2023年客戶接待方案(模板16篇)

方案的優(yōu)化和改進是持續(xù)提高效果和適應環(huán)境變化的重要環(huán)節(jié)。"如何制定一個科學合理的方案是一個需要認真思考的問題。"，"在制定方案時，我們應該明確目標，并根據(jù)目標來確定具體的步驟和計劃。"，"一個好的方案應該具備可行性和可操作性，同時也要考慮到實施的成本和風險。"，"在制定方案時，我們應該考慮到可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和難點，并提前做好準備。"，"制定方案需要多方位的思考和全面的信息收集，以確保其有效性和可行性。"，"制定方案時，我們應該根據(jù)實際情況和需要，靈活調(diào)整和改進方案。"，"在制定方案時，我們應該盡可能地考慮各種可能性和變化，并采取相應的措施。"，"一個好的方案應該注重實際效果和可持續(xù)發(fā)展，不能只停留在表面上。"，"在制定方案時，我們應該充分利用現(xiàn)有資源和經(jīng)驗，避免重復勞動和浪費。"，"制定方案需要明確責任和分工，每個人都應該清楚自己的角色和任務。"這些范文可以幫助我們理解一個優(yōu)秀方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

客戶接待方案篇一

一，辦理來沙特考察簽證。

1.準備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準備一份個人護照復印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細”)。

2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經(jīng)理批準，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。

3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

二，安排住宿。

1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客。

戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預訂。

2.預訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達之前，為。

其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特。

殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

三，安排接站。

等詳細信息。

2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準確信息，安排專門人員負責接站，并送達到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡時間等相關(guān)事項，確保接站準時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機場的候機廳順便購買沙特當?shù)氐氖謾C號碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細告知客戶，同時提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)。

1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實施。

2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細考察，仔細并準確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復的事情，要向客戶進行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準確答復最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。

3.考察吉達市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細”)。原則上，商城最多負責兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。

4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達城市有一個總體了解，欣賞吉達的自然風光、體驗。

當?shù)厝说母鞣N消費水平，在客戶愿意的情況下。

商城可以組織客戶進行如下觀光活動:。

(1)參觀吉達老城區(qū)，主要是balad區(qū)，內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場、古老的民居、現(xiàn)代化的購物大廈。

(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當?shù)厝说男蓍e生活。

(3)參觀吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--redseamall)，領(lǐng)略當?shù)厝说南M水平。

5.特殊情況:對于信仰伊斯蘭教的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。

6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶，商城可以進一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。

五，安排客戶洽談事宜。

對于有些客戶，經(jīng)過對吉達對口專業(yè)市場的專門考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導與客戶進行詳細洽談。

六，安排送站。

1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶，都必須請求客戶提供聯(lián)系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯(lián)系，后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進行。

2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排，包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時間等，事先準備好車輛和人員，提供客戶送站服務。

3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時間，準時到達客戶所在賓館，幫助客戶準時、安全到達出發(fā)地。

七，與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。

1.客戶邀請函信息明細。

2.簽證邀請函申請表。

3.吉達賓館信息匯總。

4.吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總。

6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細。

7.吉達倉儲租賃情況匯總。

8.公寓租賃情況匯總。

9.商城員工守則。

特別提示:商城為客戶提供的上述所有服務項目，均屬無償服務，請相關(guān)執(zhí)行人員務必保持職業(yè)操守，不得向客戶索取任何付費，確保商城的聲譽和形象不得造成任何損害，為商城的建設盡職盡責。(參見“商城員工守則”)。

客戶接待方案篇二

很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。接待客人方面，可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。

知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。

見到客人微、主動點頭致意。

老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語言、手勢。

把客人帶到老板辦公室，就應主動離開。

進老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。

倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。

掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。

如果還可以提供茶葉，應在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。

老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應點頭微笑。

韓國是一個非常注重傳統(tǒng)禮節(jié)的國家，就是在餐桌上也有一套嚴格的“規(guī)矩”。比如斟酒，韓國老板權(quán)先生介紹說：“如果雙方初次見面，則一手需托住另一只手的肘部為對方斟酒;雙方熟悉之后，則可單手為對方斟酒，但如果對方是長輩，則必需用一只手托住酒瓶低端斟酒。除此以外，還有一些“注意事項”，如：

