2023年個(gè)人年度年終總結(jié)(優(yōu)質(zhì)15篇)

通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的方法，進(jìn)而不斷提高自己的能力?？偨Y(jié)的撰寫要符合規(guī)范和要求，包括格式、字?jǐn)?shù)、字體等方面的要求。如果你需要參考一些總結(jié)的范文，以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀案例。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇一

自20xx年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

個(gè)人年度年終總結(jié)篇二

20__年，是我收獲的一年，也是進(jìn)步的一年。今年以來，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高?；仡櫰饋恚F(xiàn)將20__年度工作及20__年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：

一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。

我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。

記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。

這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。

2、良好的工作態(tài)度。

我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。

我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。

于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

對(duì)于明年的工作計(jì)劃，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴，又感覺收獲了不少，我將在20__年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

個(gè)人年度年終總結(jié)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

下面我就今年以來個(gè)人學(xué)習(xí)、履職和生活情況作一小結(jié)匯報(bào)。2019年以來，在xx黨委xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，自己能堅(jiān)守崗位、認(rèn)真履職，較好地完成了年度各項(xiàng)工作，守好了本職崗位，實(shí)現(xiàn)了安全無差錯(cuò)，為xx整體創(chuàng)建目標(biāo)和安全發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。能夠把學(xué)習(xí)作為一種需要，培養(yǎng)成一種習(xí)慣，一有時(shí)間，能夠坐下來，靜下來，看會(huì)兒書，拓展一下視野，提升一下見解，凈化一下心靈。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、做到政治上堅(jiān)定。堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動(dòng)實(shí)踐，自覺做到與黨***、***xx保持高度一致，同時(shí)注重把握和領(lǐng)會(huì)總隊(duì)和xx黨委xx的決策意圖，切實(shí)做到不偏不離、立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、做到業(yè)務(wù)上精通。我在xx崗位上工作已近xx年，作為xx也將近x年了，雖然對(duì)裝備和業(yè)務(wù)比較熟悉，但也未曾懈怠，還是堅(jiān)持在學(xué)中干，在干中學(xué)；能夠虛心向上級(jí)業(yè)務(wù)部門和友鄰單位同志學(xué)習(xí)，平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練摸索，本職業(yè)務(wù)能夠做到精通精準(zhǔn)。三是加強(qiáng)業(yè)余學(xué)習(xí)、提高能力和素養(yǎng)。一是注重積累。給自己訂了些計(jì)劃提了些要求，盡管沒能百分百的遵照?qǐng)?zhí)行，但也基本落實(shí)，小有收獲。比如在業(yè)余閱讀上，要求自己每天看不少于半小時(shí)的書，看書過程中遇到好的詩詞語句，進(jìn)行摘抄記錄，做到學(xué)有所得。二是學(xué)會(huì)總結(jié)。自己每做一件事，每完成一項(xiàng)工作都要進(jìn)行總結(jié)分析，看看有什么收獲、存在什么問題和不足，下步該如何修正提高。一定程度上也提高了自己干工作的能力和效率。

二、努力干好本職。xx工作主要是為黨委xx服務(wù)的，干的也都是后臺(tái)的工作，不出聲、難出彩。但我覺得作為一名xx，就要始終保持有一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，組織給一個(gè)崗位，就要盡心盡職守好一方陣地。要守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起摔打，縱然工作上不一定會(huì)出彩，但一定要保證不能出事。為此對(duì)待本職工作我能夠做到不麻痹、不放松、不懈怠，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地守好職、盡好責(zé)。xx工作沒有那么繁重的事項(xiàng)，但長年累月的堅(jiān)守也挺不容易。今年xx大事多、任務(wù)多，所以能不向組織訴困難的就不訴，能不給組織添麻煩的就想辦法自行解決。雖然說有時(shí)難免煩躁，但真正面對(duì)工作始終能按照“嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、慎之又慎”的要求，堅(jiān)持好標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好工作，履行好職責(zé)，堅(jiān)守好自己的崗位。縱觀全年各類文電收發(fā)、傳閱、歸檔及時(shí)，較好地實(shí)現(xiàn)了全年無錯(cuò)漏延誤。對(duì)于交辦的其它工作任務(wù)，一不推諉、二不敷衍，盡力去貫徹好、落實(shí)好、完成好，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，助功不搶功。

三、老老實(shí)實(shí)做人。為人處事，我能做到立身清正，真誠待人，表里如一。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。一是守規(guī)矩。自己對(duì)于xx和xx有自己的一份感情和認(rèn)知，也總能提醒自己，穿上這身xx，就要有xx的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，配得上這xx；在xx一天就要xx，對(duì)得起組織的培養(yǎng)和關(guān)愛。無論xx長短，職位高低，始終要用xx和xx的各項(xiàng)規(guī)章制度來約束自己，一樣要保持好xx標(biāo)準(zhǔn)和作風(fēng)。二是做好人。予人玫瑰，手留余香。為人處事我能做到多一份讓、多一份笑、多一份誠、多一份真，善待自己，笑待他人，不爭(zhēng)名奪利、不陽奉陰違，得意時(shí)坦然，失意時(shí)淡然。在單位做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，遵規(guī)守紀(jì)；在家里做到孝敬父母，夫妻恩愛，兄弟和睦，教養(yǎng)子女；在社會(huì)做到知法守法，舉止文明，敬老愛幼，樂于助人。

正視自我，自己確實(shí)也有許多的不足和欠缺：

一、危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)。現(xiàn)在社會(huì)是知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)的更新日新月異，對(duì)于知識(shí)和能力的再學(xué)習(xí)、再培養(yǎng)，尤如逆水行舟，不進(jìn)則退。自己在學(xué)習(xí)上還是缺乏較真的態(tài)度和堅(jiān)持不懈的恒心，只顧當(dāng)前，不問長遠(yuǎn)，緊迫感不強(qiáng)，自我設(shè)限，自我放松，從而也制約了自己能力素質(zhì)的全面提高，影響了自身的發(fā)展進(jìn)步。

二、奉獻(xiàn)意識(shí)欠缺。雖說自己工作還是比較踏實(shí)敬業(yè)，但深入自我，還是缺乏奉獻(xiàn)意識(shí)和對(duì)這份事業(yè)的熾愛，對(duì)這份工作的熱度。視事業(yè)為畢生追求的信念，舍小家，顧大家的覺悟，忘我工作的態(tài)度，還是需要進(jìn)一步的確立和加強(qiáng)。

三、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)不高。各項(xiàng)工作任務(wù)能努力去完成好，但完成的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量有待提高，缺乏開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的鉆勁，時(shí)時(shí)處處勇爭(zhēng)一流的拼勁。工作和任務(wù)完成缺少亮點(diǎn)。

