2023年商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)(45篇)

時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計(jì)劃了。寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

一、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

三、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

一、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

為有效發(fā)揮運(yùn)營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運(yùn)營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計(jì)劃。

一、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

二、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

三、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

四、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;

五、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;

六、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力;

七、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;

八、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。

(一)六月份目標(biāo)：

一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

二、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

三、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

一、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;

二、對公司在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;

三、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實(shí)施，并對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;

四、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

根據(jù)公司生產(chǎn)部安排的生產(chǎn)計(jì)劃和市場部的發(fā)貨要求，質(zhì)檢部的員工任勞任怨，保質(zhì)保量的完成了公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)任務(wù)。在這一年中質(zhì)檢部共完成箱式變電站檢驗(yàn)xxx臺，為保證公司產(chǎn)品現(xiàn)場二次安裝后符合要求及外委產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收工作，質(zhì)檢部共進(jìn)行xx次現(xiàn)場驗(yàn)收，為配合工程部現(xiàn)場的其他產(chǎn)品試驗(yàn)及送電，質(zhì)檢部經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意和安排共去現(xiàn)場xx人次；為保證公司管理按流程順利進(jìn)行，質(zhì)檢部共下發(fā)聯(lián)絡(luò)單xx份，有效保證正了公司管理的有效性和及時性。

盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展，但總體來說，與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距，還有很長一段路要走，主要體現(xiàn)在：過程細(xì)節(jié)檢驗(yàn)不及時，一方面表現(xiàn)為每個班組干的同一個合同，產(chǎn)品安裝及配線卻各有不同；另一方面公司產(chǎn)品工藝不完善，細(xì)節(jié)不到位，員工生產(chǎn)和質(zhì)檢檢驗(yàn)缺少標(biāo)準(zhǔn)，以及員工培訓(xùn)和技能還有待提高。員工質(zhì)量意識還有待提高，表現(xiàn)為生產(chǎn)任務(wù)第一，不注重細(xì)節(jié)，未能完全按圖紙施工。

質(zhì)檢員隊(duì)伍不穩(wěn)定，新員工在廠一年多有了一些經(jīng)驗(yàn)后，感覺待遇跟不上，留不住，且已形成趨勢。這樣不僅給質(zhì)檢工作帶來了許多問題，也給公司產(chǎn)品質(zhì)量也帶來了不確定的因素。質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備不完善，有些檢驗(yàn)項(xiàng)目無法在出廠前進(jìn)行。因缺少必要的規(guī)范檢驗(yàn)設(shè)備，xx質(zhì)量監(jiān)督部門也提出了相關(guān)建議。部門工作質(zhì)量和效率還有提升的空間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到精細(xì)化管理的要求。

強(qiáng)化員工質(zhì)量意識，“意識決定習(xí)慣”提升員工對質(zhì)量的進(jìn)一步認(rèn)識，重復(fù)出現(xiàn)的問題要及時糾正并改其不良習(xí)慣。不良習(xí)慣不改變，就沒有創(chuàng)新、質(zhì)量就無法改變，要統(tǒng)一思想意識，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以公司標(biāo)準(zhǔn)來塑造每個人工作標(biāo)準(zhǔn)，才能真正的與企業(yè)共同提升發(fā)展。激發(fā)員工的積極性，建立激勵機(jī)制，適時地進(jìn)行獎懲措施，逐步建立企業(yè)核心文化和質(zhì)量價值觀。樹立公司精品品牌意識，打造企業(yè)的核心競爭力。在工藝方面根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際逐步完善工藝方案并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書制度。

新的一年即將開始，為確保質(zhì)檢部工作的順利進(jìn)行，質(zhì)檢部將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任，與各位同事攜手并進(jìn)，與各部門加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排，為實(shí)現(xiàn)工作圓滿完成而努力工作。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次營銷的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的營銷技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營銷失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

回顧即將過去的20xx年，采購部成員和其它部門的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當(dāng)中，采購部門的工作基本上滿足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求。在2020年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。現(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：

1、部門的日常工作

采購部現(xiàn)有人員5人，采用分工協(xié)作的方式負(fù)責(zé)公司原主輔材料的進(jìn)行采購。依據(jù)今年公司的制定的采購計(jì)劃，由采購部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)如下：

組件材料采購總金額xx元,供應(yīng)商不合格x批次。

2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面開展工作

采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結(jié)構(gòu)”為工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采購人員在對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采購部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每位供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商資料卡》并對其進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了《合格供應(yīng)商名錄》，在進(jìn)行報價之前，對供方進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄，才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4、逐步加強(qiáng)對材料價格信息的管理

采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計(jì)劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。

1、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本

制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測，是對整個采購資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高采購資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本以期達(dá)到有效的資金最大化利用的目的。

2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇

在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當(dāng)控制，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求。同時在采購的環(huán)節(jié)控制上將著手幾個環(huán)節(jié)并做相應(yīng)調(diào)整。

3、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點(diǎn)

1）首先，工作態(tài)度上不放過任何一個細(xì)節(jié)，工作過程中萬事都要仔細(xì)，從采購物資規(guī)格的確認(rèn)、價價格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強(qiáng)烈的責(zé)任感和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

2）簽約訂貨后要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現(xiàn)質(zhì)量問題要積極處理反饋。

3）同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應(yīng)商資源信息不同，工作內(nèi)容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運(yùn)營成本和溝通成本。建議公司適當(dāng)?shù)匕才艈T工進(jìn)行外部培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的供應(yīng)商資源渠道、了解別人公司的采購運(yùn)作模式，提升員工的整體工作能力。

1、配合公司降低組件銷售價格

在原材料上應(yīng)多尋找性價比合適的廠商合作，來降低公司的材料成本，我將結(jié)合歷年來的供應(yīng)商供應(yīng)狀況，整理價格資料，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應(yīng)商資料存檔

2、完善太陽能發(fā)電系統(tǒng)材料資料和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統(tǒng)測試工作，材料選型上力求常規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化

3、提前做好詢價比價工作配合銷售部及研發(fā)部進(jìn)行報價工作

在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標(biāo)準(zhǔn)化采購。

材料采購的及時性在必須要有一個質(zhì)的飛躍，全力滿足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時間及時，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

崗位名稱：董秘1名（上海）必須有公司上市實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé)：

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及上市計(jì)劃，上市流程及相關(guān)事項(xiàng)。

2、公司上市前期市場調(diào)查及診斷，了解在新三板或中小創(chuàng)業(yè)板上市準(zhǔn)備相關(guān)事宜,做好公司上市資料準(zhǔn)備。

3、編寫上市過程中的相關(guān)文件、文檔管理及會議籌備等事宜。

4、負(fù)責(zé)上市操作籌備、輔導(dǎo)、報批、發(fā)行、上市各階段的具體事務(wù)。

5、建立與證券所、律師所、會計(jì)師事務(wù)所及政府相關(guān)部門等上市服務(wù)機(jī)構(gòu)合作關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)或配合券商等中介機(jī)構(gòu)擬定企業(yè)重組、上市規(guī)范、投融資、股權(quán)激勵、市場營銷及其他管理咨詢工作方案，經(jīng)審定后組織實(shí)施。

7、協(xié)助配合董事長制定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對全公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及績效考核等。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)召開股東會及日常會議協(xié)調(diào)組織安排。

9、參加董事會及公司各類工作協(xié)調(diào)會，會議材料準(zhǔn)備、發(fā)放收集、會議通知、會議記錄存檔等。

10、負(fù)責(zé)董事長往來信件處理工作，完成董事長安排的其他工作，配合各部門工作執(zhí)行。任職資格：

1、年齡30-45歲，本科及以上學(xué)歷，金融、財(cái)經(jīng)、法律、投資、財(cái)務(wù)會計(jì)等專業(yè)背景。

2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)、并購、重組等資本運(yùn)營業(yè)務(wù)。

3、具有注冊會計(jì)師、注冊評估師、注冊稅務(wù)師等資格或中級以上會計(jì)師職稱，能夠閱讀和解讀財(cái)務(wù)報表。

4、熟悉企業(yè)在新三板或中小創(chuàng)業(yè)板上市流程、財(cái)務(wù)梳理、統(tǒng)籌架構(gòu)搭建、各類方案組織和編寫等相關(guān)工作。有輔導(dǎo)公司上市或會計(jì)師事務(wù)所工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

5、較強(qiáng)的企業(yè)公文寫作、溝通協(xié)調(diào)能力，可適應(yīng)偶爾出差。

6、熟悉重大事項(xiàng)的辨析規(guī)則。請作合理自我評估，資歷不符合者，請勿投遞。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

微信官方平臺暫時沒有推出適合微信公眾平臺推廣的模式且禁止公眾號做朋友圈集贊活動，所以微信商城目前屬于較封閉的平臺，需要商家線上線下的自主推廣活動來導(dǎo)流吸引粉絲。

超級寶貝微信服務(wù)號運(yùn)用口袋通搭建微商城，目前商城已經(jīng)開通支付功能，具備微商城、微社區(qū)、會員管理、積分管理、微雜志、每周群發(fā)信息、抽獎游戲、在線客服等營銷功能。

微信平臺的功能定位分為兩個階段：

第一階段：吸粉，作為服務(wù)老客戶的集結(jié)地。

引導(dǎo)粉絲分享參與微信互動，以提升用戶體驗(yàn)，達(dá)到口碑傳播的作用。

第二階段：獨(dú)立商城。

當(dāng)微信平臺的粉絲達(dá)到一定程度（行業(yè)以3000粉絲作為第一階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)），微信平臺可以轉(zhuǎn)化為獨(dú)立商城進(jìn)行推廣運(yùn)營，屆時口袋通、騰訊微社區(qū)、微信官方等將接入推廣引流的端口，如廣點(diǎn)通等，微信商城將極具競爭力。

1、微信服務(wù)號運(yùn)營組織架構(gòu)

2、20xx年下半年推廣計(jì)劃：

a、線下推廣：

（1）產(chǎn)品包裝加入“超級寶貝服務(wù)卡”：制作精美的服務(wù)卡，溫馨的賣家寄語，引導(dǎo)關(guān)注微信服務(wù)號，傳達(dá)超級寶貝品牌對寶貝的細(xì)致關(guān)愛。

（2）給代理商配備宣傳物料：爆炸牌、吊牌等。

作用：

a、引導(dǎo)關(guān)注微信服務(wù)號，利用微信做好售后服務(wù)，取代400電話。

b、提升品牌形象和用戶體驗(yàn)度。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

我自20xx年xx月份到公司上班，xx月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派公司財(cái)務(wù)，現(xiàn)在已有xx個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

我在xx主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴(yán)格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅(jiān)決不予報銷，將xx辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費(fèi)用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報銷。

3、按時結(jié)算。按時與xx物流部及xx銷售分公司核對配送費(fèi)用，及時向總部申請開票，開票時嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。

4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計(jì)算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。

5、及時向總部報送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)xx統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問題。

6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20xx年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成20xx年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。

最后，還想說三點(diǎn)：

一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理xx及財(cái)務(wù)部對口會計(jì)xx，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

三是希望大家在xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

1 組織架構(gòu)

2 工作內(nèi)容分配

（一）淘寶店長

1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；

4、負(fù)責(zé)了解市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

(二)客服人員

1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

2、 為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

為有效發(fā)揮運(yùn)營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運(yùn)營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定年下半年工作計(jì)劃。

1、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;

5、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;

6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力;

7、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。

(一)六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;

2、對公司在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;

3、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實(shí)施，并對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

1、購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

2、配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。

3、優(yōu)化公司絡(luò)線路。

電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。

1、公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

2、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3、公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

1、在xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

2、計(jì)劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右

2、站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在萬/5年左右。

站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目。

辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。

3、客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營管理部自2xxx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時加大對各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營管理這2xxx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊的建立

運(yùn)營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護(hù)工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護(hù)工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項(xiàng)工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時也為對項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20ｘｘ年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，從公司發(fā)展角度對項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對公司推行的制度有了新的認(rèn)識，同時公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)管理

在公司各項(xiàng)工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:007:30對各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。

隨后在9月初，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)xx%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時，運(yùn)營管理部不放松對項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進(jìn)公司的三級夜間查崗制度，堅(jiān)持每月對各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

2xxx年，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運(yùn)營管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3ｘｘ元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。

六、營銷配合2xxx年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計(jì)6次，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和20xx兩個服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽(yù)。

七、工作反思

2xxx年，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

2xxx年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20ｘｘ年目標(biāo)奮進(jìn)。20ｘｘ年，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運(yùn)營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

(二)嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化運(yùn)營工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

1.完善主微信公眾號定位（公眾號名稱 + 訂閱號/服務(wù)號 + 內(nèi)容產(chǎn)出方向） 需提前注冊和微信認(rèn)證

2.建立微信矩陣（公眾訂閱號號+ 個人訂閱號號+ 公司小號 + 小程序 + 客服號） 申請一個企業(yè)公眾號 + 個人訂閱號 + n個公司官方客服小號 + 創(chuàng)建 粉絲基礎(chǔ)群（所有粉絲）；粉絲活躍群（初步篩選精準(zhǔn)粉絲）；粉絲高級vip群（客戶粉絲群）

4.建立客戶服務(wù)矩陣（qq群，微信群，直播間） 今日頭條和uc訂閱號注重垂直領(lǐng)域建議為新媒體主要發(fā)展區(qū)域

1.維護(hù)日常公眾號

2.微信公眾號數(shù)據(jù)分析

4.發(fā)覺熱點(diǎn)（瀏覽各大自媒體包含新浪微博熱搜榜；百度貼吧；今日頭條等媒體渠道，尋找熱點(diǎn)新聞，提供寫作素材。）

5.熱門自媒體大數(shù)據(jù)分析

6.拓展建筑行業(yè)類流量渠道

目標(biāo)：提高品牌曝光度和提高粉絲量與互動量,打造品牌影響力，建立銷售轉(zhuǎn)化渠道。

一：建立新媒體運(yùn)營平臺

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

1、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

3、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量

1、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五

1、運(yùn)營要點(diǎn)：商品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對于商品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷商品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。商品營銷設(shè)計(jì)：商品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動型要考慮商品購買量，在商品利潤上可以做到微利；利潤貢獻(xiàn)型要考慮到商品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型商品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型商品帶來的。商品營銷分為培育階段，成長階段、成熟階段三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時階段實(shí)現(xiàn)不同的價值。

4、成長階段：是指商品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時階段主要工作是鞏固商品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟階段：是指商品處于同類商品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的.自然流量就可以穩(wěn)定商品銷售，這個時階段的主要工作就是改為通過搭配和描述中商品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高商品連帶，提升客單價。

6、客戶維護(hù)策略：對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定階段的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。（需要客服人員完成）

7、商品價格營銷策略：盡量不進(jìn)行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用ｖｉｐ制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十六

一晃來到重慶也快五個月了，在這五個月里我有以下三點(diǎn)要進(jìn)行總結(jié)：

1、節(jié)約資金（

2、必須詳細(xì)了解市場，招人更要講求方法

3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高辦事效率

先說怎么樣節(jié)約資金，很多人想成立一個公司都很盲目，什么都不去了解就去做，這樣肯定是要多花很多錢，要成立公司選址很重要，因?yàn)槲覀兪孪茸隽藴?zhǔn)備有目標(biāo)，直接選在石橋鋪，it業(yè)最集中的地方，接下來就是找房子，高了公司承擔(dān)不起，太小了又不能顯示公司的氣勢，最后經(jīng)過多方比較我們選擇了現(xiàn)在辦公的地方，地址選好了，開始注冊公司，這里科技公司太多了，光公司名字都想了好幾天，當(dāng)我們在注冊過程中遇到一點(diǎn)問題在沒有多方咨詢前提下，就準(zhǔn)備選擇另外的地方，這也是不周的，還有就是物流太重要了，有時候沒有算賬，物流不方便繼勞神又費(fèi)力，當(dāng)初我們也沒有對物流做太多考慮，但是我們的運(yùn)氣很不錯，廠家發(fā)的貨運(yùn)可以直接到公司樓下，我暗自慶信這都是錢呀，這些考慮周全了，不是可以節(jié)省很多資金嗎?

