電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本 中國電信寬帶退訂流程(8篇)

無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本一

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。從黨的以來，電信深入貫徹黨的的中心思想，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在xx屆三中全會(huì)召開之際，我們嚴(yán)格按照大會(huì)思想，必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。

二、學(xué)習(xí)與工作并存

古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必須貫徹這個(gè)思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。xx年1月開始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛，我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程全網(wǎng)”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。xx年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在xx年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行有關(guān)atm的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。

三、工作感想與自我批評(píng)

經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對(duì)我做出責(zé)備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì)努力工作、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本二

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本三

為進(jìn)一步防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，深入提高社會(huì)公眾反詐意識(shí)，切實(shí)做好支付領(lǐng)域打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，浙商銀行合肥分行開展了以“增強(qiáng)安全支付意識(shí)，推動(dòng)全民反詐拒賭”為主題的集中宣傳月活動(dòng)。

浙商銀行合肥分行高度重視此次打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，結(jié)合分行實(shí)際，制定《浙商銀行合肥分行深化打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博工作實(shí)施方案》；成立打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博工作領(lǐng)導(dǎo)小組；召開“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”專題工作會(huì)議，積極部署打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)工作。轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也積極響應(yīng)，通過集中培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)等方式，組織一線員工學(xué)習(xí)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別及操作技巧，充分告知電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型、方式，將宣傳工作及“三問一確認(rèn)”要求傳達(dá)至每一位員工。

同時(shí)，5月25日邀請(qǐng)安徽省反電詐中心專家現(xiàn)場(chǎng)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙形勢(shì)及特點(diǎn)進(jìn)行解讀，強(qiáng)化警示教育宣講效果。

浙商銀行合肥分行積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)堅(jiān)持以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，結(jié)合“走進(jìn)企業(yè),走進(jìn)社區(qū)”等外出宣傳方式，開展多維度、多層次、多樣式的各類宣傳活動(dòng)。

利用微信公眾號(hào)、抖音等新媒體開展移動(dòng)化、可視化的宣傳；制作打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博宣傳視頻短片、撰寫h5宣傳稿進(jìn)行宣傳。

利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕滾動(dòng)播放反詐拒賭宣傳內(nèi)容；擺放《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡違法犯罪活動(dòng)的通告》；在柜臺(tái)、公眾教育區(qū)擺放宣傳資料；對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶開展100%宣傳提醒；加大網(wǎng)點(diǎn)大堂、保安人員巡查力度，對(duì)疑似涉騙涉賭客戶及時(shí)勸阻、制止。

“走進(jìn)企業(yè)”為企業(yè)財(cái)務(wù)人員宣講防范電信詐騙知識(shí)，講解“斷卡”行動(dòng)背景、目的及意義，通過典型案例，以案說法，警示涉賭涉詐活動(dòng)的危害性，以及買賣、出租、出借賬戶的嚴(yán)重后果。

“走進(jìn)社區(qū)”深入走訪古城社區(qū)、濱湖世紀(jì)社區(qū)等周邊街道社區(qū)，采用群眾喜聞樂見的形式，積極開展貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)客戶了解防范電信詐騙、安全用卡等金融知識(shí)，將宣傳工作融入細(xì)微處。

打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事關(guān)金融安全、社會(huì)穩(wěn)定以及人民群眾切身利益。作為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，浙商銀行合肥分行始終將風(fēng)險(xiǎn)防控及人民群眾財(cái)產(chǎn)安全放在首要位置，全力開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融安全知識(shí)相關(guān)宣傳活動(dòng)，積極向公眾宣講出租、出售、出借“兩卡”危害及后果。截至目前，所有宣傳方式累計(jì)受眾人群約1200余人，宣傳效果明顯，有力地促進(jìn)營造合法使用賬戶的社會(huì)氛圍。

