銀行員工微笑演講稿(實用13篇)

演講稿的語言要用詞準(zhǔn)確、簡明扼要，避免使用模糊、不清晰的表達(dá)方式。那么我們該如何寫一篇較為出色的演講稿呢？首先，明確演講的目的和受眾，在演講稿中體現(xiàn)自己的立場和觀點；其次，運用恰當(dāng)?shù)恼Z言和修辭手法，使演講稿內(nèi)容生動有趣，引起聽眾的共鳴；最后，注重演講的邏輯結(jié)構(gòu)，清晰地展示觀點和論證過程，使聽眾能夠理解并接受。組織演講時，要注意把握時間，不要超過規(guī)定的限制，以免引起疲勞和迷失重點。

銀行員工微笑演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先我要感謝合行領(lǐng)導(dǎo)、工會委員會和共青團(tuán)組織給我們年輕員工提供了這樣一個鍛煉自己、展示自己的機(jī)會。我叫，是分理處的.一名員工，參加工作還不滿一年，當(dāng)我聽說行里要舉辦演講比賽活動時，我猶豫過、膽怯過、也激動過，但最終在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與鼓勵下，我還是走上了講臺。今天我演講的題目是：工作不能沒有責(zé)任心。

在我從學(xué)校走向社會的幾年里，由于今天在這兒打工，明天在那兒打工，既沒有穩(wěn)固的工作，又沒有好的待遇，因此在腦海中似乎對責(zé)任這一概念已經(jīng)淡漠和遺忘，甚至出現(xiàn)了對責(zé)任的錯誤理解。自從參加合行工作以后，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育和各位師傅的指導(dǎo)幫助下，使我深受啟發(fā)和教育，對做好工作的責(zé)任有了更深刻的詮釋，我深深地認(rèn)識到要做好工作，就不能沒有責(zé)任心。作為一名參加工作不久的年輕員工來說，缺乏工作責(zé)任心，將無法達(dá)到干好工作的目的，也無法在激烈競爭的金融市場上立住腳跟，更無法將個人融入合行這個龐大的團(tuán)隊之中。反思自己參加工作以來所發(fā)生的一些差錯，仔細(xì)與操作規(guī)程和制度一對比，真讓自己有些不寒而栗。作為工作在合作銀行一線的柜員，自己的一言一行都代表著合作銀行的形象，自己的所作所為都與合行的利益和個人的利益密切相關(guān)，因此，要始終在內(nèi)心深處樹立起干好本職工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度和操作規(guī)程把各項工作做好，始終把工作責(zé)任心體現(xiàn)在對客戶的極端熱忱和對來之不易的工作崗位的倍加珍惜上。在平時的工作中，要以高度的責(zé)任心用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，全面掌握每個工作崗位的操作規(guī)程和崗位職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力爭當(dāng)作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精湛，技術(shù)過硬，文明服務(wù)的合格員工。

在近一年的工作礪煉中，我深刻體會到自己能夠到合行工作是多么的幸運，我為擁有這份工作而感到自豪，在自豪的同時，我也逐步認(rèn)識到了做好本職工作對于我所服務(wù)過的顧客或即將要服務(wù)的顧客以及給我提供薪水的合行來說是多么的重要。我認(rèn)為，無論是我，還是我們所有的合行員工，面對工作都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，都要用一顆真誠善良溫和的心去面對生活和工作，對待顧客不能虛情假意，不能搞花架子，不能做表面文章，不能作風(fēng)漂浮。如果想擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，就必須有豐富的文化知識、業(yè)務(wù)理論和嫻熟扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)作保證，還要有科學(xué)的工作方法和勤勞吃苦的品質(zhì)，只有具備了這些基本素養(yǎng)，才能對顧客做到真心實意，想客戶之所想，急客戶之所急，辦客戶之所需，腳踏實地，埋頭苦干，熱心服務(wù)。其實，在我的身邊也不乏從事金融工作幾十年，在平凡的工作崗位上，默默耕耘，無私無畏，辛勤付出的老同志，也不乏參加工作時間不長，卻經(jīng)過辛勤努力成為出類拔萃的業(yè)務(wù)骨干的年輕同志。老同志們關(guān)注我們每個年輕員工的成長，言傳身教傳授做好合行工作幾十年間積累的經(jīng)驗，做年輕員工的引路人，引導(dǎo)我們把本職崗位上平凡而正常的工作做好，這其實就是一種高度的工作責(zé)任心。年輕的業(yè)務(wù)骨干幫助我糾正差錯，手把手教我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，耐心指導(dǎo)我提高業(yè)務(wù)技能，共同交流柜臺服務(wù)工作經(jīng)驗，這也體現(xiàn)了合行員工為了合行事業(yè)的健康發(fā)展，高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心。有了這高尚的思想境界和高度的工作責(zé)任心做鏡子，我相信，責(zé)任出勇氣、出智慧、出力量、出好的團(tuán)隊；我認(rèn)為一個團(tuán)隊只有不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，才能適應(yīng)市場競爭和飛速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，適應(yīng)廣大客戶的需要，只要有了共同的責(zé)任心，再大的困難也可以克服，再艱巨的工作任務(wù)也能完成，同時也能培養(yǎng)出一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律、高素質(zhì)的員工隊伍和堅強(qiáng)的集體單位；只要每一個員工的工作都與所在崗位的責(zé)任相聯(lián)結(jié)，把責(zé)任都履行在每一個操作環(huán)節(jié)中，每個員工的潛在能力就會得到充分發(fā)揮，我堅信，在這融洽和諧的工作氛圍和良好的工作生活環(huán)境中，將促使我改變對合行工作的新認(rèn)識，促使我在今后的服務(wù)工作中逐漸走向成熟、業(yè)務(wù)操作起來更加得心應(yīng)手、穩(wěn)健快捷，確保把今后的服務(wù)工作做好，讓所有來行辦理任何業(yè)務(wù)的客戶滿意，讓組織和領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓與我朝夕相處的員工放心，讓合行的形象不因自己的服務(wù)不好而受到影響。