下一步，我將對(duì)照自身存在的不足，切實(shí)有所警覺、有所行動(dòng)。力爭(zhēng)以更好的心態(tài)、更佳的狀態(tài)，更新的姿態(tài)，投入到學(xué)習(xí)工作中去，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們監(jiān)督指正。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇四

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我學(xué)到了很多實(shí)用的東西，在工作中我也越來越順手，對(duì)工作也充滿了信心。接下來就對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了。

一、改變心態(tài)認(rèn)真工作。

來到公司已后我一開始的心態(tài)并沒有調(diào)整好，因?yàn)檫@是我第一份工作，我是一個(gè)畢業(yè)生，大學(xué)畢業(yè)后直接來到了工作崗位，開始的一段時(shí)間我始終把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生，并沒有把自己完全的當(dāng)成一個(gè)步入社會(huì)的工作人員，心態(tài)的不同讓我在工作的過程中吃盡了苦頭，我對(duì)自己的工作，從內(nèi)心有些排斥，不知道該怎么去做，也不知道怎么調(diào)整自己，看著同一批來的人，他們工作都有了進(jìn)展，只有我的工作沒有多大的進(jìn)展，內(nèi)心非常的焦急難受也非常難過，認(rèn)為自己不勝任這份工作，一度想要逃避，還好有同時(shí)及時(shí)開導(dǎo)我讓我從迷茫中醒悟過來了，從那以后我不再把自己在當(dāng)做學(xué)生了，因?yàn)槲乙呀?jīng)是一個(gè)步入社會(huì)的人了，學(xué)生已經(jīng)成為過去式了，內(nèi)心對(duì)工作也不再排斥，對(duì)于工作的任務(wù)我都看似細(xì)心的去做好，把自己融入到公司內(nèi)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步通過一次次的努力一次次的改正我終于突破了自己的困難成功的融入到了公司，真正把自己當(dāng)做一個(gè)員工看待，也就沒有了一開始的分歧，還有就是經(jīng)過了時(shí)間的磨合讓我漸漸融入了，心態(tài)擺正工作起來就變得輕松容易，不在那么矛盾。

二、虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

我們是新人，懂得東西有限，想要進(jìn)步故步自封是不行的，就像清朝閉關(guān)鎖國一樣，這只會(huì)讓我們落后，是我們被淘汰，因此在工作了一段時(shí)間遇到了很多自己解決不了的問題的時(shí)候，向那些在公司有足夠經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教成為我們突破的關(guān)鍵，我的不足自己也是只知道，我就挑時(shí)間，在其他人有時(shí)間的時(shí)候去主動(dòng)詢問，虛心請(qǐng)教，公司的人都還不錯(cuò)，只要提出問題，很少有人會(huì)拒絕的，都會(huì)耐心的幫忙解答，因此我也通過不斷向他們求教，向他們學(xué)習(xí)，收獲很多，學(xué)會(huì)了我從沒有過的一些方法技巧，讓我工作少走了很多彎路。

三、團(tuán)結(jié)合作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

團(tuán)結(jié)是一個(gè)公司強(qiáng)大的關(guān)鍵，也是能夠有凝聚力的關(guān)鍵，經(jīng)過了這么多次的不斷努力和奮斗，我也學(xué)會(huì)配合其他同事的工作，因?yàn)橐粋€(gè)人單干，完不成任務(wù)反而會(huì)把工作變?cè)猓虼宋乙淮斡忠淮蔚呐?，一次又一次的配合，終于跟上了其他人的腳步，大家一起工作一起努力不但把一些難以完成的若任務(wù)輕松解決了還讓自己能夠更加輕松自如的工作。

四、存在的缺點(diǎn)。

沒有完美的人，缺點(diǎn)存在是必然的，我們新人的缺點(diǎn)非常明顯那就是，我們并沒有多大的工作經(jīng)歷，我們都是一些雛鳥需要磨礪的新人，因此在工作中存在的不足也是非常多的，經(jīng)驗(yàn)不足，閱歷不足，動(dòng)手能力差等都嚴(yán)重的阻礙了工作，雖然存在這些問題，但也讓我們清楚的知道了自己的狀況，也方便了以后的改正和加強(qiáng)。

通過這段時(shí)間的工作我的收獲就是融入公司，適應(yīng)工作，這讓我能夠很好的在工作中發(fā)揮自己的能力。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇五

辭舊迎新，萬象更新，20xx年即將過去，回顧這一年，第五期——品牌生活館的啟動(dòng)，皮革城天橋的建成，這一項(xiàng)項(xiàng)工程的落成，對(duì)于海寧皮革城來說又是非同尋常的一年。對(duì)于我來說，除了管理好自己的`工作，每天目睹著皮革城的日出與日落，更見證著它一天天的變幻與完善。在20xx黃歷新年即將到來之際，我將我過去一年的工作情況匯報(bào)如下：

這一年，我因?yàn)楫a(chǎn)假，從5月x日回到工作崗位，經(jīng)過幾個(gè)月來在家里靜心休養(yǎng)，回歸工作的自己面對(duì)原來的工作也不乏新鮮，特別是發(fā)現(xiàn)僅僅幾月之間我原來所在的二期市場(chǎng)也發(fā)生了巨大的變化，鞋業(yè)廣場(chǎng)二樓改頭換面，從參差不齊的凌散裝修，到現(xiàn)在煥然一新，幾近奢華的皮裝門面，讓人為之一嘆。回歸工作，我繼續(xù)負(fù)責(zé)二期市場(chǎng)組的點(diǎn)檢表錄入工作。20xx年x月下旬，皮革城門面電表全面更換，在領(lǐng)導(dǎo)的工作安排下，我個(gè)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)的電費(fèi)充值業(yè)務(wù)。九月份，皮革城市場(chǎng)開始增設(shè)新項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)。在二期市場(chǎng)，鞋業(yè)·皮裝廣場(chǎng)、皮草廣場(chǎng)、皮具箱包批發(fā)市場(chǎng)各增設(shè)一個(gè)服務(wù)臺(tái)。按照管理要求，我所負(fù)責(zé)的電費(fèi)充值業(yè)務(wù)將移至服務(wù)臺(tái)。十月份，我在服務(wù)臺(tái)正式上班。

對(duì)于我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，因?yàn)樯婕暗矫刻煊胁煌潭鹊默F(xiàn)金交易，所以必須謹(jǐn)慎小心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，管理好進(jìn)賬的現(xiàn)金，去銀行存好當(dāng)日的每一筆款，每月向財(cái)務(wù)科匯報(bào)當(dāng)月的對(duì)賬情況，至今未出現(xiàn)錯(cuò)誤。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇六

一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下我圓滿的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),自己在德、能、勤、績、廉五個(gè)方面也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高,現(xiàn)對(duì)我本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下:。

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

審計(jì)政策性高的工作性質(zhì),使我養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣,少說多學(xué)是我給自己確定工作要求,在工作中我能認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)政治理論,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心.工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),愛崗敬業(yè),真正做到干一行愛一行.

