計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的具體行動步驟。要不斷復查和更新計劃,及時調(diào)整和改進,以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。如果計劃的執(zhí)行遇到了困難或挫折,不要輕易放棄,可以尋求外界幫助或調(diào)整策略。
體檢中心工作計劃篇一
設(shè)立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警,阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,積極開展特色服務(wù)項目。
1、傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目)。
1)、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案;
3)、行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等;
4)、特種體檢(招兵、招生、入學等)。
2、特色健康風險評估。
建立個人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評,出具專家健康意見和保健建議,設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果,測評有結(jié)論,評估有報告,咨詢有解答,就醫(yī)有指南。
3、專業(yè)功能檢測。
1)、視力、聽力檢測和體能檢測;
2)、心功能檢測、肺功能檢測;
3)、內(nèi)分泌功能檢測;
4)、兒童生長、發(fā)育檢測。
1、體檢中心主任1人,總檢醫(yī)生1人,護士組長1人,專職體檢護士4人,文員1人。
建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責任制考核體系,通過進一步完善績效工資考核辦法,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制,充分調(diào)動各級各類人員的'工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》,對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核,適當提高工作獎勵標準,促進體檢人員的工作積極性。
1、存在問題和實際困難:
1)、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,無歸屬感,責任感不強,難以為體檢者提供滿意服務(wù)。
2)、參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質(zhì)淺,臨床經(jīng)驗有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。
3)、合作科室參與意識不強,零散體檢不夠便捷。特別是小專科難以做到體檢和門診分開,如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,導致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。
4)、體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。
5)、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴大,對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強。
今年體檢中心的任務(wù)目標是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,任務(wù)艱巨。在加強體檢中心內(nèi)部管理的同時,需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用,我們有了專門的場地和工作環(huán)境,體檢醫(yī)護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。
2、解決思路和具體措施:
1)、加強與體檢單位的聯(lián)系,鞏固,著重開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2)、以疾病篩查及預防為重點,全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上,著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時,加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。
體檢中心工作計劃篇二
設(shè)立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警,阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,積極開展特色服務(wù)項目。
1、傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目)。
1)、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案;。
3)、行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等;。
4)、特種體檢(招兵、招生、入學等)。
2、特色健康風險評估。
建立個人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評,出具專家健康意見和保健建議,設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果,測評有結(jié)論,評估有報告,咨詢有解答,就醫(yī)有指南。
3、專業(yè)功能檢測。
1)、視力、聽力檢測和體能檢測;。
2)、心功能檢測、肺功能檢測;。
3)、內(nèi)分泌功能檢測;。
4)、兒童生長、發(fā)育檢測。
4、特殊醫(yī)學問題檢測。
1)、肝炎病毒感染;。
2)、hiv病毒感染初篩。
3)、支原體與衣原體感染;。
4)、腫瘤標志物篩查;。
5)、慢性病與職業(yè)病篩查;。
6)、高血壓、高血脂病監(jiān)測;。
7)、血糖與糖尿病監(jiān)測。
體檢中心主任1人,總檢醫(yī)生1人,護士組長1人,專職體檢護士4人,文員1人。
三、工作管理與績效考核。
建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責任制考核體系,通過進一步完善績效工資考核辦法,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制,充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》,對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核,適當提高工作獎勵標準,促進體檢人員的工作積極性。
四、存在問題與解決思路。
1、存在問題和實際困難:
1)、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,無歸屬感,責任感不強,難以為體檢者提供滿意服務(wù)。
2)、參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質(zhì)淺,臨床經(jīng)驗有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。
3)、合作科室參與意識不強,零散體檢不夠便捷。特別是小??齐y以做到體檢和門診分開,如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,導致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。
4)、體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對于批咳嗽碧寮歟需保證兩套機器同時運行,最大程度減少體檢者排隊等待時間。
5)、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴大,對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強。