親愛的同事們，有責(zé)任心就有能力，沒有責(zé)任心就沒有能力，合行員工肩負(fù)的責(zé)任是重大的，服務(wù)客戶是我們每個員工神圣的使命，我們的工作方法、工作態(tài)度需要進(jìn)一步的改進(jìn)，我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力都需要不斷提高，只要我們盡心盡力盡職盡責(zé)做好了本職工作，就對組織、對工作、對家庭、對同事問心無愧，因為責(zé)任意識會讓我們在工作中表現(xiàn)得更加卓越！只有承擔(dān)責(zé)任的生命，才叫真正的生命！愿我們?nèi)w員工都肩負(fù)起自己的責(zé)任，在工作中做負(fù)責(zé)任的楷模，不遺余力地把工作做到客戶的心坎上，責(zé)任永遠(yuǎn)在我心中，要工作，就絕對不能沒有責(zé)任心。

謝謝大家！

銀行員工微笑演講稿篇二

在銀行服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人，以微笑迎接每一位客戶。今天本站小編向你推薦銀行員工微笑。

演講稿。

希望對你有所幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。“一個微笑救了我的命?！?/p>

時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門!

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定?？梢哉f，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力!

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш螅瑳]有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的。

座右銘。

我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

記得著名作家冰心老人有一句。

名言。

：“有了愛，就有了一切?！笔前?，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻(xiàn)。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會，我的演講完了!謝謝!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭拢也拍苡薪裉斓墓ぷ鞅憩F(xiàn)，再次感謝大家!

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境;端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行!

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!

服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破!

謝謝大家!

銀行員工微笑演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的.關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)龋悴怀鰬?，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！

服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！

謝謝大家！

銀行員工微笑演講稿篇四

滿懷夢想的我，收獲了自己播種的果實，來到萬源農(nóng)信大家庭，正式成為一名農(nóng)信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢于言表！

我作為新人，有幸融入萬源農(nóng)信這個大家庭，面對欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂于拼搏，甘于奉獻(xiàn)，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。

感 悟

——態(tài)度要端正。端正自己的工作態(tài)度，從“做一行，愛一行”變?yōu)椤皭垡恍?，做一行”，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進(jìn)而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有干勁、更有動力。把握工作中的第一個環(huán)節(jié)，也是金融服務(wù)最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)——服務(wù)態(tài)度。樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護(hù)顧客利益為首要原則，服務(wù)顧客，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。或許有些人忽略了它，但是我認(rèn)為它是金融服務(wù)行業(yè)的臉面，客戶最直觀的評價就是服務(wù)態(tài)度。微笑一分，客戶對你的好感就增加一分，你的工作或?qū)⒏佑稳杏杏?；冷漠一分，客戶對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。

——技能要強(qiáng)化。剛開始接觸銀行工作，出納，會計，信貸等不同的崗位。生疏感在所難免，業(yè)務(wù)速度慢，不準(zhǔn)確，容易出錯。但是我們不應(yīng)該認(rèn)為自己是新員工就應(yīng)該這樣。反而應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)代碼，精益求精。將機(jī)械化的操作模式熟能生巧，以最高效的服務(wù)技能，最快捷的服務(wù)，做到讓客戶滿意，讓自己滿意。

