信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法 信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法規(guī)定(三篇)

隨著法律法規(guī)不斷完善，人們越發(fā)重視合同，關(guān)于合同的利益糾紛越來越多，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。合同的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的合同范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法 信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法規(guī)定篇一

乙方：__________________________

依據(jù)甲方的需求,并本著平等互利的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方的管理信息系統(tǒng)(以下簡稱_______系統(tǒng))的應(yīng)用軟件工程簽訂本合同。

第一條適用法律

1.1.本合同適用法律為有關(guān)國家法律法規(guī)。

1.2.上述文件時間有不一致時,以日期在后的文件為準(zhǔn)。

第二條合同范圍

2.1.乙方負(fù)責(zé)完成甲方的_______軟件系統(tǒng)。涵蓋的范圍_______系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試和對整個_______系統(tǒng)的技術(shù)支持、服務(wù)與培訓(xùn)等工作。

2.2.產(chǎn)品內(nèi)容(價格見附頁)

第三條責(zé)任和義務(wù)

3.1.雙方共同責(zé)任

嚴(yán)格根據(jù)本協(xié)議實施本項目的內(nèi)容,并協(xié)商解決合作中出現(xiàn)的有爭議的問題。

3.2.甲方的責(zé)任和義務(wù)

3.2.1.按本合同的付款條款支付所需款項。

3.2.2.負(fù)責(zé)項目中的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。

3.2.3.提供場地、人員、相關(guān)設(shè)備、必要的文檔資料和數(shù)據(jù),協(xié)助乙方做好_______系統(tǒng)的實施工作,并且甲方運行用友醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的設(shè)備環(huán)境,應(yīng)滿足軟件對運行環(huán)境的基本要求。

3.2.4.試運行結(jié)束后______天內(nèi),組織人員和乙方人員一起組成驗收小組,并安排場地和設(shè)備,進行_______軟件試運行的驗收工作。

3.2.5.

a)甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

b)甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。

c)甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常,并在現(xiàn)場服務(wù)請求單上簽字確認(rèn)。

3.3.乙方的責(zé)任和義務(wù)

3.3.1.按照本合同所規(guī)定的時間完成甲方相關(guān)人員的培訓(xùn)和_______系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試及數(shù)據(jù)初始化,并與甲方一起組成驗收小組進行驗收。

3.3.2.對甲方_______進行一年內(nèi)免費的軟件升級、服務(wù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持。

3.3.3.無償向甲方提供相應(yīng)的軟件使用文檔,包括《操作手冊》,并保證上述文檔的清晰、完整和正確。

3.3.4.乙方對甲方在使用用友軟件過程中,因設(shè)備故障、操作失誤等造成的數(shù)據(jù)丟失、利潤或營業(yè)額損失或費用增加,以及因不按正常操作規(guī)范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負(fù)責(zé)任。

第四條版權(quán)

4.1.乙方擁有本_______系統(tǒng)軟件的版權(quán)(即著作權(quán))。

4.2.甲方擁有本_______系統(tǒng)軟件在本醫(yī)院(______________醫(yī)院)內(nèi)部的使用權(quán)。

4.3.甲方應(yīng)尊重從乙方購置的應(yīng)用軟件的注冊版權(quán),遵守國家《計算機軟件保護條例》有關(guān)規(guī)定,不得以任何形式再次轉(zhuǎn)讓、租賃該軟件,并不得以任何形式或手段解密該軟件。

第五條技術(shù)指標(biāo)

5.1.___________信息管理軟件______________。

5.2.本系統(tǒng)基于___________結(jié)構(gòu)。

5.3.乙方向甲方提交的文檔應(yīng)齊全、正確和可讀性強。

5.4.應(yīng)用軟件的聯(lián)機幫助應(yīng)清晰可讀,系統(tǒng)錯誤信息應(yīng)清晰明了,界面應(yīng)友好,并易于操作和維護。

5.5.本系統(tǒng)應(yīng)充分考慮到今后的擴充和升級,應(yīng)具有良好的開放性和可擴充性。

5.6.本系統(tǒng)應(yīng)具有可靠的安全和保密機制,以確保數(shù)據(jù)完整、安全和不被非法用戶登錄。

第六條交付計劃

6.1.軟件培訓(xùn)________天

6.2.系統(tǒng)安裝________天

6.3.軟件調(diào)試________天

6.4.系統(tǒng)初始化________天

第七條費用及支付方式

7.1.費用

7.1.1.本合同所述價格均為人民幣含稅價。

7.1.2.本合同所述用友醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(_______)金額總計為人民幣_________元。

7.1.3.乙方免費培訓(xùn)用戶方人員,培訓(xùn)地點：甲方所在地。

7.1.4.自應(yīng)用軟件通過驗收之日起,一年內(nèi)乙方免費負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的升級、系統(tǒng)維護和技術(shù)支持。

7.2.支付方式

7.2.1.甲方將以轉(zhuǎn)帳支票或信匯、電匯等銀行托收的方式向乙方支付。

7.2.2.合同生效后,由乙方開始_______軟件的實施工作,當(dāng)乙方軟件安裝、調(diào)試完畢后,甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部軟件款,(人民幣)______元。

