2023年物業(yè)工程部值班管理制度(通用11篇)

總結(jié)是記憶的回顧，是經(jīng)驗的積累，更是前行的指南。在寫總結(jié)時，要注重邏輯性，將所總結(jié)的內(nèi)容按照一定的次序進(jìn)行組織和表達(dá)。以下是一些總結(jié)的寫作要領(lǐng)和常見錯誤，大家可以注意一下。

物業(yè)工程部值班管理制度篇一

物業(yè)的空調(diào)冷凍機(jī)房、變配電所、水泵房等,是工程部重要設(shè)備場所,也是最容易出重大事故的地方。因此機(jī)房內(nèi)的操作人員,必須持有勞動部門頒發(fā)的`操作證。工程部應(yīng)加強(qiáng)對各機(jī)房的管理,建立、健全嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和設(shè)備操作規(guī)程,并要求操作人員對設(shè)備運行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度,以確保設(shè)備的安全和正常運行。

各設(shè)備機(jī)房、中控室值班室必須注重內(nèi)部的清潔工作,保持xxx大廈內(nèi)整齊,無衛(wèi)生死角。所有規(guī)章制度、值班表、檢修計劃均應(yīng)打印成表格,張貼于xxx大廈內(nèi)明顯位置。

1)安全防火管理規(guī)定:

a)認(rèn)真執(zhí)行國家消法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)的消防制度。xxx大廈內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁動用明火,嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)或會客,xxx大廈內(nèi)要保持良好通風(fēng)。

b)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,密切監(jiān)視機(jī)器運轉(zhuǎn),定期檢查維修機(jī)器設(shè)備。

c)配電室認(rèn)真監(jiān)護(hù)電壓負(fù)荷的變化情況;定期清掃變壓、開關(guān)柜、防止生污造成短路;堅持進(jìn)行倒閘操作,必須一人操作一人監(jiān)護(hù);嚴(yán)禁約時送電、停電、嚴(yán)禁非電器人員下達(dá)停送電指令,嚴(yán)禁違章維修電器設(shè)備;每年在雨季之前要對避雷器進(jìn)行檢查;逢重大節(jié)假日要全面檢修線路和設(shè)備。

d)木工房內(nèi)嚴(yán)禁拉設(shè)臨時電源線;電機(jī)電閘等設(shè)備保持干燥、清潔、各種機(jī)器設(shè)備和電機(jī)附近不準(zhǔn)堆放可燃易爆物;碎料、刨花、鋸末等易燃物要隨時清掃,禁止在xxx大廈內(nèi)堆放;不得過量存放木料、油漆、松香水等材料,不得存放其他易燃易爆物品。

e)各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發(fā)現(xiàn)火情立即撲救,及時報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部,并保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助查清起火原因。

f)愛護(hù)消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動、遮擋消防器材。

g)凡違反本規(guī)定者,按物業(yè)消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定處理。

6、消防水泵房管理制度

消防水泵房是消防用水的關(guān)鍵部位。為管理好消防水泵房需制訂管理規(guī)定。

a)消防泵、恒壓泵的選擇開頭位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。

b)消防泵每月運轉(zhuǎn)一次(10分鐘),以保持正常運轉(zhuǎn),每半年進(jìn)行一次'自動、手動'操作檢查,每年進(jìn)行一次全面檢查。

c)水泵房衛(wèi)生每周打掃一次,及管道每半月清潔一次。

d)操作人員在2米以上檢修設(shè)備(包括開關(guān)、閥門等),必須帶好安全帽,扶梯要有防滑措施,要有人扶擋。

e)機(jī)房內(nèi)應(yīng)遵守安全防火制度,注意消防安全。

物業(yè)工程部值班管理制度篇二

a)統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。

b)熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接-班，不遲到早退。

c)有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

d)負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

e)掌握火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。

f)學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

g)協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。

h)積極向業(yè)主（住戶）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。

i)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理公司站長崗位職責(zé)

一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。

二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站職工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。

五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本站問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理好小區(qū)。

八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。

十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)管理公司物管員崗位職責(zé)

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長搞好工作。

二 、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費、統(tǒng)計和報表工作，負(fù)責(zé)本站員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。

五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。

六、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。

七、真實、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。

八、站長臨時交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

四、堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管站。

五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

七、做好各項登記及交接-班記錄。

八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司保安隊長崗位職責(zé)

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項規(guī)章制度。并組織保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長負(fù)責(zé)。? 四、負(fù)責(zé)保安部門的年度和日常工作計劃，檢查并督促實施。

五、組織保安人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理。

六、熟悉小區(qū)各門點、重點保衛(wèi)部位，并隨時巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)貫徹和實施公司和上級的有關(guān)政策、法規(guī)。

二、主持公司經(jīng)營管理工作。

三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

四、擬訂和實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。

五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。

六、提請聘任或解聘各職能部門負(fù)責(zé)人。

七、聘任或解聘、除應(yīng)由董事會聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。

八、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。

物業(yè)管理公司維修工崗位職責(zé)

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、熟悉小區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。

四、請修服務(wù)不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務(wù)及時到位，且回訪滿意率達(dá)90%以上。

五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

六、完成上級交辦的其他臨時工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、一切以公司大局為重，努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司的發(fā)展盡心盡力、盡職盡力。

四、積極鉆研物業(yè)行業(yè)有關(guān)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

五、積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好物業(yè)管理站的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作，對基層反映的問題，實行“首接制”。

一、物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物管部的各項工作。

2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；

3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行；

4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；

8、負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；

9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評價；

10、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。

14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

二、設(shè)施設(shè)備組組長

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項工作。

2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接-班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進(jìn)展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購。

10、負(fù)責(zé)本小組的勞動紀(jì)律考核，并每月上報綜合部。

三、強(qiáng)、弱電維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。

9、負(fù)責(zé)配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10、負(fù)責(zé)配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

四、空調(diào)給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運行和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

9、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負(fù)責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

五、電梯維修員

1、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行；

2、完成電梯的定期保養(yǎng)；

六、水電維修員

1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運行。4、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停。

5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

七、給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；

2、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；

3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；

4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；

八、土建維修管-理-員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

九、管-理-員

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對

檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責(zé)任制。

6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；

7、負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。

8、負(fù)責(zé)消防器材的管理。

十、保安員

1、在指定崗位認(rèn)真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；

5、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報告上級并作好值班紀(jì)錄；

6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。

十一、保潔庫房管-理-員

1、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

2、熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需量進(jìn)行購買；

3、與社區(qū)清潔服務(wù)保持聯(lián)系，注重商場的外部形象；

4、每天對商場各樓進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次；

5、對原材料進(jìn)行妥善保管，有計劃進(jìn)行發(fā)放，每月盤點一次；

6、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系，維護(hù)公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。

十二、保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

3、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；

4、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次；

5、節(jié)約使用清潔原料，愛護(hù)使用各種清潔用具；

6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作；

7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。

十三、庫管員

1、在保潔庫房管-理-員的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本小組的日常事務(wù)。

2、對入庫的物品進(jìn)行安全檢查，熟悉儲存物品的分類、性質(zhì)。

3、負(fù)責(zé)庫房物品的安全保護(hù)工作，防止物品丟失。

物業(yè)管理公司停車場收費保安員崗位職責(zé)

部??? 門：??保安部

直接上司：???內(nèi)保主管

直接下屬：

工作地點： xx

1、工作時間：全天候24小時。

2、車輛進(jìn)入收費口時，保安員主動向司機(jī)（車主）收取《停車收據(jù)》，檢查司機(jī)（車主）持有的《停車收據(jù)》記錄的車牌號是否與其所駕駛的車輛號碼相符。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑問時，應(yīng)立即與停車場其他保安員聯(lián)系，有禮貌地向司機(jī)（車主）詢問，并向上級主管報告，請示處理意見。

4、收費員根據(jù)收回的《停車憑據(jù)》上的停車時間按物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車主的停車費。

5、收費時使用物價局印制的統(tǒng)一收據(jù)，不能涂改發(fā)票或收費后不給發(fā)票。

6、每天工作結(jié)束后，將票款點清、填寫《當(dāng)日交款本》，將款袋鎖好交消防監(jiān)控中心統(tǒng)一保管。次日上繳財務(wù)部。

物管保安職責(zé)定位

的企業(yè)，其提供的服務(wù)包括：（一）守護(hù)、巡邏等內(nèi)部安全防范服務(wù)；（二）公眾活動的保安服務(wù)；（三）安全技術(shù)防范設(shè)施的服務(wù)；（四）安全防范咨詢；（五）經(jīng)國家公安部門批準(zhǔn)及工商行政管理部門許可的其他保安服務(wù)項目。而內(nèi)部保安組織是機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護(hù)、巡邏等工作的安全防范組織，其服務(wù)范圍只包括本單位內(nèi)部的安全防范工作，不得對外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜?wù)。

