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2023年電信異地辦理申請書(精)一
乙方:【
【 】年【 】月【 】日
法定地址:【 】
法定代表人或負責人:【 】
聯(lián)系人:【 】
電話:【 】
傳真:【 】
電子郵箱:【 】
郵政編碼:【 】
乙方:
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甲、乙雙方本著長期合作、共同發(fā)展的原則,為了拓展雙方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同發(fā)展,甲、乙雙方根據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī),經(jīng)友好協(xié)商,就互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)合作事宜達成如下協(xié)議:
第一條:合作內(nèi)容
1.1 甲方使用乙方互聯(lián)網(wǎng)專線用于內(nèi)部使用互聯(lián)網(wǎng)寬帶上網(wǎng)。
1.2 乙方收取甲方互聯(lián)網(wǎng)專線相關(guān)費用,并根據(jù)協(xié)議約定內(nèi)容維護相關(guān)線路并提供客戶服務(wù)工作。
1.3 如甲方另有其他種類的業(yè)務(wù)需求,雙方可簽訂補充協(xié)議,并具同等法律效力。
第二條:甲方的權(quán)利與義務(wù)
2.1 甲方負責建設(shè)自有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),維護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所有相關(guān)設(shè)備及線路,負責自身內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、信息安全保證工作,同時保證不損害乙方的系統(tǒng)安全、不影響乙方系統(tǒng)的正常運行。
2.2 甲方應(yīng)對乙方布放在甲方辦公區(qū)域的設(shè)備履行日常實物管理及保全職責,并配合乙方開展日常巡檢。甲方在未經(jīng)過乙方授權(quán)同意的情況下,不得替換乙方設(shè)備或更改相應(yīng)設(shè)備參數(shù)配置。在業(yè)務(wù)注銷后,產(chǎn)權(quán)屬于乙方的設(shè)備,乙方將進行設(shè)備回收,甲方應(yīng)給予相應(yīng)配合。
2.3 甲方負責提供公司內(nèi)用戶分布情況等資料,并對乙方在本次合同項目中的接入施工和進入甲方機房給予協(xié)調(diào)配合,允許乙方免費使用甲方的樓道資源、傳輸管道、設(shè)備用電以及放置接入設(shè)備的空間。
2.4 乙方不負責甲方樓宇的綜合布線工作。甲方自建機房環(huán)境配備需達到乙方建議標準,若由于甲方機房達不到該標準所導(dǎo)致的一切損失(包括但不限于乙方設(shè)備損壞導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常使用等),均與乙方及業(yè)務(wù)平臺無關(guān),由甲方自行承擔因此造成的一切后果。
2.5 甲方向乙方租用互聯(lián)網(wǎng)專線僅限于內(nèi)部使用互聯(lián)網(wǎng)寬帶上網(wǎng),不得利用互聯(lián)網(wǎng)專線經(jīng)營互聯(lián)ip電話業(yè)務(wù)。未經(jīng)乙方書面同意,甲方不得將互聯(lián)網(wǎng)專線提供給第三方使用,不得全部或部分借用、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售,不能以任何方式將乙方的互聯(lián)網(wǎng)接入端口借用、轉(zhuǎn)租給本合同以外的任何第三方提供共享接入,不能利用路由器等設(shè)備經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)。如經(jīng)過查實甲方存在上述行為且能證實甲方利用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)專線服務(wù)開始向第三方提供接入(無論是有償還是無償)具體時間的,甲方應(yīng)根據(jù)本合同資費標準,從開始向第三方提供接入起按照甲方向乙方支付費用的三倍向乙方支付違約金,并且乙方有權(quán)決定是否終止本合同。如乙方終止本合同的,則甲方還應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約賠償責任。不能證實甲方利用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)專線服務(wù)開始向第三方提供接入(無論是有償還是無償)具體時間的,甲方應(yīng)將根據(jù)本合同資費標準,按照從本合同生效起甲方應(yīng)向乙方支付費用的三倍向乙方支付違約金,并且乙方有權(quán)決定是否終止本合同,如乙方終止本合同的,則甲方還應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約賠償責任。