——作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監(jiān)事長的警示語句猶在耳畔，和對于單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數(shù)字，一個符號。對于工作安排，領(lǐng)導(dǎo)指示，不能有絲毫的懈怠。要積極的全身心投入完成。能完成七分的工作，要努力完成十分。對于剛走出大學(xué)校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，如果長期如此，必然給單位造成負(fù)面影響，所以我們應(yīng)該對自己嚴(yán)格把關(guān)，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的棱角。做一個嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)、穩(wěn)重、上進(jìn)的農(nóng)信新人。

建 言

作為基層員工，經(jīng)過近段時間的工作和學(xué)習(xí)，見證了身邊的同事們?yōu)榉?wù)三農(nóng)而傾情付出，也對農(nóng)信的發(fā)展有些淺薄的建議。

——優(yōu)化服務(wù)，讓客戶賓至如歸。應(yīng)該優(yōu)化信用社的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量最基本的就是服務(wù)態(tài)度，將微笑服務(wù)落實到每一個網(wǎng)點，每一名員工。讓員工與客戶之間產(chǎn)生一個順暢的紐帶，讓顧客對農(nóng)信產(chǎn)生一種家的感覺。其次，農(nóng)信服務(wù)的對象，大多是文化素質(zhì)不高的`農(nóng)民，身體狀況不好的老人，所以應(yīng)注意他們的每一個細(xì)節(jié)，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業(yè)務(wù)，而且要杜絕搶辦業(yè)務(wù)之類的事情發(fā)生。根據(jù)不同的顧客群體，合理安排相應(yīng)的產(chǎn)品，讓顧客稱心如意。對農(nóng)村信用社滿意，才能最大限度的留住老客戶，發(fā)展新客戶。讓客戶感到，信用社就是老百姓自己的銀行。

——提升品牌，讓農(nóng)信屹立不倒。應(yīng)該提升農(nóng)信品牌的競爭力。在相當(dāng)大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，金融機(jī)構(gòu)只有農(nóng)信和郵局，競爭不強(qiáng)。進(jìn)而就會使員工松懈，對工作不積極。在個別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有強(qiáng)競爭力的農(nóng)行等老牌金融品牌存在，我們的信用社就會顯得比較乏力。存款貸款，業(yè)務(wù)質(zhì)量被拉開較大差距。所以，農(nóng)信應(yīng)該從各個方面下手，提升農(nóng)信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業(yè)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，謀得一席之地。

——拓展市場，讓舞臺無限寬廣。應(yīng)該大力發(fā)展現(xiàn)有客戶群體，拓展新層次的客戶。如今，農(nóng)信秉著服務(wù)三農(nóng)的原則，其客戶群體大部分來自農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶群體相對狹小，隨著城鎮(zhèn)化的加劇，中國的農(nóng)村人口將逐步向為城市轉(zhuǎn)移，所以應(yīng)該大力發(fā)展城市客戶，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好于農(nóng)村人口。在辦理貸款上，抵押物的產(chǎn)權(quán)所有權(quán)都比較清晰。農(nóng)信在未來幾十年甚至幾百年之內(nèi)的發(fā)展與生存。立足農(nóng)村，拓展城鄉(xiāng)，是迫切需要面對的事。

人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被凈化了，能力和境界也就被提升了。把握農(nóng)信生活的歷練，亦是把握人生真正的精進(jìn)！

滿懷夢想的我，收獲了自己播種的果實，來到萬源農(nóng)信大家庭，正式成為一名農(nóng)信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢于言表！

我作為新人，有幸融入萬源農(nóng)信這個大家庭，面對欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂于拼搏，甘于奉獻(xiàn)，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。

感 悟

——態(tài)度要端正。端正自己的工作態(tài)度，從“做一行，愛一行”變?yōu)椤皭垡恍校鲆恍小?，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進(jìn)而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有干勁、更有動力。把握工作中的第一個環(huán)節(jié)，也是金融服務(wù)最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)——服務(wù)態(tài)度。樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護(hù)顧客利益為首要原則，服務(wù)顧客，提升自己的服務(wù)質(zhì)量?；蛟S有些人忽略了它，但是我認(rèn)為它是金融服務(wù)行業(yè)的臉面，客戶最直觀的評價就是服務(wù)態(tài)度。微笑一分，客戶對你的好感就增加一分，你的工作或?qū)⒏佑稳杏杏?；冷漠一分，客戶對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。

——技能要強(qiáng)化。剛開始接觸銀行工作，出納，會計，信貸等不同的崗位。生疏感在所難免，業(yè)務(wù)速度慢，不準(zhǔn)確，容易出錯。但是我們不應(yīng)該認(rèn)為自己是新員工就應(yīng)該這樣。反而應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)代碼，精益求精。將機(jī)械化的操作模式熟能生巧，以最高效的服務(wù)技能，最快捷的服務(wù)，做到讓客戶滿意，讓自己滿意。

