辦事處規(guī)章制度(優(yōu)質(zhì)12篇)

通過(guò)對(duì)過(guò)去失敗案例的總結(jié)，我們意識(shí)到避免類似錯(cuò)誤的重要性。在總結(jié)中可以適當(dāng)引用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、案例和事例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。感謝小編精心搜集的總結(jié)范文，這些范文可供我們參考和學(xué)習(xí)，提高寫作能力。

辦事處規(guī)章制度篇一

養(yǎng)護(hù)保潔人員要做到“兩掃全?！钡墓ぷ髦?，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00―13:30完成第二次普掃，7:00―12:00,13:30―5:30要巡回?fù)焓奥范渭熬G化內(nèi)垃圾。

二、工作內(nèi)容。

清掃保潔人員要達(dá)到路面整潔，無(wú)殘留污水，排水口清潔，無(wú)塵土殘積，道路兩側(cè)建筑物里面、沿石、果皮箱、燈桿、路牌、指示牌、廣告、橋護(hù)欄、公交站亭、交通護(hù)欄等市政公共設(shè)施無(wú)明顯污染、積土積塵，無(wú)破壞，綠化帶內(nèi)沒(méi)有白色來(lái)和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)。

1、養(yǎng)護(hù)人員要服從管理，時(shí)刻做好應(yīng)急活動(dòng)的.調(diào)動(dòng)。

2、保潔人員必須統(tǒng)一著裝，佩戴規(guī)范標(biāo)識(shí)，服裝整潔。

3、保潔人員應(yīng)文明作業(yè)、小心執(zhí)掃，控制揚(yáng)塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。

4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向占道。

5、當(dāng)班人員所發(fā)放的物品，如有丟失當(dāng)班人員照價(jià)賠償。

6、嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁向窯井內(nèi)掃垃圾，嚴(yán)禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，如樹(shù)葉、紙屑。

7、養(yǎng)護(hù)保潔人員不得上班期間酗酒；不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團(tuán)體和違法違紀(jì)的活動(dòng)。

四、獎(jiǎng)懲制度。

1、員工在工作期間如不服從管理，不按規(guī)定時(shí)間完成工作量，罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除。

2、果皮箱不按規(guī)定清理的罰款5元，做到日產(chǎn)日清。

3、養(yǎng)護(hù)保潔人員上班期間串崗、坐崗、脫崗、干私活，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，一月內(nèi)累計(jì)3次給予開(kāi)除。

4、公交站點(diǎn)、果皮箱、橋欄、護(hù)欄不按時(shí)清理的罰款5元。

5、當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行上班時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)遲到、早退，一經(jīng)核實(shí)罰款10元。

6、道路兩側(cè)小廣告沒(méi)有及時(shí)清理的罰款5元。

7、雨雪天不能及時(shí)清理積水的罰款5元。

8、每天不按時(shí)清理隔離帶塵土的罰款5元。

9、制度，有獎(jiǎng)有罰，公平合理，公司根據(jù)員工平時(shí)工作表現(xiàn)每周評(píng)比一次，月底綜合評(píng)比給予獎(jiǎng)勵(lì)。

備注：自日起，各標(biāo)段保潔人員負(fù)責(zé)撿拾綠化帶被垃圾、白色漂浮物、煙頭等。員工每人一份進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)，自發(fā)放之日起進(jìn)行執(zhí)行。

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辦事處規(guī)章制度篇二

1、對(duì)象：本制度適用于xx國(guó)際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處（不包括在北京、上海設(shè)立的平臺(tái)）。

2、目的：基于南方大區(qū)業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)或二級(jí)城市快速擴(kuò)張的要求，為更有效地規(guī)范各辦事處日常財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理行為，以達(dá)到高效率、低成本快速擴(kuò)張的目的。

3、附則：本制度應(yīng)在'辦事處'的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中不斷補(bǔ)充并完善，現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處，相關(guān)人員應(yīng)本著盡職盡則的精神予以彌補(bǔ)。

4、解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在xx國(guó)際南方大區(qū)財(cái)務(wù)中心。

1、合同管理。

1）各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同，以派出地法律部的合同編號(hào)確認(rèn)，加蓋派出地公司的合同專用章，對(duì)外簽訂的合同須一式三份，即一份為客戶方，一份業(yè)務(wù)部門存檔，一份公司財(cái)務(wù)部存檔。

2）各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤?kù)錄。

3）各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊(cè)，詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況，領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字，作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。

2、發(fā)票管理。

1）據(jù)合同開(kāi)具派出地公司發(fā)票；不允許不簽定合同即開(kāi)具發(fā)票。

2）每月初辦事處主管人員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票，填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字，丟失空白發(fā)票的處理。

3）業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開(kāi)票通知單，經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到業(yè)務(wù)主管處開(kāi)具發(fā)票，領(lǐng)用發(fā)票時(shí)須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》，每月需即時(shí)核對(duì)相關(guān)發(fā)票及款項(xiàng)的回收情況，并填寫相關(guān)報(bào)表。

4）當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項(xiàng)的，當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員，再次收款時(shí)再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的2000元以下在征得辦事處主管人員同意后，須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字；2000元以上的必須加蓋客戶公章，違反以上規(guī)定者，處以發(fā)票金額的10%的罰款。

3、業(yè)務(wù)回款管理。

1）事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員，主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)上，此登記冊(cè)應(yīng)妥善保管。

2）業(yè)務(wù)人員收到款項(xiàng)時(shí)當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表，交相關(guān)主管人員簽字確認(rèn)，支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存，第三聯(lián)由主管保管，第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔，以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊(cè)妥善保管。

3）上述款項(xiàng)中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶，支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財(cái)務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時(shí)匯入銀行，嚴(yán)禁坐支（即收到現(xiàn)金后直接支出），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開(kāi)除。

4）每周末（或必要時(shí)）及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項(xiàng)填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表（附相關(guān)銀行票據(jù)）后交財(cái)務(wù)出納處，出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實(shí)性及合法性后簽字確認(rèn)，確認(rèn)后的支票回收登記表第一聯(lián)交會(huì)計(jì)作為憑證附件用，第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù)，第三聯(lián)由出納保管備查。

5）每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項(xiàng)全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認(rèn)回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。

4、其他管理。

1）工資、福利、勞保、個(gè)人所得稅、日常辦公費(fèi)等費(fèi)用，直接由派出地地財(cái)務(wù)核算。每月初由主管人員向財(cái)務(wù)借當(dāng)月備用金（附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開(kāi)支計(jì)劃明細(xì)），月底前報(bào)銷當(dāng)月所有支出。所有公司款項(xiàng)不能與個(gè)人款項(xiàng)混淆，如有公私不分、帳務(wù)不清，罰款300元，直至開(kāi)除。

2）按照會(huì)計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。

3）辦事處主管人員交接時(shí)務(wù)必交接相關(guān)財(cái)務(wù)資料，事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時(shí)一定在確保相關(guān)財(cái)務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。

相關(guān)財(cái)務(wù)資料包括但不限于以下資料：《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》，《業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)》；裝訂成冊(cè)的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報(bào)表。

辦事處規(guī)章制度篇三

2、承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

3、代表公司與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；

4、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)；

5、確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及銷售策略，并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

6、在營(yíng)銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷管理工作；

8、負(fù)責(zé)本區(qū)域項(xiàng)目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工作；

9、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護(hù)；

10、公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度，如實(shí)填寫各項(xiàng)報(bào)表，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁做有損公 司利益的事。

13、積極與公司溝通匯報(bào)，提出有利于開(kāi)拓市場(chǎng)的建議和意見(jiàn)；

14、合理計(jì)劃、開(kāi)支辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用；

15、負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的管理和保護(hù)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

1、辦事處的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制有公司核定。

2、辦事處是銷售部分支機(jī)構(gòu)，歸屬銷售部門直接管理。

3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開(kāi)展。

4、辦事處協(xié)助公司對(duì)貨物的移送進(jìn)行監(jiān)督和保管。

1、辦事處對(duì)外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應(yīng)參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價(jià)格出售的，由辦事處提出申請(qǐng)，報(bào)公司審批，未經(jīng)審批 程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價(jià)格。

1、客戶選擇：辦事處應(yīng)選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。

2、資信調(diào)查：辦事處對(duì)于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應(yīng)進(jìn)行必要時(shí)的資信調(diào)查，審查 。

3、實(shí)地調(diào)查：對(duì)新客戶的注冊(cè)地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確保客戶提供的資信真實(shí)可靠。

4、建立客戶檔案：

（1）當(dāng)新客戶資信經(jīng)審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶檔案， 辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。

（2）客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進(jìn)行更新。

1、月底對(duì)帳：每月底，辦事處與客戶進(jìn)行對(duì)帳，并將相關(guān)數(shù)據(jù)限期交回公司財(cái)務(wù)部，確保公司的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的帳面記錄一致。

2、回收帳款：所有客戶的付款，統(tǒng)一通過(guò)銀行結(jié)算，由客戶直接匯到公司。

3、應(yīng)收帳款的責(zé)任

（1）辦事處業(yè)務(wù)人員對(duì)所在區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)。

