最新車站公安工作總結(jié)匯報(bào)(優(yōu)秀16篇)

總結(jié)可以讓我們對自己的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的回顧，發(fā)現(xiàn)不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。寫一篇完美的總結(jié)需要注重哪些方面的技巧和方法呢？總結(jié)是對過去工作、學(xué)習(xí)及生活經(jīng)驗(yàn)的回顧和整理，它可以讓我們更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長和不足。寫一篇完美的總結(jié)，要有大局觀和思維，能夠從宏觀的角度把握事物的發(fā)展。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇一

1、我深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因?yàn)?，光有生產(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

2、對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

3、回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在以后的人事工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。

4、作為人事專員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

5、總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

人事總結(jié)報(bào)告。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇二

為維護(hù)好×××鐵路火車站（在建）施工現(xiàn)場安全秩序，使施工建設(shè)單位的建設(shè)工期、辦公等各項(xiàng)工作如期開展，在得知施工建設(shè)和業(yè)主單位需我公司前往現(xiàn)場執(zhí)行臨時(shí)安保工作后，公司高度重視，迅速派出專員前往現(xiàn)場，對擬派駐執(zhí)勤場地進(jìn)行全面、專業(yè)評估、查看。并根據(jù)施工建設(shè)單位所提供的現(xiàn)場情況介紹，以及對現(xiàn)場的視察結(jié)果，擬定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，確保現(xiàn)場施工作業(yè)安全、順利舉行，根據(jù)施工建設(shè)單位要求，以及結(jié)合工作實(shí)際，制訂本安保方案。

一、增加硬件設(shè)施，減少安全隱患。

根據(jù)初步現(xiàn)場勘察了解，發(fā)現(xiàn)車站現(xiàn)場施工面積比較大、范圍廣、地形多變及當(dāng)?shù)刂伟箔h(huán)境較為復(fù)雜等，建議在硬件方面增加如下設(shè)施：

1、設(shè)立大門。根據(jù)現(xiàn)場查看，施工現(xiàn)場出入口并未設(shè)立安裝大門，這可能導(dǎo)致無關(guān)人員、車輛的隨意出入，給現(xiàn)場施工造成安全隱患，因此，建議給予設(shè)立大門。

2、設(shè)立值班室。建議在大門旁設(shè)立值班室1個(gè)，并配備辦公桌、椅一套，做為保安工作執(zhí)勤崗位。用于放置安保設(shè)施、辦理人員來訪登記以及現(xiàn)場安保指揮辦公點(diǎn)等。

3、規(guī)范出入工作證制度。請施工建設(shè)單位為現(xiàn)場施工人員辦理出入工作證，所有人員一律憑證出入，以此杜絕無關(guān)以及閑雜人等隨意進(jìn)入現(xiàn)場。

4、規(guī)范來訪登記制度。來訪者需事先聯(lián)系相關(guān)好人員，經(jīng)保安確認(rèn)后，才為來訪人員辦理出入登記手續(xù)，發(fā)放臨時(shí)出入證（如需進(jìn)入正在施工區(qū)域，還需發(fā)給安全帽）。

5、規(guī)范車輛出入。來訪車輛如非施工作業(yè)車輛，需進(jìn)行登記，并在指定區(qū)域內(nèi)停放。

6、重點(diǎn)部位防護(hù)。重點(diǎn)或要害部位如：財(cái)務(wù)室、倉庫、保密室、資料室等，建議安裝防盜報(bào)警裝置，做到人防技防相結(jié)合。

二、安保措施。

根據(jù)甲方的要求與護(hù)衛(wèi)場地范圍的實(shí)際情況，乙方擬將人員配備與職責(zé)安排如下：

（一）人員布置。派駐保安員×名。劃分安保崗位×個(gè)，分別為應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮崗×人、大門崗×人、現(xiàn)場巡邏崗×人、外圍巡邏崗×人。其中，設(shè)立固定崗位1個(gè)（大門崗），設(shè)保安員×名，負(fù)責(zé)廠區(qū)崗位周圍的財(cái)產(chǎn)安全護(hù)衛(wèi)工作，有突發(fā)情況能及時(shí)向應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮小組匯報(bào)處理。

（二）崗位職責(zé)。

1、大門崗。負(fù)責(zé)做好人員出入證件查驗(yàn)，來訪人員、車輛登記手續(xù)等，拒絕無關(guān)人員隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場。

2、現(xiàn)場巡邏崗。負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場巡邏，維護(hù)好施工現(xiàn)場各安全保衛(wèi)秩序，確保各項(xiàng)施工工作的正常開展，對阻擾現(xiàn)場施工、無理取鬧人員進(jìn)行現(xiàn)場規(guī)勸，依法開展各項(xiàng)安保護(hù)衛(wèi)工作。

3、外圍巡邏崗。負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場周邊進(jìn)行巡邏，防止無關(guān)或不法分子從大門以外的地方進(jìn)入施工現(xiàn)場，對企圖從外圍進(jìn)入現(xiàn)場的人員進(jìn)行制止、規(guī)勸。

4、應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮崗。由保安公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場安保人員擔(dān)任。負(fù)。

2責(zé)與施工建設(shè)單位進(jìn)行工作溝通、交流處理意見，并在遭遇突發(fā)事件時(shí)施行應(yīng)急指揮、調(diào)動(dòng)周邊安保力量前往支援。

（三）執(zhí)勤時(shí)間。

本次公司派出安全工作人員共計(jì)×名/天，日執(zhí)勤時(shí)間段為：大門崗8：30-17:30；其余崗位為：9:00-18:00，保安員統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)制式服裝，并在現(xiàn)場各重要部位、關(guān)卡等處設(shè)置鐵馬圍欄等物防設(shè)施，安排保安員執(zhí)勤，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