與長輩一起用餐時，長輩動筷后晚輩才能動筷。

勿把湯匙和筷子同時抓在手里;不要把匙和筷子搭放在碗上;不要端著碗吃飯喝湯(這點與我國傳統(tǒng)正好相反)。

先喝湯再吃別的食物;用餐時不要出聲也不要讓匙和筷碰到碗而發(fā)出聲音。

共享的食物要夾到各自的碟子上以后吃，醋醬和辣醬也撥到碟子上蘸著吃。

用餐時咽到骨頭或魚刺時要避開旁人悄悄地包在紙上再扔掉，不要直接扔在桌子上或地上。

用餐不要太快也不要太慢，與別人統(tǒng)一步調(diào)。與長輩一起用餐時，等長輩放下湯匙和筷子以后再放下。

用餐后，湯匙和筷子放在最初位置上，使用過的餐巾迭起來放在桌子上。

客戶接待方案篇三

6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。

2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室。

玫瑰廳：來信來訪接待室。

以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動。

ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負責。

棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負責。

夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

一、本次活動領(lǐng)導小組名單。

組長：張曉華總經(jīng)理。

副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚。

成員：張小琴營銷部經(jīng)理。

————來源網(wǎng)絡整理，僅供供參考。

繆艷前廳部經(jīng)理。

吳穎客房部經(jīng)理。

陳小燕餐飲部經(jīng)理。

湯榮廚師長。

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理。

沈松華保安部、康樂部經(jīng)理。

魏竹君財務部經(jīng)理。

陳善偉工程部經(jīng)理。

倪蓓蕾采供部經(jīng)理。

邱洪飛游泳館經(jīng)理。

常紅林桑拿部經(jīng)理。

丁昀昀行政辦主管。

二、車輛停放及安全。

1、責任部門：保安部。

2、負責人：沈松華。

3、保安：

————來源網(wǎng)絡整理，僅供供參考。

安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住。

1、責任部門：前廳部、行政辦。

2、責任人：繆艷、丁昀昀。

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨＊＊國際大酒店；確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務；e.商務中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排。

1、責任部門：客房部。

2、責任人：吳穎。

3、服務員：

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專人，負責將客人引進房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排。

1、責任部門：客房部、康樂部。

2、責任人：吳穎、沈松華。

3、二樓會議室服務員：

四樓長江廳服務員：

五樓貴賓廳服務員：

六樓會議室服務員：

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排。

1、責任部門：餐飲部、中廚房。

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2、責任人：陳小燕、何志剛。

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督。

1、責任部門：質(zhì)培部。

2、責任人：朱建紅。

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。

1、責任部門：營銷部。

2、責任人：張小琴、劉曉東。

3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導小組。

九、結(jié)算。

1、責任部門：財務部。

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2、責任人：魏竹君。

3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

十、幾點說明。

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

————來源網(wǎng)絡整理，僅供供參考6。

客戶接待方案篇四

客戶接待方案的關(guān)鍵要視接待對象而定。只有針對特別的對象來設計專門的接待方案才能做好接待工作當然，不管對象如何，接待方案也是有一些特定項目的，比如對接待對象的吃住招待以及對企業(yè)的參觀活動。

由等方面的專家、領(lǐng)導一行人于年月日時左右到達，月時離開，我們的日程安排。

1.就餐。

月日時早餐（自助餐，地點。

月日吋午餐（自助餐，地點。

月日時晚餐（地點。

月日時早餐（自助餐，地點。

月日午餐（自助餐，地點。

月日時晚餐（地點。

說明：主桌人，安排名服務員，準備席位卡鮮花；副桌桌人，各安排名服務員；還需準備歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。

以上由負責，各相關(guān)部門配合。

2.住宿。

豪華套間間（xx住宿）；標準套間間（×x住宿）；單人間（×住宿）；標準。

說明：每天早晨時叫醒，房間里準備水果、點心、袋裝咖啡、鮮花。以上由具體負責，各相關(guān)部門配合。

3.會議。

會議室：匯報會月日時開始人左右參加，準備席位卡、茶水、紙巾、音響、話筒說明：將。

會議室改做休息室以上由具體負責，各相關(guān)部門配合。

4.企業(yè)參觀活動（略）。

5.備用活動。

（1）ktv準備：茶水、水果、小吃、鮮花由負責，各相關(guān)部門配合。

（2）游泳館由負責。

（3）夜宵：由負責配合。

一、本次活動成員名單（略）。

二、車輛停放及安全負責人名單（略）。

要求：從月日起，注意門前車輛的管理，確保等。

方面的專家、領(lǐng)導的車輛有序排放；配合保安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住。

1.部為責任人。

×x、x×x任門僮。

3.×xxxx×、xx、xxxx、xxx為禮儀小姐。

要求：門僮配白手套；確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置在行李車送至房間。禮儀小姐應面帶微笑，清晰緩慢念歡迎詞：“x歡迎您”。商務中心配合負責人員準備好每天就餐的席位卡。

四、房間安排。

1.部為責任人。

2.服務員名。

五、會議室安排。

1.部為責任人。

2.服務員名。

六、餐飲安排。

1.為責任人。

2.服務員：名。

七、檢查監(jiān)督。

為責任人。

在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況并及時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排。

部為責任人。

要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報接待小組負責人。

九、費用預算。

部部為責任人。

要求：（略）。

客戶接待方案篇五

各位來賓朋友們：

大家好！

今天，我們在這里隆重舉行xxx木門專賣店開業(yè)慶典，首先，我代表門業(yè)有限公司全體員工，對各位嘉賓和朋友們的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎??！

永康門業(yè)有限公司處于。

中國。

門都永康。是一家致力于中高油漆室內(nèi)復合門實木門的研究、開發(fā)、制造、銷售為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，產(chǎn)品典雅豪華、高貴不貴，中檔價位、高質(zhì)享受、具有防潮，不變形、隔音效果好，不開裂、堅固耐用保溫性能好等特點。質(zhì)量穩(wěn)定嚴格按照xx：20xx國際質(zhì)量體系和國家wb/t1024—20xx木質(zhì)門標準進行生產(chǎn)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品服務社會是人永恒不懈的追求。公司先后榮獲全國木門30強。