2.6 如甲方使用后認為現(xiàn)有的電信服務(wù)不能滿足其需求,可以書面的形式向乙方申請調(diào)整電信接入服務(wù)的項目和功能,所涉及到的使用費按乙方的相關(guān)資費標準調(diào)整。
2.7 甲方必須遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)和管理規(guī)章,嚴格執(zhí)行信息安全管理規(guī)定。不得利用乙方的專線線路從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動,不得通過集團專線復(fù)制、發(fā)布、傳播含有以下及附件1信息安全承諾書禁止內(nèi)容的,乙方有權(quán)立即停止業(yè)務(wù),保存有關(guān)記錄,并向國家有關(guān)機關(guān)報告。
2.7.1 違反國家法律法規(guī)的。
2.7.2 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的。
2.7.3 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的。
2.7.4 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié)的。
2.7.5 捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的。
2.7.6 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖,教唆犯罪的。
2.7.7 侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的。
2.7.8 損害國家榮譽、利益和國家機關(guān)信譽的。
如果發(fā)現(xiàn)屬于以上所列內(nèi)容之一的,應(yīng)立即停止業(yè)務(wù),保存有關(guān)記錄,并向國家有關(guān)機關(guān)報告。
2.8 甲方需明確互聯(lián)網(wǎng)專線ip使用用途,如甲方虛報使用用途,乙方可暫停甲方的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。
2.9 甲方利用乙方網(wǎng)絡(luò)運行的網(wǎng)絡(luò)站點須按“先備案后接入”的原則辦理互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)icp備案。如甲方?jīng)]有及時辦理icp備案,乙方可暫停甲方的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。
2.10 甲方在計算機互聯(lián)網(wǎng)上不進行任何干擾其他網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動,包括但不限于散布計算機病毒、濫用他人賬號、竊入未經(jīng)授權(quán)的計算機系統(tǒng)。
2.11 甲方違反上述規(guī)定,乙方有權(quán)終止和甲方的業(yè)務(wù)合作,同時有權(quán)追究甲方的法律責任,由此引起的一切法律后果及賠償責任全部由甲方承擔。同時乙方有權(quán)移交公安機關(guān)處理并向公安機關(guān)提供相關(guān)證據(jù)。
第三條:乙方的權(quán)利與義務(wù)
3.1 乙方應(yīng)在協(xié)議簽署后的【 】個工作日內(nèi)完成到甲方接入點的互聯(lián)網(wǎng)專線安裝、開通工作,同時雙方另行簽署集團專線開通/計費確認單。
3.2 乙方應(yīng)統(tǒng)一受理甲方的售后服務(wù)要求和投訴,售后服務(wù)和投訴熱線為:【10086-8】。
3.3 乙方為甲方提供良好的通信傳輸服務(wù)和故障維護服務(wù),同時負責配合甲方進行接入設(shè)備的維護和調(diào)試。乙方因線路測試、設(shè)備維護、光纜切割、軟硬件升級等因素需中斷甲方的電信接入服務(wù)的,必須提前24小時通過網(wǎng)站公告、郵件、短信中的任意一種形式通知甲方。
3.4 引入光纜、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設(shè)備及電纜等設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸乙方所有,乙方只負責局端到接入端(光纖、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設(shè)備、電纜等)的維護工作。甲方的路由器或服務(wù)器、內(nèi)部局域網(wǎng)、程控交換機等由甲方自行維護。
