供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用 自來(lái)水補(bǔ)貼政策(八篇)

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如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用一

用水人： 移動(dòng)電話： 固定電話：

身份證號(hào)(□統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/□組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)):

為了明確供水人和用水人的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《城市供水條例》、《廣州市供水用水條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，供、用水雙方訂立本合同，以便共同遵守。

第一條 用水性質(zhì)和用水地址

(一)用水性質(zhì)：居民生活用水。

(二)用水地址： 區(qū) 路 街 巷 號(hào) 房。

(三)客戶編號(hào)： 。市政給水總表客戶編號(hào)： 。

(四)注冊(cè)水表口徑為dn 。

(五)注冊(cè)水表安裝位置：□戶內(nèi)/□戶外。

第二條 供水方式和質(zhì)量

(一)在合同有效期內(nèi)，除不可抗力、管網(wǎng)及附屬設(shè)施建設(shè)和維護(hù)需要或者政府行為等原因造成供水間斷外，供水人通過(guò)城市公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施向用水人提供不間斷供水。

(二)用水人需要不間斷用水或者對(duì)水壓、水質(zhì)有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置貯水、間接加壓設(shè)施及水處理設(shè)備，但不得影響供水人對(duì)其他用水人的正常供水。

(三)供水人保證供水水質(zhì)、水壓符合國(guó)家或者地方標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 水費(fèi)結(jié)算

(一)雙方按照注冊(cè)登記的計(jì)費(fèi)水表計(jì)量的水量作為水費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。供水人按照價(jià)格行政主管部門批準(zhǔn)的供水價(jià)格及類別計(jì)量水價(jià)，對(duì)符合實(shí)施階梯式計(jì)費(fèi)條件的居民生活用水實(shí)行階梯式計(jì)量水價(jià)。在合同有效期內(nèi)遇水價(jià)調(diào)整時(shí)，按照調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。

(二)供水人定期抄表并結(jié)算水費(fèi)，用水人應(yīng)當(dāng)自供水人送達(dá)繳費(fèi)通知之日起15天內(nèi)(遇法定節(jié)日順延)繳納水費(fèi)。用水人應(yīng)交的污水處理費(fèi)在繳納水費(fèi)時(shí)一并繳納。水費(fèi)結(jié)算采取□銀行代劃/□自行繳交方式。

用水人超過(guò)規(guī)定繳費(fèi)日期60日不繳納水費(fèi)的，供水人可以采取限制用水措施;逾期90日不繳納水費(fèi)的，供水人可以暫停供水。采用限制用水措施或暫停供水的，供水人應(yīng)當(dāng)提前7日通知用水人。因限制用水措施或暫停供水致使用水人受到的損失，由用水人自行承擔(dān)。用水人繳齊所欠水費(fèi)和逾期繳費(fèi)違約金后，供水人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以恢復(fù)供水。

(三) 因水表丟失、發(fā)生故障、損壞等原因不能抄驗(yàn)水表時(shí)，供水人應(yīng)當(dāng)更換安裝新水表，并可以按照用水人前6個(gè)月用水量的平均值估算水量;用水人有特殊原因的，與供水人協(xié)商處理。

(四)因用水人鎖門、物阻等原因不能抄驗(yàn)水表的，供水人可根據(jù)用水人前6個(gè)月用水量的平均值估算本期水量并暫收水費(fèi)。供水人在下次抄表后按照實(shí)際用水量將暫收水費(fèi)以多退少補(bǔ)的辦法處理。

(五)用水人對(duì)注冊(cè)水表計(jì)量有異議的，可以申請(qǐng)檢定，供水人應(yīng)予以協(xié)助。經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定，計(jì)量誤差如超過(guò)國(guó)家規(guī)定的允許范圍的，檢定費(fèi)和水表及附屬設(shè)施拆裝、運(yùn)送等費(fèi)用由供水人支付;如未超過(guò)國(guó)家規(guī)定允許范圍的則由用水人承擔(dān)。因水表計(jì)量誤差超過(guò)國(guó)家規(guī)定的允許范圍而造成當(dāng)期水費(fèi)收取錯(cuò)誤的，應(yīng)以多退少補(bǔ)的辦法處理。

(六)用水人多類別用水應(yīng)事先申請(qǐng)分別裝表計(jì)量。因建筑結(jié)構(gòu)、供用水設(shè)施等限制不能分別裝表計(jì)量的，用水人應(yīng)主動(dòng)申報(bào)，并由供水人與用水人協(xié)商確定各類別用水比例，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。用水人多類別用水未事先申請(qǐng)分別裝表計(jì)量或未主動(dòng)與供水人協(xié)商各類別用水比例的，供水人可在多類別用水確定之日起至分別裝表(或簽訂補(bǔ)充協(xié)議)之日止按高水價(jià)類別收取水費(fèi)。

(七)總分表計(jì)量差額水量由供水人向市政給水總表后全體用水人分?jǐn)偸杖　?/p>

(八)公共用水水費(fèi)由用水人或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。

第四條供水設(shè)施的維護(hù)管理責(zé)任

(一)供水人設(shè)計(jì)安裝的市政給水總表處為供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。

(二)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)水源側(cè)的管道和附屬設(shè)施由供水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)另側(cè)的管道及設(shè)施由用水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理或者委托他人維護(hù)管理。

(三)由于住宅項(xiàng)目配建的戶外供水設(shè)施維護(hù)管理不善造成的停水、水壓降低或水質(zhì)事故，使用水人受到損失的，設(shè)施維護(hù)管理人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。供水人和用水人對(duì)水壓、水質(zhì)另有約定的，按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(四)除火災(zāi)等特殊原因，用水人不得擅自啟用消火栓。因滅火使用消火栓后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知供水人。

第五條供水人、用水人權(quán)利義務(wù)

(一)供水人應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范做好抄驗(yàn)和更換水表等工作，用水人應(yīng)予以配合。

