最新客戶關系評估報告范文(匯總11篇)

在工作和學習中，我們經常需要撰寫報告來展示我們的觀點和研究成果。報告應該注重信息的層次性，逐層展開，不跳躍性地表達思想。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示和幫助。在閱讀這些范文的過程中，我們可以學習到一些寫作技巧和方法，以提升我們自己的報告水平。讓我們一起來看看吧。

客戶關系評估報告篇一

尊敬的劉云水總經理：

非常感謝貴公司對我的信任，使我有幸能成為負責貴公司申請建立iso9001：2008版質量管理體系的咨詢老師。按照咨詢工作的程序，我在今年4月7日對咱公司進行了企業(yè)評估工作。同時在公司領導的大力協(xié)助下，使我順利地完成現場調查訪問和了解的簡單評估工作。先就貫徹實施iso9001：2008質量管理體系要求標準，以及公司現狀，提出如下報告，清查閱：

通過一天的評估，發(fā)現貴公司有許多優(yōu)秀的地方：

1.公司領導層質量管理的意識很強，很早就對企業(yè)在質量管理管理方面做了大量工作，并且取得了一定成效，而且這次又積極主動提出iso9001：2008質量管理體系認證，以不斷提高公司規(guī)范管理的水平和形象。

2.公司經過多年管理經營，已經形成了公司品牌，并在自行車行業(yè)享有很好的知名度。公司目前經營業(yè)務主要是自行車的組裝銷售。銷售服務較好，得到了廣大顧客好評。

3.公司現有一批精干的管理技術人員和職工隊伍，并且吸收了一些有知識學歷的大學生，為深入貫徹質量管理體系奠定了基礎。

4.目前公司市場前景比較好，生產所需設備和工作生產的環(huán)境，基本能夠滿足產品生產的需要和顧客對產品生產的要求。

5.在生產和經營管理過程中，公司已制定了質量管理各項制度，建立了相關職能部門和部分相應管理的程序，對保證產品質量起了一定作用。

但是按照iso9001：2008新版標準，結合公司目前的實際，貴公司還存在一些不足之處，有待于在這次改版建立和實施標準中進一步完善和改進。主要是：

1.符合新標準要求的體系文件還需重新建立；

2.組織機構比較細，但在符合和適應體系實施上還有待于調整；

3.各職能部門對體系實施應負有的職責還需進一步明確；

4.通過走訪了解部分員工對質量管理體系新標準認識還不太明確。

5.產品工藝的規(guī)范管理文件還要結合實際重新收集建立；

6.各職能部門和各生產工序在銜接點上還要進一步確認；

7.管理和生產過程的記錄還夠不齊全和有效。

綜上所述，只要貴公司與咨詢老師密切合作，共同努力，發(fā)展優(yōu)勢，克服不足，并按照新版標準要求，結合貴公司具體實際，對建立和實施新版質量管理體系，對進一步提高公司規(guī)范管理水平和更好地優(yōu)質為顧客服務，就一定會順利通過新版質量管理體系標準認證并取得證書，就一定會實現企業(yè)規(guī)范管理邁上一個新的臺階。

咨詢師吳金海。

2011年4月7日。

客戶關系評估報告篇二

我于20xx年7月加入xx集團股份有限公司，在近一年半的工作中我熱衷本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領導和同事們的肯定。通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習，使我認識到一名合格技術員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結及自我鑒定：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于20xx年8月上交了入黨申請書，現已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。

始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。

二、求知若渴，虛心向學。

作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術水平，才。

能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進行軟件工作，下午扎入現場對設備多看多問，不斷增加自己的現場經驗。同時認真的學習公司的各類文件，對管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。

三、努力工作，認真完成各項工作任務。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。

設備故障搶修時，無論何時都能夠做到第一時間趕到現場跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修，保證設備盡快正常運行。在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內聘為現場專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平來指導自己的工作。

通過課堂上的理論學習總結，結合工作中的實際問題對《120t轉爐9.1米平臺作業(yè)指導書》進行了修改，同時驗證已編寫的作業(yè)標準對已不適用的作業(yè)標準進行修訂，并且每月新編2篇作業(yè)標準來完善標準化作業(yè)。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

