(qū)?；顒赢?dāng)天，不僅為顧客提供了非常實惠實用的商品，同時，免費便民服務(wù)和義賣商品也深受顧客的喜愛，服務(wù)品牌駱桂蘭在活動現(xiàn)場展示絲巾扎花技能，更是拉動了活動現(xiàn)場的人氣。當(dāng)天銷售近2萬多元，新辦理會員卡37張。接下來我們將進(jìn)入高等院校.軍隊進(jìn)一步提升五星百貨在市民中的知名度.美譽(yù)度和影響力，更好的服務(wù)于社區(qū)居民，擴(kuò)大了五星百貨服務(wù)的示范影響效應(yīng)。

（四）成立“家委會”購物團(tuán)隊拓展服務(wù)銷售新渠道

為了進(jìn)一步促進(jìn)五星百貨的銷售業(yè)績，抓住各方資源，我部門組織五星百貨員工是子女所在學(xué)校的家委會成員15人成立了“家委會服務(wù)團(tuán)隊”。就如何宣傳我們五星百貨的服務(wù)和拓寬銷售渠道進(jìn)行探討，共提出了合理化建議13條，其中包括向?qū)W校提供冠名五星百貨的商品；組織學(xué)生與家長一起走進(jìn)社區(qū)，提供力所能及的便民服務(wù)等親子互動的活動。我們還建立了家委會微信群。力求以此為平臺，發(fā)揮各家委會成員在學(xué)校活動中的影射能力和微信群的宣傳作用，宣傳五星企業(yè)文化和好口碑。

（一）新設(shè)會員“體驗卡”豐富會員尊享禮

1.為了讓顧客更好的“體驗”促銷活動中積分卡的功能和使用促銷優(yōu)惠劵的便利。在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，我部門新設(shè)立了“體驗卡”，對卡面進(jìn)行設(shè)計，撰寫體驗卡用卡須知，添加五星百貨二維碼。

2.為使積分卡兌換禮品更為豐富，給vip顧客更多選擇的空間，通過分析和整合，在原有廚房用具、日常洗滌用品的禮品基礎(chǔ)上，依據(jù)顧客的喜好挑選了汽車裝飾用品.保暖系列.卡通系列等更多既實用又精美的禮品。

（二）創(chuàng)新思路強(qiáng)合作資源共享惠“市民”

公司客服部本著互惠互利，資源共享的原則拓展異業(yè)聯(lián)盟，豐富五星百貨會員卡的用途，先后與開心吧，house2，等異業(yè)聯(lián)盟單位進(jìn)行洽談。目前，已成功與開心吧，施伯麗干洗店、天堂傘、喜蓮娜簽訂了長期合作協(xié)議，并與柳州市民卡達(dá)成長期免費辦卡、購買商品享受優(yōu)惠折扣的合作。

（三）開展會員沙龍創(chuàng)新服務(wù)亮點

1.配合五星樂和城開展愛慕“粉紅馨愛”義乳捐獻(xiàn)和魅力課堂活動。部門主要負(fù)責(zé)會員邀約，統(tǒng)一邀約的話術(shù)。當(dāng)天做好魅力課堂的現(xiàn)場簽到和接待工作，邀約的100多位會員到場參與捐贈儀式活動，隨后參加魅力課堂的會員也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)計，很好的提升了當(dāng)天樂和的人氣，帶動了銷售。

2.在超級會員專享活動中，特別邀請了11位11.8生日的至尊卡和鉆石卡會員，參與五星堅持了二十年的升旗儀式，共同唱響生日歌，奉送生日禮品，營造溫馨的場景，活動當(dāng)天，推出了10項創(chuàng)新服務(wù)會員的內(nèi)容，其中“金絲帶”體貼服務(wù)形象統(tǒng)一.主動服務(wù)，全天候在營業(yè)現(xiàn)場，實行服務(wù)無空白；想盡一切辦法幫助顧客解決任何問題，“放心買，我們幫您送！”尊享送貨服務(wù)，當(dāng)天為有需要的顧客分兩個時段送貨上門，共計送出16樣的商品，最遠(yuǎn)送至雒容；vip收款綠色通道服務(wù)也發(fā)揮了作用；停車購物快捷服務(wù)，當(dāng)天所有領(lǐng)導(dǎo)的車位均讓出來給顧客，方便顧客停車；膳食中心預(yù)定免排隊服務(wù)也讓員工們感受到了關(guān)懷。而“金絲帶”團(tuán)隊在12月年終促銷中再次亮相驚艷顧客，更主動更貼心的服務(wù)，服務(wù)范圍的擴(kuò)展都給顧客留下了很好的印象。我們務(wù)求將“金絲帶”團(tuán)隊打造成為五星百貨的常態(tài)化品牌形象。

（一）成為首批“12315消費爭議企業(yè)直通車”成員單位

為了更好地幫助消費者維權(quán)，柳州市工商局建立“12315消費者爭議企業(yè)直通車”制度，將12315受理的消費者投訴直接轉(zhuǎn)送到相關(guān)企業(yè)，由企業(yè)主動解決糾紛。在9月份公司正式接受“消費爭議企業(yè)直通車成員單位”的牌匾。

（二）三店申報自治區(qū)價格信用等級單位

為申報自治區(qū)價格信用等級單位，完善公司價格信用建設(shè)體系，提高員工價格信用意識，規(guī)范價格信用秩序。12月順利通過市物價局關(guān)于申報工作的復(fù)審，得到市局推薦正式參評最高級別的信用等級單位。自客服部自成立以來，對五星百貨三店進(jìn)行商品物價專項檢查共5次，針對商品牌價.商品質(zhì)量.安全標(biāo)準(zhǔn)等方面出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。同時強(qiáng)化管理措施，切實保障商品質(zhì)量安全可靠，維護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營權(quán)益。另外，對供應(yīng)商資質(zhì)出臺補(bǔ)充管理規(guī)定，加強(qiáng)資信審核監(jiān)控復(fù)查.抽查力度和開展商品質(zhì)量專題聯(lián)合大檢查等多種途徑的監(jiān)督和管理。

