完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度(精選13篇)

自然景觀是人們與大自然相互交融的載體，它能夠給予我們力量和靈感。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┌咐驅(qū)嵗?，使總結(jié)更具說(shuō)服力和可行性。以下是小編為大家整理的一些行業(yè)前沿信息，希望能給大家?guī)?lái)對(duì)未來(lái)的展望和思考。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇一

怎樣才算得上是好的管理實(shí)際上，好的管理應(yīng)該有好的組織和有好的領(lǐng)導(dǎo)。組織與領(lǐng)導(dǎo)是酒店管理中的橋梁和紐帶。酒店各部門(mén)、各崗位、各員工，通過(guò)組織與領(lǐng)導(dǎo)，在統(tǒng)一的目標(biāo)下高效、有序工作。

1、組織機(jī)構(gòu)。

酒店要把每個(gè)部門(mén)的人力、水準(zhǔn)、設(shè)備、服務(wù)通盤(pán)考慮進(jìn)去，制定一個(gè)組織圖表，利用這個(gè)組織圖表來(lái)推動(dòng)每天的管理工作，就會(huì)達(dá)到高效有序的管理。有如下四個(gè)步驟:。

（1）首先要研究酒店的設(shè)備設(shè)施情況；

（3）人力和員工配備；

（4）最后制定一個(gè)組織圖表。這個(gè)圖表是代表酒店管理方向的。將來(lái)怎樣去管理酒店，就是利用組織圖表來(lái)推動(dòng)管理工作的。

這個(gè)組織是以酒店總經(jīng)理為首的統(tǒng)一管理體制。在這個(gè)組織機(jī)構(gòu)中，要實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制和垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)授權(quán)管理，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)統(tǒng)一發(fā)布指示和命令，下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，否則就會(huì)造成混亂。

2、人員配備。

人員配備與組織機(jī)構(gòu)緊密相關(guān)。從管理分工角度來(lái)說(shuō)，管理者要考慮屬下的人員數(shù)量。要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備要求、以及管理者對(duì)管理跨度的承受能力等因素來(lái)確定。

3、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)。

1)各級(jí)管理人員要領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、影響、激勵(lì)員工去努力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。具體工作和任務(wù):。

_幫助下屬認(rèn)清酒店所處的環(huán)境、目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的舉措；

_協(xié)調(diào)各部門(mén)各級(jí)員工的行運(yùn)，以符合組織內(nèi)部要求；

_調(diào)動(dòng)員工積極性，讓每個(gè)員工更好的發(fā)揮聰明才智。

2)酒店管理者要善用“激勵(lì)”原則。充分發(fā)揮“激勵(lì)”在完成酒店組織目標(biāo)的過(guò)程中的重要作用。

_良好的激勵(lì)機(jī)制可以吸引并保證酒店員工長(zhǎng)期穩(wěn)定為組織工作；

_可以發(fā)揮員工的技術(shù)和才能。充分激勵(lì)可使員工發(fā)揮出80%的潛能；

_可以使員工更進(jìn)一步激發(fā)出主動(dòng)性、創(chuàng)造性和革新精神。相反，如果激勵(lì)不當(dāng)，人才資源流失，積極性得不到發(fā)揮，組織目標(biāo)也難以順利實(shí)現(xiàn)。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇二

第一條。

為確定生產(chǎn)秩序正常運(yùn)作，持續(xù)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況特制訂本制度。

第二條。

本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。

第三條。

工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話(huà)，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有省籍觀念或行為區(qū)分。

第四條。

全體員工須按要求佩戴廠(chǎng)牌（應(yīng)正面向上佩戴于胸前），穿廠(chǎng)服。不得穿拖鞋進(jìn)入車(chē)間。

第五條。

每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報(bào)給人事部門(mén)，若晚上需加班，在下午17：30前填寫(xiě)加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門(mén)作考勤依據(jù)。

第六條。

按時(shí)上下班（員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上下班時(shí)間按照車(chē)間安排執(zhí)行），有事要請(qǐng)假，上下班須排隊(duì)依次打卡。嚴(yán)禁代打卡及無(wú)上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。

第七條。

工作時(shí)間內(nèi)，除組長(zhǎng)以上管理人員因工作關(guān)系在車(chē)間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，若因事需離開(kāi)工作崗位須向組長(zhǎng)申請(qǐng)并佩戴離崗證方能離崗。

第八條。

上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經(jīng)事先申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)登記方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，每5次請(qǐng)假離崗按曠工1天處理。

第九條。

員工在車(chē)間內(nèi)遇上廠(chǎng)方客人或廠(chǎng)部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時(shí)，組長(zhǎng)以上干部應(yīng)起立適當(dāng)問(wèn)候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進(jìn)入車(chē)間要相互禮讓?zhuān)貏e是遇上客人時(shí)，不能爭(zhēng)道搶行。

第十條。

禁止在車(chē)間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事；竄崗指上班時(shí)間上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事），違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。

第十一條。

作業(yè)時(shí)間謝絕探訪(fǎng)及接聽(tīng)私人電話(huà)，進(jìn)入車(chē)間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機(jī)等物品放進(jìn)與廠(chǎng)牌編號(hào)一致的保險(xiǎn)柜，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第十二條。

未經(jīng)廠(chǎng)辦允許或與公事無(wú)關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。非上班時(shí)間員工不得私自進(jìn)入車(chē)間，車(chē)間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進(jìn)入。

第十三條。

任何人不得攜帶違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車(chē)間；不得將私人用品放在流水線(xiàn)上，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。

第十四條。

車(chē)間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)，根據(jù)車(chē)間設(shè)備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。

第十五條。

車(chē)間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定，有權(quán)拒絕生產(chǎn)，并報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車(chē)間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第十六條。

員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過(guò)程中各班組負(fù)責(zé)人將車(chē)間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。

第十七條。

員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。

第十八條。

在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。

第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。

第二十條。

在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、儀表儀器、電腦等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。

第二十一條。

車(chē)間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車(chē)間組長(zhǎng)級(jí)以上主管安排，協(xié)助工作并服從用人部門(mén)的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)公司處理。

第二十二條。

車(chē)間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。

第二十三條。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇三

員工須將以下個(gè)人變更事項(xiàng)報(bào)知人事部門(mén)：

1、更改居住地址和電話(huà)號(hào)碼；

2、婚姻狀況；

3、家庭人員變更；

二、個(gè)人儀表。

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

三、銘牌。

酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。

四、更衣柜。

1、酒店將安排每個(gè)員工更衣柜一只，以作更衣使用；

2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊；

3、員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財(cái)物之損失的賠償；

4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品；

5、員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖；

6、員工不得私自相互調(diào)換更衣柜；

7、員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危險(xiǎn)品；

8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜；

五、制服。

2、員工不得穿著制服出酒店；

3、員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時(shí)間內(nèi)更換制服；

4、員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔；

5、員工制服脫線(xiàn)，應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，損壞制服，按價(jià)賠償。

六、酒店設(shè)施。

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。

七、員工簽到、簽退。

1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù)；

2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受?chē)?yán)重處分；

3、因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應(yīng)及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認(rèn)。