在發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候，在場的保安和出入口的保安負(fù)責(zé)人員疏導(dǎo)，確保快速有序退場和撤退。

三、應(yīng)急預(yù)案。

一旦出現(xiàn)火災(zāi)、騷亂、踩踏、群體沖突等突發(fā)事件，在現(xiàn)場的應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮小組和工作人員按照已經(jīng)制定的應(yīng)急預(yù)案實(shí)施報(bào)警、疏散現(xiàn)場人員、進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)等工作。

以上方案報(bào)送公安局治安管理部門審核。

×××公司2014年×月×日。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇三

我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。下面就是本人的年終工作總結(jié)：

我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)。在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。

工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。

工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇四

作為一名^v^員，不只要在組織上入黨，更緊張的是要在思想上入黨。如何做到在思想上入黨，最緊張的是增強(qiáng)政治的學(xué)習(xí)。如果我們只是顧扎堆于事務(wù)，失落臂學(xué)習(xí)，放松思想覺悟，理論根底不深，那就談不上運(yùn)用馬克思主義立場、不雅點(diǎn)和措施闡發(fā)、鑒別各類社會(huì)思潮，往往把差錯(cuò)的、庸俗的器械當(dāng)作是新潮的，或是本身所要追求的，就會(huì)使本身走上差錯(cuò)的途徑。因此，平時(shí)我會(huì)賡續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)^v^理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的緊張思想科學(xué)成長不雅和其他緊張講話，多念書看報(bào)，賡續(xù)進(jìn)步本身的綜合素質(zhì)和治理才能。

我主要是負(fù)責(zé)全站的車輛治理工作。我單位地處遠(yuǎn)郊，每天都要接送職工上放工，各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的解決都離不開車輛。因此，在日常用車時(shí)合理調(diào)配車輛，首先包管讓職工上放工坐得安心和舒服；公務(wù)用車、值班車隨時(shí)候命。做好車輛的維修和頤養(yǎng)工作，平時(shí)能督匆匆列位司機(jī)做好車輛平安反省工作，確保車輛行車的平安；做好車輛的衛(wèi)生潔凈工作，做到每臺(tái)車?yán)锿舛记鍧?、劃一?/p>

本人的生活樸素，風(fēng)格正派，吃苦刻苦。平時(shí)與同事相處融洽，以身作則，率領(lǐng)司機(jī)隊(duì)的同志做好工作；尊重領(lǐng)導(dǎo)，客氣聽取不合看法，對有些干部職工提出的看法，能耐心解答并實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，多次受到好評。

然則，在工作中還存在很多不夠的地方，主要是耐心不敷，對車輛的維修技巧還不全面，短缺主動(dòng)性。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇五

春運(yùn)30天，常州直屬站共發(fā)送旅客萬人，同比去年下降1%，高峰日為2月5日，發(fā)送旅客萬人，同比下降；其中直通發(fā)送萬人，同比下降5%；管內(nèi)發(fā)送萬人，與去年同期基本持平。

2月1日-3月2日，常州開行臨客266列，其中上行190列，下行76列；常州北站開行臨客530列，其中上行266列，下行264列，常州直屬站共開行臨客列車796列。

2月1日-3月2日，與去年同期相比，山東、石太、湖南、云貴、福建、廣州、金華等去向客流降幅較大，均在35%以上，江西、蚌埠、合肥、河南、廣西、義烏等去向客流略有增加，但增幅不明顯。

2月1日-3月2日，車站管內(nèi)各站運(yùn)輸秩序平穩(wěn)，未發(fā)生大面積晚點(diǎn)等情況。

2月1日-3月2日，車站管內(nèi)各站旅客運(yùn)輸安全有序，未發(fā)生旅客、職工傷害等情況。

主要問題：兩會(huì)期間安檢等級提高，安檢方案需要調(diào)整。

應(yīng)對措施：根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于對進(jìn)京旅客列車實(shí)行二次安檢的通知》，車站從3月1日零時(shí)至3月21日24時(shí)，對常州北站實(shí)行“專區(qū)候車、二次安檢”，并對管內(nèi)其他客站提高安檢等級，一是提前邀請南京安檢支隊(duì)，召開專題會(huì)議，布置兩會(huì)期間安檢工作，二是制訂常州北站安檢方案，臨時(shí)增加15名安檢人員，三是編制方案，做好兩會(huì)期間客運(yùn)系統(tǒng)每日包保檢查。

1.加強(qiáng)通道管理。加強(qiáng)對各類進(jìn)站通道的管理，嚴(yán)禁無票、閑雜人員通過非旅客通道進(jìn)站上車。根據(jù)列車到達(dá)客流情況，加強(qiáng)出站口的作業(yè)力量，防止旅客集中到達(dá)出站口的擁堵。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇六

為維護(hù)好xxx鐵路火車站（在建）施工現(xiàn)場安全秩序，使施工建設(shè)單位的建設(shè)工期、辦公等各項(xiàng)工作如期開展，在得知施工建設(shè)和業(yè)主單位需我公司前往現(xiàn)場執(zhí)行臨時(shí)安保工作后，公司高度重視，迅速派出專員前往現(xiàn)場，對擬派駐執(zhí)勤場地進(jìn)行全面、專業(yè)評估、查看。并根據(jù)施工建設(shè)單位所提供的現(xiàn)場情況介紹，以及對現(xiàn)場的視察結(jié)果，擬定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，確?，F(xiàn)場施工作業(yè)安全、順利舉行，根據(jù)施工建設(shè)單位要求，以及結(jié)合工作實(shí)際，制訂本安保方案。

