通過(guò)寫(xiě)讀后感可以讓我們更加主動(dòng)地思考和分析書(shū)中的問(wèn)題,培養(yǎng)批判性思維能力。在寫(xiě)讀后感時(shí),要注重文字的精煉和簡(jiǎn)潔,避免贅述和廢話。這是一些優(yōu)秀的讀后感范文,通過(guò)閱讀它們,我們可以更好地理解和學(xué)習(xí)如何寫(xiě)好讀后感。
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇一
疑問(wèn)存在于腦海里好幾年,而我也由一名幾乎買(mǎi)東西不砍價(jià)的菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)成為至少買(mǎi)東西的時(shí)候會(huì)小砍的新手。我知道在談判的過(guò)程中,如果我一方的坦白、直接,大多數(shù)情況下不會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。在我的朋友同學(xué)圈,我買(mǎi)同樣的東西,付出的錢(qián)往往會(huì)多不少。而后我心存困惑,我難道不應(yīng)該做一個(gè)簡(jiǎn)單誠(chéng)實(shí)的人?后來(lái)自己做了銷(xiāo)售,才終于的茅塞頓開(kāi),原來(lái)彼一事此一事。隨著人類(lèi)高度文明發(fā)展以后,必然的會(huì)出現(xiàn)談判的復(fù)雜。正如馬斯洛需求理論說(shuō)的,人滿足了初級(jí)階段中級(jí)階段的需求以后,有“自我實(shí)現(xiàn)”的需要。而我理解雙贏的優(yōu)勢(shì)談判恰好是“自我實(shí)現(xiàn)”的一種。
感謝作者羅杰。道森先生,他用通俗易懂的語(yǔ)言,系統(tǒng)化的章節(jié)結(jié)構(gòu),緊密的邏輯把一本偉大書(shū)呈現(xiàn)在了我們面前。有了此,我可以當(dāng)做談判的人生寶典,如果哪一天在談判的過(guò)程中遇到問(wèn)題了,只要翻翻他,我就能在書(shū)中找到我想要的方法。
坦白的說(shuō),我比較喜歡看書(shū),雖沒(méi)有如饑似渴,至少一年也要看一些。用一句吃啥補(bǔ)啥的話來(lái)說(shuō),我知道自己銷(xiāo)售比較弱,所以找了一些銷(xiāo)售小說(shuō)看了一下:《輸贏12》、《縱橫》、《圈子圈套三步曲》、《浮沉》、《通關(guān)》、《商戰(zhàn)》、《狼商》、《步步為贏》等。不過(guò)我最大的一個(gè)缺點(diǎn)是,我看書(shū)嚴(yán)重的消化不良,我看完一本書(shū)能轉(zhuǎn)化成我自己的知識(shí)少之又少,有時(shí)過(guò)了一段時(shí)間我盡然不知道這本書(shū)主要講什么。不過(guò)看了一些這些銷(xiāo)售小說(shuō)以后,以前我對(duì)書(shū)中的人物使用的那些談判技巧那是佩服得五體投地,而現(xiàn)在看過(guò)《優(yōu)勢(shì)談判》以后我才明白,可能讓我佩服的技巧只是《優(yōu)勢(shì)談判》中間的很小的一個(gè)點(diǎn)。我也明白了,目前市場(chǎng)上基于談判的書(shū),所有的理念都可以從《優(yōu)勢(shì)談判》找到,無(wú)出其右。
看了《優(yōu)勢(shì)談判》以后,我對(duì)自己曾經(jīng)的談判的技巧,羞愧難當(dāng)。記得曾經(jīng)的一個(gè)1200元的產(chǎn)品,客戶只是略施小計(jì),就讓我一下降了200元。也記得曾經(jīng)有一個(gè)朋友找我買(mǎi)東西,我直接給個(gè)幾乎沒(méi)有賺錢(qián)的價(jià)格給朋友,但是最終朋友沒(méi)有買(mǎi)我的產(chǎn)品,后面我們基本聯(lián)系甚少……也曾經(jīng)為客戶付出了很多,但是從客戶那得到的回報(bào)不從正比,而另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是比我更會(huì)談判,回報(bào)呈幾何的給他。羞愧的例子,不一而足。以前總是覺(jué)得自己存在問(wèn)題,存在能力上的問(wèn)題,但是一直沒(méi)有找到好的辦法醫(yī)治。就算偶爾看一書(shū),或者問(wèn)一些人,也只是治標(biāo)不治本的找到一個(gè)小小的方法。從來(lái)沒(méi)有標(biāo)治過(guò)。我想現(xiàn)在總算找到了良方,只是需要時(shí)間去“醫(yī)治”。
反復(fù)看了四遍《優(yōu)勢(shì)談判》后,感覺(jué)太多的要改進(jìn),現(xiàn)在的談判技巧肯定是不及格的。今年再看2遍《優(yōu)勢(shì)談判》,認(rèn)真的把書(shū)中的要點(diǎn)用在工作中爭(zhēng)取做到及格。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇二
看了《優(yōu)勢(shì)談判》后,我第一次知道談判還能有這么系統(tǒng)的方法和規(guī)則;我第一次發(fā)現(xiàn)談判原來(lái)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有;下面列舉幾個(gè)感悟較深的觀點(diǎn)和大家分享,這些觀點(diǎn)在我們的生活中隨時(shí)都能用到。
平時(shí)工作或者生活中,我們總是不敢提出高出自己預(yù)期的條件,甚至害怕提出自己的條件。為此,我們失去很多機(jī)會(huì),失去本來(lái)可以屬于自己的優(yōu)勢(shì),只因?yàn)槲覀儾桓姨岢龈哂谧约侯A(yù)期的條件,甚至你連想都不敢想。在銷(xiāo)售過(guò)程中,開(kāi)出高于自己期望的條件,這樣才會(huì)有更大的討價(jià)還價(jià)的空間。
這點(diǎn)給我受益匪淺,很是震撼,跟客戶談判之時(shí)總是答應(yīng)退步卻不敢提要求,以至于本來(lái)可以爭(zhēng)取更多的利益的卻失之交臂。但是自從看了《優(yōu)勢(shì)談判》這本書(shū)的觀點(diǎn):退步的同時(shí)必須要求對(duì)方也做出必要的讓步,我明白單邊的讓步總是唱獨(dú)角戲,不好玩的同時(shí)也讓對(duì)方覺(jué)得你很容易搞定。
兩個(gè)人,一個(gè)感覺(jué)很難說(shuō)話,很?chē)?yán)肅,很有原則;一個(gè)讓我感覺(jué)很溫和,很替我著想,讓我感到尊重。在這樣的一唱一和之下,我不知不覺(jué)就讓乖乖就范了??戳恕秲?yōu)勢(shì)談判》之后才明白原來(lái)他們使用了黑臉——白臉的策略,有時(shí)候還會(huì)拿出不在現(xiàn)場(chǎng)的上級(jí)來(lái)當(dāng)自己的黑臉角色,效果也很好。可能在日常生活中我們會(huì)無(wú)意中使用黑臉——白臉策略。
《優(yōu)勢(shì)談判》不管是在生活中,還是在工作中,都給予我們很多解決沖突的辦法,而談判無(wú)疑是最有效率的手段,書(shū)中系統(tǒng)的談判技巧,共贏的談判理念,進(jìn)退可守的談判策略,定會(huì)讓我們?cè)谌粘I罟ぷ髦薪鉀Q矛盾問(wèn)題更游刃有余,更省時(shí)省力。
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇三
羅杰?道森的《優(yōu)勢(shì)談判》通篇都是圍繞著談判來(lái)講,詳細(xì)敘述了談判的每個(gè)進(jìn)程,談判的技巧以及談判人自身應(yīng)該具備的力量和驅(qū)動(dòng)力等,同時(shí)在書(shū)中提到了很多各種商業(yè)和政治談判的實(shí)例。我讀《優(yōu)勢(shì)談判》的時(shí)候,正值集團(tuán)下發(fā)的合作購(gòu)房進(jìn)行正酣時(shí),通過(guò)閱讀這本書(shū)結(jié)合書(shū)中提到的事例加以揣摩,我感覺(jué)受益匪淺,對(duì)我在后期合作購(gòu)房的談判有非常大的幫助,現(xiàn)總結(jié)歸納如下:
