2023年員工上班服裝規(guī)章制度(大全11篇)

總結(jié)是對過去的一種回顧，也是對未來的一種規(guī)劃。寫一篇完美的總結(jié)可以采用先整體后細節(jié)的方法，以及積極、客觀的態(tài)度。接下來是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)歷，希望能給大家一些借鑒。

員工上班服裝規(guī)章制度篇一

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款15元）。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份?？腿嗣咳账鶈柕?，不易回答的問題，隨時做筆記。

員工上班服裝規(guī)章制度篇二

一．導(dǎo)購職責：

1.導(dǎo)購應(yīng)認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3.導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。

4.導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。工作期間可化妝，穿著得體，保持干凈利落。

5.每天大掃除，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準后方可請假，不可兩人同時請假。

7待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。.無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。

8.導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

9.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

10.導(dǎo)購每月須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品缺欠，由導(dǎo)購按貨品批發(fā)價分攤到每人賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查核驗無誤。

11.若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

12.導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的.事情和行為。

13.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8.5折優(yōu)惠。

二．重罰以下現(xiàn)象。

注解：處罰等級標準：

等級a：扣除10元。

等級b：扣除30元。

等級c：扣除100元，如遇情節(jié)嚴重者，可當即辭退?；蛞平凰痉C關(guān)。

員工上班服裝規(guī)章制度篇三

1.遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，7.保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

8.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。

9.愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

14.員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。

二薪酬獎罰制度新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結(jié)算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個目標，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的.年終獎金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。

三工作日及休假制度店鋪營業(yè)時間為10：00----22：30，按時上下班,每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

員工上班服裝規(guī)章制度篇四

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除。

三、

員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)。

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)。

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)。

八、賣場上員工盡量講普通話,。

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)。

十、員工應(yīng)對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

十

一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。十。

三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)十。

四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十

八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十

十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二

一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（元，收銀員元）：

二、店鋪于每天分準時營業(yè),晚打烊.二十。

三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2.指標只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

一．導(dǎo)購職責：1.導(dǎo)購應(yīng)認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3.導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。

4.導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。

5.每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。

7.營業(yè)時間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞隆⑽麘?、聊天，串崗?/p>

8.每星期。

一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。

9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。

10.請節(jié)約用電，店長要記錄當月電表的起止數(shù)字。

11.導(dǎo)購每月須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購按貨品零售價每人賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查核驗無誤。

12.若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

13.導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計理念、優(yōu)點、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

15.導(dǎo)購員應(yīng)絕對服從店組長的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有情況時，事后說明。

16.無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。

17.導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

18.導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。

19.每天都有當日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。

20.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

21.對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

22.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。

23.導(dǎo)購員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。

24.導(dǎo)購員不論在干什么，都要時刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進行。

三．店進銷存管理。

1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬；個人要有每日銷售記錄；

2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規(guī)定日期盤點貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當日要查清。

3、進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

4.每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。

五．重罰以下現(xiàn)象1．試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

2.日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

3.每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4.因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容。