八、值班時(shí)間表。

1、酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。

2、值班經(jīng)理以下人員調(diào)班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理同意。

九、事假申請(qǐng)。

1、員工如無(wú)充分理由，不能無(wú)故請(qǐng)事假；

2、員工如有事需請(qǐng)事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可休假；

3、請(qǐng)事假期間作無(wú)薪處理。

十、無(wú)故缺勤。

員工未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

十一、員工餐廳。

1、員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的時(shí)間和餐廳用餐；

2、員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費(fèi)膳食供應(yīng)。

十二、保安檢查。

1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出；

2、酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查；

3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記；

4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。

十三、私人財(cái)物。

員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。貴重物品不宜帶進(jìn)工位。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇四

第二章薪酬內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。

第九條固定工資中的基本工資為每人每月500元。

第十條崗位工資按最終確定的崗位級(jí)別發(fā)放，具體崗位分級(jí)和發(fā)放方案見(jiàn)附錄一、二。

第十一條員工轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級(jí)別，各個(gè)崗位的工資級(jí)別有一定的浮動(dòng)范圍，總裁辦公會(huì)確定部門(mén)經(jīng)理以上崗位的級(jí)別，人力資源部和部門(mén)經(jīng)理一起確定部門(mén)內(nèi)每個(gè)基層員工的實(shí)際崗位級(jí)別，報(bào)總裁辦公會(huì)審批。

第十三條業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金根據(jù)每季度、半年或年度的業(yè)績(jī)考評(píng)得分發(fā)放，考核成績(jī)分為a、b、c、d、e五個(gè)級(jí)別。其中，a級(jí)：考核分110—100分；b級(jí)：考核分100—90分；c級(jí)：考核分90—80分；d級(jí)：考核分80—70分；e級(jí)：考核分70分以下。分別核發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的120%，100%，80%，40%，0%。

第十五條公司超額完成董事會(huì)要求的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)后，可以發(fā)放年終效益獎(jiǎng)金。

第十六條每年年終效益獎(jiǎng)金的具體數(shù)額由總裁和董事會(huì)協(xié)議商定。

第三章工資級(jí)別。

第二十三條工資級(jí)別（職級(jí)）按照管理之路、技術(shù)之路、營(yíng)銷(xiāo)之路分為三大類(lèi)別。

第二十五條技術(shù)之路工資級(jí)別劃分為t1—t10共十級(jí)，見(jiàn)附錄一。

第二十六條營(yíng)銷(xiāo)之路工資級(jí)別劃分為t1—t10共十級(jí)，見(jiàn)附錄一。

第四章試用期薪酬。

第二十八條公司員工試用期一般為兩個(gè)月，特殊情況下最多可以延伸到六個(gè)月。

第三十條試用期期間的考核依據(jù)由各部門(mén)和人力資源部根據(jù)實(shí)際情況確定。

第三十一條試用期工資由人力資源部與試用員工單獨(dú)約定。

第五章加班工資。

第三十五條因工作需要不能倒休時(shí)，公司按勞動(dòng)法規(guī)定支付加班報(bào)酬。

第六章最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第七章薪酬組織與發(fā)放。

第八章附則。

第四十七條本規(guī)定是公司人力資源管理制度的組成部分，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇五

一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。

二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷(xiāo)活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話(huà)，如有特殊情況需向部門(mén)組長(zhǎng)申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打，時(shí)間最多10分鐘。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門(mén)口做好登記。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車(chē)，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇六

公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面的待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

一、員工聘用制度。

第一條為加強(qiáng)本公司隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。

第二條本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類(lèi)：正式員工和短期聘用員工。

應(yīng)與本公司簽訂合同。

第三條本公司需特聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)求職人員以及從事本專(zhuān)業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?shū)。

第四條從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿(mǎn)足下述條件：

（一）專(zhuān)科以上學(xué)歷；

（二）一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

（三）年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過(guò)55歲；

（四）計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)等與崗位相符的專(zhuān)業(yè)，計(jì)算機(jī)和設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)老師。

需有相關(guān)的職稱(chēng)資格或豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；

（五）無(wú)不良行為記錄；

特殊情況人員，應(yīng)屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可考慮聘用。

第六條試用人員必須呈交下述材料。

（一）由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫(xiě)招聘表格。

（二）學(xué)歷、職稱(chēng)證明。

（三）個(gè)人簡(jiǎn)歷。

（四）近期照片2張。

（五）身份證復(fù)印件。

第七條試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：

（一）基本工資待遇。

（二）試用人員不享有保險(xiǎn)、生活補(bǔ)助等待遇。

第八條。

試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)期使用期限或者決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

二、崗位責(zé)任制度。

1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日志及心得。

2、熱誠(chéng)、謙遜、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長(zhǎng)。

3、維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全，保障正常使用。

4、隨時(shí)整理客戶(hù)信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個(gè)人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。

5、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及學(xué)員情況。

6、領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)應(yīng)盡力完成，如上班時(shí)間完不成的應(yīng)主動(dòng)加班完成。

7、因個(gè)人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。

8、因教學(xué)培訓(xùn)工作的特殊性，開(kāi)課期間，員工休息日為輪流作息，每周休息一天，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請(qǐng)假，以便公司及時(shí)調(diào)整課程及代課老師的安排，不請(qǐng)假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、工資制度。

公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，支付能力及社會(huì)物價(jià)漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)調(diào)整工資金額。

（一）工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資。

（二）教學(xué)及宣傳獎(jiǎng)：根據(jù)個(gè)人能力，通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋，制定教學(xué)獎(jiǎng)，金額0000/月；根據(jù)日常個(gè)人宣傳和招生的情況，給予每招生一個(gè)學(xué)員50-200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三)工資發(fā)放時(shí)間：工資發(fā)放時(shí)間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會(huì)提前或延后發(fā)放。如對(duì)當(dāng)月工資有異議者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資），待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：

1、離職時(shí)，為提前半月提出，影響公司人員分配；

2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作；

3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，被開(kāi)除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責(zé)任。

四、福利待遇。

1、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)需在公司工作三個(gè)月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個(gè)人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績(jī)效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。

2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補(bǔ)助。

3、根據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補(bǔ)助。

五、人事考核制度。

第一條目的。

（一）本規(guī)定旨在長(zhǎng)期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。

（二）本規(guī)定的目的是要通過(guò)對(duì)職工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的工作。

業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評(píng)價(jià)，找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。

第二條考核范圍。

（一）人事考核——對(duì)職工的上班下班時(shí)間進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。

（二）態(tài)度考核——對(duì)職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。

（三）能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。

（四）成績(jī)考核——對(duì)職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。

第三條考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)人事考核由公司的指紋考勤機(jī)執(zhí)行，其他考核由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核的統(tǒng)計(jì)與執(zhí)行事務(wù)。

第四條考核者的原則立場(chǎng)。

為了使人事考核公正合理的進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：

（一）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

（二）必須清除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上做出評(píng)價(jià)。

（三）不對(duì)考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（四）考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