根據(jù)《廣東省保安服務(wù)管理條例》相關(guān)規(guī)定，保安員實行持證上崗，即取得公安機(jī)關(guān)發(fā)給的《廣東省保安員資格證》的方可參加保安員的應(yīng)聘。保安員的職責(zé)是：（一）保護(hù)服務(wù)單位的財產(chǎn)安全、維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序；（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序；（三）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或者保衛(wèi)組織；（四）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。保安員執(zhí)勤時，禁止從事下列活動：（一）非法剝奪、限制他人人身自由；（二）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（三）處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動爭議等。如違反相關(guān)規(guī)定，情節(jié)輕微的，由保安服務(wù)公司或者內(nèi)部保安組織所在單位給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退，并由縣級以上公安機(jī)關(guān)注銷其《廣東省保安員資格證》；違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?？梢哉f，我省對于保安服務(wù)的管理已經(jīng)形成一套較為成熟的管理模式。

從當(dāng)前廣州市物業(yè)管理公司保安隊伍的設(shè)置情況來看，物業(yè)管理公司的保安機(jī)構(gòu)類似于《廣東省保安服務(wù)管理條例》規(guī)定的機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保安組織，但實際上，兩者在服務(wù)范圍及管理模式上有較大的差別。根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》和《廣州市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理服務(wù)包括：（一）建筑物及其附屬共用設(shè)施、設(shè)備、場地的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查。（二）園林綠地的管理養(yǎng)護(hù)。（三）環(huán)境衛(wèi)生的管理 本文來自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 服務(wù)。（四）公共秩序的維護(hù)、安全防范。（五）車輛行駛、停放管理及其場地的維修養(yǎng)護(hù)。（六）物業(yè)檔案資料的管理。（七）法律、法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項。物業(yè)業(yè)主、使用人需要特約服務(wù)的，可以與物業(yè)管理公司另行約定。在物業(yè)管理公司提供的這些服務(wù)中，公共秩序的維護(hù)、安全防范與內(nèi)部保安組織的服務(wù)相類似，但兩者存在以下區(qū)別：（一）物業(yè)管理公司的保安人員并不是專職的保安員，除了提供安全防范服務(wù)外，大量物業(yè)管理公司的保安人員還參與了物業(yè)的場地的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查，公共秩序的維護(hù)和車輛行駛、停放管理等；（二）物業(yè)管理公司是向物業(yè)的業(yè)主、使用人提供服務(wù)的，這一服務(wù)來源于公司以外的主體———房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或業(yè)主委員會的委托，這有別于不得對外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜?wù)的內(nèi)部保安組織；（三）物業(yè)管理公司的保安機(jī)構(gòu)一般是物業(yè)管理公司的自設(shè)機(jī)構(gòu)，沒有經(jīng)過公安機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)，其保安人員由公司向社會招聘，一般也沒有在派出所備案。由于以上區(qū)別，對于物業(yè)管理公司保安機(jī)構(gòu)、保安人員的管理，套用《廣東省保安服務(wù)管理條例》對內(nèi)部保安組織的管理模式有點牽強(qiáng)，而要求物業(yè)管理公司從保安服務(wù)公司聘請專職的保安員，由于既不符合物業(yè)管理盡量降低成本的原則，又存在物業(yè)管理公司對外聘的保安員管理難以到位的實際問題，在現(xiàn)實中難以真正實施。

為了對保安員與物業(yè)管理公司保安人員進(jìn)行區(qū)分，有的物業(yè)管理公司甚至提出，物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)當(dāng)定位為安全管-理-員，是物業(yè)管理的服務(wù)人員之一，而不是單純的保安員。

如此定位，能夠?qū)⑽飿I(yè)管理公司的保安人員與《廣東省保安服務(wù)管理條例》所規(guī)范的保安員區(qū)別開來，但可能引發(fā)以下的問題：安全管-理-員能否配備保安器械，如果配備保安器械，安全管-理-員作為物業(yè)管理公司的員工，是否會成為物業(yè)管理公司解決物業(yè)管理糾紛的“武器”，導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)滑向進(jìn)一步的混亂和無序。

管理部門，包括物業(yè)管理主管部門和公安機(jī)關(guān)，共同研究探討制訂一個《小區(qū)保安管 理守則》，加強(qiáng)物業(yè)管理公司保安機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范物業(yè)管理保安人員的行為。

小區(qū)保安的工作職責(zé)

《物業(yè)管理條例》明確:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！?/p>

在實際工作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對“從事維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范崗位”的工作人員，大家習(xí)慣稱之為“保安員”。那么“保安員”的具體工作職責(zé)是什么呢？保安員的工作職責(zé)是維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助開展安全防范工作，并無保證居民或業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的職能。

而“保安員”稱謂容易被誤解為“保證業(yè)主和居民人身和財產(chǎn)安全”的含義，以致于出現(xiàn)業(yè)主以“保證安全”為由追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理責(zé)任的案例。

近日，中國物業(yè)管理協(xié)會已正式向各物業(yè)服務(wù)公司發(fā)文，建議今后對從事秩序維護(hù)和協(xié)助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護(hù)員”稱謂，不再使用“保安員”的稱謂。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，也將確定“秩序維護(hù)管理”的內(nèi)容，不再使用“保安服務(wù)”、“提供安全防范服務(wù)”、“維護(hù)社區(qū)治安”等用語。

那么社區(qū)的安全由誰來主管呢？

小區(qū)業(yè)主和居民的安全屬于公共事務(wù)，是政府責(zé)任，由公安部門負(fù)責(zé)。

不管是小區(qū)保安還是小區(qū)“秩序維護(hù)員”，物業(yè)的權(quán)利和義務(wù)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同來確定的。如果合同沒有約定，則按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。小區(qū)中發(fā)生盜竊等案件，具體要看物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)合同中有沒有這項承諾；其次要看相關(guān)法律規(guī)定中，物業(yè)有沒有這個義務(wù)；另外還要看物業(yè)服務(wù)過程中的責(zé)任區(qū)分。

益陽xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司保安部及保安部各級人員的崗位職責(zé)

為建立健全的安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善保安部和各治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制，根據(jù)上級主管部門的要求，結(jié)合保安部實際，針對保安部各級人員和各治安保衛(wèi)崗位，特制定以下崗位職責(zé)：

一、保安部的主要任務(wù)

負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護(hù)管區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。

二、保安的職責(zé)

1、對整個管區(qū)范圍內(nèi)的安全賦有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任，制定保安部的工作計劃和目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項工作，定期對本部員工進(jìn)行考核。

3、組織傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的指示，對重大案件事故親自組織調(diào)查、處理。

4、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)溝通、協(xié)調(diào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破各類案件。

5、負(fù)責(zé)制定本部保安人員的各項制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、及保安技能訓(xùn)練。

三、保安員職責(zé)

1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。

4、值勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

5、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進(jìn)行處理。

6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

8、嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，按時按規(guī)定交接-班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

四、保安員紀(jì)律

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。

3、堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會客、看書報；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

7、不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)單位宿舍，需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。

10、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。有事外出時必須請假。

五、保安員交接-班制度

1、接-班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接-班，在登記薄上記錄接-班時間。

2、交接-班時，交-班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接-班保安員交代、移交清楚。

3、交-班保安員要等接-班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗收后才能下班，接-班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接-班時間15分鐘。

4、接-班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交-班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗收完畢，交-班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。

5、所有事項交接清楚后，交-班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。

6、接-班人員未來，交-班人員不得下班，若接-班人員未來，交-班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。

六、保安員獎懲制度

為了完善保安管理制度，加強(qiáng)保安隊伍自身建設(shè)，鼓勵保安人員做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎懲制度。

1、獎勵細(xì)則：

（1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。

（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。

（3）、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。

（4）、積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。

（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果顯著者。

（6）、拾金不昧者。

（7）、年終被評為“先進(jìn)保安員”者。

（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)兵”者。

（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無違紀(jì)違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。

2、懲罰細(xì)則：

（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機(jī)、聽收音機(jī)或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。

（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。

（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。

（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準(zhǔn)飲酒）并造成一定后果。

（5）、未按時交接-班。對屢教不改者予以重罰。

（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。

（7）、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自替人頂班。

（8）、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。

（9）、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接-班不清楚，互相推卸責(zé)任者。

（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。

（11）、驗收不細(xì)或私自帶無關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。

（12）、對主管部門及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當(dāng)理由者。

（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。

（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。

（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。

（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧-事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽(yù)嚴(yán)重影響的，作解聘處理。

（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。

（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，嚴(yán)肅處理。

（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。

七、各治安班的崗位職責(zé)及日常管理

1、監(jiān)控室監(jiān)控員：

（1）、監(jiān)控室24小時嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，隨時匯報變動情況直到問題處理完畢，并記錄好當(dāng)班的監(jiān)控情況。

（2）、24小時保持與各保安班的通訊聯(lián)系。

（3）、接待住戶的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違規(guī)行為并做好處理記錄。

（4）、及時檢查保安器材和監(jiān)控設(shè)備（包括通訊器材）的使用性能，做好保養(yǎng)和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用。

