最新藥店員工培訓總結報告(模板8篇)

報告的語言應該正式、準確，不能夾雜個人情感和主觀色彩。在準備報告之前，我們首先需要明確報告的目標和受眾，以確定所需的內容和風格。祝愿大家在報告寫作中能夠取得優(yōu)秀的成果，為個人和團隊的發(fā)展做出積極的貢獻。

藥店員工培訓總結報告篇一

20--年-月，我湟水項目部新增了5名新員工，圍繞安全培訓工作目標，早計劃、早部署、早啟動安全培訓工作，我項目部領導牢固樹立“以人為本”、“關愛生命”的理念，積極組織，結合我項目部實際，進行項目級和班組級教育。確保完成新員工的安全培訓工作。現將我部的安全培訓情況做如下匯報：

一、培訓開展情況。

(一)項目級培訓情況：主要由項目副經理張慶負責。主要培訓內容包括：

1、本項目施工特點及施工安全基本知識;。

2、本項目安全生產制度、規(guī)定及安全注意事項;。

3、特種作業(yè)人員安全技術操作規(guī)程;。

4、高處作業(yè)、機械設備、電氣安全基礎知識;。

5、防火、防毒、防塵、防爆知識及緊急情況安全處置和安全疏散知識;。

6、防護用品發(fā)放標準及防護用品、用具使用的基本知識。其中參與培訓新員工5名，考核合格5名。

(二)班組級培訓情況：由于我項目部不存在生產班組，故這一級的培訓由辦公室負責。主要培訓內容包括：

1、各工種作業(yè)特點及安全操作規(guī)程;。

2、安全工作紀律;。

3、安全防護裝置(設施)及個人勞動保護用品的使用方法;。

4、安全生產中易發(fā)生事故的不安全因素及其防范對策;。

5、安全生產中作業(yè)環(huán)境及使用的機械設備、工具的要求。其中參與培訓新員工5名，考核合格5名。

二、存在的問題。

由于參加培訓的新員工，都是剛從學校畢業(yè)的大學生，理論能力都很強，實際動手能力都較差。比如滅火器的正確使用，所有新員工都知道使用方法，但是實際操作時，大部分都不知道什么是保險栓，哪里是上風口，哪里是下風口;鋼筋切割機、鋼筋拉直機等他們也是初次見到。

此次培訓所有新員工積極配合，熱情也很高，培訓完成后，大家積極向項目遞交心得體會，提高自身的安全生產意識。

安全培訓工作是安全監(jiān)管過程中重要環(huán)節(jié)之一，也是增強企業(yè)自身防范事故能力重要途徑之一。因此，首先要通過安全培訓教育提高所有關公的安全意識，營造安全生產氛圍，促進項目自身加強安全管理，增強項目事故防范能力，遏制生產安全事故發(fā)生。我項目部充分認識到安全培訓教育工作重要性，加大安全培訓工作力度，為保質保量完成全年安全培訓工作目標而努力。

藥店員工培訓總結報告篇二

公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。現總結如下：

一、企業(yè)培訓基本情況2019年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

2019年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。2019年4月在中百藥店聯盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式。

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

在2019年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”.公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師。

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化。

1、詳實化。

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,現場實訓占70%,集體活動占10%.

2、基礎化。

從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化。

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

4、模塊化。

培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

1、考試考核機制。

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制。

“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”.

從堅定信心抓起-一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”,用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。

在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制。

學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環(huán)機制。

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤-改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制。

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

藥店員工培訓總結報告篇三

1、什么是假藥?

2、什么是劣藥?

3、制定藥品管理法的宗旨是什么?

4、開辦藥品經營企業(yè)的必備條件是什么?

5、藥品管理法的多少章?多少條?

6、什么是藥品?

7、什么是新藥?

8、什么是藥品認證?

9、什么是藥品經營方式?

10、什么是藥品經營范圍?

11、什么是藥品經營企業(yè)?

12、什么是藥品零售企業(yè)?

