酒店委托經(jīng)營簡易協(xié)議書通用 酒店合作經(jīng)營協(xié)議書最新范本(4篇)

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推薦酒店委托經(jīng)營簡易協(xié)議書通用一

甲方代表聯(lián)系手機號：

甲方傳真號碼：

乙方（受委托旅行社）：

業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：

住所地：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

聯(lián)系傳真、電話和聯(lián)系手機號：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿基礎(chǔ)上，協(xié)商一致，就甲方委托乙方代為辦理下列事項達(dá)成本協(xié)議：

第一條委托事項的范圍

甲方委托乙方辦理機場（碼頭）的接送，代訂機（船）票，代訂酒店住宿，代訂景區(qū)（景點）門票，代租汽車，代辦入境、出境、過境臨時居住和旅游簽證，代辦國內(nèi)旅游委托，提供導(dǎo)游服務(wù)等。

第二條委托事項、費用及支付方式

委托事項

第三條雙方義務(wù)

1、甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件、資料及聯(lián)系電話真實有效，否則造成損失由甲方承擔(dān)；

（2）甲方應(yīng)按約定向乙方支付委托項目費用及服務(wù)費；

（3）甲方應(yīng)當(dāng)及時受領(lǐng)乙方辦理委托事項的結(jié)果；

（4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付約定的服務(wù)費用；

（5）甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌，慎重選擇滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險性的旅游項目。

2、乙方義務(wù)

（1）乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定辦理委托事項。乙方辦理委托事項后以書面形式通知乙方。書面形式包括但不限于傳真、短信、聊天記錄等。

（2）乙方應(yīng)親自處理甲方的委托事務(wù)；如乙方不能完成委托事務(wù)的，甲方（同意或不同意）轉(zhuǎn)委托。

第四條違約責(zé)任

1、甲方違約責(zé)任

（1）合同生效后，甲方取消機票或者酒店用房的，機票已開出的按航空公司規(guī)定計算損失；酒店按房價的%計算損失（酒店有特別規(guī)定的，按規(guī)定辦理），并應(yīng)按合同總價%向乙方支付違約金，服務(wù)費不退。

（2）合同生效后，甲方要求改變機票、酒店或租車等委托項目的，承擔(dān)損失費，服務(wù)費用不退。

（3）乙方在扣除上述損失費及違約金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)向甲方退還剩余委托費用。

（4）甲方未按約定的時間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實，造成乙方不能完成委托服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，服務(wù)費不退。

（5）甲方其他違約責(zé)任：

2、乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機票、代訂酒店或代訂車輛等單項服務(wù)的，退還甲方已支付的委托費用、服務(wù)費，并應(yīng)按合同總價%向甲方支付違約金。

（2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變降低機票艙位等級、住宿酒店、車輛標(biāo)準(zhǔn)以及委托事項標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按委托費用總額的%向甲方支付違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。

（3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起7日內(nèi)，向甲方退還全額委托費用，支付違約金。

（4）未經(jīng)甲方同意，乙方將委托服務(wù)轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)向甲方支付委托費用總額%的違約金。

（5）乙方其他違約責(zé)任：

第五條特別說明

1、代訂機票上所示的時間如與航空公司最終通知搭乘飛機時間不一致的，以航空公司最終通知時間為準(zhǔn)。

2、根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住時間是當(dāng)天中午12時整至第二天中午12時整。酒店對訂房、退房有特別規(guī)定的，乙方應(yīng)當(dāng)事先告知甲方，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。

3、委托代訂機（船、火車）票有特別的改簽、轉(zhuǎn)簽、退票等規(guī)定，乙方應(yīng)提前告知，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。

4、甲方與航空公司、酒店、景區(qū)等經(jīng)營者因航班延誤、住宿或退房、車輛道路交通事故等發(fā)生糾紛的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3、甲方在接受委托項目期間遭受人身傷害、財產(chǎn)損失的，由甲方自行解決，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第六條爭議解決

1、在本合同履行中發(fā)生爭議時，雙方可協(xié)商解決，或向乙方所在地的旅游投訴處理機構(gòu)投訴。

2、不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致，以及旅游投訴處理機構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第七條合同終止

本合同自生效之日起至乙方完成委托事項并以書面通知甲方時止。

第八條合同生效

本合同自甲方或甲方代表人簽字，并付清委托費、服務(wù)費乙方簽字蓋章方可生效；本合同一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

推薦酒店委托經(jīng)營簡易協(xié)議書通用二

甲方（委托旅行社）：

（經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游、入境旅游許可證號：）

乙方（受委托旅行社）：

（經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游、入境旅游許可證號：）

甲方委托乙方承辦在一地的旅游團(tuán)隊接待（即地接接待）為保證團(tuán)隊接待質(zhì)量，共同維護(hù)旅游者的合法權(quán)益和旅行社的信譽，本著公平、公正、公開的原則就接待旅游團(tuán)中的有關(guān)事項及權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達(dá)成協(xié)議如下：

第一章：總則

第一條：協(xié)議目的

本協(xié)議的目的是為保證甲方團(tuán)隊在委托乙方接待范圍內(nèi)的旅行安全、順利，甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購物、娛樂等旅行服務(wù)項目，乙方根據(jù)甲方委托的內(nèi)容迅速、準(zhǔn)確地實施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務(wù)委托合同的方式，正式簽訂本協(xié)議。

第二條：合作主體的認(rèn)定

甲乙雙方應(yīng)為在各自屬地旅游主管部門注冊并獲得經(jīng)營許可的合法經(jīng)營旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對方自己的真實資質(zhì)的則視為其違約，對方有權(quán)視合同無效，停業(yè)、歇業(yè)、被旅游主管部門取消經(jīng)營資格的旅行社將視為無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。負(fù)責(zé)具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負(fù)責(zé)人的授權(quán)證明。

第三條：適用范圍

（1）本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同。但在本協(xié)議若另有補充協(xié)議時，則以補充協(xié)議為準(zhǔn)。

（2）對本協(xié)議中未作規(guī)定，并且在甲、乙雙方簽訂的補充協(xié)議中亦無特別規(guī)定的事項，則遵循行業(yè)慣例。

（3）本合同適用于合作期間內(nèi)的多批次散客及團(tuán)隊。合同附件為本合同的組成部分。合同附件為各批次散客及團(tuán)隊的委托接待合同。

第四條：委托的內(nèi)容

甲方委托給乙方的業(yè)務(wù)，以委托行程內(nèi)的安全、順利運行為目的，其內(nèi)容如下（但甲方可以根據(jù)個別要求限制或擴大下述安排業(yè)務(wù)范圍）

（1）提供有益于甲方業(yè)務(wù)開展的有關(guān)交通、住宿、旅游設(shè)施、名勝古跡等的信息和實施方案。

（2）為甲方所組織的團(tuán)隊，同具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的交通部門簽訂客運合同并落實各項交通的安排、承運。

（3）為甲方所組織的團(tuán)隊，同具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的并符合甲方團(tuán)隊所需標(biāo)準(zhǔn)的飯店簽訂住宿合同并落實住宿安排。

（4）為甲方所組織的團(tuán)隊安排用餐、旅游及觀看文藝節(jié)目、購物等。

（5）為甲方所組織的團(tuán)隊配備導(dǎo)游、翻譯等。

（6）對計劃外發(fā)生的事情采取應(yīng)急措施并向甲方報告。

（7）其它為保證甲方團(tuán)隊旅游活動安全運行所采取的必要措施。

第五條：相關(guān)證明文件

甲乙雙方簽定本合同時，各自向?qū)Ψ教峁┮环萋眯猩缃?jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、旅行社責(zé)任保險協(xié)議及發(fā)票、開戶銀行、帳號、通訊地址、組織機構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人名單（含聯(lián)系電話、傳真一覽表）等相關(guān)資料。

第二章：委托接待合同的簽訂

第六條：委托接待合同的簽訂辦法

一、甲方委托乙方承辦旅游服務(wù)時，應(yīng)將行程接待計劃（以下所指行程接待計劃包括散客和團(tuán)隊）以郵寄、傳真或電子郵件等形式通知（以下將這些通訊方式的通知統(tǒng)稱為“送達(dá)”）乙方，行程接待計劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

（1）旅游線路名稱；

（2）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

（3）旅游行程中交通工具（包含航班及車次、旅游汽車標(biāo)準(zhǔn)）安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報價；

（4）旅游行程中住宿酒店的星級、房型、間數(shù)、陪同房類型等及其報價；

（5）旅游行程中餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報價；

（6）旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)及報價；

（7）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

（8）旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

（9）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

（10）需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

（11）當(dāng)團(tuán)操作人員的聯(lián)系電話、旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

（12）雙方確認(rèn)的參團(tuán)成員人數(shù)及名單（含姓名、性別、出生年月、證件號碼等）

（13）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

二、乙方在接到前項團(tuán)隊接待計劃書后，應(yīng)迅速（最晚在6小時內(nèi)）以書面形式給予確認(rèn)是否受理該申請。

第七條：委托接待合同的生效

（1）根據(jù)前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認(rèn)書時，則甲乙間業(yè)務(wù)委托合同成立。

（2）乙方若對甲方前條第一項計劃中的一部分不能受理，須立即通知甲方，甲方若同意刪除不能受理部分后仍委托乙方安排時，則應(yīng)再次履行第六條第一項所定程序?qū)滓译p方的委托接待協(xié)議進(jìn)行重新約定；如果甲方不同意刪除則視為協(xié)議解除；

（3）行程接待合同一經(jīng)生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對方有權(quán)要求違約方對其進(jìn)行賠償，可投訴到有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門。

第八條：委托報價

甲方接到客戶請求之后，整理出初步方案，向乙方進(jìn)行詢價，乙方有義務(wù)給予及時回復(fù)，甲乙雙方均應(yīng)按照以下條款進(jìn)行操作。

一、對甲方的操作規(guī)定

（1）甲方操作人員必須以書面（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）方式向乙方提出詢價要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。

