最新供熱公司收費員個人工作總結(jié)(實用13篇)

在工作學習中經(jīng)常進行總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)問題并提高效率。寫總結(jié)時，要注意結(jié)構(gòu)完整，一篇總結(jié)應該有開頭、中間和結(jié)尾，形成完整的篇章。小編精心挑選的總結(jié)范文涵蓋不同領(lǐng)域和主題，希望對大家有所幫助。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇一

尊敬的考核組領(lǐng)導、各位職工朋友們:

大家好！

我叫xxxx，今年xx歲，現(xiàn)就職于集團供熱稽查處，擔任稽查四科科長一職，負責處理朝一公司和寬城公司用熱違章稽查工作。2017年在集團公司黨委董事會的正確領(lǐng)導下，在稽查處領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我與四科職員一道，做到了所轄供熱區(qū)域“申請20%報停及強斷用戶”全面普查，并在力所能及情況下幫助其他科室聯(lián)合檢查其他區(qū)域，查處私增供熱面積、竊水、竊熱等違章用熱行為xxxx件，為集團公司挽回經(jīng)濟損失xxxxx元，圓滿（并超額）完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，現(xiàn)將2017年度的工作述職如下：

一、政治理論、思想提升和團隊建設

2017年，主席為中心的黨中央領(lǐng)導班子組建完成，我積極主動學習黨中央的施政方針策略，提升自己的政治理論水平，并積極估計科員學習理論知識，主動向黨組織遞交入黨申請書和思想?yún)R報。在實際日常工作中，我始終以黨員的標準要求自己，凡事沖在前面，始終堅持以身作則，這樣的行為也帶動了我身邊的同事們，我們形成了一個和諧奮進的團隊，在日常工作中配合默契，在生活中互相關(guān)心，可以說，取得今天的成績，是與此分不開的。

二、工作能力、協(xié)調(diào)能力

稽查工作說不復雜也不復雜，但一定不是個簡單的工作，需要較強的溝通能力，協(xié)調(diào)能力。在面對違章用戶時，既要耐心講解，使其明白錯在何處，又要耐心說服，杜絕違章用戶再次出現(xiàn)同樣的問題。和諧的處理好企業(yè)與熱用戶之間的關(guān)系，將的“長熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹立起來。在工作的開展過程中，要求我們幫助用戶解答、解決各種實際問題，除了耐心外，我們需要熟練掌握供熱相關(guān)法律法規(guī)，供熱常識，供熱基本技能。

在實際工作中，我始終注意認真領(lǐng)會供熱稽查工作的內(nèi)涵與實質(zhì)，做好領(lǐng)導班子的助手和參謀。同時樹立全局意識，率先垂范，帶領(lǐng)四科，深入工作第一線，掌握第一手材料，切實做好領(lǐng)導交辦的各項工作。2017年稽查處的前身——稽查大隊初組建，我就光榮的成為其中的一員，轉(zhuǎn)眼間8年過去了，如今的我已經(jīng)積累的豐富的稽查工作經(jīng)驗，接觸過各種各樣的稽查工作實際案例。

三、勤奮工作，不談回報

談到勤奮，也許我們每個人都不敢說自己是完美的，但是我自問能做到力求完美。除了基本的不遲到、不早退外，工作中我始終堅持沖在一線，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺得，都是同事，我多干點，別的兄弟就少干點，反正也累不壞，沒啥。

四、克服不足、發(fā)揚成績

2017年（實際案例）

五、廉潔奉公、恪盡職守

在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用戶覺得拿點小錢，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這么認為。沒有集團公司的大我，就沒有個人的小我，今天我收你點好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實這還不是最主要的，我覺得我的人格，我的尊嚴讓我不能那么做，沒辦法那么做。

工作中，我始終堅持做到約束自己和我身邊的同事，扎扎實實做事，用自己的成績證明自己的價值。

六、自身存在的問題

自己編幾個吧

一年來，因為有了各級領(lǐng)導和同志們的信任和支持，才有了我工作的點滴成績，這一切都歸功于各位同仁的不懈教誨，我還很年輕，未來的路還很長，在這里向你們表示衷心的感謝。在新的一年里，我會改掉自身的.不足，帶領(lǐng)本科人員緊密地團結(jié)在稽查處領(lǐng)導班子的周圍，為建設供熱事業(yè)明天做出應有的貢獻！

述職人：xxx

2017年3月13日

轉(zhuǎn)眼間2017-2017采暖季已將要過去，回顧這段時間，我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。

(一)采暖面積的核實和協(xié)助客戶中心對部分拆停用戶核實面積收費工作

采暖面積的核算是一件很煩瑣和需要高度認真負責精神的工作，它關(guān)系到每一個用戶的切身利益，直接影響客戶中心收費是否能夠順利進行，在這一采暖季的工作中克服了棄供老舊小區(qū)多，原收費面積混亂，無房本，圖紙不全等諸多困難，深入小區(qū)內(nèi)了解第一手資料，圓滿的完成上級交給的任務。

(二)鎖閉閥鑰匙及過濾器的保存工作

在采暖期前要對房地產(chǎn)已試供一年的小區(qū)收取鎖閉閥鑰匙進行直接管理，在收取過程中有些開發(fā)商在交接鎖閉閥鑰匙中存在隱瞞、延宕的行為。一旦拖到采暖季就會對報停和維修工作造成極大困難，但是我們一次又一次的和開發(fā)商聯(lián)系協(xié)商事情還是比較圓滿的解決。 在鎖閉閥鑰匙的留存管理上總結(jié)了一套規(guī)范化工作流程，使物品的收取和流出都有單據(jù)可查，還對物品進行定期清查，并記錄在案。使公司的利益不受到一絲一毫的損失。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇二

制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。本季實現(xiàn)供熱面積__萬平方米，取暖費收入__萬元，比去年同期增收__萬元，收費率達100%。

一、20__—20__年度供熱工作簡要回顧。

1、新區(qū)工程順利竣工。

20__年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項重任，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上，精心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設管網(wǎng)__米。歷時__天，新增供熱能力__萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴”步伐打下了基礎。

2、供熱準備細致到位。

上一采暖期結(jié)束后，公司開始研究部署20__年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點來抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕，公司實行了統(tǒng)一試運行，提前解決了運行中存在的問題。與此同時，嚴格實行煤炭質(zhì)量檢驗制度，煤炭進場率100%，煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創(chuàng)近年新高。

3、供熱效果好于往年。

面對持續(xù)低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強運行管理，實行定時、定點、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實行動態(tài)在線監(jiān)控。完善各類應急處置預案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時化解區(qū)域內(nèi)熱點、難點問題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創(chuàng)新高。

4、體系管理優(yōu)勢顯著。

一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎懲、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風十規(guī)定體系。通過定崗定責，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5、服務水平再次提升。

20__年，公司成立服務報修中心，24小時文明服務，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務廳x個，全面升級收費管理系統(tǒng)。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題?；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務水平的再次提升提供了動力。

6、行風建設保持穩(wěn)定。

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點，狠抓行風建設。結(jié)合生產(chǎn)、收費、稽查、服務報修中心等部門的工作特點，制定專項要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務質(zhì)量。積極履行社會責任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻。

在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴重。二是科學化管理水平有待提高，運行成本需進一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風建設還要加強。