（2）公司業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理貨款的收回。

1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。

3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公

司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時(shí)和準(zhǔn)確，并對(duì)文件資料進(jìn) 行分類管理。

4、駐外辦事處的財(cái)產(chǎn)列入《辦事處財(cái)產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對(duì)公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保管和愛(ài)護(hù)的義務(wù)。

5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時(shí)間內(nèi)，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無(wú)關(guān)的人等。

6、辦事處辦公區(qū)域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場(chǎng)所應(yīng)保持整潔。

7、駐外辦事處人員手機(jī)號(hào)碼或駐外機(jī)構(gòu)電話號(hào)碼更換時(shí)必須提前向企業(yè)本部申請(qǐng)，未獲得批準(zhǔn)而更改電話號(hào)碼導(dǎo)致公司無(wú)法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先 得到公司相關(guān)部門審核，未獲批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等。

8、辦事處人員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行清理，或由公司協(xié)調(diào)解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責(zé)任后，按實(shí)際情況由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

9、嚴(yán)禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。

1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開(kāi)區(qū)域銷售會(huì)議；

2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開(kāi)周會(huì)；

3、臨時(shí)會(huì)議由通知確定；

4、會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問(wèn)題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。

5、會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。

6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：

（1）周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報(bào)表、本周總結(jié)；

（3）年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

辦事處年銷售目標(biāo)額度為1000萬(wàn)元，超額銷售部分公司給予物質(zhì)及實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。未完成銷售提成及工資按照實(shí)際銷售比例發(fā)放。

辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內(nèi)用品的添置，送貨車輛，物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請(qǐng)，銷售部審核簽字，予以報(bào)銷。 業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用按照公司業(yè)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。

以上內(nèi)容為辦事處工作管理的指導(dǎo)原則。辦事處負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)職務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)給公司造成損失的，辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

銷售部

20xx.4.15

辦事處規(guī)章制度篇四

為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，統(tǒng)一規(guī)劃公司各地辦事處辦公環(huán)境，規(guī)范辦事處工作流程及工作職能，特制定本制度。

二．適用范圍。

本制度適用于公司各地辦事處。

（一）辦事處房屋租賃細(xì)則。

1、辦事處租房原則：租用寫字樓或商住兩用房；

8、公司所有辦事處均是租用場(chǎng)地，所有辦事處員工均有職責(zé)進(jìn)行保護(hù)，如果損壞場(chǎng)所內(nèi)物業(yè)及房東配備家具、設(shè)備等資產(chǎn)，需要進(jìn)行賠償，具體賠償金額由公司視每次事故鑒定狀況確定。

（二）辦事處設(shè)施配備與管理細(xì)則。

3、辦事處門口需要設(shè)置標(biāo)牌的，格式統(tǒng)一為公司logo及中。

4、辦事處員工應(yīng)妥善保管公司辦公用品，因個(gè)人原因造成的損壞需賠償，具體賠償金額由公司視每次事故鑒定狀況確定。

（三）辦事處人員管理細(xì)則。

6、凡與辦公及業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員均不得進(jìn)入辦事處，更不能滯留和住宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予相關(guān)人員處罰（警告、罰款、記過(guò)）。

四．其它。

涉及相關(guān)制度規(guī)定與本制度不一致的，以本制度規(guī)定為準(zhǔn)；

如有未盡之處，公司將視具體工作狀況對(duì)本制度進(jìn)行修訂；

本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

文檔為doc格式。

辦事處規(guī)章制度篇五

為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：

一、日常管理細(xì)則：

1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處報(bào)到參加早會(huì)，完會(huì)后正常開(kāi)展日常工作，晚上19：00下班。對(duì)于不準(zhǔn)時(shí)或不報(bào)到且沒(méi)有提出休假/請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。

3、周計(jì)劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計(jì)劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開(kāi)公司前修改拜訪行程，并呈報(bào)辦事處負(fù)責(zé)人。

4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈(zèng)品與優(yōu)惠的情況，銷售贈(zèng)飲品的，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。

二、業(yè)務(wù)員薪酬管理?xiàng)l例：

1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、1張駕駛證復(fù)印件。

2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。

3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為六個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）。

4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補(bǔ)貼，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

三．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計(jì)劃，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露給他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠(chéng)信機(jī)會(huì)。

6.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向辦事處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

四、業(yè)務(wù)車輛管理?xiàng)l例：

1、合理使用車輛，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。

2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。

3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報(bào)上級(jí)。

4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開(kāi)回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。

5、上班時(shí)開(kāi)車探親訪友、會(huì)客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。

6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

(1)無(wú)照駕駛;。

(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;。

(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;。

(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

五、本制度只適合辦事處業(yè)務(wù)員使用，涉及考核項(xiàng)目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內(nèi)將罰款上交至辦事處，三天內(nèi)不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。

辦事處規(guī)章制度篇六

位，做好保衛(wèi)工作。

二、按時(shí)開(kāi)、關(guān)幼兒園大門，注意幼兒入、離園的安全，防止幼兒走失。

三、做好家長(zhǎng)和其他來(lái)訪者德接待工作。

四、做好報(bào)刊、雜志、信件德收發(fā)制度。

五、做好園包干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作和領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

請(qǐng)假制度。

一、所有請(qǐng)假者，必須先到園長(zhǎng)室填寫請(qǐng)假登記，辦理審批手續(xù)。

二、請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明(區(qū)級(jí)以上醫(yī)院)，如急診必須持有急診章的假條，如續(xù)假必須提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按事假累計(jì)。

三、有特殊情況需請(qǐng)事假的需提前請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假后方可離開(kāi)工作崗位，緊急情況需電話通知。

四、無(wú)故缺席者，一律按曠工處理。

五、病事假一星期內(nèi)由班級(jí)自行解決，安排好工作;一星期以上由幼兒園與班級(jí)協(xié)商安排。

六、遲到早退者，由門衛(wèi)考勤。

七、節(jié)假日如外出，需提前告知領(lǐng)導(dǎo)并按時(shí)返回，如逾期不回，按曠工處理。

八、法定公假，應(yīng)事先打招呼，安排好工作辦好移交手續(xù)方可離崗。

九、未履行請(qǐng)假手續(xù)，自行不到崗，則以曠工論處。

獎(jiǎng)懲制度。

為了鼓勵(lì)教職工自覺(jué)遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為幼兒園多做工作，做好工作，設(shè)置出勤獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)、教育教學(xué)成果獎(jiǎng)、考績(jī)獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、衛(wèi)生獎(jiǎng)、教科研津貼、加班、代班補(bǔ)貼、保教樸貼、興趣小組津貼、職務(wù)津貼。(需根據(jù)自己園所具體情況定)。

節(jié)日慰問(wèn)制度。

一、為了增加節(jié)日慰問(wèn)工作的透明度，特制定慰問(wèn)制度。

二、一年慰問(wèn)節(jié)有三八、端午、五一、教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦。

三、慰問(wèn)金額：三八、五一、國(guó)慶節(jié)、元旦發(fā)xxx元/人，端午、中秋xxx元/人。

四、在每節(jié)發(fā)放慰問(wèn)金的同時(shí)還可發(fā)放一些物品。

五、慰問(wèn)范圍：全園教職工，臨時(shí)職工享受正式職工的一半。

一、物品擺放整齊，保持室內(nèi)清潔。.辦公桌上只準(zhǔn)擺放筆筒、茶杯和辦公用書架，書架一律靠墻擺放。

二、只允許在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在辦公室備課，其余時(shí)間應(yīng)在各自的崗位上。

三、保持室內(nèi)安靜，辦公時(shí)間不得談與工作無(wú)關(guān)的事情，不得串崗，不得在辦公室會(huì)客。

四、愛(ài)護(hù)室內(nèi)財(cái)物，消毒柜用后及時(shí)拔掉電源插頭，下班后關(guān)好門窗和燈。

五、個(gè)人其它物品不得放在辦公室內(nèi)。

六、違反上述規(guī)定者，經(jīng)提醒仍未改，扣當(dāng)月相應(yīng)的考核獎(jiǎng)。

一、班班有專題，人人都參與，園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)要深入實(shí)際，指導(dǎo)科研工作。

二、每學(xué)期，每住教師讀1—2本(篇)理論書籍或文章。每學(xué)年定期交流研究課題，研究過(guò)程規(guī)范，要有相關(guān)的文字、數(shù)據(jù)積累。

三，分管教科研的園長(zhǎng)對(duì)教師的課題研究過(guò)程，給予幫助和指導(dǎo)，并督促教師按期結(jié)題。

四、每月召開(kāi)一次課題研究會(huì)，一學(xué)期1—2次課題匯報(bào)活動(dòng)，一年一次研討會(huì)，進(jìn)行訐析和研究。

五、幼兒園每年在政策允許范圍內(nèi)拔部分資金為教科研基金，獎(jiǎng)勵(lì)教科研先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人。

六，對(duì)教科研成果突出的教師，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

辦事處規(guī)章制度篇七

企業(yè)規(guī)章制度制定規(guī)范規(guī)章制度是用人單位行使日常管理權(quán)的法律依據(jù)，是用人單位的內(nèi)部“法律”，貫穿于用人單位的整個(gè)用工過(guò)程，是用人單位行使管理權(quán)、合同解除權(quán)的重要依據(jù)。