——作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監(jiān)事長的警示語句猶在耳畔，和對于單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數(shù)字，一個符號。對于工作安排，領(lǐng)導(dǎo)指示，不能有絲毫的懈怠。要積極的全身心投入完成。能完成七分的工作，要努力完成十分。對于剛走出大學(xué)校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，如果長期如此，必然給單位造成負(fù)面影響，所以我們應(yīng)該對自己嚴(yán)格把關(guān)，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的棱角。做一個嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)、穩(wěn)重、上進(jìn)的農(nóng)信新人。

建 言

作為基層員工，經(jīng)過近段時間的工作和學(xué)習(xí)，見證了身邊的同事們?yōu)榉?wù)三農(nóng)而傾情付出，也對農(nóng)信的發(fā)展有些淺薄的建議。

——優(yōu)化服務(wù)，讓客戶賓至如歸。應(yīng)該優(yōu)化信用社的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量最基本的就是服務(wù)態(tài)度，將微笑服務(wù)落實到每一個網(wǎng)點，每一名員工。讓員工與客戶之間產(chǎn)生一個順暢的紐帶，讓顧客對農(nóng)信產(chǎn)生一種家的感覺。其次，農(nóng)信服務(wù)的對象，大多是文化素質(zhì)不高的農(nóng)民，身體狀況不好的老人，所以應(yīng)注意他們的每一個細(xì)節(jié)，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業(yè)務(wù)，而且要杜絕搶辦業(yè)務(wù)之類的事情發(fā)生。根據(jù)不同的顧客群體，合理安排相應(yīng)的產(chǎn)品，讓顧客稱心如意。對農(nóng)村信用社滿意，才能最大限度的留住老客戶，發(fā)展新客戶。讓客戶感到，信用社就是老百姓自己的銀行。

——提升品牌，讓農(nóng)信屹立不倒。應(yīng)該提升農(nóng)信品牌的競爭力。在相當(dāng)大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，金融機(jī)構(gòu)只有農(nóng)信和郵局，競爭不強(qiáng)。進(jìn)而就會使員工松懈，對工作不積極。在個別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有強(qiáng)競爭力的農(nóng)行等老牌金融品牌存在，我們的信用社就會顯得比較乏力。存款貸款，業(yè)務(wù)質(zhì)量被拉開較大差距。所以，農(nóng)信應(yīng)該從各個方面下手，提升農(nóng)信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業(yè)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，謀得一席之地。

——拓展市場，讓舞臺無限寬廣。應(yīng)該大力發(fā)展現(xiàn)有客戶群體，拓展新層次的客戶。如今，農(nóng)信秉著服務(wù)三農(nóng)的原則，其客戶群體大部分來自農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶群體相對狹小，隨著城鎮(zhèn)化的加劇，中國的農(nóng)村人口將逐步向為城市轉(zhuǎn)移，所以應(yīng)該大力發(fā)展城市客戶，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好于農(nóng)村人口。在辦理貸款上，抵押物的產(chǎn)權(quán)所有權(quán)都比較清晰。農(nóng)信在未來幾十年甚至幾百年之內(nèi)的發(fā)展與生存。立足農(nóng)村，拓展城鄉(xiāng)，是迫切需要面對的事。

人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被凈化了，能力和境界也就被提升了。把握農(nóng)信生活的歷練，亦是把握人生真正的精進(jìn)！

銀行員工微笑演講稿篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好，我叫xx，來自xx，我演講的題目是《工行夢，我的夢，奮斗夢》。

首先和大家分享一段經(jīng)歷。一天下午我在柜臺辦理業(yè)務(wù)，來一個面容俊秀的客戶。然而令人注目的并不是他的俊秀，而是他的殘疾，截肢后的傷疤那么的猙獰！他失去了自己的雙手和兩個小臂?！皻埣踩?，他自己能辦了業(yè)務(wù)嗎？”懷疑中我呼叫大堂經(jīng)理，他卻笑著對我說，不用，我自己能行！他用殘肢撥開隨身的公文包的拉鏈，把錢一張一張用雙臂夾了出來。存700塊，可接踵而來的問題是怎么簽名呢？只見他熟練的用鑰匙把憑證壓穩(wěn)，用雙臂夾住筆，在紙上寫了起來。我事后自己試過這樣簽字，可是發(fā)現(xiàn)連穩(wěn)穩(wěn)的夾住筆都很難做到?？此淖?，猶如他的人一樣，俊秀而堅挺。我很好奇他是怎么做到的，他只說了三個字：“習(xí)慣了?！毖劾餄M是自信與驕傲。一個簡單的習(xí)慣了，掩蓋了多少奮斗的淚水與辛酸，我們無法想象。我想，對他而言，別人用正常人的`眼光看待他也許就是他最大的夢想了，而那一刻在我眼中，奮斗已經(jīng)儼然將他塑造成了一個英雄。