根據(jù)初步現(xiàn)場勘察了解，發(fā)現(xiàn)車站現(xiàn)場施工面積比較大、范圍廣、地形多變及當(dāng)?shù)刂伟箔h(huán)境較為復(fù)雜等，建議在硬件方面增加如下設(shè)施：

1、設(shè)立大門。根據(jù)現(xiàn)場查看，施工現(xiàn)場出入口并未設(shè)立安裝大門，這可能導(dǎo)致無關(guān)人員、車輛的隨意出入，給現(xiàn)場施工造成安全隱患，因此，建議給予設(shè)立大門。

2、設(shè)立值班室。建議在大門旁設(shè)立值班室1個(gè)，并配備辦公桌、椅一套，做為保安工作執(zhí)勤崗位。用于放置安保設(shè)施、辦理人員來訪登記以及現(xiàn)場安保指揮辦公點(diǎn)等。

3、規(guī)范出入工作證制度。請施工建設(shè)單位為現(xiàn)場施工人員辦理出入工作證，所有人員一律憑證出入，以此杜絕無關(guān)以及閑雜人等隨意進(jìn)入現(xiàn)場。

4、規(guī)范來訪登記制度。來訪者需事先聯(lián)系相關(guān)好人員，經(jīng)保安確認(rèn)后，才為來訪人員辦理出入登記手續(xù)，發(fā)放臨時(shí)出入證（如需進(jìn)入正在施工區(qū)域，還需發(fā)給安全帽）。

5、規(guī)范車輛出入。來訪車輛如非施工作業(yè)車輛，需進(jìn)行登記，并在指定區(qū)域內(nèi)停放。

6、重點(diǎn)部位防護(hù)。重點(diǎn)或要害部位如：財(cái)務(wù)室、倉庫、保密室、資料室等，建議安裝防盜報(bào)警裝置，做到人防技防相結(jié)合。

根據(jù)甲方的要求與護(hù)衛(wèi)場地范圍的實(shí)際情況，乙方擬將人員配備與職責(zé)安排如下：

（一）人員布置。派駐保安員x名。劃分安保崗位x個(gè)，分別為應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮崗x人、大門崗x人、現(xiàn)場巡邏崗x人、外圍巡邏崗x人。其中，設(shè)立固定崗位1個(gè)（大門崗），設(shè)保安員x名，負(fù)責(zé)廠區(qū)崗位周圍的財(cái)產(chǎn)安全護(hù)衛(wèi)工作，有突發(fā)情況能及時(shí)向應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮小組匯報(bào)處理。

（二）崗位職責(zé)。

1、大門崗。負(fù)責(zé)做好人員出入證件查驗(yàn)，來訪人員、車輛登記手續(xù)等，拒絕無關(guān)人員隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場。

2、現(xiàn)場巡邏崗。負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場巡邏，維護(hù)好施工現(xiàn)場各安全保衛(wèi)秩序，確保各項(xiàng)施工工作的正常開展，對阻擾現(xiàn)場施工、無理取鬧人員進(jìn)行現(xiàn)場規(guī)勸，依法開展各項(xiàng)安保護(hù)衛(wèi)工作。

3、外圍巡邏崗。負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場周邊進(jìn)行巡邏，防止無關(guān)或不法分子從大門以外的地方進(jìn)入施工現(xiàn)場，對企圖從外圍進(jìn)入現(xiàn)場的人員進(jìn)行制止、規(guī)勸。

4、應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮崗。由保安公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場安保人員擔(dān)任。負(fù)。

2責(zé)與施工建設(shè)單位進(jìn)行工作溝通、交流處理意見，并在遭遇突發(fā)事件時(shí)施行應(yīng)急指揮、調(diào)動(dòng)周邊安保力量前往支援。

（三）執(zhí)勤時(shí)間。

本次公司派出安全工作人員共計(jì)x名/天，日執(zhí)勤時(shí)間段為：大門崗8：30-17:30；其余崗位為：9:00-18:00，保安員統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)制式服裝，并在現(xiàn)場各重要部位、關(guān)卡等處設(shè)置鐵馬圍欄等物防設(shè)施，安排保安員執(zhí)勤，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

在發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候，在場的保安和出入口的保安負(fù)責(zé)人員疏導(dǎo)，確?？焖儆行蛲藞龊统吠?。

一旦出現(xiàn)火災(zāi)、騷亂、踩踏、群體沖突等突發(fā)事件，在現(xiàn)場的應(yīng)急機(jī)動(dòng)指揮小組和工作人員按照已經(jīng)制定的應(yīng)急預(yù)案實(shí)施報(bào)警、疏散現(xiàn)場人員、進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)等工作。

以上方案報(bào)送公安局治安管理部門審核。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇七

在這一年里，我從事驗(yàn)票，檢票，售賣三產(chǎn)等循環(huán)崗位，在工作中我嚴(yán)格遵守車站規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行工作流程，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè),踏實(shí)肯干,克服各種困難,扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，耐心回答旅客詢問，指引旅客上車，給旅客提供方便，幫助旅客解決問題，我時(shí)刻以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度去干好每一項(xiàng)工作，我們要做到一崗雙責(zé)，在檢票的同時(shí)，要捎帶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)，我深知自己的責(zé)任重大，可能因?yàn)樽约旱牟蛔屑?xì)，就給發(fā)貨人帶來不必要的麻煩，這就需要我們嚴(yán)格按工作流程去做，把工作做到實(shí)處。