3.5 乙方所提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)只是提供線路及連接設(shè)備使甲方的終端設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)。乙方對甲方在網(wǎng)上傳送數(shù)據(jù)的安全性、完整性、合法性不承擔責任,對不可抗拒因素造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、設(shè)備受損導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量下降的情況不作保證,但乙方有責任按照《中華人民共和國電信條例》的要求對線路及設(shè)備盡快修復(fù)。
3.6 因乙方責任造成互聯(lián)網(wǎng)接入連續(xù)阻斷一天以上的,乙方給予甲方補償阻斷天數(shù)的相等使用時間,乙方不承擔因網(wǎng)絡(luò)中斷引起的其他責任。
3.7 因甲方原因造成乙方設(shè)備損壞、丟失或影響其他客戶業(yè)務(wù)使用的,乙方有權(quán)要求甲方賠償實際損失。對因甲方原因造成的網(wǎng)絡(luò)故障或維護遲延,乙方不承擔責任。
3.8 合同執(zhí)行過程中,當乙方的主管部門出臺新的電信資費標準,乙方可以對資費作相應(yīng)調(diào)整,但要提前1周通過書面形式通知甲方。
3.9 乙方根據(jù)甲方的故障恢復(fù)時限要求明確線路的sla服務(wù)等級。故障主要包括業(yè)務(wù)中斷和一般故障:業(yè)務(wù)中斷指線路完全無法使用;一般故障指線路可使用情況下的其他故障,如線路性能劣化等。sla服務(wù)等級區(qū)別具體如下:
故障類別專線類型aaa級aa級a級普通級
業(yè)務(wù)中斷跨地市、地市內(nèi)2468
跨省4468
一般故障跨地市、地市內(nèi)24244848
跨省
注:故障恢復(fù)時限指自甲方提出故障投訴時或出現(xiàn)監(jiān)控告警時起,至甲方線路恢復(fù)正常所需要的時間(單位:小時)。
第四條:資費標準及繳費方式
4.1 費用項目包括安裝調(diào)試費、專線月租費、sla服務(wù)費和ip地址使用費。
4.2 安裝調(diào)試費:甲方需向乙方一次性支付安裝調(diào)試費,標準資費為1000元/條,可按照乙方規(guī)定進行優(yōu)惠,具體費用以附件2、附件3中明確的資費為準。
4.3 專線月租費:甲方需向乙方支付專線使用費用,費用標準按照乙方規(guī)定執(zhí)行。
4.4 sla服務(wù)費:乙方根據(jù)甲方sla服務(wù)的需求,按月收取相應(yīng)的服務(wù)費用。標準資費為普通級專線不收取服務(wù)費,a級專線服務(wù)費為月租(含稅單價)的10%,aa級專線為月租(含稅單價)的20%,aaa級專線為月租(含稅單價)的30%,可按照乙方規(guī)定進行優(yōu)惠,具體費用以附件2、附件3中明確的資費為準。
4.5 公網(wǎng)ip地址使用費:甲方需向乙方支付ip地址使用費,費用標準按照乙方規(guī)定執(zhí)行。
4.6 專線以乙方業(yè)務(wù)開通和關(guān)停為依據(jù)按月計費,首月和末月按實際使用天數(shù)計費。
4.7 若由于專線施工進度問題導(dǎo)致專線分批開通且甲方要求立即使用的,則分批開通使用的部分專線,立即開始計費。
4.8 在本協(xié)議有效期內(nèi),如乙方的資費標準依據(jù)中國工業(yè)與信息化部及國家其他相關(guān)部門的相關(guān)政策規(guī)定進行調(diào)整,乙方應(yīng)及時通知甲方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。經(jīng)認可的補充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的一部分,具備相同的法律效力,雙方應(yīng)遵循履行。
4.9 甲方付款方式:【□預(yù)付費方式/□后付費方式】。
4.10 預(yù)付費方式:甲方應(yīng)提前預(yù)存專線月租費用,若甲方當月末付費賬戶中預(yù)存款不足以抵扣次月的月租費時,乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。
4.11 后付費方式:甲方的繳費周期為【□月/□季度/□半年】。甲方應(yīng)在每個繳費周期(業(yè)務(wù)開通當月即為繳費周期開始計算的第一個月)結(jié)束后的第一個月內(nèi)繳清上期費用,第二個月為賬款催繳期,由乙方客戶經(jīng)理或10086向甲方進行催繳費和逾期停機的通知,第三個月1日若甲方仍未結(jié)清賬款,乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。
4.12 當業(yè)務(wù)暫停達到3個月,乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)注銷。
4.13 甲方保證乙方為唯一的收款人,否則不能免除其對乙方的付款責任。甲方應(yīng)嚴格按照協(xié)議確定之金額按期向乙方交納應(yīng)付的費用。
乙方全稱:【 】
乙方開戶行:【 】
乙方銀行賬號:【 】
4.14 若乙方變更付款方式或銀行托收的賬號,應(yīng)以書面形式通知甲方。若甲方變更結(jié)算方式,乙方承諾給予配合。若甲方變更付款方式或銀行托收的賬號,應(yīng)以書面形式通知乙方。若乙方變更結(jié)算方式,甲方承諾給予配合。