中國。

著名品牌全國木門30家市場放心品牌綠色環(huán)保產(chǎn)品全國木門30強雙承諾活動單位以及全國重質(zhì)量守信譽先進單位。

人秉持要做就做最好的.企業(yè)理念，愿攜手全國客戶，共謀發(fā)展，共同開創(chuàng)門業(yè)美好未來！

上饒專賣店開業(yè)后，我們期待各位。

領(lǐng)導。

四方來賓各界朋友給予更多的支持關(guān)心重視和理解。同時也希望上饒專賣店強化管理，規(guī)范運作，把專賣店做成一流的產(chǎn)品運營店。最后祝各位。

領(lǐng)導。

各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺！

謝謝大家！

客戶接待方案篇六

業(yè)務單元接待人員在接到客戶參觀需求時，首先要明確如下內(nèi)容并認真填寫《客戶接待單》（見附件1），將《客戶接待單》發(fā)送會議中心，《客戶接待單》是指導會議中心接待工作的重要依據(jù)。如果需要公司領(lǐng)導接待，請業(yè)務單元與總裁辦各領(lǐng)導秘書確認領(lǐng)導時間。（接待相關(guān)工作人員及公司領(lǐng)導秘書通訊錄見附表1）。

一、客戶的基本信息。

（4）來訪車輛車牌號、車型、數(shù)量等；信息用途：

（1）基于接待的對等原則，業(yè)務單元根據(jù)客戶方領(lǐng)導最高級別確認我方接待的主要領(lǐng)導；

二、客戶行程安排。

按照接待流程，大致可以分為：接站、會議、參觀、住宿、就餐、游覽等環(huán)節(jié)，以上接待環(huán)節(jié)根據(jù)實際接待情況可能會有增減。確定行程安排主要就是明確各接待的環(huán)節(jié)執(zhí)行的具體時間、地點、內(nèi)容及陪同人員等。

（6）游覽：業(yè)務單元根據(jù)日程安排游覽地點；

（3）就餐地點、就餐開始、結(jié)束時間、確定就餐陪同領(lǐng)導及人員；信息用途：

（3）會議中心根據(jù)參觀的區(qū)域提前向相關(guān)部門發(fā)送參觀申請并協(xié)調(diào)，相關(guān)部門會根據(jù)客戶性質(zhì)、重要程度決定是否審批。

客戶接待方案篇七

歡迎詞在很多場合都要能用上，下面小編給大家?guī)斫哟蛻魵g迎詞范文，希望大家喜歡!

各位領(lǐng)導、各位來賓：

首先，我代表公司全體干部職工對各位領(lǐng)導、各位來賓光臨我公司參觀指導表示最誠摯的歡迎。

我公司是一個具有百年歷史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以及向電網(wǎng)輸電的任務。售電量302億千瓦時，在全國排名前十位。近年來，我公司通過深化企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟效益不斷提高，公司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。

縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次成績的取得都與檔案及時、準確的提供歷史資料密不可分。1996年的大地震，電網(wǎng)全面癱瘓，的恢復建設需要電，如果按照以往的設計、施工方式，時間不等人，我們首先想到的是檔案，我們利用檔案所提供的大量的有效技術(shù)數(shù)據(jù)，進行電力恢復建設，節(jié)省了時間，很快恢復了電力供應。近幾年，的經(jīng)濟建設發(fā)展很快，為適應的`經(jīng)濟發(fā)展，我們查閱了大量的檔案資料，并依據(jù)這些檔案資料，全面分析了電網(wǎng)發(fā)展形勢，制定了電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，為21世紀電網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，我公司就電力建設用地、產(chǎn)權(quán)等問題與一些地方的糾紛時有發(fā)生，我們利用檔案提供的歷史資料依法維護企業(yè)的利益，使企業(yè)避免了經(jīng)濟損失。

通過利用檔案給企業(yè)帶來的好處，使我們認識到：檔案是企業(yè)整體非常重要的一部分，它記載了企業(yè)各時期生產(chǎn)建設活動的各種情況、成果、經(jīng)驗和教訓，充分利用這些檔案可以使我們對企業(yè)的建設與發(fā)展正確決策、科學謀劃、少走彎路;可以使我們?nèi)媪私馄髽I(yè)的發(fā)展史，經(jīng)驗，吸取教訓，加強各項管理，促進企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認識，幾年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設，并圍繞著檔案目標管理，認真抓了檔案升級。整修了庫房，充實了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達到國家二級標準后，我們又馬不停蹄把目標瞄向了國家一級，經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問題，加大了檔案現(xiàn)代化硬件建設的力度，購買了微機達到人手一臺，添置了復印機、攝像機、錄放機、vcd機、刻盤機、掃描儀等設備。同時，選擇了清華紫光公司的檔案應用軟件，檔案達到了全息管理，實現(xiàn)了文檔一體化，初晉升國家一級，被評為全國檔案先進單位。

雖然我們在檔案中做了一些，但由于我們對檔案的認識深度有一定的差距，檔案整體管理水平還有待于進一步提高。檔案現(xiàn)代化雖然有了一定的投入，開發(fā)了一些功能，今后還需要在充分利用這些功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務上下功夫。今天，全省從事檔案的領(lǐng)導、專家來我公司參觀、指導，這本身就是對我們檔案莫大的鼓舞和鞭策，我們一定要很好地珍惜這次機會，虛心向各位領(lǐng)導、專家學習，不斷改進我們的，力爭使我們的檔案再上新臺階。

最后，歡迎各位領(lǐng)導、專家多提寶貴意見。謝謝大家!