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本四

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的積極性，建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，提高企業(yè)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，湖南電信*司長途電信線路局（以下簡稱企業(yè)：甲方），與湖南省電信公司長途電信線路局工會(huì)（以下簡稱工會(huì)：乙方）代表全體員工（以下簡稱員工），根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國工會(huì)法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方集體協(xié)商一致，簽訂本合同。

第二條 本合同依法簽訂后即具有法律的約束力，雙方應(yīng)互相尊重，共同保障員工的合法權(quán)益，協(xié)商處理涉及員工切身利益的有關(guān)問題，檢查本合同生效后的履行情況。

第三條 企業(yè)尊重員工參與企業(yè)民主管理的權(quán)力，不斷完善員工代表大會(huì)制度。企業(yè)聽取工會(huì)和員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備維護(hù)以及員工工資福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面的意見和建議，重視提高員工的技術(shù)素質(zhì)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和設(shè)備維護(hù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上，逐步提高員工的收入水平，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四條 工會(huì)在全面履行四項(xiàng)社會(huì)職能的基礎(chǔ)上，突出維護(hù)職能、支持和維護(hù)局長行使生產(chǎn)經(jīng)營、管理的指揮權(quán)，教育員工遵守機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，組織發(fā)動(dòng)員工開展勞動(dòng)競(jìng)賽、提出合理化建議、改善機(jī)關(guān)管理作風(fēng)和為基層服務(wù)的工作態(tài)度，牢固樹立為全省長線企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)通信生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

第五條 本合同與企業(yè)員工會(huì)員代表大會(huì)同屆。

第二章 勞動(dòng)報(bào)酬

第六條 企業(yè)根據(jù)上級(jí)的工資政策、計(jì)劃和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益與員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)，制訂和推行企業(yè)內(nèi)部分配方案。

第七條 企業(yè)在制訂工資調(diào)整方案和內(nèi)部分配等辦法時(shí)，應(yīng)有工會(huì)代表參加，其方案和辦法應(yīng)交員工代表審議通過。

第八條 因全面實(shí)施計(jì)件工資等內(nèi)部分配制度，凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作，員工延長工作時(shí)間，企業(yè)一般不再支付延長工作時(shí)間的工資報(bào)酬，因工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排員工在“雙休日”加班，企業(yè)應(yīng)給予補(bǔ)休。在國家法定節(jié)日加班（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)）企業(yè)應(yīng)按檔案工資標(biāo)準(zhǔn)的300%發(fā)給加班工資。法定節(jié)假日加班應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)提議由勞資部門綜合平衡，報(bào)請(qǐng)局長批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時(shí)，企業(yè)鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

第九條 企業(yè)不克扣員工的正當(dāng)勞動(dòng)收入，但下列情況不屬克扣。

1、員工應(yīng)繳納的個(gè)人收入所得稅，房租、物業(yè)管理、水電、住房公積金、安全保證金、工會(huì)會(huì)費(fèi)等。

2、由于員工過失發(fā)生事故，造成企業(yè)或他人財(cái)產(chǎn)損失，按企業(yè)規(guī)定令其賠償?shù)膿p失費(fèi)用。

3、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、遲到、早退、曠工或違反局紀(jì)局規(guī)給予經(jīng)濟(jì)處罰及請(qǐng)病事假按本企業(yè)扣除的工資（病假工資按國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣除）。

4、法院委托本局扣除的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)和賠償費(fèi)。

5、員工應(yīng)歸還企業(yè)的債務(wù)。

6、員工負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

第十條 企業(yè)依照規(guī)章制度對(duì)違紀(jì)員工予以經(jīng)濟(jì)扣罰的，每月扣發(fā)金額總數(shù)一般不超過月收入的20%，按處罰金額當(dāng)月未扣完的分月扣發(fā)。法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十一條 企業(yè)員工待崗及試崗期間的有關(guān)待遇按省電信公司有關(guān)文件規(guī)定辦理。

