最新試題庫管理系統(tǒng)論文(大全20篇)

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試題庫管理系統(tǒng)論文篇一

近年來，筆者所在學院在硬件建設、師資配備、招生數(shù)量、質量等方面都有了突飛猛進的發(fā)展。尤其在學生管理方面，從為學生負責的角度，采取半軍事化管理的方式，取得了較好的效果。但學校一直沒有一套完整的學生信息管理系統(tǒng)，導致在學生管理方面存在信息統(tǒng)計不清、工作效率低下等問題，尤其是不能適應學校對學生實行半軍事化管理的需要。因此，建設一套高效的信息管理系統(tǒng)對學生的情況進行全面的掌控，從而提高管理質量和效率變得更加迫切。

1.國內外研究現(xiàn)狀。

1954年，美國首先在工資單處理中實現(xiàn)了計算機在管理中的應用。隨著計算機技術在信息管理方面的不斷發(fā)展，美國、西歐及日本等發(fā)達國家各領域80%以上的管理都由計算機信息管理系統(tǒng)來完成。我國計算機技術在管理中的應用推廣起步較晚，但進入21世紀后發(fā)展迅速，幾乎覆蓋了各個領域，尤其在高等院校及技工院校中應用非常廣泛。

學校一直使用傳統(tǒng)的人工方式管理文件檔案，仍采用手工統(tǒng)計、excel電子表格存儲數(shù)據(jù)等常用手段對學生信息進行整理。這樣的管理方式存在一些顯而易見的缺點。首先，對學生信息的宏觀掌握不夠及時和準確。學院對學生信息的管理依靠各系部人工統(tǒng)計上報，時效性和準確性方面都與計算機信息管理系統(tǒng)有較大差距。其次，浪費了人力和物力。各系為了較好地對學生情況進行管理，必然額外增加了相關教師的工作量，同時，這種傳統(tǒng)的管理模式必然產生大量的檔案文件，不便于保存。最后，不便于對學生信息進行科學的管理。傳統(tǒng)的管理方式還停留在簡單的教師對學生點對點的管理或限制在系部及班級范圍內的局部管理，缺乏全院統(tǒng)一的，便于領導、學生處及班主任等管理人員及時掌握學生管理情況并實施管理的信息管理系統(tǒng)。

3.解決方法。

針對筆者所在學校對學生進行半軍事化管理的背景，結合學生數(shù)量連年增加、教師管理任務重、學生信息量大的情況，擬開發(fā)具有綜合管理功能的學生信息管理系統(tǒng)，使校領導、學生處及班主任等管理人員通過管理系統(tǒng)能方便地更新信息，全面直觀地查詢、掌控信息，實現(xiàn)對學生的高效管理，從而提高學校的整體管理水平和效率。

1.基本思路。

根據(jù)設計原則和詳細的調研，我們主要針對學校學生半軍事化管理情況而開發(fā)一個有技工院校特色的、具有綜合管理功能的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)主要實現(xiàn)對學生的信息管理、考核管理、實習管理及請銷假管理等功能，從而形成一個全院統(tǒng)一的便于操作的學生信息管理模式，使學院各級管理人員都能通過系統(tǒng)實現(xiàn)對學生各項情況的掌控、管理及考核，并將管理貫穿學生整個在校期間。

2.系統(tǒng)模塊設計。

根據(jù)技工院校學生管理的特點，我們對信息管理系統(tǒng)進行了模塊劃分，分別是：登錄管理模塊、信息管理模塊、考核管理模塊、實習管理模塊、請銷假管理模塊和設置管理模塊，共6大模塊。

（1）功能模塊結構。其中，考核管理模塊是主要的子系統(tǒng)。及用戶進行登錄管理，并記錄登錄日志，包含用戶登錄、密碼修改及登錄日志等子模塊。系統(tǒng)根據(jù)登錄賬號權限等級情況，自動開啟對應的使用權限，并記錄登錄日志。

（2）信息管理模塊。此模塊用于管理系統(tǒng)中所有在校學生的基本信息，包括學籍信息、家庭信息、在校相關信息及個人特長信息等涉及每位學生的相關信息。一方面，相關數(shù)據(jù)需依托各系部工作人員、班主任及相關學生用戶采集錄入。另一方面，系統(tǒng)要實現(xiàn)對相關數(shù)據(jù)的各種基本操作及統(tǒng)計，以方便管理人員及學生進行信息相關操作。

（3）考核管理模塊。學生管理考核是技工院校學生管理工作的重要部分，主要包括出勤考核、文明禮儀考核、操行考核等子模塊。系統(tǒng)實現(xiàn)由管理人員通過用戶終端，按照考核權限使用相關賬號對每個學生的相關考核情況進行管理，并可以進行查看、導出、比較及排名等基本操作。

（4）實習管理模塊。學生在校期間有約50%的時間在外實習，實習管理模塊要實現(xiàn)在崗時間管理、實習場地管理及學生表現(xiàn)查看等功能，實現(xiàn)對學生整個實習期間情況的掌控。

（5）請銷假管理模塊。學校實行半軍事化管理，周一至周五學生外出執(zhí)行嚴格的請銷假制度。周末外出也要進行相關的登記。請銷假管理模塊主要包括請假統(tǒng)計、銷假統(tǒng)計、親友來校統(tǒng)計等功能，并應有報警功能，發(fā)現(xiàn)學生超假未歸時，應該報警提示，防止學生失管失控，避免發(fā)生安全事故。

（6）設置管理模塊。設置管理模塊主要實現(xiàn)對系統(tǒng)所有設置項目的`管理及操作日志記錄，包括用戶管理，添加、刪除考核，權限設置，操作日志等。用戶主要設置為校級管理員、系部級管理員、普通管理員、普通用戶和學生用戶等，分別針對管理工作實際，設置不同的權限。同時，系統(tǒng)自動記錄所有相關操作日志，方便查閱管理。

3.可行性分析。

（1）經濟可行性。系統(tǒng)主要針對學校，開發(fā)系統(tǒng)雖需要一定的成本，但取得的收益是巨大的。系統(tǒng)開發(fā)完成后，可以實現(xiàn)對學生管理的智能化，降低了許多人工成本，為管理工作提供了便利。而且學?，F(xiàn)有硬件設施完全支持系統(tǒng)的運行，只要系統(tǒng)搭建成功就能快速運行。因此，在經濟上完全可行。

（2）操作可行性。筆者所在學院的教師大都具有本科以上學歷，具有較強的計算機操作水平。同時，學生都學習計算機必修課，能進行基本的計算機操作。系統(tǒng)搭建好后，將會給管理工作帶來極大的便捷。

三、小結。

技工院校的學生管理有其特殊性，學校半軍事化管理的嚴要求與學生生源的復雜性相交織，因此，對學生進行科學化的管理至關重要。只有建立一個全校統(tǒng)一的學生信息管理系統(tǒng)，從管理理念、管理方式、管理手段等方面探索創(chuàng)新，才能不斷提高管理效率，從而促進學校的科學化、正規(guī)化發(fā)展。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇二

1.通過飯店行業(yè)協(xié)會建立預警系統(tǒng)，定期發(fā)布當?shù)仫埖陿I(yè)的市場狀況，客源流量、價格水平、成本指標及重大活動等信息，給未進入市場的建設者以一種警示，給現(xiàn)行飯店的有序運行以指導，從而為形成有序的市場環(huán)境打好基礎。

2.發(fā)揮飯店業(yè)作為經濟發(fā)展窗口的優(yōu)勢，聯(lián)手行動，主要飯店可在一些大中城市成立為各部門服務的飯店會議銷售網(wǎng)絡，積極爭取大型交易會、展示會、訂貨會、文化學術交流活動等在當?shù)嘏e辦，并經常聯(lián)合舉辦大型的演唱會、體育比賽等。這些活動不僅提高了飯店的知名度，吸引眾多的客源，而且將大大激活飯店業(yè)的市場。

4.發(fā)揮飯店的社區(qū)功能，齊心協(xié)力開發(fā)新產品，創(chuàng)造新需求。飯店業(yè)必須注重本地市民消費，各飯店應充分發(fā)揮飯店在城市的社區(qū)功能，積極開發(fā)新產品，最大限度地創(chuàng)造市民的新需求。如在新婚市場、銀發(fā)市場、兒童市場等，只要有適銷對路的新產品，相信會有需求的潛力。

（二）、建立旨在培養(yǎng)顧客忠誠度的服務營銷策略。

一些企業(yè)成功的秘訣是樹立服務第一觀念，實施服務營銷戰(zhàn)略，永遠留住顧客。對客人的服務，不僅僅是飯店員工的一項日常工作，而且是十分關鍵的促銷活動。因此，在消費需求不足的市場中建立旨在培養(yǎng)客人忠誠度的服務營銷策略顯得尤為重要。

1.飯店管理者在經營管理的過程中，要樹立客人是飯店一種“資產”的觀念，我們的經營過程就是一個“吸資”、“護資”和“增資”的過程，只有客人這種資產“增值”了，飯店才會長盛不衰。

2.從顧客的需求出發(fā)對飯店產品不斷進行調整，改造和完善，形成令客人滿意的產品。飯店要強化市場的調研，推出適銷對路的產品，同時不斷豐富產品的服務內涵，更新產品的服務外延，特別是老飯店哪怕僅僅是飯店的一些點綴、飾品、標記符號的改變，也會給客人創(chuàng)造一種意境，再配之層出不窮的活動推廣，接二連三的制造熱點賣點，才會使賓客常來常新，常住不厭。

3.為客人提供滿意的服務，增強客人的忠誠度。要提供令客人滿意的服務，僅僅停留在一般的規(guī)范化、標準化服務是不夠的，因為這僅僅是一種批量生產，要提高客人的滿意度，必須在個性化服務方面下功夫。要求飯店從建立客史檔案入手，掌握不同的客人的個性，突出針對性服務。如老年人的客房服務要根據(jù)其節(jié)奏慢、要求高的特點，重點做好燈光增亮、電話增音、浴缸防滑等服務；對新婚客人，要營造唯我獨有的溫馨環(huán)境。

4.注重為客人創(chuàng)造良好的經歷，給客人帶走美好的印象。如果經營者要讓客人得到愉快的經歷，必須考慮用餐的環(huán)境、氣氛和很好的口味。如果你的飯店讓客人得到難以忘懷的經歷，那么你就創(chuàng)造了良好的忠誠度。

5.應該和客人保持正常的聯(lián)系。

時還要建立員工賓客意識的激勵機制，使員工帶著愉快的心情，為客人提供優(yōu)質的服務。

（三）建立旨在躲避與防御競爭的差異化營銷策略。

在當前飯店業(yè)需求不足的買方市場的條件下，統(tǒng)一的單一需求的大市場已不復存在。任何飯店都無法滿足飯店業(yè)市場的整體需求，同時任何一種需求也不可能由某一個飯店來單獨滿足。因此飯店管理者應徹底摒棄無差別的大量市場營銷，轉而實行差異化的營銷策略。

1.飯店應在廣泛的市場調查的基礎上，對整體市場進行科學有效的細分并從中選出一個或幾個細分市場作為自己的目標市場，集中人力、物力、進行集中的市場營銷。

2.在集中營銷的基礎上，飯店應突出自己產品競爭對手的差異，以差異求得競爭的優(yōu)勢。創(chuàng)造差異的基本途徑有4種：產品差異、服務差異、人事差異和形象差異。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇三

摘要:隨著我國網(wǎng)絡信息化與知識經濟的快速發(fā)展，我國各級各類圖書館管理都面臨著眾多的機遇與挑戰(zhàn)。作為圖書館管理人員要與時俱進，不斷積極探索圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷推進圖書館的信息化與管理系統(tǒng)建設，才能適應現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。本文主要闡述了我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展之需，加強圖書館的管理思想觀念、體制與機制、組織機構與服務、制度與方法、人才資源等幾個方面的創(chuàng)新，圖書館管理工作只有與時俱進地進行管理創(chuàng)新，才能適應我國現(xiàn)代化發(fā)展需求。

隨著我國信息化和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，隨著知識經濟的快速崛起，我國各級各類圖書館也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇。在大數(shù)據(jù)時代下圖書館也要進行信息化建設，積極進行管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強自身結構調整和優(yōu)化圖書館服務功能，加強新形勢下的數(shù)據(jù)庫建設，加強與數(shù)據(jù)庫商和出版商在數(shù)字化資源方面的合作與開發(fā)，不斷整合各種技術資源，努力提高自身軟硬件建設水準，充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)代化服務效能，不斷創(chuàng)新圖書館管理思想與觀念，加強管圖書館理體制建設，提高圖書館服務效能，積極創(chuàng)新與發(fā)展圖書館組織機構、管理機制與制度和人力資源等，最終完成現(xiàn)代化圖書館轉型任務。我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展需要，更是國家圖書館體系建設要求，所以加強圖書館知識、技術、知識傳播和知識應用等系統(tǒng)創(chuàng)新，勢在必行，這些系統(tǒng)創(chuàng)新都要跟得上國家創(chuàng)新體系組織結構的創(chuàng)新。國家科研機構、高等院校和企業(yè)等機構的圖書館，它們的內在聯(lián)系和功能作用，都是國家創(chuàng)新體系整體中不可或缺的有機組成部分。由于圖書館在國家各項建設中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統(tǒng)創(chuàng)新活動必然要與國家創(chuàng)新體系相適應。這是知識經濟時代發(fā)展要求。知識經濟時代的來臨迫使圖書館必須創(chuàng)新，圖書館信息資源既隨著空間與時間的變化而變化。圖書館屬于社會與信息時空的一部分，在知識經濟社會中也占據(jù)著特殊的地位和作用，因此圖書館要利用自身發(fā)展優(yōu)勢積極參與信息時空的信息過濾、重組和優(yōu)化工作。圖書館文獻載體具有多樣化的特點，圖書館管理系統(tǒng)的多層面性，需要圖書館全方位與全員參與創(chuàng)新，還要保持連貫性，承擔一定的創(chuàng)新風險性，還必須做到有序化與經?；?。

1加強圖書館思想觀念管理方面的創(chuàng)新。

圖書館管理體系的創(chuàng)新其目的就是為廣大讀者提高服務職能，為了更大發(fā)揮圖書館的效能和職能。多年來一成不變的管理思想導致了很多館員養(yǎng)成懶散習慣，很多館員不能跟上時代發(fā)展步伐，不能積極參與信息化知識的學習和信息化建設活動，依然抱殘守缺地吃著老本，知識的嚴重老化完全不能適應圖書館現(xiàn)代化發(fā)展與服務需求。這就需要圖書館領導者要時刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時代就會丟掉飯碗，讓他們在主管思想上主動積極地學習與充電。同時，還要給他們提供一定的學習條件，如除外提供進修與培訓機會，或找專家進修內部人員的培訓班學習等。另外，還要對圖書館機構性質進行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)圖書館的運行模式，設置“一館兩制”運行模式，這種重要的運行模式是指在一個圖書館內同時實行公益性與產業(yè)性兩種不同運行機制。圖書館實行一館兩制具有客觀必然性，因為它屬于公益性服務，其知識信息服務經濟效益決定了其開拓市場化服務的必要性。

圖書館管理思想觀念的創(chuàng)新還需要保持持續(xù)性，圖書館的系統(tǒng)管理要實現(xiàn)從一般化建設向特色化建設轉變，改變過去那種重視擁有的思想觀念，轉向重視存取。圖書館需要走出一條屬于自己的特有創(chuàng)新道路，那就是實現(xiàn)內部合作與外部聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展道路。尤其在當今快速發(fā)展的信息化好互聯(lián)網(wǎng)被普遍運用于圖書館的發(fā)展情況之下，電子與虛擬圖書館得以應運而生，改變了以往傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式和管理方法。最后需要在圖書館管理職能與功能認識上的創(chuàng)新，我國圖書館在新形勢下，其管理職能也發(fā)生了很大變化，管理思想絕對管理職能，因此管理職能的改革與創(chuàng)新，首先是其管理思想觀念的創(chuàng)新，圖書館領導要創(chuàng)造條件挖掘館員的潛能并培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，領導者在激勵館員積極參與創(chuàng)新的同時，一方面要不斷進行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要創(chuàng)新，以激發(fā)創(chuàng)新思維與強烈的創(chuàng)新意識。