(二)供水人設(shè)立專門服務(wù)電話： 受理用水人關(guān)于涉水問(wèn)題的咨詢、建議、表?yè)P(yáng)和投訴。

(三)除突發(fā)爆漏搶修、政府行為外，因工程施工或供水設(shè)施檢修等原因需臨時(shí)停水或降低供水水壓的，供水人提前24小時(shí)通過(guò)公共媒體、區(qū)域公告或供水人門戶網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息。

(四)用水人有權(quán)對(duì)供水人收繳的水費(fèi)、設(shè)施維修收費(fèi)申請(qǐng)復(fù)核。

(五)用水人有保護(hù)水表的義務(wù)，不得擅自遷移、改動(dòng)和操作供水人的注冊(cè)水表或者干擾注冊(cè)水表正常計(jì)量取水。水表安裝在用水人住所范圍內(nèi)的，水表發(fā)生損毀、停行、逆行、滯行時(shí)，用水人應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知供水人，供水人應(yīng)48小時(shí)內(nèi)予以維修或者更換。用水人損壞或者丟失水表的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

(六)用水人申請(qǐng)變更產(chǎn)權(quán)人、承租人、結(jié)算戶名、用水類別、銀行代劃賬戶、用水人口數(shù)量，以及暫停、終止或恢復(fù)用水的，須到供水人經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所按供水人要求提供相關(guān)資料及辦理有關(guān)手續(xù)，供水人應(yīng)及時(shí)辦理。

(七)因欠費(fèi)、違章用水被暫停供水的，如用水人要求恢復(fù)用水，應(yīng)繳清所有欠費(fèi)和繳納供水設(shè)施復(fù)裝材料費(fèi)、管道沖洗耗水費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。超過(guò)一年的，用水人需按新裝表業(yè)務(wù)要求辦理申請(qǐng)用水手續(xù)。

第六條 違約責(zé)任

(一)供水人的違約責(zé)任

1.由于供水人責(zé)任造成停水以及水質(zhì)、水壓達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)而給用水人造成損失的，供水人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

2.供水人違反合同約定，致使用水人遭受損失的，除賠償用水人損失外，還應(yīng)當(dāng)支付違約期間用水量(按前6個(gè)月用水量的平均值計(jì)算)水費(fèi)10%的違約金。

3.除突發(fā)爆漏搶修、政府行為外，因工程施工或供水設(shè)施檢修等原因需臨時(shí)停水或降低供水水壓的，供水人未提前24小時(shí)發(fā)布相關(guān)信息的，應(yīng)當(dāng)支付用水人停水期間用水量(按前6個(gè)月用水量的平均值計(jì)算)水費(fèi)10%的違約金。

(二)用水人的違約責(zé)任

1.用水人逾期繳納水費(fèi)的，每逾期一日應(yīng)向供水人支付所欠水費(fèi)0.5‰的違約金。

2.用水人有違反合同約定擅自改變用水性質(zhì)、向其他用水人轉(zhuǎn)供水行為的，除向供水人補(bǔ)繳水費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)支付正常用水量水費(fèi)10%的違約金并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

3.因用水人未及時(shí)辦理變更產(chǎn)權(quán)人、承租人、結(jié)算戶名、用水類別、銀行代劃賬戶、用水人口數(shù)量，以及暫停、終止或恢復(fù)用水的有關(guān)手續(xù)而產(chǎn)生的一切后果由用水人承擔(dān)。致使供水人遭受損失的，用水人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

4.用水人擅自遷移、改動(dòng)注冊(cè)水表或有其他干擾注冊(cè)水表正常計(jì)量行為，以及擅自在公共供水設(shè)施、市政設(shè)施及公共供水管網(wǎng)上取水致使供水人遭受損失的，用水人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第七條通知送達(dá)

由供水人根據(jù)本合同向用水人所發(fā)送的繳費(fèi)通知、催繳通知等一切材料以手機(jī)短信、電子郵件、信函、直接投遞或張貼等方式送達(dá)，一經(jīng)發(fā)送短信至用水人手機(jī)、發(fā)送電子郵件至用水人郵箱、投遞或張貼至用水地址均視為送達(dá)。

供水人遇到緊急情況或需要告知區(qū)域內(nèi)、全市所有用水人有關(guān)信息時(shí)，可同時(shí)采用公共媒體、區(qū)域公告、供水人門戶網(wǎng)站和企業(yè)微信公眾號(hào)等方式通知。

第八條 爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，也可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按以下第 種方式解決：

1.向中國(guó)廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

2.向人民法院起訴。

第九條 合同有效期限、合同文本

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期一年，合同期滿若雙方均無(wú)異議，則自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期方式：每次合同期滿自動(dòng)順延一年有效期。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第十條 其他約定

供水人(蓋章)：?

用水人(簽字或蓋章)：

法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

委托代理人(簽字)： 委托代理人(簽字)：

聯(lián)系人(簽字)： 住所地址：

年 月 日 年 月 日

如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用二

供水人： 聯(lián)系電話：

用水人： 移動(dòng)電話：?

固定電話：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)(法人登記證書(shū)號(hào) / □組織機(jī)構(gòu)代碼證)：

為了明確供水人和用水人的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)水法》、《中華人民共和國(guó)民法典》、《城市供水條例》、《廣州市城市供水用水條例》、《廣州市用戶共用用水設(shè)施管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，供、用水雙方訂立本合同，以便共同遵守。

第一條 用水性質(zhì)和用水地址

(一)用水性質(zhì)： □非居民生活用水 / □特種用水 。

(二)用水地址： 區(qū) 路 街 巷 號(hào) 房 。

(三)客戶編號(hào)： 。 市政給水總表客戶編號(hào)： 。

(四)注冊(cè)水表口徑為dn 。

(五)注冊(cè)水表安裝位置： □戶內(nèi) / □戶外 。

第二條 供水方式和質(zhì)量

(一)在合同有效期內(nèi)，除不可抗力、管網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)需要或者政府行為等原因造成供水間斷外，供水人通過(guò)城市公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施向用水人提供不間斷供水。

(二)用水人需要不間斷用水或者對(duì)水壓、水質(zhì)有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置貯水、間接加壓設(shè)施及水處理設(shè)備，但不得影響供水人對(duì)其他用水人的正常供水。

