2023年行政前臺的工作內(nèi)容匯總(精選15篇)

建筑是一種通過設計和構造建筑物來滿足人們居住和工作需求的活動?？偨Y應該突出問題和解決方案，更加注重對解決方案的實操性進行分析。這些范文涵蓋了不同領域的總結，包括工作總結、學習總結、項目總結等，希望能幫助到您。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇一

3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;。

4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;。

5、負責加盟校、家長的投訴電話的接聽、記錄，并協(xié)助有關部門妥善處理。

6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;。

7、負責加盟校教材快遞并做好記錄，協(xié)助師訓等活動順利進行;。

8、完成校長交代的其他工作。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇二

一、衛(wèi)生清潔

會議室、會客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時間根據(jù)當天情況調整空調，整理會客室跟上級的辦公室。注意事項：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個辦公室進行開門、開窗通風；如有臟污需及時清理。

需要提醒辦公室員工對自己的辦公區(qū)域進行及時清潔；

5、下班前關掉會客室茶桌電磁爐的開關，關好門窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時檢查門窗、空調、電源等是否關閉。

二 會議

1、例會：每周星期二上午10:00，如有變動另行通知。未經(jīng)過批準未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負責對打印機進行保管、檢查等工作，辦公室設備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應第一時間進行維修，確保不影響各部門正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時間由收件人領取（急件除外）。

四 辦公用品采購與管理

1、各部門需求計劃收集

2、其他公共物品采購計劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒有但經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)需要采購的物品，此項公共物品若臨時急用，可報經(jīng)副總，進行臨時采購，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計劃，進行集中采購。

3、采購流程

b、憑借審批的采購申請表到財務處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領取均需登記。

3、每月定時對辦公用具進行盤點。

六、辦公用品使用管理,

七 來客接待

接待流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、倒水

4、通知相關工作人員有人來訪；

5、來客告辭時起身道別；

6、客人離開后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

8、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回 復；

9、《客戶來訪登記薄》需做好歸檔。

八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會議通知等公文的書寫、張貼工作；此類文書在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復印領取需對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負責公司電話的接聽與轉接。 2、需為新員工申請郵箱，同時更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車輛管理

一、車輛申請使用管理

1、備有《車輛使用申請表》，由用車人在用車前填寫此表，并交由相關負責人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫，則交車后補填。

2、使用人憑申請表到管-理-員處取車。

十一、網(wǎng)絡維護

1、辦公室網(wǎng)絡維護：若遇上ip地址重復情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標鍵+r鍵出現(xiàn)運行對話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關信息。

c、右擊網(wǎng)絡圖標（即任務欄上類似電腦的圖標），打開網(wǎng)絡和共享中心，點擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進行更改ip地址。

2、如仍無法解決問題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進行溝通需如何去解決問題。會員編號：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對員工所領取的鑰匙進行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設備的記錄，根據(jù)外出單、請假單等進行考勤的核對和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請單》上登記回來時間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時補登；

d、前臺人員負責提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計核對。

2、請假：如有員工請假，需到填寫《假期申請單》并注明請假原因、時間及時數(shù)；交由相關領導簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級不同意，需注明理 由再返回申請人。若特殊情況，未能提前提出假期申請，需及時致電相關領導說明事由，征求領導的同意方視為正常請假，回公司要及時補登。

十四、招聘

十五、完成領導交代的其他臨時性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

1、負責公司總機電話的轉接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡上的電話，記錄在案并及時轉告、負責來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及 時聯(lián)系其要找的人。

（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準備好 招聘信息表，并通知相關部門領導進行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室， 準備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準備茶、咖 啡、白水），隨時關注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干 凈（如有吸煙者，準備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；

5、負責公司領導及需安排午餐客戶的午餐預定；

7、公司進行培訓、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準備工作。包括設備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結束后，將會議室回歸整齊。

13、負責組織安排公司例會、辦公會議或會同有關部門籌備公司其它會議及有關重要活動

15，負責與其他部門的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達；

16、負責公司信件、包裹、報紙等東西的.收發(fā)與轉交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關費用。

17、負責公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預訂；

一、行政辦公管理模塊：

（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查，植物的維養(yǎng)工作

2、隨時保持辦公區(qū)整潔，定期在每周六中午組織公司員工徹底清潔；

3、根據(jù)辦公室《植物維養(yǎng)指南》對辦公區(qū)域的所有植物進行定期維養(yǎng)，澆水、施肥等，并在《植物維養(yǎng)明細表》上做好詳細登記。

注意事項：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；

2、及時補充抽紙和垃圾袋等，保障公司后勤配備。

相關記錄：《植物維養(yǎng)指南》——前臺

《植物維養(yǎng)明細表》——前臺

（二）報刊雜志的收發(fā)

2、每天早上10:20整理當日的報紙《四川日報》、《金融投資報》送至董事長辦公室（具體要求見《報刊雜志收發(fā)明細表》）。

業(yè)不能及時送達，前臺應及時到大廳取回。

相關記錄：《報刊雜志收發(fā)明細表》——前臺

（三）對辦公區(qū)域的管理

工作流程：1、上、下班時檢查所有的電源開關；

2、檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。

處理，并在第二天上班后提醒同事注意；

2、人員下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒有收撿，如有此類情況，應及時提

醒注意。

相關記錄：《員工日常行為規(guī)范違規(guī)（紀）記錄表》——行政主管。

（四）接待——面試、客戶來訪

工作流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、如有必要，安排來訪者前往前臺前面的會議桌稍坐片刻；

4、準備招待茶水飲料；

5、通知相關工作人員有人來訪；

6、如有需要，每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時起身道別；

7、客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

訪登記簿》上注明；

9、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復；

10、及時將用完的《客戶來訪登記薄》歸檔保存。

注意事項：1、接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；

2、《客戶來訪登記薄》的詳細記錄，并及時將使用完的記錄歸檔保管；

3、及時通知相關被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉告以確保及時回復；

4、不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

按下正對大門的前臺座位下的開關，即可打開大門；

6、中午辦公室必須留一位前臺接待人員值班。

相關記錄：《客戶來訪登記薄》——前臺

（五）電話的接聽和記錄

問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，某某部門”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切

斷電話，自己再放話筒，電話鈴響超過3聲，接聽電話應該致歉；

2、接聽電話時應控制音量，不應影響其他人的正常工作；

3、電話鈴響時前臺人員須及時轉接，接轉電話時，看清對方要找的人所在位置，再幫他

轉到就近分機，不需要再大聲提示。其他人員不要在總機處接聽電話。

4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬電話交給能夠處理的

人。在轉接前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

5、對方所要找的人不在時，應詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電

話；

6、通話之后，應輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

7、沒有接聽到的電話應根據(jù)來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的。

8、將需要轉達的內(nèi)容及時記錄在《來電記錄表》上；

9、記錄后5分鐘內(nèi)及時通知被傳達人,通知傳達的程序見口頭通知流程,并確認對方接收

信息正確無誤。

10、及時將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來電人的基本信息以及意圖，及時在《來電記錄表》上記錄來電時間、內(nèi)容、

信息接收人等，需要轉接的及時將電話轉給相關工作人員；

相關記錄：《來電記錄表》——前臺

（六）日常的打印、復印以及相關設備的使用管理

2、負責公司日常的打印、復?。捍蛴?、復印重要文件、圖紙或需要發(fā)出的文件、圖紙使

用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機、復印機或其它設備出現(xiàn)故障時，及時填寫《設備報修單》并聯(lián)絡辦公設施維

護人員進行檢查維修（詳見“固定資產(chǎn)的報修與報廢流程”）；

4、及時將用完的《設備報修單》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、熟練操作打印、復印機，并及時補充用紙；