2加強圖書館管理體制與服務職能的創(chuàng)新與發(fā)展。

圖書館管理體制的創(chuàng)新方向應該是探討和創(chuàng)建符合我國國情的圖書館管理體制，在研究圖書館管理體制創(chuàng)新問題時，要明確國家政治制度和經濟體制，不能脫離國家政體去探討體制改革與創(chuàng)新。我國圖書館管理體制的創(chuàng)新，可以采取以下三種方案：第一種過渡性方案，就是暫時保留文化部社會文化圖書館司，作為實行中央統(tǒng)一管理圖書館事業(yè)的唯一政府機構，加強與完善各級各類圖書館的系統(tǒng)建設，成立系統(tǒng)圖書館協(xié)會，各圖書館作為一個實體讓其在法規(guī)范圍內行使職權；第二種強化國家圖書館作為全國中心圖書館的職能方案；第三種實行管理主體協(xié)會化方案。創(chuàng)新圖書館服務職能，首先要重新認識圖書館管理信息和服務信息，把信息服務工作從固定機構活動中解放出來，利用網(wǎng)絡多種信息資源和軟件工具進行社會化活動；二要大力創(chuàng)新圖書館網(wǎng)絡信息導航工作與開展，大力推進圖書館網(wǎng)絡信息營銷活動；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書館要為廣大讀者創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境和提供良好的信息服務工作。

3加強圖書館的組織機構、管理制度和方法創(chuàng)新。

鑒于目前圖書館傳統(tǒng)管理組織結構已經不能適應社會環(huán)境的變化，需要加大圖書館組織結構創(chuàng)新。首先，要在自動化網(wǎng)絡環(huán)境下重組相關行業(yè)，圖書館必須從物質流管理向信息流管理方向發(fā)展，與情報、檔案和其他媒體進行有效重組，從而占據(jù)信息環(huán)境優(yōu)勢地位。其次，要重組圖書館內部組織機構，建立起自動化與靈活性的圖書館內部組織機構，把為讀者用戶解決實際問題放在圖書館工作的重點位置，設立文獻收集與整理、電子信息收集、發(fā)展研究和館長辦公室等內部工作機構或部門，實現(xiàn)書刊采編一體化；實行分館制，現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術和通信技術有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統(tǒng)上要處于中樞控制的地位和作用，各個分館要避免各種重復性工作分配和管理資源的浪費，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館管理機制的創(chuàng)新，可以從內部管理和外部管理兩個方面同時進行。我國圖書館管理制度的最大缺陷主要體現(xiàn)在制度制訂的先天不足與制度安排嚴重落后兩個方面。當前圖書館管理制度亟需創(chuàng)新，要實現(xiàn)管理制度形式的合理配置，就需要創(chuàng)新圖書館的運營機制，確立圖書館事業(yè)投入主體和運營機制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因為自己的上司是自家親戚朋友，而不能嚴格要求自己，在工作中即使犯下一些錯誤和問題，也不會被開除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴重干擾了圖書館的正常工作秩序。長期以來形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過招聘有專業(yè)知識和專業(yè)技能的大學生充實圖書館，只有不斷給圖書館輸入新鮮血液，圖書館工作開展才具有活力。在圖書館管理方法創(chuàng)新上，改革開放以來我國圖書館引進了西方許多管理方法，如目標管理、定量管理、優(yōu)化管理、經濟管理與系統(tǒng)管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產生了極大的效應。但是時過境遷，引進之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應我國國情與社會發(fā)展了。因此，要建立一種融合中西文化之長的和具有中國特色的圖書館管理模式。

4加強我國圖書館人力資源管理方面的創(chuàng)新。

當前，亟需加強圖書館人力資源管理的創(chuàng)新，這是社會發(fā)展的必然要求，在網(wǎng)絡信息高速發(fā)展的今天，圖書館要具備與時俱進的發(fā)展理念，積極營造自信、寬松、改革與創(chuàng)新的文化環(huán)境和氛圍，才能發(fā)揮圖書館人力資源的重要作用，才能保證圖書館對知識傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實圖書館管理新理念，構建和諧校園與圖書館環(huán)境，進行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，對圖書館人力資源的素質也提出了更高要求，如圖書館管理人員的政治與職業(yè)道德素質、業(yè)務水平、計算機水平、網(wǎng)絡技術應用能力等都需要一個較大提升；同時，信息時代下的圖書館精神，也呼喚人文關懷與職業(yè)道德，這就需要大力推進全方位的人本管理，大力培養(yǎng)圖書館團隊精神，提高圖書館服務人員的學習研究能力，吸引和造就人才。對圖書館人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要一定的知識管理和實踐基礎，大力提高圖書館管理員的綜合文化素養(yǎng)和服務能力，培養(yǎng)他們具有網(wǎng)絡信息收集能力、改革創(chuàng)新意識、專業(yè)信息加工能力、嫻熟的信息技術應用能力、系統(tǒng)信息導航能力，使得他們成為學術型、知識型、導航性館員；還要重視館員的職業(yè)生涯設計與管理，幫助他們確定個體職業(yè)生涯發(fā)展目標、拓展職業(yè)生涯發(fā)展途徑、提供更多培訓與學習機會等；最后要積極構建圖書館人力資源管理文化，建立圖書館動態(tài)學習機制，合理引進學科館員制度等。

5結語。

圖書館是發(fā)揮我國文化傳承、創(chuàng)新和引領的重要基地。伴隨著信息化網(wǎng)絡與知識經濟時代的到來，圖書館要堅持以人為本的科學發(fā)展觀，不斷積極進取，與時俱進地創(chuàng)新其管理與服務職能，服務好各級各類科研機構的科研和高校教學工作。作為管理者要不斷創(chuàng)新其管理思想觀念和管理方法，促進圖書館全面進步與可持續(xù)發(fā)展，還要不斷為館員提供學習與深造機會，以提高自身的綜合素質，積極營造和諧管理與服務氛圍和溫馨的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書與學習的環(huán)境。

作為館員應該努力工作，提高自身的服務質量和水平，利用業(yè)余時間學習與鉆研圖書館管理與服務知識，以提高自身的綜合文化素質。作為圖書館科研人員要不斷探索圖書館信息化建設的對策與措施，為圖書館的改革與創(chuàng)新發(fā)展尋找有效的途徑和手段。

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試題庫管理系統(tǒng)論文篇四

摘要：我國的經濟在發(fā)展，酒店的數(shù)量也在隨之而增長。在當今這個各種酒店都在謀求生存和發(fā)展的時代，每一個酒店都要加強自身的管理，才能夠在競爭中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店畢竟是盈利性質的企業(yè)，只有控制好成本，才能夠有所盈利。本文從酒店客房成本入手進行分析，通過對其組成部分進行逐一分析，提出加強酒店客房成本管理的對策。

關鍵詞：酒店客房成本管理對策。

成本控制是現(xiàn)代社會中，企業(yè)經營中的核心部分。在酒店與酒店之間的競爭中，只有不斷地提升自身的競爭力，提升酒店的經濟效益，才能夠真正立足于市場。針對這一點，酒店就必須建立較為有效的成本管理體系，從而降低成本，提升經濟效益，促進酒店的可持續(xù)發(fā)展。

一、客房成本費用的構成。

在我國的酒店客房中，成本費用是由很多部分共同構成的，主要可以歸結為營業(yè)費用。所謂營業(yè)費用，就是酒店客房正常營業(yè)過程中所產生的費用，主要是客人在入住客房過程中消耗的物資或是責任人所控制的消費。這其中主要包括人工成本、能源成本、餐飲成本、物資成本等。這些都是酒店客房在營業(yè)過程中必不可少的。

所謂人工成本，是酒店工作人員的工資、獎金以及其出差費用等。在酒店這一類勞動密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要進行適當?shù)目刂?，進行一系列的核算，從而降低人工成本。

所謂能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供給客人的能源所需成本。能源成本主要包括水電費用、供暖費用以及供氣費用等。這些能源是客房中必不可少，必須提供的，而且在總成本中可以占到10%左右。我國當今社會中能源緊缺，供不應求的情況時常出現(xiàn)，所以也必須加強對能源的控制，同時控制能源成本。

所謂餐飲成本，主要是客人入住酒店在餐飲方面產生的成本費用。這部分費用在酒店的成本中所占比重也是相當大的。所以酒店要著重考慮如何控制餐飲成本從而提升經濟效益。

所謂物資成本，主要是酒店的固定資產，即家具和床等。這些固定資產在客人入住酒店的過程中會折舊，從而產生一部分費用。

二、酒店客房成本控制對策。

(一)加強管理，成立成本費用管理體系。

在酒店加強管理的過程中，其管理體系的重要性是不容小覷的。只有具有相關的管理體系，所有的管理行為才能夠有據(jù)可依，真正做到有效的管理。每一個酒店都應該根據(jù)自己自身的實際情況，制定適合自身的管理體系，從而最大限度地發(fā)揮其作用。當然，在成本費用管理體系的建設過程中，需要酒店的每一個階層都參與進來，這樣才能夠保證管理體系具有可行性。首先，由總經理任命組長，并且各部門都推薦相應的人選加入體系建立小組，共同討論對酒店客房成本的管理制度。

對于酒店客房成本的管理要點如下：

其一，酒店領導應該定期開展成本控制方面的會議，總結成本控制方面所取得的效果，同時查漏補缺，及時發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞并及時整改，使得管理體系最大限度地完善。

其二，針對成本管理要細化到每一個崗位的具體職責。對于酒店客房部的高層領導，主要負責對成本費用的總水平進行評估，掌握重點項目進行管理，對成本出現(xiàn)問題的項目進行考察和管理工作。

對于財務部門，就要編制費用的預算，對客房各部分的費用做綜合的控制和監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報。

對于客房部門，對本部門的運作及成本構成是最熟悉的，最主要要做到對營業(yè)成本的全面負責，尤其對一次性消耗品和水電費等加強管理，并且將費用管理的責任分配到每一個工作人員，讓大家都樹立起節(jié)約成本的意識，真正從根源上控制成本。

對于酒店內的其他部門，比如銷售部、前廳部、安保部等，主要負責好外圍工作，做到安全有保障，做好后勤工作，堅持“開源節(jié)流”，控制成本。

(二)制定成本費用管控的工作重點。

1、人工成本。

在酒店這一類勞動密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重。對人工成本的控制，首先要保證酒店客房中服務質量不下降的同時，減少勞動力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在對人工成本的控制中主要要做到合理設崗、合理定薪和合理確定提成。針對每一個員工，都選定最適合的工作崗位，比如年齡稍大的員工，主要負責每天將床單換下，換上新床單;年齡較年輕的員工，動作麻利，主要負責收拾房間等。而針對不同的工作崗位，也要制定不同的薪水標準和提成標準。比如可以根據(jù)員工負責的房間數(shù)量和等級不同制定不同的薪水和提成，這樣使得人工成本的管理更加明確。

2、能源成本。

能源成本主要包括客人入住客房時產生的水電費用、供暖費用、供氣費用等。那么對能源成本的控制主要是通過提高員工的節(jié)能意識來實現(xiàn)。當員工都樹立起節(jié)能意識，加強監(jiān)督力度，控制水和電的用量，就可以大大減少水電的浪費。比如，員工們可以在使用空調或是交換機組時，靈活掌握開關的時間，而不是一直保持開著的狀態(tài)，那么對于節(jié)約成本是非常有好處的。針對水電費，主要可以通過每月的統(tǒng)計來發(fā)現(xiàn)問題，看哪一個月的水電使用不在正常范圍內，就可以及時找出原因。

3、餐飲成本。

對餐飲成本的控制主要通過采購和認真登記數(shù)額來完成。根據(jù)酒店所需，統(tǒng)計出每日所需的各種物資數(shù)量，明確采購責任并且明確采購的數(shù)量，避免浪費，采購時也要盡量購買價廉質優(yōu)的商品。同時，還需要做好比價單，嚴格遵守報價制度。這樣嚴格把關可以防止采購員隨意購買，也可以防止其謀私利而所造成的成本損失。

4、物資成本。

物資成本除了客房中所包含的固定資產，還包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要從多個方面入手來控制物資成本。首先，要嚴把采購關，盡量采購物美價廉的產品，在保證服務質量的同時降低成本。其次，把好入庫關，在入庫時做好記錄，保證與合同相符，并監(jiān)督物資的質量。再次，把好支出關。每一個房間都具有固定的物資標準，不可多領，杜絕由于員工私自帶走而產生的成本損失。

除此之外，還有洗滌費用等基本費用，也需要有基本的控制。對洗滌費用的控制，其量化標準就比較多，需要規(guī)定洗滌的次數(shù)、時間以及洗滌質量等。這就是要保證洗滌質量的同時節(jié)約成本，避免工作人員將床上用品不停地洗滌，加速床上用品損壞的同時也浪費的資源，也避免床上用品洗不干凈而造成的負面影響。

(三)建立成本考核指標體系。

對成本進行考核主要是對工作人員的監(jiān)督，同時保證賓館成本的管理工作能夠更加有效，激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性。在這里需要采取“效益工資與經濟效益掛鉤”的方式來加以鼓勵。

此體系主要是對成本費用指標的考核。酒店可以根據(jù)工作崗位的不同來制定相應的成本費用指標，作為考核標準，用來衡量每一位員工對費用的支配情況，從而達到控制成本的效果。具體做法是給每一位員工都制定相應的成本管控標準，并且將其消耗金額與其工資掛鉤，當其不影響服務質量的同時，所支配的金額較少，則做到了對成本的節(jié)約，應當給予獎勵。相反，如果超支了分配的金額，那么將得到相應的懲罰，以示警告，以激勵其加強對成本費用的管理。

三、結束語。

在酒店客房中，其成本來源是多種多樣的。然而管理是一門科學，面對不同的成本，也需要有不同的管理模式來進行分別的管理和控制，以求達到最好的控制效果。當對客房成本進行有效管理時，一方面節(jié)約了資源，減少了浪費，同時也提升了酒店的經濟效益，保證了酒店更穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，對酒店日后的發(fā)展有所裨益。

參考文獻：

[1]徐文鳳.節(jié)約型賓館視角下客房成本控制的探討dd以開灤賓館為例，

[2]馮衛(wèi)國.論酒店客房成本控制與管理[j].中國經貿，

[3]張燕.飯店客房定價方法的理論研究綜述[j].旅游學刊，

試題庫管理系統(tǒng)論文篇五

摘要：通過對我國倉儲式連鎖超市庫存管理的業(yè)務模式、庫存管理系統(tǒng)的功能框架和應用現(xiàn)狀的分析，就存在的問題提出解決方案，以促使倉儲式連鎖超市建立更加完善的庫存管理系統(tǒng)。

目前國內倉儲式連鎖超市充分應用庫存管理系統(tǒng)的還比較少，主要原因是倉儲式連鎖超市在我國的發(fā)展僅5~6年。盡管庫存管理的相關理論研究目前已經比較成熟，但這些研究的主要對象是制造型企業(yè)，在倉儲式連鎖超市的庫存管理中并不能完全照搬目前已經成熟的一些庫存管理理論,有必要對倉儲式連鎖超市庫存管理作仔細地分析，并找出運用信息系統(tǒng)提高的庫存管理水平的相應對策。

倉儲式連鎖超市庫存管理的業(yè)務模式。

倉儲式連鎖超市庫存管理的目標就是要保持合理的周轉庫存，減少積壓庫存，合理地計劃臨時庫存和季節(jié)庫存，盡量縮短在途庫存的運輸時間。目前我國倉儲式連鎖超市庫存管理主要包括庫存移動管理、庫存盤點管理、庫存狀態(tài)管理和庫存補充管理。

庫存移動管理是對日常營運中商品的進出進行管理，主要的業(yè)務有銷售、收貨入庫、報損報廢、調撥和商品自用等幾方面；庫存盤點管理主要有循環(huán)盤點和全面盤點兩種業(yè)務模式：庫存狀態(tài)管理是對庫存商品的凍結、預定、促銷、在途和展示等五中不同用途的商品進行管理。庫存補充管理主要有店面分散補貨模式和中央集中補貨模式。

