總結(jié)可以幫助我們回顧過去的經(jīng)驗，以便在未來的學習和工作中更好地應用。寫總結(jié)的時候要注意措辭的得當，要盡量避免使用夸張或太過主觀的詞語，使總結(jié)更加客觀和客觀。閱讀這些范文可以讓我們更好地了解總結(jié)的結(jié)構和語言表達方式。

外貿(mào)工作總結(jié)篇一

在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務工作做如下總結(jié)：

1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。

2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。

3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

1、誠實

誠實可信，贏得客戶的信任

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關的要求。

1、外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。

2、公司進出口權。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握。

3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。

4、外貿(mào)相關工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。

1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎———平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。

在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務。

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。

客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握。可以在人員穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn)。

外貿(mào)工作總結(jié)篇二

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝而過。xx年對我來說意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短。xx年，這關鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務員最大的肯定就是業(yè)績，這是鐵打的事實。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取做到超過預定銷售額。

今年年初，我在武漢一家培訓機構參加了外貿(mào)業(yè)務員實戰(zhàn)培訓。這次培訓讓我對外貿(mào)有了一個初步的認識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚。開始接觸led 這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業(yè)務的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。

以上是我的主要工作內(nèi)容。關于在這過去的一年里的經(jīng)驗，其實談不上經(jīng)驗，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個人有六個字總結(jié)：

耐心，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1. 耐心的回復客戶的細小問題，即便客戶反復問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。

2. 耐心的有計劃的跟進。有些客戶可能會一直沒有回復，或者跟進到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復過的客戶，也需要至少跟進5次，如果仍然沒有回復就電話聯(lián)系?；貜瓦^的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進直到找到客戶不再回復的的原因。

3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實需要這個產(chǎn)品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應該是這個客戶的重心。

信心主要體現(xiàn)在兩個方面：

1. 對自己的業(yè)務水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。

2. 對公司的產(chǎn)品有信心。這一點需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。

決心體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2. 堅持，堅持，再堅持。在業(yè)績不好的時候，多多尋找機會，仔細分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實，以上三點總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標不放棄;不倒翁永遠打不到。

在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學會總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡單了。

最后，非常感謝張揚在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機會和鍛煉的機會。在這個剛開始的xx里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標，取得理想的業(yè)績，和公司一同做出更好的成績。要達到這個目標，以目前的水平還遠遠不夠，還要多學習多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務技能都需要多多學習。關于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓。并且認真完成每一次培訓。關于業(yè)務技能，希望能夠多多參加各平臺組織的培訓。

展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬業(yè)績!

外貿(mào)工作總結(jié)篇三

從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個月了，作為一個初來，剛開始還有些擔不知與同共處、如何做好給予的工作。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的，在較短的內(nèi)適應了公司的工作，了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構和相關制度，最重要的是接觸和了不少的相關業(yè)務和一些。

雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進來就直接跟院等專家溝通肯定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經(jīng)營有了更深的'了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪。在我們過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到說服對方的目的。

雖然到現(xiàn)在我還在期沒能真正的自己的業(yè)務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作。

1、系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備上要經(jīng)得起考驗;還要有強大的經(jīng)濟后盾。

2、是對我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手(如華電華源、貝龍等)的產(chǎn)品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。

3、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。

4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。

5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些偏激，但也差不多)，技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到。

6、做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!當然咱們公司已經(jīng)重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。

7、一個良好的態(tài)度也是尤為重要的，再加上上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。

8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。適當?shù)臅r候送送禮等…。

9、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。

10、協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下，所以各部門的也是非常重要的一點。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

外貿(mào)工作總結(jié)篇四

一，新來業(yè)務培訓7—15天，每項培訓完都要考核，整個培訓過程完了后由總經(jīng)理考核是否合格。

二，培訓內(nèi)容：

人物介紹，公司環(huán)境，公司發(fā)展方向，公司經(jīng)營的產(chǎn)品及理念介紹。

完成后做問答式調(diào)查，業(yè)務經(jīng)理負責打分，滿分100分，70分合格。[1天]