四、工作中發(fā)揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題。

而較圓滿完成維護部的各項工作任務。20xx年第一季度在作業(yè)區(qū)同仁及領導的大力支持下，由我?guī)ь^順利的完成了《合金下料中位料倉電液推桿翻板閥卡料解決方案》的qc資料發(fā)布，解決了公司3座120噸轉爐9.1米平臺合金下料中位料倉電液推桿翻板閥的卡料問題。此次設計方案為公司每年節(jié)省約21萬元。

并且通過此次活動增強了同事之間的凝聚力，提高了參與方案設計人員分析問題的能力，并且充分調動了人員的積極性，利用已有的技術力量，為企業(yè)挖潛增效。

20xx年第四季度在次召集作業(yè)區(qū)同事成立qc小組，對120噸3座轉爐的合金下料溜槽進行改善，計劃12月中旬發(fā)布《合金系統(tǒng)下料溜槽增加使用壽命方案》的qc資料。

總結在一年半工作中，我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。同時在日后工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，不斷在現場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現問題，解決問題，使自己的現場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

客戶關系評估報告篇三

專業(yè)自評報告撰寫格式（供參考）。

第一項：封面。

1．標題為學院專業(yè)剖析自評報告。

2．落款寧波城市職業(yè)技術學院、日期

第二項：正文文字。

1．要求統(tǒng)一設置a4頁面（頁邊距上下空2.5cm；左空3cm；右空2cm）。

2.大標題統(tǒng)一用三號黑體，正文設置小四號宋體。

第三項：專業(yè)剖析自評報告正文的目錄。

按報告內容定。

第四項：專業(yè)部析自評報告正文框架。

第一部分專業(yè)基本情況。

一、專業(yè)概況。

（一）專業(yè)沿革。

（二）專業(yè)背景。

（三）人才培養(yǎng)情況。

二、專業(yè)現狀。

（一）規(guī)模。

（二）人才培養(yǎng)模式。

（三）教學團隊。

（四）校內外實驗實訓基地建設。

（五）課程教材建設。

（六）教學管理。

（七）人才培養(yǎng)質量。

（八）社會服務。

三、專業(yè)定位和培養(yǎng)目標。

（一）專業(yè)定位。

（二）畢業(yè)生職業(yè)面向。

（三）培養(yǎng)目標。

（四）培養(yǎng)規(guī)格。

第二部分專業(yè)建設的主要舉措與成效。

一、校企合作、工學結合人才培養(yǎng)模式改革。

二、課程建設。

（一）教學內容和課程體系改革建設（3.1）。

（二）教學方法和手段改革（3.2）。

（三）主講教師（3.3）。

（四）教學資料（3.4）。

三、實踐教學。

（一）實踐教學課程體系設計與建設（4.2）。

（二）頂崗實習（4.1）。

（三）實踐教學條件（4.4）。

（四）實踐教學管理（4.3）。

（五）雙證書獲?。?.5）。

四、雙師結構專業(yè)教學團隊建設（2）。

五、教學管理（6）。

六、招生與就業(yè)（7.1、7.2）。

七、社會服務（7.3）。

第三部分專業(yè)特色與創(chuàng)新。

專業(yè)特色與創(chuàng)新的內容。

第四部分存在的主要問題及整改思路。

內容根據實際情況確定。

注:括弧內的數字為指標體系中主要評估指標或關鍵評估要素中的序號.

客戶關系評估報告篇四

如何在產品日益同質化的市場競爭中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿公司能否獲取成功的關鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿公司，面臨著來至不同地區(qū)的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，xx公司應從公司戰(zhàn)略層面的高度上對自身業(yè)務及管理模式進行相應的調整，以提升公司的核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過對公司的概況、目前的客戶結構與管理現狀研究，得出結論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關系，提高客戶的滿意度和忠誠度是xx公司取得市場優(yōu)勢的關鍵所在。在回顧國內外有關客戶關系管理理論的基礎上，從客戶識別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構建適合xx公司的客戶關系管理戰(zhàn)略。首先，根據公司的定位，提出“顧客至上，銳意進取”的戰(zhàn)略目標，通過制定公司文化重塑、客戶導向、管理改革等經營決策策略，搭建包含全面質量管理、客戶滿意調查、客戶抱怨處理的客戶服務平臺。