（三）規(guī)范員工操作行為開源節(jié)流降本增效

為杜絕異常積分和私自拆分銷售金額開單以套取抽獎、贈禮、銀行卡優(yōu)惠資源等，以及利用上班營業(yè)前優(yōu)先交款獲取銀行卡減免優(yōu)惠的行為出現(xiàn)。客戶服務(wù)部制定了相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對員工的教育，并聯(lián)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部每周通過erp系統(tǒng)，及時跟蹤會員卡的積分動向，做好專項和常態(tài)化的檢查，對異常情況及時反饋核查。12月，共清查異常積分卡30多張，清退積分7627分，積分核算分值款600多元。自20xx年6月部門成立以來，客服部對所分管的積分卡部禮品進(jìn)行重新整理，在豐富會員禮品的同時對于價格進(jìn)行貨比三家，同時另外開辟餐飲.銀行等異業(yè)聯(lián)盟單位，以最優(yōu)惠的結(jié)算價格提供，在各類別的卡種制作上，主動聯(lián)系原始制作單位，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)約制作成本，20xx年全年卡部會員生日禮品.積分兌換禮品.積分卡制作等費用共計55萬元，占比預(yù)算費用的70%，節(jié)省了23萬元。

全年與多家單位保持業(yè)務(wù)關(guān)系，截止十月份，完成毛利150萬的目標(biāo)?？ǖ匿N售為3435萬元，商品銷售為1366.3萬元。

部門成立半年以來，雖然取得了一些成績，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。但也存在一些問題，如在對會員信息的整合與分析方面以及會員常態(tài)維護(hù)方面，仍需要加強(qiáng)；部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力以及創(chuàng)新力也需不斷提升。20xx年，作為公司客戶服務(wù)部，不僅要在商品質(zhì)量管理上把好關(guān)，更要不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)亮點，提升服務(wù)質(zhì)量，把“特色服務(wù)”這張“感情牌”打好，力求抓好每一位會員，為公司“會員營銷”構(gòu)建美好的藍(lán)圖！

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇三

新學(xué)年，新氣象。在新學(xué)期的開始，本部發(fā)揚團(tuán)結(jié)務(wù)實的工作精神，積極熱情的工作態(tài)度，以“構(gòu)建和諧校園”為主題，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)精品，求效益”為宗旨，開展形式新穎的活動，幫助同學(xué)們了解職場，為即將走入職場的同學(xué)們提供堅實的后盾。本學(xué)期主要工作：

舉辦本部的成員納新會，招收有責(zé)任心的競選者。

面對日益激烈的職業(yè)競爭，增強(qiáng)同學(xué)們的競爭力，展示大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌，活躍校園文化氣氛，提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)與實踐能力，更好的展現(xiàn)學(xué)子的青春風(fēng)采，也讓更多的同學(xué)了解職業(yè)妝的重要性本部特舉辦職業(yè)妝技能大賽，為同學(xué)們以后走向職場做好充分準(zhǔn)備。

首先要做好活動的準(zhǔn)備工作，各項任務(wù)具體細(xì)化，做好活動的宣傳工作，如尋找贊助，聯(lián)系評委，制作海報，張貼通知等。在舉辦活動時分配好人員任務(wù)，確?；顒禹樌M(jìn)行。本次職業(yè)妝技能大賽系外國語學(xué)院就業(yè)服務(wù)部舉辦，參賽選手為曲師大全日制在校大學(xué)生，各位選手通過精彩的表現(xiàn)，取得了優(yōu)異的成績。本次大賽豐富了校園文化，體現(xiàn)了大學(xué)生張揚的個和青春風(fēng)貌，我們大力發(fā)揮了團(tuán)結(jié)合作精神，讓大家見證了曲園學(xué)子昂揚的精神和別樣的美麗。

為了使職業(yè)妝技能大賽辦得更加出色，我們借鑒了上一屆活動的經(jīng)驗，改進(jìn)不足。為迎合比賽主題，使大家能夠在以后的職場生活中靚麗自信，我們特意請了專業(yè)的老師向大家傳授專業(yè)化妝知識。為了使比賽順利進(jìn)行，我們在比賽前做了詳盡的規(guī)劃方案，比賽也按事先安排的流程順利進(jìn)行。盡管我們做了充足的準(zhǔn)備，但還是存在不足之處?；顒咏Y(jié)束后老師給我們提了許多寶貴的意見和建議，我們會不斷改進(jìn)。

除了舉辦職業(yè)妝技能大賽這一活動，我們?yōu)橛贤庹Z文化藝術(shù)節(jié)的需要，與衛(wèi)生部、心里健康部聯(lián)合舉辦了英語模擬面試大賽，該活動以“英文飛揚，逐鹿職場”為主題，旨在引導(dǎo)我校大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，提高英語學(xué)習(xí)的熱情，同時激勵同學(xué)們有效地規(guī)劃自己的大學(xué)生涯，為將來的就業(yè)之路打下堅實的基礎(chǔ)。

