最新信訪每周工作總結(大全13篇)

總結可以讓我們回顧過去的經(jīng)歷，反思其中的得與失，以便更好地發(fā)展自己。寫總結時可以運用一些具體的例子或事例，讓讀者更容易理解和接受。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

信訪每周工作總結篇一

一周的時間過得很快，但是在這一周工作中我們前臺一共接待了外來訪客23人，合作客戶7人在，同時這一種我總共撥打了1000回訪電話，在工作中同從上級領導的安排服命令。

對待來訪的人和物我們都做好了公司的要求達到了公司的任務，每次都認真履行了自己的職責，在這一周工作中我們有遲到也沒有曠工，每天都提早20分鐘來到公司工作在最后下班。

每天晚上我們都會把公司的門窗鎖緊關好保證不出現(xiàn)問題，對于客人禮貌友好做好相應的招待，把這些訪客都帶到專門的會客廳讓他們有時間在里面休息，并且給他們端茶倒水。

當部門要召開列會事先通知我們，在提前一個小時把會議室收拾好，報相應的資料數(shù)據(jù)都擺放到對應的位置等到所有事情做完會及時通知部門來開會，讓他們可以節(jié)省時間。

在這周我們一共接聽到了50個投訴電話，投訴的原因主要是我們公司的售后服務做得不夠好，客戶不滿，直接反饋到了我們這里，對于這些情況我都把資料錄下，把基本的情況了解好做好相信的登記后然后呈上給領導觀察審閱。

在工作中我嚴格按照公司的規(guī)定禮貌招待所有來訪人員同時，也注意自己的著裝，對于自己的穿著都是那早公司的規(guī)定來，從不違反公司的規(guī)定。

把我們公司的一些日常文件都做好了處理同樣的我們也記錄了其他員工遲到曠工的情況，也都在這周結束前最后一天上交給領導。

工作中我為了做好自己的工作，把領導給我一周的任務分成多份，每天完成想當?shù)臄?shù)量，做好自己的相應工作，在空閑之余把其他堆積的工作做好收拾整理，有時候也會充當保潔人員打掃我們公司的衛(wèi)生，保證我們公司有一個干凈的環(huán)境。

公司里面的綠化盆栽一直都是由我們前臺負責，沒有走我們都會給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。

在公司我們經(jīng)常要幫助同時打印一些資料，在這周我一共給五個同時打印了我們公司的宣傳資料，并且也都已經(jīng)報備，通過了上級的批準，我也都沒有任何逾越。對于自己崗位上的工作我從來沒有懈怠過，都一直按照公司的要求來做。

信訪每周工作總結篇二

1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個人衛(wèi)生做的很潔凈，頭發(fā)洗了，園服也很規(guī)整，只要極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。

2、本周孩子們進行了正常的教育教育活動，還貫穿了幼兒的慣例操練，比方：上操、吃飯、上床睡覺的.安全等，孩子們都能按教師的要求活躍參加，成效還不錯，別的，我們應做好安全作業(yè)總結。

3、本周連續(xù)幾全國雨，遲早氣候仍是有點冷，溫差比較大，盛行病偶有產(chǎn)生，期望家長朋友們給孩子做好防備作業(yè)，本周除王寧、張亞楠三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只要極個別的孩子帶藥了，教師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，確保了每個孩子都能健康的入園學習。

4、本周還進行了教師、家長和小朋友“收舊廢料”手藝著作展，由于我班家長朋友們的活躍參加，我班制造的手作業(yè)品件數(shù)多、質量好，在此，（尤其是小楠的爸爸、小芳的媽媽、小晶的媽媽、小宇的爺爺）對各位家長的支撐表示感謝。

1、由于早晨氣候有點冷，周一依據(jù)氣候狀況給孩子穿園服，給孩子完全搞好個人衛(wèi)生，剪掉長指甲，洗潔凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊，以堅持午休時室內的空氣清鮮，留意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以確保孩子健康、愉快的入園。

2、夏日盡管現(xiàn)已來到，但一些感染性的疾病時有產(chǎn)生，期望家長朋友們自始自終給孩子做好防備作業(yè)，做好班級衛(wèi)生作業(yè)計劃，本周園內也將進行幼兒夏日體檢。教師將會細心地照料每一位幼兒的日子、學習、游戲，讓他們多喝水，以確保孩子們健康入園。