（2）盡可能詳細(xì)地表述客戶的具體要求：時間、地點、人數(shù)、等級、是否安排購物店等其它具體要求。

（3）特殊情況應(yīng)注明最晚答復(fù)時間。

二、對乙方的操作規(guī)定

（1）乙方必須以書面方式回復(fù)（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）

（2）甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應(yīng)。乙方報價應(yīng)注明所含與不含內(nèi)容，特別應(yīng)注明：航班信息；酒店星級、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐標(biāo)準(zhǔn)、種類、地點、餐頓、酒水；旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；導(dǎo)游、司機的小費、超時費，是否安排購物店，旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；旅游者自由活動的時間和次數(shù)；旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)等。

（3）乙方的報價必須準(zhǔn)確，不允許提供模糊的數(shù)字或概念，并明確告知甲方報價的幣種，甲方收到的乙方報價單，即刻構(gòu)成甲乙雙方合同的一部分。因為乙方自身原因造成價格上漲的或甲方已經(jīng)與客戶簽訂協(xié)議的甲方有權(quán)利要求乙方按原先的報價執(zhí)行，遇特殊情況雙方可協(xié)商解決，

（4）一般團(tuán)隊的報價，應(yīng)在12小時內(nèi)回復(fù)；特殊要求較多的團(tuán)隊，可在24小時內(nèi)回復(fù)；甲方規(guī)定最晚答復(fù)時間的，乙方必須在甲方要求的時間內(nèi)回復(fù)。

（5）對于行程中不合理之處或由于交通等問題需更改之處，乙方在報價時，應(yīng)主動提出合理化建議或提供替代方案。

三、乙方在簽訂本合同之初或在每年度之初，為甲方提供盡可能完整的當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊，其中的價格僅供甲方臨時參考，不作為結(jié)算依據(jù)。旅游資訊主要包括以下內(nèi)容：

（1）乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡(luò)方式，包括常用的導(dǎo)游、司機等。

（2）乙方建議在當(dāng)?shù)厥褂玫木频昝浖皟r格。

（3）常用的接待價格：每人天綜合服務(wù)費、門票費、餐費、車費（超公里費）導(dǎo)游服務(wù)費等。

第三章：委托接待合同的效力

第九條：委托業(yè)務(wù)的開始甲乙雙方的委托業(yè)務(wù)合同一旦成立，乙方應(yīng)立即著手安排業(yè)務(wù)。

第十條：報告經(jīng)過的義務(wù)

（1）乙方應(yīng)適時或經(jīng)甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。

（2）對甲方的委托內(nèi)容，乙方在安排完畢或判定不能達(dá)到安排目的，應(yīng)及時用書面形式逐次向甲方報告。

（3）甲方在接到乙方根據(jù)前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應(yīng)立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內(nèi)容、或解除全部委托業(yè)務(wù)合同。

第十一條：委托業(yè)務(wù)確認(rèn)期限

（1）乙方原則上在甲方團(tuán)隊旅行開始一周前，履行前條各項所定手續(xù)，完成全部被委托的旅游業(yè)務(wù)。

（2）除前項正文中所規(guī)定的事項，如甲、乙間另有補充協(xié)議時，按補充協(xié)議辦理。

第十二條：費用的結(jié)算

（1）由于甲乙雙方團(tuán)隊合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團(tuán)隊出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務(wù)成本的費用，余款月結(jié)，具體每團(tuán)付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準(zhǔn)。

（2）團(tuán)隊結(jié)束后三個工作日內(nèi)，乙方須將團(tuán)隊結(jié)算單加蓋公章（或合同章）連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調(diào)部門，并核對清楚結(jié)算金額。

（3）每月的1日—10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團(tuán)隊或散客的結(jié)算清單以傳真形式通知甲方結(jié)算專管員，乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的結(jié)算單金額開具發(fā)票給甲方，甲方財務(wù)收到發(fā)票審核無誤后當(dāng)月將結(jié)算款匯入乙方銀行賬戶。

（4）如果因為行程變更而造成甲方預(yù)付費用超過實際產(chǎn)生的費用時，乙方應(yīng)在團(tuán)隊結(jié)束三個工作日內(nèi)與甲方計調(diào)部門核對清楚結(jié)算金額，差額應(yīng)于次日退還至甲方所指定的帳號上。

（5）對于前幾項的規(guī)定，若甲、乙雙方以補充協(xié)議制定特別條款時，則以后者為準(zhǔn)。

第四章：委托接待合同的變更

第十三條：甲方變更

一、因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）或無法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團(tuán)隊未能按照團(tuán)隊行程計劃到達(dá)旅游目的地的，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）造成航班、車次、船班等交通方式提前抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運、景點游覽等，因此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)，甲方有權(quán)利向游客或者造成變更的第三方索要相應(yīng)的費用；

（2）造成航班、車次、航班等交通方式延遲抵達(dá)旅游目的地的，乙方及其所委派的導(dǎo)游人員應(yīng)及時聯(lián)系甲方或承運的交通工具公司，盡快落實準(zhǔn)確的抵達(dá)時間，與甲方協(xié)商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運車輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點等候旅游團(tuán)隊，團(tuán)隊抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達(dá)而減少的費用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達(dá)而造成的損失費用；

（3）造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即聯(lián)系行程計劃的相關(guān)接待單位，告知其實際情況，取消相關(guān)的接待工作，因交通方式取消而減少的費用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因計劃取消而造成的損失。

二、因為甲方自身原因造成甲方團(tuán)隊未能按照行程計劃到達(dá)旅游目的地的，甲方也應(yīng)在第一時間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）造成團(tuán)隊提前抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運、景點游覽等，因此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)；

（2）造成團(tuán)隊延遲抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)及時根據(jù)新的甲方所提供的行程計劃，與甲方協(xié)商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運車輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點等候旅游團(tuán)隊，團(tuán)隊抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達(dá)而減少的費用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達(dá)而造成的損失費用；因團(tuán)隊延遲抵達(dá)而增加的費用由甲方承擔(dān)；

（3）造成團(tuán)隊取消的，在接到甲方的文字取消件或總經(jīng)理口頭確認(rèn)后乙方立即聯(lián)系行程計劃的相關(guān)接待單位，取消相關(guān)的接待工作，并努力正確降低各項因團(tuán)隊取消而造成的損失費用；因團(tuán)隊取消而減少的費用乙方應(yīng)退還給甲方

第十四條：乙方變更

一、因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方需要對生效的旅游接待合同進(jìn)行變更的，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方所安排的交通、住宿、景點游覽、用餐等需要做變更時，乙方可以提出變更甲方所委托的業(yè)務(wù)內(nèi)容；

（2）乙方在根據(jù)前項向甲方提出變更時，應(yīng)迅速以書面形式將變更的內(nèi)容、理由及變更后的安排方案送達(dá)甲方。

（3）甲方在接到前項變更申請后，應(yīng)立即書面答復(fù)或同意乙方變更后方案或委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，將作為新的委托接待合同另行處理。

（4）對于更改后的新的團(tuán)隊行程計劃，乙方要盡力和相關(guān)接待單位做好協(xié)調(diào)、溝通工作，盡量安撫客人，并努力做好相關(guān)的接待工作，并將團(tuán)隊的具體安排及時告知甲方；

（5）甲方或乙方在緊急情況下，對第2項的申請及第3項的回答可以口頭形式通知，但事后必須以書面形式將申請及回答送達(dá)對方。

（6）視變更程度，當(dāng)該團(tuán)隊提出解除合同時，甲方可以全部解除與該旅行相關(guān)的委托業(yè)務(wù)合同。此時，甲方必須迅速將此內(nèi)容書面通知乙方。乙方應(yīng)無條件退還已收的此團(tuán)團(tuán)款；

二、因乙方自身原因，造成委托接待協(xié)議生效后產(chǎn)生變更的乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）乙方自什么原因造成所安排的交通、住宿景點游覽、用餐等需要做變更時，乙方應(yīng)第一時間通知甲方，提出新的接待方案，在征得甲方同意的時候可以做相應(yīng)的變更；

（2）未征得甲方同意乙方不得對已生效的委托接待合同進(jìn)行任何更改，甲方如果不同意乙方的更改方案，乙方又確定無法按照原合同執(zhí)行的時候，視乙方單方面違約，甲方有權(quán)取消此團(tuán)隊操作，并按照損失的程度向乙方索賠；

（3）甲方在征得游客同意后如果同意乙方所做的更改方案，甲乙雙方另立委托接待協(xié)議進(jìn)行操作，因此造成的費用減少，乙方應(yīng)無條件退還給甲方，增加的支出由乙方自行承擔(dān)；

（4）另立委托接待協(xié)議時，乙方不得以其他借口推托、刁難甲方，應(yīng)一如既往的做好相關(guān)接待工作；

（5）在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任由乙方承擔(dān)責(zé)任。

第五章：旅程管理

第十五條：宗旨

（1）甲方的團(tuán)隊在旅行中，如認(rèn)為可能得不到應(yīng)提供的服務(wù)時，乙方應(yīng)按甲方要求，采取必要措施提供委托業(yè)務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)。

（2）在采取以上措施后，仍不得不變更委托業(yè)務(wù)合同中的內(nèi)容時，如變更旅行日程，要盡量使變更后日程符合當(dāng)初日程的宗旨。如變更旅行服務(wù)內(nèi)容，要盡量使變更后的旅行內(nèi)容與當(dāng)初的一致，使委托業(yè)務(wù)合同的內(nèi)容變更降低到最小限度。

第十六條：接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

因甲方團(tuán)隊多為同行客戶所委托團(tuán)隊，團(tuán)隊類型分為：散拼團(tuán)、獨立團(tuán)；團(tuán)隊等級分別為：普通團(tuán)，特別關(guān)注團(tuán)，vip團(tuán)。乙方在接待過程中應(yīng)針對團(tuán)隊類型及團(tuán)隊等級的不同特點，在確保接待質(zhì)量的前提下提供符合團(tuán)隊要求并符合以下甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議和委托接待合同所確認(rèn)的日程、標(biāo)準(zhǔn)、報價內(nèi)容提供服務(wù)。所提供的服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第550號令《旅行社條例》的要求，選擇具有安全保障和質(zhì)量保證的單位安排用餐、住宿、用車、購物等，為確保甲方團(tuán)隊能安全、順利地旅行，乙方應(yīng)按下列原則實施：并按以下各項的要求嚴(yán)格執(zhí)行：

