最新it經(jīng)理工作職責(優(yōu)質(zhì)15篇)

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it經(jīng)理工作職責篇一

1.校長是學校安全工作的第一責任人。

2.負責主持召開學校安全工作會議，聽取分管領(lǐng)導和各類人員對安全工作的匯報和建議。

3.全面負責學校安全工作安排、布置、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

4.負責向全校師生傳達貫徹上級安全工作會議文件精神。

5.若學校出現(xiàn)安全事故，校長負責《安全工作應急預案》的起動和實施。

6.負責學校安全工作所需經(jīng)費的安排、籌措。

7.負責安全事故的上報決策。

8.負責年度安全工作總結(jié)和表彰。

it經(jīng)理工作職責篇二

一、宣傳貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)方針、政策、法令和各項行政事業(yè)財務規(guī)章制度。

二、負責管理本單位現(xiàn)金出納業(yè)務、發(fā)放職工工資、福利費、各種規(guī)定的津貼及國家規(guī)定的對個人的其它支出。

三、按照規(guī)定標準，組織和實施各項現(xiàn)金收入，做到入有帳、有據(jù)，并出具正式的統(tǒng)一收據(jù)。

四、嚴格遵守現(xiàn)金使用范圍，按照規(guī)定存取現(xiàn)金，不得隨意坐支現(xiàn)金。不準簽發(fā)空頭支票支取現(xiàn)金，不準私設“小金庫”，不準以個人名義將公款私存。

五、準確、及時登記現(xiàn)金日記帳、銀行帳、日清月結(jié)。經(jīng)常清點庫存，做好與銀行的對帳工作，做到帳帳相符，帳款相符。

六、嚴格履行報帳手續(xù)，對手續(xù)不全，開支不合理的單據(jù)不予報帳，整理好各種報銷單據(jù)，定期與會計結(jié)帳、對帳。

七、保管好本單位購買的各種有價證券，做到帳券相符：堅持勤儉辦事的原則，負責本單位辦公用品的購買、發(fā)放和保管。

八、遵守銀行的結(jié)帳制度和現(xiàn)金管理制度。接受銀行、上級單位和其他有關(guān)單位以及本單位內(nèi)審和會議的監(jiān)督、檢查，并如實反映情況。

我校嚴格貫徹財務管理的各項規(guī)定，職責分明，責任到人，突出校長作為單位財務責任人的作用。對財會人員實行必要的監(jiān)督，堅持校長一支筆審批制度，學校各項支出和預付款都必須由校長同意，并在票據(jù)上簽字，財會人員方可支付。學校健全控制制度，帳錢分開管理，分別設置主辦會計和出納會計各一名，制定了財會會計工作職責，發(fā)揮兩者間的相互監(jiān)督作用。學校能嚴格按上級規(guī)定標準收費，做到亮證收費，票據(jù)嚴格規(guī)定開列。代辦費嚴格執(zhí)行“多退少不補”的規(guī)定，鑒于學校地處茅山老區(qū)，困難學生較多，學校及時減免困難學生書雜費，每學期都達2萬元。

學校收入全部納入學校行政帳統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，嚴禁私設“小金庫”、帳外帳，嚴禁收入不入帳。加強現(xiàn)金管理，所收現(xiàn)金當天解入銀行。同時，加強學校預、決算管理，健全學校財務監(jiān)督機制，認真執(zhí)行好丹教（20xx）29號文件，無違紀事件。

it經(jīng)理工作職責篇三

4、負責對各項建設工程項目結(jié)算進行審計；

6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

1.認真學習貫徹執(zhí)行國家的各項方針政策。遵守學校各項規(guī)章制度，堅持依法審計、秉公辦事，保質(zhì)保量完成審計任務。

2.對學校各部門報送的工程項目竣工結(jié)算審計資料的真實、合規(guī)、完備進行審計。

3.工程審計人員在進行項目審核時，應嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律及政策，認真審閱資料，必要時可實地察看施工現(xiàn)場，做好有關(guān)記錄。