2、完成公司日常的打印、復印工作，做到節(jié)約資源；

3、打印、復印機等設備出現(xiàn)問題不得私自解決，應及時報修，并聯(lián)系相關專業(yè)人員進行

維修；

4、不得私自打印、復印與工作無關的文件、圖紙，特殊情況下應申報行政主管同意付費

再使用；

5、節(jié)約資源，愛惜紙張；

6、及時將用完的相關記錄表交由行政主管歸檔。

相關記錄：《設備報修單》——前臺

二、行政人事模塊：

（一）考勤統(tǒng)計

工請假，需提前或在請假后24小時之內(nèi)到前臺填寫《請假單》并注明請假原因、時

間及時數(shù)、職務代理人；

2、熟練操作門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時增加或更改考勤人員信息；

3、如有員工未打卡，請24小時內(nèi)到前臺填寫《未打卡說明單》；

4、每月1日—5日內(nèi)前臺制作完成上月考勤報表，將門禁考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份并綜合外出

登記以及人員請假情況統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字，再交給人力資源部

統(tǒng)計上月考勤情況。

注意事項：1、考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

2、考勤統(tǒng)計作為核工資的依據(jù)，應做到實事求是，一視同仁。

相關記錄：《臨時簽到表》——前臺

《請假單》——前臺

《未打卡說明》——前臺

（二）人員外出登記（前臺提醒督促）

工作流程：1、所以外出人員應提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程時間；

2、回到公司應立即擦除留言板山的外出留言記錄；

3、特殊情況，外出前未登記，應提前電話告知相關負責人及前臺。

4、如果下班前不能回公司的人員，應提前電話告知前臺做好登記，并在24小時內(nèi)到前

臺填寫《未打卡說明表》；

5、考勤人員及時將未打卡詳情錄入電子文檔，便于月底考勤數(shù)據(jù)匯總。

注意事項：1、外出前的準備并與對方聯(lián)系；

2、在留言板上及時提前做好詳細記錄外出辦事情況；

3、前臺人員負責提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計。

相關記錄：留言板——辦公區(qū)

三、文檔資料管理：文件的收發(fā)

a、紙質文件的收發(fā)

收/發(fā)單位、項目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等，還需要求收/發(fā)件人簽字；

2、前臺向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉交對象，并要求收發(fā)件人簽字；

3、對于需要行政部存檔的，前臺應復印1份存檔，原件交給相應收件人；

4、前臺將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認；

5、發(fā)件時要及時通知對方，如需給對方送去，應確定好送件時間、地點，并填寫《文件

外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。

6、前臺根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認文件的齊全及達到；

檔。

以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；

2、及時轉交給相關人員；

3、按項目分類交檔案管-理-員歸檔。

相關記錄：《收文明細》——前臺

《發(fā)文明細》——前臺

《文件外送單》——前臺

b、電子文件的收發(fā)

工作流程：1、前臺需詢問所收/發(fā)文件的相關內(nèi)容，項目名稱，需轉交對象等；

2、在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個“收”/

“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個“年月日_項目名稱”的

文件夾；

中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；

4、及時將文件轉傳給相關項目負責人，并確認對方收到；

項目文件夾中。

于查找；

2、及時將收/發(fā)文件轉給相關負責人，并確認是否收到；

3、按時將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務器相應項目文件夾中。

相關記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺

《收文明細》/《發(fā)文明細》——前臺

四：后勤服務管庫模塊：

（一）預定用餐、酒店

工作流程：1、熟悉與公司常有業(yè)務來往的餐飲商家、酒店；

4、對于董事長安排的預訂酒店的事宜，應及時查閱酒店信息，預訂房間或用餐，需要提前預交押金或者房費的，應提前做好用款請示并交款，避免影響客人的入住或者用餐。

長或陳總；

2、對于預訂送餐用餐時間比較緊的情況，可直接到商家購買，或者請同事協(xié)助完成。

行政前臺工作流程

（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查

2、保持辦公區(qū)空氣清新，定期在每周五下班前五分鐘噴灑除蟲藥物或除臭劑；

4、每天早上9：10整理當日的報紙歸納至總經(jīng)理室報夾，將更換下來的報刊統(tǒng)一放置，每兩個月以廢品處理，所得費用交由行政主管記入《備用金流水帳簿》中上繳財務。

注意事項：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；

2、及時補給衛(wèi)生用紙等后勤配備；

3、報刊整理整潔有序，廢舊報刊處理及時。

相關記錄：《消耗品領用登記》——行政主管

《備用金流水帳簿》——行政主管

（二）接待——客戶來訪

工作流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、如有必要，安排來訪者前往會客室稍坐片刻；

4、準備招待茶水飲料；

5、通知相關工作人員有人來訪；

6、每隔15分鐘左右添加茶水,來客告辭時起身道別；

7、客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

9、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復；

10、及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；

2、《客戶來訪登記薄》的詳細記錄；并及時將使用完的記錄交由行政主管歸檔；

3、及時通知相關被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉告以確保及時回復；

4、不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

相關記錄：《客戶來訪登記薄》——前臺

（三）電話的接聽和記錄

工作流程：1、電話響鈴兩聲后，立即接聽，注意禮貌用語；

2、電話鈴響超過3聲，接聽電話應該致歉；

3、接聽電話時應控制音量，不應影響其他人的正常工作；

5、通話之后，應輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

6、沒有接聽到的電話應根據(jù)來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的

目的。

7、將需要轉達的內(nèi)容及時記錄在《電話記錄》上；

8、記錄后5分鐘內(nèi)及時通知被傳達人,通知傳達的程序見口頭通知流程,并確認

對方接收信息正確無誤。

9、及時將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來電人的基本信息以及意圖，及時在《來電記錄表》上記錄來電時

間、內(nèi)容、信息接收人等，需要轉接的及時將電話轉給相關工作人員；

3、如遇信息接收人不在，應采取通知的方式及時轉達信息，（通知方法詳見“通

知流程”）；

相關記錄：《來電記錄表》——前臺

（四）日常的打印、復印以及相關設備的使用管理

工作流程：1、每天早上上班時間準時開啟并且檢查打印機、復印機，并及時補充所需的紙

張；

2、負責公司日常的打印、復印。打印、復印重要文件、圖紙或需要發(fā)出的文件、

圖紙使用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機、復印機或其它設備出現(xiàn)故障時，及時填寫《設備報修單》并聯(lián)絡辦

公設施維護人員進行檢查維修；（詳見“固定資產(chǎn)的報修與報廢流程”）；

4、及時將用完的《設備報修單》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、熟練操作打印、復印機，并及時補充用紙；

2、完成公司日常的打印、復印工作，做到節(jié)約資源；

3、打印、復印機等設備出現(xiàn)問題不得私自解決，應及時報修，并聯(lián)系相關專業(yè)

人員進行維修；

4、不得私自打印、復印與工作無關的文件、圖紙，特殊情況下應申報行政主管

同意付費再使用；

5、節(jié)約資源，愛惜紙張；

6、及時將用完的相關記錄表交由行政主管歸檔。

相關記錄： 《設備報修單》——前臺

（五）收發(fā)《工作匯報表》

工作流程：1、每月1日分發(fā)《工作匯報表》；

2、每月30/31日收集《工作匯報表》，檢查填寫是否正確，并交由行政主管審核；

3、行政主管審核后交總經(jīng)理查閱簽字，并將總經(jīng)理簽字的《工作匯報表》連同

考勤統(tǒng)計一并交財務造工資表；

4、最后《工作匯報表》返行政主管歸檔。

注意事項：1、每月1日發(fā)，30/31日收回，檢查后并交行政主管審核；

2、行政主管交總經(jīng)理查閱簽字，和考勤統(tǒng)計一起作為造工資依據(jù)交財務；工資

表完成后將《工作匯報表》返行政主管歸檔。

相關記錄：《工作匯報表》——前臺

（六）人員外出登記（前臺提醒督促）

工作流程：1、所有外出人員需提前電話聯(lián)系對方，讓對方做好準備；

2、外出前在《外出人員登記表》上登記出發(fā)時間、目的地、事由等；

3、回到公司在《外出人員登記表》上登記回來時間以及辦事情況；

4、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時補登；

5、前臺人員負責提醒并督促其他員工，并于每月30/31日將外出情況匯總，與

考勤統(tǒng)計核對。

注意事項：1、外出前的準備并與對方聯(lián)系；

2、在《外出人員登記表》上詳細記錄外出辦事情況；

3、前臺人員負責提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計。

4、及時將用完的《外出人員登記表》交由行政主管歸檔。

相關記錄：《外出人員登記表》——前臺

（七）考勤統(tǒng)計

2、如有員工請假，需到前臺填寫《請假登記表》并注明請假原因、時間及時數(shù)；

前臺交行政主管及總經(jīng)理簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級不同意，需注明

理由再返回申請人；

3、每月30/31日將門禁考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份，并綜合外出登記以及人員請假情況