細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業(yè)款收取）.店鋪物品申請（需求）。

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅。

1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區(qū)間分紅比例。

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰。

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰。

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰。

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰。

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。1：服裝店員工準則。

1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。

一、員工準則。

2、接受上級主管的指揮和監(jiān)督，不得對抗主管，對主管布置的工作。

或要求必須無條件的執(zhí)行，如有意見必須先服從后申辯。

3、維護本店信譽，盡忠職守，不得有損壞本店利益和聲譽的言論和。

行為。

4、執(zhí)行職責時應(yīng)實事求是，寬以待人，嚴于律己。對工作上出現(xiàn)的問題敢于主動承擔責任，不得相互推諉或借故拖延。

5、上班時間不要做與工作無關(guān)的事宜，如閑聊，看雜志，玩手機，玩電腦，睡覺，長時間撥打私人電話等。

6、為給大家提供一個更好的工作環(huán)境，請保持店內(nèi)清潔及周邊衛(wèi)生，不得隨地吐痰，不得吸煙，紙屑及其他雜物請扔入垃圾桶。

7、不要在店內(nèi)高聲喧嘩，嬉戲，爭吵打鬧，不得妨礙他人工作，凡。

有銷售人員在接待客戶時，應(yīng)盡力配合他人工作，不得談及與工作無關(guān)的事宜。

8、處理工作時應(yīng)有成本意識，對公物加以愛護，不經(jīng)允許不得私自。

攜出。

9、注意個人品德修養(yǎng)，對待客戶態(tài)度謙和，保持微笑，耐心細致。

不得有驕傲自滿。

10、員工之間彼此協(xié)助，具有高度的團隊合作精神，不得搬弄是非，當面不說，背后搞小動作，擾亂內(nèi)部團結(jié)。

11、公正公平，不偏不倚，堅持制度面前人人平等。

12、不斷強化效益理念，工作目標明確，計劃周詳，切合實際，辦每件事力求以最快速度，最少的支出，做出更好的效果。堅持以績效考核做為工作考核的標準。

13、不得無故遲到，早退，曠工及擅離工作崗位。因個人原因需請假。

時，請?zhí)崆?天申請，并提前做好工作交接。員工因個人原因需離職時，請?zhí)崆耙粋€月提出申請。

14、下班時店員應(yīng)做好店內(nèi)衛(wèi)生，整理好貨品，關(guān)閉好電源。

二、崗位職責。

（一）、店長崗位職責。

1、每天早上準時5:30開門，做好員工考勤，組織召開早會，安。

排銷售任務(wù)及當天店員的各項工作（店面衛(wèi)生，貨品陳列和整理）。

2、掌握員工的工作進程，工作狀態(tài)，思想動態(tài)，調(diào)動其工作積極。

性，配合協(xié)調(diào)每個員工做好銷售工作及各項服務(wù)工作，使其店內(nèi)隨時保持良好的銷售氛圍。形成一個積極向上的團隊，共同完成好上級下達的各項指標及銷售任務(wù)。

3、根據(jù)當天的銷售動態(tài)，及時反饋銷售信息及庫存狀況，對各廠。

家新到貨品進行分類，整理，入庫（配合打單員做好資料入庫），對各廠家出現(xiàn)的質(zhì)量，數(shù)量等問題及時反饋；對應(yīng)補充的貨品及時作出補貨計劃和安排。

4、制定銷售計劃和措施，及時對滯銷貨品和庫存貨品向上級進行。

反應(yīng)，制定和申報價格調(diào)動計劃，以及相應(yīng)的促銷計劃和安排。

5、每天檢查店員所負責客戶的進貨，銷售，跟蹤服務(wù)及信息反饋。

記錄，不定期進行抽查及回訪。

6、考核銷售人員，庫管員的工作技能技巧，定期做好培訓(xùn)工作，負責提搞整個團隊業(yè)務(wù)能力和凝聚力。

7、每天晚會總結(jié)，對店員反映的問題做出及時的處理，對員工工。

作中過失和不足及時給與指導(dǎo)，批評，糾正。并做好相應(yīng)記錄，作為員工月績效考核依據(jù)。對店員的當天的違規(guī)行為及造成的損失進行及時的處罰。

8、隨時保持和上級的溝通和信息反饋，傳達上級的各項要求和意。

見。每天關(guān)店后和打單員做好每天貨品的進，銷，存數(shù)量的核對工作。對當天的銷售情況及時主動向上級進行匯報。

9、負責關(guān)閉好電源，檢查是否存在安全隱患，鎖好店門，確保店。

內(nèi)及庫房貨品和財物的安全。

10、按周、月、季、年，對店內(nèi)經(jīng)營狀況和客戶所反饋的信息進。

行歸納，分析整理，形成相應(yīng)的報表，為店內(nèi)經(jīng)營活動提供依據(jù)。

11、公平公正，嚴格認真，實事求是，對員工每月底進行績效考。

核和相應(yīng)的面談工作。

12、做好自已和員工的休假安排和工作交接。

13、協(xié)調(diào)處理商場管理方，貨運部，庫房等各項事務(wù)和工作。

（二）、銷售人員崗位職責。

1、準時積極參加早會，提出相關(guān)意見和建議。

2、做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，整理和陳列好各種貨品。對店內(nèi)貨品的存。