四、應(yīng)對(duì)僵局、化解沖突的能力。在進(jìn)行談判的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到各種僵局、困境或者是死胡同。通常僵局的產(chǎn)生都是因?yàn)檎勁姓卟扇×?chǎng)式的談判方法。解決方法只有一種:必須有一方作出一定讓步來(lái)達(dá)成協(xié)議。避免對(duì)抗性談判,爭(zhēng)辯會(huì)強(qiáng)化對(duì)方想證明自己沒(méi)錯(cuò)的欲望,這會(huì)造成對(duì)抗性談判的產(chǎn)生。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)合適,共同的,同一個(gè)戰(zhàn)壕的氛圍,雙贏的環(huán)境,談判前需要有一個(gè)溝通。合作購(gòu)房,事實(shí)上對(duì)一般施工單位來(lái)說(shuō),等于是大量的占用了流動(dòng)資金,對(duì)后續(xù)公司的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)極大的負(fù)擔(dān),因此一般情況下,施工單位的負(fù)責(zé)人都是帶著很大的情緒來(lái),因此在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我們就要及時(shí)的轉(zhuǎn)換自己的身份,不能再已甲方、業(yè)主的身份和口氣去和對(duì)方談判,要學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售策略去和對(duì)方談判。特別是杭州項(xiàng)目,我認(rèn)為同其他項(xiàng)目比較,在地理位置上是占有一定優(yōu)勢(shì)的。
以上是我讀羅杰?道森《優(yōu)勢(shì)談判》并結(jié)合此次合作購(gòu)房工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾點(diǎn)體會(huì)。談判是雙方智慧、心理、耐力的較量,除需要具備實(shí)力外,更需要具備技巧和敏銳的思維,需要實(shí)踐的歷練,在今后的工作中我還需要不斷提升和加強(qiáng)。
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇四
今天重拾《優(yōu)勢(shì)談判》這本書(shū),是暑假時(shí)從地?cái)偵腺I(mǎi)來(lái)的盜版,當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己有可能成為一個(gè)法律人,或者至少人活著總是要和人打交道的,說(shuō)話是相當(dāng)重要的,而從說(shuō)話中獲得說(shuō)話本身以外的一些東西更是值得高興的事。于是就花了十元錢(qián),買(mǎi)來(lái)讀讀。
本來(lái)早就該讀完的,但是中間發(fā)生了很多事,始終靜不下心來(lái)。剛好最近閑下來(lái),今天看完整本之后,其實(shí)發(fā)現(xiàn)并不需要細(xì)細(xì)品讀,也只不過(guò)是快餐文化的產(chǎn)物而已。
內(nèi)容主要來(lái)源于人們的現(xiàn)實(shí)生活,包括日常買(mǎi)菜的砍價(jià)還價(jià),以及教育子女時(shí)套用的技巧之類(lèi)。不過(guò)最使我覺(jué)得推崇的,是作者對(duì)于各國(guó)文化的了解,即如何面對(duì)一個(gè)陌生顧客的時(shí)候,盡快的進(jìn)入狀態(tài),很值得思考。當(dāng)然,作者在此處使用的不是讀心術(shù),沒(méi)有那么的玄乎,而在于其對(duì)于信息的大量掌握。
作為一個(gè)徘徊于政界和商界之間的羅杰道森來(lái)說(shuō),細(xì)心的觀察力,和靈活的應(yīng)變能力是其談判之所以被人崇敬的優(yōu)勢(shì)所在。另一方面,必須有廣袤的知識(shí)背景,特別是對(duì)于各學(xué)科的了解,以及自然人文的了解。
其實(shí)這一點(diǎn)的好處我在暑假期間便有所體會(huì)。
當(dāng)時(shí)我在掛職鍛煉,遇到一個(gè)老鄉(xiāng),當(dāng)他以發(fā)音我便知道他是哪里人,于是一種關(guān)系便建立起來(lái)了,而這就是其方言將其出賣(mài)。也正是這樣,其在工作方面便必須保持對(duì)我的忍讓?zhuān)駝t就是對(duì)不起老鄉(xiāng)。
作者正是通過(guò)一種比以上例子更為高深的建立關(guān)系的手段,摸透了來(lái)者身上所存在的價(jià)值,甚至判斷出其要通過(guò)此次談判達(dá)到什么樣的目的或者結(jié)果。正如生活中買(mǎi)東西一樣,當(dāng)我們知曉了店主的最低成本價(jià)格之后,我們的討價(jià)還價(jià)能力便會(huì)增強(qiáng)很多倍,否則便只能等著被店主宰割了。
而如此能力的培養(yǎng),需要個(gè)人素質(zhì)加上后天大量的閱歷。正如作者文中很多所謂經(jīng)典經(jīng)驗(yàn),事實(shí)上都是我們?cè)谌粘I钪惺褂眠^(guò)的,也正是因?yàn)槲覀儗⑦@些人為僅僅是生活中的小經(jīng)驗(yàn),所以不敢用在大事務(wù)上,而作者恰恰相反。正是這樣一些很小的生活經(jīng)驗(yàn),成就了一個(gè)談判高手。
之前讀書(shū)就有一種疑惑,我從書(shū)中要知道什么呢?很多人回答說(shuō)是知識(shí),而知識(shí)又是什么呢?一些知識(shí)是直接來(lái)自生活的,對(duì)于這部分知識(shí),其實(shí)并無(wú)必要去通過(guò)呆板的文字而獲得,完全可以通過(guò)活靈活現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和人生閱歷而得到。而對(duì)于另一些所謂原本的知識(shí),我認(rèn)為對(duì)于其的學(xué)習(xí),更多的是感悟,是其中的思想。
于是得出一個(gè)普遍的結(jié)論,讀書(shū)要學(xué)習(xí)方法,學(xué)習(xí)作者的思想,學(xué)習(xí)一種可以萬(wàn)變不離其宗的東西。這才是讀書(shū)的精要之處。
而讀完這本書(shū)之后,特別是看到如此高的評(píng)價(jià),無(wú)論是對(duì)其作者,還是文本本身??傊?,我認(rèn)為書(shū)中所體現(xiàn)的思想和方法方面的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些可以通過(guò)自己的總結(jié)而在生活中尋求到原型的所謂知識(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。
讀書(shū)是一種享受,而享受是成體系的一個(gè)過(guò)程。如若夾雜一種煎熬,或者是別的與讀書(shū)本身無(wú)關(guān)的心情,或許得到的最多只是可能過(guò)時(shí)的所謂知識(shí)。
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇五
羅杰——道森的《優(yōu)勢(shì)談判》是我所讀的第一本談判類(lèi)書(shū)籍。“談判”,曾經(jīng)讓我感覺(jué)遙不可及,而這本書(shū)和過(guò)去一年的兼職經(jīng)歷卻讓我感覺(jué)到談判原來(lái)如此貼近生活,甚至讓我認(rèn)識(shí)到無(wú)論是政治家、企業(yè)家還是一般工作人士都應(yīng)懂得談判之術(shù)。所謂談判之術(shù),簡(jiǎn)而言之便是交易時(shí)關(guān)于條件的溝通技巧,只要存在交易、條件便存在談判。談判并非只存在于國(guó)與國(guó)的外交較量和企業(yè)之間兼并收購(gòu)之間,若仔細(xì)觀察,人與人的日常交往中談判處處可見(jiàn),譬如追女朋友、購(gòu)買(mǎi)衣服、求職等等都是在談判。
羅杰——道森是美國(guó)一位著名的談判專(zhuān)家與談判實(shí)踐者,他出生于英格蘭,后移民到美國(guó),用不到30年的時(shí)間從一個(gè)普通移民躍而成為地產(chǎn)公司總裁和總統(tǒng)顧問(wèn)。在美國(guó)人眼里,他是英雄的化身,是超級(jí)明星,是現(xiàn)代美國(guó)夢(mèng)的完美注腳。作為外來(lái)移民,他年輕時(shí)候的商界拼博經(jīng)歷鍛造了其超強(qiáng)的談判之術(shù),進(jìn)而形成談判理論、體系,從一般銷(xiāo)售談判、企業(yè)高端談判到國(guó)際政治談判,羅杰?道森均曾深入?yún)⑴c,其總結(jié)的談判技巧得到了無(wú)數(shù)案例的證明。雖然《優(yōu)勢(shì)談判》較多地側(cè)重于商業(yè)談判,但其基本原理卻適用于政治、生活等諸多領(lǐng)域。