今年體檢中心的任務(wù)目標是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,任務(wù)艱巨。在加強體檢中心內(nèi)部管理的同時,需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用,我們有了專門的場地和工作環(huán)境,體檢醫(yī)護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。
2、解決思路和具體措施:
1)、加強與體檢單位的聯(lián)系,鞏固,著重開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2)、以疾病篩查及預防為重點,全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上,著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時,加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。
3)、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò),開辟高端體檢市場。重點做好團建單位高層領(lǐng)導和有高端體檢需求人員的服務(wù),分級分層次分重點,對vip人員就要有特殊待遇,實現(xiàn)包括24小時預約掛號、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。
4)、加強市場營銷,打造精品服務(wù)。引進健康保健設(shè)施,開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。
5)、加強體檢隊伍建設(shè),提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標,實現(xiàn)規(guī)范化管理,確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng),逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力,以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。
6)、組建高素質(zhì)的體檢導診隊伍,開展特需服務(wù)。擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓,規(guī)范行為舉止,通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù),親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù),使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度,逐步樹立口碑效應(yīng),建立品牌形象。
7)、建立健全健康管理系統(tǒng),打造完善的客戶服務(wù)平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務(wù)、團隊健康狀況的匯總分析的'基礎(chǔ)上,擬利用體檢信息系統(tǒng),開展系列短信活動(會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等),為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道,將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。
8)、加強硬件投入,全面提升體檢服務(wù)水平。增加體檢設(shè)備投入,完善體檢信息系統(tǒng),以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。
在院黨委和各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各科室同事的大力協(xié)助和支持下,以上這些問題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點,改進方法,掌握實情,加強管理,提高服務(wù)。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務(wù)流程,統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設(shè)備等有效資源,大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使各項工作再上一個新臺階,為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
一、加強護士在職教育,提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。
1、強化相關(guān)知識學習。嚴格落實規(guī)范化培訓及??茦I(yè)務(wù)學習,年初制定學習計劃,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?;ハ鄬W習促進,并作記錄。
2、加強對護士的考核。強化“三基”護理知識及護理操作及??萍寄苡柧?,每月由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、規(guī)范低年資護士的帶教。隨著科室規(guī)模的擴大,新進人員不斷增加,做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識和能力。
二、聚焦護理安全,安全工作長抓不懈。
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。每月集中護士學習,加強護理安全教育,增強法律和自我保護意識。制定應(yīng)急預案,并組織演練,確保受檢者安全。
2、體檢環(huán)節(jié)監(jiān)控。無論單位或個人前來體檢,都要提前告知注意事項,高血壓者體檢前提前吃降壓藥,糖尿病者在采血后提前服藥,導醫(yī)在巡視過程中,發(fā)現(xiàn)異常,可提前為其安排體檢。
3、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對年紀較大、行動不便及需特殊照顧者,要重點督促檢查和監(jiān)控,加強導醫(yī)護士的巡回,并且要保持地面的干燥,預防意外事件的發(fā)生,加強護患及家屬之間的溝通,履行告知義務(wù),盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
4、質(zhì)控小組的監(jiān)控。組織科室質(zhì)控小組不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
5、進行階段總結(jié)。包括取得的成果和存在的問題,培養(yǎng)集體榮譽感,對做得好的護士表揚和鼓勵,調(diào)動護士的積極性,同時聽取意見和建議,邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關(guān)懷,了解個人的感受,對提出的合理要求盡量滿足。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念。把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的'利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識,確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息。每月發(fā)放調(diào)查表,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度。嚴格落實各項規(guī)章制度,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理配備護理人員。
1、完善體檢流程。20__年搬遷后,開展了1-2樓普檢區(qū)及部分vip體檢區(qū)的工作,護理組完成了相關(guān)體檢流程及崗位的改變,隨著vip區(qū)體檢工作的全面展開,體檢流程及崗位職責將進一步改進及細化。
2、探索排班規(guī)律。根據(jù)各體檢崗位的工作量及受檢者的特點,細化崗位,合理排班,設(shè)置各崗位負責人,由崗位負責人根據(jù)人流量,及時調(diào)整護士崗位。
一、體檢目的:
貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定,加強職業(yè)病防治工作,有效控制職業(yè)病危害,保護作業(yè)人員的身體健康,同時體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷和重視。
二、體檢單位:
寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。
三、體檢項目:
職業(yè)健康體檢的項目寶雞市高新醫(yī)院嚴格按照《職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范》確定。
不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。
四、體檢對象:
公司機關(guān)人員及特種作業(yè)人員。
五、體檢時間:
公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。
六、檢前準備:
辦公室于實施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院,由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細的體檢方案,并針對性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗/檢查報告單。
辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工,并告知應(yīng)知事項(空腹參檢、注意交通安全等)。
八、結(jié)果處理:
體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報告,并在個工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工,員工簽字確認,也可至辦公室復印體檢結(jié)果留存。
發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工,將及時調(diào)離原工作崗位,并妥善安置。
對需要復查和醫(yī)學觀察的員工,公司按照體檢機構(gòu)要求的時間,安排其復查和醫(yī)學觀察。
在我院領(lǐng)導的關(guān)心支持下,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現(xiàn)有一些亟待堅決的問題,總結(jié)及工作計劃如下:
一、人員相對不足。
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,出結(jié)論,錄入微機,已現(xiàn)有的人員配置,無法達到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高。
二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊。
對護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,應(yīng)定期進行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。包括:員工儀表、儀容的培訓,講話禮儀培訓,對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),并定期進行考核。
三、工作協(xié)調(diào)問題。
各輔助科室人員缺少在工作中實質(zhì)性交流,缺乏了解體檢單位全面信息的主動性,因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,應(yīng)加強各輔助科互動交流的平臺,不斷改進工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發(fā)展成大問題,小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
四、體檢流程存在瓶頸。
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導工作,文字提示牌應(yīng)明確,清楚。便于受檢人很好的進行體檢。
五、房間緊張。
1、崗位配置與管理機制:人力資源的合理配置,因人置宜。
2、房間配置:簡潔、舒適、寬敞,便于體檢工作的開展。
3、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強,出具結(jié)果時間快,有利于節(jié)約個人體檢時間,以便整體加快體檢工作的進度。
一、在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務(wù)。
三、在掌握全中心工作動態(tài)方面,進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四、在提高工作效率方面,進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),做好保障工作,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五、在樹立體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務(wù)學習工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務(wù),提高自身修養(yǎng)素質(zhì),做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設(shè)增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點,人員資源結(jié)構(gòu),合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理,完成批文手續(xù)等事宜。
九、做好示范,凡要求別人做的,自己要先做好。平時在工作中:堅持三管三不管,事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管;管則管嚴,不留余地。個人私生活,不管;個人習慣,不管;與公司無關(guān)的事,不管;不求全責備,不管小節(jié);中心雖小,立志遠大;基礎(chǔ)薄弱,目標宏偉,20__年北京體檢中心取得更大的成績。
體檢中心工作計劃篇三
xx年護理組以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)作為第一要務(wù),進一步鞏固三甲評審取得的各項成果,圍繞護理部的中心任務(wù),在院領(lǐng)導及護理部、科主任的領(lǐng)導下,以護理安全為根本,提高服務(wù)水平,開展感動服務(wù),使護理工作進一步規(guī)范化、制度化和人性化,創(chuàng)建健康起飛護理品牌?,F(xiàn)結(jié)合本科室實際情況,制定xx年度護理計劃。
1、強化相關(guān)知識學習。嚴格落實規(guī)范化培訓及??茦I(yè)務(wù)學習,年初制定學習計劃,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?;ハ鄬W習促進,并作記錄。
2、加強對護士的考核。強化“三基”護理知識及護理操作及??萍寄苡柧?,每月由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、規(guī)范低年資護士的帶教。隨著科室規(guī)模的擴大,新進人員不斷增加,做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識和能力。
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。每月集中護士學習,加強護理安全教育,增強法律和自我保護意識。制定應(yīng)急預案,并組織演練,確保受檢者安全。
2、體檢環(huán)節(jié)監(jiān)控。無論單位或個人前來體檢,都要提前告知注意事項,高血壓者體檢前提前吃降壓藥,糖尿病者在采血后提前服藥,導醫(yī)在巡視過程中,發(fā)現(xiàn)異常,可提前為其安排體檢。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對年紀較大、行動不便及需特殊照顧者,要重點督促檢查和監(jiān)控,加強導醫(yī)護士的巡回,并且要保持地面的干燥,預防意外事件的發(fā)生,加強護患及家屬之間的溝通,履行告知義務(wù),盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
3、質(zhì)控小組的監(jiān)控。組織科室質(zhì)控小組不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
4、進行階段總結(jié)。包括取得的成果和存在的問題,培養(yǎng)集體榮譽感,對做得好的護士表揚和鼓勵,調(diào)動護士的積極性,同時聽取意見和建議,邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關(guān)懷,了解個人的感受,對提出的合理要求盡量滿足。