一、用人單位通過(guò)民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。

二、民主程序是指職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

三、“民主程序”不是指一定要召開(kāi)職工代表大會(huì)或全體職工開(kāi)會(huì)表決同意，而是一定要平等協(xié)商。

企業(yè)在制定規(guī)章制度過(guò)程中，以座談會(huì)、書面征求意見(jiàn)等平等協(xié)商方式尊重勞動(dòng)者意見(jiàn)的程序就是“民主程序”。

四、用人單位有權(quán)利拒絕職工代表大會(huì)或全體職工提出的方案與意見(jiàn)。用人單位拒絕方案意見(jiàn)但有與勞動(dòng)者平等協(xié)商的過(guò)程，一樣是“民主程序”。

五、用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。

用人單位沒(méi)有公示或告知?jiǎng)趧?dòng)者，該規(guī)章制度對(duì)其無(wú)效。

六、規(guī)章制度中規(guī)定其“最終解釋權(quán)”屬于用人單位的無(wú)效。

規(guī)章制度違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定的無(wú)效。

用人單位的規(guī)章制度超越合理權(quán)限對(duì)勞動(dòng)者設(shè)定義務(wù)，并據(jù)此解除勞動(dòng)合同，損害勞動(dòng)者的.合法權(quán)益，用人單位應(yīng)當(dāng)支付賠償金。合情合理也是規(guī)章制度有效的條件之一。

九、規(guī)章制度與勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容不一致，勞動(dòng)者同優(yōu)先規(guī)章制度適用。

十、規(guī)章制度制定過(guò)程中，用人單位往往套用所謂知名企業(yè)的“模板”。企業(yè)間的差異是如此之大，套用行為是在制造潛在的勞動(dòng)糾紛。

辦事處規(guī)章制度篇八

為貫徹公司總部2015年?duì)I銷計(jì)劃，使分部、辦事處的各項(xiàng)管理更趨正規(guī)化及合理化，以保證公司總部銷售渠道的更加暢通，在結(jié)合分部、辦事處的實(shí)際運(yùn)作情況及總部相關(guān)營(yíng)銷政策的基礎(chǔ)上，特制定對(duì)關(guān)于杭州辦事處的具體管理方案。杭州辦事處各級(jí)人員必須切實(shí)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、管理模式及方向：

1、市場(chǎng)執(zhí)行的銷售模式：調(diào)換杭州辦事處現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)和辦公室位置，把辦公環(huán)境提高到一定的水平。倉(cāng)庫(kù)管理完全有倉(cāng)管負(fù)責(zé)，盤點(diǎn)由倉(cāng)管和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，辦事處經(jīng)理協(xié)助，其他人員一律不得參與倉(cāng)庫(kù)管理工作。原辦事處所撐管的本外地銷售渠道保持原有模式，后期重點(diǎn)在寧波發(fā)展客戶，其他小城市的分散客戶要振合到核心代理商處。根據(jù)總部市場(chǎng)規(guī)劃，前期以杭州為中心，依據(jù)浙江市場(chǎng)的拓展情況，加強(qiáng)溫州、寧波等二級(jí)城市的開(kāi)發(fā)及客戶維護(hù)工作。

2、加強(qiáng)、完善辦事處人員表格化管理（具體到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反饋的表格化、業(yè)務(wù)工作報(bào)表以及差旅工作表格化、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存表格化）。

3、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，所有費(fèi)用先書面申請(qǐng)，后操作實(shí)施的原則。

二、杭州辦事處的工作職能：

杭州辦事處是公司總部的駐外服務(wù)機(jī)構(gòu)，是總部向市場(chǎng)延伸的重要窗口，其管理直屬于深圳吉祥公司科技有限公司國(guó)內(nèi)銷售部。杭州辦事處須履行如下職能：

1、根據(jù)總部的年度營(yíng)銷方案，承擔(dān)總部下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次分配。

2、根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)人員需求計(jì)劃，經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的銷售代表。

3、辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓、客戶資源開(kāi)發(fā)和管理。

4、辦事處代表總部負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來(lái)。

5、辦事處對(duì)所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和消費(fèi)者的投訴。

6、辦事處主動(dòng)提出促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量的促銷方案，在總部的指導(dǎo)下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳的促銷活動(dòng)。

7、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿坎块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好總部在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

8、辦事處行使對(duì)總部在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保總部的財(cái)產(chǎn)安全。

9、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售渠道的管理工作。

10、根據(jù)總部的有關(guān)規(guī)定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。

三、辦事處崗位職責(zé)

1、辦事處經(jīng)理的職責(zé)

1、對(duì)本區(qū)域銷售工作的管理

（1）、代表杭州辦事處接受總部分配給該辦事處的全年任務(wù)，并確保如期完成。

（2）、辦事處經(jīng)理在接受總部分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分，并對(duì)工作過(guò)程作書面陳述向總部匯報(bào)。

（3）、負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的銷售代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營(yíng)銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包考核方案，作為工資核算依據(jù)。

（4）、積極開(kāi)拓市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，配合營(yíng)銷管理部正確選擇經(jīng)銷商，準(zhǔn)確了解和掌握各經(jīng)銷商的銷售情況，做好庫(kù)存管理，建立安全庫(kù)存，搞好銷售預(yù)測(cè)。

（5）、加強(qiáng)應(yīng)收貨款的管理，防止拖欠款出現(xiàn)，每月按時(shí)完成與客戶合作的往來(lái)帳目核對(duì)工作。密切配合客戶做好市場(chǎng)的深度分銷、產(chǎn)品陳列及終端銷售的管理工作，有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大總部的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)的鋪貨率及占有率。

（6）、主動(dòng)收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷及新聞媒介的相關(guān)資料，積極配合總部企劃部的市場(chǎng)調(diào)研工作。嚴(yán)格執(zhí)行總部新產(chǎn)品推廣及宣傳計(jì)劃。

（7）、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況，主動(dòng)提出促銷申請(qǐng)并監(jiān)督執(zhí)行。

（8）、加強(qiáng)當(dāng)?shù)劁N售人員的管理、培訓(xùn)，培養(yǎng)一支作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬、有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。

（9）、密切做好與各經(jīng)銷商的溝通工作，嚴(yán)格按照總部的管理制度，靈活運(yùn)用方法和技巧，最大限度地調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)總部產(chǎn)品的熱情，引導(dǎo)經(jīng)銷商全力拓展總部業(yè)務(wù)。

（10）、嚴(yán)格執(zhí)行總部的財(cái)務(wù)、人事管理制度，按時(shí)如實(shí)地填寫總部下達(dá)的各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)禁弄虛作假，做有損公司利益之事。

（11）、應(yīng)積極與總部溝通匯報(bào)，多提有利于市場(chǎng)拓展的建議和意見(jiàn)。

（12）、管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對(duì)總部規(guī)定的各項(xiàng)管理辦流程的執(zhí)行，杜絕違返總部規(guī)定管理及損害總部利益的違法行為發(fā)生，如有違反總部管理規(guī)定造成總部利益蒙受損失的，辦事處經(jīng)理要承但直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

（13）、負(fù)責(zé)對(duì)辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開(kāi)、公平的開(kāi)支各項(xiàng)費(fèi)用。

（14）、負(fù)責(zé)對(duì)辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證總部財(cái)產(chǎn)不受損失。

（15）、每月根據(jù)辦事處工作人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫銷售人員月度評(píng)分表，配合總部對(duì)辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。

（16）、不定期對(duì)屬下人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。

2、與總部的協(xié)調(diào)管理

1、辦事處經(jīng)理要與總總部營(yíng)銷管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部等密切配合，確保銷售工作的順利開(kāi)展。

2、協(xié)助總部營(yíng)銷管理部，監(jiān)督和管理好所在區(qū)域客戶的貨物進(jìn)、出、存、匯等銷售管理工作，同時(shí)處理好客戶及消費(fèi)者的投訴問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查處理。

3、辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

1、制訂辦事處人員配制計(jì)劃，

2、制訂并報(bào)批辦事處人員的招聘選拔考核任用激勵(lì)計(jì)劃，并執(zhí)行之。

3、行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。

4、行使辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。

5、行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)。

6、行使辦事處的各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用的開(kāi)支、監(jiān)督使用權(quán)。

7、行使促銷方案的計(jì)劃、執(zhí)行權(quán)。

8、行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)

9、行使辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。

10、行使辦事處所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。

四、銷售業(yè)務(wù)管理

1、市場(chǎng)執(zhí)行的銷售模式：

以全面協(xié)調(diào)和維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的銷售和回款工作。

2、銷售業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品價(jià)格的制定及管理

1)、辦事處對(duì)外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應(yīng)嚴(yán)格按照公司銷售文件執(zhí)行。如因市場(chǎng)因素需要調(diào)整由辦事處提出、報(bào)營(yíng)銷管理部審批后方可執(zhí)行。

2)、所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及銷售扣率由營(yíng)銷管理部統(tǒng)一制定，并由營(yíng)銷管理部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。營(yíng)銷管理部在進(jìn)行客戶信用審批的同時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售價(jià)格及扣率的控制，確保所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及扣率與公司的規(guī)定相符。