本次舉辦的英語模擬面試大賽是外院第一次舉辦，此次活動三個部做了充足的籌備工作。為符合活動性質(zhì)，活動共分為三個職業(yè)：英語教師、職業(yè)規(guī)劃師、心理咨詢師。活動分為三個環(huán)節(jié)：個人風(fēng)采--小荷才露尖尖角；群策群力--團(tuán)團(tuán)結(jié)就玲瓏面；逐鹿巔峰，映日荷花別樣紅。第一環(huán)節(jié)，選手進(jìn)行自我推銷，表現(xiàn)了自己卓越的英語口語水平及個人能力；第二環(huán)節(jié)，選手團(tuán)結(jié)一致，表現(xiàn)了強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作精神及集體意識；第三環(huán)節(jié)，選手充分地展現(xiàn)了個人的職業(yè)技能及良好的個人素質(zhì)。本次比賽設(shè)置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎6名，并為每個職業(yè)組中表現(xiàn)最佳的選手頒發(fā)最佳職場新手獎，所有獲獎選手頒發(fā)院級證書。當(dāng)然，本次活動雖然大體上使人滿意，但本次活動我們還是出現(xiàn)了像話筒傳遞問題、選手上場問題等一系列細(xì)節(jié)上的差錯，我們會吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。

作為一個成立不久的學(xué)生會新部門，我們在初期有著對工作的一份稚嫩。但在接下來的工作中，我們一定盡最大的努力認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，逐漸進(jìn)步。

外國語學(xué)院學(xué)生會。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇四

有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于股份生產(chǎn)的這篇文章能對您有所幫助！

時光荏苒，日月如梭，不知不覺零九年五月份即將過去?；仡欉@一個月來的工作，有必要小結(jié)一下，向生產(chǎn)服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

首先，非常感謝股份領(lǐng)導(dǎo)。讓我加入到一個非常優(yōu)秀務(wù)實的團(tuán)隊當(dāng)中---股份生產(chǎn)服務(wù)部。在這里：股份給我提供了一個很好的平臺，有老朋友，我又認(rèn)識了了很多新朋友，大家親如一家，工作互相幫助，生活和諧愉快。這里人才濟(jì)濟(jì)，大家各有專長。也給我創(chuàng)造了能夠進(jìn)一步學(xué)習(xí)、不斷充實自我的很多機(jī)會。

初到生產(chǎn)服務(wù)部，任部長給我們專門開了工作會議。他詳細(xì)介紹了公司的現(xiàn)狀和生產(chǎn)服務(wù)部的情況。明確了生產(chǎn)服務(wù)部的職責(zé)，既“八字方針”：服務(wù)、傳播、反饋、學(xué)習(xí)。要求大家發(fā)揚團(tuán)隊精神，以積極地心態(tài)去用心工作、靈活創(chuàng)新的工作。積極為公司高層提供所屬生產(chǎn)事業(yè)線的信息，做好上傳下達(dá)的.細(xì)節(jié)工作，發(fā)揮橋梁作用，保持信息暢通。

我非常榮幸的分到了熱電事業(yè)線總合辦。這一個月來。我主要做了以下工作：

1.向熱電線曹波線長、呂衛(wèi)東廠長報到，向他們請示今后的工作及注意事項。

2..積極參加了熱電公司每天的生產(chǎn)生產(chǎn)例會。并在會上，記錄公司生產(chǎn)的詳細(xì)數(shù)據(jù)、存在的問題，及需要股份公司協(xié)調(diào)的有關(guān)事項。

3.基本認(rèn)識和熟悉了熱電公司的中層以上管理人員。

4.向?qū)O秀良、陳建華同志及各位同事學(xué)習(xí)了電廠的工藝流程；股份公司所有的一次高壓供電線路，了解各線路的負(fù)荷情況及要注意的事項；學(xué)習(xí)了向股份公司各單位的供汽管線，及各管線的運行負(fù)荷情況。學(xué)習(xí)了規(guī)范的調(diào)度語言和方法等。

5.從新整理了股份公司各單位關(guān)于供電、供汽負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)人員聯(lián)絡(luò)電話、方式等。

6.參加了化肥廠與熱電關(guān)于專供蒸汽的協(xié)調(diào)會議，制定了生產(chǎn)協(xié)調(diào)細(xì)節(jié)、管道安全閥數(shù)據(jù)設(shè)定等措施，保證熱電向化肥廠專供蒸汽的工作運行。

7.按時參加每周一的本綜合辦工作總結(jié)會議，及時匯報上周的工作情況及本周工作的詳細(xì)任務(wù)。

8.及時把股份公司下發(fā)的各項文件和會議紀(jì)要，交給熱電公司辦公室和曹線長、呂廠長。并與他們溝通交流。在例會上傳達(dá)給各車間。

9.參加了本辦公室編排的日常調(diào)度值班工作。

回顧以上，只是我應(yīng)該做的一些工作。以后的工作中我還要注意克服自己的不足。比如：工作還不太熟練，不大膽、放不開：向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作不太多，不太積極。在下月及以后，我要多向老同志多學(xué)習(xí)，多請教。多向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、工作中的技巧和方法。在工作中多注意細(xì)節(jié)問題等等。做好自己的本職工作。

以上是我一個月的生活體會和工作小結(jié)。有不當(dāng)之處敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

謝謝。

熱電綜合辦韓紅旗。

20xx年5月28日。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇五

xx年即將結(jié)束，經(jīng)過去年的大力改革，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部xx年度工作情況做如下總結(jié)：

截至xx年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人（今年入職人數(shù)為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財務(wù)部26人，房務(wù)部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風(fēng)樓70人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，營運總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34人，領(lǐng)班30人，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16%，員工占總?cè)藬?shù)的84%。賓館大專以上學(xué)歷員工共122人，占總?cè)藬?shù)的22%；其中研究生1人，大學(xué)本科17人，大專104人。

（一）、健全勞動人事以及相關(guān)資料。

1、健全人事檔案與相關(guān)資料xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調(diào)查員工詳細(xì)人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

2、建立相關(guān)制度俗話說：“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責(zé)》，就員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請假制度；以及崗位職責(zé)、考勤、值班等都出臺相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

（二）、招聘與檔案的'管理。

1、招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長沙相關(guān)人才市場進(jìn)行聯(lián)系，定時進(jìn)行招聘，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對人才進(jìn)行儲備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達(dá)成合作關(guān)系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實習(xí)生。除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。