二、填空題

1、藥品經營企業(yè)購進藥品必須具有真實完事的購銷記錄，購銷記錄必須注明藥品的( )( )( )( )

( )( )( )( )

( )及國務院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的.其他內容。

2、國家對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實行( )管理。

3、國家對藥品實行( )管理制度，具體辦法同國務院制定。

4、國家發(fā)生重大災情、疫情及其它突發(fā)事件時，國務院( )可以緊急調用企業(yè)藥品。

5、未取得《 》而銷售藥品的依法予以取締。( )非法銷售的藥品非法所得，并處以( )貨值金( )金罰款。

藥店員工培訓總結報告篇四

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了8020人才網這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激-情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協力，為8020人才網更輝煌的明天而奮斗。

通過學習，對廣東電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點。首先必須具備堅定的'信仰和正確的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共-產-黨的領導。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持用科學的眼光看待世界，自覺抵制各種歪風邪氣，和各種偽科學作斗爭，抵制李-洪-志之流擾亂社會治安，蠱惑民眾，公然與政府對抗等違法亂紀行為。作為大學生，我們應該懂得當前安定團結的政治局面、人心穩(wěn)定的社會局面對于我們的國家、我們的民族是如何來之不易的。無論有多少想法，多少需要解決的問題，我們當前的任務是把經濟發(fā)展上去。在發(fā)展經濟和社會體制改革的過程中，許多問題會迎刃而解?！鞍l(fā)展才是硬道理”。只有通過不斷的發(fā)展壯大，人民富裕了，國家強盛了，才不會再有“南斯拉夫大使館被炸”，不會有臺灣要獨立、想加入tmd導彈防御系統，也不會有釣-魚-島被日本人強占的事情發(fā)生。

其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質。同時，我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀守法，不作違法亂紀的事情。不斷提高個人素質，形成良好的職業(yè)道德。樹立良好的社會形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽得最多得是中國電信資費很高，并且服務質量差。我想，這無疑與某些員工自身素質和職業(yè)道德比較低有關。

為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛電信事業(yè)，愛崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想；立足本職，作好工作；熱愛自己所在企業(yè)，維護本企業(yè)的利益和信譽；具有全局觀念，服從調度指揮；具有團隊精神；堅持實事求是，對工作一絲不茍。

此外，作為電信人，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，保證企業(yè)在競爭中始終處于不敗之地。我們應當保證我們始終是高素質的員工，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

在合格的電信員工的基礎上，我們要進一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應該具有的思想準備。在工作中不斷充實自己，完善自己。

藥店員工培訓總結報告篇五

為了讓我們更快地了解公司、認識公司，公司特地從8月18日開始對我們進行了為期四天的新員工入職視頻培訓，是由--地產集團人力資源中心的副總及其他相關領導全面闡述了--的概況、發(fā)展戰(zhàn)略和歷程、核心競爭力、企業(yè)文化、遠景目標、規(guī)章制度、人事管理、財務管理、監(jiān)察管理和--人的工作作風、服務理念，還學習了商務禮儀及員工修身準則等內容。四天充實的學習使我對--集團有了進一步的了解，使我們新員工盡快地實現角色的轉變，盡快地適應新的工作環(huán)境和工作崗位;并堅定了我們作為一名新--員工的自豪感與歸屬感，堅定了我們對--的信念。

能夠擁有這次培訓的機會，我第一感受就是公司的確是遵循“以人為主、重視人的全面發(fā)展”的基本路線，愿意花時間和精力來培養(yǎng)我們這批對公司還很陌生的新員工，幫助我們盡快了解公司、熟悉制度、盡快地投入工作當中去、為公司的持續(xù)繁榮發(fā)展施加一些微薄之力。

通過這次培訓，經歸納概括有如下幾點體會。

一、在入職培訓中讓我感受最深的是--的企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基，我們選擇了一個公司，從某種意義上來說就是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它堅持的企業(yè)文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。而--的“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、開拓進取”的企業(yè)精神，和“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風正是--先進的企業(yè)文化，是--得以高速發(fā)展的主要動力。

二、--的發(fā)展戰(zhàn)略、“規(guī)模+品牌”的發(fā)展模式、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深刻的教育了我們。讓我們真正體會了一個成熟的現代化大公司的核心競爭能力和憂患意識，讓我們認識到了--公司的成功不是偶然的，是因為有了英明的核心領導及科學高效的管理團隊，讓我們在面對即將到來的實際工作中更有動力，更有信心。

三、緊密型集團化的管理模式達成了--的三個“確?！?，就像培訓中說的確保了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，確保精品模式得以不折不扣的復制到全國，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持--作風。這是--集團得以實現高速發(fā)展的基礎，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。