產(chǎn)品知識：

聯(lián)系信息。

業(yè)務經(jīng)理檢查考核，滿分100分，70分合格。[1—2天]

二，是工程帶領陪同去參觀車間展廳。

了解公司主營產(chǎn)品種類，產(chǎn)品大概框架：比如結(jié)構，品種，功率，組成部件，重要組成部件

參數(shù)。當天做問答測試，，業(yè)務經(jīng)理打分，滿分100分，70分合格。[1—3天]

三，在阿里和速賣通上發(fā)布產(chǎn)品[2—3天][共200分]

分數(shù)100分，70分合格

四，回復詢盤

考核分數(shù)100分，70分合格。

五，開發(fā)信[1—2天]

由業(yè)務精英負責指導，當天讓業(yè)務員找3個做測試，業(yè)務經(jīng)理檢查，考核分數(shù)100分，70分合格。

繼續(xù)培訓事宜。[1天]

第二項培訓完后業(yè)務員每天的時間和工作安排

一，打開郵箱和阿里巴巴，速賣通，查看郵件，詢盤，及時回復。

二，發(fā)開發(fā)信（群發(fā)任務量：30條，精品開發(fā)信3條）

三，發(fā)布產(chǎn)品（任務量：10條速賣通精品，10條阿里巴巴精品信息）

四，總結(jié)及檢查當天工作，業(yè)務經(jīng)理檢查

外貿(mào)工作總結(jié)篇五

為進一步貫徹落實財政部、商務部加強家電下鄉(xiāng)監(jiān)管，防止騙補的要求，認真開展家電下鄉(xiāng)“監(jiān)管年”活動，確保財政資金安全，確?；菝裾呗鋵嵉轿?。今年我局聯(lián)合財政局采取了定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，加強對家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點的監(jiān)管。全年累計檢查20多次，共查處違規(guī)資金20萬元，有效的保障了財政資金安全和防止騙補現(xiàn)象的發(fā)生。

截止到11月5日，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品8636臺(件)，銷售金額1788.61萬元，兌付補貼資金232.52萬元，銷售摩托車460臺，銷售金額211.15萬元，兌付補貼資金27.45萬元，銷售汽車35輛，銷售金額104.92萬元，補貼資金13.64萬元?！凹译娤锣l(xiāng)”銷售額名列全州各縣市前列，在全市5月底省商務廳、省財政廳“家電下鄉(xiāng)”補貼資金檢查中，獲得省廳的好評。

“家電以舊換新”工作是繼家電下鄉(xiāng)后國家實施的又一項重大惠民利民政策。我局高度重視，認真做好企業(yè)備案及資料初審工作，全市共備案銷售、回收企業(yè)105家。截止到11月份,我市家電以舊換新累計銷售21900臺，銷售金額8104.2萬元，補貼資金493.29萬元，回收舊家電23772臺。

為繼續(xù)推動農(nóng)村消費市場、打造農(nóng)家店營銷水平，今年州商務局分配我市建設“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店15家的任務，為了完成該任務，我們對全市所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行摸底調(diào)查，會同永順家家樂超市一家一家上門改造裝修，完成農(nóng)家店15家，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，圓滿完成州分任務。

為了讓市民吃上“放心肉”，今年我們結(jié)合我市實際、牽頭起草、市人民政府出臺了《吉首城區(qū)生豬屠宰管理辦法》。我們繼續(xù)加強定點屠宰稽查，加強對超市、學校食堂、賓館酒店等集體伙食的用肉管理，督促市定點屠宰場加強內(nèi)部衛(wèi)生及生豬來源、檢疫檢驗的管理，打擊私屠濫宰，防止了矮寨私宰死灰復燃。今年定點屠宰生豬目標管理10.3萬頭，已完成7.6萬頭，防止了稅費流失，市民吃上了“放心肉”。

圍繞市委、市政府打造吉首“旅游、商貿(mào)、工業(yè)、科教文化”四個中心的目標，今年四月我市成立了以市人大常委會主任吳文釗為組長，市人大市政府分管領導為副組長，發(fā)改、商務、規(guī)劃、國土等部門主要領導為成員的吉首市發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)領導小組，進一步發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)，主要做好以下幾項工作：