放位置應(yīng)熟記，快速準確的做好銷售工作，完成好各項目標任務(wù)。

3、面帶微笑，熱情大方，耐心細致接待好每一位顧客，全面熟悉。

和了解所有貨品，依據(jù)客戶的需求進行重點推薦和全面詳細的介紹。記錄好客戶所需貨品的規(guī)格，數(shù)量，金額，交予和配合打單員制單，銷售人員和庫管及時給客戶進行配貨，打單員出單后，根據(jù)銷售單，當面和客戶清點好貨品，確保好每項數(shù)據(jù)的準確性。配合收銀員進行收銀，收銀后銷售員在銷售單上簽字確認。

4、對自已所負責的廠家的所有貨品的數(shù)量，顏色，單價，貨號要。

求全面熟記，并將此信息及時通告給其他店員，其他店員也要全面熟記。根據(jù)銷售動態(tài)，及時反饋銷售信息及庫存狀況，對需要補貨的貨品及時做好補貨計劃和申請。對新到貨品進行分類，整理，入庫房（并配合打單員做好資料入庫），對廠家出現(xiàn)的質(zhì)量，數(shù)量等問題及時反饋。

5、對自己所負責的客戶的貨品進行保管時，做好寄放和物流交代。

工作，確保客戶貨品能快速，準確到達客戶指定地點。

6、在銷售過程中對客戶出現(xiàn)和提出的問題，協(xié)助店長做出及時的解釋和解決。

7、每天及時整理庫房，清點貨品，全面了解庫存狀況。

8、及時參加晚會，對當天出現(xiàn)的問題及時反應(yīng)，分析總結(jié)，和店。

長討論解決所遇問題。

9、跟蹤回訪維系好所負責客戶的關(guān)系，隨時了解和掌握客戶的銷售，庫存狀況，對客戶所反饋的市場信息和在銷售中出現(xiàn)的終端問題以及客戶所提出的意見和建議進行記錄，然后將信息反饋給店長，作為周報、月報、季報、年報的基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)。

10、確保店內(nèi)貨品和財物的安全。

（三）、打單員崗位職責。

1、對貨品基礎(chǔ)資料進行有序的編碼，整理。并準確無誤的錄入。

對當天各廠家進貨單進行準確編碼入庫。

2、對所有貨品的貨號，單價，數(shù)量要求熟記，依據(jù)銷售人員的銷。

售定單進行快速準確無誤的出單。

3、出單后單據(jù)交予銷售人員進行對單，核對無誤后，交予收銀員。

進行收銀。

4、每天工作結(jié)束后與收銀員進行對帳，并分析統(tǒng)計反映當天銷售。

排行榜及滯銷貨品。

5、和店長進行每天貨品的進、銷、存的核對。賬面不一致時，找。

出原因，重新盤點，整理數(shù)據(jù)。保障制單的正常進行。

6、對貨品周、月、季、年的進、銷、存提供數(shù)據(jù)資料，并整理編。

制報表。

7、對客戶檔案進行錄入管理，對客戶進貨情況按周、月、季、年。

（一）、崗位職責。

1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

服務(wù)。

3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。

10安全。

必須具備的條件。

1、專業(yè)態(tài)度。

12觀念。

3商品。

4禮貌用語接待顧客。

521234312345位準則。

11不得遲到；不得早退；不得曠工；

2微笑，不可因私人情緒影響工作；

3打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡、保證店鋪財務(wù)。

（二）、專業(yè)導(dǎo)購員）、喜歡與人交往。）、有正確的服務(wù)）、喜歡所售賣的）、微笑、普通話、）、服從管理。、技巧）、推銷技巧。）、溝通技巧。）、商品陳列技巧。）、商品包裝技巧。、知識）、商品知識。）、公司文化。）、工作流程。）、商品編碼。）、尺碼大小。