1。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念。把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識,確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息。每月發(fā)放調(diào)查表,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度。嚴格落實各項規(guī)章制度,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
1、完善體檢流程。xx年搬遷后,開展了1—2樓普檢區(qū)及部分vip體檢區(qū)的工作,護理組完成了相關(guān)體檢流程及崗位的改變,隨著vip區(qū)體檢工作的全面展開,體檢流程及崗位職責將進一步改進及細化。
2、探索排班規(guī)律。根據(jù)各體檢崗位的最大工作量及受檢者的特點,細化崗位,合理排班,設(shè)置各崗位負責人,由崗位負責人根據(jù)人流量,及時調(diào)整護士崗位。
通過優(yōu)化體檢流程,推行感動服務(wù)。即通過感覺(從進入體檢中心,讓體檢者感受到熱情周到)——感受(通過體檢全程服務(wù)確實感受很好)——感情(通過檢后服務(wù),建立朋友關(guān)系),三個層次層層推進,使顧客感受到舒適,打造“感動服務(wù)”護理品牌。
體檢中心工作計劃篇四
體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦?,抓緊,抓好,抓實,抓出實效,以百倍的努力,交一份滿意的答卷。
2、加強宣傳,外樹形象
(1)印發(fā)簡介資料,介紹我院技術(shù)力量,設(shè)備,就醫(yī)環(huán)境,就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見病有關(guān)資料,宣傳科普知識。
(3)制作《健康體檢》手冊,方便群眾采要。
3、加強學習,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識內(nèi)涵
利用我院優(yōu)勢開展中醫(yī)藥預防保健服務(wù),為健康,亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識,并根據(jù)健康查體情況,提出個性化的.中醫(yī)藥健康保健方案,給予中醫(yī)藥預防保健指導。
4、做好規(guī)劃
進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、加強管理,合理安排,為方便參檢人員,醫(yī)院在多處設(shè)置標志
如在醒目處懸掛通知,體檢流程圖示等,切實提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時開始體檢工作,避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,縮短了體檢人員的等候時間,保證工作有序進行。
6、醫(yī)院將免費為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,給做完化驗的參檢人員及時補充營養(yǎng)
體檢中心設(shè)置專門的接待管理人員,負責預約登記和體檢指導工作,體檢結(jié)果及時匯總,反饋到個人,并針對體檢結(jié)果,建立健全參檢人員健康檔案,便于今后查詢。
體檢中心工作計劃篇五
在我院領(lǐng)導的關(guān)心支持下,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現(xiàn)有一些亟待堅決的問題,總結(jié)及計劃如下:
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,出結(jié)論,錄入微機,已現(xiàn)有的人員配置,無法達到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高。
對護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,應(yīng)定期進行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。包括:員工儀表、儀容的培訓,講話禮儀培訓,對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),并定期進行考核。
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導工作,文字提示牌應(yīng)明確,清楚。便于受檢人很好的進行體檢。
體檢中心就遷入富邦后的工作計劃,如下:
一、崗位配置與管理機制:人力資源的合理配置,因人置宜。
二、房間配置:簡潔、舒適、寬敞,便于體檢工作的開展
三、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強,出具結(jié)果時間快,有利于節(jié)約個人體檢時間,以便整體加快體檢工作的進度。
四、提高體檢接待能力
體檢中心工作計劃篇六
一、在院長領(lǐng)導下,組織社會各界人士的健康體檢工作,以服務(wù)大眾健康為目的。
二、組織制訂本部門各項規(guī)章制度及流程,根據(jù)醫(yī)院總體目標制定工作計劃并組織實施。
三、負責體檢工作中本部門與其它科室的協(xié)調(diào)工作,負責組織大型體檢和外出體檢工作。
四、工作人員要求嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,保證體檢工作的科學化、規(guī)范化、制度化。
五、保持工作場所整潔衛(wèi)生,為參檢人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、通過健康體檢,實現(xiàn)健康促進與干預。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù)。
七、不斷加強學習,提高工作人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng)建一流的健康體檢隊伍。
1、計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素,如“_20__年工作計劃”。
2、計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標,實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3、最后寫訂立計劃的日期。
一般地講,包括:
1、情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2、工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確啦工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。
1、認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
2、根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。
3、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定怎樣克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。
4、根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
5、計劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
6、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
體檢中心工作計劃篇七
回顧一年來的工作,緊張中伴隨著充實,忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領(lǐng)下,較好的完成了科里布置的各項護理工作,在同事們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