（五）考核等級(jí)。

（一)s——出色，不可挑剔(超群級(jí)）。

（二)a——滿(mǎn)意，不負(fù)眾望(優(yōu)秀及）。

（三)b——稱(chēng)職，令人心安(較好級(jí)）。

（四)c——有問(wèn)題，需要注意(較差級(jí)）。

（五)d——危險(xiǎn)，勉強(qiáng)維持(很差級(jí)）。

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)?yōu)閐的，將給于警告處分，警告后考核成績(jī)依然為d級(jí)的，可予以開(kāi)除。

六、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定。

第一條、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退（上下班時(shí)間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時(shí)間、下午上班時(shí)間及下班時(shí)間），工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出上課時(shí)，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，員工因私事請(qǐng)假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，因病請(qǐng)假需出具醫(yī)院證明，請(qǐng)假員工事畢后，需向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假，上述均應(yīng)采用書(shū)面形式，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

第二條、上班時(shí)間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。

上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘到班者按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處；提前30分鐘下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時(shí)，正常上班時(shí)間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時(shí)到班的情況，需向公司電話(huà)說(shuō)明，否則按遲到或曠工論處。

第三條、全勤獎(jiǎng)100元。一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)3次者，扣發(fā)一天工。

資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺(tái)你工資；累計(jì)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

第四條、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資和獎(jiǎng)金；每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎(jiǎng)金，并給于一次通報(bào)批評(píng)；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎(jiǎng)金，并給與嚴(yán)重警告一次；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎(jiǎng)金，并給予留用查看處分；每月累計(jì)曠工3天以上者，領(lǐng)導(dǎo)找其談話(huà)，不能改正者，堅(jiān)決予以辭退。

第五條、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元。（條件：必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀）。

第六條、衛(wèi)生為輪流制，輪流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個(gè)人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。

第七條、上班時(shí)間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇七

1、上班的時(shí)候。

1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。

1.2做好工作前的準(zhǔn)備。

1.3鈴一打就開(kāi)始工作。

2、工作中。

2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

2.3工作中不扯閑話(huà)。

2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，可能會(huì)有電話(huà)或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管。

3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。

3.4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)。

4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時(shí)，事先要得到通知。

4.5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法。

1、接受指示時(shí)。

1.1接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。

1.3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。

1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)。

2.1充分理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

2.6工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。

2.7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問(wèn)和上司商量。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報(bào)告時(shí)。

3.1工作完后，馬上報(bào)告。

3.2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。

3.3總結(jié)要點(diǎn)。

3.4寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。

3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4、工作受挫的時(shí)候。

4.1首先報(bào)告。

4.2虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。

4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責(zé)任。

（三）創(chuàng)造工作愉快。

1、打招呼。

1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作。

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

2.3為他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談。

3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。

4、健康管理。

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

（四）因公外出。

1、因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。

2、因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3、因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4、外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5、外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。

二、形象規(guī)范。

（一）著裝、儀容和舉止。

1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體。

1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3上班時(shí)必須穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

1.5著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。

2.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。

2.3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

2.4顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

3舉止文雅、禮貌、精神。

3.1精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。

3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

3.4不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。

3.6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)。

3.8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

三、語(yǔ)言規(guī)范。

1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

1.2提倡講普通話(huà)。

1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話(huà)。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。

1.6適時(shí)的搭話(huà)，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容、目的。

1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要具體確定。

2、自我介紹。

2.1公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可遞送名片。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。

3、文明用語(yǔ)。

3.1嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

四、社交規(guī)范。

1、接待來(lái)訪(fǎng)微笑、熱情、真誠(chéng)、周全。

1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

1.2迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén)。

2、訪(fǎng)問(wèn)他人。

2.1要事先預(yù)約，一般用電話(huà)預(yù)約。

2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。

2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

3、使用電話(huà)。

3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

3.2使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

3.3不要用電話(huà)聊天。

3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。

4、交換名片。

4.1名片代表客人，用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密。

5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

5.3使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、會(huì)議規(guī)范。

1、事先閱讀會(huì)議通知。

2、按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始？分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3、事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

5、遵從主持人的指示。

6、必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。

7、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

8、認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。

9、不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11、會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。

12、保存會(huì)議資料。

13、公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“匯報(bào)完畢”。

14、保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境。

1、安全工作環(huán)境。

1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

1.3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

1.4愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

1.5應(yīng)急電話(huà)，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警；市內(nèi)匪警110。

2、衛(wèi)生環(huán)境。

2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定。

1、在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、上班期間不得開(kāi)私人qq。

5、不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。

5.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系。

1、上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

2、同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

3、尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4、相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

5、禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

九、心靈溝通1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。

2、不要感情用事。

3、不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4、真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

5、不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)。

善意地提醒。

6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇八

第一章總則。

第二章企業(yè)文化。

第三章信息資源。

第四章組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。

第五章招聘與錄用。

第一條人力資源政策。

第二條錄用原則與標(biāo)準(zhǔn)。

第三條招聘登記。

第四條錄用程序及人事審批權(quán)限。

第五條試用第六條轉(zhuǎn)正。

第六章考勤、休假制度。

第七條考勤。

第八條休息第九條加班。

第十條調(diào)(補(bǔ))休。

第十一條休假種類(lèi)。

第十二條請(qǐng)假審批權(quán)限及注意事項(xiàng)。

第七章薪酬。

第十三條薪資標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)。

第十四條薪資發(fā)放及查詢(xún)。

第十五條薪酬保密。

第八章考核。

第十六條考核的目的。

第十七條考核的用途。

第十八條考核的適用范圍。

第十九條考核的原則。

第二十條考核的內(nèi)容。

第二十一條考核的方式及時(shí)間。

第二十二條考核結(jié)果的處理。

第二十三條晉升、調(diào)職。

第十章員工培訓(xùn)與發(fā)展。

第二十四條培訓(xùn)體系。

第二十五條培訓(xùn)費(fèi)用。

第十章公司福利。

第二十六條保險(xiǎn)。

第二十七條娛樂(lè)活動(dòng)。

第二十八條節(jié)目祝福。

第二十九條圖書(shū)閱覽。

第三十條儀容儀表。

第三十一條禮節(jié)禮貌。

第三十二條工作態(tài)度。

第三十三條言行規(guī)范。

第十二章獎(jiǎng)懲。

第三十四條名詞解釋。

第三十五條職責(zé)。

第三十六條獎(jiǎng)懲原則。

第三十七條獎(jiǎng)懲形式。

第三十八條獎(jiǎng)懲結(jié)果運(yùn)用。

第三十九條獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十條處分。

第四十一條申訴。

第四十二條相關(guān)說(shuō)明。

第四十三條火警注意事項(xiàng)。

第四十四條店鋪消防安全規(guī)定。

第十四章其他事項(xiàng)。

第四十五條財(cái)產(chǎn)管理。

第四十六條。

合同。

終止。

第四十七條未盡事宜。

第一章總則。

適用對(duì)象：本手冊(cè)適用于已經(jīng)加入用(集團(tuán))有限公司的全體員工。

應(yīng)用目的：本手冊(cè)本著為員工創(chuàng)造良好的工作秩序和協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系為準(zhǔn)則，以實(shí)現(xiàn)東之(集團(tuán))有限公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化為已任。