（5）、出現(xiàn)緊急情況時，利用對講機(jī)進(jìn)行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。

（6）、做好各種內(nèi)外文件、信函資料的整理歸檔；各種通知的起草以及案件處理報告的書寫。

（7）、要記錄當(dāng)班的'監(jiān)視情況，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度。提前做好上崗準(zhǔn)備，按時接-班、著裝嚴(yán)整；做好交接-班手續(xù)，無遺漏、無差錯、哨位設(shè)施無損壞、無丟失，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時內(nèi)容清楚，如實記錄和反映情況；保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，交接-班以后，上一班打掃完衛(wèi)生后才能離崗；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，也不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場所聊天、嬉笑打鬧；上班時精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位，不做與工作無關(guān)的事；嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)生可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時通知該區(qū)域保安和報告上級，密切配合，確保安全。

2、大廈保安班：

（1）、嚴(yán)格按著裝要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全，準(zhǔn)時上崗。

（2）、值班中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺，不準(zhǔn)聽收音機(jī)和進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事。

（3）、嚴(yán)密注意進(jìn)出大廈的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明人員（無任何證件），形跡可疑，衣冠不整者，保安人員有權(quán)制止其進(jìn)入。

（4）、對帶有危險物品進(jìn)入大廈的人員，保安員要嚴(yán)格檢查并登記，或由保安員代為保管。

（5）、值班人員要經(jīng)常上、下樓巡邏，大廈入口處（大廳）保證24小時有人執(zhí)勤，另一人上下巡邏，檢查有無可疑情況和人員及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)視，及時匯報。

（6）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。

（7）、熟悉樓層消防設(shè)施的布局、設(shè)置，經(jīng)常檢查設(shè)施是否完好、有效，并與消防中心嚴(yán)密配合，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

（8）、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，不準(zhǔn)代他人填寫，接-班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。

3、門衛(wèi)保安班：

（1）、著裝整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接-班。

（2）、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書報雜志、吃東西、睡覺或進(jìn)行其他與執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

（3）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，不刁難辱罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁。

（4）、認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。

（5）、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來車輛進(jìn)入管區(qū)，一律實行收費制度，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費。

（6）、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細(xì)記錄，交接-班時移交清楚，責(zé)任明確。

（7）、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。

（8）、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。

4、保安巡邏班：

（1）、實行24小時監(jiān)視和巡察，防止不安全事件的發(fā)生。

（2）、對于形跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。

（3）、對于帶出管區(qū)或在管區(qū)起卸的較大的物品，要檢查單位證明，個人證件，與物主單位聯(lián)系核實，并予以登記。

（4）、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。

（5）、制止在管區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間遇此情況，保安員要上前制止。

（6）、接到住戶的報警，要立即向監(jiān)控室匯報，并立刻前去現(xiàn)場處理。

（7）、看管好管區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止撬盜車事件的發(fā)生。

（8）、指揮并監(jiān)視好管區(qū)范圍內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。

（9）、監(jiān)視管區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)，及時消滅火災(zāi)隱患。

（10）、回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)А?/p>

（11）、協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。

物業(yè)管理公司大廳保安員崗位崗位職責(zé)

一、營業(yè)時間嚴(yán)密監(jiān)視大廳的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知隊長前往處理，并及時通過對講機(jī)向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。

二、掌握在大廳活動的客人動態(tài)，維護(hù)大廳秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。

三、嚴(yán)格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。

四、值班中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)聽收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤無關(guān)的事。

五、當(dāng)值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。

六、熟悉掌握大廳內(nèi)的布局和客戶的情況，包括品牌和商品擺放位置。

七、認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄，接-班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。

一、維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。

二、大門是客戶、外來人員出入廣場購物的必經(jīng)之地，人多，情況復(fù)雜，保安員必須注意所有人員的動向，細(xì)心觀察，保證客戶、外來人員的生命財產(chǎn)安全。

三、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者，要堅決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。

四、對來公司的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場時要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?，若沒有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場。

五、對帶有危險品、易燃品、易爆品進(jìn)入廣場的客人要勸其交保安隊代為保管。

六、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)公司的特點隊各種情況進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。

七、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對客戶的詢問要熱情、禮貌、周到，使客戶稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對待客戶。

一、熟識公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識。

二、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防的法律法規(guī)，做好公司全體工作人員防火知識教育和消防培訓(xùn)工作。

三、負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火工作計劃。

四、協(xié)助各部門制定防火安全計劃，并檢查落實公司各部門防火管理制度。

五、督促工程部對消防設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時能正常啟用。

六、負(fù)責(zé)調(diào)查一般火滅事故，并寫成書面材料上報及存檔，并以此作為日后培訓(xùn)的教材。

七、負(fù)責(zé)協(xié)助公司新建和改造工程消防設(shè)施的呈報審批手續(xù)及監(jiān)督施工現(xiàn)場的防火工作。

八、負(fù)責(zé)防火、監(jiān)控專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常工作考核。

九、負(fù)責(zé)編制公司義務(wù)消-防-隊的滅火培訓(xùn)計劃及組織培訓(xùn)。

十、配合公安消防部門進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行整改。

十一、每周呈報防火安全情況報告并存檔。

十二、負(fù)責(zé)對公司用火部門的安全監(jiān)督，并做好現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。

十三、負(fù)責(zé)對公司各種危險品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實情況。

十四、參與公司定期消防檢查工作。

十五、參與定期召開的安全會議。

十六、執(zhí)行及有效完成上級指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。

三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七、積極主動維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

管理公司保安員崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司保安隊長崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

主要工作：

一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；

二、負(fù)責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。

一、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，事故苗頭及時發(fā)現(xiàn)，清除隱患，確?？蛻艉蛦T工、公司安全。

二、加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時報告隊長和經(jīng)理。

三、在樓層巡邏時要檢查安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。

四、對違反公司規(guī)定，在樓層鬧-事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０碴犠们樘幚怼?/p>

五、公司若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織開客戶疏散和保護(hù)好現(xiàn)場，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

六、保安員不得借工作之便使用相關(guān)設(shè)施，如看電視、聽音樂、打私人電話、和客戶閑聊等。

一、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

二、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。

三、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

四、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

五、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。

六、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

七、監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接-班規(guī)定。

八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

九、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動監(jiān)控系統(tǒng)。

一、基本要求

1、要做到“五勤”

a、腦勤

管理主任是一個項目（或幾個項目）的領(lǐng)頭人、主心骨、是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的第一要務(wù)就是“出主意”。因此，要經(jīng)常進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，想想問題，找出解決問題的方法。

“頭腦風(fēng)暴”的方法：

（1）了解和掌握掌握問題的事實；

（2）不要先入為主；

（3）先分析問題的事實，找出原因，然后提出解決的辦法；

（4）發(fā)揮團(tuán)隊的頭腦作用，以集體的智慧找出解決問題的辦法；

（5）吸收團(tuán)隊成員的主意完善自己的方案。

b、眼勤

勤觀察。善于全面地觀察事物，把事物發(fā)展的趨勢。善于細(xì)致地觀察事物，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題。

從一個物業(yè)管理項目來講，分為內(nèi)部和外部兩種動態(tài)。內(nèi)部動態(tài)：就是要觀察管理處員工的活動、工作、思想動態(tài)；外部動態(tài)：就是要觀察業(yè)主、用戶對物業(yè)管理處的意見，對公共秩序的行為動態(tài)。

c、腿勤

勤走動，熟悉管理區(qū)域的每一個部位，每一個角落，每一個設(shè)施，每一臺設(shè)備；

勤走動，每天要定時查看各項服務(wù)工作的狀態(tài)，每個員工的工作情況；

勤走動，要熟悉管理區(qū)域每個業(yè)主、住戶的基本情況。

d、手勤

勤記錄：記錄應(yīng)有兩種形式：一種是個人的工作記錄或工作筆記、日記；另一種是服務(wù)規(guī)范要求的作業(yè)記錄、檢查記錄：如保安值班、巡邏記錄，設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修記錄，業(yè)主住戶投訴求助記錄，回訪記錄、保潔綠化作業(yè)記錄、車輛進(jìn)出記錄工作質(zhì)量檢查記錄等等。

e、口勤

溝通是管理活動的一項重要內(nèi)容，語言表達(dá)，是溝通的一種重要形式。因此，作為管理人員必須善于進(jìn)行語言溝通。

要勤溝通，溝通分為兩個部分的溝通，即內(nèi)部和外部溝通。內(nèi)部溝通，即與下級員工和與上司的溝通。外部溝通是與業(yè)主、用戶、開發(fā)商、政府有關(guān)部門的溝通。

2、要有開放的經(jīng)營意識和經(jīng)營理念

a、要有以人為本的服務(wù)意識

物業(yè)管理服務(wù)活動，其本質(zhì)是服務(wù)，是以人為本的一種管理服務(wù)活動。

管理實際上也是一種服務(wù)，是服務(wù)者招待業(yè)主共同授權(quán)的一種管理行為。

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該符合并充分體現(xiàn)社會主義的生產(chǎn)目的。