4.在審計結(jié)果的準確性及審計質(zhì)量經(jīng)處領(lǐng)導進行復核后，出具工程項目審計報告。

5.參與大型基建、改擴建、維修工程項目的監(jiān)督檢查工作。在審計工作計劃規(guī)定的時間內(nèi)或約定的期限內(nèi)，完成工程項目的審計。

6.按照學校決定參與有關(guān)新開工的基建項目的跟蹤審計。

7.及時收集基建市場工程造價情況。

8.完成處領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

1.擬定和優(yōu)化工程審計制度流程，并貫徹執(zhí)行；

3.對工程項目的招標、合同簽署、設計、施工、監(jiān)理、驗收、結(jié)算等環(huán)節(jié)進行跟蹤審計；

4.負責工程預結(jié)算審計、決算審計；

5.負責對工程合同的簽訂、執(zhí)行過程和結(jié)果進行審計監(jiān)督、檢查、評價；

7.對工程款支付的真實性、合法性進行審計監(jiān)督；

8.根據(jù)管控權(quán)限和相關(guān)管理制度管控下屬公司的工程審計工作。

1.公司工程招標、投標、定標的備案工作。

1.1從工程招標、合同、設備、工藝設備采購定標的全過程把關(guān)，出具定標報告。

1.2及時出具審計意見，最終形成審計報告。

1.3同時根據(jù)公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)定對投資項目建設進行全過程的審查監(jiān)督，

1.4嚴格審核施工企業(yè)的資質(zhì)，對***無資質(zhì)等級及不夠資質(zhì)的，取消投標資格。

1.5嚴格執(zhí)行公司招標管理辦法。

2.工程預算控制、工程進度的撥付工程款全過程跟蹤審計工作。

2.1審核工程項目預算控制價、工程分包控制價的合理性出具合理意見。

2.2工程施工階段、從土建工程、工藝管道安裝、電氣自動化控制設備安裝的進度撥款的審查工作。

2.3.定期組織對子公司及項目公司工程實施的監(jiān)督檢查。

2.4組織有關(guān)人員對公司工程施工過程中發(fā)生的有問題簽證進行調(diào)查，提出建議。

2.5對公司工程實施中發(fā)生的風險及時出具體措施和跟蹤落實情況。

3.1審計前審查竣工資料是否合理、合法、完善。

3.2重點審查隱蔽驗收記錄，審查隱蔽工程驗收記錄。

一、認真學習貫徹黨和國家的各項方針、政策和行政法規(guī)，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，堅持依法審計，秉公辦事。

二、恪守審計職業(yè)道德，遵守審計工作紀律。

三、承辦領(lǐng)導交辦的工程類審計項目和審計任務，保證審計工作質(zhì)量，并承擔相應的審計責任。

四、負責日照校區(qū)建筑工程和修繕項目的招投標監(jiān)督工作。

五、負責日照校區(qū)建筑工程和修繕項目的竣工驗收工作。

六、負責日照校區(qū)建筑工程和修繕項目的施工過程監(jiān)督及工程結(jié)算審計。

七、負責日照校區(qū)臨時安排的審計任務，及時收集基建市場工程造價情況。

八、加強業(yè)務學習，做好個人工作日志、每月寫出工作總結(jié)。

九、及時完成審計檔案的整理、歸檔工作。

十、完成處領(lǐng)導交辦的其他任務。

it經(jīng)理工作職責篇四

一、要有較強的責任心，對工作認真負責。

二、按時交接班，值班期間不得無故離崗脫崗，如有發(fā)現(xiàn)則嚴肅處理。

三、必須認真詳細的填寫值班記錄和交接班記錄。

四、監(jiān)控室是機密重地，非值班人員不得隨意出入監(jiān)控室。

五、熟悉各種設備維護性能和使用方法，嚴格遵守操作規(guī)程。

六、熟悉監(jiān)控裝置的布防位置、性能、及時掌握其運行情況。

七、愛護和定期進行維護保養(yǎng)，保證監(jiān)控設備運行正常。

八、嚴格遵守保密規(guī)定，不對外泄漏、談論技術(shù)防范監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控部位的有關(guān)情況。