4、六月份我們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，教師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也活躍投入這一教育隊伍，對孩子進行文明、誠信教育。

5、感謝各位家長對我們的作業(yè)給予的支撐與了解，在此，祝福家長朋友們身體健康、心想事成，祝福我們的孩子們愉快美好、高興無限。

信訪每周工作總結篇三

2、網(wǎng)上查找資料尋找目標客戶，其中有5個客戶有用到我司產(chǎn)品，珠海永剛塑料制品‘紅塔仁恒紙業(yè)’汕頭高派塑膠制品‘深圳宏偉達’珠海競爭電子科技。

3、以上客戶有幾間是知道希友達公司的，也電話初步了解了一些客戶情況，客戶的用量具體還搞不清楚，上個星期是有出差計劃的，后面出差還要跟客戶溝通。

4、還有就是出市外的差還要公司支持一下，是否能預支費用。

信訪每周工作總結篇四

本周是6月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現(xiàn)將本周工作做以計劃。

1、經(jīng)濟運行管理和經(jīng)濟指標統(tǒng)計上報；

2、配合招商三局楊寧局長進行項目服務工作；

3、綜合局內部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。

5、積極參加統(tǒng)計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動，并借此機會進一步加強與統(tǒng)計局的關系，以方便相關工作的順利開展。

本周，我將提高工作效率，對各項工作認真負責，在完成分內工作的同時，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務。繼續(xù)堅持謙虛嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，虛心向老同志、有經(jīng)驗的同志學習，提高業(yè)務水平，將各項工作做好。

信訪每周工作總結篇五

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的'工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

信訪每周工作總結篇六

1.進行安康學院第八屆社團文化節(jié)閉幕式暨社團聯(lián)合會十周年慶典第三次彩排。

2.做好安康學院第八屆社團文化節(jié)閉幕式暨社團聯(lián)合會十周年慶典當天節(jié)目的催場工作。

3.協(xié)助宣傳部進行感恩演講比賽。

4.協(xié)助青年志愿者服務隊進行志愿者文化周晚會。

5.確定安康學院第八屆社團文化節(jié)閉幕式暨社團聯(lián)合會十周年慶典的預算。

信訪每周工作總結篇七

很榮幸也很高興剛一結課就能有這樣一個來華滋工作的機會。我將以重復、堅持、開拓、創(chuàng)新作為我的工作準則，踏實高效并以主人翁的`心態(tài)投入工作，努力使自己快速成長，盡快勝任工作，在工作中發(fā)揮重要的價值。彈指一揮間已一周，下面就我一周以來的工作情況做如下總結：

1、周一：來公司報道，熟悉公司環(huán)境和制度，包括：公司，制度，車間，同事，上下班時間，住宿，飲食。初步認識圓刀機。盡快適應公司環(huán)境，完成學生到員工的轉變。

2、周二：工作方面主要是力所能及的配合電氣科同事完成工作任務。貼片(石墨片工藝試驗用)。下午協(xié)助王松記錄石墨片實驗數(shù)據(jù)，學習認識圓刀機各主要部件名稱，包括：框架、刀座、底軸、操作臺、料軸、導向軸、氣漲軸氣閥開關、發(fā)動機、減速機、plc主控、伺服、翠歐、開關電源、交流接觸器、編碼器等。

3、周三：協(xié)助呂彩濤伺服電源線短接，負責電氣科工作欄制作。

了解主要部件生產(chǎn)商：plc主控-日本歐姆龍，伺服驅動器-日本松下，翠歐運動控制器-美國(不確定)，電機-日本安川，減速機-日本新寶，蘇州漢弗瑞。學習了解高速異步貼合功能，定長裁斷功能。

4、周四：協(xié)助呂彩濤對組合機試動作。學習電氣控制部分線路，認識糾偏并了解糾偏控制電路；掌握氣漲軸手自動控制原理。學習認識工業(yè)用三相電各條線的名稱以及相互兩根線之間的電壓。

5、周五：擦久泰改造機。協(xié)助呂彩濤整理久泰機器導線。初步學習操作屏的操作。

了解電氣控制的優(yōu)點：

1、每個氣漲軸均可根據(jù)需要自由設定為放料軸、收料軸和廢料軸，可通過觸摸屏方便實現(xiàn)啟動、停止、改變方向。每個模切工作站均可設為主站，可隨時改變工作方向或停止工作。