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作方面。

在這一年里本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo),我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),在不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),積極開拓創(chuàng)新工作思路、通過不斷的摸索實(shí)踐,力求以明確的工作程序和清晰的工作思路,順利的開展和圓滿地完成了本年度工作計(jì)劃,注重在實(shí)踐中鍛煉自己,提高能力.

在20__年初,按照學(xué)院的工作部署和上級(jí)部門的要求,我結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真起草并向教育廳上報(bào)了學(xué)院20__年審計(jì)工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃以及20__年的審計(jì)工作總結(jié).在20__年里,我除了做好辦公室的日常工作外,還著手開展了以下具體的審計(jì)工作.

1、開展投資效益和工程結(jié)算審計(jì).一年來,我參與基建維修招標(biāo)10余項(xiàng),參與驗(yàn)收工程9項(xiàng),完成基建、修繕工程的全過程跟蹤審計(jì)12項(xiàng)(其中基建項(xiàng)目2項(xiàng),較大型維修項(xiàng)目10余項(xiàng)),審計(jì)金額800多萬元.參與大宗物資采購招標(biāo)8次,材料認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)17次.并對(duì)20__年度學(xué)院零星維修項(xiàng)目情況進(jìn)行了審計(jì)抽查,明確指出了基建、維修工程招標(biāo)、施工管理、結(jié)算中存在的問題及應(yīng)注意的事項(xiàng),為學(xué)院挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失.

2、開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)15項(xiàng),審計(jì)資金總額2269.13萬元,目前此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中.

3、通過事前審計(jì)進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)濟(jì)合同的管理行為,提高了合同的運(yùn)行效率和各職能部門的經(jīng)濟(jì)管理意識(shí),促進(jìn)了學(xué)院經(jīng)濟(jì)工作的規(guī)范化運(yùn)行,維護(hù)了學(xué)院的合法權(quán)益.

4、完成專項(xiàng)科研審計(jì)情況.完成了對(duì)學(xué)院部分省部級(jí)課題的經(jīng)費(fèi)使用、課題完成情況的專項(xiàng)審計(jì),了解其收入、支出及管理情況,檢查了其收支活動(dòng)的合規(guī)合理性及內(nèi)控制度的建立與執(zhí)行情況等.對(duì)學(xué)院近一步規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用,提高課題管理等方面提出了具體的意見和建議,并得到科研管理部門、課題負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)處的認(rèn)可和肯定.

5、完成審計(jì)廳、教育廳專項(xiàng)審計(jì)任務(wù)情況.按照陜西省審計(jì)廳、教育廳的要求和指示,圓滿地完成了對(duì)我院的審計(jì)檢查、總結(jié)和匯報(bào)工作.對(duì)我院在財(cái)務(wù)管理、基建工程管理、資產(chǎn)管理、校辦產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營與財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)、客觀的檢查和總結(jié),針對(duì)存在的問題提出了具體的解決措施和方案.

6、在不斷推進(jìn)和探索新的審計(jì)工作思路和方法的同時(shí),我注重不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,重視對(duì)審計(jì)理論學(xué)習(xí)與研究.參加陜西省審計(jì)廳的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流一次,加強(qiáng)了我院同其它兄弟單位的交流.

7、建章立制,在工作中,我立足現(xiàn)狀,加強(qiáng)制度建設(shè),先后起草和修訂了《固定資產(chǎn)審計(jì)實(shí)施辦法》、《項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量管理辦法》、《基建工程審計(jì)實(shí)施辦法》、《合同運(yùn)行監(jiān)督管理辦法》等制度.同時(shí)完善了《物資設(shè)備采購監(jiān)督管理辦法》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》、《內(nèi)部審計(jì)規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度若干項(xiàng).對(duì)我院基本建設(shè)項(xiàng)目報(bào)送的審計(jì)資料、報(bào)送程序等進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的規(guī)范和要求,為了進(jìn)一步提高我院審計(jì)文書的規(guī)范化水平,我查閱了大量的相關(guān)法規(guī)和審計(jì)文獻(xiàn),對(duì)審計(jì)文書的規(guī)范做出了很大的努力,起草了《西安體育學(xué)院工程審計(jì)資料規(guī)范化暫行規(guī)定》.為規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,使審計(jì)工作進(jìn)一步向法制化、制度化和規(guī)范化方向發(fā)展.

8、在工作中,我注重收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作中存在的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)溝通,力求讓領(lǐng)導(dǎo)能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握工作的實(shí)際情況,為解決實(shí)際問題提出了科學(xué)的建議.

9、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,積極主動(dòng)作好與其它部門之間的工作協(xié)調(diào)和溝通,配合其他同事做好工作.

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

我熱愛自己的本職工作,能夠正確的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真投入,熱心服務(wù),樹立我為學(xué)院,學(xué)院為我的思想,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,做事力求善始善終.

四、總結(jié)這一年的工作。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足,眼界不夠開闊,思想還不是很成熟,個(gè)別工作做的還不夠完善,還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),提高自身修養(yǎng).做好與其他部門和同志的溝通和協(xié)調(diào),讓大家了解我和我所從事的工作,加強(qiáng)理解和配合.結(jié)合工作實(shí)際,開拓創(chuàng)新,努力使自己在德、能、勤、績、廉等方面有更進(jìn)一步的提高.

個(gè)人年度年終總結(jié)篇七

如果這篇年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文能幫到你，就是對(duì)本站小編最大的鼓勵(lì)。

這一年又快過去了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：

一、作為一個(gè)項(xiàng)目部的造價(jià)師，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

1、對(duì)內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，對(duì)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給生產(chǎn)經(jīng)理，在實(shí)際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人工作為工程任務(wù)單進(jìn)行人工的控制和分配的基礎(chǔ)，定額材料作為倉庫進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平時(shí)在工作中總是積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理，每月初完成本項(xiàng)目部的上月的實(shí)際施工分配任務(wù)(包括分包方的粗分配)，定額材料的統(tǒng)計(jì)，并向公司提交有關(guān)的報(bào)表，每月月底向公司提交下月的主要材料計(jì)劃，預(yù)計(jì)下月的施工產(chǎn)值及各項(xiàng)的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實(shí)行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制，為項(xiàng)目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項(xiàng)目部及時(shí)提供一些經(jīng)營資料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)目的成本核算工作。及時(shí)參加項(xiàng)目的會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值班等。

2、對(duì)外(對(duì)業(yè)主和監(jiān)理)的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)，及時(shí)與投資監(jiān)理核對(duì)工程量，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時(shí)采購，使得工程順利施工。

總之，在經(jīng)營方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量;對(duì)外工作資料齊全、用足政策、用足機(jī)會(huì)，時(shí)刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法，爭(zhēng)取公司的最大利潤。

二、積極做好工程的審計(jì)工作。

做好了翔殷路的結(jié)算送審工作及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾工作等。

三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好項(xiàng)目部以外的工作。

本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無論自己項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。

四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。

今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和造價(jià)師的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

五、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

平時(shí)注意收集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高自己的工作效率。

以上為本人粗略的年度考核個(gè)人總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇八

踏著春天的節(jié)拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時(shí)刻。20_年pa部和房務(wù)部、酒店共同成長，在經(jīng)歷了12個(gè)月的洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考......