四、公司發(fā)展的過程離不開集團公司最高領導的英明決策?？梢哉f，--地產公司的發(fā)展離不開許主席。--地產是由許主席一手創(chuàng)辦起來的，是白手起家的。冒著97年金融危機的風險，頂風作浪，逆流而上，創(chuàng)建了--地產公司。走著與萬科等其他房地產公司不同的發(fā)展模式，沒有經驗可借鑒，其中的困難有多大，壓力有多大，也只有許主席知道。

五、艱苦奮斗精神，從許主席身上以及公司高速發(fā)展的過程，體現的很明顯。課上培訓老師為我們詳細解說了許主席從小所吃的苦，并不斷拼搏，鍛煉出堅韌不拔的精神，以及創(chuàng)辦企業(yè)之前所走的路以及之后所走的路，充分體現了這種精神。

六、--公司的行為禮儀，教會了我們如何學會待人處事。中國是一個禮儀之邦，作為一個企業(yè)，也應該有它的禮儀。我在以前工作的單位，對禮儀一事體驗的不是很明顯。而到了--這家很正規(guī)的公司，就體會的很明顯。掌握住禮儀規(guī)則對我們個人修養(yǎng)的提高很有好處。所以我和其他同事都聽得很認真。

到現在為止我已經在公司工作2個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標。“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質?！熬牟邉潯⒑葑ヂ鋵?、辦事高效”的--工作作風，我作為公司的一員，必須嚴格要求自己，把自己鍛煉成一名善于運籌帷幄、辦事雷厲風行并嚴把落實關。

這次培訓我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。這是個知識大爆炸的時代，不學習很快就會被落下的。進入新的公司很多都要學習，才能很快勝任本職工作，才能夠給企業(yè)出一份力，而不是起到負作用。

我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中。這次的新員工入職培訓讓我對--地產集團有了深入的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標?！八涣鲃t腐，人不進則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質。為適應集團公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻!

相信自己能行，證明自己真行!

藥店員工培訓總結報告篇六

藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

一.存在的問題：

1.因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

(2).20__年完成情況：在上面的兩年間對比和20__年完成情況來看，20__年的銷售情況并不理想。

三.準備改進的措施：.

1.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種.種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

2.微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

四.下一年度的工作計劃：

1.gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3.人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.店容店貌：

藥店員工培訓總結報告篇七

在前段時間，我有幸參加了第二批訓練，學到了不少的東西，這其中的酸甜苦辣真是受益終生。

作為活動辦成員，我老早就在期盼著這次訓練的開展，但天公不作美，一直未能成行。直到現今通知下來了，同志們個個躍躍欲試，回家第一件事就是找作訓服、運動鞋，告訴家人要參加拓展訓練。

按照計劃，我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車，訓練營的教練已經等候。我們放下行李后，迅速列隊，在教練的帶領下，做了熱身活動，進行了開營儀式。隨后，拓展訓練競技項目就正式開始了。

其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現個人領導能力的項目，大家戴上眼罩，用繩子擺成一個方陣，四條邊均等，所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大，但是人們在看不見的情況下做起來很難。

對不這個項目，珍珍、平平都顯示出好的思維，但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好，同時思維也出現了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路，積極動手，最終在大家的共同努力下完成了方陣。

在整個訓練中，我認為盲人方陣與筑塔的不同點在于，筑塔中每個人都有具體的任務，至于筑成什么樣的塔目標不明，而盲人方陣目標很明確，缺少的是每個人的具體任務，這兩個項目從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協調能力。

通過笑翻天的拓展訓練之旅，我們收獲了一個自信、堅強的人生。拓展訓練不僅鍛煉了個人體魄、熔煉了團隊凝聚力，增強了我們說一不二的堅強執(zhí)行力，更收獲了我們對工作人生新的認識，我有一種鳳凰涅盤的感覺。

藥店員工培訓總結報告篇八

20xx年7月14日，我們成為了一名光榮的南方電網雙調公司新員工。在公司的精心安排下，我們參加了由培評中心主辦的入職培訓。通過20多天的第一階段通用知識的培訓，我們進行了公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、安全生產、抽水蓄能技術、財務管理、陪評體系等主題的學習，感受到公司對我們成長的重視。下面就這一階段的培訓，作一總結：