第三章 工作時(shí)間和休息休假

第十二條 企業(yè)實(shí)行每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)的工作制度。屬責(zé)任承包崗位的傳達(dá)室、通信值班室、招待所、儲(chǔ)蓄所、司機(jī)等崗位執(zhí)行綜合工時(shí)制和不定時(shí)工作制。

第十三條 員工休息日、法定休假日以及探親假期均按國家、行業(yè)有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行，職工的婚喪、計(jì)劃生育等假期按本企業(yè)檔案工資核發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金。

第十四條 企業(yè)根據(jù)員工工作年限，給予連續(xù)工作滿五年以上的員工有薪休假。時(shí)間分別為：工作滿五年不滿十年的7天，工作滿十年不滿二十年的10天，工作滿二十年以上的14天。凡一年內(nèi)病假累計(jì)滿3個(gè)月或事假超過20天和已享受療休者，當(dāng)年不再休假。年休假由勞資部門按各部門員工人數(shù)和工作情況，每季向各部室分配年休假指標(biāo)，各部室部門應(yīng)盡量安排人員休假，本人不愿意休假的自行作廢。但確因工作情況不能休假的員工經(jīng)局長批準(zhǔn)，可安排在次年一季度之前安排補(bǔ)休。員工年休假期間只發(fā)本人檔案工資，不發(fā)獎(jiǎng)金。國務(wù)院頒布員工有薪年休假具體辦法后，按國務(wù)院規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 因緊急搶修、搶險(xiǎn)或其他法律規(guī)定情形而延長工作時(shí)間的，企業(yè)可給予適當(dāng)補(bǔ)休。員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義勞動(dòng)精神，熱愛企業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神、對(duì)國家、對(duì)企業(yè)爭做貢獻(xiàn)。

第十六條 經(jīng)企業(yè)同意參加各類函授學(xué)習(xí)的員工，每月可獲得二天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間。

第四章 社會(huì)保險(xiǎn)和生活福利

第十七條 企業(yè)按規(guī)定對(duì)員工實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)），為員工繳納公積金，對(duì)汽車駕駛員實(shí)行人身安全保險(xiǎn)。

第十八條 企業(yè)每年按工資總額的14%提取員工福利費(fèi)，用于員工醫(yī)保、療休、因工負(fù)傷、職業(yè)博計(jì)劃生育、員工供養(yǎng)直系親屬等按規(guī)定需由企業(yè)負(fù)擔(dān)的待遇以及員工的生活困難補(bǔ)助和改善員工的集體福利。員工的醫(yī)藥費(fèi)按醫(yī)療保險(xiǎn)辦法執(zhí)行。

第十九條 根據(jù)省電信公司、省電信工會(huì)[20__]工字第14號(hào)文件要求，建立員工互助補(bǔ)充保險(xiǎn)儲(chǔ)金會(huì)，解決員工重病住院，因工、因病死亡和退休時(shí)的生活困難補(bǔ)助。

第二十條 企業(yè)給員工發(fā)放一定的水電、煤氣、書報(bào)、洗理、交通、防寒防凍、女職工衛(wèi)生費(fèi)等。

第二十一條 企業(yè)行政支持工會(huì)與相關(guān)部門在元旦、春節(jié)、三八、五一、五四、七一、國慶等重大節(jié)日期間組織員工開展慶祝和文娛活動(dòng)，并給予安排活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

第二十二條 在本集體合同有效期（20__年至20__年）內(nèi)，工齡在10年以上的員工可進(jìn)行一次性療休。療休由工會(huì)組織，經(jīng)費(fèi)由行政開支。員工在退休之前可安排一次療休，時(shí)間不超過7天，療休期間工資獎(jiǎng)金照發(fā)。

第二十三條 企業(yè)有計(jì)劃地按照當(dāng)?shù)卣吆褪‰娦殴疽?guī)定籌建新宿舍，在條件可能的情況下，不斷改善員工的居住條件。

第五章 勞動(dòng)安全和衛(wèi)生

第二十四條 企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的法律規(guī)定，建立勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，為員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。

