銀保網(wǎng)點客戶經(jīng)營心得體會 銀保工作心得體會(五篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀保網(wǎng)點客戶經(jīng)營心得體會 銀保工作心得體會篇一

我們以優(yōu)秀的事跡結(jié)束了上半年的銷售工作，我們在細致的上半年銷售工作總結(jié)中汲取到了更多的經(jīng)驗、精粹。如許在訂定下半年銷售工作籌劃時，我們的目標(biāo)更明了，思路更清楚，銷售更有決議信念。

（一）細分目標(biāo)市場，大力大舉展開多層次立體化的營銷推行活動。

最終，這里多是09年下半年工作籌劃中的銷售重點，部分當(dāng)真的客戶大要上可以分為四類，即現(xiàn)金辦理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。聯(lián)合全年的成長目標(biāo)，堅定以市場為導(dǎo)向，以客戶為中間，以賬戶為根本，抓大不放小，采納“確保穩(wěn)住大客戶，竭力變化小客戶，自動拓展新客戶”的計謀，訂定詳營銷籌劃，在全公司展開系列的媒體宣揚、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、構(gòu)造投標(biāo)和集結(jié)營銷活動等，構(gòu)成連續(xù)的市場推行攻勢。

鞏固現(xiàn)金辦理市場領(lǐng)先職位處所。連續(xù)分層次、深切推行現(xiàn)金辦理辦事，竭力進步產(chǎn)品的客戶代價。要經(jīng)過議定抓重點客戶擴大市場感化，加強現(xiàn)金辦理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集體客戶進行查看，深切分析其策劃特點、模式，計劃切當(dāng)?shù)默F(xiàn)金辦理方案，自動進行營銷。對現(xiàn)金辦理存量客戶開掘深層次的需求，辦理存在的題目，進步客戶貢獻度。本年篡奪新增現(xiàn)金辦理客戶185200戶。

深切開辟公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的根本客戶，并為資財產(chǎn)務(wù)、中間交易成長供給緊張來歷。200x年在客歲展開中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動根本上，總結(jié)經(jīng)驗，強化營銷，加強營銷結(jié)果。要保存全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加，并珍視改進質(zhì)量；要優(yōu)化布局，進步優(yōu)良客戶比重，低落籌資本錢率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，竭力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶保護辦理，深切分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。200x年要竭力兌現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增加272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷保護工作。針對全市另有部分鎮(zhèn)區(qū)財務(wù)所未在我行開戶的近況，經(jīng)過議定調(diào)用各種資本進行營銷，篡奪周全開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他當(dāng)局分支機構(gòu)展開營銷攻勢，篡奪更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、全國10強、納稅前8000名、出入口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進行重點攻關(guān)。

（二）加強辦事渠道辦理，深切展開“結(jié)算優(yōu)良辦事年”活動。

客戶資本是全公司相稱緊張的資本，對公客戶是全公司的優(yōu)良客戶和潛力客戶，要利用對公聯(lián)合視圖系統(tǒng)，在周全供給優(yōu)良辦事的根本上，進一步表現(xiàn)本性化、多樣化的辦事。

要構(gòu)筑好三個渠道：

一是要根據(jù)總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金辦理部分起碼配置設(shè)備擺設(shè)3名客戶經(jīng)理；每個對公交易網(wǎng)點（含綜合交易網(wǎng)點）該當(dāng)根據(jù)交易成長環(huán)境起碼配備1名客戶經(jīng)理，客戶資本比較充裕的網(wǎng)點應(yīng)得當(dāng)增配，”構(gòu)建起高本質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的構(gòu)筑。如今，因為對公結(jié)算交易方法品種多樣，公司辦理模式的差別，對公客戶最經(jīng)常使用的仍然是柜面辦事渠道。我行要加強網(wǎng)點構(gòu)筑，在高朋理財中間改革中要富裕思慮對公客戶的業(yè)必必要，滿足客戶的需求。各行部要訂定細致的網(wǎng)點對公交易營銷指南，對差別網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公交易的辦事內(nèi)容、辦事要求、辦事行動典范、辦事流程等進行教導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行交易渠道，擴大離柜交易占比。本年，電子銀行交易在連續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)富裕珍視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地展開營銷工作，要在優(yōu)良客戶市場上占有絕對優(yōu)勢。同時做好客戶辦事與深度營銷工作。經(jīng)過議定建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶贊成和辦事的緊張根據(jù)，及時為客戶辦理在利用我行電子銀行產(chǎn)品進程中碰到的題目，并當(dāng)令將電子銀行新產(chǎn)品保舉給客戶，進步“動戶率”和客戶利用率。

深切展開“結(jié)算優(yōu)良辦事年”活動。要建立以客戶為中間的當(dāng)代金融辦道理念，梳理軌制，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品立異，進步辦事效果，及時處理題目，加強辦事辦理，進步客戶如意度，構(gòu)建以客戶為中間的辦事模式。周全提拔部分辦事質(zhì)量，兌現(xiàn)全公司又好又快地成長目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品立異步調(diào)，加大新產(chǎn)品推行利用力度