這些都做好了，就要了解市場了，當(dāng)初我們只是走馬觀花了解了下，就開始制定價格，而價格也只是參考了貴州公司，沒有結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，導(dǎo)致現(xiàn)在業(yè)績有但不佳。

在組建公司的過程中，我們幾個人也是密切配合，分工明確，這樣我們大家把自已負(fù)責(zé)的事做好，效率也就提高了，進(jìn)度也就加快了，時間自然就變短了。

1、注意多搜集準(zhǔn)客戶信息

2、注意業(yè)務(wù)員的成長

3、注意管理，積極聽取員工建議

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十七

述 職 報 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位同事：

大家上午好！

一是服務(wù)公司股代會、董事會，為董事會工作提供參謀意見。協(xié)助總經(jīng)辦工作。二是根據(jù)董事會工作安排，落實(shí)股東大會、股代會、董事會的會議組織、做好會議記錄，擬定會議紀(jì)要，起草有關(guān)材料和文件；三是落實(shí)好制度修改工作。四是協(xié)助董事長、副董事長及各位董事處理董事會的日常工作和在行使職權(quán)時切實(shí)履行公司章程及其他有關(guān)規(guī)定;五是協(xié)調(diào)和配合董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)辦之間的工作聯(lián)系;六是接待來訪，回答咨詢。對照以上職責(zé)，現(xiàn)將本人2011年工作情況述職如下，請各位予以評議： 一、一年來的工作情況

（一）盡職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為董事會秘書，認(rèn)真服務(wù)好股代會、董事會，配合好總經(jīng)辦工作，盡力做好董事會的“參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員”。一是協(xié)助董事會處理日常事務(wù)，完成董事會交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是密切聯(lián)系公司董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)辦工作，及時傳達(dá)貫徹政府部門有關(guān)政策和公司董事會有 關(guān)文件精神和要求，反饋公司相關(guān)部門的意見。三是根據(jù)董事會安排，落實(shí)股東代表大會8次和董事會會議65余次，擬定股代會決議9份，董事會紀(jì)要16份。四是積極做好有關(guān)對外接待和來訪，協(xié)助辦公室外事接待工作。五是做好信息收集和檔案整理工作，為董事會決策提供參考依據(jù)和備查。六是積極配合做好企業(yè)文化的建設(shè)，配合辦公室做好對外宣傳、媒體銜接工作。

（二）抓核心，高效完成重點(diǎn)工作。今年在董事會領(lǐng)導(dǎo)下主要落實(shí)制度修訂、換屆選舉和起草第二屆工作報告文字稿三項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是根據(jù)董事會安排，特別是在董事長和總經(jīng)理的指導(dǎo)下，具體執(zhí)行《基本制度》文字修訂工作。將一些與實(shí)際操作不一致的制度條文進(jìn)行了修訂；在實(shí)際工作中新產(chǎn)生的一些問題和具體工作要求，在制度中予以明確和完善；新修改的基本制度經(jīng)董事會集體研究并報股代會審議通過。二是根據(jù)董事會統(tǒng)一安排，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行換屆工作，落實(shí)了換屆工作有關(guān)文件的文字稿起草，落實(shí)和執(zhí)行會議的組織工作。三是做好第二屆工作報告文字起草工作。匯集公司所有高管和中層干部的聰明才智，努力體現(xiàn)公司董事會發(fā)展思路，做好第二屆工作總結(jié)和第三屆工作方針的文字稿起草。

二、存在的不足?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，工作結(jié)果和自身水平與公司發(fā)展和董事會要求仍存在差距。主要表現(xiàn)在：一是理論知識和實(shí)踐能力有待于進(jìn)一步提高;二是工作中積極主動性不夠，沒有達(dá)到董事長提出的積極主動工作的要求；三是個人工作能力和業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)，在把握全局高度、細(xì)致性和縝密性等方面還不夠；四是個人修為和為人處事方式有待進(jìn)一步提高。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真-23-篇2：馮先庚董秘助理工作總結(jié) 工作總結(jié)

在公司大接待室，王總面試的情景還歷歷在目，當(dāng)時還處于有點(diǎn)靦腆學(xué)生的我如今已經(jīng)在公司工作一年多了，我對一年來的工作作出以下總結(jié)：

公司上市工作方面：

來公司時，正逢公司上市關(guān)鍵時刻，沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)的我就加入了緊張的工作中。對于一個剛走出校園的金融專業(yè)學(xué)生，能到公司從事ipo方面的工作讓我感到萬分榮幸。作為我們學(xué)院唯一一個同時擁有證券從業(yè)資格和期貨從業(yè)資格的畢業(yè)生，我對公司上市流程并不陌生，自認(rèn)為找到了一個能展現(xiàn)證券方面才能的平臺。但到了辦公室后我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)工作和我們在課本中學(xué)到的東西存在巨大的不同，許多理論知識是用不到的，而辦公用的各種辦公軟件和器材在學(xué)校都很少接觸；面對這么多的陌生東西我只好邊工作邊學(xué)習(xí)，工作效率一度不能讓自己滿意，多虧有經(jīng)理手把手的教導(dǎo)和同事的熱心幫助使我現(xiàn)在基本上能熟練掌握word/excel等辦公軟件的運(yùn)用。在今后的工作中希望通過多運(yùn)用、多練習(xí)、多向領(lǐng)導(dǎo)請教等方法，把這個工作中的短板變成強(qiáng)項(xiàng)。我來到辦公室時，距證監(jiān)局輔導(dǎo)驗(yàn)收還有兩個多月的時間，辦公室擠滿了大量的文件，同時還有很多文件被源源不斷的收集過來；面對這么多的文件我一邊熟悉，一邊整理存檔。在這期間券商和律師隔兩三天就會給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)一個長長的資料清單，協(xié)助經(jīng)理把這些資料從公司各部門收集回來后還需要復(fù)印三份，我們自己存檔一份，剩下的兩份報送給券商和律師。這些材料最終都是要提供給證監(jiān)會的，每一份材料對公司上市都至關(guān)重要，經(jīng)理對這些提供出去的材料時刻要求“零差錯”，每次報送之前都要檢查一兩遍，對于拿不準(zhǔn)的材料要找相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)重新確認(rèn)無誤后才能報送。在這兩三個月期間我和經(jīng)理雖然經(jīng)常加班，但每天工作都很充實(shí)、很有激情。2012年6月20日中國證監(jiān)會出具了公司上市申請行政許可受理通知書，我們階段性的完成了工作任務(wù)。在接下來的一個多月中我把券商和律師的工作底稿復(fù)印了兩份，各種文件有二十多箱，印掉了幾十萬張紙；其中一份封存后放到集團(tuán)四樓存檔，一份我們整理后，根據(jù)內(nèi)容做上標(biāo)簽存放在辦公室文件柜中，以便以后需要時能及時找出。公司“三會”工作方面：

董事會、股東大會召開及會議材料的撰寫和整理是我們部門的一項(xiàng)重要工作，會議召開的質(zhì)量直接影響著股東對我們公司的評價。每次在會議召開前一個月經(jīng)理就忙著寫會議材料，發(fā)會議通知；但到會議召開前那天我們的工作壓力還是非常大的，不但要布置會場，到機(jī)場接待各位遠(yuǎn)來的老總，而且最重要的是會議材料一般都是在會議召開前天晚上才能定稿；拿到材料后要打印三十多份，然后再一份一份的分開，用文件夾夾好；在那天晚上我和經(jīng)理凌晨一兩點(diǎn)才能休息。在會議召開前經(jīng)理通常會讓我把會議材料認(rèn)真檢查一遍，確保沒有錯誤；由于時間緊迫，工作量大，在上次召開的會議中《總經(jīng)理工作報告》沒來得及審查，出現(xiàn)了少量的錯別字。這次錯誤主要責(zé)任在我；細(xì)節(jié)決定成敗，在今后的工作中我一定聽從經(jīng)理的教導(dǎo)，把工作做到

細(xì)中更細(xì)。

工作心得：

記得在看第一財(cái)經(jīng)《財(cái)富人生》專訪紅豆集團(tuán)總裁周海江的節(jié)目時，他在談公司轉(zhuǎn)型時提到如果企業(yè)一直沉溺在安逸的生產(chǎn)經(jīng)營模式中而不去改革，當(dāng)市場環(huán)境一點(diǎn)一點(diǎn)的變化時，就會像“溫水煮青蛙”那樣慢慢的死掉。我也深深地體會到其中的道理，上行政班工作的我們和車間流水線工人有很大不同，會有很多空閑的時間，如果在這種松懈的環(huán)境下逐漸養(yǎng)成放縱、消極和墜落的工作習(xí)慣，當(dāng)工作環(huán)境發(fā)生大的變化或遇到競爭對手時，我們還能拿什么能力和人家去競爭，去比拼；到那時我們不就蛻變成了沸水中的青蛙。在今后的工作中我要時刻利用各種空余時間和機(jī)會提高自己的工作能力，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺點(diǎn)，做一個始終稱職的員工。

董事會秘書辦公室 馮先庚篇3：董事會秘書績效總結(jié) 2011年1季度董事會秘書績效總結(jié)

一、績效總結(jié)表

二、問題分析 1.工作質(zhì)量有待提高 2.控股子公司工作推動較差

尤其是奔馳，董事會決議會簽、08年財(cái)務(wù)結(jié)果確認(rèn)等事項(xiàng)，進(jìn)度嚴(yán)重滯后；

三、改善思路

1.努力改善工作質(zhì)量； 2.通過專業(yè)培訓(xùn)提高工作水平； 3.加強(qiáng)外部股東、董監(jiān)事的溝通；

四、下季度重點(diǎn)工作 1.擔(dān)保三會； 2.奔馳董事會； 3.農(nóng)業(yè)公司董事會；

董事會秘書2011/4/14篇4：2013年度工作總結(jié) 2013年度工作總結(jié)

所在公司/部門：董秘辦 崗位：助理 姓名：郝靜遠(yuǎn)

一、崗位基本情況描述：

（一）董秘辦助理的職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與委派董秘和各子公司會議報告負(fù)責(zé)人間的信息傳達(dá)和溝通協(xié)調(diào)；

2、委派董秘子公司報送的定期股東會報告、定期董事會報告、每月定期總經(jīng)理報告及各類臨時報告的提醒、收集、匯總整理、裝訂呈報、存檔、登記和總結(jié)管理；

3、領(lǐng)導(dǎo)的輔助類工作。

（二）本人于2013年2月26日進(jìn)入一投集團(tuán)試用任職該崗位，于2013年7月份成功轉(zhuǎn)正。直接上級為董秘辦主任徐明貴徐總，無直接下屬。

二、工作業(yè)績

1、完成2月至8月每月定期總經(jīng)理報告的提醒、收集、匯總整理、裝訂呈報、存檔、登記和總結(jié)管理；

2、完成6月至8月每月項(xiàng)目簡報報告的提醒、收集、匯總整理、裝訂呈報、存檔、登記和總結(jié)管理；

3、與委派董秘和各子公司會議報告負(fù)責(zé)人間的信息傳達(dá)和溝通協(xié)調(diào)；

4、在職期間臨時調(diào)去大成兼做秘書相關(guān)工作，主要負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的寫作。

5、在職期間協(xié)助人事部、總裁辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)長江商學(xué)院高球俱樂部、戈八活動的后勤工作，主要負(fù)責(zé)物料的管理和接機(jī)工作。

6、負(fù)責(zé)25周年慶公司文件的收集、整理、存檔和對外交接。

三、存在的問題：

（一）存在的問題：

1、草擬文字資料的格式細(xì)心程度、和內(nèi)容完整度仍有欠缺；

2、工作認(rèn)真程度仍有欠缺。

（二）為了彌補(bǔ)這些不足從而提升更高的工作能力，對現(xiàn)在以及未來工作要求做了規(guī)劃：

1、學(xué)習(xí)公文寫作相關(guān)知識，熟悉股東會、董事會等會議相關(guān)資料的格式和內(nèi)容，并在日常生活中多閱讀，培養(yǎng)文字編寫邏輯；

2、做事要更加耐心和細(xì)心，完成的工作要多次檢查避免錯誤，做到工作效率和質(zhì)

量高度匹配。

3、注重內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。

四、學(xué)習(xí)與發(fā)展

（一）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：

1、參加公司人事部組織的新人培訓(xùn)，了解公司歷程及文化；

2、參加公司董秘辦的董秘業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)所給資料和指點(diǎn)，學(xué)習(xí)公司章程、會議議事規(guī)則和會議資料的編寫、修改和調(diào)整；

（二）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)取得的效果與存在的問題：

1、快速了解公司發(fā)展情況和人員構(gòu)成，容易融入公司文化，快速找到工作定位；

2、董秘業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和資料學(xué)習(xí)直接幫助了日后順利接手完成職責(zé)工作內(nèi)容，減少了作為新人的工作壓力和工作錯誤；

五、個人評價：

（一）工作態(tài)度、專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面的自我評價

從進(jìn)入一投集團(tuán)開始，本人就虛心學(xué)習(xí)、努力工作，一直本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來做好每一件事。由于大學(xué)專業(yè)為文秘，并且在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)的都是辦公室工作領(lǐng)域，所以現(xiàn)在工作中涉及到公文寫作的，都能較好的運(yùn)用相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)去處理。但關(guān)于公司治理制度及會議相關(guān)的資料編寫文字方面與課本所學(xué)有一定的不同更應(yīng)該理論聯(lián)系實(shí)際，在之后的工作中要重點(diǎn)培養(yǎng)該能力。

（二）工作方式、方法方面的自我評價

仍保留以前用筆書寫后再形成電子文檔的工作習(xí)慣，這樣會導(dǎo)致工作程序重復(fù)，影響工作效率，這一點(diǎn)日后需要改正，要培養(yǎng)直接電子文檔的編寫習(xí)慣。

（三）協(xié)作配合方面的自我評價

能較好的配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成配合性輔助類工作，與工作中涉及到的聯(lián)系人也能較好的溝通協(xié)調(diào)，但與同事的工作交流方面仍需更放開更大膽一些。

（四）學(xué)習(xí)與發(fā)展方面的自我評價

為了能在日后的事業(yè)工作上有更多的突破和上升，努力學(xué)習(xí)公文寫作方面的知識，考取相關(guān)的證照，以一個上市公司專業(yè)董秘必需能力的目標(biāo)來積極學(xué)習(xí)，補(bǔ)充仍缺乏的知識和能力。

六、意見和建議

七、其他需要說明的事項(xiàng) 無

總結(jié)人：郝靜遠(yuǎn)

日期：2013年12月31日篇5：新三板掛牌企業(yè)董秘全程指引(年終總結(jié)版)新三板掛牌企業(yè)董秘全程指引（年終總結(jié)版）

一、董事會秘書的概念

董事會秘書是對外負(fù)責(zé)公司信息披露事宜，對內(nèi)負(fù)責(zé)股權(quán)事務(wù)管理、公司治理、籌備董事會會議和股東大會，并負(fù)責(zé)會議的記錄和會議文件、記錄的保管等事宜的公司高級管理人員，董事會秘書對董事會負(fù)責(zé)。

我國法律對董秘的規(guī)定是在《公司法》中，第124條規(guī)定：“上市公司設(shè)董事會秘書，負(fù)責(zé)公司股東大會和董事會會議的籌備，文件保管以及公司股東資料的管理，辦理信息披露事務(wù)等事宜。

《上海證券交易所股票上市規(guī)則》(2012)和《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》(2012)中有關(guān)章節(jié)都明確了董事會秘書這一職位，要求“上市公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立董事會秘書，董事會秘書為上市公司的高級管理人員，對董事會負(fù)責(zé)”，并規(guī)定了相應(yīng)的職責(zé)和作用?！渡虾ＷC券交易所上市公司董事會秘書管理辦法》，專門針對董事會秘書做了詳細(xì)的規(guī)定。