(一)完成了商貿(mào)物流中心建設可行性論證中心方案。我們結(jié)合吉首實際，于三月份制訂了《吉首市商貿(mào)物流中心建設方案》，提出了發(fā)展總體思路和發(fā)展目標，到20xx年實現(xiàn)社會消費品零售總額200億元，年均增長17%，明確了工作重點，建立保障措施。今年四月初，我們與湖南商學院簽訂協(xié)議，委托該院對我市建設商貿(mào)物流中心進行可行性論證。該院組織了以賀康莊教授、肖文金副教授的專家團隊，到吉首進行了調(diào)研，先后考察了懷化、張家界及貴州銅仁，研究了浙江義烏、山東臨昕、武漢漢正街、長沙高橋大市場、株州蘆松市場等全國最具影響力的批發(fā)市場、物流中心后，編制了可行性研究報告，已形成文本。

(二)編制出吉首物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃。6月下旬，經(jīng)過考察比較，我們委托處于全國物流業(yè)發(fā)展發(fā)達地區(qū)，位居國內(nèi)商貿(mào)物流業(yè)研究前沿、曾經(jīng)為國內(nèi)多個地區(qū)編制過商貿(mào)物流規(guī)劃、編制質(zhì)量高的中山大學編制我市物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，該課題組于8月份和11月上旬先后二次來我市和四省邊區(qū)調(diào)研，現(xiàn)正在對初稿進行修改完善，預計11月底可完稿。

(三)加快物流園區(qū)建設。今年我們將發(fā)展物流業(yè)、加快物流園建設這一新型業(yè)態(tài)作為工作重點。目前已完成《吉首肉類加工冷藏保鮮》、《大湘西礦產(chǎn)品物流園建設工程》等三個項目可行性論證報告。二個物流園重點項目正在建設中：一是大湘西物流城建設項目，于今年2月成立了大湘西物流城開發(fā)有限公司，注冊資本xx萬元，由湖南中翔投資管理有限公司及彭任軍兩位自然人股東組成。

該項目內(nèi)設礦產(chǎn)品物流園(項目總投資4983.8萬元)、建材物流園(項目總投資4990.5萬元)、倉儲配送中心(項目總投資4993.8萬元)，目前該項目的礦產(chǎn)品物流園已在市發(fā)改委立項，建材物流園和倉儲配送中心在立項申報，項目用地指標在省國土資源廳報批。

二是湘西農(nóng)產(chǎn)品物流中心建設項目，該項目由國家、省、州、市四級共建，項目總投資5億元，占地400畝，規(guī)劃為兩部分，第一部分為蔬菜水果交易中心項目區(qū)，即吉首市蔬菜果品批發(fā)大市場升級改造項目，占地100畝，由州、市共建，湘西五里牌蔬菜果品有限責任公司負責實施，已投資500萬元，新征土地21畝，完成市場南大門的土建、電動門、電子地磅、電子顯示屏建設，農(nóng)產(chǎn)品全國聯(lián)網(wǎng)報價系統(tǒng)等設備已安裝調(diào)試完成并啟用，二期24畝土地的三通一平建設正在實施。

外貿(mào)工作總結(jié)篇六

又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結(jié)未免有點磕磕絆絆。20xx年3月31日星期六。

進入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。

三月，外貿(mào)工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。

郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。

這個月印象最深刻的是英語背書和對話練習，給日常的工作帶來了許多的樂趣。也加深了對產(chǎn)品的認識和英語介紹。尤其是場景對話練習，可以鍛煉一下應變能力和溝通能力。謝謝周妍組長在那次心情很低落的時候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過程中難因為外界的分說而影響自己的情緒，忽略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。

明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時，調(diào)整自己的情緒；天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。