作為一線員工,我們每天從事的都是平凡的工作,而且是比較瑣碎的事情,遇到不同的案例,要及時(shí)的整理、分析、交流、總結(jié),以便吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),多幫助新員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),我會(huì)毫無保留的把工作中好的經(jīng)驗(yàn)交給他,切實(shí)做好傳幫帶工作。遇到突發(fā)情況,像特殊天氣,雨雪霧天班次不能正常發(fā)車,我總是以認(rèn)真的態(tài)度努力解答旅客提出的各種問題,直到旅客滿意為止,而不能妥善解決的,如實(shí)匯報(bào)科長,對于每天班前班后會(huì)做到詳細(xì)的記錄以及整理。

三產(chǎn)銷售業(yè)績忽高忽低,不穩(wěn)定,沒有壓力就沒有動(dòng)力,這是我們一直以來不斷進(jìn)步的根源,自從領(lǐng)導(dǎo)給三產(chǎn)銷售定任務(wù)之后,我們每天奔著自己的目標(biāo)去完成,你追我趕,誰也不甘落后,比學(xué)趕幫超積極售賣，形成了良好的氛圍,在檢票口工作的同事做到相互提醒,及時(shí)溝通,相互幫助,以大局為重,有著“一家人”的思想,讓這個(gè)家更溫馨,更有凝聚力,這是我們車站正能量的體現(xiàn),特別是管理倉庫的同事,早來晚走,從不抱怨,任勞任怨,把每天的記錄臺(tái)賬登記仔細(xì),認(rèn)真核對賬目清楚才下班離去。在完成今年工作任務(wù)的同時(shí)，我還存在一些不足,例如三產(chǎn)銷售業(yè)績不如新員工,工作創(chuàng)新能力、主動(dòng)性還有待加強(qiáng)。

在20xx年我將從以下幾個(gè)方面逐步完善自己：1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際工作,多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，多為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；2、多參加班組活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,多參加有意義的活動(dòng),送溫暖,暖冬行動(dòng),慈善活動(dòng),多做好人好事；3、旅客的要求也越來越來高,我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),提高服務(wù)技巧。

在新的一年中,我將繼續(xù)努力工作,不辜負(fù)大家的期望,盡我所能地開展工作,為車站、為公司的發(fā)展盡一份力，我相信公司的明天會(huì)更好!

建議：在門口安檢儀旁加裝一個(gè)測量兒童身高的設(shè)備。孩子馬上放假,不能超過定員的10%的,給旅客做個(gè)提醒，我們齊心協(xié)力杜絕春運(yùn)超員兒童.

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇八

經(jīng)過一個(gè)月來對工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。

作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”

檢查勢必會(huì)給旅客帶來不便，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里可以不時(shí)地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。

下個(gè)月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的.工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競爭中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。

對于實(shí)習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難!本跟徐曉丹老師說好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。

10號(hào)，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過，但對于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來就覺的很無奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇九

學(xué)校安全工作是學(xué)校工作的重中之重，是順利開展教育教學(xué)工作的基本保障。近年以來，我校始終把安全工作放在學(xué)校工作的首位，全面落實(shí)安全工作責(zé)任制，強(qiáng)化校園治安管理和落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，經(jīng)常性開展師生思想政治教育和法制安全教育，以確保我校師生在校人身安全。在不懈努力下，全力營造了一個(gè)文明、和諧、安全的育人環(huán)境，學(xué)校各項(xiàng)工作秩序井然，有效維護(hù)了學(xué)校的安全與穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化安全責(zé)任。

成立了以校長任組長的校園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校校長負(fù)總責(zé)，分管副校長具體抓，學(xué)校安保處直接實(shí)施，各年級班主任分工負(fù)責(zé)，任課教師“一崗雙責(zé)”的安全管理體系。做到了分工明確，責(zé)任到人。

二、建立健全學(xué)校各項(xiàng)安全制度，落實(shí)安全管理。

1、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

學(xué)校將安全工作列入每位教師的目標(biāo)考核中，制訂考核制度和責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、層層簽訂責(zé)任書，加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。

制度，切實(shí)增強(qiáng)了安全責(zé)任意識(shí)；與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

3、不斷完善學(xué)校安全工作規(guī)章制度。

制訂學(xué)校各項(xiàng)安全規(guī)章制度并不斷完善和充實(shí)。針對校園日常安全管理，建立了定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，教師護(hù)校隊(duì)協(xié)助保安值班制度；應(yīng)對緊急事件，建立了事故及時(shí)報(bào)告制度，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全預(yù)警機(jī)制；為確保學(xué)生食品安全，建立了食堂食品安全管理制度，食品采購索證、食品留樣等系列制度。對涉及學(xué)校安全的各項(xiàng)工作，都做到了有章可循。

三、做好校園治安防范管理，確保校園安全穩(wěn)定。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇十

干部下基層“保促迎”活動(dòng)工作匯報(bào)。

馬立超。

鋪村安保工作主要有以下幾項(xiàng)：

5、護(hù)電。二十里鋪村主要由1名電工和兩名志愿者進(jìn)行巡查看護(hù)；

6、防汛。有兩名干部專門負(fù)責(zé)。在人員方面，組織了搶險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)員40。

名、常備隊(duì)隊(duì)員10名、技術(shù)人員10名。在物資方面，準(zhǔn)備木樁、鐵管20根、麥秸1噸、編織袋700條。

七、重點(diǎn)部位監(jiān)控工作。我村有小賣鋪5家，醫(yī)療點(diǎn)2個(gè)，企業(yè)3家和小學(xué)均已向負(fù)責(zé)人宣傳奧保注意事項(xiàng)，每天關(guān)注有無異常情況發(fā)生。