九、不得隨意刪改監(jiān)控、系統(tǒng)文件等，不得私自拆卸監(jiān)控設備。

十、值班時間不得從事與工作無關(guān)的事情。

十一、做好監(jiān)控室清潔衛(wèi)生工作。

十二、出現(xiàn)不安全因素或可疑情況，要及進通知保衛(wèi)人員或匯報主管領(lǐng)導。

十三、值班期間如發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障要及時通知專業(yè)人員維修。

一、學習圖書管理知識，努力提高業(yè)務水平。

二、嚴格執(zhí)行閱覽室規(guī)章制度，按規(guī)定準時開放閱覽室。

三、做好圖書、報刊、雜志編目分類工作，建好書籍臺帳。

四、管好圖書、報刊、雜志等做到不丟不失，及時更換新報刊。

五、嚴格圖書借還手續(xù)，無特殊情況員工借書數(shù)量和日期不可超過規(guī)定限限。

六、圖書的借出、歸還都要詳細記錄清楚，并檢查圖書損壞情況，堅持誰損壞，誰賠償?shù)脑瓌t。

七、經(jīng)常清掃衛(wèi)生保持閱覽室環(huán)境清潔、整齊。

一、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責公司安全保衛(wèi)工作。

二、切實做好班組的日常事務管理工作。

三、負責監(jiān)督、檢查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄和匯報。

四、負責督促檢查各項安全保衛(wèi)制度的落實。

五、掌握班員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，及時向上級報告。

六、組織班員的政治業(yè)務學習，注重進行安全防范意識教育，努力提高其綜合素質(zhì)。

七、及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，堵塞漏洞，組織落實整改措施，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級報告。

八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

1、要有高度的責任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好本職安全保衛(wèi)工作。

2、按時交接班，認真檢查交班前的情況，以便分清責任。做到上班期間不離崗、保證不空崗。

3、經(jīng)常對廠區(qū)、車間內(nèi)外等所屬范圍進行認真細致檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長報告，情況緊急時要及時報警。

4、值班期間如有事故發(fā)生，以將人身及財產(chǎn)損失降低到最小限度為原則。

5、負責所屬范圍的衛(wèi)生清掃工作，保證環(huán)境整潔。

it經(jīng)理工作職責篇五

1、接待訪客，及時準確通知被訪者。

2、負責前臺收據(jù)工作。

3、負責前臺地區(qū)的環(huán)境維護，以確保設備安全和正常運行。

4、完成上司指派的其他工作。

2.相關(guān)工作經(jīng)驗，秘書，行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先研究。

3.較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

4.良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

5.普通話準確流利，具備必要的禮儀知識。

6.優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可以研究。

it經(jīng)理工作職責篇六

一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內(nèi)的各項工作，商場物業(yè)客服工作職責。

二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

三、

負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;。

六、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

七、負責客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系。

九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責》。

直屬部門：客服部。

直屬上級：客服部經(jīng)理。

適用范圍：各門店客服主管。

1.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;。

2.維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務;。

3.提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作：

1.每日檢查員工禮儀服飾;。

2.檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量;。

3.做好顧客投訴和接待工作;。

4.以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;。

5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;。

6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;。

7.嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;。

8.指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);。

9.制定員工排班表，嚴格控管人事成本;。

10.負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;。

11.負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;。

12.指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

it經(jīng)理工作職責篇七

認真組織本區(qū)域內(nèi)國土資源管理法律法規(guī)的'宣傳貫徹執(zhí)行工作，組織實施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級國土資源利用總體規(guī)劃，并實施監(jiān)督檢查，為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展提供資源保障。對本區(qū)域內(nèi)的土地、礦業(yè)權(quán)屬糾紛，依法組織進行調(diào)處，辦理相關(guān)業(yè)務，并完善痕跡資料。

認真完成縣國土局交辦的其他工作任務，積極完成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府中心工作。

1、負責全鎮(zhèn)的土地管理、清理、登記和統(tǒng)計工作；

5、會同有關(guān)部門解決土地糾紛，配合協(xié)助局做好土地監(jiān)察執(zhí)法工作；

6、圍繞土地管理法律法規(guī)和自身業(yè)務工作，宣傳工作到位，行風廉政建設目標明確，措施落實，工作人員無違法、無違紀、無違示，積極完成所在鎮(zhèn)有關(guān)中心工作和市局布置的各項業(yè)務工作。

it經(jīng)理工作職責篇八

1、認真學習《中華人民共和國檔案法》、《浙江省實施〈中華人民共和國檔案法〉辦法》和《浙江省村級檔案管理辦法》等檔案工作法律法規(guī)，熱愛檔案事業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務，忠于職守，做好本職工作，自覺接受上級檔案行政管理部門的監(jiān)督和檢查。