前幾天，我看到這樣一段文字：工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊不養(yǎng)懶人。入一行，先不要惦記賺錢，先學(xué)著讓自己值錢。賺不到錢就賺知識，賺不到知識就賺經(jīng)歷，賺不到經(jīng)歷就賺閱歷。只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?。讓人迷茫的原因永遠(yuǎn)只有一個，那就是在本該拼搏奮斗的年紀(jì)卻想的太多，做的太少。

姜建清行長在五四青年節(jié)上說道：“奮斗是青春最厚重的底色！”我們要胸懷理想，要有不達(dá)目標(biāo)是不罷休的豪氣，要努力奮斗，拼搏自己的夢想！

工行夢，我的夢，用奮斗夢來實現(xiàn)。

銀行員工微笑演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：

大家好！

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上?！耙粋€微笑救了我的命?！?/p>

時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切?！笔前?，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻(xiàn)。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！

朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！

謝謝大家！我的演講完畢！

銀行員工微笑演講稿篇七

全體團(tuán)員青年朋友們：

提起郵政儲蓄銀行相信大家都耳目一新，自從__年郵儲銀行成立以來，已經(jīng)走過了三年多的風(fēng)雨歷程，經(jīng)過三年的努力工作，郵儲銀行的改革轉(zhuǎn)型取得了可喜的成績：各項制度體系基本建立，管理能力逐步提高，經(jīng)營業(yè)績大幅提升，盈利能力不斷增強(qiáng)，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)顯著提升，初步樹立了全功能商業(yè)銀行的形象，為郵政金融的長遠(yuǎn)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。特別是郵儲銀行始終以向最廣大的城鄉(xiāng)居民和小微企業(yè)提供金融服務(wù)為己任，堅持服務(wù)城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾、服務(wù)“三農(nóng)”，贏得了社會各界的好評，樹立了良好的形象。

20__年的金秋時節(jié)，我很榮幸的加入了郵儲銀行這個大家庭，在這里我成功實現(xiàn)了由學(xué)生族到上班族的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了從一個懵懂的學(xué)生到職場達(dá)人的心智成長。在于日益騰飛的郵儲銀行一起成長的過程中，最讓我感動的是那些感動我、激勵我、培養(yǎng)我的前輩們，是他們讓我的世界觀得到了一定的成長。這如人們所說的那樣：青年不一定要成功、只要有追求，不一定非要成熟、只要肯學(xué)習(xí)，這就是古人們所謂的“只要功夫深鐵杵磨成針”也就是這么個理吧!郵儲銀行的快速發(fā)展和員工們的兢兢業(yè)業(yè)，每時每刻都促使著我快速成長。時光似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已來到單位三個月了，在這期間有很多精彩值得我回味，有很多回憶值得我去珍藏，前輩們的諄諄教導(dǎo)，同事們的互相幫助，這都是我一輩子的財富。

作為郵儲銀行的一員，我們心里的勝過于咖啡，但當(dāng)我們看到勝利的喜悅，心里的甜又勝過于蜜糖。多少歡喜的日子，我們舒展著疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回，這一刻我們深深體會到奉獻(xiàn)的價值、追求的喜悅，也深深的感受到來自同事的信任與支持，關(guān)心于呵護(hù)，為此我感到驕傲和自豪。為此我會更加熱愛和珍惜我的郵儲事業(yè)。

能夠加入郵儲銀行，我想我是幸運的，因為有著關(guān)心和重視我們的企業(yè)，又傳授我經(jīng)驗和伴我成長的同時，有著相互扶持和同舟共濟(jì)的和諧氛圍。

與企業(yè)共進(jìn)步同進(jìn)步是每一位郵儲員工的理想與追求，作為一名郵儲員工我感到驕傲和自傲，作為營業(yè)員的我是郵儲銀行最基層的員工，能在這個平凡的崗位上貢獻(xiàn)自己的青春和力量，我更是感到無比的光榮。

“與郵儲銀行同進(jìn)步共發(fā)展”不是光說不練的，如果我們能將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，那會實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和個人價值實現(xiàn)的“互贏”。郵儲銀行明天的輝煌，在于我們今天扎實的努力、在于我們身上的責(zé)任感和使命感、在于我們的愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為奮斗目標(biāo)才能使我們的人生價值更完美的實現(xiàn)。

奮斗與努力都是我們在郵儲事業(yè)中的無悔追求，讓我們揚起奮斗的帆、踏上追求的船，用辛勤的努力與智慧的汗水于郵儲銀行同舟共濟(jì)。今天我們是以郵儲銀行為榮，相信不久的將來，郵儲銀行會為我們新注入的血液感到驕傲和自豪。

銀行員工微笑演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭?，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)龋悴怀鰬?，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!