第五條:發(fā)票信息
5.1 根據(jù)電信業(yè)“營改增”相關(guān)法規(guī)要求,乙方可對20__年6月1日后與甲方業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生的費用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票,增值稅專用發(fā)票項目及對應(yīng)稅率為:
5.1.1 基礎(chǔ)電信服務(wù)(稅率10%)
5.1.2 增值電信服務(wù)(稅率6%)
具體發(fā)票項目名稱、稅率以雙方合作的具體內(nèi)容確定。
5.2 若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票時,需按照電信行業(yè)營改增管理要求,聯(lián)系乙方集團客戶經(jīng)理進行相關(guān)信息登記,并配合提供下列文件的復(fù)印件并加蓋公章:
a、營業(yè)執(zhí)照副本
b、組織機構(gòu)代碼證
c、稅務(wù)登記證副本
d、銀行開戶許可證
e、 增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可):●增值稅一般納稅人認定書 ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務(wù)登記證副本
5.3 增值稅專用發(fā)票開具要求:
5.3.1 甲方如是一般納稅人資質(zhì),可以向乙方申請開具增值稅專用發(fā)票;
5.3.2 甲方如果需要乙方開具增值稅專用發(fā)票時,需以集團單位名義發(fā)起申請;乙方不向個人手機號碼客戶開具增值稅專用發(fā)票;
5.3.4 甲方如有特殊要求,預(yù)存時要求開具發(fā)票的,乙方只開具增值稅電子普通發(fā)票,不提供增值稅專用發(fā)票。
5.3.5 必須先付款,方能開具增值稅專用發(fā)票。
5.3.6 已向甲方開具增值稅電子普通發(fā)票的,甲方不得另行要求乙方開具增值稅專用發(fā)票。
5.4 發(fā)票開具
乙方向甲方開具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票,如勾選增值稅專用發(fā)票,雙方信息如下:
甲方名稱(必填):
國稅納稅人識別號:
開戶行:
戶名:
賬號:
地址:
聯(lián)系方式:
發(fā)票開具方名稱(必填):
國稅納稅人識別號:
開戶行:
戶名:
賬號:
地址:
聯(lián)系方式:
2023年電信異地辦理申請書(精)二
擦亮你的眼睛
——《防電信詐騙》觀后感
樵坪小學校六年級:何展博
指導(dǎo)教師:王建
近年來,一些犯罪分子頻繁利用手機、電話和互聯(lián)網(wǎng)實施電信詐騙犯罪嚴重危害社會治安,給群眾財產(chǎn)造成了重大損失。為了讓我們小孩子也提高一些警惕性,所以學校給我們播放“防止電話詐騙案”的錄像光盤。
這張光碟講述了幾個實際的電話詐騙案件的經(jīng)過,揭露了幾種常見的犯罪手段。
1、冒充法院及相關(guān)執(zhí)法部門,電話通知市民要出庭應(yīng)訴。是稱當事人有執(zhí)行案件在法院,涉嫌經(jīng)濟犯罪,名下賬戶將被凍結(jié),以此為由進行恐嚇,最后以提供“公共賬戶”為由,要求當事人將名下存款轉(zhuǎn)入其提供的詐騙賬戶。
2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員接聽電話,稱當事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動,為確保不受損失,需將本人存款轉(zhuǎn)移至一個“安全賬戶”,并且頻頻催促當事人趕緊通過電話或就近轉(zhuǎn)賬,不然損失更大。
3、冒充充稅務(wù)、財政、車管所工作人員。稱“國家已經(jīng)下調(diào)購房契稅、購車附加稅率,要退還稅金”,讓當事人提供銀行卡號直接通過銀行atm機轉(zhuǎn)賬獲取稅款。
4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當事人匯錢到指定帳戶。
詐騙方式層出不窮,片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙、重金求子等等。
看了這個錄像以后,我覺得這種既令人恐慌,又令人難以置信的事情就發(fā)生在我們的身邊,我們的眼前。如果我們放松一丁點兒警惕,就會給予嫌犯多一分的機會來進行犯罪活動。在各種詐騙犯罪中騙子的目的是騙錢,而最終將是通過銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達到騙取錢財?shù)哪康?。所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恐嚇,我們只要記住“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”,不要相信天上會掉餡餅,遇到不明白的事不要急于做決定,要先和家人聯(lián)系、溝通,如有疑問直接撥打110進行咨詢或報警,不給犯罪分子可乘之機,確保自己的財產(chǎn)安全!