一、酒店客房

（1）乙方不得使用模糊概念，將酒店以次充好，欺瞞甲方工作人員，乙方所提供的酒店必須符合甲方團(tuán)隊所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確認(rèn)之后的準(zhǔn)確酒店乙方不得隨意更改，除非經(jīng)得甲方的同意，具體酒店標(biāo)準(zhǔn)以甲方操作人員要求為準(zhǔn)。

（2）酒店硬件設(shè)施應(yīng)符合相應(yīng)的國際等級星級標(biāo)準(zhǔn)，所有設(shè)施應(yīng)保持干凈整潔、保養(yǎng)良好、運轉(zhuǎn)正常，并配有足夠的安全設(shè)施及足夠的提醒標(biāo)志；

（3）酒店位置應(yīng)符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務(wù)活動和自由活動既方便又安全。

（4）酒店的服務(wù)應(yīng)熱情周到，隨時為客人的特殊要求提供有效的幫助。如：甲方要求乙方為vip團(tuán)、特別關(guān)注團(tuán)在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時，酒店能積極配合。

（5）酒店前臺人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協(xié)議價格，因酒店人員向游客或組團(tuán)社領(lǐng)隊人員透露協(xié)議價格而造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方可向酒店追償；

（6）如酒店有兩個或兩個以上星級的客房時（或分為主樓、附樓），乙方應(yīng)在報價時特別說明。

（7）乙方安排的酒店不得對中國團(tuán)隊有歧視性行為，如單獨安排早餐或與其它客人隔開用早餐，服務(wù)態(tài)度差等歧視性行為。

（8）乙方因自身或所預(yù)定酒店原因需要更改酒店的，所提供的酒店標(biāo)準(zhǔn)不得低于已確認(rèn)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，中間的費用差額由乙方自行承擔(dān)；不可抗力及其他特殊原因的由甲乙雙方協(xié)商處理；

二、餐飲

（1）就餐環(huán)境清潔干凈，具有國家允許經(jīng)營餐廳的各項證照要求（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等）擁有足夠的營業(yè)場所（大廳、包廂、停車場等）其所配備衛(wèi)生間不準(zhǔn)有污漬、異味。

（2）用餐需使用到的餐桌、桌布、餐具干凈、清潔、無毒；經(jīng)營場所要有必要的'防滑措施和警示標(biāo)志；

（3）按餐費標(biāo)準(zhǔn)訂餐，嚴(yán)禁克扣餐費，酒水及菜單按單團(tuán)合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

（4）滿足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。

（5）餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴(yán)重不符，乙方陪同人員應(yīng)立即現(xiàn)場調(diào)整、解決，并避免以后再次發(fā)生。

（6）每桌原則上最多安排10人，超過10人，必須分桌。（人數(shù)在12人以下不夠分桌時必須增加菜品，菜量）

三、城市間交通

（1）按照甲乙雙方確認(rèn)好的行程、日期、等級、班次安排城市間的交通，包括：機票、火車票、船票等。

（2）由于不可抗力（如更改、延誤、取消等）造成的損失，由甲乙雙方協(xié)商解決，但需乙方提供相關(guān)證明。

（3）由于人為失誤造成的損失，如漏訂、錯訂等，由責(zé)任方賠償。

（4）乙方有責(zé)任協(xié)助確認(rèn)全程機票（包括內(nèi)陸段）

（5）遇航班變更，乙方負(fù)責(zé)及時通知下一站接待社或?qū)в巍?/p>

四、車輛

（1）必須使用在交通部門注冊的合法運營旅游車，一定要為乘客投保意外傷害保險，并在每團(tuán)確認(rèn)單上說明具體保額。

（2）嚴(yán)禁使用非運營車輛（黑車）以及超齡服役的車輛；

（3）車內(nèi)外保持干凈整潔，車內(nèi)設(shè)施能正常使用，如麥克風(fēng)、空調(diào)、閱讀燈、窗簾、座椅調(diào)節(jié)、衛(wèi)生間設(shè)施等。

（4）車況良好，保證機械設(shè)施運轉(zhuǎn)正常、有效。如出現(xiàn)意外，導(dǎo)致拋錨或其它影響行程的事故，應(yīng)迅速采取補救措施，更換正常車輛，不得出現(xiàn)反復(fù)修車耽誤行程的現(xiàn)象。因此造成的投訴、損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)賠償。

（5）不得超載，至少要預(yù)留出1—2個以上空位，司機不得同意團(tuán)隊及導(dǎo)游以外的人員搭車或路上收客；

（6）司機應(yīng)證照齊全、經(jīng)驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務(wù)熱情，熟悉行程內(nèi)路線、路況，如遇未知地點、路線，乙方應(yīng)提前查詢，確保將客人及時、準(zhǔn)確無誤地送達(dá)目的地。

（7）旅游車輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，并保證客人物品的安全。

（8）司機在車上不得抽煙、喝酒、賭博、兜售物品等違規(guī)、違法行為，并嚴(yán)格按照《中國道路交通法》《營運車輛管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求，不得有任何違法、違規(guī)的行為

五、導(dǎo)游服務(wù)

（1）擁有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導(dǎo)游。

（2）經(jīng)驗豐富，熟悉目的地的情況，特別是熟悉與旅游相關(guān)的情況，如交通、景點、酒店、餐廳、機場、車站、碼頭等；

（3）導(dǎo)游接機（站）時，應(yīng)在機（車）抵達(dá)前到達(dá)機場（車站），按甲方要求舉牌接機（站）

（4）導(dǎo)游為客人提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。做到熱情周到、主動到位，對經(jīng)常發(fā)生或可能預(yù)見的情況要提前提醒或告知客人，確保客人安全，堅決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生，如某地多扒手，被盜案件時有發(fā)生，應(yīng)如何預(yù)防；某地嚴(yán)禁吸煙；在某景點易掉隊；如何保證不掉隊；萬一掉隊如何返回等。

（5）導(dǎo)游接送團(tuán)和隨團(tuán)出席重要活動時。必須注意儀表，著正裝。平時著裝要求整齊、簡潔、大方、得體，化妝要適度。

（6）遇客人參加自行安排的商務(wù)活動及用餐時，導(dǎo)游應(yīng)積極配合、為客人提供必要的幫助。

（7）導(dǎo)游應(yīng)向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)亓?xí)俗；但不得迎合個別客人的低級趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內(nèi)容。

（8）在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自增加購物店、行程外客人需另行付費的項目；或壓縮計劃內(nèi)項目游覽的時間。

（9）特殊情況下如需變更行程，應(yīng)以保障客人利益為原則，經(jīng)甲方同意并在甲方或由甲方授權(quán)者與游客簽訂行程變更同意書之后方可根據(jù)新的行程安排進(jìn)行接待工作；

（10）嚴(yán)禁向客人索要小費；

（11）其他未提及的事項，導(dǎo)游的行為必須符合《導(dǎo)游人員管理條例》及《旅行社法規(guī)》的相關(guān)要求，如果因為導(dǎo)游違反相應(yīng)要求而造成的投訴，甲方有權(quán)根據(jù)旅客的要求或者法規(guī)的許可向乙方索賠；

六、購物

（1）以客人自愿為原則，嚴(yán)禁強買強賣，嚴(yán)格執(zhí)行甲方計劃內(nèi)的購物安排，嚴(yán)禁增加購物次數(shù)及購物時間；

（2）每次購物時間不得超過40分鐘，導(dǎo)游應(yīng)告知客人，嚴(yán)禁擅自延長購物時間；

（3）如客人提出退貨，乙方應(yīng)無條件協(xié)助客人在離境前解決，不準(zhǔn)將問題帶入下一站或造成投訴；

（4）甲方要求無購物的團(tuán)隊，乙方不得安排客人進(jìn)旅游購物店；

（5）乙方導(dǎo)游人員應(yīng)告知客人購物退稅有關(guān)規(guī)定，并在團(tuán)隊離境前協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。

七、娛樂活動

（1）嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃內(nèi)娛樂活動。

（2）嚴(yán)禁隨意增加自費項目或高價銷售自費項目，如因增加自費項目造成客人投訴，乙方應(yīng)雙倍返還客人所支出的費用。

（3）嚴(yán)禁乙方導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或組織客人涉足黃、賭、毒場所。

第十七條：領(lǐng)隊或全陪

甲方或委托業(yè)務(wù)給甲方的組團(tuán)社派領(lǐng)隊或全陪陪同旅行時，領(lǐng)隊有權(quán)代表甲方與乙方協(xié)調(diào)旅程有關(guān)事項。乙方及乙方選派的導(dǎo)游在旅行實施過程中，應(yīng)聽從領(lǐng)隊的合理要求。

第六章：違約責(zé)任

第十八條：

除了以上約定的權(quán)利義務(wù)，乙方為甲方旅游團(tuán)隊所提供的接待服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第550號令《旅行社管理條例》的要求，乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定向乙方索賠：

（1）將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；

（2）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同；

（3）未經(jīng)甲方的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的。

（4）拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

（5）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；

（6）為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的；

（7）要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，或者對同一旅游團(tuán)隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的；

（8）未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)；

（9）地接旅行社及其導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的；

（10）為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的；

（11）委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的；

（12）旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的；

（13）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；

（14）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。

第十九條：接待部門的責(zé)任

乙方在履行委托業(yè)務(wù)合同時，由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關(guān)旅游服務(wù)部門的故意過失，對甲方或甲方旅游團(tuán)（者）造成損害時，乙方應(yīng)承擔(dān)對甲方賠償損失的責(zé)任。

第七章：事故對策

第二十條：

（1）乙雙方事故對策責(zé)任人，要在履行本協(xié)議前，協(xié)商事故發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)體制，另行交換事故處理備忘錄。

（2）乙方為在甲方的旅行實施中萬一發(fā)生事故或其它不可預(yù)見事件時能迅速聯(lián)絡(luò)，應(yīng)建好通訊聯(lián)絡(luò)組織，在本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)迅速將通訊組織圖交給對方。