時(shí)效與解釋?zhuān)罕臼謨?cè)自公布之日起生效，(集團(tuán))有限公司人本管理中心對(duì)本冊(cè)負(fù)有解釋權(quán)。

所有權(quán)：本手冊(cè)是(集團(tuán))有限公司的公司財(cái)產(chǎn)。員工應(yīng)在合同終止辦理結(jié)算時(shí)上交于公司人力資源部，否則將處以五十元人民幣的賠償或不予辦理離職結(jié)算手續(xù)。

第二章企業(yè)文化。

企業(yè)使命：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共享健康人生。

企業(yè)目標(biāo)：打造中國(guó)體育用品零售第一聯(lián)想品牌。企業(yè)理念：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，細(xì)節(jié)鑄就偉業(yè)。工作作風(fēng)：認(rèn)真、合作、快、堅(jiān)守承諾。

有德無(wú)才，培養(yǎng)再用有才無(wú)德，堅(jiān)決不用。

第三章信息資源。

實(shí)時(shí)溝通政策：“實(shí)時(shí)溝通”政策指的是：如您有想法或建議，隨時(shí)可以向您的部門(mén)主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視?！皩?shí)時(shí)溝通”政策可以保證讓您得到更多的發(fā)言機(jī)會(huì)，部門(mén)主管和經(jīng)理將會(huì)就您的意見(jiàn)和建議進(jìn)行商討，如合理，將被采納。

與總經(jīng)理對(duì)話(huà)：公司在辦公區(qū)域內(nèi)或員工休息場(chǎng)所設(shè)有總經(jīng)理信箱。如您對(duì)公司有什么好的建議(包括對(duì)自己的上司違規(guī)、違紀(jì)行為的檢舉)，都可以以書(shū)面的形式投進(jìn)信箱(要實(shí)名信件才會(huì)被接納)。公司將會(huì)盡快跟進(jìn)處理。您的建議、意見(jiàn)、投訴將會(huì)受到嚴(yán)格保密。

員工信息欄：信息欄固定設(shè)置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動(dòng)態(tài)，如內(nèi)部崗位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂(lè)活動(dòng)、安全事項(xiàng)、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內(nèi)容。

個(gè)人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個(gè)人資料改變，請(qǐng)將變動(dòng)詳情及時(shí)通報(bào)人力部，避免因個(gè)人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶(hù)、學(xué)歷、家庭住址、緊急電話(huà)號(hào)碼、婚姻狀況等。

第四章組織機(jī)構(gòu)設(shè)置第五章招聘與錄用。

第一條人力資源。

為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營(yíng)造一個(gè)吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在東之杰運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)定，幫助您達(dá)到個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。

1.公司根據(jù)崗位空缺需要招收員工，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，錄用標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洹?/p>

2.內(nèi)部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進(jìn)入公司，非直系親屬一般情況也不進(jìn)入。同學(xué)、朋友不進(jìn)入同一個(gè)部門(mén)。

3.具有下列情形之一者，不得錄用：

1)曾在本公司或企業(yè)被開(kāi)除，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;。

2)受剝奪政治權(quán)之宣告，尚未復(fù)權(quán)者;。

3)通輯在案者;。

4)受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者;。

5)患有精神病或傳染病者;。

6)未滿(mǎn)十六歲者。

第三條招聘登記。

所胡應(yīng)聘人員，須按應(yīng)聘《職位申請(qǐng)表》所有內(nèi)容如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息及提供相應(yīng)資料，這些內(nèi)容包括但不限于：

1.姓名;。

2.婚姻狀況及生育情況;。

3.通訊地址和聯(lián)系電話(huà);。

4.出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的通訊地址和聯(lián)系人;。

5.身份證、本人戶(hù)口簿、學(xué)歷證、相關(guān)資格證書(shū)、健康證等復(fù)印件(檢查原件);。

6.最近三個(gè)月內(nèi)1寸免冠照片2張;。

7.其它需提供的相關(guān)資料。

以上資料記錄公司將給予保密并存入個(gè)人檔案。第四條錄用程序及人事審批權(quán)限。

1.各部門(mén)根據(jù)用人需求及公司組織架構(gòu)，由用人部門(mén)填寫(xiě)《人員需求增(補(bǔ))申請(qǐng)》，按相關(guān)權(quán)限進(jìn)行審批后方可進(jìn)行招聘。

2.人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃在市場(chǎng)上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復(fù)試的候選人員，用人部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)候選人員進(jìn)行復(fù)試。

3.經(jīng)復(fù)試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可準(zhǔn)予錄用。

4.將準(zhǔn)予錄用人員交人力資源部通知其進(jìn)行體檢后辦理錄用手續(xù)(店鋪、賣(mài)場(chǎng)工作需輸健康證)。

5.人力資源部根據(jù)公司規(guī)定為錄用人員輸見(jiàn)習(xí)，入職手續(xù)(經(jīng)甄選合格之應(yīng)聘人員，未于通知時(shí)間辦理報(bào)到手續(xù)者視為拒絕受雇，該通知因而失去效力)。

6.人力資源部已辦理完一切手續(xù)的見(jiàn)習(xí)、入職人員交與用人部門(mén)的最高負(fù)責(zé)人接收。

集團(tuán)：主管級(jí)以下人員任免由部門(mén)經(jīng)理審批;主管級(jí)(含)以上人員任免由部門(mén)總監(jiān)審批，經(jīng)理級(jí)(含)以上人員任免由總經(jīng)理審批;總監(jiān)級(jí)(含)以上人員任免由董事會(huì)審批。

見(jiàn)習(xí)期：店鋪、倉(cāng)庫(kù)招聘新員工須經(jīng)過(guò)人力資源部初試、用人部門(mén)復(fù)試，復(fù)試合格者到人力部辦理見(jiàn)習(xí)手續(xù)。店員、倉(cāng)管員、配送員見(jiàn)習(xí)期為三天，見(jiàn)習(xí)合格者進(jìn)入試用期。試用期：

1.店長(zhǎng)及以上管理人員試用期為2-3個(gè)月，其他人員試用期為1-3個(gè)月。

2.根據(jù)地合同簽訂的期限及入職人員的工作表現(xiàn)，勝任崗位的程度，試用期可適當(dāng)?shù)目s短或延長(zhǎng)。

3.設(shè)置試用期的目的是幫助員工適應(yīng)公司的工作環(huán)境，同時(shí)也使公司能夠清楚了解員工是否適合本職位工作。

4.被分配到商場(chǎng)的員工在公司辦完入職手續(xù)后，應(yīng)按商場(chǎng)的要求準(zhǔn)備好所需證件，按規(guī)定時(shí)間辦理入店手續(xù)，向商場(chǎng)繳納的工牌費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)在繳納人為公司服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月后可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，如未滿(mǎn)6個(gè)月而離職(辭職、辭退、開(kāi)除)的公司不承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。