服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！

謝謝大家！

銀行員工微笑演講稿篇九

尊敬的x行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事 們：

大家好！今天，很榮幸有機(jī)會參加演講會，我叫xxx，是貴港分行營業(yè)部一名新員工，我的演講題目是“熱愛本職崗位 做好服務(wù)工作”。

記得就在去年這個時候，將近畢業(yè)的我開始為工作的事情到處奔忙。終于，在茫茫職海里，xx銀行以它博大的胸懷包容了我，為我翻開了人 生新的章節(jié)。經(jīng)過上崗前的 培訓(xùn) ，我成為了xx部門的一名柜員。柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。整齊劃一的深藍(lán)色制服，干練的白色襯衫，統(tǒng)一的領(lǐng)帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺上，我們都用最真誠的微笑譜寫著服務(wù)的樂章。

回顧這幾個月來，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入xx銀行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作；學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會 到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

我由開始的疑問，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中其實并不普通。在與客戶直接打交道中，我逐漸喜歡上這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我對銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解，開始萌生了一種歸屬感。

在與前輩們不斷的交流學(xué)習(xí)中，我明白到，要用心服務(wù)才能真正做到以客戶為中心，也才能真正得到客戶的肯定，面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。

在x個月的實踐中，有太多的細(xì)節(jié)打動了我，讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當(dāng)我還在柜臺實習(xí) 的時候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由于上了年紀(jì)，反應(yīng)慢，雙手顫抖的他連續(xù)輸了很多次密碼都不成功，這個過程已經(jīng)持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務(wù)的客戶，但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說著輸入方法，這時大堂經(jīng)理走過來，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁，而后又站回來。就在這一來一回地試上好幾回，密碼終于輸入成功，業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來可能只是一件很簡單的小事，但對當(dāng)時的.我來說，確實有一股震撼的暖流在我心底里升華。

其實像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見，我們正是以這樣的細(xì)微之處來感染著每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶?！澳?，不客氣，請慢走，請核對金額簽名?！痹谖铱磥恚@簡單的幾個字其實需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想 思考我的價值；我不是歌手，不能用動人的歌喉歌詠我的崗位。我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個廣闊的舞臺上踏歌起舞，一定能與xx行一起放飛夢想，創(chuàng)造新的輝煌！

如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn)，那么如今，已然變得切切實實，我無悔當(dāng)初的選擇，更慶幸沒有讓機(jī)會從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。我深信，xx銀行將以科學(xué)完善的管理 機(jī)制、優(yōu)秀 的 企業(yè)文化 、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對千千萬萬的客戶！

演講完畢，謝謝！

銀行員工微笑演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上?！耙粋€微笑救了我的命?！?/p>

時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門!

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力!

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻(xiàn)。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!

銀行員工微笑演講稿篇十一

我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時都擁有一個美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點鈔紙由新變舊，凝聚著我的汗水與心血;一串串?dāng)?shù)字的記錄，描繪著我一天天平凡的日子，我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!

人生風(fēng)雨路，知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內(nèi)涵，工作之余，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融方面的知識，以便針對每一位客戶而制定不同的服務(wù)計劃，力求做到最好。在日常的實際工作中，并不是想象的那么輕松，個人的一言一行都代表著工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑先給客戶。

我一直從事前臺的工作，每天都會面對許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是我每天的任務(wù)。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財富。

并對他說：您先消消氣，我理解您現(xiàn)在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的態(tài)度開始緩和了，主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動著我，我耐心的向他介紹應(yīng)該怎樣識別真假人民幣，同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務(wù)同時也贏得了客戶的尊重。

在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去服務(wù)才能贏得客戶這一道理。例如：根據(jù)老年客戶反應(yīng)慢、手腳慢的特點，接待時應(yīng)特別親切，辦理業(yè)務(wù)時要耐心，做到有問必答、百問不厭，業(yè)務(wù)辦理完畢后記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據(jù)中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點，就要用簡明扼要的話主動向他們講明，提高工作效率，辦理完業(yè)務(wù)時可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業(yè)務(wù)。

第三就是年輕的客戶了，他們的特點是吸收新生事物的能力強(qiáng)，電子銀行、理財產(chǎn)品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據(jù)每位客戶的特點來制定相應(yīng)的理財計劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客戶。

因為我們懂得，自己的行為代表著工行的形象，沒有客戶就沒有我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)我行的形象和榮譽，是我們每位員工的職責(zé)。

世界因為理解才攜起愛的手，人們因為理解才心心相通。的確，在這三尺柜臺，沒有t形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當(dāng)看到柜臺前流著汗的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時;每當(dāng)有挑剔的客戶辦好業(yè)務(wù)，真心實意的道一聲“謝謝”時;每當(dāng)看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時;每當(dāng)碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時，我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務(wù)是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!