5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機關(guān)機。

8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財。

物者交于公安部門處理。

9）、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

11）、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證。

復(fù)印證。

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

12）、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批。

準后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。

1、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機密1次/月；

4、偷盜本公司財物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；

人的批準；17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；

18不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19遵守賣場各項規(guī)定。

21穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

2需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；

3表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

4不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6不露齒。

31方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

a精神飽滿；

垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；

閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。

b然，不給人手舞足蹈的印象；

方，不做任何不禮貌的動作；）、遵守職業(yè)道德，）、服從賣場管理，、儀容儀表）、統(tǒng)一著工服，）、女員工上崗前）、工作期間除手）、注意個人衛(wèi)生，）、時時微笑，笑、行為舉止）、動作：舉止大、站姿：（1）、抬頭挺胸，（2）、雙手自然下（3）、保持工作準（4）、嚴禁任何“休、手勢：（1）、手勢文雅自（2）、不用手指對（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。

（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程。

1、個人儀容準備。

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規(guī)范的標準儀容(儀容儀表標準見導(dǎo)購員崗位準則)。

2、考勤1）、員工上班時按規(guī)定簽到。

３、列會及賣場準備。

１）、列會。

導(dǎo)購員做賣場準備。

（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（２）、整理陳列貨品，補充貨品。

（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

（４）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標準規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。（５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

４、迎接顧客1）、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。

５、交接班。

１）、更換工作服。

（１）、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個小時到崗，做好準備。

準備例會。

之前更換工裝。

須完全到位。

還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

做好交接班盤點。

檢查貨品并補貨。

61包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失。

2單，橫調(diào)單填寫，必須填寫發(fā)貨店鋪。

5須貼上殘次明細，避免明細脫落。

問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決。

71最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進行賣場清點及送賓。工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。

（２）、更換工作服，——必須在交接班——更換工作服必——換好服裝后，——人員到位后，２）、商品清點。（１）、清點數(shù)量，（２）、檢查價簽。３）、未辦事項移交。４）、簽退，下班。、調(diào)配貨品）、貨品退倉必須將貨品包裝袋）、發(fā)貨單，退貨填寫發(fā)貨單排頭時，）、退殘貨品—將貨品殘次處必—如遇貨品殘次小、下班）、導(dǎo)購員接待好——完成當日盤點——鎖好平柜。

——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。

員工上班服裝規(guī)章制度篇五

為推進公司企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象；規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。

公司全體員工。

第一條本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標準，著裝要求；員工著裝包括工作服、鞋、帽、工作牌及勞動防護用品等。

第二條行政人事部負責公司工作服的.歸檔管理，包括發(fā)放及折舊標準、工作服的購買及驗收、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作。

第三條工作服的發(fā)放標準。

1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。

2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。

3、新員工進入公司十天后發(fā)工作服，期間發(fā)放舊的工作服。

第四條工作服的定制及領(lǐng)用。

1、工作服使用年限：(冬、夏)工作服各兩年，兩年內(nèi)實行冬裝公司統(tǒng)一回收，兩年后的回收屬自愿行為。

2、后勤倉庫要定期盤點工作服，并根據(jù)員工進出情況和庫存情況，及時進行匯報及申購，備足數(shù)量以便使用；并根據(jù)使用年限、季節(jié)變化及時組織更換。

3、工作服訂購要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應(yīng)簽訂合同(或協(xié)議)，明確數(shù)量、材質(zhì)、尺寸規(guī)格、交期、價格、發(fā)票稅點、驗收標準、商標使用規(guī)范以及其它定制要求等。工作服做好到廠時由行政人事部及倉庫庫管組織進行驗收工作，驗收合格后入庫保管。

4、行政人事部依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知各部門統(tǒng)一到倉庫領(lǐng)取，倉管員協(xié)助行政專員按具體的要求如數(shù)發(fā)放。

四、工作服穿著規(guī)定：

1、全體員工，上班時間(無論是正常上班還是加班)必須著工作服，公務(wù)外出或其它時間可著便裝。

2、公司組織大型集體活動時，所有人員必須按統(tǒng)一要求著裝。

第五條工作服的折舊標準。

1、員工的夏裝工作服實行免費使用，冬裝工作服收取折舊費用。

2、員工自動離職的應(yīng)全額收取工作服費用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應(yīng)的折舊費。

3、員工在辭職辦手續(xù)時其工作服應(yīng)事先洗干凈疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。

4、員工服裝在規(guī)定使用期限內(nèi)因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，可由本人直接向行政人事部申請購買，經(jīng)審批后方可到后勤倉庫領(lǐng)取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節(jié)嚴重情況進行處理。