3)、產(chǎn)品以最低出貨價(jià)出售，但通過(guò)提供產(chǎn)品作為折扣的（如促銷活動(dòng)使用產(chǎn)品），由辦事處提出申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)銷管理部審批。對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)票，但以開(kāi)票價(jià)格與實(shí)際價(jià)格差額返還客戶業(yè)務(wù)，須報(bào)營(yíng)銷管理部、財(cái)務(wù)部審批。

4)、辦事處未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低出貨價(jià)。

5)、對(duì)違反產(chǎn)品價(jià)格政策、擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的，公司將對(duì)責(zé)任人做出嚴(yán)肅處理。

3、客戶管理

1）客戶選擇：

a、必須對(duì)公司系列產(chǎn)品有足夠信心，并愿作主推品牌加以推廣，有義務(wù)銷售公司產(chǎn)品，能突出展示公司產(chǎn)品系列特點(diǎn)，突出公司品牌形象。

b、具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，資信狀況優(yōu)良，固定資產(chǎn)相對(duì)雄厚，在當(dāng)?shù)赜?jì)生行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)名列前茅，能按協(xié)議要求，承付協(xié)議規(guī)定款項(xiàng)。

c、具有廣泛的銷售渠道，特別是市區(qū)內(nèi)的終端網(wǎng)絡(luò)及周邊城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的深度分銷能力，和當(dāng)?shù)剌^大的網(wǎng)絡(luò)分銷商建立分銷網(wǎng)絡(luò)的客戶。

2）客戶資信審查

（1）審查內(nèi)容

對(duì)于新客戶，在供貨或正式簽定經(jīng)銷合同前，都必須進(jìn)行必要的資信審查，確?？蛻艟哂袃L的經(jīng)銷資格和能力。審查的主要內(nèi)容包括：

公司名稱、注冊(cè)地點(diǎn)、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、法人代表、經(jīng)營(yíng)責(zé)任人、經(jīng)營(yíng)歷史和現(xiàn)狀。

（2）文件要求

對(duì)新客戶，在進(jìn)行資信審查時(shí)，要求提供下列復(fù)印件并出示原件：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證、合同專用章、經(jīng)營(yíng)責(zé)任人身份證

（3）實(shí)地調(diào)查

對(duì)新客戶的注冊(cè)地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確?？蛻籼峁┑馁Y信真實(shí)可*。

（4）客戶檔案建立

當(dāng)新客戶資信一經(jīng)審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司統(tǒng)一格式建立客戶檔案，辦事處、總部（營(yíng)銷管理部）各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。

客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)管理人員變化進(jìn)行更新。

（5）客戶名稱變更管理

按客戶資信審查要求提供名稱變更后資料。

由該客戶提供對(duì)名稱變更前債務(wù)承擔(dān)證明，交公司財(cái)務(wù)部作調(diào)整應(yīng)收帳款依據(jù)。

（6）經(jīng)銷合同的管理

除款到發(fā)貨之外，其余供貨業(yè)務(wù)都必須事先簽署經(jīng)銷合同。

合同的簽訂報(bào)審合同必須備齊如下相關(guān)資料：

合作方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

合作方的稅務(wù)登記證復(fù)印件。

公司統(tǒng)一的客戶檔案卡

公司擬好的合同書一式兩份。

辦事處經(jīng)理根據(jù)公司選擇客戶原則的要求，初步確定合同意向及時(shí)向營(yíng)銷管理部匯報(bào)，營(yíng)銷管理部同意后由客戶先填寫合同。簽名、蓋章，并備齊合同所需的相關(guān)資料，報(bào)營(yíng)銷管理部進(jìn)行合同資格審查，營(yíng)銷管理部經(jīng)理審批。

為了不影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展，當(dāng)銷售人員與經(jīng)銷商已確定了合同的意向，且合作方按協(xié)議已匯款購(gòu)貨，在未經(jīng)公司確認(rèn)合同資格時(shí)，按實(shí)際收到金額付貨，事后必須完善合同手續(xù)，否則，該合同無(wú)效。

已經(jīng)生效的經(jīng)銷合同，要立即將合同原件寄回公司營(yíng)銷管理部存檔，以供相關(guān)部門進(jìn)行資源共享；辦事處可保留合同復(fù)印件，但需專人管理。

（7）客戶信用管理

客戶信用是指公司提供給客戶的進(jìn)貨可欠款總額（即信用額）和每筆進(jìn)貨的欠款期限（即信用期）。 每種產(chǎn)品在配銷政策中規(guī)定其信用額、信用期。辦事處產(chǎn)品的信用總額及單個(gè)客戶產(chǎn)品的最高信用額由財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷管理部核定?？蛻粜庞帽仨毭堪肽旮?次，在年度預(yù)算及配銷政策下達(dá)30天內(nèi)提出申請(qǐng)。 客戶超過(guò)信用額不能發(fā)貨（如須發(fā)貨，須辦理一次性超授信申報(bào)）；對(duì)于本年度已超信用額的客戶，每批回款必須大于供貨。銷售人員必須在客戶定貨試用到期前跟單催收。如到期未收回欠款，立即停止供貨，組織追款。

（8）客戶訂單處理程序

接受訂單

從07年開(kāi)始，所有外地客戶定貨都必須傳定貨單。辦事處在接到所在區(qū)域客戶的訂單后，區(qū)域負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理立即全面審核，確保訂單上的價(jià)格、付款條件等與已簽訂的經(jīng)銷合同相符，并審查客戶銷售進(jìn)展、應(yīng)收未收等情況；然后由區(qū)域負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理簽名后由財(cái)務(wù)打單。

訂單確認(rèn)

區(qū)域負(fù)業(yè)務(wù)責(zé)經(jīng)理根據(jù)存貨或生產(chǎn)部門的貨源計(jì)劃，及時(shí)以電話形式向客戶確認(rèn)訂單。

訂單檔案

杭州辦事處的所有定貨單據(jù)全部由倉(cāng)庫(kù)管-理-員管理，并做好單據(jù)保管工作，以備查詢。每月底，倉(cāng)庫(kù)管-理-員要填寫“客戶訂單處理情況統(tǒng)計(jì)表”。

（9）應(yīng)收賬款處理程序

發(fā)票賬務(wù)處理

辦事處財(cái)務(wù)根據(jù)銷售發(fā)票“單據(jù)”及成品出倉(cāng)記錄，及時(shí)更新應(yīng)收款面記錄。

月底對(duì)賬

每月末，財(cái)務(wù)按客戶列印出“賬齡表”，分發(fā)給辦事處進(jìn)行與客戶對(duì)賬處理，限期交回總部財(cái)務(wù)。確保公司的應(yīng)收賬款與相應(yīng)客戶的賬面記錄一致。

催收貨款

每月初，財(cái)務(wù)根據(jù)與客戶的對(duì)賬結(jié)果，將欠款到期的客戶“賬齡表”提供給辦事處，由辦事處負(fù)責(zé)向客戶催收貨款。

回收貨款

所有客戶的付款，統(tǒng)一通過(guò)銀行結(jié)算，由客戶直匯到公司。

應(yīng)收賬款的責(zé)任

辦事處經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)。每一個(gè)客戶的階段性應(yīng)收賬款由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)。

辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)辦人在崗位調(diào)動(dòng)前，應(yīng)對(duì)應(yīng)收款款有明確的交待和交接，并經(jīng)總部營(yíng)銷管理部經(jīng)理確認(rèn)。

辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)辦人在未收回或交接好客戶應(yīng)收賬款前，不得調(diào)離崗位或離開(kāi)公司。

違反銷售政策和不按程序辦事造成的應(yīng)收賬款、壞賬由辦事處經(jīng)理承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

總部財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收未收進(jìn)行監(jiān)督管理。

（1）退貨管理

客戶對(duì)按經(jīng)銷合同訂購(gòu)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，公司原則上不辦理除產(chǎn)品質(zhì)量原因之外的退貨。特殊情況下需辦理退貨者，由辦事處申請(qǐng)，營(yíng)銷管理部審批。

對(duì)出現(xiàn)跨區(qū)沖貨等違反經(jīng)銷合同有關(guān)規(guī)定的客戶，不辦理退貨。

客戶退貨總值一般不得超過(guò)前一次進(jìn)貨總值的50%，并且產(chǎn)品有效期在12個(gè)月以上，產(chǎn)品須完好無(wú)損；退貨須由客戶提供合法單據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)審核，并驗(yàn)證該貨物的發(fā)貨記錄。

對(duì)簽訂經(jīng)銷合同的客戶，在合同有效期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商后解除合同時(shí)，可按下列程序辦理退貨:

符合本項(xiàng)第3點(diǎn)。

客戶提供有效退稅折讓證明。

退貨須經(jīng)營(yíng)銷管理部最終審批。

退貨損失從辦事處經(jīng)理的績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)扣取。

退貨產(chǎn)品30天內(nèi)，財(cái)務(wù)在扣除客戶應(yīng)收未收后如有收款凈額，可按供貨價(jià)格向客戶辦理退款。

五、辦事處人員管理規(guī)定：

適用于辦事處所有員工（辦事處經(jīng)理、辦事處銷售代表、臨時(shí)促銷人員）駐辦銷售人員必須維護(hù)總部利益及總部形象，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，不得滲雜個(gè)人私利，自覺(jué)遵守總部的各項(xiàng)規(guī)章制度。