第六條轉(zhuǎn)正。

1.新入職人員在試用期滿(mǎn)后，由其部門(mén)最高負(fù)責(zé)人考評(píng)，簽署是否轉(zhuǎn)正的書(shū)面建議由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批后交與人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。

2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗(yàn)及該職位對(duì)您的適合程度。

3.新入職員工順利通過(guò)試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉(zhuǎn)正。

通知書(shū)。

》。

第六章考勒、休假制度。

第七條考勤。

2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，各子公司根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)安排具體上下班時(shí)間;店鋪員工工作時(shí)間以工作排班班次時(shí)間為準(zhǔn)。

3.遲到、早退和曠工：定義：

遲到：?jiǎn)T工應(yīng)按規(guī)定上班時(shí)間到崗，上班走出規(guī)定時(shí)間30分鐘內(nèi)的視為遲到;。

早退：在規(guī)定下班時(shí)間刷卡離崗，提前下班30分鐘內(nèi)的視為早退。

曠工：

1)不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者;。

2)請(qǐng)假期限已滿(mǎn)，未續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而逾期不歸者;。

3)不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到指定工作崗位報(bào)到者;。

4)超過(guò)30分鐘未到(或離開(kāi))崗位，也未辦補(bǔ)假手續(xù)者;。

5)請(qǐng)假原因不屬實(shí)者。

4.遲到、早退30分鐘以上2小時(shí)以?xún)?nèi)或當(dāng)月累計(jì)遲到、早退2小時(shí)以上4小。

時(shí)以?xún)?nèi)將被視為曠工半天;遲到、早退2小時(shí)以上或當(dāng)月累計(jì)遲到、早退4小時(shí)以上者以曠工全天計(jì)算。

6.曠工扣除相應(yīng)時(shí)間工資總額的100%，并處以“記過(guò)”級(jí)(含)以上處罰;一月累計(jì)曠工3日、一年內(nèi)累計(jì)曠工6日(含)以上或連續(xù)曠工3日(含)以上者，如非因不可抗拒因素所造成的缺勤，一律按自動(dòng)離職處理。(自動(dòng)離職者，當(dāng)期離職薪資不予結(jié)算)。

7.嚴(yán)禁委托他人或代人打卡。如發(fā)現(xiàn)，經(jīng)查屬實(shí)，代人打卡者處以100元/次的罰款，叫他人打卡者當(dāng)日以曠工論處。

8.如因工作、不可抗拒因素造成的刷卡異常，須于每月底前填寫(xiě)《異常刷卡登記表》，經(jīng)本部門(mén)主管確認(rèn)，交由人力資源部人力資源考勤專(zhuān)員方可。

9.部門(mén)主管、考勤人員必須堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)查明原因及時(shí)處理如發(fā)現(xiàn)部門(mén)主管、考勤人員弄虛作假，徇私舞弊，公司將嚴(yán)懲不怠。

第八條休息。

根據(jù)不同部門(mén)的工作特點(diǎn)，各部門(mén)的工作時(shí)間安排可以不同，員工每周工作時(shí)間不得超過(guò)國(guó)家法定時(shí)間。

第九條加班。

公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。根據(jù)零售行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)于國(guó)家法定假日(全年11天)的加班，公司按國(guó)家規(guī)定給店鋪人員發(fā)放加班工資，對(duì)于其他時(shí)間的加班，采取補(bǔ)休，不發(fā)放加班工資。

員工職責(zé)范圍內(nèi)的工作，因工作效率而導(dǎo)致的工作時(shí)間延長(zhǎng)不視為加班。所有加班必須有所在部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)，并到人力資源部門(mén)備案。

第十條調(diào)(補(bǔ))休。

1.凡調(diào)休或因加班而申請(qǐng)補(bǔ)休的員工，需提前一天向本部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。

2.員工申請(qǐng)調(diào)(補(bǔ))休應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)人員審批后(詳見(jiàn)請(qǐng)假審批權(quán)限)交人力資源部備案方可休假。人力資源部對(duì)照《請(qǐng)假申請(qǐng)單》沖抵加班時(shí)間。

3.調(diào)休必須在2個(gè)月內(nèi)休完，每次最多不能超過(guò)5天。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)而休息的，按曠工處理。

第十一條。

休假的種類(lèi)。

休假種類(lèi)有：國(guó)家法寶假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。以下假期是有薪假：(試用期員工不享受除國(guó)家法寶假日外的有薪假期)。

國(guó)家法定節(jié)假日：?jiǎn)T工每年可享有以下法定假期，假期內(nèi)可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國(guó)家規(guī)定支付日基本工作三倍的工資報(bào)酬;元旦1天(1月1日)。

春節(jié)3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三)勞動(dòng)節(jié)1天(5月1日)。

國(guó)慶節(jié)3天(10月1日、2日、3日)中秋節(jié)1天清明節(jié)1天端午節(jié)1天。

國(guó)家法定節(jié)假日如有調(diào)整將按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

有薪病假：

1.在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

2.申請(qǐng)病假的員工需在公司指定的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)，且必須提供醫(yī)院出具的病假證明。

3.休假期間可享受基本薪資。

工薪假：

1.凡工作中造成的負(fù)傷的員工均可依法申請(qǐng)工傷鑒定后享受工傷假;。

2.享受工作假員工，須及時(shí)與公司人力資源部聯(lián)系，并根據(jù)公司要求提供相關(guān)證明，按公司規(guī)定由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批。3.休假期間可享受全額薪資。

婚假：

1.員工可享受3天有薪婚假;。

3.員工在請(qǐng)婚假時(shí)應(yīng)至少提前7天申請(qǐng)并出具結(jié)婚證明;。

4.婚假于結(jié)婚證書(shū)登記之日起6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)有效;。

5.休假期間可享受全額薪資。

產(chǎn)假：

2.多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;。

4.原則上以此為準(zhǔn)，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可參照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策;。

5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險(xiǎn)的員工按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理。

計(jì)劃生育假：

3.休假期間可享受全額薪資。

保育假。

2.員工請(qǐng)保育假時(shí)應(yīng)提前7天申請(qǐng)，并出具醫(yī)院相關(guān)證明;。

3.休假期間可享受全額薪資。

喪假：

2.休假期間可享受全額薪資。

年假：

1.員工在公司服務(wù)滿(mǎn)一年后，根據(jù)其入司年限、所在部門(mén)及崗位，可享受相應(yīng)時(shí)間的年假(詳見(jiàn)下表)，試用期員工不享受年假：

2.年假原則上在員工滿(mǎn)相應(yīng)年數(shù)后，年內(nèi)休假，不得延遲，不能累加;。

3.年限以員工入職日期為計(jì)算依據(jù);

4.員工休年假時(shí)應(yīng)提前7天申請(qǐng);。

5.休假期間可享受全額薪資;。

6.員工申請(qǐng)休假對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時(shí)，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應(yīng)服從公司安排。

其他假：

憑學(xué)校通知盡收眼底參加家長(zhǎng)會(huì)(每年只限2次)，家長(zhǎng)憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。