統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

4、行政主管將考勤統(tǒng)計連同工作匯報表交由財務作為造工資表的根本依據(jù)，財

務完成工資表后一起交由總經(jīng)理查閱；

5、總經(jīng)理返回后原件由行政主管歸檔，另復印一份考勤統(tǒng)計公示。

注意事項：1、考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

2、考勤統(tǒng)計作為核工資的依據(jù)，連同工資表交總經(jīng)理查閱，返回后原件由行政

主管歸檔，另復印一份考勤統(tǒng)計公示。

相關記錄：《考勤統(tǒng)計》——前臺

《請假登記表》——前臺

（八）文件的收發(fā)

a、紙質文件的收發(fā)

時間、收/發(fā)單位、項目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等；并簽字，發(fā)文中還需要求收件

人簽字；

2、前臺向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉交對象，并要求收發(fā)件人簽字；

3、前臺復印2份，1份交項目負責人，1份交總經(jīng)理；

4、前臺將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認。

5、發(fā)件時要及時通知對方，如需給對方送去，應確定好送件時間、地點，并填

寫《文件外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。

6、前臺根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認文件的齊全及達到；

7、將《收文明細》/《發(fā)文明細》以及《文件外送單》分別按項目分類交檔案

管-理-員歸檔。

簽字，以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；

2、及時轉交給相關人員；

3、按項目分類交檔案管-理-員歸檔。

相關記錄：《收文明細》——前臺

《發(fā)文明細》——前臺

《文件外送單》——前臺

b、電子文件的收發(fā)

工作流程：1、前臺需詢問所收/發(fā)文件的相關內(nèi)容，項目名稱，需轉交對象等；

2、在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個

“收”/“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個“年月日

_項目名稱”的文件夾；

3、將接收/發(fā)送文件存放至電腦相關項目文件夾中，并同樣在《收文明細》/《發(fā)

文明細》中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；

4、及時將文件轉傳給相關項目負責人，并確認對方收到；

5、當天工作結束后，將接收/發(fā)送的文件發(fā)至檔案管-理-員，由其整理后存至服務器相應項目文件夾中。

2、及時將收/發(fā)文件轉給相關負責人，并確認是否收到；

3、按時將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務器相應項目

文件夾中。

相關記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺

《收文明細》/《發(fā)文明細》——前臺

1， 每月13號之前準備好公司上月考勤表格，整理好后轉

發(fā)給人事

2， 每天早上樓下領取華西都市報

3， 新員工進來后負責員工通訊錄更新及門禁和考勤系統(tǒng)

更新

4， 每月初每人發(fā)兩盒紙,,限發(fā)兩盒

5， 每月月底25號之前向各部門統(tǒng)計辦公用品采購需求表，

錄相符

8， 每周五早上交下周工作計劃

9， 每天檢查衛(wèi)生的打掃情況

10， 負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作 11， 負責公司訂餐

12， 負責上級交待下來的文件的打印和復印等

13， 負責前臺的客戶接待和登記和存檔。每天來的客戶量登

14， 負責每周公司的會議記錄，把當天要開的會議記錄下來

或者上級吩咐下來的事情傳達給各個部門.

15， 負責每天電話的登記做成電子文檔,每天存檔發(fā)給行政

人事專員 16， 負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、

印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務 17，

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇三

意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但是你要能設身處地的替他想到。）。

2.工作效率要高，記憶力要超強，因為要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要做，如果不慎忘記，后果不堪設想。

3.如果是領導的跟班秘書，還要照顧好領導的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點是很重要的。

4.文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時掃掃地，擦擦桌子，而且有人來的時候要倒倒水，最重要的是文員要會思與想，知道什么事情該做，什么不該做。

5.對于文員的計算機水平一般只要達到會操作“office”辦公軟件就可以了。

1、接待來訪：來訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對待。對應該會見的人，應直接轉達對方的意圖，并引其進入會客室或告知各部門接洽人，不論對方要求見面還是預約。對不宜會見的人，在請示相關人員后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由，拒絕對方或是將個人意見報經(jīng)理后接受答復。

2、接聽電話：接聽電話時一定要先聲明“這里是××公司”，然后記下對方的姓名、工作單位等，根據(jù)對方情況，不妨礙時可明確回答，但一般不說總經(jīng)理是否在。

3、轉達：需要轉達時要正確聽取對方的身份和要轉達的內(nèi)容，并準確、迅速地轉達。

4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進行處置和整理的，或者是私用文書（這些區(qū)分的范圍需事先請示主任）。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時如果有于之人直接有關的留言、電報、快遞，可用電話告知。

1、日程的設計及其安排：對所確定的應由主任處理的事項如會見、出席會議的日期和時間進行記錄整理，并隨時進行調查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計劃應記入每月日程表，必要時在上面記下預定內(nèi)容和變更情況。

2、準備及安排：有些工作需要特別的準備和安排，這些工作通常都有一定的時間限制，因此必須提前做好適當?shù)臏蕚洹?/p>

文員應將主任工作中所需要的文件資料、各項用品及備用品事先準備齊全。

1、在辦公室內(nèi)：平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應設計一張用品及備用品的明細表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補充的數(shù)量和補充日期。

2、主任外出時：主任外出時需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應該注意事先做好準備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準備的物品應在詢問過主任后制做一張明細表事先貼好以防遺漏。

3、文件、資料的準備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細詢問，以便將可能會用的文件材料一并準備齊全，然后畫一張文件明細表以方便使用。

1、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時可以提用，需要對文件進行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的意見將文件分類，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。

2、整理工作的關鍵是分類項目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。

3、業(yè)務用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的'文件，此外還有機密類的文件。根據(jù)應用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。

4、經(jīng)過整理后，對文件進行裝訂，并給每一個文件集合體以一定的戶頭名稱。應在聽取合租人意見后再制作一張文件分類的明細表，將表貼在保管場所或保管人的桌子上以便于參照。

1、清理桌面：臺歷每天調整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。

2、室內(nèi)的物品要放在固定的地方。

第六條代行業(yè)務。

1、參加慶典、喪禮等儀式留心服裝和服飾品及行為以表達得體，同時還要十分講究寒暄、應酬的用語。

2、轉達主任意見或命令：表達主任意見要完整、準確，注意簡潔迅速。有時根據(jù)情況還要將對方的答復向主任匯報。

該項事務是指由經(jīng)理直接使用的幾種賬目的管理，包括各項物品的購入及發(fā)放、次產(chǎn)的調配及運用、現(xiàn)金收入及支出等方面的賬目記錄及管理。

1、關于次產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細表，至少一個月要制作一張月報表。在特殊情況下，要隨時根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報表。

2、處理資產(chǎn)狀況還應注意以下幾點：

（1）支持及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記下現(xiàn)金出納賬中。現(xiàn)金出納賬中與先進余額的數(shù)額應保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書的印章以明確責任。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過目。

（2）日常的現(xiàn)金支出應限定一定的數(shù)量，若有特殊項目，應申請?zhí)貏e支出的資金或開出支票。

（3）開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章。

（4）資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價證券備用品及各種家具雜物的押金等。應設立各種資產(chǎn)的臺賬及有價證券薄，詳細記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。

（5）銀行存款及郵政儲蓄要設存款底帳，接受款項者應按名稱分別立帳并明示賬額。

3、各種物品的購入和發(fā)放應注意有無使用申請、手續(xù)是否齊全，并及時入帳，以免遺忘和推遲記賬。

公司的調查通常分為任命調查和一般性調查兩類。公司在開展各種調查調查時辦公室秘書需做好協(xié)助工作。

1、進行調查工作時，秘書應選擇合適的專家、顧問進行委托或將他們列為調查委員，并與之保持聯(lián)系，需要時提出調查課題請他們完成。

2、有些專家事項的調查，秘書也可以親自聽取專家和當事人的意見，或在調查各方面情況后，將意見和調查情況匯總后報告給經(jīng)理。

文書工作有包括寫作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三個方面。

1、信涵的完成：對經(jīng)理會經(jīng)常使用的信件種類可事先匯集為“標準通信范圍例”，需要時選擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。