駐辦人員要本著實(shí)事求是、科學(xué)的態(tài)度努力開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮自己的才能，積極拓展業(yè)務(wù)。培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、拼搏向上的工作作風(fēng)，加強(qiáng)個(gè)人意志品質(zhì)和道德品質(zhì)的修養(yǎng)，及時(shí)完成總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

駐辦人員出差或中途返回，須由總部安排，報(bào)營(yíng)銷管理部批準(zhǔn)，方可成行，并按公司出差人員管理辦法具體執(zhí)行相關(guān)事宜。 為了規(guī)范管理，嚴(yán)禁駐辦人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。

嚴(yán)禁駐辦人員私自以總部名義向客戶提取總部產(chǎn)品或辦理退換貨手續(xù)，因特殊需要，駐辦人員確需與客戶辦理退換貨，提取貨物時(shí)，報(bào)總部營(yíng)銷管理部同意，經(jīng)總部營(yíng)銷管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，并持營(yíng)銷管理部簽字的證明才能辦理。

一切經(jīng)濟(jì)往來(lái)，要按合同辦事，簽訂合同須營(yíng)銷管理部審核，報(bào)營(yíng)銷管理部審批，補(bǔ)充協(xié)議或在經(jīng)銷協(xié)議上增加條款，必須直接由營(yíng)銷管理部經(jīng)理親自簽字并蓋章，方才有效。任何職員不得超越權(quán)限，違者將按總部的有關(guān)規(guī)定處理并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

辦事處經(jīng)理所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)區(qū)域，在管理期間出現(xiàn)呆、壞、死賬情況的，辦事處經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)將債務(wù)清理，或公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，界定責(zé)任，按實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?？蛻袅鶄€(gè)月后不能正?；乜?、辦事處經(jīng)理不能正確陳述理由，公司視為呆死、壞帳，同時(shí)按公司財(cái)務(wù)相關(guān)管理制度處理。 駐辦人員如需出差在外，必須及時(shí)將行蹤和通訊聯(lián)絡(luò)方法報(bào)總部營(yíng)銷管理部，以便聯(lián)絡(luò)。

辦事處經(jīng)理必須按總部營(yíng)銷管理部規(guī)定完成如下表格：(下述報(bào)表的完成情況將作為辦事處經(jīng)理的月度獎(jiǎng)金掛鉤)

六、辦事處業(yè)務(wù)人員管理與考評(píng)辦法 本管理辦法適用：銷售代表、臨時(shí)促銷人員

為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，充分調(diào)動(dòng)辦事處各級(jí)業(yè)務(wù)人員和促銷人員的積極性，更好地規(guī)范化管理，特制定本辦法。

一、招聘程序及條件：

1、根據(jù)市場(chǎng)需要，辦事處業(yè)務(wù)人員及臨時(shí)促銷人員的招聘及由辦事處經(jīng)理提出要求報(bào)告，由營(yíng)銷管理部根據(jù)市場(chǎng)需要，經(jīng)總經(jīng)理審批后由辦事處組織招聘、并經(jīng)總部同意錄用方可聘用。（但所聘人員原則上不能與辦事處經(jīng)理有直接關(guān)系。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，全部解雇，并扣發(fā)當(dāng)月工資）辦事處需將錄用人的入職表、身份證復(fù)件、照片、開(kāi)戶行、帳號(hào)（只須在第一次申報(bào)銷售人員工資時(shí)提供）

2、辦事處業(yè)務(wù)人員、促銷人員由辦事處經(jīng)理直接管理領(lǐng)導(dǎo)，其工作直接對(duì)辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，并按照其具體崗位目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)全力以赴達(dá)成良好業(yè)績(jī)目標(biāo)。 3、辦事處業(yè)務(wù)人員招聘條件：

年齡在22—30周歲，中專以上學(xué)歷，品行端正，無(wú)不良紀(jì)錄，體貌端莊、身體健康，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有一定終端推廣經(jīng)驗(yàn)。 4、促銷小姐招聘條件：

年齡在18—28周歲，高中以上文化，體貌端莊、身體健康，具有豐富的促銷經(jīng)驗(yàn)。

二、管理辦法：

1、銷售代表、臨時(shí)促銷人員由公司統(tǒng)一管理，具體工作由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，公司監(jiān)督檢查工作情況。 3、銷售代表、臨時(shí)促銷人員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定以及相關(guān)管理制度。 4、各級(jí)人員按公司人力資源部要求，辦理相關(guān)聘用錄用手續(xù)。 三、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

見(jiàn)辦事處人員工資待遇及其獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

七、辦事處人員工資待遇及其獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

基本工資 (月)

職 務(wù)

試用期 錄職后

浮動(dòng)工資 效益提成 考核 獎(jiǎng)金

各 項(xiàng) 補(bǔ) 助

市內(nèi) 交通

備注

提成率 % 通訊補(bǔ)(月)

(月)

補(bǔ)(月)

辦事處經(jīng)理 銷售代表 臨時(shí)促銷員

說(shuō)明：

1、 基本工資：

1） 辦事處經(jīng)理基本工資：根據(jù)辦事處經(jīng)理的能力在此范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)銷管理部、人力資源部考核后可在此范圍調(diào)整。 2） 銷售代表： 3） 臨時(shí)促銷人員 2、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)：

辦事處經(jīng)理：每季度發(fā)放回款提成的70%，余30%在年底根據(jù)投入產(chǎn)出比控制情況發(fā)放 。 計(jì)算辦法：

季度：季度所負(fù)責(zé)區(qū)域應(yīng)計(jì)回款總額*8%x*70%；

年底：全年投入產(chǎn)出比控制在范圍內(nèi)，余下的30%全額發(fā)放，未超出控制標(biāo)準(zhǔn)的10%，可發(fā)放余下的一半；超出10%，則扣發(fā)余下的全部提成。

發(fā)放提成獎(jiǎng)，任務(wù)超額完成，其超過(guò)部分按10%給予提成獎(jiǎng)； 月度考核獎(jiǎng)勵(lì) 臨時(shí)促銷員待遇： 考核獎(jiǎng)金計(jì)算辦法：

1．辦事處經(jīng)理：所負(fù)責(zé)區(qū)域月度回款/月度目標(biāo)*考核獎(jiǎng)金，如目標(biāo)達(dá)成率不夠70%，取消考核獎(jiǎng)； 2．銷售代代表：所負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)月度回款/月度目標(biāo)*考核獎(jiǎng)金，如目標(biāo)達(dá)成率不夠70%，取消考核獎(jiǎng)； 3．臨時(shí)促銷員：

如客戶發(fā)生退貨（非質(zhì)量問(wèn)題），根據(jù)退貨金額，按比例扣減相關(guān)人員的提成獎(jiǎng)金。 2、 相關(guān)補(bǔ)助 市內(nèi)交通補(bǔ)助：

指市內(nèi)的公共交通費(fèi)用補(bǔ)助，但如去周邊地區(qū)乘車單程票價(jià)超過(guò)5元，公司可適當(dāng)考慮報(bào)銷（出租車費(fèi)除外），報(bào)銷時(shí)需提供電腦發(fā)票，如報(bào)非電腦車票的其它形式有效財(cái)務(wù)發(fā)票，還需在票面注明起止地點(diǎn)和時(shí)間；另要報(bào)銷車費(fèi)時(shí)還需將票據(jù)按時(shí)間順序張貼好，并附旅程工作表。 通訊補(bǔ)助： 出差補(bǔ)助：

指在總部營(yíng)銷管理部部的授權(quán)下因業(yè)務(wù)出差需離開(kāi)辦事處所在地，且當(dāng)晚無(wú)法返回需住酒店而給予的補(bǔ)助，該補(bǔ)助以每晚為單位，計(jì)頭不計(jì)尾；出差前需寫出差申請(qǐng)表和旅程工作、時(shí)間安排；申報(bào)出差補(bǔ)助時(shí)需提供本次出差的工作總結(jié)報(bào)告和注明住宿時(shí)間、單價(jià)、姓名的酒-店-發(fā)-票，并在范圍內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；另如辦事處經(jīng)理出差的目的城市已租有住房，則不計(jì)出差補(bǔ)助。

營(yíng)銷管理部保留對(duì)上述提成點(diǎn)數(shù)調(diào)整的權(quán)力（視業(yè)務(wù)進(jìn)展而定）。

1）報(bào)銷原則：必須是在出差前填寫《出差申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明出差路線、出差事由，并經(jīng)過(guò)營(yíng)銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理的簽名同意的費(fèi)用。

1．長(zhǎng)途車、船費(fèi)（詳見(jiàn)《費(fèi)用報(bào)銷管理制度》）

辦事處經(jīng)理報(bào)銷該費(fèi)用注意事項(xiàng)：

必須是財(cái)務(wù)有效發(fā)票，有電腦發(fā)票的必須用電腦發(fā)票，并在每張票據(jù)背后簡(jiǎn)單注明事由，非電腦發(fā)票必須在每張票據(jù)背后注明時(shí)間、起止地點(diǎn)、事由。