公假，屬?lài)?guó)家古地搬遷，持有關(guān)部門(mén)證明，可享受一天全額薪資公假。

有薪假期以外的請(qǐng)假為無(wú)薪假：

1.事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假一次不得超過(guò)3天，一年內(nèi)不得超過(guò)10天。

2.病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，全年累計(jì)不得超過(guò)60天(員工休癥候，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效)員工因疾病或緊急事務(wù)未能及時(shí)上班的，應(yīng)于當(dāng)天工作時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)向部門(mén)主管/經(jīng)理請(qǐng)假，并在銷(xiāo)假的第一個(gè)工作日內(nèi)按公司規(guī)定補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請(qǐng)假轉(zhuǎn)告。

第十二條請(qǐng)假審批權(quán)限及注意事項(xiàng)請(qǐng)假審批權(quán)限：

注：所有《請(qǐng)假申請(qǐng)單》經(jīng)各級(jí)相關(guān)人員審批后都須交到人力資源部存檔。

注意事項(xiàng)：

1.除公司根據(jù)國(guó)家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均按本手冊(cè)及相關(guān)制度流程請(qǐng)假.

2.由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì),要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤.

3.休假時(shí)應(yīng)提前或事后填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單,說(shuō)明請(qǐng)假請(qǐng)假和注明請(qǐng)假起止時(shí)間,經(jīng)各級(jí)相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可按準(zhǔn)假時(shí)間休假4.員工請(qǐng)假原則上采取先申請(qǐng)后履行的方式,但遇疾病或突發(fā)事件,來(lái)不及事先請(qǐng)假應(yīng)委托他人或電話(huà)請(qǐng)假,并于銷(xiāo)假的第1個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù).

5.請(qǐng)年假,婚假,產(chǎn)假時(shí)應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排人員替崗。

6.未按規(guī)定辦理請(qǐng)假,續(xù)假手續(xù)或不能提供相關(guān)證明者,均以曠工論處,。

7.請(qǐng)假不滿(mǎn)一小時(shí)按一小時(shí)處理,一小時(shí)以上半天以?xún)?nèi)按半天處理,超過(guò)半天按一天處理。

8.員工和下級(jí)不得越級(jí)請(qǐng)假,上級(jí)也不得越級(jí)批準(zhǔn)非直屬下級(jí)和員工的請(qǐng)假申請(qǐng),如因越級(jí)請(qǐng)假或者越級(jí)批準(zhǔn)而造成工作損失的,批準(zhǔn)人和員工承擔(dān)同樣責(zé)任.

9.上述各項(xiàng)假期均含常規(guī)假日,遇法定節(jié)假日順延。

10.購(gòu)買(mǎi)了工傷保險(xiǎn),生育保險(xiǎn)的員工享受社保福利,不重復(fù)享受公司薪資待遇.

第七章。

1、薪酬。

第十三條薪資標(biāo)準(zhǔn)及其結(jié)構(gòu)。

2.2.見(jiàn)習(xí)合格其天數(shù)并入實(shí)習(xí)期,計(jì)算工資,辦公室人員試用期原則上發(fā)放合同工資的80%.特殊崗位(人員)試用期工資由人力資源部同新員工進(jìn)行協(xié)議.

員工不得打聽(tīng)別人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)告訴別人,違者第一次警告,第二次罰款100元,造成不良影響者作降級(jí)處理.

第八章考核。

第十六條考核的目的。

2.作為人力資源研究的標(biāo)準(zhǔn).

3.幫助確定培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)。

4.給員工提供反饋信息.

5.促進(jìn)企業(yè)的診斷和發(fā)展。

第十八條考核的適用范圍。

本制度適用者系屬全休東之杰運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司員工,下列人員除外。

1.兼職,特約人員。

2.未轉(zhuǎn)正員工。

3.考核期間休假停職3個(gè)月以上者(包括3個(gè)月)。

第十九條考核的原則。

考核工作中無(wú)論采取何種方式都將公平合理的進(jìn)行,必須遵守以下原則:。

1.必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

2.必須消除個(gè)人主觀偏向,防止暈輪效應(yīng)和平均主義。

3.必須排除上下級(jí)的各種顧慮,評(píng)價(jià)結(jié)論建立在自己信念的基礎(chǔ)上。

4.必須對(duì)被考核者進(jìn)行考核結(jié)論的反饋幫助其改進(jìn)績(jī)效。

第二十條考核的內(nèi)容。

1.績(jī)效考核。

2.能力考核:。

3.態(tài)度考核:。

指員工的積極性在工作中的體現(xiàn)(包括出勤情況紀(jì)律性,干勁,責(zé)任心,主動(dòng)性等)。

4.品德考核:。

指員工的思想品德,工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

第二十一條考核的方式和時(shí)間。

1.考核的方式:。

自我評(píng)價(jià)。

上級(jí)評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)。

2.考核的時(shí)間:月考核季考核年考核。

具體的考核方式和時(shí)間由集團(tuán)及各子公司人力資源部根據(jù)實(shí)際情況確定。

第二十二條考核結(jié)果的處理。

1.考核結(jié)果的保管:。

2.考核結(jié)果的反饋:。

參與“上級(jí)評(píng)定”的管理人員須在每季考核結(jié)束后向被考核人員發(fā)放考核結(jié)果反饋表,約定面談時(shí)間及地點(diǎn),確?？己斯ぷ魍该鞫葘?duì)于考核結(jié)果,被考核者有權(quán)向上級(jí)主管提出疑義,經(jīng)人力資源部審查可根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整,確?？己斯ぷ鞯拿裰餍?

第二十三條晉升\調(diào)職。

1.員工在原職位上表現(xiàn)突出,且有擔(dān)任更高職位的能力與潛力者。

2.工作態(tài)度積極,專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬者。

第九章員工培訓(xùn)與發(fā)展。

第二十四條培訓(xùn)體系。

根據(jù)本宗旨，公司的培訓(xùn)體系包括四級(jí)階梯和一條通道(如圖所示)，具體是指：

1)新員工入職培訓(xùn)(面向新加入公司的員工)。

2)專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)(面向通過(guò)試用期后的員工)。

3)崗位晉升培訓(xùn)(面向優(yōu)秀店員，店助，店長(zhǎng)，各部門(mén)專(zhuān)員和主管)。

4)經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃(面向各部門(mén)經(jīng)理助理，經(jīng)理)。

5)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃第二十五條培訓(xùn)費(fèi)用。

第十章公司福利。

第二十七條娛樂(lè)活動(dòng)。

為加強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感，讓每一位員工在東之杰運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司工作期間能如身家中，公司將按季度撥款作為各種活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)公司狀況及員工建議舉辦各種活動(dòng)，如：?jiǎn)T工聚會(huì)，文藝體育競(jìng)賽活動(dòng)，出外郊游等，本公司員工均應(yīng)按規(guī)定參加。