分包西疃村“^v^功”練習(xí)者雷香花，天天見面，掌握其思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格控制其外出，做到奧運(yùn)會(huì)期間決不進(jìn)京滋事。

安保工作是當(dāng)前首要的政治任務(wù)，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保事不出村。我一定把安保工作做實(shí)，做透，發(fā)動(dòng)起二十里鋪村全體黨員群眾積極參與到安保工作中來，決不出現(xiàn)任何紕漏，千方百計(jì)做好安保工作，為奧運(yùn)做出自己的貢獻(xiàn)。

作專題會(huì)議,就具體工作進(jìn)行了細(xì)致的安排部署，奧運(yùn)安保工作匯報(bào)。動(dòng)員全區(qū)上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，采取扎實(shí)有效措施，著力做好奧運(yùn)前和期間全區(qū)安保穩(wěn)定工作。具體情況匯報(bào)如下：一強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、真抓實(shí)干主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自統(tǒng)一安排部署奧運(yùn)安保工作,成立了“保穩(wěn)定、促發(fā)展、迎奧運(yùn)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了工作方案，明確了工作任務(wù)，調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員，配齊配強(qiáng)了辦公室人員，明確了一名管委會(huì)副主任為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周召開一次會(huì)議，研究分析當(dāng)前形勢，明確下一階段的工作任務(wù)。抽調(diào)專門人員成立督導(dǎo)小組，將這項(xiàng)工作作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不定期督促檢查，好的要表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的要通報(bào)批評。二強(qiáng)化責(zé)任、排查隱患一是強(qiáng)化責(zé)任。每位領(lǐng)導(dǎo)干部要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，管好身邊的人，做好身邊的事，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

20xx年春運(yùn)工作，從2月4日起至3月16日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)^v^門職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供極大的便利，保障了春運(yùn)工作順利有力開展。

春運(yùn)一開始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，提前做好對突發(fā)事件預(yù)防準(zhǔn)備，對消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人手。客運(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

春運(yùn)期間我站利用簡報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。

春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書。

強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加檢車人員，把好車站安全源頭關(guān)。

對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù)；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。

對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。

春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。

對違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

20xx年3月至4月期間，山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系學(xué)生會(huì)志愿者為響應(yīng)^v^濰坊市委辦公室《關(guān)于組織開展全民文明月活動(dòng)深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作的實(shí)施意見》，開展了一系列關(guān)于“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)，地點(diǎn)分別在東關(guān)街道奎文門社區(qū)服務(wù)中心、濰坊市各路口、人民公園、火車站、公交車站和風(fēng)箏廣場。各個(gè)活動(dòng)深入社會(huì)各個(gè)方面，在社會(huì)得到了極好的反響。

本次文明活動(dòng)月中，我院會(huì)計(jì)系學(xué)生會(huì)各部門進(jìn)行了周密的策劃和安排，為這幾次活動(dòng)的開展奠定了較好的基礎(chǔ)。系部對文明活動(dòng)月中的各項(xiàng)活動(dòng)表示了關(guān)注，積極鼓勵(lì)學(xué)生開展各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)響應(yīng)了文明活動(dòng)月的號(hào)召，加強(qiáng)了學(xué)院和社會(huì)的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)了學(xué)院精神文明建設(shè)的發(fā)展。

文明活動(dòng)月是以“兩項(xiàng)整治”、“三個(gè)提升”為重點(diǎn)，深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，全面推進(jìn)文明城市創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，以提升市民文明素質(zhì)，提高公共服務(wù)水平，改善城市人際關(guān)系為背景的，我系開展了文明進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、協(xié)助交警指揮、美化城市環(huán)境、火車站志愿服務(wù)活動(dòng)、公交車站志愿服務(wù)活動(dòng)和空巢老人志愿者行動(dòng)七次大型活動(dòng)，范圍涉及東關(guān)街道奎文門社區(qū)服務(wù)中心、東風(fēng)東街與四平路交叉路口、福壽街與四平路交叉路口、人民公園、火車站、公交車站和風(fēng)箏廣場等地，參加活動(dòng)人員近200人。這幾次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了文明活動(dòng)月活動(dòng)的連續(xù)性，不僅在學(xué)院，還在社會(huì)上得到了良好評價(jià)。

（1）3月31日的活動(dòng)，一項(xiàng)整治是于泰華商業(yè)街開展了創(chuàng)建文明城市系列活動(dòng)之一——?jiǎng)?chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧交通的活動(dòng)?；顒?dòng)以“文明禮讓”為宣傳口號(hào)，以宣傳單形式向廣大市民宣傳文明禮儀和交通素質(zhì)的重要性，并于東風(fēng)東街與四平路交叉路口、福壽街與四平路交叉路口協(xié)助交警進(jìn)行了交通維護(hù)工作。在著力解決車輛和行人不各行其道、闖紅燈、亂穿馬路、車輛占用盲道、客車非法運(yùn)營和爭搶客源、人員乘坐公交車不排隊(duì)候車和依次上下車，乘車搶座占座、不為老弱病殘?jiān)姓咦屪炔晃拿鳜F(xiàn)象的引導(dǎo)上，志愿者做到了教育引導(dǎo)市民增強(qiáng)文明交通意識(shí)，切實(shí)優(yōu)化城市公共交通秩序的任務(wù)。活動(dòng)始終圍繞優(yōu)化交通秩序、交通法規(guī)宣傳、交通管理督查為中心，將活動(dòng)的精神傳達(dá)到城市的各個(gè)角落。