二、20__年度供熱工作的目標和任務。

20__年，面對新形勢、新任務、新要求，我們必須要有充分的準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實做好20__年度供熱準備工作。

準備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細”字，狠抓“實”字。為此，一要實行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結(jié)合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場煤炭價格，適時采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應收盡收。同時加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。

2、提高企業(yè)科學化管理水平。

一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設備的生產(chǎn)潛力。二要增強節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

3、完善班組學習制度。

職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學習。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時間，制定符合自身實際的學習制度，充分調(diào)動起職工的學習積極性。學習內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學以致用。集中學習的時間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務等情況靈活掌握，做到學習、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實力。

4、推行崗位管理模式。

強化崗位責任，實行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和績效考核體系，從而更有效地調(diào)動職工積極性。

5、進一步抓好隊伍建設和行風建設。

我們要把轉(zhuǎn)變工作作風作為一項長期任務來抓，通過樹立行風學習榜樣，堅持深入基層、表彰實干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實際行動打造出一支紀律嚴明，能打硬仗的隊伍。

同時，要繼續(xù)完善供熱服務體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實現(xiàn)從規(guī)范服務到優(yōu)質(zhì)服務的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風水平的進一步提高。20__年供熱工作的目標已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務，向全縣人民交上一份滿意的答卷!

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇三

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的關(guān)心，也包涵了我公司不懈的努力。一年來，我公司堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行各級領(lǐng)導的指導方針，可以說20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：

20xx年供暖總面積為238余萬平方米，其中，住宅供暖面積209余萬平方米，非住宅供暖面積29余萬平方米。以20xx年供暖面積為準，我公司兩臺機組以滿負荷運行，現(xiàn)正建設新機組，施工正在進行中。城區(qū)供暖增設了主管道11000余米及分支管道3000余米，改造了原有分支管道1000余米，并增建了混水站15座，為更好的服務于廣大熱用戶，我公司20xx年改造原有混水站69座，實現(xiàn)了無人值守、遠程監(jiān)控系統(tǒng)，保證了熱用戶的正常冬季取暖。

本著抓“早”字，務“實”字，求“質(zhì)”字的工作思路，4月份經(jīng)廣播電視等措施通知13年需集中供暖并網(wǎng)用戶向我公司提交申請于4月底結(jié)束統(tǒng)計，申請面積約110萬平方米，5月份邀請設計院對申請面積進行規(guī)劃、設計。經(jīng)實地測量、計算結(jié)合我公司實際供熱情況已無法滿足全縣供暖情況，為使20xx年冬季供暖圓滿進行，增設了新機組并改造了首站供暖系統(tǒng)，已保證正常供暖。

（一）存在問題。

1、城區(qū)熱用戶存在系統(tǒng)過老問題，影響了供暖溫度，加大了檢查力度，無法解決不取暖用戶的措施及溫度保證問題。

2、計量裝置安裝過亂，現(xiàn)新建小區(qū)私自安裝計量裝置，品牌不統(tǒng)一，我公司無法實現(xiàn)計量收費。

1、根據(jù)上級領(lǐng)導的要求，做好落實計量裝置安裝工作。

2、做好老用戶老系統(tǒng)的改造工作。解決城區(qū)供暖效果差異及排查困難的問題。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20__年將要過去，從我進入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。

一、供熱工作存在的主要問題：

1、開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設施不好，后續(xù)供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。

2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設施在其居室內(nèi)，不好查處。

3、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。

二、回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

三、關(guān)于下一年的工作計劃和目標：

1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20__年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇五

2011年本人主要負責總機工作，以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規(guī)劃：

一、總機：

1、負責公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收、確認及匯總。

2、客戶確認單的制訂及相關(guān)催款等事宜。

3、負責非標產(chǎn)品的報價及圖紙確認。

4、銷售統(tǒng)計表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的整理。

5、日常訂單的跟蹤及回復。

6、發(fā)貨狀況的協(xié)調(diào)與跟進等。

二、不足之處：

2、缺乏生產(chǎn)進度表導致客戶問產(chǎn)品生產(chǎn)進度時無法及時反饋信息給客戶。

3、缺乏團隊合作精神！缺乏相互配合的工作態(tài)度，導致工作積極性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。

三、2011年對自己有以下要求：

1、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。

2、客戶反映問題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。

2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇六

風風火火的xx年己經(jīng)過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進xx的工作進展，現(xiàn)把xx年的工作作一總結(jié)。

我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

進入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

軟化水在供熱運行中，占據(jù)著重要位置，而檢測軟化水合格不合格的.主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。

后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：

一是有時不認真，有些工作做的不徹底，

二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學習，

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。

在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

2、虛心向班長學習專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。

3、努力干好本職工作，積極完成上級交給我的各項任務。

總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇七

為了保證21年度的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務質(zhì)量有了進一步的提高。回顧20—2021年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的?？偨Y(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：

一、用先進文化理念指導安全工作。

我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認真遵照執(zhí)行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術(shù)、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎。

二、健全安全管理制度，規(guī)范安全管理。

年初，礦分管領(lǐng)導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯(lián)保體系，在對物業(yè)公司和水暖隊合并后制度不全的現(xiàn)象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規(guī)程、安全隱患及應急預防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設備及人身事故。

三、狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍。

為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計劃，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100％。

四、加大設備運行期間維護保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生。

在冬季設備運行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設備的維護保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設備的注油工作，技術(shù)員每周對檢修記錄進行復查，要求維護保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設備、任何一個部位、任何一個附件，從而實現(xiàn)了設備的高效、安全運行。

五、節(jié)能降耗、技術(shù)革新工作顯著。

小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。在煤的運輸過程及日常管理工作中，嚴格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負荷情況，及時調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風機風量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70％提高到96％，和去年相比節(jié)煤1680噸。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個鍋爐房都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。三是嚴把節(jié)水關(guān)。維修班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

1、管網(wǎng)年久失修，腐蝕嚴重，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重，嚴重浪費水資源。

2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長達20年，已超過服務年限，維護困難，且年維修費用較高。

3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實不了。

4、員工綜合素質(zhì)不高，服務質(zhì)量觀念淡薄。在這個采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領(lǐng)導，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今后，加強對員工服務質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務質(zhì)量做出積極的貢獻。

六、2021年夏季檢修工作安排。

1、根據(jù)鍋爐冬季運行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計劃。

2、技術(shù)員及時編制審批夏季檢修安全技術(shù)措施，并組織相關(guān)人員學習，確保檢修安全。

3、檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗收工作，驗收嚴格按照鍋爐及附屬設備檢修標準驗收。

4、各鍋爐房負責人做好鍋爐檢修記錄，技術(shù)員要做好開工、竣工驗收報告。

5、班組長負責開好班前會，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓工作。

幾點要求：

第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。鍋爐班及相關(guān)負責人要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參與班組一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。

第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏檢方案。公司將專門成立夏季檢修工作相應的工作小組，由公司經(jīng)理任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務。各班組要密切配合領(lǐng)導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃。

第三，各班組必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。

第四，各班組必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各班組一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；相互監(jiān)督，相互檢查，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制；各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。

第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，還必須大力強調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度，從而促進夏修順利進行。

綜合辦要積極配合夏季檢修做好各項工作，要全心全意為夏季檢修服好務，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。分管經(jīng)理、技術(shù)員一定要深入基層，解決問題到現(xiàn)場，推進工作落實，確保夏檢質(zhì)量，做好夏檢的驗收工作。

