2023年稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫(模板9篇)

總結(jié)是對一段時(shí)間內(nèi)個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的集中體現(xiàn)，有助于自我提升?？偨Y(jié)應(yīng)考慮多角度、多維度的因素，避免片面和局限的分析結(jié)論?？偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地把握總結(jié)的要點(diǎn)和重點(diǎn)。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇一

20xx年，政監(jiān)視工深進(jìn)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢圍繞^v^提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的目標(biāo)，服務(wù)財(cái)政改革和財(cái)政管理這個(gè)中心展開財(cái)政監(jiān)視檢查工作。監(jiān)視內(nèi)容：結(jié)合群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱門專項(xiàng)資金，重點(diǎn)檢查相干職能部分財(cái)政政策執(zhí)行情況，確保積極財(cái)政政策有效落實(shí)。監(jiān)視方式：力爭做到四個(gè)結(jié)合，即事前、事中、事后監(jiān)視檢查相結(jié)合;財(cái)政監(jiān)視與財(cái)政具體業(yè)務(wù)管理相結(jié)合;平常監(jiān)視與專項(xiàng)檢查、抽查相結(jié)合;處理事與處理人相結(jié)合。監(jiān)視程序：嚴(yán)格依照《財(cái)政檢查工作辦法》規(guī)定的程序依法展開工作。檢查處理：堅(jiān)穩(wěn)重整改輕處罰維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序的原則。執(zhí)業(yè)要求：堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，監(jiān)視檢查職員必須做到廉潔自律，恪盡職守，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法。

(一)積極配合上級監(jiān)視部分的聯(lián)動檢查工作。

(二)圍繞中心重大決策跟蹤監(jiān)視財(cái)政政策執(zhí)行情況。

(三)繼續(xù)抓好財(cái)政與編制政務(wù)公然工作。

1、重點(diǎn)做好擴(kuò)大內(nèi)需政策落實(shí)和資金監(jiān)視工作。

依照財(cái)政部財(cái)監(jiān)[20xx]59號，財(cái)監(jiān)[20xx]2號文和省廳鄂財(cái)監(jiān)發(fā)[20xx]14號文件要求，把監(jiān)視檢查工作有效貫串于擴(kuò)大內(nèi)需的重大財(cái)政支出政策落實(shí)和資金分配、拔付、使用、管理的全進(jìn)程。

2、組織、調(diào)和、實(shí)施“小金庫”專項(xiàng)清算工作。

為了進(jìn)一步嚴(yán)厲財(cái)經(jīng)紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序，根據(jù)中心“小金庫”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組部暑，20xx年度我縣將同步展開清算“小金庫”檢查工作，檢查方案待省廳文件下達(dá)后出臺。

3、履行會計(jì)監(jiān)視職能展開會計(jì)信息質(zhì)量檢查。

一年一度的會計(jì)信息質(zhì)量檢查工作是在財(cái)政部的同一安排下，在省廳同一組織下展開的，檢查對象待20xx年省廳文件下達(dá)后再定。

(四)檢查核實(shí)群眾舉報(bào)題目。對群眾的舉報(bào)，不管題目大小、金額多少，都要進(jìn)行檢查，做到件件要落實(shí)，事事有回復(fù)。

(五)展開財(cái)政監(jiān)視信息宣傳和調(diào)研工作。以簡報(bào)的情勢作為宣傳財(cái)政政策、法規(guī)和重點(diǎn)案件典型分析通報(bào)的窗口，擴(kuò)大財(cái)政監(jiān)視的社會影響，[進(jìn)步財(cái)政監(jiān)視著名度。

(六)服務(wù)財(cái)政管理加強(qiáng)財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)視。

(七)繼續(xù)展開內(nèi)部審計(jì)工作。

根據(jù)財(cái)政部《財(cái)政部分內(nèi)部監(jiān)視檢查工作辦法》《財(cái)政內(nèi)部監(jiān)視檢查工作指南》規(guī)定，20xx年重點(diǎn)對基層財(cái)政所財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支和財(cái)政政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)視。內(nèi)審單位：三溪財(cái)政所、黃雙口財(cái)政所、排市財(cái)政所。

由于國家宏觀調(diào)控的力度越來越大，市場變化不好預(yù)測，我們將面臨更加繁重的工作任務(wù)。財(cái)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇二

車管所服務(wù)窗口人員的主要工作目標(biāo)是為車輛管理和業(yè)務(wù)服務(wù)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便利的窗口服務(wù)，確保車管所的業(yè)務(wù)流程有序、高效運(yùn)行，為社會和群眾提供更好的服務(wù)。