基本框架。

在倉儲式連鎖超市中，完全依靠人工管理來完成以上的各種庫存管理業(yè)務幾乎是不可能的。隨著信息技術的發(fā)展，運用庫存管理信息系統(tǒng)來管理庫存是每一個倉儲式連鎖超市必選之路。倉儲式連鎖超市的庫存管理系統(tǒng)的簡單框架如圖1所示：

主要功能。

庫存需求預測、訂貨管理、收貨管理、庫存移動管理、庫存狀態(tài)管理和庫存分析是倉儲式連鎖超市庫存管理系統(tǒng)的五項主要功能。

庫存需求預測功能最為復雜，它是超市對多達幾萬種商品進行正確補貨的依據(jù)。訂貨管理分為手工訂單和自動訂單，手工訂單功能允許用戶在系統(tǒng)中手工創(chuàng)建訂單并決定訂貨的數(shù)量；比較先進的倉儲式連鎖超市是通過自動訂單功能實現(xiàn)補貨管理，它借助庫存預測的結果自動完成補貨，可以大大提高工作效率，并保證訂貨數(shù)量的正確性。收貨管理功能主要是在系統(tǒng)中及時更新商品入庫信息。庫存移動管理功能是記錄每一次移動的數(shù)量及原因，同時產生庫存移動憑證和各種分析報告，以幫助管理者對庫存移動進行分析和控制。庫存狀態(tài)管理功能對不同的庫存進行狀態(tài)標記，庫存狀態(tài)的管理可以在進銷存的每一個環(huán)節(jié)中起到控制作用。庫存分析功能通過庫存報表來幫助管理者更好地了解庫存的狀態(tài)并管好庫存。

近幾年，借鑒國外的管理模式，我國的倉儲式連鎖超市有了一定的發(fā)展。但是，由于我國的市場環(huán)境與國外不同，在庫存管理系統(tǒng)的應用上出現(xiàn)了不少問題。

業(yè)務流程不成熟。

倉儲式連鎖超市庫存管理中最核心的業(yè)務流程是采購流程和配送流程。國外的連鎖體系在建立之初，為了達到規(guī)模效應，采用的是集中化采購和中央配送體系。

我國在采用集中化管理模式時遇到了不少困難。我國地域遼闊，經濟發(fā)展不均衡，并且存在典型的地域性消費習慣、不同的風土人情和品牌概念，很難發(fā)揮集中化采購的優(yōu)勢。我國的制造基地不集中，地域廣闊交通卻并不發(fā)達，這就為集中采購帶來了一定的麻煩。這些客觀現(xiàn)實使得連鎖企業(yè)在引進國外的集中化采購管理模式時出現(xiàn)了很多的問題，當發(fā)生了這些問題之后，有些企業(yè)又可能武斷地采用分散化采購。分散式采購通常要求在每一個城市都擁有自己的采購隊伍，大大增加了管理的復雜度。而且，分散式采購在商品引進、供應商談判等方面都很難達到統(tǒng)一，這種各自為政的狀態(tài)使連鎖的規(guī)模效應很難發(fā)揮出來，企業(yè)的核心競爭力很大程度上被削弱了。

集中與分散左右為難的尷尬局面，使得大多數(shù)的倉儲式連鎖超市的管理模式非常不穩(wěn)定，這給庫存管理系統(tǒng)的設計帶來了極大的難度。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)不正確。

倉儲式連鎖超市的數(shù)據(jù)量特別龐大，在數(shù)據(jù)管理方面比較欠缺。例如：系統(tǒng)中大量無用的冗余數(shù)據(jù)使得系統(tǒng)運行速度變慢，庫存報表中出現(xiàn)很多無用信息；日常管理中單據(jù)沒有及時錄入系統(tǒng)，造成系統(tǒng)中的庫存數(shù)據(jù)與商品的實際庫存不一致，管理者根本無法依據(jù)系統(tǒng)產生的補貨報告來進行庫存管理；最小訂貨量、最大訂貨量、安全庫存量和送貨周期等非常重要的數(shù)據(jù)并沒有預先進行合理的設定。

系統(tǒng)用戶素質低。

倉儲式連鎖超市在我國興起不久，懂得經營管理的人員還比較匱乏，系統(tǒng)開發(fā)時，提不出比較完整和明確的系統(tǒng)需求，使得系統(tǒng)的設計并不完善。既使購買了一套很好的系統(tǒng)，由于零售行業(yè)大多數(shù)最終用戶的計算機水平比較低，在系統(tǒng)的實際運用中，常會出現(xiàn)使用不當或者根本就不懂得使用，那么系統(tǒng)就無法發(fā)揮其應有的功能。此外，供應商企業(yè)的信息化程度不高，也是零售企業(yè)應用庫存管理系統(tǒng)的瓶頸。

信息技術落后。

連鎖企業(yè)本身的特點就是通過連鎖規(guī)模來降低企業(yè)的經營成本，由于連鎖企業(yè)的擴張速度比較快，相應地企業(yè)就一直處于變化的過程中。信息系統(tǒng)能否根據(jù)企業(yè)的變化進行相應的調整也就成了企業(yè)非常關心的問題。國內企業(yè)構建系統(tǒng)時，缺乏長遠的考慮，系統(tǒng)的擴展性不強。另外，企業(yè)對信息系統(tǒng)的持續(xù)投入比較少，已有的技術不及時更新和升級，落后的技術成了阻礙企業(yè)快速發(fā)展的主要問題。

針對以上問題，我國倉儲式連鎖超市應當從以下幾個方面采取對策。

重組不同的訂貨業(yè)務流程。

與庫存管理相關的核心業(yè)務流程是訂貨流程，訂貨流程需要解決的最主要的問題是訂貨模式。目前，存在的訂貨模式主要有單店訂貨和集中訂貨兩種。通過分析比較可以看出，單店訂貨和集中訂貨各有其優(yōu)缺點（見表1），所以我國的倉儲式連鎖超市應該兼顧與兩種訂貨模式相適應的業(yè)務流程，對原有業(yè)務流程進行重新組合，在庫存管理系統(tǒng)設計時能充分考慮到這兩種流程的運行。

建立嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)管理流程。

正確的數(shù)據(jù)是庫存管理系統(tǒng)發(fā)揮效用的關鍵條件，采取如下的數(shù)據(jù)管理流程，將很大程度上保證數(shù)據(jù)的正確性和完整性。

明確數(shù)據(jù)輸入和設置部門。與庫存管理相關的數(shù)據(jù)主要包含商品數(shù)據(jù)、供應商數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)三個部分，其中商品數(shù)據(jù)最為重要，目前由采購部門在購進商品時提供。如果將與庫存管理相關的數(shù)據(jù)的所有權劃給對庫存直接負責的物流部門，他們會比采購部門更負責地對待數(shù)據(jù)的輸入與設置，因為他們需要借助正確的數(shù)據(jù)管好庫存。

建立數(shù)據(jù)審核和檢查機制。庫存管理系統(tǒng)一般對數(shù)據(jù)的輸入都應有校核功能，除此之外，重要的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)之前必須經上級管理人員審核。只有通過建立合理的審核機制才會避免垃圾數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)，不致影響系統(tǒng)的運行效率和系統(tǒng)的正常使用。在數(shù)據(jù)的日常管理中，差錯是難免的，可以由專門的數(shù)據(jù)檢查部門，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)的比較，來確定數(shù)據(jù)是否會存在問題，保證錯誤的數(shù)據(jù)及時得到更改，從而避免對系統(tǒng)的重大影響。

提高現(xiàn)有的用戶技術素質。

一套好系統(tǒng)的正確性很大程度上依賴最終用戶的正確使用，在用戶的計算機整體水平不高、培訓任務非常艱巨的情況下，我們需要采取以下策略：爭取高層管理者的支持。公司高層管理者支持培訓工作，既可以鼓勵員工積極參與培訓，又能創(chuàng)造條件和激勵機制讓員工樂意參與培訓。建立完善的培訓文檔。完善的培訓文檔一方面能夠幫助受訓者更好地理解培訓的內容和更快地接受培訓的技能，另一方面能夠幫助受訓者繼續(xù)鞏固和復習培訓知識。設計多樣化的培訓方式。加強在計算機上進行模擬練習，并安排相應的崗位培訓。進行必要的培訓考核。管理者也應重視培訓結果，并將培訓考核與上崗機制掛鉤。

引進先進的信息技術系統(tǒng)。

在傳統(tǒng)的庫存管理系統(tǒng)中，管理庫存主要是通過企業(yè)的mis系統(tǒng)來實現(xiàn)的。近幾年，無線技術、協(xié)同合作、供應鏈等為倉儲式連鎖超市的庫存管理提供了更好的技術平臺。

無線庫存貨位管理系統(tǒng)。由于倉儲式連鎖超市經營面積大，商品品種繁多，對開放式貨架上的商品進行實時的數(shù)量管理是難以做到的，但可以進行商品的貨位管理。當貨物被擺上貨架時，用無線設備同時掃描商品條碼和貨架條碼，并將商品的貨位信息傳送到中央數(shù)據(jù)庫。也可以非常方便地利用無線終端來管理和查詢商品的貨位信息，便于訂貨和盤點，這種無線庫存貨位管理系統(tǒng)將會為倉儲式庫存管理帶來極大的便利。

供應商管理庫存。一直以來，流通領域的各企業(yè)都是各自管理自己的庫存，供應鏈的各環(huán)節(jié)也都有各自的庫存策略，其結果是不但各個企業(yè)的庫存水平很高，而且整個供應鏈的庫存也很大，這是由于需求的放大作用造成的。為了提高供應鏈各企業(yè)的競爭能力和快速反應能力、降低庫存水平，可采用供應商管理庫存(vendormanagedinventory,vmi)等技術。

隨著我國加入wto，我國本土的倉儲式連鎖超市將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。庫存管理是倉儲式連鎖超市核心競爭力的重要組成部分。運用信息技術來優(yōu)化庫存管理流程，提高庫存周轉率，減少日常庫存損耗，降低庫存管理成本是倉儲式連鎖企業(yè)庫存管理的目標。我國特定的市場環(huán)境要求對庫存管理的業(yè)務流程進行因地制宜地改造，只要能夠優(yōu)化企業(yè)內部的業(yè)務流程，并且通過加強對信息技術的投入以及企業(yè)用戶的培訓就能夠提高庫存管理水平。

參考資料：

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2.張大軍.連鎖經營與計算機管理.清華大學出版社，20xx。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇六

摘要：在計算機信息技術的發(fā)展下，各個行業(yè)對計算機的需求都在逐漸增加。人們需要計算機幫助人們解決很多系統(tǒng)資料和管理問題，輔助人們進行事務的決策。計算機信息系統(tǒng)的重點在于系統(tǒng)的靈活性和多樣性。隨著計算機休息技術的發(fā)展，計算機的信息管理和信息的基本原理設計成為了計算機管理系統(tǒng)中最重要的設計原理，對計算計的信息管理系統(tǒng)設計原理進行探究對計算機的發(fā)展具有很重要的作用。本文主要對計算機的新驚喜系統(tǒng)管理原理進行探究，希望可以為計算機的管理系統(tǒng)設計提供一定的幫助。

在科技發(fā)展水平的帶動下，計算機正處于突飛猛進的階段，計算機的信息技術得到了廣泛的發(fā)展，使信息化的管理數(shù)據(jù)不斷發(fā)生著變化。在辦公室的使用中，信息化管理系統(tǒng)幫助辦公室解決了很多比較棘手的問題，使辦公室比較繁瑣的事物變得簡單，有效的提升了辦公的效率，為公司創(chuàng)造出更大的價值。計算機系統(tǒng)主要強調計算機的靈活性和通用性，怎樣提升信息化的水平，用最小的投入獲得最大的成本，有效的進行信息設計原理的管理成為計算機發(fā)展中急需解決的問題。

一、概述。

在計算機信息管理系統(tǒng)中，主要以計算機為操作的基本工具，進行管理的人員通過數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)計算等一系列復雜的程序之后獲得自己想要的資料信息計算系統(tǒng)信息是計算機管理系統(tǒng)最基本的功能。計算機管理系統(tǒng)在計算機的領域中占據(jù)比較重要的領域，主要進行軟硬件的信息優(yōu)化整理。在進行計算機數(shù)據(jù)的整理中，操作人員主要對計算機數(shù)據(jù)的傳輸、輸入、運輸、儲存和輸出等進行操作;在數(shù)字的預測中，計算機主要利用先進的計算程序、現(xiàn)代比價高端的科學方法進行有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算、分析和模擬等，通過一定量數(shù)據(jù)的變化情況，預測未來的變化情況。總而言之，計算機信息管理系統(tǒng)主要就是利用網(wǎng)絡技術數(shù)據(jù)庫技術與計算機技術進行比較全面的技術系統(tǒng)和社會化系統(tǒng)的體系。

在進行計算機信息管理系統(tǒng)的設計時，應該全面有效的建立數(shù)據(jù)分析，正確的進行信息管理系統(tǒng)的具體方法和最后要實現(xiàn)的目標。在設計的時候必須科學有效的進行模板的布置，根據(jù)實際的功能進行模板的確定。充分考慮設計數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典和各個模塊之間的有效聯(lián)系，最后進行合理的分類和整理。在實際操作中，使數(shù)據(jù)的物理結構進行明確的.匹配，編制并運行系統(tǒng)的調整和維護，掌握比較健全的方法，熟悉各個編程之間的關系，對計算機信息管理技術的設計鑒定基礎。

1、基礎設計法基礎設計法主要為了滿足顧客的利益進行設計，這一設計可以有效的了解顧客的需求，可以讓顧客進行比較人性化的體驗，能夠進行實際的交流，可以準確快速的獲取到顧客不滿意的地方，并及時的解決顧客的問題。基礎設計法的設計成本比較低，可以做好顧客服務的宗旨，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的方法相比較，此方法可以搞效率的進行數(shù)據(jù)的分析和處理，使信息整理變得更加便捷。

2、周期設計法。

周期設計法主要將系統(tǒng)進行幾個部分的劃分，在各個的不同的階段合理的進展工作。這種方法最顯著的特點就是能夠有目的、有步驟的進行工作的解決和拆分，很好的為整體進行服務。例如，制圖工具和測量工具就是在這種方法的設計完成的，可以準確對各個模板的信息進行分析與處理。下面的幾點就是周期設計法在計算機信息管理系統(tǒng)設計中的顯著特點：

(4)設計方法呈現(xiàn)結構化。在結構化設計中一定要重視結構的優(yōu)化問題，因此在進行設計的時候必須要從上到下進行順序并且有規(guī)律的設計，此項設計可以對比較單一的研究提供一些有用的信息，可以在進展比較復雜的模塊時，最大程度進行實際效益的挖掘。

3、綜合設計。

在進行設計的時候將周期設計法和基礎設計法融入到一個設計中，使兩者進行充分的結合稱之為綜合設計。在進行結合的時候，必須將結構化作為前提，在結合的時候始終滲透結構化原理，使進行結合的效果比較的顯現(xiàn)。最后與顧客的想法進行結合，在實際的交流中按照結構化、周期化的原理進行文檔及時的歸類和整理，有效的對系統(tǒng)維護做出評價。此項設計方法對于計算機管理系統(tǒng)設計是一個比較全面的控制，可以實現(xiàn)比較快速的實現(xiàn)管理涉及效果，在商業(yè)的結構中比較適用，可以比較科學合理的進行優(yōu)秀設計的展示。

四、結束語。

隨著科學技術的不斷發(fā)展信息化技術也在逐漸的進行擴展，這種新穎的信息技術幫助人們解決了很多的實際問題，隨著方式的改善，技術正在進行著比較全面的改革，計算機操作技術對于現(xiàn)代的發(fā)展具有重要的意義，是時代發(fā)展的需求。本文通過對算機信息管理系統(tǒng)設計原理的概述、計算機信息管理設計原理進行闡述，采用基礎設計法、周期設計法、綜合設計對計算機管理系統(tǒng)設計的方法進行詳細的介紹，希望在未來計算機信息管理系統(tǒng)可以得到更好的進展。