二、理論上和實踐上的意義及可行性論述。

本文主要介紹了客戶關系管理、客戶識別的`相關定義及其國內外客戶關系管理研究現狀，并結合我實習的單位廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理進行分析，充分利用客戶識別分類、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應如何改進客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。

本文對廈門xx公司crm所提供的改進策略分析，是在理論跟實踐相結合的基礎上提出的建議，因此具有一定的可實施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產出不符合預期估計的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來效益。

論文撰寫過程中擬采取的方法和手段。

本文主要采取訪問法、現場觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對客戶關系管理背景及現狀進行分析;然后分析商務發(fā)展現狀和客戶關系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎上，再結合自己實習的公司廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理運用情況，最后對其移動客戶關系管理的實施提出建議。

手段：

1.通過學校圖書館和網絡數據庫資源來收集相關資料，研究國內外客戶關系管理的理論研究情況以及國內相關企業(yè)的實際應用情況進行分析。

2.通過畢業(yè)實習，對實習單位進行相關調查，了解廈門xx生物科技有限公司客戶關系管理現狀以及存在的問題。

3.結合國內外對客戶關系管理的理論及研究現狀，針對企業(yè)實際情況，對其目前的客戶關系管理提出探討。

四、寫作提綱。

1緒論。

1.1診斷對象基本情況。

1.2診斷課題。

1.3研究目的。

1.4研究的條件與局限性。

1.5研究的方法。

2診斷體系設計與執(zhí)行。

2.1同類診斷研究。

2.2本研究的診斷體系。

2.3本研究診斷中使用的營銷理論與方法。

2.4研究數據的收集。

3診斷結果分析。

3.1診斷的基本判斷。

3.2xx公司存在的問題。

4解決問題的對策建議。

4.1問題與對策匹配體系。

4.2對策建議。

五、計劃進度及其內容。

1.20xx年x月，與指導老師探討確定選題方向。

2.20xx年x月，下達任務書、完成論文開題報告。

3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫作提綱。

4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫。

5.20xx年x月中下旬，結合實際企業(yè)完成實際應用部分撰寫。

6.20xx年x月，對論文進行修改直至最終定稿。

7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。

8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。

客戶關系評估報告篇五

三、評估的目的:二手轉讓。

四、價值類型:市場價值。

五、評估基準日:20xx年9月30日。

六、評估方法:市場法、成本法。

七、評估結論:經評估，朱玉的電腦價值，于評估基準日20xx年月9月30日的評估價值為人民幣3081元。

本評估報告有效期為一年，即有效期從資產評估基準日20xx年9月30日至20xx年9月30日止。本評估報告應當在載明的有效期內使用。

八、評估報告提出日:20xx年6月20日。

20xx年6月20日。

評估機構法定代表人:。

評估師聲明:。

1、評估報告陳述的事項都是真實和正確的。

2、對評估所依據的信息來源進行了驗證，并確信其是可靠和適當的。

3、評估報告的分析和結論是在恪守獨立、客觀和公正原則的基礎上形成的，評估報告的分析和判斷、結論僅受評估報告所闡述的假設和限定條件的限制，評估師的專業(yè)分析、判斷和結論是公正的，無偏見的。

4、對于評估報告中所評估的資產，評估師不擁有現存的或將來的利益。評估報告涉及的各方，不涉及任何評估師個人的利益。

5、對于評估報告中所評估的資產和評估工作中涉及各方，評估師不存在任何偏見。

6、評估師對于評估報告中所評估的資產親自進行了現場清查、核實與勘察。

7、無人對本評估報告的簽署者提供重要的專業(yè)幫助。

8、評估報告只能用于載明的評估目的，評估報告使用者應關注評估報告特別事項和使用限制，因使用不當造成的后果與簽字注冊評估師及其所在評估機構無關。

正文。

xx:。

上海xx資產評估有限公司于20xx年6月10日接受您的委托，根據有關法律、法規(guī)及資產評估相關準則規(guī)定、規(guī)范，本著客觀、公正、公平、科學、獨立的原則，采用市場法和成本法，按照必要的評估程序，對您的電腦戴爾inspironxxrse7520進行了市場價值的評估工作?，F將資產評估情況及評估結果報告如下:。