2、認真執(zhí)行區(qū)檔案行政管理部門制定的村級文件材料歸檔制度，加強宣傳并督促有關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)人員及時辦理好各自工作中形成的文件材料的歸檔、移交工作，確保本社區(qū)檔案材料的齊全完整。

3、嚴格遵守檔案管理制度，認真做好社區(qū)檔案收集、整理、鑒定、保管、利用和統(tǒng)計等工作。

4、對社區(qū)各種門類和載體的檔案實行集中統(tǒng)一管理，做到整理規(guī)范、編目清晰、排列有序，便于提供利用。

5、要定期檢查檔案保管狀況，建立保管檢查情況臺帳，并對破損或變質(zhì)的檔案及時修補、復制或其它技術(shù)處理。

6、熟悉室藏，為本社區(qū)各項工作提供優(yōu)質(zhì)服務，充分發(fā)揮檔案作用。根據(jù)工作需要，編輯基礎(chǔ)數(shù)字匯編、社區(qū)組織史等參考材料。嚴格執(zhí)行保密、利用制度，正確處理利用和保密的關(guān)系，辦理好借閱手續(xù)和利用效果登記等工作。

it經(jīng)理工作職責篇九

2.規(guī)劃公司數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)并組織實施;。

3.負責對信息管理系統(tǒng)的日常維護及數(shù)據(jù)安全，建立并完善相應的管理體系;。

4.負責公司erp系統(tǒng)、定制軟件系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)的實施和維護;。