第二十八條節(jié)日祝福。

本公司設(shè)立員工借書(shū)制度，每位員工可按規(guī)定借閱公司各種書(shū)籍及報(bào)紙，雜志。

1.借書(shū)前到行政管理部登記，每次借書(shū)數(shù)量為一本。

2.需要再次借書(shū)者，必須將上次所借書(shū)籍歸還公司后方可再借。

3.借書(shū)期限不得超過(guò)四周，如需續(xù)借者須到行政部辦理續(xù)借手續(xù)。

4.書(shū)籍不可外借非本公司人員。

第三十條儀容儀表。

1.員工必須保持人人清潔，衛(wèi)生。

2.上班時(shí)，店鋪人員要著工服，在左胸前佩帶好工號(hào)牌，辦公區(qū)域人員及倉(cāng)庫(kù)人員上班時(shí)衣著要得體，以下裝扮上班時(shí)是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型，上班服裝須整潔，衛(wèi)生，并掛好工號(hào)牌。

3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留胡須;女員工宜化淡妝，留長(zhǎng)發(fā)者上班必須盤(pán)發(fā)或把頭發(fā)扎起(店鋪員工)。

4.養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如抓頭、咬手指、玩項(xiàng)鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務(wù)對(duì)待顧客。

第三十一條禮節(jié)禮貌。

4.正確使用以下基本用語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)隨便看看”、“請(qǐng)隨便試一下”、“讓您久等了”、“謝謝!歡迎再次光臨，再見(jiàn)!”

5.借用他人或公司物品，使用后及時(shí)送還或歸還原處;。

6.未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。

7.正確、迅速、謹(jǐn)慎地接打電話(huà)。

4)對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，，并馬上將電話(huà)交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5)工作時(shí)間內(nèi)，禁打私人電話(huà)。

第三十二條工作態(tài)度。

3.周到：嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作為客戶(hù)提供細(xì)致體貼的服務(wù)。

4.誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)為本，講究信用，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。

5.勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備，設(shè)施，節(jié)約用水用電。

第三十三條言行規(guī)范。

1.遵章守紀(jì)，服從上級(jí)安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

2.員工應(yīng)自學(xué)維護(hù)公司利益，維護(hù)公司良好形象。

7.工作時(shí)間內(nèi)盡量說(shuō)普通話(huà)，講文明，禮貌，不許說(shuō)臟話(huà)，痞話(huà)，不許叫綽號(hào)，

8.工作場(chǎng)所輕言細(xì)語(yǔ)，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧9.應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。

1)坐姿端正，不許將腳放在工作臺(tái)，座椅上。

2)站立時(shí)應(yīng)保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

10.客人離開(kāi)工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應(yīng)及時(shí)清理衛(wèi)生，清理雜物，整理桌椅。

11.愛(ài)護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)行為。

1)愛(ài)惜并妥善保管辦公用品，設(shè)備及公共財(cái)物。

2)圖書(shū)發(fā)球公司的公共物品嚴(yán)禁私自占有，閱覽后應(yīng)及時(shí)歸還。

3)做到節(jié)約用電，用水，下班后人走燈滅，關(guān)閉電腦等設(shè)備電源，杜絕任何浪費(fèi)現(xiàn)象。

12.杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生。

1)非因工作需要，不許私自使用公司電話(huà)，傳真復(fù)印機(jī)，計(jì)算機(jī)等所有公物。

2)嚴(yán)禁攜帶公司財(cái)產(chǎn)，商品禮品，辦公用品等出外私用。

3)嚴(yán)禁超越職權(quán)或相關(guān)規(guī)定，擅自降低價(jià)格銷(xiāo)售商品和出售公司財(cái)產(chǎn)。

4)嚴(yán)禁查閱，復(fù)印，拷貝不發(fā)球自己職務(wù)上的文件/函電/設(shè)計(jì)圖紙/技術(shù)資料等。

5)嚴(yán)禁將公司盈利業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行交易。

7)嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，向供應(yīng)廠(chǎng)商和合作客戶(hù)索取回扣。

8)嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，少收、不收顧客購(gòu)物款。

9)嚴(yán)禁挪用公款謀取私得。

第十二章獎(jiǎng)懲。

第三十四條名詞解釋。

2.積分相抵原則l公司實(shí)行獎(jiǎng)懲積分相抵原則，在一個(gè)考核期內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯(cuò)除外。獎(jiǎng)懲積分當(dāng)年有效(每年1月1日-12月31日)。

4.惡意犯錯(cuò)：指公司處罰制度中，可能遭到解雇的嚴(yán)重違紀(jì)行為以及明知自己的行為違反公司規(guī)定或會(huì)給公司利益造成損失而仍然進(jìn)行的違紀(jì)行為。

第三十五條職責(zé)。

1.公司董事會(huì)負(fù)責(zé)本制度的復(fù)審工作。

4.集團(tuán)員工發(fā)展部，子公司人力資源部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行的監(jiān)督。

5.公司各級(jí)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰款項(xiàng)的發(fā)放和收取，獎(jiǎng)罰款項(xiàng)統(tǒng)一在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，(工資中扣除的，必須得到員工本人的簽字認(rèn)可)。

第三十六條獎(jiǎng)懲原則。

1.公平，公正，公開(kāi)。

2.有功必賞有錯(cuò)必糾賞罰分明。

3.以事實(shí)為依據(jù)4.獎(jiǎng)懲積分相抵。

5.員工享有舉報(bào)權(quán)和申訴權(quán)。

第三十七條獎(jiǎng)懲形式。

3.公司獎(jiǎng)懲根據(jù)級(jí)別附帶經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰。

第三十八條獎(jiǎng)懲結(jié)果運(yùn)用。

公司階段性獎(jiǎng)懲與績(jī)效評(píng)估工作同步，根據(jù)純凈評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。員工獎(jiǎng)懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績(jī)效評(píng)估掛鉤;獎(jiǎng)懲記錄和積分將對(duì)員工績(jī)效評(píng)估成績(jī)、晉升、晉級(jí)、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生直接影響。

第三十九條獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十條處分。

第四十一條申訴。

2.各公司獎(jiǎng)懲管理部門(mén)對(duì)員工的申訴要進(jìn)行認(rèn)真復(fù)議，復(fù)議結(jié)果的回復(fù)期自接到員工單之日起不超過(guò)十個(gè)工作日。

第四十二條相關(guān)說(shuō)明。

獎(jiǎng)懲相關(guān)具體內(nèi)容由各子公司根據(jù)集團(tuán)《獎(jiǎng)懲制度》制定。

行政部是公司消防安全的管理部門(mén)，行政部應(yīng)制定各種安全管理制度對(duì)公司的安全進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理范圍進(jìn)行定期或不定期安全檢查。安全，是各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作順利進(jìn)行的基本條件，每位員工應(yīng)有防火、防盜意識(shí)，參加消防培訓(xùn)，掌握基本的防火意識(shí)和消防技能。每位員工要熟記所在工作區(qū)域的消防設(shè)備位置，并會(huì)使用消防設(shè)備。

下班離崗前，要認(rèn)真仔細(xì)地檢查工作場(chǎng)所是否有各類(lèi)易燃物品，消滅一切火險(xiǎn)隱患，一切火種，關(guān)閉門(mén)窗，切段電源。