1、委托方、產權持有者和其他評估報告使用者。

1.委托方:朱玉。

2.產權持有者:朱玉。

3.使用者:除委托方外，國家法律、法規(guī)明確的為實現與本次評估目的相關經濟行為而需要使用本評估報告的相關當事方。

2、評估目的。

依據委托人的要求，委托人打算對其持有的戴爾電腦inspironxxrse7520進行二手轉讓，現對委托人的電腦進行資產的評估給委托人轉讓資產提供依據。

3、評估對象及范圍。

本次資產評估的對象為朱玉的個人電腦，戴爾inspironxxrse7520。

客戶關系評估報告篇六

二、評估對象:本次資產評估對象為張xx的個人電腦。宏基e1-471g。

三、評估的目的：二手轉讓。

四、價值類型：市場價值。

五、評估基準日：20xx年10月31日。

六、評估方法：市場法、成本法。

七、評估結論：經評估，張xx的電腦價值，于評估基準日20xx年10月1日的評估價值為人民幣2722元。

本評估報告有效期為一年，即有效期從資產評估基準日20xx年10月31日至20xx年10月30日止。本評估報告應當在載明的有效期內使用。

八、評估報告提出日：20xx年11月4日。

20xx年11月4日。

評估機構法定代表人：

正文。

張xx：

tt資產評估有限公司接受您的委托，根據有關法律、法規(guī)及資產評估準則、規(guī)范，本著獨立、客觀、公正、科學的原則，采用市場法和成本法，按照必要的評估程序，對您的電腦進行了評估工作?，F將資產評估情況及評估結果報告如下：

一、委托方及其使用者。

1.委托方：張xx。

2.使用者：除委托方外，國家法律、法規(guī)明確的為實現與本次評估目的相關經濟行為而需要使用本評估報告的相關當事方。

二、評估目的。

本次評估目的是為了二手轉賣。

三、評估對象。

本次評估對象為張xx的個人電腦，

設備概述：其電腦為宏基e1-471g，購買價3300元，購入日期為9月1號，性能可靠，運算速度一般，工作正常，保養(yǎng)較好。預計使用6年，現已使用1年零2個月。實拍照片如下：

四、價值類型及其定義。

市場價值是指自愿買方和自愿賣方在各自理性行事且未受任何強迫的情況下，評估對象在評估基準日進行正常公平交易的價值估計數額。因此，本次評估采用的價值類型為市場價值。

五、評估基準日。

資產評估的時間基準為20xx年10月31號。

六、評估依據。

該資產的取價依據為購買時所開具的發(fā)票。

七、評估方法。

1.成本法。

其電腦購買價為3300元，

成新率為:。

(72-xx)/72=80.5%。

評估價值：3300*0.805=2656.5。

3.市場法：

個別因素：

評估對象參照物a參照物b參照物c。

規(guī)格型號宏基e1-471g宏基e1-471g宏基v5-471g宏基e1-471g。

110.891。

制造廠家a場a場a場a場。

1111。

役齡5555。

1111。

附件齊全齊全齊全齊全。

1111。

比較系數110.891。

市場因素的比較：

根據評估對象和參照物的市場交易狀況、交易動機及背景、交易數量等因素均相同，調整系數為1.

時間因素：

參照物的交易時間。

評估對象參照物a參照物b參照物c。

交易時間當前九個月前一年前半年前。

時間調整因素10.880.830.9。

計算評估值：

參照物a參照物b參照物c。

交易價格310037003000。

比較因素調整系數0.880.740.9。

調整后價格272727382700。

則該電腦評估值為：(2727+2738+2700)/3=2722。

八、評估程序實施過程和情況。

首先，咨詢被評估物品購買價，了解電腦的基本情況;然后估計其重置成本和成新率，找可比實例。

九、評估結論。

按成本法計算出電腦的價值為2656.7元，用市場法求出來的價值為2722元，該電腦型號已被淘汰，重置成本估計不準確，因而成本法估計出來的值不精準，市場法采用了3個可比實例，比成本法具有可信度，因而此次應采用市場法下的評估結果，則該電腦的評估價值為2722元。