5.負責對公司人員進行相關(guān)計算機知識的培訓;。

6.負責公司it設備的檔案歸檔工作，做到it資源的合理調(diào)配利用;。

7.負責監(jiān)督與考核本部門員工的工作情況。

1.本科以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);。

2.具有項目經(jīng)驗的;。

3.對網(wǎng)絡、硬件、軟件和系統(tǒng)具有比較全面的了解和認識，熟練操作erp。

4.具有較強的業(yè)務分析和系統(tǒng)分析能力;。

5.深入理解網(wǎng)絡安全的知識和工具，具有豐富的網(wǎng)絡安全經(jīng)驗;。

6.良好的溝通技巧，高度的責任心及獨立解決問題的能力;。

it經(jīng)理工作職責篇十

（一）負責各部門文件、資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂歸檔。

1.公司文件必須按照統(tǒng)一固定格式打印，按規(guī)定發(fā)放各部門，并留檔整理以便查閱；

2.公司有關(guān)制度，如通知、公司文件，等重要的文件要按類歸檔整理；

3.所有的資料保證正確無誤、完整、美觀；

（二）負責公司網(wǎng)站的更新及維護。

1.每天留言回復;。

2.圖片內(nèi)容及時更新;。

3.公司動態(tài)的起草及上傳;。

4.網(wǎng)站刷新及優(yōu)化。

4.網(wǎng)站的安全。

（三）負責公司辦公室辦公設備硬件設施維護及保養(yǎng)，保證其正常運行；

（四）管理更新人事檔案，并負責發(fā)布人事招聘信息。

2.離職人員檔案另外包含《離職申請書》并歸入離職人員檔案。

3.人事招聘信息必須經(jīng)總經(jīng)理審核后方可發(fā)布。

（五）做好公司會議記錄整理后，于會議第二天交予總經(jīng)理審閱后歸檔。

（六）負責監(jiān)督打卡和匯總考勤。

1.監(jiān)督公司員工的上下班打卡。

2.負責每月對公司的考勤記錄進行匯總，并及時上報公司財務部。

3.請假、休假必須有領(lǐng)導審批的《請假條》。

（十）監(jiān)督公司衛(wèi)生值日安排，監(jiān)督執(zhí)行情況及日常衛(wèi)生檢查情況工作。

（十一）負責公司重要傳真、各種快遞的收發(fā)與登記。

（十二）負責公司公章、業(yè)務章、合同章管理與使用登記。

（十三）負責公司的日常接待工作。

（十四）用戶的回訪工作。

1.竣工完畢后，進行首次電話回訪，并將回訪結(jié)果通知相關(guān)部門。

2.采暖期前后分別進行回訪，并將回訪結(jié)果通知工程部門。

（十五）負責繳納公司電話費、物業(yè)費、網(wǎng)費、購電等事務保證各部門工作正常運行。

（十六）采購、保管、登記和規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

（十七）公司產(chǎn)品彩頁的管理與發(fā)放大量領(lǐng)取時、需登記，彩頁資料余量不多時及時上報主管，以便提前安排印刷。

（十八）車輛管理。

1.每月1號對車輛違章進行查詢，查詢完畢如有違章將違章記錄打印交司機進行處理。

（十九）未簽訂散戶合同的領(lǐng)用與登記，簽訂散戶合同的歸檔管理與執(zhí)行情況的監(jiān)督。

1.未簽訂的散戶合同領(lǐng)用時必須有領(lǐng)用人的簽字，方可領(lǐng)取，未簽訂作廢合同必須收回。

2.鍋爐合同必須編號歸檔，鍋爐合同包含：合同、竣工驗收單、材料單、保修卡。

（二十）財務報銷監(jiān)督管理。

（二十一）會員登記及管理工作。

（二十二）負責聯(lián)系鍋爐進貨及出入庫單登記。

（二十三）公司活動組織及安排。

（二十一）公司安排其他事項。

it經(jīng)理工作職責篇十一

辦公室的職責很多，具體以行政辦公室（辦公室）為例：

1、組織協(xié)調(diào)本辦的行政管理工作。

2、進行調(diào)查研究，收集信息，掌握情況，及時向辦領(lǐng)導反映，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

3、草擬本辦綜合性文件、報告、工作總結(jié)、工作安排和其他綜合性文字材料。

4、擬訂本辦綜合性的規(guī)章制度，并組織檢查督促。

5、協(xié)調(diào)科室之間的工作，傳達、督促辦領(lǐng)導批示及交辦的事項。

6、負責綜合性會議的籌辦工作，對會議決議的貫徹執(zhí)行情況進行督促檢查。

7、承辦職工思想政治教育和宣傳工作。

8、檢查督促財務管理工作，考核資金使用效果。

9、負責行政、黨務、群工等各類文件收發(fā)，文書處理，印章管理，做好保密工作。

10、負責本辦各類文書檔案管理工作。

11、負責組織協(xié)調(diào)本辦綜合治理工作，檢查督促綜合治理工作責任制和各項具體工作的落實。

12、負責本辦車輛管理工作。

it經(jīng)理工作職責篇十二

1、認真學習掌握《食品衛(wèi)生法》，管理制度《商場采購工作職責》。

2、采購食品及其原料，應當按遵國家有關(guān)規(guī)定索取檢驗合格證或化驗單、衛(wèi)生許可證等。

3、憑中心負責人簽發(fā)的采購單購物，外出采購必須雙人同行，一人不外出采購;及時準確掌握市場信息，按批發(fā)價進貨，杜絕電話采購，人情采購等現(xiàn)象;負責公布各類食品商場價和進貨價，接受師生監(jiān)督。

4、采購大宗物品和早點類食品應到經(jīng)膳食中心審核認定的廠商處購買。采購食品要做好品名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等等登記工作，“三無”食品一律不得購買。

5、采購蔬菜應到經(jīng)膳食中心審核后指定的商場按批發(fā)價進貨，采購蔬菜必須新鮮、無毒。

6、采購要一看、二摸、三聞、四復秤。杜絕采購劣質(zhì)、變質(zhì)、高價食品的現(xiàn)象。

7、回單位后二人以上(其中一人為管理人員)復秤并詳細記載、簽單，無采購員、保管員、衛(wèi)生監(jiān)督員和輪值人員簽字認可，中心負責人就拒絕簽驗購物發(fā)票，財務人員就拒絕入帳。