(三)供水人保證供水水質(zhì)、水壓符合國(guó)家或者地方標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 水費(fèi)結(jié)算

(一)雙方按照注冊(cè)登記的計(jì)費(fèi)水表計(jì)量的水量作為水費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。供水人按照價(jià)格行政主管部門批準(zhǔn)的供水價(jià)格及類別計(jì)量水價(jià)。在合同有效期內(nèi)遇價(jià)格及水價(jià)分類調(diào)整時(shí)，按照調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。

(二)供水人定期抄表并結(jié)算水費(fèi)，用水人應(yīng)當(dāng)自供水人送達(dá)繳費(fèi)通知之日起15天內(nèi)(遇法定節(jié)日順延)繳納水費(fèi)。 水費(fèi)結(jié)算采取 □銀行代劃 / □自行繳交 方式。

用水人超過(guò)規(guī)定繳費(fèi)日期60日不繳納水費(fèi)的，供水人有權(quán)暫停供水。因暫停供水致使用水人受到的損失，由用水人自行承擔(dān)。用水人繳齊所欠水費(fèi)和逾期繳費(fèi)違約金后，供水人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以恢復(fù)供水。

(三)因水表丟失、發(fā)生故障、損壞等原因不能抄驗(yàn)水表時(shí)，供水人應(yīng)當(dāng)更換安裝新水表;從上期抄表日至更換安裝新水表日為止的水費(fèi)，供水人可參照新裝水表后一個(gè)抄表周期的平均日用水量按日計(jì)收;用水人有特殊原因的，與供水人協(xié)商處理。

(四)因用水人鎖門、物阻等原因不能抄驗(yàn)水表的，供水人可根據(jù)用水人上三期用水量的平均值估算本期水量并暫收水費(fèi)。供水人在下次抄表后按照實(shí)際用水量將暫收水費(fèi)以多退少補(bǔ)的辦法處理。

(五)用水人對(duì)注冊(cè)水表計(jì)量有異議的，可以申請(qǐng)鑒定，供水人應(yīng)予以協(xié)助。經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)鑒定，如計(jì)量誤差超過(guò)國(guó)家規(guī)定的允許范圍的，鑒定費(fèi)和水表及附屬設(shè)施拆裝、運(yùn)送等費(fèi)用由供水人支付;如未超過(guò)國(guó)家規(guī)定允許范圍的則由用水人承擔(dān)。因水表計(jì)量誤差超過(guò)國(guó)家規(guī)定的允許范圍而造成當(dāng)期水費(fèi)收取錯(cuò)誤的，應(yīng)以多退少補(bǔ)的辦法處理。

(六)用水人多類別用水應(yīng)事先申請(qǐng)分別裝表計(jì)量。因建筑結(jié)構(gòu)、供用水設(shè)施等限制不能分別裝表計(jì)量的，用水人應(yīng)主動(dòng)申報(bào)，并由供水人與用水人協(xié)商確定各類別用水比例，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

用水人多類別用水未事先申請(qǐng)分別裝表計(jì)量或未主動(dòng)與供水人協(xié)商各類別用水比例的，供水人可在多類別用水確定之日起至分別裝表(或簽訂補(bǔ)充協(xié)議)之日止按高水價(jià)類別收取水費(fèi)。

(七)總分表計(jì)量差額水量由供水人向市政給水總表后的全體用水人分?jǐn)偸杖　?/p>

(八)公共用水水費(fèi)由用水人或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。

第四條供水設(shè)施和用戶用水設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任

供水設(shè)施和用戶用水設(shè)施的維護(hù)管理責(zé)任由其產(chǎn)權(quán)人或者其委托人依法承擔(dān)。

第五條供水人、用水人權(quán)利義務(wù)

(一)供水人應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范做好抄驗(yàn)和更換水表等工作，用水人應(yīng)予以配合。

(二)供水人設(shè)立專門服務(wù)電話： 受理用水人關(guān)于涉水問(wèn)題的咨詢、建議、表?yè)P(yáng)和投訴。

(三)除突發(fā)爆漏搶修、政府行為外，因工程施工或供水設(shè)施檢修等原因需臨時(shí)停水或降低供水水壓的，供水人提前24小時(shí)通過(guò)公共媒體、區(qū)域公告或供水人門戶網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息。

(四)用水人有權(quán)對(duì)供水人收繳的水費(fèi)申請(qǐng)復(fù)核。

(五)用水人有保護(hù)水表的義務(wù)，不得擅自遷移、改動(dòng)和操作供水人的注冊(cè)水表或者干擾注冊(cè)水表正常計(jì)量取水。水表安裝在用水人住所范圍內(nèi)的，水表發(fā)生損毀、停行、逆行、滯行時(shí)，用水人應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知供水人。用水人損壞或者丟失水表的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

(六)用水人申請(qǐng)變更產(chǎn)權(quán)人、承租人、結(jié)算戶名、用水類別、銀行代劃賬戶，以及暫停、終止或者恢復(fù)用水的，須到供水人經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所按供水人要求提供相關(guān)資料及辦理有關(guān)手續(xù)，供水人應(yīng)及時(shí)辦理。

(七)因欠費(fèi)、違章用水被暫停供水的，如用水人要求恢復(fù)用水，應(yīng)繳清所有欠費(fèi)和繳納供水設(shè)施復(fù)裝材料費(fèi)、管道沖洗耗水費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。超過(guò)一年的，用水人需按新裝表業(yè)務(wù)要求辦理申請(qǐng)用水手續(xù)。

第六條 違約責(zé)任

(一)供水人的違約責(zé)任

1.由于供水人責(zé)任造成停水以及水質(zhì)、水壓達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)而給用水人造成損失的，供水人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

2. 供水人違反合同約定，致使用水人遭受損失的，除賠償用水人水費(fèi)損失外，還應(yīng)當(dāng)支付違約期間用水量(按上三期用水量的平均值計(jì)算)水費(fèi)10%的違約金。