二、董事會秘書職責(zé)

董秘的主要職責(zé)涉及董事會和股東大會相關(guān)文件及籌備管理事宜、信息披露事務(wù)，還要為董事會決策提供意見和建議，協(xié)助董事會遵守國家法律法規(guī)和公司章程。另外，董事會秘書對公司內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)和治理監(jiān)督職責(zé)。

中小企業(yè)發(fā)展壯大，從非公眾公司走向公眾公司，從有限公司的人合到股份公司的資合，從內(nèi)源融資轉(zhuǎn)向外源融資，若要穩(wěn)健發(fā)展，就需要內(nèi)部建立現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，外部吸引資金投資和人才。從外部投資者角度來看，公司規(guī)范治理，能有效保證投資者的資金安全和運(yùn)用到位，達(dá)到投資安全和增值的目的。持續(xù)信息披露，及時準(zhǔn)確全面的向市場展示自身治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性，以及經(jīng)營優(yōu)勢、風(fēng)險等信息，確保市場參與各方能對掛牌公司運(yùn)營情況及時了解，增強(qiáng)掛牌公司對外部投資者的吸引力。結(jié)合這條軸線，董秘的工作職責(zé)就是圍繞信息披露、公司治理、日常事務(wù)以及掛牌后的資本運(yùn)作為基礎(chǔ)的。

三、董事會秘書在信息披露中的工作內(nèi)容

在信息披露過程中，董秘需要協(xié)助公司制定信息披露管理制度，促使掛牌公司和相關(guān)當(dāng)事人依法履行信息披露義務(wù)，并向股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)辦理定期報告和臨時報告的披露工作。

（一）信息披露原則

《證券法》明確了信息披露的基本原則：真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得由虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。

（二）信息披露內(nèi)容

凡是對投資者投資決策有重大影響、對公司股票價格可能產(chǎn)生較大影響的信息，均應(yīng)披露?？毓勺庸景l(fā)生的掛牌公司股票價格可能產(chǎn)生較大影響的信息，視同掛牌公司的重大信息。

（三）企業(yè)掛牌前的信息披露

企業(yè)掛牌前，要使企業(yè)符合股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對企業(yè)的掛牌要求：依法設(shè)立且存續(xù)滿兩年；業(yè)務(wù)明確，具有持續(xù)經(jīng)營能力;公司治理機(jī)制健全，合法規(guī)范經(jīng)營;股權(quán)明晰，股票發(fā)行和轉(zhuǎn)讓行為合法合規(guī);企業(yè)掛牌的過程是達(dá)到這四個掛牌要求的過程，也是企業(yè)信息披露的過程。企業(yè)掛牌時向股轉(zhuǎn)系統(tǒng)提交《公開轉(zhuǎn)讓說明書》《法律意見書》《財(cái)務(wù)報表和審計(jì)報告》，是對企業(yè)信息的全面披露。

《股轉(zhuǎn)系統(tǒng)公開轉(zhuǎn)讓說明書內(nèi)容與格式指引(試行)》中規(guī)定，《公開轉(zhuǎn)讓說明書》要求披露的內(nèi)容具體是：

1、公司基本情況

披露控股股東、實(shí)際控制人、前十名股東及持有5％以上股份股東的名稱、持股數(shù)量及比例、股東性質(zhì)、直接或間接持有的股份是否存在質(zhì)押或其他爭議事項(xiàng)的具體情況及股東之間關(guān)聯(lián)關(guān)系。披露控股股東和實(shí)際控制人基本情況以及實(shí)際控制人最近兩年內(nèi)是否發(fā)生變化。設(shè)立以來股本的形成及其變化和重大資產(chǎn)重組情況。披露董事、監(jiān)事、高級管理人員的情況。

2、公司業(yè)務(wù)情況

公司主要業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品或服務(wù)及其用途。內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)(包括部門、生產(chǎn)車間、子公司、分公司等)，披露主要生產(chǎn)或服務(wù)流程及方式(包括服務(wù)外包、外協(xié)生產(chǎn)等。披露與其業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵資源要素。披露其所處行業(yè)概況、市場規(guī)模及基本風(fēng)險特征(如行業(yè)風(fēng)險、市場風(fēng)險、政策風(fēng)險)并可分析公司在行業(yè)中的競爭地位。)

3、公司治理情況

披露最近兩年內(nèi)股東大會、董事會、監(jiān)事會的建立健全及運(yùn)行情況，說明上述機(jī)構(gòu)和人員履行職責(zé)的情況。同業(yè)競爭情況，有無大股東占款情況，董監(jiān)高的變動情況和原因。

4、公司財(cái)務(wù)情況

披露最近兩年及一期的財(cái)務(wù)報表，在所有重大方面公允反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，并由注冊會計(jì)師出具無保留意見的審計(jì)報告。

（三）掛牌后持續(xù)信息披露

1、定期報告

定期報告包括年度報告、半年度報告,可以披露季度報告。掛牌公司應(yīng)當(dāng)在每個會計(jì)年度結(jié)束之日起四個月內(nèi)編制并披露年度報告，在每個會計(jì)年度的上半年結(jié)束之日起兩個月內(nèi)披露半年度報告。

《年度報告內(nèi)容與格式指引（試行）》?，主要內(nèi)容包括重要提示、目錄和釋義，公司簡介，會計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)摘要，管理層討論與分享，重要事項(xiàng)，股本變動及股東情況，董監(jiān)高及核心員工情況，公司治理及內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)報告，備查文件目錄等十個章節(jié)。年度報告中的財(cái)務(wù)報告必須經(jīng)具有證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)資格的會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。半年度報告中的財(cái)務(wù)報告無需審計(jì)，可自愿進(jìn)行審計(jì)。

2、臨時報告

臨時報告是指掛牌公司按照法律法規(guī)和股轉(zhuǎn)系統(tǒng)有關(guān)規(guī)定發(fā)布的除定期報告以外的公告。臨時報告應(yīng)當(dāng)加蓋董事會公章并由公司董事會發(fā)布。

需要披露臨時報告的情形：

（1）監(jiān)事會、董事會、股東大會，會議內(nèi)容涉及到應(yīng)當(dāng)披露的重大信息的。

（2）董事會決議涉及到根據(jù)公司章程規(guī)定應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)股東大會審議的收購與出售資產(chǎn)、對外投資（含委托理財(cái)、委托貸款、對子公司投資）等事項(xiàng)。

（3）除日常關(guān)聯(lián)交易之外的其他關(guān)聯(lián)交易。

（4）涉案金額占公司最近一期經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)絕對值10%以上的重大訴訟、仲裁事項(xiàng)。

（5）董事會審議通過利潤分配方案、資本公積轉(zhuǎn)增股本方案。（6）股票轉(zhuǎn)讓被股轉(zhuǎn)系統(tǒng)認(rèn)定為異常波動的。

（7）公共媒體傳播的消息可能或者已經(jīng)對公司股票轉(zhuǎn)讓價格產(chǎn)生較大影響，需要發(fā)布澄清公告的。

（8）實(shí)行股權(quán)激勵計(jì)劃的。

（9）限售股份在解除轉(zhuǎn)讓限制前。

（10）持股5%以上的股東，權(quán)益份額變動達(dá)到股轉(zhuǎn)系統(tǒng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)披露權(quán)益變動公告。

（11）掛牌公司和相關(guān)信息披露義務(wù)人披露承諾事項(xiàng)的。

（12）股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對掛牌公司實(shí)行風(fēng)險警示或作出股票終止掛牌決定后。

（13）掛牌公司出現(xiàn)以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起兩個轉(zhuǎn)讓日內(nèi)以臨時公告的形式披露：

1）控股股東或?qū)嶋H控制人發(fā)生變更； 2）控股股東、實(shí)際控制人或者其關(guān)聯(lián)方占用資金； 3）法院裁定禁止有控制權(quán)的大股東轉(zhuǎn)讓其所持公司股份； 4）任一股東所持公司5%以上股份被質(zhì)押、凍結(jié)、司法拍賣、托管、設(shè)定信托或者被依法限制表決權(quán)；

5）公司董事、監(jiān)事、高級管理人員發(fā)生變動，董事長或者總經(jīng)理無法履行職責(zé)； 6）公司減資、合并、分立、解散及申請破產(chǎn)的決定，或者依法進(jìn)入破產(chǎn)程序、被責(zé)令關(guān)閉；

7）董事會就并購重組、鼓勵分派、回購股份、定向發(fā)行股票或者其他證券融資方案、股權(quán)激勵方案形成決議；

8）變更會計(jì)師事務(wù)所、會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)； 9）對外提供擔(dān)保（掛牌公司對控股子公司擔(dān)保除外）； 10）公司及其董監(jiān)高、公司控股股東、實(shí)際控制人在報告期內(nèi)存在受有權(quán)機(jī)關(guān)調(diào)查、司法紀(jì)檢部門采取強(qiáng)制措施、被移送司法機(jī)關(guān)或追究刑事責(zé)任、中國證監(jiān)會稽查、中國證監(jiān)會行政處罰、證券市場禁入、認(rèn)定為不適當(dāng)人選，或收到對公司生產(chǎn)經(jīng)營有重大影響的其他行政管理部門處罰； 11）因前期已披露的信息存在差錯、未按規(guī)定披露或者虛假記載，被有關(guān)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正或者經(jīng)董事會決定進(jìn)行更正；

12）主辦券商或股轉(zhuǎn)系統(tǒng)認(rèn)定的其他情形。

（四）報備

報備工作具體是指：

1、向股轉(zhuǎn)系統(tǒng)報備公司信息披露事務(wù)管理制度。

2、在掛牌時向股轉(zhuǎn)系統(tǒng)報備董監(jiān)高的任職、職業(yè)經(jīng)歷及持有掛牌公司股票情況。有新任的或者上述報備事項(xiàng)變化的，應(yīng)當(dāng)在兩個轉(zhuǎn)讓日內(nèi)報備最新資料。

3、董監(jiān)高應(yīng)當(dāng)在掛牌時簽署《董事（監(jiān)事、高管）聲明及承諾書》；新任的董事、監(jiān)事，應(yīng)當(dāng)在股東大會或者職工代表大會通過其任命五個轉(zhuǎn)讓日內(nèi)，新任高管應(yīng)讓在董事會通過其任命后五個轉(zhuǎn)讓日內(nèi)簽署承諾書并報備。

四、董事會秘書在公司治理中的工作內(nèi)容

董秘需要協(xié)助公司建立法人治理機(jī)制，制定公司治理制度，督促公司三會規(guī)范運(yùn)作。

（一）公司治理機(jī)制

我國公司治理機(jī)制采用“三權(quán)分立”的制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。通過權(quán)力的制衡，使三大機(jī)關(guān)各司其職，又相互制約，保證公司順利運(yùn)行。

1、股東大會，由公司全體股東組成，所體現(xiàn)的是所有者對公司的最終所有權(quán)，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

2、董事會，由公司股東大會選舉產(chǎn)生，對公司的發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)營活動作出決策，維護(hù)出資人的權(quán)益，是公司的決策機(jī)構(gòu)。董事會最終人數(shù)一般是奇數(shù)，董事會一般設(shè)有董事長、副董事長、常務(wù)董事。人數(shù)較多的公司還可設(shè)立常務(wù)董事會。

3、監(jiān)事會，是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對公司的財(cái)務(wù)和董事、經(jīng)營者的行為發(fā)揮監(jiān)督作用。成員不得少于三人，監(jiān)事會設(shè)主席一人，可以設(shè)副主席。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。

4、經(jīng)理，由董事會聘任，是經(jīng)營者、執(zhí)行者。是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

5、三會規(guī)范運(yùn)作

董事會、監(jiān)事會、股東大會的召集、提案審議、通知時間、召開程序、授權(quán)委托、表決和決議，應(yīng)該按照法律規(guī)定進(jìn)行。

董事會每年度至少召開兩次會議，每次會議應(yīng)當(dāng)于會議召開十日前通知全體董事和監(jiān)事。董事會會議應(yīng)有過半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會作出決議，必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。

監(jiān)事會每六個月至少召開一次會議。監(jiān)事會決議應(yīng)當(dāng)經(jīng)半數(shù)以上監(jiān)事通過。

股東大會應(yīng)當(dāng)每年召開一次年會，召開股東大會會議，應(yīng)當(dāng)將會議召開的時間、地點(diǎn)和審議的事項(xiàng)于會議召開二十日前通知各股東；臨時股東大會應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前通知各股東；股東大會作出決議，必須經(jīng)出席會議的股東所持表決權(quán)過半數(shù)通過。但是，股東大會作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)出席會議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過。股東大會應(yīng)當(dāng)對所議事項(xiàng)的決定作成會議記錄，主持人、出席會議的董事應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名。會議記錄應(yīng)當(dāng)與出席股東的簽名冊及代理出席的委托書一并保存。掛牌后企業(yè)年度股東大會，需要律師見證，并出具法律意見書。

6、董監(jiān)高任職資格

《公司法》第146條規(guī)定：有下列情形之一的，不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員：

（1）無民事行為能力或者限制民事行為能力；

（2）因貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾五年；

（3）擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年；（4）擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年；（5）個人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償。

公司違反前款規(guī)定選舉、委派董事、監(jiān)事或者聘任高級管理人員的，該選舉、委派或者聘任無效。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十八

第一部分：國內(nèi)電商人員配置及其薪資如下

根據(jù)所屬配置，人員配置如下客服4個 ，美工1個

上班時間是：8:30--17:3012:30-21:30（周末輪休制）

第二部分：店鋪上傳的產(chǎn)品，分割好所屬產(chǎn)品線，定義好sku歸屬范圍

1、保證店鋪沒有滯銷商品

2、天貓店為例，上線產(chǎn)品必須規(guī)劃產(chǎn)品線，一個產(chǎn)品線上不能跳線 產(chǎn)品線規(guī)劃線如下：

g系列游戲鼠標(biāo)類（g5、g6、g7、g9、g10、g20、g30）；

l系列鼠標(biāo)類（701，g6初級版等等）

m系列鍵盤類（ng200、ng300）

t系列鍵鼠套裝類（ng300+g10、ng300+g10等等）

w系列無線類（f10等）

s系列采購系列（外購）

3、基礎(chǔ)店鋪的規(guī)劃，搞清楚自己寶貝的“優(yōu)勢”和“劣勢”，做一個目標(biāo)人群定位，不是我們的客戶不要盲目的競爭，找到合適的競爭對手，分析他學(xué)習(xí)他，才是根本，店鋪的數(shù)據(jù)要有分析能力，比如生意參謀和數(shù)據(jù)魔方等，通過數(shù)據(jù)做出理性的判斷，發(fā)現(xiàn)問題的根本，不要靠拍腦門來決定問題的所在，哪一點(diǎn)有問題優(yōu)先解決。店鋪運(yùn)營就是日常維護(hù)，而這一步其實(shí)也是最耗時也是最困難的，很多人不去堅(jiān)持，讓店鋪一天一天惡性循環(huán)，美工，客服，雖然人少工作職責(zé)必須安排清楚，所以我認(rèn)為電商要一周一小結(jié)，一月一大結(jié)，一周一培訓(xùn)，一月一說明。

4、對于爆款的闡述。我就按照我的個人的經(jīng)驗(yàn)來闡述一下，爆款的來由及其過程，不是每個產(chǎn)品都是成為爆款的，不是每個產(chǎn)品都是適合做爆款的， a）搜索選款：

