運維系統(tǒng)外包協(xié)議書 工程維修外包服務(wù)協(xié)議(六篇)

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2023年運維系統(tǒng)外包協(xié)議書(精)一

乙方：

鑒于:

甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)(簡稱：項目)事宜簽訂本合同。

第一條 術(shù)語定義

“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。

第二條 維護服務(wù)內(nèi)容及要求

(一)維護服務(wù)內(nèi)容

1. 鴻運星軟件日常運行維護。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種bug的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤維護等等;

2. 鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷、排除;

3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對鴻運星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開發(fā)工作;

4、咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。

5、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運行速度。對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。

6、運維總結(jié)

乙方應(yīng)定期撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。

(二) 維護形式 維護分為被動式和主動式兩種形式：

1. 被動式服務(wù)包括：

(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除;

(2)遠(yuǎn)程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

2. 主動式服務(wù)包括：

(1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)運行管理、日常維護、使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn);

(2)主動服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。

(三)要求

1.對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認(rèn)可。

2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔(dān)的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。

運維人員在現(xiàn)場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認(rèn)。

3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時。

4. 運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在2小時以內(nèi)，非工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4小時以內(nèi);如果需到現(xiàn)場進行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運維請求后的12個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。

第三條 維護期限

年 月 日至 年 月 日。

第四條 雙方責(zé)任

(一) 甲方責(zé)任

1. 甲方應(yīng)明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);

2. 與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細(xì)的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受并驗收;

3. 為本合同的履行提供政策支持;

4. 按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。

(二) 乙方責(zé)任

1. 根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定;

2. 根據(jù)甲方確認(rèn)的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā);

3. 及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作。

4. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。

第五條 維護費用及其支付方式

(一) 本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。

(二) 在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價格不含稅票，開發(fā)票加收8%;

第六條 技術(shù)情報和資料的保密

(一) 甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。

(二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護部分包括的所有內(nèi)容，并負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。

(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。

第七條 技術(shù)成果的歸屬

維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。

第八條 驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法

(一) 乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運行。

(二) 甲方在乙方維護完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。

第九條 違約責(zé)任

(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

(二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

(三)任何一方逾期履行，違約金達(dá)到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。

(四)任何一方違反本合同約定，除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

第十條 爭議解決和法律適用

(一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

(二)本合同適用中華人民共和國法律。

第十一條 其它

(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

(三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

甲方：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司 乙方：佛山市一軟科技有限公司

代表： 代表：

日期： 日期：

2023年運維系統(tǒng)外包協(xié)議書(精)二

職責(zé)：

1負(fù)責(zé)政務(wù)云平臺、政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的日常運維，保障平臺及應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)7*24穩(wěn)定可靠高效運行

2負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)，了解鎖與隔離機制，協(xié)助客戶解決數(shù)據(jù)庫性能瓶頸

3制定數(shù)據(jù)庫使用規(guī)范，制定數(shù)據(jù)庫備份、升級、遷移規(guī)劃并部署實施

4參與數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作，提高數(shù)據(jù)庫維護自動化水平

5熟悉linux操作系統(tǒng)，熟練使用python，go，shell等至少一種語言

崗位要求：

1) 5年以上 oracle/mysql dba 從業(yè)經(jīng)驗;

2) 熟練掌握 oracle/mysql 數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)理論知識、運行機制、體系架構(gòu)、高可用方案、備份機制、容災(zāi)機制等;

3) 熟練掌握數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化，了解主流的分布式數(shù)據(jù)庫 spanner/cassandra;

4) 熟悉 linux/unix 操作系統(tǒng)，對服務(wù)器硬件有一定了解;

5) 熟練掌握 golang、python、java 等語言中的一種;

6) 熟悉阿里云產(chǎn)品線，具備acp認(rèn)證者優(yōu)先考慮;

2023年運維系統(tǒng)外包協(xié)議書(精)三

委托方(甲方)：

承攬方(乙方)：

簽訂日期： 年 月 日

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)， (下簡稱甲方)與 杭州礪金科技有限公司 (下簡稱乙方)本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方開發(fā) 礪金p2p借貸系統(tǒng)java版本 運營維護 項目一事簽訂本協(xié)議，協(xié)議如下：

一、項目名稱礪金

二、 p2p借貸系統(tǒng)java版本 運營維護 維護服務(wù)內(nèi)容及形式

(一) 維護服務(wù)內(nèi)容

1. 系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種bug修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤維護等。

2. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于1人1天工作的開發(fā)工作;如甲方需求變動較大，應(yīng)及時聯(lián)系乙方簽訂開發(fā)合同。

3. 幫助解答甲方提出的系統(tǒng)相關(guān)各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)等。

4. 系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除。

5. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)7天×24小時。

6. 運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間在2小時以內(nèi)，非工作時間運維響應(yīng)時間在

4小時以內(nèi)。

(二) 維護形式

1. 遠(yuǎn)程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

2. 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場，與甲方技術(shù)人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除。

三、 維護期限 年 月 日 ------ 年 月 日

四、 雙方責(zé)任

(一) 甲方責(zé)任

1. 甲方應(yīng)明確提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);

2. 與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細(xì)的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受并驗收;