2、套準更精確，保持工作站縱向穩(wěn)定無偏差；氣漲軸由先進的張力傳感器控制，可隨時調整張力，確保套準精度。

3、每個模切工作站均用同系主控、伺服驅動，響應統(tǒng)一，保證高精度。

4、操作臺采用滑動加旋轉式結構，操作更方便。

失誤和不足：

1、認識同事速度過慢。

2、工作計劃不夠明確。

3、電氣控制方面理論技術知識需加強學習。

4、電氣科口號，喊了一次沒用心記，這是態(tài)度問題。深刻檢討和反思。

總之，第一周，收獲很多，學習很多，同時也認識到自身的很多不足。以后的工作中，我會更加努力，并注意改進細節(jié)上的不足，努力提升自己。

匯報人：xxx電氣科

20xx年11月17日

信訪每周工作總結篇八

老師們、同學們：

忙碌中，我們不知不覺度過了本學期的第14個周，過去的一周在領導和值日老師的規(guī)范下，同學們的行為習慣越來越文明了，亂丟亂扔的現(xiàn)象明顯少了，在走廊和樓梯間追逐打鬧的學生少了，在校園內吃零食的學生少了，喜歡讀書的學生增多了，使整個校園充滿和諧?；仡櫳现芄ぷ?，現(xiàn)總結如下：

1、早自習時間，絕大部分的班級紀律很好。任課老師能夠及時組織學生早讀。部分班級小干部的管理能力很強，學生基本做到了老師在與不在一個樣，各班各具特色。

2、每天早上，各班值日生打掃衛(wèi)生及時、認真，基本能在預備鈴前打掃完畢，同學們對衛(wèi)生的保持也比以前有了很大的進步，校園的環(huán)境衛(wèi)生總體較好。

3、放學路隊也有了很大的改觀，絕大多數(shù)班級隊伍整齊，教師能帶隊過馬路，無講話現(xiàn)象。

1、部分同學養(yǎng)不成帶學生證或家校聯(lián)系卡的習慣，給檢查工作帶來一定的困難，本周將作為重點進行檢查。

2、校園內，還有吃零食的同學。幾乎是每天的不同時段，在學校的不同場合，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些紙團、果核、瓜子皮、塑料紙、塑料袋等雜物，最近時間尤其是糖紙居多，雖然地上廢紙并不多，但看到了總讓人感到不舒服。

3、下午放學后部分同學滯留學校，然后在學校導護老師和同學撤離崗位后獨自過馬路，存在一定安全隱患，請班主任強調好所有同學隨班級隊伍一起放學。

4、下午放學后個別班級衛(wèi)生防區(qū)衛(wèi)生太差，請班主任安排學生及時打掃，以免為班級扣去太多分數(shù)。

同學們，時時處處皆文明，細小之處顯素養(yǎng)！希望大家都為創(chuàng)造一個優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。

信訪每周工作總結篇九

這一周已經(jīng)臨近尾聲了，總的來說，這一周還是比較忙碌的。我在辦公室的這個文員崗位上也已經(jīng)是第五個春秋了。今年是非常特別的一年，不管是哪一個企業(yè)，我相信現(xiàn)在才所處的狀態(tài)一定都是非常緊張的，在緊張之中我們也必須拿出加倍的嚴肅和認真來。我們站在各自崗位上，理當拋棄一些不必要的考慮，根據(jù)現(xiàn)實情況作出理性的判斷和行動。這一周已經(jīng)結束了，我想為這一周的工作進行一次總結，也將下周的工作計劃制定出來。

1、保持專注度。

這一周的工作比較的雜亂無章，有時候自己忙起來的時候也不分不清楚天南地北了。這時候也就是考驗我們個人能力的時候了。通過前期自己的一個策劃和鋪墊之外，我找到了屬于自己的工作方式，那就是提高對一件事情的專注度。有時候我們想要做得更好，做更多的事情，其實往往是達不到的，我們只有將一件事情做好之后，再去做另一件事情時，我們的成功率才會高起來。

2、應變力的提高。

這一周的工作當中，大大小小的突發(fā)情況有很多，以前我是一個不太善于處理緊急事情的人。因為我自己也是一個比較急躁的人，所以我比較的抗拒這樣的事情。但是這一周也是沒有辦法，只能我硬著頭皮上了。當我開始處理這樣的問題時，我也發(fā)現(xiàn)其實這也是一種鍛煉的方式。我們不能只顧著現(xiàn)狀，更應該看長遠一些。各個方面能力的提升對于我們來說是一件好事情。