3. 除突發(fā)爆漏搶修、政府行為外，因工程施工或供水設(shè)施檢修等原因需臨時(shí)停水或降低供水水壓的，供水人未提前24小時(shí)發(fā)布相關(guān)信息的，應(yīng)當(dāng)支付用水人停水期間用水量(按上三期用水量的平均值計(jì)算)水費(fèi)10%的違約金。

(二)用水人的違約責(zé)任

1.用水人逾期繳納水費(fèi)的，每逾期一日應(yīng)向供水人支付所欠水費(fèi)0.5‰的違約金。

2.用水人有違反合同約定擅自改變用水性質(zhì)、向其他用水人轉(zhuǎn)供水或私自接駁低水價(jià)類別用水行為的，除向供水人補(bǔ)繳水費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)支付正常用水量水費(fèi)10%的違約金并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

3.因用水人未及時(shí)辦理變更產(chǎn)權(quán)人、承租人、結(jié)算戶名、用水類別、銀行代劃賬戶，以及暫停、終止或恢復(fù)用水的有關(guān)手續(xù)而產(chǎn)生的一切后果由用水人承擔(dān)。致使供水人遭受損失的，用水人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

4.用水人擅自遷移、改動(dòng)注冊(cè)水表或有其他干擾注冊(cè)水表正常計(jì)量取水行為的，應(yīng)按管道口徑的小時(shí)流量值推算此期間的水量向供水人繳納水費(fèi);致使供水人遭受損失的，用水人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第七條通知送達(dá)

由供水人根據(jù)本合同向用水人所發(fā)送的繳費(fèi)通知、催繳通知等一切材料以手機(jī)短信、電子郵件、信函、直接投遞或張貼等方式送達(dá)，一經(jīng)發(fā)送短信至用水人手機(jī)、發(fā)送電子郵件至用水郵箱、投遞或張貼至用水地址均視為送達(dá)。

供水人遇到緊急情況或需要告知區(qū)域內(nèi)、全市所有用水人有關(guān)信息時(shí)，可以采取公共媒體、區(qū)域公告或供水人門戶網(wǎng)站等平臺(tái)通知。

第八條 爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，也可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按以下第 種方式解決：

1.向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

2.向人民法院起訴。

第九條 合同有效期限、合同文本

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期一年，合同期滿若雙方均無(wú)異議，則自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期方式：每次合同期滿自動(dòng)順延一年有效期。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第十條 其他約定

供水人(蓋章)： 用水人(蓋章)：

法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

委托代理人(簽字)： 委托代理人(簽字)：

聯(lián)系人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用三

為了預(yù)防、控制學(xué)校大面積停水、停電、停暖突發(fā)事故的發(fā)生，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理突發(fā)事故的能力，確保學(xué)校水、電、暖設(shè)施及供水、供電、供暖的安全運(yùn)行，保障學(xué)校正常的教學(xué)科研、辦公及生活秩序，特制定本預(yù)案。

1、普及各類突發(fā)事件的應(yīng)急常識(shí)，提高師生員工的配合意識(shí)。

2、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)事件達(dá)到及時(shí)控制，保障水電暖供應(yīng)和安全。

1、預(yù)防為主，常備不懈。立足于防范，抓早、抓小，強(qiáng)化信息的廣泛收集和深層次研究，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決。做好宣傳普及突發(fā)事件的防控措施，提高水電暖員工和師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平，及時(shí)采取預(yù)防與控制措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大。

2、統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)水電暖突發(fā)事件的預(yù)防、報(bào)告、控制和處理依法實(shí)行管理，對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。

3、加強(qiáng)保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強(qiáng)保障措施。在領(lǐng)導(dǎo)精力、經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè)，提高工作效率。

4、條塊結(jié)合，以塊為主。發(fā)生突發(fā)事件后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

5、快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警控制和處理快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，即早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處理，及時(shí)快速突發(fā)事件做出反應(yīng)。

（一）突發(fā)停水

1、校內(nèi)大面積停水或全部停水時(shí)，立即查找停水原因，并向后勤集團(tuán)及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況及事由。

2、由于供水管網(wǎng)破裂引起的突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上組織維修人員搶修，采購(gòu)人員備料，盡一切所能，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、供水泵組發(fā)生故障時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員調(diào)整供水管線，并組織相關(guān)人員或聯(lián)系設(shè)備廠家盡快來(lái)人修復(fù)。

4、局部區(qū)域出現(xiàn)管道潰漏時(shí)，供水負(fù)責(zé)人要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉該區(qū)域控制閥門，組織維修人員盡快修復(fù)。

5、如遇大范圍長(zhǎng)時(shí)間停水時(shí)，要及時(shí)通知學(xué)生處、保衛(wèi)處、飲食服務(wù)中心等部門做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，必要時(shí)可聯(lián)系水車運(yùn)水或購(gòu)置大量桶裝飲用水應(yīng)急，確保校區(qū)穩(wěn)定。

3、由于水質(zhì)污染造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)立即報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，與環(huán)保部門、防疫站等聯(lián)系化驗(yàn)，查找污染源，如屬人為投毒，還應(yīng)及時(shí)與公安部門聯(lián)系，及時(shí)處理污染，并請(qǐng)防疫部門檢驗(yàn)，合格后，方能向用戶供水，中毒人員由校醫(yī)院負(fù)責(zé)處理。

（二）突發(fā)停電

1、校內(nèi)大面積停電或全部停電時(shí)，立即查找停電原因，并向后勤管理處及校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

2、由于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供電線路或設(shè)備故障引起的突發(fā)停電事件，如屬低壓部分，動(dòng)力服務(wù)中心馬上組織維修人員搶修；如屬高壓部分出現(xiàn)故障，領(lǐng)導(dǎo)組成員應(yīng)馬上聯(lián)系供電局來(lái)維修。盡一切所能，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于產(chǎn)權(quán)屬供電局的線路或供電設(shè)備出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停電事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與供電局聯(lián)系，咨詢可能停電的時(shí)間，并督促其搶修，如較長(zhǎng)時(shí)間停電，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)與發(fā)電機(jī)租賃單位聯(lián)系，租用發(fā)電機(jī)向?qū)W校重點(diǎn)部門供電。