這種選款方式和銷量選款區(qū)別很大，銷量選款看的是產(chǎn)品之前的數(shù)據(jù)，而搜索選款看的是產(chǎn)品未來的數(shù)據(jù)，我們需要根據(jù)顧客搜索熱門的關(guān)鍵詞來判定哪款產(chǎn)品是未來有機(jī)會成為爆款的。

b）直通車選款：

這種方法選款的，同樣需要先選定好一個大詞，在淘寶首頁搜索。以“鼠標(biāo) ”這個關(guān)鍵詞搜索，分析右側(cè)和下面的直通車位置的產(chǎn)品。 找出直通車前100的產(chǎn)品，做好分析，篩選出其中上架時間短而且收藏?cái)?shù)高于2000的產(chǎn)品。

這樣的產(chǎn)品人氣高，是受顧客歡迎的寶貝，而且是一些大型的店鋪主推的款式，具有爆款潛力。其實(shí)不存在寶貝適不適合直通車去推廣，而是看你要怎么去推。不同寶貝有不同的玩法。四個小緯度是：1 .店鋪內(nèi)熱銷寶貝、 2.銷量一般的寶貝、 3.新款上線、 4.促銷寶貝。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十九

__上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

2.配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司絡(luò)線路。

電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。

1.公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3.公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

1.在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計(jì)劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十

xx年是國家積極應(yīng)對新冠肺炎疫情的關(guān)鍵之年，也是公司全面落實(shí)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、主動筑牢企業(yè)發(fā)展新平臺、全面實(shí)現(xiàn)三年轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要之年，企業(yè)緊緊圍繞“兩增兩保兩提高”的奮斗目標(biāo)，著力強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，著力優(yōu)化管理流程，著力構(gòu)筑優(yōu)秀文化，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了新的局面。

預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)總產(chǎn)值x億元，實(shí)現(xiàn)銷售收入x億元，利稅x萬元，其中利潤x萬元，同比分別增長x%，x%，x倍，超出原計(jì)劃的x%。增長速度明顯快于“十三五”前四年的平均增速，主要原因在于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位和主導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的基本完成，還有企業(yè)在采購上實(shí)施的新的經(jīng)營策略和內(nèi)部費(fèi)用及成本管理的落實(shí)到位等等因素，形成了企業(yè)內(nèi)部良性運(yùn)作機(jī)制，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體進(jìn)一步趨好。

企業(yè)在抓日常安全基礎(chǔ)工作的同時，重點(diǎn)突出強(qiáng)化安全技改項(xiàng)目和隱患整改的落實(shí)，改善企業(yè)安全生產(chǎn)的本質(zhì)條件。

為提高經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)運(yùn)行成本，企業(yè)十分重視費(fèi)用管控和經(jīng)營兩種手段的綜合運(yùn)用。主要做了以下工作：

一是對運(yùn)輸管理進(jìn)行改革，將車輛全部經(jīng)評估價格后出讓給司機(jī)，由其承運(yùn)公司原材料和產(chǎn)品，并據(jù)實(shí)核算，一年來節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用110萬元。

二是將電話費(fèi)、小車?yán)锍?、招待費(fèi)、辦公費(fèi)等全部規(guī)定指標(biāo)，并納入部門和部門負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營管理業(yè)績考核體系，實(shí)行節(jié)約不獎、超支處罰，非生產(chǎn)性開支較去年同期下降約x余萬元。

三是在對大宗原材料實(shí)行比質(zhì)比價采購的基礎(chǔ)上，抓住時機(jī)開展采購經(jīng)營活動，即在物價低位運(yùn)行階段控制其他費(fèi)用支出，集中資金進(jìn)行原材料囤積，實(shí)現(xiàn)低價采購，同時完善各產(chǎn)品材料消耗定額和按工序進(jìn)行分解，降低產(chǎn)品的制造成本，與去年同期相比減少材料成本160余萬元。

四是加強(qiáng)廢舊物資管理，將廢舊物資上繳率列入部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，并于出口處增設(shè)人員和視頻監(jiān)控，廢舊物資上交率和收益率有大幅度提高，較上一年增收x余萬元。

企業(yè)緊緊依靠科技進(jìn)步來實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

盡管做了這樣一些工作，但是，我們感覺到企業(yè)還存在不少的矛盾和困難，比較突出的是：

一是配件供應(yīng)問題。我公司不生產(chǎn)xx，生產(chǎn)所用xx全部外購，國家在xx管理上的政策又不斷調(diào)整，限制出廠，xx供應(yīng)成為企業(yè)最大的制約因素。

二是外部安全距離內(nèi)的民房拆遷問題，公司兩個生產(chǎn)區(qū)外部安全距離內(nèi)的民房拆遷已歷經(jīng)x年，一直沒有解決，成為重大安全隱患整治項(xiàng)目。

三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的問題。企業(yè)目前只有一個主導(dǎo)產(chǎn)品，其產(chǎn)值占公司總收入的x%，企業(yè)抗風(fēng)險能力弱。

四是企業(yè)穩(wěn)定問題。企業(yè)一重要產(chǎn)品退出市場后，造成近x余人待崗，成為影響企業(yè)穩(wěn)定的最大因素。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十一

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

工作職責(zé)：

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;

3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十二

金融危機(jī)以來，礦山的可持續(xù)發(fā)展能力遭遇全方位的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，競爭力、盈利能力、市場影響力、經(jīng)濟(jì)效益都受到不同程度的沖擊?；A(chǔ)不牢，地動山搖。通過主動與先進(jìn)的國有企業(yè)和民營企業(yè)對標(biāo)，查找短板，公司對于夯實(shí)基礎(chǔ)管理、促進(jìn)管理提升的必要性和緊迫性有了更深刻的認(rèn)識。 運(yùn)營轉(zhuǎn)型是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重要載體，是培養(yǎng)和造就公司管理人才隊(duì)伍的重要手段。深化運(yùn)營轉(zhuǎn)型要注重做好以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，全面開展“深化運(yùn)營轉(zhuǎn)型、促進(jìn)管理提升”活動 。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以運(yùn)營轉(zhuǎn)型為支撐。實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，我們要堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)公司管理提升動員大會精神，按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，全面開展“運(yùn)營轉(zhuǎn)型、管理提升”活動，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識和對待運(yùn)營轉(zhuǎn)型，突破自我、突破常規(guī)、突破經(jīng)驗(yàn)，更加清醒地認(rèn)識到我們與先進(jìn)企業(yè)的差距，我們與卓越目標(biāo)的差距，下大力氣改變企業(yè)管理粗放的狀況，告別過去的經(jīng)驗(yàn)主義，逐步用科學(xué)的思維和工作方式優(yōu)化生產(chǎn)、消除浪費(fèi)、改善指標(biāo)，共同打贏控虧增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)重視、骨干引導(dǎo)，培育持續(xù)轉(zhuǎn)型的有效機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和參與程度，是運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作能否持續(xù)并取得成效的關(guān)鍵。按照專家看法，只有在公司高層認(rèn)可度和參與度超過90%，中層認(rèn)可度和參與度超過60%，員工的參與度超過30%的基礎(chǔ)上，運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作才能達(dá)到臨界“引爆點(diǎn)”，才能具備自我固化和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是一把手，要承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)使命，全身心地投入運(yùn)營轉(zhuǎn)型，真正做到“真學(xué)、真信、真用”，要充分調(diào)動周圍干部員工的積極性，營造促進(jìn)精益、合力控虧的濃厚氛圍。我們每一位員工都要帶頭轉(zhuǎn)變觀念，從我做起，主動參與，影響他人，作運(yùn)營轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定引領(lǐng)者和實(shí)踐者。

開放自我，提升能力，實(shí)現(xiàn)理念、行為持續(xù)轉(zhuǎn)變 “我們正在穿越過渡期，舊的理念正在出局，新的文化正在新生?！痹谶\(yùn)營轉(zhuǎn)型的催化下，我們的企業(yè)正在孕育著新的變化，害怕?lián)?zé)、處事本位、凡事被動的思想正在漸漸遠(yuǎn)去，“開放、坦誠、陽光”的氛圍正在逐步形成，改變、突破、超越的自我需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型，理念先行。理念的核心是開放自我、突破自我。

實(shí)現(xiàn)理念轉(zhuǎn)變，要堅(jiān)持“三個開放”：

一是開放的思維，從外面看問題，認(rèn)清并跳出舊有的思維和固有的傳統(tǒng)，暫停判斷，保持好奇，用新的眼光觀察自我；

二是開放的心靈，從里面看問題，深度潛入，退思自我，換位思考，深挖冰山，感知自我；

三是開放的意志，從根源看問題，放下舊我，連接當(dāng)下，接納新我，采取行動，持之以恒，獲得新生。

各級管理者要主動走出舒適區(qū)，開放自我、提高自我、領(lǐng)導(dǎo)自我。要通過理念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)變。只要干部主動開放、主動轉(zhuǎn)變，并長期保持，員工對干部的信任與支持就會越來越多，就會有越來越多的人團(tuán)結(jié)到我們周圍，與我們并肩戰(zhàn)斗，長期堅(jiān)持，我們這支隊(duì)伍一定會具備強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，無堅(jiān)不催、無往而不勝！

要進(jìn)一步加大車間、班組和一線員工的宣傳、培訓(xùn)力度，不斷提高運(yùn)營轉(zhuǎn)型深度和廣度，形成“上層帶動、中層推動、基層拉動”的濃厚氛圍，建立持續(xù)轉(zhuǎn)型的長效機(jī)制。

面對現(xiàn)實(shí)，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)決打贏效益下降攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)維護(hù)員工切實(shí)利益

領(lǐng)導(dǎo)變革、推動轉(zhuǎn)型最重要的原則是“面對現(xiàn)實(shí)，結(jié)合實(shí)際”。在運(yùn)營實(shí)踐中，要堅(jiān)持做到“5個結(jié)合”：

一是與戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)相結(jié)合，做好計(jì)劃分解和問題跟蹤，確保目標(biāo)按計(jì)劃落實(shí)；

二是與日常生產(chǎn)經(jīng)營改善相結(jié)合，將工具和方法應(yīng)用于當(dāng)前的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，提高實(shí)戰(zhàn)能力；

三是與培育高素質(zhì)、高技能團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，加強(qiáng)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，建立機(jī)制，提高技能；

四是與構(gòu)建精簡、高效的管理架構(gòu)相結(jié)合，優(yōu)化層級、完善流程、精簡業(yè)務(wù)，提高效率；

五是與培育先進(jìn)理念文化相結(jié)合，提高企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，提高員工幸福感和滿意度。

公司各單位要以運(yùn)營項(xiàng)目為載體，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化素質(zhì)，培育隊(duì)伍，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。

各單位要突出成果固化，突出推廣完善，突出實(shí)戰(zhàn)能力，切實(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題。各單位要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，既不能急功近利，又不能貪大求全，確保穩(wěn)扎穩(wěn)打，取得真正實(shí)效。各單位要顧全公司全局，以板塊的全系統(tǒng)流程改善為主線，精簡流程，提高效率，減少等待，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。各單位要主動參與運(yùn)營轉(zhuǎn)型，主動參加培訓(xùn)，主動開展內(nèi)部診斷，問題發(fā)現(xiàn)一個，整改一個，收益一個。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作任重而道遠(yuǎn)，它需要我們每名員工的積極行動起來，發(fā)揮我們的光和熱，從我們身邊很小很小的工作做起，不要吝嗇自己的智慧，不要吝嗇自己才能，也許只是一個不起眼的舉動，或許就能對我們的工作轉(zhuǎn)變起到積極的推動作用，而更重要的是我們習(xí)慣的養(yǎng)成，養(yǎng)成貴在堅(jiān)持，我們有了堅(jiān)持，我們的企業(yè)也將永遠(yuǎn)立于不敗之地。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。任何一絲的懈怠，任何一環(huán)的缺失，都將導(dǎo)致工作的反復(fù)。我們要充分認(rèn)識運(yùn)營轉(zhuǎn)型的長期性、復(fù)雜性和艱巨性，堅(jiān)定不移地扎實(shí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)理念、行為、效益的全方位轉(zhuǎn)變，全面促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，爭做礦山龍頭企業(yè)。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十三

董秘工作必備手冊：從初級到巔峰

1中國董秘職業(yè)的由來

追根溯源，中國董秘的職業(yè)化，應(yīng)該要從1996年4月由證監(jiān)會和交易所聯(lián)合發(fā)起的一次董秘培訓(xùn)算起。當(dāng)年參會的40多家b股上市公司董秘，是中國最早的一批職業(yè)董秘。然而，當(dāng)時的《公司法》中卻并未提及“董秘”二字，所以董秘在企業(yè)中的地位并不高。

直到1997年12月16日，證監(jiān)會發(fā)布《上市公司章程指引》，作為上市公司的“根本大法”，專門列出一章“董事會秘書”條款，要求所有上市公司都必須配備董秘，這才真正確立了董秘在上市公司中的地位和作用。

按照我國現(xiàn)有的法規(guī)規(guī)定，董秘是上市公司的高級管理人員，由董事長提名，董事會任免，對董事會負(fù)責(zé)，是證券交易所與上市公司的指定聯(lián)系人，接受當(dāng)?shù)刈C券監(jiān)管部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作、管理公司證券事務(wù)、負(fù)責(zé)公司信息披露等工作。可以說，董秘是上市公司的“窗口”。

應(yīng)該說，董秘這個角色，從公司開始籌備上市的時候就開始出現(xiàn)。而且，在企業(yè)上市前需要引入的各類職業(yè)經(jīng)理人中，董事會秘書和財(cái)務(wù)總監(jiān)往往是最為關(guān)鍵的，因?yàn)檫@兩個角色，將直接決定著企業(yè)上市的工作進(jìn)度和工作成效。

2董秘類別及主要職責(zé)

整體分為兩大類，未上市公司董秘和上市公司董秘。未上市公司董秘又分為ipo董秘、并購董秘。

ipo董秘：

第一，考慮的關(guān)鍵問題就是證監(jiān)會的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何符合標(biāo)準(zhǔn)?用好中介機(jī)構(gòu)。

第二，考慮資本市場的標(biāo)準(zhǔn)是什么?相同的股權(quán)如何多融錢? 時點(diǎn)是一方面，包括對公司戰(zhàn)略的解讀和推進(jìn)都很重要。

并購董秘：

這是個新詞，目前專門有這么個群體。主要是ipo時間有很大不確定性，只要公司質(zhì)地別太差，總是有人愿意買?？紤]的基本問題就是公司潛在買家是誰，選擇誰不選擇誰很重要，這個購買都是股份支付的，所以一定要看并購對象未來的增長空間。另外公司價值何在?如何最大化被并購價值?等等。

上市公司董秘

除了做好信息披露的工作外，一定要學(xué)會通過資本運(yùn)作、戰(zhàn)略規(guī)劃等等驅(qū)動并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值成長。

3董秘需要具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)?