第二十一條：

（1）甲乙雙方無論責(zé)任歸屬，在甲方團(tuán)隊旅行中，萬一發(fā)生事故或突發(fā)事件時，乙方迅速、準(zhǔn)確處理，并及時通報給甲方及相關(guān)的旅游主管部門，并努力防止進(jìn)一步擴大損失。

（2）凡因不可抗拒力（如戰(zhàn)爭、火災(zāi)、地震、鐵路中斷、機場關(guān)閉、因機械故障、氣候等航班專列改點）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾?。┦孤糜螆F(tuán)滯留在旅游目的地或途經(jīng)地，乙方應(yīng)妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團(tuán)（者）盡快離開當(dāng)?shù)亍Ｒ馔馐鹿仕l(fā)生費用屬于《旅行社投保旅行社責(zé)任險規(guī)定》理賠范圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險公司辦理理賠。不在理賠范圍且屬于第三者責(zé)任造成的意外事故所發(fā)生的費用，在乙方負(fù)責(zé)追索第三者賠償?shù)耐瑫r，由雙方協(xié)商處理。

（3）因不可抗力因素或非旅行社過失的原因造成損失的，雙方可以協(xié)商解決

第八章：特別條款

第二十二條：

嚴(yán)禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作，必要時將追究相應(yīng)責(zé)任。

第二十三條：

遇甲方競標(biāo)大客戶或大型活動時，乙方應(yīng)予以保密，不得向第三方透露任何細(xì)節(jié)。

第二十四條：

嚴(yán)禁乙方與甲方客戶直接聯(lián)系業(yè)務(wù)、向客戶透露雙方合作中的商業(yè)機密。

第二十五條：

乙方對外進(jìn)行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時，應(yīng)事先爭得甲方同意或授權(quán)。

第二十六條：

其他未提及或未約定的事項，雙方可參照xx年版國務(wù)院550號令《旅行社條例》及中國旅游局相關(guān)的實施細(xì)則執(zhí)行

第九章：雜則

第二十七條：（協(xié)議期限）

協(xié)議簽訂后，有效期為一年，期滿前3個月內(nèi)如雙方未提出書面異議，則自動延長一年，以后類推。

本協(xié)議因期滿失效后，仍適用于在本協(xié)議有效期間簽訂的個別業(yè)務(wù)委托合同。

第二十八條（糾紛處理）

本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可向甲方所在地地旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴請求調(diào)解；也可申請仲裁或向（合同履行地的）人民法院訴訟。

第二十九條（語言）

本協(xié)議由中文撰成，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：

法定代表人：

委托代理人：

電話：

傳真電話：

通訊地址：

簽訂協(xié)議時間：年月日

乙方：

法定代表人：

委托代理人：

電話：

傳真電話：

通訊地址：

簽訂協(xié)議時間：年月日

推薦酒店委托經(jīng)營簡易協(xié)議書通用三

甲 方：____________________________

法定代表人：____________________________

聯(lián)系電話：____________________________

乙 方：____________________________

法定代表人：____________________________

聯(lián)系電話：____________________________

鑒于甲方將在 建造 酒店，為能夠有效采用現(xiàn)代酒店管理模式和管理經(jīng)驗，提高其管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使其能盡快按投入硬件規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到相應(yīng)星級酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，擬聘請有經(jīng)驗的酒店管理公司委托經(jīng)營管理該酒店;乙方具有經(jīng)營管理酒店的豐富經(jīng)驗，有能力并愿意接受委托經(jīng)營管理 酒店(以下簡稱“酒店”或“企業(yè)”)。

據(jù)此，雙方本著互利互惠的原則，通過友好協(xié)商，一致同意按照以下規(guī)定條款和條件，訂立 酒店委托經(jīng)營管理合同(以下簡稱“合同”),并承諾共同遵守。

第一條 合同術(shù)語定義

合同中，下列術(shù)語具有下述含義：

1.1 “酒店”是指甲方擁有資產(chǎn)所有權(quán)或合法委托經(jīng)營權(quán)的，又可解釋為依據(jù)本合同而產(chǎn)生的經(jīng)營實體。位于 ;

1.2 “財務(wù)年度”指每年1月1日—12月31日的公歷年度。第一個財務(wù)年度是指從委托經(jīng)營實際營業(yè)日至當(dāng)年12月31日為止的期間;

1.3 “會計制度”執(zhí)行中華人民共和國國家財政部頒發(fā)的相關(guān)企業(yè)會計制度、會計科目和會計報表;

1.4 “營業(yè)收入”是指與酒店營業(yè)相關(guān)的各項營業(yè)收入的總和;

1.5 “經(jīng)營費用”是指與酒店營業(yè)相關(guān)的各項直接費用及間接費用，包括營業(yè)稅金、營業(yè)成本、營業(yè)費用、工資及福利、行政管理費用及其他間接費用，不包括固定資產(chǎn)折舊費、物業(yè)租金、長期待攤費用攤銷、無形資產(chǎn)攤銷、開辦費攤銷、改擴建裝修改造費用、大修理費用、采取預(yù)提資產(chǎn)翻新資金、房產(chǎn)稅、土地稅、籌資活動的銀行融資利息費用、星評費用(包括硬件改造、添置費用)、發(fā)行股票的費用、發(fā)行債券的費用、財產(chǎn)及其它保險費用及其他業(yè)主費用等非經(jīng)營費用;

1.6 “經(jīng)營利潤”(gop)即調(diào)整后經(jīng)營利潤,是經(jīng)營性收入減去經(jīng)營性成本費用后的差額，不包含經(jīng)營管理者不能控制的業(yè)主投資及籌資性費用;

1.7 “進(jìn)駐日期”是指甲乙雙方正式簽訂委托經(jīng)營管理合同后，乙方正式派員進(jìn)駐酒店的日期，或協(xié)議約定的進(jìn)駐酒店日期，管理公司在進(jìn)駐酒店后，甲乙雙方必須辦理資產(chǎn)交接手續(xù);

1.8 顧問咨詢管理費是指前期市場調(diào)查、市場預(yù)測及市場定位，以及協(xié)助甲方在設(shè)計單位招標(biāo)、酒店風(fēng)格選定、酒店硬件標(biāo)準(zhǔn)的確定(按 星級標(biāo)準(zhǔn))、建筑物(主樓、配套設(shè)施等)的建筑設(shè)計、內(nèi)外裝飾裝修設(shè)計、設(shè)備設(shè)施配置、設(shè)備安裝和經(jīng)營功能布局提供書面專業(yè)性的咨詢方案。

1.9 “籌備期”即從“進(jìn)駐日期”開始，乙方為酒店的開業(yè)而進(jìn)行準(zhǔn)備的期間;(也可解釋為酒店土建及安裝工程基本結(jié)束，裝修施工進(jìn)度超過50%，進(jìn)入軟件建設(shè)、物資采購、人員招聘及培訓(xùn)，至酒店達(dá)到基本營業(yè)條件進(jìn)入試營業(yè)的時間。籌備期時間視酒店規(guī)模及檔次而定，一般不低于四個月時間。

1.10 “開業(yè)日期/試營業(yè)期”指酒店硬件已驗收合格，具備一定的經(jīng)營條件，前期籌備期已基本結(jié)束，正式對外營業(yè)接待客人并產(chǎn)生營業(yè)收入的日期。

第二條 經(jīng)營場所和經(jīng)營條件

經(jīng)營場所和經(jīng)營條件均由甲方提供，并享有委托乙方經(jīng)營管理資產(chǎn)的完全所有權(quán)。甲方將承擔(dān)在酒店的所有建設(shè)費用、設(shè)備安裝費用、內(nèi)部裝修、設(shè)備設(shè)施購置及安裝費用以及家具、餐具、經(jīng)營用品費用，準(zhǔn)備開業(yè)的各項費用，以及經(jīng)營必要的流動資金;并負(fù)責(zé)各項市政能源包括上下水、電、氣、煤氣、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等條件的提供。

第三條 委 托

甲方委托乙方以 酒店的名義經(jīng)營、管理、控制和監(jiān)督酒店的運作，并采取一切必要的措施保障企業(yè)正常經(jīng)營。甲乙雙方形成一個“委托經(jīng)營管理、相互監(jiān)督、互利雙贏”的局面。

乙方接受這一委托，并同意按照中華人民共和國國家或地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)和命令，以及本合同規(guī)定的條款和條件來經(jīng)營管理本企業(yè)。

甲方須確保對乙方所做的委托及承諾的合法性，否則，引起的一切后果由甲方自行承擔(dān)。

第四條 標(biāo) 準(zhǔn)

4.1 乙方承諾在酒店硬件基本達(dá)到___星級標(biāo)準(zhǔn)的前提下，正常經(jīng)營一年半后酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和軟件運行達(dá)到申報國家星級評定委員會認(rèn)定的____星級酒店標(biāo)準(zhǔn);

4.2 乙方將自己的標(biāo)準(zhǔn)工作手冊和管理程序頒發(fā)給委派的酒店總經(jīng)理和業(yè)主，以便依據(jù)貫徹執(zhí)行，經(jīng)營管理好該企業(yè)和業(yè)主的監(jiān)督;

4.3 通過引進(jìn)乙方的先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、經(jīng)驗和技術(shù)，形成酒店一套先進(jìn)的經(jīng)營管理機制，并逐步達(dá)到符合國際水準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、制度化運作。

第五條 建設(shè)階段的專業(yè)性服務(wù)

甲方酒店正在建設(shè)之中，其主體結(jié)構(gòu)已完成。乙方對酒店目前的實際情況進(jìn)行了察看，并已基本了解。

乙方應(yīng)本著節(jié)約、高效的原則在本合同簽訂后，有義務(wù)有責(zé)任遵照并協(xié)助甲方在設(shè)計單位招標(biāo)、酒店風(fēng)格選定、酒店硬件標(biāo)準(zhǔn)的確定(按 星級標(biāo)準(zhǔn))、建筑物(主樓、配套設(shè)施等)的建筑設(shè)計、內(nèi)外裝飾裝修設(shè)計、設(shè)備設(shè)施配置、設(shè)備安裝和經(jīng)營功能布局提供書面專業(yè)性的咨詢方案。