票據(jù)必須按時(shí)間及途徑順序張貼好，不得張貼住時(shí)間和起止地點(diǎn)。

報(bào)結(jié)時(shí)必須有本次出差的工作小結(jié)，否則公司按該次費(fèi)用的一半進(jìn)行報(bào)結(jié)。 2．各項(xiàng)補(bǔ)助：（詳見(jiàn)《費(fèi)用報(bào)銷管理制度》） 辦事處戶租費(fèi)用 固話費(fèi)用 辦公費(fèi)用 費(fèi)用所屬范圍：

報(bào)銷原則：必須是事通過(guò)書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理同意支出的相關(guān)費(fèi)用。

報(bào)銷時(shí)間：當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用必須在次月的5日前將有關(guān)票據(jù)及報(bào)銷要件寄到公司營(yíng)銷管理部。每超過(guò)一天扣報(bào)總額的5%?？缭沦M(fèi)用不再批報(bào)或直接在當(dāng)月辦事處經(jīng)理工資中扣減；如某項(xiàng)費(fèi)用已申請(qǐng)并執(zhí)行，即費(fèi)用已發(fā)生未支付的，辦事處經(jīng)理也必須附清單一起寄到公司，否則視該項(xiàng)申請(qǐng)的費(fèi)用作廢，公司不予報(bào)結(jié)， 費(fèi)用項(xiàng)目與報(bào)銷要件（報(bào)銷時(shí)，相關(guān)要件必須齊全，否則不予批報(bào)或處以罰金）

促銷員工資：（注：先須向公司營(yíng)銷管理部申請(qǐng)目的、效果、促銷員名額，未經(jīng)申請(qǐng)的促銷員工資一律不發(fā)）

報(bào)結(jié)要件：1）《公司人員資料》表、身份證復(fù)件、照片、開(kāi)戶行、帳號(hào)；（只須在第一次申報(bào)某促銷員工資時(shí)提供）

注：辦事處經(jīng)理對(duì)錄用的促銷人員的促銷效果及促銷員工資的真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任，凡謊報(bào)、虛報(bào)促銷員人數(shù)及工資的`，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重，公司將要求辦事處經(jīng)理賠償因此而造成的一切損失，嚴(yán)重者，公司將對(duì)辦事處經(jīng)理進(jìn)行起訴。

3）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片，注明時(shí)間、地點(diǎn) 4）活動(dòng)結(jié)果分析報(bào)告

3）外購(gòu)贈(zèng)品報(bào)結(jié)要件還需參照《贈(zèng)品管理辦法》

4）外購(gòu)促銷服所有權(quán)屬公司，當(dāng)著該服的促銷員離職時(shí)，辦事處經(jīng)理必須收回該促銷員的促銷服，否則辦事處經(jīng)理須賠償購(gòu)該服費(fèi)用。

6．燈箱廣告場(chǎng)地租用費(fèi) 報(bào)結(jié)要件：1）有效發(fā)票 2）場(chǎng)地租用合同 3）燈箱照片

3）入場(chǎng)后的推廣及回款計(jì)劃

費(fèi)用報(bào)結(jié)總則：

1、先書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)備后操作實(shí)施，有憑有據(jù)按時(shí)報(bào)結(jié)。 2、特殊情況，先報(bào)總經(jīng)理審批，再到銷售管理部建檔。

一、 費(fèi)用申請(qǐng)流程：（5個(gè)工作日）

二、費(fèi)用報(bào)結(jié)流程：（除促銷人員工資需10個(gè)以上工作日外，其它在5個(gè)工作日內(nèi)完成） 辦事處經(jīng)理 營(yíng)銷管理部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 申報(bào) 審批 審核 批復(fù) 報(bào)結(jié) 建檔 附相關(guān)管理表格：

目的： 為規(guī)范辦事處辦公紀(jì)律，規(guī)范辦事處的物資使用，營(yíng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的辦公環(huán)境。特制定本管理規(guī)章條例。

一、 辦事處辦公管理規(guī)定

1.1作息時(shí)間

上午：8:00—12:00

1.2辦事處嚴(yán)禁大聲喧嘩，嚴(yán)禁打鬧。

1.3禁止在辦事處內(nèi)拖鞋，睡覺(jué)等做一些不文明的動(dòng)作。

1.4嚴(yán)禁在辦事處內(nèi)吸煙

二、辦事處物質(zhì)使用規(guī)定

2.1辦事處所用物質(zhì)由后勤進(jìn)行保管，所有物資全部入帳，出庫(kù)入庫(kù)要做好登記；各類銷售物資和銷售報(bào)表由內(nèi)勤負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，每月20號(hào)以前上報(bào)下月需求計(jì)劃。

2.3物質(zhì)擺放整齊，物質(zhì)在使用完畢后放回原處

2.4冰柜應(yīng)每天進(jìn)行擦洗，保證潔凈，在沒(méi)有奶時(shí)應(yīng)關(guān)閉冰柜。

2.5辦公桌不允許擺放與辦公無(wú)關(guān)的物質(zhì)。之允許擺放文件架、夾、電話、個(gè)人水杯、筆筒，文件架內(nèi)文件擺放整齊。

2.6電腦桌只允許擺放電話、電腦、打印機(jī)、主機(jī)、報(bào)量

本、掃描儀，各種材料物資進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)放在抽屜里。

2.7辦事處電腦只只允許進(jìn)行辦公使用，嚴(yán)禁做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。

2.8領(lǐng)用辦事處物質(zhì)需進(jìn)行登記，要有物質(zhì)發(fā)放記錄

三、辦事處衛(wèi)生管理規(guī)定

3.2門窗干凈，無(wú)污垢。

3.3珍惜勞動(dòng)果實(shí)，嚴(yán)禁亂丟垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰本人打掃衛(wèi)生一周。

3.4嚴(yán)禁隨地吐痰

3.5衛(wèi)生間內(nèi)保持干凈衛(wèi)生，無(wú)積水、無(wú)垃圾

3.6掃帚、垃圾桶、拖把等擺放整齊

四、請(qǐng)假制度

4.1各人員每天8：00準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨例會(huì)，有事提前請(qǐng)假

4.2請(qǐng)假需提前一天

4.3無(wú)故曠工者按公司相關(guān)制度處理

四、考核

4.1請(qǐng)各人員嚴(yán)格遵守本制度，后勤做好監(jiān)督落實(shí)工作。

4.2以上條例如有違反處罰本人打掃衛(wèi)生一周

4.3情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)公司予以處理

本規(guī)定自下發(fā)之日?qǐng)?zhí)行，最終解釋權(quán)歸青島辦事處，如

有相關(guān)條例與公司制度相沖突，以公司制度為準(zhǔn)！

第一章 工作職能與崗位職責(zé)

一、分公司/辦事處組織架構(gòu)

一、編制設(shè)置原則：

辦事處：營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷助理、工程專員，可設(shè)營(yíng)銷代表若干人。

二、分公司／辦事處工作職能

各分公司／辦事處是湖南崇友電梯銷售有限公司的駐外銷售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口，其管理直屬于湖南崇友電梯銷售有限公司。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1．分公司／辦事處根據(jù)公司的年度營(yíng)銷方案，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。

2．分公司／辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后，由總公司負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營(yíng)銷代表。

3．分公司／辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓、客戶資源開(kāi)發(fā)和管理；

4．分公司／辦事處代表公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來(lái)。

5．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域崇友電梯產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶關(guān)系和用戶的投訴情況。

6．分公司／辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

7．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

8．分公司／辦事處行使對(duì)公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財(cái)產(chǎn)、人員安全。

9．負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同行競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)。

10．根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)

(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責(zé)：

1．對(duì)本區(qū)域銷售工作的管理

進(jìn)行合理細(xì)分。

表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營(yíng)銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為年終獎(jiǎng)金核算依據(jù)。

辦事處的營(yíng)銷代表的工作，負(fù)責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動(dòng)。對(duì)該區(qū)域的公關(guān)費(fèi)用進(jìn)行項(xiàng)目和階段合理計(jì)劃分配。

絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

費(fèi)用。

度評(píng)分表”，配合公司對(duì)分公司／辦事處人員的年終獎(jiǎng)金及定級(jí)考核工作。

執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。

結(jié)、下月工作計(jì)劃”，以及所有公司要求反饋的各項(xiàng)報(bào)表。

目策劃。

務(wù)人員提出的工作要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，如不能馬上答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)向總公司報(bào)告，在一天內(nèi)答復(fù)。

必將標(biāo)書送總經(jīng)理審查，遇特殊情況，只許提前，不許延后。

p. 每周六參加由總公司主持的會(huì)議或培訓(xùn)。

q. 執(zhí)行總公司交辦的其他事務(wù)。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

分公司／辦事處經(jīng)理要與公司營(yíng)銷管理、用戶售后服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作

的順利開(kāi)展。

協(xié)同技術(shù)專員處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

協(xié)同技術(shù)專員，組織營(yíng)銷代表加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和管理工作，處