客戶接待方案篇八

(1)普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;

c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務員、某地域經(jīng)理;

d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。

(2)高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;

c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導;

d：接待車輛：四驅(qū)車或商務車或的士;

e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

(3)特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責人、廠家特邀領(lǐng)導、公司特邀領(lǐng)導、其他特殊人員等。

c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東;

d：接待車輛：商務車或租用高級用車;

f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。

4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。

5、機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到鴻運車站或打的到車站后坐高速到機場。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的'先后次序。

6、住宿安排：到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。并提前與內(nèi)務部聯(lián)系營銷中心的接待安排。

7、營銷中心參觀：營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來訪人員到達展廳后，展廳助銷須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進行，展廳助銷配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營造氣氛等)介紹工作主要突出的重點在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細的講解，是各地經(jīng)銷商能否很好地復制營銷中心的關(guān)鍵。在沒有引見公司領(lǐng)導之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。

8、領(lǐng)導接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導之前，必須和公司領(lǐng)導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導時，應有意無意地對領(lǐng)導做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。)

9、餐飲安排：行政辦可知會相關(guān)部門后進行，一般的接待要求業(yè)務員工或某場部員工一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥?，促進雙方的感情交流。(注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當來客面，出外結(jié)帳)

10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準，提出合作事項的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。

11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。

12、領(lǐng)導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領(lǐng)導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。

13、機場(車站)送車： 來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。

14、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司，以便改進。

無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競爭力。

一、客戶來訪的一般目的

1、了解我公司基本運作情況。

2、了解我公司生產(chǎn)體系。

3、了解我公司質(zhì)量控制體系。

4、了解我公司研發(fā)體系。

5、進行有關(guān)的商務洽談。

6、雙方公司進行基本的人際溝通。

2.準備工作

1、了解客戶：客戶的資信狀況、近期公司運作情況、分析客戶公司的經(jīng)營項目及產(chǎn)品銷售情況、客戶的市場情況、價格信息?？蛻舻男谐?、是否需安排接機/接船、是否需安排酒店、客戶預期談判的內(nèi)容、與我司的合作誠意、客戶預期參觀的地方。

客戶接待流程管理規(guī)定

2、確定談判參與人員：客戶來訪前應根據(jù)客戶級別相應知會部門負責人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要總裁參加，必須提前2天通知辦公室接待，以便確認總裁是否可以參加。

3、談判資料的準備：業(yè)務員提出要求，由辦公室負責準備國旗及姓名牌、公司介紹、市場版產(chǎn)品目錄及公司介紹投影儀。業(yè)務人員準備與該客戶往來的重要傳真、email、相關(guān)合同、報價及其他重要資料。產(chǎn)品參數(shù)表、維修手冊等應事先與相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。

《客戶接待安排表》的填寫和相關(guān)事宜

1、至少在客戶來訪前一天填寫《客戶接待安排表》.

2、《客戶接待安排表》一式三份，于客戶到訪前一天呈常務總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門負責人。

3、《客戶接待安排表》的填寫

來訪客戶及接待人員：

接待人員——接待客戶的業(yè)務人員

出席人數(shù)——我司出席談判的人數(shù)

到訪人數(shù)——客戶到訪人數(shù)

客戶背景——簡述客戶背景資料及來訪目的

來訪安排

日期及時間——客戶到廠日期/時間及離廠日期/時間

會議室安排——由辦公室根據(jù)參加人數(shù)安排，并通知業(yè)務人員

參觀安排——具體的參觀地點及時間。如事前無法確認，業(yè)務人員須在參觀前一小時通知相關(guān)部門，以便與相關(guān)部門聯(lián)系參觀事宜。

入住安排——入住人員姓名、入住日期、離開日期、入住酒店及結(jié)算方式

費用申請：此欄需部門負責人審批，并作為報銷憑證

客戶接待及到達后安排

接機/接站

了解客戶到達機場/車站的準確時間，提前到機場/車站等候 男士穿西裝，戴領(lǐng)帶，女士穿西服套裙或套褲，儀表整潔 見到客戶要熱情，友好，主動地上前問候，問候語親切，自然，舉止要大方，得體。

到公司

1、客戶進公司大門前，公司領(lǐng)導和接待人員應列隊歡迎，并將歡迎牌、橫幅放置指定地點;公司簡介、產(chǎn)品目錄、姓名牌、國旗、信紙等放于桌面;投影儀、手提電腦調(diào)整到正常投影狀態(tài)，并在屏幕上打出“歡迎***蒞臨**公司考察指導工作”，字幕上方應有賓主雙方的logo。