為利于酒店日后的經(jīng)營管理與服務(wù)保障，乙方應(yīng)指派專業(yè)人員與設(shè)計單位進(jìn)行溝通，并提供咨詢服務(wù)。乙方有義務(wù)協(xié)助甲方對設(shè)計單位的室內(nèi)外裝飾、裝修設(shè)計方案(設(shè)計圖及詳細(xì)規(guī)格)進(jìn)行審核、酒店的各項配套隱蔽工程及設(shè)施設(shè)備的配置、安裝、布局等方面向甲方提出修改和完善的意見和建議。

第六條 乙方在開業(yè)前的工作內(nèi)容

6.1 編制酒店前期籌備工作計劃并組織實施;

6.2 設(shè)計提供酒店經(jīng)營管理組織機構(gòu)設(shè)置方案;

6.3 設(shè)計提供酒店人員崗位編制方案;

6.4 提供酒店人力資源及福利管理制度;

6.5 編制《員工手冊》及各級各類人員崗位職責(zé);

6.6 編制符合國際國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及符合本地經(jīng)營特點的規(guī)范化管理運作軟件;

6.7 編制各項管理規(guī)章制度及各部門班組業(yè)務(wù)范圍及職責(zé);

6.8 編制各級員工工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范、接待程序、操作流程;

6.9 按經(jīng)營管理合同規(guī)定委派相關(guān)管理人員及有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員;

6.10 招聘各級各類管理、專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員以及其它臨時聘用人員;

6.11 制定培訓(xùn)大綱，提供培訓(xùn)教材并組織實施培訓(xùn)工作;

6.12 提出ci形象設(shè)計、廣告、宣傳等策劃意見并負(fù)責(zé)審定酒店vi設(shè)計效果并督促實施，確保vi效果與酒店管理檔次匹配;

6.13 協(xié)助完成開業(yè)必備的各類營業(yè)許可證照及工程驗收審批手續(xù);

6.14 開展公關(guān)推廣和市場拓展?fàn)I銷工作;

6.15 建立先進(jìn)的客戶網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程預(yù)定系統(tǒng);

6.16 編制酒店各類經(jīng)營產(chǎn)品的銷售價格體系;

6.17 編制酒店各類經(jīng)營產(chǎn)品優(yōu)惠折扣標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行辦法;

6.18 編制籌備工作及經(jīng)營用品采購資金計劃;

6.19 編制經(jīng)營預(yù)算、財務(wù)預(yù)算和流動資金預(yù)算;

6.20 編制開業(yè)年度的經(jīng)營計劃;

6.21 制定完備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南馈踩邦A(yù)警制度，并形成快速應(yīng)急處置體系;

6.22 提供各種經(jīng)營管理所需的文件用表式樣清單;

6.23 提供并辦理經(jīng)營用具用品包括各種布草、一次性用品、餐具、餐料、飲具、布巾、清潔工具和其它用品清單(品名、規(guī)格、花色、數(shù)量、質(zhì)量、出產(chǎn)廠家、(參考)單價)、總價、采購渠道及總概算服務(wù)，并應(yīng)甲方要求協(xié)助與主要廠家、供應(yīng)商聯(lián)系，但采購主要由甲方負(fù)責(zé);乙方應(yīng)予協(xié)助并有權(quán)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)督;

6.24 提供酒店各級別員工的工服式樣標(biāo)準(zhǔn)，供甲、乙雙方選定;

6.25協(xié)助甲方做好工程竣工、驗收、交接、結(jié)算，并做好工程、設(shè)備、技術(shù)檔案、資料管理工作;

6.26 做好開業(yè)典禮的安排準(zhǔn)備工作;

6.27 提供詳細(xì)的開業(yè)前籌備工作計劃;

6.28 做好模擬試營業(yè)工作;

6.29 上述服務(wù)引起的全部費用均應(yīng)由甲方籌備開業(yè)專項費用列支，并由甲方負(fù)責(zé)支付。

第七條 委托經(jīng)營

7.1 雙方同意在酒店內(nèi)、外裝修、設(shè)備安裝按照設(shè)計要求竣工驗收，各種經(jīng)營設(shè)備和用品采購齊全并驗收之后，將完善的文件、資料、檔案、清單移交委托經(jīng)營管理團(tuán)隊，簽字確認(rèn)并收存;

7.2 顧問咨詢管理費及籌備期間所發(fā)生的費用列入酒店“開辦費”，此費用包括但不限于酒店開業(yè)前乙方派駐人員的旅差費、工資報酬、食宿費等。乙方旅差費標(biāo)準(zhǔn)、工資報酬等在費用發(fā)生前需經(jīng)甲方核定確認(rèn);

7.3 乙方派駐人員人數(shù)及職位、薪酬福利須與甲方商定，薪酬福利根據(jù)派駐人員各自崗位納入酒店統(tǒng)一工資薪酬制度管理(乙方所派人員的工資總額按雙方所確定的時間(此費用提前15天支付)按月轉(zhuǎn)至乙方指定賬戶，由乙方統(tǒng)一實施發(fā)放);

7.4 開業(yè)前由乙方提出各種經(jīng)營項目，包括房型、商務(wù)、會議、餐飲、康樂等項目、菜單(酒、菜、主食品等)的訂價方案及價格體系，由雙方協(xié)商確定，酒店總經(jīng)理有權(quán)根據(jù)市場情況對價格作適當(dāng)調(diào)整;

7.5 開業(yè)之前由甲方負(fù)責(zé)辦理取得營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防安全、環(huán)保證明、電梯、鍋爐安全驗收許可證明以及根據(jù)政府規(guī)定需要辦理的其它執(zhí)照、許可和證明并支付各項費用，乙方協(xié)助申報辦理;

7.6 為經(jīng)營需要由甲方提供保障經(jīng)營需要適量的流動周轉(zhuǎn)資金;

7.7 雙方同意在經(jīng)過經(jīng)營籌備、工程驗收、員工培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試、營業(yè)手續(xù)齊備以及試運營后，商定并向公眾統(tǒng)一宣傳正式開業(yè)日期。

第八條 經(jīng)營管理

8.1 酒店經(jīng)營管理，實行甲方董事會領(lǐng)導(dǎo)下的“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”。酒店總經(jīng)理由乙方委派并經(jīng)甲方審查確認(rèn)，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)全面全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作;

8.2甲方根據(jù)需要可派出副總經(jīng)理 名、財務(wù)部經(jīng)理 名、采購部副經(jīng)理 名、總出納 名;

8.3 為了加強對酒店的經(jīng)營管理，確立以總經(jīng)理為核心的，并有總監(jiān)級以上高級管理職員參加組成的酒店行政管理委員會，亦稱行政管理當(dāng)局，對酒店重大經(jīng)營管理事項實行民主、集體的科學(xué)決策體制，以便減少失誤、互相監(jiān)督、共同促進(jìn);

8.4 開業(yè)后，乙方將以專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)操守來開展所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，不斷提高管理服務(wù)水平和營業(yè)收入，控制成本費用，節(jié)省經(jīng)營開支，取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;

8.5 除非本合同另有規(guī)定，委托經(jīng)營班子將以甲方代理人和代表甲方的身份進(jìn)行一切經(jīng)營活動，包括但不限于運用本企業(yè)的銀行經(jīng)營賬戶，收取一切營業(yè)收入以及支付任何與經(jīng)營相關(guān)的開支，但不得從事酒店正常經(jīng)營外的其他活動和發(fā)生經(jīng)營外的其他相關(guān)支出，凡對外融資、擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)、股權(quán)處置、項目投資等均由甲方?jīng)Q定，乙方或其委派擔(dān)任酒店的總經(jīng)理等均無權(quán)做出上述等與酒店正常管理無關(guān)的涉及處置甲方權(quán)益的決策;

8.6 乙方負(fù)責(zé)委派總經(jīng)理到甲方企業(yè)任職，酒店總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理工作，酒店總經(jīng)理工資、福利和住房等費用均由企業(yè)經(jīng)營費用列支;

8.7 乙方按照雙方確定的組織機構(gòu)和人員編制，負(fù)責(zé)選派合同規(guī)定的由乙方委派的高、中級管理和技術(shù)人員。為減少甲方費用，乙方委派人員將根據(jù)籌備工作進(jìn)展情況，分期分批進(jìn)入;

8.8 委派人員所有報酬福利、工傷醫(yī)療保障等待遇，甲乙雙方納入企業(yè)統(tǒng)一管理，由企業(yè)經(jīng)營費用列支;

8.9 隨著酒店經(jīng)營管理進(jìn)入成熟穩(wěn)定后，乙方將逐步遞減其所委派的管理職員，同時致力培訓(xùn)提拔使用甲方委派及當(dāng)?shù)毓歉?，最終在保證經(jīng)營管理水準(zhǔn)的前提下，盡量減少人力資源成本;

8.10 財務(wù)管理：酒店按照中華人民共和國企業(yè)法人的相應(yīng)規(guī)范和要求，建立、健全財務(wù)管理制度。經(jīng)營管理期間對內(nèi)、對外發(fā)生的各項費用支付，均須經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理(甲方委派)并財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理(甲方委派)審核并聯(lián)署簽字后生效支付;

8.11 乙方所派人員在合同期間應(yīng)盡職盡責(zé)，自覺遵守酒店各項管理制度，如違反法律法規(guī)及酒店相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方更換人員;

8.12 為了有效的掌握、指導(dǎo)和檢查監(jiān)督酒店經(jīng)營管理情況以及乙方派出人員的工作情況，并能及時與甲方溝通、征詢意見，乙方總部將適時派員到酒店履行公務(wù)性職責(zé)，甲方應(yīng)提供食宿接待等方便。

第九條 委托經(jīng)營管理團(tuán)隊的責(zé)任

9.1 對于所有人員的招聘均按酒店的招聘名額、條件和程序辦理，合格者由企業(yè)與應(yīng)聘者簽署勞動合同，所有聘用員工都應(yīng)有不少于三個月的試用期(最長不超過半年)。凡是已聘員工都是酒店的員工;

9.2 負(fù)責(zé)對所有員工的管理、培訓(xùn)和聘用，尤其重視當(dāng)?shù)貑T工的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)工作，建設(shè)一支現(xiàn)代化、高素質(zhì)的員工隊伍;