具體任務(wù)包括：

1.受理來窗口辦理業(yè)務(wù)的車輛和業(yè)務(wù)人員的咨詢、催辦等問題，為其提供詳細(xì)的答復(fù)和處理。

2.按照相關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，認(rèn)真核實(shí)車輛資料、業(yè)務(wù)手續(xù)、手續(xù)所需的費(fèi)用等情況，確保辦理手續(xù)的準(zhǔn)確、合法和便捷。

3.在辦理業(yè)務(wù)過程中，配合其他相關(guān)單位，如車管所內(nèi)部其他窗口、零部件供應(yīng)商、交警等，溝通協(xié)調(diào)，確保業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。

4.處理和解決辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況，如資料不符、車輛損壞等問題，維護(hù)和保障車管所和顧客利益。

在過去的一年里，車管所服務(wù)窗口人員在實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的過程中，取得了一些顯著的進(jìn)展：

1.業(yè)務(wù)資料的準(zhǔn)確性得到提升。在工作過程中，我們認(rèn)真核對每一份資料，尤其是必填項(xiàng)，遵守相關(guān)規(guī)定，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和業(yè)務(wù)的合法性。同時(shí)，在辦理手續(xù)時(shí)加強(qiáng)了客戶教育，引導(dǎo)其正確理解資料的重要性，提高了客戶的配合度。

2.服務(wù)質(zhì)量和效率得到提升。通過改進(jìn)和優(yōu)化車管所的窗口服務(wù)流程，如優(yōu)化支票核查、增加業(yè)務(wù)窗口人員數(shù)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)配合和協(xié)調(diào)等舉措，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。尤其是在疫情期間，我們調(diào)整了服務(wù)模式，采用線上預(yù)約和線下辦理的形式，提高了辦理效率。

3.獲得了顧客的滿意度和信任。窗口服務(wù)人員不僅提供了規(guī)范的、高效的服務(wù)，也注重與顧客的溝通和交流，檢測顧客需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，我們得到了顧客的高度贊揚(yáng)和信任，獲得了客戶的口碑和支持。

在工作過程中，我們也遇到了一些難點(diǎn)和問題，其中主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.工作量大，壓力大。我們所服務(wù)的車輛和業(yè)務(wù)人員每天都非常多，有時(shí)時(shí)間非常緊迫，還有一些優(yōu)先級極高的任務(wù)等等，這些都對我們的工作產(chǎn)生了一定的壓力。

2.業(yè)務(wù)知識和技能要求高。隨著現(xiàn)代社會和汽車行業(yè)的快速發(fā)展，車輛管理和業(yè)務(wù)服務(wù)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、手續(xù)費(fèi)用等方面的信息不斷更新和變化。因此，窗口人員不僅需有充分的業(yè)務(wù)知識，還需具備很高的業(yè)務(wù)技能和應(yīng)對能力。

3.人員管理和協(xié)調(diào)較為困難。車管所服務(wù)窗口人員的數(shù)量和規(guī)模都較大，我們的班車司機(jī)、保安人員、保潔員等也對車管所的正常運(yùn)營產(chǎn)生了很大的影響。窗口人員隨時(shí)可能需要和其他職能部門溝通協(xié)調(diào)，對工作難度和復(fù)雜度提出了較高的要求。

面對上述問題和困難，我們始終保持著高度的工作質(zhì)量和壓力：

1.提高服務(wù)質(zhì)量和水平。車管所服務(wù)窗口人員注重為客戶提供全方位、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立確保質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制。同時(shí)，我們還積極查找和整理業(yè)務(wù)流程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，加強(qiáng)管理和控制。

2.提高工作效率和熱情。面對工作量大、壓力大的情況，我們采用精細(xì)化的時(shí)間管理和任務(wù)分解機(jī)制，保證業(yè)務(wù)能夠順利運(yùn)行。同時(shí)，在工作過程中將主動溝通和顧客關(guān)懷放在首位，滿足客戶需求，增強(qiáng)工作的主動性和積極性。

3.加強(qiáng)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。窗口服務(wù)人員相互之間要通力協(xié)作、互相支持，根據(jù)自己的優(yōu)勢和特長協(xié)作處理業(yè)務(wù)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，在服務(wù)窗口人員之間加強(qiáng)交流、溝通、培訓(xùn)，提高工作技能和業(yè)務(wù)知識。

在過去的工作中，我們發(fā)現(xiàn)了如下幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：1.提高整體業(yè)務(wù)知識和技能是必要的。窗口服務(wù)人員必須具備全面的`法律法規(guī)、業(yè)務(wù)流程等方面的知識，能夠在實(shí)際工作中充分發(fā)揮自己的技能和應(yīng)對能力。