第八條服務(wù)與技術(shù)支持

8.1.操作人員培訓(xùn)

8.1.1.培訓(xùn)時間為______天。

8.1.2.培訓(xùn)地點：甲方所在地

8.1.3.培訓(xùn)內(nèi)容：_______系統(tǒng)軟件的使用。

8.2.系統(tǒng)實施

8.2.1._______系統(tǒng)軟件安裝：指_______系統(tǒng)軟件交付甲方后,軟件的安裝、調(diào)試及系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置等,包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置、客戶機操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置、應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試及參數(shù)設(shè)置。

8.2.2._______系統(tǒng)設(shè)置：包括應(yīng)用項目、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置(指導(dǎo))。

8.2.3.初始數(shù)據(jù)錄入：協(xié)助并規(guī)范甲方人員進行初始數(shù)據(jù)的錄入和轉(zhuǎn)入。

8.3.系統(tǒng)維護

8.3.1.乙方向甲方提供的為保證本系統(tǒng)正常運行的現(xiàn)場系統(tǒng)維護項目包括：

--應(yīng)用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。

--應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)適配帶來的調(diào)整工作。

--甲方非正常操作帶來的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復(fù)工作。

8.4.系統(tǒng)升級

8.4.1.系統(tǒng)升級指由乙方開發(fā)技術(shù)更新、應(yīng)用系統(tǒng)升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級,由乙方免費向甲方提供。

8.4.2.系統(tǒng)如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。

8.5.技術(shù)支持及服務(wù)

8.5.1.一年免費服務(wù)期滿后,乙方將向甲方收取服務(wù)費,收費標(biāo)準(zhǔn)為每年收取軟件合同價的______%,或每次上門服務(wù)收取服務(wù)費______元人民幣,又或甲方向乙方購買服務(wù)卡(金卡：______元/______次/______小時響應(yīng)、銀卡：______元/______次/______小時響應(yīng)、銅卡：______元/______次/______小時響應(yīng))。甲方可根據(jù)具體情況選擇適合的服務(wù)方式。

8.5.2.乙方通過以下方式為甲方提供技術(shù)支持及服務(wù)：

--熱線電話：______、傳真：______

--乙方在internet站點的www、mail、ftp等服務(wù),提供軟件下載、熱線響應(yīng)等先進的網(wǎng)絡(luò)支持。

8.5.3.乙方的服務(wù)承諾：

a)乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友_______軟件的服務(wù)請求后,在24小時內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

b)乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。

8.5.4.如因乙方原因,單方解除上述條款,使甲方用友_______系統(tǒng)不能正常運行,應(yīng)賠償由此帶來的一切損失。

8.5.5.系統(tǒng)升級及費用：若醫(yī)院需要進行不同版本的系統(tǒng)升級,升級費用按軟件合同價的________%收。

第九條保密原則

項目中所涉及的雙方的內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)和其他商業(yè)信息,未經(jīng)有關(guān)方許可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密,另一方有權(quán)追究泄密方的經(jīng)濟和法律責(zé)任。

第十條轉(zhuǎn)讓

乙方不得將合同轉(zhuǎn)讓。

第十一條違約責(zé)任

1)甲乙雙方本著真誠合作、相互信賴的原則,根據(jù)國家相關(guān)的法律、法規(guī),協(xié)商解決在本合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的違約糾紛和違約責(zé)任。

2)甲方在規(guī)定時間內(nèi)不配合乙方進行_______系統(tǒng)驗收,視同驗收通過。

3)以上應(yīng)付合同款逾期一個月未付,乙方有權(quán)將軟件收回。

4)違約處理：

甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)結(jié)果。

5)乙方免責(zé)條款：

1、乙方對甲方在使用用友軟件過程中,因設(shè)備故障、操作失誤等造成的數(shù)據(jù)丟失、利潤或營業(yè)額損失或費用增加,以及因不按正常操作規(guī)范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負(fù)責(zé)任。

2、乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任。

3、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請求。

第十二條爭議與仲裁

甲乙雙方如對合同條款規(guī)定的理解有歧義,或者對與合同有關(guān)的事項發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決時,依照法律規(guī)定,可向國家規(guī)定的仲裁機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁,任何一方可直接向人民法院起訴。

第十三條不可抗力

13.1.不可抗力的內(nèi)容按我國有關(guān)規(guī)定條款執(zhí)行

13.2.不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后,如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時,則由事故發(fā)生一方,取得公證機關(guān)的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明,甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關(guān)責(zé)任。

第十四條合同變更、補充及終止

14.1.本合同自雙方簽定之日起生效,如果雙方均未發(fā)出書面終止通知,則合同自動延續(xù)。

14.2.本合同為雙方的最終合同,未經(jīng)雙方書面同意,不得對此作任何修改。如有未盡事宜,經(jīng)雙方書面同意后,可簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。