2、客戶到達公司后，業(yè)務員引領(lǐng)客戶到指定會議室就坐。

3、接待人員應主動詢問客戶所需飲料，負責斟倒，并不定時添加飲料。

談判

根據(jù)事先準備的資料安排合適人員對接，把握客戶需求和心理，熱情主動的為客戶介紹我們的優(yōu)勢及我們能給予對方什么樣的保障。

客戶接待方案篇九

尊敬的全國經(jīng)銷商朋友們：

大家好！

我是南京勇亮商貿(mào)公司的李勇，感謝吉人各級。

領(lǐng)導。

今天能讓我很榮幸站在這里，心情無比激動。我和吉人合作是在20xx年xx月，至今一年有余，其實在和吉人合作前，我就一直關(guān)注吉人在南京的發(fā)展和成長過程，對于吉人的產(chǎn)品，無論從客戶還是市場銷售來看，都是非常優(yōu)秀和良性發(fā)展的。因此我一直尋找機會能和吉人合作，我所代理的產(chǎn)品主要以高端產(chǎn)品為主，多年來一直堅持把品質(zhì)和服務放在第一位，在南京流通市場我所代理的產(chǎn)品口碑一直良好。

一下我個人銷售的一點小小的。

心得。

：

在南京市場，不乏各種高端產(chǎn)品，但是往往生命力不夠強，因為，高端產(chǎn)品的消費群體大部分是年輕人，對產(chǎn)品的忠誠度不夠高，代理該類產(chǎn)品，不僅需要一定的冒險還需要了解公司的發(fā)展前景和規(guī)劃。由于吉人在南京市場銷售xx余年來，一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打，及時為客戶解決后顧之憂，并且銷售一直很穩(wěn)定。十年如一日的去培養(yǎng)市場，使我堅定的相信，和吉人合作，一定不會錯。作為代理商，我一直堅持一個原則，要做就要認認真真的把產(chǎn)品做好，做一個負責任的經(jīng)銷商，與吉人同舟共濟，共同發(fā)展。

眾所周知，作為一款高檔產(chǎn)品，不缺消費群體，缺少的是銷售渠道，缺少的是營銷思路。剛接到該產(chǎn)品時，關(guān)鍵第一炮很重要，尋找銷售渠道的切入點至關(guān)重要。針對我銷售的片軟華夫系列，如果從超市系統(tǒng)打開渠道，不僅需要漫長的時間等待和巨額的進場費用，更需要后期的人員維護，在短期內(nèi)，不是最理想的最佳渠道。目前在南京市場，連鎖零食店非常發(fā)達，并且主要以散貨銷售為主，消費群體主要以年輕人為主。因此。通過反復醞釀，我決定以連鎖零食店為突破口，最終選擇目前分布較廣的南北碼頭連鎖店合作。在前期的感情營銷上，我不計成本的贈送產(chǎn)品給他們品嘗，首先讓他們得到肯定，以及后期的維護，成功打開銷售渠道。

對我們這些新客戶的意見高度重視在短短的一個月之內(nèi)就不斷的研發(fā)更加品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品并且多次電話回訪調(diào)查我們聽取我們的意見。使我更加堅定的和吉人合作沒有錯更加堅定的一定要把吉人產(chǎn)品賣好。在打開南北碼頭進店率的問題上我和吉人公司銷售人員反復研究最終通過讓利促銷加大進店率。在供貨的環(huán)節(jié)上我堅持及時保質(zhì)保量的送貨上門。一旦有需要退貨的我無條件的進行配合在這里我借此機會衷心的感謝吉人公司的。

領(lǐng)導。

對我大力支持，使我，無論何時，何種原因，都能及時解決我的后顧之憂，放心大膽的銷售。

通過以上的銷售模式，使我每個月的銷量平均穩(wěn)定在xx件以上，接下來，我對連鎖超市的進場操作就水到渠成，由于有了連鎖零食店的銷售渠道，在超市的銷售，也進行的非常順利，xx年，我的軟華夫銷售全年銷售xx萬。

但是，即使如此，我覺得遠遠不夠，作為一個省會城市，作為一個這么好的產(chǎn)品，在南京，這樣的銷售額是遠遠不夠的，在今后的日子里，我會把重心更加加大力度的放在吉人產(chǎn)品上，多為吉人建議新產(chǎn)品，打開更寬廣的銷售渠道，爭取，在20xx年，軟華夫的銷售翻一番，沖擊xx萬！尊敬的全國的各位經(jīng)銷商朋友們，只有我們與吉人一條心，同舟共濟，我相信，我們吉人事業(yè)一定會做大做強，我們吉人產(chǎn)品一定會大賣特賣！讓我們共同努力，一起創(chuàng)造美好的明天吧！

最后，我衷心的祝愿大家，身體健康，事業(yè)發(fā)達，生意大發(fā)！謝謝大家！

客戶接待方案篇十

見面時，韓國傳統(tǒng)禮節(jié)是鞠躬，而且要45度。

男人之間見面互相鞠躬并握手。

鞠躬禮節(jié)一般在生意人中不使用。

和韓國官員打交道可以握手或點一下頭。

女人一般不與人握手。

相見或分手時要問候及致道謝辭。在稱呼上多使用敬語和尊稱。道謝時一定要低頭致謝，這也是常重要的禮節(jié)(低頭的程度視對方的年齡、上下級關(guān)系而不同)。