董秘和財(cái)務(wù)總監(jiān)一樣就是一個職業(yè)，可以跨越行業(yè)。當(dāng)然財(cái)務(wù)上沒有財(cái)務(wù)總監(jiān)那么專，但是知識范圍一定更廣泛。董秘業(yè)務(wù)素質(zhì)我認(rèn)為主要分以下幾部分：

1、扎實(shí)的專業(yè)知識

董事會秘書應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識，這是董事會秘書的職業(yè)所必須的。不僅要掌握公司法、證券法、上市規(guī)則等有關(guān)法律法規(guī)，還要熟悉公司章程、信息披露規(guī)則，掌握財(cái)務(wù)及行政管理方面的有關(guān)知識。需要懂得必備的財(cái)務(wù)知識和法律知識，以及必備的產(chǎn)業(yè)與管理知識。比如財(cái)務(wù)，不一定懂如何做賬，但是要懂經(jīng)營財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的解讀。只有這樣，才能有效的行使董事會秘書的職責(zé)，對董事會提供全面的專業(yè)意見，保障公司規(guī)范化運(yùn)作，從而確立董事會秘書在公司的地位及作用。

2、超強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、傳播能力和人際關(guān)系能力

處在監(jiān)管部門、股東和公司管理層之間的董秘，是資本圈中各方利益的交匯點(diǎn)，角色特殊，責(zé)任重大，超強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，是董秘能否出色完成使命的關(guān)鍵。

3、經(jīng)驗(yàn)和從業(yè)背景

中國董秘的職業(yè)化道路并不長，如今活躍在市場上的董秘，背景復(fù)雜，有來自公司內(nèi)部高管的，有來自基金公司的基金經(jīng)理，也有來自券商、律所、會所等ipo中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)者，等等。具備相關(guān)從業(yè)背景的董秘自然有利于工作的開展，而有過上市操作經(jīng)驗(yàn)的董秘更成為獵頭關(guān)注的重點(diǎn)，尤其成為同行業(yè)擬上市公司垂涎的對象。

4、懂得規(guī)范運(yùn)作和資本市場資本運(yùn)作

例如公司治理、三會運(yùn)作、內(nèi)部控制以及信息披露。懂得市值管理、股權(quán)激勵，企業(yè)成長，如何利用資本市場持續(xù)融資。

5、任職資格證書

上證所公布的《上市公司董事會秘書資格管理辦法》和深交所公布的《上市公司董事會秘書及證券事務(wù)代表資格管理辦法》均要求，2010年1月1日起，上市公司聘任的董事會秘書或證券事務(wù)代表，都應(yīng)通過資格考試，取得交易所頒發(fā)的《董事會秘書資格證書》。而對于擬上市公司而言，董秘是否必須具備任職資格目前沒有明確要求，只要企業(yè)上市前到位即可。

4董秘職業(yè)走向

判斷未來職業(yè)董秘職業(yè)走向的關(guān)鍵兩個因素是對ipo和借殼并購兩大核心證券化通道的走向判斷。

ipo：注冊制的實(shí)施，審核周期縮短，都會導(dǎo)致供給加大。出現(xiàn)結(jié)果就是發(fā)不出來或發(fā)行價格下降。董秘關(guān)注的核心內(nèi)容就是怎么發(fā)行成功，怎么取得較高的發(fā)行價格?未來殼資源一定會大幅貶值，市盈率下降回歸理性。這會促使企業(yè)回歸本源，即企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭格局來思考自己的資本戰(zhàn)略：是獨(dú)立ipo做大做強(qiáng)?還是選擇與別人整合捆在一個大戰(zhàn)車上應(yīng)對激烈競爭?

借殼上市：經(jīng)歷2014年最后的瘋狂后將逐步減少，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)將選擇直接ipo上市。愿意選擇借殼的企業(yè)將越來越少，需求減少，而殼的供給又會持續(xù)增加，因此殼價格的降低將是一個趨勢，且借殼活動也會變少。

并購：ipo暫停讓一些標(biāo)的公司被迫出讓控制權(quán)，一定程度上成為助推這一波產(chǎn)業(yè)并購的外在驅(qū)動因素之一;2015年、2016年將會陸續(xù)有很多公司的并購績效不達(dá)標(biāo)，對賭無法實(shí)現(xiàn)，整合后遺癥開始顯現(xiàn);隨著市場供給加大、價格回歸，a股市場的并購將最終回歸到本源，經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)周期、資本市場周期將成為影響企業(yè)并購的最重要的驅(qū)動要素。

無論是ipo董秘、并購董秘哪一個類型董秘，對于資本市場框架的形成，才能說賺的不是資本市場ipo短期快錢，未來這種機(jī)會會越來越少，一定是你對公司本身創(chuàng)造的價值，和公司未來的成長是最核心的命題。

5杰出的董秘與合格董秘區(qū)別?

董秘和財(cái)務(wù)總監(jiān)一樣就是一個職業(yè)，可以跨越行業(yè)。當(dāng)然財(cái)務(wù)上沒有財(cái)務(wù)總監(jiān)那么專，但是知識范圍一定更廣泛。有一些資深董秘曾這樣描述董秘基本功：在行業(yè)及財(cái)務(wù)方面的知識要能勝任證券公司或基金行業(yè)研究員的工作;在證券法規(guī)方面的知識要能勝任律師事務(wù)所的工作?？磥?，成為一名合格的董秘真不簡單。

目前絕大多數(shù)上市公司董秘還處于事務(wù)性工作中，不太了解一個董秘真正在企業(yè)上市后應(yīng)該起到的重要作用，更多還處于一些信息披露與合規(guī)性工作中。這只是董秘最基礎(chǔ)的工作。比如，我們接觸過一家市值200億的上市公司董秘，工作職責(zé)基本還與辦公室主任差不多，沒有更多專業(yè)性工作。

作為上市公司，無論是外部監(jiān)管機(jī)關(guān)和中小股東，還是公司內(nèi)部自身經(jīng)營管理需要，都要求董秘對以下事項(xiàng)高度關(guān)注，保持敏感：例如公司治理和規(guī)范運(yùn)作、信息披露、關(guān)聯(lián)交易和同業(yè)競爭、募集資金使用，這方面越來越重要，披露的募集資金項(xiàng)目業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期的再融資時都是非常大的障礙、大股東資金占用、對外擔(dān)保和財(cái)務(wù)資助、內(nèi)幕交易和股票買賣等等。這些事沒做好的話董秘就不及格了。其實(shí)，董秘作為企業(yè)上市籌劃和資本運(yùn)營過程中不可或缺的重要職位，是企業(yè)內(nèi)橫跨實(shí)業(yè)和資本領(lǐng)域的重要樞紐，作為“對外溝通聯(lián)絡(luò)，對內(nèi)協(xié)調(diào)管理”的重要崗位。特別是要加強(qiáng)自身對資本市場的了解，熟悉資本市場的水性。能夠幫助企業(yè)在大的資本動作上做出正確的選擇。比如股權(quán)激勵在什么時點(diǎn)做合適，再融資什么時點(diǎn)合適，怎么樣完成適合公司的并購等等，董秘要像一個水手一樣非常熟悉公司的股性，至少能夠判斷未來大概半年公司股價的走勢。真正杰出的董秘是跨領(lǐng)域的資源配置者，是企業(yè)內(nèi)外部戰(zhàn)略家、資源整合者。他更像一位優(yōu)秀的大投行家，在實(shí)業(yè)和資本之間穿越，發(fā)揮巨大的影響力，對公司股價、地位產(chǎn)生重大影響。

6杰出董秘需要具備的知識框架

和君集團(tuán)董事長王明夫先生曾經(jīng)列舉過董秘應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)和能力：

法律法規(guī)、資本市場、公司戰(zhàn)略、公司財(cái)務(wù)、企業(yè)價值(估值)、證券投資學(xué)、產(chǎn)業(yè)史、市場營銷、傳播心理學(xué)、并購重組、金融產(chǎn)品和金融創(chuàng)新、投資銀行學(xué)、企業(yè)投融資、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、人文審美等

7董秘素質(zhì)要求這么高，我們?nèi)绾芜_(dá)到這樣的目標(biāo)?

兩方面。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十四

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

項(xiàng)目實(shí)施方基本概況

項(xiàng)目實(shí)施預(yù)期效果或價值

項(xiàng)目實(shí)施投資及回報

項(xiàng)目實(shí)施可行性綜述

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制背景

項(xiàng)目計(jì)劃編制方法論

項(xiàng)目外部條件分析

宏觀條件分析

項(xiàng)目所處行業(yè)環(huán)境分析

項(xiàng)目所處經(jīng)營環(huán)境分析

項(xiàng)目所處內(nèi)部環(huán)境分析

項(xiàng)目swot分析

項(xiàng)目發(fā)展定位

發(fā)展規(guī)模

發(fā)展層次

發(fā)展水平

目標(biāo)市場定位

戰(zhàn)略愿景

項(xiàng)目戰(zhàn)略

分年目標(biāo)

戰(zhàn)略控制

實(shí)施計(jì)劃綜述

項(xiàng)目總投資估算

項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃及成本費(fèi)用估算

項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理方案

項(xiàng)目人力資源配屬計(jì)劃

項(xiàng)目財(cái)務(wù)控制方案

項(xiàng)目管控制度

其他相關(guān)措施

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十五

20xx年x月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)：

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實(shí)提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務(wù)工作干得更好。通過以上三方面，售后服務(wù)水平比過去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭取得更大成績。

擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

進(jìn)入20xx年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)發(fā)展。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十六

1、組織架構(gòu)

2、工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責(zé)：

1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十七

為有效發(fā)揮運(yùn)營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運(yùn)營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計(jì)劃。

一、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

二、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

三、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

四、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;

五、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;

六、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力;

七、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;

八、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。

(一)六月份目標(biāo)：

一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

二、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

三、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

一、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;

二、對公司在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;

三、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實(shí)施，并對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;

四、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

運(yùn)營部工作計(jì)劃第三十二篇

一是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，豐富例會的形式和內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指出業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，提升業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，實(shí)現(xiàn)鞏固、學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)知識和加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

第三，加強(qiáng)對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職情況的檢查力度，嚴(yán)格遵循省級銀行每季度檢查機(jī)構(gòu)數(shù)量不低于所轄機(jī)構(gòu)總數(shù)25%的時間目標(biāo)，年度檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)。在檢查的實(shí)施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務(wù)經(jīng)理的績效進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。

二是抓好內(nèi)部控制風(fēng)險管理，嚴(yán)格操作操作風(fēng)險

三是注重支付清算管理，提高清算質(zhì)量

一是抓好資金歸集結(jié)算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實(shí)施，提高支付清算賬戶的會計(jì)核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項(xiàng)支付清算指標(biāo)。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十八

1.產(chǎn)品市場分析

產(chǎn)品定位

a產(chǎn)品消費(fèi)者定位 b 價 格 策 略 定 位 容易讓產(chǎn)品的特點(diǎn)直接讓消費(fèi)者所接受 容易在行業(yè)內(nèi)取得某項(xiàng)成果的“霸位”優(yōu)勢

品牌宣傳推廣

.物流

倉儲建立

可以考慮實(shí)體店建立(o2o長遠(yuǎn)發(fā)展考慮)

2.天貓（淘寶商城）開店流程

.入駐要求

招商對象：

入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊的企業(yè)，包括法人（公司）和合伙（合伙企業(yè)），持有相應(yīng)的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。同時申請入駐天貓的品牌必須在中國商標(biāo)申請注冊了文字商標(biāo)，持有國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書（部分類目的進(jìn)口商品除外）。、

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時一次^v^納2014年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標(biāo)的10萬元，全部為r商標(biāo)的5萬元； 專營店：帶有tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元；

保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的天貓將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

3）實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比（簡稱“費(fèi)率”）交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

加入天貓資質(zhì)：

1）我是品牌 / 廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。

品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2）我是代理商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證

品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

.開店流程

申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認(rèn)證

1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。

2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認(rèn)證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復(fù)進(jìn)行一次商家認(rèn)證，只需將新申請的帳號與原有的商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)請點(diǎn)此查看。

登錄在線申請頁面

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十九

為了更好的有效工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，現(xiàn)將10月份和四季度的工作計(jì)劃安排如下：

按照總公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部及銀行保險部下發(fā)的《銀保有價單證管理實(shí)施細(xì)則》要求，每年的10月對已過使用有效期的銀保單證進(jìn)行清理。

單證清理的具體步驟為；

2、營業(yè)部經(jīng)理就單證清理工作積極對接銀行，取得銀行支持配合；

單證清理目標(biāo):

（1）單證上未印刷“使用有效期”的，全面清理，并回銷。

（2）單證上印刷“使用有效期”的，落實(shí)號段并登記臺賬，臺賬上需有銀行簽章。

20xx年1月1日至10月8日電話回訪不成功的問題件47件，風(fēng)險預(yù)警代簽名6件，風(fēng)險預(yù)警承諾件11件。問題件處理的措施為：

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三十

20xx年的上半年就在不知不覺中過去了?？粗习肽甑墓ぷ鞒煽?，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道，這還不過是剛剛達(dá)到公司的要求罷了，我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績在這里沾沾自喜。等著我們的，還有之后更加長遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路。

為了提升我們運(yùn)營部的工作能力，就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo)。想要提升部門，就必須提升員工的能力，員工想要定下計(jì)劃，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃！如此，我們必須對運(yùn)營部下半年的工作率先制定好工作的計(jì)劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn)！一下，就是我們運(yùn)營部下半年的工作計(jì)劃：

首先，是對我們整個部門的員工的提升！參次不齊的隊(duì)伍是難以帶領(lǐng)軍隊(duì)獲得勝利的。作為公司的運(yùn)營部，我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心，有互相配合的默契，更需要一心向著一個目標(biāo)的意志才行！

為了能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，我們在下半年前需要抽出時間對全體運(yùn)營部的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機(jī)會好好的讓他們明確公司在下半年的方針。

其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒變，但是在許多細(xì)節(jié)上可以說是做了大量的改進(jìn)。作為運(yùn)營部，我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計(jì)劃，并好好的傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作！

之后，其實(shí)也就和之前一樣，對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督，并總結(jié)這段時間的工作然后加以改進(jìn)。

雖然看著沒有什么改變，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了！我們作為運(yùn)營部，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。認(rèn)證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細(xì)心檢查好！

我們雖然不是實(shí)施部門，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯，就會影響到之后的工作。所以，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對自己能力和責(zé)任心的提升而已。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

1.對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研，分析市場的消費(fèi)人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）

2.我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）

3.我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）

根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風(fēng)格。美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）

——關(guān)注轉(zhuǎn)化率

發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。

具體要求：

1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計(jì)劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。

2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。

每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪?zhàn)龀龇治觯瑢Φ赇伋霈F(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

對于市場類商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目來說，其操作流程一般可分為四大部分，一是項(xiàng)目定位、二是營銷策劃、三是項(xiàng)目銷售、四是項(xiàng)目運(yùn)營。在整個項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)作過程中，項(xiàng)目定位是先期的重中之重，將直接影響到項(xiàng)目的成敗，在項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)方案中，就應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目所定位的業(yè)態(tài)來進(jìn)行綜合布局，并根據(jù)所需經(jīng)營業(yè)態(tài)對建筑物的要求來進(jìn)行建筑施工設(shè)計(jì)。而項(xiàng)目的成功銷售，則可保障開發(fā)商擁有足夠的資金進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)營。且成功的營銷策劃推廣也可確保項(xiàng)目銷售的成功。

項(xiàng)目定位經(jīng)初步確定后，須展開對當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械氖袌稣{(diào)研，并組織行業(yè)內(nèi)專家（如行業(yè)協(xié)會、品牌經(jīng)營戶、市場運(yùn)營商）和設(shè)計(jì)單位會同開發(fā)商共同對項(xiàng)目進(jìn)行研討論證，經(jīng)科學(xué)研討論證后，交由專業(yè)人員執(zhí)行。

在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，應(yīng)考慮專業(yè)營運(yùn)、銷售人員的介入，就項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與銷售、運(yùn)營需求結(jié)合起來考慮，設(shè)計(jì)出適合運(yùn)營要求的物業(yè)，為經(jīng)營物業(yè)量身定做。比如：項(xiàng)目商業(yè)部分業(yè)態(tài)如何分布？比例是多少？項(xiàng)目銷售與保留部分如何劃分？設(shè)計(jì)的銷售單元主力面積該多大？總價控制在多少？該銷售單元是否便于所定業(yè)態(tài)的經(jīng)營？等等。合理的銷售分割有助于項(xiàng)目單價的提升和加快銷售速度（去化率），提高項(xiàng)目的整體收益。

1．市場經(jīng)營項(xiàng)目定位：

結(jié)合本項(xiàng)目所處區(qū)域，組織專業(yè)人員展開前期市場調(diào)研工作，做好本項(xiàng)目區(qū)域定位和內(nèi)部商業(yè)部分定位；進(jìn)一步做好各樓層定位和樓層平面定位。

2.組建項(xiàng)目前期招商部，培養(yǎng)招商人員，展開前期商戶拜訪：項(xiàng)目啟動后招商部由本公司組織家居行業(yè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，成立招商小組，組織日常工作的開展，先期以市場調(diào)研工作為主。