2.窗口服務(wù)人員必須具備強(qiáng)大的溝通能力。顧客的溝通需要窗口服務(wù)人員有良好的資源管理、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力，以便達(dá)到顧客的期望和需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.窗口服務(wù)人員需具備團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力。為達(dá)成顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)之間通力協(xié)作、相互尊重、信任和理解，同時(shí)還包括每個(gè)成員必須具備突出的個(gè)人能力。

在未來的工作中，車管所服務(wù)窗口人員將繼續(xù)做好以下方面的工作：

1.提高服務(wù)水平和能力。窗口服務(wù)人員將提高服務(wù)品質(zhì)和水平，擴(kuò)大客戶信任和口碑，樹立車管所的良好形象。

2.提高工作效率和減輕壓力。為了承擔(dān)業(yè)務(wù)繁重的壓力，窗口服務(wù)人員將優(yōu)化線上和線下業(yè)務(wù)辦理模式，持續(xù)加強(qiáng)工作流程的優(yōu)化和改進(jìn)。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和資源整合。窗口服務(wù)人員將通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和技能提升，整合車管所內(nèi)互相聯(lián)系的資源，形成良好的工作條件和氛圍。

4.傳承和發(fā)展窗口服務(wù)的文化。車管所窗口服務(wù)文化是保證服務(wù)質(zhì)量和效能的基礎(chǔ)，持續(xù)傳承和發(fā)展窗口服務(wù)文化是我們工作的重要任務(wù)，也是持續(xù)發(fā)展和壯大車管所的必要手段。

七、總結(jié)。

車管所服務(wù)窗口人員的工作目標(biāo)和任務(wù)是提供高效、優(yōu)質(zhì)、便利的窗口服務(wù)，確保車管所的業(yè)務(wù)流程有序、高效運(yùn)行，為社會和群眾提供更好的服務(wù)。在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也遇到了一些困難和問題。在未來的工作中，我們將繼續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作，做到更好。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇三

本期工作的主要目標(biāo)是優(yōu)化并完善車管所服務(wù)窗口人員的工作流程，提高服務(wù)水平，并在保證工作質(zhì)量的前提下提高窗口效率。

具體任務(wù)包括：

1.對車管所服務(wù)窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

2.對車管所服務(wù)窗口的工作流程進(jìn)行優(yōu)化，并對各項(xiàng)工作流程及時(shí)跟蹤和調(diào)整。

3.積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保工作質(zhì)量和效率的統(tǒng)一。

1.培訓(xùn)和指導(dǎo)。

首先，我們針對車管所服務(wù)窗口人員，組織了一次關(guān)于服務(wù)流程和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）服務(wù)禮儀和職業(yè)操守；

（2）服務(wù)流程和常見問題的解答；

（3）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)宗旨。

通過培訓(xùn)活動，服務(wù)窗口人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升，服務(wù)態(tài)度更加熱情友好，解答問題更加準(zhǔn)確有效。

2.工作流程優(yōu)化。

我們針對車管所服務(wù)窗口的各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了評估并進(jìn)行了優(yōu)化。具體措施包括：

（1）優(yōu)化工作流程：對各項(xiàng)工作流程進(jìn)行全面評估，并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高工作效率。

（2）建立信息錄入標(biāo)準(zhǔn)：建立信息錄入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息錄入流程，減少錯(cuò)誤率，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（3）完善服務(wù)手冊：針對常見問題提供詳細(xì)的解答流程，并建立檔案，以備查閱。

優(yōu)化工作流程使得服務(wù)窗口人員更加專注于解決客戶的問題，提高了處理業(yè)務(wù)的效率，減少了工作中不必要的`環(huán)節(jié)。

3.工作完成情況。

在本期工作中，服務(wù)窗口人員共服務(wù)了20xx余名客戶，其中成功辦理300余件各類車管業(yè)務(wù)，成功補(bǔ)辦200余張相關(guān)證件。完成了以上所述工作任務(wù)中的所有內(nèi)容，并在工作質(zhì)量和服務(wù)效率方面均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

本期工作中遇到的工作難點(diǎn)和問題主要包括：

1.客戶需求與業(yè)務(wù)規(guī)定的差異。

部分客戶的需求與業(yè)務(wù)規(guī)定之間不一致，需要進(jìn)行耐心的解釋和講解，以確保符合相關(guān)規(guī)定。

2.高強(qiáng)度和工作壓力。

由于車管所人流較多，每天服務(wù)窗口人員需要處理大量業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行高強(qiáng)度的工作，所以在一天的工作任務(wù)完成后，身體和精神狀態(tài)會有些疲勞。