送禮禮儀。

雙手接禮物，不會當著客人的面打開。

不宜送外國香煙給韓國友人。

酒是送韓國男人很好的禮品，但不能送酒給婦女。

在贈送韓國人禮品應注意(韓國男性多喜歡紡織品、領(lǐng)帶、打火機、電動剃須刀等;女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調(diào)料;孩子則喜歡食品)。

如果送錢，應放在信封內(nèi)。

尊重長輩。

晚輩遇到長輩應鞠躬、問候，站在一旁。

長者進屋時都要起立，問其高壽。

和長者談話要摘去墨鏡。

與年長者同坐時，坐姿要端正。

吃飯時老人動筷后，其他人才能吃。

客戶接待方案篇十一

尊敬的來訪客戶:。

您們好!

歡迎來我單位參觀考察，我單位為常盛國際集團馬來西亞米斯達有限公司合肥辦事處，總公司在中國市場剛剛啟動，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進一步推動市場的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實施以下優(yōu)惠方案:。

1、來考察的客戶，沒有認購產(chǎn)品的及認購1000元產(chǎn)品的會員，辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車票限報一次)。

2、認購三千元產(chǎn)品的按實名制報銷單程火車票，認購六千元及六千元以上產(chǎn)品的按實名制報銷雙程火車票。同時贈送港澳雙人游旅游券一張。

3、8小時以內(nèi)車程報火車硬坐，8小時以外車程報火車硬臥，飛機票不報，經(jīng)申請同意乘坐汽車的給予報銷，否則，只報單程(不通火車的地區(qū)例外)。

4、認購產(chǎn)品的客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認購三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天;認購六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天;認購一萬二千元產(chǎn)品的累計延續(xù)6天;認購一萬八千元產(chǎn)品的累計延續(xù)8天。

常盛國際米斯達有限公司合肥辦事處。

客戶接待方案篇十二

才聞丹桂飄香處，又見金菊迎風開。今天，我們十分高興地迎來了各位。

專家。

各位。

領(lǐng)導。

在這里歡聚一堂對我縣創(chuàng)建“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”工作進行評定、檢查。在此我謹代表中共x縣縣委、x縣人民政府和50萬x縣人民對各位。

專家。

和

領(lǐng)導。

的到來，表示最熱烈的歡迎！對您們長期以來關(guān)心支持x縣的建設與發(fā)展，表示最衷心的感謝！

農(nóng)家樂旅游發(fā)源地、全國綠化模范縣、

中國。

盆景之鄉(xiāng)、

中國。

韭黃之鄉(xiāng)、全國農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，連年進入四川省綜合經(jīng)濟實力“十強縣”，進入全國最具投資潛力中小城市50強。

x縣，作為“。

中國。

農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”，縣委、縣政府始終把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為x縣旅游發(fā)展的“重頭戲”，以豐富的農(nóng)業(yè)資源為發(fā)展載體，以家庭經(jīng)營、個體經(jīng)營和企業(yè)投資經(jīng)營為主要模式，大力發(fā)展集餐飲娛樂、觀光旅游、休閑體驗、農(nóng)產(chǎn)品銷售為一體的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，建成了友愛農(nóng)科村、三道堰青杠樹村、新民場云凌村等十余個鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村，基本形成了以農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店、民俗村、水鄉(xiāng)旅游和特色農(nóng)業(yè)觀光休閑基地為依托的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新格局。

今年來，根據(jù)省、市安排部署，我們按照申報創(chuàng)建的標準和要求，組織旅游、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化等相關(guān)部門和相關(guān)鎮(zhèn)村，從強化硬件、夯實軟件入手，切實開展“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”的申報創(chuàng)建工作，促進了我縣鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，形成了一系列的創(chuàng)建成果。

今天，省評定檢查組到我縣對此項工作進行檢查，懇請各位。

專家。

對我們的工作予以評定，并提出寶貴意見。這將對我縣鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展起到極大的'促進作用，我們將以此次為契機，充分發(fā)揮“。

中國。

農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”的品牌優(yōu)勢，全面整合我縣旅游資源，積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，大力推動一、三互動的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，按照“提品質(zhì)、升品味、上檔次、創(chuàng)特色、爭一流”的要求，力爭在新的起點上取得更大突破，全面推進我縣鄉(xiāng)村旅游工作再上新臺階。

客戶接待方案篇十三

親自接機很重要，不要只讓司機去接。讓客戶看到你的誠心。接機的時候可以和老外多介紹本地的情況，特色旅游的景點，好吃的食物(探聽客人喜歡的食物)，和最近的天氣狀況，最重要的是把客戶在中國的schedule再確認一次，雖然他們來前肯定和你確認過了，但是你這樣做，一定讓他們感覺到你是一個很有責任心的人。