2、檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店應(yīng)聘的人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱，減低了招聘率。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇六

時光如逝，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)部做了快一個學(xué)期的見習(xí)了，回想這半年來在部門里學(xué)習(xí)鍛煉的日子，感慨萬千。從一開始的經(jīng)驗不足，到現(xiàn)在的井井有條；從過去的手足無錯，到現(xiàn)在的秩序井然，不得不說，創(chuàng)業(yè)部在全體成員的努力下，更加完善的發(fā)展了起來，而我們也實實在在的學(xué)到了知識，受到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到了提高。創(chuàng)業(yè)部作為學(xué)院的一個重要的部門，主要職能是：協(xié)助學(xué)院承辦各類活動，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，開展特色活動等。本著“立足uc，服務(wù)學(xué)生”的宗旨，我們圓滿的完成了本學(xué)期我們部應(yīng)盡的職責(zé)，并積極的配合了學(xué)院、學(xué)生會和班級的各項活動。下面我對創(chuàng)業(yè)部這學(xué)期的工作做一下回顧和總結(jié)：

一、部門建設(shè)及工作方面

1、創(chuàng)業(yè)部作為外國語學(xué)院的一個特色部門，為提升部門和uc的知名度，開學(xué)初，創(chuàng)業(yè)部面向全院，深入各班級，進(jìn)行了一次公開納新的活動，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，最終確定了新一批的部門見習(xí)。

也為部門完成本學(xué)期的部內(nèi)工作打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

3、部門完善地登記了成員的基本信息，并根據(jù)各成員的不同情況分配了相應(yīng)的任務(wù)。我們將部門見習(xí)分成了3組，分別由部長和副部帶隊，這有利于新成員了解部門日常工作，更加的便于管理和提高工作效率。

4、部門籌辦活動中，各成員協(xié)力收集資料，共同策劃，按要求進(jìn)行人員安排，合理有序的分配工作。活動結(jié)束后，開展集體會議，總結(jié)活動的成功和不足之處，為以后更好的承辦活動積累了寶貴的經(jīng)驗。

5、uc作為創(chuàng)業(yè)部的活動基地，同時也是同學(xué)們的口語課堂。創(chuàng)業(yè)部分配了相關(guān)人員管理每天的場地衛(wèi)生，并定期組織大掃除，為師生提供干凈寬敞的課堂環(huán)境。

二、部門及配合其他組織舉辦的活動

1、校園英文話劇初賽

本次活動我們在全院做了前期預(yù)備工作，各部門也在工作中給予了我們幫助，協(xié)助我們做好場地及人員安排。活動中共有22只隊伍參賽，經(jīng)過嚴(yán)格的選拔，4只隊伍脫穎而出，闖進(jìn)復(fù)賽?；顒尤〉脠A滿成功，其內(nèi)容積極向上，充滿青春氣息，有較好的精神風(fēng)貌，能表現(xiàn)大學(xué)生對英語和文學(xué)藝術(shù)的熱愛，內(nèi)容充實生動。通過此次活動，我們提升了創(chuàng)業(yè)部和uc的形象，增強(qiáng)了團(tuán)隊合作。

2、光棍節(jié)派對

本次uc獨立舉辦的光棍節(jié)派對中，所有見習(xí)積極建言獻(xiàn)策，表現(xiàn)積極。我部聯(lián)合宣傳部門，做好了活動宣傳工作，并特別邀請了英語協(xié)會作為嘉賓?；顒影才帕司实墓?jié)目，內(nèi)容豐富，形式多樣，在同學(xué)中留下了深刻的印象。通過本次活動，我們認(rèn)識到了部門工作中還有需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。此類活動，我院學(xué)生的參與度一直不是很高，希望能在以后的活動中，加大宣傳力度，充分調(diào)動同學(xué)們的積極性，讓大家都能參與進(jìn)來，關(guān)注起來，以使活動取得更好的效果。 但我們也有不菲的收獲，部門內(nèi)部的磨合與協(xié)調(diào)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，為日后的工作培養(yǎng)了寶貴的默契。

3、各班級的聯(lián)誼活動

在各班開展的聯(lián)誼活動中，創(chuàng)業(yè)部配合各班班委做好聯(lián)誼的布置活動，活動中我部工作迅速、到位，在短期內(nèi)策劃出承辦方案，迅速準(zhǔn)備好所需的物品，為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；顒咏Y(jié)束后，部門成員協(xié)助各班清理會場，將各類設(shè)施物歸原位?；顒雍芎玫恼故玖宋以捍髮W(xué)生朝氣蓬勃，奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，營造健康高雅的校園文化環(huán)境，豐富了學(xué)生生活。

4、現(xiàn)場書法大賽

了圓滿成功，部門成員推薦的參賽選手取得了可喜的成績。通過此次活動，創(chuàng)業(yè)部同其他部門之間加強(qiáng)了合作，增進(jìn)了友誼。

三、工作中的不足

1、在眾多活動中總結(jié)出來的經(jīng)驗是，任何活動開展前應(yīng)該做好實際考察工作，更切實地安排好工作，計劃總趕不上變化，所以隨機(jī)應(yīng)變也很重要。

2、這學(xué)期對部員的學(xué)習(xí)抓的不是很緊，下學(xué)期要注重部員們的功課情況，要功課與學(xué)習(xí)一起抓，防止學(xué)習(xí)與工作失衡的情況發(fā)生。

3、部門的采購品因沒有及時消費完，儲存時間過久，導(dǎo)致其或變質(zhì)、或受潮、或腐敗，不得不扔掉，造成了浪費。希望日后要加強(qiáng)采購品的管理工作，按需采購，留心易變質(zhì)腐敗的食品的儲存時間，避免浪費。