為解決這些問題，我們在日常工作中采取了許多應(yīng)對措施。針對第一個(gè)問題，我們培訓(xùn)了服務(wù)窗口人員的溝通技巧和解答能力，并建立了解決方案匯總表，方便服務(wù)窗口人員隨時(shí)查閱。對于第二個(gè)問題，我們針對服務(wù)窗口的工作流程進(jìn)行了調(diào)整，合理安排工作，以減輕服務(wù)窗口人員的工作壓力。

本次工作，服務(wù)窗口人員的工作質(zhì)量和效率均具備較高的水平。并且，在不斷的優(yōu)化和調(diào)整之中，服務(wù)質(zhì)量和工作效率均有不斷的提升。同時(shí)，由于工作量較大、辦件時(shí)間難以控制等原因，服務(wù)窗口人員的工作壓力也較大。在這種情況下，服務(wù)窗口人員為了完成工作任務(wù)，不得不進(jìn)行各種努力。

在本期工作中，服務(wù)窗口人員獲得了多種工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，在工作中始終堅(jiān)持服務(wù)宗旨，以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，做到理性公平、公正公開，不因任何因素影響工作質(zhì)量。

其次，在工作中需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過分工合作進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

最后，在工作中應(yīng)牢牢把握總體目標(biāo)，推動工作落實(shí)，保證工作效率和質(zhì)量。

未來，我們將進(jìn)一步完善服務(wù)窗口的工作流程，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，精心挑選和培訓(xùn)優(yōu)秀人才加入服務(wù)窗口工作，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇四

在財(cái)務(wù)部這個(gè)富有活力的團(tuán)隊(duì)里，我迅速成長，在過去的一年里我基本熟悉了自己工作的流程，領(lǐng)悟了一些工作的技巧和原則。當(dāng)然工作時(shí)間不長，我深知自己工作經(jīng)驗(yàn)的不夠以及不少需要改正的地方，在接下來的時(shí)間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態(tài)度讓我迎接更多新的挑戰(zhàn)。

1.基本熟悉了稅務(wù)工作每月的時(shí)間內(nèi)容。如：每月初進(jìn)行零申報(bào)、e稅通申報(bào)、抄稅等;每月中進(jìn)行清卡買票、一般納稅人調(diào)撥開票;月末對本月掃描的發(fā)票進(jìn)行核對等。

2.基本了解自己工作的流程，如：去國地稅辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備的資料，各種紅字通知申請單的開具等等。

3.在劉姐的指導(dǎo)下，掌握了使用sap進(jìn)行相關(guān)科目的記賬方法以及相關(guān)的憑證制作。

4.完成了佛山以及南海幾家門店的蔬菜免稅申請。

5.參與廣州門店進(jìn)行法人負(fù)責(zé)人變更，了解企業(yè)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容變更時(shí)，需要注意的地方。

6.在劉姐的幫助下，初步了解統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)報(bào)表需要填寫的內(nèi)容。

7.完成了金盛廣場、淘金家園國地稅新開企業(yè)報(bào)道等相關(guān)工作，了解了新開門店國地稅報(bào)道的整個(gè)流程以及需要注意的方。

8.參與了解了20xx年企業(yè)所得稅各季度的申報(bào)工作。

9.對于廣州店面以及外區(qū)門店發(fā)票的管理以及相關(guān)事宜有了更加深入的理解。

10.完成了幾次對審計(jì)的協(xié)助工作，理解了審計(jì)需要提供的資料以及相關(guān)填寫的方法。

11.完成了20xx年每月外區(qū)門店的申報(bào)，對申報(bào)過程中出現(xiàn)的問題，初步掌握了解決的方法。

12.參與了全國企業(yè)20xx年第三季度經(jīng)濟(jì)普查，掌握了門店進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查表格的填寫。

1、對sap系統(tǒng)應(yīng)用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報(bào)表及做憑證打印等。以后利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)。

2、對sap里面數(shù)據(jù)敏感度不夠，憑證業(yè)務(wù)處理理解不深。應(yīng)在業(yè)余時(shí)間向總賬組學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。

3、每月收回需要抵扣的增值稅專用發(fā)票存在以下問題，如：對方發(fā)票沒蓋章、發(fā)票沒有相應(yīng)清單、發(fā)票清單的格式不符合海珠國稅局的要求等。針對以上問題，與小沈進(jìn)行相應(yīng)溝通并進(jìn)行解決。