參考文獻：

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試題庫管理系統(tǒng)論文篇七

摘要：大數(shù)據(jù)時代的倉庫庫存管理，依賴工作人員的手工操作，已然滿足不了當前的工作需要?；诂F(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)，東南大學開發(fā)了一套庫房管理系統(tǒng)，通過多年的實踐和不斷的完善，已經取得了令人滿意的效果。

關鍵詞：信息系統(tǒng);倉庫;庫存管理。

一、前言。

電腦管理信息系統(tǒng)是以計算機系統(tǒng)為基礎，輔助企(事)業(yè)各級管理人員進行管理決策的信息系統(tǒng)，其任務是進行原始數(shù)據(jù)的收集、傳輸、存儲、加工和輸出等處理，為各級管理人員提供決策時所需的信息(或數(shù)據(jù))。信息處理(或稱數(shù)據(jù)處理)的基本原則是“用正確的程序，正確的方法，去處理正確的數(shù)據(jù)”。對數(shù)據(jù)的要求是準確、及時和適用。在現(xiàn)代化企業(yè)的生產活動中，從原材料的投入開始，經過一道道生產工序，直至最后制成產品，就是物質不斷改變其形態(tài)的過程，稱物流過程。物流過程的每個環(huán)節(jié)都伴隨產生大量的反映物質狀態(tài)和特征的信息(或數(shù)據(jù))，這些數(shù)據(jù)對企(事)業(yè)的生產、經營管理又有著重大的影響。反映在倉庫庫存管理方面的數(shù)據(jù)，則為一個公司的經營決策和活動、生產計劃、成本分析以及產品質量跟蹤等提供了重要的信息。本人工作的單位是一個管理多品種、多物品、對全校教師、員工服務的單位。每年的進出庫存達30萬。品種之多、數(shù)量之大是可想而知的。全憑幾個工作人員手工操作，不光費時費力，而且準確程度不高?；诖?，本學校開發(fā)了一套庫房管理系統(tǒng)，通過多年的實踐和不斷的完善，已經取得了令人滿意的效果，以下就該系統(tǒng)的設計思想和具體操作做一簡要概述。

本管理系統(tǒng)由以下幾個系統(tǒng)組成：錄入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)和打印系統(tǒng)。錄入系統(tǒng)錄入原始的數(shù)據(jù)，然后經由數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進行計算、索引、歸類等處理，最后可以方便地在查詢系統(tǒng)里查詢或在打印系統(tǒng)里打印各類報表。

(一)錄入系統(tǒng)。

可選擇入庫單錄入、發(fā)票單錄入、領用單位錄入。具體的錄入程序如下：入庫單錄入：每次把購物的清單和物品在送貨人和庫房管理人員核對無誤后，按物品的品種、數(shù)量、入庫日期分類錄入計算機系統(tǒng)，形成一個入庫的數(shù)據(jù)庫，為以后的查詢提供便利的服務。發(fā)票單入庫：在沒有入庫單的情況下，可直接從市場上購買庫房所需的物品，在采購人員和庫房管理人員核對物品無誤后，安照入庫單錄入程序錄入。打印出來的入庫單據(jù)和發(fā)票交給會計做財務上的處理。另：如物品有保質期，一定要看清楚保質期的時間，避免給教學、科研、后勤的服務帶來不必要的麻煩。領用單位錄入：領用單位在領取物品的時候，需要開據(jù)領料單。單據(jù)上要蓋上單位的公章、負責人簽字、經辦人簽字、科研經費、辦公經費、教學材料費等。手續(xù)齊備后，分類錄入計算機系統(tǒng)里，系統(tǒng)會打印出領用物品的清單，包括：領用單位、物品的名稱、數(shù)量、單價、總價、日期及經費來源等，為以后做數(shù)據(jù)處理做好準備。

該系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)索引、數(shù)據(jù)備份兩部分。數(shù)據(jù)索引：此項功能主要供電腦程序管理員修改程序或數(shù)據(jù)庫后使用，此處不贅述。數(shù)據(jù)備份：倉庫每天進出數(shù)輸入完畢后，一定要進行數(shù)據(jù)備份，將數(shù)據(jù)拷貝到u盤或其他地方，以防由于人為錯誤、電腦故障、病毒或其他因素引起的數(shù)據(jù)丟失，造成無法挽回的損失。

(三)查詢系統(tǒng)。

可按時間、品種、單據(jù)號碼、瀏覽來查詢、修改或刪除入庫單、出庫單等。入庫查詢：可查詢任何一天的入庫物品，包括入庫時間、物品名稱、規(guī)格、價格、采購單位、庫存數(shù)量等，可對任何一入庫進行修改或刪除。出庫查詢：可查詢任何一天的出庫物品，包括出庫時間、物品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、領用單位、經費來源等，可對任何一出庫進行修改或刪除。庫存查詢：可查詢現(xiàn)有的庫存數(shù)量、總金額、物品明細等。但不能進行庫存修改或刪除。

(四)打印系統(tǒng)。

可打印進庫報表、出庫報表、退貨報表、修改報表、月報表、庫存明細表、財務報表等。進庫報表：按供貨單位、發(fā)票號碼、入庫單號、時間打印進庫報表。出庫報表：按領用單位、經費來源、時間打印出庫報表。退貨報表：按供貨單位、入庫單號或發(fā)票號、時間打印退貨報表。修改報表：按修改的日期、修改單號、領用單位、時間打印修改報表。月報表：按月統(tǒng)計出進貨數(shù)量、出庫數(shù)量、經費來源打印月報表。庫存明細表：隨時可以統(tǒng)計現(xiàn)有的庫存總數(shù)量、總金額。包括每個物品的單價、總價及數(shù)量打印庫存明細報表。財務報表：按經費來源、領用單位、利潤報表等打印財務報表。

三、總結。

綜上所述，該系統(tǒng)功能多且操作方便。在倉庫管理方面，提高了工作效率，減少了人為錯誤、遺漏，保證了進出倉庫數(shù)量的可靠性，節(jié)省了人力，降低了成本，重要的是能及時準確地提供各種庫存信息，為全校的科研、教學、后勤服務提供了良好的條件，保障物資供應和實現(xiàn)合理庫存提供了依據(jù)。這套系統(tǒng)的成功開發(fā)，更使我們感到了電腦管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代化企(事)業(yè)管理地發(fā)展趨勢，必將極大地提高現(xiàn)代化企(事)業(yè)的管理水平。

參考文獻：

試題庫管理系統(tǒng)論文篇八

在科技發(fā)展水平的帶動下，計算機正處于突飛猛進的階段，計算機的信息技術得到了廣泛的發(fā)展，使信息化的管理數(shù)據(jù)不斷發(fā)生著變化。在辦公室的使用中，信息化管理系統(tǒng)幫助辦公室解決了很多比較棘手的問題，使辦公室比較繁瑣的事物變得簡單，有效的提升了辦公的效率，為公司創(chuàng)造出更大的價值。計算機系統(tǒng)主要強調計算機的靈活性和通用性，怎樣提升信息化的水平，用最小的投入獲得最大的成本，有效的進行信息設計原理的管理成為計算機發(fā)展中急需解決的問題。

一、概述。

在計算機信息管理系統(tǒng)中，主要以計算機為操作的基本工具，進行管理的人員通過數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)計算等一系列復雜的程序之后獲得自己想要的資料信息計算系統(tǒng)信息是計算機管理系統(tǒng)最基本的功能。計算機管理系統(tǒng)在計算機的領域中占據(jù)比較重要的領域，主要進行軟硬件的信息優(yōu)化整理。在進行計算機數(shù)據(jù)的整理中，操作人員主要對計算機數(shù)據(jù)的傳輸、輸入、運輸、儲存和輸出等進行操作;在數(shù)字的預測中，計算機主要利用先進的計算程序、現(xiàn)代比價高端的科學方法進行有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算、分析和模擬等，通過一定量數(shù)據(jù)的變化情況，預測未來的變化情況?？偠灾?，計算機信息管理系統(tǒng)主要就是利用網(wǎng)絡技術數(shù)據(jù)庫技術與計算機技術進行比較全面的技術系統(tǒng)和社會化系統(tǒng)的體系。

在進行計算機信息管理系統(tǒng)的設計時，應該全面有效的建立數(shù)據(jù)分析，正確的進行信息管理系統(tǒng)的具體方法和最后要實現(xiàn)的目標。在設計的時候必須科學有效的進行模板的布置，根據(jù)實際的功能進行模板的確定。充分考慮設計數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典和各個模塊之間的有效聯(lián)系，最后進行合理的分類和整理。在實際操作中，使數(shù)據(jù)的物理結構進行明確的匹配，編制并運行系統(tǒng)的調整和維護，掌握比較健全的方法，熟悉各個編程之間的關系，對計算機信息管理技術的設計鑒定基礎。

1、基礎設計法基礎設計法主要為了滿足顧客的利益進行設計，這一設計可以有效的了解顧客的需求，可以讓顧客進行比較人性化的體驗，能夠進行實際的交流，可以準確快速的獲取到顧客不滿意的地方，并及時的解決顧客的問題。基礎設計法的設計成本比較低，可以做好顧客服務的宗旨，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的方法相比較，此方法可以搞效率的進行數(shù)據(jù)的分析和處理，使信息整理變得更加便捷。

2、周期設計法。

周期設計法主要將系統(tǒng)進行幾個部分的劃分，在各個的不同的階段合理的進展工作。這種方法最顯著的特點就是能夠有目的、有步驟的進行工作的解決和拆分，很好的為整體進行服務。例如，制圖工具和測量工具就是在這種方法的設計完成的，可以準確對各個模板的信息進行分析與處理。下面的幾點就是周期設計法在計算機信息管理系統(tǒng)設計中的顯著特點：

(4)設計方法呈現(xiàn)結構化。在結構化設計中一定要重視結構的優(yōu)化問題，因此在進行設計的時候必須要從上到下進行順序并且有規(guī)律的設計，此項設計可以對比較單一的研究提供一些有用的信息，可以在進展比較復雜的模塊時，最大程度進行實際效益的挖掘。

3、綜合設計。

在進行設計的時候將周期設計法和基礎設計法融入到一個設計中，使兩者進行充分的結合稱之為綜合設計。在進行結合的時候，必須將結構化作為前提，在結合的時候始終滲透結構化原理，使進行結合的效果比較的顯現(xiàn)。最后與顧客的想法進行結合，在實際的交流中按照結構化、周期化的原理進行文檔及時的歸類和整理，有效的對系統(tǒng)維護做出評價。此項設計方法對于計算機管理系統(tǒng)設計是一個比較全面的控制，可以實現(xiàn)比較快速的實現(xiàn)管理涉及效果，在商業(yè)的結構中比較適用，可以比較科學合理的進行優(yōu)秀設計的展示。

四、結束語。

隨著科學技術的不斷發(fā)展信息化技術也在逐漸的進行擴展，這種新穎的信息技術幫助人們解決了很多的實際問題，隨著方式的改善，技術正在進行著比較全面的改革，計算機操作技術對于現(xiàn)代的發(fā)展具有重要的意義，是時代發(fā)展的需求。本文通過對算機信息管理系統(tǒng)設計原理的概述、計算機信息管理設計原理進行闡述，采用基礎設計法、周期設計法、綜合設計對計算機管理系統(tǒng)設計的方法進行詳細的介紹，希望在未來計算機信息管理系統(tǒng)可以得到更好的進展。

參考文獻：

[1]柳惠秋.有關計算機信息管理系統(tǒng)設計原理的探究[j].科學中國人20xx,(7).

[2]夏國英.計算機信息管理系統(tǒng)設計原理探究[j].科技資訊,20xx，(8).

[3]劉向輝.計算機信息管理系統(tǒng)的設計原理[j].電腦開發(fā)與應用,20xx，(6).

試題庫管理系統(tǒng)論文篇九

系統(tǒng)設計時可以選擇mvc模式（操作系統(tǒng)平臺），將系統(tǒng)分為業(yè)務邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應用mvc分層架構進行系統(tǒng)的開發(fā)設計，如上圖，當中，對于數(shù)據(jù)庫操作的dao（服務器操作類型）類即為model層，利用其將數(shù)據(jù)庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數(shù)據(jù)庫的操作，contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業(yè)務邏輯管理進行調用，將對應的業(yè)務流程予以完成，展示lsp（相關協(xié)議接口）頁面層時，主要應用到view層。主要是在b/s模式下實現(xiàn)系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應的記錄，在數(shù)據(jù)庫中進行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲數(shù)據(jù)。

2.設計系統(tǒng)總體功能。

訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統(tǒng)的相關內容進行了闡述，主要表現(xiàn)在：

（1）設計訂房管理功能。

管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到action，并且action利用對dao層業(yè)務操作數(shù)據(jù)庫進行調用，并向著查詢結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。

管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發(fā)送顧客的信息，dao向著數(shù)據(jù)庫中寫入信息。

在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費金額和實際入住的天數(shù)計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發(fā)送，然后通過數(shù)據(jù)庫進行存儲。

（4）設計客房管理功能。

進入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著action（選項空間）中發(fā)送，之后通過數(shù)據(jù)庫對比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數(shù)據(jù)庫中，或是返回查詢信息。

（5）設計系統(tǒng)管理功能。

通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務器中，服務器對數(shù)據(jù)庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數(shù)據(jù)庫中輸送修改信息。

在整個酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位，由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問層中間存在，在交換數(shù)據(jù)的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結構，對于一個支持可擴展的架構來講是非常關鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數(shù)據(jù)訪問層來講，它為調用者，而針對表示層來講，它就為被調用者。數(shù)據(jù)庫安全的實現(xiàn)應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數(shù)據(jù)庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區(qū)域網(wǎng)san或者共享的磁盤列陣）。并且根據(jù)設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數(shù)據(jù)庫的雙機熱備成為現(xiàn)實，此外，相關的維護人員不但每日要進行相應的維護，有效的備份其中的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。

三、結語。

綜上所述，進入新的的世紀以來，在經濟和技術發(fā)展的推動下，為我國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對于中小型酒店管理系統(tǒng)的設計呢榮，需要相關工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發(fā)展打下堅實的基礎，提升在市場上的競爭力，滿足人們群眾的相應需求。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十

摘要：我國制定的檔案管理制度，決定了現(xiàn)階段各種檔案管理的機構對于檔案信息的管理系統(tǒng)進行應用的現(xiàn)狀。在云計算環(huán)境下，我國檔案信息管理的系統(tǒng)不斷完善，同時，也存在很大的風險，不利于其進一步提升。鑒于此，本文主要對云計算環(huán)境下檔案信息掛辦理系統(tǒng)的風險進行分析。

對于云計算來說，其主要是在網(wǎng)格計算的前提下，運用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸功能，把數(shù)據(jù)處理的過程由個人計算機和服務器上向互聯(lián)網(wǎng)中的計算機集群當中進行轉移，通過對集群中的大量異構的計算機cpu周期與磁盤存儲的空間進行計算，將存儲與計算看做是一種服務給予用戶。在業(yè)界把“云計算”看做是個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)變革以后的第三次的it浪潮。

就管理風險來說，其主要指的是國家把檔案信息的管理推送至云服務只會所出現(xiàn)的相應組織，管理風險與云服務的提供商在商業(yè)活動種的發(fā)展此起彼伏或者是退出變化所導致的管理風險。準入和退出機制。雖然云提供商運用所有辦法對確保數(shù)據(jù)本身的安全性以及訪問連續(xù)性進行證明，然而所涉及的敏感數(shù)據(jù)，特別是和我國安全相關量的數(shù)據(jù)，所有國家都是非常小心的。檔案信息的管理系統(tǒng)作用在部門內的服務器時，好像能控制安全。將其向“云”進行推送只會，就要考慮終止服務之后，不能泄露數(shù)據(jù)，同時，所有數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出完整性，還能夠向新服務的提供商進行遷移。因此，非常需要工作人員從體制和機制等不同方面考量服務提供商的設置標準。云計算業(yè)務具有很強的高彈性和大規(guī)模與分布化特性，應用人員在安全問題上非常敏感，如果該敏感遇到“檔案”，就會使得人們深入地思考風險問題。加強戰(zhàn)略思維的應用，站在長遠以及根本的立場上去觀察和分析與思考，在檔案事業(yè)的思考過程中，要具有一定的方向性和規(guī)律性，特別是緊密跟蹤‘物聯(lián)網(wǎng)’和‘云計算’與‘海計算’的信息技術，并對檔案工作的信息化發(fā)展前景進行分析，以此來確保檔案信息不會由于偶然和惡意因素遭受破壞和更改與泄露，確保云計算背景下，檔案信息的管理系統(tǒng)能夠持續(xù)性地運行，這是對風險進行分析的最終目的。