這些缺點我們一定會在今后的工作中避免。

四、工作中的成功之處

部提供高品位、多層次服務(wù)。為此，創(chuàng)業(yè)部始終緊跟學(xué)生需求和創(chuàng)業(yè)理念，不斷提升部門綜合辦事能力，滿足了同學(xué)的需要，獲得了廣大同學(xué)的支持和歡迎。

2、創(chuàng)業(yè)工作，潛移默化的對同學(xué)們的思想產(chǎn)生影響。 創(chuàng)業(yè)部在學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面加大工作力度，充分利用uc得天獨厚的條件，開展學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的活動，引導(dǎo)了大學(xué)生關(guān)注創(chuàng)業(yè)動態(tài)，樹立創(chuàng)業(yè)觀念。

3、創(chuàng)業(yè)部堅持務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，做好工作計劃。創(chuàng)業(yè)部是一個學(xué)生組織，最根本的`是為同學(xué)服務(wù)，堅持正確的理念并聯(lián)系實際才能在今后更好的開展工作。創(chuàng)業(yè)部干部是中堅力量，是創(chuàng)業(yè)部能否堅實、穩(wěn)定地發(fā)展的關(guān)鍵，因而，部門干部投入了更多的精力進(jìn)行管理和引導(dǎo)，使人員機(jī)制更為靈活，能上能下能進(jìn)能退，傳播了務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，使整個工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的景象。

這樣的成績離不開所有成員把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務(wù)。所有成員在工作過程中體現(xiàn)了很強(qiáng)的團(tuán)隊精神和個性突破，見習(xí)憑借自己的激情和創(chuàng)新，干部憑借自己的熱情和經(jīng)驗，使得我們部門順利的完成了所有工作。我們會繼續(xù)以滿腔的熱情配合學(xué)院會及其他各部的工作，把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨落實到生活中的點滴之處！當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗和吸取失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。

本次的“理工合伙人”創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽由研究生院、學(xué)工部團(tuán)委（創(chuàng)業(yè)學(xué)院）、校研究生科學(xué)技術(shù)協(xié)會和武漢理工孵化器有限公司將聯(lián)合舉辦，歷時三個月，期間創(chuàng)業(yè)服務(wù)部投入大量人力物力。每一位創(chuàng)業(yè)服務(wù)部的成員都親身參與到了這場比賽的籌辦當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)部的一員，我感受到了部門成員的團(tuán)結(jié)和高效的執(zhí)行力，與此同時也發(fā)現(xiàn)了一些缺陷，比如人員安排不合理、空閑時間統(tǒng)計不準(zhǔn)確等等。在此作出總結(jié)，希望本部門優(yōu)秀的地方能一直保持，不足的地方得到改善。

在“理工合伙人”創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽籌劃初期，部門曾舉行多次會議，商討比賽流程細(xì)節(jié)，每一個成員都發(fā)表了自己的意見，能看出每一位部門成員都是有誠意來辦好這次的創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽，提出的意見也都非常貼合實際，為后期工作的展開奠定了基礎(chǔ)。早在招收成員之時，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部就很看中成員的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，這是創(chuàng)業(yè)服務(wù)部一大優(yōu)點，部門成員對創(chuàng)業(yè)有一定了解，懂得個中艱辛，能更好的參與到對創(chuàng)業(yè)者的幫助扶持之中。

在比賽的前期準(zhǔn)備之中，各種工作多且繁雜，部門的缺陷也逐漸體現(xiàn)出來。首先是部門成員課業(yè)較多，工作時間不確定，導(dǎo)致一些緊急任務(wù)得不到很好的完成。再來就是由于部門成員之間的不熟悉，部門決策者不了解成員擅長什么、適合做哪些類型的工作，導(dǎo)致任務(wù)沒有得到高效的分配，一些計劃書不得不一改再改。但這些問題隨著團(tuán)隊協(xié)作的逐漸加深，在比賽后期得到了改善。

比賽進(jìn)入到初賽之時，各項事宜提上日程。由于參賽人員眾多，部門人手不足，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部臨時追加招收了幾名新成員。這幾名新成員素質(zhì)非常優(yōu)秀，思想成熟做事踏實。尤其是陳立平同學(xué)，對待團(tuán)隊成員真誠和善，對待工作認(rèn)真仔細(xì)，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)部貢獻(xiàn)了自己的一份力量，是一位非常優(yōu)秀的學(xué)生干部。

正軌，能夠獨立完善的完成任務(wù)。這兩場講座創(chuàng)業(yè)服務(wù)部幾乎每一個人都有到場，初衷是為了確?，F(xiàn)場進(jìn)行流暢萬無一失，但也不可避免的造成了人力的浪費。有了這兩次的經(jīng)驗，在以后的活動中，我們會更高效的安排人員和任務(wù)。

決賽之前，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部對每一支參賽隊伍的資料進(jìn)行了復(fù)核和完善。由于前期工作中與參賽隊伍溝通不足，一些信息如是否注冊公司、是否入駐創(chuàng)業(yè)園也是隨時變化的，我們并沒有實時更新信息，造成后期不得不重復(fù)統(tǒng)計信息確保無誤。由于部門決策者考慮不周，讓這些本可以避免的問題發(fā)生了。有了這次的經(jīng)驗教訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部在以后的工作中會盡力事前多加考量，不要將問題累積到后期。

最后的決賽之中，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部得到了研科協(xié)的大力支持，決賽之前的任務(wù)分配準(zhǔn)確的當(dāng)，提前考慮到了所有可能出現(xiàn)的問題。決賽現(xiàn)場井然有序，每一個參賽團(tuán)隊都全方位的展現(xiàn)了自己的成果，評委們也各自給出了中肯的意見和評分。每一位小伙伴都優(yōu)秀的完成了自己的任務(wù)，賽前的場地布置和賽后的善后工作也做到了最好，為本次創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽畫上了圓滿的句號。