外貿(mào)工作總結(jié)篇七

3.發(fā)票號寫錯；

4.跟蹤時，型號不正確；

5.寫信時，不知道對方是男是女；

6.轉(zhuǎn)發(fā)時，忘記更改客戶名稱；

7.寫信時，落款時，忘記姓名；

8.讓客戶查看附件，忘記插入附件；

9.有新的信息，忘記備錄，沒給客戶及時回復；

10.寫給一個客戶的郵件，轉(zhuǎn)發(fā)給另一個客戶時，忘記刪掉前一個客戶的信，

11.形式發(fā)票上港口信息，國家是否正確。

1.忘記修改客戶國家名稱；

2.忘記修改出廠時間；

3.250設備給客戶帶上腳踏桿；

4.不值錢的易損件多帶一些；

5.備件通知，要帶包裝箱通知；

6.電制冷，要下鐵資包裝箱；

7.外購產(chǎn)品要準備嘜頭信息。

1.所有的客戶都要同等對待，因為你不知道哪個會下單；

2.因不屑一個錘頭，丟掉一臺整機(客戶買備件，他們也會需要整機)；

3.覺得客戶不買東西，讓別人去接，丟掉一臺數(shù)控設備；

4.不要怕麻煩，不要懶省事；

5.如果你能比他人替客戶考慮的多，做的多，他就會對你信任；

6.一定要和客戶多溝通，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測出來的。

7.自己的單子，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做；

8.只要客戶說要，或者沒說不要，那就得繼續(xù)跟蹤，知道有了明確回復。

9.客戶提到相關信息，如他們從其他廠家拿到的價格，必須重視起來。

10.客戶打過電話后(如果溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強調(diào)一下)

1.重要級別：已成訂單，重要客戶，已有信息，尋找信息；

2.要做的工作逐一列出來，按照從簡到難，逐步處理；

3.郵箱管理；

4.客戶管理。

外貿(mào)工作總結(jié)篇八

在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念、首先對個人業(yè)務工作做如下總結(jié)：

3、業(yè)務技巧的初步掌握、通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

1、誠實。

誠實可信，贏得客戶的信任。

2、熱情。

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長、國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關的要求。

1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎———平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。

（1）、低成本接觸合作客戶。

（2）、工作量少質(zhì)量高。

在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3、7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

（3）、潛在客戶。

展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務。

（4）、競爭力優(yōu)勢。

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。

（5）、節(jié)省時間。

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。

（6）、融洽客戶關系。

客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。

（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品。

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

（8）、競爭分析。

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

（9）、產(chǎn)品和服務市場調(diào)查。

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

外貿(mào)工作總結(jié)篇九

今年以來,對外貿(mào)易快速增長,進出口規(guī)模不斷加大。1-4月，我市實現(xiàn)外貿(mào)進出口總額175.50億美元，比去年同期增長34.5％，其中出口88.01億美元，增長30.0％；進口87.49億美元，增長39.3％。進、出口增幅總體高于全國、全省平均水平，已連續(xù)兩個月單月進口高于出口，進、出口貿(mào)易額基本持平。主要特點有：

在國際市場大宗商品價格大幅上漲及內(nèi)需增長拉動下，進口增速自去年12月起，連續(xù)5個月高于出口增速。1-4月，累計實現(xiàn)出口額88.01億美元，進口額87.49億美元，進出口額基本持平。從增幅看，進口增長39.3％，出口增長30.0％，進口增幅明顯大于出口。

年10月以來月度進、出口額變化情況（億元）。

其中，4月當月進口23.27億美元，增長32.6％，出口23.15億美元，增長33.7％，是繼3月份連續(xù)第二次單月進口額高于出口額。1-4月累計順差為0.5億美元，比去年同期減少90％。

1-4月，全國進出口增長28.5％，出口和進口增幅分別為27.4％和29.6％；江蘇省進出口增速為22.6％，出口增速23.1％，進口增速21.9％。我市三項增幅均高于全國、全省平均水平：進出口增幅分別比全國、全省約高6個和11.9個百分點；出口增幅高出全國2.6個百分點，高出全省6.9個百分點；進口高出全國9.7個百分點，高出全省17.4個百分點。