（2）專項(xiàng)整治之一的后續(xù)是3月31日，4月3日和4日的交通文明勸導(dǎo)活動(dòng)，本次活動(dòng)的合作單位是濰坊市公安局交警奎文一支隊(duì)，對其管轄的各個(gè)路口進(jìn)行文明勸導(dǎo)，主要活動(dòng)對象是道路上行駛的非機(jī)動(dòng)車輛及行人。24位志愿者參加了此次文明勸導(dǎo)活動(dòng)，活動(dòng)中志愿者自身保持了良好的素養(yǎng)，對各種不文明現(xiàn)象進(jìn)行了細(xì)心的規(guī)勸，如亂扔垃圾、隨地吐痰、私家車隨意停放等問題。志愿者們?nèi)f(xié)助奎文區(qū)交警的交通指揮工作，使交通秩序得到了較好維護(hù)。活動(dòng)秉承打造城市優(yōu)美環(huán)境和文明形象的宗旨，著力解決交通上出現(xiàn)的各種破壞交通秩序的問題，將優(yōu)化城市公共交通秩序的志愿活動(dòng)做到了市民的眼前，并讓市民充分感受到城市交通秩序穩(wěn)定的重要意義。

（3）專項(xiàng)整治之二是開展環(huán)境整治，4月10日，我系再次組織志愿者開展了“清除城市污點(diǎn)，美化城市環(huán)境”的志愿活動(dòng)。當(dāng)日組織了25名志愿者，對濰坊市各個(gè)路口進(jìn)行勘查，發(fā)現(xiàn)城市美化方面的污點(diǎn)及不足，收集活動(dòng)資料留作以后備用。在活動(dòng)中志愿者發(fā)現(xiàn)了許多城市環(huán)境方面的問題，體會(huì)到了為城市做貢獻(xiàn)的重要意義?；顒?dòng)中志愿者細(xì)心觀察，共同討論，耐心整理相關(guān)資料，使活動(dòng)的意義大大提高。城市環(huán)境的集中整治的好壞關(guān)系到每一個(gè)市民最真實(shí)的身邊的生活感受，因此著力解決城市及社區(qū)所在周邊私搭亂建、亂停亂靠、亂貼亂涂、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌、亂對垃圾和清理不及時(shí)、盯人拉客、散發(fā)小廣告、公共設(shè)施損壞及維護(hù)不及時(shí)、損壞花草、打架斗毆、污言穢語等對于優(yōu)化市民生活具有重要意義。我們志愿者通過深入城市及社區(qū)，清理各種垃圾和小廣告，引導(dǎo)市民真確的行為，搜集了大量有用的資料，在活動(dòng)的基礎(chǔ)上為以后的城市優(yōu)化工作做了充分準(zhǔn)備。

（4）4月11日的專項(xiàng)整治志愿活動(dòng)地點(diǎn)為人民公園，我們將派出志愿者針對人民公園衛(wèi)生及設(shè)施所存在的問題，我們志愿者對其進(jìn)行短時(shí)間的維護(hù)。這次開展的人民公園環(huán)境集中整治，志愿者抓住人民公園作為市民經(jīng)常游玩的休閑場所的特點(diǎn)，將支援活動(dòng)深入到其中?；顒?dòng)中，志愿者不僅可以清理公園的各種垃圾，還可以宣傳保護(hù)環(huán)境的社會(huì)共識(shí)，在廣大市民前展現(xiàn)了經(jīng)貿(mào)學(xué)子的良好風(fēng)貌。志愿活動(dòng)中志愿者還發(fā)現(xiàn)，作為市民經(jīng)常光顧的文化場所，人民公園是傳播文化的重要場所，然而環(huán)境因素是影響文化氛圍的重要因素。美麗健康的公園環(huán)境能夠給市民良好的休息地，從而可以促進(jìn)城市各種文化活動(dòng)的開展。

（5）為了提升公共服務(wù)水平，推進(jìn)新的社會(huì)服務(wù)機(jī)制的普及，4月24日會(huì)計(jì)系組織了服務(wù)火車站的志愿服務(wù)活動(dòng)。圍繞打造公共文明服務(wù)品牌，深化為民服務(wù)承諾制，實(shí)行為民服務(wù)聯(lián)動(dòng)、組織跨行業(yè)文明服務(wù)品牌創(chuàng)評活動(dòng)為中心，志愿服務(wù)活動(dòng)明確思想，加強(qiáng)協(xié)作，深入社會(huì)，最后取得了良好的社會(huì)影響。為了展現(xiàn)山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)子的風(fēng)貌，負(fù)責(zé)人分批安排了志愿工作后，活動(dòng)中志愿者都以高度的熱情和飽滿的精神風(fēng)貌為火車站的乘客提供幫助。志愿服務(wù)工作中，有著更多的人看到了學(xué)院會(huì)計(jì)系學(xué)子的良好素質(zhì)。特別是我院作為公務(wù)員考試的考點(diǎn)，我們志愿者為許多新來的考生提供了引導(dǎo)，這使外來考生更好的認(rèn)識(shí)了經(jīng)貿(mào)學(xué)院?；疖囌局魅魏土鲃?dòng)站長對我們此次活動(dòng)加以高度贊揚(yáng)，并感謝山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)生能夠在客流高峰期為火車站提供志愿活動(dòng)，他們歡迎今后能后有更多的學(xué)院學(xué)生參與到火車站的志愿服務(wù)中來，為社會(huì)和人民貢獻(xiàn)自己的力量。

但是志愿者們做的工作卻對自身，對學(xué)院教學(xué)改革的發(fā)展和對開闊社會(huì)窗口都具有重要意義。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