銀行員工微笑演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好，我是來自哪里的某某。今天我演講的題目是“踐行合規(guī)理念，爭做合規(guī)標(biāo)兵”。

合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)滋生風(fēng)險。銀行作為高風(fēng)險行業(yè)，合規(guī)對我們來說顯得尤為重要。近年來，我們農(nóng)商銀行發(fā)生了幾起違規(guī)案件，不僅給單位帶來了資金損失，更造成了很大的聲譽風(fēng)險，我們要以案促改，深刻吸取教訓(xùn)：合規(guī)是保護(hù)傘和安全閥不是禁止與約束。如果不將合規(guī)內(nèi)化于心，外化于行，那么再完善的制度也形同虛設(shè)。

在我看來，要想合規(guī)成為一種習(xí)慣，需要愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，不斷堅持。

愛崗敬業(yè)，愛是一種責(zé)任，敬是一種態(tài)度。懷著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度才能把工作做好，環(huán)顧四周，我們身邊從不缺少愛崗敬業(yè)的身影，他們是辦理業(yè)務(wù)一絲不茍的臨柜人員，營銷貸款風(fēng)雨無阻的客戶經(jīng)理，狠抓落實持之以恒的支行行長，統(tǒng)領(lǐng)大局敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砣藛T。但，身邊也出現(xiàn)過令我們瞠目結(jié)舌、遺憾可惜的同事，他們利用制度的漏洞，利用客戶和單位的信任，違規(guī)違紀(jì)，葬送了自己前程，也連累了同事和家人。一個真正熱愛工作的人，他必定會對工作負(fù)責(zé)，對自己和單位負(fù)責(zé)。

善于學(xué)習(xí)。我們每一個人都應(yīng)該做合規(guī)的踐行者和監(jiān)督者，主動學(xué)習(xí)各種金融法規(guī)、行業(yè)章程，熟讀員工行為管理辦法，深入理解，知道哪些是違規(guī)行為，會承擔(dān)什么樣的后果，避免因不知規(guī)而違規(guī)，因不懂法而犯法，法律法規(guī)面前從沒有不知者無罪一說，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)明辨是非的本領(lǐng)。

合規(guī)需要不斷堅持，防微杜漸。合規(guī)不是一時之功，違規(guī)卻可能是一念之差。無論工作多久，在合規(guī)面前都不能掉以輕心，要牢固樹立合規(guī)意識，堅持在崗一分鐘，合規(guī)60秒。我們不難發(fā)現(xiàn)，一件件大案要案的發(fā)生，往往是因為思想上的松懈和怠慢，當(dāng)然，合規(guī)也離不開單位同事之間的相互提醒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊同事有違規(guī)現(xiàn)象的，要早提醒、早糾正，這才是愛同事的表現(xiàn)。不能睜一只眼閉一只眼，更不能哄著、護(hù)著，防止小毛病演化成大問題。

合規(guī)與每個崗位息息相關(guān)。臨柜人員合規(guī)能避免差錯，信貸人員合規(guī)能減少損失，押運人員合規(guī)能保障安全，管理人員合規(guī)能控制風(fēng)險，只有人人都樹立合規(guī)意識，踐行合規(guī)理念，才能防范經(jīng)營風(fēng)險。

同志們，一起行動起來吧，讓愛崗敬業(yè)成為你的標(biāo)簽，讓學(xué)習(xí)成為你的動力，讓堅持成為你的信仰，讓合規(guī)成為你的習(xí)慣。那么我相信，人人都將成為合規(guī)標(biāo)兵！

我的演講完畢謝謝大家！

銀行員工微笑演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一次競聘上崗的寶貴機(jī)會，感謝同志們多年來對我的關(guān)心與支持。今天我要競聘的崗位是銀行主管競聘演講。

我叫xxx，今年xx歲，20xx年畢業(yè)于蘭州商學(xué)院會計學(xué)專業(yè)，20xx年7月進(jìn)入敦煌市郵政局，20xx年11月進(jìn)入郵政儲蓄銀行七里鎮(zhèn)支行，20xx年4月調(diào)離七里鎮(zhèn)支行，調(diào)入郵政儲蓄銀行鳴山支行，20xx年12月至現(xiàn)在郵政局新城所做營業(yè)員。在此期間，20xx年5—6月參加全省郵政保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)獲得結(jié)業(yè)證書，工作期間在保險理財、基金方面取得了不錯的成績。

下面談一下，我參加這次競聘的個人優(yōu)勢：

屈指算來，我已在郵政局工作了3年，從事過很多工作，熟悉函件、集郵、報刊等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。我在兩個所都工作過而且都是一線的普通柜員，直接面對面的接待過客戶比較了解客戶的需要和心理，這樣更能制定出合理的政策和方法發(fā)展業(yè)務(wù)。