在目前出口不利的國際形勢下，我市的外貿(mào)結(jié)構調(diào)整升級已漸顯成效。前4個月，一般貿(mào)易出口56.71億美元，增長37.6％，增幅高于全市7.6個百分點，對全市出口總額增長的貢獻率為76.4％，拉動全市出口增長22.9個百分點。同期，我市加工貿(mào)易出口29.08億美元，增長18.9％，增幅低于全市出口11.1個百分點，低于一般貿(mào)易出口增速18.7個百分點，對全市出口總額增長的貢獻率為22.7％，拉動全市出口增長6.8個百分點，貢獻率和拉動率分別低于一般貿(mào)易出口53.7個、16.1個百分點。加工貿(mào)易出口低于全市出口整體增長水平，抵消了一般貿(mào)易的較快增長。一般貿(mào)易出口在數(shù)量、增速和比重方面遠遠大于加工貿(mào)易，相對加工貿(mào)易比重大的城市，我市的貿(mào)易結(jié)構更趨合理和穩(wěn)定。

前4月，我市民營和外資企業(yè)出口增速一直以高于全市平均水平領跑，其中，民營企業(yè)出口23.01億美元，增長54.5％，外商投資企業(yè)31.83億美元，增長40.1％，分別高出全市平均水平24.5個和10.1個百分點。同期，國有企業(yè)出口32.73億美元，增長9.7％，增速明顯低于民營和外資企業(yè)。

同期，我市國有企業(yè)進口增長較猛，國有企業(yè)進口41.03億美元，增長77.7％，分別高出全市、外資企業(yè)、私營企業(yè)進口增幅38.4個、61.4個、52.6個百分點。對全市進口總額增長的貢獻率為72.4％，高于去年同期28.2個百分點，拉動全市進口總額增長28.3個百分點。

前4個月，我市機電產(chǎn)品出口47.89億美元，占同期我市出口總值的54.4％。高新技術產(chǎn)品出口（與機電產(chǎn)品有交叉）25.77億美元，占同期出口總值的29.3％。同比分別增長25.2％和38.7％，增速均比一季度回落1.5個和4個百分點。

1-4月，主要傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)品出口增速有所加快，其中服裝及衣著附件出口3.77億美元，增長33.9％；紡織紗線織物及制品出口4.76億美元，增長45.2％；塑料制品出口5640萬美元，增長18.1％；玩具出口6455萬美元，增長30.0％；鞋類出口7311萬美元，增長8.0％。增速均比前3個月有所加快。

隨著國際市場對鋼材需求的明顯回升，我市鋼材出口出現(xiàn)強勁的增長勢頭，1-4月，出口額為2.37億美元，增長67.3％，增幅高出全市37.3個百分點。增速比一季度加快12.9個百分點，且比去年同期加快43個百分點。

1-4月，我市出口位居前五名的國別和地區(qū)分別為：24.23億美元，增長28.1％；11.25億美元，增長18.0％；9.12億美元，增長58.7％；7.59億美元，增長77.3％；5.47億美元，增長44.4％。五大出口市場占全市的比重為65.5％。

進口前五位的國別和地區(qū)是：20.46億美元，增長12.4％；17.41億美元，增長75.3％；13.48億美元，增長45.2％；省6.86億美元，增長41.2％；5.77億美元，增長26.9％。合計占進口市場的73.1％。

由于災害對外貿(mào)的影響具有一定的滯后性，地震對我市進、出口影響不明顯，目前，始終保持我市國別（地區(qū)）進、出口增量第一名。一方面，因震后物資供應緊張，誘發(fā)其進口需求大增，對我市出口增長有利；但另一方面，受地震影響停產(chǎn)的相關產(chǎn)品，我市進口將受到明顯影響，1-4月我市與汽車和電子相關的機電產(chǎn)品和高新技術產(chǎn)品的進口增速尚不及出口，預計下階段我市對進出口增幅將有所回落。

外貿(mào)人員簡歷模板。

日語外貿(mào)簡歷模板。

外貿(mào)跟單員簡歷模板。

外貿(mào)簡歷自我評價。

外貿(mào)工作總結(jié)篇十

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓和進步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

透過xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。