第二十五條 工會(huì)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法律規(guī)定，有權(quán)代表員工對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)措施、經(jīng)費(fèi)的提取和使用以及女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)的執(zhí)行情況提出意見。發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)保護(hù)不落實(shí)，嚴(yán)重危及員工身體健康和生命安全情況時(shí)，工會(huì)有權(quán)要求企業(yè)立即采取措施予以糾正。

第二十六條 企業(yè)每年對(duì)離休干部和在職的副處級(jí)以上干部、高級(jí)職稱人員進(jìn)行一次體格檢查。每兩年對(duì)其他員工進(jìn)行一次體格檢查。

第二十七條 企業(yè)每年組織一次女職工乳腺、婦科、防癌等項(xiàng)檢查，同時(shí)做好女員工“五期”保護(hù)。



第六章 教育培訓(xùn)和員工獎(jiǎng)懲

第二十八條 企業(yè)根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，按期提取員工教育經(jīng)費(fèi)，幫助員工獲得科學(xué)文化及專業(yè)知識(shí)，支持員工參加業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。經(jīng)企業(yè)同意公派參加各類學(xué)習(xí)的員工，可按有關(guān)規(guī)定享受有薪待遇。

第二十九條 企業(yè)應(yīng)對(duì)員工職業(yè)培訓(xùn)作出長期規(guī)劃和短期計(jì)劃，由教育部門和相關(guān)部門大力開展對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德、科學(xué)、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)教育，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

第三十條 全體員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)當(dāng)家作主的主人翁精神，關(guān)心企業(yè)的效益和發(fā)展，遵守勞動(dòng)紀(jì)律各項(xiàng)規(guī)章制度，提高職業(yè)技能，努力完成本職工作，維護(hù)企業(yè)形象，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)通信生產(chǎn)、維護(hù)管理目標(biāo)履行應(yīng)盡義務(wù)。

第三十一條 員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律，完成生產(chǎn)和工作任務(wù)成績顯著的，或者員工違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)批評(píng)教育不改的，企業(yè)依照或參照《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。

第三十二條 對(duì)員工的記功由工會(huì)提出建議并提交企業(yè)研究決定。擬對(duì)員工授予勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)的，由工會(huì)提出建議并提交企業(yè)共同研究同意后，向上級(jí)推薦。

第三十三條 企業(yè)給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，由企業(yè)行政和工會(huì)討論決定。

第三十四條 對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同或者犯有重大過錯(cuò)的員工作出辭退決定時(shí)，應(yīng)按勞動(dòng)合同規(guī)定和符合下列程序：

1、行政主管部門提出處分意見；

2、員工代表大會(huì)討論通過；

3、書面通知員工本人。

第三十五條 企業(yè)對(duì)員工作出開除、除名處理，應(yīng)符合下列程序：

1、行政主管部門提出處理意見；

2、開除員工須由員工代表大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)討論決定，除名處理須由企業(yè)行政會(huì)議討論決定；

3、書面通知員工本人。

第七章 合同責(zé)任和保證

第三十六條 企業(yè)與工會(huì)雙方為保障集體合同的履行建立以下制度。

1、每年召開一次聯(lián)席會(huì)議，雙方就本年度有關(guān)重大事宜和員工利益問題進(jìn)行通報(bào)、協(xié)商，必要時(shí)可隨時(shí)進(jìn)行協(xié)商；

2、企業(yè)召開局長辦公會(huì)議或經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)議，應(yīng)有工會(huì)主席或授權(quán)的代表參加，并聽取工會(huì)主席（代表）的意見；

3、工會(huì)召開會(huì)議或組織活動(dòng)，需占用工作時(shí)間，應(yīng)事先征得行政有關(guān)方面的同意，工會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員參加的工會(huì)有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)予支持；