本報告提出日期為20xx年11月4日。

客戶關系評估報告篇七

按成本法計算出電腦的價值為2981元，用市場法求出來的價值為3081元，該電腦型號已被淘汰，重置成本估計不準確，因而成本法估計出來的值不精準，市場法采用了3個可比實例，比成本法具有可信度，因而此次應采用市場法下的評估結果，則該電腦的評估價值為3081元。

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客戶關系評估報告篇八

（邛崍市夾關燕紅獼猴桃種植專業(yè)合作社）。

邛崍市殘疾人聯(lián)合會：

邛崍市夾關燕紅獼猴桃種植專業(yè)合作社經營四年多來，各方面工作順利開展，獼猴桃種植基地逐步壯大，關于近幾年合作社工作開展情況，自我評估報告如下：

一、基地建設基本情況。

邛崍市夾關燕紅獼猴桃種植專業(yè)合作社成立于2014年元月正式建成，法人代表韓忠其，注冊資金150萬元?；毓灿嫀臃N植獼猴桃2000畝，本村投產面積800畝，重點集中在韓坪村9個村民小組，其中帶動本村殘疾人戶數20戶。

二、經營管理模式。

合作社針對殘疾人發(fā)展增收主要是帶動扶持，具體體現在帶動殘疾人及其家屬發(fā)展種植獼猴桃，提供種植管理技術、低價銷售獼猴桃種植所需的生產資料和引進收購商提供銷售渠道以及組織開展日常種植技術培訓。合作社經營模式主要是帶動群眾自行種植。

三、資金使用和管理。

合作社共計帶動農戶入社200余戶，成立當初，合作社由股份成員出資建立，入社成員出基本入社費用，每戶100至200元，主要用于引進種苗和前期種植技術培訓。合作社主要經營風險由入股股東承擔，入社成員不承擔風險因素。

四、市場風險因素。

水果行業(yè)產能過?，F象是我國目前影響和制約水果種植風險的主要因素，獼猴桃產業(yè)也是中國十大水果產業(yè)之一，要杜絕種植風險，除開自然因素影響外，種植高品質無公害水果是當下避開種植風險的主要工作，合作社帶動種植戶按標準按要求種植管理，并按規(guī)定使用農藥，是提高獼猴桃質量的關鍵，基地在帶動殘疾人致富工作上，首先給予殘疾人及殘疾人家庭更急優(yōu)惠的價格提供日常生產資料，專門開展針對殘疾人獼猴桃種植的相關技術培訓，合作社優(yōu)先給予殘疾人種植基地專門的技術人員現場指導，第一時間解決殘疾人及其家庭的相關訴求。

五、存在的問題和不足。

基地目前主要存在的問題是銷售渠道起伏較大，電商平臺銷售部分種植戶不太認可，加上資金缺陷，嚴重影響基地發(fā)展，此次申報基地扶貧政策，目的在于加大合作社辦公投入，引進專業(yè)的技術人才團隊，促進銷售渠道穩(wěn)定化，基地發(fā)展壯大了，農戶也就增收了，這也是我們基地帶動殘疾人發(fā)展獼猴桃種植的最終目的。

邛崍市夾關燕紅獼猴桃種植專業(yè)合作社。

2018年7月10日。

客戶關系評估報告篇九

四、價值類型:市場價值。

五、評估基準日:9月30日。

六、評估方法:市場法、成本法。

七、評估結論:經評估，朱玉的電腦價值，于評估基準日20月9月30日的評估價值為人民幣3081元。

本評估報告有效期為一年，即有效期從資產評估基準日年9月30日至9月30日止。本評估報告應當在載明的有效期內使用。

八、評估報告提出日:2016年6月20日。

2016年6月20日。

評估機構法定代表人:。

評估師聲明:。

1、評估報告陳述的事項都是真實和正確的。

2、對評估所依據的信息來源進行了驗證，并確信其是可靠和適當的。

3、評估報告的分析和結論是在恪守獨立、客觀和公正原則的基礎上形成的，評估報告的分析和判斷、結論僅受評估報告所闡述的假設和限定條件的限制，評估師的專業(yè)分析、判斷和結論是公正的，無偏見的。