2、文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機打印、直接打印以及輯錄圖書雜志上的有關內(nèi)容等工作。

聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉達某項事情并向對方轉告經(jīng)理或副經(jīng)理的意圖，聽取對方的答復，并將答復再反饋給經(jīng)理。

招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來訪時的禮儀性款待，多指派事務員或勤雜工來完成?？畲ㄏ驅А⑹沾鏀y帶物品、奉送茶點、迎來送往等。

1、為經(jīng)理服務。

（1）經(jīng)理外出時應準備好車輛。

（2）回到公司時，要接過脫下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時用刷子清潔衣物。

（3）從外面回到辦公室的時候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天要遞上熱毛巾或咖啡。

（4）要視空氣情況調好空調。

2、為客人服務：秘書還須對客人進行服務，比如出入公司時參照對經(jīng)理的服務進行接待。若需要來訪者等候時，應遞上報紙或畫報等。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇四

一、行政管理

2、收集公司提供的各方面工作情況、資料、數(shù)據(jù)；

6、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；

7、負責行政辦公費用如水電費、電話費等的確認，提出付款申請；

8、負責組織員工企業(yè)文化活動；

9、負責公司名片、廣告制作，公司網(wǎng)站的維護；

10、 負責協(xié)助公司有關部門辦理相關手續(xù)；

11、 完成領導交辦的其他工作。

二、人事管理

2、嚴格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度，堅持原則性、公正性、保密性；

3、協(xié)助各部門制訂崗位定員定編工作；

5、負責培訓活動的組織管理及培訓結果跟進工作；

6、對公司員工進行考核、獎懲管理，并向公司提供相關實際情況；

7、負責公司員工活動的組織和策劃，配合建設企業(yè)文化；

8、搞好部門內(nèi)部協(xié)作；

9、完成領導交辦的其他工作。

行政人事部主管：賈敏 二零一三年四月十七日

一、日常接待

1. 接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協(xié)助接待。

3. 接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4. 接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5. 面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6. 接待頻繁往來的相關人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、 辦公用品管理

4. 結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

5. 每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

7. 公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

10. 新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前準備工作

a) 來客人數(shù)確認：會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備；

b) 會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

d) 相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2. 會議中服務工作

a) 為開會人員添加茶水；

b) 按照領導要求提供會議支持；

c) 安排專人負責會議中的攝像工作；

3. 會議后完善工作

a) 組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處。

一、日常接待

1. 接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。2. 接待客戶來訪會議，若有客戶來訪，應及時請示安排相關工作人員接待會議。3. 接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢是誰，直接將電話信息留下反饋至相關部門處。4. 接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。5. 面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知人事主管或相關部門領導進行面試。6. 接待頻繁往來的相關人員：a) 快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司內(nèi)部。b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作。若周六、周日公司要開重要會議或者加班提前與物業(yè)處聯(lián)系，按照物業(yè)管理標準計算相關設備費用c) 送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，填寫請款單提交走流程，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、 辦公用品管理

盤庫，購買，領用，結算

1. 盤庫：每月對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領用完，即時上報，進行補充；2. 購買：每月通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出“購買清單”后報部門主管審批。3. 領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發(fā)放；4. 結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

2. 三、日常事務

1. 保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應商解決問題；2. 每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應及時更新3. 名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人；4. 公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；5. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真；6. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。7. 積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前準備工作a) 來客人數(shù)確認：會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備；b) 會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；（大會議室:6瓶礦水，一臺電話，一盒紙巾一個計算機，一些辦公文具；小會議室：3瓶礦水，一個計算機，一包紙巾c) 茶水及點心：

會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；d) 訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預訂包房；e) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系xxx酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2. 會議中服務工作

a) 為開會人員添加茶水；（約15分鐘一次）

b) 按照領導要求提供會議支持；

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇五

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2、會議中服務工作。

a)為開會人員添加茶水；

b)按照領導要求提供會議支持；

c)安排專人負責會議中的攝像工作；

3、會議后完善工作。

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇六

1. 接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協(xié)助接待。

3. 接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4. 接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5. 面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6. 接待頻繁往來的相關人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、 辦公用品管理

4. 結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

5. 每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

7. 公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

10. 新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前準備工作

a) 來客人數(shù)確認：會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備；

b) 會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

d) 相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2. 會議中服務工作

a) 為開會人員添加茶水；

b) 按照領導要求提供會議支持；

c) 安排專人負責會議中的攝像工作；

3. 會議后完善工作

a) 組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處。

前臺行政工作

一、衛(wèi)生清潔

會議室、會客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時間根據(jù)當天情況調整空調，整理會客室跟上級的辦公室。注意事項：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個辦公室進行開門、開窗通風；如有臟污需及時清理。

需要提醒辦公室員工對自己的辦公區(qū)域進行及時清潔；

5、下班前關掉會客室茶桌電磁爐的開關，關好門窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時檢查門窗、空調、電源等是否關閉。

二 會議

1、例會：每周星期二上午10:00，如有變動另行通知。未經(jīng)過批準未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負責對打印機進行保管、檢查等工作，辦公室設備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應第一時間進行維修，確保不影響各部門正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時間由收件人領?。奔猓?。

四 辦公用品采購與管理

1、各部門需求計劃收集

2、其他公共物品采購計劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒有但經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)需要采購的物品，此項公共物品若臨時急用，可報經(jīng)副總，進行臨時采購，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計劃，進行集中采購。

3、采購流程

b、憑借審批的采購申請表到財務處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領取均需登記。

3、每月定時對辦公用具進行盤點。

六、辦公用品使用管理,

七 來客接待

接待流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、倒水

4、通知相關工作人員有人來訪；

5、來客告辭時起身道別；

6、客人離開后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

8、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回 復；

9、《客戶來訪登記薄》需做好歸檔。

八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會議通知等公文的書寫、張貼工作；此類文書在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復印領取需對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時更新公司內(nèi)部員工的.聯(lián)系方式，負責公司電話的接聽與轉接。 2、需為新員工申請郵箱，同時更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車輛管理

一、車輛申請使用管理

1、備有《車輛使用申請表》，由用車人在用車前填寫此表，并交由相關負責人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫，則交車后補填。

2、使用人憑申請表到管-理-員處取車。

十一、網(wǎng)絡維護

1、辦公室網(wǎng)絡維護：若遇上ip地址重復情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標鍵+r鍵出現(xiàn)運行對話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關信息。

c、右擊網(wǎng)絡圖標（即任務欄上類似電腦的圖標），打開網(wǎng)絡和共享中心，點擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進行更改ip地址。

2、如仍無法解決問題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進行溝通需如何去解決問題。會員編號：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對員工所領取的鑰匙進行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設備的記錄，根據(jù)外出單、請假單等進行考勤的核對和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請單》上登記回來時間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時補登；

d、前臺人員負責提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計核對。

2、請假：如有員工請假，需到填寫《假期申請單》并注明請假原因、時間及時數(shù)；交由相關領導簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級不同意，需注明理 由再返回申請人。若特殊情況，未能提前提出假期申請，需及時致電相關領導說明事由，征求領導的同意方視為正常請假，回公司要及時補登。

十四、招聘

十五、完成領導交代的其他臨時性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

一、行政辦公管理模塊：

（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查，植物的維養(yǎng)工作

2、隨時保持辦公區(qū)整潔，定期在每周六中午組織公司員工徹底清潔；

3、根據(jù)辦公室《植物維養(yǎng)指南》對辦公區(qū)域的所有植物進行定期維養(yǎng)，澆水、施肥等，并在《植物維養(yǎng)明細表》上做好詳細登記。

注意事項：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；

2、及時補充抽紙和垃圾袋等，保障公司后勤配備。

相關記錄：《植物維養(yǎng)指南》——前臺

《植物維養(yǎng)明細表》——前臺

（二）報刊雜志的收發(fā)