在本年度pa部主要做了以下工作：

一、人事方面。

1、pa部自開荒以來，部長級(jí)人員皆是從原pa員中提拔，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

2、室內(nèi)綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔(dān)任，人力配置方面做到了充分利用。

3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節(jié)約人力。

二、培訓(xùn)方面。

1、部門每周一次培訓(xùn)，內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、心態(tài)調(diào)整、安全生產(chǎn)為主；

2、加強(qiáng)班前的禮貌用語有聲訓(xùn)練，既活躍了員工激情同時(shí)也提升了員工的禮貌意識(shí)；

4、安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓(xùn)，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。

三、衛(wèi)生跟進(jìn)方面。

1、定人定崗輪班制，在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡，提升員工的責(zé)任心；

四、保養(yǎng)方面。

2、將酒店各部門，各區(qū)域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養(yǎng)到位；

3、各部門的地毯堅(jiān)持清洗三要點(diǎn)：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命；

4、中班人員每日接班前對(duì)酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；

五、四害消殺方面。

2、同“四害”清殺公司進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進(jìn)行溝通，對(duì)他們反饋的意見及時(shí)處理和落實(shí)。

六、綠化方面。

2、開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級(jí)人員都好好學(xué)習(xí)，員工可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇，盡量讓多人參與到專業(yè)之中。

七、其它方面。

1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

2、協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域，做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作；

4、接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作，為行政部減壓；

5、組織酒店全員學(xué)習(xí)“六常法”知識(shí)；

6、協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作。

20_年度部門由開荒、開業(yè)、到整合成形，經(jīng)歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時(shí)，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20_年我們將從以下方面開展工作：

2、對(duì)培訓(xùn)的課題、方式、課時(shí)還要多元化、科學(xué)化，相信培訓(xùn)的力量；

3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

4、做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級(jí)制”，提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量；

5、對(duì)石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，防止保養(yǎng)不及時(shí)而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生；

6、加強(qiáng)機(jī)械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養(yǎng)。

7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭(zhēng)提升部門整體的服務(wù)形象；

8、繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓(xùn)練，加強(qiáng)員工基本的禮節(jié)禮貌意識(shí)；

9、抓好最基本的微笑服務(wù)。

相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質(zhì)量一定會(huì)上一步新的臺(tái)階！

個(gè)人年度年終總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及___大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

第一，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉___工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。

第二，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作。

在___大隊(duì)工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作。每月的__日分別是_、_、_三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會(huì)，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。

2、完成奈門沁西瓜市場(chǎng)的管理工作。我們從_月_日至_月_日，歷時(shí)兩個(gè)月，克服各種困難，對(duì)_市場(chǎng)進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對(duì)交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場(chǎng)買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在_月_日區(qū)慶_周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。

3、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。進(jìn)入_月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時(shí)，對(duì)賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易。

4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項(xiàng)整治。我們利用四天時(shí)間對(duì)__鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時(shí)，配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對(duì)一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。

5、較好地完成了居委會(huì)____工作。_月_日是我鎮(zhèn)居委會(huì)____日，我們?cè)缥妩c(diǎn)就開始入戶，進(jìn)行居委會(huì)____工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會(huì)的____工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。

6、完成了林業(yè)資源普查工作。林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會(huì)議，選出___員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。

20__年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名合格的___隊(duì)員。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立___新形象。

在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇十

在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自我的事業(yè)，自我要求嚴(yán)格，鞭策自我，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠進(jìn)取主動(dòng)的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

在維修工作方面，這年任務(wù)都十分重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自我更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識(shí)還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)研究不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇十一

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“xxxx”重要思想和xx大報(bào)告、xx屆六中全會(huì)決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對(duì)問題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。

一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來信的批示。對(duì)每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤同志在鄧小平誕辰百年紀(jì)念大會(huì)上的講話、胡錦濤同志七一重要講話、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。

第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十二五”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“十二五”規(guī)劃研討班，我了解了“十二五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“十二五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的安排意見》，*月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議，對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署，個(gè)人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，*月又組織召開了“十二五”規(guī)劃推動(dòng)會(huì)。期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及某市市“十二五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時(shí)通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。

今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項(xiàng)目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。

第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。

通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計(jì)委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項(xiàng)目***個(gè)，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。

第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送工作。

半年來，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會(huì)議材料》、《**區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)材料》、《某科xx年工作要點(diǎn)》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議、**項(xiàng)目獲得國債資金支持、**項(xiàng)目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

第五，協(xié)助科室同事完成當(dāng)年工作計(jì)劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際。

“三個(gè)代表”重要思想。

在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己在工作上勤勤懇懇、任勞任怨在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為醫(yī)院微機(jī)室盡心盡力努力工作主要情況匯報(bào)如下:。

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤同志的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南,時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞醫(yī)院微機(jī)室的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:。

1、幫助軟件工程師對(duì)本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護(hù)士站、住院門診收費(fèi)、倉庫、藥房)進(jìn)行測(cè)試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。

2、組織培訓(xùn)護(hù)士等相關(guān)部門對(duì)新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。

3、及時(shí)了解各科室的電腦使用情況，及時(shí)跟蹤服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行殺毒、更新補(bǔ)丁和維護(hù);及時(shí)的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)和修理。

4、對(duì)新程序進(jìn)行跟蹤和維護(hù)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯(cuò)誤。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷進(jìn)步和發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為醫(yī)院作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年終總結(jié)經(jīng)典套話受追捧。

如何才能寫出一份“漂亮得體”的年終總結(jié)成為不少職場(chǎng)新人“心中的痛”。張濤(化名)剛參加工作不久，一直表現(xiàn)優(yōu)異，幾天前第一次參與起草單位年終總結(jié)，卻挨了不少批評(píng)。他向一名老同事請(qǐng)教才知道，自己的年終總結(jié)太實(shí)在，少了“套話”不符合“模板”?！半m然總結(jié)后來被老同事改得面目全非，但看起來‘高大上’了許多?！睆垵f。

有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出年終總結(jié)的“寫作技巧”，稱套話必不可少，此外，篇幅要夠長、數(shù)據(jù)要直觀，還要用好序列號(hào)，獲得不少點(diǎn)贊。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些總結(jié)套話如“萬金油”般可在多個(gè)單位、類型的年終總結(jié)中使用，可使本來刻板無趣的總結(jié)變得引人入勝，受到“偷懶派”和“拖延癥患者”的廣泛追捧。