4、對于評估報告中所評估的資產，評估師不擁有現存的或將來的利益。評估報告涉及的各方，不涉及任何評估師個人的利益。

5、對于評估報告中所評估的資產和評估工作中涉及各方，評估師不存在任何偏見。

6、評估師對于評估報告中所評估的資產親自進行了現場清查、核實與勘察。

7、無人對本評估報告的簽署者提供重要的專業(yè)幫助。

8、評估報告只能用于載明的評估目的，評估報告使用者應關注評估報告特別事項和使用限制，因使用不當造成的后果與簽字注冊評估師及其所在評估機構無關。

客戶關系評估報告篇十

以我的電腦為評估對象，對它進行市場價值評估，運用市場法，對我的電腦進行了評估工作，現將資產評估情況摘要報告如下：

一、評估目的：了解我的電腦現在的市場價值。

二、評估對象和評估范圍：我的電腦。

三、價值類型：市場價值。

四、評估基準日：4月20日。

五、評估方法：市場法。

六、評估結論：

七、報告提出日期：204月27日

重要提示。

以上內容摘自資產評估報告，欲了解本評估項目的全面情況，應認真閱讀資產評估報告全文。

根據有關法律、法規(guī)和資產評估準則、資產評估原則，采用市場法，按照必要的評估程序對我的電腦在年4月20日進行了評估工作，現將資產評估情況報告如下：

一、評估目的。

了解我的電腦現在的市場價值。

評估對象：我的電腦。

規(guī)格型號：g470。

制造廠家：聯(lián)想筆記本。

出廠日期：11月17日

投入使用日期：9月

使用年限：4年。

三、價值類型。

根據本次評估目的的相關條件，本報告價值類型選用市場價值。

市場價值是指自愿買方和自愿賣方在各自理性行事且未受任何強迫壓制的情況下，對在評估基準日進行正常公平交易中，某項資產應當進行交易的價值估計數額。

本報告所述“評估價值”是指本人根據要評估的。

資產在評估基準日的外部經濟環(huán)境前提和本報告所載明的特定條件下，為本報告前述所列明之目的而提出的價值意見。

四、評估基準日。

本次資產評估的基準日為2015年4月27日。資產評估基準日是評估結論開始成立的一個特定時日，在形成評估結論過程中所選用的各種作價標準、依據均要在該時點有效，本次評估中的一切取價標準均為評估基準日有效的價格標準。由于委估資產的自身狀況及外部經濟環(huán)境的不斷變化，不同的評估基準日，其評估結論是不同的。

五、評估依據。

本次評估主要依據市場法來評估我的電腦的現在的市場價值。

客戶關系評估報告篇十一

姓名：熊金學號:25指導老師:張麗霞老師班級:物流1231班。

前言：

越來越多的企業(yè)與管理者已經相信，以客戶為中心是未來成功的關鍵。借助客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務于客戶，改善客戶關系，提升管理水平，降低企業(yè)經營成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤。crm因此成為現代營銷管理不可缺的管理平臺。特別是保險與培訓行業(yè)，對客戶關系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過客戶細分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎上進行一對一的個性化開發(fā)服務，通過該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實現長久增值。

美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結合起來，實現市場、銷售、服務協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。

1、客戶信息管理-支持客戶信息的來電提示。2、客戶服務管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購進貨，采購退貨，庫存查詢。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷售管理-銷售漏斗分析功能。

6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導入、導出。7、支持用戶自行修改報表功能（打印模板設置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權限分組。

10、crm客戶關系管理-對客戶資料、商品銷售、員工貢獻的分析統(tǒng)計功能。11、支持web遠程管理。12、數據自動備份。

1、客戶往來:對客戶信息進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細信息，客戶購買產品的信息，客戶反饋信息等。

2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。

3、統(tǒng)計分析:包括客戶分析，產品銷售分析，利潤貢獻分析，業(yè)務員業(yè)績分析。反映出客戶、產品銷售、利潤與業(yè)務員之間的關系。

4、系統(tǒng)設置:可以對數據庫備份/恢復，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎資料設置，商品信息設置等。