1、20xx年廣州64家門店上機(jī)打發(fā)票，對門店相關(guān)人員進(jìn)行機(jī)打發(fā)票內(nèi)容的培訓(xùn)，以及準(zhǔn)備日后門店機(jī)打發(fā)票出現(xiàn)問題的處理資料。

2、第三次全國經(jīng)濟(jì)普查資料的準(zhǔn)備。

3、20xx年外區(qū)門店國地稅報(bào)表整理與報(bào)送。

4、20xx年年底4家門店國地稅注銷的跟進(jìn)。

5、龍山稅友抄報(bào)稅系統(tǒng)20xx年年費(fèi)繳納的跟進(jìn)。

6、20xx年12月份報(bào)廢車輛增值稅免稅事項(xiàng)的跟進(jìn)。

7、廣州剩余門店相關(guān)內(nèi)容變更的跟進(jìn)。

8、其它工作日常工作。

文檔為doc格式。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇五

作為車管所服務(wù)窗口人員，我們的工作目標(biāo)和任務(wù)是為市民、企業(yè)等用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)服務(wù)，確保辦理機(jī)動車相關(guān)業(yè)務(wù)的便利性、公正性和透明度。具體任務(wù)包括：執(zhí)法監(jiān)管；辦理機(jī)動車、駕駛證等證照注冊、轉(zhuǎn)移、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)等業(yè)務(wù)；處理群眾投訴等。

工作進(jìn)展和完成情況。

本年度，我們的工作進(jìn)展和完成情況如下：

一是窗口辦理效率明顯提高。通過窗口排隊(duì)機(jī)制的改進(jìn)、引入新技術(shù)手段、人員培訓(xùn)等多種措施，窗口處理效率得到了極大提升。對于普通業(yè)務(wù)，我們承諾10分鐘內(nèi)辦結(jié)，對于特殊業(yè)務(wù)則針對性強(qiáng)，整個(gè)流程中最大限度減少審核和核查環(huán)節(jié)，確保辦理效率。

二是領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可得到提高。本年度，多名市領(lǐng)導(dǎo)先后到我單位考察指導(dǎo)工作，對我們的服務(wù)態(tài)度和辦理效率給予了高度評價(jià)。

三是排除安全隱患。我們針對車管所接待大廳人員流量較大的問題，提出了流量管控的相關(guān)方案，充分利用了車管所分散在不同建筑物的空間，分流機(jī)動車上牌人群，避免了因人員過多引起的安全隱患。

工作難點(diǎn)及問題。

在本年度的工作中，窗口人員遇到了諸多難點(diǎn)和問題。一是窗口排隊(duì)時(shí)間過長。雖然我們采取了多種措施來提高辦理效率，但是依然有一部分人在車管所內(nèi)等待時(shí)間過長。面對這一問題，我們誠懇接受公眾意見，尋求對策：比如引入網(wǎng)上辦理，普及微信預(yù)約號等。

二是個(gè)別窗口工作態(tài)度不夠認(rèn)真。盡管大部分窗口工作人員工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作熱情高漲，但是少部分人工作態(tài)度有所下滑。我們有必要進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

工作質(zhì)量和壓力。

在完成本年度的工作任務(wù)過程中，我們面臨著巨大的工作壓力。辦公室工作人員臨時(shí)需求、排隊(duì)等待用戶的抱怨、新增業(yè)務(wù)導(dǎo)致的紛雜復(fù)雜業(yè)務(wù)流程等問題都對我們的工作提出了更高的要求。

與此同時(shí)，我們在完成工作任務(wù)的過程中，也不斷強(qiáng)化工作質(zhì)量。緊密配合市交警隊(duì)制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹“立足崗位，做到精益求精”的機(jī)動車管理工作，努力推進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量提升工作，以優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量要求滿足廣大群眾的需求。

工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在本年度的工作中，我們獲得了諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)，并從中吸取了一些教訓(xùn)：

一是要充分尊重市民群眾。服務(wù)窗口的工作雖然忙碌辛苦，但窗口服務(wù)員的每一位顧客是滿腔熱情的'，我們也應(yīng)該依據(jù)每個(gè)人的需求認(rèn)真地履行職責(zé)。我們要保持耐心、細(xì)致、真誠，在盡可能忙碌的情況下，仍然呈現(xiàn)出微笑和真誠的服務(wù)。

二是不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。由于業(yè)務(wù)范圍較廣，涉及專業(yè)零散，需要深入了解各個(gè)專業(yè)知識，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)質(zhì)量和能力，并積極參加技術(shù)培訓(xùn)、研習(xí)班等活動。