供暖公司自成立之日起，積極響應一個聲音、十分努力、百般維護、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區(qū)四季如春的服務理念，結(jié)合甲方工作的指導方針與瑞麗物業(yè)的服務宗旨，認真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務，接受任務后能夠迅速做出安排，在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項供暖工作任務，保障供暖工作的正常運行。通過近段時間來的供暖工作，我們?nèi)〉媒?jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行。

我們從以下幾個方面進行了總結(jié)：

一、前期工作。

1、簽收供暖協(xié)議；

制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案；

制訂、制作鍋爐房各項規(guī)章制度、鍋爐房各種標牌、交接班記錄表、維修工具等；

到×××供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；

成立供暖公司技術(shù)組；

巡視、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準備工作。

2、在甲方的主導和鍋爐安裝隊及施工方有效的配合與支持下，小區(qū)于10月22日、23日進行了鍋爐注水試壓工作。

總體來講，沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利(南區(qū)板樓試驗完成54，家中無人28。北區(qū)塔樓試驗完成47，家中無人30)。

但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水、采暖計量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設計安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準確定壓；南區(qū)試壓情況較好，個別存在滴、漏水現(xiàn)象。

以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

3、小區(qū)于11月5、6日進行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區(qū)69557.33㎡，北區(qū)118888.90㎡。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決。

13#塔樓(、、型)、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象。

4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：暖氣不熱、供暖系統(tǒng)噪音、采暖系統(tǒng)跑、冒、滴、漏水，并成立維修監(jiān)察回訪組，監(jiān)察回訪對出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫、水質(zhì)化驗等工作。

二、能源耗損。

南區(qū)鍋爐房至今購買天燃氣270000m3，北區(qū)鍋爐房至今購買天燃氣。

264000m3，共計。在確保鍋爐房設備安全運行的情況下，司爐人員應根據(jù)天氣變化，調(diào)整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°c。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積，制定了節(jié)約能源的基本標準(已上報待定)。

三、明年計劃。

1、5月1日至10月31日收取一期供暖費。

2、3月至11月簽收20cc年度供暖協(xié)議。

3、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水。

4、3月至11月驗收二期入住居室暖氣。

5、3月至11月檢修節(jié)門、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統(tǒng)。

6、10月份供暖季度工(司爐、維修)到崗。

7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進行檢修。

8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項前期準備工作是否到位。

9、10月21日進行供暖系統(tǒng)注水打壓。

10、11月15日進行正常供暖工作。

11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進行業(yè)務相關(guān)的溝通工作。

現(xiàn)已3月15日供暖期即將結(jié)束，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。

為了更好的推動2021年的工作進展、總結(jié)經(jīng)驗、找準問題，實施無人值守熱力站運行模式，現(xiàn)將2021年度冬季供熱的工作情況總結(jié)如下：

一、努力學習專業(yè)知識，融入熱力大集體。

通過去電通自動化設備承建商處，對其設計的自動化系統(tǒng)、自控設備編程、調(diào)試的了解學習，及調(diào)度指揮中心建設、調(diào)試時的"參與，學習了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。

與此同時學習其他企業(yè)自建站的電氣控制中好的地方，然后將其好的地方總結(jié)到一起，再進行系統(tǒng)性的學習，為以后熱力站實現(xiàn)無人值守、公司自己設計安裝熱力站、做到熱力行業(yè)水平打好了基礎。

二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。

工作期間去南區(qū)污水處理廠、金島、文昇、市政大廈、中恒科技、新水岸等和各企業(yè)自建熱力站進行了細致的統(tǒng)計摸底工作，將現(xiàn)有自控及電氣情況與預定的自控方案做了比對，查看了相關(guān)的電器控制原理圖紙與自控思路。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。

通過親自對自動化設備的調(diào)試與維護，排除了一些設備故障，對容易出現(xiàn)的問題、設計不合理及不便操作的地方，做了詳細的記錄并整理出整改意見，上交給了直屬領(lǐng)導，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的監(jiān)督檢查工作中，做到了定期巡檢、每月對各個熱力站的站內(nèi)儀表都檢查、校對四次以上，確保了儀表的準確、可靠連續(xù)運行，保證了公司站內(nèi)值班人員對供熱運行參數(shù)的統(tǒng)計與檢測操作。

四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年新目標。

經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導交給的任務，勝任自己的工作。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

2、虛心學習供熱相關(guān)專業(yè)知識，做到說一知二的境界。

3、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務?？傊?，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

冬季已經(jīng)來臨，學校取暖安全不容忽視。為確保廣大師生溫暖過冬、安全過冬。中心校積極采取多種有效措施做好學校取暖工作，確保學校教職工和學生冬季按時采暖?？偨Y(jié)如下：

一是高度重視，加強組織領(lǐng)導。

冬季取暖工作事關(guān)廣大師生的切身利益，是辦好人民滿意教育，推動教育和諧發(fā)展的重要內(nèi)容。中心校多次召開專題會議，研究、部署學校冬季取暖工作，成立了以中心校校長為組長，各校（園）負責人為成員的冬季取暖工作領(lǐng)導小組對學校取暖工作進行了具體安排，明確工作要求，制訂崗位職責，實行一把手負總責，層層落實責任。

二是加大投入，改善供暖條件。

11份以來，中心校對下屬八所學校及幼兒園的供電線路、空調(diào)的工作狀況進行了檢查，共投資資金8萬余元新安變壓器一臺，購置新空調(diào)4臺，對舊空調(diào)進行了維修，更新線路200余米。有力地保證了學校冬季按時取暖。

三是關(guān)注師生，保證供暖質(zhì)量。

學校領(lǐng)導、班主任、相關(guān)負責人隨時深入到學生教室、教師辦公室，認真查看供暖情況，聽取廣大師生對于取暖工作的意見和建議，及時排查消除安全隱患，確保教學樓平均溫度在18℃以上，使師生們在溫暖的環(huán)境中工作、學習和生活。

四是嚴格管理，增強安全責任意識。

學校深入開展冬季取暖安全自查工作，重點排查電路有無老化破損，用電器是否與易燃物有一定的安全距離，是否人走電斷等等。對排查出來的問題，邀請專業(yè)人員對電暖設施和電力線路等進行檢修，積極制定各項安全措施，堅持安全檢查制度，責任到人，確保取暖設施的安全、師生人身安全。

五是加強對學生冬季取暖安全工作的宣傳教育。

利用板報和墻報宣傳防火工作的重要性，樹立預防為主，防措結(jié)合的思想，確保廣大師生安全度過取暖期。

目前中心校取暖工作已經(jīng)試運行，所有空調(diào)工作正常，為下一步的取暖工作奠定了良好的基礎。

20___年度中的各項工作任務。下面主要分兩方面對我部門20___年度的工作進行具體總結(jié)：

一、做好各項整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程，為公司節(jié)省財力創(chuàng)造利益。

工程部在今年先后承擔了對c5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區(qū)換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及g1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了星河城冬季底商13號樓的供熱系統(tǒng)改造安裝工作。