我具有良好的溝通能力和分析能力。近三年來，我一直從事郵政業(yè)務(wù)營銷前沿工作，對市場有著較強(qiáng)的洞察力，對市場的開發(fā)與客戶的維護(hù)做出了一定的業(yè)績與卓有成效的工作。在參加工作三年多的時間里鍛煉出了穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、干練的工作態(tài)度，思維靈活、點子多辦法多、創(chuàng)新能力強(qiáng)的創(chuàng)新思維。

金融工作需要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、相關(guān)的新知識，這點我比其他人都學(xué)的快，理解能力強(qiáng)，這樣才能帶領(lǐng)大家更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。

人常說女性具有著天生的語言溝通能力，我感覺自己就是這樣一個人。我性格外向開朗，為人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。自從參加工作以來，我積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，利用自己謙虛、穩(wěn)重、誠實、熱情、隨和的性格，為我們營業(yè)部開創(chuàng)了和諧的工作氛圍。此外，我還具有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，能夠團(tuán)結(jié)同事，共同做好工作。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，將扎扎實實、發(fā)揮創(chuàng)新思維做好工作，就目前的七里鎮(zhèn)和鳴山兩網(wǎng)點的周邊及客戶作一分析，七里鎮(zhèn)支行附近有中行、工行、建行，周邊有青海石油局職工家屬樓及菜市場，服務(wù)的客戶群體主要是青海石油局的工人們。鳴山附近主要有金盛村鎮(zhèn)銀行，各個專賣店及賓館、凱爾亮超市及商鋪，服務(wù)的客戶群體比較廣泛。所以作以下工作設(shè)想：

一、搞好郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，增加企業(yè)效益。

現(xiàn)在通信手段越來越繁多，傳統(tǒng)的郵遞業(yè)的競爭壓力空前增大，今后我將通過服務(wù)打造窗口這一工作基地，加強(qiáng)宣傳力影響力，除了正常辦業(yè)務(wù)時提供好的窗口服務(wù)外可以通過印制一些簡單明了的宣傳彩頁將我們郵政儲蓄的好政策帶到千家萬戶的信箱里，公交車上的視頻電視、電視臺的廣告里。同時要做好組織協(xié)調(diào)工作，為用戶提供滿意周到的服務(wù)，提高市場占有率。

二、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，樹企業(yè)良好形象。

為樹立良好的企業(yè)形象，我從兩方面著手。業(yè)務(wù)上簡化窗口服務(wù)的手續(xù)，組織加強(qiáng)基本業(yè)務(wù)功底，對我們銀行的業(yè)務(wù)存取款轉(zhuǎn)賬匯兌業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)確，精、快、熟這是最基本的職業(yè)技能。員工服務(wù)上，針對我們部門的實際情況，今后我將提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，增加窗口信息服務(wù)、咨詢服務(wù)內(nèi)容，真正站在客戶的位置上思考如何做好服務(wù)，創(chuàng)出本支局個性化、差異化的特色服務(wù)。通過對員工培訓(xùn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定考核機(jī)制，切實提高員工的服務(wù)水平。

三、提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

提高員工素質(zhì)的最好方法就是培訓(xùn)。今后我將根據(jù)我們公司的實際情況，首先從郵政規(guī)章制度的正確理解和執(zhí)行入手，加強(qiáng)收寄規(guī)則的培訓(xùn)，規(guī)范書寫和封裝。其次加強(qiáng)郵政英語的培訓(xùn)，辦理國際業(yè)務(wù)的水平，在業(yè)務(wù)技能上做好西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并鍛煉大家的計算機(jī)漢字錄入、算盤、點抄練功等技能。再次，做好服務(wù)培訓(xùn)。服務(wù)是營業(yè)窗口永恒的主題，將培訓(xùn)重點放在“細(xì)節(jié)”方面，更好的服務(wù)大眾，提高企業(yè)效益。

四、確保國債基金信息對稱流通。

國債保險基金理財，信息對稱流通，及時得到理財購買時間的信息，并提前聯(lián)系好客戶做好購買準(zhǔn)備工作。

五、增加員工的安全防范意識，加強(qiáng)安全防范措施。

堅持安全第一，預(yù)防為主，嚴(yán)格執(zhí)行《儲蓄管理條例》等有關(guān)法律和規(guī)定，尤其要注意資金票款安全。鑒于天水郵政儲蓄銀行出現(xiàn)的問題，我們更要做好安全第一，工作生命亦重要。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，人常說行動大于心動，說的再好，只是鏡花水月，只有實實在在的行動最能見證一個人的能力。如果今天能夠承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評委的厚愛讓我走上營業(yè)部主任的工作崗位，我不僅要做言語的巨人，我更要做行動的巨人。我相信今天將是我邁向未來的一個新起點，一個里程碑。今后我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，用熱情開啟工作的新篇章，同時也向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷。

謝謝大家！