（三）突發(fā)火災(zāi)事故

1、由于供電線路短路引起配電室或供水站火災(zāi)或爆炸等事故，應(yīng)在第一時(shí)間切斷所有電源，組織人員使用滅火器滅火，并報(bào)保衛(wèi)部，若火勢(shì)較大，應(yīng)及時(shí)向“119”報(bào)警求援，爭(zhēng)取把損失降到最低。

2、由于使用電、氣焊引起火災(zāi)事故，應(yīng)在第一時(shí)間組織人員使用滅火器滅火，向保衛(wèi)部報(bào)告，若火勢(shì)較大，應(yīng)及時(shí)向“119”報(bào)警求援，爭(zhēng)取把損失降到最低。

（四）重點(diǎn)部位不得擅自進(jìn)入

1、未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，非工作人員不得進(jìn)入水電運(yùn)行場(chǎng)所。

2、工作人員不得將任何朋友、親屬帶入水電運(yùn)行場(chǎng)所。

3、發(fā)生問(wèn)題由各部負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

1、發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)針對(duì)事件的發(fā)生、經(jīng)過(guò)、后果，自覺(jué)查找工作中存在的不足，進(jìn)行總結(jié)與完善，強(qiáng)化管理，杜絕類似事件再次發(fā)生，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門做出書(shū)面報(bào)告。

2、對(duì)在應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為考核評(píng)先的重要依據(jù)。

3、任何違背本應(yīng)急預(yù)案的行為：屬領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，追究其所負(fù)責(zé)任；屬不服從領(lǐng)導(dǎo)緊急調(diào)配，不積極配合工作的集體或個(gè)人，也按事件性質(zhì)后果予以責(zé)任追究，并作為今后考核的重要依據(jù)。

4、要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，完善制度，不斷提高對(duì)突發(fā)事件的處置水平，積極探索穩(wěn)妥、快速、高效做好突發(fā)性事件處置工作的新途徑。

（一）人力資源保障。本預(yù)案要求配齊相關(guān)人員。相關(guān)人員應(yīng)具備高度的工作責(zé)任感，定期接受學(xué)?；蛑行慕M織的突發(fā)事件應(yīng)急處理知識(shí)、技能的培訓(xùn)和演練，熟悉突發(fā)事件的預(yù)防和控制知識(shí)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

（二）財(cái)力和物資保障。中心安排必要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，為突發(fā)事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲(chǔ)備。

（三）技術(shù)業(yè)務(wù)保障。要根據(jù)實(shí)際和預(yù)案要求，制定具體工作預(yù)案和演練計(jì)劃并付諸實(shí)施，要通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問(wèn)題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

地面供水供電供暖的應(yīng)急預(yù)案8

1、遇校內(nèi)大面積停水或全部停水時(shí)，由中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)）立即與水暖維修人員查找原因，提出維修方案；及時(shí)向后勤管理處及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事由及解決方案，并以多種方式通知用戶。

2、由于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供水設(shè)施、設(shè)備故障引發(fā)的突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員制定維修方案后，馬上組織人員備料、搶修。盡一切所能，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于自來(lái)水公司管網(wǎng)或供水設(shè)施出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與自來(lái)水公司聯(lián)系，咨詢可能停水的時(shí)間，并派專人督促其搶修，如屬較長(zhǎng)時(shí)間停水，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)向消防部門或自來(lái)水公司求援，請(qǐng)求用水車向?qū)W校重點(diǎn)部門及居民定時(shí)供水?；蚺c水務(wù)部門協(xié)商啟動(dòng)學(xué)校自備井供水。

4、由于水質(zhì)污染造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)立即報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，與環(huán)保部門、防疫站等聯(lián)系化驗(yàn)，查找污染源；如屬人為投毒，還應(yīng)與公安部門聯(lián)系，及時(shí)處理污染，并請(qǐng)防疫部門檢驗(yàn)合格后，方能向用戶供水。中毒人員由校醫(yī)院負(fù)責(zé)應(yīng)急處理。

5、供水出現(xiàn)異常時(shí)（自來(lái)水公司及學(xué)校內(nèi)部供水管線出現(xiàn)潰漏、自來(lái)水廠因故障停供水、水質(zhì)異常等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到通知的相關(guān)人員（供水站或辦公室人員）應(yīng)于第一時(shí)間上報(bào)副主任，并由其上報(bào)主任。如果影響時(shí)間較長(zhǎng)或問(wèn)題較嚴(yán)重的，主任必須立即報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)。

6、因自來(lái)水公司供水系統(tǒng)原因造成臨時(shí)停水的，副主任應(yīng)隨時(shí)與自來(lái)水公司相關(guān)部門聯(lián)系，督催對(duì)方盡快修復(fù)，或要求其采取其他應(yīng)急供水方案，問(wèn)題較嚴(yán)重的可趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并隨時(shí)向主任報(bào)告。

7、供水機(jī)組發(fā)生故障時(shí)，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員調(diào)整供水管線，并聯(lián)系設(shè)備廠家盡快來(lái)人修復(fù)。

8、校內(nèi)供水主管線出現(xiàn)潰漏時(shí)，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，制定搶修方案，組織人員搶修，并將現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)向主任和辦公室報(bào)告。

9、局部區(qū)域出現(xiàn)管道潰漏時(shí)，供水負(fù)責(zé)人要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉該區(qū)域控制閥門，組織維修人員盡快修復(fù)。

10、辦公室接到停水通知后，應(yīng)起草停水通知張貼并上傳網(wǎng)頁(yè)。

11、如遇大范圍長(zhǎng)時(shí)間停水時(shí)，辦公室要及時(shí)通知學(xué)生處、保衛(wèi)處、飲食服務(wù)中心等部門做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，必要時(shí)可聯(lián)系水車運(yùn)水或購(gòu)置大量桶裝飲用水應(yīng)急，確保校區(qū)穩(wěn)定。

12、水質(zhì)出現(xiàn)異常時(shí)，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)立即停止供水，并取樣送小店區(qū)疾病防控中心進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)?；謴?fù)供水時(shí)，應(yīng)組織人員進(jìn)行管道沖洗，直到水質(zhì)正常。