記者盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，“在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，通過自身的不懈努力……”可稱為傳統(tǒng)套話當(dāng)中的經(jīng)典之句，雖然一眼望去都是廢話，卻適用于任何工作類型，屬于萬能型套話?！翱傊迷谀睦锒疾粫?huì)錯(cuò)，百用不厭?！币幻W(wǎng)友說。

談及年終總結(jié)的經(jīng)典開頭，“回首一年，感慨良多”和“回顧一年來的工作，既有收獲也有不足之處”堪稱經(jīng)典中的經(jīng)典。一些網(wǎng)友認(rèn)為，很多年終總結(jié)都喜歡在時(shí)間上做文章，既顯文采，又不離主題，如時(shí)光飛逝，光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，時(shí)光如白駒過隙……”等，絕對(duì)是文藝小清新范的“最愛”。

年終總結(jié)之所以流于形式，年年老一套，筆者以為原因有二：一是當(dāng)事人自己不重視，認(rèn)為自己該干的工作干了，沒必要寫在紙上顯擺，所以對(duì)寫年終總結(jié)草率應(yīng)付。二是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的年終總結(jié)“無暇顧及”，即使員工在總結(jié)中提出合理化建議和設(shè)想，但領(lǐng)導(dǎo)甚至連看都不會(huì)看，更別說得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和采納了。

新的一年來了，舊的一年走了，每個(gè)人每年的經(jīng)歷不同，工作情況不同，每年一定會(huì)有不同的得與失。因此，我們寫年終總結(jié)需要認(rèn)真思考，認(rèn)真對(duì)待，既要看到成績，從中提煉經(jīng)驗(yàn)，也要發(fā)現(xiàn)不足，從中吸取教訓(xùn)，把年終總結(jié)的寫作過程變成一次自我反思、自我教育的過程。

套話濫用或使年終總結(jié)“變了味”

一些受訪市民表示，年終總結(jié)本應(yīng)是對(duì)一年的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)性梳理、分析和評(píng)價(jià)的好時(shí)機(jī)，應(yīng)囊括成績、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等多方面的內(nèi)容，但部分單位評(píng)判總結(jié)好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是看寫上去的成績是不是夠多、夠分量，至于是否存在問題、存在什么問題就不愿提及了。

雖然得到指點(diǎn)之后年終總結(jié)順利過關(guān)，但張濤仍然認(rèn)為，“套話”雖好，難免缺乏新意。“年終總結(jié)不僅僅是一項(xiàng)工作任務(wù)，更是記錄、梳理一年的工作成果與收獲，總結(jié)不僅意味著結(jié)束，更是新的開始，要從過去的一年當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，重新出發(fā)，爭(zhēng)取在來年取得更大成績?！彼f。

事實(shí)上，年終總結(jié)過于注重形式難免有些“變味兒”，而變了味兒的年終總結(jié)是對(duì)人力、物力資源的重大浪費(fèi)?！耙恍﹩挝粸榱送ㄟ^總結(jié)博得上級(jí)部門的贊賞，花大價(jià)錢、大力氣對(duì)年終總結(jié)進(jìn)行包裝，這恐怕對(duì)工作起到的實(shí)際作用少之又少?！币幻辉妇呙幕鶎庸珓?wù)員說。

年終總結(jié)不應(yīng)只是“看起來很美”

王桐(化名)在北京一家私企工作，在她看來，個(gè)人年終總結(jié)不僅僅是寫給自己看，更是寫給領(lǐng)導(dǎo)看?！案傻煤靡惨獙懙煤?，要力求把老板當(dāng)親人，好好向他嘮嘮這一年的工作業(yè)績、心路歷程，沒有功勞也有苦勞，內(nèi)容翔實(shí)、態(tài)度誠懇，他會(huì)感動(dòng)的。”

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會(huì)學(xué)院院長蓋志毅說，年終總結(jié)中空話、套話泛濫的現(xiàn)象實(shí)際上是形式主義和官僚主義的一種表現(xiàn)，反映出只唯上、不為實(shí)的病態(tài)心理，使年終總結(jié)的實(shí)際意義蕩然無存，起不到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思得失、規(guī)劃未來的作用。

專家認(rèn)為，反“四風(fēng)”工作需進(jìn)一步深入推進(jìn)，對(duì)那些撰寫了形式花哨、內(nèi)容空洞總結(jié)的單位應(yīng)該給予問責(zé)，轉(zhuǎn)變此類不正之風(fēng)。除此以外，在工作中應(yīng)主抓落實(shí)，講究實(shí)事求是?！凹纫甑渍f得好，也要未來干得好，讓看起來很美的年終總結(jié)都實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在平日的工作中。”

個(gè)人年度年終總結(jié)篇十二

某某年，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)黨委的工作精神和工作部署，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，努力服務(wù)社區(qū)群眾，構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績，現(xiàn)將我黨總支20__年工作情況總結(jié)如下：

一、深入推進(jìn)黨建工作，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

為深入推進(jìn)黨建工作，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，我黨總支按照年初制定的《年度工作計(jì)劃》，著重抓好三項(xiàng)工作：一是落實(shí)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作職責(zé)。黨總支要加強(qiáng)對(duì)行政工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)分工，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的溝通和交流，全面做好行政工作，解決日常工作中存在的突出問題，提高行政工作效率和質(zhì)量。二是抓好黨員的日常教育管理。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員等制度，定期組織黨員參加學(xué)習(xí)，開展集體活動(dòng)，提高黨員的黨性意識(shí)，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，引領(lǐng)群眾構(gòu)建和諧社區(qū);按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)，做好發(fā)展后備黨員工作，20__年轉(zhuǎn)正2名新黨員，增強(qiáng)了黨組織的生機(jī)和活力。三是建立健全黨建工作機(jī)制。建立黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度，每季度召開一次黨建工作聯(lián)席會(huì)議，分析形勢(shì)任務(wù)，安排部署工作，促進(jìn)黨建工作發(fā)展。健全黨組織工作運(yùn)行機(jī)制，建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)、居委會(huì)負(fù)責(zé)、居民協(xié)同參與的工作機(jī)制，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。建立居民自治機(jī)制，健全居民代表會(huì)議制度，完善居民自治組織，實(shí)現(xiàn)居民群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，提高群眾政治思想覺悟。