工作規(guī)劃和展望。

在未來的工作中，我們將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，更加周到地服務(wù)群眾。具體工作計(jì)劃如下：

一是不斷完善辦事指南。對于車管所的業(yè)務(wù)說明柜臺，我們將進(jìn)一步完善指南，加強(qiáng)對于群眾操作流程的解釋、引導(dǎo)；同時(shí)我們也加強(qiáng)對于員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。

二是加強(qiáng)信息化建設(shè)。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，開啟車管所業(yè)務(wù)線上模式。以駕駛證、機(jī)動車登記、交通違法處理為核心的業(yè)務(wù)線上模式已經(jīng)初具雛形；在未來我們將增加線上開票、線上處理以及數(shù)據(jù)上云等信息化應(yīng)用。

三是進(jìn)一步改善服務(wù)空間。車管所窗口辦理業(yè)務(wù)人員繁忙，服務(wù)場地緊缺，是影響服務(wù)效率不良的因素之一。為了有更好的空間營造更好的服務(wù)氛圍，我們將進(jìn)一步全面合理布局落實(shí)應(yīng)用服務(wù)空間，打造更為溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。

綜上所述，本年度我們的工作成績較為突出，但在工作中還存在不足，我們將在未來的工作中根據(jù)市民的反饋和自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思和總結(jié)，不斷提高服務(wù)水平，更好地為市民群眾服務(wù)。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇六

對于我的工作和事業(yè)來說是具有轉(zhuǎn)折性的一年，我因費(fèi)改稅政策從事業(yè)單位轉(zhuǎn)崗到稅務(wù)局，進(jìn)入基層稅務(wù)所納稅服務(wù)大廳工作，從踏上稅務(wù)戰(zhàn)線的那天起，我就立志要出色地干好本職工作，干一行，愛一行，鉆一行。工作中不懂就問，不會就學(xué)，我從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在這一年里也取得了一定的成績，現(xiàn)將今年工作，具體總結(jié)如下：

社會在不斷發(fā)展，世界在不斷進(jìn)步，惟有學(xué)習(xí)才能趕得上時(shí)代的腳步。一直以來，我始終牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到兩學(xué)即學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)。

在政治學(xué)習(xí)方面，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。通過學(xué)習(xí)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀都得到了有益的改造。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我來稅務(wù)局后經(jīng)過2個(gè)月的初任培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)稅收的政策、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真做好讀書筆記，我知道自己初來局里工作，在業(yè)務(wù)上不懂的地方很多，不懂的我就反復(fù)請教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，直到弄懂為止。我還不斷充實(shí)自我提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，現(xiàn)在對申報(bào)納稅、認(rèn)證發(fā)票等工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。

從事稅務(wù)工作的一年來，我嚴(yán)格要求自己自覺遵守局里的規(guī)章制度，把自己的工作做好。我不斷對自己的業(yè)務(wù)知識充電努力提高服務(wù)質(zhì)量，我給自己的工作中心是：“盡努力做好自己的`本職工作。”以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。

誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急納稅人所急、想納稅人所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了較好的評價(jià)。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，他們的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)。

在過去的一年里我發(fā)現(xiàn)自己存在的不足就是鉆研業(yè)務(wù)知識還不夠，在新的一年里，我還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以此提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，包括文化知識和個(gè)人修養(yǎng)。多讀書，讀好書，多讀關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的書，努力提高自己的工作質(zhì)量和工作效率。

工作上要做好納稅服務(wù)，不斷優(yōu)化申報(bào)納稅、認(rèn)證發(fā)票的工作方法。加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通，形成一個(gè)互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。通過個(gè)人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度維護(hù)稅務(wù)系統(tǒng)的良好形象。要始終堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方法，提高個(gè)人工作能力，以服人民戶為宗旨，多從他人的角度出發(fā)思考問題，多換位思考，多角度思考，努力在干好工作的同時(shí)，人際關(guān)系也友好和諧，以此給工作帶來積極的影響。并且順應(yīng)政策變化，適應(yīng)新形勢，新政策，立足本崗位，做好自己的本職工作。為稅務(wù)工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇七