談判在更多情況下是零和游戲,因而談判高手在談判過(guò)程中即是在為自己創(chuàng)造價(jià)值,雖然是零和游戲,但談判結(jié)果最終仍是基于雙方自愿,因而不便存在強(qiáng)迫與不道德?!秲?yōu)勢(shì)談判》共分為五部分,對(duì)于大部分人而言,其中最重要且令人印象最深刻的便是第一部分——優(yōu)勢(shì)談判、步步為營(yíng),羅杰——道森講述了從談判開(kāi)局、中場(chǎng)到結(jié)尾的主要技巧。其開(kāi)局技巧包括:開(kāi)出高于預(yù)期的條件、永遠(yuǎn)不要接受第一報(bào)價(jià)、學(xué)會(huì)感到意外、避免對(duì)抗性談判、不情愿的賣(mài)家與買(mǎi)家、鉗子策略;其中場(chǎng)談判技巧包括:應(yīng)對(duì)沒(méi)有決定權(quán)的對(duì)手、服務(wù)價(jià)值遞減、絕對(duì)不要折中、應(yīng)對(duì)僵局、應(yīng)對(duì)死胡同、一定要索取回報(bào);終局談判策略包括白臉——黑臉策略、蠶食策略、如何減少讓步的幅度、收回條件、欣然接受。這些技巧均具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
在面對(duì)談判時(shí),首先最重要地做好談判準(zhǔn)備,一是要了解對(duì)手和交易的信息,其它包括了解對(duì)手的性格、可能采取的談判手段以及對(duì)方的談判籌碼;二是要清楚自己的底線,如在價(jià)格談判中自己的底線價(jià)格,在合作談判中自己能給予的條件和最想得到的條件,三是要清楚在談判時(shí)應(yīng)主要使用的談判技巧和原則,自己主要使用黑臉——白臉策略,還是鉗子策略,或是一開(kāi)始便使用強(qiáng)勢(shì)作法。在弄清楚之后,再開(kāi)始進(jìn)行雙方談判。對(duì)于大部分人而言,生活工作中談判并不是特別復(fù)雜,因而一般的談判我們可以歸納成以下六個(gè)步驟:
步驟1、假定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán):在談判之前可以給對(duì)方假定一定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,比如在租房子時(shí)假稱已經(jīng)看過(guò)其它房子,求職過(guò)程中假定其它雇主的存在,企業(yè)采購(gòu)時(shí)假定其它的供應(yīng)商,以占據(jù)談判的優(yōu)勢(shì)地位,當(dāng)然該技巧基于對(duì)手對(duì)自己的不完全了解,若對(duì)方認(rèn)定你撒謊,則可能引起不信任和長(zhǎng)期合作關(guān)系的破裂。
步驟2、非正式溝通,增進(jìn)互信了解:在見(jiàn)面后和正式談判前,基于中國(guó)人的習(xí)慣,可以先與對(duì)方進(jìn)行感情上的溝通,比如說(shuō)詢問(wèn)公司情況和談判對(duì)手的個(gè)人背景,并進(jìn)行適度地稱贊,可提出邀請(qǐng)對(duì)方到自己公司參觀等,以增強(qiáng)感情互信度并誘使對(duì)方降低警惕度。
步驟3:介紹談判背景,展現(xiàn)合作誠(chéng)意:非正式溝通后開(kāi)始進(jìn)行談判,介紹談判背景通常是談判開(kāi)場(chǎng)第一步,比如說(shuō)“今天,我們很歡迎……,今天主要目的是……,我們期望……”談判開(kāi)局之時(shí)要表現(xiàn)談判的誠(chéng)意,比如說(shuō)“雖然我們有很多合作伙伴,但我們很樂(lè)意與你們進(jìn)行長(zhǎng)期合作”,開(kāi)場(chǎng)便展現(xiàn)合作誠(chéng)意有利于談判過(guò)程中爭(zhēng)取條件。
步驟4:引導(dǎo)對(duì)手報(bào)價(jià),表示驚訝與為難:正式談判中努力爭(zhēng)取讓對(duì)方首先報(bào)出價(jià)格或條件,比如說(shuō)“我們很愿意合作,請(qǐng)問(wèn)你們的報(bào)價(jià)是多少?”,“請(qǐng)問(wèn)你們期望怎么樣合作,并采取什么樣的方式?”,或者說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)你們期望的采購(gòu)價(jià)或預(yù)算是多少?”(一般由供貨商首先報(bào)價(jià))等等。當(dāng)對(duì)方報(bào)出條件或價(jià)格時(shí),一定要表示驚訝或難為情。
步驟5:使用四種策略,談判條件價(jià)格:在條件談判過(guò)程中,不要輕易進(jìn)行折中,如若讓出條件后必須馬上索取回報(bào),談判過(guò)程中可以交替使用四種策略:鉗子策略,不斷地詢問(wèn)對(duì)方更好條件,這一策略基于你是處于甲方優(yōu)勢(shì)地位;黑臉——白臉策略,通過(guò)黑臉給對(duì)方壓力,通過(guò)白臉?lè)乐拐勁衅屏眩辉V諸更高權(quán)威,給對(duì)方施加壓力,轉(zhuǎn)移矛盾,以爭(zhēng)取對(duì)方的讓步;轉(zhuǎn)讓條件:通過(guò)誘捕用對(duì)自己不重要的條件來(lái)?yè)Q取自己最需要的條件。
步驟6:最后索取條件,稱贊談判對(duì)手:在價(jià)格和條件基本達(dá)成一致后,可以嘗試索取不太重要的條件,如采購(gòu)時(shí)要求寄送樣品、提高送貨速度、延長(zhǎng)保修期或隨送其它特品等,并在談判結(jié)束時(shí)稱贊對(duì)方,以增強(qiáng)雙方好感,增強(qiáng)合作時(shí)配合程度。
這六步可以說(shuō)是從中提煉出來(lái)的六個(gè)基本談判步驟,適用于大部分的日常生活、工作談判過(guò)程。回想自己兼職過(guò)程中的談判經(jīng)歷,深刻感受到談判技巧的實(shí)用性,如當(dāng)時(shí)租房子時(shí)就曾使用黑臉——白臉策略和更高權(quán)威策略;在確定印刷廠時(shí),就曾采用摘紅桃策略,迫使各家紛紛報(bào)價(jià),再謊以其它人的低價(jià)對(duì)某兩家最中意的報(bào)價(jià)方壓價(jià);在確定注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)時(shí)訴諸最高權(quán)威來(lái)壓價(jià),稱若對(duì)方不報(bào)實(shí)在報(bào)價(jià)便無(wú)法得到領(lǐng)導(dǎo)通過(guò),并以長(zhǎng)期合作來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方。這些經(jīng)驗(yàn)技巧無(wú)一不是受當(dāng)時(shí)預(yù)算和領(lǐng)導(dǎo)壓力而自我摸索出來(lái)的,自身也的確感覺(jué)有很大成長(zhǎng),但也有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如在有時(shí)進(jìn)行合作談判時(shí)自己過(guò)早地報(bào)價(jià)了條件,喪失了主動(dòng)權(quán)。
由于本書(shū)是本人所讀的第一本談判類(lèi)書(shū)籍,本人也無(wú)法將其與其它書(shū)籍進(jìn)行對(duì)比。《優(yōu)勢(shì)談判》作為一本談判入門(mén)書(shū)籍,對(duì)于大部分人的工作生活談判而言卻已足夠,所缺地便是以理論為基礎(chǔ)在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。當(dāng)然,本書(shū)還突破了簡(jiǎn)單的談判范疇,如第五部分提到的十一種有助于超越對(duì)手的力量,便是不單適用于談判,也有利于塑造個(gè)人形象、增強(qiáng)綜合實(shí)力,也能為每個(gè)人的職場(chǎng)工作提供了很好指引。
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇六