我黨總支通過各種方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，提高群眾的政治思想覺悟，為構(gòu)建和諧社區(qū)打下牢固堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是20__年6月18日邀請(qǐng)南匯新城鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校金治中老師宣講，62名老年居民代表聆聽了宣講。通過這次宣講，全面建成小康社會(huì)起到積極推進(jìn)作用。二是20__年6月6日組織69名黨員及建黨積極分子參觀張聞天故居、農(nóng)民公社紀(jì)念館、金山楓涇古鎮(zhèn)等歷史遺址，重溫了革命歷史，回顧了紅色經(jīng)典，大家紛紛表示要繼承革命傳統(tǒng)，弘揚(yáng)革命精神，在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，為祖國建設(shè)、改革開放作貢獻(xiàn)。三是20__年8月1日組織青少年到結(jié)對(duì)共建單位臨港民兵哨所學(xué)習(xí)參觀，讓青少年回顧“八一”南昌起義的歷史，激勵(lì)青少年要發(fā)揚(yáng)革命先輩的光榮傳統(tǒng)，好好學(xué)習(xí)，長大立志報(bào)效祖國。四是20__年12月12日組織全體黨員參觀航海博物館，使全體黨員了解我國航海事業(yè)取得的巨大成就，增強(qiáng)海洋意識(shí)，能夠?yàn)榘l(fā)展祖國海洋事業(yè)作貢獻(xiàn)。

三、推進(jìn)組團(tuán)式工作，積極服務(wù)社區(qū)居民群眾。

我黨總支加強(qiáng)對(duì)組團(tuán)式工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)、居民區(qū)書記為第一責(zé)任人、居委主任為促辦人，居委干部、黨支部委員、樓組長、管段民警等為工作人員的服務(wù)體系，實(shí)行班子共組、事務(wù)共議、服務(wù)共抓的管理模式，深入基層加強(qiáng)與居民群眾的溝通與聯(lián)系，傾聽居民群眾的意見和建議，積極開展創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓組、黨建聯(lián)建、平安小區(qū)和送溫暖、為老服務(wù)等工作，努力為居民群眾辦實(shí)事、做好事，幫助居民群眾解決各類困難和問題，有效促進(jìn)文明、和諧社區(qū)建設(shè)。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正氛圍。

我黨總支組織社區(qū)干部和全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和上級(jí)部門有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，要求社區(qū)干部和全體黨員率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，努力為社區(qū)居民服務(wù)，堅(jiān)決杜絕一切不廉潔行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，維護(hù)自身清正廉潔形象，努力取得社區(qū)居民群眾的滿意。

五、各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，促進(jìn)社區(qū)事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

我黨總支按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的工作部署，制定工作計(jì)劃，抓好各項(xiàng)工作，取得良好成績。一是加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富社區(qū)居民文體生活。我們配合上級(jí)組織群眾參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、綠化園藝比賽、書畫比賽、風(fēng)箏比賽等各類文體活動(dòng)10余次，極大豐富社區(qū)居民的文體生活，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。二是加強(qiáng)綜治工作，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。積極開展法制宣傳教育，提高社區(qū)居民法制意識(shí);組織社區(qū)平安志愿者隊(duì)伍開展安全巡查，維護(hù)社區(qū)良好治安秩序;努力做好人民調(diào)解工作，全年共調(diào)處各類糾紛38起，著實(shí)化解矛盾，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定;加強(qiáng)重點(diǎn)人員管控，消除不穩(wěn)定因素。由于加強(qiáng)綜治工作，全年無突發(fā)事件發(fā)生、無重點(diǎn)戶上京上訪記錄、無民轉(zhuǎn)刑案件，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定和諧。三是加強(qiáng)衛(wèi)生工作，營造良好生活環(huán)境。社區(qū)加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳，建立長效衛(wèi)生保潔制度，組織衛(wèi)生大整治25次，清除各類垃圾156車，投放鼠藥102斤，為社區(qū)居民群眾營造良好生活環(huán)境。四是關(guān)心關(guān)愛老年人，讓老年人歡度晚年。社區(qū)組織老年人觀看老年健康遠(yuǎn)程教育電視課程，對(duì)老年人開展“生活環(huán)境體系調(diào)查問卷”調(diào)查活動(dòng)，提高老年人的養(yǎng)生保健知識(shí)，讓老年人健康長壽。除此外，為60歲以上老年人做好意外傷殘的“平安添福”保險(xiǎn)，進(jìn)行健康體檢133人次，確保老年人身體健康、生活幸福。五是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)、計(jì)劃生育等方面工作，促進(jìn)社區(qū)事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。六是關(guān)心弱勢(shì)群體，積極開展送溫暖工作，認(rèn)真排摸轄區(qū)內(nèi)重大病、低保特困等困難戶，安排工作人員上門慰問，幫助解決生活和工作上的困難，及時(shí)將黨和政府的關(guān)懷送到他們家中。

六、20__年工作計(jì)劃。

1、組織黨員和社區(qū)居民群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)全面深化改革，促進(jìn)文明、和諧社區(qū)建設(shè)。

2、堅(jiān)持黨的群眾路線，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，聽取群眾的意見和建議，全心全意為群眾服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事，解難題。

3、加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的工作能力，提高黨員的思想覺悟，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)社區(qū)居民群眾共建文明、和諧社區(qū)。

4、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)、綜治工作、衛(wèi)生工作、老齡工作等，全面提高工作效率和工作質(zhì)量，夯實(shí)文明、和諧社區(qū)建設(shè)的根基。

5、認(rèn)真做好鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府布置、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保按時(shí)完成，為鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇十三

光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年！走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng)。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。

我作為銷售部門的主管之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也頗有收獲。臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)本年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。個(gè)人銷售總金額近兩千萬元。這個(gè)成績相比往年，差了很多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)低迷，也有我自身的原因。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場(chǎng)的基礎(chǔ)上，讓自己的銷售業(yè)績重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采。

20xx年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的.銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會(huì)再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴(yán)格案場(chǎng)管理制度，堅(jiān)持“立崗”制度，堅(jiān)持每日召開例會(huì)制，日?qǐng)?bào)表填寫，讓我們熟悉每天的銷售動(dòng)向，對(duì)以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機(jī)制，針對(duì)每周的銷售業(yè)績，按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核。四是每周上報(bào)“綜合分析報(bào)表”，能將近一段時(shí)間的銷售情況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到具體分析。

全新的營銷模式，一開始讓我們適應(yīng)的很累，但是堅(jiān)持了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù)。

20xx年x月份參加房車文化展，對(duì)二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從此制定了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個(gè)別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場(chǎng)的正常銷售工作，我作為一個(gè)銷售主管，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別，安撫客戶的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對(duì)相關(guān)房屋進(jìn)行維修。

“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí)，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)》、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學(xué)以致用，同時(shí)讀書使人充實(shí)，也能讓平日的生活充實(shí)一些。

新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去。展望20xx，明確了公司的目標(biāo)、計(jì)劃后，也為自己計(jì)劃好工作和個(gè)人目標(biāo)：

一、在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的客戶。在營銷工作中及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。維系好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。

二、加強(qiáng)案場(chǎng)的管理。在管理好案場(chǎng)的前提下，做好自己本職銷售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指示。

三、加強(qiáng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。購買書籍，開展讀書活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，同事之間多交流，好的銷售經(jīng)驗(yàn)一起分享總結(jié)，結(jié)合實(shí)際對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研的同時(shí)并認(rèn)真學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。