時(shí)光飛逝，已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼間來到建昌縣國稅局工作已經(jīng)有四個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我適應(yīng)了新的環(huán)境，并全身心地融入到國稅局這個(gè)大家庭之中。作為一名新國稅人要有角色轉(zhuǎn)變的意識，明確肩上的責(zé)任，不管是從思想覺悟上，工作態(tài)度上還是從業(yè)務(wù)能力上都應(yīng)該對自己提出更高的要求。“懷公仆之心、盡公仆之責(zé)”并非一句空談，尤其是作為一名奮斗在納稅服務(wù)第一線上的公務(wù)人員，在思想上擺正位置，提高服務(wù)意識，想納稅人所想，急納稅人所急，最終達(dá)到服務(wù)于納稅人的要求。在工作中取得的進(jìn)步不僅僅是靠自己的努力，更大程度上歸功于局領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照以及分管領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱忱幫助。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，掌握了工作要點(diǎn)。以下是我對今年工作的總結(jié)：

這段時(shí)間的工作里，我通過閱讀學(xué)習(xí)文件稅收相關(guān)法律法規(guī)，參加省局組織的初任培訓(xùn)與縣局內(nèi)部培訓(xùn)等，直觀而形象地體會到了稅務(wù)工作的重要意義，并且深刻地認(rèn)識到了廉潔是對每一位稅務(wù)工作者的基本要求。加入公務(wù)員隊(duì)伍關(guān)鍵是要完成一個(gè)思想上的轉(zhuǎn)變，就是要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立公仆意識，強(qiáng)化自律意識，突出人格力量，做到“不為名利所惑，不為浮華所動”，始終保持清正廉潔的良好形象，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要務(wù)。在納稅服務(wù)科的工作中，我了解了國稅局的整體工作流程，作為國稅部門各項(xiàng)征管數(shù)據(jù)的處理中心，這里工作任務(wù)相當(dāng)繁重，特殊的工作性質(zhì)在無形中要求我培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任意識與服務(wù)意識。而各位同事的工作態(tài)度和工作熱情也時(shí)刻感染著我愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。

八月中旬至十一月底主要從事車輛購置稅業(yè)務(wù)工作，十月中旬至十月下旬參加初任業(yè)務(wù)培訓(xùn)，十二月主要從事文書寫作與涉稅業(yè)務(wù)辦理等。無論在哪個(gè)崗位工作，我牢記“只做實(shí)事、不尚空談”的.格言，事無大小均認(rèn)真對待，盡自己所能做實(shí)、做好。

由于剛參加工作，對稅收業(yè)務(wù)不熟悉，常常要請教前輩，有時(shí)還難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此我會進(jìn)一步努力強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能，爭取早日實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“一窗多能”，提高辦稅服務(wù)能力。

通過這段時(shí)間的工作，進(jìn)步很快，同時(shí)也存在一些問題。首先，由于工作不久，我對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，還不具備完全獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。其次，我對稅務(wù)系統(tǒng)的法律法規(guī)了解不深，對工作沒有形成系統(tǒng)的法制概念。第三，個(gè)人的工作方法還在初步摸索階段，沒有建立完善系統(tǒng)的工作思路。第四，公文寫作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫作水平有待提高。針對這些問題，在今后的工作中，我有如下計(jì)劃：

1.進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力，竭盡所能為科室分擔(dān)工作任務(wù)。

2.深入透徹地學(xué)習(xí)征管系統(tǒng)的法律法規(guī)，以法律法規(guī)為指導(dǎo)依據(jù)，增強(qiáng)工作能力。

3.建立完善系統(tǒng)的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業(yè)務(wù)能手。

4.學(xué)習(xí)公文寫作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強(qiáng)歸納分析能力，為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

通過這四個(gè)多月的工作與學(xué)習(xí)，我更加明確了自己前進(jìn)的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不會松懈，一刻都不會忘記自己身上的職責(zé)。我會加倍努力，踏實(shí)進(jìn)取，不斷完善與充實(shí)自己，使工作水平有質(zhì)的提高，更好地服務(wù)于稅收、服務(wù)于基層。為國為民，任重道遠(yuǎn)。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇八

一、工作目標(biāo)和任務(wù)作為車管所服務(wù)窗口的工作負(fù)責(zé)人，我們的工作目標(biāo)和任務(wù)是為社會提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保車輛注冊、年檢、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)車輛管理秩序，提高群眾滿意度和信任度。

二、工作進(jìn)展和完成情況在過去一年中，我領(lǐng)導(dǎo)下的車管所服務(wù)窗口人員團(tuán)隊(duì)緊密合作，充分發(fā)揮各自的職能，取得了一定的成果。我們在各項(xiàng)車輛管理事務(wù)中的處理速度快速提升，業(yè)務(wù)處理精度和文書管理效率也得到了有效的提高。在科技的幫助下，工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化，窗口人員也積極地學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)與知識。這不僅有益于我們的工作效率，還幫助我們更好地貫徹“無紙化、一站式、自助化、智能化”的服務(wù)理念。