原來(lái)做管理時(shí),一直學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的知識(shí)和技巧,通暢的溝通,無(wú)疑是管理的良劑。便是溝通像是在推銷(xiāo)自己和自己的觀點(diǎn),讓對(duì)方是被動(dòng)的接受,讓對(duì)方配合性的讓步或妥協(xié)。而優(yōu)勢(shì)談判,完全改造和升華了溝通的作用,這種奇特的功效作用,讓溝通黯然失色。溝通的的技巧性,遠(yuǎn)不如優(yōu)勢(shì)談判的智慧那么深遠(yuǎn)。
二、學(xué)習(xí)的理念收獲。
6.談判高手、優(yōu)勢(shì)秘笈。培養(yǎng)勝過(guò)對(duì)手的力量:合法力、獎(jiǎng)賞力、強(qiáng)迫力、敬畏力、號(hào)召力、專(zhuān)業(yè)力、情景力、信息力、綜合力、瘋狂力、其他形式的力量;造就優(yōu)勢(shì)談判的驅(qū)動(dòng)力:競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)、解決驅(qū)動(dòng)、個(gè)人驅(qū)動(dòng)、組織驅(qū)動(dòng)、態(tài)度驅(qū)動(dòng)、雙贏談判。
三、心得。
1.你所開(kāi)出的條件一定要高出你的心理預(yù)期。原因主要有5條:(1)對(duì)方可能會(huì)直接答應(yīng)你的條件;(2)可以給你一些談判空間;(3)會(huì)抬高你的產(chǎn)品在對(duì)方心目中的價(jià)值;(4)可以避免談判陷入僵局;(5)可以讓對(duì)方在談判結(jié)束時(shí)感覺(jué)到自己贏得了勝利。
2.永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)或還價(jià)。因?yàn)檫@種做法通常會(huì)讓對(duì)方立刻產(chǎn)生兩種反應(yīng):我本來(lái)可以做得更好(下次一定會(huì)注意);一定是哪里出了問(wèn)題。千萬(wàn)不要先入為主地設(shè)想對(duì)方會(huì)對(duì)你的報(bào)價(jià)作出怎樣的.反應(yīng),當(dāng)對(duì)方接受你看似不合理的要求時(shí)也不要過(guò)于吃驚,一定要有充分的心理準(zhǔn)備,這樣才不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)意外而放松警惕。
3.“不情愿的賣(mài)家”這種談判技巧可以在談判開(kāi)始之前就把對(duì)方的談判空間壓到最低。當(dāng)你使用“不情愿的賣(mài)家”這種策略之后,對(duì)方通常會(huì)放棄一半的談判空間。個(gè)人真實(shí)案例:20xx年8月,我做為一家公司體系部經(jīng)理時(shí),河南一家工廠請(qǐng)我過(guò)去做生產(chǎn)副總,我當(dāng)時(shí)在深圳公司上班拿8000一個(gè)月,因?yàn)檎谏稀扒迦A大學(xué)工商管理總裁班”,也已經(jīng)填報(bào)了“河北工業(yè)大學(xué)emba學(xué)位班”,對(duì)方給我開(kāi)出12000時(shí),我的報(bào)價(jià)是18000,否則我不會(huì)去。對(duì)方開(kāi)車(chē)送我到家,分開(kāi)時(shí)叮囑我仔細(xì)考慮12000并給他電話,我過(guò)了三天都沒(méi)有給他電話,第四天晚上,對(duì)方打來(lái)電話:你要求18000沒(méi)問(wèn)題,我們給你訂好了機(jī)票,請(qǐng)你三天內(nèi)去河南給我們講一次課。這樣工作就談成了。到了20xx年年初,我因?yàn)檐?chē)禍回到深圳上班,也同時(shí)滿足了學(xué)習(xí)的時(shí)間安排。對(duì)方再次電話邀請(qǐng)我參加該公司的一周年開(kāi)業(yè)慶典,并提及工資加到超出18000,并報(bào)銷(xiāo)往返上學(xué)的機(jī)票,請(qǐng)我回去為該公司完善體系、品質(zhì)、行政等管理工作,不再負(fù)責(zé)生產(chǎn)。我這次回復(fù)沒(méi)有提及錢(qián)的事,我指出了該公司老板不授權(quán)并隨意改變策略、相信小人打報(bào)告、老板掌大權(quán)老板娘掌小權(quán)職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)實(shí)權(quán)的問(wèn)題,任何公司請(qǐng)我去做管理,務(wù)必要責(zé)權(quán)利相等,否則一個(gè)管理人員的責(zé)權(quán)利不平衡時(shí),管理的無(wú)力或失敗,責(zé)任在公司(老板),不在(職業(yè)經(jīng)理人)。這個(gè)談判并沒(méi)有改變什么,但至少我沒(méi)有再次魯莽地離開(kāi)重新回來(lái)的公司、也沒(méi)有重新回到工資很高的工作,但至少我的選擇、我的溝通技巧、我的優(yōu)勢(shì)談判體現(xiàn)出來(lái)了我的個(gè)人價(jià)值:搞管理我有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),深入現(xiàn)場(chǎng)并深得民心,走動(dòng)式管理在現(xiàn)場(chǎng)解決及時(shí)的營(yíng)運(yùn)障礙和品質(zhì)異常,與一線員工在寒冷的冬天里共進(jìn)退始終鼓舞著士氣,及時(shí)的獎(jiǎng)懲,讓劣者生懼、讓優(yōu)者欣慰、讓公司體現(xiàn)公平正義、讓管理體現(xiàn)在文化建設(shè)中……讓許多人想我并懷念過(guò)去,不再接受其他低于我的管理模式和管理人員(在我離開(kāi)后,該公司請(qǐng)了我曾經(jīng)的上級(jí)過(guò)去任總經(jīng)理、并半年內(nèi)替換了數(shù)批高管接替我的位置,甚至還把我原來(lái)的工作同時(shí)聘請(qǐng)兩人來(lái)管理,也并沒(méi)有改變什么甚至更糟)。
四、有感。
絕對(duì)不要折中。我計(jì)劃買(mǎi)一輛轎車(chē)代步,我在4s店,把一輛現(xiàn)代瑞納車(chē),從11.98萬(wàn)講成了9.48萬(wàn),這2.5萬(wàn)元的差距,讓人感覺(jué)優(yōu)勢(shì)談判的神奇!我陪同的朋友回復(fù)報(bào)價(jià),是選擇了車(chē)行與我的手勢(shì)1(10萬(wàn))的折中,如果這樣,我非多出1萬(wàn)多元不可。于是我轉(zhuǎn)到了其它車(chē)行,比較了一下大眾和豐田價(jià)位相同的車(chē)型。再次回到這個(gè)車(chē)行時(shí),對(duì)方試圖對(duì)我采用優(yōu)勢(shì)談判,心里想我還是個(gè)被迫回頭的笨客??勺寣?duì)方?jīng)]有想到的是,我根本不談報(bào)價(jià)事宜,我把其它車(chē)型的優(yōu)勢(shì)和贈(zèng)送,以及保養(yǎng)里程、殘值出賣(mài)的優(yōu)勢(shì),侃侃而談,對(duì)方終于忍不住問(wèn)我是不是要買(mǎi)車(chē),這時(shí)我態(tài)度認(rèn)真地看著對(duì)方的眼睛,請(qǐng)她把她的經(jīng)理叫過(guò)來(lái),我要親自跟她的上級(jí)來(lái)談。對(duì)方被我的嚴(yán)肅給震住了,以為自己冒犯了我會(huì)引起投訴。她弱弱的過(guò)去請(qǐng)她的經(jīng)理來(lái)了,并給我倒了一杯熱茶,笑瞇瞇地問(wèn)我有什么事好好講,我神情莊重地跟對(duì)方說(shuō),我要對(duì)這款現(xiàn)代瑞納下單,并且是要一輛白色的車(chē),最后的報(bào)價(jià)是9.28萬(wàn)!那位經(jīng)理和促銷(xiāo)員顯然是很驚訝,看我態(tài)度堅(jiān)定,那位經(jīng)理說(shuō)我要去請(qǐng)示一下,回來(lái)我們就是9.48萬(wàn)成交了!與我們當(dāng)時(shí)的折中方案,贏得了1萬(wàn)余元的談判成果,如果簡(jiǎn)單的折中報(bào)價(jià),一定正中其下懷,我也會(huì)為了這近一個(gè)月的工資,悔得腸子都會(huì)綠了的!