2、每天早上10:20整理當日的報紙《四川日報》、《金融投資報》送至董事長辦公室（具體要求見《報刊雜志收發(fā)明細表》）。

業(yè)不能及時送達，前臺應及時到大廳取回。

相關記錄：《報刊雜志收發(fā)明細表》——前臺

（三）對辦公區(qū)域的管理

工作流程：1、上、下班時檢查所有的電源開關；

2、檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。

處理，并在第二天上班后提醒同事注意；

2、人員下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒有收撿，如有此類情況，應及時提

醒注意。

相關記錄：《員工日常行為規(guī)范違規(guī)（紀）記錄表》——行政主管。

（四）接待——面試、客戶來訪

工作流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、如有必要，安排來訪者前往前臺前面的會議桌稍坐片刻；

4、準備招待茶水飲料；

5、通知相關工作人員有人來訪；

6、如有需要，每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時起身道別；

7、客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

訪登記簿》上注明；

9、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復；

10、及時將用完的《客戶來訪登記薄》歸檔保存。

注意事項：1、接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；

2、《客戶來訪登記薄》的詳細記錄，并及時將使用完的記錄歸檔保管；

3、及時通知相關被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉告以確保及時回復；

4、不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

按下正對大門的前臺座位下的開關，即可打開大門；

6、中午辦公室必須留一位前臺接待人員值班。

相關記錄：《客戶來訪登記薄》——前臺

（五）電話的接聽和記錄

問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，某某部門”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切

斷電話，自己再放話筒，電話鈴響超過3聲，接聽電話應該致歉；

2、接聽電話時應控制音量，不應影響其他人的正常工作；

3、電話鈴響時前臺人員須及時轉接，接轉電話時，看清對方要找的人所在位置，再幫他

轉到就近分機，不需要再大聲提示。其他人員不要在總機處接聽電話。

4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬電話交給能夠處理的

人。在轉接前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

5、對方所要找的人不在時，應詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電

話；

6、通話之后，應輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

7、沒有接聽到的電話應根據(jù)來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的。

8、將需要轉達的內(nèi)容及時記錄在《來電記錄表》上；

9、記錄后5分鐘內(nèi)及時通知被傳達人,通知傳達的程序見口頭通知流程,并確認對方接收

信息正確無誤。

10、及時將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來電人的基本信息以及意圖，及時在《來電記錄表》上記錄來電時間、內(nèi)容、

信息接收人等，需要轉接的及時將電話轉給相關工作人員；

相關記錄：《來電記錄表》——前臺

（六）日常的打印、復印以及相關設備的使用管理

2、負責公司日常的打印、復?。捍蛴　陀≈匾募?、圖紙或需要發(fā)出的文件、圖紙使

用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機、復印機或其它設備出現(xiàn)故障時，及時填寫《設備報修單》并聯(lián)絡辦公設施維

護人員進行檢查維修（詳見“固定資產(chǎn)的報修與報廢流程”）；

4、及時將用完的《設備報修單》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、熟練操作打印、復印機，并及時補充用紙；

2、完成公司日常的打印、復印工作，做到節(jié)約資源；

3、打印、復印機等設備出現(xiàn)問題不得私自解決，應及時報修，并聯(lián)系相關專業(yè)人員進行

維修；

4、不得私自打印、復印與工作無關的文件、圖紙，特殊情況下應申報行政主管同意付費

再使用；

5、節(jié)約資源，愛惜紙張；

6、及時將用完的相關記錄表交由行政主管歸檔。

相關記錄：《設備報修單》——前臺

二、行政人事模塊：

（一）考勤統(tǒng)計

工請假，需提前或在請假后24小時之內(nèi)到前臺填寫《請假單》并注明請假原因、時

間及時數(shù)、職務代理人；

2、熟練操作門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時增加或更改考勤人員信息；

3、如有員工未打卡，請24小時內(nèi)到前臺填寫《未打卡說明單》；

4、每月1日—5日內(nèi)前臺制作完成上月考勤報表，將門禁考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份并綜合外出

登記以及人員請假情況統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字，再交給人力資源部

統(tǒng)計上月考勤情況。

注意事項：1、考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

2、考勤統(tǒng)計作為核工資的依據(jù)，應做到實事求是，一視同仁。

相關記錄：《臨時簽到表》——前臺

《請假單》——前臺

《未打卡說明》——前臺

（二）人員外出登記（前臺提醒督促）

工作流程：1、所以外出人員應提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程時間；

2、回到公司應立即擦除留言板山的外出留言記錄；

3、特殊情況，外出前未登記，應提前電話告知相關負責人及前臺。

4、如果下班前不能回公司的人員，應提前電話告知前臺做好登記，并在24小時內(nèi)到前

臺填寫《未打卡說明表》；

5、考勤人員及時將未打卡詳情錄入電子文檔，便于月底考勤數(shù)據(jù)匯總。

注意事項：1、外出前的準備并與對方聯(lián)系；

2、在留言板上及時提前做好詳細記錄外出辦事情況；

3、前臺人員負責提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計。

相關記錄：留言板——辦公區(qū)

三、文檔資料管理：文件的收發(fā)

a、紙質文件的收發(fā)

收/發(fā)單位、項目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等，還需要求收/發(fā)件人簽字；

2、前臺向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉交對象，并要求收發(fā)件人簽字；

3、對于需要行政部存檔的，前臺應復印1份存檔，原件交給相應收件人；

4、前臺將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認；

5、發(fā)件時要及時通知對方，如需給對方送去，應確定好送件時間、地點，并填寫《文件

外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。

6、前臺根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認文件的齊全及達到；

檔。

以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；

2、及時轉交給相關人員；

3、按項目分類交檔案管-理-員歸檔。

相關記錄：《收文明細》——前臺

《發(fā)文明細》——前臺

《文件外送單》——前臺

b、電子文件的收發(fā)

工作流程：1、前臺需詢問所收/發(fā)文件的相關內(nèi)容，項目名稱，需轉交對象等；

2、在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個“收”/

“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個“年月日_項目名稱”的

文件夾；

中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；

4、及時將文件轉傳給相關項目負責人，并確認對方收到；

項目文件夾中。

于查找；

2、及時將收/發(fā)文件轉給相關負責人，并確認是否收到；

3、按時將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務器相應項目文件夾中。

相關記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺

《收文明細》/《發(fā)文明細》——前臺

四：后勤服務管庫模塊：

（一）預定用餐、酒店

工作流程：1、熟悉與公司常有業(yè)務來往的餐飲商家、酒店；

4、對于董事長安排的預訂酒店的事宜，應及時查閱酒店信息，預訂房間或用餐，需要提前預交押金或者房費的，應提前做好用款請示并交款，避免影響客人的入住或者用餐。

長或陳總；

2、對于預訂送餐用餐時間比較緊的情況，可直接到商家購買，或者請同事協(xié)助完成。

行政前臺主要工作內(nèi)容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

14、協(xié)助上級進行內(nèi)務、安全管理以及各部門之間的協(xié)調工作，為其他部門提供及時有效的行政服務。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇七

3、辦公區(qū)域環(huán)境監(jiān)督、公司活動策劃等行政工作;。

5、來訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);。

6、日常費用報銷(順豐快遞費、水電費、電話費、物業(yè)房屋租賃費、保潔費、打印機租賃費、綠植租賃費、飲水機租賃費、辦公用品費等。)。

7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說明以及咖啡機的使用權;。

8、配合協(xié)助行政部門所有的工作。

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行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇八

一、衛(wèi)生清潔

會議室、會客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時間根據(jù)當天情況調整空調，整理會客室跟上級的辦公室。注意事項：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個辦公室進行開門、開窗通風；如有臟污需及時清理。

需要提醒辦公室員工對自己的辦公區(qū)域進行及時清潔；

5、下班前關掉會客室茶桌電磁爐的開關，關好門窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時檢查門窗、空調、電源等是否關閉。

二 會議

1、例會：每周星期二上午10:00，如有變動另行通知。未經(jīng)過批準未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負責對打印機進行保管、檢查等工作，辦公室設備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應第一時間進行維修，確保不影響各部門正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時間由收件人領?。奔猓?/p>