20xx年春運(yùn)在即，柳州火車站按照^v^確保安全、平穩(wěn)有序、便民利民^v^的目標(biāo)要求，組織干部職工認(rèn)真謀劃，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)推進(jìn)春運(yùn)各項(xiàng)工作。

據(jù)預(yù)測，在為期40天的春運(yùn)期間，該站將發(fā)送旅客萬人次，同比增長，其中直通萬人次，管內(nèi)萬人次，日均萬人次，最高峰日可達(dá)萬人次?？土骺傮w呈現(xiàn)節(jié)前增長迅猛，節(jié)后相對平緩的特點(diǎn)。針對這一情況，車站將加強(qiáng)與上級部門的溝通聯(lián)系，根據(jù)客流變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)能，最大限度滿足旅客出行乘車需求。

與此同時(shí)，該站還選派業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的人員，以加強(qiáng)問訊處力量，進(jìn)一步完善電子顯示系統(tǒng)，在售票大廳設(shè)立車票導(dǎo)購服務(wù)臺(tái)，接通客票系統(tǒng)顯示終端，由專人操作，解答旅客咨詢，讓旅客明明白白購票、輕輕松松上車。

保證旅客出行安全，是春運(yùn)的重中之重。為此，車站組織人員提前對行車、引導(dǎo)、照明和消防設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并開展職工代表查安全活動(dòng)，消除了安全隱患。春運(yùn)期間，全站實(shí)行封閉式管理，對所有進(jìn)站人員及其隨身攜帶的行李物品實(shí)施嚴(yán)格安檢，堅(jiān)決把各種危險(xiǎn)物品堵在站外車下。

春運(yùn)期間，車站還將進(jìn)一步規(guī)范各環(huán)節(jié)工作的管理，聘請6位社會(huì)監(jiān)督員對春運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提高。

為了應(yīng)對客流高峰和可能出現(xiàn)的惡劣天氣及列車晚點(diǎn)，車站成立由科室人員組成的應(yīng)急小組，加強(qiáng)非正常情況下的秩序維護(hù)和客流組織，以確保旅客購票、候車及上下車的秩序和安全。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

20xx年，我局在市森林公安局和區(qū)林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)森林公安工作，積極開展一系列打擊涉林違法犯罪的專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊了破壞森林資源和野生動(dòng)物違法犯罪行為，積極預(yù)防和撲救森林火災(zāi)，維護(hù)了林區(qū)秩序穩(wěn)定，有效地保護(hù)我區(qū)森林生態(tài)安全，為我區(qū)生態(tài)文明和平安林區(qū)建設(shè)，創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提高自身素質(zhì)。

根據(jù)市森林公安局和區(qū)林業(yè)局的部署和要求，切實(shí)改進(jìn)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)，提升我區(qū)森林公安形象，分局班子成員集體研究，認(rèn)真分析隊(duì)伍存在的問題，組織開展一系列的加強(qiáng)隊(duì)伍管理的措施。

(一)注重政治理論學(xué)習(xí)，提高民警政治覺悟。組織開展了“一天一小時(shí)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，制定了學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，明確了活動(dòng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，各科室結(jié)合工作特點(diǎn)，從政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面組織民警深入學(xué)習(xí)，努力打造素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的森林公安隊(duì)伍。

(二)注重公安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平。

積極組織全體民警參加市森林公安局組織的培訓(xùn)班，培訓(xùn)班從貼近實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，有針對性地準(zhǔn)備培訓(xùn)科目，學(xué)習(xí)《刑法》《刑事訴訟法》、《森林防火條例》、《森林法》等適用相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解，提升森林公安民警執(zhí)法水平和個(gè)人辦案能力，使民警正確把握法律要求，準(zhǔn)確運(yùn)用制度規(guī)范，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性。

(三)強(qiáng)化隊(duì)伍日常管理，促進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。一是加強(qiáng)警車和槍支管理，加強(qiáng)了區(qū)森林公安機(jī)關(guān)警車使用和管理工作，切實(shí)做到警開、警管、警用。嚴(yán)格落實(shí)槍支使用管理規(guī)定，我局沒有違規(guī)使用警車和槍支的現(xiàn)象。二是進(jìn)一步明確森林公安機(jī)關(guān)民警著裝要求，極大的改善了局機(jī)關(guān)工作人員工作時(shí)間不按規(guī)定著裝的現(xiàn)象。除非因工作需要，一律著警服嚴(yán)格按作息時(shí)間上下班，同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。

二、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善執(zhí)法環(huán)境。

當(dāng)前森林公安機(jī)關(guān)裝備建設(shè)進(jìn)度比較緩慢，基層執(zhí)法硬件建設(shè)和軟件建設(shè)不僅明顯落后于地方公安，而且有些嚴(yán)重影響森林公安日常工作正常開展。我局以金盾工程建設(shè)為契機(jī)，高度重視情基礎(chǔ)設(shè)施和報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)，在市森林公安局和區(qū)林業(yè)主管部門大力支持下，加大資金投入，落實(shí)辦公場所并進(jìn)行裝修，積極與地方公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系，已將公安金盾網(wǎng)專線順入專用辦公室，等辦公場所裝修完畢接入。

三、堅(jiān)持嚴(yán)打不放松，確保林區(qū)秩序和諧穩(wěn)定。

我局根據(jù)市森林公安局的統(tǒng)一部署，相繼開展了“春季。

行動(dòng)”和“打擊破壞野生動(dòng)物資源違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”等一系列嚴(yán)打整治活動(dòng)，通過深入宣傳、嚴(yán)厲打擊，取得了良好效果，林區(qū)秩序和諧穩(wěn)定。我局出動(dòng)民警68人次、出動(dòng)警車34次，共辦理林業(yè)行政案件4起，向區(qū)公安分局移交刑事案件4起，配合地方派出所調(diào)查案件8起。