20xx年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望未來任重道遠(yuǎn)，我將更加認(rèn)真努力的工作，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺(tái)階，迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌！

營銷部：東野長青。

20xx年x月x日。

個(gè)人年度年終總結(jié)篇十四

20__年是不同尋常的一年，國際環(huán)境變幻莫測(cè)，國內(nèi)環(huán)境風(fēng)生水起，20__年又是我們偉星劈風(fēng)斬浪蓬勃向上的一年，同時(shí)也是我走出社會(huì)走向工作崗位的第一年。成功或失敗，痛苦或幸福，別是一番滋味。在我進(jìn)入偉星的十個(gè)月的時(shí)間里，在偉星文化的熏陶下，在我們分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，我慢慢地走向成熟，漸漸地找準(zhǔn)方向。

一)回顧與分析。

我從20__年3月5日進(jìn)入偉星義烏分公司，雖然只有短短的十個(gè)月的時(shí)間，但是領(lǐng)導(dǎo)的開明，同事的熱誠，制度的完善讓我很快融入到偉星這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我不斷的調(diào)整自己，力求完善自己，無論從為人處事方面，還是個(gè)人能力方面，都得到了一定的提升，現(xiàn)將十個(gè)月來的情況回顧分析如下：

一、思想方面。

但是隨著對(duì)偉星的不斷了解，對(duì)偉星人的深入接觸，我完全釋然了，偉星以事業(yè)凝聚人，以業(yè)績考核人，以學(xué)習(xí)提高人，無論本地還是外地，無論有經(jīng)驗(yàn)與否，只要我們積極進(jìn)取，努力拼搏，偉星有足夠的平臺(tái)讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱，放低心態(tài)，以全新的自我投入到工作與生活當(dāng)中去。

銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，要求我們要有足夠的勇氣與信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，我絕對(duì)不會(huì)想到放棄，即使被打倒也不要被打敗。而銷售并非我們想象的那樣簡(jiǎn)單，有人說銷售要有三年才算是入門，才能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)駕輕就熟，所以要堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持到底才會(huì)成功。

二、業(yè)績方面。

1、業(yè)務(wù)狀況。

我三月份進(jìn)入義烏偉星分公司，首先是三個(gè)月的實(shí)習(xí)期。在此期間，我在指導(dǎo)與幫助下，熟悉市場(chǎng)的環(huán)境，了解水鉆業(yè)務(wù)的銷售流程，學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧，在他們和內(nèi)勤的支持與配合下，主要負(fù)責(zé)水鉆的送達(dá)、并開發(fā)新客戶。

水鉆的客戶穩(wěn)定性很差，這是我們水鉆行業(yè)的“通病”，而__年的水鉆市場(chǎng)也很不穩(wěn)定，生產(chǎn)廠家眾多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，另外價(jià)格也不斷下跌，所以我們必須不停的開發(fā)新客戶。在此期間的，我開發(fā)的新客戶并長期在做的有天意、美爾發(fā)、欣欣、思瑤、筱蝶、曉奕、佳靚、洋揚(yáng)、韓姿秀等客戶，并談下以前曾有過接觸的珂比雅、紅韻等客戶。深入的挖掘這些客戶和一些老客戶，比如紅韻，該客戶做爪鏈飾品，其中在7月份做了26萬;欣欣做發(fā)圈飾品，在八月份做了20萬，這些客戶都有很大的潛力，對(duì)于這樣的重點(diǎn)客戶應(yīng)該去重點(diǎn)突破，同時(shí)更要注意控制風(fēng)險(xiǎn)。

2、思路貫徹。

在不同的階段，要嚴(yán)格地貫徹產(chǎn)業(yè)與分公司的各項(xiàng)思路，七、八、九月是飾品行業(yè)的淡季，廠里推出部分型號(hào)的促銷活動(dòng)，所以就去尋找這些型號(hào)的客戶，解決工廠的庫存問題;十一月時(shí)我們的年度任務(wù)基本完成，同時(shí)又逼近年關(guān)，所以貨款的回籠是當(dāng)務(wù)之急，就要想盡一切辦法回收貨款，減小風(fēng)險(xiǎn)。在公司要樹立一種主人翁的意識(shí)，公司即是我家，要與公司統(tǒng)一戰(zhàn)線，積極貫徹公司的指導(dǎo)方針，保證公司的利益即是保證個(gè)人的利益。

三、解讀剖析。

1、業(yè)績?nèi)〉玫脑颉?/p>

(1)公司領(lǐng)導(dǎo)指揮有力，充分相信我們，能夠放手讓我們?nèi)プ觥?/p>

(2)主管身體力行，協(xié)調(diào)配合，能夠增強(qiáng)信心，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并且讓我們獨(dú)自操作，增加我們的積極性與成就感。

(3)義烏的水鉆客戶比較集中，市場(chǎng)容量大，同時(shí)有一定的客戶基礎(chǔ)。(4)能夠積極的跑客戶，及時(shí)與客戶溝通，盡力做好客戶的開發(fā)與維護(hù)工作。

2、業(yè)績背后的思考。

在工作中當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶的分配，貨款的回籠狀況以及不同客戶間發(fā)生價(jià)格沖撞。在剛剛進(jìn)入義烏偉星的時(shí)候，因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)水鉆的銷售認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單化，對(duì)客戶過于相信，急于與客戶成交，沒有注意控制風(fēng)險(xiǎn)，致使少數(shù)客戶的資金回籠困難，使公司蒙受損失。

(1)與客人做生意之前，首先要知己知彼，了解對(duì)方的實(shí)力與資信，并知道。

客戶的基本情況，比如他的工廠在哪里，他是哪里人，并在平時(shí)留意一下他的交際圈子及經(jīng)常出入的地方。

(2)“近墨者黑”，信譽(yù)不好的客戶介紹的客戶也有可能信譽(yù)不好，要多加留心。另外客戶拖欠也存在“從眾”的心理，如果兩個(gè)比較熟的客戶有一個(gè)存在拖欠貨款的情況，另外一個(gè)也可能會(huì)出現(xiàn)。

(3)貨款的催收要及時(shí)，從一開始做就在五號(hào)之前去結(jié)使之形成一種習(xí)慣，習(xí)慣成自然，即使有特殊情況推遲到五號(hào)以后，這也是我們給的人情。

3、工作中應(yīng)該注意的問題。

(1)注意控制風(fēng)險(xiǎn)。在做新客戶之前，要對(duì)新客戶的資信與實(shí)力做簡(jiǎn)單的評(píng)估;在回收貨款的時(shí)候，要杜絕出現(xiàn)拖欠的情況。