總體來說，在本次“理工合伙人”創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽的全過程中，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部盡到了自己最大的努力，每一個人都為比賽的順利進(jìn)行做出了努力。這期間我們犯了很多錯誤，走了很多彎路，所幸后來都得到了完善解決。也正是這些經(jīng)歷，讓部門成員之間也有了深入的了解，部門的團(tuán)隊協(xié)作性得到了很大提升。

經(jīng)歷了這次比賽，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部得到了迅速成長，雖然還存在一些不足之處，但現(xiàn)在已經(jīng)是一支合格的隊伍，我相信我們有能力面對今后的各種挑戰(zhàn)。作為一個全新的部門，我們將繼續(xù)努力，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)部發(fā)揚光大，將這些經(jīng)驗和精神傳遞下去，幫助所有有志創(chuàng)業(yè)的理工學(xué)子完成自己的夢想。

光陰似箭，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的鼓勵和幫助下，完成了全年各項工作任務(wù)，個人的業(yè)務(wù)水平和思想覺悟都有一定程度的提高，現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部工作情況總結(jié)如下：

一、政策宣傳

為了給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有針對性的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，經(jīng)常與創(chuàng)業(yè)企業(yè)溝通交流，掌握運營情況、宣傳各項優(yōu)惠政策，包括政策性補(bǔ)貼申報、項目申報、投融資等，全年為在園企業(yè)150余人次提供政策、融資等各項咨詢。

二、融資服務(wù)

協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得xx銀行信用貸款共計xx萬元。 對接xx區(qū)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推薦x家女青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請女青年創(chuàng)業(yè)小額貸款。

對接區(qū)就業(yè)局和xx街辦勞動保障服務(wù)中心，對有政策性小額貸款需求的2家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。

對接xx園區(qū)發(fā)展中心，篩選、收集整理有融資需求的創(chuàng)業(yè)園客戶資料，并對經(jīng)營情況較好、項目有潛力的4家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了約談。

對接團(tuán)ybc成都辦公室，學(xué)習(xí)ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃相關(guān)理論和案例，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)站建站工作，并向有融資需求的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行宣傳。

三、政策申報

對接區(qū)就業(yè)局，協(xié)助x家符合條件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，共計x萬元。開園至今累計有x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報到該補(bǔ)助，共計x萬元。

對接團(tuán)區(qū)委和工業(yè)園管委辦，協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報20xx年稅收返還，共計x萬余元。

對接團(tuán)區(qū)委，協(xié)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)xx公司、xx公司等x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行第三批（20xx-20xx年度）市級重點創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報。

四、培訓(xùn)工作

為了讓企業(yè)更好的了解國家現(xiàn)有優(yōu)惠政策，豐富創(chuàng)業(yè)企業(yè)財稅知識，提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)各項競爭能力，指導(dǎo)部在服務(wù)中心各部門協(xié)助下，對接區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)科技局等相關(guān)部門，為園區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織4次政策交流、財稅專題、沙盤演練、企業(yè)融資等內(nèi)容的專題培訓(xùn)。

為xx大學(xué)有創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)工程專業(yè)12名大學(xué)生組織了為期兩天的創(chuàng)業(yè)實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)活動包括優(yōu)惠政策解讀、創(chuàng)業(yè)成功案例解析等，并邀請創(chuàng)業(yè)青年與大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)座談。

通過參加科技部門、團(tuán)等單位舉辦的項目申報培訓(xùn)、融資培訓(xùn)等進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，會后組織招商部人員學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)園相關(guān)優(yōu)惠政策、各級科技項目申報信息、銀行融資產(chǎn)品情況等。

五、其他創(chuàng)業(yè)服務(wù)

（一）企業(yè)招聘

積極與區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、xx街道勞動保障部門聯(lián)系，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供大型招聘會、網(wǎng)上招聘、社區(qū)招聘等多種招聘形式，為10余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請到3次大型招聘會的展位、xx區(qū)人才網(wǎng)和xx街辦的2處長期招聘位。

（二）企業(yè)工商注冊及年檢

積極對接第三方代辦機(jī)構(gòu)，向x家新進(jìn)企業(yè)提供工商注冊、稅務(wù)登記、企業(yè)財會等相關(guān)咨詢。

積極對接公司相關(guān)部門出具場地證明，協(xié)助x家新進(jìn)企業(yè)辦理工商注冊等手續(xù)。

積極對接政府相關(guān)部門，為x家創(chuàng)業(yè)園企業(yè)解決20xx年企業(yè)工商年檢難題。

（三）創(chuàng)業(yè)人員人事代理

積極配合發(fā)展區(qū)人才交流中心，協(xié)助1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)人員辦理園區(qū)集體戶口，享受三年免人事代理費的優(yōu)惠政策。

（四）創(chuàng)業(yè)活動及企業(yè)推介

對接區(qū)就業(yè)局，組織10名創(chuàng)業(yè)青年參加由中央電視臺《致富經(jīng)》欄目主辦，市農(nóng)委會、市人社局、市經(jīng)信委承辦的“第二屆創(chuàng)業(yè)致富榜樣評選推介活動——榜樣到身邊之走進(jìn)xx”活動。

對接團(tuán)區(qū)委，組織12家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由成都市政府和聯(lián)想控股有限公司共同主辦、成都高新區(qū)管委會、成都高新區(qū)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心承辦的聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨天府創(chuàng)業(yè)論壇活動。

協(xié)助團(tuán)區(qū)委，組織創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加20xx年創(chuàng)業(yè)園嘉年華活動，并做好活動現(xiàn)場接待等工作。

對接團(tuán)區(qū)委，組織有融資需求的10家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由團(tuán)主辦、西財mapcc聯(lián)合會和美瑞財富系協(xié)辦的融資推介活動。