1、合理規(guī)劃每一天。

一個月僅僅四周，當我開始做周計劃的時候才發(fā)現(xiàn)一個月真的很短。我也清楚的認識到如果不能好好的珍惜時間，那么被浪費的也就只有我們自己的青春了。所以不管是一月還是一周或者是一天，我們都應該合理的規(guī)劃好，并且按照計劃實行，爭取能夠在每天達到一個很好的時間利用率，這樣才不愧于我們各自的努力。

工作效率是我們工作中講的最多的一個問題，也是我們講的最嚴肅的一個問題。這一周的工作效率并不算太高，所以我想在下一周的工作中，把工作效率提升上去，這樣也是我們的一個進步空間，更是我們提升自己的一種方式。

返回目錄。

信訪每周工作總結篇十

文體部作為一個常規(guī)部門負責早操的檢查工作。近期由于天氣漸冷、甲流疫情的蔓延，文體部早操的常規(guī)檢查工作暫時告一段落，本月早操只進行了一周，下面就文體部近一段時間的工作做一個總結：

經(jīng)過了一段時間的早操檢查，各系的早操出勤情況以及做操的質量已經(jīng)有了明顯的改觀，本月統(tǒng)計數(shù)據(jù)中有多個系情況很好并未扣分，在此也對這些系部表示祝賀。但同時也存在著一些小的問題，重點在于：1、假條的規(guī)范性，希望各系部能嚴格按照規(guī)定向學生開正規(guī)教條，以免個別學生鉆漏洞，私自制作假假條。 2、做操質量問題，因天氣等原部分同學在做操過程中表現(xiàn)的并不認真，這樣就沒有達到早上鍛煉的效果，希望各系注意監(jiān)督，保證早操的質量。另外，廣播操比賽也因各種客觀原因中暫時取消，但并不是永遠取消，希望大家能做好準備，在每天的早操中就規(guī)范動作，為廣播操比賽做好準備。

不久之前學生會組織了一次全體學生會成員的野炊活動，文體部全員參加，我們每個人都充分體會到了其中的樂趣，體會到了作為學生會成員的快樂，同時在這次活動中也學到了許多東西，在這個集體中大家團結協(xié)作，互相了解溝通，為今后工作的開展打下了堅實的基礎。

近段時間，文體部將工作重點放在本部門的制度的完善以及學生會規(guī)章制度的學習，本部所有成員積極認真的學習，在學習過程中更是深刻體會到作為一個學生干部的責任和義務。文體部近期工作相對較少，但是文體部并不會因此放松自己，仍然會一如既往的積極工作，相信我們可以做的更好!院學生會文體部應該就是：

1：回顧上周的問題，怎么在這周應對和改進的!

2：這周的每天或者每個班的實際表現(xiàn)，優(yōu)點和缺點!

3：重點突出優(yōu)秀的例子和突出的缺點

4：發(fā)揚(表揚)優(yōu)點!針對缺點提出有建設性的意見和建議

最后總結陳詞，展望下周......

信訪每周工作總結篇十一

1.籌備安康學院第八屆社團文化節(jié)閉幕式暨社團聯(lián)合會十周年慶典，做好舞臺設計及幕布設計。

2.為安康學院第八屆社團文化節(jié)閉幕式暨社團聯(lián)合會十周年慶典準備節(jié)目。

3.進行安康學院第八屆社團文化節(jié)閉幕式暨社團聯(lián)合會十周年慶典第一次彩排、第二次彩排，并對節(jié)目與主持人進行篩選。

信訪每周工作總結篇十二

很榮幸也很高興剛一結課就能有這樣一個來華滋工作的機會。我將以重復、堅持、開拓、創(chuàng)新作為我的工作準則，踏實高效并以主人翁的心態(tài)投入工作，努力使自己快速成長，盡快勝任工作，在工作中發(fā)揮重要的價值。彈指一揮間已一周，下面就我一周以來的工作情況做如下總結：

1、周一：來公司報道，熟悉公司環(huán)境和制度，包括：公司，制度，車間，同事，上下班時間，住宿，飲食。初步認識圓刀機。盡快適應公司環(huán)境，完成學生到員工的轉變。