物業(yè)管理服務(wù)的基本出發(fā)點和歸宿點是一切這了人。這了人的生存、方便和舒適、為了人的健康、交往和成長。物業(yè)管理服務(wù)不僅僅是提供對房產(chǎn)物業(yè)本身的管理服務(wù)，與日俱增重要的是通過這種服務(wù)構(gòu)筑起一個有利于人與人之間溝通，人與自然和-諧、人與文化融通，健康，開放的工作和生活環(huán)境?？梢哉f，物業(yè)管理服務(wù)是構(gòu)建和-諧社會的一項重要活動。

從微觀方面來認(rèn)識：

（1）以奇新的經(jīng)營思想制勝，

（2）以奇異的經(jīng)營方向制勝。

（3）以奇妙的經(jīng)營特色制勝，

（4）以奇特經(jīng)營策略制勝。

（5）以奇特的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)制勝。

目前在物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的“1拖n管理模式”、“零干擾服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”、“換位思考”、“110聯(lián)動服務(wù)”就是創(chuàng)新的服務(wù)思想和服務(wù)特色。

b、有品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略思想；

c、品牌在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的激烈競爭中已成為重要的武器。

品牌是一個企業(yè)或其化品牌主體的一切無形資產(chǎn)總和的全部濃縮，并以特殊的形象或符號表現(xiàn)給消費者的產(chǎn)物。一種品牌在消費者群體中的認(rèn)知度越高，這個企業(yè)在市場中的競爭力就越強(qiáng)，如海爾、萬科品牌。

品牌的基本是管理，品牌的本質(zhì)是質(zhì)量。

d、要有專業(yè)化經(jīng)營觀念

專業(yè)化的分工是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的顯著特征。專業(yè)化分工促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)力發(fā)展又加強(qiáng)市場的細(xì)分，市場的細(xì)分進(jìn)一步提高專業(yè)化的水平。

e、要有成本經(jīng)營理念

物業(yè)管理服務(wù)也是一種商品，商品是有價值的，它的價值包括成本和利潤稅收兩大部分。

物業(yè)管理要遵循價相符的收費原則。

f、要有人才競爭，歸根到底是人才的競爭。物業(yè)管理企業(yè)的成敗，在于人才，特別是專業(yè)管理體制人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)必須重視人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和愛護(hù)。

g、要有風(fēng)險意識

經(jīng)營企業(yè)是有風(fēng)險的，物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險無處不在。物業(yè)管理人員必須要有強(qiáng)烈的風(fēng)險意識，要有提高識別風(fēng)險的水平，要增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險的能力。

h、要有法律的意識

i、市場經(jīng)濟(jì)是法制的經(jīng)濟(jì)。從事物業(yè)管理活動必須依法實施，規(guī)范服務(wù)。業(yè)主維權(quán)意識逐漸增強(qiáng)，物業(yè)管理人員更應(yīng)熟悉和掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)。

二、應(yīng)該具備的管理能力

1、物業(yè)管理方案策劃；

a、期物業(yè)管理方案的策劃

b、物業(yè)管理服務(wù)流程的策劃

2、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制能力

a、建立質(zhì)量管理體系

（1）所謂質(zhì)量管理體系就是為使產(chǎn)品（服務(wù)）滿足顧客的要求而建立的一套管理系統(tǒng)。

（2）iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求的具體條款：

b、學(xué)會管人用人的藝術(shù)

要以制度管人，不能以我為準(zhǔn)，隨心所欲

要正確地認(rèn)識員工，視才而用

要妥善分配工作，灌輸正確的觀念

要聽取員工的心聲，鼓勵員工自我管理，充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性

要建立科學(xué)的、人情化的激勵機(jī)制

要做部屬的楷模

c、內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)

“溝通從心開始”認(rèn)真聽取，以誠相待，耐心開導(dǎo)

與企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通

與管理處內(nèi)部員工的溝通

3、外部溝通協(xié)調(diào)

外部溝通的技巧

主動登門拜訪

主題和目的明確

注意語言表達(dá)技巧

掌握原則性與靈活性

注意及時性

重要事件注意用文字報告

注意記錄和可追溯性

物業(yè)工程部值班管理制度篇三

（一）堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項。

（二）熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平。文明值班。積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。

（三）重大、緊急和超出職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時地向上級業(yè)務(wù)指揮部門、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，以便把工作做好。

（四）加強(qiáng)安全責(zé)任，保守機(jī)密，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。

（五）維護(hù)好室內(nèi)秩序。做到整潔衛(wèi)生。禁止在工作時間大聲喧華。無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入該室。愛護(hù)公物，杜絕浪費。

（六）堅持批評與自我批評。團(tuán)結(jié)互助，互相尊重。

（七）遇有特殊情況需換班或代班者必須經(jīng)室主任或值班主管同意，否則責(zé)任自負(fù)。

（八）按規(guī)定時間交，不得遲到早退，并在xx前寫好值班記錄，以便分清責(zé)任。

物業(yè)工程部值班管理制度篇四

4、如遇節(jié)假日，按公司要求另行安排。

值班人員必須忠于職守，樹立高度的責(zé)任感，具有良好的警惕性，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班室工作。

一、遵守作息時間，不得遲到、早退、缺勤。

二、工作期間不得從事與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)吸煙、喝酒，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

三、熟練掌握設(shè)備功能，能正確操作、使用設(shè)備。

四、上班時頭腦清醒、密切注意消防設(shè)備運行情況；認(rèn)真、詳細(xì)、精確地做好系統(tǒng)運行記錄。

五、下班必須辦好交接工作。

六、牢記消防安全重要性，熟悉樓層點位圖及各種消防設(shè)備位置，發(fā)現(xiàn)問題及時確認(rèn)處理。

七、牢記有關(guān)常用的報警電話，以便緊急時使用。

八、及時發(fā)現(xiàn)故障，積極主動排除一些常見的故障，對不能解決的故障，應(yīng)立即通知主管負(fù)責(zé)人。

九、對設(shè)備嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。虛心學(xué)習(xí)、勤學(xué)好問，嚴(yán)禁不懂裝懂，違規(guī)造作。

十、保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好維護(hù)工作。

十一、文明禮貌、熱情周到地待人接物、積極配合維修人員對系統(tǒng)檢測、維修等工作。

十二、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火鏡報告，要及時將火警發(fā)生的時間、地點、火勢等情況報告消防主管，同時以最快的速度向“119”火災(zāi)中心報警，并監(jiān)守崗位詳細(xì)的做好相關(guān)記錄，隨時了解現(xiàn)場情況。

1.1管理人員值班:節(jié)假日及每天晚上,管理處須安排一名管理人員值班,處理有關(guān)事務(wù)。

1.2 財務(wù)值班:由管理處在每周星期六上午須安排一名財務(wù)人員值班,負(fù)責(zé)該處財務(wù)工作。

2.0?管理處值班時間

3.0 管理處值班安排

3.1 管理處每月底須安排好次月值班表,并上墻公布,公司相關(guān)部門隨時抽查。

3.2值班人員因故請假、調(diào)班,須經(jīng)主任同意,安排好代班人員。

3.3當(dāng)值人員因故需離崗,須安排好代班人員。

4.0管理處值班紀(jì)律及要求

4.1當(dāng)值人員須穿著工作服,佩戴工作牌。

4.2當(dāng)值人員不能遲到、早退、脫崗。

4.3當(dāng)值人員不得擅自調(diào)班,否則按脫崗論處。

4.4當(dāng)值人員值班地點為管理處辦公室。

4.5當(dāng)值人員遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.6當(dāng)值人員違犯值班紀(jì)律,按《員工獎懲條例》與《考勤細(xì)則》有關(guān)規(guī)定處理。

4.7當(dāng)值人員須認(rèn)真填寫《值班記錄表》。

5.0管理處值班人員權(quán)限

5.1管理人員值班人員有權(quán)調(diào)動本處的所有員工http://,有權(quán)糾正本處員工的違章違紀(jì)行為。對違紀(jì)人員,有權(quán)建議管理處按《員工獎懲條例》予以處罰。

5.2管理人員值班人員對本處的突發(fā)事件有臨機(jī)處置權(quán)。

5.3財務(wù)值班人員只負(fù)責(zé)本處的費用收繳工作,不辦理退款手續(xù),特殊情況須由主任簽字方可辦理。

5.4財務(wù)值班人員對未結(jié)清費用而需搬離本小區(qū)的`業(yè)戶,有權(quán)要求管理人員值班人員采取相應(yīng)措施。

6.0補(bǔ)休

6.1管理處值班不計加班工資。

6.1.1節(jié)假日管理人員值班可安排補(bǔ)休。

6.1.2只有一個財務(wù)人員在晚上值班的管理處,財務(wù)人員工作日的上班時間由原八點調(diào)至九點。

6.1.3管理人員值班人員補(bǔ)休須經(jīng)主任同意。

7.0遇強(qiáng)臺風(fēng)、暴雨、洪水及公司組織的各項活動等特殊情況,管理處全體人員均須留守管理處。

8.0本規(guī)定由公司管理人員部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

一、目的

為保障公司管理處于受控狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，提升工作品質(zhì)和效率。