9.3 負(fù)責(zé)辦理企業(yè)員工的工資、報酬、福利、社會勞動保險等專項;

9.4 負(fù)責(zé)保存管理員工的資料、檔案;

9.5 負(fù)責(zé)辦理對企業(yè)的資產(chǎn)保險及人員的有關(guān)保險事宜;

9.6 負(fù)責(zé)制定營銷策略和年度經(jīng)營預(yù)算;

9.7 負(fù)責(zé)組織酒店的全面經(jīng)營管理工作;

9.8 負(fù)責(zé)布草、易耗品、食品、飲料和其它經(jīng)營必需用具、物品的采購和庫存管理;

9.9 負(fù)責(zé)所有物業(yè)和設(shè)備的維護(hù)修繕工作，以確保經(jīng)營場所、經(jīng)營設(shè)備、經(jīng)營設(shè)施保持良好狀態(tài)，保障高品質(zhì)的正常經(jīng)營;

9.10 負(fù)責(zé)企業(yè)的安全保衛(wèi)及消防工作;

9.11 負(fù)責(zé)建立、不斷完善和貫徹執(zhí)行各項管理規(guī)章制度，保障酒店良好的運營秩序;

9.12 負(fù)責(zé)公共關(guān)系、廣告宣傳及市場拓展工作，采取有力營銷措施，不斷擴大企業(yè)知名度和美譽度，增加營業(yè)收入，實現(xiàn)良好的經(jīng)營效益;

9.13 負(fù)責(zé)控制所有各類營業(yè)收入和成本費用支出以及營業(yè)性債權(quán)債務(wù)管理;

9.14 負(fù)責(zé)根據(jù)國家頒發(fā)的《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和財政部頒發(fā)的相關(guān)會計制度，對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行嚴(yán)格、準(zhǔn)確的會計核算，并按規(guī)定編制月、季財務(wù)報告和年度財務(wù)決算;

9.15 負(fù)責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、高質(zhì)量地完成各項政府及重大外事、會議接待任務(wù)，并提供高水準(zhǔn)服務(wù);

9.16 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，不斷提高企業(yè)管理服務(wù)水平，負(fù)責(zé)開業(yè)兩年內(nèi)通過星級酒店申報、審批掛牌并取得相關(guān)證書(因硬件未達(dá)標(biāo)情況除外);

9.17 負(fù)責(zé)與政府及主管職能部門的相關(guān)協(xié)調(diào)工作，保持企業(yè)與外部的良好關(guān)系。負(fù)責(zé)處理好企業(yè)與外部的協(xié)調(diào)關(guān)系，取得良好的社會效益;

9.18 負(fù)責(zé)按照國家的政治體制要求，做好企業(yè)內(nèi)部的黨、政、工、青、婦及計劃生育工作，做好行業(yè)性、社會性工作;

9.19 負(fù)責(zé)完成甲方(業(yè)主)布置交待的工作事務(wù)，做好對甲方的接待服務(wù)工作。

第十條 管理進(jìn)駐時間

10.1 顧問咨詢管理期間，乙方可在簽訂合同之日起派相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行提供專業(yè)性的咨詢方案。

10.2籌備期因各部門工作陸續(xù)開展,為讓乙方有足夠時間組建管理團(tuán)隊，甲方需將酒店各項工作進(jìn)展情況隨時通報乙方，并在需要乙方進(jìn)駐前一個月來函通知乙方，乙方在來函日二周內(nèi)將派駐管理團(tuán)隊成員組成的基本情況通報甲方。

10.3乙方根據(jù)酒店籌備工作進(jìn)展情況，分期分批進(jìn)入。

第十一條 報 酬

11.1 顧問咨詢管理費

顧問咨詢管理費及工程建設(shè)顧問階段服務(wù)費(內(nèi)容詳見第五條);

從本合同簽訂之日起三個工作日內(nèi)，乙方向甲方收取人民幣 萬元整(￥ 元)的顧問咨詢管理費，此費用一次性支付。相關(guān)設(shè)備設(shè)施配置、設(shè)備安裝和經(jīng)營功能布局等書面專業(yè)性的咨詢方案將于款到后交付甲方。

11.2 籌備技術(shù)服務(wù)費

即酒店進(jìn)入籌備管理期(內(nèi)容詳見第六條)。

從本合同簽訂之日至酒店開業(yè)之間的籌備期，乙方派專業(yè)團(tuán)隊全面進(jìn)場籌備，乙方向甲方收取每月 萬元人民幣的籌備技術(shù)服務(wù)費，此費用按月提前30天支付。

11.3 管理費

酒店全面開業(yè)后，乙方按月為核算周期提取管理費，提取比率為gop的 %，并于核算次月 之前轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶;

11.4 管理費須按時支付乙方，否則乙方每天加收拖欠金額的千分之三的滯納金。

第十二條 乙方賬戶

本合同所列管理費甲方需在指定時間前匯入乙方以下銀行帳戶。

開戶行：

開戶名：

銀行賬號：

第十三條 經(jīng)營效益責(zé)任承諾

乙方受托經(jīng)營管理酒店期間，為了保證甲方獲得滿意的經(jīng)營效益，乙方承諾履行以下經(jīng)營效益責(zé)任：

13.1 乙方受托經(jīng)營管理酒店工作期間，將自下而上的全面實行責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的《經(jīng)營效益責(zé)任制》，形成企業(yè)效益風(fēng)險共同體，按月結(jié)算、按季考核兌現(xiàn);

13.2 從開業(yè)后的第二年度起，如當(dāng)月未完成甲方批準(zhǔn)的營業(yè)收入和經(jīng)營性利潤(gop)指標(biāo)，乙方派出管理職員及經(jīng)營管理團(tuán)隊自愿將當(dāng)月的工資提取20%的基數(shù)，按實際效益比例浮動扣罰;

13.3乙方經(jīng)營管理屆滿一年，則乙方所派人員均享受年終雙薪(指12月份加一個月)，上述費用在經(jīng)營費用中列支，并于次月 10 日前轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶。

第十四條 人事和勞資

14.1 酒店高級管理人員除按本合同8.2條、8.6條、8.7條規(guī)定的甲方選派人員和乙方委派人員外，其他均按組織結(jié)構(gòu)和人員編制規(guī)定由乙方選派，委托經(jīng)營班子統(tǒng)一招聘，并一律按照人員招聘規(guī)定辦理;

14.2 員工統(tǒng)一實行社會招聘和勞動合同制。按照國家《勞動法》以及本企業(yè)的規(guī)定對員工進(jìn)行管理;

14.3 員工工資及福利標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)赝星闆r，以及本企業(yè)經(jīng)營狀況提出工資福利和社會勞動保險標(biāo)準(zhǔn)方案，報經(jīng)甲方審批后執(zhí)行;

14.4 開業(yè)后第二個經(jīng)營年度，酒店擬實行全員效益責(zé)任制管理體系，員工工資待遇將與經(jīng)營效益掛鉤浮動。

第十五條 工作保障

15.1乙方管理團(tuán)隊成員在酒店工作期間享有中華人民共和國《勞動法》規(guī)定的公休假、法定假。

15.2甲方負(fù)責(zé)為乙方管理團(tuán)隊人員在酒店工作期間創(chuàng)造必要的工作條件，提供因辦公所需的辦公場地、辦公設(shè)施(商務(wù)傳真、辦公電腦、交通工具)及工裝，及提供因工作需要的通信補貼(執(zhí)行總經(jīng)理 元/月、部門總監(jiān) 元/月、經(jīng)理 元/月)。

15.3甲方需免費為乙方派出人員提供：

① 伙食：管理人員進(jìn)駐日起至員工餐廳未能正常使用期間(工作餐每人每天20元)或在住宿處具備做餐條件的，甲方可向乙方一次性提供就餐所需用品(微波爐、氣、灶、鍋、碗、勺、油、米等)，及安排一名催事員，每人餐標(biāo)15元/天。

② 住宿(宿舍為帶衛(wèi)生間獨立單間或標(biāo)準(zhǔn)間。房間配備：床(1.2m×2m;床上用品(床墊/1床、被褥/1床、枕蕊/1只;床單、被套、枕套各2套);寫字臺、椅、臺燈、衣柜、電視機、空調(diào)(冷熱兩用)、洗衣機、淋浴以及必要的安全措施)。

15.4管理人員自進(jìn)駐之日起，每月往返車旅費予以報銷(1次/月往返)。

第十六條 經(jīng)營資金及銀行賬戶

16.1 甲方有責(zé)任根據(jù)合理的而又經(jīng)過審批的預(yù)算向酒店提供建造、籌備和開業(yè)必須的資金費用;

16.2 為了經(jīng)營需要，甲方應(yīng)以企業(yè)的名義在銀行開立賬戶，并授權(quán)委托經(jīng)營管理團(tuán)隊控制使用，以使其全權(quán)代表甲方從事經(jīng)營的收款和付款。委托經(jīng)營管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)將代理權(quán)授予酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理，所有的應(yīng)收應(yīng)付款、采購單、所有的支票、賬單和票據(jù)均應(yīng)由酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理審核聯(lián)署簽字生效;

16.3 酒店所有的經(jīng)營費用在預(yù)算外或單筆開支額度超過_2_萬元時，須報董事會審批同意，否則視為違規(guī)無效。緊急情況時，如出現(xiàn)特事特辦須事后補報審批并得到確認(rèn);

16.4 酒店賬戶始終保留保障經(jīng)營活動需要的流動周圍轉(zhuǎn)資金以及應(yīng)急所需的備用金，剩余資金可轉(zhuǎn)入甲方指定的賬戶。

第十七條 預(yù)算和決算報告

17.1 在委托經(jīng)營期間內(nèi)，每個經(jīng)營年度開始前30天，委托經(jīng)營管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)向甲方上報下個年度的經(jīng)營預(yù)算，經(jīng)董事會審批后，即可執(zhí)行。此批準(zhǔn)后的預(yù)算成為企業(yè)一年的行動綱領(lǐng)和奮斗目標(biāo);