5、員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的`，可由員工所在部門申請，經(jīng)公司審批后由倉庫發(fā)放，并要做好相關(guān)登記工作。

6、折舊標準：

1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；

2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任；

3、員工不得擅自改變工作服的式樣；

4、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；員工人為損壞、丟失工作牌(洗滌、保存方法不當)，按原價賠償。

5、工作服應(yīng)保持整潔，如有損壞，員工應(yīng)自費進行修補；

7、主管級以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責任。

8、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。

本制度修訂及解釋權(quán)，屬于行政人事部所有，經(jīng)總經(jīng)理審批后實行。

員工上班服裝規(guī)章制度篇六

1、員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。

2、在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3、應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

4、應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5、每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7、上班時間不得接待朋友探訪。

8、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼。

10、提成為當月個人銷售額的2%。

11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。

12、員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13、員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

14、如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

15、員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

16、員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17、員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

18、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

19、員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20、員工應(yīng)嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2、按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

3、如果有體味者，要適當涂止汗露。

4、制服要干凈、整潔，不能有異味。

5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1、工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的'時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3、員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4、凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰。

5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2、必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經(jīng)批準后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。

3、員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將給予處罰。

5、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7、不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12、嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。

員工上班服裝規(guī)章制度篇七

1、自加入公司起，公司人事部將發(fā)給每一位員工統(tǒng)一的適合每個員工的工作服，上班期間每位員工都按工作服管理制度穿著工作服。

2、工作服分為春夏裝和秋冬裝工作服。在不同的季節(jié)員工穿戴該季節(jié)統(tǒng)一的工作服。

3、如在實習期未結(jié)束或結(jié)束后便離職的員工，將在離職前將工作服統(tǒng)一再歸還人事部，如有折損或者不按程序歸還，則按成本價扣回。如果在公司勞動一年離職的，在離職前將工作服交還給人事部，如有折損或不按程序歸還，按成本價50%收回。若在本公司工作滿兩年或兩年以上，如若離職，工作服可自行帶回處理。

4、春夏季的工作服在第1季度一發(fā)放，秋冬季的在第3季度發(fā)放。如果在工作過程中因意外，或者時間久工作服發(fā)生磨損，職員根據(jù)公司要求寫申請發(fā)放新的工作服。如果員工因自己原因損壞，向公司寫申請發(fā)放新的工作服后公司將以員工價發(fā)放新的服裝。

5、嚴禁職員在上班期間不穿工作服，如果工作服有輕微損壞，可由員工自行縫補或者交給公司后勤人員進行縫補。如果在周末有加班任務(wù)，員工可不穿工作服，穿戴自己服裝，但必須得體大方，體現(xiàn)我公司積極向上的精神風貌。

6、各部門經(jīng)理、主管等管理人員，一定要按時督促、監(jiān)督自己的員工遵守工作服管理制度，保持積極向上的精神風貌，提高我公司生產(chǎn)效率，促進公司發(fā)展。如果發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度行為，按公司要求進行處分。

員工上班服裝規(guī)章制度篇八

一般說來，店鋪的銷售情形與店員的行為有密切的聯(lián)系。我們在前面已經(jīng)提到過，店員的好壞是由店鋪經(jīng)營者的眼光和管理方法決定的。也就是說，店鋪經(jīng)營者肩負著對店員的挑選、培養(yǎng)、激發(fā)等責任。

摒除支配意識

舊有的店鋪里，經(jīng)營者與受雇的店員之間，是一種非常陰沉嚴肅的從屬關(guān)系。雖然現(xiàn)在這種關(guān)系已經(jīng)有所改善，但有一部分店鋪經(jīng)營者的心中依然殘存著頑固的支配者意識。那種“我給你薪水就必須聽我使喚”的念頭時常令他們漠視店員的尊嚴，這是店鋪經(jīng)營的一大禁忌。店員是直接與顧客打交道的人，他們的一言一行對顧客的影響之大，想必不用多說，每一個經(jīng)營者都非常明了。因此，店鋪經(jīng)營最重要的是經(jīng)營者與店員之間極密切的人際關(guān)系。只有善待店員，才能與他們建立起感情。如果店員在心中對經(jīng)營者產(chǎn)生感情對立，他的行為表現(xiàn)就絕對不可能于店鋪有利。我們之所以一再提醒店鋪經(jīng)營者善待店員，目的在于摒除經(jīng)營者對店員的支配意識。唯有如此，經(jīng)營者與店員之間才能就經(jīng)營方針、待客策略、薪水等各方面進行討論，達成一致，共同營造一個對店鋪經(jīng)營有利的氛圍。