三、工作難點(diǎn)及問題在工作中，我們也遇到了一些難點(diǎn)和問題。周邊車管所對業(yè)務(wù)的處理方式與我們的有些不同，客戶之間的語言交流和理解費(fèi)時(shí)耗力，信息系統(tǒng)及運(yùn)營管理還不夠完善，這些都是我們目前需要突破和改進(jìn)的問題。

四、工作質(zhì)量和壓力服務(wù)窗口崗位的特點(diǎn)是忙碌、緊張，同時(shí)也要求工作質(zhì)量十分嚴(yán)格。原始資料填寫、文書材料審核、信息統(tǒng)計(jì)、前臺咨詢等任務(wù)十分繁瑣，且有極高要求，經(jīng)常需要在短時(shí)間內(nèi)處理大量業(yè)務(wù)，總體來說壓力較大，但我們團(tuán)隊(duì)?wèi){借著合理分工、共同協(xié)作和互相支持的方式，克服了困難，來完成任務(wù)進(jìn)度，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在過去一年的服務(wù)窗口工作中，我們積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的科技與系統(tǒng)工具，可以顯著提升工作效率；其次，在實(shí)踐的過程中，不斷提高自身的專業(yè)知識和技能并配以良好的`服務(wù)態(tài)度，能夠獲得客戶的信任；同時(shí)，在極端情況下，我們必須保持應(yīng)急處置、組織協(xié)調(diào)和溝通技能等多方面的能力，以及不要把貨車開到旁人可能擁有的線路上行駛等基本的交通安全意識。

六、工作規(guī)劃和展望面對未來，我們計(jì)劃進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升電子化立案和網(wǎng)絡(luò)化管理的普及率，以及推廣注冊預(yù)約、縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間等常規(guī)操作的服務(wù)方式。同時(shí)，我們還會不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)工作相關(guān)知識的交流學(xué)習(xí)，全面提升工作質(zhì)量，為機(jī)動車輛管理工作不斷貢獻(xiàn)我們的力量。

稅務(wù)窗口人員工作總結(jié)范文怎么寫篇九

20xx年已揮手與我們告別，在檢查三科團(tuán)結(jié)、積極、向上的工作氣氛中，我作為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，深切感受到了這一年里成果豐碩。在局領(lǐng)導(dǎo)及科長的正確帶領(lǐng)下，在全科同志們的幫助下，我通過刻苦鉆研，勤于實(shí)踐，在自身素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面較之以往有了長足的進(jìn)步，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

作為一名稅務(wù)稽查干部，我始終把政治學(xué)習(xí)放在首位，一年來深入學(xué)習(xí)黨的十九屆三中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的講話精神，深刻理解黨的理論對于指導(dǎo)工作的重要意義，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

數(shù)十年來的工作實(shí)踐使我深知精湛的業(yè)務(wù)水平在稽查工作中是多么重要，安于現(xiàn)狀就會讓人失去追求卓越的原動力。所以只有通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)新形勢下稽查工作的需要，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，《財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則》及新《征管法》及其實(shí)施細(xì)則以及《稽查工作規(guī)程》全面掌握了現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的內(nèi)涵和具體規(guī)定，并與稅收法律法規(guī)相對照，舉一反三，并在稽查工作實(shí)踐中加以運(yùn)用，提高了稽查水平，夯實(shí)了業(yè)務(wù)根基。

今年我按照領(lǐng)導(dǎo)的布置參加了各類稅收檢查以及打擊冒牌發(fā)票專項(xiàng)整治，在局領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確帶領(lǐng)下，我們通過學(xué)習(xí)、討論和實(shí)踐的過程，總結(jié)出很多新的稽查方法，收到了顯著成效。在每次檢查過程中，我都時(shí)刻提醒自己做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范行為，在懲治偷稅，整頓和規(guī)范稅收秩序、凈化稅收環(huán)境的工作過程中，我無時(shí)無刻不在告訴自己要充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的職能作用，處處以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對各類稅務(wù)違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅的查處，嚴(yán)格要求自己,文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，從未發(fā)生過違紀(jì)行為，獲得了納稅人的一致好評。

過去的一年里，我雖然做了一些工作，取得了一些成績,但這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的,我自知在很多方面都還存在不足,在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格地要求自己,及時(shí)的更新觀念，以適應(yīng)日益變化的社會環(huán)境，力爭在工作崗位上充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，為推進(jìn)國稅稽查事業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。