2023年超市店長的職責(zé)范文匯總(大全12篇)

總結(jié)的價值在于發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并尋找改進的方法?？偨Y(jié)需要突出自己的思考和發(fā)現(xiàn)，而非簡單羅列事實?？偨Y(jié)是一個學(xué)習(xí)和提升的過程，不斷閱讀他人的總結(jié)作品，可以拓寬自己的思維和視野。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇一

1、成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“深圳世紀星有限公司”變成所有人為之自豪的公司！工作更加繁忙，也更辛苦，但是還是挺過來了。

2、雖然很累，但學(xué)到了很多東西，覺得很值，這樣就能為公司做更大的貢獻。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇二

超市店長助理崗位職責(zé)是對超市店長助理工作內(nèi)容的概括。超市店長助理崗位職責(zé)用于指導(dǎo)超市店長助理的日常工作。每個超市店長助理都應(yīng)該明確超市店長助理崗位職責(zé)并嚴格按照超市店長助理崗位職責(zé)去規(guī)范自己的工作。

二：協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在超市得到貫切、落實。

三：協(xié)助店長做好超市銷售工作：

(1)協(xié)助店長落實超市的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調(diào)查情況。

(3)指導(dǎo)員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

(5)指導(dǎo)和跟蹤超市的換季銷售工作。

(6)跟蹤超市貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

(7)對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。

四：協(xié)助店長做好超市基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

五：及時向店長反饋超市的運行情況。

六：在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和超市負責(zé)。

延伸閱讀：

超市的店長是一個門店的靈魂，用一句話總結(jié)店長的職責(zé)：店長通過有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶的購物體驗，并作為宣揚企業(yè)價值觀的表率，通過其領(lǐng)導(dǎo)行為帶領(lǐng)團隊完成總部給門店下達的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。本文重點介紹究竟怎樣才能算是一個合格的店長，衡量一個店長的標(biāo)準都有哪些。

1正確傳達并且貫徹執(zhí)行總部的各項方針政策和規(guī)章制度。

a)作為店長首先要100%的了解總部的要求，作為表率接受改變，執(zhí)行改變，最后給出建議。

在超市管理中總部和門店一直以來都會有一些沖突，總部的員工經(jīng)常會抱怨為什么我們的要求門店總是執(zhí)行得不到位，門店的員工也會說總部的人只會紙上談兵，有本事來我們這里工作一個星期看看你的要求能達到嗎。有的時候門店的員工會說怎么這個貨品這么好賣，為什么不多采購一些，總部會回饋根據(jù)我們的統(tǒng)計，你們只能賣這么多，再多就會產(chǎn)生耗損。那么這些矛盾的出現(xiàn)歸其根源還是門店的店長沒有起到一個橋梁的作用，甚至可以說就是門店的店長接到總部的指示后首先就產(chǎn)生了逆反心理，對新的改變排斥，還沒有執(zhí)行就已經(jīng)開始抱怨了。這種現(xiàn)象不是個別現(xiàn)象，可以說絕大多數(shù)的門店店長都有這樣的問題。在英國執(zhí)行力是考察一個合格店長的一個重要的指標(biāo)，記得英國sainsbury’s面試的時候有一個問題是問如果作為門店店長的你認為總部這個月給你分配的勞動力成本過低，你應(yīng)該怎么做。選項一，給總部打電話詢問是不是計算錯誤選項二，給區(qū)域經(jīng)理打電話，告訴他很難達到要求，選項三，按照要求作，減少員工的工作時間，但這可能會影響到顧客體驗，選項四，按照要求執(zhí)行，執(zhí)行過程中如果出現(xiàn)問題，及時匯報區(qū)域經(jīng)理，給出自己的建議，看是否可以略微調(diào)整先前的要求。答案很簡單，選項四是正確的。但是又有多少店長是按照這個要求執(zhí)行的呢?又有多少店長面對總部新的政策首先說yes而不是no呢?我們要想成一個professional的店長，記住要學(xué)會complyingthechangethencomplaintappropriately.

b)作為店長需要正確傳達總部的各項方針政策給你的團隊，建立責(zé)任制按照規(guī)定的工作標(biāo)準進行考核。

我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理下到門店巡店的時候會發(fā)現(xiàn)上次經(jīng)理會上所制定的方針政策沒有被100%的執(zhí)行，甚至是根本就沒有執(zhí)行。當(dāng)詢問門店經(jīng)理為何沒有很好的執(zhí)行上次開會所制定的政策時，并要求經(jīng)理再重復(fù)一次新政策的內(nèi)容時，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)經(jīng)理都不能準確的陳述新政策的內(nèi)容，這說明門店經(jīng)理并沒有把政策吃透，自己還一知半解，那么可想而知他的團隊最后執(zhí)行的效果又會怎樣。所以店長一定要在每次會議后花時間總結(jié)會議內(nèi)容，并且制定好責(zé)任制度，確保政策可以得到有效的執(zhí)行。