這里重點說一下對冬季鍋爐房高區(qū)換熱機組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區(qū)循環(huán)系統(tǒng)多年來一直存在供熱效果不佳的現(xiàn)象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#號樓的高層尤其明顯。近幾年，我部門不斷對不熱戶型的供暖系統(tǒng)進行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法，但效果不甚理想。為了從根本解決此問題，提高供暖服務質(zhì)量，給業(yè)主帶來溫暖舒適的生活環(huán)境，工程部集思廣益并請來供暖專業(yè)工程師共同探討該問題，最終確定是由于高區(qū)循環(huán)系統(tǒng)二次循環(huán)水（即高區(qū)循環(huán)供水）水溫低所致，需要在原有換熱設備的基礎上加裝一組換熱器。我們先是與集團工程部聯(lián)系，望其協(xié)助解決此問題，但集團工程部稱此鍋爐房已過維保期，而且原設計已聯(lián)系不上該問題無法解決。

于是我部門抓緊時間聯(lián)系了多家施工廠家對工程現(xiàn)場勘察，綜合幾家施工單位的報價后，最低的報價也要118000元。在始終談不妥價格的情況下，工程部提出了自行進行施工安裝的方案。根據(jù)鍋爐房的現(xiàn)場條件自己設計換熱器加裝位置及管線走向，然后備料，入常在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調(diào)人員配合工作，同時工程部也安排人員協(xié)助施工并檢查安全，確保此次改造工程的順利進行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用，作為一名老員工，身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術(shù)外也是一項臟活累活，在狹小的空間內(nèi)頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作，經(jīng)常是趴在管道上一焊就是好長時間。這種勤奮敬業(yè)的精神值得我們每一個人的學習。其實不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經(jīng)過大家同心協(xié)力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿完工。

現(xiàn)供暖已接近兩個月，星河城冬季星空的高區(qū)回水溫度相比往年提高3°c，高區(qū)供熱不佳的現(xiàn)象已得到明顯改善，我們也得到了業(yè)主多次的表揚和認可。完成這項工作，對我們將來的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價相比足足節(jié)省了71000元。

像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來經(jīng)濟收益的工作我們今年做了很多。包括對c5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，g1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統(tǒng)安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起，直至供暖之前才全部結(jié)束。雖然忙碌辛苦，但每個員工也充實了自己，為公司創(chuàng)造了利益，展現(xiàn)了自我價值。

針對各小區(qū)業(yè)主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為：g1鍋爐房消音降噪工程、g2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及g2鍋爐房煙囪增高工程。通過去年c5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有ma認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂，導致施工時間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續(xù)進常為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協(xié)調(diào)四個施工現(xiàn)場同時進行施工加班加點趕工期，通過施工單位連續(xù)一周加班至晚上12點，最終于11月3日施工結(jié)束，施工單位清理場地撤場，確保了11月7號的試供暖工作。

無論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程，據(jù)保守估計我部門給公司帶來的直接利益就達幾十萬元。像這種自主創(chuàng)收給公司創(chuàng)造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實的基矗。

二、學習新政策及熱計量技術(shù)，為公司發(fā)展做長遠考慮。

供暖公司成立將滿10年，經(jīng)過公司老員工的努力拼搏使得我們擁有現(xiàn)在這樣一個溫馨穩(wěn)定的工作環(huán)境。我們要珍惜現(xiàn)在，放眼未來，為公司日后的發(fā)展而竭盡全力。公司現(xiàn)處在一個穩(wěn)定期，然而正是這種穩(wěn)定更需要我們擺正心態(tài)。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關(guān)規(guī)定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下：

首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°c，雖只是提高2°c，但公司則要付出更多的資金購買燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統(tǒng)的維護與調(diào)試，對各個小區(qū)內(nèi)的每一個閥門進行調(diào)節(jié)直至達到水力平衡，對小區(qū)內(nèi)熱循環(huán)不好的戶型進行整改，以保證各個小區(qū)業(yè)主的臥室、起居室內(nèi)溫度不低于18°c。

對于供暖運營保障的要求?！逗贤分幸?guī)定接到業(yè)主報修后，應當在6小時之內(nèi)回復業(yè)主；用戶報修屬于一般故障的，應當在12小時內(nèi)處理完畢；屬于重大故障的，應當在24小時內(nèi)處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的，不得超過6小時，且要提前公告，整個采暖季累計不超過3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的同時還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現(xiàn)事故后能夠及時組織維修，恢復正常供暖。

另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門為響應供暖辦，對部門員工多次進行培訓學習，安排人員專門對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區(qū)，前期的管道排查-熱計量表選型-制定安裝方案將作為工作重點納入20___年的工作計劃。

在實際工作中，今年涌現(xiàn)出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現(xiàn)在：星河苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側(cè)外管線漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、g2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹脂更換、g1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、g2鍋爐房低區(qū)循環(huán)系統(tǒng)2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環(huán)機組補償器更換。

面對今年出現(xiàn)的這些維修問題，工程部在最短的時間內(nèi)組織人員予以修復，并根據(jù)事故等級不同有著相應的部署，確保突發(fā)事故能夠及時處理恢復供暖。同時，我們也嚴格落實日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。

20___年度各地塊維修班共接到業(yè)主保修共3839次。其中漏水修復744戶，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內(nèi)外檢以及閥門儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門進行了維護保養(yǎng)。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表揚信數(shù)封，供暖工作得到了業(yè)主的一致好評。

新年將至，面對接踵而至的20___，我們工程部全體員工會繼續(xù)認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創(chuàng)造更多的利益。20___年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗！

最后，祝大家新春快樂！

風風火火的21年己經(jīng)過去，充滿希望的21年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進20的工作進展，現(xiàn)把2021年的工作作一總結(jié)。

一、努力學習專業(yè)知識，融入熱力大集體。

我是2021年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設備正常運行作準備。

剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

進入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。

在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。

后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標。

經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：

一是有時不認真，有些工作做的不徹底；

二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學習；

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。

在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

2、虛心向班長學習專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。

3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務。

總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

我從1921年開始就一直從事供暖工作，就是在這里我開始了人生的新起點，多年來的風風雨雨，我經(jīng)歷、目睹了供暖事業(yè)的成長與發(fā)展，同時，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現(xiàn)，2021年，我受單位領(lǐng)導指派，擔任了聯(lián)合小區(qū)換熱站班長一職。幾年來我在供暖行業(yè)基層換熱站一個平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個新時期青年女工人的身份，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個大字——愛崗敬業(yè)。

做為一名女班長，為了使自己所肩負的擔子夯實有力，工作中我堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實際行動帶動全站職工。

班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒有因為我是班長而擺架勢，干什么活，我都主動干在前面。記得在我剛擔任班長那年冬天的一個夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛人忙的團團轉(zhuǎn)，這時，突然接到班里電話，說是補水壓力下降，一直上不來。我一聽，感覺事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭著喊著：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走！聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據(jù)情況，經(jīng)過和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫和車庫附近的閥門凍壞，我立刻拿上工具，帶著值班人員趕到現(xiàn)場，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒說，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由于天太黑，水壓過高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著自己的感覺來拆裝閥門，經(jīng)過20多分鐘的努力，終于換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰。回到站上，看到設備都能正常運行了，我才拖著疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。

屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對這里有著一種說不出的感情，站里管理好時，我會感到高興、愉快，管理不好時，我會徹夜難眠，有人說，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。