上述預(yù)算應(yīng)包括的主要內(nèi)容是：

(1)未來年度經(jīng)營目標(biāo)、營銷策略及訂價方針;

(2)未來年度的損益預(yù)算，包括收入、成本、直接費用、間接費用、營業(yè)稅金、管理費、工程設(shè)備維修、資產(chǎn)重置費用和經(jīng)營毛利潤;

(3)本年度預(yù)計完成收入和毛利潤預(yù)測;

(4)甲方在每年一月二十日前應(yīng)對《經(jīng)營預(yù)算》書面提出審核意見，逾期未對預(yù)算提出意見，委托經(jīng)營班子則視為已獲批準(zhǔn)。

17.2 在委托經(jīng)營期內(nèi)，每日將向甲方提交當(dāng)日經(jīng)過日審夜審后的《日營業(yè)報表》;

17.3 在委托經(jīng)營期內(nèi)，每月10日前經(jīng)營管理團(tuán)隊向甲方提交上月《經(jīng)營財務(wù)報表》和《企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表》;

17.4 按照會計制度規(guī)定的日期向甲方報告年度財務(wù)決算和注冊會計師的查賬審計報告。

第十八條 稅 收

委托經(jīng)營管理團(tuán)隊代表甲方按照國家稅法規(guī)定繳納營業(yè)稅和代繳企業(yè)、個人所得稅以及規(guī)定與營業(yè)收入有關(guān)的其它稅、費。

第十九條 保 險

企業(yè)的所有保險事宜均根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和經(jīng)營需要由委托經(jīng)營管理團(tuán)隊提出方案報經(jīng)甲方審批后辦理。

第二十條 糾紛解決

20.1 如果雙方意見未一致或一方違反本合同規(guī)定時，另一方有權(quán)以書面方式通知對方。對方應(yīng)在30天之內(nèi)做出答復(fù);

20.2 甲乙雙方在合作期內(nèi)，如發(fā)生分歧、爭議或其他糾紛，應(yīng)首先在內(nèi)部通過友好協(xié)商解決;

20.3 如果雙方的分歧糾紛經(jīng)過協(xié)商不能達(dá)成一致時，雙方同意通過國家仲裁機構(gòu)仲裁或管轄法院訴訟判決;

20.4 甲乙雙方無正當(dāng)理由在合同期內(nèi)不能提出中止合同或?qū)嵸|(zhì)性中止合同，否則視為違約或?qū)嵸|(zhì)違約。違約事實成立，如在顧問咨詢管理期，違約方應(yīng)支付三倍顧問咨詢管理費，如在籌備期內(nèi)或開業(yè)后半年內(nèi)，違約方應(yīng)支付合同另一方三倍籌備技術(shù)服務(wù)費;如在其它經(jīng)營期間，違約方應(yīng)支付合同另一方相當(dāng)于六個月的管理費(即違約前三個月管理費平均值的六倍)的款額作為補償。

20.5 乙方在酒店開業(yè)之日起，一年內(nèi)應(yīng)建立完善的 星級酒店營運所需各項規(guī)范制度，兩年內(nèi)通過 星級評審，若因乙方原因未能通過 星級酒店的評審并取得相關(guān)證書，甲方有權(quán)單方面解除本合同，乙方同時就向甲方返還五萬元的服務(wù)費，若因甲方原因酒店硬件及設(shè)備未能通過評審，責(zé)任不在乙方，通過 星級評審甲方應(yīng)與乙方五萬元獎勵。

第二十一條 法律適用

本協(xié)議書適用中華人民共和國法律管轄。

第二十二條 合同終止和責(zé)任承擔(dān)

22.1 如發(fā)生國家、社會及天災(zāi)人禍等不可抗力事件或不可測因素，使企業(yè)無法正常經(jīng)營時，合同自動終止，甲乙雙方互不追究對方責(zé)任;

22.2 其它原則雙方一致同意終止合同時合同終止;

22.3 乙方受托經(jīng)營管理期間，因乙方在經(jīng)營中違反本合同約定或違反善良誠信原則，損害甲方權(quán)益的，甲方有權(quán)單方終止本合同并要求乙方給予賠償;

22.4 甲方無故拖欠乙方管理費3個月時，乙方有權(quán)解除本合同將按照本合同約定和相應(yīng)法律規(guī)定，追究甲方違約賠償責(zé)任;

22.5 甲乙雙方任何一方違反本合同約定給對方造成損失的，均向?qū)Ψ綋p失給予賠償;

22.6 本合同終止時，乙方與委托經(jīng)營班子共同負(fù)責(zé)完成下列事宜：

(1)全面盤點企業(yè)的所有財產(chǎn)，列出數(shù)量清單，交甲方驗收;

(2)做出合同終止期的財務(wù)決算;

(3)乙方派出總經(jīng)理配合完成離任審計;

(4)做好各種移交工作，辦妥各項移交手續(xù)。

第二十三條 合同期限及合同延續(xù)

23.1 雙方一致同意本合同期限自 年 月 日至 年 月 日止;

23.2 合同期滿前6個月，甲方應(yīng)書面通知乙方是否續(xù)約，若甲方提出續(xù)約，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知之日起30日內(nèi)以書面形式予以答復(fù);

23.3 若合同到期不再續(xù)約，甲乙雙方按第二十二條22.6款規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù);

23.4 合同期滿，乙方人員離店時，甲方提供必要的禮遇援助。

第二十四條 其它事項

24.1 如果由于某種原因，雙方同意對合同有關(guān)內(nèi)容做出修改和補充時，合同的整體效力不受影響;

24.2 合同的任何修改都在雙方一致同意之下以書面方式進(jìn)行;

24.3 酒店名稱商標(biāo)服務(wù)標(biāo)志及乙方為酒店所建立的各項管理制度，軟件等所有權(quán)屬于酒店。

24.4本合同未盡事宜，由合同雙方協(xié)商解決。

第二十五條 附 件

25.1乙方的建筑設(shè)計方案意見、裝飾裝修設(shè)計方案意見、設(shè)備設(shè)施配置方案意見、經(jīng)營功能布局方案意見及星級標(biāo)準(zhǔn)軟件要求為本合同附件之一;

25.2 乙方提供的酒店經(jīng)營管理成員及工資標(biāo)準(zhǔn)為附件之二。

第二十六條 生 效

本合同壹式肆份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，雙方各執(zhí)兩份，均具同等法律效力。

甲方公司名稱(蓋章)：____________________________

甲方法人代表(甲方授權(quán)代表)：____________________________

乙方公司名稱(蓋章)：____________________________

乙方法人代表(乙方授權(quán)代表)：____________________________

簽署日期： 年 月 日

簽署地址：____________________________

推薦酒店委托經(jīng)營簡易協(xié)議書通用四

甲方：__________

乙方：__________

第一章 總則

為了發(fā)展本市的對外經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易及旅游業(yè)，使酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)同類酒店的先進(jìn)水準(zhǔn)，從而使酒店贏得良好的社會聲譽和經(jīng)濟(jì)效益，(以下簡稱委托方)，特委托 (以下簡稱管理公司)，全權(quán)經(jīng)營管理酒店。雙方依據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，特訂立本合同。

委托方________酒店系在中國________市工商行政管理局登記注冊的合法經(jīng)營企業(yè)，法定地址：________，法定代表：_________。

管理公司________酒店管理公司系在中國_____市工商管理局登記注冊的國有企業(yè)，法定地址：________， 法定代表：________。

第二章 名詞定義

第一條 酒店

本合同用的“酒店”一詞指位于 酒店，內(nèi)容包括：

(1)間有衛(wèi)生間的客房;

(2)各類中西類餐廳、風(fēng)味餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、多功能廳、迪斯科廳、酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、網(wǎng)球場、附設(shè)商場、美容室、洗衣房、商務(wù)設(shè)施、停車場以及其它康體設(shè)施和酒店建筑所在地的空地、綠地等，全部占地約畝;

(3)提供后勤服務(wù)的綜合樓及職工宿舍等，全部建筑物約________平方米;

(4)酒店經(jīng)營所需的供水、電力、電訊、煤氣、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附屬設(shè)施及空調(diào)、電梯、衛(wèi)生設(shè)備、冷藏等設(shè)備;

(5)全部“家具、裝置及營運物品”。

第二條 家具、裝置及營運物品

在本合同中“家具、裝置及營運物品”是指：

(1)所有家具、陳設(shè)及布置，包括客房、公共場所的家具、地毯、墻飾、擺件、燈飾和其他物品;

(2)飯店經(jīng)營所需的所有設(shè)備，包括廚房、酒吧、公共衛(wèi)生(pa)設(shè)備、洗衣房、辦公室等設(shè)備;

(3)必要的車輛和運輸設(shè)備;

(4)所有營運物品，包括工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、銀器及類似物品;

(5)所有制服及其他酒店營運所必須的物品。

本合同第一、第二條所列內(nèi)容，以酒店正式開業(yè)日前雙方交接所附明細(xì)清冊為準(zhǔn)。

第三條 酒店正式開業(yè)日

“酒店正式開業(yè)日”是指酒店正式全面營業(yè)的第一天，其基本條件為：

(1)酒店建設(shè)工程全部竣工;

(2)酒店全部設(shè)備及設(shè)施已安裝完畢、正常運行;

(3)酒店全部家具、裝置及營運物品備齊;

(4)酒店工程經(jīng)國家驗收合格，包括消防、衛(wèi)生設(shè)施;

(5)酒店營業(yè)執(zhí)照及各項營業(yè)許可證已經(jīng)獲得;

(6)各項保險生效;

(7)酒店經(jīng)營所必須的流動資金全部匯入酒店營業(yè)賬戶;

(8)委托方與管理公司書面同意酒店可以正式開業(yè)。

酒店正式開業(yè)日之前的對外營業(yè)稱為“酒店試營業(yè)期”。以上各項若有一項未達(dá)到者，均屬“酒店試營業(yè)期”。

第四條 雙方

這是指本合同的締約雙方：即委托方與管理公司。

第五條 總收入

在本合同中這是指經(jīng)營酒店及其設(shè)備所得的客房、餐飲、附屬的涉外商場、娛樂設(shè)施、場地出租、電話、電傳、傳真、洗衣、出租汽車及其他各項服務(wù)獲得的全部收入的總和。