2建立并管理一個團隊完成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

一般零售店有2種類型的店長，第一種自己每天都很忙，從早忙到晚，最后把自己累死。第二種自己每天都很閑，早上讀讀郵件，下午巡巡店，把工作安排好后去參加各類高級培訓(xùn)課程。很明顯第二類店長知道如何建立并管理一個團隊去完成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。那么怎樣才能讓自己“閑死”呢。

a)合理安排員工假期和嚴格管理員工缺席。

期和嚴格管理員工缺席對門店至關(guān)重要。關(guān)于安排員工假期的計算方法如下：

員工總數(shù)x員工每年可以自由支配的假期周數(shù)/52周=每周最多可以允許放假的人數(shù)。

重要的heavytradingperiod。建議門店經(jīng)理把一年的排班表都做好，并且標(biāo)注上重要節(jié)氣的日期，確保在旺季時有足夠的人手。關(guān)于嚴格管理員工缺席，這里就不再重復(fù)，請參照我之前的文章“英國超市管理之如何管人”

b)雇傭新員工時，確保新員工上崗前都要接受系統(tǒng)化培訓(xùn)。

零售業(yè)這個行業(yè)門檻較低，一個員工如果不是因為健康的原因，都可以經(jīng)過培訓(xùn)達到上崗必備的業(yè)務(wù)水平。但是目前零售業(yè)的培訓(xùn)基本上都是老員工帶新員工，那么培訓(xùn)完成后新員工極有可能沾上老員工的一些壞習(xí)性。在一些比較大的零售企業(yè)，尤其是英國大型食品零售商，tesco或sainsbury's等普通員工上崗前都要經(jīng)過至少2周的集中培訓(xùn)。部門主管或門店助理至少要有2個月的系統(tǒng)化培訓(xùn)。這樣的投資是值得的，讓員工知道你在乎他們的未來，那么他們也就會在乎企業(yè)的未來。如果一個員工經(jīng)過很多次的培訓(xùn)還是沒有達到工作的標(biāo)準，那作為門店經(jīng)理的你也不要輕易下結(jié)論，嘗試給他/她換一個工作崗位沒準可以達到意想不到的效果。記住一點，不要小看一個人，人的能力是無窮的。

c)確保正確的人在正確的崗位上。

在給員工安排假期時，要確保合理編排部門主管的假期，比如同樣是30個員工上班，缺少2-3個部門主管和缺少2-3個理貨員是不同的概念。因為部門主管對本部門業(yè)務(wù)熟悉，人員也熟悉，在本部門威信也高，所有本部門的員工假期和上班時間都是部門主管安排。所以一般如果我在店里安排的話，比如6個部門主管，最多給2個人放假，并且最好安排在淡季比如2月到3月期間或6月到8月期間。

d)挖掘員工的潛力創(chuàng)造更大的效益。

當(dāng)我們參加面試的時候，面試官經(jīng)常要問你是不是flexibleworking,意思就是說你是否可以承擔(dān)多種工作，比如在超市里，你會理貨，又會收銀，還會做一些文本工作。那么你以后晉升的機會就會很大。在超市里很多員工的工作太多都像是“各掃門前雪”其他的事我不管，這類員工在超市里很多，但是不能說他們錯，畢竟拿多少錢干多少事，但是我保證這樣的員工是不會有晉升機會的。有一些員工，會快速把自己的事情處理完，然后要求是否可以嘗試一下其他工作崗位，這是一種積極的態(tài)度，這表明這位員工勤奮好學(xué)，作為門店經(jīng)理，對待這樣的員工要挖掘其潛力，賦予一些責(zé)任，精神上給予鼓勵，包括在員工會議上要表揚其積極好學(xué)的態(tài)度。觀察一段時間后，給予晉升加薪。尤其是對于新進入超市的80后或90后的員工，要多給予鼓勵，讓他們了解到，他們雖然沒有經(jīng)驗，但是他們有的是時間，不要天天計算公司欠了我多少加班時間，而是要想到我在這個平臺要學(xué)會多少知識。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇三