對接區(qū)科技局，推薦有參展意向的1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，報名參加由省科技廳指導(dǎo)，清科集團(tuán)承辦的“20xx中國（西部）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與金融資本對接推進(jìn)會”活動。

對接區(qū)人事局，推薦、指導(dǎo)4名創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市級創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型人物評選并獲得認(rèn)定。

六、相關(guān)單位其他外聯(lián)工作

對接區(qū)科技局，學(xué)習(xí)科技重點項目、科技創(chuàng)新基金、申報高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品申報等業(yè)務(wù)知識，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)做好咨詢工作。協(xié)助區(qū)科技局相關(guān)部門，積極做好園區(qū)科協(xié)相關(guān)工作，及時向中心主任匯報工作進(jìn)展，并參加園區(qū)科協(xié)年終總結(jié)會，整理參會信息。

協(xié)助團(tuán)區(qū)委多次進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、院校參觀等接待工作，包括現(xiàn)場

接待、企業(yè)門牌和指示牌的更新等。還協(xié)助團(tuán)區(qū)委整理創(chuàng)業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)資料，協(xié)助團(tuán)區(qū)委發(fā)放創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查，協(xié)助拍攝創(chuàng)業(yè)園專題片等。

對接銀行及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供集中代理記賬、稅收申報等財會及法律咨詢服務(wù)。

七、存在的問題

經(jīng)過一年的改進(jìn)，指導(dǎo)部工作較之早期的工作信息脫節(jié)、缺少檔案等現(xiàn)象有較大改觀，現(xiàn)已做到信息報送較為及時，職能職責(zé)較為清晰。但是由于專業(yè)性不夠，工作中還是存在不少問題，對企業(yè)項目申報、知識產(chǎn)權(quán)申報、企業(yè)管理等缺乏經(jīng)驗，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息不實現(xiàn)系統(tǒng)、深入的掌握。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，我來到xx汽車總站已經(jīng)有半年多的時間了。在這個碩大的歷練舞臺中，我從最初的毫無頭緒，磨練到現(xiàn)在的稍加穩(wěn)重。可是我還是有很多很多的不足、缺點。雖然說沒有最好，我們卻應(yīng)該努力做到更好。

在客服的幾個月中，我深深地感受到了姐妹情深和家一般的溫馨。在幫扶旅客中，我也學(xué)到了，不是只空憑有一顆善心，一腔熱情就可以，我們還要設(shè)身處地的為旅客著想，站在對方的角度上冷靜的思考問題。當(dāng)然，做這一切的前提下還是要有牢靠的業(yè)務(wù)知識。我脾氣比較急躁，有時腦袋一熱就非要拗這個理，冷靜下來想想，哪有那么多理呢，哪怕吃點虧，把火壓下來，也就過去了。大道理都懂，但重在落實啊。

我來總站實習(xí)的這半年，真的感覺到我們科室很不容易，雖然我們不是直接為總站創(chuàng)收，但我們總是沖在創(chuàng)收的第一線上，在大廳同駐站辦打游擊，積極努力的組客。我們的堅強(qiáng)后盾話務(wù)班，又在耐心盡力的解決處理投訴案件。我們的辛苦和努力，大家都了解。相信其他科室也看在眼里?？墒窃蹅兛剖译m然新員工較多，氣氛活躍卻沒有把這份朝氣，熱情帶向總站。咱們科不僅美女多多，人才也不少。應(yīng)該多積極配合領(lǐng)導(dǎo)多出謀劃策，組織一些讓人們耳目一新的活動。相信，我們肯定有這種能力和實力感染到每一個人。

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇八

一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇九

經(jīng)過三月初的競選，就業(yè)服務(wù)部更換了新的成員，沖入了新的力量。在新一屆領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，我們懷揣著全力奮斗的激情，積極地奮斗在就業(yè)服務(wù)部的工作崗位上，在輔導(dǎo)員老師和副主席的幫助和正確指導(dǎo)下完成了三月份的工作，現(xiàn)對三月份的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

1、日常工作。

及時更新了就業(yè)公告欄和就業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)就業(yè)信息，為大四畢業(yè)生在第一時間提供了準(zhǔn)確的就業(yè)信息；并加強(qiáng)了日常工作管理。

2、文件夾的整理。

辦公室電腦中有關(guān)就業(yè)服務(wù)部資料的整檔，就業(yè)紙質(zhì)資料的整檔及文件夾的詳細(xì)命名；請假條的匯總工作。

3、syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的通知與宣傳。

為提高我院同學(xué)的創(chuàng)業(yè)能力，我部向大四各班班長、團(tuán)支書電話通知了syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的報名，并在網(wǎng)站和公告欄貼出通知，認(rèn)真完成了syb的報名宣傳工作。

4、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽。

根據(jù)學(xué)校有關(guān)文件的指示，我部進(jìn)行了大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的策劃，并規(guī)劃著進(jìn)一步的宣傳指導(dǎo)與評選工作。

5、畢業(yè)生就業(yè)情況統(tǒng)計。

為及時對畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計，我部通過電話聯(lián)系未就業(yè)人員，詢問其相關(guān)情況，并做好統(tǒng)計工作。我們還針對大四同學(xué)的在校情況、簽約情況、是否在找工作以及考研情況作了詳細(xì)的摸底工作。

三月，很忙碌但很充實，我們感觸頗多，收獲頗多。在接下來的四月，我們將一起努力，將繼續(xù)以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)、工作中，力爭做到最好，來撐起就業(yè)服務(wù)部更美好的一片天。

場地服務(wù)部工作總結(jié)篇十

20xx年初，配合公司戰(zhàn)略調(diào)整，客戶服務(wù)部跨入“業(yè)務(wù)部門”的行列，同時開始承接公司醫(yī)廢項目和節(jié)能項目的后期維保工作。