第四十三條火警注意事項(xiàng)。

1.冷靜，不要心慌服從現(xiàn)場(chǎng)最高級(jí)別的指揮。

2.通知行政部及部門(mén)負(fù)責(zé)人，告知火災(zāi)發(fā)生的確切位置和火災(zāi)狀況，

3.如果是水火災(zāi)，利用就近的滅火設(shè)備開(kāi)展滅火。

4.如果火災(zāi)較大，應(yīng)迅速撥打火警電話(huà)119。

5.關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)所有窗、門(mén)及一切電器設(shè)備的開(kāi)關(guān)。

第十四章其他事項(xiàng)。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇九

2、禮儀——應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；

3、勤奮——應(yīng)勤奮能力工作，注重效率；

4、誠(chéng)信——應(yīng)忠誠(chéng)老實(shí)，不說(shuō)謊話(huà)，注重信譽(yù)；

5、守時(shí)——應(yīng)嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位；

6、負(fù)責(zé)——應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)；

7、服從——應(yīng)服從上級(jí)指令；

8、整潔——應(yīng)不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。

二、處理酒店投訴。

當(dāng)遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下：

1、細(xì)心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄；

2、在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后應(yīng)向值班經(jīng)理報(bào)告；

3、如超越本職權(quán)范圍時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。

三、員工申訴。

1、員工對(duì)工作有不滿(mǎn)之處，應(yīng)在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出；

3、員工如選擇書(shū)面申訴形式，應(yīng)注明姓名及部門(mén)，以示誠(chéng)意；

4、企業(yè)應(yīng)為所有員工申訴，做到絕對(duì)保密。

四、保密條款。

1、為保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。

2、企業(yè)對(duì)制定的規(guī)章制度、工作流程、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌手冊(cè)、pr、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應(yīng)進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。

3、員工必須對(duì)自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負(fù)責(zé)，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。

4、員工違反保密規(guī)定則被視為嚴(yán)重過(guò)失，并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇十

1、整理工作間與工作車(chē)。

2、開(kāi)樓層例會(huì)時(shí)，記錄所交代的事項(xiàng)。

3、查客房，統(tǒng)計(jì)客房出租情況。

4、打掃客房衛(wèi)生。

5、記錄布草使用情況。

6、向房務(wù)中心報(bào)告客房?jī)?nèi)維修項(xiàng)目。

7、及時(shí)清潔、保養(yǎng)清潔工具與設(shè)備。

8、做好計(jì)劃衛(wèi)生。

9、隨時(shí)清除客房?jī)?nèi)地毯與墻紙的污漬。

二、中班樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)樓層客房的清潔。

1、做好定期衛(wèi)生計(jì)劃。

2、清理樓層垃圾。

3、維護(hù)樓層清潔。

4、領(lǐng)取物品，記錄有關(guān)事項(xiàng)。

5、檢查白班報(bào)修房。

6、及時(shí)清理客房。

三、夜班樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)。

1、整理工作車(chē)，為早班做準(zhǔn)備。

2、整理維護(hù)樓層公共區(qū)域、角落間。

3、檢查樓層安全。

4、為客人提供服務(wù)。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇十一

公司簡(jiǎn)介。

使每一位員工都對(duì)公司的過(guò)去、現(xiàn)狀和文化有深入的了解。可以介紹公司的歷史、宗旨、客戶(hù)名單等。

手冊(cè)總則。

一般包括禮儀守則、公共財(cái)產(chǎn)、辦公室安全、人事檔案管理、員工關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系等條款。這有助于保證員工按照公司認(rèn)同的方式行事，從而達(dá)成員工和公司之間的彼此認(rèn)同。

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。

一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)；以及公司不定期舉行的各種培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技能。

任職聘用。

說(shuō)明任職開(kāi)始、試用期、員工評(píng)估、調(diào)任以及離職等相關(guān)事項(xiàng)。

考核晉升。

一般分為試用轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、定期考核等。考核評(píng)估內(nèi)容一般包括：指標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效、合作精神、服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、等?？己私Y(jié)果為“優(yōu)秀、良好、合格、延長(zhǎng)及辭退”。

員工薪酬。

員工最關(guān)心的問(wèn)題之一。應(yīng)對(duì)公司的薪酬結(jié)構(gòu)，薪酬基準(zhǔn)，薪資發(fā)放和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法等給予詳細(xì)的說(shuō)明。

員工福利。

闡述公司的福利政策和為員工提供的福利項(xiàng)目。

工作時(shí)間。

使員工了解公司關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定，往往和費(fèi)用相關(guān)?；緝?nèi)容是：辦公時(shí)間、出差政策、各種假期的詳細(xì)規(guī)定已經(jīng)相關(guān)的費(fèi)用政策等。

行政管理。

多為約束性條款。比如，對(duì)辦公用品和設(shè)備的管理、各人對(duì)自己工作區(qū)域的管理、獎(jiǎng)懲、員工智力成果的版權(quán)聲明等。

安全守則。

一般分為安全規(guī)則、火情處理、意外緊急事故處理等。

手冊(cè)附件。

與以上各條款相關(guān)的或需要員工了解的其它文件。如財(cái)務(wù)制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度等。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇十二

第一條為了避免公司員工發(fā)生早退、遲到、曠工等違紀(jì)行為，以使其認(rèn)真工作，特制定本考勤管理制度。

第二條本制度適用于公司總部，各下屬全資、控股企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行，也可另行規(guī)定。

第三條員工正常工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)30分，每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由總經(jīng)理辦公室另行通知。

第四條上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。

第五條公司員工一律實(shí)行上下班打卡登記方式。

第六條凡本公司員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，委托人和被代理人均給予記過(guò)處分。

第七條公司每天安排專(zhuān)人監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部，勞資部據(jù)此填報(bào)員工考核表及核發(fā)全勤獎(jiǎng)。

第八條員工辦理外出業(yè)務(wù)時(shí)，必須先辦理打卡手續(xù)。特殊情況需經(jīng)主管簽卡批準(zhǔn)，違者按遲到或曠工處理。

第九條員工外出工作前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時(shí)間外出辦私事者，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。

第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)1/2，達(dá)五次者扣發(fā)全部全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。

第十二條員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分；當(dāng)月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次的處分；無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

第十三條員工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表。副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；情況緊急不能向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)，須在董事長(zhǎng)秘書(shū)室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員必須在出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動(dòng)工資部備案。凡因各種情況或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)；特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金。

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度篇十三

第一、“員工形象準(zhǔn)則”

一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。

二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；

(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；

(五)女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。

三、社交、談吐。

(二)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀；采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

四、舉止、行為。

(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)；

(三)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；

(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

(七)出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。

第二、員工日?；顒?dòng)行為準(zhǔn)則。

員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。

一、電話(huà)。

(二)及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意；

(四)仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，決不要打斷對(duì)方解釋?zhuān)?/p>

(五)準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話(huà)內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話(huà)；

(六)談話(huà)結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話(huà)；

(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

二、工作證、胸牌。

(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門(mén)報(bào)告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。