如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用四

在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè) 公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終

把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。 二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬(wàn)元

2.供水：1-10月供水總量為：154萬(wàn)立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬(wàn) 人。

3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500 余起，其中8小時(shí)外的維修工作50余起。

三、管網(wǎng)更新改造情況

1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管

全長(zhǎng)安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。

2.改造高灘片區(qū)供水主管

全長(zhǎng)安裝4787米，其中dn108無(wú)縫管：47米，dn65-80無(wú)縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。

3.協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

四.抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象 由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20xx年7月開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。

五.完善制度加強(qiáng)管理

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院《城市供水條例》的力度， 20xx年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書(shū)》1480份，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶1480戶。

3. 20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

4.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。

六、存在問(wèn)題 1. 這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

2.我公司屬買水經(jīng)營(yíng)，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。

3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無(wú)專人管理用水浪費(fèi)太大。

4.公司因無(wú)自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價(jià)格目前沒(méi)有解決。

20xx年工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。

由于我縣是通過(guò)買水再經(jīng)營(yíng)的公司。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問(wèn)題作為公司的生命來(lái)抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)省供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。

2、做好水表管理工作，不定期進(jìn)行檢查水表，對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表?yè)p壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。

3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報(bào)漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過(guò)夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。

二、配合我縣城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。

為適應(yīng)我縣的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合理化供水。20xx年我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實(shí)

做到開(kāi)發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：

1.在田壩片區(qū)朝陽(yáng)路路段，鋪設(shè)一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。

2.計(jì)劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設(shè)一條dn 300給水管連接高灘。

3.在雙江橋鋪設(shè)一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。

4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。

5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計(jì)劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。

6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用五

為保障極端嚴(yán)寒期間供水管網(wǎng)及設(shè)施運(yùn)行安全，做到應(yīng)急響應(yīng)反應(yīng)快、決策快、處置快，全員參與限時(shí)安全供水，確保供水管網(wǎng)安全，以滿足居民基本生活需要，特制定本制度。

本預(yù)案適用于本公司內(nèi)部及公司供水區(qū)域范圍內(nèi)極端嚴(yán)寒期間限時(shí)供水應(yīng)急工作。

2.1組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2.1.1領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理

組員：各部門負(fù)責(zé)人

2.1.2工作小組：

安全辦、總經(jīng)理辦公室、信息辦、供水營(yíng)業(yè)部、供水分公司、石臼漾水廠、貫涇港水廠。

2.1.3領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

2.1.3.1領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)安全辦提出的啟動(dòng)限時(shí)供水預(yù)案建議，決定啟動(dòng)預(yù)案；

2.1.3.2發(fā)出預(yù)案啟動(dòng)指令，指揮各部門協(xié)調(diào)行動(dòng)；

2.1.3.3聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)指揮的匯報(bào)和建議，調(diào)整和控制預(yù)案的實(shí)施；

2.1.3.4提供調(diào)配搶修需要的人力、物力和技術(shù)支援；

2.1.3.5決定向集團(tuán)公司上報(bào)突發(fā)事件信息和向社會(huì)發(fā)布的內(nèi)容；

2.1.3.6下達(dá)應(yīng)急處置終止命令。

2.1.4工作小組職責(zé)

2.1.4.1安全辦

根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，當(dāng)氣候條件達(dá)到預(yù)案啟動(dòng)條件-6℃和風(fēng)力5級(jí)時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組建議啟動(dòng)預(yù)案。根據(jù)氣候變化和實(shí)際供水情況，制訂實(shí)施限時(shí)供水時(shí)間段。

2.1.4.2總經(jīng)理辦公室：執(zhí)行和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事項(xiàng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令向集團(tuán)公司上報(bào)和向社會(huì)發(fā)布突發(fā)事件處置信息，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)指令通知下達(dá)到各部門，做好后勤保障工作，調(diào)配車輛配合應(yīng)急處置工作落實(shí)善后工作。

2.1.4.3供水營(yíng)業(yè)部

協(xié)調(diào)各供水分公司，并參與預(yù)案演練和總結(jié)工作。

2.1.4.4供水分公司

所管轄區(qū)域合理劃分若干組，每組若干人，指定組長(zhǎng)，包干負(fù)責(zé)，完成閥門的啟閉工作。熟悉負(fù)責(zé)線路內(nèi)所有閥門、排污閥、消火栓的具體位置。負(fù)責(zé)搶修設(shè)備器材的維護(hù)保養(yǎng)和準(zhǔn)備，參與預(yù)案演練和總結(jié)工作。負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)、物業(yè)進(jìn)行電話通知及上門張貼發(fā)放告示，短信通知到用戶，對(duì)于醫(yī)院、學(xué)校、賓館、工業(yè)等用水大戶進(jìn)行通知提醒做好自我防護(hù)，并對(duì)沖洗水量進(jìn)行計(jì)算。負(fù)責(zé)恢復(fù)供水前管網(wǎng)水質(zhì)檢測(cè)。

2.1.4.5信息辦

向各供水分公司提供管網(wǎng)信息的查詢、統(tǒng)計(jì)、閥門啟閉分析等相關(guān)服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)限時(shí)供水時(shí)間段的管網(wǎng)水壓力、流量調(diào)配工作，加強(qiáng)熱線的群眾溝通、解釋和幫助工作。

2.1.4.6兩水廠：

根據(jù)信息辦指令，進(jìn)行壓力調(diào)整。

2.2處置流程

2.2.1預(yù)案啟動(dòng)

2.2.1.1啟動(dòng)條件：嘉興市氣象局發(fā)布天氣預(yù)報(bào)，氣溫-6℃和風(fēng)力5級(jí)。

2.2.1.2啟動(dòng)程序：安全辦建議領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)限時(shí)供水應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指定總經(jīng)理辦公室通知到相關(guān)各部門（包括消防）。