第十五條合同效力

本合同一式叁份,甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)壹份,每份具有同等法律效力。

第十六條合同有效期和效用性

1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。

2、本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的

改變而受任何影響。

甲方：_____________________乙方：_____________________

地址：_____________________地址：_____________________

甲方負(fù)責(zé)人：_______________乙方負(fù)責(zé)人：_______________

甲方代辦人：_______________乙方代辦人：________________

簽約日期：___年_____月____日

簽約地點：__________________

附頁：(略)

信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法 信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法規(guī)定篇二

甲方：_________乙方：_________甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，達成信息系統(tǒng)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即_________。乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商，即_________。

二、服務(wù)方式

1.甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方應(yīng)盡快對甲方的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃實施，并在標(biāo)準(zhǔn)期內(nèi)（通常為1至2周內(nèi)），同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內(nèi)，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。

2.甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方每天會對甲方服務(wù)器軟件和網(wǎng)絡(luò)進行遠(yuǎn)程維護管理。具體內(nèi)容包括服務(wù)器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份、核心文件備份、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。

3.如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內(nèi)上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門維護。

4.乙方可以為甲方提供設(shè)備采購的建議，但所發(fā)生的費用應(yīng)由甲方承擔(dān)。軟件故障應(yīng)由乙方解決，而不另外收取費用。

5.乙方還可以幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方通過事前精心維護和事后及時響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運行。

2.乙方并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對甲方自主購買軟件的使用和維護負(fù)任何責(zé)任。

四、服務(wù)內(nèi)容信息系統(tǒng)安全規(guī)劃

1.操作系統(tǒng)的安全修補

2.應(yīng)用軟件的安全修補

3.病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設(shè)置

4.用戶權(quán)限設(shè)置，密碼統(tǒng)一保管

5.數(shù)據(jù)、郵件定期備份

6.系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案

7.企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測____日常維護

1.軟硬件維護，包括電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換器、路由器

2.系統(tǒng)優(yōu)化，包括d等。

3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化

4.員工在使用電腦及相關(guān)設(shè)備時所遇到問題解答其它

1.乙方可以為甲方提供設(shè)備采購的建議，包括提供采購設(shè)備的品牌及采購的方式。

2.乙方可以輔導(dǎo)甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。

五、合同執(zhí)行

1.本合同最短有效期限一般為________年，實際有效期限應(yīng)以實際簽署日期為準(zhǔn)， 甲乙雙方合同執(zhí)行時間從甲乙雙方簽訂合同的當(dāng)日進行算起。

2.甲方應(yīng)在合同期內(nèi)每月____日準(zhǔn)時支付乙方服務(wù)費人民幣_________元整；甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務(wù)費人民幣_________元整； 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務(wù)費人民幣 _________元整。

3.本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

4.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交_________仲裁委員會解決。

5.其它備注_________。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________________年____月____日 ________年____月____日簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

返

信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法 信息系統(tǒng)服務(wù)合同管理辦法規(guī)定篇三

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，達成i/t信息系統(tǒng)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系

甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即_________。

乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商，即_________。

二、服務(wù)方式

1.甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方應(yīng)盡快對甲方的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃實施，并在標(biāo)準(zhǔn)期內(nèi)(通常為1至2周內(nèi))，同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內(nèi)，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。

2.甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方每天會對甲方服務(wù)器軟件和網(wǎng)絡(luò)進行遠(yuǎn)程維護管理。具體內(nèi)容包括服務(wù)器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份、核心文件備份、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。

3.如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內(nèi)上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門維護。

4.乙方可以免費為甲方提供設(shè)備采購的建議，但所發(fā)生的費用應(yīng)由甲方承擔(dān)。軟件故障應(yīng)由乙方解決，而不另外收取費用。

5.乙方還可以幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方通過事前精心維護和事后及時響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運行。

2.乙方并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對甲方自主購買軟件的使用和維護負(fù)任何責(zé)任。

四、服務(wù)內(nèi)容

信息系統(tǒng)安全規(guī)劃

1.操作系統(tǒng)的安全修補

2.應(yīng)用軟件的安全修補

3.病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設(shè)置

4.用戶權(quán)限設(shè)置，密碼統(tǒng)一保管

5.數(shù)據(jù)、郵件定期備份

6.系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案

7.企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測

日常維護

1.軟硬件維護，包括電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換器、路由器

2.系統(tǒng)優(yōu)化，包括windows20__/xp等。

3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化

4.員工在使用電腦及相關(guān)設(shè)備時所遇到問題解答

其它

1.乙方可以免費為甲方提供設(shè)備采購的建議，包括提供采購設(shè)備的品牌及采購的方式。

2.乙方可以輔導(dǎo)甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。

五、合同執(zhí)行

1.本合同最短有效期限一般為一年，實際有效期限應(yīng)以實際簽署日期為準(zhǔn)， 甲乙雙方合同執(zhí)行時間從甲乙雙方簽訂合同的當(dāng)日進行算起。

2.甲方應(yīng)在合同期內(nèi)每月_________日準(zhǔn)時支付乙方服務(wù)費人民幣_________元整;甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務(wù)費人民幣_________元整; 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務(wù)費人民幣 _________元整。

3.本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

4.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交_________仲裁委員會解決。

5.其它備注_________。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。

合同有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________