給店員以家的感覺

顧客所謂的“服務(wù)不好”的牢騷，具體說來，大部分指的是店員素質(zhì)的低劣和責任心的缺乏。為了讓店員感到有工作的價值，提高其勤勞意愿，除了尊重他們的人格外，培養(yǎng)他們的獨立性及公平、迅速的解決他們的問題，也可以使店員對店鋪有種“家”的依附感和責任心。處在現(xiàn)今這種社會發(fā)展態(tài)勢之下，很多人，尤其是年輕人，都有一番雄心壯志，店員在店鋪中工作的一個目的或許就是為了學(xué)習。經(jīng)營者應(yīng)抓住這一點，給予他們更多的學(xué)習機會，不斷鼓勵其學(xué)成獨立。這樣對店員的態(tài)度，不但提高了店員的工作熱忱，而且增強了店員的工作素質(zhì)。試想，店員如果對店鋪有了家的感覺，當然會熱愛自己的工作，并對自己能在這樣的店鋪中工作而感到欣慰，也就會自覺地為顧客提供出色的服務(wù)，為經(jīng)營者賺取利潤。

讓店員領(lǐng)悟工作的意義

待客服務(wù)的優(yōu)劣是店鋪經(jīng)營的生命，店員的待客態(tài)度不佳，令經(jīng)營者極為煩惱。如何訓(xùn)練店員呢？店主如果單純的認為一本正經(jīng)的教訓(xùn)店員，呆板的說些什么“顧客至上”啦“、服務(wù)第一”啦等，就會令店員有所改變的話，那可大錯特錯了。沒有比年輕人更討厭說教的了，因此，店鋪經(jīng)營者與其絮絮叨叨，不如在實踐中讓店員領(lǐng)悟工作的意義。首先，應(yīng)強調(diào)店員在店鋪經(jīng)營中的重要性，把店鋪銷售的增進，變成他們的喜悅，使他們感覺到自己的工作價值，從而積極的從事于銷售工作。其次，徹底的使店員充滿競爭意識，樹立一種待客服務(wù)的正面氣氛。讓店員間相互影響、相互學(xué)習。最后，也是最重要的一點，是讓店員具備自我管理的能力，發(fā)揮自我的'創(chuàng)造力，自動自發(fā)地把店鋪變成生機勃勃的販賣場所。

發(fā)揚店員的團隊精神

在一些大中型女裝店中，店鋪經(jīng)營者對店員進行崗位細分，各司其職。這固然是種有序的管理，但并非實用。對于顧客來說，店鋪是個整體印象，店鋪內(nèi)的店員是沒有什 么分別的，都只有一個任務(wù)-提供服務(wù)。所以，對于生硬的定崗定職，會使店員不知所措，令顧客感到萬分的不滿意，從而降低對這家店鋪的忠誠度，減少光臨的次數(shù)和購買的機會。這種情形，在店鋪銷售火爆、生意興旺時表現(xiàn)的尤為突出。盡管每一位店員都是站在自己的崗位上努力工作，但顧客的不滿意程度仍呈上升趨勢。對此，店鋪經(jīng)營者應(yīng)該考慮充分發(fā)揚店員的團隊精神，不要把工作崗位的界限劃分得太細、太死，并設(shè)專人負責全局工作、協(xié)調(diào)店員間關(guān)系，令其具備分工合作的意識。教育店員不要因某個崗位不是自己所屬，就冷落了進店的顧客，一切以提高銷售為目的。