2.2.1.3限時(shí)供水時(shí)間：21:30-6:00

2.2.2限時(shí)供水方案

2.2.2.1極端嚴(yán)寒天氣應(yīng)急限時(shí)供水工作方案見(jiàn)2.5。

2.2.3現(xiàn)場(chǎng)指揮

2.2.3.1供水各分公司；

2.2.4閥門啟閉

2.2.4.1執(zhí)行單位：供水各分公司。

2.2.4.2現(xiàn)場(chǎng)指揮：根據(jù)預(yù)先劃分的組，通知到組長(zhǎng)，組長(zhǎng)根據(jù)預(yù)先制訂的方案，立即展開(kāi)應(yīng)急處置。

2.2.5告知社區(qū)

供水應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，總經(jīng)理辦公室立即將消息披露相關(guān)媒體和網(wǎng)站，并通知公司熱線做好相應(yīng)溝通工作。供水各分公司用短信、布告和電話形式通知到相關(guān)社區(qū)和用戶。

2.2.6終止條件

氣象不符合應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)的條件或安全辦根據(jù)實(shí)際情況，判定可以解除應(yīng)急響應(yīng)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定退出預(yù)案。

2.2.7終止程序

退出預(yù)案命令下達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)指揮，各組成員退出包干區(qū)域，總經(jīng)理辦公室處理善后工作，供水各分公司配合，預(yù)案結(jié)束。

2.3預(yù)案演練

安全辦組織，供水各分公司根據(jù)防凍應(yīng)急限時(shí)供水工作方案制訂演練內(nèi)容進(jìn)行演練，并對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估和修訂。

2.4通信保障

2.4.1 24小時(shí)嘉源服務(wù)熱線：

2.4.2 24小時(shí)公司門衛(wèi)值班電話：

2.5極端嚴(yán)寒天氣應(yīng)急限時(shí)供水工作方案

2.5.1為確保供水安全，解決因低溫冰凍災(zāi)害造成的供水問(wèn)題，以最大限度地降低災(zāi)害損失，保證正常供水，想方設(shè)法最大程度地降低低溫冰凍天氣帶來(lái)的不利影響，保障基本生產(chǎn)生活的正常秩序，特制訂如下防凍應(yīng)急限時(shí)供水工作方案：

2.5.2由供水各分公司組建現(xiàn)場(chǎng)閥門啟閉組。

2.5.3設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)啟閉閥隊(duì)伍，每組2-3名成員，每支隊(duì)伍根據(jù)線路安排負(fù)責(zé)本隊(duì)伍的線路內(nèi)的閥門啟閉工作。

2.5.4線路設(shè)置

根據(jù)20xx年初寒潮期間小區(qū)凍表率排名，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定《防凍應(yīng)急啟閉閥門線路安排表》，原則上不影響醫(yī)院、學(xué)校、工廠用水，保障公共消防用水（提前通知消防，禁止燃放煙花爆竹）。

2.5.5車輛安排

由供水各分公司負(fù)責(zé)安排。

2.5.6預(yù)案啟動(dòng)氣候條件

氣溫達(dá)到﹣6℃以下，風(fēng)力5級(jí)以上。

2.5.7限時(shí)供水時(shí)間:21:30—6:00

2.5.8方案啟動(dòng)

供水各分公司接防凍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)極端嚴(yán)寒期間限時(shí)供水應(yīng)急預(yù)案后，立即啟動(dòng)本方案。指揮各相關(guān)人員執(zhí)行預(yù)案，即時(shí)啟動(dòng)方案并通知相關(guān)社區(qū)協(xié)助，通過(guò)社區(qū)、手機(jī)短信、農(nóng)民信箱、微信等媒介以及電子顯示屏幕等多種形式，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布供水信息。

2.5.9現(xiàn)場(chǎng)指揮

供水分公司負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)指揮。

2.5.10方案啟動(dòng)完成時(shí)限

本方案啟動(dòng)后，各組在1小時(shí)內(nèi)迅速完成線路內(nèi)所有閥門的啟閉工作，嚴(yán)遵限時(shí)供水時(shí)間段。

2.5.11操作要求

2.5.11.1晚上在規(guī)定時(shí)間前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緩慢關(guān)閉閥門后，開(kāi)啟排污閥或消防栓排空管道內(nèi)積水，完成關(guān)閥工作；

2.5.11.2早上在規(guī)定時(shí)間前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緩慢開(kāi)啟閥門，通過(guò)排污閥或消防栓沖洗半小時(shí)后，關(guān)閉排污閥或消防栓，以保證供水水質(zhì)，完成開(kāi)閥工作。

2.5.12注意事項(xiàng)

2.5.12.1保證早上6:00已經(jīng)開(kāi)啟所有前一天晚上關(guān)閉的閥門，確保供水；

2.5.12.2閥門關(guān)閉后首選排污閥進(jìn)行管道水放空，沒(méi)有排污閥的開(kāi)啟消防栓放水，特別注意將排放的水放入下水道、綠化帶、河道內(nèi)，不得直接排放在馬路上，以避免低溫結(jié)冰造成的安全隱患。

2.5.13方案的.終止

供水分公司接防凍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通知終止極端嚴(yán)寒期間限時(shí)供水應(yīng)急預(yù)案后，立即終止本方案。

2.5.14新建小區(qū)

2.5.14.1針對(duì)新建小區(qū)管道、水表防凍方案，供水各分公司應(yīng)組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。如防凍措施不到位的，一并列入限時(shí)供水計(jì)劃中，新建小區(qū)的高層用戶限時(shí)供水，以書(shū)面形式通知到小區(qū)物業(yè)，由物業(yè)負(fù)責(zé)操作啟閉增壓水泵。

如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用六

為確保我縣主要區(qū)域供水突發(fā)公共事件應(yīng)急處理有序、高效地進(jìn)行。最大程度低預(yù)防和減少生命、財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障廣大居民的生活，制定本預(yù)案。

1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

制定抗寒保供組織方案，提高應(yīng)急處理能力；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，召開(kāi)抗寒保供專題會(huì)，部署落實(shí)防寒保供各項(xiàng)工作，提前梳理排查安全隱患，實(shí)現(xiàn)全方位排查、確保防寒保供工作做實(shí)做細(xì)致，保障冬季供水安全。