二、范圍

z物業(yè)管理有限公司所有在管物業(yè)。

三、值班人員資格規(guī)定

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理

2、管理中心經(jīng)理、部門主管

3、日后新增的公司認(rèn)為具備值班資格之人員（以總經(jīng)理室確認(rèn)為準(zhǔn)）

四、值班人員物品配置

1、對講機(jī)一臺、備用電池和充電器1塊

2、值班專用記錄夾1本

3、交通工具一輛

五、值班時間規(guī)定

1、值班時間：當(dāng)天18:00至第二天早上6:00;

3、行政人事部每月26日公布下月值班排班表，并負(fù)責(zé)提前通知值班人員；

4、為保持工作精力，輪值人員次日可推遲1.5小時上班。

六、值班工作內(nèi)容：

（一）上半夜：

1、小區(qū)道路燈光的故障損壞、照明等異常情況；

2、保安各崗位夜間執(zhí)勤情況（有無安全、消防隱患和漏洞、保安執(zhí)勤紀(jì)律情況等）；

3、夜間公司車輛安全與夜間出車情況抽查；

4、處理突發(fā)事件；

5、其他公司交待須納入值班人員關(guān)注事項；

（二）下半夜

1、巡查保安無瞌睡情況；

2、抽查保安巡崗情況；

3、小區(qū)內(nèi)使用明火現(xiàn)象、可疑人和事、發(fā)現(xiàn)新的管理盲區(qū)等；

4、處理突發(fā)事件；

5、其他公司交待須納入值班人員關(guān)注事項。

七、交-班

1、交-班時間：中午1:00;

2、物品交接（對講機(jī)、電池、充電器、交通工具、值班專用夾等）；

3、值班人必須將當(dāng)值記錄于次日上午12:00交回行政人事部；

4、交-班時需移交清楚值班物品，交-班記錄清晰，并對待跟蹤事項交接清楚。

八、補(bǔ)充說明

1、值班人員須在上半夜和下半夜分別在監(jiān)控中心簽到，并詳細(xì)做好值班記錄；

4、值班物品須移交齊全，破壞或丟失照價照償；

5、如值班過程中發(fā)現(xiàn)員工有通風(fēng)報信現(xiàn)象，一經(jīng)查出，立即除名處理；

6、如值班時間內(nèi)因值班人員未盡職而發(fā)生相關(guān)事宜，追究值班人員責(zé)任；

7、當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件者，還應(yīng)附事件報告；

8、凡有須增加到值班人員需關(guān)注之事項，由總經(jīng)理室統(tǒng)一規(guī)定增加，一旦宣布，即時遵照執(zhí)行。

九、本制度的生效、修訂與廢止

本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效實施，由行政人事部負(fù)責(zé)其執(zhí)行、監(jiān)督、修訂和廢止。

本制度自二零零四年四月二十一日試行。

1.0? 本部門定于節(jié)假日，安排主管級以上人員值班，并處理下列事項：

1.1 臨時發(fā)生事件及各項必要措施；

1.2 指揮監(jiān)督大廈當(dāng)值人員的工作；

1.3 預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項；

1.4 物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜。

2.0? 值班安排表由物業(yè)部編排，于節(jié)日前2日內(nèi)公布并通知值班人員按時值班。同時抄報至行政人事部備案。

3.0? 值班人員在值班期間如遇突發(fā)事件，在其職權(quán)范圍內(nèi)的可先行處理；如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即呈報公司總值班并請示主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.0? 值班人員收到傳真及信件應(yīng)分別依下列方式處理：

4.1 屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理；

4.2 非職權(quán)所及，視其性質(zhì)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；

4.3 密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，同時通知部門領(lǐng)導(dǎo)或于限時內(nèi)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

5.0? 值班人員應(yīng)將值班時所處理的事項填寫《節(jié)日期間值班記錄》。

6.0? 值班人員如遇緊急事件處理得當(dāng)者，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。

7.0? 值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他同級人員代值并通知部門負(fù)責(zé)人備檔。

8.0? 部門員工值班時間可計入每月出勤時間，超出每月滿勤天數(shù)的，可用作換休。換休應(yīng)當(dāng)月使用，不可累計。

物業(yè)工程部值班管理制度篇五

1.依照值班表安排，做好值班準(zhǔn)備。不遲到，不早退，不請假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過失一次，造成嚴(yán)重后果，根據(jù)情況追糾其責(zé)任。

2.規(guī)定值班時間要時刻保證值班電話通暢，個人占用不得超過2分鐘，電話鈴響三次必須通話。

3.值班時間不準(zhǔn)喝酒，巡視查崗時不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。

4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時要親自到現(xiàn)場核實、確認(rèn)，妥善解決，不準(zhǔn)推卸、拖延。

5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時，不得下崗，待問題解決后方可下班。

6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)動用。

7.堅持原則，維護(hù)公司利益，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律，不徇私情。

8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經(jīng)理一級替班，不準(zhǔn)由值班干部代替。

9.值班人員（經(jīng)理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對講機(jī)，在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果，追究其離崗值班責(zé)任。

10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班，由本部門經(jīng)理安排替班。

11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時，在崗值班員不準(zhǔn)下崗。

二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)。

公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托，按規(guī)定時間上崗，代表公司各級領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項事務(wù)的處理。

2.按規(guī)定時間準(zhǔn)時到公司值班室值班，值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關(guān)的事項。

3.值班經(jīng)理上崗值班時要掌握加班人員情況，行使對各運行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置，及時糾正違紀(jì)現(xiàn)象，保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。

4.負(fù)責(zé)接待并妥善處理住戶投訴，及時指派或組織工程維修人員完成住戶的各項維修任務(wù)。

5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案，在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時負(fù)責(zé)全面指揮、組織，果斷處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的隱患，采取積極措施，必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，組織力量解決。

7.負(fù)責(zé)接收、記錄、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的通知、電傳、指示，需立即布置實施的要及時落實到位。

8.值班時間對檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問題和解決處理的`事項要認(rèn)真記錄，對違紀(jì)員工要簽發(fā)違紀(jì)通知書，并在下崗時間與有關(guān)部門交接。

9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認(rèn)真辦交接，介紹值班情況，接班上崗經(jīng)理要認(rèn)真檢查安全狀況，了解待處理的問題，以便分清責(zé)任。

10.保管好公司各部位的鑰匙，在必要時負(fù)責(zé)開封使用，并做好記錄。

三、值班干部崗位職責(zé)。

公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔(dān)任，接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司下班后和節(jié)假日其期間，積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。

1.值班責(zé)任時間。

每日公司下班后－次日早8:30分公司上班。公休日、節(jié)假日早8:30－次日早8：30。

2.值班時間不準(zhǔn)離開值班崗位從事與值班無關(guān)的事項，因任務(wù)需要離開值班崗位，必須帶對講機(jī)，并向值班經(jīng)理講明所到位置，時刻保持聯(lián)系。

3.值班經(jīng)理入園巡視時，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。

4.遇有緊急情況，堅守值班崗位，依照值班經(jīng)理的指令負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。

5.值班時間對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問題要及時向值班經(jīng)理報告，作好值班記錄。

6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。

物業(yè)工程部值班管理制度篇六

為確保物業(yè)管理公司對設(shè)備進(jìn)行正常的維修保養(yǎng),給業(yè)主/租戶提供良好的工程服務(wù),物業(yè)管理處需采購、儲存各種工具、備品、備件、材料和原料等貨物(以下統(tǒng)稱為物品),特制定物品的申購、采購、入庫、儲存、出庫、借用、歸還、使用及報廢程序。

物品申購制度是為了確保以最少的物品儲備來滿足物業(yè)維修保養(yǎng)和工程服務(wù)的需要,盡可能地壓縮庫存防止積壓,提高資金和倉庫的利用率。

1.1 根據(jù)庫存情況和日常維修的消耗記錄,設(shè)立常用消耗物品庫存量,一般以一個季度的消耗量的二倍庫存。

1.2 各班組所需的物品,均須按年分季做出計劃,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后,知會財務(wù)部,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.3 物業(yè)公司可設(shè)立維修零用金,金額為人民幣1000元,主要用于工程維修和日常維修所需物品的采購,需動用維修零用金采購物品,必須提前二周上報公司,待公司批準(zhǔn)后,費用在1000元之內(nèi),可從零用金內(nèi)支取,1000元 以上的由公司統(tǒng)一開具支票或轉(zhuǎn)帳。

1.4 若遇設(shè)備/系統(tǒng)故障急修需要采購物品,費用在人民幣200元之內(nèi),可先支取零用金后再上報公司。

物品采購制度是為了在保證質(zhì)量的前提下,采購價廉物美實用的物品。

2.1 日常采購額度超過200元,每年內(nèi)第一次采購需找三家供貨商比價,同樣的品牌的物品,選擇價格較低,信譽(yù)較好的供貨商采購,跨年度采購必須重新比價。