理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。

3．分公司／辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

行使分公司／辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。

行使分公司／辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)。

行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。

行使分公司／辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開(kāi)支、監(jiān)督使用權(quán)。

行使分公司／辦事處人員的工資、分配建議權(quán)。

行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。

行使分公司／辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。

(二)、營(yíng)銷助理的工作職責(zé)：

1． 協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開(kāi)展分公司／辦事處的各項(xiàng)管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司／辦事處人員開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)。

2．在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，隨時(shí)向客戶宣傳湖南崇友的服務(wù)理念，并為用戶推選合適的產(chǎn)品。

3．負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作報(bào)價(jià)和投標(biāo)文件。

4．負(fù)責(zé)電梯銷售合同的整理、管理、歸檔。

5．主持的每項(xiàng)目合同協(xié)調(diào)會(huì)，建立電梯銷售臺(tái)帳，按合同要求安排申報(bào)電梯排產(chǎn)（預(yù)付、定金）款、提梯款。

6．提梯前半個(gè)月由營(yíng)銷助理通知公司檢查安裝電梯基建準(zhǔn)備工作，要求客戶以書面形式告知我公司，營(yíng)銷內(nèi)部與本公司相關(guān)業(yè)務(wù)員溝通，我公司工程售后部人員配合協(xié)調(diào)。

7．負(fù)責(zé)電梯運(yùn)輸、安卸、裝飾事宜與相關(guān)人員的聯(lián)系和溝通。提前一星期通知公司和本公司業(yè)務(wù)員及工程售后部一起協(xié)調(diào)卸梯事項(xiàng)。

8．制定電梯銷售計(jì)劃，掌握電梯銷售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

9．負(fù)責(zé)制定電梯培訓(xùn)計(jì)劃。

10．根據(jù)業(yè)務(wù)臺(tái)帳，提醒財(cái)務(wù)人員催收貨款，并要求業(yè)務(wù)人員配合。

12．執(zhí)行公司上級(jí)交辦的其他工作。

(三)、營(yíng)銷代表的工作職責(zé)：

作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

司／辦事處經(jīng)理審核，并呈交總公司作為工作考核依據(jù)。

推選合適的產(chǎn)品。

程細(xì)則》。

售后人員協(xié)調(diào)勘察本單電梯工地。

情況只許提前，不許延后。

7) 接受領(lǐng)導(dǎo)書面指令負(fù)責(zé)同客戶修改合同或簽定營(yíng)銷合同。

8) 主動(dòng)協(xié)調(diào)行政辦公室和工程售后部安排接梯、卸梯事項(xiàng)。

9) 協(xié)助財(cái)務(wù)收取跟單項(xiàng)目的應(yīng)收帳款。

10) 負(fù)責(zé)協(xié)助工程售后部電梯安裝及售后服務(wù)的客戶溝通工作。

傳。

狀態(tài)。

休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。任何請(qǐng)假以不影響部門工作為前提，請(qǐng)假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見(jiàn)公司請(qǐng)假制度）

取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。

化建議。

16) 執(zhí)行公司上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

(四)工程專員的職責(zé)

一、 為營(yíng)銷部做售前工作，提供技術(shù)等方面支持。

售前工作包括：

1、配合營(yíng)銷部確認(rèn)土建參數(shù)

2、配合營(yíng)銷部接受客戶考察

二、電梯中標(biāo)或簽訂合同后，與各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，目的是使安裝順利進(jìn)行，讓客戶滿意。 其中包括：

1、井道土建的前期跟蹤與甲方的技術(shù)交底

2、到貨前的準(zhǔn)備工作，如卸貨場(chǎng)地的安排、卸貨、進(jìn)場(chǎng)施工地等

3、安裝中協(xié)調(diào)與客戶、土建、監(jiān)理、公司、安裝隊(duì)、技術(shù)監(jiān)督局等各方面關(guān)系，參加甲方主持召開(kāi)的會(huì)議，并解決安裝中存在的問(wèn)題。

三、協(xié)助營(yíng)銷部簽訂安裝合同

1、物色適合的安裝隊(duì)伍

2、為安裝合同內(nèi)容及安裝費(fèi)用把關(guān)

四、為營(yíng)銷部進(jìn)行井道整改預(yù)算提供技術(shù)支持

1、確認(rèn)井道整改內(nèi)容

2、提供施工方案

五、為營(yíng)銷部進(jìn)行井道整改談判提供技術(shù)支持

六、電梯安裝完畢與各方工作的交接

1、電梯移交至售后部

2、資料移交至營(yíng)銷部

七、協(xié)助有問(wèn)題的收款

如果因?yàn)榘惭b問(wèn)題影響收款，配合收款部門解決問(wèn)題

八、協(xié)助辦理補(bǔ)缺件

提供補(bǔ)缺件數(shù)量、型號(hào)至營(yíng)銷部

十、電梯移交后的售后工作

包括日常保養(yǎng)、維修及急修

十一、協(xié)助營(yíng)銷部辦理質(zhì)保期內(nèi)配件更換。

提供補(bǔ)缺件數(shù)量、型號(hào)至營(yíng)銷部

十二、配合營(yíng)銷部尾款及質(zhì)保金的回收

(五)、分公司財(cái)務(wù)專員工作職責(zé)：

1、組織與職責(zé)：

2)、貫徹執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策；

3)、根據(jù)總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項(xiàng)管理制度；

5)、對(duì)于總公司的調(diào)入的各類存貨建立進(jìn)、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負(fù)責(zé)分公司客戶往來(lái)帳目的核對(duì)、清收。

6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計(jì)劃，組織銷售貨款回籠總公司；

8)、按時(shí)向總公司填報(bào)各類報(bào)表及提供其他信息；

9)、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)資料的審核，對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控；

11)、配合總公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)審

12)、保管分公司各種財(cái)務(wù)資料；

13)、完成總公司臨時(shí)交給其他任務(wù)。

2、權(quán)限：

1)、對(duì)分公司銷售管理實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督；

2)、對(duì)總公司制定的財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策享有實(shí)施權(quán)。

3、工作要求：

1)、正確設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，組織安排分公司會(huì)計(jì)核算工作；

4)、按各項(xiàng)目資金費(fèi)用使用建立明細(xì)帳。

5)、按客戶提貨型號(hào)、數(shù)量、金額及回款等明細(xì)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)帳，并及時(shí)與各客戶核對(duì)。

6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費(fèi)用基金的使用情況。

8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶待開(kāi)發(fā)票登記臺(tái)帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶開(kāi)具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。

9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺(tái)帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶開(kāi)具的銀行票據(jù)的傳遞情況。

10)、按時(shí)向總公司報(bào)送各類報(bào)表。

11)、嚴(yán)守公司秘密，維護(hù)公司利益。

12)、定期與總公司核對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目，并將核對(duì)情況反饋總公司。

13)、月底費(fèi)用備用金流水帳復(fù)印件，寄回總公司審核、備案。

14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。

第二章 分公司／辦事處日常事務(wù)管理

一、分公司／辦事處地點(diǎn)設(shè)立條件

1．各分公司／辦事處應(yīng)在各省的省會(huì)城市或直轄市設(shè)立以及業(yè)務(wù)量大的地級(jí)市。

2．為樹(shù)立崇友電梯良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須符合下列條件：

* 分公司／辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點(diǎn)的地方；

* 分公司的辦公室裝修必須符合公司的vi設(shè)計(jì)要求；

* 分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點(diǎn)分離，住宿地點(diǎn)設(shè)在分公司附近。

二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀(jì)律：

* 分公司／辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(9：00—17：30)，不遲到、不早退，不得無(wú)故曠工(包括開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

* 各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，做與工作無(wú)關(guān)的事。

* 辦公場(chǎng)所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時(shí)，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 分公司／辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時(shí)間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3．電話用語(yǔ)規(guī)范

* 語(yǔ)言要清晰，當(dāng)遇到對(duì)方電話聽(tīng)不清楚時(shí)，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量。

4．回總公司考勤規(guī)定：

* 駐外人員在回公司第二天必須到總公司辦公室報(bào)到；返回辦事處的前一天到總公司辦公室登記。

* 差期或奉命回總公司參加會(huì)議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時(shí)間上下班、不得缺席；會(huì)議結(jié)束后必須及時(shí)返回分公司／辦事處，途中不得逗留。

5．信息傳遞制度：

* 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達(dá)本月工作計(jì)劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。

* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)；員工有意見(jiàn)必須以誠(chéng)懇的態(tài)度向上級(jí)

反饋，不得無(wú)禮指責(zé)或辱罵上級(jí)。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

三、分公司／辦事處文件檔案管理內(nèi)容

1．銷售臺(tái)帳(總臺(tái)帳、分區(qū)分類臺(tái)帳)、庫(kù)存報(bào)表；

2．承包項(xiàng)目臺(tái)帳(工資、費(fèi)用)；

* 做好每月的工資分配臺(tái)帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)；

* 做好每月分公司／辦事處及各區(qū)域的費(fèi)用臺(tái)帳。

3．基礎(chǔ)資料檔案：

* 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)；

價(jià)格表及營(yíng)銷方案；

各類報(bào)告；

各類合同協(xié)議；

公司各類文件檔案

4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機(jī)密。

四、制度適用范圍

本管理制度適用于湖南崇友電梯銷售有限公司分公司／辦事處。

辦事處規(guī)章制度篇九

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。1九、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