2.科學(xué)預(yù)防，做好宣傳

提醒廣大居民繼續(xù)做好自家用水的防凍工作，提高防凍和自救意識(shí)。對(duì)用戶做好戶內(nèi)水表防寒防凍知識(shí)宣傳，對(duì)家中的水表、水管等裸露的供水設(shè)施用廢舊的棉絮進(jìn)行包裹，夜間關(guān)窗保暖；如果氣溫在0攝氏度以下，可稍擰開(kāi)龍頭使水流成線，保證管內(nèi)自來(lái)水的流動(dòng)來(lái)防止凍結(jié)。

3.制定措施，加強(qiáng)巡查

客戶服務(wù)中心加強(qiáng)管網(wǎng)巡查人員的配備力量，加大對(duì)管網(wǎng)、閘門、消防栓、水表的檢查工作，搶險(xiǎn)堆實(shí)行24小時(shí)雙班值勤，遇到突發(fā)事故，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，努力把損失降到最低限度。

一旦發(fā)生管道凍結(jié)無(wú)水現(xiàn)象，請(qǐng)關(guān)閉表前及室內(nèi)閥門，少許擰開(kāi)龍頭（消除由于水凍體積膨脹而帶來(lái)管道內(nèi)壓力，避免管道或管件開(kāi)裂），請(qǐng)及時(shí)撥打縣自來(lái)水公司24小時(shí)服務(wù)熱線：xxx（24小時(shí)），xxx（白天）。

如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用七

x月x日至x日，我參加了公司舉辦的培訓(xùn)會(huì)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了xx水司客服中心xx主任對(duì)供水客服、營(yíng)銷、計(jì)量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見(jiàn)問(wèn)題的報(bào)告和講解，x主任以鮮活的案例和豐富的知識(shí)以及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對(duì)供水客服工作又有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。

公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微??；水費(fèi)收入入不敷出，更別說(shuō)員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時(shí)間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規(guī)范要求、水費(fèi)收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時(shí)間雖短卻讓大家受益匪淺。

思想是行為的先導(dǎo)，理念制約著行動(dòng)。x主任講課時(shí)提出：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)業(yè)銷售和服務(wù)售后是供水企業(yè)的三駕馬車，供水企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)全方位的整體服務(wù)。自來(lái)水不僅是供水企業(yè)的產(chǎn)品，也是商品，同時(shí)也是一種“食品”，對(duì)于用戶而言，更多關(guān)注的是質(zhì)量和服務(wù)。x主任在培訓(xùn)里提到“服務(wù)觸及每個(gè)角落”，供水企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，從制水生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)抄收，到設(shè)計(jì)施工、安裝維修等等，無(wú)一不體現(xiàn)我們的服務(wù)所在，服務(wù)跟上了，很多問(wèn)題就可以消滅在萌芽狀態(tài)甚至不會(huì)產(chǎn)生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的角度去思考問(wèn)題。此次培訓(xùn)不僅讓大家了解到對(duì)外服務(wù)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到了對(duì)內(nèi)相互服務(wù)、各部門之間溝通協(xié)調(diào)配合的重要性，意識(shí)到人人都是這種全方位的整體服務(wù)中的一份子，都應(yīng)有服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，各部門都要從服務(wù)用戶的.角度，從各個(gè)環(huán)節(jié)共同努力，切實(shí)做好自己的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)的和-諧共贏。

學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到x主任廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)，以及她對(duì)供水事業(yè)誠(chéng)摯的熱愛(ài)和對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中x主任有一句話我印象特別深刻：“小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時(shí)遇到這樣的情況：用戶反映在用水過(guò)程中出現(xiàn)了某種問(wèn)題，有的員工覺(jué)得這件事和自己沒(méi)關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語(yǔ)言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：?jiǎn)T工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法回答用戶反映的問(wèn)題。培訓(xùn)中，通過(guò)x主任對(duì)一個(gè)個(gè)具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對(duì)制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗(yàn)、營(yíng)業(yè)抄收、水表檢測(cè)、管網(wǎng)壓力對(duì)水表計(jì)量的影響等專業(yè)知識(shí)有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時(shí)，不僅有耐心的解答，同時(shí)也有專業(yè)的分析，尤其是對(duì)待提出“專業(yè)”問(wèn)題的的用戶時(shí)，憑著知識(shí)積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問(wèn)題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長(zhǎng)期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)？聆聽(tīng)她的講解，似有一種無(wú)形的動(dòng)力勉勵(lì)我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無(wú)論是從思想上還是專業(yè)上，對(duì)我而言都是一個(gè)很大的提高，x主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場(chǎng)精彩的講解和示范，不僅使我開(kāi)闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問(wèn)題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

如何寫(xiě)供水費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)通用八

一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。

明年起，可能我公司是通過(guò)買水再經(jīng)營(yíng)的公司(支付原水價(jià)格)。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問(wèn)題作為公司的生命來(lái)抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)區(qū)供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。

2、做好水表管理工作。不定期進(jìn)行檢查水表，對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表?yè)p壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。

3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報(bào)漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng),并做到小修不過(guò)夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。

二、配合我市城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)

為適應(yīng)我市的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合理化供水。20__年我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我市供水主管網(wǎng)，切實(shí)做到開(kāi)發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：

1.在客運(yùn)中心至火燒橋路段和汽車站環(huán)島鋪設(shè)一條dn300給水管，連通三十米街供水主管，提高我市城西區(qū)供水壓力和用戶用水保證。

2.計(jì)劃新增工業(yè)大道鋪設(shè)一條dn600給水管連接陶瓷城，解決城北區(qū)供水壓力。

3.在圭江橋附近鋪設(shè)一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區(qū)供水。

4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，確保我市安全、正常供水的目標(biāo)。

5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。

三、發(fā)揮各項(xiàng)積極因素，擴(kuò)大銷售收入，改善職工待遇

多方面籌集資金，擴(kuò)大城市供水管網(wǎng)，擴(kuò)大銷售收入，力爭(zhēng)比增達(dá)10%以上，銷售達(dá)900萬(wàn)噸，逐步改善職工生活待遇。

在今后的工作中，公司將在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我市的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。