每到冬季來臨，正是我們?yōu)橛脩糨斔蜏嘏臅r刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié)，抓好日常生產(chǎn)管理，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對設備進行日常維護保養(yǎng)，保持水泵能正常運轉(zhuǎn)，確保換熱器工作正常，對于設備的每個細節(jié)我都時刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時的進行處理。同時，我每天還帶領(lǐng)人員對供暖線路進行巡查，檢查有無漏點、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶家中了解情況，及時作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評。

人人都說供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從并沒有因此而放松。我仍堅持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對供暖管線進行巡查，加強管線的保溫處理，對于站內(nèi)設備，雖然已閑置，但我還是定時對設備進行防腐、保養(yǎng)，使設備始終處于完好狀態(tài)。

對待工作，我能全身心的投入，對待個人利益，我卻看的很淡。有人對我說：你這樣賣命干，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認為：每個人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。

但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進行管理，要求班組人員杜絕出現(xiàn)水罐跑水現(xiàn)象；每次維修設備后，我都把損壞更換下來的閥門、零件等回收起來，在閑暇時候，我就帶領(lǐng)班組人員對這些“廢品”進行組合、修理，時間長了，原來堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊上發(fā)放的辦公材料我都細心管理好，站里的工具都保存的完好無缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過。就這樣，每年的材料費都節(jié)約幾千元。

對于供暖企業(yè)，最為頭痛的就是“放水頭”現(xiàn)象，在我們聯(lián)合小區(qū)就有過此類現(xiàn)象，有的用戶甚至于直接將室內(nèi)供暖管線改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來洗衣、洗澡，為了查明并杜絕此現(xiàn)象，我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶家中排查，一但發(fā)現(xiàn)，我就對用戶進行勸說，讓其整改，但有的用戶不理解，認為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶家講道理、說原由，日子長了，這些用戶被我感動了，也理解了我，主動承認了錯誤，并還原了管線。

對待自己的同事，我也一樣誠懇，班里不管誰家中有事或有困難，我都主動熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶，我經(jīng)常到他家中去了解情況，每到節(jié)假日，我都到他家進行慰問。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由于習練flg被組織給予了一定的處罰，來到我站以后，我便經(jīng)常找她談話，跟她講清事實，擺出道理，讓她真正看清flg的本質(zhì)，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒有習練過flg。

驗，在今后的日子里，我會更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導、同事們能給予我更大的幫助。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇八

供熱個人工作總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。

一心，在集團公司領(lǐng)導的精心指導下。我們既是一個團隊。

又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換。

熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面。

積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙。

時間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊。

光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及。

時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多?；仡欉^。

去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來。

有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才。

能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能。

在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)。

的工作做好。

(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決。

員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經(jīng)過這。

工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊。

而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭。

苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走。

進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的。

同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好。

的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何。

高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對。

新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工。

作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。

(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高。

工作效益;。

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進。

管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，

向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全。

意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司。

補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合。

作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投。

集團公司的正確領(lǐng)導下，公司發(fā)展的會更美好!

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇九

一年來,在縣委、縣政府和建設局的領(lǐng)導下，在局屬各部門的大力支持下，我站以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨的十六屆五中、六中全會精神為行動指南。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，緊緊圍繞強化供熱管理，提高供熱質(zhì)量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱管理工作中的諸多困難，較好地完成本年度各項工作任務，供熱管理工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)就xx年度工作總結(jié)如下：

一圓滿完成了去冬今春供熱期的供熱工作，供熱達標率在97％以上。進一步健全各項規(guī)章制度，內(nèi)部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個職工的行為。從xx年開始，我站依據(jù)縣政府批準的《**縣供熱管理實施意見》，制定了嚴格的管理制度和獎罰辦法，站上同各供熱點簽訂《目標責任書》，將能耗指標、管理指標、質(zhì)量指標、收費指標等按分值劃分考核。將11個供熱點劃為4個成本核算單位，對各供熱點負責人在供熱站內(nèi)部實行競爭上崗、管理人員優(yōu)化組合，將人、財、物量化和細化管理，對各供熱點所用的煤、水、電、維修材料按供熱面積一次核準，實行目標責任管理。面臨熱費標準低，克服原煤運輸成本高和御寒期日平均氣溫低于市區(qū)等不利因素,既要保證供熱正常及質(zhì)量，又不得出現(xiàn)虧損，我們只好在“節(jié)”上做文章。為了降低供熱生產(chǎn)成本，提高供熱經(jīng)濟性，供熱工作早準備，早安排,于xx年10月21日開始供熱系統(tǒng)試水試壓,10月30日提前供熱,得到了市熱管站和用戶的好評。供熱期新增加前營堡新村、蘭苑小區(qū)、縣畜牧業(yè)中心等6家用熱單位，新增用熱面積5萬平方米。xx年4月我站被**省消費者協(xié)會評選為“消費者滿意供熱單位”，10月被**市建委評選為“**市雙文明供熱單位”。

（一）、夏季維修工作。為了保證供熱安全、保質(zhì)、保量。今年供熱結(jié)束后于4月初召開夏季檢修工作會議，對檢修工作認真安排，抽調(diào)8名人員成立檢修組。完成了11個鍋爐房設備、管網(wǎng)的檢修和維護工作。共計維護鍋爐15臺、電器設備100余臺、鍋爐附屬設備75臺、水處理設備11臺、環(huán)保設施9臺（套），為今冬高效優(yōu)質(zhì)供熱打下了良好基礎。

（二）、收費工作。去冬今春供熱期收費工作按照年初目標任務完成，在今年４月１日供熱結(jié)束時，收費率已達90％，截止目前收費率達96％，繳費情況好于往年；熱費清欠工作取得了一定成效。全年度通過依法公告和委托縣司法局148法律服務中心發(fā)放148法律函催交清欠熱費萬余元;對拒不繳納的，向縣人民法院起訴件，標底達*余元，收回*余元，收回歷史性欠費*余元。在今冬供熱期前，我站按《**市城市供熱管理條例實施辦法》規(guī)定對提前交納清全額采暖費的熱用戶予以優(yōu)惠政策，購置了精美的禮品回饋用戶，取得了較好效果。在10月31日前共計收繳-xx年年度采暖費**余萬元，為供熱前期各項工作的開展提供了有力的保障。截止目前已收繳本采暖熱費**余萬元。

（三）、儲煤工作。為了保證今冬明春供熱工作和降低供熱成本，對社會廣泛關(guān)注的供熱用煤等社會敏感問題，配合政府采購辦于5月17日進行社會公開招投標，增加了透明度和防范力度，取得了良好的效果。合同采購供熱用煤35000噸，現(xiàn)已按計劃拉運xx0噸，確保今冬明春供熱期供熱工作的正常運轉(zhuǎn)。

（四）、供熱執(zhí)法工作。依法行政是提高執(zhí)政能力的必然要求，也是供熱管理單位維護廣大用戶切身利益的保障措施。一是加強執(zhí)法人員法律知識培訓，通過多渠道、多形式、多層次地對執(zhí)法人員的培訓，不斷提高執(zhí)法人員的法律意識，提高運用法律手段管理供熱工作的能力，提高依法行政、執(zhí)政為民的觀念，增強依法行政的自覺性。二是規(guī)范執(zhí)法程序，從立案、調(diào)查取證、處理、送達、復議與訴法方面嚴格規(guī)定，以確保執(zhí)法人員嚴格依法行政和保證執(zhí)法的有效性、合法性。三是建立執(zhí)法人員公示制度和執(zhí)法責任制，促使行政執(zhí)法人員嚴格、規(guī)范地履行法定職責，提高行政效率和執(zhí)法水平，確保法律、法規(guī)和規(guī)章的有效實施。四是加大供熱執(zhí)法力度。今年共查處私裝放水裝置，拆改供用熱設施、擅自入網(wǎng)用熱等各類違章用熱行為3起。