四、深化執(zhí)法質(zhì)量考評，實(shí)現(xiàn)對執(zhí)法工作的科學(xué)管理我局根據(jù)森林資源保護(hù)需要和森林公安執(zhí)法工作特點(diǎn)，制定科學(xué)、合理的目標(biāo)管理體系和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決糾正各種不利于理性、公正、文明、規(guī)范執(zhí)法的辦案指標(biāo)。按照執(zhí)法規(guī)范化要求，建立健全執(zhí)法制度，堵塞執(zhí)法漏洞，消除執(zhí)法隱患，提高執(zhí)法質(zhì)量，有效防范執(zhí)法問題的發(fā)生，養(yǎng)成理性、公平、文明、規(guī)范執(zhí)法。按照省森林公安局制定的《山東省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議實(shí)施辦法》。我局進(jìn)一步深化執(zhí)法質(zhì)量考評工作，全面建立單位及其領(lǐng)導(dǎo)和民警個(gè)人執(zhí)法檔案;完善科學(xué)性、公正性和實(shí)效性兼?zhèn)涞目荚u標(biāo)準(zhǔn)和程序，將群眾評判作為考評標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分;平時(shí)考評、階段考評與年度考評相結(jié)合，減少被考評單位的工作量，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法質(zhì)量考評工作的動(dòng)態(tài)化、經(jīng)?；?。

五、下一步打算。

一是加強(qiáng)對森林公安工作的領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)推進(jìn)林業(yè)執(zhí)法改革和創(chuàng)新，明確森林公安機(jī)關(guān)是獨(dú)立辦理涉林案件的專門機(jī)關(guān)，確立森林公安在林業(yè)執(zhí)法中的主體地位，申請適當(dāng)增加森林公安人員編制，解決警力不足問題。

二是加快森林公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快業(yè)務(wù)技術(shù)用房建設(shè)步伐，確?！笆濉逼陂g全面完成森林公安業(yè)務(wù)技術(shù)用房和派出所辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)。

三是加大對森林公安建設(shè)投入。建立和完善森林公安經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，落實(shí)配套經(jīng)費(fèi)，確保森林公安與行政公安同等類別、同等標(biāo)準(zhǔn)保障，并同步增長，業(yè)務(wù)裝備和信息化建設(shè)同步發(fā)展。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

春運(yùn)自××月××日開始，至××月××日結(jié)束。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)××天，大隊(duì)共出動(dòng)警力××余人次，查處各類道路交通違章××起，其中：客車超載××輛次，非法從事客運(yùn)××輛次，其他道道路交通違章××起，轉(zhuǎn)運(yùn)旅客××人。大隊(duì)各科、室、中隊(duì)按照春運(yùn)工作的指導(dǎo)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，注重安全，提高服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作“安全、有序、暢通”的目標(biāo);與去年春運(yùn)相比，道路交通形勢全面好大，道路交通事故四項(xiàng)指數(shù)分別下降：13%、75%、62%、94%。綜合分析，今年春運(yùn)工作的特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

一是根據(jù)上級公安機(jī)關(guān)××年春運(yùn)道路交通管理工作的總體部署和市交警支隊(duì)的具體工作方案，為確保轄區(qū)春運(yùn)工作有序展開，大隊(duì)召開班子會(huì)做了專題部署，并召開春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)將各級公安機(jī)關(guān)春運(yùn)工作精神傳達(dá)至每個(gè)民警;二是專門成立了春運(yùn)道路交通管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由大隊(duì)長××任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面統(tǒng)籌指揮春運(yùn)工作，副教導(dǎo)員××、副大隊(duì)長××任副組長，各科、室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)大隊(duì)春運(yùn)工作的各項(xiàng)制度和措施;三是因地制宜制定了一套符合轄區(qū)實(shí)際、科學(xué)簡便、不落虛套可操作性強(qiáng)的春運(yùn)工作方案;四是制定并應(yīng)用與相關(guān)警種的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)與高速公路交警、黃金公安分局的聯(lián)動(dòng)機(jī)制;五是進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)工作社會(huì)綜合防范機(jī)制，與國道、省道沿線村委會(huì)、居委會(huì)、廠礦、企業(yè)、高校、大型商鋪等單位、組組和工人建立春運(yùn)工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

嚴(yán)格依法行政是確保春運(yùn)道路交通安全的前提，春運(yùn)期間，大隊(duì)要求各單位對在巡邏中發(fā)現(xiàn)的交通違章“鐵心硬手”，不放過一輛有可能妨礙交通安全的車輛，也不放過任何一個(gè)企圖逃避法律制裁的違章車，真正做到道路交通違章發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，同時(shí)做到程序合法，處罰得當(dāng)，對所有行政強(qiáng)制措施及行政處罰決定，均嚴(yán)格依依據(jù)國家現(xiàn)有的法律、法規(guī)的規(guī)定，杜絕公路“三亂”發(fā)生。

車站公安工作總結(jié)匯報(bào)篇十六

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力。

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠服務(wù)。

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象，更把乘客當(dāng)親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識(shí)服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把^v^對^v^讓給乘客。

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把^v^對^v^讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。

乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對乘客的^v^情感服務(wù)^v^，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：^v^根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足^v^;把^v^乘客現(xiàn)在需要^v^變成^v^個(gè)性化真誠針對性服務(wù)^v^;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出^v^少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。^v^乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。

業(yè)務(wù)收獲。

和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。

2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。

做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。

最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!

而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。

盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。