文檔為doc格式。

辦事處規(guī)章制度篇十

辦事處工作人員應(yīng)按時(shí)上下班。上班時(shí)應(yīng)提前到達(dá)辦公室做好準(zhǔn)備，下班時(shí)應(yīng)在下班時(shí)間到后再開(kāi)始作下班準(zhǔn)備；外出辦事要告知辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)。

（三）不在上班時(shí)間打電子游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、買賣基金；

（四）不在工作日午間飲酒；

（五）不無(wú)故關(guān)閉通訊工具。

（一）請(qǐng)假要求。因事不能參加辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)的會(huì)議和辦事處重要會(huì)議的，與會(huì)人員必須通過(guò)黨政辦公室主任向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。特殊情況需另安排人代替開(kāi)會(huì)的，需通過(guò)黨政辦公室向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示同意。其他會(huì)議必須向召集會(huì)議的有關(guān)辦事處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議組織部門反饋。

（二）會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

1.與會(huì)人員一般應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)就座，不得遲到早退。凡會(huì)議主持人宣布開(kāi)會(huì)后進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的人員，一律視為遲到。

2.與會(huì)人員因特殊情況需在會(huì)議中途請(qǐng)假的，必須經(jīng)會(huì)議主持人或會(huì)議組織者同意后方可離開(kāi)，否則按早退處理。

3.與會(huì)人員必須關(guān)閉所有通訊工具（或調(diào)整到無(wú)聲狀態(tài)），禁止在會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)或撥打電話（如有特殊情況確需對(duì)外聯(lián)系的，必須離開(kāi)會(huì)場(chǎng)）。

4.與會(huì)人員不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)，不得打瞌睡，不得交頭接耳，不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會(huì)場(chǎng)秩序的行為。

辦事處工作人員凡是離開(kāi)市區(qū)（包括到本市12縣）出差、開(kāi)會(huì)的，必須向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并報(bào)黨政辦公室備案。

（一）上班時(shí)間因工作需要外出辦事時(shí)，部門必須留人值班，不得出現(xiàn)人去室空的現(xiàn)象；

（二）節(jié)假日期間值班，不得出現(xiàn)帶班領(lǐng)導(dǎo)不到崗、值班人員空崗、通訊聯(lián)系不暢通等現(xiàn)象。

辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時(shí)暢通。如有違反該規(guī)定對(duì)工作造成影響的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（一）辦公場(chǎng)所應(yīng)保持整齊、衛(wèi)生；

（二）墻上不亂張貼，辦公桌、窗臺(tái)、柜頂、沙發(fā)、茶幾要整潔；

（三）文件柜內(nèi)按檔案管理要求存放文件資料；

（四）嚴(yán)禁隨地吐痰和丟紙屑、垃圾。

辦事處規(guī)章制度篇十一

如何更好的管理員工從以下幾個(gè)方面去著手：

一、建立規(guī)范。

訂立嚴(yán)格的管理制度來(lái)規(guī)范員工的行為對(duì)每個(gè)企業(yè)都是有必要的，我們可以對(duì)各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位工人描述，使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰(shuí)匯報(bào)，有什么權(quán)利，承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過(guò)于嚴(yán)格，但一定要有。建立合理的規(guī)范，員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可。

二、經(jīng)常交流。

沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流，征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出自己的看法,什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開(kāi)這些困難，同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助，要記住——紙是包不住火的，員工希望了解真象。

三、重在觀念。

以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來(lái)看，將員工當(dāng)作工具，封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。取而代之的是，尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。

四、多表彰員工。

成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長(zhǎng)期工作中我們總結(jié)出以下獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn)：

公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開(kāi)的方式給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi)，不但失去它本身的效果，而且會(huì)引起許多流言蜚語(yǔ)。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠(chéng)懇，不要做得太過(guò)火，也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。

五、授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。

授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵(lì)方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?/p>

六、信守諾言。

也許你不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言，或者你認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要。但你要記住你的員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。

如果你必須改變計(jì)劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因，他們會(huì)認(rèn)為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。

七、允許失敗。

要對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過(guò)了，我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評(píng)或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試。

一、用人單位應(yīng)如何建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

用人單位規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。同時(shí)，用人單位制定的規(guī)章制度不得違反法律法規(guī)。建立和完善規(guī)章制度是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的要求，單位的內(nèi)部規(guī)章制度只能由單位制定，其內(nèi)容必須體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、勞動(dòng)者利益與勞動(dòng)效率并重、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合、勞動(dòng)紀(jì)律面前人人平等的精神，關(guān)于勞動(dòng)條件和勞動(dòng)待遇的規(guī)定，不得低于法定最低標(biāo)準(zhǔn)和集體合同約定最低標(biāo)準(zhǔn)。在制定內(nèi)部規(guī)章制度的過(guò)程中，凡法律有明確要求的，其制定程序必須嚴(yán)格遵循法律的規(guī)定。

為了防止用人單位利用規(guī)章制度使勞動(dòng)者的合法權(quán)益受損，要求用人單位制定規(guī)章制度時(shí)其內(nèi)容要合法，不能與現(xiàn)行的法律法規(guī)、社會(huì)公德等相違背；要經(jīng)過(guò)民主程序制定，由職工大會(huì)或職工代表大會(huì)至少是職工代表同意；要向勞動(dòng)者公示，讓每個(gè)勞動(dòng)者都事先知道。如果企業(yè)制定的規(guī)章制度不符合法定條件，不能作為人民法院審理案件時(shí)的裁判依據(jù)。

實(shí)踐中，某些用人單位行政管理人員法制觀念淡漠，致使制定出來(lái)的規(guī)章制度侵犯了勞動(dòng)者合法權(quán)益。為保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，督促用人單位正確制定規(guī)章制度，《勞動(dòng)法》要求用人單位建立和完善規(guī)章制度必須依法進(jìn)行，不得任意規(guī)定內(nèi)部獎(jiǎng)懲規(guī)則，任意剝奪或侵犯勞動(dòng)者的正當(dāng)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)等合法權(quán)益，并在第89條明確規(guī)定：“用人單位制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部門給予警告，責(zé)令改正；對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！币虼?，依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度是用人單位應(yīng)承擔(dān)的勞動(dòng)義務(wù)之一。

二、職工福利的內(nèi)容。

我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定了用人單位為其勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)，也同時(shí)規(guī)定了用人單位提高勞動(dòng)者的福利待遇。在勞動(dòng)關(guān)系中，勞動(dòng)者的福利待遇主要是用人單位在工資、社會(huì)保險(xiǎn)之外，為滿足和提高職工的物質(zhì)文化生活，為職工提供經(jīng)濟(jì)上的幫助和生活上的照顧與方便所提供的各項(xiàng)福利措施。包括：

1、直接為減輕職工生活負(fù)擔(dān)和家務(wù)勞動(dòng)提供便利的各種集體福利設(shè)施。如職工食堂、職工住宅、托兒所、幼兒園、哺乳室、休息室、衛(wèi)生室、浴室、理發(fā)室、縫紉室等。

辦事處規(guī)章制度篇十二

1、工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。

2、調(diào)休：

a、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；

b、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；

c、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

3、病假、事假。

a、請(qǐng)病假或事假均需填寫請(qǐng)假單（附件1），病假則需附上國(guó)家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

b、每月病假累計(jì)超過(guò)三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過(guò)七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%；超過(guò)15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。

c、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

d、每月請(qǐng)事假不得累計(jì)超過(guò)三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。

e、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)（特殊情況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。

f、事假超過(guò)30分鐘則開(kāi)始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。

4、遲到、早退。

a、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。

b、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)）扣款20元。

c、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。

5、曠工。

a、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。

b、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

c、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。

d、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。

e、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

6、離職：

離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。

a、主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。

b、公司請(qǐng)辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

c、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。

d、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。

e、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。

以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、辦公室管理。

a、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。

b、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。

c、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

d、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過(guò)三分鐘。

e、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。

2、檔案管理。

a、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來(lái)傳真、申請(qǐng)等。

b、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

c、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

d、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

3、信息管理。

a、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的'往來(lái)文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

b、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

c、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。

d、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。

e、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

4、打印管理。

a、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。

b、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

5、辦公用品管理。

a、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買。

b、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。

c、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。

6、倉(cāng)庫(kù)管理。

a、庫(kù)房的物料必須按分類建立帳冊(cè)。

b、所有物料入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

c、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。

d、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

e、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

1、每日早9：00~9：30分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加（需開(kāi)展業(yè)務(wù)或特殊情況除外），業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要內(nèi)容：

a、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃？未完成原因？跟進(jìn)計(jì)劃。

b、當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。

c、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。

2、每周一早9：00分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容：

a、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷售情況。

b、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。

c、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

d、交流、討論工作阻礙的解決方案。

3、業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。

a、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。

b、計(jì)劃的內(nèi)容包括：

（a）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周圍的平面圖）；

（b）活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì)；

（c）經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。

（d）交通、運(yùn)輸?shù)陌才?，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。