1、懷著空杯心態(tài)，實現"校園人"到"企業(yè)人"的轉變。

在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定，開始一個更新的過程。老鷹沒過幾十年，就要將自己的羽毛一根一根拔下，等到新的羽毛長成，才能再次翱翔于藍天。初入職場的我們，由自由散漫的校園生活進入了繁忙緊張的職場生活，由理論走向了實際，會有種種的不適應。軍訓的汗水磨練了我們的意志，教會了我們服從。只有慢慢去改變自己，我們才能適應新環(huán)境。只有適應了新環(huán)境，我們才能更好地成長。"三人行必有我?guī)熝?,每個同事都有自己的長處，都有值得我們學習的地方。學歷并不代表能力，過去都只是過去，每個人的起點都是一樣的，都需要學習很多。因此，作為新入職的員工，更應該懷著空杯心態(tài)，忘掉學歷、忘掉過去，從心開始，積極主動學習，努力提升自己的專業(yè)技能和知識。

2、合作互助，養(yǎng)成團隊意識。

無論是在軍訓中的日常訓練，還是素質拓展中的驛站傳書、穿越鐵絲網、畢業(yè)墻等游戲，無不在加深同事之間的與信任，培養(yǎng)我們的團隊意識。在同伴動作不規(guī)范時，其他人都能幫助其改正，細心講解動作要領，并親自示范，整個團隊成員共同提高。發(fā)現問題、分析問題、分工合作、實施計劃、進行反饋、改進提升，我們團結合作、互助成長。正是我們的彼此信任，相互合作，使得58人只用了7分鐘翻越了4.2m的高墻。記得是進行微信公眾號新聞的推送時，大家都是第一次進行微信公眾號的推送，在新聞制作中出現各種問題。但微信小分隊的全體成員，并沒有相互抱怨，而是團結一致，相互溝通合作，在孔老師的指導下，順利完成了第一次培訓新聞的推送工作。在主題研討時，大家在每次的初審、復審之后，總會進行討論，相互提出情景劇中表演得不足，共同改進劇本，為同一個目標而努力。

3、我是一名南網人。

為了主動承擔社會責任，全力做好電力供應，南網人以其強烈的責任心、執(zhí)著的敬業(yè)精神和精湛的專業(yè)技能，踐行著"萬家燈火南網情深"的核心價值觀。從瓊州海峽的海纜工程維護隊，再到特呈島上的貴叔;從山區(qū)的"貨郎電工",還是變電站一名普通的維修工，他們無不在用實際行動詮釋者"辛苦我一人點亮千萬家"的南網精神，無不鼓舞著我們奮發(fā)向前，為雙調公司成為國際領先的發(fā)電企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力。

4、遵章守紀，養(yǎng)成安全意識。

電網安全穩(wěn)定是我們的生命線，沒有電網的安全，就沒有我們的一切。作為一名雙調公司的員工，遵守公司各項規(guī)章制度是其應盡的義務。學習各項安全規(guī)范及生產規(guī)范，切實保障企業(yè)的安全生產。嚴格遵守安全操作規(guī)范，安全生產，做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不被傷害。同時，要多向他人學習，多問為什么，努力提高自身各項技能。

目前，我懷著空杯心態(tài)，努力養(yǎng)成團隊意識、安全意識，為成為一名合格的南網人而奮斗。之后將對以下不足進行改進：1、有時會感覺很忙、很累，還習慣于學校的散漫生活。因此，要合理安排時間，提高工作效率，不再為忙碌而忙碌。2、更為積極主動，不再逃避，保持樂觀向上的心態(tài)，勇于承擔責任。

學習無處不在。無論是領導還是老同事、老專家，都在強調學習的重要性。從軍訓開始，我們就在學習。從學會服從，到學習團隊協作;從企業(yè)文化，再到安全知識，無不在學習。以我為圓心，畫一個圓。圓好比獲得的知識，圓越大，我們所接觸的未知也就越大。因此，我們更應該踏實學習，潛心工作。

當前雙調公司正處于發(fā)展機遇期，正朝著服務好、管理好、形象好的國際領先發(fā)電企業(yè)的目標而努力。我一定從心開始，忘掉過去，努力學習各項專業(yè)知識，遵守公司各項規(guī)章制度，在實踐中不斷成長，在雙調公司的大平臺上展現自我，勇于承擔責任，切實踐行"辛苦我一人，點亮千萬家"的南網精神，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!生命不息，學習不止!