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇七
讀書(shū)感悟:最近讀了一本書(shū),羅杰·道森的《優(yōu)勢(shì)談判》,很經(jīng)典,非常具有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值,簡(jiǎn)直就是談判學(xué)的圣經(jīng)。
本書(shū)共有五部分,十一章。前半部分寫(xiě)得十分給力,主要聚焦在優(yōu)勢(shì)談判技巧上,分為開(kāi)局、中場(chǎng)、終局,可操作性很強(qiáng);后半部分就顯得羅嗦了,主要在討論談判的藝術(shù)和各國(guó)人的談判特點(diǎn),以及一個(gè)談判高手所具備的特點(diǎn)和力量。
老實(shí)說(shuō),這本書(shū)的前半部分讓我嘖嘖稱贊,非常精彩,我因此做了大量筆記。而后半部分,就不太給力了,或者說(shuō)我不怎么理解,看不懂啊,特別是后面兩章,我琢磨不透。不過(guò),瑕不掩瑜,這本書(shū)還是難得的好書(shū)。
其實(shí),沒(méi)讀本書(shū)之前,談判技巧我還是略知一二的,只是不習(xí)慣運(yùn)用罷了。我以前讀過(guò)的《影響力》,里面的有些策略,和《優(yōu)勢(shì)談判》有著異曲同工之妙,包括像“開(kāi)出高于期望的條件”、“白臉-黑臉策略”等之類(lèi)的技巧。這不奇怪,事實(shí)上,談判談判,其實(shí)就是心理博弈,你來(lái)我往,暗流涌動(dòng)。誰(shuí)能深諳其道,誰(shuí)就能控制局面,更勝一籌。
早前,李開(kāi)復(fù)先生在微博上發(fā)表了一些談判的技巧,引起了強(qiáng)烈的反響,很多網(wǎng)友都參與了討論,包括我在內(nèi)。大家各抒己見(jiàn),評(píng)論很精彩,我都看了,并且還和一位網(wǎng)友進(jìn)行了互動(dòng)。大家討論的范圍很廣,包括開(kāi)放式和封閉式的話題,十分精彩,百家爭(zhēng)鳴,百花齊放。
后來(lái),很多網(wǎng)友在質(zhì)疑,這些談判技巧真的有用嗎?怎么用?過(guò)后我也在思考,如此經(jīng)典的技巧,為什么大家會(huì)覺(jué)得無(wú)用武之地,甚至質(zhì)疑?不久我就找到了答案。其實(shí),這是生活習(xí)慣導(dǎo)致的。生活中,大多數(shù)人沒(méi)有談判意識(shí),也就不具備談判思維,更別說(shuō)談判的習(xí)慣了。舉個(gè)例子,比如我們?nèi)サ財(cái)偺载洠患唐焚u(mài)家叫價(jià)10元,而我們的心理價(jià)位是8元,那么,很多人會(huì)直接說(shuō),老板,8塊錢(qián)吧。運(yùn)氣好的,可能老板會(huì)推托,但最終會(huì)8元成交。不過(guò),我想大部分人在一番討價(jià)還價(jià)之后,應(yīng)該都會(huì)9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的我們還真沒(méi)有談判的意識(shí)。按照優(yōu)勢(shì)談判技巧,想要8元成交,我們應(yīng)該叫價(jià)6元,然后逐步退讓?zhuān)@樣在心理價(jià)位成交的概率才會(huì)比較大。當(dāng)然,說(shuō)歸說(shuō),很多人包括我,下次買(mǎi)東西,原來(lái)怎么講價(jià)還是怎么講價(jià),一如既往,壓根不會(huì)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)談判技巧。為什么呢?因?yàn)閹资甑馁?gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)和討價(jià)習(xí)慣,強(qiáng)大慣性作用下,使我們很難一下子改變過(guò)來(lái),因?yàn)樗季S定勢(shì)了。
《優(yōu)勢(shì)談判》確實(shí)精彩,但我不知自己掌握了多少,會(huì)靈活運(yùn)用嗎?我不知道。這就好比一個(gè)想學(xué)游泳的人,他看了世界冠軍編寫(xiě)的游泳技巧,然后似懂非懂,不知自己會(huì)游泳了沒(méi)?其實(shí)這是很可笑的??v使他書(shū)看得再熟練,如果他不去試水,他永遠(yuǎn)都不會(huì)游泳。其實(shí),我就像那個(gè)想學(xué)游泳的人,若不去實(shí)踐,一切技巧都將是紙上談兵。
羅杰·道森應(yīng)該是一位集理論和實(shí)踐于一身的大師,書(shū)中的技巧相信是源自他多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之談。我突然想起,最近韓寒等知名作家在聯(lián)合討伐百度,控告文庫(kù)侵權(quán),雙方進(jìn)行了談判。但是,作家方出師不利,談崩了。既談?wù)勁校液芎闷妫绻n寒他們請(qǐng)了羅杰·道森,并且羅很熟悉中國(guó)法律中國(guó)國(guó)情中國(guó)潛規(guī)則,那么,財(cái)大氣粗的百度,會(huì)輸了這場(chǎng)談判嗎?呵呵,當(dāng)然這是個(gè)不可能發(fā)生的問(wèn)題,我假設(shè)玩的。
其實(shí),人生處處有談判,為人處世,商海浮沉。誰(shuí)會(huì)優(yōu)勢(shì)談判,誰(shuí)能爐火純青,誰(shuí)定能縱橫四海,海闊天空。
推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇八
買(mǎi)方一定掌握談判的優(yōu)勢(shì)?賣(mài)方絕對(duì)處于談判的劣勢(shì)?沒(méi)有的事!
也許買(mǎi)方的客戶指名訂購(gòu)你的產(chǎn)品,他們會(huì)急切地要與你達(dá)成交易,否則客戶們就會(huì)投訴和抱怨,無(wú)論他們?cè)谡勁袝r(shí)如何掩飾其焦急的心情、如何鎮(zhèn)定自若,但在他們心理依然會(huì)認(rèn)定你更有優(yōu)勢(shì)。又例如買(mǎi)方的長(zhǎng)期供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題,不能如期交貨,而你是最佳的選擇對(duì)象,他們?cè)谡勁袝r(shí)會(huì)認(rèn)為你更有優(yōu)勢(shì)。在談判時(shí)如果你有足夠的細(xì)心,就會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)方有很多急切的需求,賣(mài)方合理的利用這種需求,自然就會(huì)建立談判優(yōu)勢(shì)。
有些人在談判中剛毅果斷、不茍言笑;有些人更愿意謙恭節(jié)制、平心靜氣。無(wú)論哪種談判風(fēng)格,都是外在的表現(xiàn)形式,無(wú)法影響買(mǎi)家的立場(chǎng)。取得談判的優(yōu)勢(shì)不在于你的言談舉止,關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢(shì)的對(duì)比。
這些現(xiàn)實(shí)條件是無(wú)法改變的,你唯一能夠改變的是雙方的心理!在很多時(shí)候,談判者心理的感覺(jué)或印象要比客觀現(xiàn)實(shí)更具影響力和說(shuō)服力。
如果談判僅僅停留在客觀條件的層面上,那就不再需要研究什么技巧了。談判的優(yōu)勢(shì)存在于每個(gè)人的心智中,你認(rèn)為你有優(yōu)勢(shì),能夠改變對(duì)方的立場(chǎng),那么你就能成交一筆出色的交易,無(wú)論你是買(mǎi)方還是賣(mài)方。
在談判前期雙方都會(huì)講一些看似無(wú)關(guān)大局的話,我們稱之為“暖場(chǎng)”,只是簡(jiǎn)單的寒暄嗎?經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者知道,這是在建立自己的優(yōu)勢(shì),影響對(duì)方的心智。比如當(dāng)你想要購(gòu)買(mǎi)某一款筆記本電腦,店主會(huì)向你熱情介紹這款電腦性能是如何之好、配置如何之高,絕對(duì)是中關(guān)村一條街中性價(jià)比最高的一款,果真是這樣嗎?如果你相信,店主就會(huì)提高他的談判優(yōu)勢(shì)。反之,如果你決定購(gòu)買(mǎi)這款電腦,請(qǐng)不要流露出購(gòu)買(mǎi)意愿,多講一些不滿意的細(xì)節(jié)或者與其它型號(hào)的差距,那么你很有可能以較低的價(jià)格成交。