3.展開對主力店、大客戶的前期招商工作：

在做市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，同期展開對主力店、大客戶的前期招商工作，做好相關(guān)行業(yè)協(xié)會和行業(yè)專業(yè)媒體的溝通工作。

4.各個區(qū)域分布和經(jīng)營業(yè)態(tài)的劃分：

具體區(qū)域和樓層定位經(jīng)市調(diào)得出結(jié)論后再細(xì)分。

5.制定市場租金和招商優(yōu)惠政策：

市場租金收入目標(biāo)一般定為三年一個周期，市場招商優(yōu)惠免租期建議為3-6個月。收入目標(biāo)也需經(jīng)調(diào)研后根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定。各項(xiàng)招商優(yōu)惠政策及政府相關(guān)優(yōu)惠政策根據(jù)實(shí)際情況制定。

6．籌備招商發(fā)布會：

建議在項(xiàng)目開業(yè)前6個月內(nèi)召開招商發(fā)布會，在發(fā)布會召開前，做好相關(guān)行業(yè)協(xié)會和專業(yè)家居媒體的互動工作，須與各主力店和大客戶簽訂租賃協(xié)議；在發(fā)布會召開時進(jìn)行現(xiàn)場簽約活動造勢，以便在發(fā)布會召開后根據(jù)招商情況進(jìn)行租金的提升。

7.招商文件及相關(guān)合同的制定：

須制定市場招商手冊、定鋪協(xié)議、租賃合同、消防責(zé)任書等。在發(fā)布會召開前須制定經(jīng)營戶手冊、員工手冊等。

8.展開招商工作，簽訂招商合約：

招商發(fā)布會召開后，力爭在2-3個月內(nèi)完成招商簽約工作，為開業(yè)做好準(zhǔn)備。

9.督促經(jīng)營戶進(jìn)場裝修：

在市場通過相關(guān)部門驗(yàn)收后，極力推進(jìn)經(jīng)營戶進(jìn)場裝修工作。掌握經(jīng)營戶進(jìn)場裝修的進(jìn)度，保證定期開業(yè)。

10.協(xié)商確定開業(yè)日期及相關(guān)開業(yè)籌備工作：

應(yīng)明確工程完工及驗(yàn)收日期，討論確定開業(yè)日期，并以開業(yè)日期為節(jié)點(diǎn)，安排相關(guān)工作日程表及開業(yè)籌備工作。

1.前期做好項(xiàng)目銷售的相關(guān)輔助工作，以銷售為中心，配合銷售部做好相關(guān)市調(diào)、業(yè)態(tài)定位、客流動線、商鋪劃分、價格定位、公共部位裝修等服務(wù)工作。

2.搭建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及做好組織架構(gòu)圖：

建議采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的部門負(fù)責(zé)制，下轄部門：招商部、綜合管理部、人力資源部、保安部、辦公室和財(cái)務(wù)部。綜合管理部下轄營銷部、市場管理辦、工程部。

3.制定公司各項(xiàng)管理章程和管理制度：

在開業(yè)前制定的制度有：市場經(jīng)營管理制度、各崗位責(zé)任制度、市場商品準(zhǔn)入制度、商品先行賠付制度、商品價格管理及售后服務(wù)制度、裝修管理?xiàng)l例、員工管理流程及獎懲條例、財(cái)務(wù)管理制度等。

4.明確各崗位工資及員工福利制度：

建議員工收入分兩大塊為工資和獎金。工資由基本工資、三金、崗位津貼和各項(xiàng)補(bǔ)貼組成，每月按時發(fā)放；獎金為年終獎勵，年底一次性發(fā)放。

5.市場宣傳推廣策略的制定和實(shí)施：

招商前須做好招商手冊一批、市場主樓戶外廣告位、道路指路牌若干、高炮廣告若干、周邊墻體廣告若干、媒體廣告若干，具體計(jì)劃另行書面報告申請。

6．與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)：

在溝通聯(lián)絡(luò)的過程中，積極要求政府展開協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能劃行規(guī)市，錯位經(jīng)營，避免引起其他商業(yè)綜合體的惡意競爭。

操作過的項(xiàng)目：

1、浙江世紀(jì)建材市場：

位于杭州市蕭山區(qū)新世紀(jì)市場園區(qū)，占地面積150畝，總建筑面積12萬平米，業(yè)態(tài)為建材、家具類專業(yè)市場20xx年完成銷售、招商與開業(yè)。

2、杭嘉湖家居大市場——德清佳得利商貿(mào)城、盧球商貿(mào)城：位于湖州市德清縣，占地面積300畝，總建筑面積26萬平米，業(yè)態(tài)為服裝、百貨、建材、五金類專業(yè)市場，20xx年完成銷售、招商與開業(yè)。

3、杭州宏豐家居城：

位于杭州市余杭區(qū)閑林鎮(zhèn)，占地面積350畝，總建筑面積50萬平米，業(yè)態(tài)為家居、超市類綜合體，一期家具、建材市場于20xx年完成銷售、招商。于20xx年開業(yè)。

4、寧波美家居國際家居博覽園：

位于浙江省奉化市，占地面積50畝，總建筑面積6萬平米，業(yè)態(tài)為建材、家具、櫥柜類專業(yè)市場，20xx年完成招商與開業(yè)。

正在操作的項(xiàng)目：

1、寧波寧海物流中心——金屬材料市場、五金機(jī)電市場：位于寧波市寧?？h城關(guān)鎮(zhèn)，占地面積150畝，總建筑面積8萬平

米，采取先招商再銷售的模式?，F(xiàn)招商預(yù)定已達(dá)95%，銷售工作正在籌備當(dāng)中，預(yù)計(jì)今年10月份開盤。

2、杭州紅星美凱龍金茂mall：

位于杭州市德勝東路九堡，占地350畝，總建筑面積46萬平米，業(yè)態(tài)為以紅星美凱龍為主力店的一站式家具mall，屬大型綜合體商業(yè)項(xiàng)目，一期商鋪于20xx年完成銷售，二期商鋪正在熱銷中，今年底開業(yè)。

正在洽談的項(xiàng)目：

1、中國（嘉善）木雕城：

位于浙江省嘉善縣，占地面積80畝，總建筑面積12萬平米，業(yè)態(tài)為木雕、紅木家具類專業(yè)市場。

2、杭州新華東家具城：

位于杭州市艮山東路，占地面積150畝，總建筑面積20萬平米，業(yè)態(tài)為建材、家具類專業(yè)市場。

1、項(xiàng)目前期調(diào)研服務(wù)收費(fèi)一般為一次性收取10-20萬元。

2、項(xiàng)目招商總監(jiān)及招商部人員在正式招商開始前的前期費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商確定，可采取包月形式。

3、招商獎勵分成三部分:

第一是招商基本獎勵，一般根據(jù)項(xiàng)目難易程度為2-3個月租金。第二是項(xiàng)目完成約定招商比例的獎勵:一般約定招商完成比例為70%以上才有，數(shù)額經(jīng)雙方協(xié)商確定，一般在1個月租金內(nèi)。

第三是租金總額超過部分的分成，租金超額部分三七分成。

招商運(yùn)營戰(zhàn)略合作伙伴

大賣場：家樂福、樂購、大潤發(fā)、物美、樂天瑪特、易買得數(shù)碼類：頤高數(shù)碼、友通數(shù)碼、國美電器、蘇寧電器、五星電器、匯德隆家電

百貨服飾類：義烏小商品城、中國輕紡城、天虹百貨、泰國尚泰百貨、上海百聯(lián)、四季青服裝市場、上海七浦路服飾城、海寧（中國）皮革城

家居類：紅星美凱龍、月星家居、居然之家、歐亞達(dá)家居、金盛家居、全國工商聯(lián)家具商會、廣東省家具商會、浙江省家具協(xié)會、江蘇省家具協(xié)會、東莞名家具、亞太傳媒（亞太建材、亞太家具、亞太門窗等雜志）、廣東稼·財(cái)富雜志社

兒童主題類：四季青兒童服飾城、織里童裝協(xié)會、杭州中南集團(tuán)（動漫）

茶產(chǎn)業(yè)：中國國際茶葉拍賣交易中心、中國茶研所、浙江省茶葉集團(tuán)、各地茶葉協(xié)會、天福茗茶、國際茶訊雜志社、茶博覽雜志社

酒店類：美國溫德姆酒店管理集團(tuán)（溫德姆、華美達(dá)、速8等）、南苑e家、如家等

奧特萊斯：北京燕京奧特萊斯、北京首創(chuàng)奧特萊斯、上海百聯(lián)奧特萊斯、上海狐貍城、杭州樂園奧特萊斯

影院：大地院線、韓國cvg影院、華大影院

餐飲：杭州知味觀、澳門豆撈、西苑海鮮樓、名家廚房、卜家野魚館、泰國蕉葉、新加坡阿南鮑魚湯、香港避風(fēng)塘、兩岸咖啡、名典咖啡、上島咖啡等

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

20xx年1月1日—20xx年12月31日

第一階段：1月1日—3月30日

1、匯總各類相關(guān)數(shù)據(jù)，整合各相關(guān)內(nèi)容制定本季度專題方向。

2、對各創(chuàng)業(yè)、動漫類論壇進(jìn)行綜合分析，篩選出綜合影響力比較明顯的10個論壇社區(qū)平臺作為主推論壇，20個相對知名的論壇作為輔助論壇;并對論壇貼子炒作制定年度性方案。

3、分析優(yōu)化各關(guān)鍵詞，為實(shí)現(xiàn)在各個搜索引擎中企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列奠定良好基礎(chǔ)。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

20xx年即將過去，在這一年的時間中營銷部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對營銷部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，營銷業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，營銷人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。對客戶關(guān)系維護(hù)很差。營銷顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。營銷顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

溝通不夠深入。營銷人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。營銷人員沒有養(yǎng)成一個計(jì)劃的習(xí)慣，營銷工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。營銷人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把營銷做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的營銷人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營銷團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

營銷管理是企業(yè)的老大難問題，營銷人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高營銷人員的主人翁意識。強(qiáng)化營銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

把握好制定好保險與裝潢的營銷模式，做好完善的計(jì)劃。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷、邀約營銷、車展?fàn)I銷等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的營銷任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個營銷顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上提高營銷業(yè)績。我們將帶領(lǐng)營銷部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

回首一年來，我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的營銷業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在營銷部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好營銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的營銷業(yè)績。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

電子商務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個項(xiàng)目啟動推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

4、后臺程序員：實(shí)現(xiàn)后臺的程序功能。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！

運(yùn)營部工作計(jì)劃第三十四篇

xx是新的開始，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個人工作計(jì)劃。

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，xx年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場走向。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”，就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經(jīng)驗(yàn)，能作到對公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。

利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間，xx年一定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面。

公司目前的項(xiàng)目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

部門職責(zé)

一、經(jīng)營計(jì)劃管理

1.根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制集團(tuán)《年度經(jīng)營計(jì)劃》，組織年度經(jīng)營計(jì)劃在各中心、項(xiàng)目公司的分解。

2.協(xié)同人力資源管理中心，制定總部職能中心項(xiàng)目公司的考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)收集各中心/項(xiàng)目公司客觀績效完成情況，提供客觀績效考核數(shù)據(jù)及結(jié)果。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)整體年度經(jīng)營計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)督。4.組織季度、年度經(jīng)營分析會的召開。

二、項(xiàng)目計(jì)劃管理

1.組織建立并完善項(xiàng)目開發(fā)周期基準(zhǔn)。

2.組織召開項(xiàng)目啟動會，編制項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃（涵蓋各專業(yè)）和項(xiàng)目經(jīng)營責(zé)任書。3.負(fù)責(zé)檢查推動項(xiàng)目各級節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的編制、執(zhí)行工作。

4.組織召開集團(tuán)公司各職能中心與項(xiàng)目公司之間的協(xié)調(diào)會議，解決項(xiàng)目運(yùn)營中的偏差、重大矛盾和沖突。

5.對項(xiàng)目公司項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析總結(jié)，及時提出預(yù)警或調(diào)整建議。

6.組織項(xiàng)目后評估工作，不斷積累細(xì)化完善專業(yè)體系工作及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)施方法，完善項(xiàng)目開發(fā)作業(yè)指導(dǎo)。

三、運(yùn)營信息管理

1.負(fù)責(zé)制定集團(tuán)運(yùn)營信息管理規(guī)范。

2.負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目公司的年度、季度、月度運(yùn)營信息，并匯總、統(tǒng)計(jì)分析。3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)要求的各類運(yùn)營數(shù)據(jù)、報表，并進(jìn)行權(quán)限范圍的發(fā)布或提報。

四、客觀績效管理

1.組織編制績效承諾書中的組織績效指標(biāo)。

2.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)書，組織編制項(xiàng)目考核指標(biāo)，并跟蹤項(xiàng)目公司完成情況。

3.負(fù)責(zé)收集集團(tuán)總部各部門和項(xiàng)目公司客觀績效完成數(shù)據(jù)，對集團(tuán)總部、項(xiàng)目公司績效完成情況進(jìn)行考核。

五、制度流程體系管理/ 5 1.負(fù)責(zé)制度流程體系管理，根據(jù)組織發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)規(guī)劃公司制度流程體系，組織公司整體業(yè)務(wù)流程的制訂完善，匯總編制業(yè)務(wù)流程體系文件,確保流程覆蓋公司業(yè)務(wù)工作。

2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程管理體系的運(yùn)行維護(hù)工作，組織各部門完成工作制度和流程的起草、修訂，檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，就業(yè)務(wù)流程運(yùn)營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，或及時更新完善制度流程。

3.定期組織業(yè)務(wù)流程內(nèi)部評審，對制度流程對實(shí)施情況進(jìn)行檢查，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系。4.組織業(yè)務(wù)部門開展本專業(yè)現(xiàn)行制度、新頒布制度、新修訂內(nèi)容等制度培訓(xùn)。5.指導(dǎo)項(xiàng)目公司的業(yè)務(wù)流程體系建立工作。

六、知識成果管理

1.組織研究并制定項(xiàng)目開發(fā)各階段標(biāo)準(zhǔn)成果體系。2.組織建立集團(tuán)知識管理體系，并定期維護(hù)和更新。

3.組織整理項(xiàng)目開發(fā)過程中的各類關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)，并不斷進(jìn)行總結(jié)，形成各專業(yè)的知識庫和案例庫。/ 5

職位說明書

崗位名稱:運(yùn)營總監(jiān)所屬部門:計(jì)劃運(yùn)營中心直接下屬: 2人匯報對象:董事長/總經(jīng)理

工作概述/崗位目標(biāo)

1.負(fù)責(zé)公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營管理工作

2.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)及相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)營計(jì)劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、預(yù)警和分析，向總經(jīng)理、董事長提交項(xiàng)目運(yùn)營狀態(tài)報告

主要職責(zé)

1.收集行業(yè)政策和房地產(chǎn)行業(yè)最新的市場動態(tài)信息，尤其是與政府相關(guān)的一些信息；負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的對接和協(xié)調(diào)以及相關(guān)法定手續(xù)的辦理，以保證公司項(xiàng)目的順利營運(yùn)。

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理項(xiàng)目，制定運(yùn)營計(jì)劃和相關(guān)的項(xiàng)目運(yùn)營管理評審以及項(xiàng)目評估報告的提交和審批。

3.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營審批結(jié)果，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目前期、中期、后期相關(guān)工作進(jìn)度。

4.負(fù)責(zé)各類型項(xiàng)目運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的問題提出及時和具體的解決措施，并第一時間向高層管理者匯報。

5.負(fù)責(zé)計(jì)劃運(yùn)營體系的建立和營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的組建，并對營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)責(zé)，完成營運(yùn)計(jì)劃和目標(biāo)。