結(jié)算與現(xiàn)金辦理部作為產(chǎn)品部分，負擔(dān)著產(chǎn)品立異、保護與辦理的責(zé)任加強營銷贊成系統(tǒng)構(gòu)筑。做好總行全公法律人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息辦理和單位銀行結(jié)算賬戶辦理三大核心系統(tǒng)的推行工作，為履行科學(xué)的營銷辦理供給技巧伎倆。

導(dǎo)語：我們以優(yōu)異的業(yè)績結(jié)束了上半年的銷售工作，我們在詳細的上半年銷售工作總結(jié)中吸取到了更多的經(jīng)驗、精華。這樣在制定下半年銷售工作計劃時，我們的目標(biāo)更明確，思路更清晰，銷售更有信心。（一）細分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。首先，這里多是09年下半年工作計劃中的銷售重點，部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)

美滿結(jié)算產(chǎn)品立異機制。一是要履行產(chǎn)品經(jīng)理制制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為匯集、研發(fā)產(chǎn)品的緊張負擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金辦理部。分公司按期構(gòu)造關(guān)聯(lián)行、重點行召開產(chǎn)品立異交易鉆研會，集結(jié)辦理客戶關(guān)心的題目。

進步財智賬戶品牌的市場認知度。本年要連續(xù)履行結(jié)算與現(xiàn)金辦理品牌計謀，以“財智賬戶”為核心，在聯(lián)合品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提拔品牌代價。要對新開辟的結(jié)算與現(xiàn)金辦理產(chǎn)品及時進行品牌計劃，訂定得當(dāng)?shù)钠放朴嬛\，納入到聯(lián)合品牌系統(tǒng)中。加強財智賬戶品牌的推行力度，做好品牌保護，保存品牌感化力。

成長第三方存管交易。抓住多銀行第三方存管交易的機會，擴大銀證交易占比，闡揚我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推行利用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的收集和新產(chǎn)品推行利用的構(gòu)造辦理，明了職責(zé)，加強考核，構(gòu)成觸角廣泛、反響伶俐的市場需求反饋收集和任務(wù)詳細、鼓勵有效的新產(chǎn)品推行機制，加強市場急劇響應(yīng)本領(lǐng)，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快霸占市場、獲得紅利。本年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信關(guān)照、金融辦事證書、全國自動料理系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理步隊構(gòu)筑，趕緊培養(yǎng)部分人才

要加強人員辦理，履行平常工作典范，訂定行動標(biāo)準(zhǔn)，建立和美滿工作日記軌制、客戶檔案軌制、訪問客戶軌制以及信息反饋軌制。

加強交易培訓(xùn)。本年分公司將連續(xù)構(gòu)造各種結(jié)算和現(xiàn)金辦理交易、電子銀行交易培訓(xùn)和營銷技巧培訓(xùn)，實行更加多樣化的培訓(xùn)方法，經(jīng)過議定深切基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范疇，竭力進步交易人員本質(zhì)，以適該當(dāng)代貿(mào)易銀行市場競爭需求。

（五）強化流程辦理，進步風(fēng)險把握程度

要以風(fēng)險防控為主線，自動美滿結(jié)算軌制系統(tǒng)構(gòu)筑。在產(chǎn)品立異中，堅定軌制先行。要按期傳達結(jié)算案件的動向，訂定切當(dāng)?shù)姆纻滢k法，堅定禁止結(jié)算案件產(chǎn)生。加強對結(jié)算中間交易收益的辦理，加大對賬戶辦理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，管帳查抄員、過后監(jiān)督要要珍視闡揚平常交易查抄監(jiān)督的效用，及時發(fā)覺、堵塞交易過錯和弊端，各網(wǎng)點對存在的題目要進行整改。

銀保網(wǎng)點客戶經(jīng)營心得體會 銀保工作心得體會篇二

在將近2個的時間中，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多，中國人壽。平安。由→←于比較早的進入湘潭市場，分紅險產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算××銷售人員一天拜訪的客戶量××個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

（1）、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

（2）、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

（3）、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

（4）、在九月初就定好中秋與國慶（中秋為9月30號與國慶很近）的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

（1）、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

（2）、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的。

（3）、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

（4）、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽。平安。新華等。公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做九華這個市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)銷售目標(biāo)

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進帳。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊

我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對××年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銀保網(wǎng)點客戶經(jīng)營心得體會 銀保工作心得體會篇三

導(dǎo)購工作充滿了挑戰(zhàn)和樂趣，更充滿了知識和成就感，對于我們導(dǎo)購員來說，軟裝飾產(chǎn)品銷售的銷售核心就是對自我的銷售，對公司品牌的銷售，對公司企業(yè)文化的銷售。顧客對我們的第一映像直接影響到我們的銷售，因此，我們必須擁有扎實的專業(yè)知識以及優(yōu)秀的溝通技巧，專業(yè)知識是我們每個導(dǎo)購員必須掌握的基本功，對于自己公司所經(jīng)營的軟裝產(chǎn)品的材質(zhì)，制作工藝等，要爛熟于心。