談判桌上永遠(yuǎn)是虛虛實(shí)實(shí)、真真假假,信息的掌握也各有不同,買(mǎi)方會(huì)用盡各種辦法讓你相信他們比你更有優(yōu)勢(shì)。最常使用并且效果最佳的方法就是拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)壓你,他們會(huì)在事前對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者前進(jìn)行充分的調(diào)查,談判時(shí)突然拿出數(shù)十張數(shù)據(jù)資料使你信以為真,這一招確實(shí)屢試不爽,缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)立刻手足無(wú)措,頃刻間失去了所有的優(yōu)勢(shì)。通常在這種場(chǎng)景中,心理素質(zhì)決定著談判的優(yōu)勢(shì)。首先我們要明確一點(diǎn),買(mǎi)家需要與你做交易,否則他們可以直接同競(jìng)爭(zhēng)者合作,何必再浪費(fèi)時(shí)間和精力與你討價(jià)還價(jià)。既然各有所需,就不要被競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)所迷惑,堅(jiān)定你的談判立場(chǎng),不要輕易做出讓步。
在過(guò)去大大小小的談判中,為取得談判優(yōu)勢(shì),我始終遵循兩個(gè)原則:1、無(wú)論多么簡(jiǎn)單的交易,我都充滿了耐心,即使是一個(gè)很小的環(huán)節(jié),如果不能達(dá)到期望的目標(biāo),我是不會(huì)就此罷手的,我從不顧及公司或競(jìng)爭(zhēng)者的壓力;2、即使是比較重要的談判,我也絲毫不畏懼交易的破裂,始終堅(jiān)持我的談判立場(chǎng),給對(duì)方施加壓力??傊?,只有保持良好的心態(tài),才會(huì)贏得談判的優(yōu)勢(shì)。(貫越)。
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推薦優(yōu)勢(shì)談判讀后感范文通用篇九
前段時(shí)間讀完了著名談判專(zhuān)家羅杰道森寫(xiě)的暢銷(xiāo)書(shū)《優(yōu)勢(shì)談判》,果然名不虛傳,其中很多內(nèi)容不僅實(shí)用,而且經(jīng)典,讀完獲益良多,也激起了一些感想。下面結(jié)合本人的切身經(jīng)驗(yàn),談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。
其實(shí)在讀《優(yōu)勢(shì)談判》之前,本人也讀過(guò)一些關(guān)于談判的書(shū)籍或參加過(guò)談判的培訓(xùn)課程,對(duì)談判一直有著自身的認(rèn)識(shí)。幾年前看過(guò)費(fèi)希爾等人寫(xiě)的《談判力》一書(shū),書(shū)中關(guān)于談判的五個(gè)基本觀點(diǎn)讓人印象深刻,以至于成為本人工作中遵循和學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn),比如“不要再立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)、把人和事分開(kāi)、著眼于利益而不是立場(chǎng)、為共同利益創(chuàng)造選擇方案、堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)”等,本人對(duì)談判的基本認(rèn)識(shí)也是基于這本書(shū)籍。本人一直認(rèn)為,談判是雙方在共贏的基礎(chǔ)上追求自身利益最大化的過(guò)程。雙方首先從各自利益出發(fā),經(jīng)過(guò)充分協(xié)商,最終達(dá)成一個(gè)雙方均可接受的方案,并且雙方都認(rèn)為自己贏得了談判。但在我讀了《優(yōu)勢(shì)談判》后,我對(duì)談判的理解有了改變,原來(lái)我所認(rèn)識(shí)的談判只是談判結(jié)果達(dá)成時(shí)的雙贏談判,雙贏談判之外還有更高層次的談判,那就是優(yōu)勢(shì)談判。正如《優(yōu)勢(shì)談判》引言所述,優(yōu)勢(shì)談判區(qū)別于一般意義上的雙贏談判,其最大的不同在于無(wú)論在談判結(jié)束時(shí)還是結(jié)束后,對(duì)方會(huì)覺(jué)得跟你談判不僅是件很愉快的事,而且還覺(jué)得他贏得了談判。而雙贏談判只是讓對(duì)方在談判結(jié)束時(shí)感覺(jué)贏得了談判,可能在談判結(jié)束后,對(duì)方坐下來(lái)仔細(xì)想想也許認(rèn)為自己吃虧了。這就是兩者的本質(zhì)不同,也是優(yōu)勢(shì)談判的境界高于雙贏談判的地方,我們要追求的就是優(yōu)勢(shì)談判的效果。
羅杰道森在書(shū)中首先從談判步驟方面談了優(yōu)勢(shì)談判所包含的三個(gè)過(guò)程,即開(kāi)局、中局和終局。其中,本人對(duì)開(kāi)局中第一個(gè)談判技巧,即”開(kāi)出高于預(yù)期的條件“一篇印象最深,因?yàn)樵撈小奥蓭熓侨绾翁岢龈嘁蟮摹钡陌咐救斯ぷ髅芮邢嚓P(guān),也很有借鑒意義。案例講的是德州律師約翰在代表客戶談判購(gòu)買(mǎi)不動(dòng)產(chǎn)時(shí),向?qū)Ψ介_(kāi)出了多達(dá)23條的要求,其中不乏無(wú)理和荒唐的要求,結(jié)果是對(duì)方居然只拒絕了一條要求,而約翰在堅(jiān)持了很久后才勉強(qiáng)答應(yīng)放棄那條要求,最終達(dá)到一種讓對(duì)方感覺(jué)其贏得最終談判的效果。約翰律師在談判中就是充分使用了“開(kāi)出高于預(yù)期的條件”的談判技巧才使得談判最終成為優(yōu)勢(shì)談判。本人覺(jué)得,身為律師,在工作過(guò)程中,無(wú)論是代表當(dāng)事人參與商業(yè)談判,還是法庭中的調(diào)解、和解談判,都會(huì)用到談判技巧,如果能掌握優(yōu)勢(shì)談判的有關(guān)技巧,對(duì)我們今后的工作將大有裨益,不僅大大提高了工作效力,同時(shí)也提升了自身的談判能力。因此,優(yōu)勢(shì)談判所列舉的談判技巧是非常實(shí)用和有效的,建議大家都去讀一讀,并充分領(lǐng)會(huì)、學(xué)會(huì)運(yùn)用。
以上是本人閱讀《優(yōu)勢(shì)談判》的簡(jiǎn)短體會(huì),其實(shí)書(shū)中還有很多值得細(xì)細(xì)研究品味的地方,特別是書(shū)中第二和第三部分中關(guān)于談判原則和棘手問(wèn)題談判的論述,都能為我們提供切實(shí)可行的談判解決方案,在這里就不一一列舉品析??傊?,談判是一個(gè)雙方智慧、心理和耐力博弈的過(guò)程,僅靠掌握書(shū)中列舉的技巧還不足以成為談判高手。正如著名成功學(xué)權(quán)威陳安之所說(shuō),光看書(shū)永遠(yuǎn)不會(huì)成功,只有按書(shū)中所講去實(shí)踐才會(huì)成功。因此,我們只有在實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用書(shū)中所講內(nèi)容,我們的談判能力才能得到提升和加強(qiáng)。作為律師職業(yè)的一員,為當(dāng)事人爭(zhēng)取利益最大化是我們的職責(zé)所在,如果能充分運(yùn)用和把握好談判技巧,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?,在維護(hù)當(dāng)事人利益最大化的同時(shí),還能處理好與對(duì)方律師或?qū)Ψ疆?dāng)事人的關(guān)系,真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)談判的威力,做一名律師界的談判高手。
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感謝覃總在炎炎夏日為我們奉獻(xiàn)了一餐豐盛的精神食糧,讓我有幸認(rèn)識(shí)了這位美國(guó)王牌談判大師-羅杰·道森及其精彩的傳奇人生。他的《優(yōu)勢(shì)談判》,非常具有商業(yè)實(shí)戰(zhàn)價(jià)值,可謂談判學(xué)的圣經(jīng),商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的寶典。這本書(shū)共有五部分,十一章。前半部分寫(xiě)得十分給力,我非常欣賞。因?yàn)檫@部分聚焦在優(yōu)勢(shì)談判技巧上,可操作性很強(qiáng),對(duì)我從事的崗位工作非常有幫助。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和公司成本意識(shí)的增強(qiáng),商務(wù)工作越來(lái)越被重視,商務(wù)談判已經(jīng)提到戰(zhàn)略的高度上。由于我們?cè)谏虡I(yè)談判時(shí)代表的不是個(gè)人,而是公司,談判成功與否,事關(guān)個(gè)人榮辱,公司安危。所以掌握過(guò)硬的談判方式和方法就顯得尤為重要。也就是說(shuō),我們要在起初的談判第一線以最得體、最有效的方式直接為公司最大限度的贏取利潤(rùn)。羅杰·道森在書(shū)中說(shuō):“全世界賺錢(qián)最快的辦法就是談判”。談判,它是增加利潤(rùn)最有效也是最快的辦法,因?yàn)檎勁袪?zhēng)取到的每一分錢(qián)都是凈利潤(rùn)。讀完《優(yōu)勢(shì)談判》,我感受頗深。在為大師的談判技巧和藝術(shù)深深折服的同時(shí),我充分認(rèn)識(shí)到掌握一定的談判技巧對(duì)公司商務(wù)工作的成與敗有著極其重要的影響。