所謂技術風險，其主要指的是因為云計算技術并不夠成熟和不完善，導致在運行過程中會出現(xiàn)一定的技術障礙。就基礎設施來說，也就是服務云服務的提供商，其負責的主要是用戶的基礎設施，例如服務器和存儲與網(wǎng)絡以及管理工具等，然而云計算的基礎設施具有比較高的可靠性和物理安全性與網(wǎng)絡安全性以及信息存儲的安全性，這是云計算的職責范疇，主要涉及虛擬機入侵檢測和完整性的保護等。運用云計算的用戶需要對虛擬化的基礎設施的安全問題加強重視，例如操作系統(tǒng)和應用程序安全性等多方面。

2.1出現(xiàn)數(shù)據(jù)失真的風險。

數(shù)據(jù)失真主要有，非法入侵所造成的數(shù)據(jù)篡改以及因為災難所造成的數(shù)據(jù)丟失。因為“云計算”特點，導致數(shù)據(jù)存儲會出現(xiàn)在不一樣的物理地址中，也就是所有用戶數(shù)據(jù)受到“云服務”的影響并未獨立存儲區(qū)，同時，是用明文形式對其進行存儲，導致數(shù)據(jù)本身的危險性非常強。當不法分子入侵之后，就會造成數(shù)據(jù)被篡改以及不可抗力導致的數(shù)據(jù)丟失，這勢必會對于證據(jù)的檔案信息真實性有很大的挑戰(zhàn)。除去云服務的提供商以及別有用心的人員由于篡改和破壞所導致的數(shù)據(jù)失真問題，其他危害都是因為網(wǎng)絡行為所導致的。

2.2出現(xiàn)服務中斷的風險。

服務中斷主要指的是在云服務的過程中所出現(xiàn)的，因為不可抗力和人為因素導致的中心處理器和存儲設備以及網(wǎng)絡故障。云計算背景下，所有用戶的數(shù)據(jù)存儲和處理與保護都需要在“云”當中進行完成，“云”架構安全性不只是一臺服務器與檔案信息的管理系統(tǒng)進行掛接如此簡單。因為“云”具有龐大性，當出現(xiàn)事故之后，就會造成很大的影響。就現(xiàn)階段發(fā)生的影響比較大的事故來說，例如不法分子入侵和誤操作與設計缺陷以及設備故障，還有自然災害等，其是云服務發(fā)生中斷的重要因素。盡管先進性的技術早已能夠化解絕大多數(shù)風險，甚至很多云計算服務的中心早已具備了比較完善的應急響應系統(tǒng)，然而當服務中斷之后，就會導致很大的損失出現(xiàn)?？傮w而言，不管是哪一種云服務提供商，其在系統(tǒng)設計的過程中都會結合災難備份與災難恢復的問題，災難備份主要是備份數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)與網(wǎng)絡系統(tǒng)以及基礎設施，還有技術支持水平的過程；后者則是指把信息系統(tǒng)由災難導致的故障和癱瘓狀態(tài)向正常的運行狀態(tài)進行恢復，還要對其所支持的業(yè)務能力由災難所導致的不正常狀態(tài)向可接受的狀態(tài)進行轉移。然而因為電子文件的復雜性，在系統(tǒng)當中隨時都會發(fā)生大量信息流，當出現(xiàn)某一時刻的斷電現(xiàn)象，就會使得數(shù)據(jù)作廢，更有甚者，因為并沒有對計算系統(tǒng)當中的故障有所了解，也就是不能有效地對當時的操作進行完成。

2.3敏感信息出現(xiàn)泄漏風險。

敏感信息發(fā)生泄露風險，不只是因為服務提供商的因素，系統(tǒng)設置也會導致云服務提供商對用戶本身的隱私數(shù)據(jù)造成泄露，但是大多數(shù)將服務還是推給云使用人員，在這一過程中，總是會錯誤地認為“云”就是“安全”，并沒有對自身的隱私數(shù)據(jù)制定任何的安全措施和手段。盡管云當中存在的防火墻可以保護惡意的攻擊所造成的風險，然而該架構模式還是會導致關鍵性數(shù)據(jù)發(fā)生泄露的可能，在延續(xù)性的社會記憶檔案館中，所有技術的引入都不會讓檔案館忽視比較基本的檔案信息管理系統(tǒng)中的安全問題。

3、結束語。

綜上所述，近年來，我國進入了云技術發(fā)展的熱潮。其在分布式的系統(tǒng)和網(wǎng)絡計算基礎上所形成，云計算環(huán)境下的檔案信息管理系統(tǒng)迎來了新的發(fā)展機遇，然而還是存在一系列風險，對于相關人員來說，要加強對于風險的研究，深入了解這一背景下檔案信息管理存在的問題，有助于我國云計算環(huán)境下檔案信息管理工作的有效進展。

參考文獻。

[1]鄧亞文.云計算環(huán)境下的備品備件多信息管理優(yōu)化控制系統(tǒng)研究[d].西南石油大學,20xx.

[2]畢建新.政務云環(huán)境下電子文件一體化管理模型研究[d].南京大學,20xx.

[3]石峻峰.云計算環(huán)境下高校電子文件一體化管理研究[d].南京航空航天大學,20xx.

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試題庫管理系統(tǒng)論文篇十一

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的員工規(guī)模也隨之壯大。就不斷的需要補充“營養(yǎng)”，也就是招聘新的員工。下面就如何招聘新員工、進行招聘管理做一簡單介紹。

一、與公司人力資源部門協(xié)調，以了解人力供需，做好招聘規(guī)劃。

要本著符合工作需要的原則，根據(jù)企業(yè)的長遠目標、規(guī)模等來確定選聘什么樣的人才。很多企業(yè)因為未從長遠規(guī)劃入手，在經濟蕭條時，人員過多，企業(yè)背上沉重的包袱；而在經濟繁榮時，又招不到企業(yè)急需的人才，阻礙了企業(yè)發(fā)展。

二、設計巧妙的招聘廣告，以吸引應聘者。

如果廣告內容、設計等能別出心裁，就會吸引更多的招聘廣告。譬如美國頭號服務公司諾氏公司在開發(fā)南加州市場時的招聘廣告，題頭是“招聘：人力”，題頭兩邊是公司要求：“充滿愛心；樂于助人；工作勤奮；有敬業(yè)精神。”這則廣告吸引了大約1500人前往公司應聘。

三、從公司中選出經驗豐富的員工作為招聘人員。

在招聘主管的安排下，這些人再分頭去招募所需的各種人才。這些富有工作經驗的公司職員，可以向應聘者介紹公司的運作、自己在公司中的工作經歷和所取得的成就，能獲得很好的效果，以激勵應聘者。

四、擬訂招聘標準dd智商和情商標準。

一定的智商是做好工作及有效溝通的前提，可以通過智力測驗、考試等手段測定。測定情商是為了了解應聘者情緒的穩(wěn)定性，這也是順利、有效工作的必要條件，可以通過性向測試、面談等測定。此外，還要了解應聘者的道德記錄，以防范于未然，招聘者可以通過個案模擬或角色扮演法，讓應聘者身臨其境，以觀察其道德感如何。

五、招聘結束后的管理。

主管或公司員工應給那些沒有被錄用的應聘者回一個電話，對他們抽出時間去公司應聘表示感謝，這樣可以使他們今后能夠成為公司的顧客。

經過選聘合格的應聘者在進行體格檢查后就可以參加新員工培訓、等待任用了。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十二

縱觀中國飯店業(yè)的發(fā)展，飯店產品供給與其它許多商品的供給一樣經歷了由幾年前的逐步改善到近兩年來的根本改善的過程，93年以后我國新建旅游涉外飯店每年以700-1000家的速度遞增，增幅達20%以上，這種飯店業(yè)供給增幅與旅游客源的5-8%有限增幅顯然是難以平衡，其結果勢必導致飯店業(yè)進入一種買方市場狀態(tài)。

經濟學家告訴我們：在買方市場中，由于供給充裕，消費由被動變成主動，對生產不僅具有反作用，而且起了決定作用，這時需求對生產和經營的約束性日益顯現(xiàn)，消費者需求成了經營活動的出發(fā)點和歸宿，從而使市場呈現(xiàn)出一種需求約束型的走勢。飯店總經理“生意難作”的普通感慨，正是飯店業(yè)進入買方市場需求約束型狀態(tài)下的一種典型反映。在飯店業(yè)市場出現(xiàn)需求約束型的狀態(tài)下，消費者行為呈現(xiàn)了差異消費、理性消費和情感消費三種。

飯店業(yè)市場的這種特征，決定了飯店的管理者必須認真研究市場的消費需求，根據(jù)市場需求及時調整經營策略，從而使自己在競爭中處于有利地位。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十三

成本管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學和合理，它對于促進增產節(jié)支、加強經濟核算，改進企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。下文是關于汽車成本管理論文，一起來看看吧！

摘要隨著我國市場經濟體制的逐步完善，國內汽車市場競爭越來越激烈，成本增長已經成為影響我國汽車制造行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。本文闡述了汽車制造行業(yè)進行成本管理的必要性，指出了目前企業(yè)在成本管理上容易出現(xiàn)的問題，并提出了解決方法及建議，以期能提高汽車業(yè)產品的競爭力，促進中國汽車工業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞汽車制造行業(yè)適時生產系統(tǒng)成本企劃制度。

汽車工業(yè)是綜合性的制造和組裝工業(yè)，在國民經濟中起著重要支柱作用，其產值在工業(yè)總產值中占有較大比重，是技術密集型行業(yè)。由于其在生產過程涉及使用較多領域的新材料、新設備、新工藝和新技術，汽車工業(yè)的發(fā)展必然推動其他相關行業(yè)的發(fā)展，因此，應對其予以積極推進，并堅定不移的加強成本管理和控制。

成本管理是汽車企業(yè)經營管理的重要方面。其目的就是要為企業(yè)決策者提供各種可靠的成本信息和成本方案，使成本意識滲透到產品的設計、工藝、生產、供應、銷售各個環(huán)節(jié)；把經濟與技術充分結合起來，搞好成本的日常控制，正確計算產品成本，最終達到降低成本、全面提高經濟效益的目的。

一、目前企業(yè)在成本管理上容易出現(xiàn)的問題。

（一）成本控制缺乏完善的控制機制。

目前，財務部門往往根據(jù)歷史數(shù)據(jù)比較來制定相關成本指標，通過考核指標來強調成本控制。這種控制只是一種事后控制和末端控制，缺乏事先和有效的過程控制，會造成新產品量產后的投資回報達不到預期效果，失去成本控制的意義。此外，由于成本管理人員不了解技術流程，工程師不理解成本管理的重要性，成本控制責任沒有在企業(yè)內部進行細化，也沒有與績效考核掛鉤，因此各個環(huán)節(jié)控制成本的積極性無法調動起來，浪費現(xiàn)象嚴重。

（二）成本控制缺乏對目標的針對性。

成本控制應以產品設計為重點，突出流程設計，運用流程優(yōu)化的方法，剔除流程中不增值的作業(yè)。因為產品量產后如果企圖對其成本費用項目全面控制，其結果往往難以達到最初的設想，或者不符合成本效益原則，節(jié)約的成本比控制成本所投入的資源少得多。整車及發(fā)動機的重要零配件是按前期設計來定制模具進行生產，一旦定型，后期零件成本控制難度較大，也很難達到降低成本的效果。汽車制造業(yè)的成本控制應以產品設計為重點，而不是后期全面強調控制。

（三）成本控制缺乏對效率的提升。

部分企業(yè)一旦出現(xiàn)業(yè)務量下滑，出現(xiàn)資金緊張的情況，其最直接辦法是首先強調降低成本費用，減員增效；其次是增強與供應商及分銷商的談判能力，以期達到轉移成本的`目的。員工穩(wěn)定是企業(yè)產品質量的根本保證。企業(yè)成本如果簡單地從核心企業(yè)轉移到材料供應商，不能保證供應商應有的利潤，供應商考慮自身效益，提供產品質量也會降低，最終會降低產品附加值，且從供應商手里搜刮利潤，帶來供應商對公司不信任，會使企業(yè)失去好的合作伙伴。雖然這些成本費用節(jié)省措施是在一定時間內有顯著效果，但對企業(yè)后期的持續(xù)發(fā)展及新產品中的技術創(chuàng)新造成很大影響，損害企業(yè)持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

二、解決方法及建議。

（一）采用適時生產系統(tǒng)。

適時生產制度最明顯的特征是存貨少，甚至可實現(xiàn)“零存貨”。其要求企業(yè)生產原材料、外購零件的供應能“適時”地達到生產現(xiàn)場，直接交付使用，而無需建立原材料，外購零件庫存儲備。適時生產系統(tǒng)是從存貨管理和制造過程兩方面來達到降低成本的目的。企業(yè)控制成本應采取更小和更頻繁的訂貨方式，并保持與供應商的良好親密關系，實現(xiàn)恰好在需要和使用物品或材料之前及時交貨的采購方式。企業(yè)應完善計劃管理，按訂單安排生產，給予供應商廠家足夠生產備件時間。原材料、半成品的檢查時間應力求降低至零。質量中心工作除日常零部件質量抽檢外，需要不定期到供應商家指導質量管理，培養(yǎng)供應商的質量意識，共同提高質量水平。

（二）引進新產品成本企劃制度。

全新車型的開發(fā)需要幾億甚至十幾億大量資金投資，投資風險非常大，如果不經過充分周密調查與論證，會造成產品先天不足，產品不符合消費者需求，沒有市場競爭力。方案策劃過程應重視成本企劃。所謂成本企劃就是從新產品的基本構想立案至生產開始階段為降低成本及確保利潤而實行的進行的各種管理活動，是生產階段前的各階段降低成本、進行利潤管理的綜合性經營管理制度。應設計新產品立項申請書，由銷售公司及產品研究院先行對產品配置進行確認，由內外銷公司提供預測銷售單價，材料采購中心參照現(xiàn)有車型提供預測單臺估計成本，算出估計成本。應成立專門的成本解析部，對零部件采購定價價格跟蹤，與設計、技術、采購、生產、財務等人員一起，共同進行成本的過程控制，并讓供應商在產品設計前期介入，共同合作達成目標，爭取與供應商達到雙贏。

（三）加強供應鏈管理。

企業(yè)應通過實現(xiàn)策略聯(lián)盟大幅度降低成本。首先應制定嚴格的降價目標，但具體到產品還考慮如何變革質量，成本和交貨期等問題，并派專業(yè)人員到供應商的生產現(xiàn)場去進行指導，推進改善，使其所提供產品的價格逐步合理，最終實現(xiàn)從低價格購買到低價格供應的轉變。企業(yè)要實現(xiàn)采購成本的降低，供應商的相互合作至關重要，為實現(xiàn)供應鏈共贏發(fā)展，應由關注企業(yè)內部經營管理向關注整個價值鏈管理轉變，通過整合供應商體系的資源，提升供應商體系的整體實力，減少供應商數(shù)量，實現(xiàn)供應鏈資源集中化、規(guī)模化，通過提高供應商供貨量，與企業(yè)生產經營形成利益聯(lián)盟。

（四）建立質量索賠制度。

質量成本管理旨在不斷提高公司的質量保證能力，有效降低質量成本，追求顧客滿意，評價公司質量管理體系的有效性和效果、改進公司的質量管理。企業(yè)在質量成本管理上應建立針對外部質量損失和內部質量損失制定的質量索賠制度，并應明確在產品任務方面各部門所承擔的經濟責任，實現(xiàn)質量、成本和利潤的統(tǒng)一，提高配套供應商的質量意識，降低產品的質量成本。

（五）完善成本考核制度。

企業(yè)管理者應將成本指標分解到各管理部門和車間并進行考核，使指標的完成情況與效益直接掛鉤，并將其標準化，通過一系列的流程管理，讓每個員工參與成本降低。一是將制造費用中的主輔料、維修費、燃料動力，人工等各項指標等參照歷史數(shù)據(jù)及定額下到單臺指標，年初下發(fā)至各車間，同時確定成本控制主要責任人為車間主任及主管領導為公司常務副總經理。二是制定月度成本計劃，實行年預算指導下的月度成本計劃管理，即根據(jù)每月的生產部下達生產計劃制定出當月材料成本計劃及各項物料消耗定額，實行成本的月控制，使預算置于強有力的過程控制下。做到物資領用以月度生產計劃為基礎，以產品的物料清單為依據(jù)領料（專用領料單）。三是新產品項目成本控制則根據(jù)立項預算，按產品進度與項目組掛鉤進行考核。

（六）健全成本分析制度。

除考核檢查成本計劃完成情況和評價經濟效益外，成本降低更重要的方法還在于挖掘企業(yè)內部潛力，尋找提高生產效率、節(jié)約費用開支的途徑，為企業(yè)的經營決策提供信息。財務部門應建立成本分析例會，對于比預算上升的項目進行分析，每月由財務匯總后上報管理者，并使相關部門對超支部分做出解釋。

面對激烈的市場競爭，汽車制造企業(yè)成本管理工作水平的高低是其增強核心競爭力的關鍵。因此汽車制造企業(yè)應充分認識到加強成本的重要性，高度重視成本管理工作，并根據(jù)自身具體情況，采用先進的成本管理方法，在確保產品質量的前提下，控制和壓縮勞動成本，不斷提高成本管理水平，增強盈利能力和參與市場競爭能力，以在激烈市場競爭中實現(xiàn)健康、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[4]曹曉紅，張坤寧.汽車制造業(yè)企業(yè)成本管理的幾種方法.現(xiàn)代審計與會計.2006（3）：49.