（五）、安全生產(chǎn)管理工作。結(jié)合省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)要求，一是結(jié)合供熱行業(yè)特點和本站實際，科學合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，樹立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專職負責鍋爐運行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強供熱期的巡查力度，由供熱質(zhì)量監(jiān)督室不定期巡查鍋爐房，發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資11萬元，對站屬9個供熱點（南關(guān)、城建除外）安裝了鍋爐運行遠傳監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進行精確監(jiān)測，有力的保障了供熱安全生產(chǎn)運行。

（六）做好供熱前期擴容準備工作。針對我站供熱設備、管網(wǎng)已滿負荷運行帶來的增容困難，上半年對縣城開發(fā)建設項目全面摸底，對申請入網(wǎng)的開發(fā)建設項目逐一送發(fā)辦理入網(wǎng)手續(xù)通知，確保開發(fā)建設項目在供熱前用熱，避免供用熱矛盾現(xiàn)象發(fā)生。

（七）、供熱宣傳工作。針對供熱管理工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，我們從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手，強化宣傳教育工作。一是利用全縣法制宣傳日這一有利時機，向群眾發(fā)放供熱方面的法規(guī)宣傳材料，并做好解答和解釋工作；二是制作供熱專題片，在縣有線電視臺開辟供熱欄目，就供熱法規(guī)、知識以及用戶如何維護和規(guī)范使用室內(nèi)供熱設施等方面進行宣傳，使用戶知道該做哪些，不該做哪些，哪些責任是用戶的，使用戶了解供熱的基本原理，形成依法用熱，依法繳費的較強意識。三是利用春節(jié)縣城開展迎春燈展這一有利機遇，我站精心制作有供熱法規(guī)知識的彩燈作為宣傳背景向群眾宣傳。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，依法繳費”的法律意識有所提高。

（八）、分戶計量推廣工作。今年在前營堡新村、太白花園進行分戶計量改造裝表，共涉及住戶121戶，面積13200平方米。由于在供熱分戶計量工作所取得的成績得到了社會各界的普遍認可，xx年12月省建設廳將**縣供熱分戶熱計量管理系統(tǒng)列為“科技攻關(guān)項目”

將文化小區(qū)列為“全省建筑節(jié)能示范工程”。xx年12月9日建設部建筑節(jié)能檢查小組專家們給予高度評價和肯定。今年7月我站被建設部授予“‘十五’期間全國建筑節(jié)能先進集體”同時也受到了省、市等多家新聞媒體的相關(guān)報道供熱分戶計量工作日益受到社會各界的歡迎和支持。為了進一步推動該項工作在我縣的開展加強供熱體制改革及分戶計量工作經(jīng)縣政府分管領(lǐng)導同意由縣政府辦公室向全縣各有關(guān)單位轉(zhuǎn)發(fā)了《省政府辦公廳批轉(zhuǎn)省建設廳等9部門關(guān)于進一步推進城鎮(zhèn)供熱體制改革意見的通知》為今后我縣的供熱體制改革和分戶計量工作打下良好的基礎。

（一）、供熱成本增加，造成負債經(jīng)營。截止目前，供熱價格住宅類執(zhí)行的仍是每月每平方米2.6元,較蘭州市收費標準低每月每平方米0.2元。但煤、電等供熱主要能耗年年漲價，與上年度相比較，煤價漲幅30％以上，電價上漲在5％以上，加之我縣氣溫較低，能耗成本相應增加和運輸成本的提高，使供熱成本大幅度提高，成本倒掛，負債經(jīng)營。

（二）、弱勢群體供熱補貼不到位，供熱單位負擔沉重。自xx年以來，我站按照省、市、縣有關(guān)部門規(guī)定，對下崗職工和享受低保人員及鰥、寡、孤、老、殘等社會弱勢群體取暖費實行了減免，三年優(yōu)惠金額累計達60多萬元，保障了他們冬季取暖的需求。但由于政府補貼不到位，給供熱單位帶來了沉重的經(jīng)濟負擔。

（三）、現(xiàn)有供熱設施無法滿足新建項目的供熱需求。今年隨著縣城房地產(chǎn)開發(fā)項目的升溫及縣城環(huán)城東路的開發(fā)建設，部分建設項目將提出用熱要求，而縣城目前的11處供熱點及室外主管網(wǎng)均已滿負荷運行，特別是南關(guān)供熱點、城建供熱點、廣場供熱點、北關(guān)供熱點已超負荷運行。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇十

20__年上半年我公司認真貫徹落實市政府、__公司20__年工作會議精神，認真安排布置公司20__年的各項工作。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩(wěn)步推進。

一、重點工作完成情況。

1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務。

圍繞打造__“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數(shù)進行全面檢查，并在次日晨會通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數(shù)調(diào)整科學合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫存、實際耗用量以及鍋爐特性，統(tǒng)籌安排資金、合理調(diào)配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了__國企所肩負的經(jīng)濟、政治、社會三大責任，樹立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。

2、精細管理，切實做好節(jié)能降耗工作。

供暖期每日對各中心熱源點及所有換熱站的`生產(chǎn)指標進行統(tǒng)計，并在第二天的晨會上對異常指標進行通報，分析并查找原因，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施進行處理;每月定期召開節(jié)能運行分析會，對各中心熱源點及換熱站指標進行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本，公司調(diào)動運行人員挖掘設備潛力，提高運行經(jīng)濟性的同時，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20__—20__采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。

3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。

公司不斷完善安全管理機制，進一步明確安全生產(chǎn)主要負責人、分管負責人、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責，健全公司、部門、班組三級安全監(jiān)督網(wǎng)絡，按照簽訂的公司經(jīng)營業(yè)績責任書，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書》，安全生產(chǎn)責任制落實到位。根據(jù)公司春檢工作文件要求，結(jié)合公司實際，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目、內(nèi)容、時間和責任分工。做到思想到位、組織到位、責任到位、管理到位、措施到位，確?！按簷z”工作的全面完成。

4、認真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實基礎。

為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過程任務管理書以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進行了全過程的籌劃。

5、安排專人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補償器檢修工藝、現(xiàn)場管理、檢修進度檢查監(jiān)督、指導，對存在的問題現(xiàn)場要求整改并進行通報、考核。每周召開檢修協(xié)調(diào)會，嚴格要求檢修進度按計劃開展。

截止6月30日：四個供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成;144座換熱站檢修已全部完成(城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座);計劃更換補償器17組(城南7組，城西9組，疏附1組)，已更換補償器13組(城南6組，城西6組，疏附1組)，城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成;供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處(城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處)，已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。