3、負責(zé)及時傳達并監(jiān)督執(zhí)行公司下達的文件、計劃、制度；

4、負責(zé)組織維護終端形象，包括貨品陳列形象、道具形象、店鋪衛(wèi)生、人員形象等；

5、做好終端陳列形象工作，積極配合公司陳列抽查；

6、做好終端賬務(wù)監(jiān)督工作，定期檢查賬賬、賬實是否相符；

7、負責(zé)店鋪銷售任務(wù)的分解和銷售工作執(zhí)行跟進；

8、負責(zé)店鋪文件資料報表單據(jù)的'整理、分類、保管；

9、維護好顧客關(guān)系，有一定的應(yīng)變能力，處理好終端突發(fā)事件及顧客投訴；

10、根據(jù)公司要求組織協(xié)同全體員工做好盤點工作；

11、根據(jù)員工的表現(xiàn)情況，進行綜合考評，并對員工的提升、調(diào)動具有建議權(quán)；

12、負責(zé)店鋪的貨品庫存管理和補貨工作；

13、負責(zé)店鋪員工的日常工作指導(dǎo)和新人帶教培訓(xùn)安排；

15、負責(zé)終端信息反饋工作，如顧客意見、促銷效果、競爭品牌、商場活動等；

16、負責(zé)店鋪員工日常營業(yè)氣氛的及時調(diào)節(jié)與調(diào)動；

18、做好日常工作，積極配合公司的各項檢查和抽查，抽查情況記入店長績效考核；

19、及時向公司匯報店鋪各種情況并提出改進意見。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇四

8、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求;。

9、負責(zé)分店商品損耗管理;。

10、負責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理;。

11、負責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行;。

12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境;。

13、負責(zé)顧客投訴與意見的處理。

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超市店長的職責(zé)范文匯總篇五

超市店長臨沂好一聯(lián)超市有限公司臨沂好一聯(lián)超市有限公司,好一聯(lián)職責(zé)描述:。

根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及方向,帶領(lǐng)門店團隊完成各項經(jīng)營業(yè)績指標(biāo);。

商品的進銷存及結(jié)構(gòu)管理;。

建立并持續(xù)賣場良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象;。

嚴格控制各項成本,減少損耗;。

做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵與績效考核;。

主持門店的正常運營工作;。

維護好外聯(lián)關(guān)系及時處理顧客投訴。

任職要求:。

具有良好的職業(yè)道德、較強的'責(zé)任心、工作有激情;。

具有較強的運營管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力;。

分析能力及決策力強。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇六

3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5．維持商場良好的顧客服務(wù)；

6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

1．全面負責(zé)門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；

3．傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；

4．負責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

5．負責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；

6．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

8．嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

9．進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂[]單的及時發(fā)放；

10．督促門店的促銷活動；

11．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

12．負責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

14．負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：

1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；

2．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；

3．向總公司反饋有關(guān)營運的信息。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇七

1.員工的培訓(xùn)工作時冷時熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)。

實行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準，眼前成本確實低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。

負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇八

(1)將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4)進(退)店的'貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6)定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

(7)傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

(1)指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。

(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準時上班。

(3)建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

(4)負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準及制服標(biāo)準。

(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。

(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

(1)監(jiān)察全店銷售工作。

(2)負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

(7)負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

(8)負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。

(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

(14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

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超市店長的職責(zé)范文匯總篇九

店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。下面是帶來的超市店長工作心得體會，歡迎查看。

一、__年年度營運績效分析：

__年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到__年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從__年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤___萬元。通過對__年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自__年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面。

__年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在__年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于__年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計會在__年3月或者4月開業(yè)。

雖然__年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信__年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理。

__年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

__年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(__年銷售____萬，較__年____萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較__年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

__年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在__年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

__年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”

有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?/p>

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間。

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變。

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認識。

1了解工作流程。

初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2注重細節(jié)。

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.

在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧。

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

四:善于傾聽。

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇十

最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因為有了他們不怕苦，不怕累的精神，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班.直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報。當(dāng)然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進。從而能取的更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的'利益。?！吧钲谑兰o星有限公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結(jié)果。“深圳世紀星有限公司”它有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名深圳世紀星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會責(zé)任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的***，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。

2雖然很累，但學(xué)到了很多東西，覺得很值，這樣就能為公司做更大的貢獻。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇十一

超市店長/副店長（生鮮）上海寶燕投資集團有限公司上海寶燕投資集團有限公司，上海寶燕投資集團，寶燕集團，寶燕職責(zé)描述:。

1、負責(zé)門店的銷售、毛利目標(biāo)的達成，損耗的控制，庫存的管理，各項門店費用的管控（人員、物料、耗材、水電等），達成公司的計劃指標(biāo)。

2、負責(zé)設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。

3、確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價簽、標(biāo)識等達到營業(yè)標(biāo)準。

4、與政府部門的溝通及關(guān)系維護。

5、商圈的調(diào)研工作，使線上及線下會員數(shù)計來客數(shù)得到提升。

6、完好執(zhí)行總部的各項工作（促銷計劃等）。

7、豐富的員工培訓(xùn)、考核經(jīng)驗，制定發(fā)展規(guī)劃，幫助員工成長。

任職要求:。

1、具備大賣場（家樂福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等）三年以上店總級工作經(jīng)驗，至少三年以上生鮮部門管理崗位經(jīng)驗。

2、豐富的數(shù)據(jù)分析能力，良好的費用管控能力，精通商品端的進、銷、存環(huán)節(jié)的管理，全盤的賣場管理經(jīng)驗。

超市店長的職責(zé)范文匯總篇十二

直屬上級：店長。

適用范圍：各門店副店長（助理店長）。

1．負責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋；

2．維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；

3．協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；

4．嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。

2．在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

3．對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

4．審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

5．檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；

6．起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

7．制度審批后，負責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

8．與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作；

9．起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；

10．做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

11．加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

12．協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；

13．了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

1．檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

2．檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；

3．檢查設(shè)備維護及管理的情況；

檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。