4、工會(huì)圍繞通信生產(chǎn)開展的各類勞動(dòng)競(jìng)賽，其競(jìng)賽經(jīng)費(fèi)企業(yè)按規(guī)定給予保障；

5、工會(huì)在依法維護(hù)員工合法權(quán)益的同時(shí)，要教育員工認(rèn)真履行《勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，集體主義精神和敬業(yè)精神等；

6、企業(yè)按全員工資總額2%的經(jīng)費(fèi)，及時(shí)足額撥給工會(huì)，工會(huì)應(yīng)合理安排使用。

第八章 合同的變更、解除、終止

第三十七條 在合同有效期內(nèi)，由于企業(yè)發(fā)生分立、合并或外部條件變化等特殊情況，致使集體合同難以履行時(shí)，雙方有權(quán)提出解除集體合同的要求。解除集體合同，應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門和上級(jí)工會(huì)審查、備案。

第三十八條 集體合同期限屆滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，集體合同即行終止。

第三十九條 本合同的變更、解除除按省電信公司、省電信工會(huì)有關(guān)規(guī)定的程序進(jìn)行。

第九章 違約責(zé)任和爭議處理

第四十條 企業(yè)違反國家和地方政府有關(guān)勞動(dòng)合同，勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、工作時(shí)間、女員工特殊保護(hù)法律規(guī)定，按照法律規(guī)定接受處罰，并補(bǔ)償員工的經(jīng)濟(jì)損失。

第四十一條 員工不履行勞動(dòng)合同規(guī)定義務(wù)，違反企業(yè)規(guī)章制度，造成企業(yè)重大損失的，按違反勞動(dòng)合同規(guī)定或違反企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定處理。

第四十二條 因履行本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不能解決的，任何一方可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁決不服的，可以自收到仲裁書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

第十章 附 則

第四十三條 本合同期限從20__年6月21日到20__年12月31日止，合同期滿前三個(gè)月雙方協(xié)商簽定新合同。

第四十四條 本合同經(jīng)省電信公司長途電信線路局第一屆二次員工代表大會(huì)審議通過，由局長代表行政、工會(huì)主席代表員工在本合同書上簽字后，七日內(nèi)本合同一式三份，報(bào)送市勞動(dòng)局審查、登記、備案。市勞動(dòng)局自收到本合同文本之日起十五日內(nèi)未提出異議，集體合同即行生效。

第四十五條 合同審查登記生效后，正本1份由局存檔，副本12份，局長、工會(huì)主席、局黨委、辦公室、勞動(dòng)工資部、實(shí)業(yè)公司、局工會(huì)各1份，報(bào)省電信工會(huì)1份，正、副本具有同等法律效力。

第四十六條 本合同條款如與國家規(guī)定和省電信公司有關(guān)規(guī)定相抵觸時(shí)，雙方按國家和省電信公司規(guī)定協(xié)商修訂。

第四十七條 本合同適應(yīng)于省線路局機(jī)關(guān)。

甲方（企業(yè)方）代表： 乙方（職工方）代表：

二oo一年六月二十一日

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本五

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本六

甲方：

地址：

乙方：

地址：

本協(xié)議適用于中國電信集*上海市電信有限公司提供的本地/國內(nèi)長途ddn、fr/atm電路、2m數(shù)字電路租用業(yè)務(wù)、mpls/vpn電路。

本協(xié)議項(xiàng)目下的sla服務(wù)是指：乙方為甲方指定的電路提供在電路可用率、電路誤碼率、故障受理時(shí)間、電路開通時(shí)限等指標(biāo)方面的承諾;為甲方提供高品質(zhì)的電路及服務(wù)，并以協(xié)議的形式規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)。