6、經(jīng)營管理和合同管理能力不斷提高。

為保證公司20__年度經(jīng)營目標順利完成，20__年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績指標，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營指標進行月度分解預測;考慮到熱費資金回籠的實際狀況，做好現(xiàn)金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進行月度明細預測，通盤考量、平衡后基本可以保證當年生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，并對下年資金適度預留;為加強綜合計劃執(zhí)行剛性，截止3月未，各項費用發(fā)生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經(jīng)營利潤指標。物資采購、外委服務等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規(guī)合法，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統(tǒng)率100%。

7、工程建設改造工作有序開展。

老城區(qū)改造提升實施的dn1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路dn900管網(wǎng)工程已施工結(jié)束，完成了供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線設計工作，二網(wǎng)改造選點和設計工作已完成，供熱公司實施的.供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已完畢。

8、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備。

熱費回收是歷年的重點和難點工作，為切實解決這個難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對__市所有民用住宅小區(qū)熱費回收率進行了排名統(tǒng)計，并從中挑選出歷年熱費回收率低、收費困難的20個小區(qū)，為后期聯(lián)系政府部門實施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協(xié)調(diào)爭取對更多的片區(qū)進行熱計量改造。

二、存在的不足。

1、熱費回收率較低，據(jù)公司目標值差距較大。

熱費回收依然不夠理想。截止20__年6月__一市兩縣新費回收17262萬元，回收率為76.74%;20__—20__年度熱費累計回收13680.21萬元，回收率為95.33%;20__—20__年度熱費累計回收15510.98萬元，回收率為83.64%;20__—20__年度熱費累計回收17534.24萬元，回收率為83.73%。

原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時改造完工小區(qū)用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費;管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量;部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門關(guān)不嚴或銹蝕嚴重，二網(wǎng)漏水就導致停站，嚴重影響供熱質(zhì)量，用戶要求減免暖氣費或拒交暖氣費;及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問題后再繳納暖氣費;20__年、20__年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶由于經(jīng)濟貧困，繳費意識薄弱造片區(qū)收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。

針對以上問題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶及單位下發(fā)停暖通知書，在規(guī)定時間內(nèi)任未繳納熱費的采取強制停暖措施;加快法院開展起訴工作進度，強調(diào)法律震懾力。

2、部分指標未完成年度計劃。

本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進燃煤煤質(zhì)較同期有所下降(本期燃煤入廠熱值22.1mj，同期燃煤入廠熱值23.1mj，同比降低1mj，)二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩(wěn)定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設備運行負荷(部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行)，影響單位面積電耗升高。降低指標采取的措施：一是嚴把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據(jù)供熱鍋爐實際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時調(diào)整參燒比例。二是嚴格按照運行曲線進行換熱站設備調(diào)整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。

三、下一步工作重點。

1、加強熱費回收，緩解經(jīng)營壓力。由于熱費收繳不理想，導致公司資金鏈運作緊張，使公司經(jīng)營壓力進一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開熱費清繳協(xié)調(diào)會，一方面大范圍對惡意欠費用戶實施停暖。

2、安排專人監(jiān)督借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結(jié)束前完成面積核實和熱費清繳工作。

3、積極開展技改工作，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結(jié)束，系統(tǒng)投入運行，實現(xiàn)換熱站無人值守功能。

4、對老舊、新建管網(wǎng)進行打壓試驗，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行壓力、溫度。計劃在標準檢修項目結(jié)束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱。

5、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個片區(qū)二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設工作，供暖期投入運行。供熱公司實施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運行，實現(xiàn)換熱站無人值守功能。

隨著__市城市化建設進程的不斷加快，城市人口、城鎮(zhèn)規(guī)模都會不斷增加、擴大，集中供熱的任務也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅持科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、周密細致的管理方法、全心全意的服務精神，發(fā)揚“艱苦奮斗、勇于開拓、顧全大局、無私奉獻、勇挑重擔”的工作作風，團結(jié)奮斗、頑強拼搏，以奮力開拓的銳氣、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益而努力工作。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇十一

????今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標。即：增加供熱面積30萬平方米；增加供水銷量90萬噸；增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長15。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎”。

貫穿一條主線：堅持科學發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè)，提升服務標準，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

完成兩大任務：一是完成集團公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核指標；二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務。

推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應市場經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強；二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方法，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學發(fā)展，提高效益；三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，以人為本，增強活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進全年各項工作。

實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎；二是夯實隊伍建設的基礎；三是夯實企業(yè)管理基礎；四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標準化基礎。20xx年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業(yè)強身健體。

上半年，我們本著“科技為先導，質(zhì)量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導方針，團結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了優(yōu)良的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標完成過半。

下半年，我公司的工作目標艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實，抓推進，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新臺階，為實現(xiàn)集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應有的貢獻。

（一）把握發(fā)展機遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場。

我們要加大基本公共工程的投入，強化推進基本公共工程建設。第一，我們擬投資150萬元，將xx公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬m2），供熱面積可擴大8萬平方米；第二，xx小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第三，為提高供水質(zhì)量，擬投入資金500萬元在xx水廠新建一座1.5萬立方米的預沉池；第四，xx花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第五，投資30萬元引進新技術(shù)、新工藝、新設備，完善集賢水廠消毒、過濾系統(tǒng)，提高供水質(zhì)量；第六，擬在xx煤礦建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠；另外，還有對外承攬的工程：xx煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程（40萬平方米）及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調(diào)峰站的自動監(jiān)控系統(tǒng)，以確保鍋爐的安全運行和經(jīng)濟運行。

（二）把好夏修質(zhì)量關(guān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供保障。

第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實，制定出項目推進圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。

第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰(zhàn)相應的工作機構(gòu)，由單位主要負責人任組長，親自抓這兩項工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務。由各部門、各單位配合領(lǐng)導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃和工程計劃。

第三，嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響開工進展，延誤整個工期。因此，公司將調(diào)動一切主動因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。

第四，堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制。

第五，確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，我們還大力強調(diào)施工質(zhì)量，正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度；各級質(zhì)檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改；各施工班組將嚴格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行，確保系統(tǒng)按時穩(wěn)定運行。

（三）確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質(zhì)量達標新成果。

為保證質(zhì)量達標工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保安全生產(chǎn)，公司下半年將從以下幾方面著手：

一是始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認真檢查領(lǐng)導包保責任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責任。

三是強化安全生產(chǎn)管理，建立健全人、環(huán)境、設備三者統(tǒng)一的安全長效機制，進一步完善安全生產(chǎn)技術(shù)保障體系、監(jiān)控體系、制度體系和責任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，落實施工現(xiàn)場安檢員，確保安全生產(chǎn)無事故。五是利用經(jīng)濟杠桿的作用，加強月份考核，對考核中出現(xiàn)問題的單位進行經(jīng)濟處罰，追究責任者與管理者責任。

此外，公司還將嚴肅員工勞動組織紀律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故，爭取在鞏固國家行業(yè)級標準的基礎上更進一步，力爭達到質(zhì)量標準化免檢要求標準。

（四）搭建培訓平臺，創(chuàng)建省級文明單位。

20xx年下半年的培訓工作將著重于細分培訓結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領(lǐng)導才能、經(jīng)營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業(yè)化的培訓與提高，全面提升員工的知識結(jié)構(gòu)，綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長的“軟”環(huán)境。

同時，加大創(chuàng)建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設。嚴格按考核方案內(nèi)容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。主動調(diào)動各班組的主動性，形成比、學、趕、超的局面，推動文明單位創(chuàng)建活動扎實有效地開展，爭取在年末達到省級文明單位標準。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇十二