8、及時和會計結(jié)清帳目，不得拖欠客戶貨款，所欠客戶貨款誰經(jīng)誰負責結(jié)清。

9、采購過程中如有營私舞弊現(xiàn)象，一經(jīng)查實將除按實賠償外，給予相應的經(jīng)濟處罰。

10、尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，服從分配，遵守勞動紀律和食堂各項規(guī)章制度，堅守崗位，禁止帶客戶進入食品生產(chǎn)場所，加強食堂安全戒備和防范。

it經(jīng)理工作職責篇十三

1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。

2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關(guān)部門或服務機構(gòu)。

3、對已結(jié)案的個案進行回訪。

4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統(tǒng)計工作。

5、做好社區(qū)服務網(wǎng)信息庫的信息錄入工作。

6、做好晚間值班臺的有關(guān)工作。

7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

it經(jīng)理工作職責篇十四

3.負責全國代理商、加盟店的退、換貨工作與跟蹤服務;。

4.建立顧客檔案，根據(jù)顧客的情況制定適合顧客的各種解決方案;。

5.負責貨品物流的跟進工作;。

6.負責定期和不定期的跟蹤客戶，接待客戶的各種投訴工作;。

7.記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答，重大問題及時匯報上級;。

8.有目的和主動地跟進客戶，并做動態(tài)記錄，完善客戶檔案;。

9.傳達公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店;。

10.銜接物流部(如確認的發(fā)貨、訂單等);。

11.完成公司總部下達交辦的其它工作任務。

12.負責對外來人員的接待。

13.規(guī)范接聽電話，做好日工作記錄，認真填寫《客戶服務部工作記錄表》，并通知相關(guān)人員進行處理。

it經(jīng)理工作職責篇十五

1、做好柜臺清潔工作及終端維護。

2、職員們需要掌握酒店長住客協(xié)議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協(xié)議。

3、妥善處理客人的不滿無法解決時，立即向上級主管咨詢。

4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好地做好客戶服務工作。

5、請?zhí)顚懞觅F重物品保險柜鑰匙和貴重物品保險室出入登記記錄。

6、許可信用卡和支票結(jié)算業(yè)務時，必須嚴格遵循信用卡支票操作程序。

7、切實實行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負責監(jiān)督工作人員遵守外匯管理制度。

8、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

9、日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長納短補”規(guī)定，不能以長補短。

10、電腦密碼要保管好，不能一個人一口共享。

11、掌握酒店相關(guān)知識，嚴格遵守各種制度和操作程序。

12、了解客房情況和客房場景，進取地銷售客房，了解當天預定的預訂及會議宴會通知，確認其支付方式，以確保入住和結(jié)算準確。

13、做好這個職責的清潔和衛(wèi)生。

14、嚴格按照會計規(guī)定處理各種會計。服從上級主管的安排，認真完成任務。

15、正確處理密鑰的發(fā)放。

16、每天進口的現(xiàn)金票據(jù)必須與賬單一致，不同的貨幣不同，其他票據(jù)必須分別填寫在支付信封上。

17、認真執(zhí)行輪班工作，不明確的地方要及時提出，轉(zhuǎn)移準備金類，轉(zhuǎn)移賬戶不明確后不回答賬戶。

18、密切關(guān)注大廳的情況，如有異常，向上級主管和安全部報告。

19、要為客人快速準確地處理入住、退房等手續(xù)，開房時主動向客人表明房價，避免客人誤解，做好客人驗證手續(xù)和入住。

20、做好課前準備，仔細檢查電腦打印機計算器、印鈔機、卡pos機制、卡掃描儀等設備是否正常工作，做好清潔管理工作。

21、為賓客提供必要的信息，熱情細心地幫助客人解決各種需求。

22、根據(jù)防務部門發(fā)送的房間狀態(tài)報告，仔細檢查并堅持最準確的房間狀態(tài)。

23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報告不正常的場景。

24、準確熟練地收到客人的現(xiàn)金支票，打印客人的各種收費賬單，及時準確地為客人計算，并根據(jù)客人的合理要求開票。

25、編寫和報告各種報告。

26、儲備金不能以天鵝到達倉庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門或個人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現(xiàn)金，但需要辦理相關(guān)手續(xù)。)。

27、正確處理客人的信息電傳等。

28、服從本隊班長的工作日程，按照規(guī)定的程序和標準，為賓客提供一流的接待服務。