6.負(fù)責(zé)已組建的公司營運(yùn)體系的優(yōu)化和維護(hù)，定期組織檢查和監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營的實(shí)際執(zhí)行情況和結(jié)果，根據(jù)結(jié)果給予不同的指導(dǎo)。

7.負(fù)責(zé)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的整體績效，并定期的形成績效評估報告上報高層管理者審核。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)施過程中的技術(shù)性問題的跟進(jìn)和處理，配合成本分析進(jìn)行項(xiàng)目的工程管理。9.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目運(yùn)營過程中各個流程文件的起草、編制、審批和發(fā)布。10.負(fù)責(zé)各種房地產(chǎn)及相關(guān)項(xiàng)目的資源整合，以使資本利益最大化。

11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目狀態(tài)在不同時期、不同階段以及不定期的運(yùn)營狀態(tài)報告的撰寫和提交。/ 5

職位說明書

崗位名稱:運(yùn)營主管所屬部門:計(jì)劃運(yùn)營中心人員編制: 2人匯報對象:運(yùn)營總監(jiān)

工作概述/崗位目標(biāo)

1.協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)完成計(jì)劃運(yùn)營內(nèi)外工作的協(xié)調(diào)和推進(jìn)2.日常計(jì)劃運(yùn)營工作的執(zhí)行和反饋

主要職責(zé)

1.計(jì)劃管理，包括年度經(jīng)營計(jì)劃、項(xiàng)目全周期計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃等的編制、審核、跟蹤、預(yù)警、糾偏、考核等。

2.會議管理，會務(wù)的組織、資料的準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的記錄，會議決議的跟進(jìn)、督辦及結(jié)果的反饋和考核等。

3.成果管理，負(fù)責(zé)階段行成果的搜集、更新、歸檔并進(jìn)行推廣宣導(dǎo)。4.運(yùn)營信息管理，負(fù)責(zé)運(yùn)營信息的搜集匯總并定期進(jìn)行上報和發(fā)布。

5.績效管理，協(xié)助完成各中心/項(xiàng)目組織績效指標(biāo)的制定，搜集周期內(nèi)各組織績效指標(biāo)完成結(jié)果并進(jìn)行核算經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)送至人力資源中心。6.協(xié)助總監(jiān)完成運(yùn)營體系的搭建和完善。7.領(lǐng)導(dǎo)指定的其它工作。/ 5體系建設(shè)目錄

1．計(jì)劃體系包括公司經(jīng)營計(jì)劃和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃兩部分2．運(yùn)營會議管理制度3．運(yùn)營信息管理制度4．成果管理制度5．項(xiàng)目后評估/ 5

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

董秘資格考試大綱(2017修訂版)

全國股轉(zhuǎn)公司

目 錄

第一章 全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)市場定位 第一節(jié) 全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)的性質(zhì)

掌握全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)的性質(zhì)、運(yùn)營機(jī)構(gòu)；掌握全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)的服務(wù)對象，市場的主要功能；熟悉全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)與滬深交易所、區(qū)域性股權(quán)市場的主要區(qū)別；了解2013年以來^v^有關(guān)文件中對全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)的表述。

第二節(jié) 掛牌公司監(jiān)管基本架構(gòu)

掌握掛牌公司監(jiān)管制度體系的幾個層次；了解掛牌公司行政監(jiān)管與自律監(jiān)管并行的監(jiān)管架構(gòu)；了解中國證監(jiān)會、派出機(jī)構(gòu)以及全國股轉(zhuǎn)公司的主要監(jiān)管職責(zé)。

第二章 公司治理 第一節(jié) 公司章程

重點(diǎn)掌握《公司法》規(guī)定的公司章程強(qiáng)制記載事項(xiàng)和任意記載事項(xiàng)、《非上市公眾公司監(jiān)管指引第3號——章程必備條款》的內(nèi)容、修改公司章程的程序要求；掌握公司章程的置備要求、《公司法》對公司章程中經(jīng)營范圍的規(guī)定；熟悉公司章程對哪些主體具有約束力；了解股東大會或董事會召集程序、表決方式或決議內(nèi)容違反公司章程的，股東的救濟(jì)途徑。

第二節(jié) 股東大會

重點(diǎn)掌握股東大會的性質(zhì)和職權(quán)、年度股東大會和臨時股東大會的通知要求、應(yīng)召開臨時股東大會的情形；掌握股東大會的召集與主持要求、議事規(guī)則、需要特別決議通過的事項(xiàng)、股東大會的列席規(guī)則；熟悉股東大會臨時提案的規(guī)定、累積投票制的概念和運(yùn)用；了解股東委托代理人出席的規(guī)定、股東大會會議記錄的規(guī)定、股東大會決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的后果。

第三節(jié) 董事會

重點(diǎn)掌握董事會的組成和職權(quán)、股東大會與董事會職權(quán)的區(qū)別、定期會議的次數(shù)和通知要求、提議召開臨時會議的主體；掌握董事會召集與主持要求、議事規(guī)則、董事缺席時的委托要求、董事任期、經(jīng)理的產(chǎn)生與職權(quán)、關(guān)于經(jīng)理和監(jiān)事列席董事會的規(guī)定；熟悉董事長的產(chǎn)生和職權(quán)；了解職工董事的規(guī)定。

第四節(jié) 監(jiān)事會

重點(diǎn)掌握監(jiān)事會的職權(quán)；掌握監(jiān)事會的組成人數(shù)、定期會議次數(shù)要求、召集與主持要求、議事規(guī)則；熟悉監(jiān)事的任期、股東代表和職工代表監(jiān)事、監(jiān)事會主席產(chǎn)生的相關(guān)規(guī)定；了解監(jiān)事會行使職權(quán)的費(fèi)用承擔(dān)。第五節(jié) 董事、監(jiān)事和高級管理人員的資格與義務(wù)

重點(diǎn)掌握不得擔(dān)任公司董事、監(jiān)事和高級管理人員的情形，重點(diǎn)掌握董事、監(jiān)事和高級管理人員勤勉義務(wù)和忠實(shí)義務(wù)的內(nèi)容；掌握董事、監(jiān)事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損失的后果和股東的救濟(jì)方式；熟悉公司給董事、監(jiān)事、高級管理人員借款禁止的規(guī)定，熟悉他人侵犯公司合法權(quán)益給公司造成損失，股東的救濟(jì)方式；了解董事、監(jiān)事和高級管理人員的任職限制。

第三章 掛牌公司信息披露 第一節(jié) 掛牌公司信息披露概述

了解信息披露的基本原則；重點(diǎn)掌握掛牌公司、主辦券商在信息披露中的職責(zé)；了解全國股轉(zhuǎn)公司、證券服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息披露中的職責(zé)；了解信息披露的文件體系及指定的信息披露平臺；掌握信息披露流程和豁免披露申請；了解信息披露相關(guān)用語釋義，包括及時、高級管理人員、控股股東、實(shí)際控制人、控制等；重點(diǎn)掌握信息披露相關(guān)用語釋義，包括違規(guī)對外擔(dān)保、日常性關(guān)聯(lián)交易及偶發(fā)性關(guān)聯(lián)交易、控股股東、實(shí)際控制人或其關(guān)聯(lián)方占用資金。

第二節(jié) 定期報告披露要求

重點(diǎn)掌握定期報告披露的時限要求；重點(diǎn)掌握定期報告的審議和審計(jì)審查要求；掌握定期報告的提交材料要求；了解定期報告的報送流程；了解定期報告披露內(nèi)容的總體要求;掌握定期報告各部分內(nèi)容的要求，包括主要會計(jì)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵指標(biāo)、管理層討論與分析、股本變動及股東情況、融資及分配情況、董監(jiān)高及核心員工情況、公司治理及內(nèi)部控制等；重點(diǎn)掌握財(cái)務(wù)信息、非財(cái)務(wù)信息、重要事項(xiàng)的內(nèi)容要求。

第三節(jié) 臨時報告披露要求

重點(diǎn)掌握首次披露義務(wù)的觸及時點(diǎn)；了解臨時報告的內(nèi)容和格式參照；重點(diǎn)掌握需要披露臨時報告的事項(xiàng)及要求。

第四節(jié) 敏感信息管理與內(nèi)幕信息知情人登記管理

了解敏感信息的概念；了解涉及敏感信息事項(xiàng)的管理原則及敏感信息管理人職責(zé)；掌握敏感信息報告義務(wù)人及報告范圍；了解內(nèi)幕知情人登記管理。

第四章 股票交易 第一節(jié) 轉(zhuǎn)讓的一般規(guī)定

掌握股票轉(zhuǎn)讓方式的種類和相關(guān)要求；了解公司變更轉(zhuǎn)讓方式的要求；掌握股票轉(zhuǎn)讓時間的相關(guān)規(guī)定；了解轉(zhuǎn)讓參與人的定義。

掌握投資者開立證券賬戶的規(guī)定和流程；掌握股票申報數(shù)量、計(jì)價單位、申報價格等相關(guān)規(guī)定；掌握全國股轉(zhuǎn)公司轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)信息管理和發(fā)布相關(guān)規(guī)定；了解投資者開立證券賬戶后的權(quán)利和職責(zé)。重點(diǎn)掌握一致行動人的定義；重點(diǎn)掌握權(quán)益變動信息披露的相關(guān)規(guī)定；掌握持股比例變動的計(jì)算方法。

了解主辦券商之間、主辦券商和客戶之間發(fā)生轉(zhuǎn)讓糾紛，相關(guān)主辦券商應(yīng)采取的措施；了解轉(zhuǎn)讓費(fèi)用收取方式的相關(guān)規(guī)定。

掌握股票權(quán)益分配相關(guān)規(guī)定以及除權(quán)除息參考價的計(jì)算；掌握除權(quán)除息日掛牌公司股票簡稱的變更方式；了解投資者轉(zhuǎn)托管的相關(guān)規(guī)定；了解全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)股票的掛牌、摘牌、暫停與恢復(fù)轉(zhuǎn)讓相關(guān)規(guī)定。

第二節(jié) 轉(zhuǎn)讓方式

掌握股票轉(zhuǎn)讓方式選擇及變更的公司內(nèi)部決策要求和信息披露要求；熟悉擬采用做市轉(zhuǎn)讓方式的股票掛牌時應(yīng)當(dāng)具備的條件，以及掛牌時所需提交的材料；了解做市庫存股票相關(guān)登記要求。

掌握掛牌公司轉(zhuǎn)讓方式變更的條件；熟悉轉(zhuǎn)讓方式變更時所需提交的材料。

了解因何種原因?qū)е聮炫乒善弊鍪猩滩蛔?家時，股票將暫停轉(zhuǎn)讓，以及發(fā)生該情形時掛牌公司相關(guān)公告要求；了解前述暫停轉(zhuǎn)讓股票恢復(fù)轉(zhuǎn)讓的條件。

掌握投資者的委托方式；掌握全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)接受限價申報和做市申報的時間以及申報撮合時間；了解做市商報價義務(wù)以及做市商豁免雙向報價的特殊情況。

掌握做市轉(zhuǎn)讓方式的成交原則；熟悉做市商開展做市業(yè)務(wù)相關(guān)要求；熟悉做市商加入和退出為掛牌公司做市的相關(guān)要求；了解全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對做市商證券賬戶以及庫存股的具體要求。

第三節(jié) 轉(zhuǎn)讓行為監(jiān)管

掌握全國股轉(zhuǎn)公司對股票轉(zhuǎn)讓的重點(diǎn)監(jiān)控事項(xiàng)；掌握異常轉(zhuǎn)讓行為及股票價量異常情形相關(guān)規(guī)定；熟悉全國股轉(zhuǎn)公司針對異常轉(zhuǎn)讓行為可采取的自律監(jiān)管措施；了解全國股轉(zhuǎn)公司重點(diǎn)監(jiān)控的做市商行為。

重點(diǎn)掌握全國股轉(zhuǎn)公司在發(fā)行股票價格異常波動、股票轉(zhuǎn)讓行為異常、做市商涉嫌違法違規(guī)的情形時，可以采取的監(jiān)管措施；掌握全國股轉(zhuǎn)公司采取不同監(jiān)管措施的相關(guān)規(guī)定；了解轉(zhuǎn)讓異常情形和全國股轉(zhuǎn)公司在轉(zhuǎn)讓異常情況下可以采取的措施。

重點(diǎn)掌握股票異常波動相關(guān)規(guī)定，掌握披露異常波動公告的相關(guān)要求；熟悉需由全國股轉(zhuǎn)公司公告的投資者買賣情形及公告內(nèi)容；了解做市商應(yīng)當(dāng)向全國股轉(zhuǎn)公司提交報告、說明情況的情形。

掌握禁止利用內(nèi)幕信息從事證券交易活動的相關(guān)規(guī)定；掌握內(nèi)幕信息知情人和內(nèi)幕信息相關(guān)規(guī)定；掌握市場操縱相關(guān)規(guī)定；熟悉違反法律規(guī)定，存在內(nèi)幕交易、操縱市場、違規(guī)買賣證券等行為所應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任。

第五章 股票發(fā)行 第一節(jié) 發(fā)行要求

重點(diǎn)掌握股東人數(shù)超200人的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；募集資金專戶管理和相關(guān)核查的要求；認(rèn)購協(xié)議中業(yè)績承諾及補(bǔ)償、回購、反稀釋等特殊條款的監(jiān)管要求；掌握現(xiàn)有股東優(yōu)先認(rèn)購權(quán)的保障問題；募集資金使用的負(fù)面清單制度；以非現(xiàn)金資產(chǎn)認(rèn)購股份的特別規(guī)定；熟悉現(xiàn)有股東的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；其他具有金融屬性的企業(yè)股票發(fā)行的監(jiān)管要求；股份支付的概念、適用情形和相關(guān)賬務(wù)處理；掛牌公司或其控股股東、實(shí)際控制人、控股子公司屬于失信聯(lián)合懲戒對象的發(fā)行監(jiān)管要求；了解由證監(jiān)會核準(zhǔn)的發(fā)行和由全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)自律管理的發(fā)行的區(qū)別；與發(fā)行相關(guān)的常見違法違規(guī)行為。

第二節(jié) 發(fā)行對象

重點(diǎn)掌握核心員工的認(rèn)定程序；掌握發(fā)行對象的基本分類；對于持股平臺、員工持股計(jì)劃參與定向發(fā)行的監(jiān)管政策；熟悉對于股份代持的監(jiān)管政策；股票發(fā)行對象屬于失信聯(lián)合懲戒對象的監(jiān)管要求；私募基金管理人、私募基金參與發(fā)行的登記備案要求；了解單次發(fā)行新增股東的人數(shù)限制。

第三節(jié) 發(fā)行程序

重點(diǎn)掌握董事會和股東大會的回避表決制度；需經(jīng)證監(jiān)會核準(zhǔn)的發(fā)行的認(rèn)購公告的特殊披露要求；認(rèn)購專戶及三方監(jiān)管的相關(guān)監(jiān)管要求；掌握董事會決議、股東大會決議應(yīng)當(dāng)明確的主要內(nèi)容；股票發(fā)行方案重大調(diào)整的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；董事會確定具體發(fā)行對象和未確定具體發(fā)行對象的發(fā)行程序方面的區(qū)別；認(rèn)購公告的披露時間及披露內(nèi)容要求；連續(xù)發(fā)行的相關(guān)監(jiān)管要求；終止發(fā)行股票發(fā)行的業(yè)務(wù)流程；了解股票發(fā)行的一般流程；驗(yàn)資的相關(guān)規(guī)定。

第四節(jié) 申請文件

重點(diǎn)掌握申請人最近2年及1期的財(cái)務(wù)報告及其審計(jì)報告的具體要求；熟悉需經(jīng)證監(jiān)會核準(zhǔn)的定向發(fā)行的申請文件的基本類型、主要內(nèi)容、格式要求等；需經(jīng)全國股轉(zhuǎn)公司備案審查的股票發(fā)行的備案文件的基本類型、主要內(nèi)容、格式要求等。