第六條 經(jīng)營毛利

本合同中的“經(jīng)營毛利”是指總收入減去酒店經(jīng)營成本和費用后的余額。除本合同另有規(guī)定外，酒店經(jīng)營成本和費用不包括以下內(nèi)容：

(1)固定資產(chǎn)折舊費和投資性質(zhì)的費用攤銷及更新基金;

(2)貸款利息(流動資金貸款利息除外);

(3)所得稅、房產(chǎn)稅及其他附加稅;

(4)土地使用稅;

(5)董事會費和保險費;

(6)管理公司收取的管理費;

(7)國家匯率調(diào)整造成的匯兌損失;

(8)委托方董事會特別要求所進(jìn)行的、非酒店日常經(jīng)營管理所需的會計、審計、律師等費用;

(9)投資方成員在酒店的掛賬及投資方的內(nèi)部會議等掛賬;

(10)經(jīng)投資方同意購置的固定資產(chǎn)和零星工程完善項目;

(11)投資方單方面要求的接待、廣告、贊助性開支以及未得到管理方同意而實際由投資方獲益和開支的各項費用。

(12)其他非酒店經(jīng)營所產(chǎn)生的費用。

第七條 商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)志

這是酒店在銷售商品、提供服務(wù)及市場推廣中所用的屬于管理公司專有的標(biāo)記、圖案或文字。

第三章 酒店管理

第八條 管理權(quán)

委托方授權(quán)管理公司在接受管理期間，對酒店經(jīng)營管理有充分的決定權(quán)和指揮權(quán)，管理公司及其代表可代表酒店對外簽署與日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、合同，包括簽署總額不超過萬人民幣的短期經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金的貸款合同。

第九條 總經(jīng)理

酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理人選經(jīng)管理公司與委托方充分協(xié)商后由管理公司任免。

總經(jīng)理是管理公司在酒店的總代表。總經(jīng)理對酒店經(jīng)營管理事務(wù)有指揮權(quán)和決定權(quán)，對酒店經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé)并對管理公司負(fù)責(zé)。

總經(jīng)理是酒店法人的委托代表。

總經(jīng)理如有營私舞弊行為，需經(jīng)證實后，委托方方有權(quán)要求管理公司進(jìn)行撤換。

副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。

第十條 人事安排

1.管理公司將根據(jù)酒店的實際狀況提出人事、組織機構(gòu)設(shè)置方案，并按《中華人民共和國合作經(jīng)營企業(yè)勞動管理規(guī)定》制訂勞動工資計劃，根據(jù)上述方案計劃安排酒店員工工作。

2.酒店各級員工的聘任、獎懲、調(diào)動和安置均由總經(jīng)理按國家有關(guān)合作經(jīng)營企業(yè)的規(guī)定決定和處理。

3.管理公司派往酒店工作的職工均受酒店雇傭，其住宿、交通(包括市內(nèi)交通)均由酒店負(fù)責(zé);工資、獎金、休假、醫(yī)療等享受酒店員工同等待遇;每年享受二次有薪探親假，每次假期10天(在途時間另計)，其交通費按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在酒店費用中列支。

第十一條 酒店的管理工作

管理公司及其代表在管理酒店期間，負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行國家的各項方針、政策和規(guī)定，管理期分為兩個階段__試營業(yè)期和正式全面營業(yè)期。

管理公司在酒店籌建后期和試營業(yè)期內(nèi)，除了酒店的日常經(jīng)營管理工作外，其主要工作有：

1.逐步建立健全酒店各項規(guī)章制度，完善機構(gòu)設(shè)置;

2.對酒店設(shè)施布局進(jìn)行調(diào)整和完善;

3.招聘員工，強化人員培訓(xùn)，建立崗位責(zé)任制;

4.進(jìn)行市場推銷;

5.為酒店正式全面營業(yè)進(jìn)行積極準(zhǔn)備，包括籌備酒店正式開業(yè)儀式等。

6.有計劃地推行“ 酒店管理模式”。

7.爭取在 年內(nèi)為甲方培訓(xùn)一支能自行管理、經(jīng)營、具有良好職業(yè)素質(zhì)和操守的管理隊伍，最終使甲方能在最短時間內(nèi)能獨立經(jīng)營和管理好酒店。

從酒店正式開業(yè)日起，酒店進(jìn)入了全面營業(yè)期，管理公司的主要工作有：

(1)乙方派出業(yè)務(wù)骨干籌備酒店開業(yè)，作好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，包括人員和設(shè)備運行與到位。

(2)乙方負(fù)責(zé)招聘具備酒店從業(yè)素質(zhì)的員工，開展員工上崗前的業(yè)務(wù)知識、技能的培訓(xùn)。

(3)賓館裝修期間提出專業(yè)的整改意見和建議。

(4)負(fù)責(zé)為賓館建立相應(yīng)的管理體系和服務(wù)體系，按照 星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)實施全面質(zhì)量管理。

(5)建立實施各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，并制定相應(yīng)跟業(yè)績掛鉤的績效管理機制。

(6)負(fù)責(zé)為賓館的經(jīng)營拓展客源市場，建立酒店自身銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并利用乙方現(xiàn)有的酒店網(wǎng)絡(luò)，積極使用電子商務(wù)，積極促銷酒店旅游市場。

(7)乙方將派出專業(yè)人員整合本地資源，設(shè)計酒店的整體cis形象識別系統(tǒng)，以統(tǒng)一、整體的品牌形象崛起于本地區(qū)。

(8)通過深入的調(diào)查研究和理論分析，向甲方股東提交酒店的年度預(yù)算、年度經(jīng)營計劃以及酒店最佳的產(chǎn)品組合內(nèi)容和遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃。

(9)盡快使酒店達(dá)到 星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并通過驗收，為酒店在本地區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀品牌而努力工作。

(10)乙方竭盡全力完善、維護(hù)好酒店的硬件設(shè)施，使之能良性循環(huán)，確保酒店常新、環(huán)境完美、不斷完善和配套。

(11)乙方有權(quán)在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)獨立實施全面經(jīng)營管理工作，乙方實施在甲方領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

(12)全面推行“ 酒店管理模式”。

(13)按照酒店的設(shè)備、設(shè)施條件，提供先進(jìn)的經(jīng)營管理方法和服務(wù)水平;

(14)全面負(fù)責(zé)酒店的公共關(guān)系事務(wù)和市場推銷;

(15)深化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作;

(16)負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核總經(jīng)理的工作業(yè)績;

(17)每一會計年度前______天向委托方提交酒店的年度經(jīng)營方案及財務(wù)預(yù)算;

(18)每一個月的后___天內(nèi)向委托方提交反映該月酒店經(jīng)營情況的財務(wù)報表;

(19)每一個會計年度結(jié)束_______個月內(nèi)，向委托方提交酒店財務(wù)報告，說明本年度決算情況和經(jīng)營成果;

(20)根據(jù)市場變化情況和經(jīng)營需要，調(diào)整和修改酒店各項收費標(biāo)準(zhǔn);

(21)負(fù)責(zé)酒店的日常維修和保養(yǎng);

(22)為保障酒店的權(quán)益，代表委托方和管理公司進(jìn)行法律訴訟;

(23)爭取在 年內(nèi)回收酒店投資的本息。

第四章 管理費的計算與支付

第十二條 試開業(yè)前期因工作量巨大，而又無營業(yè)收入，故開業(yè)前期自乙方管理人員到位后，每月暫按__________萬元人民幣支付管理費。

第十三條 管理費分為基本管理費和效益管理費。

第十四條 在酒店試營業(yè)期內(nèi)，管理公司收取的基本管理費按總收入的百分之__________收取。

第十五條 從酒店正式開業(yè)日起，管理公司收取的基本管理費按總收入的百分之__________收取。

第十六條 基本管理費每月支付一次，其計算方法是按當(dāng)月總收入乘以上費率，于次月15日前匯入管理公司指定的賬戶。

第十七條 管理公司同意在酒店試營業(yè)期不收效益管理費。酒店正式開業(yè)后始收效益管理費。

第五章 雙方的責(zé)任

第十八條 委托方董事會的責(zé)任：

1.及時辦妥酒店經(jīng)營所必須的全部營業(yè)許可證和營業(yè)執(zhí)照;

2.提供酒店經(jīng)營所必須的定額流動資金。定額流動資金須在酒店對外試營業(yè)前15天提供，流動資金定額由雙方在試營業(yè)前核定;

3.按時審批酒店年度經(jīng)營方案、年度財務(wù)預(yù)算與決算;

4.審查批準(zhǔn)酒店擴建、改建計劃;

5.協(xié)調(diào)好基建與經(jīng)營存在的各種事宜，安排落實賓館經(jīng)營必需的水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施，保證消防安全設(shè)施的齊備，因設(shè)施未齊全、設(shè)備未完備以及因證照不齊等原因而引發(fā)的行政罰款費用不進(jìn)入酒店費用。

6.委托方須協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)卣南鄳?yīng)關(guān)系，當(dāng)?shù)卣鰳?biāo)準(zhǔn)之外的收費由委托方承擔(dān)。

7.其他必須由委托方?jīng)Q定的有關(guān)事宜。

第十九條 管理公司責(zé)任

1.通過各種途徑，努力提高酒店客房的出租率，增加經(jīng)濟(jì)效益;

2.選派合格人選到酒店任職;

3.按時提交酒店年度經(jīng)營方案和財務(wù)預(yù)算與決算;

4.不斷引進(jìn)先進(jìn)適用的經(jīng)營方法和管理經(jīng)驗，使酒店的管理不低于國內(nèi)同類酒店的管理水平，并盡快培養(yǎng)當(dāng)?shù)馗刹亢蛦T工，進(jìn)入酒店管理各級領(lǐng)導(dǎo)層;

5.負(fù)責(zé)編制和健全酒店的各項規(guī)章制度;

6.利用集團(tuán)優(yōu)勢，在管理公司所屬酒店內(nèi)安排酒店員工的培訓(xùn)和實踐;

7.其他必須由管理公司辦理的一切有關(guān)事宜。

甲方：__________

乙方：__________

時間：__________