甲乙雙方本著平等互利，互相信賴，有償使用，共同發(fā)展的原則，經(jīng)協(xié)商達(dá)成本協(xié)議。

一、內(nèi)容

1、甲方同意租用乙方的ddn、atm、2m數(shù)字電路、mpls/vpn等電路，組建內(nèi)部傳輸多媒體數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并要求乙方對(duì)以下電路提供sla服務(wù)。(詳見附件二：提供sla服務(wù)的電路清單)。

2、乙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件向甲方提供ddn、atm、2m數(shù)字電路mpls/vpn等電路的服務(wù)水平協(xié)議。(以下簡稱sla)。

3、乙方提供甲方sla服務(wù)的通信線路和設(shè)備范圍為由乙方產(chǎn)權(quán)所有的通信線路和設(shè)備。

二、sla服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及賠付標(biāo)準(zhǔn)

詳見附件一：sla服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、賠付標(biāo)準(zhǔn)。

三、費(fèi)用及付費(fèi)方式

乙方對(duì)甲方租用的電路收費(fèi)按國家規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)如下：

1.月租費(fèi)(含sla收費(fèi))等詳細(xì)電路收費(fèi)情況見附件一。

2.在協(xié)議執(zhí)行期間，如遇資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，自調(diào)整之月起，3.1項(xiàng)目的“資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取月租費(fèi)。

3.根據(jù)本協(xié)議附件一第7條“賠付的款額”，經(jīng)過雙方確認(rèn)后，乙方將在雙方協(xié)商的時(shí)間和方式下支付給甲方。

4.乙方按照本協(xié)議生效之日起，開始計(jì)收電路月租費(fèi);電路月租費(fèi)按自然月計(jì)算;不足一個(gè)月的部分，每天按租費(fèi)的三十分之一收取，不足24小時(shí)的按一天計(jì)算。

5.甲方租用乙方電路，乙方將依照協(xié)議，按期向甲方依時(shí)收費(fèi)。甲方指定付款的銀行帳號(hào)支付月租費(fèi)，由銀行根據(jù)委托收費(fèi)協(xié)議進(jìn)行托收。

6.甲方在乙方提供服務(wù)當(dāng)月25日前將本月租用電路的費(fèi)用付清。甲方有責(zé)任在租用電路期滿前，付清全部租用費(fèi)用，甲方未付清所欠甲方費(fèi)用前，乙方無責(zé)任繼續(xù)向甲方提供服務(wù)。

7.在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方如果產(chǎn)生新的需要提供sla服務(wù)的電路需求時(shí)，乙方將根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向甲方收取電路月租費(fèi)(含sla收費(fèi))，并向甲方提供蓋有乙方單位公章的付款通知單,該付款通知單視為本協(xié)議的附件，受本協(xié)議的條款和條件約束。

四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.甲方不得以任何理由將租用乙方的數(shù)據(jù)電路轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)賣給第三方使用;或未經(jīng)乙方同意，擅自改變使用用途。否則，乙方有權(quán)終止合約，甲方承擔(dān)因被終止合約引起的電路中斷等后果。

2.甲方依照本協(xié)議規(guī)定的付款方式付費(fèi)。

3.甲方保證其連接到租用電路的有關(guān)通信設(shè)備符合國家主管部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1.乙方必須達(dá)到sla條款的承諾指標(biāo)的各項(xiàng)要求。如乙方不能按照附件一的租用電路標(biāo)準(zhǔn)提供給甲方，依協(xié)議規(guī)定賠付。

2.全天候服務(wù)響應(yīng)。乙方7*24小時(shí)響應(yīng)甲方故障申告，指定a、b角作為專業(yè)維護(hù)服務(wù)經(jīng)理。名單為：

五、違約及賠償條款

1.任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書面通知對(duì)方;如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議條款解決。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而造成的法律責(zé)任。

2.在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，必須照常支付剩余租期電路租費(fèi)的40%，直到協(xié)議期滿。以上費(fèi)用，甲方必須在終止本協(xié)議后一個(gè)月內(nèi)一次性支付給乙方。