在銷售過程中還必須要了解客戶的房型，尺寸，空間布局，風(fēng)格喜好，這樣我們才能根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，久而久之，我們就完成了從單純的銷售人員到軟裝顧問的蛻變。有了專業(yè)知識，還必須有良好的溝通技巧與之配套，才能推動銷售最終取得成功，溝通往往從被拒絕開始。而技巧卻從一次又一次被拒絕中提煉，總被人拒絕，該有多沮喪，多憤怒，但我們必須保持微笑和坦然，用真誠來打動顧客，因為我們的消極情緒一旦寫在臉上，就意味著溝通失敗，溝通從信賴開始，要站在顧客的立場和需求考慮問題，不一定給顧客推薦的產(chǎn)品是最好的，最貴的，但必須是最合適的。導(dǎo)購要達到銷售的最高境界————銷售自我，需要長期的積累和澄淀，必須具備一定的消費心理學(xué)，行為學(xué)，公關(guān)學(xué)和家裝知識甚至還要掌握一些家裝風(fēng)水知識，要能揣摩顧客心理，從而掌握最佳的銷售時機。

20xx下半年，我將一如既往地按照公司的要求，在上半年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展下半年的銷售工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

①在每天上班的8小以內(nèi)，把百分百的精力放到工作上，端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己所從事的工作，每天以飽滿的精神，滿腔的熱情充分發(fā)揮自己的特長接待每一位顧客，心里永遠都要明白：人生就是一個不斷銷售自我的過程，微笑是全世界最通用的語言！心在遠方，路在腳下！盡可能的認真做好自己份內(nèi)的工作，盡力協(xié)助李明經(jīng)理打造宜家居勝鷹和諧銷售團隊，讓勝鷹和諧銷售團隊成為宜家居最具有凝聚力和合作精神，最具有殺傷力的銷售團隊，

②要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能，要多與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。在工作中盡可能地向李明經(jīng)理學(xué)習(xí)一些精辟的銷售技巧和技能以及窗簾更多的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

③對自己的工作要堅持日小結(jié)，周小結(jié)，月大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

④下半年本人的銷售目標(biāo)是36萬。

⑤以上就是我20xx年下半年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。盡可能的為公司為勝鷹銷售團隊做出自己最大的貢獻！在宜家居軟裝館工作。我相信我能堅持學(xué)習(xí)下去，畢竟軟裝產(chǎn)品銷售成功的樂趣是無窮的，在德勝世博店銷售軟裝產(chǎn)品的前景是無限的，我堅信在這里一定能體現(xiàn)我的自身價值。

銀保網(wǎng)點客戶經(jīng)營心得體會 銀保工作心得體會篇四

xx年，我支部將在中支黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，認真領(lǐng)會十六大四中全會精神，把握精髓，結(jié)合實際，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以嶄新的精神面貌、飽滿的工作熱情、高度的政治責(zé)任感做好各項工作。使黨支部工作進一步走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

1、進一步完善學(xué)習(xí)制度，為學(xué)習(xí)活動的開展提供有力的保證。制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，系統(tǒng)地選定學(xué)習(xí)內(nèi)容，認真安排好學(xué)習(xí)活動。進一步提高學(xué)習(xí)能力，將支部學(xué)習(xí)與自學(xué)有機結(jié)合，力爭拿出1-2篇有較高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得。

2、以保持黨員先進性教育教育為重點，注重政治理論學(xué)習(xí)的針對性和實效性。在學(xué)習(xí)過程中，要體現(xiàn)學(xué)習(xí)形式的多樣性。結(jié)合各項專題教育，積極開展內(nèi)容豐富，形式多樣，生動活潑的學(xué)習(xí)活動。充分利用黨建例會、組織生活，結(jié)合行內(nèi)工作和思想實際，有重點地開展學(xué)習(xí)教育。

加強黨組織和黨員的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮好黨支部的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和保證監(jiān)督作用，將職業(yè)道德教育和員工素質(zhì)教育與創(chuàng)先建優(yōu)工作有機結(jié)合起來，進一步推動基層央行建設(shè)工作。

將支部現(xiàn)有黨員及預(yù)備黨員劃分為2個黨小組；由組長擔(dān)任入黨積極分子的入黨聯(lián)系人和培養(yǎng)人，明確入黨聯(lián)系人對重點培養(yǎng)對象的考察內(nèi)容，主要包括本人的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)以及綜合能力等方面，并將重點培養(yǎng)對象的名單、發(fā)展計劃及其在培養(yǎng)過程的表現(xiàn)，及時提交支部例會討論。

銀保網(wǎng)點客戶經(jīng)營心得體會 銀保工作心得體會篇五

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐。

我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和提高的地方，一方面要熟悉我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理本事來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xxxx余萬元，按時清收貸款xxx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。