羅杰·道森在《優(yōu)勢(shì)談判》中提出了商業(yè)談判的最高境界:不在于你說(shuō)服了跟你意見(jiàn)有沖突的人,而是在他被你說(shuō)服之后,他還感覺(jué)到好像是自己贏了這場(chǎng)談判——而且這種感覺(jué)并不是暫時(shí)的。他不會(huì)在第二天早晨醒來(lái)后恍然大悟:“哦,我明白那小子在耍什么把戲了。哼!等著瞧!”不!相反,他會(huì)覺(jué)得和你談判是一件非常愉快的事情,而且會(huì)迫不及待地想要再見(jiàn)到你!在長(zhǎng)期的商業(yè)談判中我深知,取得皆大歡喜的談判結(jié)果并不是一帆風(fēng)順的,注定是充滿著復(fù)雜和艱辛?!秾O子兵法·謀攻篇》曰:“百戰(zhàn)百勝,非善之善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也?!秲?yōu)勢(shì)談判》這本書(shū)帶給我“不戰(zhàn)而屈人之兵”這樣理性的思考,在商業(yè)談判中的各方都希望對(duì)方開(kāi)出的'條件在自己可以接受的范圍內(nèi),并且認(rèn)為己方在既定條件下實(shí)現(xiàn)了自己的目的,要想取得這樣的雙贏或共贏,談判的各方都必須要具備良好信息溝通能力方可實(shí)現(xiàn)。
“溝通”對(duì)每個(gè)部門(mén)都很重要,但對(duì)我們商務(wù)方面的工作尤為重要。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲀?nèi)容一半是對(duì)內(nèi)服務(wù),還有一半則需要對(duì)外談判。要實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化,就需要我們具備良好的溝通交流能力。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)談判者應(yīng)該具備的最基本的能力之一。
(一)適時(shí)營(yíng)造寬松的環(huán)境。
既然是談判,那么雙方就需要交流。誰(shuí)都喜歡一個(gè)寬松的交流環(huán)境,因?yàn)槿嗽谳p松和諧的氣氛中,更容易聽(tīng)取不同意見(jiàn)。高明的談判者往往都是從中心議題之外開(kāi)始,逐步引入正題。無(wú)論天文地理、軼聞趣事,對(duì)方喜歡什么,我們就聊什么,讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來(lái),弱化對(duì)你的敵對(duì)情緒。輕松和諧的談判氣氛,能夠拉近雙方的距離。切入正題之后就容易找到共同的語(yǔ)言,化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時(shí),高明的談判者會(huì)隨著話題的不斷深入,采取擠牙膏的方法,順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾,直到達(dá)到自己的期望值為止。
(二)把握溝通的有利時(shí)機(jī)。
一是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方。傾聽(tīng)不但可以挖掘事實(shí)的真相,而且可以探索對(duì)方的動(dòng)機(jī),掌握了對(duì)方的動(dòng)機(jī),就能調(diào)整自己的應(yīng)變策略。傾聽(tīng)時(shí)要認(rèn)真分析對(duì)方話語(yǔ)中所暗示的用意與觀點(diǎn),記錄下模棱兩可的語(yǔ)言以便咨詢對(duì)方,同時(shí)要考慮向?qū)Ψ皆儐?wèn)的語(yǔ)言表述包括語(yǔ)言的角度、力度等。二是準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)。要向?qū)Ψ角宄U述自己的實(shí)施方案、方法、立場(chǎng)等觀點(diǎn),不談與主題關(guān)系不大的事情,所說(shuō)內(nèi)容要與資料相符合,數(shù)字的表達(dá)要確切。三是巧妙靈活提問(wèn)。在談判中,問(wèn)話可以引轉(zhuǎn)對(duì)方思路,引起對(duì)方注意,控制談判的方向。對(duì)聽(tīng)不清或模棱兩可的話,可以用反問(wèn)的方式使對(duì)方重新解釋。探聽(tīng)對(duì)方的內(nèi)心思想時(shí),可采用引導(dǎo)性問(wèn)話以吸引對(duì)方思考你的語(yǔ)言。四是掌握說(shuō)服要領(lǐng)。要向?qū)Ψ疥U明,一旦接納了自己的意見(jiàn)之后將會(huì)有什么樣的利弊得失,雙方合作的必要性和共同的利益,強(qiáng)調(diào)雙方立場(chǎng)的一致性及合作后的雙方益處,給對(duì)方以鼓勵(lì)和信心。
(三)熟練運(yùn)用議價(jià)策略。
這是一個(gè)非常基本、非常重要、非常見(jiàn)效的技巧。具體說(shuō)來(lái):一是自己報(bào)價(jià)。自己報(bào)價(jià)可以給雙方談價(jià)的空間,因?yàn)檎勁袝r(shí)對(duì)方都會(huì)想要講價(jià)。二是讓對(duì)方先出價(jià)。先了解對(duì)方的心理價(jià)位,免除自己報(bào)了低價(jià),或太高的價(jià)。三是壓價(jià)的時(shí)候要采用折中法則。大多數(shù)時(shí)候,對(duì)方和我們一樣明白,不愿意吃虧,所以最好的方式就是雙方共同分擔(dān)。壓價(jià)的過(guò)程中要靈活運(yùn)用黑臉和白臉的技巧。四是不要輕意同意對(duì)方。這會(huì)使對(duì)方感到后悔,認(rèn)為價(jià)格還可以更低些,有上當(dāng)?shù)母杏X(jué),所以千萬(wàn)不能實(shí)現(xiàn)對(duì)方的預(yù)期想法。五是學(xué)會(huì)聞之色變。聽(tīng)到對(duì)方提出的價(jià)格要表現(xiàn)出很困難,很難辦的。這樣可能會(huì)使對(duì)方做出讓步,同時(shí)也會(huì)使雙方感覺(jué)價(jià)格確實(shí)處在不吃虧的位置上。
商務(wù)工作就是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作,誰(shuí)與客戶之間的溝通更為有效,誰(shuí)就是其中的佼佼者,否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。商務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品及談判方的態(tài)度是否熱情,將在很大程度上影響談判方接下來(lái)的決定。那些頂尖商務(wù)人員之所以能夠成功,就在于他們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何情況下都對(duì)自己的公司與本職工作抱有感染人心的熱情。他們是如此的熱情,他們對(duì)自己所在公司以及本職工作保持著充分的自信,以至于使得他們周?chē)拿恳粋€(gè)客戶都不由自主地相信他們所推薦的產(chǎn)品是最好的,是最值得購(gòu)買(mǎi)的。