3.在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，甲方需要賠償乙方為實(shí)現(xiàn)sla承諾所付出的工程費(fèi)等成本費(fèi)用支出(相關(guān)工程費(fèi)用在施工前須經(jīng)雙方簽名蓋章確認(rèn))。

4.甲方按本協(xié)議書商定的付款方式，如期向乙方支付租用數(shù)據(jù)電路的費(fèi)用。如不按時(shí)支付，每延遲1天，甲方按遲付金額的0.3%支付滯納金，直到乙方收到款項(xiàng)為止并繼續(xù)履行合約。超過2個(gè)月甲方仍未支付，乙方有權(quán)終止合約，甲方承擔(dān)因被終止合約引起的一切后果。

5.由于乙方原因造成本協(xié)議項(xiàng)目全部或部分不能執(zhí)行時(shí)，乙方須賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，付款方式由雙方另行商議。

六、保密

未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與本協(xié)議內(nèi)容有關(guān)的資料和信息。

七、協(xié)議期限

1.本協(xié)議有效期為?年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后之日起開始生效。協(xié)議期屆滿后，若協(xié)議任何一方無提前二個(gè)月以書面形式提出解除本協(xié)議，則本協(xié)議期限順延壹年，順延次數(shù)不受限制。

2.在協(xié)議期限內(nèi)，甲方若提出終止，必須按照5.1的規(guī)定向乙方支付最低租賃期限的未到期部分的租費(fèi)。甲方違反本協(xié)議規(guī)定或不按時(shí)交納租金，在乙方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由乙方提出即刻終止。乙方違反本協(xié)議規(guī)定，或未能繼續(xù)提供通信服務(wù)，在甲方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由甲方提出即刻終止。

八、爭議解決

1.對(duì)于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議，雙方友好協(xié)商解決。如從協(xié)商開始28天內(nèi)仍不能解決，則應(yīng)提請(qǐng)仲裁。協(xié)商不成的，任何一方可將爭議提請(qǐng)仲裁。仲裁應(yīng)由簽約地仲裁委員會(huì)依其仲裁規(guī)則仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

2.在仲裁期間，除正在進(jìn)行仲裁的部分外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

九、不可抗力

1.不可抗力：指由于火災(zāi)、輻射、地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、惡劣天氣等自然災(zāi)害以及戰(zhàn)爭、政策變遷、罷工、政變、暴亂、貿(mào)易禁止等超出業(yè)務(wù)提供者自身控制范圍和能力的無法預(yù)見、不可避免的事件。

2.因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。

十、附則

1.如果本協(xié)議的任何條款在任何時(shí)候變成不合法、無效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不根本上影響本協(xié)議的效力時(shí)，本協(xié)議的其它條款應(yīng)不受影響。

2.未經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

3.經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議具有同等的法律效力。

4.本協(xié)議一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)叁份。本協(xié)議由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后起開始生效。

甲方：?乙方：

法定代表人:?法定代表人:

或授權(quán)代表(簽字)：?或授權(quán)代表(簽字)：

開戶行：

帳戶名稱：

銀行帳號(hào)：

200年?月?日?200?年?月?日

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本七

中國電信的領(lǐng)導(dǎo)們：

帶著抑制不住的微笑，我向您提出辭職。

我知道我的辭職對(duì)您影響不了什么，但我的辭職證實(shí)了公司的一種現(xiàn)狀。

我已經(jīng)厭倦了每天開會(huì)匯報(bào)我今天發(fā)展了多少個(gè)e9套餐或者是我今天又去哪里貼了違章小廣告(還需要拍照片回來證明)，已經(jīng)厭倦了電信每月一新的勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容和每月不變的績效工資(無論你拉回來10個(gè)寬帶還是拉回來50個(gè)寬帶區(qū)別就是幾十塊上下)，厭倦了每星期雙休時(shí)需要下小區(qū)營銷加班卻沒加班費(fèi)也沒補(bǔ)休。。。我身為全球500強(qiáng)企業(yè)的員工，拿到卻是只比我家小區(qū)保安多200元的績效工資(人家還包吃住)，在汽油費(fèi)、物價(jià)飛漲的社會(huì)，快要養(yǎng)不起家的我只好選擇離開，另謀高就。。。