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十四

客戶關系管理系統(tǒng)crm重要實施環(huán)節(jié)是對數(shù)據(jù)的分析和有效處理。crm項目一共可分為三步實施：

第一步：系統(tǒng)的應用業(yè)務集成。

首先需要搭建一個平臺，將以往獨立運營的各個系統(tǒng)進行整合。如企業(yè)使用的銷售管理系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)和售后服務系統(tǒng)等各個管理系統(tǒng)模塊。通過對多渠道的數(shù)據(jù)來源進行統(tǒng)一管理，才能實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的集合與共享。這一環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，是為系統(tǒng)分析提供重要的基礎數(shù)據(jù)，是代表目前客戶真實發(fā)生的業(yè)務狀況，只有基礎數(shù)據(jù)真實，才能使分析的結果更貼近客戶實際需求。

第二步：系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)分析。

通過建立一個平臺進行數(shù)據(jù)的集中采集后，就需要針對采集的數(shù)據(jù)進行加工、處理與分析。通過采用olap(onlineanalysisprocessing)等方式進行數(shù)據(jù)分析，分析之后生成需要的各種報告;也可通過業(yè)務數(shù)據(jù)倉庫(businessinforma-tionwarehouse)等的處理手段，對數(shù)據(jù)進行深入的加工和數(shù)據(jù)挖掘，以此來分析各數(shù)據(jù)指標間的關聯(lián)關系，建立起關聯(lián)性的數(shù)據(jù)模型進行模擬和預測。得到這一步的結果是至關重要的，它不單單可以反映出業(yè)務目前的實際狀況，同時也可對業(yè)務的未來發(fā)展計劃的調整起到方向性指導作用。

第三步：系統(tǒng)的決策執(zhí)行。

通過平臺的數(shù)據(jù)采集和使用相關手段對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘以后，針對呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析和提供的可預見性的分析報告，企業(yè)的管理者要對現(xiàn)有的業(yè)務過程中所存在的問題進行總結和更正。并且根據(jù)分析報告對于出現(xiàn)方向性錯誤的問題進行及時的糾正和業(yè)務計劃的調整。并且針對分析報告，調整企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)的營銷策論等，來增強與客戶之間的聯(lián)系，生產更適合客戶使用的產品，才能使企業(yè)進入良性的循環(huán)，使業(yè)務運作更適應市場需求。

(一)提高客戶忠誠度。

許多企業(yè)想通過促銷、贈券、返利等“賄賂”客戶，想得到顧客對企業(yè)的忠誠，但是往往事與愿違。當今的顧客需要的是企業(yè)的關注和個性化需求的滿足，企業(yè)如果能及時了解客戶需求及購物習慣等信息，并且能提供超乎客戶期望的可靠服務，那將大大增強客戶的信任，才能實現(xiàn)客戶的長期價值和客戶的忠誠。從市場營銷學的角度來說，企業(yè)培育忠誠顧客是要樹立“客戶至上”的意識，通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作、關注、互惠互利的關系，使各方利益得到滿足，顧客才能成為企業(yè)的忠誠顧客。

(二)建立商業(yè)壁壘。

對于企業(yè)來說，滿意并不是客戶關系管理的根本目的，客戶的忠誠才是最重要的。那么如何建立起有效的商業(yè)壁壘，使對手不易模仿?只有對顧客的資料詳細掌握，并制定相關策略服務，才能真正實現(xiàn)商業(yè)壁壘，才能增加其他企業(yè)挖走客戶的難度。只要通過客戶關系管理系統(tǒng)crm充分有效地為客戶提供個性化的服務，顧客的忠誠度才能大大提高。

(三)創(chuàng)造雙贏效果。

由于良好的客戶關系管理對客戶與企業(yè)都是有利的，是一種雙贏的策略。對客戶來說，客戶關系管理的建立能夠為其提供更好的服務、更適合的產品;而對于企業(yè)來說通過客戶關系管理可以隨時了解顧客的構成、需求變化等信息，并靈活地做出回應。

(四)降低營銷成本。

由于以往的企業(yè)活動往往都是為了滿足企業(yè)內部的宣傳需求，不但效果不好，而且還會增加營銷成本。那么通過企業(yè)實施客戶關系管理系統(tǒng)后，可以通過對客戶的了解，有針對性地進行客戶維系和發(fā)展。這樣不但節(jié)約了營銷成本、客戶溝通成本等。同時客戶關系管理系統(tǒng)的應用還可大大減少人為差錯，也能達到降低營銷費用的目的。

三、總結。

隨著時代的進步，客戶關系的管理越來越重要?？蛻絷P系的管理將成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要手段，只有通過高智能、高精度，準確地分析和判斷客戶的需求信息，才能看清企業(yè)存在的問題和發(fā)展方向，只有使用客戶關系管理系統(tǒng)的過程中，通過理論和實踐不斷探索才能逐步找到適合企業(yè)生存和發(fā)展之路。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十五

摘要：我國制定的檔案管理制度，決定了現(xiàn)階段各種檔案管理的機構對于檔案信息的管理系統(tǒng)進行應用的現(xiàn)狀。在云計算環(huán)境下，我國檔案信息管理的系統(tǒng)不斷完善，同時，也存在很大的風險，不利于其進一步提升。鑒于此，本文主要對云計算環(huán)境下檔案信息掛辦理系統(tǒng)的風險進行分析。

對于云計算來說，其主要是在網(wǎng)格計算的前提下，運用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸功能，把數(shù)據(jù)處理的過程由個人計算機和服務器上向互聯(lián)網(wǎng)中的計算機集群當中進行轉移，通過對集群中的大量異構的計算機cpu周期與磁盤存儲的空間進行計算，將存儲與計算看做是一種服務給予用戶。在業(yè)界把“云計算”看做是個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)變革以后的第三次的it浪潮。

就管理風險來說，其主要指的是國家把檔案信息的管理推送至云服務只會所出現(xiàn)的相應組織，管理風險與云服務的提供商在商業(yè)活動種的發(fā)展此起彼伏或者是退出變化所導致的管理風險。準入和退出機制。雖然云提供商運用所有辦法對確保數(shù)據(jù)本身的安全性以及訪問連續(xù)性進行證明，然而所涉及的敏感數(shù)據(jù)，特別是和我國安全相關量的數(shù)據(jù)，所有國家都是非常小心的。檔案信息的管理系統(tǒng)作用在部門內的服務器時，好像能控制安全。將其向“云”進行推送只會，就要考慮終止服務之后，不能泄露數(shù)據(jù)，同時，所有數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出完整性，還能夠向新服務的提供商進行遷移。因此，非常需要工作人員從體制和機制等不同方面考量服務提供商的設置標準。云計算業(yè)務具有很強的高彈性和大規(guī)模與分布化特性，應用人員在安全問題上非常敏感，如果該敏感遇到“檔案”，就會使得人們深入地思考風險問題。加強戰(zhàn)略思維的應用，站在長遠以及根本的立場上去觀察和分析與思考，在檔案事業(yè)的思考過程中，要具有一定的方向性和規(guī)律性，特別是緊密跟蹤‘物聯(lián)網(wǎng)’和‘云計算’與‘海計算’的信息技術，并對檔案工作的信息化發(fā)展前景進行分析，以此來確保檔案信息不會由于偶然和惡意因素遭受破壞和更改與泄露，確保云計算背景下，檔案信息的管理系統(tǒng)能夠持續(xù)性地運行，這是對風險進行分析的最終目的。

所謂技術風險，其主要指的是因為云計算技術并不夠成熟和不完善，導致在運行過程中會出現(xiàn)一定的技術障礙。就基礎設施來說，也就是服務云服務的提供商，其負責的主要是用戶的基礎設施，例如服務器和存儲與網(wǎng)絡以及管理工具等，然而云計算的基礎設施具有比較高的可靠性和物理安全性與網(wǎng)絡安全性以及信息存儲的安全性，這是云計算的職責范疇，主要涉及虛擬機入侵檢測和完整性的保護等。運用云計算的用戶需要對虛擬化的基礎設施的安全問題加強重視，例如操作系統(tǒng)和應用程序安全性等多方面。

2.1出現(xiàn)數(shù)據(jù)失真的風險。

數(shù)據(jù)失真主要有，非法入侵所造成的數(shù)據(jù)篡改以及因為災難所造成的數(shù)據(jù)丟失。因為“云計算”特點，導致數(shù)據(jù)存儲會出現(xiàn)在不一樣的物理地址中，也就是所有用戶數(shù)據(jù)受到“云服務”的影響并未獨立存儲區(qū)，同時，是用明文形式對其進行存儲，導致數(shù)據(jù)本身的危險性非常強。當不法分子入侵之后，就會造成數(shù)據(jù)被篡改以及不可抗力導致的數(shù)據(jù)丟失，這勢必會對于證據(jù)的檔案信息真實性有很大的挑戰(zhàn)。除去云服務的提供商以及別有用心的人員由于篡改和破壞所導致的數(shù)據(jù)失真問題，其他危害都是因為網(wǎng)絡行為所導致的。

2.2出現(xiàn)服務中斷的風險。

服務中斷主要指的是在云服務的過程中所出現(xiàn)的，因為不可抗力和人為因素導致的中心處理器和存儲設備以及網(wǎng)絡故障。云計算背景下，所有用戶的數(shù)據(jù)存儲和處理與保護都需要在“云”當中進行完成，“云”架構安全性不只是一臺服務器與檔案信息的管理系統(tǒng)進行掛接如此簡單。因為“云”具有龐大性，當出現(xiàn)事故之后，就會造成很大的影響。就現(xiàn)階段發(fā)生的影響比較大的事故來說，例如不法分子入侵和誤操作與設計缺陷以及設備故障，還有自然災害等，其是云服務發(fā)生中斷的重要因素。盡管先進性的技術早已能夠化解絕大多數(shù)風險，甚至很多云計算服務的中心早已具備了比較完善的應急響應系統(tǒng)，然而當服務中斷之后，就會導致很大的損失出現(xiàn)。總體而言，不管是哪一種云服務提供商，其在系統(tǒng)設計的過程中都會結合災難備份與災難恢復的問題，災難備份主要是備份數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)與網(wǎng)絡系統(tǒng)以及基礎設施，還有技術支持水平的過程；后者則是指把信息系統(tǒng)由災難導致的故障和癱瘓狀態(tài)向正常的運行狀態(tài)進行恢復，還要對其所支持的業(yè)務能力由災難所導致的不正常狀態(tài)向可接受的狀態(tài)進行轉移。然而因為電子文件的復雜性，在系統(tǒng)當中隨時都會發(fā)生大量信息流，當出現(xiàn)某一時刻的斷電現(xiàn)象，就會使得數(shù)據(jù)作廢，更有甚者，因為并沒有對計算系統(tǒng)當中的故障有所了解，也就是不能有效地對當時的操作進行完成。

2.3敏感信息出現(xiàn)泄漏風險。

敏感信息發(fā)生泄露風險，不只是因為服務提供商的因素，系統(tǒng)設置也會導致云服務提供商對用戶本身的隱私數(shù)據(jù)造成泄露，但是大多數(shù)將服務還是推給云使用人員，在這一過程中，總是會錯誤地認為“云”就是“安全”，并沒有對自身的隱私數(shù)據(jù)制定任何的安全措施和手段。盡管云當中存在的防火墻可以保護惡意的攻擊所造成的風險，然而該架構模式還是會導致關鍵性數(shù)據(jù)發(fā)生泄露的可能，在延續(xù)性的社會記憶檔案館中，所有技術的引入都不會讓檔案館忽視比較基本的檔案信息管理系統(tǒng)中的安全問題。

3、結束語。

綜上所述，近年來，我國進入了云技術發(fā)展的熱潮。其在分布式的系統(tǒng)和網(wǎng)絡計算基礎上所形成，云計算環(huán)境下的檔案信息管理系統(tǒng)迎來了新的發(fā)展機遇，然而還是存在一系列風險，對于相關人員來說，要加強對于風險的研究，深入了解這一背景下檔案信息管理存在的問題，有助于我國云計算環(huán)境下檔案信息管理工作的有效進展。

參考文獻。

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[2]畢建新.政務云環(huán)境下電子文件一體化管理模型研究[d].南京大學,20xx.

[3]石峻峰.云計算環(huán)境下高校電子文件一體化管理研究[d].南京航空航天大學,20xx.