部門角色的轉(zhuǎn)變，對于我們而言，機(jī)會的同時也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，畢竟這個團(tuán)隊才剛剛成型，技術(shù)基礎(chǔ)還十分薄弱，業(yè)務(wù)能力也有待提高。

當(dāng)然，面對這些困難，我們并沒有退縮，而是更加團(tuán)結(jié)，并且抱著學(xué)習(xí)和成長的心態(tài)，不斷前進(jìn)，通過這一年的共同奮斗，（基本）全面實現(xiàn)年度業(yè)務(wù)指標(biāo)。

接下來，我代表部門全體同事，將我們這一年來的工作情況向大家做個簡單的匯報：

主要有以下幾項措施和工作成績：

1、重新規(guī)劃崗位分工，及時分解部門年度目標(biāo)和計劃，同時配套完善《崗位說明書》和《績效考核辦法》，明確員工的責(zé)權(quán)利，讓每個員工清楚自己的工作目標(biāo)和職責(zé)。

2、在現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上，充分征求員工個人意見，并結(jié)合其自身特點，為每個服務(wù)工程師制定長遠(yuǎn)發(fā)展方向（鍋爐、醫(yī)廢、節(jié)能，以老帶新），明確他們的技術(shù)成長路線。

3、繼續(xù)保持客服部的優(yōu)良傳統(tǒng)，定期組織員工開展內(nèi)部溝通、交流，及時疏導(dǎo)員工在工作中積累的不良情緒，使員工能保持良好的心態(tài)面對客戶和工作。

主要有以下兩項措施和工作成績：

1、重新討論和修訂了20xx版的對外方案和合同模板（包括維修、維保、改造業(yè)務(wù)等），提高了服務(wù)響應(yīng)速度，在客戶面前樹立了規(guī)范管理的形象。

2、進(jìn)一步完善《部門工作手冊》、《調(diào)試大綱》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等管理及培訓(xùn)手冊，強(qiáng)化服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些手冊及教材的成熟直接促進(jìn)了新員工的快速成長（近兩年新員工的存活率高達(dá)87。5%）。

截止20xx。12。23，客戶服務(wù)部全面完成或超出年度業(yè)務(wù)指標(biāo)。

1、業(yè)務(wù)收入，總計136。1萬元，其中內(nèi)部收入29。5萬元，外部收入106。7萬元，盈利15。7萬元，超出年度目標(biāo)57%。

2、故障維修，共315次，比去年同期減少224次（41%），在維保客戶數(shù)量增加的情況下，在已連續(xù)2年呈現(xiàn)大幅下降趨勢，承包制度顯現(xiàn)成效。

3、維保業(yè)務(wù)，續(xù)網(wǎng)率90。7%，比去年基本持平；新簽維保鍋爐67臺，比去年同期增加25臺（59%）；業(yè)務(wù)金額32。6萬元，去年同期增加14。2萬元（77。1%）。

4、醫(yī)廢和節(jié)能項目維保方面，制定“1+1組合”來實施技術(shù)儲備和維保責(zé)任分工，到目前為止我們已成功接手重慶萬州、西藏山南、四川南充三個項目的后期維保業(yè)務(wù)，并直接參與了廣西梧州醫(yī)廢項目的安裝整改和系統(tǒng)調(diào)試工作。

客戶服務(wù)部

5、開始嘗試中央空調(diào)系統(tǒng)維保業(yè)務(wù)，經(jīng)初步了解，該領(lǐng)域市場廣闊、毛利較高，但行情混亂、信息嚴(yán)重不對稱，目前重慶地區(qū)的主要服務(wù)商共約5家，公司規(guī)模和專業(yè)程度均不高，業(yè)務(wù)能力相對單一，并缺乏對資源的整合應(yīng)用。故我們初步認(rèn)為，中央空調(diào)系統(tǒng)的維保業(yè)務(wù)可作為我們未來業(yè)務(wù)方向之一。

綜合評價這1年來的工作，我認(rèn)為以下兩點比較突出：

1、“以人為本”的政策方針落實得較好，從管理團(tuán)隊到一線服務(wù)工程師都已明確各自的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，現(xiàn)有團(tuán)隊的凝聚力及穩(wěn)定性都進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)務(wù)開發(fā)工作的思路逐步清晰，我們在摸索中不斷制定和調(diào)整一系列措施來應(yīng)對市場格局的變化，包括擴(kuò)大業(yè)務(wù)面、調(diào)整價格體系、淘汰部分劣質(zhì)客戶、深度耕耘重點客戶等等。

這一年來，我們發(fā)現(xiàn)的一些問題和不足：

1、現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)體系和資源配置難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

2、我自身的管理、業(yè)務(wù)等綜合能力需待進(jìn)一步提高。

3、團(tuán)隊中還極度欠缺綜合技術(shù)人才和業(yè)務(wù)公關(guān)能手。

1、適應(yīng)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重新優(yōu)化部門業(yè)務(wù)范圍。

（1）進(jìn)一步主動放棄c級客戶，騰出精力深度耕耘重點客戶；

（2）進(jìn)一步探索中央空調(diào)系統(tǒng)維保市場，培養(yǎng)自身能力、挖掘市場潛力；

（3）探索鍋爐外包服務(wù)業(yè)務(wù)的運營模式；

（4）逐步進(jìn)入建筑節(jié)能領(lǐng)域；

2、適應(yīng)“新公司”的組織結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充及培養(yǎng)需求崗位人才。

（1）部門負(fù)責(zé)人參加一次“中高級綜合管理人才培訓(xùn)”課程；

（2）引進(jìn)1名電氣工程師及1名暖通工程師；

（3）引進(jìn)2名綜合能力服務(wù)工程師，培養(yǎng)其中1名稱為業(yè)務(wù)骨干；