誠(chéng)然,現(xiàn)實(shí)生活總是會(huì)存在很多挫折和不利因素。如果商務(wù)人員不能經(jīng)受住這些考驗(yàn),那就只能垂頭喪氣地接受自己不愿意接受的現(xiàn)實(shí)——一次又一次的談判失敗。當(dāng)商務(wù)人員經(jīng)受住各種考驗(yàn)的時(shí)候,他就會(huì)向客戶成功傳遞對(duì)產(chǎn)品的堅(jiān)定信念,成功說(shuō)服客戶成為該產(chǎn)品的忠實(shí)認(rèn)可。這樣的商務(wù)人員往往會(huì)讓客戶認(rèn)為,自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最物有所值的,其他同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)蘊(yùn)含的價(jià)值遠(yuǎn)不如自己提供的東西。當(dāng)客戶產(chǎn)生這樣的積極回應(yīng)時(shí),商務(wù)人員就會(huì)更容易與之建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系,而且客戶的反應(yīng)還會(huì)反過(guò)來(lái)增強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的信念。即使談判破裂,客戶最終沒(méi)有使用我們的產(chǎn)品,他們同樣會(huì)被商務(wù)人員的熱情所感染,這對(duì)商務(wù)人員的工作和公司的業(yè)績(jī)同樣都是有百利而無(wú)一害。
以上是我讀羅杰·道森《優(yōu)勢(shì)談判》的幾點(diǎn)體會(huì)。談判是雙方智慧、心理、耐力的較量,除需要具備實(shí)力外,更需要具備技巧和敏銳的思維,需要實(shí)踐的歷練,在今后的工作中我還需要不斷提升和加強(qiáng)。
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今天讀了羅杰·道森的《優(yōu)勢(shì)談判》,羅杰·道森是一位政治高參、演講大師、實(shí)業(yè)家、商務(wù)談判訓(xùn)練大師。本書(shū)全篇都是圍繞談判來(lái)講,詳細(xì)講解了談判的進(jìn)程,談判中應(yīng)該用到的一些的技巧以及作為談判人應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)等,同時(shí)書(shū)中還講到了很多商業(yè)和政治談判方面的實(shí)例。
王牌談判大師羅杰·道森通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)勢(shì)談判技巧,教會(huì)你如何在談判桌前取勝,更教會(huì)你如何在談判結(jié)束后讓對(duì)方感覺(jué)是他贏得了這場(chǎng)談判,而不是他吃虧了。
在本書(shū)中,我將結(jié)合談判的步驟,談到一些優(yōu)勢(shì)談判的具體策略。如開(kāi)局策略通??梢源_定談判的方向,中場(chǎng)策略則會(huì)保證談判的方向不會(huì)發(fā)生變化,而當(dāng)你準(zhǔn)備結(jié)束談判或者結(jié)束交易時(shí),你會(huì)用到終局策略。
首先先讓大家了解一下什么是開(kāi)局策略,隨著談判的不斷向前推進(jìn),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),你在談判過(guò)程中所取得的每一步進(jìn)展都取決于你在談判早期所營(yíng)造的氛圍,開(kāi)局策略基本上可以決定整場(chǎng)談判的成敗。
1、開(kāi)出高于預(yù)期的條件。
2、永遠(yuǎn)不要接受第一次的報(bào)價(jià)。
3、學(xué)會(huì)感到意外。
4、避免對(duì)抗性的談判。
5、不情愿的買(mǎi)家和賣(mài)家。
6、鉗子策略。
中場(chǎng)策略,告訴你應(yīng)當(dāng)如何保證整個(gè)談判按照有利于你的方向發(fā)展,在中場(chǎng)階段,談判雙方各自所采取的策略會(huì)在雙方周?chē)纬梢还蓮?qiáng)大的壓力旋渦,并把對(duì)方推向不同的方向。在這部分談判當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)這些壓力,并繼續(xù)控制整個(gè)談判的進(jìn)程。
1、應(yīng)對(duì)沒(méi)有決定權(quán)的對(duì)手。
2、服務(wù)價(jià)值遞減。
3、絕對(duì)不要折中。
4、應(yīng)對(duì)僵局。
5、應(yīng)對(duì)困境。
6、應(yīng)對(duì)死胡同。
7、一定要索取回報(bào)。
終局策略,談判的最后幾步也是很重要,就像賽馬一樣,整個(gè)過(guò)程中真正重要的只有一條線,那就是終點(diǎn)線。作為一名優(yōu)勢(shì)談判高手,你將學(xué)會(huì)如何控制談判過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),直到談判的結(jié)束。
終局談判技巧都有哪些:
1、白臉—黑臉策略。
2、蠶食策略。
3、如何減少讓步的幅度。
4、收回條件。
5、欣然接受。
1、出高價(jià)——出高價(jià)可以提高產(chǎn)品或服務(wù)在對(duì)方心中的價(jià)值、也可能因?yàn)檫\(yùn)氣,對(duì)方接受了此高價(jià)、給雙方談價(jià)的空間,因數(shù)談判時(shí)對(duì)方都會(huì)想要講價(jià)。
2、讓對(duì)方先出價(jià)——先了解對(duì)方的心理價(jià)位,免除自己報(bào)了低價(jià),或太高的價(jià)。
3、折中——大多數(shù)時(shí)候,對(duì)方和我們一樣明白,既不愿意吃虧,也不會(huì)無(wú)理占便宜,所以最好的方式就是雙方共同分擔(dān),這樣會(huì)覺(jué)得合理。前提條件是我們必須試探出對(duì)方的心理價(jià)位。
4、不要輕意同意對(duì)方——這會(huì)使對(duì)方感到后悔,認(rèn)為價(jià)格還可以更低些,有上當(dāng)?shù)母杏X(jué),所以千萬(wàn)不能實(shí)現(xiàn)對(duì)方的預(yù)期想法。
5、聞之色變——聽(tīng)到對(duì)方提出的價(jià)格要表現(xiàn)出很困難,很難辦的。這樣可能會(huì)使對(duì)方做出讓步,同時(shí)也會(huì)使以方感覺(jué)價(jià)格確實(shí)處在不吃虧的位置上。
6、當(dāng)對(duì)方進(jìn)退兩難——我們需扮演不情愿的賣(mài)方,先發(fā)制人,讓對(duì)方有心理上壓力?;蛘呖梢阅蒙霞?jí)當(dāng)擋箭牌,把事情的難辦程度說(shuō)的越困難越好。
1、出現(xiàn)僵局時(shí)我們應(yīng)該先把出現(xiàn)的問(wèn)題放一放,不要把焦點(diǎn)集中在某一點(diǎn)上,免得使雙出現(xiàn)談不去或中止的可能性。
2、調(diào)換談判人員——以借口調(diào)換使造成緊氛圍的談判人員,緩解緊張狀態(tài)。
3、第三方介入——當(dāng)談判出現(xiàn)僵局,可以讓第三方介入。
4、樹(shù)立第三方的形象—————先要樹(shù)立第三方中立身份的形象,比如當(dāng)?shù)谌浇槿刖拖认驅(qū)Ψ阶鲆恍┬⌒〉淖尣健?/p>
5、不要過(guò)于執(zhí)著——只有學(xué)會(huì)放棄,你才能成為一名真正的優(yōu)勢(shì)談判高手。否則最終很可能會(huì)被迫放棄一些自己本來(lái)可以得到的東西。
1、對(duì)方提出希望我們做出一些讓步時(shí),我們可以理所應(yīng)當(dāng)?shù)奶岢鲆蠼o予回報(bào),讓雙方處在看似平等合理的位置,同時(shí)我們也可以多爭(zhēng)取其它方面的價(jià)值提升。
3、別讓自己擁有讓步的主導(dǎo)權(quán),拿高層領(lǐng)導(dǎo)做擋箭牌,不要告訴對(duì)方其實(shí)你有權(quán)決定讓步,來(lái)降低對(duì)方要求自己做出讓步的可能性。
4、用書(shū)面文字告訴對(duì)方任何讓步的代價(jià),最好是可以把各種條件及服務(wù)用文字的方式向顧客說(shuō)明。
5、對(duì)方要求小惠時(shí),我們的回應(yīng)就是,婉轉(zhuǎn)的讓對(duì)方覺(jué)得自己這樣做是不對(duì)的。但一定要臉上掛著笑容,不要讓以方不高興或生氣。
6、做對(duì)面對(duì)對(duì)方最后可能蠶食的可能性,應(yīng)在談判之前就預(yù)想可能發(fā)生到的情況,以便及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。
1、談判結(jié)束,盡管覺(jué)得對(duì)手很差,也要表示恭喜,保持良好的關(guān)系。
2、真正重要的是讓步的時(shí)機(jī),而不是幅度,既讓對(duì)方接受了條件,也讓對(duì)方感到接受時(shí)很開(kāi)心,才是真正的談判高手。
3、在談判即將結(jié)束時(shí)作出一些小讓步,讓對(duì)方感覺(jué)良好。
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