在這一年里,積極參加醫(yī)院組織的專科理論知識學習,積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù),認真學習做好筆記,為工作提供理論指導。作為一名年輕的體檢科護士,無時無刻都在高標準、嚴要求自己。始終銘記“細節(jié)決定成敗”,工作中嚴格執(zhí)行“三查八對”,防止醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。虛心向他人請教,積極改進工作方式方法,增強工作能力,提高??谱o理知識,提高護理服務(wù)質(zhì)量,提高護理操作技術(shù)。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來,始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨,對工作認真負責,對領(lǐng)導尊敬服從,圓滿完成科室指派的各項特護任務(wù)。今后我將繼續(xù)努力提高護理技術(shù),爭取做到“一針見血”,減輕體檢客人痛苦;培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),工作中不慌不忙,井然有序;認真學習??浦R,為??乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù)。
在即將過去的一年,要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。以更熱情的心態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。
體檢中心工作計劃篇八
20xx年即將過去,新的一年將要到來,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點,改進方法;掌握實情;加強管理;改進業(yè)務(wù);大膽探索體檢工作的新思路,新方法,促使工作再上一個臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
1.著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦?,抓緊,抓好,抓實,抓出實效,以百倍的努力,交一份滿意的答卷。
2.加強宣傳,外樹形象
(1)印發(fā)簡介資料,介紹我院技術(shù)力量,設(shè)備,就醫(yī)環(huán)境,就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見病有關(guān)資料,宣傳科普知識。
(3)制作《健康體檢》手冊,方便群眾采要。
3.加強學習,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識內(nèi)涵。利用我院優(yōu)勢開展中醫(yī)藥預防保健服務(wù),為健康,亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識,并根據(jù)健康查體情況,提出個性化的中醫(yī)藥健康保健方案,給予中醫(yī)藥預防保健指導。
4.進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5.加強管理,合理安排,為方便參檢人員,醫(yī)院在多處設(shè)置標志。如在醒目處懸掛通知,體檢流程圖示等,切實提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時開始體檢工作,避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,縮短了體檢人員的等候時間,保證工作有序進行。
6.醫(yī)院將免費為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,給做完化驗的參檢人員及時補充營養(yǎng)。體檢中心設(shè)置專門的接待管理人員,負責預約登記和體檢指導工作,體檢結(jié)果及時匯總,反饋到個人,并針對體檢結(jié)果,建立健全參檢人員健康檔案,便于今后查詢。
20xx年是充滿生機的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年。xx年成績的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們在充分肯定成績的同時,也看到了本科室的問題,我們將努力改正過去一年的不足,取長補短,努力提高工作服務(wù)水平,大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,把新一年的工作做到最好。
體檢中心工作計劃篇九
在我院領(lǐng)導的關(guān)心支持下,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現(xiàn)有一些亟待堅決的問題,總結(jié)及工作計劃如下:
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,出結(jié)論,錄入微機,已現(xiàn)有的人員配置,無法達到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高。
對護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,應(yīng)定期進行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。包括:員工儀表、儀容的培訓,講話禮儀培訓,對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),并定期進行考核。
各輔助科室人員缺少在工作中實質(zhì)性交流,缺乏了解體檢單位全面信息的主動性,因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,應(yīng)加強各輔助科互動交流的平臺,不斷改進工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發(fā)展成大問題,小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導工作,文字提示牌應(yīng)明確,清楚。便于受檢人很好的進行體檢。
一、崗位配置與管理機制:人力資源的合理配置,因人置宜。
二、房間配置:簡潔、舒適、寬敞,便于體檢工作的開展。
三、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強,出具結(jié)果時間快,有利于節(jié)約個人體檢時間,以便整體加快體檢工作的進度。
體檢中心工作計劃篇十
在我院領(lǐng)導的關(guān)心支持下,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現(xiàn)有一些亟待堅決的問題,總結(jié)及工作計劃如下:
一、人員相對不足
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,出結(jié)論,錄入微機,已現(xiàn)有的人員配置,無法達到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高。
二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊
對護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,應(yīng)定期進行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。包括:員工儀表、儀容的培訓,講話禮儀培訓,對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),并定期進行考核。
三、工作協(xié)調(diào)問題
各輔助科室人員缺少在工作中實質(zhì)性交流,缺乏了解體檢單位全面信息的主動性,因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,應(yīng)加強各輔助科互動交流的平臺,不斷改進工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發(fā)展成大問題,小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
四、體檢流程存在瓶頸
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導工作,文字提示牌應(yīng)明確,清楚。便于受檢人很好的進行體檢。
五、房間緊張
體檢中心就遷入富邦后的工作計劃,如下:
一、崗位配置與管理機制:人力資源的合理配置,因人置宜。
二、房間配置:簡潔、舒適、寬敞,便于體檢工作的開展
三、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強,出具結(jié)果時間快,有利于節(jié)約個人體檢時間,以便整體加快體檢工作的進度。
四、提高體檢接待能力
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