今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標。即：增加供熱面積30萬平方米；增加供水銷量90萬噸；增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長15。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎”。

貫穿一條主線：堅持科學發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè)，提升服務標準，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

完成兩大任務：一是完成集團公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核指標；二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務。

推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應市場經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強；二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方法，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學發(fā)展，提高效益；三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，以人為本，增強活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進全年各項工作。

實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎；二是夯實隊伍建設的基礎；三是夯實企業(yè)管理基礎；四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標準化基礎。20xx年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業(yè)強身健體。

上半年，我們本著“科技為先導，質(zhì)量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導方針，團結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了優(yōu)良的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標完成過半。

下半年，我公司的工作目標艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實，抓推進，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新臺階，為實現(xiàn)集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應有的貢獻。

（一）把握發(fā)展機遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場。

我們要加大基本公共工程的投入，強化推進基本公共工程建設。第一，我們擬投資150萬元，將xx公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬m2），供熱面積可擴大8萬平方米；第二，xx小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第三，為提高供水質(zhì)量，擬投入資金500萬元在xx水廠新建一座1.5萬立方米的預沉池；第四，xx花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第五，投資30萬元引進新技術(shù)、新工藝、新設備，完善集賢水廠消毒、過濾系統(tǒng)，提高供水質(zhì)量；第六，擬在xx煤礦建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠；另外，還有對外承攬的工程：xx煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程（40萬平方米）及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調(diào)峰站的自動監(jiān)控系統(tǒng)，以確保鍋爐的安全運行和經(jīng)濟運行。

（二）把好夏修質(zhì)量關(guān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供保障。

第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實，制定出項目推進圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。

第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰(zhàn)相應的工作機構(gòu)，由單位主要負責人任組長，親自抓這兩項工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務。由各部門、各單位配合領(lǐng)導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃和工程計劃。

第三，嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響開工進展，延誤整個工期。因此，公司將調(diào)動一切主動因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。

第四，堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制。

第五，確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，我們還大力強調(diào)施工質(zhì)量，正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度；各級質(zhì)檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改；各施工班組將嚴格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行，確保系統(tǒng)按時穩(wěn)定運行。

（三）確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質(zhì)量達標新成果。

為保證質(zhì)量達標工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保安全生產(chǎn)，公司下半年將從以下幾方面著手：

一是始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認真檢查領(lǐng)導包保責任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責任。

三是強化安全生產(chǎn)管理，建立健全人、環(huán)境、設備三者統(tǒng)一的安全長效機制，進一步完善安全生產(chǎn)技術(shù)保障體系、監(jiān)控體系、制度體系和責任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，落實施工現(xiàn)場安檢員，確保安全生產(chǎn)無事故。五是利用經(jīng)濟杠桿的作用，加強月份考核，對考核中出現(xiàn)問題的單位進行經(jīng)濟處罰，追究責任者與管理者責任。

此外，公司還將嚴肅員工勞動組織紀律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故，爭取在鞏固國家行業(yè)級標準的基礎上更進一步，力爭達到質(zhì)量標準化免檢要求標準。

（四）搭建培訓平臺，創(chuàng)建省級文明單位。

20xx年下半年的培訓工作將著重于細分培訓結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領(lǐng)導才能、經(jīng)營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業(yè)化的培訓與提高，全面提升員工的知識結(jié)構(gòu)，綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長的“軟”環(huán)境。

同時，加大創(chuàng)建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設。嚴格按考核方案內(nèi)容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。主動調(diào)動各班組的主動性，形成比、學、趕、超的局面，推動文明單位創(chuàng)建活動扎實有效地開展，爭取在年末達到省級文明單位標準。

供熱公司收費員個人工作總結(jié)篇十三

20__年，供熱車間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標和重點工作，狠抓安全工作、強化經(jīng)營管理、積極應對各方面的挑戰(zhàn)，保證了供熱安全。截至20__年11月30日，安全運行1248天，較好的`完成了工作任務。現(xiàn)就20__年工作匯報如下：

一、強化服務意識，提高服務水平，確保今冬明春供熱工作順利進行。

1、改造鍋爐房鏈式刮板機，使原來靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強度，提高了工作效率，進一步確保了員工的人身安全。

2、充分利用停爐期，清理了廠內(nèi)堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的使用壽命。

3、對20__年供暖期暴露出的問題管點和銹蝕嚴重的管點進行重點維修、更換。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道;對機加車間到公安科的暖氣管道進行了更換;對供熱車間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環(huán)鏈進行了更換;給洗煤車間新風機房安裝了暖氣;以及對出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的暖氣管路、零配件進行了更換。

4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設管路、施肥、澆水、平整土地。

5、為提高供熱質(zhì)量，增強員工責任意識，提高供熱滿意率。20__年，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進行專業(yè)培訓和學習。

6、加焊了供應科前到壓濾車間和機加車間后的護欄，保證了過往員工的人身安全。

二、材料消耗情況。

截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計36.82萬元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機改造，防眩燈線路改造，新設配電柜和質(zhì)量標準化工作。

三、加強安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識。

1、為明確責任，牢固樹立安全意識，今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎上，車間充分考慮各工作面的實際，與員工簽訂了安全承諾書，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。

2、進一步深化“反三違”活動，嚴格落實公司管理要求，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。

3、鍋爐房是要害場所，為使員工增強自身安全意識，利用每周五學習加強員工對各崗位操作規(guī)程、危險源辨識、法律法規(guī)及消防知識的學習，讓每位員工在工作的同時時刻牢記安全的重要性。

四、加強員工政治思想教育，增強員工憂患意識。

及時傳達公司各項會議、文件、通知精神，積極開展形勢教育活動，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營的要求上來，引導職工進一步認清形勢，堅定信心，切實增強員工憂患意識和責任意識。

五、夯實車間基礎管理工作，加強安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。

供熱車間針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點強化了以現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎管理工作，加強現(xiàn)場檢查，切實做到主要領(lǐng)導總體抓、分管領(lǐng)導具體抓、班組長配合抓的管理程序。進一步明確基層建設的目標和重點，嚴細現(xiàn)場管理，強化基層建設，夯實基層工作基礎。

六、存在問題。

在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務、思想素質(zhì)有待進一步加強;求真務實的作風還不夠牢固;車間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進一步提高。

針對以上不足，在20__年，供熱車間將做好以下工作：

1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。

2、建議茶爐房改用太陽能設備儲備員工洗澡用水。

3、進一步提高員工素質(zhì)，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓和班組治理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進安全生產(chǎn)。

4、積極配合公司相關(guān)部門的各項工作，引導車間員工提高認識、統(tǒng)一思想，確保員工隊伍素質(zhì)的穩(wěn)定。

5、進一步實現(xiàn)節(jié)能降耗，確保做好安全、高效、文明生產(chǎn)的新路子。

6、繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責任制，堅持每月安全例會，加強各項治理工作，提高治理水平。

7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個供暖期的準備工作。

總之，在新的一年里，供熱車間將在發(fā)揚好的作風的基礎上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標，以創(chuàng)建安全、學習型車間為契機，加大車間各項管理力度，加強員工安全、素質(zhì)教育，使車間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎工作做穩(wěn)、做實，促進公司各項工作良好發(fā)展。