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十六

摘要：隨著我國經濟的發(fā)展和科技的進步，信息文化的收集和整理越來越重要，圖書館的學習氛圍濃厚、環(huán)境較為安靜，且知識儲量很大，因此成為人們學習和讀書首先考慮的地方。當前，我國圖書館的數(shù)量增長越來越快，在地區(qū)的分布已經非常普遍，各大高校都有一所以上的圖書館，市區(qū)縣區(qū)等地方也分布較密集，對當?shù)氐奈幕l(fā)展起了很大的積極作用。由于圖書館數(shù)量的增多，圖書館的管理系統(tǒng)也越來越重要，作者在此文中根據(jù)所調查的圖書館現(xiàn)狀，找出了圖書館管理系統(tǒng)中存在的問題并分析了其發(fā)展趨試。

1圖書館管理系統(tǒng)的目前狀況與存在的問題。

1.1圖書館的資源相對獨立，沒有整合。

目前是信息化的時代，信息化的資源在人們的生活中越來越重要，圖書館也在發(fā)展數(shù)字資源，甚至成為很多圖書館重點發(fā)展的資源，但是在一些圖書館在發(fā)展數(shù)字資源的過程中卻忽視了實體書的發(fā)展，這對于圖書館來說是得不償失的。還有一些圖書館與之相反，只注重對實體書的收入而忽略了數(shù)據(jù)資源的發(fā)展，使得圖書館與信息化的腳步脫節(jié)。對于當前的圖書館來說，既要重視對實體書的收藏，也要兼顧數(shù)字資源的發(fā)展，要將二者相互結合，不能使其獨立發(fā)展，實體書的內容豐富，數(shù)據(jù)資源更加方便快捷，二者各有優(yōu)勢，共同組成了圖書館的整體資源。目前許多圖書館的實體書與數(shù)字資源相對獨立，要想取得更好的發(fā)展，必須將二者結合，互相促進，共同發(fā)展。

1.2圖書館的管理內容不夠全面，管理核心不明確。

當前，我國的很多圖書館都把工作重心放在了圖書資源與文獻上面，在讀者借閱圖書時，只是在讀者信息、歸還日期等方面做了管理。但是，這些管理內容太過片面，無法有效地合理地管理整個圖書館的所有資源。當前科技進步，一些圖書館也有了數(shù)字圖書館的功能，然而目前的管理系統(tǒng)卻無法滿足對新型功能的管理，這對一些資源造成了一定程度的浪費。要想全面的管理圖書館，管理系統(tǒng)中必須加入對數(shù)字圖書館、電子文檔、財務資產等方面的管理。

此外，當前大多圖書館的管理服務中心是書籍文獻而不是讀者，這與圖書館的發(fā)展理念不相符。圖書館的服務對象是讀者，因此，管理系統(tǒng)也應該為廣大讀者服務，讀者在借閱圖書使，信息交流是單一的，圖書館無法及時獲得讀者的借書體驗，為了使讀者更好地使用圖書館，圖書館的管理系統(tǒng)中應該加入用戶評價、節(jié)約反饋等功能，使讀者能夠及時地對圖書館的整體服務作出評價，以便于圖書館及時獲取用戶信息，增加讀者滿意度，提高工作效率。

2.1增強圖書館內部工作的相互協(xié)作。

當前我國的大部分圖書館雖然已經建立了管理系統(tǒng)，但是管理系統(tǒng)仍然沒有達到理想狀態(tài)，存在著很多問題與不足，比如說圖書館內部的業(yè)務系統(tǒng)相對獨立，造成了信息無法整合、資源浪費的情況，這就要求圖書館必須加強與其他圖書館相互合作、共同管理，這樣就可以使得信息共享、資源共享，避免了圖書館資源的浪費。讀者不僅可以獲得本圖書館的所有信息，還可以獲得其他圖書館的信息，給讀者帶來了更好的體驗，圖書館之間在合作的過程中也可以互相學習成功的經驗、失敗的教訓，在合作的過程中學習與反思，避免了同樣的問題再犯，也提高了圖書館的服務水平，促進了各個圖書書館共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

2.2管理系統(tǒng)越來越全面，越來越多樣化。

隨著圖書館所服務的人群越來越多，人們對于圖書館的需求也越來越高，現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)已經無法滿足人們日益增長的需求，因此，圖書館的管理系統(tǒng)功能一定會更加多樣化。

例如，一些圖書館的設備可能會增加讀者對書籍的評論功能、提前預約已經借閱出去的圖書、查看借閱書籍的大致內容等，這些多樣化的功能能夠更好的為讀者服務，給于讀者更好的借書體驗，使讀者在使用圖書館使更加方便快捷。

很多圖書館在調查讀者信息與讀書反饋時所使用的方法還比較傳統(tǒng)，比如問卷調查，隨機抽樣等，這些調查方式不僅損耗人力，而且效率較低，最終得到的數(shù)據(jù)也不夠全面客觀。未來的圖書館或許可以增加數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過對讀者所借閱的書籍進行數(shù)據(jù)分析，來得出反饋信息，不僅節(jié)省人力，而且效率也比較高，所得到的最終數(shù)據(jù)也更加全面客觀。此外，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也可以給讀者帶來更多的便利，例如，讀者在借閱書籍使可以給他推薦其他可能感興趣的圖書，根據(jù)他的閱讀速度顯示他一次借幾本書比較合適等。這樣的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)不僅方便了圖書館的管理，也方便了讀者使用圖書館。

圖書館的服務對象是廣大讀者，因此，無論圖書館如何發(fā)展，都要把讀者的使用感受最為基礎，更多的為讀者考慮，所有的管理措施都要符合讀者的需求。圖書館的管理系統(tǒng)只是發(fā)展圖書館的一種手段和措施，在管理圖書館使還要反映出以讀者為本的一種管理理念，無論是在書籍收藏方面，還是硬件設施方面，都要貫徹這種理念，只有這樣才能不違背建設圖書館的初衷，使圖書館得到更好的發(fā)展，也更好的發(fā)揮自身的作用。

3結語。

總的來說，目前的圖書館管理系統(tǒng)相對于以前已經有了很大的改善，隨著經濟技術的不斷發(fā)展，未來的圖書館將引入新的管理系統(tǒng)，圖書館的功能也會逐漸增加，為讀者帶來更好的使用體驗。

參考文獻：

［1］楊英.淺談現(xiàn)代化圖書館管理系統(tǒng)［j］.科技創(chuàng)業(yè)家，2016（01）.

［2］任建榮.圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢淺析［j］.華章，2015（25）:292~296.

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十七

摘要:隨著我國網(wǎng)絡信息化與知識經濟的快速發(fā)展，我國各級各類圖書館管理都面臨著眾多的機遇與挑戰(zhàn)。作為圖書館管理人員要與時俱進，不斷積極探索圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷推進圖書館的信息化與管理系統(tǒng)建設，才能適應現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。本文主要闡述了我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展之需，加強圖書館的管理思想觀念、體制與機制、組織機構與服務、制度與方法、人才資源等幾個方面的創(chuàng)新，圖書館管理工作只有與時俱進地進行管理創(chuàng)新，才能適應我國現(xiàn)代化發(fā)展需求。

隨著我國信息化和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，隨著知識經濟的快速崛起，我國各級各類圖書館也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇。在大數(shù)據(jù)時代下圖書館也要進行信息化建設，積極進行管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強自身結構調整和優(yōu)化圖書館服務功能，加強新形勢下的數(shù)據(jù)庫建設，加強與數(shù)據(jù)庫商和出版商在數(shù)字化資源方面的合作與開發(fā)，不斷整合各種技術資源，努力提高自身軟硬件建設水準，充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)代化服務效能，不斷創(chuàng)新圖書館管理思想與觀念，加強管圖書館理體制建設，提高圖書館服務效能，積極創(chuàng)新與發(fā)展圖書館組織機構、管理機制與制度和人力資源等，最終完成現(xiàn)代化圖書館轉型任務。我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展需要，更是國家圖書館體系建設要求，所以加強圖書館知識、技術、知識傳播和知識應用等系統(tǒng)創(chuàng)新，勢在必行，這些系統(tǒng)創(chuàng)新都要跟得上國家創(chuàng)新體系組織結構的創(chuàng)新。國家科研機構、高等院校和企業(yè)等機構的圖書館，它們的內在聯(lián)系和功能作用，都是國家創(chuàng)新體系整體中不可或缺的有機組成部分。由于圖書館在國家各項建設中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統(tǒng)創(chuàng)新活動必然要與國家創(chuàng)新體系相適應。這是知識經濟時代發(fā)展要求。知識經濟時代的來臨迫使圖書館必須創(chuàng)新，圖書館信息資源既隨著空間與時間的變化而變化。圖書館屬于社會與信息時空的一部分，在知識經濟社會中也占據(jù)著特殊的地位和作用，因此圖書館要利用自身發(fā)展優(yōu)勢積極參與信息時空的信息過濾、重組和優(yōu)化工作。圖書館文獻載體具有多樣化的特點，圖書館管理系統(tǒng)的多層面性，需要圖書館全方位與全員參與創(chuàng)新，還要保持連貫性，承擔一定的創(chuàng)新風險性，還必須做到有序化與經?；?。

1加強圖書館思想觀念管理方面的創(chuàng)新。

圖書館管理體系的創(chuàng)新其目的就是為廣大讀者提高服務職能，為了更大發(fā)揮圖書館的效能和職能。多年來一成不變的管理思想導致了很多館員養(yǎng)成懶散習慣，很多館員不能跟上時代發(fā)展步伐，不能積極參與信息化知識的學習和信息化建設活動，依然抱殘守缺地吃著老本，知識的嚴重老化完全不能適應圖書館現(xiàn)代化發(fā)展與服務需求。這就需要圖書館領導者要時刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時代就會丟掉飯碗，讓他們在主管思想上主動積極地學習與充電。同時，還要給他們提供一定的學習條件，如除外提供進修與培訓機會，或找專家進修內部人員的培訓班學習等。另外，還要對圖書館機構性質進行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)圖書館的運行模式，設置“一館兩制”運行模式，這種重要的運行模式是指在一個圖書館內同時實行公益性與產業(yè)性兩種不同運行機制。圖書館實行一館兩制具有客觀必然性，因為它屬于公益性服務，其知識信息服務經濟效益決定了其開拓市場化服務的必要性。

圖書館管理思想觀念的創(chuàng)新還需要保持持續(xù)性，圖書館的系統(tǒng)管理要實現(xiàn)從一般化建設向特色化建設轉變，改變過去那種重視擁有的思想觀念，轉向重視存取。圖書館需要走出一條屬于自己的特有創(chuàng)新道路，那就是實現(xiàn)內部合作與外部聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展道路。尤其在當今快速發(fā)展的信息化好互聯(lián)網(wǎng)被普遍運用于圖書館的發(fā)展情況之下，電子與虛擬圖書館得以應運而生，改變了以往傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式和管理方法。最后需要在圖書館管理職能與功能認識上的創(chuàng)新，我國圖書館在新形勢下，其管理職能也發(fā)生了很大變化，管理思想絕對管理職能，因此管理職能的改革與創(chuàng)新，首先是其管理思想觀念的創(chuàng)新，圖書館領導要創(chuàng)造條件挖掘館員的潛能并培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，領導者在激勵館員積極參與創(chuàng)新的同時，一方面要不斷進行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要創(chuàng)新，以激發(fā)創(chuàng)新思維與強烈的創(chuàng)新意識。

2加強圖書館管理體制與服務職能的創(chuàng)新與發(fā)展。

圖書館管理體制的創(chuàng)新方向應該是探討和創(chuàng)建符合我國國情的圖書館管理體制，在研究圖書館管理體制創(chuàng)新問題時，要明確國家政治制度和經濟體制，不能脫離國家政體去探討體制改革與創(chuàng)新。我國圖書館管理體制的創(chuàng)新，可以采取以下三種方案：第一種過渡性方案，就是暫時保留文化部社會文化圖書館司，作為實行中央統(tǒng)一管理圖書館事業(yè)的唯一政府機構，加強與完善各級各類圖書館的系統(tǒng)建設，成立系統(tǒng)圖書館協(xié)會，各圖書館作為一個實體讓其在法規(guī)范圍內行使職權；第二種強化國家圖書館作為全國中心圖書館的職能方案；第三種實行管理主體協(xié)會化方案。創(chuàng)新圖書館服務職能，首先要重新認識圖書館管理信息和服務信息，把信息服務工作從固定機構活動中解放出來，利用網(wǎng)絡多種信息資源和軟件工具進行社會化活動；二要大力創(chuàng)新圖書館網(wǎng)絡信息導航工作與開展，大力推進圖書館網(wǎng)絡信息營銷活動；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書館要為廣大讀者創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境和提供良好的信息服務工作。

3加強圖書館的組織機構、管理制度和方法創(chuàng)新。

鑒于目前圖書館傳統(tǒng)管理組織結構已經不能適應社會環(huán)境的變化，需要加大圖書館組織結構創(chuàng)新。首先，要在自動化網(wǎng)絡環(huán)境下重組相關行業(yè)，圖書館必須從物質流管理向信息流管理方向發(fā)展，與情報、檔案和其他媒體進行有效重組，從而占據(jù)信息環(huán)境優(yōu)勢地位。其次，要重組圖書館內部組織機構，建立起自動化與靈活性的圖書館內部組織機構，把為讀者用戶解決實際問題放在圖書館工作的重點位置，設立文獻收集與整理、電子信息收集、發(fā)展研究和館長辦公室等內部工作機構或部門，實現(xiàn)書刊采編一體化；實行分館制，現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術和通信技術有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統(tǒng)上要處于中樞控制的地位和作用，各個分館要避免各種重復性工作分配和管理資源的浪費，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館管理機制的創(chuàng)新，可以從內部管理和外部管理兩個方面同時進行。我國圖書館管理制度的最大缺陷主要體現(xiàn)在制度制訂的先天不足與制度安排嚴重落后兩個方面。當前圖書館管理制度亟需創(chuàng)新，要實現(xiàn)管理制度形式的合理配置，就需要創(chuàng)新圖書館的運營機制，確立圖書館事業(yè)投入主體和運營機制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因為自己的上司是自家親戚朋友，而不能嚴格要求自己，在工作中即使犯下一些錯誤和問題，也不會被開除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴重干擾了圖書館的正常工作秩序。長期以來形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過招聘有專業(yè)知識和專業(yè)技能的大學生充實圖書館，只有不斷給圖書館輸入新鮮血液，圖書館工作開展才具有活力。在圖書館管理方法創(chuàng)新上，改革開放以來我國圖書館引進了西方許多管理方法，如目標管理、定量管理、優(yōu)化管理、經濟管理與系統(tǒng)管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產生了極大的效應。但是時過境遷，引進之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應我國國情與社會發(fā)展了。因此，要建立一種融合中西文化之長的和具有中國特色的圖書館管理模式。

4加強我國圖書館人力資源管理方面的創(chuàng)新。

當前，亟需加強圖書館人力資源管理的創(chuàng)新，這是社會發(fā)展的必然要求，在網(wǎng)絡信息高速發(fā)展的今天，圖書館要具備與時俱進的發(fā)展理念，積極營造自信、寬松、改革與創(chuàng)新的文化環(huán)境和氛圍，才能發(fā)揮圖書館人力資源的重要作用，才能保證圖書館對知識傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實圖書館管理新理念，構建和諧校園與圖書館環(huán)境，進行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，對圖書館人力資源的素質也提出了更高要求，如圖書館管理人員的政治與職業(yè)道德素質、業(yè)務水平、計算機水平、網(wǎng)絡技術應用能力等都需要一個較大提升；同時，信息時代下的圖書館精神，也呼喚人文關懷與職業(yè)道德，這就需要大力推進全方位的人本管理，大力培養(yǎng)圖書館團隊精神，提高圖書館服務人員的學習研究能力，吸引和造就人才。對圖書館人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要一定的知識管理和實踐基礎，大力提高圖書館管理員的綜合文化素養(yǎng)和服務能力，培養(yǎng)他們具有網(wǎng)絡信息收集能力、改革創(chuàng)新意識、專業(yè)信息加工能力、嫻熟的信息技術應用能力、系統(tǒng)信息導航能力，使得他們成為學術型、知識型、導航性館員；還要重視館員的職業(yè)生涯設計與管理，幫助他們確定個體職業(yè)生涯發(fā)展目標、拓展職業(yè)生涯發(fā)展途徑、提供更多培訓與學習機會等；最后要積極構建圖書館人力資源管理文化，建立圖書館動態(tài)學習機制，合理引進學科館員制度等。

5結語。

圖書館是發(fā)揮我國文化傳承、創(chuàng)新和引領的重要基地。伴隨著信息化網(wǎng)絡與知識經濟時代的到來，圖書館要堅持以人為本的科學發(fā)展觀，不斷積極進取，與時俱進地創(chuàng)新其管理與服務職能，服務好各級各類科研機構的科研和高校教學工作。作為管理者要不斷創(chuàng)新其管理思想觀念和管理方法，促進圖書館全面進步與可持續(xù)發(fā)展，還要不斷為館員提供學習與深造機會，以提高自身的綜合素質，積極營造和諧管理與服務氛圍和溫馨的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書與學習的環(huán)境。

作為館員應該努力工作，提高自身的服務質量和水平，利用業(yè)余時間學習與鉆研圖書館管理與服務知識，以提高自身的綜合文化素質。作為圖書館科研人員要不斷探索圖書館信息化建設的對策與措施，為圖書館的改革與創(chuàng)新發(fā)展尋找有效的途徑和手段。

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試題庫管理系統(tǒng)論文篇十八

超前意識和大膽創(chuàng)新是公關工作取得最大成功的重要因素。公關工作人員應當有敏捷的思維，觀念和活動都應適當超前。在公關活動的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產生新、奇、絕的效果。

小學教材中曾有一篇《皮球浮上來了》的課文，這個故事已出口日本。有位小朋友說：“如果樹洞滲水力強，倒進很多水，皮球都不浮上來怎么辦?！庇械恼f用一個很長很大的鉤子鉤；有的說用機器灌水。只有一個小朋友果斷地說：“我不要這個皮球了，讓媽媽再買一個?！蔽蚁霝檫@個小朋友叫好，叫個絕。因為不管是制造或購買一個鉤子，還是租用一臺抽水機，其時間和費用都比買個皮球大。公關工作應當富有這種創(chuàng)新精神。