要安排好接送客戶進出的車子和陪同人員，讓他們感覺你公司是一個很正規(guī)，很專業(yè)的公司。

對于客戶喜愛的食物，按公司可承受的價位尋找一個飯店，這是為了給客人接風的。平時的會晤，談判可以用工作餐，但千萬不要用盒飯打發(fā)客人?？腿穗x開中國前，為他們找一個中國特色的飯店，這時經(jīng)過多天的交流，大家已經(jīng)很熟了，氣氛會更加好。

詢問客人對于酒店的看法，是否舒適。如能抽出時間，帶客人參觀一下城市美麗的風景或名勝，讓他們加深印象。準備一些中國特色的禮物在離別時送給客戶，如茶具，茶葉等。

上面都是接待上的，我想最重要的是你對于公司和產(chǎn)品的介紹，使客戶相信你們公司是有能力生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品，如果雙方在價格上也能談得攏，那就恭喜你了。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

客戶接待方案篇十四

如果當時環(huán)境允許,應當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車,最后下車。

若您一同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話,應請后者首先從右側(cè)后門上車,在后排右座上就座。隨后,應從車后繞到左側(cè)后門登車,落座于后排左座。到達目的地后,若無專人負責開啟車門,則應首先從左側(cè)后門下車,從車后繞行至右側(cè)后門,協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車,即為之開啟車門。

乘坐有折疊椅的3排座轎車時,循例應當由在中間一排加座上就座者最后登車,先下車。

乘坐9座3排座轎車時,應當由低位者,即男士、晚輩、下級、主人先上車,而請高位者,即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時,其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車,拉開車門。

由主人親自開車時,出于對乘客的尊重與照顧,可以由主人最后一個上車,先一個下車。

商務人員自己在上下車時,動作應當“溫柔”一點,不要動輒“鏗鏘作響”。上下車時,不要大步跨越,連蹦帶跳,像是“跨欄”一樣。穿短裙的女士,上車時,應首先背對車門,坐下之后,再慢慢地將并攏的雙腿一齊收入,然后再轉(zhuǎn)向正前方。下車時,應首先轉(zhuǎn)向車門,先將并攏的雙腳移出車門,雙腿著地后,再緩緩地移出身去。

上下車時,應當注意對高位者主動給予照顧與幫助。

商務人員如果身為低位,則在上下車時,還需主動地為高位者開關(guān)車門。具體來講,當高位者準備登車時,低位者應當先行一步,以右手或左右兩只手同時并用,為高位者拉開車門。拉開車門時,應盡量將其全部拉開,即形成90度的夾角。

在下車時,低位者可以先下車去幫助開門,以示敬人。其操作的方法,與上車時基本相同當領(lǐng)導開車時，若只有你在身邊，你需要坐到領(lǐng)導旁邊的副駕駛的位子上。

客戶接待方案篇十五

關(guān)于接待客戶的歡迎詞應該怎么寫才體統(tǒng)呢?下面小編就為大家獻上接待客戶歡迎詞，歡迎大家閱讀哦!

各位領(lǐng)導、各位來賓：

首先，我代表公司全體干部職工對各位領(lǐng)導、各位來賓光臨我公司參觀指導表示最誠摯的歡迎。

我公司是一個具有百年歷史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以及向電網(wǎng)輸電的任務。售電量302億千瓦時，在全國排名前十位。近年來，我公司通過深化企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟效益不斷提高，公司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。

縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次成績的取得都與檔案及時、準確的提供歷史資料密不可分。

1996年的大地震，電網(wǎng)全面癱瘓，的恢復建設需要電，如果按照以往的設計、施工方式，時間不等人，我們首先想到的是檔案，我們利用檔案所提供的大量的有效技術(shù)數(shù)據(jù)，進行電力恢復建設，節(jié)省了時間，很快恢復了電力供應。近幾年，的`經(jīng)濟建設發(fā)展很快，為適應的經(jīng)濟發(fā)展，我們查閱了大量的檔案資料，并依據(jù)這些檔案資料，全面分析了電網(wǎng)發(fā)展形勢，制定了電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，為21世紀電網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，我公司就電力建設用地、產(chǎn)權(quán)等問題與一些地方的糾紛時有發(fā)生，我們利用檔案提供的歷史資料依法維護企業(yè)的利益，使企業(yè)避免了經(jīng)濟損失。

通過利用檔案給企業(yè)帶來的好處，使我們認識到：檔案是企業(yè)整體非常重要的一部分，它記載了企業(yè)各時期生產(chǎn)建設活動的各種情況、成果、經(jīng)驗和教訓，充分利用這些檔案可以使我們對企業(yè)的建設與發(fā)展正確決策、科學謀劃、少走彎路;可以使我們?nèi)媪私馄髽I(yè)的發(fā)展史，經(jīng)驗，吸取教訓，加強各項管理，促進企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認識，幾年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設，并圍繞著檔案目標管理，認真抓了檔案升級。

整修了庫房，充實了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達到國家二級標準后，我們又馬不停蹄把目標瞄向了國家一級，經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問題，加大了檔案現(xiàn)代化硬件建設的力度，購買了微機達到人手一臺，添置了復印機、攝像機、錄放機、vcd機、刻盤機、掃描儀等設備。同時，選擇了清華紫光公司的檔案應用軟件，檔案達到了全息管理，實現(xiàn)了文檔一體化，初晉升國家一級，被評為全國檔案先進單位。