四 辦公用品采購與管理

1、各部門需求計劃收集

2、其他公共物品采購計劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒有但經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)需要采購的物品，此項公共物品若臨時急用，可報經(jīng)副總，進行臨時采購，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計劃，進行集中采購。

3、采購流程

b、憑借審批的采購申請表到財務處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領取均需登記。

3、每月定時對辦公用具進行盤點。

六、辦公用品使用管理,

七 來客接待

接待流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、倒水

4、通知相關工作人員有人來訪；

5、來客告辭時起身道別；

6、客人離開后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

8、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回 復；

9、《客戶來訪登記薄》需做好歸檔。

八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會議通知等公文的書寫、張貼工作；此類文書在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復印領取需對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時更新公司內(nèi)部員工的`聯(lián)系方式，負責公司電話的接聽與轉接。 2、需為新員工申請郵箱，同時更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車輛管理

一、車輛申請使用管理

1、備有《車輛使用申請表》，由用車人在用車前填寫此表，并交由相關負責人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫，則交車后補填。

2、使用人憑申請表到管-理-員處取車。

十一、網(wǎng)絡維護

1、辦公室網(wǎng)絡維護：若遇上ip地址重復情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標鍵+r鍵出現(xiàn)運行對話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關信息。

c、右擊網(wǎng)絡圖標（即任務欄上類似電腦的圖標），打開網(wǎng)絡和共享中心，點擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進行更改ip地址。

2、如仍無法解決問題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進行溝通需如何去解決問題。會員編號：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對員工所領取的鑰匙進行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設備的記錄，根據(jù)外出單、請假單等進行考勤的核對和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請單》上登記回來時間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時補登；

d、前臺人員負責提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計核對。

2、請假：如有員工請假，需到填寫《假期申請單》并注明請假原因、時間及時數(shù)；交由相關領導簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級不同意，需注明理 由再返回申請人。若特殊情況，未能提前提出假期申請，需及時致電相關領導說明事由，征求領導的同意方視為正常請假，回公司要及時補登。

十四、招聘

十五、完成領導交代的其他臨時性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

一、 每日工作

1. 負責總機電話的接聽、轉接，并做好來電咨詢，處理重要事項認真記錄并傳

達給相關人員，不遺漏、延誤。

2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保

持良好的禮節(jié)禮貌。

3. 維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負責前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅

擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

4. 辦公用品的登記、管理與發(fā)放，及時補充辦公耗材。負責辦公室儲藏室物品

的保管工作，做好物品出入庫的登記。

5. 每日整理回收紙，若是a3紙張需裁成a4紙的大小，及時放入打印機托盤內(nèi)

以備用，隨時添加。

6. 每天簽收各類信件、貨品等，有些到付需付費，并索要發(fā)票，并整理好快遞

單底單。

7. 負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，做好公

司各部門的業(yè)務統(tǒng)計報表和各項工作報表，做好整理歸檔工作。

8. 參與、策劃相關會議，并擬寫通知，傳達相關人員，另外還需要負責會議記

錄，會議結束后的材料的整理，并提交給行政主管審核，然后存檔，以備日后查閱。

9. 負責做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

10. 負責按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負責。

11. 負責公司的酒店、機票、火車票的預定事務。

12. 每天填寫現(xiàn)金日記賬，整理好發(fā)票。

13. 每日下班前對公司門窗、安全用電方面進行檢查。

二、每周工作

1. 監(jiān)督綠色植物、魚缸的維護工作，每周進行一次維護。

2. 每周報銷一次備用金。

3. 及時訂水，購買水票，匯總水票使用清單。

三、每月工作

1、 搜集與公司行業(yè)相關的展會信息，向領導提出必要的意見建議，并提醒領導

需要盡快辦理的有關工作。

2、 每月對辦公用品進行盤點一次。

3、 每月給員工發(fā)送生日賀卡。

4、 定期更新員工通訊錄。

四、每半年/年工作

1. 每年協(xié)助部門完成公司開辦展會活動，半年組織一次半年會。

五、不定期的工作

1. 辦公環(huán)境的監(jiān)督與管理（綠化、整潔，桌椅、燈泡損毀的及時發(fā)現(xiàn)及報修更

換）。

2. 負責員工印制名片，刻章。

3. 協(xié)助人事通知應聘者面試及面試表格交給應聘人填寫，辦理入職行政手續(xù)，

辦公用品的領取登記工作。

4. 遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。

5. 處理領導交代的臨時及其它事務。

一、日常接待

1. 接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協(xié)助接待。

3. 接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4. 接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5. 面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6. 接待頻繁往來的相關人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、 辦公用品管理

4. 結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

5. 每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

7. 公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

10. 新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前準備工作

a) 來客人數(shù)確認：會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備；

b) 會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

d) 相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2. 會議中服務工作

a) 為開會人員添加茶水；

b) 按照領導要求提供會議支持；

c) 安排專人負責會議中的攝像工作；

3. 會議后完善工作

a) 組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇九

3.負責會議準備等工作;。

4.負責協(xié)助出差人員預定機票、火車票及酒店等;。

5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;。

6.協(xié)助市場部維護律師事務所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作;。

7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇十

崗位職責：

1、負責公司來客的接待工作（訪客的控制、接聽電話等）；

2、負責公司辦公用品和設備的管理、使用及維護，對各部門提供相關支持；

3、負責公司訂水和出差訂票、訂房工作，為員工出差提供協(xié)助；

4、負責公司傳真、信件的收發(fā)及文件的打印、復印、保管相關行政檔案的工作；

5、負責會議室使用的管理及公司辦公秩序環(huán)境的維護；

6、負責公司名片的制作和公司外事活動的輔助組織協(xié)調工作；

7、負責公司鑰匙的發(fā)放登記工作及庫房的管理工作；

8、負責公司日?？记诠ぷ骷皡f(xié)助相關的人力資源實務工作；

9、負責公司行政費用的統(tǒng)計、申報、結算工作；

10、完成上級交辦的其他工作。

任職資格：

2、專科以上學歷，行政管理等相關專業(yè)，2年以上行政工作經(jīng)驗；

3、熟練操作各類辦公軟件及辦公設備，打字速度快；

4、具備良好的文字寫作和語言表達能力，普通話標準，有一定英語基礎；

5、具備良好的事務處理能力及服務精神；

6、責任心強，有較強的團隊合作精神與應變處理能力；

7、性格穩(wěn)重，熱愛本職工作，外型端莊大方，談吐條理清晰；

8、一年以上前臺文秘工作經(jīng)驗

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來訪人員接待；

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理；

公司票務、酒店等的預定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理；

公司圖書庫的管理；

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

3.行政事務

公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）

4.負責部門會議記錄；

二、協(xié)助工作

1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2. 協(xié)助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）

3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

前臺文員-崗位職責

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;

2,負責傳真收發(fā)與登記;

3,負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;

5,負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;

8,完成領導安排的其他工作.

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.公司人員的入離職手續(xù)辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的培訓。

4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對員工考核調查。（微信公布情況、考勤、“周報、月報”統(tǒng)計）

6.公司員工日常異動。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉正/升職/調動/降職等各種手續(xù)辦理）

7.公司獎懲手續(xù)辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對公司職員工的考勤工作。（根據(jù)每日/月員工考勤、異動情況做好報表登記月底做好統(tǒng)計）

10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。

11.協(xié)助主管簽訂職工勞動合同/各類保險辦理。

12.對公司鑰匙管理。

13.協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序。

14.負責例會的會議記錄。

15.完成上級安排的其他工作任務。

行政前臺崗位職責

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

和晟杰（廈門）金融技術服務有限公司

and sheng jie (xiamen) financial technology service co., ltd 要與相關人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的人員不在辦公室時及時留下對方的`電話與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、對來公司的客人禮貌用語“您好，請問您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請稍等，這邊請坐下?！眴柷鍋硪猓嬷辉L人員，引薦雙方認識會面。

2、對事先有告知的來訪人員，直接引薦到事先安排的地方，再告知被訪者，為雙方倒水。

3、來公司洽談業(yè)務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業(yè)務。

4、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、其他工作

1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來拿。

2、預訂辦公所需機票、車票、酒店、飯店等。

3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作，提醒值日人員做好值日。

4、維護公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。（打印機、復印機、傳真機、電腦、網(wǎng)絡、電話、電燈、空調、電風扇、水電等）

5、完成上級安排的其他工作任務。

一、行政工作：

2、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的整潔；

3、負責預定公司出差人員的機票、火車票；

4、負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關問題；

5、負責員工的午餐預定、收取午餐費用；

6、負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。

7、統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)oa申領手續(xù)發(fā)放辦公用品。

8、負責公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關發(fā)票事宜；

9、每月結算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務。

10、完成領導布置的其他任務。

二、人事工作：

2、完善員工檔案、通訊錄；

3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇十一

1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

3.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。

6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情況，并移交財務部，考勤資料留底存檔。

7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。

8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。

9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節(jié)儉。

12.負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

14、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

15、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇十二

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來訪人員接待；

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理；

公司票務、酒店等的預定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理；

公司圖書庫的管理；

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

3.行政事務

公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）

4.負責部門會議記錄；

二、協(xié)助工作

1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2. 協(xié)助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）

3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

前臺文員-崗位職責

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;

2,負責傳真收發(fā)與登記;

3,負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;

5,負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;

8,完成領導安排的其他工作.