3. 按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。

(二) 乙方責(zé)任

1. 根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定;

2. 根據(jù)甲方確認(rèn)的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā);

3. 及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作;

4. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。

五、 維護費用及其支付方式

1.本合同維護費用總計人民幣大寫： 元整(小寫：￥ 元)。

2.平臺通過甲方終驗一周內(nèi)，甲方向乙方按季度支付維護費用，人民幣大寫： 元整(小寫：￥ 元)。后續(xù)維護費用在每季度月底支付下一季度維護費。

3，匯款賬號：

六、 保密協(xié)議

1. 保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)：甲方提供或項目過程中了解的經(jīng)營秘密及相關(guān)資料;乙方交甲方的任何資料、圖表、文字、計算過程、電子文件、訪談記錄等。

2. 涉密人員范圍：甲、乙方。

3. 保密期限：二年。

4. 乙方未經(jīng)甲方同意，不得將所接觸到的甲方技術(shù)或業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)用作其他用途或以任何形式泄露給第三方，否則乙方需承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任和賠償甲方的經(jīng)濟損失。

七、 違約責(zé)任

1. 如甲方拖欠乙方的維護費，從應(yīng)付款截止日起，每月按應(yīng)付款的2%加收滯納金。

2. 如乙方未按合同約定維護，每違反一次甲方有權(quán)扣減當(dāng)月維護費的10%-20%。乙方累計三次以上(包括三次)不按約維護，則甲方有權(quán)單方解除本合同。

八、 不可抗力

甲乙雙方任何一方由于不可抗力(如地震、洪水、火災(zāi))原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關(guān)機構(gòu)證明后，允許延期履行、部分履行或不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

九、 爭議解決和法律適用

1. 甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

2. 本合同適用中華人民共和國法律。

十、 其它

1. 除合同另有規(guī)定外，甲方如主動終止維護服務(wù)，應(yīng)書面通知乙方。維護服務(wù)終止后，乙方仍要免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)，但不進行技術(shù)協(xié)助、軟件升級、功能調(diào)整。終止時的維護費用按實際維護服務(wù)時間進行相應(yīng)的計算。

2. 本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3. 本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

甲 方： 乙 方：

年 月 日

2023年運維系統(tǒng)外包協(xié)議書(精)四

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施與云服務(wù)選型，參與跨地域分布式架構(gòu)設(shè)計;

2、負(fù)責(zé)后臺服務(wù)的部署、備份、監(jiān)控、告警、恢復(fù)等運維工作，及其自動化工具的研發(fā);

3、參與后臺系統(tǒng)的安全設(shè)計，負(fù)責(zé)安全設(shè)施的設(shè)置、運維與巡檢。

任職資格:

1、具有很強的學(xué)習(xí)能力，對工程技術(shù)充滿熱情，喜歡解決難題，責(zé)任心強;

2、至少非常熟悉以下云服務(wù)商中的一家：aws/gcp/azure/阿里云/騰訊云，并具有豐富的使用經(jīng)驗;

3、熟悉tcp/ip、dns、http技術(shù)，非常熟悉 dns、cdn 等服務(wù)的選型與運維;

4、非常熟悉linux、nginx、mysql、nosql等的部署、運維和調(diào)優(yōu);

5、熟悉自動化運維技術(shù)，并能使用shell/python等腳本語言開發(fā)自動化運維工具;

6、認(rèn)同工程師文化，團隊精神，良好的溝通能力，技術(shù)范圍的英語讀寫能力。

2023年運維系統(tǒng)外包協(xié)議書(精)五

職責(zé)：

1)協(xié)助開發(fā)進行代碼上線，版本更新

2)負(fù)責(zé)阿里云平臺相關(guān)產(chǎn)品(如ecs、cdn、oss等)的日常維護

3)本公司自動化運維平臺的搭建和維護

4) 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)監(jiān)控，提升應(yīng)用的穩(wěn)定性，可用性，不斷提升可運維性

5) 負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)運維文檔，定期更新運維手冊等文檔

任職資格：

1)本科及以上學(xué)歷， 3-5年以上 it 行業(yè)運維工作經(jīng)驗

2)熟悉linux操作系統(tǒng)，熟悉tomcat、nginx等的配置和調(diào)優(yōu)方法

3)熟悉zabbix/nagios等至少一種監(jiān)控體系，有部署和維護及使用經(jīng)驗

4)具備mysql、redis等數(shù)據(jù)庫部署和維護經(jīng)驗，熟悉基本的增刪改查及監(jiān)控備份操作

5)擅長shell/python/php任意一種編程語言

6)運維管理過云平臺服務(wù)器者優(yōu)先考慮

2023年運維系統(tǒng)外包協(xié)議書(精)六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)深圳機房業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運維工作;

2、負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常問題、故障;

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更、升級和測試;

4、負(fù)責(zé)制定和規(guī)范技術(shù)文檔;

5、完成公司和部門安排其他工作。

崗位要求：

1、重點本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程等專業(yè)。

2、擁有金仕達(dá)、ctp系統(tǒng)之一5年以上運維經(jīng)驗。

3、有rhce、ccnp、ocp等專業(yè)證書優(yōu)先考慮。

4、有期貨從業(yè)資格優(yōu)先考慮。