2、周二：工作方面主要是力所能及的配合電氣科同事完成工作任務。貼片(石墨片工藝試驗用)。下午協(xié)助王松記錄石墨片實驗數(shù)據(jù)，學習認識圓刀機各主要部件名稱，包括：框架、刀座、底軸、操作臺、料軸、導向軸、氣漲軸氣閥開關、發(fā)動機、減速機、plc主控、伺服、翠歐、開關電源、交流接觸器、編碼器等。

3、周三：協(xié)助呂彩濤伺服電源線短接，負責電氣科工作欄制作。

了解主要部件生產(chǎn)商：plc主控-日本歐姆龍，伺服驅動器-日本松下，翠歐運動控制器-美國(不確定)，電機-日本安川，減速機-日本新寶，蘇州漢弗瑞。學習了解高速異步貼合功能，定長裁斷功能。

4、周四：協(xié)助呂彩濤對組合機試動作。學習電氣控制部分線路，認識糾偏并了解糾偏控制電路;掌握氣漲軸手自動控制原理。學習認識工業(yè)用三相電各條線的名稱以及相互兩根線之間的電壓。

5、周五：擦久泰改造機。協(xié)助呂彩濤整理久泰機器導線。初步學習操作屏的操作。

1、每個氣漲軸均可根據(jù)需要自由設定為放料軸、收料軸和廢料軸，可通過觸摸屏方便實現(xiàn)啟動、停止、改變方向。每個模切工作站均可設為主站，可隨時改變工作方向或停止工作。

2、套準更精確，保持工作站縱向穩(wěn)定無偏差;氣漲軸由先進的張力傳感器控制，可隨時調整張力，確保套準精度。

3、每個模切工作站均用同系主控、伺服驅動，響應統(tǒng)一，保證高精度。

4、操作臺采用滑動加旋轉式結構，操作更方便。

1、認識同事速度過慢。

2、工作計劃不夠明確。

的車輛，如果不對這種情況進行有利的反擊，化被動為主動，難保下次就有其他的公司效仿這種方式。從而影響到我們__的聲譽。狠一點的話，全公司停工，讓財務核算停工損失，車輛被堵誤工損失，工程進度延期損失，公司員工工資損失，公司名譽損失。然后找律師將對方告上法庭?；蛘卟煌９ぞ秃怂丬囕v被堵誤工損失，工程進度延期損失，公司名譽損失。只要到法院立案了一次，擺明我們公司的強硬態(tài)度，讓對方知道堵我們的門并不是不用付出代價。其他的單位在面對這種情況的`時候就得慎重考慮后果了。

廠區(qū)里的監(jiān)督攝像頭有很多都還沒開始安裝。但廠區(qū)四周的圍墻都已經(jīng)弄好，也就可以考慮先將廠區(qū)外圍的監(jiān)控布置好防止物資被偷盜。如果偷盜人員避過巡邏安保，只要在廠區(qū)里有人配合，要偷盜物資是非常容易的事情。但只要在廠區(qū)的四周裝上可以調距，能夠360度旋轉的攝像頭。不需要太多，20個左右就可以對廠區(qū)四周進行全方位24小時監(jiān)控。

信訪每周工作總結篇十三

對待來訪的人和物我們都做好了公司的要求達到了公司的任務，每次都認真履行了自己的職責，在這一周工作中我們有遲到也沒有曠工，每天都提早20分鐘來到公司工作在最后下班。

每天晚上我們都會把公司的門窗鎖緊關好保證不出現(xiàn)問題，對于客人禮貌友好做好相應的招待，把這些訪客都帶到專門的會客廳讓他們有時間在里面休息，并且給他們端茶倒水。

當部門要召開列會事先通知我們，在提前一個小時把會議室收拾好，報相應的資料數(shù)據(jù)都擺放到對應的位置等到所有事情做完會及時通知部門來開會，讓他們可以節(jié)省時間。

在工作中我嚴格按照公司的規(guī)定禮貌招待所有來訪人員同時，也注意自己的著裝，對于自己的穿著都是那早公司的規(guī)定來，從不違反公司的規(guī)定。

公司里面的綠化盆栽一直都是由我們前臺負責，沒有走我們都會給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。

在公司我們經(jīng)常要幫助同時打印一些資料，在這周我一共給五個同時打印了我們公司的宣傳資料，并且也都已經(jīng)報備，通過了上級的批準，我也都沒有任何逾越。對于自己崗位上的工作我從來沒有懈怠過，都一直按照公司的要求來做。