2.2 在緊急情況和得到物業(yè)公司經(jīng)理同意下,可臨時豁免。

2.3 若是業(yè)主指定或安排的采購,需得到業(yè)主負(fù)責(zé)人的書面指令,并保存歸檔 備查。

2.4 凡購進(jìn)物料、工具等,尤其是定制品,應(yīng)先取樣品,征得使用人同意后, 才可進(jìn)行采購或定制。

物品入庫制度是為了確保采購物品的質(zhì)量,辦理完備的入庫手續(xù)。

3.1 入庫時需登記的內(nèi)容為:日期、時間、名稱、數(shù)量、品種、重量、有效期及類別等于入庫本上,并要與明細(xì)、發(fā)票相吻合。

3.2 入庫時需開箱/合查驗物品的質(zhì)量,若倉庫管理員無法把握時,可請使用人協(xié)助,并對查驗的物品簽字認(rèn)可。

3.3 倉庫管理員需將驗收入庫的物品分別堆放、編號。

3.4 所有設(shè)備可不進(jìn)入倉庫,

但入庫、出庫的手續(xù)而參照物品的同樣辦理。

3.5 采購的設(shè)備開箱后若有技術(shù)數(shù)據(jù)和隨機(jī)文件,需交工程檔案管理人員統(tǒng)一歸檔,安裝和使用人員需閱用這些數(shù)據(jù),可辦理借閱手續(xù)。

倉儲管理制度是為了確保倉庫儲存物品的質(zhì)量。

4.1 物品在倉庫內(nèi)儲存,應(yīng)按不同種類分別堆放,并設(shè)置品種代碼與之對應(yīng),設(shè)立“物品的進(jìn)、出、存貨卡',物品要先進(jìn)先出,定期翻堆,當(dāng)提貨時可快捷的提出。

4.2 要節(jié)約倉容,合理使用倉容,對干貨、溫貨、輕重、危險品需區(qū)分,重載物品與輕拋物品不要混堆,有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。

4.3 倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況,注意防火安全,確保所有物資的安全存放。

4.4 倉庫管理員對倉儲的物品應(yīng)經(jīng)常檢查,對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領(lǐng)導(dǎo)反映滯存情況,對倉儲中發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保管期的物品 應(yīng)及時提出處理意見。

倉庫管理制度是為了確保倉庫儲存物品的安全。

5.1 倉庫系物品保管重地,除倉庫管理人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外 ,任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)入倉庫。

5.2 因業(yè)務(wù)、工作需要進(jìn)入倉庫的人員,在進(jìn)入倉庫時,必須辦理入倉登記手續(xù),記錄進(jìn)入倉庫的`時間、人員、事由及離開時間等,進(jìn)倉要有倉庫管理員或工程部經(jīng)理/主管陪同,不得獨自進(jìn)入,凡進(jìn)倉人員工作完畢,出倉時應(yīng)主動請倉庫管理員檢查。

5.3 一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進(jìn)入倉庫。

5.4 倉庫周圍、辦公地點不得會客,其它部門的職工不得圍聚閑聊。

5.5 倉庫內(nèi)堆放易燃易爆物品需采取相應(yīng)的措施,符合消防規(guī)范。倉庫內(nèi)不得 存放私人物品。

工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時間分可分為臨時借用和長期領(lǐng)用,長期領(lǐng)用又可分個人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。

6.1 臨時借用工具,由使用人填寫臨時借用工具表,經(jīng)批準(zhǔn)后,向倉庫管理員申請領(lǐng)取,并在員工工具借用登記本上登記。在交還時倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間并簽收,簽收時應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無損,若發(fā)現(xiàn)問題立即記錄并向主管反映。

6.2 個人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備,由使用人提出申請,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)用,并辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后個人負(fù)責(zé)使用保管,離開公司時交還,倉庫管理人需作簽收記錄。

6.3 公共領(lǐng)用工具由主管/領(lǐng)班申請,經(jīng)工程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后,到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后由申請人或指定專人負(fù)責(zé)保管。

6.4 工具調(diào)換原則上以舊換新,發(fā)生丟失和毀損,由保管者寫明原因,向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告,不屬人力不可 抗拒的丟失和毀損,由責(zé)任人按該工具現(xiàn)市場價格賠償;屬長期使用正常磨損或損壞,金額在500元以由工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報廢手續(xù),超過500元需物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

6.5 工具一律不得帶出物業(yè),特殊情況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,辦理正式手續(xù)后方可借出。

物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。

7.1 工作人員到倉庫領(lǐng)料之前,先要填妥一份物品領(lǐng)料單,注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、施工內(nèi)容、安裝位置等,經(jīng)工程部經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。

7.2 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新,但在實施過程中可先領(lǐng)后交,若發(fā)生多領(lǐng) ,應(yīng)主動歸還。

7.3 若項目中確需新增的物品,被盜或遺失的物品,需在領(lǐng)料單上注明,經(jīng)工 程經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后備案。

物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。

8.1 工程部對所有設(shè)備除加強(qiáng)日常運行、維修和保養(yǎng)等工作外,還應(yīng)認(rèn)真做好設(shè)備、材料的更新工作。

8.2 工作人員以舊換新的舊料,如燈具、閥門和礦棉板等集中到一定數(shù)量作報廢處理,對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款 項交財務(wù)入帳。

8.3 申請設(shè)備報廢,經(jīng)工程經(jīng)理/主管同意后,填寫“固定資產(chǎn)報

廢鑒定書',經(jīng)財務(wù)部和物業(yè)經(jīng)理同意后方可報廢,若設(shè)備價值超過人民幣5000元,還 需報業(yè)主/業(yè)主委員會審核后方可報廢。

8.4 設(shè)備報廢需符合下列情況之一:

8.4.2 嚴(yán)重影響安全,又無法改造,繼續(xù)使用可能引起事故的;

8.4.3 嚴(yán)重污染環(huán)境,危害人體健康,進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的;

8.4.4 其它需淘汰或更換的設(shè)備;

8.4.5 對倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品,倉庫管理員應(yīng)按年度報工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報廢,價值超過500元,需報經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),有關(guān)人員應(yīng)吸取教訓(xùn),在以后的采購中加以避免。

物品盤點制度是為了確保倉庫內(nèi)儲存的物品與賬面物品余額相符,并為采購提供依據(jù)。

9.1 為及時反映庫存物品的數(shù)量配合編制采購計劃,節(jié)約使用資金,倉庫管理員應(yīng)每月編制“倉庫物品申請表'送交工程部領(lǐng)導(dǎo),每季盤點一次,校核實物和倉庫存貨記錄卡的余額數(shù)量是否相符。

9.2 倉庫管理員應(yīng)定期盤點庫存,發(fā)現(xiàn)升溢或損缺,應(yīng)尋找原因,并寫出盤盈、盤虧報告,若差額嚴(yán)重,倉庫管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

9.3 倉庫管理員應(yīng)制訂最高儲備品和最低儲備量的定額,數(shù)量上不能把握的需請有關(guān)

人員協(xié)助。根據(jù)庫存情況及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)提出申購計劃,避免物 資積壓或短缺而影響物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)。

物業(yè)工程部值班管理制度篇七

1.依照值班表安排，做好值班準(zhǔn)備。不遲到，不早退，不請假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過失一次，造成嚴(yán)重后果，根據(jù)情況追糾其責(zé)任。

2.規(guī)定值班時間要時刻保證值班電話通暢，個人占用不得超過２分鐘，電話鈴響三次必須通話。

3.值班時間不準(zhǔn)喝酒，巡視查崗時不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。

4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時要親自到現(xiàn)場核實、確認(rèn)，妥善解決，不準(zhǔn)推卸、拖延。

5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時，不得下崗，待問題解決后方可下班。

6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)動用。

7.堅持原則，維護(hù)公司利益，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律，不徇私情。

8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經(jīng)理一級替班，不準(zhǔn)由值班干部代替。

9.值班人員（經(jīng)理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對講機(jī)，在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果，追究其離崗值班責(zé)任。

10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班，由本部門經(jīng)理安排替班。

11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時，在崗值班員不準(zhǔn)下崗。

二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)

公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托，按規(guī)定時間上崗，代表公司各級領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項事務(wù)的處理。

2.按規(guī)定時間準(zhǔn)時到公司值班室值班，值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關(guān)的事項。

3.值班經(jīng)理上崗值班時要掌握加班人員情況，行使對各運行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置，及時糾正違紀(jì)現(xiàn)象，保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。

4.負(fù)責(zé)接待并妥善處理住戶投訴，及時指派或組織工程維修人員完成住戶的各項維修任務(wù)。

5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案，在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時負(fù)責(zé)全面指揮、組織，果斷處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的隱患，采取積極措施，必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，組織力量解決。

7.負(fù)責(zé)接收、記錄、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)? 的通知、電傳、指示，需立即布置實施的要及時落實到位。