我希望大家能提高警惕,擦亮自己的眼睛,明辨是非。更希望我們的犯罪分子能改邪歸正,自食其力,還人們、社會一個安定的生活環(huán)境。
2023年電信異地辦理申請書(精)三
在我沒有加入電信公司前,印象里就是服務(wù)最廣,是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶,對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜志社做過記者和編輯,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務(wù),感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應(yīng),很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通第一范文網(wǎng),連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。
之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎您請坐,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,可以學到很多東西。
盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
2023年電信異地辦理申請書(精)四
中國電信是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來,到電信公司已經(jīng)*年的時間了,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法,借此機會談?wù)劊?/p>
我喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應(yīng),很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。
之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高。
2023年電信異地辦理申請書(精)五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
您們好!
時間飛逝,須臾間我在電信工作已有三年了,回首三年,發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!
20xx年,在家人的鼓勵下,我來到了電信公司,在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù),所以在號百學習了電信的基礎(chǔ)知識,了解了電信的業(yè)務(wù)。
20xx年xx月調(diào)離號百到客服中心,擔任寬帶回訪一職位,剛開始的時候很不適應(yīng),天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費,或者詢問使用情況如何,在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通,用戶可能會問什么樣的問題,我需要怎么給用戶解答,解答后用戶是否可以滿意,每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位,我是第一個做的,很多問題我都不懂,不知道怎么做,沒有問的地方,很是束手無策,在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心,擔任了一名移動用戶維系經(jīng)理,剛開始以為移動維系和寬帶一樣,只是需要給用戶打電話,告知用戶的費用,其實不然,在回訪過程中承擔好大的責任,其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶,禮貌的,粗魯?shù)模v理的,無理的,但在解決用戶一個又一個難題后,用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值,做位一名維系經(jīng)理,不僅要求我們用心服務(wù),更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做,就能贏得精彩,用心去服務(wù),就能贏得市場,只要我們關(guān)注細節(jié),就能有效地與客戶進行溝通。
在今后的工作中,我將加倍努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,不拖發(fā)展后退,取長補短,奮發(fā)進取,團結(jié)一致,為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力,多做貢獻!
以上述職,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。銀行員工述職報告兩篇 信用社員工述職報告四篇 收費站員工述職述廉報告
2023年電信異地辦理申請書(精)六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
很抱歉在此時遞上了我的辭職信!
轉(zhuǎn)眼間我在在移動的工作時間近一年了,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培,讓我在移動工作的這一年里迅速成長,在工作和生活上收獲很大,完成了由學生向社會人的角色轉(zhuǎn)換,各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長。然而,非常遺憾的是,由于我個人原因,從長遠的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮,我決定辭去目前這份工作。
這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心理一直矛盾重重,猶豫不決,我在中國電信邁開了職業(yè)生涯的第一步,舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的移動“大家庭”;忘不了縉云山上“新動力”新員工培訓大本營的美好時光,讓我從此有了“移動人”的歸屬感;忘不了沙坪壩片區(qū)的體驗式實習,讓我第一次對移動公司有了直觀的感受;忘不了集團客戶中心生活和工作的點點滴滴,讓我一步一步地成長。然而,按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經(jīng)猶豫,最終做出這個決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準。
在移動近一年的工作中,我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作,然而,由于個人能力有限,經(jīng)驗不足,很多地方仍存在不少問題,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進步,也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。電信公司“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化,我將銘記于心,在今后的學習和工作中,不斷進取、銳意創(chuàng)新,永不忘自己是一名“電信人”。
在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行日常工作職責,認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,站好自己的最后一班崗。
最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康,工作順利。
此致
敬禮!
辭職人:出國留學網(wǎng)
20xx年xx月xx日
近幾年來,隨著電信的幾次分營,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動,使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識,也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力,使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過五年的鍛煉,是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先,是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底地愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識,我用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合與某種工作,基本能力包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中,以“微笑服務(wù)”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上,遵章守紀,團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。
時刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了,但學習和思考并沒有停止,也不能停止!我將不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員,我們要積極投身于工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應(yīng),使自身獲得各個方面的提高,更好地促進公司的發(fā)展,求得更大的進步和最好的發(fā)展!
最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心,在以后的工作中,我一定會繼續(xù)努力,爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂,工作順利,也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
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