責備的技巧

善待店員并不是讓店鋪經(jīng)營者一味遷就、寵愛店員。店鋪經(jīng)營的最終目的是獲取利潤，雖然，店員是達成這一目的的要素，但店鋪經(jīng)營者的權(quán)威性是不可抹煞的。對店員不良習性的容忍是錯誤的，有時對店員加以責備是完全有必要的。只要注意掌握責備的技巧，就能達到事半功倍的效果。店鋪經(jīng)營者對于那些由自己悉心培養(yǎng)的店員骨干，總是呵護有加，在他們犯錯誤時也往往網(wǎng)開一面，輕描淡寫一番就作罷。這種唯恐骨干因受責罵跳槽的心情，當然可以理解，但姑息養(yǎng)奸，后患無窮。不僅骨干本人會有持無恐，其他店員也許會群起效之。如此下去，惡性循環(huán)的店鋪環(huán)境便不能再吸引顧客了。所以，對店員該責備的時候，決不能遲疑。在責備時多根據(jù)實際情況，在場所、時間等方面正確選擇，力求既不傷及店員的自尊心，又令其深感錯誤。相信只要雙方都具備誠心，責任并不是想象中那樣可怕。

一.店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

二.店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。

處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三.員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四.員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七. 上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八. 賣場上員工盡量講普通話,

九.在賣場內(nèi)確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十.員工應(yīng)對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一.員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；

一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；

一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二.在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十三.在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)

十四.店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五.員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

十六.半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接-班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

十七.收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

十八.每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九.每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).

二十.如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一.辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）.

二十二.店鋪于每天？分準時營業(yè),晚？打烊.

二十三.正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：

1. 工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2. 指標只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3. 特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

員工上班服裝規(guī)章制度篇九

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

二、儀容儀表。

1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;。

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規(guī)范。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔相關(guān)電話費用。

15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓(xùn)管理。

1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。

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員工上班服裝規(guī)章制度篇十

員工應(yīng)該遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。下面是服裝店員工規(guī)章條例，歡迎參閱。

1.員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。

2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3.應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

4.應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5.每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7.上班時間不得接待朋友探訪。

8.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼。

10.提成為當月個人銷售額的2%。

11.補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。

12.員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

14.如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

15.員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17.員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20.員工應(yīng)嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表。

1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2.按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

3.如果有體味者，要適當涂止汗露。

4.制服要干凈、整潔，不能有異味。

5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店柜工服。

1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2.工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3.員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4.凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。

5.未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

店柜制度。

1.工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2.必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經(jīng)批準后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。

3.員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4.未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將給予處罰。

5.工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

6.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8.工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9.工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10.工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12.嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

13.工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

員工辭職。

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。

1.遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

7.保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

8.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。

9.愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

14.員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。

二薪酬獎罰制度。

1新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結(jié)算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

2店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

3店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個目標，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。

三工作日及休假制度。

1店鋪營業(yè)時間為10：00----22：30，按時上下班,每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

5店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份?？腿嗣咳账鶈柕?，不易回答的問題，隨時做筆錄，并考慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月底評比。(是業(yè)務(wù)評比的其中一項)。

6、每天寫。

工作總結(jié)。

連續(xù)三個月考核，不合格者自動下崗提高個人形象與專務(wù)素質(zhì)，從而提高店內(nèi)形象，人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內(nèi)檢查殘次品。

8、工資15號按時發(fā)放，不得提前預(yù)支。

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業(yè)額高于600元，每人獎200元。3、4—9月份月均營業(yè)額達到2萬元，10—3月份月均營業(yè)額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調(diào)整。

5、店員對顧客服務(wù)好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業(yè)額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業(yè)額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫。

辭職報告。

否則扣發(fā)未發(fā)工資。

12、個人業(yè)績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業(yè)績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

13、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業(yè)務(wù)達標獎(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評獎(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù))]。

三、注意事項。

1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務(wù));二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎(chǔ)上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。

員工上班服裝規(guī)章制度篇十一

2、1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

3、2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

4、3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

5、4)員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

6、5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

7、6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

8、7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

9、8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

11、1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

12、2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

13、3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

14、4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

15、5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

17、1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

18、2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

19、3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

20、4)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰。

21、5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

22、1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

23、2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

24、3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

25、5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

26、6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

27、7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

28、8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

29、9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。30、11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

31、12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。

32、13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。