8.值班時間對檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問題和解決處理的事項要認(rèn)真記錄，對違紀(jì)員工要簽發(fā)違紀(jì)通知書，并在下崗時間與有關(guān)部門交接。

9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認(rèn)真辦交接，介紹值班情況，接-班上崗經(jīng)理要認(rèn)真檢查安全狀況，了解待處理的問題，以便分清責(zé)任。

10.保管好公司各部位的鑰匙，在必要時負(fù)責(zé)開封使用，并做好記錄。

三、值班干部崗位職責(zé)

公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔(dān)任，接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司下班后和節(jié)假日其期間，積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。

1.值班責(zé)任時間

每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。

公休日、節(jié)假日早8:30－－－次日早8：30

2.值班時間不準(zhǔn)離開值班崗位從事與值班無關(guān)的事項，因任務(wù)需要離開值班崗位，必須帶對講機(jī)，并向值班經(jīng)理講明所到位置，時刻保持聯(lián)系。

3.值班經(jīng)理入園巡視時，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。

4.遇有緊急情況，堅守值班崗位，依照值班經(jīng)理的`指令負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。

5.值班時間對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問題要及時向值班經(jīng)理報告，作好值班記錄。

6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。

一、公司本部值班

1、值班人員：公司本部所有人員輪流值班。

2、值班時間：周六下午 13：30-17：30，法定節(jié)假日（包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)）上午：8：30-12：00 下午：13：30-17：30。

3、公司行政人事部將編制詳細(xì)的值班安排表，各當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知行政人事部。

4、公司行政人事部將對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。

二、管理處值班

1、管理理處值班分為節(jié)假日值班和正常值班兩種情況。節(jié)假日是指周六周日及法定假日（包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)），正常值班是指周一至周五除正常工作時間外的值班。（正常值班即為正常上班，凡在值班崗位工作的人員，必須堅守崗位，嚴(yán)禁擅離職守）

2、節(jié)假日值班人員：各職能部門主管、綜合管理部管-理-員

3、值班工作的具體安排將由管理處綜合管理部負(fù)責(zé)，法定假日的值班安排還須報公司行政人事部審核備案。各當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知綜合管理部。

4、值班人員應(yīng)對值班情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄應(yīng)表述清楚事情過程、處理結(jié)果及善后移交問題，并交于下輪值班人員，一般情況應(yīng)在本班解決問題。

5、有事不能值班，應(yīng)事先將情況告之管理處主任，未經(jīng)主任同意任何值班人員不得擅自委托他人值班、換班，違者嚴(yán)處，造成不良后果將追究其責(zé)任。

6、值班時間已到，但處理問題還未明了時，不得離崗。

7、管理處主任和部門主管應(yīng)對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。公司行政人事部將對各管理處值班情況進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金100元/次。

1. 消防中心實行二十四小時值班制度，對消防主機(jī)，消防聯(lián)動柜等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。

2. 值班人員必須熟練掌握消防系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作程序操作，不得擅自調(diào)試主機(jī)和其它按鍵。

3. 時刻保持高度警惕，接到火警信號時應(yīng)沉著冷靜，并及時通知巡邏崗或附近 崗位治安員確認(rèn)，如屬誤報，需查出原因，如屬火警，按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》處理。

4. 消防中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，任何人不準(zhǔn)在消防中心會客和聊天，非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)（巡查、檢修人員除外），若需進(jìn)入須經(jīng)保安主任同意。

5. 消防監(jiān)控室內(nèi)除配備消防設(shè)備外，嚴(yán)禁存放其它與工作無關(guān)的物品。

6. 當(dāng)值消防員每天應(yīng)打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭設(shè)備設(shè)施，始終保持地面、墻壁設(shè)備無積塵，無油漬，無污物，無蜘蛛網(wǎng)，光亮整潔。

7. 消防中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃、喝、聊天、看書報、睡覺、高聲喧嘩等妨礙工作的行為。

8. 確保消防中心內(nèi)報警電話暢通，無特殊情況不得使用報警電話（緊急情況工作需要除外），緊急情況使用電話報警時，講話要簡單明確。

9. 消防系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動狀態(tài)，每個月進(jìn)行一次自動，手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

10. 消防設(shè)備出現(xiàn)故障時，立即通知工程維修人員或維保單位進(jìn)行維修。

11. 消防中心值班人員必須堅守崗位，有特殊情況暫離開時經(jīng)領(lǐng)班同意，并安排其他人員頂崗，交接注意事項后方可離開。

12. 消防中心工作人員必須遵守園區(qū)和保安大隊的規(guī)章制度。愛崗、敬業(yè)，努力 提高業(yè)務(wù)水平。各值班員對每班值班情況做好記錄，交接-班時認(rèn)真做好崗位交接-班記錄，檢查系統(tǒng)是否正常。經(jīng)雙方確認(rèn)后方可離崗。

14. 工作時間八不準(zhǔn)：

14.1 不準(zhǔn)聊天；

14.2 不準(zhǔn)串崗；

14.3 不準(zhǔn)吃東西；

14.4 不準(zhǔn)高聲喧嘩；

14.5 不準(zhǔn)在崗位上辦私事；

14.6 不準(zhǔn)打私人電話（接聽私人電話不超過1分鐘）、玩手機(jī)；

14.7 不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的報刊雜志；

14.8 不準(zhǔn)會私人客人。

3、消防控制室24小時安排人員值班，對異常情況及時呼叫相關(guān)人員前往處理；

4、如遇節(jié)假日，按公司要求另行安排。

物業(yè)工程部值班管理制度篇八

醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時，必須及時向上級部門或院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告請示，除緊急事項口頭請示報告外，重大問題都應(yīng)寫出言簡意賅的文字報告，報告程序如下：

1．重大醫(yī)療搶救程序（嚴(yán)重工傷、重大交通事故、災(zāi)難性事故、燒傷、中毒等情況的院內(nèi)搶救）：

主班：帶好通訊工具，立即到現(xiàn)場參與急救協(xié)調(diào)，并及時與副班聯(lián)系。

副班：堅守總值班室，保障通訊的暢通；通知急診科做好搶救準(zhǔn)備；報告院領(lǐng)導(dǎo)或分管院長，請示處理意見；通知醫(yī)院救護(hù)隊人員到院搶救；上報衛(wèi)生局總值班；（若遇有不明原因的創(chuàng)傷，要報警110）。

2．重大的醫(yī)療搶救（院外）：

主班：報告院領(lǐng)導(dǎo)或分管院長，請示處理意見；通知醫(yī)院救護(hù)隊人員及時到達(dá)集結(jié)地點，順序為：司機(jī)、隊長、隊員。

副班：協(xié)助主班通知醫(yī)院救護(hù)隊人員及時到達(dá)集結(jié)地點。

3．發(fā)現(xiàn)傳染病：

報告院領(lǐng)導(dǎo)或分管院長，請示處理意見；通知現(xiàn)場人員，做好消毒隔離；通知感染科人員到達(dá)現(xiàn)場處理情況；按照傳染病防治的相關(guān)規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報等工作。

4．發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯：

報告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長，請示處理意見；通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達(dá)現(xiàn)場搶救、處理；按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報有關(guān)部門。

5．發(fā)生政治性重大問題或觸犯法律事件或嚴(yán)重的違紀(jì)事件：

報告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長，請示處理意見；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場處理情況；按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報有關(guān)部門。

6．損壞或丟失貴重器材或貴重藥品：

報告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長，請示處理意見；110報警；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場處理情況；按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報有關(guān)部門。

7．重大經(jīng)濟(jì)開支或重大經(jīng)濟(jì)問題：

報告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長，請示處理意見；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場處理情況；按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報有關(guān)部門。

8．重大手術(shù)和首次開展的具有先進(jìn)水平的新手術(shù)、新技術(shù)。

報告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長，請示處理意見；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場處理情況；上報衛(wèi)生局總值班。

物業(yè)工程部值班管理制度篇九

1、值班人員：公司本部所有人員輪流值班。

2、值班時間：周六下午 13：30-17：30，法定節(jié)假日（包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)）上午：8：30-12：00 下午：13：30-17：30。

3、公司行政人事部將編制詳細(xì)的值班安排表，各當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知行政人事部。

4、公司行政人事部將對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。

二、管理處值班

1、管理理處值班分為節(jié)假日值班和正常值班兩種情況。節(jié)假日是指周六周日及法定假日（包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)），正常值班是指周一至周五除正常工作時間外的值班。（正常值班即為正常上班，凡在值班崗位工作的人員，必須堅守崗位，嚴(yán)禁擅離職守）

2、節(jié)假日值班人員：各職能部門主管、綜合管理部管-理-員

3、值班工作的具體安排將由管理處綜合管理部負(fù)責(zé)，法定假日的值班安排還須報公司行政人事部審核備案。各當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知綜合管理部。

4、值班人員應(yīng)對值班情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄應(yīng)表述清楚事情過程、處理結(jié)果及善后移交問題，并交于下輪值班人員，一般情況應(yīng)在本班解決問題。