雖然我們在檔案中做了一些，但由于我們對檔案的認識深度有一定的差距，檔案整體管理水平還有待于進一步提高。檔案現(xiàn)代化雖然有了一定的投入，開發(fā)了一些功能，今后還需要在充分利用這些功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務上下功夫。今天，全省從事檔案的領(lǐng)導、專家來我公司參觀、指導，這本身就是對我們檔案莫大的鼓舞和鞭策，我們一定要很好地珍惜這次機會，虛心向各位領(lǐng)導、專家學習，不斷改進我們的，力爭使我們的檔案再上新臺階。

最后，歡迎各位領(lǐng)導、專家多提寶貴意見。謝謝大家!

歡迎詞是出于禮儀的需要而使用的，因此要十分注意禮貌。具體而言，要注意以下幾點。

禮貌

1、稱呼要用尊稱，感情要真摯，要能較得體地表達自己的原則立場。

謹慎

2、措辭要慎重，勿信口開河，同時要注意尊重對方的風俗習慣，應避開對方的忌諱，以免發(fā)生誤會。(面試網(wǎng) )

熱情

3、語言要精確、熱情、友好、溫和、禮貌。

精煉

4、篇幅短小，言簡意賅。一般的歡迎詞都是一種禮節(jié)性的外交或公關(guān)辭令，宜短小精悍，不必長篇大論。

客戶接待方案篇十六

辦理來沙特考察簽證。

1.準備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準備一份個人護照復印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細”)。

2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經(jīng)理批準，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。

3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

二，安排住宿。

1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客。

戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預訂。

2.預訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達之前，為。

其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特。

殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

三，安排接站。

等詳細信息。

2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準確信息，安排專門人員負責接站，并送達到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡時間等相關(guān)事項，確保接站準時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機場的候機廳順便購買沙特當?shù)氐氖謾C號碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細告知客戶，同時提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)。

四，安排客戶考察事項。

1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實施。

2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細考察，仔細并準確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復的事情，要向客戶進行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準確答復最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。

3.考察吉達市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細”)。原則上，商城最多負責兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。

4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達城市有一個總體了解，欣賞吉達的自然風光、體驗。

當?shù)厝说母鞣N消費水平，在客戶愿意的情況下。

在客戶來訪之前，我們需要和客戶確定時間、行程等信息，例如：確定客戶是否需要參觀工廠，如果需要參觀，就要安排相應的人員進行接待;最重要的就是要搞清楚客戶此行的主要目的，可以針對性的去準備工作;對于一些有特殊習俗的國家地區(qū)，我們要確定對方是否有些特別的要求，特別是中東地區(qū)的客戶。

一般來說如果遇到客戶提出要拜訪，我們首先要做的是去調(diào)查一下客戶的背景，如果沒有事先進行調(diào)查，那就會有被騙的風險。

客戶背景沒有問題，那么我們就需要提供邀請函了。邀請函一般分為兩種，一種是公司要求函，顧名思義以公司的名義去邀請;而另一些是政府邀請函，對于一些特殊的國家就需要政府邀請函。辦理政府邀請函就需要提供相關(guān)的一些資料，包括客戶護照、擔保函、公司邀請函、日程安排、客戶來訪申請、公司執(zhí)照等信息。

客戶確定來訪后，我們就要確定來訪人數(shù)、航班時間、酒店安排、用車等情況，在來訪前一天，再次向客戶進行確認，確保我們在接客戶時不會出錯，接機時一定要提前到飛機場，不要讓客戶等。接到客戶后，在路上可以和客戶聊一下輕松的問題，比方當?shù)氐木包c特色等。

如果客戶要參觀工廠，我們一定要和工廠做好溝通，做好工廠的環(huán)境衛(wèi)生等;除此之外，以下材料也是必不可少的：

1、產(chǎn)品資料：產(chǎn)品資料信息越完整越好，可以幫助深入了解公司的產(chǎn)品。

2、報價單：一份詳細的報價單，可以讓客戶直接拿走。

3、講解ppt等稿件。

另外在會談中可能需要的東西也要準備好。比如：產(chǎn)品的圖片或樣品，水、紙筆等，另外也可以準備一些有特色的小禮品，客戶一般都會喜歡。

針對就餐，對于客戶的飲食習慣我們也需要提前了解，不同國家的客戶有不同的禁忌，這個非常重要的。

在會談中需要注意什么。

接待客戶只是一個過程，我們的最終目的是打動客戶下單。所以，在客戶來考察的時候一定要抓住機會加深雙方的了解。當客戶到達公司后，我們需要熱情積極地引導客戶進入會議室，客戶坐下后就要先自我介紹，一般按照職務依次向客戶介紹，介紹好了之后，就開始向客戶講解公司產(chǎn)品，在講解的過程中我們也要聆聽客戶所提出的問題，并做詳細解答;而在會談中，會談紀要也是非常重要的，最好是在會談結(jié)束后，記錄員就可以整理出一份會議紀要給予客戶，有助于客戶對我們進一步了解。