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.公司人員的入離職手續(xù)辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的培訓。

4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對員工考核調查。（微信公布情況、考勤、“周報、月報”統(tǒng)計）

6.公司員工日常異動。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉正/升職/調動/降職等各種手續(xù)辦理）

7.公司獎懲手續(xù)辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對公司職員工的考勤工作。（根據(jù)每日/月員工考勤、異動情況做好報表登記月底做好統(tǒng)計）

10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。

11.協(xié)助主管簽訂職工勞動合同/各類保險辦理。

12.對公司鑰匙管理。

13.協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序。

14.負責例會的會議記錄。

15.完成上級安排的其他工作任務。

行政前臺崗位職責

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

和晟杰（廈門）金融技術服務有限公司

and sheng jie (xiamen) financial technology service co., ltd 要與相關人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的人員不在辦公室時及時留下對方的電話與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、對來公司的客人禮貌用語“您好，請問您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請稍等，這邊請坐下?！眴柷鍋硪?，告知被訪人員，引薦雙方認識會面。

2、對事先有告知的來訪人員，直接引薦到事先安排的地方，再告知被訪者，為雙方倒水。

3、來公司洽談業(yè)務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業(yè)務。

4、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、其他工作

1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來拿。

2、預訂辦公所需機票、車票、酒店、飯店等。

3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作，提醒值日人員做好值日。

4、維護公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。（打印機、復印機、傳真機、電腦、網(wǎng)絡、電話、電燈、空調、電風扇、水電等）

5、完成上級安排的其他工作任務。

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來訪人員接待；

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理；

公司票務、酒店等的預定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理；

公司圖書庫的管理；

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

3.行政事務

考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）

員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新

公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）

4.負責部門會議記錄；

二、協(xié)助工作

1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2. 協(xié)助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）

3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

前臺文員-崗位職責

1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話; 2,負責傳真收發(fā)與登記;

3,負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;

4,負責辦公用品管理;

5,負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生; 6,收發(fā),整理和保管報刊函件等; 7,協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務; 8,完成領導安排的其他工作.

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，拿起電話要說:“喂，您好，xx 公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，當有訪客進入接待廳時，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰”并請訪客入座。在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水，更新煙灰缸。嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責公司前臺大廳和會議室以及總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，大廳接待處，訪客離開后，應三分鐘內(nèi)清洗好煙灰缸、茶杯：并隨時保持整潔干凈。

4、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。 注意安全工作，下班前檢查電源是否都關閉，負責關好責任區(qū)內(nèi)的門窗。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、協(xié)助行政專干及人事專干完成相關的工作，認真完成本部門分配的工作和任務。

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.公司人員的入離職手續(xù)辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的培訓。

4.公司人員檔案的'建立與管制。（電腦化）

5.對員工考核調查。（微信公布情況、考勤、“周報、月報”統(tǒng)計）

6.公司員工日常異動。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉正/升職/調動/降職等各種手續(xù)辦理）

7.公司獎懲手續(xù)辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對公司職員工的考勤工作。（根據(jù)每日/月員工考勤、異動情況做好報表登記月底做好統(tǒng)計）

10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。

11.協(xié)助主管簽訂職工勞動合同/各類保險辦理。

12.對公司鑰匙管理。

13.協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序。

14.負責例會的會議記錄。

15.完成上級安排的其他工作任務。

行政前臺崗位職責

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到董事長/總經(jīng)理辦公室、財務部、人事部時需要與相關人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的人員不在辦公室時及時留下對方的電話與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、對來公司的客人禮貌用語“您好，請問您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請稍等，這邊請坐下?！眴柷鍋硪?，告知被訪人員，引薦雙方認識會面。

2、對事先有告知的來訪人員，直接引薦到事先安排的地方，再告知被訪者，為雙方倒水。

3、來公司洽談業(yè)務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業(yè)務。

4、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、其他工作

1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來拿。

2、預訂辦公所需機票、車票、酒店、飯店等。

3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作，提醒值日人員做好值日。

4、維護公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。（打印機、復印機、傳真機、電腦、網(wǎng)絡、電話、電燈、空調、電風扇、水電等）

5、完成上級安排的其他工作任務。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇十三

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪登記簿》）。

2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其引領至經(jīng)理室。

4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇十四

1.接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13.社會保險的投保、申領。

14.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

15.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

行政前臺的工作內(nèi)容匯總篇十五

一、衛(wèi)生清潔

會議室、會客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時間根據(jù)當天情況調整空調，整理會客室跟上級的辦公室。注意事項：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個辦公室進行開門、開窗通風；如有臟污需及時清理。

需要提醒辦公室員工對自己的辦公區(qū)域進行及時清潔；

5、下班前關掉會客室茶桌電磁爐的開關，關好門窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時檢查門窗、空調、電源等是否關閉。

二 會議

1、例會：每周星期二上午10:00，如有變動另行通知。未經(jīng)過批準未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負責對打印機進行保管、檢查等工作，辦公室設備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應第一時間進行維修，確保不影響各部門正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時間由收件人領?。奔猓?/p>

四 辦公用品采購與管理

1、各部門需求計劃收集

2、其他公共物品采購計劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒有但經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)需要采購的物品，此項公共物品若臨時急用，可報經(jīng)副總，進行臨時采購，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計劃，進行集中采購。

3、采購流程

b、憑借審批的采購申請表到財務處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領取均需登記。

3、每月定時對辦公用具進行盤點。

六、辦公用品使用管理,

七 來客接待

接待流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、倒水

4、通知相關工作人員有人來訪；

5、來客告辭時起身道別；

6、客人離開后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

8、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回 復；

9、《客戶來訪登記薄》需做好歸檔。

八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會議通知等公文的書寫、張貼工作；此類文書在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復印領取需對相關經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負責公司電話的接聽與轉接。 2、需為新員工申請郵箱，同時更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車輛管理

一、車輛申請使用管理

1、備有《車輛使用申請表》，由用車人在用車前填寫此表，并交由相關負責人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫，則交車后補填。

2、使用人憑申請表到管-理-員處取車。

十一、網(wǎng)絡維護

1、辦公室網(wǎng)絡維護：若遇上ip地址重復情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標鍵+r鍵出現(xiàn)運行對話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關信息。

c、右擊網(wǎng)絡圖標（即任務欄上類似電腦的圖標），打開網(wǎng)絡和共享中心，點擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進行更改ip地址。

2、如仍無法解決問題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進行溝通需如何去解決問題。會員編號：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對員工所領取的鑰匙進行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設備的記錄，根據(jù)外出單、請假單等進行考勤的核對和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請單》上登記回來時間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時補登；

d、前臺人員負責提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計核對。

2、請假：如有員工請假，需到填寫《假期申請單》并注明請假原因、時間及時數(shù)；交由相關領導簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級不同意，需注明理 由再返回申請人。若特殊情況，未能提前提出假期申請，需及時致電相關領導說明事由，征求領導的同意方視為正常請假，回公司要及時補登。