5、有事不能值班，應(yīng)事先將情況告之管理處主任，未經(jīng)主任同意任何值班人員不得擅自委托他人值班、換班，違者嚴(yán)處，造成不良后果將追究其責(zé)任。

6、值班時間已到，但處理問題還未明了時，不得離崗。

7、管理處主任和部門主管應(yīng)對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。公司行政人事部將對各管理處值班情況進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金100元/次。

一、值班守則

1.依照值班表安排，做好值班準(zhǔn)備。不遲到，不早退，不請假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過失一次，造成嚴(yán)重后果，根據(jù)情況追糾其責(zé)任。

2.規(guī)定值班時間要時刻保證值班電話通暢，個人占用不得超過２分鐘，電話鈴響三次必須通話。

3.值班時間不準(zhǔn)喝酒，巡視查崗時不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。

4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時要親自到現(xiàn)場核實、確認(rèn)，妥善解決，不準(zhǔn)推卸、拖延。

5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時，不得下崗，待問題解決后方可下班。

6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)動用。

7.堅持原則，維護(hù)公司利益，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律，不徇私情。

8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經(jīng)理一級替班，不準(zhǔn)由值班干部代替。

9.值班人員（經(jīng)理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對講機(jī)，在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果，追究其離崗值班責(zé)任。

10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班，由本部門經(jīng)理安排替班。

11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時，在崗值班員不準(zhǔn)下崗。

二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)

公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托，按規(guī)定時間上崗，代表公司各級領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項事務(wù)的處理。

2.按規(guī)定時間準(zhǔn)時到公司值班室值班，值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關(guān)的事項。

3.值班經(jīng)理上崗值班時要掌握加班人員情況，行使對各運行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置，及時糾正違紀(jì)現(xiàn)象，保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。

4.負(fù)責(zé)接待并妥善處理住戶投訴，及時指派或組織工程維修人員完成住戶的各項維修任務(wù)。

5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案，在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時負(fù)責(zé)全面指揮、組織，果斷處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的`隱患，采取積極措施，必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，組織力量解決。

7.負(fù)責(zé)接收、記錄、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)? 的通知、電傳、指示，需立即布置實施的要及時落實到位。

8.值班時間對檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問題和解決處理的事項要認(rèn)真記錄，對違紀(jì)員工要簽發(fā)違紀(jì)通知書，并在下崗時間與有關(guān)部門交接。

9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認(rèn)真辦交接，介紹值班情況，接-班上崗經(jīng)理要認(rèn)真檢查安全狀況，了解待處理的問題，以便分清責(zé)任。

10.保管好公司各部位的鑰匙，在必要時負(fù)責(zé)開封使用，并做好記錄。

三、值班干部崗位職責(zé)

公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔(dān)任，接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司下班后和節(jié)假日其期間，積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。

1.值班責(zé)任時間

每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。

公休日、節(jié)假日早8:30－－－次日早8：30

2.值班時間不準(zhǔn)離開值班崗位從事與值班無關(guān)的事項，因任務(wù)需要離開值班崗位，必須帶對講機(jī)，并向值班經(jīng)理講明所到位置，時刻保持聯(lián)系。

3.值班經(jīng)理入園巡視時，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。

4.遇有緊急情況，堅守值班崗位，依照值班經(jīng)理的指令負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。

5.值班時間對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問題要及時向值班經(jīng)理報告，作好值班記錄。

6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。

物業(yè)工程部值班管理制度篇十

1．負(fù)責(zé)主持召開管理處“早會、日總結(jié)會”例會：（早會每日8:30：日工作總結(jié)會每日17:00開始。會議時間10分鐘以上，主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查值班經(jīng)理當(dāng)日工作，并提出要求。）

2．負(fù)責(zé)對當(dāng)日工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，匯總?cè)展ぷ髑闆r：（管理處部門主管自查自檢后，值班經(jīng)理巡檢）

3．負(fù)責(zé)對檢查情況進(jìn)行處理：日工作總結(jié)內(nèi)容記錄在日、周檢表內(nèi)，由主任簽字確認(rèn)。每周一的十點前將匯總?cè)?、周檢表報公司品質(zhì)部，每月30日前問題統(tǒng)一報公司品質(zhì)部）

4．負(fù)責(zé)對當(dāng)日值班情況的工作交接，推進(jìn)工作有序開展：（在日工作總結(jié)會上總結(jié)當(dāng)值工作交接情況及處理結(jié)果。）

5．負(fù)責(zé)復(fù)查前一日整改工作項跟蹤管理處問題的妥善處理；

7．負(fù)責(zé)每日巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認(rèn)：（標(biāo)注：已查和時間）

8．負(fù)責(zé)重要事件第一時間請示、匯報管理處主任，做好相關(guān)過程記錄；

9． 當(dāng)值日必須保持24小時開機(jī)；（值班時間24小時值班，從17:30接-班至次日17:30交-班后結(jié)束。下班時間保證手機(jī)開通。）

10．協(xié)助其他部門處理問題，將結(jié)果記錄在日工作總結(jié)中；（未完成及待跟蹤事項記錄在日、周檢表。）

11．值班經(jīng)理照片、姓名及電話公布于客服中心外墻面，做好交替工作；

12．當(dāng)值期間佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識。

一、值班經(jīng)理代表本級管理，執(zhí)行“管理處巡檢小組”的權(quán)力。負(fù)責(zé)對當(dāng)天工作執(zhí)行過程監(jiān)督，對當(dāng)日工作負(fù)責(zé)。

二、 值班經(jīng)理當(dāng)值時，應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理當(dāng)天發(fā)生的各類問題。負(fù)責(zé)跟蹤問題的妥善處理，維護(hù)公司利益不受損害。

三、有較大突發(fā)性事件，應(yīng)在第一時間內(nèi)向管理處主任請示，匯報。重大事件在第一時間通知總經(jīng)理。

四、做好夜間防盜和消防安全預(yù)防工作，消除各種隱患。加強(qiáng)管理處現(xiàn)場巡視，特別是管理處重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄，做好 值班情況記錄。

五、 監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按制度予以處理。

六、 監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場的情況，對工作檢查發(fā)現(xiàn)的.問題有權(quán)按公司制度予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向有關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。

七、 值班者為主管級以上的管理人員。管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查值班經(jīng)理的工作?

八、 每周交日、周檢表到公司品質(zhì)部，每月前交月匯總表到公司品質(zhì)部。

九、 每月總結(jié)一期值班經(jīng)理簡報，通報當(dāng)月管理處大事。

十、 落實完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)和臨時任務(wù)。

3、消防控制室24小時安排人員值班，對異常情況及時呼叫相關(guān)人員前往處理；

4、如遇節(jié)假日，按公司要求另行安排。

物業(yè)工程部值班管理制度篇十一

一、臨床科室應(yīng)建立健全值班、交接班登記本。

二、各科室必須設(shè)有值班醫(yī)師。值班醫(yī)師必須本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和對患者高度負(fù)責(zé)的精神堅守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守，以確保醫(yī)療工作連續(xù)有效地進(jìn)行。

三、值班醫(yī)師必須具備獨立處理醫(yī)療突發(fā)事件的能力。未取得執(zhí)業(yè)資格的本院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、實習(xí)醫(yī)師不得獨立承擔(dān)值班任務(wù)。

四、醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照科室醫(yī)師排班表輪流值班。節(jié)假日應(yīng)提前將醫(yī)師排班表上報院辦及醫(yī)務(wù)科。如確有特殊情況需要調(diào)班換班者，須經(jīng)科主任同意后在醫(yī)師排班表上注明。下一班醫(yī)師未到，上一班醫(yī)師不得離開崗位。

五、臨床值班醫(yī)師負(fù)責(zé)值班期間全科臨時性醫(yī)療處置、急危重癥患者的觀察和治療、急會診、新入院患者的診療及首次病程記錄書寫等，同時應(yīng)協(xié)助值班護(hù)士做好病區(qū)管理工作。醫(yī)技科室值班醫(yī)師（技師）應(yīng)做好本專業(yè)所負(fù)責(zé)之各項檢查、檢驗工作（如x光、ct、b超、各種化驗檢查等），以保證配合臨床診療需要。

六、值班期間嚴(yán)格執(zhí)行二線醫(yī)師制，一線、二線醫(yī)師必須在病區(qū)留宿；二線醫(yī)師接到通知后必須在10分鐘內(nèi)到崗。值班醫(yī)師遇有疑難問題時，應(yīng)及時報請上級醫(yī)師處理。一線醫(yī)師值班期間如因公必須短時間離開病區(qū)時，必須向二線醫(yī)師和值班護(hù)士說明去向并保持聯(lián)絡(luò)，完成醫(yī)療任務(wù)后及時返回。

七、各級值班醫(yī)師必須保障值班時間內(nèi)通訊工具暢通有效，隨叫隨到。如延誤搶救診療，將予以嚴(yán)肅處理。