4、美萍客戶管理系統(tǒng)營銷、銷售管理功能分析。

（1）營銷活動。

記錄公司為了新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存、參加展銷會等舉辦的市場活動。在系統(tǒng)中選擇活動涉及的產品，錄入活動相關信息，如成本預算和實際成本等，可以對營銷活動的實際收益進行分析。在營銷活動中可以選擇目標客戶、潛在客戶，進行郵件群發(fā)操作。

（2）客戶。

記錄有可能購買公司產品的組織或團體。與客戶模塊類似，可以看到與該潛在客戶相關的信息，包括待辦事項、往來郵件、拜訪記錄等，但沒有銷售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購買意向或者還有價值在以后進行銷售挖掘，那么就應該將這個“潛在客戶轉換為客戶”。在轉換時，可以同時輸入銷售機會的信息。轉換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來在潛在客戶中關聯(lián)的信息也會一同被轉換過去。（5）銷售機會（商機）。

銷售訂單是在與客戶形成銷售協(xié)議之后產生的，是銷售管理系統(tǒng)實質性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護與管理，實現企業(yè)對銷售的計劃性控制，使企業(yè)的銷售活動、生產活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷售訂單中可以記錄所需每個產品（服務）的價格、數量、折扣、稅額、運費、其它手續(xù)費等，銷售協(xié)議以文檔附件的形式與之關聯(lián)。從銷售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動日期、結束日期、付款期限等。庫存不足的時候會提醒。銷售機會、報價、銷售訂單是一個動態(tài)、順序模式的銷售管理功能，可以將每一個銷售活動進行細化管理，也可以跳過這些模塊而直接進入發(fā)貨單，通過發(fā)貨單來反映您的靜態(tài)銷售額。

1、華強crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡介。

產品報價：針對客戶建立的報價單，詳細記錄各項產品報價情況，當客戶成交后，可在銷售開單中將報價中直接引入，避免重復錄入數據。

銷售訂單：詳細記錄客戶訂購產品的詳細信息，當客戶成交后，可在銷售開單中將訂單直接引入，避免重復錄入數據。

銷售管理：針對客戶建立的銷售單，具有新建單據－提交審核－待審核－審核確定整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，產品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。銷售開單可引用報價單及銷售訂單，避免重復錄入產品明細，提高工作效率。

（3）、服務管理。

投訴管理：詳細記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務員受理，在系統(tǒng)也可以自動生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對客戶投訴作出相應的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。

服務管理：接到客戶投訴后，可在服務管理中建立服務安排記錄，安排業(yè)務員處理客戶投訴，也可自動生成服務信息并以消息的方式通知相關業(yè)務人員，業(yè)務人員能立即收到消息并快速處理服務相關事項，并且可記錄客戶服務情況。服務管理模塊可大大提高客戶的滿意度。

（1）華強crm軟件功能簡單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質不同對crm軟件的需求也不相同。

（2）單機版只能單機使用，并不需要與互聯(lián)網或者其它計算機進行數據交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。

（3）系統(tǒng)功能模塊設置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進行數據連通和交換，也不能保證數據的完整性和有效性。

（4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運行，進行數據編輯。但在win7系統(tǒng)中，網絡版并不能完好運行。

（1）在安裝的過程中，安裝程序、步驟比較復雜，而且對操作系統(tǒng)要求過高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。

（2）軟件打包時最好設立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開不能保存，總要輸入地址。

(3)權限設置復雜，容易誤操作。

（4）輸入時序號應該自然增加而不應該以最后輸入的案件序號排在前面。

（5）應該加強華強crm客戶管理軟件專業(yè)版在線升級。

三、總結。

通過這兩周在老師的指導和學習下，讓我了解到了客戶關系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進的軟件技術實現企業(yè)的市場營銷(marketing)、銷售(sales)、服務和技術支持(service)等前端辦公領域自動化管理和流程的改善。“客戶就是上帝”，如果沒有客戶了，企業(yè)將失去其賴以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務為向導，處處體現客戶對企業(yè)的重要性。同時，這個crm系統(tǒng)平臺把企業(yè)原來分散的力量和資源集結到一個層面上來，而這個層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對的唯一平臺。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實現客戶和企業(yè)價值的最大化。