十四、招聘

十五、完成領導交代的其他臨時性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

一、日常接待

1. 接待來訪者：接待不明目的的'來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協(xié)助接待。

3. 接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4. 接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5. 面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6. 接待頻繁往來的相關人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、 辦公用品管理

4. 結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

5. 每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

7. 公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

10. 新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前準備工作

a) 來客人數(shù)確認：會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備；

b) 會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

d) 相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2. 會議中服務工作

a) 為開會人員添加茶水；

b) 按照領導要求提供會議支持；

c) 安排專人負責會議中的攝像工作；

3. 會議后完善工作

a) 組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處。

一、行政辦公管理模塊：

（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查，植物的維養(yǎng)工作

2、隨時保持辦公區(qū)整潔，定期在每周六中午組織公司員工徹底清潔；

3、根據(jù)辦公室《植物維養(yǎng)指南》對辦公區(qū)域的所有植物進行定期維養(yǎng)，澆水、施肥等，并在《植物維養(yǎng)明細表》上做好詳細登記。

注意事項：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；

2、及時補充抽紙和垃圾袋等，保障公司后勤配備。

相關記錄：《植物維養(yǎng)指南》——前臺

《植物維養(yǎng)明細表》——前臺

（二）報刊雜志的收發(fā)

2、每天早上10:20整理當日的報紙《四川日報》、《金融投資報》送至董事長辦公室（具體要求見《報刊雜志收發(fā)明細表》）。

業(yè)不能及時送達，前臺應及時到大廳取回。

相關記錄：《報刊雜志收發(fā)明細表》——前臺

（三）對辦公區(qū)域的管理

工作流程：1、上、下班時檢查所有的電源開關；

2、檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。

處理，并在第二天上班后提醒同事注意；

2、人員下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒有收撿，如有此類情況，應及時提

醒注意。

相關記錄：《員工日常行為規(guī)范違規(guī)（紀）記錄表》——行政主管。

（四）接待——面試、客戶來訪

工作流程：1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、如有必要，安排來訪者前往前臺前面的會議桌稍坐片刻；

4、準備招待茶水飲料；

5、通知相關工作人員有人來訪；

6、如有需要，每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時起身道別；

7、客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

訪登記簿》上注明；

9、及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復；

10、及時將用完的《客戶來訪登記薄》歸檔保存。

注意事項：1、接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；

2、《客戶來訪登記薄》的詳細記錄，并及時將使用完的記錄歸檔保管；

3、及時通知相關被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉告以確保及時回復；

4、不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

按下正對大門的前臺座位下的開關，即可打開大門；

6、中午辦公室必須留一位前臺接待人員值班。

相關記錄：《客戶來訪登記薄》——前臺

（五）電話的接聽和記錄

問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，某某部門”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切

斷電話，自己再放話筒，電話鈴響超過3聲，接聽電話應該致歉；

2、接聽電話時應控制音量，不應影響其他人的正常工作；

3、電話鈴響時前臺人員須及時轉接，接轉電話時，看清對方要找的人所在位置，再幫他

轉到就近分機，不需要再大聲提示。其他人員不要在總機處接聽電話。

4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬電話交給能夠處理的

人。在轉接前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

5、對方所要找的人不在時，應詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電

話；

6、通話之后，應輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

7、沒有接聽到的電話應根據(jù)來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的。

8、將需要轉達的內(nèi)容及時記錄在《來電記錄表》上；

9、記錄后5分鐘內(nèi)及時通知被傳達人,通知傳達的程序見口頭通知流程,并確認對方接收

信息正確無誤。

10、及時將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來電人的基本信息以及意圖，及時在《來電記錄表》上記錄來電時間、內(nèi)容、

信息接收人等，需要轉接的及時將電話轉給相關工作人員；

相關記錄：《來電記錄表》——前臺

（六）日常的打印、復印以及相關設備的使用管理

2、負責公司日常的打印、復?。捍蛴?、復印重要文件、圖紙或需要發(fā)出的文件、圖紙使

用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機、復印機或其它設備出現(xiàn)故障時，及時填寫《設備報修單》并聯(lián)絡辦公設施維

護人員進行檢查維修（詳見“固定資產(chǎn)的報修與報廢流程”）；

4、及時將用完的《設備報修單》交由行政主管歸檔。

注意事項：1、熟練操作打印、復印機，并及時補充用紙；

2、完成公司日常的打印、復印工作，做到節(jié)約資源；

3、打印、復印機等設備出現(xiàn)問題不得私自解決，應及時報修，并聯(lián)系相關專業(yè)人員進行

維修；

4、不得私自打印、復印與工作無關的文件、圖紙，特殊情況下應申報行政主管同意付費

再使用；

5、節(jié)約資源，愛惜紙張；

6、及時將用完的相關記錄表交由行政主管歸檔。

相關記錄：《設備報修單》——前臺

二、行政人事模塊：

（一）考勤統(tǒng)計

工請假，需提前或在請假后24小時之內(nèi)到前臺填寫《請假單》并注明請假原因、時

間及時數(shù)、職務代理人；

2、熟練操作門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時增加或更改考勤人員信息；

3、如有員工未打卡，請24小時內(nèi)到前臺填寫《未打卡說明單》；

4、每月1日—5日內(nèi)前臺制作完成上月考勤報表，將門禁考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份并綜合外出

登記以及人員請假情況統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字，再交給人力資源部

統(tǒng)計上月考勤情況。

注意事項：1、考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

2、考勤統(tǒng)計作為核工資的依據(jù)，應做到實事求是，一視同仁。

相關記錄：《臨時簽到表》——前臺

《請假單》——前臺

《未打卡說明》——前臺

（二）人員外出登記（前臺提醒督促）

工作流程：1、所以外出人員應提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程時間；

2、回到公司應立即擦除留言板山的外出留言記錄；

3、特殊情況，外出前未登記，應提前電話告知相關負責人及前臺。

4、如果下班前不能回公司的人員，應提前電話告知前臺做好登記，并在24小時內(nèi)到前

臺填寫《未打卡說明表》；

5、考勤人員及時將未打卡詳情錄入電子文檔，便于月底考勤數(shù)據(jù)匯總。

注意事項：1、外出前的準備并與對方聯(lián)系；

2、在留言板上及時提前做好詳細記錄外出辦事情況；

3、前臺人員負責提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計。

相關記錄：留言板——辦公區(qū)

三、文檔資料管理：文件的收發(fā)

a、紙質文件的收發(fā)

收/發(fā)單位、項目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等，還需要求收/發(fā)件人簽字；

2、前臺向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉交對象，并要求收發(fā)件人簽字；

3、對于需要行政部存檔的，前臺應復印1份存檔，原件交給相應收件人；

4、前臺將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認；

5、發(fā)件時要及時通知對方，如需給對方送去，應確定好送件時間、地點，并填寫《文件

外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。

6、前臺根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認文件的齊全及達到；

檔。

以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；

2、及時轉交給相關人員；

3、按項目分類交檔案管-理-員歸檔。

相關記錄：《收文明細》——前臺

《發(fā)文明細》——前臺

《文件外送單》——前臺

b、電子文件的收發(fā)

工作流程：1、前臺需詢問所收/發(fā)文件的相關內(nèi)容，項目名稱，需轉交對象等；

2、在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個“收”/

“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個“年月日_項目名稱”的

文件夾；

中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；

4、及時將文件轉傳給相關項目負責人，并確認對方收到；

項目文件夾中。

于查找；

2、及時將收/發(fā)文件轉給相關負責人，并確認是否收到；

3、按時將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務器相應項目文件夾中。

相關記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺

《收文明細》/《發(fā)文明細》——前臺

四：后勤服務管庫模塊：

（一）預定用餐、酒店

工作流程：1、熟悉與公司常有業(yè)務來往的餐飲商家、酒店；

4、對于董事長安排的預訂酒店的事宜，應及時查閱酒店信息，預訂房間或用餐，需要提前預交押金或者房費的，應提前做好用款請示并交款，避免影響客人的入住或者用餐。

長或陳總；

2、對于預訂送餐用餐時間比較緊的情況，可直接到商家購買，或者請同事協(xié)助完成。