第五節(jié) 信息披露

重點(diǎn)掌握募集資金用途必要性和可行性分析的監(jiān)管要求；發(fā)行情況報告書、主辦券商合法合規(guī)意見、法律意見書、新增股份掛牌并公開轉(zhuǎn)讓公告的信息披露要求；募集資金存放與使用情況專項(xiàng)報告的定期披露要求；掌握股票發(fā)行方案的必備內(nèi)容；董事會決議公告、股東大會決議公告、認(rèn)購公告的信息披露要求；定向發(fā)行說明書、主辦券商推薦工作報告、法律意見書的信息披露要求。

第六章 收購 第一節(jié) 收購制度概述

掌握收購人范圍(包括投資者及其一致行動人)；掌握收購人資格（正向要求）；掌握收購人資格（禁止性規(guī)定）；掌握被收購公司的控股股東、實(shí)際控制人在收購活動中的義務(wù)和責(zé)任；掌握被收購公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員在收購活動中的義務(wù)和責(zé)任；了解收購人財(cái)務(wù)顧問、律師的聘請要求；了解收購人財(cái)務(wù)顧問的執(zhí)業(yè)要求；了解中國證監(jiān)會、全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)、中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司在收購及相關(guān)權(quán)益變動活動中的職責(zé)；了解公眾公司收購違法違規(guī)的相關(guān)責(zé)任。

第二節(jié) 權(quán)益披露

重點(diǎn)掌握權(quán)益計(jì)算（直接持股、間接持股、一致行動人）；重點(diǎn)掌握權(quán)益披露的觸發(fā)條件（首次觸發(fā)條件、持續(xù)觸發(fā)條件）；

重點(diǎn)掌握權(quán)益披露的信息披露要求；重點(diǎn)掌握權(quán)益披露的暫停交易要求；熟悉行政劃轉(zhuǎn)或者變更、執(zhí)行法院裁定、繼承、贈與等方式導(dǎo)致的權(quán)益披露情形；了解被動觸發(fā)權(quán)益變動的披露要求。

第三節(jié) 控制權(quán)變動

重點(diǎn)掌握第一大股東或?qū)嶋H控制人變動的認(rèn)定；重點(diǎn)掌握第一大股東或?qū)嶋H控制人變動的信息披露要求；重點(diǎn)掌握協(xié)議收購過渡期的監(jiān)管要求；掌握收購人持有股份的鎖定要求；了解收購人公開承諾事項(xiàng)；掌握公眾公司控股股東、實(shí)際控制人及董事會的特殊信息披露要求；了解收購人財(cái)務(wù)信息披露要求。

第四節(jié) 要約收購

掌握要約收購的概念及類型；掌握要約收購的觸發(fā)條件；掌握公眾公司董事會在要約收購中的特殊義務(wù)；熟悉要約收購的信息披露、要約價格、支付方式、履約保障安排等監(jiān)管要求；了解初始要約、競爭要約、要約期限、要約變更及預(yù)受股東股份處理的監(jiān)管要求。

第七章 重大資產(chǎn)重組 第一節(jié) 重大資產(chǎn)重組概述

重點(diǎn)掌握重大資產(chǎn)重組的概念；重點(diǎn)掌握重大資產(chǎn)重組的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；重點(diǎn)掌握各類資產(chǎn)在不同情況下計(jì)算重大資產(chǎn)重組比例的具體方法和標(biāo)準(zhǔn)；掌握實(shí)施重大資產(chǎn)重組需滿足的條件；熟悉重大資產(chǎn)重組獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問的聘任要求；熟悉重大資產(chǎn)重組的信息保密要求；了解重大資產(chǎn)重組違規(guī)行為的法律責(zé)任；了解證監(jiān)會、全國股轉(zhuǎn)公司的監(jiān)管職責(zé)。

第二節(jié) 重大資產(chǎn)重組的信息管理

掌握重大資產(chǎn)重組進(jìn)程備忘錄的制作要求；掌握重大資產(chǎn)重組申請證券暫停轉(zhuǎn)讓的具體情形；掌握重大資產(chǎn)重組內(nèi)幕信息知情人報備的具體流程及要求；掌握證券異常轉(zhuǎn)讓的監(jiān)管要求。

第三節(jié) 重大資產(chǎn)重組的程序

重點(diǎn)掌握重大資產(chǎn)重組申請證券暫停轉(zhuǎn)讓的具體操作要求；重點(diǎn)掌握重大資產(chǎn)重組首次信息披露的要求；掌握股東大會審議重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)的要求；掌握重大資產(chǎn)重組須報中國證監(jiān)會核準(zhǔn)、報全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)備案的條件和申報要求；掌握重大資產(chǎn)重組實(shí)施情況報告書及中介機(jī)構(gòu)相關(guān)意見的披露要求；掌握重大資產(chǎn)重組涉及發(fā)行股份的限售要求；了解獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問持續(xù)督導(dǎo)要求。

第八章 日常業(yè)務(wù) 第一節(jié) 限售與解限售

重點(diǎn)掌握控股股東、實(shí)際控制人限售和解限售的計(jì)算方法和申請時點(diǎn)，董事、監(jiān)事、高級管理人員（尤其是離職情形）限售的計(jì)算方法和申請時點(diǎn)，董事、監(jiān)事、高級管理人員解限售的計(jì)算方法和申請時點(diǎn)；掌握限售、解限售業(yè)務(wù)的辦理流程及申請材料；熟悉自愿限售業(yè)務(wù)的申請材料和相關(guān)規(guī)定。

第二節(jié) 暫停與恢復(fù)轉(zhuǎn)讓

重點(diǎn)掌握可申請暫停轉(zhuǎn)讓、恢復(fù)轉(zhuǎn)讓的情形，不同暫停轉(zhuǎn)讓情形的申請時點(diǎn)、申請方式和相關(guān)文件要求，恢復(fù)轉(zhuǎn)讓的申請時點(diǎn)、流程和相關(guān)文件要求；掌握緊急申請暫停轉(zhuǎn)讓的流程、申請方式和相關(guān)文件要求；熟悉延期恢復(fù)轉(zhuǎn)讓的申請流程和文件要求。

第三節(jié) 權(quán)益分派

重點(diǎn)掌握權(quán)益分派業(yè)務(wù)的審議程序和信息披露要求，權(quán)益分派的辦理流程（中國結(jié)算辦理或自派現(xiàn)金紅利）；掌握權(quán)益分派業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)日的相關(guān)規(guī)定。

第九章 證券登記

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

在20xx年度，我部門在新任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下緊緊圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針，積極努力地工作，不斷改進(jìn)人力資源的開發(fā)管理，加強(qiáng)行政工作的管理和執(zhí)行力度，有力的保障了公司正常的經(jīng)營和后勤秩序?，F(xiàn)對主要工作進(jìn)行總結(jié)：

行政人力資源管理是公司行政工作中一項(xiàng)重要工作，行政人力資源部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好行政人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重。在20xx年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發(fā)展，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。根據(jù)公司制度第四十二條規(guī)定，我部門主要負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資、勞動福利、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等工作。主要從幾個方面開展：

1、制度建設(shè)方面。今年7月，根據(jù)國家20xx年1月1日頒布的《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，我部門制定并執(zhí)行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的休假時間，極大的調(diào)動了員工的工作積極性。

2、員工培訓(xùn)和開發(fā)。培訓(xùn)是的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司整體凝聚力和執(zhí)行力，我部門積極完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，制定了員工的培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司人力資源的供應(yīng)和提升。

3、員工考勤管理。嚴(yán)格員工日常請休假，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，緊跟《勞動法》請休假規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，20xx年度公司按照國家法定節(jié)假日規(guī)定，休假119天（其中包括法定節(jié)日11天，周六日108天）。公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，考勤人員工作認(rèn)真仔細(xì)，對考勤工作進(jìn)行有效管理。

4、勞動關(guān)系管理。離退休管理工作是我部門各項(xiàng)工作中一項(xiàng)非常重要的工作，如果這項(xiàng)工作做不好會影響到公司的正常運(yùn)行。年初我們對本年度正常退休的職工進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在職工到達(dá)離退休年齡后及時辦理離退休手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)離退休人員的政治待遇和生活待遇，很好的完成了這項(xiàng)工作。

5、文件管理。我部門嚴(yán)格按照文件處理程序，及時將收到的文件、通知等進(jìn)行收文閱簽、呈領(lǐng)導(dǎo)批閱、轉(zhuǎn)發(fā)等，從而保證了收文質(zhì)量及記錄良好。及時傳達(dá)貫徹落實(shí)上級主管部門的指示精神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。

檔案工作是企業(yè)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，對提高公司各部門工作質(zhì)量和效率有著重要的作用。按照《^v^檔案法》》的要求，結(jié)合工作實(shí)際，我部門設(shè)立了檔案室，制定了檔案管理制度，指定專人負(fù)責(zé)，并將公司的各種文件和檔案整理歸檔，對公司的規(guī)范運(yùn)行起到很大的作用。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)及各部門的大力協(xié)助下，行政人力資源部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，部門職責(zé)不明確。存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致部門的本職工作無法正常進(jìn)行，影響部門之間的協(xié)調(diào)配合。

3、考勤執(zhí)行力度不徹底，使員工對上班比較松懈。部門之間溝通較少，致使檔案銷毀工作擱淺。

綜上所述，20xx年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職責(zé)，盡到了自己的責(zé)任。但也有很多不足之處，相信在20xx年，本部門的工作一定會有所改善，向更好的方向發(fā)展，在20xx年本部門主要從以下幾個方面加強(qiáng)自己的工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)與明確部門職責(zé)。行政人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源與行政工作，是公司制定規(guī)章制度的部門，同時也是監(jiān)督部門，完善公司制度、明確部門職責(zé)是對公司經(jīng)營管理強(qiáng)有力的保障。部門成員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，起到模范帶頭作用，我們保證每一個行政部門的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守。

2、完善培訓(xùn)計(jì)劃、落實(shí)培訓(xùn)課程、加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果的評估。制定20xx年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，加強(qiáng)培訓(xùn)后結(jié)果的應(yīng)用于評估，切實(shí)做好培訓(xùn)工作，讓員工的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)與崗位技能得到提高。

3、緊跟時代步伐，改變管理理念。人事行政部一直提醒本部每一位員工都必須及時更新端正自己的工作理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向；在日常工作中，要求員工擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價值。

回顧2021年，我們有榮有損，展望2022年，我們應(yīng)該更加努力。人事行政部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標(biāo)，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

為有效發(fā)揮運(yùn)營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運(yùn)營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計(jì)劃。

1、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;

5、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;

6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力 ;

7、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。

(一)六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;

2、對公司在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;

3、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實(shí)施，并對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

一、天貓商城專營店所需材料

1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本

2企業(yè)稅務(wù)登記證

3組織機(jī)構(gòu)代碼

4銀行開戶許可證

5法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書

8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票

9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件

10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(可下載)

11產(chǎn)品詳細(xì)清單

二、天貓商城專營店所需費(fèi)用

1年費(fèi)：30000元(每年交)

2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。

3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)

(以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，

固定投資包括人員工資、辦公場地、辦公設(shè)備。

三、天貓店組織架構(gòu)

1.崗位職責(zé)

(1)運(yùn)營總監(jiān)

1)負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營。

2)制定商城整體運(yùn)營計(jì)劃。

3)監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。

4)決策商城運(yùn)營的各項(xiàng)方案。

5)制定員工薪酬制度。

(2)商城主管

1)協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計(jì)。

2)熟悉商城運(yùn)營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營。

3)制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。

4)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的.本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;

(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。

中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：

(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;

(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;

(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;

(4)財(cái)富徽商俱樂部車友會要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。 不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

附件二：

董事會推薦函

深圳證券交易所：

茲推薦本公司員工 參加由深圳證券交易所舉辦的第____期重點(diǎn)擬上市公司董事會秘書培訓(xùn)班，請準(zhǔn)予參加培訓(xùn)。

附：被推薦人學(xué)歷：

年齡： 職務(wù)：

工作經(jīng)歷：

推薦理由：

公司董事會（蓋章）

（注：本函不需傳真至?xí)?wù)組，請將原件攜帶至酒店，考試當(dāng)天同身份證一并出示，以備查驗(yàn)，考試結(jié)束后隨同試卷一起上交）

【《財(cái)經(jīng)》綜合報道】 4月15日，上海證券交易所發(fā)布了《上海證券交易所上市公司董事會秘書管理辦法》修訂版，并自發(fā)布之日起實(shí)施。發(fā)文：上海證券交易所文號：上證公字〔2011〕12號......

如何充分發(fā)揮董秘在公司治理中的作用？如何才能成為一名優(yōu)秀董秘？董秘群體如何實(shí)現(xiàn)自己的角色定位和人生價值？12月11日，香港特許秘書公會在廣州舉辦的^v^內(nèi)地與香港上市公司董事會......

附件二： 董事會推薦函深圳證券交易所：茲推薦本公司員工 參加由深圳證券交易所舉辦的第____期重點(diǎn)擬上市公司董事會秘書培訓(xùn)班，請準(zhǔn)予參加培訓(xùn)。附：被推薦人學(xué)歷：年齡： 職務(wù)： 工作經(jīng)......

崗位名稱：董秘1名（上海） 必須有公司上市實(shí)操經(jīng)驗(yàn)工作職責(zé)：1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及上市計(jì)劃，上市流程及相關(guān)事項(xiàng)。2、公司上市前期市場調(diào)查及診斷，了解在新三板或中小創(chuàng)業(yè)板......

董秘資格考試大綱 (2017修訂版)全國股轉(zhuǎn)公司 目 錄第一章 全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)市場定位 ...........................................................................................

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

光陰荏苒，時光流逝，20xx年上一年在緊張忙碌中飛快地過去了，xx住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門攜手參與xx住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久。回首20xx年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為xx住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：

xx住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動。上一年，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計(jì)x份，編號自x號至x號)兩種形式，內(nèi)容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。

1、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理

工程進(jìn)度方面，我部門依據(jù)年進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ)，重抓節(jié)點(diǎn)、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)x月底如期交房?！鞍倌甏笥?jì)、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制;同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進(jìn)行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴(yán)格做好三級教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗;對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。

2、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：

工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項(xiàng)工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動態(tài)管理?？梢哉f從年初工程開工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。

3、現(xiàn)場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作。

1、防治揚(yáng)塵，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進(jìn)行自動噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚(yáng)塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風(fēng)格一致。

2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸，要求運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的棄渣地點(diǎn)。

3、施工臨時用電嚴(yán)禁私拉亂接，保障一機(jī)一閘、接地到位。

4、材料價格和質(zhì)量管理

由于xx住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價問題，我部門對施工單位申報的所有需要認(rèn)價的材料認(rèn)價單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)查，把握質(zhì)量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，確保材料供應(yīng)并維護(hù)了公司的利益。所有材料進(jìn)場時，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗(yàn)、抽樣送檢，對質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上。

xx住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期(1#、7#樓、地下車庫)施工過程中，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒惨琅f存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫。在此，工程部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計(jì)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重抓落實(shí)，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實(shí)地履行部門職責(zé)，盡心盡力完成施工任務(wù)。

工程部全體員工在總結(jié)了上一年的工作后，結(jié)合公司和上級領(lǐng)導(dǎo)對工程部的要求，制定了一個目標(biāo)，就是：“兩個重點(diǎn)抓、三個堅(jiān)持做、做到五個到位”，以確保xx住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

兩個重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量;抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去，無任何質(zhì)量事故。

三個堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工;堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工;堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工。

五個到位：就是思想到位;安排到位、各項(xiàng)制度落實(shí)到位;現(xiàn)場管理到位;質(zhì)量檢查到位。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

會計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營管理會議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個一”

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計(jì)部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

商家運(yùn)營如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)篇

電子商務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個項(xiàng)目啟動推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

4、后臺程序員：實(shí)現(xiàn)后臺的程序功能。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!