(2)在保證客戶基本滿意的情況下，要盡力為公司爭(zhēng)取利潤，盡量減少客戶抹零頭的情況，能夠滿足客戶的盡量滿足客戶，而損害公司利益的則一分不讓。

二)構(gòu)想與展望。

20__年我國面臨的外部環(huán)境更加嚴(yán)峻，國際環(huán)境繼續(xù)惡化，出口增長的力依然較大，世界經(jīng)濟(jì)面臨衰退，消費(fèi)增長將趨于放慢，而飾品為生活非必需品，其消費(fèi)必然大大減少，如此以來，以外貿(mào)為主的飾品企業(yè)必然面臨重重危機(jī)，而我們水鉆作為飾品行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，也肯定會(huì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

但是我們不容忽視的一點(diǎn)是國內(nèi)的需求，我國有巨大的市場(chǎng)容量，同時(shí)政府正在采取各種措施提高居民收入，也出臺(tái)了各種政策促使我國經(jīng)濟(jì)由外向型向內(nèi)向型轉(zhuǎn)化。義烏的飾品以前主要開發(fā)的是國際市場(chǎng)，對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)關(guān)注不夠，所以只要加強(qiáng)國內(nèi)市場(chǎng)的拓展，同時(shí)穩(wěn)住出口市場(chǎng)，該行業(yè)的機(jī)遇還是比較多的。所以我們對(duì)水鉆市場(chǎng)前景還是比較有信心的。

1、奮斗目標(biāo)與指導(dǎo)思想。

20__年是我參加工作的第二個(gè)年頭，也是我進(jìn)入偉星的第二年，通過一年的摸索與學(xué)習(xí)，掌握了一定的銷售模式與銷售技巧，20__年即是要將這些模式與技巧熟練運(yùn)用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找新的方法，做好客戶的開發(fā)與維護(hù)工作。

2、工作重點(diǎn)及保障措施。

(1)加強(qiáng)原有客戶的維護(hù)。保證天意、欣欣、珂比雅、韓姿秀、洋揚(yáng)以及我所負(fù)責(zé)的客戶的基本銷售額，老客戶一般與我們有較深的感情，易于溝通，要在保證公司利益的前提下盡量滿足客戶的需求，及時(shí)送貨并關(guān)注客戶的動(dòng)向，及時(shí)反饋客戶的信息。

(2)努力開發(fā)新客戶，因?yàn)樗@隨時(shí)都有可能出現(xiàn)客戶的流失，所以每個(gè)月要保證開發(fā)3~5家新客戶。

(3)加強(qiáng)貨款回籠的效率。__年有幾家資金回籠困難的客戶要淘汰掉，而新開發(fā)的客戶要保證貨款在15日之前到位。

(4)定期做客戶的現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)分析，把握其動(dòng)向，并及時(shí)與客戶溝通，對(duì)于在做的客戶可以防止其流失，對(duì)于跟蹤的客戶可以尋找時(shí)機(jī)進(jìn)入。

回顧過去，展望未來，__年已經(jīng)過去了，我們沒有辦法改變業(yè)績，但是我們可以改變自己的思維，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，希望09年在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在我們的共同努力下，可以創(chuàng)造更好的業(yè)績!

個(gè)人年度年終總結(jié)篇十五

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹公司關(guān)于生產(chǎn)、銷售、檢驗(yàn)、規(guī)范為一體的精神，以加工與銷售為主體，繼續(xù)打造““品牌的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)公司提出的“質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)”工作目標(biāo)要求，全面落實(shí)生產(chǎn)、監(jiān)管等各項(xiàng)工作。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，積極組織實(shí)施了生產(chǎn)、檢測(cè)、培訓(xùn)、資料等一體化的放心工程，杜絕了不合格產(chǎn)品不得入廠行為。全公司上下同心，團(tuán)結(jié)努力，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項(xiàng)工作，生產(chǎn)有序，安全有效、為公司健康發(fā)展作出了新的成績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排如下：

一、工作安排。

1、辦公室。

組織員工進(jìn)行了20xx年版的gmp培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)起了員工的積極性；簽訂了員工勞動(dòng)合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經(jīng)營、安全生產(chǎn)。

2、生產(chǎn)、銷售情況。

為同期的1.3倍。銷售值為x元，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場(chǎng)宏觀控制，波動(dòng)幅度較大，生產(chǎn)成本大幅度上揚(yáng)等因素的影響。

3、質(zhì)量。

質(zhì)檢檢測(cè)進(jìn)廠原料xx個(gè)品種，xx個(gè)批次；輔料xx個(gè)品種xx個(gè)批次；中間產(chǎn)品xx個(gè)品種，xx個(gè)批次；成品xx個(gè)品種，批次；包裝材料x個(gè)品種x個(gè)規(guī)格批次；飲用水x個(gè)點(diǎn)x個(gè)項(xiàng)目，xx個(gè)批次的檢測(cè)；為去年同期的1.3倍。質(zhì)監(jiān)對(duì)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、人員的清潔衛(wèi)生監(jiān)督xx次。有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)，對(duì)各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。

二、20xx年工作安排。

1、辦公室。

化進(jìn)行過渡。

2、生產(chǎn)。

目標(biāo)：產(chǎn)量要比去年同期增長30%以上。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須提高員工的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發(fā)揮，公司將打破大鍋飯，干好干壞，干多干少一個(gè)樣的傳統(tǒng)，對(duì)各崗位實(shí)行定崗定員，全員實(shí)行績效工資制，每月的工資將與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤（方案將在農(nóng)歷開年上班后宣布）。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創(chuàng)造自身的價(jià)值。

3、質(zhì)量。

資料要盡量完善，質(zhì)檢、質(zhì)監(jiān)與生產(chǎn)、軟件辦組織行為要絕對(duì)統(tǒng)一，對(duì)資料定期進(jìn)行審核，盡量與生產(chǎn)靠近，工作落實(shí)到每件事、每個(gè)人。要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。以確?！癵mp質(zhì)量保證體系”在公司的正常運(yùn)行，嚴(yán)格工藝管理，抓好過程控制，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

4、銷售。

（1）市場(chǎng)拓展：開發(fā)州內(nèi)、州邊的縣、鄉(xiāng)，這需要進(jìn)行大量的開發(fā)、考察工作，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為今后的點(diǎn)面發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。

（2）市場(chǎng)控制：保證銷售價(jià)格的上升，釋放市場(chǎng)開拓費(fèi)用，遏制低價(jià)沖貨、竄貨、樹立良好的信譽(yù)，打造品牌，穩(wěn)定市場(chǎng)，為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。

（3）貨款回收：

需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析，細(xì)致的劃分，貨款及時(shí)回籠，大客戶每季度結(jié)賬，發(fā)票開出后15日內(nèi)到公司賬戶。小客戶每月結(jié)賬，發(fā)票開出后15日內(nèi)到公司賬戶。

總之，這一年通過公司全體員工的共同努力，在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易，但要清醒認(rèn)識(shí)到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅(jiān)信只要大家與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我相信在大家的共同努力下，明天會(huì)更加美好。

謝謝大家！