公關工作大到一個計劃，小至一件客用品的計劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過一個機會，其結果是不言而喻的。中國大酒店精心策劃了照全家?！爸小弊窒?。從幾千名員工的身上，建樹了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產生了公關疚，堪稱一絕。這一活動之所以引起了公眾的關注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊照徽相，西家排隊照稱相，我想人們自然會覺得是費力無效之舉，同時因為不新不奇而顯示出冷漠。

創(chuàng)新的公關來源于加倍的投入。在酒店的公關中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒想到的，干他人沒干過的。讓社會公眾在公關活動中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關策劃活動的共同宗旨。

目前，社會各界毛遂自薦的廣告商和五花八門的贊助形成了公關工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經費制約下顯示了被動的局面。應當承認，這些廣告商各贊助活動有的是很有價值的，有的則價值不大。公關部門必須對各種傳播媒介的實力及各種信息進行采集，加以分析比較，注重科學取舍，轉被動為主動。在電子計算機廣泛使用于酒店前后臺管理之時，如何用電子計算機的方法進行公關信息整理和預測，是值得研究的課題。

公關策劃是一門科學、是一門藝術。隨著改革開放的深入發(fā)展，商品經濟的不斷發(fā)達，酒店競爭的日趨深化，這門實用性很強的科學越來越顯示出它的威力。歐美國家已經將公共關系業(yè)務作為第三產業(yè)中一個新興的行業(yè)，我們應當在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關，學習公關，應用公關。

4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，這是當前被人們普遍接受的觀點。旅游飯店是勞動密集型的服務性企業(yè)，科技含量相對較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質上，人才投資也更多地轉化為對員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對人的投資帶來困難和風險。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓”的觀念，并對飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關的幾個認識誤區(qū)。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇十九

我國本土連鎖超市在和國外的連鎖超市競爭中如何獲得更多的市場占有率和顧客群體成為了業(yè)界的關注焦點和研究對象。本文以我省得本土連鎖超市威力來對超市和客戶之間的關系管理進行闡述，希望能夠幫助超市在搭建穩(wěn)定客戶關系上提供一些幫助。

本土連鎖超市；客戶關系；管理探析。

1本土連鎖超市客戶關系管理的特點。

客戶關系是指超市和客戶之間的一種長期和信任和穩(wěn)定的關系，是超市通過微客戶提供優(yōu)質滿意的服務和高性價比的商品來實現(xiàn)的，是企業(yè)維系和客戶關系、提高收益的一種方式。

本土連鎖超市客戶關系是現(xiàn)代超市管理的重要內容，可是因為當前超市管理中專業(yè)的人才比較缺乏，因此存在著很多的問題，導致本土連鎖超市的客戶關系管理意識比較薄弱，在這一方面來講比起國外的連鎖超市仍有一定距離。

1.1.1會員制度漸趨完善。通過調查發(fā)現(xiàn)，本土連鎖超市建立了會員制度，其中一家門店的會員數(shù)量大約為3-5萬人，或者更多。會員全部采用一卡一員制。所有會員享受相同的待遇、相同的服務。會員可以以多種方式享受優(yōu)惠，例如購買特價商品、按點年終返利和部分禮品的饋贈。在會員制度的有效實施下，會員的銷售貢獻率在逐年攀升。

1.1.2顧客服務措施不斷充實。根據(jù)課題組成員調查數(shù)據(jù)，本土連鎖超市構建了一系列的服務項目，規(guī)范了服務流程。（1）對顧客進行公開服務承諾，讓顧客監(jiān)督。（2）成立客服小組，收集顧客反饋信息。通過超市內外的問卷調查，每月召開顧客座談會，獲取顧客對本超市服務的各種意見和建議，將采集的售后反饋信息進行整理，有針對性的進行服務修正。

1.2..1客戶分類工作較國外要粗糙很多，一般的客戶信息利用未實現(xiàn)其最大價值。本土連鎖超市僅僅簡單地將客戶劃分為會員客戶與普通客戶。沒有根據(jù)客戶的特征、客戶的'價值等細化指標進行客戶分類，分類比較粗糙，只能獲得客戶的姓名、年齡、地址等基本的信息。而隨著企業(yè)獲得越來越多的客戶資料，對大量的客戶資料沒有進行有效的分類利用，這樣客戶信息并不能為企業(yè)的經營決策提供強有力的支撐，沒有從根本上實現(xiàn)客戶信息的價值。

1.2.2顧客維護缺乏有效的手段。進行客戶關系管理，獲得忠誠客戶非常重要，因此顧客維護對連鎖超市來說是至關重要的一項管理內容，特別是對于采用會員制的連鎖超市來說，則更為重中之重。

2本土連鎖超市客戶分類方法重建。

2.1通過多種途徑獲取客戶數(shù)據(jù)。

2.1.1透過一人一卡制度來獲得顧客的基本信息。會員卡發(fā)放條件的降低能夠讓超市收集更多的顧客基本信息，像是在超市購物滿一定金額就可以進行登記成為會員，這樣能夠以會員卡來吸引顧客。

2.1.2借助超市的銷售系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)來獲得顧客信息。顧客每次購買商品后對購買的數(shù)量、種類和價格來進行信息的收集。

2.1.3建立專門的顧客服務機構，如俱樂部、服務點、投訴點等來對顧客信息進行收集。在這些部門進行服務的同時來提供表格收集客戶信息，向客戶保證這些信息的保密性，消除顧客的疑慮，可以給留下信息的客戶一些優(yōu)惠券或小禮品。

2.2采用多元化的方法細化客戶分類。

客戶的分類是需要根據(jù)客戶群體的類型進行統(tǒng)計和區(qū)分，像是客戶的購買能力、收入、喜好商品的類型等等。本土連鎖超市在對客戶進行分類的做法上還不成熟，很多的本土連鎖超市都不會對客戶進行分類。其實將客戶分類是為了讓超市更好的為客戶進行服務和宣傳，根據(jù)不同的教育背景、生活背景、家庭背景的客戶他們對于商品的需求都不相同，因此在進行促銷和廣告的時候就要采用不同的重點，這樣才能夠保證這些活動的有效性，而客戶的基本信息，像是年紀、性別、職業(yè)對于超市來說就是一種購買能力和購買類型的信息，對這些信息進行分析，能夠讓超市的銷售突出重點，進而把握重點。

3.1進一步深化客戶滿意的管理理念。

客戶是企業(yè)生存的基本保障，客戶的滿意程度是企業(yè)發(fā)展的基礎，而且客戶的滿意程度是由企業(yè)提供的商品和服務所決定的。本土超市在經營過程中要深化客戶滿意度的管理理念，通過提升客戶的滿意度來贏得客戶、拉近和客戶的關系，形成密切的買賣關系，建立良好的企業(yè)文化，像是“服務第一”、“客戶第一”之類的，提升超市的服務質量和商品質量。

3.2.1把客戶分類數(shù)據(jù)作為超市管理者經營決策的有利支撐。超市的核心客戶應該要放在重要位置上，并且為他們投入部分資源，像是vip服務和管理，能夠為他們提供一些特別的商品，像是更低的價格、更多的折扣、更多的促銷活動等等，這樣能夠抓住這些核心顧客，從他們的需求出發(fā)。與此同時為超市的高端客戶提供高端消費需求，滿足他們需要，像是一些高級的禮品包、有機蔬菜、綠色產品或者是一些昂貴的水產、大件的家庭用品等等。

重點客戶要重點關注，對他們進行特制的服務方案，以此來提升其重要性，增加服務的價值性。像是針對重點客戶的咨詢、個性化消費指南等等，并且對他們進行反饋信息收集，讓他們和超市的關系更加緊密。

可發(fā)展客戶要積極的拉攏，因為某些因素所導致的部分客戶對于超市的服務和商品不是百分百滿意，他們對于超市的態(tài)度是若即若離。超市應該要設立溝通和跟蹤服務的渠道，這樣才能夠找到出現(xiàn)這種情況的原因，然后對自己的服務和商品進行改進，以此來拉攏這部分可發(fā)展的顧客。

對于放棄發(fā)展的客戶，像是偶爾光顧一次的客戶，超市可以不需要為其花費太多的精力和投入，順其自然的接待，不需要為其進行特別的促銷活動或營銷措施。

3.2.2充分分析客戶信息，提供完善服務，維系顧客關系?？蛻粜畔Ⅲw現(xiàn)了客戶對于超市商品的購買能力和購買潛力，因此需要超市進行深挖，通過對客戶信息的分析，來尋找到有針對性的服務和商品，維護好和客戶之間的關系，通過營銷活動來拉近距離，活動中要保證商品質量和服務質量，不可存在不誠信的行為，積極的解決客戶的疑問和難題，這樣才能夠維系好客戶關系。

3.2.3不斷完善客戶關系管理信息系統(tǒng)。超市的管理者要建立一個強大容量的數(shù)據(jù)庫，將賣場的計算機和數(shù)據(jù)庫進行連接，這樣能夠及時的收集超市客戶的購買信息，對這些信息進行分類，這些工作都是對超市的銷售工作具有促進意義的。這些工作也是需要完善的信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)，因此需要進入投入，搭建高速、安全的網(wǎng)絡系統(tǒng)來實現(xiàn)和客戶更近距離的接觸，還可以建立網(wǎng)絡平臺，來為客戶提供服務，不斷的完善超市的服務類型和服務種類。

試題庫管理系統(tǒng)論文篇二十

1.1系統(tǒng)需求描述。

在大學圖書管理系統(tǒng)中，我們要為每一個學生建立學生（借閱者）建立一個專屬的賬號，并未每一個學生辦理一張獨一無二的借閱卡，卡里包括了該學生的基本信息（姓名，專業(yè)，學號，電子照片，聯(lián)系方式等），學生可以根據(jù)自己獨一無二的賬號和自己設置的密碼登陸圖書管理系統(tǒng)的網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁是專門為學生用戶開放的，用來查詢各類書籍，預訂，取消預訂自己想要閱讀的各類書籍的網(wǎng)頁。學生用戶只需要登陸進去，就能完成以上操作。相當于每一個學生用戶都會有一個專屬于自己的'書籍管理空間，該學生所有的訂閱記錄都將儲存在里面。在學生用戶借閱書籍時，首先要進入圖書館開放的頁面，輸入自己的賬號和密碼，登陸入自己的書籍管理空間，查詢書籍，將自己想要訂閱的書籍號記錄下來，在訂閱的操作欄里輸入書籍號，提交訂閱信息。等待系統(tǒng)發(fā)出訂閱請求被接受的指令。當系統(tǒng)在查詢數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時，如果發(fā)現(xiàn)該被訂閱的書籍存在于數(shù)據(jù)庫里，就發(fā)出指令，為學生用戶借閱書籍。并在系統(tǒng)中儲存借閱記錄，這一步是為了防止書籍被借出卻顯示沒有被借閱的情況產生。如果發(fā)現(xiàn)該被訂閱的書籍沒有存在于數(shù)據(jù)庫里，系統(tǒng)就發(fā)出已被借閱的指令。這個時候學生用戶可以選擇繼續(xù)預定，等待書籍被返還后，系統(tǒng)發(fā)出借閱的指令，也可以就此取消預定。

1.2系統(tǒng)需求功能。

（1）學生用戶（借閱者）持有借閱卡完成查詢書籍操作。（2）學生用戶（借閱者）持有借閱卡完成預定書籍操作。（3）學生用戶（借閱者）持有借閱卡完成取消預定書籍操作。（4）圖書管理員可以創(chuàng)建新的學生用戶賬號。（5）圖書管理員可以修改學生用戶的基本信息。（6）圖書管理員可以刪除學生用戶賬號。（7）圖書管理員可以添加新的書目和各種書刊信息。（8）圖書管理員可以修改已有書目和各種書刊信息。（9）圖書管理員可以刪除已有的書目和各種書刊信息。（10）圖書管理員可以為學生用戶返還書籍。（11）圖書管理員通知學生用戶返還書籍。4至8是只有圖書管理員才有權限處理的操作。而學生用戶的預定，取消預訂書籍的操作也是通過圖書管理員來完成。

2需求分析。

2.1確定系統(tǒng)參與者。

參與者（actor）是在系統(tǒng)之外與系統(tǒng)交互的某人或某事。本文中學校圖書管理系統(tǒng)的參與者如下：2.1.1學生用戶(借閱者)他參與了圖書管理系統(tǒng)的查詢，訂閱，取消訂閱書籍的操作。2.1.2圖書管理員他參與了圖書管理系統(tǒng)中書籍信息和用戶增添，修改，刪除的各種操作，他還可以參與查詢，訂閱，取消訂閱書籍的操作。

2.2用例腳本分析。

（1）學生用戶預訂書籍（reservebook）（1）學生用戶借閱書籍（borrowbook）。（2）學生用戶返還書籍（returnbook）。（3）學生用戶取消預訂（cancelreservation）。（4）圖書管理員增加用戶信息（addborrowerinfo）。（5）圖書管理員修改用戶信息（amendborrowerinfo）。（6）圖書管理員刪除用戶信息（deletborrowerinfo）。（7）圖書管理員增加書籍信息（addbookinfo）。（8）圖書管理員修改書籍信息(amendbookinfo)。（9）圖書管理員刪除書籍信息(deletbookinfo)。（10）圖書管理員通知學生用戶返還書籍。（informreturnbook）。（11）登陸（login）。需要說明的是，學生用戶的操作只在對于學生用戶開放的界面上進行，最終處理的系統(tǒng)是由圖書管理員操作的，也就是說，學生用戶的一切操作最終要通過圖書管理的操作。學生用戶和圖書管理員就產生了依賴關系！

2.3系統(tǒng)功能。

2.3.1功能模塊設計（1）圖書管理系統(tǒng)模塊：添加，修改，刪除各種書籍信息。存放所有書籍信息。（2）學生用戶管理系統(tǒng)模塊：添加，修改，刪除學生用戶。存放所有用戶信息。（3）圖書借還管理系統(tǒng)模塊：提供圖書的借閱和歸還的查詢。存放所有借閱信息。（4）查詢圖書管理系統(tǒng)模塊：查詢各類圖書信息。

3數(shù)據(jù)庫總體結構設計。

3.1概述。

本文所用的計算機輔助工具是sqlserver,sqlserver2000是支持多層客戶機服務器結構，具有完善的分布式數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫功能，能夠進行分析式數(shù)據(jù)處理和聯(lián)機數(shù)據(jù)處理。根據(jù)功能結構圖和用例圖的分析，設計關于學校圖書管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，用詞數(shù)據(jù)庫來存放各類圖書，用戶的各類信息。

3.2模塊運行。

3.2.1登陸界面當用戶輸入用戶名、密碼,系統(tǒng)自動將輸入的信息和相關數(shù)據(jù)表中的內容進行比較,如果該用戶輸入的內容和數(shù)據(jù)表中的內容相符,則通過驗證,此次登錄成功;否則登錄失敗。3.2.2圖書管理功能模塊圖書信息管理模塊主要是添加修改刪除圖書信息頁面,圖書管理員通過這個模塊對圖書進行總體的管理。所以需要建立一個圖書管理信息庫。在這個庫里對各種圖書信息進行修改和整理。3.2.3用戶管理模塊用戶管理模塊主要是添加修改刪除用戶信息界面，圖書管理員通過這個模塊對用戶進行總體的管理。所以需要建立一個用戶管理信息庫。在這個庫里對各種用戶信息進行修改和整理。3.2.4借還管理模塊借還管理模塊主要是借閱和返還圖書的信息界面，圖書管理員通過這個模塊對圖書借還進行總體的管理。所以需要建立一個借還管理信息庫。在這個庫里對各種圖書借還信息進行修改和整理。3.2.5查詢管理模塊查詢管理模塊主要是查詢圖書和用戶的信息界面，圖書管理員通過這個模塊對圖書和用戶總體的管理。所以需要建立一個查詢管理信息庫。在這個庫里對圖書和用戶進行總查詢。本文通過對大學圖書管理系統(tǒng)的系統(tǒng)需求，功能分析，用例和功能模塊的運用等，輔助工具為sqlserver，設計了一個完善高效率，便于管理的學校圖書管理系統(tǒng)。