現(xiàn)在，我在此向你解釋我為什么要辭職。

一、首先當(dāng)然是提成待遇問題：一直以來，我都任勞任怨、想盡一切辦法去完成那每個(gè)月只有少數(shù)幾人能完成的不可能完成的營銷任務(wù)(完成任務(wù)的有不少是沒經(jīng)過用戶私開業(yè)務(wù)的)，待遇提成方面，你們都說是比較高的，但就我所知，和網(wǎng)通移動(dòng)公司比較，我們電信員工是最低的，工作卻是最繁多的，而且居然還有完成不了任務(wù)就要被罰錢的公司規(guī)定，(在此之前最惡劣的我只聽說過做工不發(fā)工錢)給您提個(gè)意見，如果在提成待遇問題上，你們不去正視，公司永遠(yuǎn)留不住好的員工。

二、關(guān)于電信的服務(wù)誠信問題：誠信，你對(duì)我們做培訓(xùn)的時(shí)候是一直強(qiáng)調(diào)的，但是，在你身上甚至電信服務(wù)體制上卻沒有體現(xiàn)出來。我處理的用戶投訴，代辦渠道投訴幾乎都是因?yàn)殡娦旁诋?dāng)初協(xié)議上出爾反爾的結(jié)果;一有什么新的套餐需要推廣就讓我們不惜一切代價(jià)去發(fā)展，由于新業(yè)務(wù)協(xié)議的根本不完善，幾乎都是幾天一變化，后果就是導(dǎo)致用戶投訴，發(fā)展布好要被罰錢，投訴起來要自己解決，解決不了也要罰錢。那為什么加班不發(fā)錢?公司培訓(xùn)開會(huì)總選下班以后進(jìn)行?難道這些都不屬于工作范圍之內(nèi)?算是電信白送的嗎?

親愛的中國電信的領(lǐng)導(dǎo)們，我是臉上帶著微笑，心里歌唱著，愉快地向您發(fā)出我的辭職信的。在過去的3年多，我學(xué)到了許多東西，我感謝電信對(duì)我的栽培。但不幸的是，我更多是從其他電信員工那里學(xué)到的是如何如何的辦事拖拉，如何敷衍員工，出了投訴如何的互相推諉，無論是對(duì)同事還是客戶都斤斤計(jì)較。不過，您在開會(huì)培訓(xùn)時(shí)的侃侃而談，博學(xué)多知，對(duì)技術(shù)孜孜不倦的追求的精神確實(shí)令人敬服。但是你的銷售管理確實(shí)讓人不敢恭維，為什么市場(chǎng)部在費(fèi)勁腦筋推出新套餐的同時(shí)，就不能用大腦再想一下現(xiàn)在的市場(chǎng)趨勢(shì)(經(jīng)濟(jì)危機(jī))和用戶是否真的能夠接受呢(89套餐轉(zhuǎn)129套餐)?

親愛的電信領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在，我將不再保持沉默。你是個(gè)好的營銷人員，但卻不是一個(gè)合格的管理者!我要離開了，再見，我不干了!我還要提醒你，大多數(shù)的員工都注意到了上述幾點(diǎn)! 祝中國電信好運(yùn)吧，我走了，再見了，我辭職了。奉勸大家：珍惜生命，遠(yuǎn)離電信!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

精選電信寬帶退費(fèi)協(xié)議書范本八

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。

剛來電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時(shí)，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好!”

記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧!”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點(diǎn)，我終于做完了?；丶业穆飞希陲L(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天!

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天!